第一篇：09二個人工作總結

2009學年教研組長個人工作總結

學年教研組長個人工作總結2009

時間就在平凡、忙碌中匆匆而過，班主任兼品社教研組長可以說是我教育教學生涯中的一次轉折，回顧這學年的教研組工作，付出了心血，撒下了汗水，經過了迷茫和探索，幾多歡笑，幾多哀愁，幾多探索，幾多奉獻。在這個崗位上，我迅速地成長著，我和我親愛的同事們共同努力著，在自己的那份責任田里收獲著豐收和喜悅。下面我把情況匯報如下：

還清晰地記得去年的六月，學校領導找我談話，讓我接任我們組的教研組長這個工作，我的心理壓力確實是很大的?！敖萄薪M長”意味著首先要自身各科目的業(yè)務能力過硬，這無形中是對我一項重大的考驗，從接受任務的那天起，我花在備課上的時間遠遠高出了以前，對于我所鐘愛的教育事業(yè)我傾注的心血更多。

炎炎的夏季使我們教師休息調整自我的好時機，我卻因為要擔任這個“教研組長”而惴惴不安——怎樣才能使自己勝任這一工作？成為了我整個假期要去感悟和準備的了。

首先，我要找到自身的優(yōu)勢，并利用到自身將要接任的工作中去。我在假期中，不僅尋找了很多當代優(yōu)秀班主任的事跡去學習，更將自己多年來在班主任工作中的點滴收獲精心準備，使自己的教研工作開展得更順利而做好堅實的準備。

其次，我知道光有這些是糊弄不了眼前這批久經沙場的老革命戰(zhàn)士，我必須在自身教學上有更大的進步。于是，我翻閱了大量的品社書籍，在網絡上追尋更多的優(yōu)秀品社老師的足跡，更是為品社課的教學尋覓有效的教學媒體，爭取使自己的品社課的教學上一個臺階。

再就是，在自己這個剛剛踏上的崗位上努力做好每件事。而事實也證明了人在壓力和責任下是進步最快的，這段日子是我工作以來成長的是最快的，也是我對于事業(yè)付出最多的。我深深地明白我的成長除了自身的努力，更來自于領導和老師們的支持。謝謝給予我支持的領導和老師們，是你們給了我機會，讓我在教育這片土地上繼續(xù)成長和發(fā)展。

我們的教研組活動每雙周一次，是彼此交流經驗、提高認識的一個大好機會，我們組有效地運用這寶貴的一個小時，真正發(fā)揮了它的作用，讓每位教師在每次活動中取得哪怕是一丁點的收獲。

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在每次活動前，我都會征求隊部的意見和建議，按照學校既定的計劃去落實教研活動。在活動中不是簡單地讀讀報紙、學學一兩篇教學論文，而是針對學校的市級課題、本班自身特色開展討論和交流。

作為在教育第一線的全體班主任，我們都明白要想教好書、教好人，就必須把握好自己所帶班級的總方向，并將班中的每位學生的特點掌握，而這些就要求我們所有的班主任們不計報酬、不計個人得失地去做好它。為了讓每位班主任都能積極正確地參與到對班級的管理和對學生的教育，我們組圍繞新的教育理念——營造溫馨教室、創(chuàng)造班級特色，多次進行學習和探討，大家敞開心扉，把自己對于教育的詮釋與同仁們分享，以期在面對班主任的工作時能有更好的方法和實施更有效的手段。

在品社的相關教研活動中，我們利用在班主任教研組和語文教研組活動之余擠出來的時間進行課題探討和學科研究。并在區(qū)教研員張和平老師的指導下，積極開展教研活動，組員間互幫互助、集思廣益，取長補短，使教學效果明顯。為品社教研組內的老師們提高了良好的教研環(huán)境和教研氛圍。

我們組是一個積極向上，團結互助的教研組。在我們這個小小的班主任教研組中囊括了全校九個班級的班主任，其中有老而彌堅的朱老師、勇挑重擔的數學教研組長曹佩芳老師、知人善用的語文教研組組長戎幼芬老師——，還包括更多默默無聞地守在教育第一線的班主任們，我要感謝他們，給了我莫大的支持和幫助。尤其是對于組內部分的新生力量，我們都也不分彼此、竭盡所能地去幫助、支持他們更快地調整自己的角色，融入到班主任的隊伍中來。

我們班主任教研組的全體老師在學校的任何工作中，可以說都是“身先士卒”，只要交到我們手中的工作，我們都會盡全力的做好它。朱老師經驗豐富，工作兢兢業(yè)業(yè)，無論哪位老師有困難，她都主動去幫助解決問題。周老師面對班級里不少特殊學生，從未抱怨一聲，總是默默地改變著，循循地教導著；曹老師在班主任生病無人管理的情況下，毫無怨言地挑起這沉沉的重擔，攬下了班主任的工作。戎老師在班級管理方面頗有一套，盡管孩子還小只有二年級，但她大膽利用小班干部，很多事情都讓他們自己管理。學校里唯一的一個五年級班級的班主任是我們班組的楊老師，班級里幾個特殊學生，著實讓她傷透了腦筋，但她并不氣餒，經常在業(yè)余時間翻閱心理方面的書籍，正確應對患有“自閉癥”的孩子

和具有“暴力傾向”的男生，竭盡全力讓每個學生都能在這個集體里健康成長。

而這些大大小小的班務事在我們教研組成員的眼里卻只是像歷數家常般普通，能和這群無私奉獻的班主任們工作在一起，是我擔任班主任教研組這一工作時感受到的最大的幸福和幸運。

一年的組長工作，讓我自身迅速的在成長，在我成長的同時，我也和我們組的老師一同努力著，奮斗者，雖然我的工作還有很多需要改進的地方，但是我的理想不會變。教育，是我生命里永遠的牽掛！身后的印跡必定還在不斷延伸，在未來的生命歷程中我愿當“陀山鸚鵡”，用“入水濡羽”的情懷執(zhí)著我的追求，用自己的青春譜寫更輝煌的篇章！

第二篇：2019網店雙十二個人工作總結[范文模版]

每次淘寶大促，總會給淘寶的顧客帶來不愉快的購物體驗。特別是像光棍節(jié)與雙12這樣的大型促銷活動，一天下來都沒有得到客服的一條信息回復那是再正常不過了。為了慶祝這一天，做個工作總結吧，下面小編整理2019網店雙十二個人工作總結范文，歡迎閱讀。

2019網店雙十二個人工作總結范文1

對于網店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中?；顒咏Y束后，我統(tǒng)計發(fā)現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。

2019網店雙十二個人工作總結范文2

淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如說紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是allin，喬喬(淘寶女裝皇冠賣家)指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。

喬喬：女裝商家需明確自身特色

如何玩轉201x淘寶雙十二促銷活動?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質和調性。

品質的定位人群是25到40歲的女性，以品質、服務為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費者快速購買，放心購買的問題;

調性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導購模式，用無線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現更多特色店鋪。

大廠直供：主要有質+和中國質造兩個平臺。

淘寶女裝擁有豐富多元的產品結構，很多商家明確知道自己商品差異化的點，頭部賣家大多有自己的核心特色?！拔以谂b類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產品。這是喬喬對淘寶女裝發(fā)展至今的總結。

此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客戶維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結點時的銷量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應，能夠在短時間內讓銷量拉升。

但是喬喬認為很多商家在運營流量時存在問題，新用戶的留存率可能并不高，這對于大促流量峰值過境時非常明顯，流量進來后，商家能不能做好承接和轉化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無線端，商家對手機淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價的能力需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成?！?/p>

淘寶女裝下半年有很多大促結點，商家可以結合自己的產品以及營銷節(jié)奏進行選擇，喬喬特別指出，對于大促，商家一定要提前做好準備，“千萬不要因為一天的促銷而影響到整年的銷售?！?/p>

2019網店雙十二個人工作總結范文3

12月14日凌晨2點，最后一個包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預計的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務!這次全民瘋搶活動淘寶網總銷量達到了43.8億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標點擊率達到了217055次，銷量總計2239臺，創(chuàng)了當天單鼠標銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天達到36.8萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網類目總排名12位。

此次活動能獲得如此成功，我感覺的功勞應該屬于淘寶網小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機會。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大家什么地方需要改進什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。

巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來說，這是一個難得的機會，借此東風，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進行，在活動前一周我們所有活動貨物入倉，所有打包物資采購完畢，參加活動產品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關產品問題對答如流。

12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關聯(lián)產品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入6個關聯(lián)寶貝，然后6個關聯(lián)寶貝又各自再關聯(lián)12個不同的寶貝，如此一共可以關聯(lián)到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產品加入主頁各個活動區(qū)域，讓買家能更多機會看到我們的不同類目的產品。

12月8日公司開會考核所有客服的對活動產品的常識以及所有快捷回復的了解情況，物流人員和倉庫人員開始準備如何打包產品，研究出打包同款產品最快速度的辦法，以避免萬一當天貨物超售導致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開始提前打包部分活動產品。

12月9日，我們將本來打算在雙12當天開的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。

12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點后所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關注的信息，所有的準備工作到此結束，大家隨時準備迎接雙12的到來。

12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網被瘋狂涌入的買家導致部分服務器暫時性癱瘓，緊接著支付寶也出現了問題，可想當時的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計前2小時的銷售總結，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們的轉化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進入催付名單。

12月12日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產品。

12日晚10點的統(tǒng)計數據，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時刻我們再次沖入前十，證明了我們鍵鼠外設行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時的銷量是對我們?yōu)榱?2號辛苦了幾天的所有同事的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一次證明了我們在這個類目的地位。

12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工調用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。

14日凌晨2點打包完最后一個包裹，所有發(fā)貨流程完畢。

本次活動的總結：

1、這次靠活動產品引流的優(yōu)化手段非常有效果;

2、這次活動的效果遠遠優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產品.3、后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經驗，下次一定更加充分

第三篇：2019淘寶雙十二個人工作總結

淘寶雙十二的工作是十分的繁忙的，每一年的這個時間短，工作人員都在電腦頻幕前，仰望這個月以來的工作準備，時候得到回報了，下面小編整理2019淘寶雙十二個人工作總結范文，歡迎閱讀。

2019淘寶雙十二個人工作總結范文1

社會上有許多工作，而對于我們學設計的同學來說，工作也是千千萬的小路。當無數的小路交錯在一起的時候，我們會迷路，站在路的交叉口，我不知道選那一條，因為我不知道哪一條路能達到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條。路上同行的人多了，看的事認識的人多了，才發(fā)現這條路原來真的很適自己。心里豁然開朗。

短短一個月的職業(yè)生涯真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程。也許這個過程還遠遠不能稱之為創(chuàng)造，但我會努力的。

下面就我這一個月的職業(yè)生涯談談我個人的感受

一、工作內容：

1.整體工作：我的工作就是負責設計產品主圖、產品描述及產品上架根據不同的產品設計出不同風格的描述。

2.工作中要完成的任務：

作為一個淘寶美編除了要求aipscdr，這些必會的軟件以外，還要對顏色調配用的很熟對網頁代碼要有初步的了解。

二、工作過程：

剛來公司的時候做了簡單的產品上架、優(yōu)化及商品描述。下面讓我來說一說，我在這一周做的事情。

思考配色與構圖：對整個產品內容有了一了解后，現在要思考作品的色彩和具體的構圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構思。色彩要活潑健康有張力。

查找素材：其實素材這種東西總是數量大于質量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它。如果你平時喜歡搜集圖片，請注意分類，素材的分類是素材線下存儲的關鍵。查找素材時要記住明確所需圖片風格與類型縮短查找時間。

開始設計：設計花的時間是最多的，有的時候，在設計時原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來我就先設計，想用什么圖的時候再找。

切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖，切圖其實就是把效果圖變成幾張分辨率低點的圖。

完成：做到這一步我的任務就基本完成了，接下來就是產品上架，上架過程中須注意每個選項有沒有選對，總之，細心認證點就好。

工作一個月時間，對一切越來越熟悉之后，總想找到一些別的感覺。每天我會去不同風格的淘寶寵物店，會觀察他們出彩的地方，然后不斷加強自身的職業(yè)素質。

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。

2019淘寶雙十二個人工作總結范文2

時光荏苒，轉眼之間20XX年過去了。

我們新大陸電商團隊經過1年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識!現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。

美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：

1、美工需要完全了解產品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。

2、流程化，首頁，細節(jié)圖在做之前應該有一份流程化的資料，做出所有產品每個位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的產品統(tǒng)一化，但同時突出自己的優(yōu)勢，3、先寫廣告語，每款產品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉化率。

4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質地和細節(jié)的圖片已經失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面偏色。

5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點睛的點綴。數碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的PS，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是最好的。6。圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量。

活動之前我作為美工設計就必須有質量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關聯(lián)營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。

進入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!

俗話說：只有經歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解需求，不斷根據領導的要求修改自己的設計作品。

經過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。

昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去工作。

以上總結如有不當之處，請予批評指正。

2019淘寶雙十二個人工作總結范文3

說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。

因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

第四篇：2019淘寶美工雙十二個人工作總結

不知不覺中，時間總是過的飛快。在雙十二的活動熱度過去后，作為淘寶美工是否要對自己的工作做一次總結呢，下面小編整理2019淘寶美工雙十二個人工作總結范文，歡迎閱讀。

2019淘寶美工雙十二個人工作總結范文1

新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，回顧總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。2015年在領導的帶領下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美工設計，現將2019年的工作總結如下：

1、負責淘寶店鋪、網站的美工設計，圖片處理，要求對戶外用品有一定敏感度，用簡介文案表達產品的賣點;

2、熟悉網頁焦點理論，對網頁布局有豐富經驗;對色彩敏感，處理各種視覺沖突;

3、負責每款商品的設計和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設計，商品展示模板設計，日常產品維護、調整、美化;

4、獨立完成淘寶店鋪的主頁美化，制作促銷、描述模板，根據公司產品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位，對拍攝后的產品圖進行校色、美化處理;

5、站在用戶角度去思考，提高網站的可用性，優(yōu)化設計;挖掘消費者的瀏覽習慣和點擊需求

6、負責上級交辦的其他設計工作;

作為下屬，嚴格紀律，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，高質、高效的完成本職工作。絕對服從領導的安排，向領導們學習，前仆后繼，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。

展望新的工作，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，為公司帶來更大的效益。

2019淘寶美工雙十二個人工作總結范文2

我已經加入咱這個大家庭已有3個多月了，初開始的一個月多對于我來說，了解和學習淘寶相關的知識，這幾個月我負責了頓尼亞及西然鞋業(yè)的店鋪裝修及優(yōu)化，對于店鋪的裝修設計技術也慢慢提高，工作量也逐漸提高了，感覺工作越來越有動力的同時，壓力也增加了不少!

自從接觸淘寶寶貝詳情制作以來，也許是受之前工作的習慣影響，我一直都是跟著自己的思想走的，每天按韓哥安排的任務，我都會按時的完成，每個任務都是跟著自己的想法和每個類目相同的風格的套用來完成的，本以為這些就是美工的職責。

但是自從把店鋪分類，一人管理一家店鋪后，慢慢了解到圖片的作用及圖片好壞的意義重大，再加上韓哥對我的不間斷的指導，思維稍有些改變，做出的圖片不在那么生硬，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現在還是在不斷的模仿中學習，得到靈感，希望以后能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設計，以致最終能夠自信大膽的喊“我們一直被模仿，但從未被超越”!

這幾個月我接觸的最多的還是寶貝詳情的描述，自我了解的做寶貝詳情就是現實中的銷售，但是現實中的可以摸到聽到看到感受到，線上的只有看圖，那怎樣才能抓住買者的心呢，那就換位思考，把自己當成顧客，了解顧客需要哪方面的信息，(商品的詳細用途和功能、是否適合自己、產品附件清單、寶貝規(guī)格型號信息、產品質量認證文件、產品制造商信息、產品特點賣點、產品各角度的清晰圖片、使用流程或說明)

然后做寶貝詳情介紹時就可以有規(guī)可循了，(把自己當成非專業(yè)人士介紹產品價值點，先讓顧客了解產品的優(yōu)點，抓住買者購買欲，然后產品的展示圖，促銷信息、產品獲得榮譽、老顧客體驗、產品實拍圖、售后保證、產品品牌介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們等)這幾個月的作圖經驗累積，脫離了之前的簡單的圖片堆積，總結出相對感性化的排版步驟。

但是還有不足之處，技術上的不足，造成有時想要的效果做的不夠完美，文案方面的欠缺，還有些客戶給的信息及產品圖片的拍攝等的不足。

對于海報的制作一直有些害怕，整體版面的排版總是不太協(xié)調，海報的制作還是我需要努力的方向，在店鋪裝修時對于淘寶后臺的操作不太清晰，裝修起來感覺很混亂，無從下手。這三個多月學到很多的東西，平時還有大家的幫助，越來越感覺我們這個大家庭很好很溫暖，希望明年我們一起創(chuàng)造我們的奇跡。

2019淘寶美工雙十二個人工作總結范文3

以前，在學習設計的時候，我總是覺得自己的思想可以用圖片來表達，所以，當自己獨立去做一張圖的時候，我不管任何的外在因素，只是聽心的回答。我喜歡設計，只是因為它不會喧鬧，安靜的不說話，只有看懂它的人，才聽到它在說些什么。但，這不代表是自己的設計。

有些人說，美工和設計師是有區(qū)別的;有些人說，美工是設計的低層次;有些人說，做淘寶的不需要設計師，需要的是美工。我覺得，不管是美工也好，設計師也罷，都離不開設計。在淘寶上做圖，不能做的很藝術，因為不是所有的人都是自己的知己。

淘寶上的人太多，大人、小孩、老人，萬千億的不同性格，我們無法保證所有人都看懂，但是我們得保證大部分的人看懂。

我發(fā)現，有些被推廣說不錯的圖片，其實都比較山寨(對于我們設計的眼光來說，哈哈!)但不否定的是，那些圖片，給人傳達的信息，非常的簡單，又非常容易理解。還有些被說的不錯的圖片，是那些有創(chuàng)意的，這個，我們也很贊，所以啊，做不好山寨，就讓自己更創(chuàng)意。

那天，張一林說的真好，一旦是那些需要引流的圖片，如鉆展、直通車的圖片，都得要易懂，都需要聽聽推廣的建議，畢竟那張圖是放在整個淘寶上的，就好像在大片落葉里，如果沒有獨特的樣子，又怎能吸引被撿起的人呢?

一張在淘寶上的圖片，最重要的就是色彩方面，色即是光。這點，我一直都在強調自己學習;然后是配圖，在選素材的時候，非?？鄲溃偸钦也坏阶约合胍?，也罷，畢竟攝影師拍的圖片都是他們發(fā)現的美;之后是文字，這個不多說，排列和創(chuàng)意問題。淘寶服務那句話說的很對，一個美工不僅僅是作圖，還要懂產品、懂營銷，是所謂的理解能力。

在做圖的時候，一定要清晰地知道，我們的圖片傳遞出去的是什么信息，能否打動買家，讓買家停留的時間長些，然后下定決心讓之購買。

那天哥問我“最近有沒有新歌”，旁邊的表哥搶著回答“她才不關注那些呢，她所關注的只是圖片?！?/p>

說的真對，一個喜歡作圖的人，就是喜歡看圖，收集圖。我喜歡唯美的圖片，那些圖片可以讓人放輕松，陶醉于那刻安靜，為此停留的時間很長;有時候沒有勁兒的時候，我看恐怖的天馬行空圖片，那些可以讓人產生刺激感，思維也會活躍些，最重要的是天馬行空的圖片，可以促進想象力。

有時候，當作圖沒有靈感的時候，煩躁不安的心，會讓整天不快。

至于崗位職責和崗位內容，什么修圖、寶貝詳情、裝修、海報等等。都是說一遍又一遍的。我不喜歡總是重復。我只是知道，該是你做的事兒，就得用心去做，哪怕回報很少?；蛟S你會覺得我有點不在乎，沒有原則。我不喜歡承諾，因為沒有把所說的事兒給完成，是多么的令自己難過。

當自己所做的圖，出現效果的時候，那就算的上半點成功，還有半點是需要給予鼓勵。

第五篇：二個人的夢想秀讀后感

當讀完一本名著后，一定有很多值得分享的心得吧，寫一份讀后感，記錄收獲與付出。千萬不能認為讀后感隨便應付就可以，下面是小編整理的二個人的夢想秀讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。

這個署假我讀了《兩個人的夢想秀》這本書。

故事主要講了雙胞胎兄弟馬一左和馬一右，他們長相一樣，性格各異。馬一左是哥哥可有的時候他覺得自己就像弟弟，馬一右是弟弟可有的時候他覺得自己就像哥哥。長相一模一樣的兩個人，無論做什么事情都要在一起，因為他們是絕佳拍檔，比如：天天一起上學放學，一起寫作業(yè)、學做飯，周末一起去游樂場玩……

哥哥馬一左心里一直有一個夢想，就是當一名主持人，他從報紙上看到了選拔主持人的啟事，于是就主動報了名，可報名信寄了好長時間，卻一直得不到回音，馬一左越來越沮喪。弟弟馬一右看在眼里，急在心上。于是，他策劃了幫馬一左實現夢想的活動—開一場演唱會，這樣就需要有主持人了。他請來了同學們來當歌手，班主任小喬老師和她的`先生來當觀眾，還有馬爸爸和他的朋友們也來了，還有高叔叔負責給大家照相。馬一左站在由講臺改造的舞臺上，就像一名真正的主持人那樣聲情并茂地介紹著節(jié)目，調動著氣氛，他終于圓夢了！

無論你有什么夢想，只要大聲說出來，朝著夢想的方向去努力，你會發(fā)現在你通往夢想的道路上，會有好多的老師、親人、朋友一起鼓勵你、幫助你去實現！

這本書講了馬一左和馬一右是一對雙胞胎，他們一起經歷了許許多多的故事，如：查QQ空間，捉迷藏，背書。其中，最讓我難忘的就是那一次他們一起做飯。

那一天，馬太太不在家，到兩位“小廚師”馬一左和馬一右大展身手了，他們買了兩個西紅柿，一把菜，還接了戴花婆婆給的糖炒栗子。第一道菜：西紅柿炒蛋，馬一左把雞蛋扔進了鍋里蛋殼碎了，蛋清和蛋黃流進鍋里。馬一右把西紅柿切成一塊塊，放進鍋里，過了五分鐘，完成了。第二道菜：栗子炒飯，他們把飯和栗子一起放進電飯煲里，因為放水太多，成了粥。

馬一左和馬一右的長相一模一樣，性格各異，他們無論做什么事情，都要在一起，因為他們是“絕佳拍檔”。

讀了這本書，讓我明白了團結力量大，兩個人的力量遠遠大于一個人的力量。也讓我明白了，團結力量大，兩個人團結起來，要互相友愛，要配合的默契，還要互相禮讓，總能做好每一件事情。

《兩個人的夢想秀》是由馬一左和馬一右引起的，他們好奇，活潑，這不，又鬧出了事。一天，他們在一張報紙上發(fā)現有圓夢機會，馬一左趕緊把自己想當主持人的夢想寄給了報社，可報社卻遲遲不回復。馬一右便決定自己幫馬一左當一回主持人，他請來了好幾位同學，開了一個演唱會，并且讓馬一左當主持人。馬一左主持后說，我要謝謝大家，因為大家?guī)臀覍崿F了夢想，在這的后一天，報社來信了，可馬一左不需要了，因為他當過主持人了。

這本書讓我知道了，我知道過的道理，就是團結和熱心，如果同學們沒有了團結和熱心的意識，那也就沒有了一個夢想，團結力量大！

更重要的是馬一左的勇氣，如果馬一左沒有勇氣，那還怎么當一個主持人，也會被同學和老師們笑話的，也要學習馬一右，馬一右很負責任，精心的策劃了演唱會，要不這個夢想就會懸空，不會實現。

我們每一個人都有一個夢想，這個夢想很小，當你努力去實現它的時候，它又會變得很大，就像有一種激情在鼓舞著你，去實現它！“去實現它”的聲音在我們耳邊不停的回響，就像是沖鋒的號角，催促著我們，讓我們要向著自己夢想的方向，前進！

暑假里，我看了一本《兩個人的夢想秀》。該書分別介紹了很多個小故事，但主要都是圍繞馬一左和馬一右這兩個主角來展開。

書中最使我印象最深的是“最好的方法”這個故事。該故事主要講述了馬一左和馬一右在放學回家的路上偶遇一個上了年紀，為了謀生還堅持推著平板車售賣山楂的老奶奶。從而熱心地發(fā)動學校里的師生幫助老奶奶買山楂，在機緣巧合下又再次幫助老奶奶村里的人解決山楂滯銷的問題的故事。

故事扣人心弦，看了的人都忍不住會對老奶奶伸出援手。馬一左、馬一右他們不計報酬，熱心幫助老奶奶渡過難關的行為激勵著我。暑假里我和爸爸、媽媽去珠海游玩，在下電梯的時候，一位老奶奶因為失去重心，腿腳一下子站不穩(wěn)，身體往后倒，恰好我站在她背后，于是我迅速伸開兩手一下子把她扶住，回過神來的老奶奶微笑地向我道謝。當時我心里甭提有多高興。

有一句話說得真好“幫助別人，快樂自己”！如果人人都伸出援手去幫助那些需要幫助的人，那么這個世界將變得更加美好。作文

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