第一篇：CEO成為企業(yè)教練之有效對(duì)話能力

CEO成為企業(yè)教練之有效對(duì)話能力

日期：2008-7-2

(本文由坤燁國(guó)際教練機(jī)構(gòu)獨(dú)家提供 已發(fā)表于《培訓(xùn)》雜志2006年5月刊“企業(yè)教練專欄”)

體育教練不是自己在賽場(chǎng)上與對(duì)手直接競(jìng)技，而是通過(guò)運(yùn)動(dòng)員來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。商場(chǎng)中的企業(yè)教練亦是如此。作為一名教練型的CEO，如何令員工在變幻莫測(cè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝呢？通過(guò)什么可以令員工具有獲取商業(yè)金牌的能力呢？這就要依靠企業(yè)教練的有效對(duì)話。

有效對(duì)話需要企業(yè)教練具備聆聽(tīng)能力、提問(wèn)能力、區(qū)分能力和回應(yīng)能力。

企業(yè)教練的聆聽(tīng)能力

有效聆聽(tīng)是對(duì)話過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，更是CEO成為企業(yè)教練的關(guān)鍵能力。有效對(duì)話始于聆聽(tīng)。什么是企業(yè)教練的有效聆聽(tīng)呢？即：

客觀真實(shí)地聆聽(tīng)，不加入自己的理解、分析和判斷；

焦點(diǎn)在對(duì)方身上，不僅僅是用耳朵聽(tīng)，還會(huì)維持目光的接觸，更會(huì)用心去感受對(duì)方的內(nèi)心觀點(diǎn)。企業(yè)教練有效聆聽(tīng)的目的是什么呢？目的在于：

令對(duì)方感受到被尊重、理解和關(guān)懷，建立教練關(guān)系；

幫助對(duì)方理清思路，發(fā)現(xiàn)事實(shí)，而不是去分析、批評(píng)、給意見(jiàn)等。

作為CEO的您，有以下的聆聽(tīng)習(xí)慣嗎？

◎有先入為主的觀念；

◎常曲解資訊；

◎愛(ài)插入自己的意見(jiàn)；

◎簡(jiǎn)化別人的說(shuō)話；

◎不等別人說(shuō)完話便考慮如何回答；

◎會(huì)替別人把話說(shuō)完；

◎把不想聽(tīng)的直接過(guò)濾掉；

◎聽(tīng)話不專心；

◎聽(tīng)別人說(shuō)話常感到無(wú)聊；

◎存著偏見(jiàn)聽(tīng)別人說(shuō)話；

◎常打斷別人的話。

企業(yè)教練怎樣做到有效聆聽(tīng)呢？

◎聆聽(tīng)的時(shí)候不要說(shuō)話；

◎聆聽(tīng)的時(shí)候允許對(duì)方說(shuō)話；

◎避免幫對(duì)方接話；

◎避免驟下結(jié)論；

◎設(shè)身處地；

◎即使反對(duì)，也要慢一點(diǎn)講出來(lái)；

◎最重要的是“忍耐”。

企業(yè)教練的提問(wèn)能力

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心對(duì)全球500強(qiáng)企業(yè)中的8000名經(jīng)理人進(jìn)行調(diào)查，得出這樣一個(gè)結(jié)論：過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)知道如何說(shuō)，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)知道如何問(wèn)。

◎簡(jiǎn)單明白；

◎自然用字；

◎單一；

◎多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，少問(wèn)封閉問(wèn)題；

◎多問(wèn)what，少問(wèn)why；

◎用最少的字提問(wèn)。

企業(yè)教練問(wèn)問(wèn)題的發(fā)音技巧：

◎完全把焦點(diǎn)放在對(duì)方；

◎必須調(diào)節(jié)心情，因?yàn)樾那榭刂普Z(yǔ)氣；

◎先用深呼吸調(diào)整自己，令自己心中無(wú)私，建立信任及親和感；

◎想象眼前人是一個(gè)自己要好好關(guān)懷的人；

◎用心胸發(fā)音；

◎尾音低沉、輕聲、拉長(zhǎng)。

企業(yè)教練問(wèn)問(wèn)題的六大好處：

◎取得對(duì)方的專注與參與；

◎帶動(dòng)對(duì)方行動(dòng)及思考；

◎堅(jiān)定對(duì)方學(xué)習(xí)意向；

◎令對(duì)方更有擁有感；

◎強(qiáng)化對(duì)方印象；

◎知道對(duì)方所思、所想。

企業(yè)教練的區(qū)分能力

區(qū)分能力是企業(yè)教練非常重要的能力之一，企業(yè)教練在解決企業(yè)問(wèn)題或是協(xié)助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，大量的工作是協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行區(qū)分。教練很多時(shí)候是在一步一步或一層一層的區(qū)分當(dāng)中幫助當(dāng)事人撥開(kāi)迷霧，找到答案的。

區(qū)分的基本原理就是：事實(shí)與演繹，數(shù)據(jù)與推論。

在區(qū)分中常用的基本教練問(wèn)題：

◎在這些原因中，哪個(gè)影響最大？

◎在這些因素中，哪個(gè)最易排除？哪個(gè)最難排除？

◎這些方法中，哪個(gè)最快？哪個(gè)最好？哪個(gè)可以帶來(lái)更大效果？

◎在這些方法中，哪個(gè)最省力？哪個(gè)最省錢(qián)？

◎事實(shí)的真相是怎樣的？你是怎么知道的？

◎在這件事發(fā)生之前，什么事曾發(fā)生？那件事同這件事有什么必然的聯(lián)系？

◎是什么事導(dǎo)致這件事的發(fā)生？

◎這件事發(fā)生在從屬等級(jí)的哪個(gè)層面？怎樣解決會(huì)更容易？

◎在關(guān)鍵價(jià)值鏈中，什么影響最大？你會(huì)怎樣選擇？

◎你覺(jué)得你的行動(dòng)與你想達(dá)成的目標(biāo)有什么關(guān)系？

回應(yīng)(Feedback)只是一些較為客觀、中性、事實(shí)性、官能性、數(shù)據(jù)性及沒(méi)有主觀假設(shè)和演繹加插在內(nèi)的訊息，因此，回應(yīng)不是意見(jiàn)、批評(píng)或信念。

官能性的回應(yīng)：

◎我看到你……

◎我聽(tīng)到你……

◎我感覺(jué)到你……

“官能性的回應(yīng)”表面看來(lái)很簡(jiǎn)單，很平凡，而事實(shí)上是很有效果的技巧，它可以：

◎使對(duì)方覺(jué)得你在乎他的說(shuō)話；

◎使對(duì)方覺(jué)得你想很準(zhǔn)確知道他的意思；

◎使對(duì)方自己聽(tīng)清楚自己說(shuō)的話；

◎加強(qiáng)對(duì)方說(shuō)話的肯定性，然后重提時(shí)對(duì)方容易記得起；

◎可含蓄地修正對(duì)方說(shuō)話的困境(例如：對(duì)方說(shuō)，“我不會(huì)開(kāi)車”，你可以說(shuō)：“我聽(tīng)到你說(shuō)，至今為止你尚未學(xué)會(huì)開(kāi)車”)“至今”二字使對(duì)方的潛意識(shí)“看到未來(lái)的可能性”。

◎給自己一點(diǎn)時(shí)間去做出更好的構(gòu)思或者回答。

具體細(xì)化的回應(yīng)，令對(duì)方更了解自己行為上“行得通”的一面，將來(lái)知道怎樣重復(fù)。同時(shí)令對(duì)方更了解自己行為上“行不通”的一面，將來(lái)懂得如何避免。

加插“因果”的回應(yīng)：令對(duì)方更了解自己行為的后果，例如：

對(duì)：“我看到你對(duì)那些下屬大聲說(shuō)話后，他們?nèi)疾怀雎暳??！?/p>

錯(cuò)：“我看到你大罵那些下屬后，他們?nèi)家庵鞠亮??！?/p>

加插“嘗試”的回應(yīng)，令對(duì)方看到多一些可能性。例：

“下次，你可以嘗試一下，就營(yíng)業(yè)額下滑找他做一個(gè)交流。”

在給予回應(yīng)時(shí)，必須：

1.具體；

2.指出新的行為；

3.不可做人身攻擊；

4.不可空泛。

企業(yè)CEO如何提升有效對(duì)話的能力

聆聽(tīng)時(shí),努力讓下屬說(shuō)得更多、思考更多，下屬智慧自然更多；

提問(wèn)時(shí)運(yùn)用架構(gòu)技術(shù)，通過(guò)提問(wèn)，讓下屬的思考更加深入，更具方向性；

區(qū)分時(shí)關(guān)注事實(shí)與數(shù)據(jù)，通過(guò)區(qū)分讓下屬?gòu)难堇[層面進(jìn)入事實(shí)層面，否則沒(méi)有對(duì)話只有爭(zhēng)辯；

第二篇：做企業(yè)CEO,你需要具備哪些素養(yǎng)和能力

CEO作為企業(yè)的領(lǐng)航人，必須隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化做出戰(zhàn)略、用人等方面的變化，而變化的準(zhǔn)確性是建立在對(duì)環(huán)境洞悉的基礎(chǔ)上。學(xué)習(xí)力的缺乏將使CEO失去洞察環(huán)境的機(jī)會(huì)；清華總裁研修班；

領(lǐng)袖并非天生，而領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的。沒(méi)有人天生就是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者——成功的CEO也都是通過(guò)學(xué)習(xí)，長(zhǎng)年累月的經(jīng)驗(yàn)累積才發(fā)展出領(lǐng)導(dǎo)者的永恒特質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，英國(guó)的每100個(gè)CEO中，在同一公司工作平均僅有四年。所以，不要指望你在某個(gè)公司一段時(shí)間干得很好，就可以確保余生無(wú)憂。試圖精確地檢驗(yàn)出一個(gè)CEO所需要的一系列素質(zhì)或者技能是很難的。你無(wú)需具備世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的性格或機(jī)會(huì)，但你可以從他們的先見(jiàn)之明中悟出新的契機(jī)，從他們的成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)理想的謀略與勇氣，效法他們成就非凡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。

首先，什么是CEO?CEO和董事長(zhǎng)、總裁有什么區(qū)別?我們大家多這些問(wèn)題都是似是而非，沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定義。也是我國(guó)加入WTO以后，引來(lái)了許多外來(lái)詞，大家在用，也不知道用的對(duì)還是不對(duì)?如一個(gè)公司的董事長(zhǎng)兼總裁兼CEO，它們?nèi)齻€(gè)是不是同一個(gè)職位?事實(shí)上，西方的President在大部分時(shí)候與中國(guó)的總經(jīng)理是一回事情?？偨?jīng)理可以翻譯成“President”，也可以翻譯成GeneralManager，但后者在西方企業(yè)中不是一個(gè)常見(jiàn)的職位。但中國(guó)企業(yè)經(jīng)常同時(shí)設(shè)立總裁和總經(jīng)理，如果把總裁翻譯成President，總經(jīng)理就應(yīng)該翻譯成CEO。President和CEO在西方企業(yè)里經(jīng)常合二為一(尤其是在中小企業(yè)當(dāng)中)，即我們所說(shuō)的“總裁兼首席執(zhí)行官”，你稱呼他President或CEO都無(wú)所謂;你也可以在禮儀場(chǎng)合稱呼他為President(強(qiáng)調(diào)身份和地位)，在工作場(chǎng)合稱呼他為CEO(強(qiáng)調(diào)執(zhí)行權(quán)和責(zé)任)。

為什么有些人能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打硬仗，卻不容易留住核心員工?面對(duì)巨大的決策壓力和市場(chǎng)挑戰(zhàn)，哪一類管理者更容易帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功?在一個(gè)跨國(guó)企業(yè)中，什么樣的人才更勝任跨文化管理的工作，帶領(lǐng)企業(yè)完成國(guó)際化的發(fā)展道路?張一老師與您分享一個(gè)小故事——

一個(gè)人到花鳥(niǎo)市場(chǎng)去買(mǎi)鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)有：這只鸚鵡會(huì)兩種語(yǔ)言，售價(jià)300元。另一只鸚鵡前則標(biāo)著：這只鸚鵡會(huì)四種語(yǔ)言，售價(jià)600元。到底該買(mǎi)哪一只呢?這兩只鸚鵡都是毛色光鮮，模樣可愛(ài)。他想啊想啊，一時(shí)拿不定主意。這時(shí)，他忽然發(fā)現(xiàn)，不遠(yuǎn)處還有一只鸚鵡，忙走過(guò)去。他看到這是一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，精神不振，但奇怪的是，這只鸚鵡的價(jià)格標(biāo)簽上竟寫(xiě)著1200元。于是，他趕緊將老板叫來(lái)問(wèn)：“這只鸚鵡難道會(huì)說(shuō)八種語(yǔ)言?”

店主說(shuō)不是。這人就有些不解了：“它又老又丑又沒(méi)有能力，為什么會(huì)值那么多呢?”店主回答道：“因?yàn)樗苤笓]另外兩只鸚鵡高效干活，是?老板??！丙W鵡老板在語(yǔ)言方面并不如另外兩只鸚鵡，但它卻可以指揮它們高效工作，這就夠了。管理者并不需要樣樣都行，但一定要具備綜合領(lǐng)導(dǎo)能力。

事實(shí)確是如此，湘軍在鎮(zhèn)壓太平天國(guó)起義初期所打的幾次敗仗，都是他本人親自指揮的?？梢?jiàn)曾國(guó)藩本人的臨陣指揮能力并不高，他對(duì)此也很有自知之明，所以后來(lái)凡是重大的戰(zhàn)役，他都會(huì)盡量避免親自指揮。就連1863年到1864年湘軍在攻打太平天國(guó)的首都南京時(shí)，他都沒(méi)有親臨前線。但沒(méi)有站在戰(zhàn)爭(zhēng)的最前沿并沒(méi)有影響到曾國(guó)藩的威信。湘軍將帥，自胡林翼以下，即使與他地位差不多的，都對(duì)他畢恭畢敬，或始終尊他為主帥，或把他當(dāng)做是自己的老師。如才華橫溢、心高氣傲、成就卓著的李鴻章就一輩子都對(duì)曾國(guó)藩非常敬崇：過(guò)去我跟過(guò)幾位大帥，糊糊涂涂，不得要領(lǐng);現(xiàn)在跟著曾帥，如同有了指南針。中國(guó)諸葛智囊顧問(wèn)諸葛道熹：毛澤東也是如此，很多將領(lǐng)最愛(ài)跟隨毛主席，為什么?杰出的領(lǐng)袖有超常的領(lǐng)導(dǎo)能力——就是北斗星、指南針啊。

作為CEO，要具備這些方面的素養(yǎng)：

對(duì)事業(yè)聚精會(huì)神

一個(gè)好的CEO眼光獨(dú)到，有著卓越的優(yōu)勢(shì)，專心致志于能使他與眾不同的事情。如果他能撥開(kāi)迷霧，一針見(jiàn)血地指出公司面臨的核心問(wèn)題，人們肯定會(huì)服從。

推銷能力

CEO們整個(gè)時(shí)間都在兜售一些東西——向職員，向投資者，而且推銷主張常處于不斷變化之中。如果你尚無(wú)推銷背景，就需要訓(xùn)練你的說(shuō)服能力。

金融眼光

財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)處理財(cái)務(wù)技術(shù)問(wèn)題，但作為CEO，就應(yīng)該能讀懂?dāng)?shù)字，明了數(shù)字之間的內(nèi)在聯(lián)系，以對(duì)下一步的走向作出決策。這不僅包括預(yù)算，它還要求考慮到贏利能力。他將比以往任何時(shí)候都要更加關(guān)注利潤(rùn)平衡表。

策略能力

策略是你所在的公司在該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，上乘策略能助你領(lǐng)導(dǎo)公司在該領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域立于不敗之地。策略的宏觀還是微觀取決于你和你公司的抱負(fù)有多大。

駕馭變化的能力

帶領(lǐng)公司駕馭變化，跟領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門(mén)是一個(gè)道理，但可能困難得多。你的行為需更為大膽，以取得明顯的效果。如同演電影不同于在舞臺(tái)上當(dāng)眾演出一樣。你還需要樹(shù)立榜樣，選擇高級(jí)的隊(duì)伍，而且確保他們能適應(yīng)你，影響職員，克服困難。

領(lǐng)導(dǎo)能力

這需要能量和熱情。你需要有一種如同神諭的感覺(jué)，既能激勵(lì)自己，又能啟發(fā)他人。但這不是一朝一夕的事，也不是憑空產(chǎn)生的。卓越的眼光相對(duì)于空洞的說(shuō)教更為重要。

機(jī)智和人格的力量

卓越的CEO知道什么時(shí)候需要運(yùn)用邏輯思考，什么時(shí)候要相信直覺(jué)。他們知道審時(shí)度勢(shì)，什么時(shí)候需要任其自然。他們知道什么時(shí)候需要管理，什么時(shí)候又需要引導(dǎo)。

那么，假設(shè)你有了以上一些素質(zhì)，而且你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了你的抱負(fù)，那么身處絕頂時(shí)又是一種什么樣的感覺(jué)呢?Ogilvy Europe在訪問(wèn)了30名CEO后新近編輯的一份有趣的報(bào)告描述了這一群體。這是一個(gè)思考問(wèn)題成熟，有時(shí)又常常陷入困惑的群體，這是一個(gè)能沖鋒陷陣，嘯叫前行的個(gè)體組合，像Ogilvy Europe主席邁克·威爾遜(Mike Welson)所言：“事情攪得他們夜不能寐，這只能養(yǎng)成他們的個(gè)人表現(xiàn)，而無(wú)助于商業(yè)才能?！?/p>

事實(shí)上，極少數(shù)CEO為獲得CEO處心積慮地作過(guò)準(zhǔn)備。30位CEO中，只有兩位坦承他們對(duì)CEO這一角色夢(mèng)寐以求。混到CEO這一檔后，他們首先驚異的是純粹的等級(jí)和復(fù)雜性。報(bào)告寫(xiě)道：“從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，當(dāng)初成為一個(gè)CEO有點(diǎn)類似親緣關(guān)系——沒(méi)有太多的先天指引，或者后天的培養(yǎng)來(lái)幫助你實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想，有的只是你要成為自己的一份責(zé)任?！?/p>

還要有以下幾種能力：

1、學(xué)習(xí)力

與學(xué)歷不同，學(xué)習(xí)力指的是學(xué)習(xí)的能力。學(xué)歷高不代表學(xué)習(xí)力強(qiáng)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)的人學(xué)歷不一定高。浙江的很多老板學(xué)歷不高但學(xué)習(xí)力超強(qiáng)，這也是他們?nèi)〉贸删偷淖钪匾脑蛑弧，F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新快速，要想不被淘汰必須擁有快速的學(xué)習(xí)力。CEO作為企業(yè)的領(lǐng)航人，必須隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化做出戰(zhàn)略、用人等方面的變化，而變化的準(zhǔn)確性是建立在對(duì)環(huán)境洞悉的基礎(chǔ)上。學(xué)習(xí)力的缺乏將使CEO失去洞察環(huán)境的機(jī)會(huì)與敏感度，從而失去戰(zhàn)略調(diào)整以及策略變化的最佳機(jī)會(huì)。

2、抗壓力

在企業(yè)重大決策過(guò)程中，由于信息的不明朗、時(shí)間的短暫性、事態(tài)發(fā)展的急迫性以及對(duì)未來(lái)的不可知，任何一個(gè)決策都有可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，甚至可能是致命性的。與此同時(shí)，CEO決策必須顧及各利益集團(tuán)的利益，在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生激烈的沖突。CEO承擔(dān)著常人難以想象的壓力，我想創(chuàng)過(guò)業(yè)的朋友都會(huì)有非常深的體會(huì)。CEO能否在較強(qiáng)的壓力下保持正常的狀態(tài)對(duì)于決策的準(zhǔn)確性是非常關(guān)鍵的?？箟毫σ呀?jīng)成為CEO最重要的能力之一。

3、讀人力

CEO必須有所為有所不為，做自己應(yīng)該做的事情比如戰(zhàn)略的確定、團(tuán)隊(duì)的配置以及制度的制定，將自己不應(yīng)該做的事情授給下屬，而不要學(xué)諸葛亮的那種“鞠躬盡瘁死而后已”的狀態(tài)。要想使授出去的權(quán)力發(fā)揮應(yīng)有作用的前提是CEO沒(méi)看錯(cuò)這個(gè)人，一旦讀人發(fā)生錯(cuò)誤，授出去的權(quán)力根本就不會(huì)發(fā)生作用甚至對(duì)企業(yè)產(chǎn)生致命性的影響。除了管理需要讀人外，與外界的利益相關(guān)者比如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、媒體、政府等等打交道更需要讀人的能力。因此CEO必須發(fā)展出獨(dú)特的、有別于他人的讀人體系以確保自己不被“瞎了眼”!

4、溝通力

很多時(shí)候隔閡、沖突、矛盾之所以產(chǎn)生是因?yàn)闇贤Χ炔粔?、溝通渠道不順暢、溝通的雙方耐心不足等等。CEO負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定，但要想有好的結(jié)果產(chǎn)生，必須依賴全體員工的努力。要想最大限度調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，CEO必須讓全體員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與氛圍以及塑造良好的企業(yè)文化。與此同時(shí)，CEO不能高高在上，應(yīng)積極傾聽(tīng)員工的聲音包括創(chuàng)造傾聽(tīng)的渠道、提高傾聽(tīng)的能力與技巧等來(lái)了解員工的各種需求。

總之，CEO也不是一蹴而就的，都是從最底層一步步走過(guò)來(lái)的，就算不是這樣也是自己一點(diǎn)點(diǎn)的努力爭(zhēng)取來(lái)的，所以不要小看了上面那幾點(diǎn)。雖然在大家看來(lái)都是小事情，但綜合起來(lái)就是一個(gè)CEO所必備的素養(yǎng)和能力。所以，能做CEO的肯定異于常人，但也確實(shí)是常人，所以要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，爭(zhēng)取做個(gè)合格的CEO。

第三篇：提高歷史有效信息提取能力之策略

提高歷史有效信息提取能力之策略

“從歷史材料中最大限度地獲取有效信息，分析問(wèn)題，提煉觀點(diǎn)，或從中選取某些有效信息支持特定觀點(diǎn)。”這是高考考試能力的基本要求。根據(jù)上述要求，近年來(lái)在全國(guó)高考各種模式試卷的歷史試題中，考查考生信息提取能力的試題頻繁出現(xiàn)。如：2003年全國(guó)高考文科綜合卷第36題就是典型的一例。該題第二則材料引用了4幅《嘉峪關(guān)地區(qū)魏晉墓磚壁畫(huà)》，該題第2問(wèn)直接提出了信息提取能力的要求：“嘉峪關(guān)魏晉墓磚壁畫(huà)生動(dòng)地反映了當(dāng)時(shí)河西地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)風(fēng)貌，透過(guò)材料二你獲得了什么重要?dú)v史信息?”因此，我們?cè)谄綍r(shí)的教學(xué)中要有針對(duì)性培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力。

一、學(xué)生在歷史有效信息提取能力方面的缺陷

1.提取信息不全面

●淺嘗輒止，一葉障目。

由于年齡的緣故，中學(xué)生普遍具有淺嘗輒止、一葉障目的毛病，看到一段材料、一則試題，往往得到一點(diǎn)信息就以為全面理解了。2003年全國(guó)高考上海歷史卷第3題與1998年全國(guó)高考?xì)v史試卷第7題就用幾乎相同的圖片內(nèi)容命題：“圖中犁耕方式開(kāi)始于何時(shí)?”部分學(xué)生不仔細(xì)觀察就選擇了A項(xiàng)(春秋戰(zhàn)國(guó))，因?yàn)榕８钤绯霈F(xiàn)于春秋時(shí)期。但是圖片反映的是一種比較先進(jìn)的牛耕方式二牛一人犁耕法，這種方法卻是西漢時(shí)期農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步的主要表現(xiàn)。

●只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林。

目前，全國(guó)高考?xì)v史試題中出示的材料往往為一組，但學(xué)生最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是孤立地分析每則材料，而無(wú)法將所有材料聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行整體思考。2003年全國(guó)高考上海歷史試卷第36題要求“以世界眼光觀察與理解”6幅圖片材料，自擬題目，寫(xiě)一篇小論文。這一試題對(duì)材料的整體思考提出了較高的要求，因?yàn)槊縿t材料既有一個(gè)標(biāo)題，又有一個(gè)說(shuō)明，如第5則材料是“1972年周恩來(lái)與尼克松在宴會(huì)上”的照片，照片的說(shuō)明文字是“跨越太平洋的碰杯”。該題的注意事項(xiàng)第2條明確提出“應(yīng)突出一個(gè)主題，并涉及本題提供的所有材料”。因此，要想很好地回答這一問(wèn)題，就應(yīng)該對(duì)題示所有的6則材料的主題進(jìn)行提煉，要從整體上考慮所有6則材料所反映的核心問(wèn)題。

●只見(jiàn)表面，不見(jiàn)實(shí)質(zhì)。

2002年全國(guó)高考上海歷史卷第28題要求從“秦磚漢瓦”中提取有效信息，并在題干中作了如下提示：“人們從商周青銅器不僅看到了那一時(shí)期的各種器皿、兵器和工具，而且了解到當(dāng)時(shí)的冶煉技術(shù)、生產(chǎn)水平、文字、藝術(shù)和社會(huì)生活等各種情況。”這段提示提醒考生，不僅應(yīng)注意表面現(xiàn)象(即顯性信息)，如“各種器皿、兵器和工具”，而且要深入思考善于發(fā)現(xiàn)表面現(xiàn)象背后的深層問(wèn)題(即隱性信息)，如“冶煉技術(shù)、生產(chǎn)水平、文字、藝術(shù)和社會(huì)生活等各種情況”，遺憾的是學(xué)生卻無(wú)法從秦磚漢瓦所顯示出的文字看出中國(guó)文字的變化(由小篆向隸書(shū)的變化)，無(wú)法從秦磚漢瓦中看出秦漢時(shí)期的建筑技術(shù)的進(jìn)步。

●只見(jiàn)主體，不及其余。

在目前的全國(guó)高考?xì)v史試題信息源中，既有文字又有圖表和圖片;既有材料正文還有一些輔助信息，如材料來(lái)源、材料提示語(yǔ)、圖片和表格標(biāo)題。在答題時(shí)，有的學(xué)生往往只注意材料正文而忽視其他信息源。如2003年全國(guó)高考上海歷史卷第28題，該題在題干中“觀察下列關(guān)于唐代婦女的三彩陶俑照片”的字樣對(duì)圖片作了重要補(bǔ)充，它透露出以下信息：時(shí)間屬唐代;主要對(duì)象是婦女，原素材唐三彩是彩陶且為陶俑(俑是古代的一種殉葬品，往往與當(dāng)時(shí)的現(xiàn)實(shí)生活有著密切的聯(lián)系)。從學(xué)生的回答來(lái)看，許多學(xué)生忽視了唐三彩為彩陶這一重要信息，沒(méi)能得出當(dāng)時(shí)的“陶瓷工藝具有較高水平”這樣的結(jié)論。

2.提取信息不準(zhǔn)確

●不能理解喻意。

1995年全國(guó)高考上海歷史卷第45題是一道值得借鑒的高考試題：“西方某學(xué)者說(shuō)：‘美國(guó)沒(méi)有童年，只有青壯年’。這一說(shuō)法你是否同意?請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋你的回答?！痹诖?，我們只能從其材料的喻意角度來(lái)分析該題，這里西方某學(xué)者所言并非本意，“美國(guó)沒(méi)有童年”并不是說(shuō)在美國(guó)沒(méi)有小孩子，而是喻指美國(guó)歷史沒(méi)通常所說(shuō)的原始社會(huì)、奴隸社會(huì)和封建社會(huì)，美國(guó)“只有青壯年”則喻指的是美國(guó)一建國(guó)就確立了成熟的資本主義制度。此題如果不能理解其喻意，根本無(wú)法解答。在該題出現(xiàn)多年后，我將這一問(wèn)題用于課堂練習(xí)，發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)仍對(duì)此題頗感迷惘。

●不能排除無(wú)效信息。

在部分材料尤其是表格材料中，有的信息起到一種迷惑作用。2003年全國(guó)高考文科綜合卷第41題第2小題引用了4幅餅狀圖表，要求從中概括出2001年我國(guó)跨省流動(dòng)人口的主要流向，圖表中的“其他”事實(shí)上就是起到干擾作用的無(wú)效信息。中國(guó)有34個(gè)省級(jí)行政機(jī)構(gòu)，表中四川、安徽、湖南、江西、河南、湖北6省占流出人口的59.3%，而其他28個(gè)省級(jí)行政機(jī)構(gòu)合計(jì)流出人口才占40.7%，這足以說(shuō)明流動(dòng)人口以前述6省為主，而這6個(gè)省處于中國(guó)內(nèi)地，相對(duì)東部沿海地區(qū)而言屬經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，至此結(jié)論已經(jīng)可以得出。另一組圖即“流動(dòng)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)”同樣屬無(wú)效信息，對(duì)解答該題不起決定性作用，因?yàn)檫@一組能提取的信息是人口由鄉(xiāng)村流向城市但選項(xiàng)中卻沒(méi)有類似的表述。

●不能結(jié)合特定的語(yǔ)言環(huán)境準(zhǔn)確理解材料的真實(shí)意思。

在閱讀歷史材料時(shí)，囿于年齡和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生往往忽視特定的歷史條件，從而作出錯(cuò)誤的判斷。1992年全國(guó)高考?xì)v史卷中“人說(shuō)惠王”一題就需要結(jié)合特定的歷史條件才能作出正確的判斷。該題題干為“孝公死，惠王代后。人說(shuō)惠王曰：‘大臣太重者國(guó)危，左右太親者身危，今天下婦女兒童皆言商君之法莫言大王之法，是商君反為君大王更為臣也?！比缓髥?wèn)文中的“人”代表了哪個(gè)階級(jí)的利益。這里的“人”對(duì)惠王說(shuō)的這段話的真實(shí)意思是什么，是肯定商鞅變法還是否定商鞅變法呢?材料已經(jīng)提供了一定的歷史條件“孝公死，惠王代后”，即支持商鞅變法的秦孝公已逝，新的秦王剛剛即位，在這種新舊交替的時(shí)候，“人”委婉地說(shuō)商鞅已經(jīng)對(duì)惠王構(gòu)成威脅(“大王更為臣”)，其真實(shí)意圖是借惠王之手中止商鞅變法，由此可見(jiàn)此“人”代表的是商鞅變法觸犯了其既得利益的沒(méi)落的奴隸主貴族的利益。

二、如何培養(yǎng)學(xué)生提高歷史有效信息的提取能力

1.重視審題訓(xùn)練

在審題訓(xùn)練中，我強(qiáng)調(diào)審時(shí)間、審地點(diǎn)、審關(guān)鍵詞句、審提示語(yǔ)、審材料來(lái)源、審問(wèn)題(根據(jù)材料提出的問(wèn)題，這些問(wèn)題有時(shí)又可以反過(guò)來(lái)給考生以提示)，這些都可以作為信息提取能力培養(yǎng)的基本方法，如果我們將這些方法用之于信息提取能力的訓(xùn)練，就可起到事半功倍的效果。

2.加強(qiáng)語(yǔ)言文字的訓(xùn)練

目前的一些重要考試對(duì)一些問(wèn)題的關(guān)鍵詞都采取加著重號(hào)(或加粗、或用不同字體表示)的方式，為考生避免犯審題的錯(cuò)誤而發(fā)揮出真實(shí)水平提供了便利條件。但此舉也養(yǎng)成了部分學(xué)生的依賴心理，他們認(rèn)為考試中既然已經(jīng)給了我們提示，就沒(méi)有必要再多費(fèi)心思。但是目前全國(guó)高考試卷中信息源尤其是非文字信息源的大量采用，著重號(hào)無(wú)法標(biāo)注，這往往使得平時(shí)缺乏訓(xùn)練的考生手足無(wú)措。因此，平時(shí)訓(xùn)練中我們應(yīng)該在語(yǔ)言和文字方面加強(qiáng)訓(xùn)練。文字訓(xùn)練時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)隱含，即對(duì)關(guān)鍵詞不作標(biāo)注。語(yǔ)言訓(xùn)練時(shí)教師可以故意用平淡的語(yǔ)氣來(lái)敘說(shuō)重點(diǎn)字詞。正常情況下我們可以用停頓、加重、放慢等語(yǔ)氣來(lái)突出重點(diǎn)，但訓(xùn)練時(shí)則恰恰相反，各種可能突出重點(diǎn)的方法全部隱含，模擬考場(chǎng)上無(wú)人提示的情況。

3.加強(qiáng)對(duì)非文字信息源的關(guān)注

非文字信息源的大量采用是近年來(lái)全國(guó)高考?xì)v史命題的重要特點(diǎn)也是未來(lái)高考命題的一種趨勢(shì)。新一輪課程改革也突出了非文字材料的地位，在教材中不再稱“插圖”而改稱“圖片”，它已不再是教材的點(diǎn)綴，這是史學(xué)“左圖右史”傳統(tǒng)在新時(shí)代的表現(xiàn)。近年來(lái)各種模式的全國(guó)高考卷的歷史試題中出現(xiàn)了大量的普通表格、柱狀圖、曲線圖、餅狀圖等多種類型的圖表，各種類型圖表的采用，是將其他學(xué)科的一些科學(xué)方法用之于歷史學(xué)，是學(xué)科整合的結(jié)果，這也是新一輪課程改革的要求。因此，加強(qiáng)對(duì)非文字信息源的關(guān)注是高三文科師生的當(dāng)務(wù)之急。

第四篇：廣告不能成為企業(yè)的核心能力

廣告不能成為企業(yè)的核心能力

一個(gè)企業(yè)在制定戰(zhàn)略、確定重大決策時(shí)，一定要首先分析自身的核心能力是什么以及如何利用，這樣才能保持并不斷壯大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有具備了核心能力才能長(zhǎng)期建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)抵抗外來(lái)和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。如果企業(yè)缺乏核心能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將永遠(yuǎn)處于被動(dòng)地位。當(dāng)然，核心能力也是隨著產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化在不斷變化的，沒(méi)有永恒不不安的核心能力，只有不斷地創(chuàng)造出新的核心能力，才能創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)能力。而廣告促銷不能成為企業(yè)難以被模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，只能起到擴(kuò)大企業(yè)知名度的輔助效應(yīng)。之所以這么說(shuō)，主要基于以下三個(gè)方面的依據(jù)：

一、廣告的可模仿性很強(qiáng)，只要拿出足夠的資金，任何一個(gè)企業(yè)都能夠用廣告來(lái)宣傳自己。在這方面，巨人集團(tuán)的廣告可謂極富有創(chuàng)意，在數(shù)量上也有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。但是，巨人集團(tuán)也沒(méi)有因?yàn)閺V告效應(yīng)擺脫財(cái)務(wù)危機(jī)，最終還是走向沒(méi)落。所以說(shuō)，打廣告戰(zhàn)可以在短期內(nèi)獲得一定的轟動(dòng)效應(yīng)，提高知名度，暫時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)份額，但它并不能使企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力上有所區(qū)別。

二、廣告宣傳所贏得的只能是沖動(dòng)型消費(fèi)的顧客，而不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的忠誠(chéng)型顧客。因?yàn)閺V告可以刺激顧客進(jìn)行沖動(dòng)型消費(fèi)，但是這部分消費(fèi)者缺乏穩(wěn)定性，所以一旦這部分顧客對(duì)廣告失去了新鮮感，企業(yè)的銷售額就會(huì)大幅度降低。長(zhǎng)期看來(lái)，銷售額并不會(huì)隨廣告支出的增加而成正比例的增長(zhǎng)，所以企業(yè)為了進(jìn)一步擴(kuò)大銷售，只有進(jìn)一步加大廣告的投入力度，由此造成企業(yè)資金流轉(zhuǎn)的惡性循環(huán)。而另一方面，這些消費(fèi)者如果出現(xiàn)新的選擇，他們的偏好就會(huì)馬上發(fā)生變化，此時(shí)企業(yè)就會(huì)被推倒極其危險(xiǎn)的境地。

因此，廣告的使用亦具有雙重性，如果使用得當(dāng)，可以給企業(yè)帶來(lái)正面效應(yīng)；但如果使用不當(dāng)，不但造成資金問(wèn)題，而且往往讓消費(fèi)者充滿了期待，當(dāng)產(chǎn)品稍有問(wèn)題時(shí)，就會(huì)引起消費(fèi)者的極大反感，使他們對(duì)這個(gè)品牌不再有任何信任。而要重新建立這種信任，廣告投入大的企業(yè)要比投入少的企業(yè)難上難。所以，這時(shí)廣告反而會(huì)成為削弱企業(yè)力量的一把利劍。

三、市場(chǎng)是一種稀缺資源，并不是取之不盡用之不竭的，在一段時(shí)間內(nèi)廣告投入如果超出一定界限，往往會(huì)導(dǎo)致這種資源的衰竭，也就是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)力等市場(chǎng)資源會(huì)隨廣告的增多、質(zhì)量的下降而相對(duì)減少，這樣就使企業(yè)失去了繼續(xù)成長(zhǎng)的空間。因此市場(chǎng)資源和自然資源一樣，需要企業(yè)去保護(hù)、培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，而不是濫用。

所以，緊靠廣告宣傳往往不能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，在這方面不只央視“標(biāo)王”秦池一家企業(yè)，夸大廣告促銷手段的作用、忽視建立自身企業(yè)所特有的核心能力的企業(yè)不為少數(shù)，它們后來(lái)都走向了衰落。（四核驅(qū)動(dòng)品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)）

第五篇：教練技術(shù)講師張高睿分享企業(yè)教練之錨定文化

教練技術(shù)講師張高睿分享企業(yè)教練之錨定文化

不同的文化需要不同的“錨定”不同的“錨定”尋求不同的文化。

有一位日本的，以睡大師曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：心理變，態(tài)度亦變；態(tài)度變，行為亦變；行為變，習(xí)慣亦變；習(xí)慣變，人格亦變；人格變，命運(yùn)亦變。錨定企業(yè)文化的結(jié)果不就如此嗎？

錨定企業(yè)文化的最終結(jié)果和意義，就是培養(yǎng)企業(yè)和員工逐漸養(yǎng)成一種穩(wěn)定的心理、態(tài)度和行為傾向—寸企業(yè)習(xí)慣。

那么，我們?cè)撛鯓訉?duì)企業(yè)文化進(jìn)行錨定呢？

首先，企業(yè)文化最重要、最直接的錨定是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德．等的引導(dǎo)和控制，而企！妙價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德則是所有企業(yè)文化錨定的基礎(chǔ)，有什么樣的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德，就有什么樣的錨定反應(yīng)。

其次，企業(yè)文化因其獨(dú)特的價(jià)值觀念一思維方式和行為方式，形成了具有自己特色的組織文化。通過(guò)企業(yè)文化錨定不僅要使員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)文化表示認(rèn)可或認(rèn)同，成為特有的心錨，還要使員工在考慮自己利益的同時(shí)關(guān)注企業(yè)的利益，并由此形成一種穩(wěn)定的心理和行為傾向——習(xí)慣。

第三，通過(guò)規(guī)章制度規(guī)范企業(yè)及其成員的行為，是企業(yè)文化錨定的最重要的途徑。因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)章制度即是企業(yè)文化的內(nèi)在反映，也是企業(yè)文化錨定的“明寸棚定”。

第四，企業(yè)形象體系是企業(yè)文化理念的物化表現(xiàn)，也是企業(yè)文化錨定的重要內(nèi)容，通過(guò)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，創(chuàng)造和諧、融洽的文化氛圍等，有效地對(duì)企業(yè)和員工進(jìn)行全方位的企業(yè)文化錨定。

最后，企業(yè)文化錨定，一方面要注意對(duì)企業(yè)員工的心理、思想、態(tài)度和行為的取向進(jìn)行錨定；另一方面還要注意對(duì)企業(yè)的整體心理、整體思想、整體行為進(jìn)行錨。

教練技術(shù)講師張高睿分享企業(yè)教練之設(shè)置心錨

不同層次和內(nèi)容的企業(yè)文化有不同的需要需求，不同需要需求的企業(yè)文化必定有不同的“心錨”。

1、誠(chéng)信——最有價(jià)值的心錨。企業(yè)無(wú)信不立。講誠(chéng)信的企業(yè)最終不吃虧，而且可以使自己強(qiáng)大。誠(chéng)信是企業(yè)最重要的“金字招牌”，是企業(yè)成功的奠基。首先，要樹(shù)立正確的誠(chéng)信觀，真正把誠(chéng)信作為企業(yè)的生存之本，經(jīng)營(yíng)之魂，不是用作招牌，欺騙顧客，搞信用投機(jī)。其次，要敢于為誠(chéng)信“買(mǎi)單”。誠(chéng)信實(shí)質(zhì)上是一種利益選擇，堅(jiān)持誠(chéng)信就要舍得付出，而不是顧及眼前利益的得失。第三，誠(chéng)信是全方位的，從領(lǐng)導(dǎo)到員工要講誠(chéng)信，在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外也要講誠(chéng)信，要把企業(yè)的、行業(yè)的、社會(huì)的各項(xiàng)因素，都納入到創(chuàng)建誠(chéng)信工作中來(lái)，不留死角。第四，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的廂信，也不會(huì)有員工的誠(chéng)信。第五，誠(chéng)信要持之以恒，要有毅力，要小心維護(hù)。誠(chéng)信是脆弱的，往往是一個(gè)人、或者是—件事，就會(huì)讓企業(yè)的信譽(yù)喪失殆盡。一個(gè)企業(yè)有了誠(chéng)信的心錨，就會(huì)獲得公眾的認(rèn)同感，就會(huì)成為招徠顧客的吸鐵石，就會(huì)使自己的產(chǎn)品增值，就會(huì)吸引優(yōu)秀人才為企業(yè)工作，就會(huì)遏制有可能的競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的良好業(yè)績(jī)。

2、仁愛(ài)—／<-最以人為本的心錨。企業(yè)文化從某種意義上講就是以人為本的文L。．化，是企業(yè)和人們自覺(jué)的尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人的行為和心錨。胡錦濤同志曾指出：堅(jiān)持以人為本，就是要實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展目標(biāo)。從人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。從胡錦濤同志的講話中可以深刻地感受到，以人為本有一條鮮明的主線，那斡縣晉人民，仁者旁人，做企業(yè)如做人。仁愛(ài)是以人為本的前提，沒(méi)有對(duì)

人的愛(ài)，何來(lái)以人為本。每個(gè)人作為自然人的同時(shí)也是社會(huì)人，他不可能脫離周圍環(huán)境和他人而獨(dú)自存在。因此，人人都應(yīng)有—份對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。人如此，企業(yè)何不如此呢？要使仁愛(ài)成為心錨，首先要以天下為己任，正確處理企業(yè)、人、社會(huì)之關(guān)系，先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)。其次要仁者無(wú)私，不貪小利而忘大義，嚴(yán)于律l-。已，寬以待人。第三要善在心中，對(duì)人有側(cè)隱之心、同情之感，并以一顆真誠(chéng)的感恩之心面對(duì)企業(yè)、面對(duì)社會(huì)、面對(duì)他人。第四要不毀人以自益，不虛人以要名，做人做事光明磊落，相互間友愛(ài)尊重。第五是貴在有行，再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，再美好的心愿，如果不去真正地實(shí)踐，到頭來(lái)只能是／叫工”

3、崇德——最受尊重的心錨。企業(yè)道德是一種意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)在運(yùn)行中，適應(yīng)社會(huì)的需求自然產(chǎn)生的。企業(yè)道德必須要包括以下內(nèi)容：遵紀(jì)守法，國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人利益和諧統(tǒng)一；履行社會(huì)職責(zé)，向社會(huì)負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信；公平競(jìng)爭(zhēng)，互惠互利；優(yōu)質(zhì)適價(jià)，謁誠(chéng)為消費(fèi)者服務(wù)；重視人的價(jià)值，關(guān)心愛(ài)護(hù)員工；不斷創(chuàng)新，追求卓越，等等。企業(yè)道德有著特定的本質(zhì)內(nèi)涵。它作為一種內(nèi)在的價(jià)值觀念，一種企業(yè)意識(shí)，既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)幽擎，求生存、求發(fā)展的主體性的強(qiáng)烈表現(xiàn)。它具有三個(gè)特點(diǎn)：一是非制度化特點(diǎn)。企業(yè)道德不是被頒布、制定或規(guī)定出來(lái)的，它表現(xiàn)在人們的視聽(tīng)言行上面，暗藏于品、質(zhì)、習(xí)性、意向之中。二是非強(qiáng)制性特點(diǎn)。企業(yè)道德不是依靠行政部和通過(guò)強(qiáng)制段來(lái)調(diào)節(jié)人的行為，而是通過(guò)輿論、說(shuō)服、示范、教育等方式，以及個(gè)別人物、組織或機(jī)構(gòu)的道德感召進(jìn)行的。三是非外化特點(diǎn)。企業(yè)道德是一種內(nèi)化的規(guī)范。這是因?yàn)?，企業(yè)道德只有在人們真心誠(chéng)意地接受，并轉(zhuǎn)化為人的情感、意志和信念時(shí)，才能得到競(jìng)施。

企業(yè)道德作為一種善與惡的評(píng)價(jià)，可以通過(guò)輿論和教育的方式，影響企業(yè)員工的心理和憲；識(shí)；作為一種行為標(biāo)準(zhǔn)，可以通過(guò)輿論、教育、榜樣等形式，調(diào)整企業(yè)員工的行，最終成為一種良好的心錨。

4、認(rèn)真——最需要的心錨。毛澤東有一句名言：“世界上怕就怕認(rèn)真二字”。而在我們的現(xiàn)實(shí)生活里，在我們大多數(shù)企業(yè)里，最怕的就是不認(rèn)真。一個(gè)員工對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)企業(yè)對(duì)自己的使命認(rèn)真負(fù)責(zé)，這是最基本的條件，也是最基本的要求，更應(yīng)是最基本的心錨。

怎樣才能培養(yǎng)認(rèn)真的心錨呢？一是培養(yǎng)認(rèn)真之心。認(rèn)真是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，認(rèn)真在心。人的行為心錨是受思想意識(shí)支配的，心不在焉，安能認(rèn)真。培育認(rèn)真之心要。，從主客觀兩個(gè)方面入手，從主觀方面，要通過(guò)理念的灌輸和行之有效的教育，使其?真正認(rèn)識(shí)到認(rèn)真的脅要性：從客觀方面要通過(guò)相應(yīng)的規(guī)章制度和激勵(lì)措施，促使養(yǎng)成認(rèn)真的自覺(jué)性。這是培養(yǎng)認(rèn)真心錨的前提。二是建立認(rèn)真之規(guī)。沒(méi)有規(guī)矩不成。-方圓。認(rèn)真從某種意義上講就是以正確之態(tài)度做規(guī)定之事。認(rèn)真要有可循之規(guī)、可查之度，沒(méi)有規(guī)定，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)所謂認(rèn)真。因此，必須建立飪能使其認(rèn)真的各項(xiàng)規(guī)章制度和措施。這是培養(yǎng)認(rèn)真心錨的制度保證。三是樹(shù)立認(rèn)真之標(biāo)。這是指要樹(shù)立認(rèn)真的標(biāo)桿，讓人們有學(xué)習(xí)的榜樣。榜樣不僅有力量，更重要的是告訴人們，認(rèn)真對(duì)于每一個(gè)人來(lái)講是完全可以做到的，而且做到什么程度才叫認(rèn)真。另外，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能否做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，能否為員工作出榜樣，尤其重要。這是培養(yǎng)認(rèn)真心錨的關(guān)鍵。四是用好認(rèn)真之勵(lì)。勵(lì)，即激勵(lì)，是指對(duì)認(rèn)真采取的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處措旆和辦法。認(rèn)真不認(rèn)真不能一個(gè)樣，認(rèn)真者獎(jiǎng)，不認(rèn)真者罰。如果認(rèn)真與不認(rèn)真一個(gè)樣，誰(shuí)還會(huì)去認(rèn)真。對(duì)認(rèn)真的激勵(lì)要有明確的細(xì)則，貫穿于工作的）全方位、全過(guò)程，切。實(shí)把員工的內(nèi)在潛力挖掘出來(lái)。把員工的認(rèn)真因素、情感因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，把員工認(rèn)真的積極性和主動(dòng)性發(fā)揮出來(lái)。這是培養(yǎng)認(rèn)真心錨的動(dòng)力。五是打造認(rèn)真之才中。認(rèn)真是一種精神，但還需要能力。講認(rèn)真、、想認(rèn)真．還得會(huì)認(rèn)真，有能力和才干做到認(rèn)真，否則，認(rèn)真就是一句空話。往往我們有時(shí)候?qū)φJ(rèn)真強(qiáng)調(diào)得多，從認(rèn)識(shí)層面做得多，很容易忽略對(duì)認(rèn)真能力的培養(yǎng)。僅僅要求員工認(rèn)識(shí)到認(rèn)真的重要性還不夠，把事認(rèn)真的做對(duì)、做好才是目的。這是培養(yǎng)認(rèn)真心錨的重點(diǎn)。

5、務(wù)實(shí)一最有魅力的心錨。務(wù)實(shí)的心錨魅力來(lái)自于講實(shí)情、辦實(shí)事、出實(shí)招、用實(shí)力、出實(shí)數(shù)。

企業(yè)培養(yǎng)務(wù)實(shí)的心錨，一是要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，力戒形式主義。努力形成重實(shí)干、講實(shí)效、看實(shí)績(jī)的良好風(fēng)氣。二是先在領(lǐng)導(dǎo)、貴在制度，重在培養(yǎng)，好在堅(jiān)。川II嗱帆iNu，．’。一‘力：‘喇哪-’子，深入實(shí)際，找準(zhǔn)定位，不唯上、不唯書(shū)；五是要腳踏實(shí)地，夯實(shí)腳印，不虛夸，不急功近利；六是要實(shí)實(shí)在荏地干，實(shí)實(shí)在在地出成效，；不放空跑，不擺“花；架子”，不弄虛作假，不搞形式主義。

6、學(xué)習(xí)——最有前途的心錨。21世紀(jì)是一個(gè)快速變化的時(shí)代，更是一個(gè)人快速學(xué)習(xí)的時(shí)代。企業(yè)不學(xué)習(xí)就不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)學(xué)習(xí)的速度慢也不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是當(dāng)今企業(yè)的透明度更加公開(kāi)，思想和知識(shí)的奪流更加自由，組織內(nèi)外的信息和資源早已實(shí)現(xiàn)共享，人與人之間的溝通更加坦誠(chéng)，跨國(guó)際、跨民族、跨文化、跨行業(yè)的合作與交流更加深入等，迫切地要求我們的企業(yè)和員工不斷地學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)心錨，不斷地改善心智、超越自我，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展。美國(guó)通用電器公司原總裁韋爾奇說(shuō)討．昌墳的害龜柿勢(shì)有賴于-：一個(gè)組織的學(xué)習(xí)能力，以及令它快速轉(zhuǎn)型并付諸行動(dòng)的能力。當(dāng)前，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)心錨，是企業(yè)改變競(jìng)爭(zhēng)方式的需要，是適應(yīng)我國(guó)企業(yè)管理變革與發(fā)展的需要，是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)和員工素質(zhì)的需要，是鑷徹“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的需要。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，而文化來(lái)源于學(xué)習(xí)，來(lái)源干學(xué)習(xí)的心錨。

7、團(tuán)隊(duì)——最有力量的心錨。當(dāng)今，幾乎所誓紫企業(yè)都崇尚團(tuán)隊(duì)精神，但卻不是所有的企業(yè)都具有團(tuán)隊(duì)心錨。企業(yè)的凝聚力主要體現(xiàn)在企業(yè)主體上的凝聚，這是l企業(yè)成功的基礎(chǔ)。作為企業(yè)主體的企業(yè)員工如果不愛(ài)自己的企業(yè)，不關(guān)心企業(yè)的命運(yùn)，與管理者沒(méi)有共同語(yǔ)言，了，只強(qiáng)調(diào)個(gè)人的愿望和利益，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，甚至把自己與企業(yè)對(duì)立起來(lái)，這個(gè)企業(yè)將成為一盤(pán)散沙，根本無(wú)法形成一個(gè)有機(jī)的整體，更不會(huì)取得成功。所以，如何增強(qiáng)對(duì)企業(yè)主體的凝聚能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，是所有想在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人非常關(guān)心的一個(gè)重要問(wèn)題。

用企業(yè)文化培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，主要是通過(guò)改變員工的思想和態(tài)度，把企業(yè)的宗旨、理念、目標(biāo)和利益納入到員工個(gè)人的思想體系中，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感，并自覺(jué)地團(tuán)結(jié)合作，積極行動(dòng)。

8、執(zhí)行—一-最完美的心錨。沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有文化力。把理念化為行動(dòng)的過(guò)程就是執(zhí)行的過(guò)程。執(zhí)行的過(guò)程就是心錨養(yǎng)成的過(guò)程。沒(méi)有執(zhí)行，優(yōu)秀的理念將無(wú)濟(jì)于事；沒(méi)有執(zhí)行，宏偉的戰(zhàn)略將只能是一相情愿，沒(méi)有執(zhí)行，創(chuàng)新與變革會(huì)變得毫．無(wú)意義；沒(méi)有執(zhí)行，就不會(huì)有什么競(jìng)爭(zhēng)力，更談不上什么核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)美國(guó)專家調(diào)查，在各種組織中，通常有50%的指令被變通著執(zhí)行或打折扣地執(zhí)行；30%的指令有始無(wú)終，最后不了了之；15%的指令根本沒(méi)有執(zhí)行；最多有10%的指令真正發(fā)揮了作用?！敦?cái)富》雜志在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：“多數(shù)情況下，70%的問(wèn)題并不是因?yàn)閼?zhàn)略本身不好，而是因?yàn)閼?zhàn)略執(zhí)行得不好”。美國(guó)通用電器公司前總裁杰克，韋爾奇說(shuō)：“不懂執(zhí)行的管理者，一定是最糟糕的管理者，他將把公司帶入歧途和。”《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)的作者吉姆，柯林斯也指出：，（執(zhí)行力是所有那些實(shí)現(xiàn)了跨越的公司獲得成功的共同秘決?！痹诿绹?guó)UBC公司培訓(xùn)室中最醒目的警言就是：“員工的天職是服從執(zhí)行”。

曾有一段時(shí)間，《把信送給加西亞》、《執(zhí)行》、《沒(méi)有任何借口》等書(shū)，曾轟動(dòng)全國(guó)，尤其是許多企業(yè)的“老板”，都希望自己的員工個(gè)個(gè)都成為羅文中尉。但是他們只知道羅文有執(zhí)行力，卻忽略了羅文為什么會(huì)有執(zhí)行的心錨，更不知道員工的》h符，r．肆孺要長(zhǎng)期精心的培育。

9、拼搏——最人格化的心錨。有人說(shuō)：“偉大，高貴人物最明顯的標(biāo)志，就是他堅(jiān)韌的意志，不管環(huán)境如何惡劣，他的初衷與希望不會(huì)有絲毫的改變，并將最終克服阻力達(dá)到

所企望的目的?！?/p>

拼搏，是檢驗(yàn)?zāi)愕娜烁袷欠窬哂袀ゴ罅α康淖顕?yán)厲的標(biāo)尺；

拼搏，肩負(fù)著企業(yè)崇高的理念和神圣的使命；

拼搏，在過(guò)程中形成并發(fā)揚(yáng)著企業(yè)精神；

拼搏，是企業(yè)人格的實(shí)踐與升華。

當(dāng)你成功的時(shí)候，要捫心自問(wèn)：是拼搏得來(lái)的嗎？

當(dāng)你失敗的時(shí)候，要敢于間自己：你還有多少勇氣？

成就輝煌的事業(yè)屬于敢于拼搏的人。人是這樣，企業(yè)也是這樣。

一個(gè)企業(yè)有了拼搏的心錨，就能瞄準(zhǔn)目標(biāo)，奮力攀登，敢走前人沒(méi)有走過(guò)的路，敢向無(wú)路可走的高山之巔挺進(jìn)，不畏勞苦，奮力進(jìn)取，最有希望到達(dá)光輝的頂點(diǎn)。

一個(gè)企業(yè)有了拼搏的心錨，就能不斷追求，勇于探索，沒(méi)有安于現(xiàn)狀，沒(méi)有固L步自封，沒(méi)有驕傲自滿的情緒。從一個(gè)臺(tái)階躍上另一個(gè)臺(tái)階，永不停止，不斷開(kāi)辟新天地。

一個(gè)企業(yè)有了拼搏的心錨，就能知難而進(jìn)，百折不撓，正視失敗，鍥而不舍，經(jīng)得起挫折的考驗(yàn)，直至最后的勝利。

一個(gè)企業(yè)有了拼搏的心錨，就會(huì)苦在其中，樂(lè)在其中，每當(dāng)攀登上一座新的高峰，就會(huì)揚(yáng)眉吐氣，感到由衷的自豪與驕傲。

10、忠誠(chéng)——最具本色的心錨。忠誠(chéng)是中華民族的一種傳統(tǒng)美德。在戰(zhàn)場(chǎng)上，軍隊(duì)需要忠誠(chéng)的土兵；在市場(chǎng)上，企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工。忠誠(chéng)是一種信任，是一種責(zé)任，是一種行為，是一種精神，是企業(yè)和員工的本色?！队肋h(yuǎn)忠誠(chéng)》一書(shū)作者費(fèi)盧克斯指出：“商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境需要勇氣、足智多謀和隨童機(jī)應(yīng)變的靈活性，最重要的是，需要具備鼓舞下屬向你效忠的內(nèi)能力——即使是你出于自己的本能才這樣做?！?/p>

從目前企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)分析，培養(yǎng)企業(yè)忠誠(chéng)的心錨，不能僅把自己眼睛盯在員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度上，實(shí)質(zhì)上企業(yè)的忠誠(chéng)心錨是一個(gè)系統(tǒng)的心錨，是由許多鏈條組成的心錨。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)講，主要是能否忠誠(chéng)于客戶、忠誠(chéng)于員工、忠誠(chéng)于社會(huì)、忠誠(chéng)于股東。從企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)，主要是能否忠誠(chéng)于組織、忠誠(chéng)于企業(yè)、忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬。從企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，主要是能否忠誠(chéng)于企業(yè)、忠誠(chéng)于上級(jí)、忠誠(chéng)于制度和職責(zé)。但是，培養(yǎng)企業(yè)忠誠(chéng)的心錨，其核心是忠誠(chéng)于企業(yè)理念。

11、節(jié)儉——最不可忽視的心錨。艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，是中華民族的傳統(tǒng)美德。古人云：“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)《諸葛亮集》第28頁(yè)）?！?；“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢（李商隱《詠史》?！逼髽I(yè)亦當(dāng)如此。企業(yè)有了節(jié)儉的好心錨，可以最大限度地減少支出，降低成本；可以最有效地杜絕浪費(fèi)，拒絕奢侈，珍惜勞動(dòng)成果，珍惜企業(yè)來(lái)之不易的基礎(chǔ)；可以最自然地居安思危，不貪圖享受，厲行節(jié)約，奮發(fā)有為，成就大‘事。企業(yè)有了節(jié)儉的好心錨，其意義已經(jīng)不是物質(zhì)上的克勤克儉，而是體現(xiàn)為一種高尚的品格，一種可貴的精神，一種奮發(fā)向上的勺精神狀態(tài)。

“節(jié)儉勝求人”。凡不能儉于已者，必妄取于人。實(shí)踐證明：艱苦奮斗、勤儉節(jié)約是我們企業(yè)不斷發(fā)展壯大的精神動(dòng)力，一個(gè)以艱苦奮斗作為企業(yè)文化和精神1涵的企業(yè)，才能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，離開(kāi)了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，企業(yè)的繁榮只會(huì)曇花一現(xiàn)。培養(yǎng)節(jié)儉齡杠錨，一是是領(lǐng)導(dǎo)人員要以身作則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節(jié)，抵得住腐敗。二是進(jìn)一步規(guī)范企務(wù)公開(kāi)工作，改革勞動(dòng)人事制度，完善選人用人機(jī)制；強(qiáng)化董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)職能，完善法人治理結(jié)加強(qiáng)民時(shí)務(wù)、投資和經(jīng)營(yíng)的管理，嚴(yán)格控制葷用開(kāi)支，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)源節(jié)流。三是要在企業(yè)內(nèi)形成艱苦奮斗、廉潔辦事的良好氛圍，并大力倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)、厲行節(jié)約、勤儉辦事、自強(qiáng)不息、銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為的作風(fēng)，大力推進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展。

12、安全——最重要的心錨。關(guān)于安全，不論是國(guó)家，還是企業(yè)，講的實(shí)在是太多、太

多了，但遺憾的是，安全方面的問(wèn)題卻好似有增無(wú)減，事故頻出，歸根結(jié)底，在于我們的國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)和人民還沒(méi)有養(yǎng)成良好的安全心錨。其實(shí)，關(guān)于安全，我們有許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也有許多很好的理念，更有很多安全的格言、警句無(wú)時(shí)不刻在提醒著我們。以下這些安全警句和格言，我們應(yīng)該將其深深地鐫刻在心中，成為我們的安全階級(jí)

把責(zé)任擔(dān)在肩頭，把安全植入安全是最大的效抬：

心存僥幸，萬(wàn)禍之源；

遵守規(guī)則，善待生命；

違章就是事故：

看不出隱患就是最大的隱患；

生命，把握在自己手中；

用質(zhì)量保障安全，以安全保證效益；

如履薄冰，如臨深淵；

我要安全，才能家庭安全、社會(huì)安全；

安全與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一；

安全是企業(yè)重申之重；

零違章、零缺陷、零事故；

安全運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

讓客戶和家人格眾微笑：

客戶安全、員工安全、家人安全、企業(yè)安全；

發(fā)展的根本是安全；

安全是手段、效益是目的、通過(guò)安全實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)；

安全觀：

安全重于泰山；

命懸一線，責(zé)任在肩；

長(zhǎng)空萬(wàn)里銀線，用心呵護(hù)安全；

安全就是生命、安全就是效益、安全是高于一切的真理；

安全就是貢獻(xiàn)，安全就是幸福；

對(duì)生命負(fù)責(zé)為幸福著想；

安全是企業(yè)與員工的財(cái)富；

安全永遠(yuǎn)是我們的主旋律；

安全生產(chǎn)利已、利企、利國(guó)，違章害已、害企、害國(guó)；

一違章成千古恨；

在安全法規(guī)面前沒(méi)有特殊公司；

珍惜生命平安伴你我；

安全重于泰山，責(zé)任重于生命；

安全第一，預(yù)防為主；

人身安全檢查電網(wǎng)企業(yè)的生命；

身邊無(wú)膨憊患；

沒(méi)有消除不了的隱患，沒(méi)有避免不了的事故；

天大地大，安全最大；

警鐘長(zhǎng)鳴，從我做起。

13、時(shí)效——最有效的心錨。時(shí)效，就是講求時(shí)間黎汐率，在最短喲時(shí)間里創(chuàng)造出最大的效益，是每一個(gè)企業(yè)必然的追求。時(shí)效，不僅僅是一種觀念，更是一種行為，是一種能夠自覺(jué)地珍惜時(shí)間、突出效率，努力創(chuàng)造效益的行為。時(shí)效需要培養(yǎng)，更需要一套有效的系統(tǒng)

管理機(jī)制，即一種講求效率和效益的心錨！

是全方位地對(duì)每人、每日所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，今天的工作今天必須完成，今天的效果應(yīng)該比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天的目標(biāo)高。二是每天的事都有人管，做到控制不漏項(xiàng)；所有印的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自的控制項(xiàng)目，按規(guī)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與預(yù)定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行對(duì)照檢查、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物全系統(tǒng)、全過(guò)程、全方位的控制。三是事事能控制，確保事物向預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。即總賒賬不漏項(xiàng)、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。四是人人都管事、事事有人管。以求把問(wèn)題控制在最小范圍、解決在最短時(shí)間、把損失降低到最低程度。

14、卓越——最難得的心錨。追求卓越是一種高品位的勞動(dòng)品質(zhì)。培養(yǎng)企業(yè)卓越的心錨，不干則已，一千就要干好，就要表現(xiàn)出一流的水平，就像許多企業(yè)所追求的那樣，“有第一就爭(zhēng)，有紅旗就扛”，使企業(yè)與員工都欣賞這一心錨，并在這種體現(xiàn)卓越的心錨中共鳴。，我們知道，企業(yè)發(fā)展到一定程度，往往容易滿足現(xiàn)狀，失去新的追求，變得保守起來(lái)，使企業(yè)“文化力”減弱，也使企業(yè)喪失對(duì)卓越的追求。因此，培養(yǎng)企業(yè)卓越的心錨，必須堅(jiān)持卓越原則，使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵(lì)著他們，激動(dòng)人心的目標(biāo)一個(gè)嘩丁個(gè)地出現(xiàn)，再一個(gè)接一個(gè)地去實(shí)現(xiàn)，崇尚革新，容忍失敗，不懈地追求完美和第一，從而促進(jìn)企業(yè)卓越心錨的健康發(fā)展。

15、創(chuàng)新——最有生命力的心錨。創(chuàng)新是人類的天性。人類社會(huì)就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉，是確保企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心的，也最能表現(xiàn)出入的主體性。進(jìn)入2 1世紀(jì)的企業(yè)更迫切地需要真正的思想解放和觀念革命，更迫切需要開(kāi)發(fā)人力資源，提高企業(yè)員工的素質(zhì)，把企業(yè)的價(jià)值觀從物質(zhì)本位轉(zhuǎn)移到知識(shí)和創(chuàng)造力本位，把提高．企業(yè)創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂，最終成為企業(yè)之心錨，這既是時(shí)代的要求，也是企業(yè)發(fā)展之必須的。

培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新心錨應(yīng)該采取什么方法和措施呢？

第一，從觀念的改變上培養(yǎng)創(chuàng)新心錨。培養(yǎng)創(chuàng)新心錨關(guān)鍵是解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。在企業(yè)里。思想觀念上的陳舊比機(jī)器設(shè)備的老化更可怕。第二，從觀念思路的改

變上培養(yǎng)創(chuàng)新心錨。沒(méi)有思路，就沒(méi)有出路。第三，從制度的改變上培養(yǎng)創(chuàng)新

心錨。通過(guò)完善制度，促使員工創(chuàng)新的自覺(jué)和能動(dòng)性得以充分的發(fā)揮。第四，從方法的改變上培養(yǎng)創(chuàng)新心錨。沒(méi)有方法就好比過(guò)河沒(méi)有橋和船。因此，要根

據(jù)企業(yè)的具體情況和需要，設(shè)計(jì)和創(chuàng)造一些培養(yǎng)倉(cāng)1撕心錨切實(shí)可行的方法。

第五，從環(huán)境的改變上培養(yǎng)創(chuàng)新心錨。正確處理企業(yè)“育人環(huán)境”與“環(huán)境育

人”的關(guān)系，用環(huán)境造就心錨。第六，從學(xué)習(xí)的改變上培養(yǎng)創(chuàng)新心錨。學(xué)習(xí)是

培養(yǎng)創(chuàng)新心錨的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)是終身學(xué)習(xí)的企業(yè)。

教練技術(shù)講師張高睿分享企業(yè)教練之用信念“淬火”價(jià)值觀

我們的追求像高山一挺拔、雄偉、深廣；我們的信念像太陽(yáng)——鮮亮、熾熱、閃光。從目前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐的情況來(lái)看，幾乎所有的企業(yè)都有價(jià)值觀，比如褕—，中航科技的價(jià)值觀：以國(guó)為重、以人為本、以質(zhì)取信、以新圖強(qiáng)；

中國(guó)鐵建的價(jià)值觀：誠(chéng)信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在；

中遠(yuǎn)集團(tuán)的價(jià)值觀：服務(wù)客戶最優(yōu)，回報(bào)股東最大；

但是，在企業(yè)文化建設(shè)中僅有價(jià)值XI-OK了嗎？不！決定你的一切行為的不僅僅是價(jià)值觀，還有你的信念。信念是價(jià)值觀的內(nèi)化，是價(jià)值觀支配你的行為的關(guān)鍵臃。

價(jià)值觀通過(guò)人們的行為取向及對(duì)事物的評(píng)價(jià)、態(tài)度反映出來(lái)，是驅(qū)使人們行為的內(nèi)部動(dòng)

力。信念是人們?cè)谝欢ǖ恼J(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)某種思想理論、學(xué)說(shuō)和理想所抱的堅(jiān)定不移的觀念和真誠(chéng)信服與堅(jiān)決執(zhí)行的態(tài)度。信念是認(rèn)識(shí)、情感和意志的融合和統(tǒng)一，是一種綜合的精神狀態(tài)，不是一種單純的知識(shí)或想法。在本質(zhì)上，信念表達(dá)的是一種態(tài)度。前一章我們講了裴多菲一首著名的詩(shī)：生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋。其中：自由是終極價(jià)值觀；生命與愛(ài)情是工具價(jià)值觀，但為了自由而愿意拋棄生命與愛(ài)情，這就是信念。一是通過(guò)信念的“淬火”，讓價(jià)值觀成為“真實(shí)”。信念是自己認(rèn)為可以確信的看法，或是對(duì)某人或某事信任、有信心或信賴的一種思想狀態(tài)c我們現(xiàn)在許多企業(yè)公開(kāi)提倡的價(jià)值觀，為什么不被社會(huì)認(rèn)同、不被員工認(rèn)可，就是沒(méi)有取得社會(huì)和員工的信任，他們不相信企業(yè)倡導(dǎo)的所謂價(jià)值觀。究其原因，就是企業(yè)公開(kāi)表示的價(jià)值觀和背后所說(shuō)的價(jià)值觀不一樣，表面提倡的價(jià)值觀和暗地尊崇的價(jià)值觀不一樣，要求員工遵守的價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)踐行的價(jià)值觀不一樣。更有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提倡的所謂價(jià)值觀（往往是非常正確的價(jià)值觀）連自己都不相信，卻要員工信任信賴，又怎么能行龠函呢？

二是通過(guò)信念的“淬火”，把價(jià)值觀變?yōu)閳?jiān)強(qiáng)的意志。信念能夠支持和強(qiáng)化價(jià)值觀。這是因?yàn)椋拍顝?qiáng)調(diào)的不是認(rèn)識(shí)的正確性，而是情感的傾向性和意志的堅(jiān)定性，它超出單純的知識(shí)范圍，有著更為豐富的內(nèi)涵，廄）一柙練臺(tái)稱干中狀念。

三是通過(guò)信念的“淬火”。給價(jià)值觀插上飛翔的翅膀。有人曾說(shuō)：

價(jià)值觀如果是石，信念就是用石敲出的星星之火，價(jià)值觀如果是路，信念就是照亮你從黑暗走向黎明的燈，價(jià)值觀如果是船，信念就是那借風(fēng)使力的風(fēng)帆，價(jià)值觀如果是珍珠，信念就是將其串聯(lián)在—起的美麗的項(xiàng)鏈；

信念不僅是一種獲得，信念還是—種犧牲：

信念是價(jià)值觀乙、靈的呼喚，價(jià)值觀因有信念而堅(jiān)定，信念因有堅(jiān)貞而偉大。

創(chuàng)造一個(gè)成功的企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)成功企業(yè)的價(jià)值觀，創(chuàng)造一個(gè)成功企業(yè)的價(jià)值觀必須創(chuàng)造一個(gè)成功企業(yè)的信念。

企業(yè)不但要有一班具有共同價(jià)值觀的人，而且要有一個(gè)大家彼此堅(jiān)信不疑的信念。這信念就是—面旗幟，指引著人們前進(jìn)的方向。

價(jià)值觀會(huì)隨著工作和生活狀況的改變而改變，信念也會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)而改變。但是，價(jià)值觀一旦失去了信念將不堪—擊。