第一篇：民院學習心得

赴貴州民族學院考察學習心得體會

-------稿旁小學教師邰再學

承蒙組織厚愛，本人有幸成為第三期“視野拓展”班學員。本人作為一名農(nóng)村小學教師，非常珍惜這次難得的學習機會，暗下決心要像海綿一樣吸取知識營養(yǎng)。在學習期間，虛心學習，如饑似渴地聆聽授課，勤動腦筋，善于思考，勇躍發(fā)言，和學員們互相交流，互相學習，用理論武裝和充實自己，努力提高自己的思想認識和理論水平；在參觀考察期間，帶著問題去觀察、思考，認真吸取先進經(jīng)驗，虛心學習先進經(jīng)驗，結合自己的實際工作，切磋、探討發(fā)展思路；在日常生活中，嚴格要求自己，遵守紀律，從不曠課遲到，積極參加班集體活動。經(jīng)過一周的學習和考察，提高了認識，開闊了眼界，對當前的教育發(fā)展在感性上和理性上都有了進一步的認識和提高，受益非淺?，F(xiàn)將主要情況和體會總結匯報如下：

一、基本情況

本期“視野拓展”班學員共11名，都是來自我劍河縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村小學教師。培訓班的學習培訓內容為聽講座、聽課評課、參觀考察等。聽了“新一輪西部大開發(fā)方略探討”等專題講座；聽了大學語文課和小學語文數(shù)學課；考察參觀民院傳媒學院實驗室、民院圖書館、民院航空樓等地方。

二、主要收獲和體會

（一）領導重視，精心組織，具體安排。

本期課程和活動安排都是經(jīng)民院精心安排，相關領導親自把關并參與的?？茖W合理安排，讓學員們能正確處理好學習、工作、生活關系。特別是省委省政府領導、專家百忙中親臨課堂作講話和專題報告，使廣大學員精神振奮，倍受鼓舞，紛紛表示努力學習，把學到的知識、經(jīng)驗帶到工作中，發(fā)揮作用，決

不辜負組織的期望。

（二）拓寬知識視野，更新思想觀念

本期學習認識了一些領導和專家教授，領略了他們的風采，他們學識淵博、熱愛工作、責任感強，使我欽佩，讓我反思，重新認識了自己的淺薄。在今后的工作中，要認真學習，要充分尊重客觀實際，尊重教育發(fā)展規(guī)律，不能盲目追求、盲目崇拜、更不要脫離實際、不做表面文章，要不斷解放思想，更新觀念，實事求是，敢于實踐，大膽創(chuàng)新。

（三）教師要確立先進的教育理念。

一是要確立教師在思想道德、科學文化、自身素質、教育理念、藝術修養(yǎng)等方面全面發(fā)展，才能適應現(xiàn)代教育發(fā)展需要；二是要確立教師教育個性化觀念，要認識到“無個性即無人才”，在教師品德、文化、身心素質充分得到發(fā)展的基礎上培養(yǎng)其特長。三是要確立科學的教育觀，樹立學生中心觀念，樹立每個孩子都是好的，一切學生都是可以教育的，一切學生都有發(fā)展?jié)撃艿乃枷?。學校的一切工作都是為了努力創(chuàng)造適合學生發(fā)展的環(huán)境，創(chuàng)造適合學生成才的教育；樹立教育的發(fā)展性觀念，教育是為了學生的發(fā)展，為了學生的未來；樹立教育的個別性觀念，每個學生是具體的而不是抽象的，要因材施教，為每個學生提供適合的學習內容和學習方法；樹立教育的鼓勵性觀念，多讓學生體驗成功，用成功和表揚激勵學生奮進；五是教育的靈活性觀念，教師要把書教活，提供多種教育的最佳結合。

三、思考

我們的教育現(xiàn)狀落后于別人，我們的教育觀念滯后于教育的改革和發(fā)展，需要進一步解放思想，更新觀念，我在以下方面進行了認真的思考。

1.深化教改，踐行新課程。

全面推行素質教育，是教育戰(zhàn)線的深刻變革，課程改革是素質教育的核心部位，而教師的教育觀念陳舊，教學方法老化嚴重制約著課改的推進。“時間

加汗水”的疲勞戰(zhàn)成了教改的“攔路虎”，特別在中小學的疲勞戰(zhàn)大有俞演俞烈之勢。大有必要掀起痛打“攔路虎”踐行新課程的教改活動，要大膽進行教學方法的改革，解放教師，解放學生。把時間和精力放在課堂教學改革的科研上，向課堂要“雙基”，向課堂要質量，把課堂變成推行素質教育的主戰(zhàn)場。

2.營造優(yōu)美校園。

環(huán)境有重要的育人功能，又是外來者的第一印象。學校綠化美化、校園文化建設要整體規(guī)劃，分步實施，和諧統(tǒng)一，營造濃郁的育人氛圍。

3、因材施教，注重“雙基”全面發(fā)展。

“因材施教”是教育的一大原則，分層次教學，是因材施教的具體體現(xiàn)。實施好“因材施教”，就能發(fā)展學生的個性特長，中小學生的基本知識，基本技能學生應掌握知識的70%以上，學校、教師應把“雙基”教學放在突出的位置，作為質量永恒的主題來抓。德、智、體、美等育全面抓，全面發(fā)展，全面提高，這才是實施素質教育的本質要求。

4、常規(guī)立校，樹立優(yōu)良校風。

常規(guī)是立校之本，是學校的“法”，無常規(guī)則不可能樹立優(yōu)良校風。學校應建立健全科學的、全面的賴以規(guī)范師生的“一日常規(guī)”、“一周常規(guī)”、“一月常規(guī)”、“一期常規(guī)”、“一學年常規(guī)”。

教育是事業(yè)，事業(yè)的意義在于奉獻；教育是科學,科學的價值在于求真；教育是藝術，藝術的生命在于創(chuàng)新。

劍河縣稿旁小學：邰再學

2010年12月4日

學習

心

得

體

會

-----劍河縣稿旁小學：邰再學

第二篇：民院附小學習心得

民院附小學習心得

彬縣實驗小學

王麗萍

3月28日，我們一行4人去民院附小學習。首先，感謝學校領導給我提供這樣一個學習的平臺，讓我有一個學習、提高的機會。這次外出聽課活動使我受益匪淺，我深刻地感受到小學數(shù)學課堂教學的生活化、藝術化。新理念、新感受、新思考，真可謂：課堂教學是一個“仁者見仁，智者見智”的廣闊舞臺，不僅領略了不同優(yōu)秀教師的授課風采、講課技巧，還從他們身上學到了很多教學方法。

一、還數(shù)學課堂安靜。

聽完這幾節(jié)課后，我最大的感受是課堂很實在，不像以前的大型公開課熱鬧有加，而是去掉了很多浮躁、形式上的東西，課堂返璞歸真，已經(jīng)安靜了很多，留給學生充足的安靜思考時間，回歸數(shù)學課堂抽象性或邏輯性，課堂變成了一個師生共同“享受”知識能量的過程，讓我們真正體會到數(shù)學課堂教學的樸素與扎實。數(shù)學課堂是學生用心思考的地方，數(shù)學課堂需要適當?shù)摹办o”。

1、靜思，讓課堂中充滿智慧。

學習是學生內心的感受過程，學生解決一個有價值的問題要經(jīng)過較為復雜的思維過程才能完成。因此教師在提出問題后，別忙著“點將”，要給學生寧靜的思考時間和空間，才是真正的把學生放在第一位。

2、靜聽，讓學習廣博深遠。

教師要交給學生傾聽的方法，要聽清同學或老師講的每一句話，如果別人的看法與自己思考的一致，就以微笑或微微點頭表示認可或贊同；如果不贊同，可以舉手發(fā)表自己的看法。在課堂上，每個學生的想法是不一樣的，傾聽，能博采眾長，彌補自己考慮問題的不足，使自己在原有認識的基礎上提升一步，不僅能有效的提高學習效率，而且也是尊重他人，學會做人的開始。

二、巧妙的課堂設計

通過觀摩學習李曉麗老師的《分數(shù)乘分數(shù)》一課，我感覺受益匪淺。首先在情境中，先讓學生理解分數(shù)乘整數(shù)的意義及計算方法，然后通過直觀演示，讓學生用乘法算式來表示這個過程，初步感受分數(shù)乘分數(shù)的意義和計算方法，并初步滲透了無限的思想，本節(jié)課的教學李老師采用了“數(shù)形結合”的數(shù)學方法，對于課堂中的“探究活動”沒有直接放手，把整個教學過程分為三個層次：

1、引導學生通過用圖形表示算式，再用算式表示圖形，深化“求一個數(shù)的幾分之幾是多少”的分數(shù)乘法意義，感知分數(shù)乘分數(shù)的計算過程。

2、讓學生先解釋算式的意義，然后用圖形表示這個意義，最后再根據(jù)圖形表示出算式的計算過程，這樣做的目的是通過“以形論數(shù)”和“以數(shù)表形”的過程使學生鞏固分數(shù)乘法的意義，體會分數(shù)乘分數(shù)的計算過程。

3、學生運用數(shù)形結合的方法獨立完成教材中的試一試，進一步達成以上目標，并為總結分數(shù)乘分數(shù)的計算方法積累認知。這樣的教學的效果較為理想。在本節(jié)課中李老師注重培養(yǎng)學生主動運用畫圖的解決問題的策略，由扶到放讓學生經(jīng)歷探索的過程，讓學生體驗深刻的原因吧。

聽了李老師的課，我為巧妙的課堂設計嘆服，也為他們的課堂教學的能力所敬佩，我相信這些都是需要扎實的學習和不斷的積累才能得到的，而這些正是我現(xiàn)在需要去做的。

三、以飽滿的熱情投入到課堂教學之中。

課堂教學的核心是調動全體學生主動參與學習的全過程，使學生自主地學習、和諧地發(fā)展。而一個有幽默感的人一定能以飽滿的熱情投入到課堂教學之中，讓幽默驅趕煩惱，以飽滿的熱情感染、帶動學生，給學生帶來歡笑。而學生也喜歡有幽默感的教師,在教學中恰到好處的課堂幽默，完全可驅趕學習的疲勞，活躍課堂氣氛，同時能開拓學生思維的敏捷和判斷力，能進一步融洽師生關系。在王洋老師的課堂上，一個學生老往后轉,還不時說話。王老師看了他幾回，他仍然旁若無人、視而不見。王老師不動聲色走到他身前，話鋒一轉提高嗓門對著他說：“你屁股上按了滾珠兒？”同學們聽了這句話一下全樂了，全變精神了，看著這位同學會心地笑。我意外地發(fā)現(xiàn)這下所有的學生都聚精會神地聽,仿佛一下精神百倍。此時此刻我頓時明白，幽默可以讓學生得到美的體驗。

總之，聽了六節(jié)課以后，我感覺到那“教學永遠是一門遺憾的藝術”。任何一堂課，當你課后反思的時候，總會覺得有一些不足和遺憾，在平平常常、日復一日、年復一年的常態(tài)課中反思自己的不足和遺憾，在教學過程中不斷解決不足和遺憾的過程中提升了自己，那就是不平常，我們要做的就是還課堂教學以數(shù)學本色，用更為經(jīng)濟的方法來呈現(xiàn)數(shù)學、表達數(shù)學、詮釋數(shù)學，將每一節(jié)數(shù)學常態(tài)課上得樸實、扎實、高效、智慧，從而使我們的小學數(shù)學教師在課堂中能夠實實在在地教，我們的學生在數(shù)學課堂中能夠扎扎實實地學，應該是我們每一位數(shù)學教師共同的追求、奮斗目標！

第三篇：學習心得(民杰)

姓名：大西天666 學號：41200000 班級：2012級行政0班

學習心得

在民杰平臺文化素質的課程選修中，我一共選修了建設企業(yè)執(zhí)行力文化，企業(yè)執(zhí)行力基礎，實施改革創(chuàng)新想法，未來的經(jīng)理能力，引導及提升你的員工這五門課程。其實不難看出我選修的五門課程都是同企業(yè)領導管理方面有關的，不管是對企業(yè)執(zhí)行力文化，還是對人員的管理我覺得我自己對這方面還是很感興趣的。

在學習的過程中，我很認真的看每一個課程的視頻，并且記下每一個視頻中所提到的我認為很重要的關鍵點的地方。然后通過自己獨立完成課后練習題來檢驗自己是否是真的理解和掌握了這些課程。下面是我學習完了這些課程，從不同的課程中學到的一些知識。

首先我先學習建設企業(yè)執(zhí)行力文化，這門課程主要講了企業(yè)執(zhí)行力文化的內涵以及我們如何構建和提高企業(yè)執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力文化是基于執(zhí)行力之上的文化形態(tài) ,是圍繞執(zhí)行力的提高而培育存在于企業(yè)內部的思想理念和行為價值。企業(yè)執(zhí)行力文化是由支撐企業(yè)執(zhí)行力提升的思想、理念、行為準則等構成的。通俗一點說 執(zhí)行力文化就是把 執(zhí)行力 作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。我們在構建企業(yè)執(zhí)行力的時候主要從以下幾個方面來構造：

1.從文化的核心層面構建執(zhí)行力文化首先提煉出有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的企業(yè)核心價值觀沒有核心文化就談不上企業(yè)精神 沒有企業(yè)精神 就不可能有企業(yè)凝聚力。

2.從文化的制度層面入手構建執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化的構建需要企業(yè)能夠建立起相對完善的制度支持系統(tǒng) 比如企業(yè)的各項有效管理制度行政財務薪資激勵等有效支持系統(tǒng)。從創(chuàng)新激勵機制層面入手構建執(zhí)行力文化科學合理的激勵制度和完善的福利項目。對員工有著最直接的作用。打造企業(yè)的執(zhí)行力營造企業(yè)執(zhí)行力文化必須依靠物質手段來實現(xiàn)。

學習了什么是企業(yè)執(zhí)行力以后，我接下來學習的課程便是企業(yè)力基礎，因為這兩門課程都是關于企業(yè)管理方面的。在學習完了第一門課程后因為也對企業(yè)管理有了一定的了解所以學習第二門課程也是很容易并且很有效率的。

任何事情都需要一個基礎的，而不是可以一步登天，立馬見效。而現(xiàn)在國內的很多企業(yè)缺少的正是這樣一種心態(tài)，做一件事，應該腳踏實地，一步一個腳印，而不能急功近利。就象創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，打造知名企業(yè)，在國外，這是一個長期的工程，在國外的某些名牌，每年的廣告投放至少需要3000萬美元，至少需要三到五年的時間，而在國內，很少有企業(yè)在做名牌時一開始就有這樣的認識和心態(tài)，似乎做了一段時間，投了那么多的錢，品牌知名度還沒達到一定高度，就急不可待，而做出來一定知名度的，往往又是過不了多長時，就又蹤影全無了。企業(yè)執(zhí)行力也是一樣，這是人的工作，而人的工作又是最難做的工作，需要更長的時間和更長的過程，所以，企業(yè)在提高企業(yè)執(zhí)行力的過程中，一定要重視企業(yè)執(zhí)行力的基礎。作為一個企業(yè)，再偉大的目標與構想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。要加強企業(yè)執(zhí)行力的建設，就要在組織設置、人員配備及操作流程上有效的結合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標上設定標準，在落實上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會得到有效提高。

第三門課程我學習的是改革創(chuàng)新想法，其實這一章的學習和前面的學習也是密不可分的。因為在企業(yè)管理的方面，要做好企業(yè)管理，企業(yè)執(zhí)行力固然是一個很重要的方面但是要發(fā)展企業(yè)還有一個重要的方面便是創(chuàng)新。社會就是一個優(yōu)勝劣汰的平臺，尤其是對經(jīng)營產(chǎn)品和技術的企業(yè)，為更好地滿足市場需求，圍繞企業(yè)的關鍵目標和核心競爭力來設計工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調更加充分，組織結構扁平化，管理層級減少。企業(yè)中更多的權利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價值觀的重要部分。企業(yè)中的管理實踐變革，必然帶來對傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。在變革過程中我們還要注意企業(yè)文化要支持企業(yè)技術和觀念意識的發(fā)展變革，與時俱進。但文化有很強的慣性力量，變革過程中會遇到各種障礙和阻力，因為現(xiàn)存的價值取向、行為模式、管理作風和基礎結構都可能成為變革的目標。企業(yè)文化變革是人的變革，是人的觀念和行為的改變。變革對員工意味著未來的不確定性，與生俱來的對變化的恐懼心理和反抗心理形成的文化慣性阻力；企業(yè)中的既得利益集團在利益受到損害為維護自身的利益會反對變革。因此，企業(yè)文化的變革會遭遇來自各個層面和各個方向上的阻力。企業(yè)文化的變革阻力是無法完全排除的，但在變革實踐中人們探索出一套有效的策略，可以將變革的阻力減少到最小。

第四門課程我學習的是未來的經(jīng)理能力。這門課程我認為更多的方面是偏向于人員資源管理的方面。一個單位或者一個企業(yè)要搞好，除了有一對優(yōu)秀的員工以外，最重要的是還有一隊優(yōu)秀的領導人物。因為領導人物是企業(yè)和單位的核心。而未來的經(jīng)理能力就是一個怎樣管理好企業(yè)的能力。在未來競爭激烈的社會里，對職業(yè)經(jīng)理人的素質要求愈來愈高。未來的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術專家，也不只是精通領導藝術的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領導自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標的同時，時刻準備迎接新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應該具備如下素質：

一、影響力：

我們認為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達到這點，必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。在多年的工作體會中，我們要始終堅持這樣一個準則：即單位或部門工作做好了，取得了成績應該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動和共同努力的結果，但是，如果是單位或部門工作出差錯、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔責任，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓，防止類似事件或錯誤的再次發(fā)生。假如說是下屬真的做錯了，一般應私下單個找他談話，指出錯誤，正確引導他今后如何處理類似的問題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤，只有這樣，下屬有問題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務意識要強，懂得自尊、自重、自強和自愛，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個重要組成部分，能增強自己的影響力、感染力和號召力。

二、創(chuàng)造力：

職業(yè)經(jīng)理人要有較強的創(chuàng)造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經(jīng)營和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎工作做起，扎扎實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調整創(chuàng)新，以適應市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。如果一個職業(yè)經(jīng)理人沒有創(chuàng)造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，是很難打開工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識、閱歷和素質的綜合積累，沒有廣博的學識、扎實的功底和深厚的專業(yè)技能是無法支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊伍建設和開發(fā)對國內企業(yè)來說，是一個嶄新的課題，對我們大家都是新的挑戰(zhàn)！這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識面廣、專業(yè)水平高、綜合素質好、協(xié)調能力強、觀念意識新，敢于面對困難、正視現(xiàn)實，知難而進，知險而上，有敢為天下先的開拓精神和不斷進取創(chuàng)新的動力源泉，能居安思危、銳意改革。

三、親和力：

做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。注重培養(yǎng)個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過歸納、整理，把有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者，讓領導能隨時隨地掌握基層一線的動態(tài)，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉化。親和力強的職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導到工作上來。職業(yè)經(jīng)理人運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調配使用，科學有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻才智?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還應為公司領導與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風與方法，改善領導和群眾的關系。不以權謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè)的發(fā)展營造一個和諧的環(huán)境。

最后一門課程我學習的是引導及提升你的員工。這門課程里面主要講述了一個領導如何通過集中方法來引導和提升我們的員工在工作方面的積極性和效率。在引導我們的員工的時候我們要注意以下幾個方面：

1、必須讓對方喜歡你,否則,你的嘗試就會失敗?！边@就是好感—反感效應。

2、“名片”效應 “名片”效應是指思想引導者或宣傳者在論述自己的基本觀點之前,先表明自己在許多問題上與工作對象有一致的意見,這樣會在聽眾中造成一種與他們共同的好印象,從而增強認同感,削弱在改變思想態(tài)度上的對立情緒,減少工作對象對其觀點態(tài)度的挑剔,以更好地接受思想引導者所主張的觀點、思想、態(tài)度。

1、“自己人”效應是指思想引導者與工作對象之間不僅觀點一致會提高工作效果,而且彼此之間的任何相似之處,如職業(yè)、個性、性別、經(jīng)歷認抵御樸民族等某方面相似,都回被工作對的心理距離,從相似之想引導者的觀點、態(tài)度。

在學習完這幾門民杰課程以后我覺得自己在企業(yè)管理方面有了很大的理論知識的提高。我相信自己以后再工作中也能很好地應用這些知識成為一個好的企業(yè)管理者。

第四篇：民杰課程學習心得

民杰課程學習論文

通過這次的課程學習，我學習了許多或是與我的專業(yè)相關，或是在今后的工作中大有用處的知識，以下就是我在學習之后經(jīng)過研究討論之后的一些研究成果。

我認為辦公室的安全規(guī)則的制定應該本著“預防為主，杜絕隱患，確保員工人身和公司財產(chǎn)的安全”的原則，來特制制度，其中應該包括消防、防盜和用電等方面的安全管理。制度應該適用于公司全體人員，各部門應遵照執(zhí)行。公司全體員工應樹立安全意識，落實安全責任，配合公司各項安全管理工作。公司全體員工都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內。辦公室的鑰匙不得轉交公司以外的人員使用，嚴禁將與公司無關的外來人員單獨留在辦公室。個人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜，人離時注意確認門窗是否關閉。進辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內應取掉個人手機、現(xiàn)金等，防止被外來人員順手牽羊造成損失。注意防火和安全用電，嚴禁在辦公室內焚燒雜物、紙張，不準亂接電源，燒電爐，人離時注意關閉電源，以消除事故隱患。未經(jīng)公司安全委員會同意，辦公區(qū)內嚴禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險物品。屬于公司知識產(chǎn)權的發(fā)明專利、專有技術、軟件、圖紙資料等重要的文件、資料要及時送交保險柜保存，未經(jīng)許可，不得對外泄露。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)給公司造成損失的程度對責任人進行處罰。公司部門經(jīng)理負責監(jiān)督管理公司網(wǎng)絡安全工作，計算機網(wǎng)絡安全執(zhí)行《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等有關管理規(guī)定。嚴禁任何人違反有關規(guī)定，利用計算機網(wǎng)絡給國家和公司利益造成損害。

如用電安全管理，公司辦公室區(qū)域應配電容量配置設施設備，并留有余地。員工使用各類設施設備時，應遵守相關的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作，以保障用電安全。員工不得擅自使用電熱器具；下班時應切斷辦公設施設備的電源。

我對“呈現(xiàn)你的方案”的有一些研究歸納: 明確銷售方案呈現(xiàn)的目的－—推動銷售實現(xiàn)

需要說服性的演講內容設計方法

需要現(xiàn)場呈現(xiàn)準備、開場、內容演講、回答提問和交流、收場的技巧

需要提高個人演講感染力的方法

需要設計一個專業(yè)呈現(xiàn)方案的技能!展示您在眾人面前呈現(xiàn)時的專業(yè)、自信的形象，獲得眾人的好評與合作；

了解個人專題演示過程中的障礙，了解聽眾的權利與需求；

需要如何明確演示項目的背景狀況，如何起草演示的內容情節(jié)和設計溝 通策略；

準備有效開場白和計劃達成共識的結尾，習慣于面對及回答問題

演講前彩排與行政準備 內容組織技巧 結構技巧／聯(lián)系技巧 回答提問和處理客戶反對意見 常見的問題和反對意見分類

回答提問和處理反對意見的基本原則和方法 典型提問和反對意見處理研討

五、提高演講感染力

如何克服緊張情緒

聲音運用技巧(發(fā)聲/節(jié)奏感/克服口頭語)肢體語言技巧(基本姿態(tài)/手勢/目光注視/移動)提高演講感染力的方法

如何運用開場

目的、重要性、結構說明 個人提案設計與展示——題案展示觀察與輔導 結尾，就像開場白一樣 如何確認達成共識 自我判斷自己的主題是否達到銷售影響力

而在學習之中，我對企業(yè)文化的的一些研究也比較感興趣。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡。

1.企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

2.價值觀是指企業(yè)內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來選擇自己的行為。

3.英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。

4.文化儀式是指企業(yè)內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業(yè)文化的內涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。

5.文化網(wǎng)絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

企業(yè)文化本質，是通過企業(yè)制度的嚴格執(zhí)行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質在東堂策《企業(yè)文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細道出企業(yè)文化產(chǎn)生機理意義。

企業(yè)文化有著巨大的作用，我歸納了一下5項

一．企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源。

二．企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。

三．企業(yè)文化能加強員工的責任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

四．企業(yè)文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。

五．企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

在所有課程之中我最喜歡得就是雙贏談判法，但這篇論文篇幅較小無法完全展示只能簡單的討論我的研究結果，我會在ppt中進行詳細的解釋與研究討論。“雙贏談判”是把談判當作一個合作的過程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過談判來化解矛盾，并嘗試和對手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使沖突更少、費用更合理、風險更小?！半p贏談判”強調的是：通過談判，不僅化解矛盾，同時找到最好的方法去滿足雙方的需要，解決權利、責任和義務的分配，如成本、風險、市場和利潤的分配?！半p贏談判”的結果是你贏了，但我也沒有輸。

而在對“客戶的聲音”這一課題的研究討論中我也收獲良多。

客戶導向的第一步就是聆聽。這是廣義的聽，并不局限于呼叫中心的座席。企業(yè)和客戶的每一次接觸都是一個傾聽的機會，關鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。作為一線客服部門最容易聽到客戶的聲音，但往往需要不同部門的配合才能進行響應。

在市場競爭日益激烈的今天，每家企業(yè)都把“以客戶為中心”、“客戶導向”作為了自己的方向，但是從戰(zhàn)略到執(zhí)行究竟落實了多少呢?這其中的差距也決定了企業(yè)的優(yōu)秀程度，甚至于能否生存。

目前，有些企業(yè)在談到客戶聲音的時候，動輒就請調研公司，設計問卷、找人填表、繪制圖表，花費了大量的人力物力，然后據(jù)此建立相應的策略、活動、產(chǎn)品等，但卻忽略了客戶日常接觸中的顯性和隱性反饋。同時，也沒有足夠的關心客戶對于所發(fā)起的策略、活動、產(chǎn)品的反饋，從而無法形成經(jīng)驗的積累和沉淀，總是在嘗試和探索。對于科學研究，不斷的嘗試和探索是一件好事;對于商業(yè)管理，更需要在嘗試中找到成功的關鍵，并且通過不斷地復制規(guī)模化收益。

其實，企業(yè)和客戶的每一次接觸都是一個傾聽的機會，關鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。我們在為客戶提供咨詢服務的時候，時常會聽到公司中不同部門抱怨看不到有價值的信息，但是信息需求部門和收集部門之間卻沒有一個順暢的溝通機制，使信息收集部門的工作更加有的放矢。比如，在客戶互動頻率密集的電信行業(yè)，客戶的使用行為就是對產(chǎn)品的最好的反饋，每次新的資費方案出臺都會有營銷活動進行推廣，客戶的訂購數(shù)則是對產(chǎn)品以及其宣傳活動有效性的直接反映。另外，也有一些領域需要客戶更為感性的反饋，對于這些客戶聲音的傾聽往往需要用循序漸進的方式，首先打開傾聽的渠道給客戶發(fā)言的機會，然后對客戶發(fā)散性的反饋進行梳理和集中，逐步引導式的反饋框架便于后續(xù)的信息規(guī)?；幚恚詭椭髽I(yè)的改進、決策和優(yōu)化工作。這在產(chǎn)品和服務的改進中尤為明顯，客戶購買的行為表述了他(她)的接受度，但了解他(她)為什么接受或不接受則需要直接的感性回答，常見的會從開放式問題開始進行，然后逐步形成聚焦選項群，進而再對這些聚焦選項群進行不斷的探索和細化，以幫助相關部門刨根問底的了解客戶聲音。

以上便是我對這次課程的理解與研究成果。

第五篇：民干班學習心得

牢牢把握科學發(fā)展的主題 積極為縣域經(jīng)濟發(fā)展營造良好的輿論氛圍

--學習黨的十七屆五中全會精神心得體會

黔南州委黨校第34期民干班 黃寶甸

12月15日晚9：30，都勻降下了入冬以來的第一場雪。飄飄揚揚的雪花在街燈之下，漫天飛舞，亮亮晶晶。望著越積越厚的白雪，扳扳指頭，進州委黨校民干班學習已經(jīng)38天了，每天的理論學習雖然枯燥，但靜心思索的時候，心里還是很踏實的，因為思緒變得清晰了。

年底來了，各種工作忙著總結，各樣思緒急著理順。想想大事，“十一五”即將結束，“十二五”就在眼前。驀然回首間，今年黨的十七屆五中全會印象最深刻?！翱茖W發(fā)展”、“十二五規(guī)劃”、“加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式”等等熱點話題都是與黨的十七屆五中全會有關。

黨的十七屆五中全會于2010年10月15日至18日在北京召開。會議審議通過的“十二五”規(guī)劃建議引人注目地提出：制定“十二五”規(guī)劃要以科學發(fā)展為主題，以加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，堅持把加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式貫穿于經(jīng)濟社會發(fā)展全過程和各領域，提高發(fā)展的全面性、協(xié)調性、可持續(xù)性，實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，進一步指明了當前和今后一個時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展的努力方向。這是一次具有轉折意義的會議，所以我們必須要在很短的時間內領會所 1

有的會議精神實質。以會議精神引領我們下一步的工作。

作為新聞記者，我們更應該深刻領會黨的十七屆五中全會精神，然后把領會到的精神實質通過廣播電視傳播給廣大群眾。就近一點來說，我們應該通過學習領會會議精神后，加大宣傳力度，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的輿論氛圍。

黨的十七屆五中全會剛結束，中共中央政治局委員、中央書記處書記、中宣部部長劉云山在廣西調研時就指出：學習貫徹黨的十七屆五中全會精神是當前宣傳思想文化戰(zhàn)線的重要任務，必須突出科學發(fā)展這個主題，把握加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式這一主線，圍繞今后５年經(jīng)濟社會發(fā)展的目標任務和重大舉措，扎扎實實做好各項宣傳工作，不斷把全會精神學習宣傳貫徹引向深入。劉云山同志的要求就是我們全黨新聞宣傳工作者的最高指令，我們必須不折不扣地學習好會議精神，認認真真宣傳好會議精神。

在當前的實際工作中，我們通過開展“加快轉型、加速發(fā)展”、“回顧十一五”等系列報道活動，源源不斷地把黨的十七屆五中全會精神，以電視宣傳方式，向廣大人民群眾進行灌輸，以鋪天蓋地的架勢積極營造科學發(fā)展的良好氛圍。

黨的十七屆五中全會結束后，10月20日，貴州省委先后召開省委常委會和省級黨員領導干部會議，傳達學習貫徹黨的十七屆五中全會精神。省委書記栗戰(zhàn)書強調，“十二五”時期，是我省全面建設小康社會、實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展歷史性跨越的關鍵時期。我們要以黨的十七屆五中全會精神為指導，立足當前，著眼長遠，研究制定戰(zhàn)略性、指導性、針對

性和可操作性強的我省“十二五”規(guī)劃，明確今后五年我省發(fā)展的主要目標、戰(zhàn)略和任務。

在實際新聞宣傳工作中，我們還應該結合省委的要求，特別是省委十屆十次全委擴大會議精神。進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，奮力推進全省經(jīng)濟社會又好又快更好更快發(fā)展。

在當代中國，堅持發(fā)展是硬道理，本質要求就是要堅持科學發(fā)展。貫徹黨的十七屆五中全會精神，堅持以科學發(fā)展為主題、以加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線謀劃“十二五”發(fā)展，要更加注重以人為本，更加注重全面協(xié)調可持續(xù)，更加注重統(tǒng)籌兼顧，更加注重保障和改善民生，促進社會公平正義。要堅持把經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調整作為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的主攻方向，堅持把科技進步和創(chuàng)新作為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要支撐，堅持把保障和改善民生作為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的根本出發(fā)點和落腳點，堅持把建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會作為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要著力點，堅持把改革開放作為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的強大動力，促進經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設以及生態(tài)文明建設協(xié)調發(fā)展、共同進步。總之，要使我國經(jīng)濟發(fā)展更加符合經(jīng)濟規(guī)律、科學規(guī)律、自然規(guī)律，把我國建設成政治文明、經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧、環(huán)境優(yōu)美的各族人民美好家園。宏偉藍圖在展開，崇高使命在召喚。面對國內外形勢新變化，順應人民群眾過上更好生活的新期待，讓我們緊密團結在以胡錦濤為總書記的黨中央周圍，更加堅定地推進科學發(fā)展，更加主動地加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，更加奮發(fā)有為地

推進我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，為把我國全面建成惠及十幾億人口的更高水平的小康社會努力奮斗。

以上這一段話是新華社特約評論員在今年10月18日，也就是黨的十七屆五中全會勝利閉幕后發(fā)表的《評論員文章》。這一段話深刻闡述了今后我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須堅持科學發(fā)展的重要理論。

按照縣委的要求，我們的新聞宣傳工作必須講究科學，講究創(chuàng)新。我們要不斷地改變我們的宣傳方法和創(chuàng)新輿論手段，以優(yōu)良的新聞作品鼓舞全縣人民的志氣，進一步振奮羅甸人民的精神，團結拼搏，奮勇爭先，為實現(xiàn)羅甸縣經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃、加快推進羅甸經(jīng)濟社會發(fā)展歷史性跨越而做出應有的貢獻。

2010年12月15日 都勻