第一篇：區(qū)人民檢察院青年讀書班年度文體活動計劃

為豐富我院青年讀書班的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更好地調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性、活躍性，提高青年干警的綜合素質(zhì)，制定本文體活動計劃。

一、文體活動安排

（一）成立院青年讀書班籃球隊(duì)。由10名隊(duì)員組成，隊(duì)長由同志擔(dān)任。

（二）成立院青年讀書班羽毛球隊(duì)。由10名隊(duì)員組成，隊(duì)長由同志擔(dān)任。

（三）成立院青年讀書班女子健身操隊(duì)

。由12名女干警組成，隊(duì)長由同志擔(dān)任。

各文體活動隊(duì)隊(duì)員均采取自愿報名的方式產(chǎn)生，訓(xùn)練活動在和本職工作不發(fā)生沖突的情況下由各隊(duì)隊(duì)長組織進(jìn)行，并適時安排與其他單位開展友誼比賽，擴(kuò)大本院影響力。

二、學(xué)習(xí)、考察活動安排，青年讀書班將組織兩次學(xué)習(xí)、考察活動。

（一）愛國紅色之旅。組織讀書班全體學(xué)員集體赴滬參觀“世博”展覽或外出考察一次（地點(diǎn)待定）。通過參觀歷史文物和革命遺址，緬懷先烈、瞻仰老一輩無產(chǎn)階級革命家的豐功偉績，使全體學(xué)員從中收獲一次深刻的愛國主義教育，一種體驗(yàn)艱苦、磨礪意志的人生體驗(yàn)。

（二）戶外拓展訓(xùn)練。組織讀書班全體學(xué)員參加戶外拓展訓(xùn)

練一次。通過拓展訓(xùn)練，提高青年干警的思想及體能素質(zhì),挑戰(zhàn)自我能力極限，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，打造一支思想過硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、高度團(tuán)結(jié)、協(xié)作的精英團(tuán)隊(duì)。

三、活動要求

（一）指導(dǎo)訓(xùn)練。讀書班將結(jié)合實(shí)際情況為各文體活動隊(duì)聘請專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)練，定期開展培訓(xùn)。

（二）后勤保障。讀書班負(fù)責(zé)為各文體活動隊(duì)外出活動聯(lián)系、協(xié)調(diào)所需的后勤保障，如場地、車輛等。

第二篇：區(qū)人民檢察院青年讀書班組織學(xué)習(xí)制度

為大力倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，推進(jìn)我院學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范青年讀書班學(xué)習(xí)活動，全面提升全院青年干警的政治理論水平和法律職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)讀書班學(xué)習(xí)活動管理規(guī)范化、科學(xué)化，制定本制度。

一、青年讀書班的宗旨

深入學(xué)習(xí)研究實(shí)踐中國特色社會主義理論和檢察工作實(shí)務(wù)，用中國特色社會主義法治理念鑄就廣大青年干警崇高的思想信仰和

歷史責(zé)任感，并以此引導(dǎo)干警堅持學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識與加強(qiáng)思想修養(yǎng)的統(tǒng)一；堅持學(xué)習(xí)法學(xué)理論與積極投身社會實(shí)踐的統(tǒng)一；堅持實(shí)現(xiàn)自身價值與服務(wù)人民群眾的統(tǒng)一；堅持樹立遠(yuǎn)大理想與進(jìn)行艱苦奮斗的統(tǒng)一。

二、青年讀書班的主要任務(wù)

（一）深入學(xué)習(xí)實(shí)踐中國特色社會主義理論，使全院青年干警進(jìn)一步堅定正確的政治方向和政治信念，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高理論水平和分析、解決實(shí)際問題的能力，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和權(quán)力觀。

（二）深入學(xué)習(xí)實(shí)踐社會主義法治理念，在青年干警中樹立全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)理念，引導(dǎo)干警在具體工作中積極踐行和弘揚(yáng)檢察職業(yè)道德。

（三）用實(shí)際行動倡導(dǎo)積極、健康、活潑的檢察文化和營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，積極有力地推進(jìn)全院精神文明建設(shè)進(jìn)程。

三、領(lǐng)導(dǎo)組織

青年讀書班在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下開展學(xué)習(xí)活動。為保障學(xué)習(xí)活動的有效性，設(shè)立班委會，班委會成員職責(zé)如下:

1、班長職責(zé)：（1）主持研究制定學(xué)習(xí)計劃；（2）召集和主持集中學(xué)習(xí)活動，對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行點(diǎn)評；（3）指導(dǎo)學(xué)習(xí)委員對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行督促、檢查；（4）做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

2、組織委員職責(zé)：（1）制定學(xué)習(xí)制度；（2）協(xié)助班長組織好每次學(xué)習(xí)活動；（3）負(fù)責(zé)每次集中學(xué)習(xí)活動的通知、簽到、檢查人員學(xué)習(xí)到崗情況；（4）配合學(xué)習(xí)委員、文體委員開展活動；（5）負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。

3、學(xué)習(xí)委員職責(zé)：（1）制定學(xué)習(xí)方案和每月學(xué)習(xí)安排，并根據(jù)實(shí)際情況，適時調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容；（2）負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)資料的籌備和發(fā)放；（3）定期檢查各小組的學(xué)習(xí)情況，通報學(xué)習(xí)情況；（4）負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)檔案資料的收集和整理。

4、文體委員職責(zé)：（1）制定文體活動計劃；（2）組織開展各項(xiàng)文體活動。

5、組長職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)通知小組成員活動安排，指定主題發(fā)言人；（2）負(fù)責(zé)小組內(nèi)學(xué)習(xí)材料的收集與發(fā)放；（3）定期檢查小組成員的學(xué)習(xí)筆記；（4）組織小組成員進(jìn)行小組學(xué)習(xí)討論；（5）配合、協(xié)助班委會開展工作。

四、規(guī)范要求

（一）學(xué)習(xí)記錄制度

指定專人做好每次集中學(xué)習(xí)的紀(jì)錄。記錄應(yīng)規(guī)范，做到一次一記，一年一歸檔，記錄內(nèi)容包括學(xué)習(xí)時間、主持人、參加人員、發(fā)言討論情況等。

每位讀書班成員要做好個人學(xué)習(xí)紀(jì)錄。記錄內(nèi)容提要：一是學(xué)習(xí)時間、主持、發(fā)言討論；二是本人發(fā)言提綱或具體發(fā)言內(nèi)容；三是本人自學(xué)紀(jì)錄（包括書名、章節(jié)內(nèi)容及體會）。

（二）學(xué)習(xí)檔案制度

學(xué)習(xí)檔案包括：（1）學(xué)習(xí)筆記本。做好平常自學(xué)和集中學(xué)習(xí)筆記。（2）學(xué)習(xí)材料。認(rèn)真保存自學(xué)材料和集中學(xué)習(xí)材料，理論考試試卷及成績，與讀書班學(xué)習(xí)有關(guān)的其他材料。（3）學(xué)習(xí)成果。每年所寫學(xué)習(xí)心得體會、理論文章、發(fā)言提綱等資料。學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)檔案資料的收集和管理。

（三）學(xué)習(xí)考勤制度

青年讀書班活動是青年干警志愿參加的活動，青年讀書班的考勤制度與年底評選優(yōu)秀學(xué)員掛鉤。

1、請銷假制度

合理安排學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，集中學(xué)習(xí)原則上不能請假，出勤率不能低于90%。因出差、在外學(xué)習(xí)、參會或考察等特殊情況確需請假的，要報告詳細(xì)事由，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意之后，方可請假，但必須有書面的請假條。因其他原因不能事前請假的，事后必須補(bǔ)請假條。

2、集中學(xué)習(xí)制度

參加學(xué)習(xí)的人員，根據(jù)學(xué)習(xí)安排及時間要求，必須提前5分鐘到學(xué)習(xí)指定的地點(diǎn)，不遲到、早退。在集中學(xué)習(xí)時，不隨意來回走動、交頭接耳、接打電話，不得從事其他與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。

（四）學(xué)習(xí)考核制度

為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，鼓勵先進(jìn)學(xué)員，將集中與分散、布置與檢查、獎勵與懲罰相結(jié)合，實(shí)行下列考核制度:

1、考核形式。實(shí)行平時考核、定期考核和年終考核相結(jié)合的考核制度。平時考核以出勤率、發(fā)言率與理論文章等事項(xiàng)為基礎(chǔ)進(jìn)行考核。定期考核以學(xué)習(xí)競賽、參加活動的出勤率為基礎(chǔ)進(jìn)行考核。年終考核由班委會根據(jù)學(xué)員一年的學(xué)習(xí)情況綜合評定。

2、考核結(jié)果。班委會根據(jù)考核成績，年底評選出優(yōu)秀學(xué)員若干名，給予獎勵，并向院黨組推薦作為“優(yōu)秀公務(wù)員”人選。

3、有下列幾種情況不得參加年底優(yōu)秀學(xué)員的評比。（1）不履行請銷假制度，無故不到3次以上者；（2）出勤率未達(dá)到90%以上者；（3）組長安排主題發(fā)言、演講等活動，無正當(dāng)理由，無故推諉者；（4）未能完成學(xué)習(xí)計劃者。

第三篇：區(qū)人民檢察院青年讀書班二Ｏ一Ｏ學(xué)習(xí)計劃

為推動檢察隊(duì)伍建設(shè)，在全院積極營造“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型檢察院，爭做學(xué)習(xí)型檢察官”的氛圍，全面提高我院青年干警的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)我院青年干警的凝聚力、戰(zhàn)斗力和內(nèi)在活力，切實(shí)提高青年干警的綜合素質(zhì)、工作水平和工作能力，根據(jù)《區(qū)人民檢察院創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)組織”暨開展青年讀書活動實(shí)施方案》，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定本計劃。

一、學(xué)習(xí)目的以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞檢察工作主題和總體要求，以增強(qiáng)法律監(jiān)督能力為核心，以青年讀書班為平臺，樹立青年干警“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”和“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”等全新理念，積極營造“時時學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，結(jié)合深入推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，加強(qiáng)青年干警思想政治學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓好專項(xiàng)業(yè)務(wù)、綜合知識、通用技能和心理疏導(dǎo)等方面的學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化檢察隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高執(zhí)法公信力，為檢察事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供思想政治保障和人才智力支持。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和時事政治。組織青年干警學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；學(xué)習(xí)黨的基本路線、基本綱領(lǐng)；學(xué)習(xí)有關(guān)中國發(fā)展全局及方向性的重大理論、重要思想；學(xué)xxx省、市、區(qū)文件。不斷提高運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法觀察問題、分析問題、解決問題的能力，廣泛了解世情、國情、省情、市情、區(qū)情以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的最新動態(tài)、及時了解把握國內(nèi)外、省內(nèi)外、市內(nèi)外發(fā)展的潮流與脈搏。

（二）結(jié)合檢察工作性質(zhì)和特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。定期開展崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽活動，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門和辦案骨干的作用，堅持“傳、幫、帶”，“練、學(xué)、用”相結(jié)合，以業(yè)務(wù)競賽促崗位練兵，以崗位練兵促全員學(xué)習(xí)，不斷提高干警的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，積極倡導(dǎo)和鼓勵青年干警爭做行家里手;

（三）加強(qiáng)對青年干警司法考試培訓(xùn)。組織參考干警學(xué)習(xí)已通過司考同事的備考經(jīng)驗(yàn)，查找自身不足，提高學(xué)習(xí)效果，力爭青年讀書班有1-2名干警通過司法考試;

（四）組織青年干警廣泛學(xué)習(xí)計算機(jī)、藝術(shù)鑒賞、心理咨詢等知識。積極引導(dǎo)青年干警利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)科技、文學(xué)、藝術(shù)、歷史等知識，提高藝術(shù)欣賞能力，陶冶思想道德情操，適應(yīng)崗位變化要求、適應(yīng)社會發(fā)展需要。

三、學(xué)習(xí)安排

(一)學(xué)習(xí)方法。青年讀書班學(xué)習(xí)主要采取個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)研討相結(jié)合，通讀文件與交流體會相結(jié)合,專題學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)報告相結(jié)合的方法，力求做到多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一些，學(xué)透一些。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果和活力，可根據(jù)需要邀請專家作輔導(dǎo)報告，舉辦崗位技能競賽活動等;

(二)時間要求。青年讀書班原則上每月安排一次全員集中學(xué)習(xí)，時間為每月第二周的周四下午;每月安排學(xué)習(xí)交流一次，時間為每月第四周的周四下午，每個學(xué)習(xí)小組輪流選派2-3名學(xué)員作交流發(fā)言，其他小組選派1-2名學(xué)員作點(diǎn)評發(fā)言。

四、學(xué)習(xí)要求

(一)進(jìn)一步提高理論學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識。重視和強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)是加強(qiáng)干警隊(duì)伍建設(shè)，提高干警綜合素質(zhì)的重要的手段。在實(shí)際工作中，要運(yùn)用正確的世界觀和方法論，研究、分析和探索新形勢下法治與社會發(fā)展的客觀規(guī)律和管理方法，需要青年干警具備較高的理論水平，用正確的理論來指導(dǎo)實(shí)際工作。因此，青年讀書班各位學(xué)員，要充分認(rèn)識加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，進(jìn)一步提高理論學(xué)習(xí)的自覺性;

(二)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)堅持理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。堅持理論與實(shí)際，學(xué)習(xí)與運(yùn)用的統(tǒng)一，克服形式主義和教條主義，努力形成認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極思考，民主討論，求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣。要做到三個結(jié)合：一是結(jié)合高檢院深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，在工作中切實(shí)解決關(guān)系到人民群眾切身利益的一些實(shí)際問題，恪守檢察官職業(yè)道德，提高檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力；二是結(jié)合正在進(jìn)行的檢察工作，加強(qiáng)調(diào)研，勇于探索和實(shí)踐；三是結(jié)合本單位的實(shí)際，深入調(diào)查研究，每個讀書班的成員都要力爭在內(nèi)寫出有一定分量的調(diào)研文章;

(三)堅持讀書班學(xué)習(xí)制度。認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)計劃，自覺進(jìn)行個人自學(xué)，按時開展集中學(xué)習(xí)。在搞好個人自學(xué)和調(diào)研基礎(chǔ)上，精心組織集中研討活動。把讀書班的學(xué)習(xí)考核制度納入年底工作考核，定期或不定期地對讀書班學(xué)員的理論學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查;

(四)要正確處理好學(xué)習(xí)與工作關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，確保學(xué)習(xí)的時間、人員、內(nèi)容和效果落實(shí)。

第四篇：青年讀書班管理辦法

青年干部讀書班管理辦法

（送審稿）

為切實(shí)提高市直人力資源和社會保障系統(tǒng)青年干部的思想政治素質(zhì)、文化素養(yǎng)和工作能力，營造“勤于讀書、樂于思考、勇于實(shí)踐”的良好風(fēng)氣，激發(fā)青年干部的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新活力，培養(yǎng)造就一支講學(xué)習(xí)、爭先進(jìn)、重形象的優(yōu)秀青年干部隊(duì)伍，專門設(shè)立青年干部讀書班，現(xiàn)就讀書班的管理制定如下辦法：

一、組織管理

（一）組織體系。成立青年干部讀書領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員專門分管此項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對讀書班進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和督辦，局政工科負(fù)責(zé)讀書班的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，日常工作由局團(tuán)委負(fù)責(zé)。

（二）學(xué)員組成。局系統(tǒng)35歲以下、職前本科學(xué)歷的在職在編青年干部自愿報名，經(jīng)登記審核后成為讀書班正式學(xué)員，并建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案。（主要包括：學(xué)員參加學(xué)習(xí)、交流、實(shí)踐的情況記載，考核情況，學(xué)習(xí)表現(xiàn)及成果等）。

（三）班級管理。組建讀書班班委會，以班委會集體管理和學(xué)員自主管理為主。班委會設(shè)班長1名，副班長1名，學(xué)習(xí)宣傳委員、紀(jì)檢委員、文體委員各1名。班委會成員通過競選產(chǎn)生。

二、學(xué)習(xí)方式

根據(jù)市委、市政府的戰(zhàn)略部署和人社系統(tǒng)中心工作要求，結(jié)合年輕干部成長需要，分制定讀書班集中學(xué)習(xí)計劃和活動安排。平時以集中自學(xué)、交流為主，專題輔導(dǎo)為輔。每周三晚上為集中自學(xué)時間，每月定期組織1次專題輔導(dǎo)活動，全年邀請相關(guān)專家、教授集中輔導(dǎo)不少于12次；每月開展2-3次學(xué)習(xí)交流活動，倡導(dǎo)學(xué)員積極思考、主動交流、相互啟發(fā)、共同提高。適時組織一些實(shí)踐調(diào)研和文體活動。鼓勵學(xué)員利用晚上的時間到局圖書館自學(xué)。

三、學(xué)員管理

（一）考勤制度。讀書班集中學(xué)習(xí)或開展集體活動實(shí)行簽到點(diǎn)名制。遲到、早退或請假累計3次均視為1次曠課；無故不參加活動的視為曠課。連續(xù)曠課2次或累計曠課達(dá)3次的取消其學(xué)員資格，并告知其所在單位（科室）負(fù)責(zé)人。自學(xué)活動實(shí)行簽名公示制，由班委會成員輪流值班。學(xué)員平時前往局二樓圖書館自

覺簽到，班委會每月將簽到情況在圖書館張貼公示。每年年終將學(xué)員的所有出勤情況進(jìn)行匯總在讀書班公示，并通報所在單位（或科室）負(fù)責(zé)人。

（二）學(xué)習(xí)紀(jì)律。集中輔導(dǎo)時，要尊重導(dǎo)師，認(rèn)真聽講、做好筆記，積極參加互動交流；集中自學(xué)時，不得大聲喧嘩、吵鬧，保持良好的學(xué)習(xí)秩序，不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事。

（三）請假辦法。學(xué)員參加集中學(xué)習(xí)原則上不準(zhǔn)請假，確因特殊情況需請假者，由學(xué)員本人向局政工科報告，并辦理書面請假手續(xù)，由班委會備案存檔，隨時接受局青年干部讀書領(lǐng)導(dǎo)小組抽查。

（四）監(jiān)督管理。領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織學(xué)員座談，了解讀書班學(xué)習(xí)和活動開展情況；對讀書班學(xué)習(xí)制度和計劃落實(shí)、學(xué)員集中學(xué)習(xí)、開展交流活動等情況進(jìn)行必要的監(jiān)督檢查；局政工科要不定期對學(xué)員的讀書筆記、考勤情況、學(xué)習(xí)成果進(jìn)行抽查督辦。

（五）競爭激勵。廣泛開展“一曬三比”活動，“曬出勤、比發(fā)言、比筆記、比成果”，鼓勵學(xué)員參加各種競賽和實(shí)踐活動，豐富讀書班的學(xué)習(xí)成果；設(shè)立學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)新專項(xiàng)獎，對取得的學(xué)習(xí)、工作成果（研究性文章在市級及以上報刊發(fā)表的、在各種競賽中獲獎的、所執(zhí)筆的材料得到局領(lǐng)導(dǎo)及上級充分肯定的、工作上有創(chuàng)新的）視具體情況給予相應(yīng)的精神與物質(zhì)獎勵；每年開展一次“優(yōu)秀學(xué)員”評選表彰活動，選樹先進(jìn)典型。

（六）考核反饋。要求每名學(xué)員每年在市級以上報刊至少要發(fā)表1篇文章、撰寫1篇較高質(zhì)量的調(diào)研報告等文字材料，并向分管領(lǐng)導(dǎo)作1次學(xué)習(xí)匯報，讀書班優(yōu)秀學(xué)員每年向局系統(tǒng)作1次匯報講演。讀書班班委會要根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)認(rèn)真填寫學(xué)員檔案，每年年終組織一次青年干部讀書班述學(xué)考核大會，并將考核記載以及評比情況分別反饋給局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)以及所在單位（科室）負(fù)責(zé)人，并進(jìn)入干部考核檔案。

四、保障措施

（一）政策導(dǎo)向。將讀書班學(xué)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況列為干部考核、選任的重要內(nèi)容，對學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作實(shí)績突出的優(yōu)先培養(yǎng)使用，優(yōu)先評先表彰。優(yōu)秀學(xué)員直接定為考核優(yōu)秀等次。

（二）經(jīng)費(fèi)保障。各單位要在經(jīng)費(fèi)、時間等方面給予學(xué)員充分的保障，局規(guī)劃財務(wù)科要為讀書班邀請老師、購買書籍、開展活動提供充足的資金支持，確保青年干部讀書班有序運(yùn)行。

第五篇：青年讀書班心得體會

青年干部讀書班學(xué)習(xí)心得

第二期青年干部讀書班開學(xué)以來，大家重新走進(jìn)課堂利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)政策理論、業(yè)務(wù)技巧，各位授課老師言傳身教、傾囊相傳，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。轉(zhuǎn)眼一年多過去了，按照學(xué)習(xí)安排這期讀書班就要結(jié)業(yè)了，期間課堂上學(xué)習(xí)的一幕幕依然縈繞在腦海里?？倳浿赋觯昂脤W(xué)才能上進(jìn)。中國共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來。我們的干部要上進(jìn)，我們的黨要上進(jìn)，我們的國家要上進(jìn)，我們的民族要上進(jìn)，就必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)，堅持實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐”。作為 的青年干部，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是儲備知識的一種需要，是提升工作能力應(yīng)對復(fù)雜群眾工作的一種需要，更是貫徹學(xué)習(xí)總書記重要講話精神的一種需要。

從 走出的干部好學(xué)，這是大家眾所周知的，特別是現(xiàn)任的領(lǐng)導(dǎo)干部，無一不是崇尚學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)的楷模。這樣一個崇尚學(xué)習(xí)的環(huán)境，為青年干部成長、歷練營造了積極的氛圍，青年干部讀書班在這樣一個環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。短短一年多的學(xué)習(xí)時間，我們每月集中學(xué)習(xí)一次，也能看出青年干部學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞。有的青年干部逢課必到，及時有臨時性的工作也通過調(diào)整時間參加難得的課堂學(xué)習(xí)，這體現(xiàn)了青年干部對學(xué)習(xí)的渴望；有的青年干部一碰到上課 學(xué)習(xí)，千方百計借故不參加學(xué)習(xí)，這體現(xiàn)了青年干部對學(xué)習(xí)的被動；有的青年干部每次學(xué)習(xí)也到場，但是課堂里神游太虛之境，這體現(xiàn)了青年干部對學(xué)習(xí)的形式主義。在這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，有很多同志把學(xué)習(xí)不主動、不透徹、不領(lǐng)悟作為自身對照檢查的一個重要問題，也折射出當(dāng)前我們開展工作時面臨的本領(lǐng)恐慌。

青年干部是時代的楷模，肩負(fù)著為人民服務(wù)的宗旨，背負(fù)著復(fù)興中華的重任，理應(yīng)把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任。那么青年干部如何開展學(xué)習(xí)呢，我認(rèn)為必須樹立正確的學(xué)習(xí)理念和掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，達(dá)到學(xué)習(xí)的“五種境界”。

一是學(xué)以致樂。就是要通過學(xué)習(xí)，獲得快感和樂趣，實(shí)現(xiàn)和超越自我。對于真正熱愛學(xué)習(xí)的人來講，學(xué)習(xí)就如日常的吃飯喝水一樣。這種出于內(nèi)在需要、生命本能的學(xué)習(xí)，是最能得到學(xué)習(xí)之樂的，也往往讀得最有收獲。因此，學(xué)習(xí)不僅是滿足個人生存和事業(yè)發(fā)展的需要，也是滿足個人身心愉悅、精神享受的需要。要真正做到想學(xué)、愿學(xué)、自覺學(xué)，努力把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種境界來追求、當(dāng)成一種品格來培養(yǎng)、當(dāng)成一種習(xí)慣來養(yǎng)成、當(dāng)成一種幸福來享受。

二是學(xué)以致問。古希臘哲人普羅塔說：“大腦不是一個要被填滿的容器，而是一只需要點(diǎn)燃的火把?！本褪钦f要通過學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)和提出問題，善于獨(dú)立思考、另辟蹊徑。古往今來，一切成就者，頭腦中都裝著“是什么、為什么、怎么辦”的問號。讀書、求學(xué)亦應(yīng)如此，心中要帶著問題、裝著問號。陜西平遙孔廟牌匾上的字非常漂亮，其中就有“學(xué)思” 兩個字，“學(xué)思”就是既要重“學(xué)”，也要重“思”，強(qiáng)調(diào)要學(xué)會思考。

三是學(xué)以致精。學(xué)習(xí)做人、學(xué)習(xí)做事和學(xué)習(xí)做學(xué)問都要“學(xué)以致精”。對青年干部來講，要本著“讀馬列要精，要管用”的原則，學(xué)好馬列的經(jīng)典著作?，F(xiàn)代生活什么都講究“提速”，惟讀書不能太快。真正的好書如同一壺好茶，需要慢慢來品味。在學(xué)習(xí)過程中，要力圖從中獲得感覺陶醉之上的智慧理性、表層意義之下的深層內(nèi)蘊(yùn)，不能心浮氣躁，淺嘗輒止，滿足于一知半解，更不能斷章取義、裝腔作勢，甚至搞實(shí)用主義，從而真正使自己的精神境界和思維能力上升到前所未有的高度。

四是學(xué)以致能。知識不等于能力，知識必須轉(zhuǎn)化為能力才會體現(xiàn)出價值。知識存在著過時和忘記的問題，而能力是穩(wěn)定和長久的。美國物理學(xué)家勞厄說：“教育無非是一切已學(xué)過的東西都忘掉的時候所剩下的東西?！笔Ｏ率裁茨?就是由學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為能力。因此，我們的學(xué)習(xí)必須是有效學(xué)習(xí)。21世紀(jì)成功的關(guān)鍵是什么？答案是：除了要非常努力之外，更重要的是要進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，即愛學(xué)、會學(xué)才會贏。我們青年干部只有在不斷地學(xué)習(xí)中全面增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、思維能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等綜合能力，才能在處理日常工作中馳騁自如、得心應(yīng)手。五是學(xué)以致用。《朱子語類》里講：“論先后，知為先；論輕重，行為重”。人的各種能力的培養(yǎng)和強(qiáng)化，都離不開生活、實(shí)踐。正如馬克思所說：“只有通過人的本質(zhì)力量在對象里所展開的豐富性，才能培養(yǎng)出或引導(dǎo)出主體的即人的敏感的豐富性，例如一種能懂音樂的耳朵，一種能感受形式美的眼睛。”讀書，既要鉆進(jìn)去，又要走出來。因此，我們青年干部要堅持不懈地在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃建設(shè)的思路、促進(jìn)落實(shí)的措施、抓好工作的本領(lǐng)。

在知識經(jīng)濟(jì)時代,把學(xué)校教育延伸為80年制終身教育，也就是說學(xué)無止境，正如那句名句-“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。篇二：青年讀書班 心得體會

河北省“學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總書記系列講話精神”農(nóng)村青年

讀書班心得體會

定興縣楊村鄉(xiāng)房家莊村支書助理、鄉(xiāng)團(tuán)委書記紀(jì)艷飛 4月15日到17日，作為一名2012年的大學(xué)生村官很榮幸參加了團(tuán)省委組織的“學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總書記系列講話精神”青年讀書班。這期培訓(xùn)班針對的群體主要是農(nóng)村青年致富帶頭人、優(yōu)秀大學(xué)生村官代表等優(yōu)秀青年。在河北科技大學(xué)新校區(qū)短暫的兩天學(xué)習(xí)生活讓我感觸頗深，使我接觸到了更多更廣的理論知識，更加深入的理解我們黨的宗旨以及黨的理論知識等，以后要向那些優(yōu)秀的前輩那樣利用一切機(jī)會不斷豐富自己的知識體系，用理論武裝大腦，在工作生活中堅持一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐，堅持解放思想，實(shí)事求是，科學(xué)發(fā)展，求真務(wù)實(shí)。15日下午觀看了省委書記周本順和副書記趙勇輔導(dǎo)講座的錄像，周本順書記重點(diǎn)講解并分析了當(dāng)前中國為什么選擇并堅持走中國特色社會主義道路的問題，對此進(jìn)行了道路選擇的戰(zhàn)略分析和科學(xué)的社會主義理論論述。從歷史成就項(xiàng)目和中西方文化差異與發(fā)展中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深刻認(rèn)識到我國基本國情決定中國必須走社會主義道路。通過對資本主義國家發(fā)展與存在的問題的實(shí)例舉證，側(cè)面論述了走中國特色社會主義道路的正確性與科學(xué)性，闡述了中國走特色社會主義道路的必然性，進(jìn)一步明確中國特色社會主義最本質(zhì)特征就是堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。通過剖析打破“西方12個神話”展示了共產(chǎn)黨執(zhí)政的先進(jìn)性、進(jìn)步性、必然性，進(jìn)一步增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信。對于西方神話要借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對于中國神話不要迷信，要發(fā)揚(yáng)傳承好的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際探索一條屬于我們自己發(fā)展的道路，而這條道路就是堅持中國特色社會主義道路。

如何使中國共產(chǎn)黨立于不敗之地？論國先論黨，論黨須執(zhí)嚴(yán)，因此，我們必須要抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)。趙勇副書記告訴我們每個人都要有理想信仰，尤其是我們青年同志，在工作生活中要培養(yǎng)樹立正確的信仰，扎扎實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。當(dāng)前正在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，作為一名扎根基層的大學(xué)生村官，要堅定理想信念，立志扎根基層，密切聯(lián)系群眾，力爭做一名合格的中國特色社會主義接班人。

省委組織部梁斌部長分別從“年輕真好”“班辦的真好”“一定要把講話學(xué)好”三個方面給我們進(jìn)行了生動的講解。梁部長此次前來本身就是榜樣、模范，即使工作再忙，時間再緊，青年的問題和提出的要求他都很重視。他把我們大學(xué)生村官比作人生之春，正是斷乳期、成長高峰期，是我們青年一代的要緊期，美好而重要。聽了梁部長的講座，在以后的實(shí)際工作生活中，要以高度自覺性真正做到“三嚴(yán)三實(shí)”即嚴(yán)以修身，嚴(yán)以用權(quán)，嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)，要樹立培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀、世界觀，內(nèi)化于心，外化于行?？倳涥U述的中國夢，對我們青年人提出了明確要求即學(xué)經(jīng)世之論，立高尚之志，興嚴(yán)實(shí)之風(fēng)。作為青年大學(xué)生村官群體的一員，深刻認(rèn)識到我們是生逢其時，在特殊時期要勇于挑起國家賦予我們的歷史使命，帶著人民對偉大復(fù)興中國夢的更加強(qiáng)烈的愿望繼續(xù)向上沖刺。通過參加本期青年讀書班，使我認(rèn)識到學(xué)習(xí)是終生事業(yè)，要不斷更新自己的知識體系，只有用科學(xué)正確的理論武裝大腦，才能在日新月異的時代潮流中立于不敗之地。我們要認(rèn)識到每個人的精彩匯聚起來就是整個中國的精彩。作為12年的大學(xué)生村官，力爭做堂堂正正 的人，做一名合格的黨員，立志為人民、為國家社會多奉獻(xiàn)，多做實(shí)事，將個人夢和國家夢有機(jī)結(jié)合，為夢想的早日實(shí)現(xiàn)而努力奮斗！2014年4月21日篇三：青年干部讀書學(xué)習(xí)心得體會

青年干部讀書學(xué)習(xí)心得體會 市委書記在青干班開學(xué)典禮上、在多次相關(guān)會議上，都言辭懇切地談到了黨員干部尤其青年干部讀書學(xué)習(xí)的重要性，令人警醒，發(fā)人深思。作為青干班一名學(xué)員，作為一名受黨培育多年、在機(jī)關(guān)事業(yè)單位服務(wù)多年的年輕同志，在今后的工作和生活中，我將牢記教誨，始終不忘學(xué)習(xí)。

一、在干好本職工作的同時不忘學(xué)習(xí)

日常工作很忙，但不管工作多忙，讀書學(xué)習(xí)的時間總是能擠出來的，正如費(fèi)書記在講話中所說：“少一點(diǎn)應(yīng)酬，多一些讀書；少一些飯局，多一些學(xué)習(xí)；少一些閑聊，多一些思考”，讀書學(xué)習(xí)的時間正是這樣日積月累起來的。堅持讀書學(xué)習(xí)，事實(shí)文秘雜燴網(wǎng)上就是不滿足于工作現(xiàn)狀，敢于超越，努力為社會奉獻(xiàn)更多聰明才智。當(dāng)前儀征經(jīng)濟(jì)社會已邁入飛躍發(fā)展的快車道，一方面需要大量外部人才加入、積聚、效力，另一方面，更需要我們在崗在職年輕干部挖掘潛力，提升自己，在各自工作崗位獨(dú)當(dāng)一面，開拓創(chuàng)新，出色工作。

二、在學(xué)好業(yè)務(wù)知識的同時不忘學(xué)好政治理論

三、在學(xué)習(xí)的同時不忘在實(shí)踐中提升

作為宣傳文化部門的年輕干部，我們有責(zé)任肩負(fù)起宣傳儀征、唱響儀征、發(fā)展儀征的重任，這需要我們以豐富的知識儲備作后盾，堅持探索提高儀征在外美譽(yù)度、在內(nèi)滿意度的有效手段和途徑。宣傳服務(wù)發(fā)展，宣傳是一門藝術(shù)，這門藝術(shù)需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地追求、始終如一地創(chuàng)新，永遠(yuǎn)不能有照搬照用、安于現(xiàn)狀、止步不前的懈怠。奮戰(zhàn)在全市宣傳工作一線，我有決心以參加此次培訓(xùn)班為新的起點(diǎn)，將個人的理想追求與黨的宣傳事業(yè)、儀

征經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合在一起，終身學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷超越自我，爭當(dāng)全市宣傳文化戰(zhàn)線的領(lǐng)軍。篇四：青年教師讀書心得體會

請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好、一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹，請讓綠水長流，請讓綠樹常青等，這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點(diǎn)的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標(biāo)語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠然，這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運(yùn)用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。(轉(zhuǎn)載于:青年讀書班心得體會)旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的,是對旅游行為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊緣學(xué)科。我國從20世紀(jì)80年代以后才開展對旅游心理學(xué)的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后，體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實(shí)際操作問題，以前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對這本書的認(rèn)識及其在教學(xué)工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。

一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特征

細(xì)微服務(wù)，是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴(kuò)展和深化，具有四個基本特征： 1．要注意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。2．要注意從小事做起。服務(wù)過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。3．要親歷親為不想當(dāng)然。如在客房服務(wù)中，每個電器的開關(guān)要天天檢查。不能認(rèn)為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種想法會出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。4．以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話：一母生九子，九子各不同。人的性格是千差萬別的，每個人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因

素，只有通過細(xì)微服務(wù)來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠之心，維持和擴(kuò)大企業(yè)客源。

二、尊重是搞好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)

求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：客人是上帝，是我們的衣食父母、感謝是美德中最微小的，忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的?？梢?，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標(biāo)語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格受到了尊重，又能領(lǐng)會到你的善意提醒，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。

滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學(xué)和與學(xué)生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學(xué)生，讓學(xué)生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學(xué)生都要一視同仁，因?yàn)槊恳粋€人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)掘出其閃光點(diǎn)將會對學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響；更重要的是教師要在每一個細(xì)節(jié)問題上給予學(xué)生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感受到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學(xué)會去如何尊重他人。

三、細(xì)微處的尊重是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，也是教師授課中不可或缺的重要內(nèi)容

游客的需求日趨個性化，只有從小處著手，從細(xì)微入手，在服務(wù)中真正做到無微不至，才能及時地、準(zhǔn)確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。反之，忽視了服務(wù)中的任何一個細(xì)節(jié)，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。模擬導(dǎo)游課授課過程中涉及到許多關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)心理方面的細(xì)節(jié)，如不能為了一己私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語來向客人索要小費(fèi)；導(dǎo)游應(yīng)忌諱當(dāng)著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情；談話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人等等。在授課過程中，教師要通過這些細(xì)節(jié)的細(xì)致分析與生動講解，讓學(xué)生意識到細(xì)微處的尊重在旅游服務(wù)中的重要作用，使其始終本著細(xì)微處體現(xiàn)尊重這一原則來為游客服務(wù)，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細(xì)節(jié)的講授： 1．接機(jī)提前到達(dá)，體現(xiàn)禮貌與尊重

從迎接客人開始，導(dǎo)游一定要有時間觀念，比如飛機(jī)7點(diǎn)30抵達(dá)機(jī)場，但是導(dǎo)游一定要早到半小時，絕對不能讓客人等。導(dǎo)游在下車時還應(yīng)特別囑咐司機(jī)不要在車內(nèi)吸煙，原因是外國游客對煙味非常反感；此外，導(dǎo)游的穿著要正式些，特別是第一次接機(jī)一定要給外國客人留下一個可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。當(dāng)然，這也要因不同的團(tuán)隊(duì)而有所不同。如果接待的是美國團(tuán)，在隨后的游覽中就可以穿得隨意些，因?yàn)槊绹腿瞬惶v究服裝；如果接待的是日本團(tuán)，就需要每天都穿得十分正式，因?yàn)槿毡究腿苏J(rèn)為講究的穿著是對他們的尊重。而且在帶團(tuán)的幾天里，最好每天都要換一套衣服，這是對他人的尊重也是對自己的尊重。在這個環(huán)節(jié)的講授中，要讓學(xué)生充分感覺到自己即將從事的職業(yè)的守時性以及在生活中時間觀念的重要性。2．迎客默點(diǎn)人數(shù)，尊重信仰

客人出關(guān)后，主動上前迎接并把客人引導(dǎo)到相對空曠的地方開始清點(diǎn)人數(shù)。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴里默數(shù)。清點(diǎn)人數(shù)時，最忌諱用手指直指對方或用手指著對方的后背一個個的數(shù)，因?yàn)橐恍┩鈬腿擞凶诮碳芍M，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由于外國客人對中國的交通也會感到不習(xí)慣，如不習(xí)慣走人行橫道，因在他們的國家只要有行人，機(jī)動車會主動停下讓行人先過。他們也理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國如果他們過馬路時司機(jī)應(yīng)該停車，所以導(dǎo)游在有必要的情況下應(yīng)走到馬路中間將過往車輛攔下，向司機(jī)說明情況，請求先行通過，哪怕只是在機(jī)場出口到旅游大巴的短距離過程中，也要這樣做。教師應(yīng)通過這些細(xì)節(jié)問題讓學(xué)生充分意識到文明禮節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對人際關(guān)系所產(chǎn)生的重大影響。3．游覽輕聲講解，顯示修養(yǎng)

中國國內(nèi)團(tuán)的導(dǎo)游一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質(zhì)量不好，導(dǎo)游的聲音聽起來就有些像噪音。而對于外賓來說，一般情況下是不能用喇叭進(jìn)行講解的，而且在介紹景點(diǎn)時還要特別注意音量的大小，因?yàn)橥鈬慰蜁J(rèn)為大聲講話是不禮貌的。在這個環(huán)節(jié)的授課過程中可以先讓學(xué)生自己做正反兩方面的示范，然后讓旁觀的學(xué)生說出自己的感受，以培養(yǎng)學(xué)生在課堂或者其它公共場所自覺遵守社會公德和良好職業(yè)道德的意識。4．小費(fèi)得體接受，體現(xiàn)尊重

西方一些國家有顧客給服務(wù)人員付小費(fèi)的習(xí)慣，以對其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國家的一些行業(yè)，小費(fèi)甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國在內(nèi)的很多東方國家一直沒有給付或收取小費(fèi)的習(xí)慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把付小費(fèi)的做法帶到了東方國家。我國的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費(fèi)的，但是當(dāng)客人真誠地以小費(fèi)向服務(wù)人員表示感謝時，服務(wù)人員應(yīng)做到得體對待。既不能因?yàn)橛慰透读诵≠M(fèi)，就興高采烈；也不能因?yàn)樾≠M(fèi)的數(shù)目沒有達(dá)到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌地收下，并以理智又不失真誠的微笑予以感謝，并熱情地歡迎對方下次再來中國做客，體現(xiàn)了對對方的尊重。因?yàn)榇藭r如果拒絕，游客會覺得是不是小費(fèi)給少了，心里會感到不舒服。此外，在接受小費(fèi)時需要注意不可以當(dāng)著客人的面清點(diǎn)小費(fèi)。這個環(huán)節(jié)的授課過程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。

四、細(xì)微服務(wù)在涉外旅游服務(wù)中體現(xiàn)了國家形象和公民素質(zhì)

據(jù)北京市旅游局公布的預(yù)測信息顯示，到2011年，北京入境游客將達(dá)440萬人次，而預(yù)計在奧運(yùn)會期間北京入境游客人數(shù)將達(dá)到80萬人次。導(dǎo)游、翻譯、酒店服務(wù)員、家庭旅館主人等這些直接為外國游客提供服務(wù)的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將會影響到世界對北京、甚至是中國的印象。導(dǎo)游是一項(xiàng)接觸外賓較為頻繁的工作，涉外服務(wù)人員應(yīng)該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待，每一位導(dǎo)游都應(yīng)該是不同文化交流的媒介，都應(yīng)該將本國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題，并且要尊重各國文化習(xí)俗上的一些禁忌等。這些細(xì)節(jié)上的尊重在很大程度上會提升一個國家在外賓心目中的形象。

目前，很多省份都在開展旅游細(xì)微服務(wù)年的活動，這是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中的一個里程碑，誠然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的水平，古人云：知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝，這是歷史的證明。在教學(xué)過程中，教師除了在細(xì)微處尊重學(xué)生外，更應(yīng)該以自己的講解和行為來培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)微服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和意識。凡事無小事，簡單不等于容易，應(yīng)做不一定會做。每一個旅游從業(yè)人員都要立足本職，著眼當(dāng)前，考慮長遠(yuǎn)，花大力氣做好小事，把小事做好做實(shí)。這樣，建設(shè)一個以人為本，和諧發(fā)展的社會便指日可待。篇五：青年教師讀書心得體會 青年教師讀書心得體會

“請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好”、“一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹”，“請讓綠水長流，請讓綠樹常青”等，這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點(diǎn)的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標(biāo)語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠然，這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運(yùn)用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。

旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的,是對旅游行為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊緣學(xué)科。我國從20世紀(jì)80年代以后才開展對旅游心理學(xué)的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后，體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實(shí)際操作問題，以前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對這本書的認(rèn)識及其在教學(xué)工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。

一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特征

細(xì)微服務(wù)，是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴(kuò)展和深化，具有四個基本特征： 1．要注意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。2．要注意從小事做起。服務(wù)過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。3．要親歷親為不想當(dāng)然。如在客房服務(wù)中，每個電器的開關(guān)要天天檢查。不能認(rèn)為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種想法會出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。4．以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差萬別的，每個人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因素，只有通過細(xì)微服務(wù)來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠之心，維持和擴(kuò)大企業(yè)客源。

二、尊重是搞好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是教師應(yīng)具備的基本素質(zhì) 求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：“客人是上帝，是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的，忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的”?？梢姡鹬乜腿嗽诼糜畏?wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標(biāo)語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格受到了尊重，又能領(lǐng)會到你的善意提醒，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。

滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學(xué)和與學(xué)生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學(xué)生，讓學(xué)生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學(xué)生都要一視同仁，因?yàn)槊恳粋€人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)掘出其閃光點(diǎn)將會對學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響；更重要的是教師要在每一個細(xì)節(jié)問題上給予學(xué)生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感受到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學(xué)會去如何尊重他人。

三、細(xì)微處的尊重是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，也是教師授課中不可或缺的重要內(nèi)容

游客的需求日趨個性化，只有從小處著手，從細(xì)微入手，在服務(wù)中真正做到“無微不至”，才能及時地、準(zhǔn)確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。反

之，忽視了服務(wù)中的任何一個細(xì)節(jié)，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。模擬導(dǎo)游課授課過程中涉及到許多關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)心理方面的細(xì)節(jié)，如不能為了一己私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語來向客人索要小費(fèi)；導(dǎo)游應(yīng)忌諱當(dāng)著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情；談話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人等等。在授課過程中，教師要通過這些細(xì)節(jié)的細(xì)致分析與生動講解，讓學(xué)生意識到細(xì)微處的尊重在旅游服務(wù)中的重要作用，使其始終本著細(xì)微處體現(xiàn)尊重這一原則來為游客服務(wù)，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細(xì)節(jié)的講授： 1．接機(jī)——提前到達(dá)，體現(xiàn)禮貌與尊重

從迎接客人開始，導(dǎo)游一定要有時間觀念，比如飛機(jī)7點(diǎn)30抵達(dá)機(jī)場，但是導(dǎo)游一定要早到半小時，絕對不能讓客人等。導(dǎo)游在下車時還應(yīng)特別囑咐司機(jī)不要在車內(nèi)吸煙，原因是外國游客對煙味非常反感；此外，導(dǎo)游的穿著要正式些，特別是第一次接機(jī)一定要給外國客人留下一個可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。當(dāng)然，這也要因不同的團(tuán)隊(duì)而有所不同。如果接待的是美國團(tuán)，在隨后的游覽中就可以穿得隨意些，因?yàn)槊绹腿瞬惶v究服裝；如果接待的是日本團(tuán)，就需要每天都穿得十分正式，因?yàn)槿毡究腿苏J(rèn)為講究的穿著是對他們的尊重。而且在帶團(tuán)的幾天里，最好每天都要換一套衣服，這是對他人的尊重也是對自己的尊重。在這個環(huán)節(jié)的講授中，要讓學(xué)生充分感覺到自己即將從事的職業(yè)的守時性以及在生活中時間觀念的重要性。

2．迎客——默點(diǎn)人數(shù)，尊重信仰

客人出關(guān)后，主動上前迎接并把客人引導(dǎo)到相對空曠的地方開始清點(diǎn)人數(shù)。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴里默數(shù)。清點(diǎn)人數(shù)時，最忌諱用手指直指對方或用手指著對方的后背一個個的數(shù)，因?yàn)橐恍┩鈬腿擞凶诮碳芍M，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由于外國客人對中國的交通也會感到不習(xí)慣，如不習(xí)慣走人行橫道，因在他們的國家只要有行人，機(jī)動車會主動停下讓行人先過。他們也理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國如果他們過馬路時司機(jī)應(yīng)該停車，所以導(dǎo)游在有必要的情況下應(yīng)走到馬路 中間將過往車輛攔下，向司機(jī)說明情況，請求先行通過，哪怕只是在機(jī)場出口到旅游大巴的短距離過程中，也要這樣做。教師應(yīng)通過這些細(xì)節(jié)問題讓學(xué)生充分意識到文明禮節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對人際關(guān)系所產(chǎn)生的重大影響。

3．游覽——輕聲講解，顯示修養(yǎng)

中國國內(nèi)團(tuán)的導(dǎo)游一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質(zhì)量不好，導(dǎo)游的聲音聽起來就有些像噪音。而對于外賓來說，一般情況下是不能用喇叭進(jìn)行講解的，而且在介紹景點(diǎn)時還要特別注意音量的大小，因?yàn)橥鈬慰蜁J(rèn)為大聲講話是不禮貌的。在這個環(huán)節(jié)的授課過程中可以先讓學(xué)生自己做正反兩方面的示范，然后讓旁觀的學(xué)生說出自己的感受，以培養(yǎng)學(xué)生在課堂或者其它公共場所自覺遵守社會公德和良好職業(yè)道德的意識。4．小費(fèi)——得體接受，體現(xiàn)尊重

西方一些國家有顧客給服務(wù)人員付小費(fèi)的習(xí)慣，以對其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國家的一些行業(yè)，小費(fèi)甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國在內(nèi)的很多東方國家一直沒有給付或收取小費(fèi)的習(xí)慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把付小費(fèi)的做法帶到了東方國家。我國的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費(fèi)的，但是當(dāng)客人真誠地以小費(fèi)向服務(wù)人員表示感謝時，服務(wù)人員應(yīng)做到得體對待。既不能因?yàn)橛慰透读诵≠M(fèi)，就興高采烈；也不能因?yàn)樾≠M(fèi)的數(shù)目沒有達(dá)到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌地收下，并以理智又不失真誠的微笑予以感謝，并熱情地歡迎對方下次再來中國做客，體現(xiàn)了對對方的尊重。因?yàn)榇藭r如果拒絕，游客會覺得是不是小費(fèi)給少了，心里會感到不舒服。此外，在接受小費(fèi)時需要注意不可以當(dāng)著客人的面清點(diǎn)小費(fèi)。這個環(huán)節(jié)的授課過程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。

四、細(xì)微服務(wù)在涉外旅游服務(wù)中體現(xiàn)了國家形象和公民素質(zhì) 據(jù)北京市旅游局公布的預(yù)測信息顯示，到2011年，北京入境游客將達(dá)440萬人次，而預(yù)計在奧運(yùn)會期間北京入境游客人數(shù)將達(dá)到80萬人次。導(dǎo)游、翻譯、酒店服務(wù)員、家庭旅館主人等這些直接為外國游客提供服務(wù)的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將會影響到世界對北京、甚至是中國的印象。導(dǎo)游是一項(xiàng)接觸外賓較為頻繁的工作，涉外服務(wù)人員應(yīng)該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待，每一位導(dǎo)游都應(yīng)該是不同文化交流的媒介，都應(yīng)該將本國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題，并且要尊重各國文化習(xí)俗上的一些禁忌等。這些細(xì)節(jié)上的尊重在很大程度上會提升一個國家在外賓心目中的形象。目前，很多省份都在開展旅游細(xì)微服務(wù)年的活動，這是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中的一個里程碑，誠然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的水平，古人云：“知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝”，這是歷史的證明。在教學(xué)過程中，教師除了在細(xì)微處尊重學(xué)生外，更應(yīng)該以自己的講解和行為來培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)微服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和意識。凡事無小事，簡單不等于容易，應(yīng)做不一定會做。每一個旅游從業(yè)人員都要立足本職，著眼當(dāng)前，考慮長遠(yuǎn)，花大力氣做好小事，把小事做好做實(shí)。這樣，建設(shè)一個以人為本，和諧發(fā)展的社會便指日可待。