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      人際溝通的藝術(shù)應(yīng)用

      時(shí)間:2019-05-15 14:37:55下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《人際溝通的藝術(shù)應(yīng)用》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《人際溝通的藝術(shù)應(yīng)用》。

      第一篇:人際溝通的藝術(shù)應(yīng)用

      人際溝通的藝術(shù)應(yīng)用

      真是問到每個(gè)人最直接、最根本的需要---人際關(guān)系.人際關(guān)系良好的人,在寂寞時(shí)總是找得到朋友陪他聊天解悶,在遇到困難挫折的時(shí)候總是有人幫忙.尤其在部隊(duì)里,常常會(huì)有緊急的特殊任務(wù),一下子要準(zhǔn)備裝檢,碰巧又遇到環(huán)境內(nèi)務(wù)督導(dǎo),同時(shí)要做許多事情,難免會(huì)有些疏忽,這時(shí)要是有些要好的弟兄通力合作,相互提醒、打氣加油,就比較容易度過各種難關(guān).相反地,如果人際關(guān)系不好,有問題也不愿或不敢開口求助,旁人就只好冷眼旁觀,留下你自己獨(dú)自承擔(dān).因此,人際關(guān)系可說是我們生活及工作上最大的后盾,也是我們動(dòng)力的來源.如果將人際關(guān)系比喻成一張網(wǎng),這張網(wǎng)的原料就是“溝通”.溝通不只是單純地傳遞信息而已,更附帶著感情交流、情緒抒發(fā)等功能.曾經(jīng)有位著名的心理學(xué)家說過:“我們每一個(gè)人都有與他人溝通的需要,人們可以利用溝通克服孤獨(dú)的痛苦,同時(shí)也可藉此與他人分享思想與感情.”所以溝通在我們的日常生活中可說是扮演非常重要的功能,如何做好有效的溝通,也就成為我們?nèi)松斜匦薜恼n題之一.

      那么要如何做到有效、成功的溝通呢?我們先來看一個(gè)小故事:一位年輕熱情的業(yè)務(wù)員正滔滔不絕地向一位太太推銷他們公司新型的吸塵器,為了證明新產(chǎn)品的超強(qiáng)功能,他把隨身帶著的一大包垃圾倒出來,把人家客廳地板上弄得到處都是,不等女主人開口制止,他馬上說:“用這新型的吸塵器,十分鐘之內(nèi)就可

      以馬上把你家清的干干凈凈,如果辦不到的話,我就自己把垃圾都吃掉,可以借用一下你家的插座嗎?”這時(shí)候女主人終于有機(jī)會(huì)說話了:“很抱歉,我一直沒機(jī)會(huì)告訴你我家上個(gè)月沒繳電費(fèi),已經(jīng)被斷電了!請(qǐng)問你要不要沾個(gè)蕃茄醬還是辣椒醬?”

      這個(gè)小故事告訴我們,溝通必須是互相的,不能只是單方面不斷地強(qiáng)迫對(duì)方聽自己說,否則不但達(dá)不到溝通的效果,反而會(huì)作出錯(cuò)誤的決定.

      既然溝通那么重要,是不是所有人都樂于溝通呢?我們也許會(huì)發(fā)現(xiàn)某些弟兄講起話來頭頭是道、熱情洋溢,好象十分樂在其中;有的弟兄卻不太喜歡與人接觸,也不太愛說話,每次一講起話來就開始臉紅、甚至畏縮;有的人講話好象在打仗,氣勢(shì)洶洶,說沒幾句就和人吵起來,連帶地也很難交到朋友,形成人際交

      往上的困難.而原因就是因?yàn)椴涣私鉁贤ǖ囊E在哪里,我們只要熟悉以下幾點(diǎn)原則,逐步檢討修正之后,必能漸入佳境,增進(jìn)人際關(guān)系.

      一、保持平常心:交談并不是辯論會(huì),也不是政見發(fā)表會(huì),非要講出一番偉大的道理不可,有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)和家人講話比較容易起沖突,那是因?yàn)楸舜硕继^認(rèn)真看待閑談的內(nèi)容.抱著輕松的態(tài)度,聊聊天氣、周遭的景物、共同認(rèn)識(shí)的朋友等一般的話題,即使只有短短的幾句話,也算是一個(gè)好的開始.

      二、表現(xiàn)友善的肢體語言:行動(dòng)比語言更具說服力,一個(gè)親切的微笑正是告訴別人:“我喜歡你,你使我愉快,我很高興見到你.”如果我們表情嚴(yán)肅、四肢僵硬,把身體縮得緊緊的,旁人就不太敢和我們接觸;試著保持笑容、身體自然放松、目光迎向?qū)Ψ?,讓?duì)方看出我們是樂于與人溝通的,交談就容易展開了.

      三、做一個(gè)好的聽眾:聽有時(shí)候比說更重要.根據(jù)《讀者文摘》的報(bào)導(dǎo):“有許多人打電話給醫(yī)生,其實(shí)他們真正需要的,也是聽眾而已”.多聆聽,鼓勵(lì)對(duì)方多談自己的事,同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予回饋,例如當(dāng)對(duì)方談到他出操上課的情形時(shí),我們可以真誠地回答:“真是辛苦??!”,或是以簡單的“嗯”、“是的” 響應(yīng),也可以讓對(duì)方知道我們?cè)陉P(guān)心他,在注意聽他的話,對(duì)他的情緒有相同的感受.

      四、適當(dāng)?shù)墓ЬS與贊賞:曾有人說過:“贊美是成功的開始”,所以談話時(shí)不要光是炫耀自己,也要讓別人有表現(xiàn)的機(jī)會(huì),適時(shí)地贊美他人,態(tài)度要真誠而不流于虛假,例如:“你的肌肉真結(jié)實(shí),是怎么練的???”贊美的同時(shí),也給了對(duì)方表達(dá)意見的機(jī)會(huì),更能增進(jìn)氣氛的融洽.

      五、保持開放的胸襟:有些話題很難有一致的意見,像是宗教信仰、政治傾向、審美觀等等,對(duì)于這些話題來說,每個(gè)人都有各自根深蒂固的立場與主觀意見,很難有客觀的標(biāo)準(zhǔn),彼此意見不同時(shí),要保持“開放”、“接納”的態(tài)度,也就是說:“我能理解你的想法,但并不表示我贊成你的意見”,如果做不到這一點(diǎn),寧可避開話題不談,否則只會(huì)把氣氛弄僵.

      交談其實(shí)可以是一種享受,它是出自于自然的語言交流,從中我們可以達(dá)到情感、思想以及情緒上的交融,如果你害怕溝通,容易與人起沖突,想建立良好的人際關(guān)系.那么,就從放松心情、保持接納態(tài)度開始,相信你能從中獲得很大的收獲.

      第二篇:人際溝通與交往藝術(shù)

      人際溝通與交往藝術(shù)

      姓名:鄭秀晴學(xué)號(hào):11121240243年級(jí):2011級(jí)

      院系:法學(xué)院專業(yè):行政管理班級(jí):2班

      摘要:當(dāng)代大學(xué)生如何運(yùn)用好人際溝通與交往藝術(shù),成為人緣兒,做一個(gè)對(duì)自己,對(duì)社會(huì)都有利人。

      關(guān)鍵詞:溝通與交往大學(xué)生話題體語態(tài)度

      在日常生活中,人跟人打交道是必不可少的。在我們身邊,會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象,有人很受歡迎,人有的人卻不受歡迎。我們可以把受歡迎的人稱為人緣兒,不受歡迎的稱為嫌棄兒。當(dāng)然,我相信大家都愿意成為人緣兒,而不是嫌棄兒。因此,就要運(yùn)用人際溝通與交往的藝術(shù)了。

      (一)人際溝通與人際交往的定義

      人際溝通是人與人之間、人與群體之間思想感情與情感的傳遞和反饋的過程,以求達(dá)成思想的一致性和感情的流暢。它是一個(gè)人獲得他人思想、感情見解、價(jià)值觀的一種途徑,是人與人之間交往的一座橋梁,通過這座橋梁,人們可以分享彼此的感情和知識(shí),也可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解。

      人際交往是人與人之間相互作用和相互影響的一中種行為過程。

      (二)溝通與交往時(shí)話題的選擇

      在《孟子·梁惠王章句下》有這樣一段記載:孟子得知了梁惠王喜好音樂后,于是“他日見于王,曰:‘王嘗語莊子以好樂,有諸?’王變乎色,曰:‘寡人非能好先王之樂也,直好世俗之樂耳?!唬骸踔脴飞酰瑒t齊其庶幾乎!’······曰:‘獨(dú)樂樂,與人樂樂,孰樂?’曰:‘不若與人。’曰:‘與少樂樂,與眾樂樂,孰樂?’曰:‘不若與眾?!泵献泳褪峭ㄟ^與梁惠王談?wù)撍信d趣的音樂話題,給梁惠王闡述應(yīng)與民同樂的道理。

      對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生,在人與人溝通交往時(shí),也要注意話題的選擇,比如,一般男生在交談時(shí)較喜歡討論游戲,各種球類,還有美女;一般女生在交談時(shí)較喜歡逛街,零食,化妝,還有帥哥。當(dāng)我們和陌生人第一次見面時(shí),剛開始都要說一些無關(guān)緊要的話題,比如,叫什么,家在哪里,做什么工作,有什么興趣愛好,先對(duì)這個(gè)人有一定的了解,接著就能選擇一個(gè)正式討論的話題,最好是兩個(gè)人都感興趣的,這樣的談話會(huì)很愉快和順利。當(dāng)我們和已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人交流時(shí),我們已經(jīng)對(duì)這個(gè)人有了一定的了解,也就知道他喜歡討論什么樣的話題,不喜歡討論什么樣的話題。這時(shí)候我們最好選擇對(duì)方喜歡的,使談話更加的順利,從而獲取到我們想知道的信息,不然的話,將會(huì)引起別人的反感,最終目的也很難達(dá)到。

      (三)注意肢體語言的運(yùn)用

      有研究表明,語言成為人類的溝通方式大約是在200萬年至50萬年前,在此之前,人類口語尚未進(jìn)化完成,肢體語言和咽喉發(fā)出聲音一直是人類傳遞情感和信息的主要方式。至今,奇妙的肢體語言在溝通中仍起著不可忽視的作用。沒有人會(huì)拒絕含情脈脈、目送秋波的溫婉,同樣舉手投足也是一種無聲勝有聲的信息傳遞。溝通也可以在悄無聲息中美妙的進(jìn)行著。

      有的專家有這樣的觀點(diǎn):話語(指文字)的主要作用是傳遞信息,而身體語

      言左右著人與人之間思想的溝通。人們可以在語言上偽裝自己,但身體語言卻常常會(huì)“出賣”他們,因此,翻譯人們的體語密碼,可以更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己和了解他人。如皺眉頭、嘴角向下撇,那顯然是話不投機(jī);和顏悅色、笑臉相對(duì),說話就易于順利進(jìn)行。通過身體語言往往能夠洞察別人的內(nèi)心世界,辨別對(duì)方的性格特征,正如達(dá)·芬奇所說:容貌能顯示出人的真性情,表露他的罪惡。

      一個(gè)動(dòng)作會(huì)代表一定的意思。如:在對(duì)方講話時(shí),我們點(diǎn)頭會(huì)激發(fā)說話人的表達(dá)欲望,能夠讓他比平時(shí)健談3-4倍。當(dāng)我們與對(duì)方說話或聆聽時(shí),上身向前傾,會(huì)顯得很有誠意,也會(huì)容易拉近你與對(duì)方的距離,贏得對(duì)方好感。微笑,是友好的表現(xiàn),會(huì)感覺這樣的人比較容易親近。雙手叉在腰間,這是一種表示抗議、進(jìn)攻的常見舉動(dòng)。將雙手攥在一起,是一種失望的姿勢(shì),反映此人克制著一種消極的態(tài)度。抹鼻子,有時(shí),當(dāng)一個(gè)人說謊后,會(huì)有一種愧疚感進(jìn)入大腦,于是大腦會(huì)下意識(shí)地指示手指去遮捂嘴,但是到了最后關(guān)頭,又害怕別人看見他說謊,只能很快的在鼻子上摸一下,馬上就把手放下來。等等

      作為當(dāng)代大學(xué)生,要注意觀察別人的肢體語言來揣測別人對(duì)你所談?wù)摰脑掝}持怎樣的態(tài)度和是否有對(duì)你撒謊,同時(shí),也要注意自己的肢體語言,不要讓肢體語言表露出自己錯(cuò)誤的意思。

      (四)要注意溝通的態(tài)度

      在跟人溝通和交往時(shí),態(tài)度也是很重要的。尊重他人是禮儀的核心內(nèi)容,在交流中,必須以相互尊重為前提,尊重對(duì)方的人格,不妨礙和損傷對(duì)方的利益,同時(shí)又要保持自尊。對(duì)人要誠心誠意,做到寬厚、寬容、大度、尊重交往對(duì)象,要平等待人,對(duì)任何人都要一視同仁,不能因人而異、厚此薄彼。法國著名學(xué)者皮埃爾·勒魯曾經(jīng)指出:“平等是一項(xiàng)原則,一種信仰,一個(gè)觀念,這是關(guān)于社會(huì)和人類問題的并在今天人類思想上已經(jīng)形成的唯一真實(shí)、正確合理的原則。”而且,在和人溝通時(shí),千萬不要拿別人的生理缺陷開玩笑,除非你能夠充分的了解這個(gè)人,知道他能夠面對(duì)自己的生理缺陷,還要和這個(gè)人足夠的熟才行,不確定的情況下,最好不要冒險(xiǎn)。尊重是溝通的情感基礎(chǔ),只有人與人之間彼此尊重,才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。

      有一個(gè)小故事,講的就是一位秘書在覺得自己不適合這份工作向總經(jīng)理提出辭職時(shí),因?yàn)閷?duì)總經(jīng)理的尊重,并沒有提前找好下家公司,換來了自己夢(mèng)寐以求的教師的工作。這個(gè)人事后才得知,是總經(jīng)理幫的忙,連忙致謝和表示疑問,總經(jīng)理說,“人家尊重我,我總該有回報(bào)吧?!庇械臅r(shí)候,全心全意的尊重別人、幫助別人,即使你不求回報(bào),回報(bào)也會(huì)不期而遇的。這個(gè)故事雖然只是說在求職的過程中,在我們大學(xué)生溝通與交往時(shí)也是要注意對(duì)別人的尊重。尊重別人的隱私,尊重別人的觀點(diǎn),尊重特殊的風(fēng)土人情,等等。

      一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)最先表現(xiàn)在他的語言上。說話有禮貌、態(tài)度恭敬的人必定受人歡迎,而語言粗俗、對(duì)人不敬的人,則令人討厭。對(duì)別人謙謙有禮,不一定要像古人那樣一邊說話一邊叩首鞠躬,在簡單的日常交流中,只要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用稱呼、敬語、客套話,禮貌和修養(yǎng)就會(huì)自然的表現(xiàn)出來。

      面對(duì)陌生人,出于禮貌,我們總要以一定的稱呼來跟對(duì)方交談,正確適當(dāng)?shù)姆Q呼,不僅反映著自身的修養(yǎng)、對(duì)對(duì)方的尊重,甚至還體現(xiàn)著對(duì)方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。當(dāng)代大學(xué)生們要注意,在使用稱呼時(shí),一定要回避以下幾種錯(cuò)誤的做法,無稱呼,就是沒頭沒腦的跟人搭訕,要力戒;替代性稱呼,就比如學(xué)號(hào)、代碼,是對(duì)人的不尊重,要避免;易于引起誤會(huì)的稱呼,如“同志”現(xiàn)在這個(gè)詞已經(jīng)有了另一層含義了,所以在日常的交流中避免誤會(huì),最好還是不要用;不適

      當(dāng)?shù)暮喎Q,如“往校(長)”“李排(長)”等,為避免尷尬,用全稱比較合適;使用庸俗的稱呼,如“兄弟”“哥們兒”這些稱呼雖然聽起來很親切,但不適合正式的場合,要注意。還有敬語,我們?cè)跍贤ń煌?,出于禮貌要多說“對(duì)不起”“不好意思”“打擾一下”“請(qǐng)”“您”可以充分顯示我們的誠意,讓別人樂意為我們解決難題。客套話是交往中不可或缺的溝通良藥,恰當(dāng)時(shí)的使用客套話,一方面能體現(xiàn)我們的涵養(yǎng),另一方面能讓對(duì)方感受到自己受到了尊重和高看,從而產(chǎn)生愉悅的心理促使人際交往的順利進(jìn)行,如“您好”“久仰大名”“不敢當(dāng)”“見諒”“托您的?!钡?。

      對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生,運(yùn)用好人際溝通與交往的藝術(shù)很重要。戴爾·卡耐基的《成功之路》曾指出一條公式:個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處事技巧。當(dāng)代的大學(xué)生們,應(yīng)努力提高自己的素養(yǎng),建立自己的人際關(guān)系網(wǎng),做個(gè)真正的人緣兒,為自己打算,為社會(huì)打算!為現(xiàn)在打算,為將來打算!

      第三篇:人際溝通中的口才藝術(shù)

      人際溝通中的口才藝術(shù)

      09財(cái)務(wù)管理(2)班 18號(hào) 蔡玲玲 古人云:一人之辨,重于九鼎之寶;三寸之舌,強(qiáng)于百萬之獅。這,就是口才的魅力。一言可以興邦,片語可以辱國。這就是口才的威力。在人際溝通中,口才藝術(shù)是土壤,非口才藝術(shù)是雨和陽光。而溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關(guān)系的好壞。由此可見口才藝術(shù)在人際溝通中的重要性!

      當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代,廣泛而迅速地進(jìn)行各種信息交流,是搞好社會(huì)化大生產(chǎn)的重要保證。信息的傳遞無非是靠三種方式:語言、文字、圖表。而口頭語言則是最常用、最方便的傳遞方式。所以,如果一個(gè)人沒有口才就很難適應(yīng)這個(gè)信息時(shí)代。

      一個(gè)人如果沒有具備良好的口才,一旦走上社會(huì),走上獨(dú)立生活的道路,就很難在事業(yè)上、愛情上、生活上取得自己滿意的效果,就好像鳥兒失去了羽翼,不能很好地發(fā)揮本身應(yīng)有的技能,無法飛上天空似的,這就失去了鳥兒生活在空中的基本條件。

      每天,我們每一個(gè)人,都會(huì)到不同的場合,與不同的人相處交流,這就需要我們說上幾句適當(dāng)?shù)脑?。這幾句適當(dāng)?shù)脑挘軌驇臀覀兒艽蟮拿?,解決我們生活中許多大大小小的問題??梢哉f,如果你擁有極佳的口才,那么你的生活、工作、事業(yè)、愛情甚至?xí)霈F(xiàn)奇跡,讓你興奮不已。這就是口才在待人處事中的魅力。

      現(xiàn)實(shí)生活中,我們常??梢钥吹皆S多不會(huì)說話的人因說話不連貫、斷斷續(xù)續(xù),站著或坐著都不自在,自己總感到非常別扭,甚至出現(xiàn)面紅耳赤的現(xiàn)象。他們的言語就很難完整、清楚地表達(dá)出自己的意圖,往往使對(duì)方很費(fèi)神,不能清楚明確地了解他的意思,同時(shí)又不能使人信服地接受。因?yàn)槟悴粫?huì)說話,表達(dá)能力差,說起話來又吞吞吐吐的,造成交流上的困難,給你自己在事業(yè)、愛情、生活、交際上帶來或造成不少阻礙,抑制了個(gè)人的發(fā)展

      只有有效將口才藝術(shù)和非語言溝通技巧有機(jī)地結(jié)全并在現(xiàn)實(shí)溝通中最大化地加以運(yùn)用,才能提升你的氣質(zhì)魅力,讓你在生活中、事業(yè)中可以如魚得水!那么,怎樣才能提高人際溝通中的口才藝術(shù)呢?

      第一,稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼,使人能獲得一種心理滿足,使對(duì)方感到親切,交往便有了良好的心理氣氛;稱呼

      不得體,往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至反感,使交往受阻或中斷。所以,在交往過程中,要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來決定對(duì)方的稱呼。對(duì)長輩的稱呼要尊敬,對(duì)同輩的稱呼要親切、友好,對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名,對(duì)不熟悉的要用敬詞。

      第二,說話注意禮貌。正確運(yùn)用語言,表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏緝性強(qiáng),少用俚語和方言,切忌平平淡淡,濫用詞藻,含含糊糊;語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng),要根據(jù)談話的內(nèi)容和場合,采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速;講笑話要注意對(duì)象、場合、分寸,以免笑話講得不得體,傷害他人的自尊心。

      第三,適度地稱贊對(duì)方。每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn),進(jìn)行贊美,對(duì)方會(huì)很愿意與你多溝通。但是贊美要適度,要有具體的內(nèi)容,絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

      第四,避免爭論。青年大學(xué)生喜歡爭論,但爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對(duì)人際關(guān)系的有害影響是顯而易見的。因此大學(xué)生要盡量避免爭論,而要通過討論、協(xié)商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式,既表明了必要的原則性,又不傷害彼此友誼,不強(qiáng)加于人,相互有保留的余地。

      第五,幽默口才。幽默是調(diào)節(jié)氣氛的潤滑劑、緩沖劑。它像一座橋梁拉近了人與人之間的距離,使陌生的心靈變得更親近,以最敏捷的方式溝通感情,融洽氣氛;以輕松的形式化解矛盾和尷尬。同時(shí),幽默還表現(xiàn)出一種詼諧,一種才華,一種智慧,使人們能置身于輕松有趣又能領(lǐng)悟哲理的環(huán)境當(dāng)中。因此,幽默成為大家共同追求和倡導(dǎo)的一種品質(zhì)。

      口才藝術(shù)運(yùn)用得好,就能吸引和抓住對(duì)方,調(diào)動(dòng)彼此傾談的激情、興趣,從內(nèi)容到形式適應(yīng)對(duì)方的心理需要知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、雙方關(guān)系及交往場合,使交往關(guān)系密切起來,優(yōu)化人際交往。相反,如果不注意口才藝術(shù),往往在無意間就出口傷人,產(chǎn)生或激化矛盾。

      所以,作為新時(shí)代的大學(xué)生,我們除了認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)外,也必須學(xué)好并靈活運(yùn)用人際溝通中的口才藝術(shù)。

      第四篇:《人際溝通藝術(shù)與技巧》課程心得

      《人際溝通藝術(shù)與技巧》課程心得

      小學(xué)期選修了《人際溝通藝術(shù)與技巧》這門課,結(jié)合蔡老師課堂上的講解以及課本上的相關(guān)介紹,我對(duì)于在人際溝通過程中需要把握的一些技巧有了全新的認(rèn)識(shí),也愈發(fā)感受到人際溝通并不是一件微不足道的容易事,其中也有不少的學(xué)問。

      在當(dāng)下這個(gè)信息高速傳播的時(shí)代,人與人之間的交流溝通也同樣無處不在,想要像古人那樣當(dāng)一名瀟灑的“隱士”,恐怕早已“難于上青天”了。溝通無處不在,我們所從事的任何一項(xiàng)工作都離不開溝通。

      愛爾蘭劇作家蕭伯納曾經(jīng)說過:“如果你有一個(gè)蘋果,我有一個(gè)蘋果,我們彼此交換,每人還是一個(gè)蘋果;如果你有一種思想,我有一種思想,我們彼此交換,每人可擁有兩種思想?!睆闹形覀儽憧梢钥吹綔贤ǖ闹匾浴?/p>

      然而,我們也經(jīng)??梢钥吹?,并非每一次與人的交流溝通都能順利地達(dá)到我們期望的效果,所以一定的交流溝通技巧就很有必要了。溝通方式的得體與否真接影響到我們與他人的人際關(guān)系的好壞。

      首先,語言表達(dá)是至關(guān)重要的一大因素。我們?cè)谄綍r(shí)經(jīng)常會(huì)評(píng)價(jià)一個(gè)人“會(huì)說話”,這類人就是懂得如何恰當(dāng)語言表達(dá)的典范。語言藝術(shù)運(yùn)用得好,就能優(yōu)化人際交往;相反,如果不注意語言藝術(shù),往往在無意間就出口傷人,產(chǎn)生或激化矛盾。

      就如老師在課堂上提到的一些在溝通過程中需要注意的語言表達(dá)規(guī)范:稱呼得當(dāng)——交談開始時(shí)恰當(dāng)?shù)姆Q呼可以讓對(duì)方的心理感到親切和滿足,這樣也可以讓交談在一個(gè)和睦的氣氛中展開;語言得當(dāng),禮貌用語——清楚準(zhǔn)確的語言往往能讓對(duì)方在第一時(shí)間了解我們想要傳達(dá)的思想,避免不必要的誤會(huì);學(xué)會(huì)贊美,每個(gè)人或多或少會(huì)有一些所謂的“虛榮心”,希望得到對(duì)方的稱贊,適度的贊美可以讓溝通進(jìn)行地更為順利,然而也要把握好度,如果贊美過度,反而成了曲意逢迎,結(jié)果只會(huì)適得其反……

      當(dāng)然,溝通與交談之間并不能直接畫上等號(hào),即人際溝通中,語言不是唯一的途徑,有時(shí)候一些不必要的非語言技巧往往會(huì)在不經(jīng)意間起到?jīng)Q定性的作用?;蚴巧埔獾谋砬?,或是坦然的目光,亦或是給人暖意的肢體語言,這些看似不起眼的細(xì)節(jié),卻通常是最能打動(dòng)人心、最具說服力的溝通方式。

      在人際溝通中,只有將語言和非語言溝通技巧有機(jī)地結(jié)全并在現(xiàn)實(shí)溝通中最大化地加以運(yùn)用,我們才能與他人順利建立起良好關(guān)系,達(dá)到我們預(yù)期的效果。

      第五篇:人際溝通的藝術(shù)講稿(科技園區(qū))

      人際溝通的藝術(shù)

      大家下午好:

      今天我們相見在美麗的象山金色海岸,一位教授曾經(jīng)說過這樣一句話,當(dāng)我們相見的時(shí)候,是我們共同創(chuàng)造的時(shí)候,我非常喜歡這句話,的確,今天我們之間的交流是我們共同創(chuàng)造的時(shí)候。

      今天我要跟大家交流的話題是,人際溝通的藝術(shù)。

      咱們今天在座的都是女干部,作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的?行業(yè)人?,我們各有自己的煩惱;特別是我們這些女性管理者,是否每天都比男性感到不如意的事多一些:領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作不太滿意,同事不理解我,先生不理解我,孩子不聽話,出去協(xié)調(diào)碰壁,這些煩惱的出現(xiàn),當(dāng)然有很多原因,但是溝通不暢是其中的重要原因,因此我覺得重視溝通藝術(shù),增強(qiáng)溝通能力是獲得良好人際關(guān)系的前提,是新世紀(jì)女干部必須具備的重要的素質(zhì)之一。

      要說增強(qiáng)溝通能力的重要性,江澤民同志曾經(jīng)引用過先秦荀子《大略篇》里的話說:口能言之,身能行之,國寶也。我們都知道21世紀(jì)人才需要具有的五種智商,美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授威廉〃詹姆斯曾經(jīng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行研究,得出一個(gè)結(jié)論。一個(gè)大學(xué)生一生所發(fā)揮出的能量,僅僅是他應(yīng)該發(fā)揮能量的百分之多少?說出來的數(shù)字相當(dāng)令人吃驚,他說,一個(gè)大學(xué)生一生只發(fā)揮了10%到15%的能量。換句話說,也就是還有85%到90%的能量應(yīng)該發(fā)揮而沒有發(fā)揮,他的一生就劃句號(hào),就結(jié)束了。要問為什么,這些大學(xué)生讀了那么多的書,卻發(fā)揮了那么少的能量,回答也非常明確,因?yàn)橐粋€(gè)人除了自己的文憑、專業(yè)之外,還應(yīng)該具備多種智商。聯(lián)合 國21世紀(jì)智能開發(fā)小組,對(duì)21世紀(jì)的人才進(jìn)行研究得出結(jié)論,21世紀(jì)的人才應(yīng)該同時(shí)具備五種智商,智商在英文里面是用Q來代替,也就是五個(gè)Q。

      IQ 基本智商,指的是文憑、專業(yè)。

      AQ 成就的智商,也就是創(chuàng)新、民主、進(jìn)步的靈魂。MQ 道德智商。

      EQ 情感智商,良好的人際關(guān)系。

      PQ 體能智商,健康的身體、充沛的精力。

      由此我們可以看出,良好的人際關(guān)系是一個(gè)人成材的必備素質(zhì)。五個(gè)Q中的一個(gè)。良好的人際關(guān)系說到底就是一個(gè)人的人際溝通能力,我們講人際溝通,必須先了解人際關(guān)系的四個(gè)交際圈。英國劇作家莎士比亞說,世界是一個(gè)大舞臺(tái),每一個(gè)人這一生都在地球舞臺(tái)上表演一個(gè)角色,我們的言行要符合我們的身份,我們的能量才能充分發(fā)揮。但是,現(xiàn)代人才學(xué)研究,世界不僅是一個(gè)大舞臺(tái),而是四個(gè)小舞臺(tái)。每個(gè)人都像歌星,每天在這四個(gè)不同的舞臺(tái)上,表演著四個(gè)不同的角色。我們的言行要隨著舞臺(tái)的變化而變換,我們的能量才能充分的發(fā)揮。四個(gè)小舞臺(tái)就是四個(gè)交際圈,即事業(yè)圈、家庭圈、朋友圈、社會(huì)圈,以事業(yè)圈為例,又可分上行關(guān)系、下行關(guān)系和平行關(guān)系。比如在上行關(guān)系中,你要掌握四個(gè)要點(diǎn):

      1、尊重與信任;

      2、完成任務(wù);

      3、多請(qǐng)示匯報(bào)、4、及時(shí)交換意見;在下行關(guān)系中的四個(gè)要點(diǎn)是:

      1、全面關(guān)心;

      2、科學(xué)安排;

      3、作風(fēng)民主;

      4、積極鼓勵(lì)。而在平行關(guān)系中要要掌握四個(gè)要點(diǎn)是:

      1、真誠合作;

      2、同甘共苦;

      3、公平競爭;

      4、寬以待人。這四個(gè)交際圈,對(duì)我們的一生都非常重要,其他幾個(gè)交際圈請(qǐng)大家自己去聯(lián)想。如何增強(qiáng)溝通能力呢?

      一、增強(qiáng)溝通能力,首先要練我們的思維。思維的形式是多元的,今天我重點(diǎn)講發(fā)散性的思維,這一點(diǎn)對(duì)增強(qiáng)溝通能力非常重要。

      發(fā)散性的思維的實(shí)質(zhì)就是聯(lián)想,一個(gè)人聯(lián)想不聯(lián)想大不一樣。發(fā)散性的思維有三個(gè)特點(diǎn),即流暢性、變通性、獨(dú)特性。流暢性是快,反應(yīng)要快。市場經(jīng)濟(jì)說?撐死冠軍,餓死亞軍?,舉個(gè)例子,我們國家有的地方規(guī)定一噸以上的貨車不允許上高架。這個(gè)通知出來一個(gè)月不到,日本0.9噸貨車就大量生產(chǎn)并向我國推銷。當(dāng)我們的汽車廠還睡在夢(mèng)里,日本人已把大批的錢拿回去了。變通性不是快,是活,頭腦活絡(luò)。獨(dú)特性,是新,點(diǎn)子想出來很新。哈佛大學(xué)有學(xué)者說,一個(gè)人的成功不在于他的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn),而在于他的觀念和思路,這點(diǎn)非常重要。據(jù)說德國西門子電器集團(tuán)公司有一幅標(biāo)語,如果不能適應(yīng)發(fā)展,即使龐然大物也必然滅亡,底下畫了一條巨大的恐龍。我們?nèi)绻辛税l(fā)散性的思維,流暢、變通與獨(dú)特,那么,我們不僅會(huì)處理各種各樣的疑難問題,同時(shí)也會(huì)說話,也會(huì)交際,因?yàn)檎Z言是思維的外殼,思維敏捷,口齒必然伶俐,思維遲鈍就笨嘴拙舌。所以增強(qiáng)溝通能力,首先要練我們的思維,那么,我們?cè)鯓邮顾季S變得流暢,變通與獨(dú)特,變得更聰明起來呢?目前世界上最好的方法有兩種。

      一種是叫“實(shí)踐法”。實(shí)踐法很簡單,你看我這里的小筆記本,我的這個(gè)小筆記本,我給它起個(gè)名字,叫“靈感集”。因?yàn)檫@個(gè)靈感一出來,3秒鐘就滅掉了,我剛想到一個(gè)好事,你一講話,打斷了,忘了,是不是3秒鐘。所以這個(gè)靈感一出來趕快要記。所以我這個(gè)本子呢,參觀、訪問、吃飯、睡 覺都放在枕邊,靈感一出,我馬上就記,這樣能力就能夠提高。如果我們不帶一個(gè)靈感集呢,任憑靈感不斷地冒,不斷地滅,自生自滅,聽課的時(shí)候大開眼界,笑聲不斷,回到家里大失所望,所有的肥皂泡都滅光了。

      第二種方法,訓(xùn)練法、游戲法。訓(xùn)練、游戲法也可以鍛煉我們的思維。有一個(gè)老師在快下課時(shí),突然從講臺(tái)里拿出一塊砌房子的紅磚頭說,同學(xué)們,彼此準(zhǔn)備,一分鐘發(fā)散性思維,聯(lián)想測驗(yàn)。紅磚頭有哪些用途,寫得越多越好,預(yù)備,開始。時(shí)間到,收上來一看,寫得最多的小張女同學(xué)。紅磚頭可以砌房子、砌墻、砌爐灶、砌煙囪、砌橋梁,哇,一口氣寫了13個(gè)。腦子流暢的不得了,但說了半天就是一個(gè)字,什么字,砌。小張同學(xué)只有流暢性,沒有變通性,更沒有獨(dú)特性。寫得最少的是一位男同學(xué),他只寫了5個(gè)。紅磚頭,一、可以砌房子等。一個(gè)“等”,把小張13個(gè)都等進(jìn)去了。

      二、可以在打架時(shí)做武器。

      三、可以墊桌腿。

      四、磨成紅粉澆上水,可以刷紅標(biāo)語。

      五、燒燙了用布裹起來,可以治關(guān)節(jié)炎。頭腦活絡(luò)的不得了。小吳同學(xué)具有變通性。如果我們想出的點(diǎn)子,叫人家拍案叫絕,漂亮!怎么給你想出那么好的點(diǎn)子。那就叫獨(dú)特性思維,創(chuàng)新。我們說一個(gè)人的思維的流暢,變通與獨(dú)特,這個(gè)能力是在實(shí)踐中鍛煉出來的。我們有了發(fā)散性的思維有了流暢性、變通性和獨(dú)特性,我們也會(huì)說話,也會(huì)處理問題,也會(huì)交際了。

      二、增強(qiáng)溝通能力,要學(xué)會(huì)巧用語言

      我們知道,語言是思維的外殼。下面我要講一講語言當(dāng)中最難的幾個(gè)題目。

      首先是,批評(píng)與表揚(yáng)?,F(xiàn)在好多人都不大敢批評(píng),一批評(píng)就得罪人了。這個(gè)不大好弄,怎么辦。你批評(píng)了人,叫人 家高興。有沒有這個(gè)方法,有。在這里我介紹一個(gè)理論,叫“心理刺激說”。批評(píng)與表揚(yáng),都是心理刺激說里面的一種理論,請(qǐng)記?。罕頁P(yáng)屬于正刺激,批評(píng)屬于負(fù)刺激,0-1=-1。大庭廣眾的批評(píng)與表揚(yáng)屬于強(qiáng)刺激,會(huì)后個(gè)別批評(píng)與表揚(yáng)屬于弱刺激。不管你是正、負(fù)、強(qiáng)、弱,成功了叫積極刺激,失敗了叫消極刺激。一般我們要批評(píng)人應(yīng)該怎么樣?喊他到面前,是先表揚(yáng)好,還是先批評(píng)好,一般還是先表揚(yáng),為什么?因?yàn)樗枷牍ぷ髡f到底,就是情感的問題,你帶著情感去做思想工作,往往受到事半功倍的效果。可一上來你特別想批評(píng)他,你還得忍住氣,想辦法表揚(yáng)他一下。這樣啊,他就容易接受。比如說要批評(píng)那個(gè)小張,小張說了半天就是一個(gè)流暢性,沒有變通性。要批評(píng)她了,先表揚(yáng);怎么說呢,說哎呀小張你真行,一分鐘想了十幾個(gè),這個(gè)腦袋瓜怎么長的呀,將來走上工作崗位肯定有出息,全班看著她笑,她自己也得意的不得了,老師第一堂課對(duì)我印象那么好,刺激的效果產(chǎn)生了。然后就說,但是你說了半天就是一個(gè)“砌”,你只有流暢,沒有變通,更沒有獨(dú)特,你將來是有出息的,但這個(gè)出息呢,不大。大家都哄堂大笑了,她自己也笑起來了。先表揚(yáng),后批評(píng),先正刺激,后負(fù)刺激。表揚(yáng),批評(píng),臨走的時(shí)候再鼓勵(lì)她,鼓勵(lì)是正刺激,這叫“三明治法”。先表揚(yáng),再批評(píng),再鼓勵(lì)。

      第二,是即興發(fā)言。即興發(fā)言是與人溝通,獲得良好人際關(guān)系很重要的方面,即興發(fā)言。事先沒有準(zhǔn)備,幾秒鐘喊到名字,從臺(tái)下上來,馬上開始演講,既要有演講的膽量,又有談話的隨機(jī)應(yīng)變,兩難并一難,難上加難,用什么方法呢,媒介(物)加聯(lián)想,借題加發(fā)揮。大概有三個(gè)要領(lǐng)請(qǐng)記住,第一,臺(tái)下5秒鐘想好提綱,從臺(tái)下走到臺(tái)上5秒鐘,你只 能排好提綱。比方說,喊到我發(fā)言,首先是提出問題,分析問題,解決問題,你看看5秒鐘,就可以排好(提綱)了。第二,臺(tái)上爛泥蘿卜洗一段,吃一段,你不要3個(gè)蘿卜一起吃,提出問題往里填空;分析問題,填空;解決問題,填空。我們要有這樣一種習(xí)慣,只要第二天有什么活動(dòng),不管有沒有我發(fā)言,我們都要拿出學(xué)生時(shí)代的勤奮的精神,預(yù)習(xí)預(yù)習(xí),這叫練思維。每個(gè)人,不管你內(nèi)向,外向,你要想學(xué)會(huì)口才,都能學(xué)會(huì),關(guān)鍵是什么?你要有動(dòng)力,有毅力,還有能力。你要訓(xùn)練。你說內(nèi)向的人能學(xué)會(huì)嗎?內(nèi)向也能學(xué)會(huì)發(fā)言嗎,當(dāng)然能啦。因?yàn)橥庀颍瑑?nèi)向是品種的不同,不是優(yōu)劣的不同。外向反應(yīng)快,好像對(duì)演講有好處,但是太快了,言多必失,一拍腦門,啪,話就出來了,出了問題誰負(fù)責(zé)啊。一拍胸口,我負(fù)責(zé),真的出了問題呢,一拍屁股,溜了不干。所以有一位市領(lǐng)導(dǎo)說,拍腦門,拍胸口,拍屁股,三拍干部不能重用,這種人太危險(xiǎn)了。但是內(nèi)向型的人有他的缺點(diǎn),反應(yīng)太慢,但是也有他的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)向型的人,你不要以為他開會(huì)不發(fā)言,實(shí)際上他腦子沒有休息,左邊,右邊,前邊,后邊都考慮考慮考慮。多考慮一遍,質(zhì)量提高一倍。所以,內(nèi)向要學(xué)習(xí)外向的敏捷,外向要學(xué)習(xí)內(nèi)向的嚴(yán)密。

      第三,對(duì)話。對(duì)話是我們?nèi)粘J褂米疃嗟囊环N溝通形式。對(duì)話有三種方法。第一是封閉式。時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件。這樣子問,人家很感冒的,你調(diào)查戶口是不是啊。第二是開放式。開放式通常使用?什么?、如何、為什么、能不能、愿意不愿意等詞來發(fā)問。比如說,你要知道這個(gè)人會(huì)不會(huì)燒飯,你可以這樣問,時(shí)間不早了,肚子餓了吧,我們一起吃飯好嗎,咱們一人喊兩樣菜好不好,我喊第一道,糖醋溜魚,你說,糖醋溜魚是哪些東西做的,有哪些原料,(她說)糖、醋 魚,還有呢,(她說)還有我不知道,她不會(huì)燒飯,你不是調(diào)查出來了嗎,這就是開放式問話。第三種方法叫意識(shí)流式。思想意識(shí),要像流水一樣的反應(yīng)要快,意識(shí)流式。我們中國有一個(gè)青年跳高運(yùn)動(dòng)員,打破了世界青年跳高記錄。記者用意識(shí)流式的方法采訪他,他說,同志,你打破世界記錄,當(dāng)時(shí)現(xiàn)場出現(xiàn)了什么情景。他說當(dāng)時(shí)燈光“唰”照到我的身上,我又高興又緊張。燈光,漂亮。請(qǐng)問當(dāng)時(shí)你們?nèi)沂遣皇亲诼涞嘏_(tái)燈下,看你打破世界記錄的電視啊,是的,我妹妹高興地從沙發(fā)上跳了起來。你妹妹真可愛,現(xiàn)場有沒有很多像你妹妹一樣可愛的姑娘上來要你簽字啊,獻(xiàn)花啊。有,還有波蘭姑娘跳上來,在我臉上就親了一口,我又不懂英文,只能喊THANK YOU。波蘭姑娘真活潑,聽說你已經(jīng)有了未婚妻,請(qǐng)問你的未婚妻在你臨行的時(shí)候,跟你說了什么沒有。有啊,送了個(gè)小紙包,讓我上了飛機(jī)再看,我上飛機(jī)打開一看,一面小小的五星紅旗,五星紅旗,漂亮。請(qǐng)問你打破世界記錄,中華人民共和國五星紅旗徐徐升起,奏著莊嚴(yán)的國歌,那時(shí)侯你有什么感想。我熱淚盈眶,浮想聯(lián)翩,我想我是世界上最幸福的人,我這一輩子一定要為祖國作出更大的貢獻(xiàn)。第二天,報(bào)紙頭版頭條,某某青年打破世界青年跳高記錄,他的家庭,妹妹,未婚妻,簽字,獻(xiàn)花,波蘭姑娘,國旗,國歌,熱淚盈眶,浮想聯(lián)翩,好漂亮的文章報(bào)道出來了。采訪了多少時(shí)間,10分鐘。用的什么方法,意識(shí)流式。好不好,好。難不難,難。學(xué)得會(huì),學(xué)不會(huì),會(huì)。怎么學(xué),一次生,兩次熟,三次成了老師傅。一點(diǎn)點(diǎn)積累,越積越長,就這樣。

      三、掌握溝通藝術(shù),要把握的三個(gè)六。

      溝通是建立關(guān)系重要的一項(xiàng)藝術(shù),然而溝通也常是現(xiàn)代 人創(chuàng)造關(guān)系沖突的起史,人類是群居的動(dòng)物,我們生活在群體中,但多數(shù)人常感到內(nèi)心是孤單與寂寞的,問題是多數(shù)人皆感覺自己不被了解、不被認(rèn)同與接受,于是人性內(nèi)在對(duì)歸屬感的需求由此切斷,為了避開內(nèi)在不被接受與認(rèn)同的痛苦、疏離、防衛(wèi)、私欲、權(quán)利、斗爭自然產(chǎn)生,于是惡性循環(huán),使我們更遠(yuǎn)離人與人之間的真誠、直接、心與心的接觸,如同離根的樹木,失去了自然的滋長;沒有水份的花朵因而枯萎。我們需要的并不是再創(chuàng)造更多的口舌之戰(zhàn),防衛(wèi)的城墻,而是安靜下來,放下武器,用心聆聽彼此內(nèi)在的聲音,那份恐懼是什么?需要是什么?讓真正的了解發(fā)生。

      ~有一個(gè)先生因工作面臨變動(dòng)與巨大的壓力,為了維持男性的自尊,不愿意跟太太分享,不知何時(shí)開始,晚上下了班遲遲抗拒回家,他創(chuàng)造忙碌、應(yīng)酬,太太因長期等待夜歸的老公,不安、擔(dān)心、幻想到狂怒,他們的對(duì)話越來越緊張,火藥、沖突不斷,最終無法收拾而離婚,這樣的遺憾常在許多人的家庭中薀量與發(fā)生,問題的根源往往出現(xiàn)在,不愿真誠毫無保留的分享彼此的軟弱與壓力,而使不必要的誤會(huì)產(chǎn)生,我們總以為我們必須、應(yīng)該、一定要很完美,對(duì)方才能接受、認(rèn)同我們,當(dāng)我們努力的成為完人時(shí),常忽略了真實(shí)。

      掌握溝通藝術(shù),要把握的第一個(gè)六是:克服六種心理障礙:孤僻、羞怯、妒忌、猜疑、驕傲和世故。這是一個(gè)六 掌握溝通藝術(shù),要把握的第二個(gè)六是,溝通的藝術(shù)六個(gè)原則:(一)放下偏見與評(píng)斷。偏見與評(píng)斷是阻礙彼此真正的了解對(duì)方是誰的隔閡,他錯(cuò)過了我們認(rèn)識(shí)當(dāng)下如實(shí)的對(duì)方。(二)放松進(jìn)入對(duì)方,深度的傾聽。放下自我,深度聆聽對(duì)方真正想表達(dá)的訊息,讓了解發(fā)生。

      (三)放下分析,創(chuàng)造感覺。放下理性的分析,了解對(duì)方 內(nèi)在的情緒,創(chuàng)造感覺的連系。

      (四)發(fā)揮創(chuàng)意,超越正常。運(yùn)用全官能的表達(dá)界面,不局限在語言,透過眼、耳、鼻、舌、身、意來擴(kuò)張溝通的層面。

      (五)認(rèn)識(shí)溝通的屬性。了解溝通是視覺型、觸覺型、聽覺型、感覺型、運(yùn)動(dòng)型、心靈型等全官能型的互動(dòng),這樣能達(dá)到彼此心對(duì)心的共振。

      (六)回歸自然、真誠。不創(chuàng)造因恐懼、防衛(wèi)的拐彎抹角、迂回繞圈子,讓真誠、自然,直接建立彼此的關(guān)系。

      掌握溝通藝術(shù),要把握的第三個(gè)六是,認(rèn)識(shí)建立友誼的六個(gè)要素,溝通的目的是解決問題,建立友誼,獲得良好的人際關(guān)系:要達(dá)到建立友誼,就要記住這六個(gè)要素:誠信、厚道、尊重、理解、關(guān)心和同情。

      四、與不同對(duì)象的溝通藝術(shù)。

      溝通是人與人之間的溝通。首先讓我們來了解一些人的知識(shí)。從?人?字的造型來看,人由一撇一捺兩筆組成,如果沒有一撇支撐,一捺要倒掉,反之亦然??梢?,撇和捺互相依靠,象征著人與人之間也必須互相支持。

      ?人?字的撇和捺起筆時(shí)粘連在一起,標(biāo)志著人出生的時(shí)候差距很小,隨著歲月的推移,有人成一撇,有人成一捺,差距越來越大。到了六七十歲的時(shí)候,若你是名人,工作生活正如日中天;若是普通百姓,則退休已有多年,就只能在家,燒菜做飯,帶孫子聊度晚年。

      人是萬物之靈長,可在單項(xiàng)技能方面,人比不過自然界的動(dòng)物,比方說在游泳方面,青蛙是蛙泳的博士生導(dǎo)師;在跳高的相對(duì)高度上,人比不過跳蚤。但人會(huì)利用工具,在綜合技能和智力上,沒有一種動(dòng)物會(huì)比人更有優(yōu)勢(shì),更有競爭 力,更聰明。人有著與其他動(dòng)物相似的趨利性,而且不斷追求自身利益的最大化。我想大家都見過羊吃草,羊不會(huì)吃了草之后還把所有的草帶走,但人會(huì),人不但會(huì)帶走草,還會(huì)把它變成錢,再存到銀行。

      人是群居的,所以人能互相學(xué)習(xí),共同提高,創(chuàng)造了文明,同時(shí)也產(chǎn)生了處理人際關(guān)系的和諧問題,什么是和諧??和?字一邊是?禾?,一邊是?口?,意思就是人人都有口飯吃,?諧?字左邊是?言?右邊是?皆?就是人人都有話語權(quán)。和諧就是人人有飯吃,人人有話好說。

      人是自己觀念的產(chǎn)物,一個(gè)人屬于個(gè)人形象的發(fā)型、服飾、行為舉止都是自身觀念的反映。你要了解一個(gè)人,只要去審視他住房的裝飾就可以了,從中是很能看出主人的氣質(zhì)風(fēng)貌的。

      人的活力在于危機(jī),所以人總是在煩惱中度過他的一生。有一個(gè)例子,叫做鯰魚反應(yīng)。據(jù)說有一個(gè)外國船長專事運(yùn)輸活魚,但每次到碼頭交貨時(shí)都發(fā)現(xiàn)魚的死亡率很高,在請(qǐng)教了別人之后,船長把魚界老虎——鯰魚放進(jìn)魚箱做實(shí)驗(yàn)。結(jié)果是這些魚看到鯰魚都很緊張,怕被鯰魚咬死,為了活命只好不斷地躲避,死亡率反而大大降低。人也是如此。人的道德是恐懼的產(chǎn)物。為什么人作為利益的動(dòng)物,卻具有道德呢?比方說,我們很多人踏踏實(shí)實(shí)地在自己的崗位上辛辛苦苦地工作,掙著不太多的錢,他們不去做違法的事情,是因?yàn)樽非蟪揭?guī)定的利益,要受到懲罰,包括輿論的譴責(zé)、紀(jì)律的處分和法律的制裁,最終權(quán)衡利弊,發(fā)現(xiàn)得不償失,他就不做了。

      在自然界,兩條腿的動(dòng)物都是會(huì)飛的,人是自然界惟一軀體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與功能應(yīng)用不配套的動(dòng)物。作為靈長類動(dòng)物,其 力學(xué)設(shè)計(jì)是爬行的,后來為了騰出前腿來,才有了?人猿相揖別?的進(jìn)步,站起來變成了兩腿行走的站立性動(dòng)物。但同時(shí)人的整體重量就落到了頸椎、腰椎上了,心臟負(fù)荷也開始增大,以至于今天人類的頸椎、腰椎、心臟、血管壁還不能完全適應(yīng)人體直立行走的需要,引發(fā)了諸多如腰椎間盤突出、腦供血不足等結(jié)構(gòu)性疾病。

      人依靠本能直覺的抗災(zāi)害能力在減退。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和現(xiàn)代化的發(fā)展,人借助儀器設(shè)備預(yù)測和防范自然災(zāi)害的能力在增強(qiáng),而依靠自身的本能直覺來預(yù)測和防范自然的能力則在減退。2004年的印度洋海嘯事件中,人類受災(zāi)死亡20多萬人,但沒有大象等動(dòng)物死去,這說明其他動(dòng)物都能依靠自身直覺,覺察預(yù)兆都事先逃逸了。

      人和人不同

      先說男女的不同。在對(duì)待生活上,男人容易把生活當(dāng)成戲,女人則容易把戲當(dāng)成生活。女人極容易進(jìn)入角色,看電影電視劇,就會(huì)落淚。在思維上,女人更注重形象思維,男人則更擅長邏輯思維。到陌生的地方,女人喜歡找人問路,而男人則常常借助地圖自己查找。在脾氣上,男人大多較為沉穩(wěn),不擅發(fā)泄;女人則比較容易激動(dòng)、嘮叨、愛發(fā)泄。所以常常會(huì)出現(xiàn)?女人脾氣像天氣?的突變情景。

      女人喜歡選擇,男人則更重占有。例如,女人都喜歡買衣服,就算衣服掛滿了衣柜,對(duì)女人來說,還是少一件自己滿意的衣服。而中國傳統(tǒng)的一夫多妻制,則是男人注重占有的典型表現(xiàn),包括現(xiàn)在常說的?包二奶?。

      中西方人的差異。西方人重視內(nèi)容,中國人講究形式。例如,西方人的沙發(fā)和席夢(mèng)思以人為本,講究舒適;中國古 人的紅木家具?千工床?、?萬工床?,看起來很好看,但一躺上去發(fā)現(xiàn)是木板;中國人將社會(huì)家庭化,不僅把?國?與?家?兩個(gè)字合稱為?國家?,還把友好城市稱為?姐妹城市?,將士兵稱為?子弟兵?,把當(dāng)官的稱為?父母官?,把河流稱為?母親河?。西方人不但在文字上將?國?與?家?嚴(yán)格分開,稱國為?country?、?nation?,將家稱為?family?,而且在社會(huì)生活上,也不會(huì)以家庭化來襯托人治思想。

      西方人比較直率,大多不隱瞞自己的觀點(diǎn)。中國人講究客氣,往往表現(xiàn)出口是心非,雙重人格。比方說,中國人到別人家里拜訪,當(dāng)主人提出倒茶時(shí),客人往往推辭再三:?不用不用。?倘若主人真的不倒茶,客人出門準(zhǔn)說主人?不客氣?。

      西方人注重法治,講究原則。中國人受儒家文化社會(huì)家庭化的思想影響和山水畫神似形不似的美學(xué)思維的熏陶,講究人情,善于變通。中國社會(huì)常常表現(xiàn)為熟人社會(huì),去醫(yī)院開個(gè)刀,找熟人;孩子上學(xué),找熟人。西方社會(huì)則更多地表露出陌生人社會(huì)的特征。

      西方人讓牛、羊等動(dòng)物食用植物性物質(zhì),而人再食用牛、羊、牛奶雞蛋,因此西方人的血管壁較厚,彈性較好;而中國人中的漢人則以直接食用植物性食物為主,采用一步到位讓人體自行深加工的辦法,因此血管壁較薄,彈性差。因?yàn)槭澄镦湹年P(guān)系,西方人的血管容易堵塞,多發(fā)冠心病,性格比較張揚(yáng);而中國人容易產(chǎn)生出血性中風(fēng),性格比較溫文爾雅。

      了解了人的這些特性,我們就知道溝通要區(qū)分不同的對(duì)象,比如說與女性交流,女人與男人不同,因?yàn)樵谒季S上,女人更注重形象思維,所以,女人更注重表象,專注對(duì)方的表情,如果你跟她談話,你一邊做事,這個(gè)樣子最令女性不舒服,跟女人交談,你最好手里拿個(gè)本子,拿支筆,一邊聽她講,一邊記。與男人交談則不一樣,因?yàn)槟腥藙t更關(guān)心對(duì)方談話的原則,希望對(duì)方聽完以后,能給出一種看法,如果這種看法能符合他的想法,他就很高興了,至于表情如何,他不會(huì)在意。

      與孩子溝通,則更要區(qū)別對(duì)待,不少父母都有這樣的體會(huì):孩子愈大,便愈難與他們溝通,甚至不知應(yīng)該怎樣去交談,往往說不了幾句,孩子就表現(xiàn)得一臉不耐煩,或別過臉去,或返回自已的房間。為什么孩子會(huì)變得那樣的獨(dú)立和難以溝通呢?這時(shí)候的父母該怎么做呢?

      孩子是成長的個(gè)體,其心理特點(diǎn)具有發(fā)展性,多變性,可塑性。在成長過程中,都要經(jīng)歷大腦發(fā)育、語言發(fā)育、心理發(fā)育等關(guān)鍵期。

      孩子幼小時(shí),由于比較幼稚、簡單,對(duì)父母的依賴性較強(qiáng),許多事情都要對(duì)父母講;父母對(duì)幼小的孩子也傾注了較多的關(guān)心和愛護(hù),所以這時(shí)相互間的溝通一般問題不大。

      當(dāng)孩子逐漸長大,知識(shí)面、接觸面增大,他開始學(xué)會(huì)自己觀察、思考后,對(duì)一些問題有了自己的看法,有時(shí)覺得有些事情沒有必要跟父母說,這樣父母就會(huì)缺乏對(duì)孩子的了解,因此相互間的溝通就顯得十分必要了。

      與孩子溝通障礙的重要原因是不理解孩子!他們是按自己的想法為孩子做這做那的,孩子想什么家長根本不管。常見的幾種表現(xiàn)為:

      ◎ 生活上過分溺愛

      包辦代替孩子的一切。調(diào)查表明:大多數(shù)孩子并不愿意接愛家長過分的照顧。

      ◎ 與溺愛并駕齊驅(qū)的專制

      對(duì)孩子的一切活動(dòng)進(jìn)行干涉,孩子必須按家長說的那樣去做,違者:罵!打!

      ◎ 忽視了年齡差距

      下雨后小孩子就愛走有積水的地方,閑下來的時(shí)候,小孩子就愛大盆小罐地?cái)[一地,孩子是在自己創(chuàng)造的世界里,計(jì)劃、思索、嘗試某些全新的東西。家長卻橫加干涉。家長忘了,自己小的時(shí)候也故意踩泥洼,也抱起磚頭當(dāng)娃娃,也拿根木棍兒當(dāng)?shù)稑尅?/p>

      忽略了與孩子的年齡差距,家長顯得粗暴無理、愚蠢至極,在?好心好意?的干涉中扼殺了孩子創(chuàng)造的興趣和探索的精神。

      ◎ 忽略了年代變遷

      有許多家長抱怨,我小的時(shí)候,吃糠咽菜,還得干活,可學(xué)習(xí)很好,也特別刻苦;看現(xiàn)在的孩子不愁吃,不愁穿,又用不著他干活兒,一弄到學(xué)習(xí)上還是秋眉苦臉,加把勁兒不就行了嗎,可他不!

      家長說的有道理,但忽略了一個(gè)事實(shí),孩子周圍的人已不再吃糠咽菜!年代變了,人的思想觀念也變了,你要把孩子的表現(xiàn)放在他的同伴群體中去看。

      ◎ 讓孩子實(shí)現(xiàn)自己的理想

      許多家長壯志未酬,把希望寄托在孩子身上,讓孩子實(shí)現(xiàn)自己的理想。

      孩子是你的,但孩子的夢(mèng)想是孩子的。讓孩子從事不符合自己專長和興趣的事情,是很難獲得成功的。

      家長與孩子對(duì)話,一定要注意語氣與態(tài)度,盡可能經(jīng)常微笑,以歡愉、平和的聲音,顯示出友善、冷靜的態(tài)度以達(dá)到溝通的效果。

      必須讓孩子知道,無論在什么情況下,父母都是愛他、支持他的。不管他說了什么或做了什么,也許父母并不接納他的行為,但依然是關(guān)愛他的。有時(shí)只要簡單的一句話:?很好!??真是我的好孩子!?或?我也這樣想!?都能使孩子覺得受到父母的認(rèn)同;有時(shí)不說一句話,利用身體語言如微笑、擁抱、點(diǎn)頭等,讓他知道你是多么疼惜他,不只是當(dāng)他表現(xiàn)好時(shí),這一點(diǎn)大家已經(jīng)接受了很多的教育,我就不多說了。至于與其他人的溝通,請(qǐng)大家自己去聯(lián)想。

      我們說,中國的文字非常有意思,比如說一勞永逸,就很能反映我們有時(shí)在生活上的態(tài)度,我們都樂意尋求一些簡易的公式,例如?溝通六要?、?沖突六訣?、?友誼六竅?想藉這些來面對(duì)生活中的問題。其實(shí)想想我們用多年的時(shí)間聞雞起舞、臥薪嘗膽、厚積薄發(fā)……只為了有一天能夠謀求一份好的工作和職業(yè),而一份工作和職業(yè)伴隨我們的時(shí)間可能只是三十年、四十年,而,生活是我們一輩子的事,與自己相處是一輩子事,與人交往是一輩子的事,對(duì)于這關(guān)乎我們一輩子的事,我們卻花極少的時(shí)間去學(xué)習(xí),花很少的精力去練習(xí),也指望靠簡單的方法就能應(yīng)付千變?nèi)f化的人生,這是否值得我們思考呢?

      我們不能指望一兩個(gè)簡單的公式、一兩招輕松的辦法、三五回隨意的學(xué)習(xí)就能夠獲取活在愛中的秘訣。只有通過學(xué)習(xí)、運(yùn)用、反省,再學(xué)習(xí)、再運(yùn)用、再反省的過程,我們才 能夠使得我們自如運(yùn)用我們所知道的,只要我們能堅(jiān)持將自己所知道的簡單理論運(yùn)用到生活中,對(duì)個(gè)人來說就是大有裨益呀!

      我們講溝通,最重要的是增強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng),心情不好、性格不好,與人溝通也難,還無端為自己招來許多煩惱,退一步,海闊天空,保持良好的心情非常重要。我曾經(jīng)為機(jī)關(guān)干部講過塑造健康心理 與快樂同行的一次講座,我覺得作為一名女性,要使自己活得很開心和充實(shí),能建立起良好的人際關(guān)系,應(yīng)該具備以下七種心態(tài),1、接受事實(shí)的心態(tài)。我們生活在時(shí)間軸是單向的空間里,時(shí)間永遠(yuǎn)不可能重來,人生也不可能再回到原來的起跑線,就象我們從四面八方來到科技園區(qū),我們不可能再回到出發(fā)的地方,這就是事實(shí),不論在這個(gè)人生段上發(fā)生了什么,是高興,是成功,是快樂還是痛苦,它都已經(jīng)存在了、發(fā)生了,作為真正有智慧的人,你只能接受它,人如果能接受事實(shí),你就獲得了一種平靜,不接受事實(shí),為過去的事情后悔,為現(xiàn)在的不如意煩惱,人就會(huì)每天生活在懊惱中,看什么都是灰色的。比如說有的人下崗了,但她總不能接受這個(gè)現(xiàn)實(shí),角色轉(zhuǎn)換不過來,不能重新定位,她每天總會(huì)唉聲嘆氣,抱怨命運(yùn)的不濟(jì),其實(shí)下崗已經(jīng)成為事實(shí)了,你再唉聲嘆氣有用嗎?還不如面對(duì)現(xiàn)實(shí),真正的接受事實(shí)的心態(tài)就叫做活在當(dāng)下,活在此時(shí)此刻,這樣的話,你就會(huì)活在平靜里,你就會(huì)覺得每天都充滿著快樂。

      那么怎樣才能活在當(dāng)下,就是要正確地處理好你和你自己的關(guān)系,其實(shí)很多人一生都在跟自己較勁,有事想不開,對(duì)已經(jīng)過去的事不能釋懷,對(duì)現(xiàn)在的不如意度日如年,拗不過自己,別不過勁兒來,就是因?yàn)楹妥约簻贤ú粫?,如果?沒有學(xué)會(huì)和自己溝通的這種技術(shù),有可能你一生都活得很沉重以至無法解脫,就會(huì)活在自卑、憤怒、與其他人的比較和沖突里。

      2、為好事祝福的心態(tài)

      大部分的普通人都有為壞事叫好的心態(tài)。《魔鬼辭典》說:?什么叫幸福呢?幸福就是看到鄰居家失火時(shí)的感受。? 作為一個(gè)真正的成功者,當(dāng)這個(gè)世界有好事發(fā)生的時(shí)候你應(yīng)該真誠地去祝福。當(dāng)你為好事祝福的心態(tài)始終占據(jù)你的大腦時(shí),你的大腦會(huì)搜尋好的事情,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)好的機(jī)會(huì)。當(dāng)你成天在為幸災(zāi)樂禍而高興時(shí),你總是從負(fù)面來獲取惡意的快感,你的目光著眼點(diǎn)始終盯在社會(huì)的負(fù)面上,這樣的話,你的心態(tài)肯定是不健康的。所以如果我們能培植起一種為好事而祝福的心態(tài),這樣你的心胸會(huì)徹底打開,你的大腦敏感度會(huì)打開,你會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)。

      美國有個(gè)著名的影星,一次有個(gè)衣著破舊的女人哭著對(duì)她說:?我的兒子約翰12歲了,住在醫(yī)院里,急需3000美元的手術(shù)費(fèi),如果交不上這筆費(fèi)用的話,他明天就會(huì)死。?這個(gè)影星立刻就拿了3000美元給這個(gè)女人。第二天她的經(jīng)紀(jì)人告訴她:?告訴你一個(gè)不幸的消息,昨天那個(gè)女人是個(gè)騙子,根本就沒有12歲的約翰住院那碼事。?這個(gè)影星說:?這不是一件好事嗎?沒有一個(gè)小男孩面臨死亡這不是一件好事嗎??當(dāng)你的人生達(dá)到一定境界時(shí),你也會(huì)有這種為好事祝福的心態(tài)。

      3、你好我也好的心態(tài)

      我好你就不好,你好我就不好,看到別人比你好,你就不高興,這是平庸者的心態(tài)。實(shí)際上這里有一個(gè)深層次的原理,叫自我價(jià)值保全。自我價(jià)值是你在你自己心中有價(jià)值的程度。如果你的自我價(jià)值是百分之百的話,你就會(huì)有一種心態(tài)去承認(rèn) 別人的價(jià)值。因?yàn)檫@時(shí)你完全接納了自己,就不會(huì)去跟別人比較,不再去跟人比錢、比權(quán)力、比學(xué)問,這樣你就會(huì)看到別人的優(yōu)點(diǎn),達(dá)到你好我也好的狀態(tài)。有了你好我也好的心態(tài),你就會(huì)理解別人,尊重別人。心理學(xué)家馬斯洛說:人生有五個(gè)需要。按照層次來排,一是生理,二是安全。這兩個(gè)需要是人類的低級(jí)需要。人類還有三個(gè)高級(jí)需要,即交際需要、尊重需要(榮譽(yù)感)、自我實(shí)現(xiàn)的需要(理想的需要)。每個(gè)人都有尊重的需要,不管他處在哪個(gè)位臵上。這里有一個(gè)故事,說有兩兄弟為爭吃一塊餅吵起來,都想多吃,父親說別吵了,這樣吧,老大你來切,老二你來挑。老大心里想,爸爸叫我切,信任我,自尊信得到了滿足;老二心里想,爸爸叫我挑,喜歡我,自尊信也得到了滿足,于是矛盾迎刃而解了,我想,我們?cè)谔幚韱栴}時(shí),是不是也應(yīng)該學(xué)學(xué)這種方法,學(xué)會(huì)尊重別人。

      4、期待好事發(fā)生的心態(tài)

      很多人都有貧窮意識(shí),都有失敗意識(shí),當(dāng)一件事情來臨的時(shí)候,總是先想到失敗和貧窮。如果你想成為一個(gè)真正的成功者,你在內(nèi)心中要持續(xù)地期待好的事情發(fā)生,這就是我們常說的要有?山窮水復(fù)凝無路,柳暗花明又一村?的期待心態(tài),當(dāng)你持續(xù)地期待的時(shí)候,最后你的潛意識(shí)會(huì)接到信息,大腦的敏感度會(huì)打開,你會(huì)看到把事情做成功的機(jī)會(huì),最后你會(huì)把事情做成功。這在目前的心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)上已經(jīng)完全可以證明。我們的行動(dòng)是受心理狀態(tài)支配的,想象我們不可能永遠(yuǎn)這樣,你就會(huì)去努力,現(xiàn)在醫(yī)學(xué)上有一種叫心理療法,運(yùn)用的就是這個(gè)原理。

      有這樣一個(gè)故事,病房里,一個(gè)生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹,在秋風(fēng)中一片片地掉落下來。病人望著眼前的蕭蕭落葉,身體也隨之每況愈下,一天不如一天。她說: ?當(dāng)樹葉全部掉光時(shí),我也就要死了。?一位老畫家得知后,用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹葉掛在樹枝上。

      最后一片葉子始終沒掉下來。只因?yàn)樯械倪@片綠,病人竟奇跡般地活了下來。

      人生可以沒有很多東西,卻唯獨(dú)不能沒有希望。希望是人類生活的一項(xiàng)重要的價(jià)值。有希望之處,生命就生生不息!

      讓我們每天用彩筆畫一片葉脈青翠的樹葉。

      5、開放寬容的心態(tài)

      這一點(diǎn)我認(rèn)為對(duì)我們來說特別重要,實(shí)際上文明就始自于寬容。寬容意味著善意。有這樣一個(gè)故事。夏天的一個(gè)星期天某人和鄰居去機(jī)場送他的海外叔叔回香港?;貋頃r(shí),在機(jī)場的接送車上發(fā)現(xiàn)擁擠的人群里有一位年輕漂亮的小姐。她在慌慌忙忙拖行李時(shí),把自己連衣裙背后的拉鏈給弄開了。她一時(shí)還沒有察覺到,但是周圍有許多人都看到了。男人們用帶彩的眼光目睹著那一道閃開的?縫?,這時(shí)鄰居上前去非常有禮貌地提示道:小姐,你背后的拉鏈……他剛說完,我心想:家寶你真活得不耐煩,這下等著挨耳光吧!沒想到小姐似乎讀懂了家寶臉上的善意,重新拉好拉鏈并連聲道謝。在場的那幾位老外頓時(shí)露出欣賞的目光。事后我問家寶:你怎么有那么大的膽子?他說:我把她當(dāng)作自己的親妹妹來看,何況我又是滿臉善意。

      善意是人類精神的方向盤,但它有時(shí)并不需要多么偉大的壯舉,它可以細(xì)小到一句善言,甚至一個(gè)小小的提示。善意首先建立在對(duì)別人尊重的基礎(chǔ)上,經(jīng)常處在對(duì)方的角度來考慮問題。滿臉善意,它是這個(gè)世上最好的心靈修補(bǔ)劑。無論你學(xué)歷高低、財(cái)富多少,它應(yīng)該永遠(yuǎn)是我們做人的一個(gè)基礎(chǔ)。對(duì)于個(gè)人而言,寬容是一種升華的美德;對(duì)于一個(gè)單位來說,寬容是其文明程度的標(biāo)志。

      6、積極樂觀的心態(tài)

      在這個(gè)世界上,如果你有積極的心態(tài),也就是說完全按照正面去體會(huì)這個(gè)世界,從積極的角度去看待這個(gè)世界,看待你的生活,那么你就生活在這樣一個(gè)境域里,你會(huì)看到這個(gè)世界人人都是那么友善,充滿愛,生活中到處出現(xiàn)機(jī)會(huì)和文明;反之,如果你懷有消極的心態(tài),也就是說,你完全按著負(fù)面去體會(huì)這個(gè)世界,從消極的角度去看待這個(gè)世界,去看待你生活中的一切,你就會(huì)看到這個(gè)世界人人都面目可憎,這個(gè)世界到處充滿著丑惡、骯臟和仇恨,生活不過是一個(gè)痛苦的掙扎過程,人生中一切都沒有意義。心理學(xué)專家常喜歡舉這樣一個(gè)事例,說有二個(gè)人早上出門分別踩到了一堆牛屎,第一個(gè)人想我真倒霉,然后她一天心情都不好,第二個(gè)人卻這樣想,哎呀還好哎只是踩到了一堆牛屎,如果踩到的是一顆地雷,那不是沒命了嗎?他還很慶幸。牛屎已經(jīng)踩到,這是一個(gè)事實(shí),你用這樣的心情去接受它,帶來的情緒結(jié)果是不一樣的。當(dāng)然,不論你認(rèn)為人是善的還是丑惡的,你都對(duì)。正像美國哲學(xué)家艾默生所說:?每個(gè)人的看到的世界都是經(jīng)過其大腦過濾的世界。?但是如果你具有積極的心態(tài),就能讓你享受生活并發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),進(jìn)而取得人生和事業(yè)的成功。

      積極的心態(tài)會(huì)給你帶來快樂和成功,古代有一個(gè)書生上京趕考前夕,晚上做了個(gè)夢(mèng),于是到丈母娘那里去解夢(mèng),可左等右等丈母娘就是不回來,小姨子說你跟我講吧,我媽那一套我都懂的。書生說夢(mèng)見墻頭上長草,吉利不吉利?小姨子答,那是根基不深,這次你考不取的。書生又說還夢(mèng)見下大雨,自己戴了個(gè)雨帽,還打把雨傘。小姨子一撇嘴,打雨傘戴雨帽,多此一舉,你這次去不去都一樣,反正考不取的。書生一想有道理,他的夢(mèng)不吉利,就回家了。丈母娘和他在路上碰到了,問: ?你怎么愁眉苦臉的??書生又把夢(mèng)說了,?墻頭上長草。??啊,那是天生的高人一等。??戴著帽子打傘。??好啊,又有官帽,又有官傘是官上加官。?他聽了很高興,就認(rèn)真地復(fù)習(xí)并去應(yīng)試,最后考取了狀元。顯然這是個(gè)笑話,但也說明情緒和一個(gè)人的認(rèn)識(shí)有關(guān)系。

      積極樂觀心態(tài)的建立需要我們放大自己一點(diǎn)一滴的小成就與快樂小片刻。我們每天都陷在很多瑣事里,注意力被移轉(zhuǎn),以致看不見或記不住自己每天其實(shí)都有達(dá)成這個(gè)那個(gè)的小成就、以及人與人之間互動(dòng)的快樂時(shí)刻,這些一點(diǎn)一滴的小成就與快樂小片刻,就是快樂人生。但大部份人卻強(qiáng)調(diào)追求特別成就與特殊時(shí)刻,結(jié)果就老在覺得自己一無所成毫無快樂,就是不肯饒了自己。就象看樹,太近看,看到的只是一棵樹,往后退一步,才能看到整片林子。太近看地鐵,看到一節(jié)車箱,里面又?jǐn)D又亂,往后退一步,才能看到整列地鐵,整潔明亮快速駛來,接你奔赴下個(gè)成功地方。

      7、主動(dòng)進(jìn)取的心態(tài)

      今天市場環(huán)境下所需要的是自己去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)貢獻(xiàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)的人。中國進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì),我們面對(duì)的是一個(gè)根本生存方式變革的時(shí)代。我們過去生活在金字塔式的社會(huì)結(jié)構(gòu)下,是一個(gè)按照權(quán)力推動(dòng)的由上至下運(yùn)行的社會(huì)體制,在這種體制下,人們由外因內(nèi)化在人格上形成了被動(dòng)、等待、封閉、內(nèi)斂、彼此之間互相防范等等人格模式。今天我們趕上了是一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)體制,是一個(gè)平面開放的生存平臺(tái),它要求每一個(gè)生活在其中的人主動(dòng)去尋找機(jī)會(huì),去貢獻(xiàn)社會(huì),然后透過交換法則即市場法則去獲得你所應(yīng)該得到的物質(zhì)生活資料。市場是按照等價(jià)原則付費(fèi)的,你只有為社會(huì)付出了相應(yīng)的價(jià)值,社會(huì)才會(huì)給你金錢、權(quán)力、地位的等值回報(bào)。所以在這種環(huán)境下,如果 你沒有主動(dòng)進(jìn)取的精神,你認(rèn)為你很有學(xué)問,很有水平,等待有人來請(qǐng)你,等待有人來重用你,那是大錯(cuò)特錯(cuò)了。在今天,如果你再大喊:?難道國家不重視我們這種人才嗎??那肯定是不對(duì)的,你要記?。?在市場法則上,人才是自己凸現(xiàn)的,沒有人會(huì)找著你說:‘你是人才呀’。?當(dāng)你找到了貢獻(xiàn)社會(huì)的獨(dú)特領(lǐng)域和機(jī)會(huì),并且做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)時(shí),社會(huì)自然而然地會(huì)把你當(dāng)作人才。

      或許有人會(huì)說,我也不想當(dāng)人才,我也不是人才,但我以為,不管怎么說,我們總要履行好自己的角色,不管你處在哪個(gè)位臵上。作為社會(huì)人的角色有三個(gè)階段:角色期望、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐。期望,是群眾、國家對(duì)我們的期望。我是一個(gè)中層干部,人們就按中層干部的標(biāo)準(zhǔn)要求我:把宣教部長當(dāng)好。這就是對(duì)我的期望。如果我沒有領(lǐng)悟到人們對(duì)我有那么高的要求,那么我的角色領(lǐng)悟跟群眾的角色期望就有了一段差距。如果我領(lǐng)悟到了我是一名中層干部,但我沒有去實(shí)踐,沒把工作做好,那么,我的角色實(shí)踐跟我的角色領(lǐng)悟,又有了一段距離。這樣,我的角色的實(shí)踐與群眾的角色期望,就有了兩段距離了,群眾就會(huì)對(duì)我不滿意。所以我們要根據(jù)角色的期望,來進(jìn)行角色的領(lǐng)悟和角色的實(shí)踐。不管在那個(gè)崗位,都要履行好自己的職責(zé),不管自己愿不愿意,用你的毅力來控制自己。說自己不想說而應(yīng)該說的話,不說自己想說而不應(yīng)該說的話;做自己不想做而應(yīng)該做的事,不做自己想做而不應(yīng)該做的事。用毅力控制自己,你必然成功,必然天天快樂。

      以上講的是塑造健康心理應(yīng)該具備的七種心態(tài)。最后,我想以一段小故事來結(jié)束我今天與大家的交流。守住生命中的?沉香?

      有一位富翁,垂垂老矣。他把兒子叫到跟前,向兒子講述 了自己如何白手起家的故事,希望兒子也能奮發(fā)圖強(qiáng),靠自己的努力打出一番天下來。

      兒子聽了很感動(dòng),決定獨(dú)自一人去尋找寶物。他跋山涉水歷盡艱辛,最后在熱帶雨林找到一種樹木,這種樹能散放一種無比的香氣,放在水里不是像別的樹一樣浮在水面而是沉到水底。他心想這一定是價(jià)值連城的寶物!就滿懷信心地把香木運(yùn)到市場去賣,可是卻無人問津,為此他深感苦惱。當(dāng)看到隔壁攤位上的木炭總是很快就能賣光時(shí),他一開始還能堅(jiān)守自己的判斷,但時(shí)間最終讓他改變了自己的想法,他決定將香木變成木炭來賣。第二天,他果然就把香木燒成木炭,結(jié)果很快被一搶而空,這個(gè)結(jié)果令他十分高興,就迫不及待地跑回家告訴他的父親,但父親聽了他的話,卻不由得老淚縱橫。原來,青年燒成木炭的香木,正是這個(gè)世界上最珍貴的樹木——沉香,只要切下一塊磨成粉屑,價(jià)值就超過了一車的木炭

      做人最怕的是沒有主心骨,經(jīng)不住外在的誘惑,最終隨波逐流,放棄自己一直堅(jiān)守的最寶貴的東西。

      世人常犯的錯(cuò)誤就是不能堅(jiān)守自己,而總是喜歡和別人比較。印度哲學(xué)大師奧修說:玫瑰就是玫瑰,蓮花就是蓮花,只要去看,不要比較。一味的比較最容易動(dòng)搖我們的心志,改變我們的初衷。而比較的結(jié)果,使人不是自卑,就是自傲,總之是流于平庸。其實(shí),每一個(gè)人都有一段?沉香?,但往往不懂得它的珍貴,反而對(duì)別人的木炭羨慕不已,最終的結(jié)果只能是利令智昏、本末倒臵,讓蠅頭小利蒙蔽了自己智慧的雙眼。

      守住生命中的?沉香?,這個(gè)?沉香?就是做人的原則,做人的人格,只有這樣,我們才能做人真誠、高尚,才能建立良好的人際關(guān)系。

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