第一篇：汽車美容方案

友緣汽車美容

一.開店背景

國家政策，西部開發(fā)和泛北部灣經(jīng)濟的開展，給防城帶來新的機遇，逐步形成大都市的一部分，發(fā)展前景大。人們的生活水平不斷提高，汽車的數(shù)量不斷增多，中高檔的車也不斷普遍。因為汽車美容這行業(yè)是新興行業(yè)，車多店少，市場盈利空間大。專業(yè)人員稀少，技術(shù)水平不優(yōu)越，素質(zhì)一般，服務水平普通，有待提高。出于對家鄉(xiāng)的情感依戀，和對汽車的熱愛，有熟悉的人際脈絡，熟悉當?shù)氐牡乩?、風俗；有足夠的精力注入到汽車的行業(yè)里。

二.場地決定

友緣汽車美容店位于防城港防城區(qū)防城防欽路86號，汽車客運總站周圍，處于城市主干道的交匯處附近600米處，車流量多，道路寬暢、交通便捷，有足夠的免費停車位，道路寬暢便于汽車掉頭轉(zhuǎn)彎，店面稀少，競爭較小，市場幾乎空白。附近有汽車修理廠、加油站、停車場、銀行、酒店、商場，經(jīng)濟繁華，娛樂設施充足。地下水道沿街道布置，污水排放系統(tǒng)良好，環(huán)保不成問題，不會影響后期的經(jīng)營。

三.購入設備

基本工具

四.服務項目 一.香波洗車

二．汽車封釉美容 三．漆面打蠟 四．漆面拋光 五．底盤裝甲

六．汽車內(nèi)飾桑拿

七．汽車漆面劃痕修復 八．車內(nèi)真皮制品的護理 九．光觸媒內(nèi)室殺菌消毒 十．汽車內(nèi)部裝飾 十一.新車開蠟 十二.真皮座椅

五.前期準備

1.前期投資約8-10萬元設備投資：柜臺、門面裝修、電腦及簡單家具，一次性投入約2萬元。2.3個月運轉(zhuǎn)費用：一家店新開張，要作好兩三個月沒有生意的準備，最好事先籌備好3個月的運轉(zhuǎn)費用3萬元左右。

3.進貨款：新店開張，店里要備好大約價值5萬元的汽車裝潢材料。當然，如果有供應商愿意讓你代銷裝潢材料，賣出去再結(jié)算，那這一筆費用可以省下。

4.房租：租一個250平方米的門面，加上水電和物業(yè)管理費，一般花費在每月,3000-5000元 5.每月交際費用：不算很高，大約1000元就可以了。

6.招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

7.裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置。

六.裝修設計

（一）操作間

一要先選擇防水材料，二要選擇防腐材料。以白色為基調(diào)的墻壁，墻面上懸掛“汽車美容項目”和“標準收費”牌。

（二）地板

操作間進出的臺階應做斜板，大小、寬度、斜度應與店面相宜，大小會影響店容及進出的方便。營業(yè)店面的地板不可太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的一個要點。新鋪地板應便于排水。

（三）辦公室裝修

辦公室是店鋪管理及財政人員工作的場所，除按照一般的辦公場所裝修外，還應滿足以下要求： 1.墻上懸掛各職能人的崗位職責 2.設經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品

3.財務人員辦公柜臺，用于收銀開票據(jù)

（四）接待室

接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車昂貴，車主不愿汽車在美容時候離開自己的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既可以讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自己的汽車是怎樣由舊換新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待物品。精品屋

主要提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護理液、汽車裝飾品、汽車香水等等，滿足不同愛好的人群要求。

（五）水電設施

1.照明：都使用日光燈，方便夜間作業(yè)和采光效果較差的場所和天氣環(huán)境，考慮光線充足問題。2.供電插座：供電插座一定要使用防水防漏電的插座，高度離地為30-50cm.3.供電量：總開關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。

總體下來，大概投資16萬左右。

七.注意方面

辦理開店手續(xù)

（1）按照當?shù)毓ど滩块T合法申請營業(yè)執(zhí)照，嚴格要求規(guī)范開店。（2）身份證明：注明企業(yè)負責人和員工身份

（3）資金證明：驗資報告（4）場地證明：《房屋的所有權(quán)和使用權(quán)證書》或《租憑合同》

1.環(huán)境是個很大的問題，關(guān)系到后期的生死存亡，對排放的要求一定要高。

2.專業(yè)與非專業(yè)的區(qū)別在于其中他們的服務質(zhì)量和技術(shù)水平。一個水桶，一條毛巾一樣可以洗車。但最終洗車成刮車，刮的是車，割的是車主的心。

3.對員工的素質(zhì)也要提高，這是對車主負責，也是對自己負責。素質(zhì)高的員工工作會更規(guī)范，到位。4.打蠟也要講究，不要超過不必要的上蠟部分，發(fā)現(xiàn)后應該及時檫去蠟痕，影響造成車輛的美觀，該亮的不亮，不該上蠟的，卻弄的一大把。

5.注意死角部分，要細心到位去擦洗，不能馬馬虎虎做下表面功夫，就收車主冤枉錢，給車主一個清潔到位和工作負責的印象，吸引回頭客。加大以后的客戶擴展。

6.安全生產(chǎn)是第一，加強員工施工安全教育。講究工作效率時，也要兼顧質(zhì)量。對業(yè)務出色的員工進行物質(zhì)獎勵。

7.對車主說明兩者之間的義務和權(quán)力，避免不必要的糾紛，同時是對自己的保護，也是對車主負責。8.資金周轉(zhuǎn)問題，保證足夠的資金在生意冷淡或突發(fā)事件時，正常營業(yè)。

9.服務周到，茶水到位。必要時對車主講解一些關(guān)于汽車保養(yǎng)和常識。對加強對本店的宣傳。10.實施會員優(yōu)惠活動，和打折活動。給顧客優(yōu)惠就是給自己找機會。

11.定期的對員工上課，專業(yè)培訓，員工就是競爭的動力，是向更大更標準的店面發(fā)展催化劑。

第二篇：汽車美容會員方案

××汽車美容店冬季關(guān)愛月暨大型會員招募活動方案

一、活動主題

關(guān)愛車主、送去溫暖、送去健康

二、活動對象

小區(qū)車主，商圈內(nèi)相關(guān)寫字樓、酒樓、機關(guān)、公司等單位。

三、活動回報分析

（一）××廠家回報

1、提高產(chǎn)品品牌的知名度。

2、找到系列化產(chǎn)品的銷售渠道。

3、提高康姿美特品牌的市場影響力。

（二）××店回報分析

1、增加收入：為您帶來一項新的服務項目——汽車空調(diào)免拆清洗服務，擴大你的經(jīng)營范圍，增加您的營業(yè)收入，增添您在日益激烈的市場中的競爭砝碼。

2、增加客源：擴大您的客戶來源，為您新會員的招募提供強有力地支持。

3、提高競爭：為您打造同一商圈內(nèi)冬季強有力的競爭手段，為您在后續(xù)的相關(guān)汽車服務中爭取更多地生意奠定基礎。

4、提升品牌：為您打造同一商圈內(nèi)特有的服務理念，擴大您在地區(qū)市場的影響力，更好地提升品牌，為您帶來源源不斷地固定收入。

5、送去關(guān)懷：為您的會員車主作汽車空調(diào)免拆清洗服務，送去關(guān)懷、送去關(guān)愛，讓您的會員及家人享受更健康更溫暖的冬日車居生活，更好地打造××店人性化品牌形象。

四、準備過程

1、××廠家準備

（1）代為××店準備活動思路和方案。（2）免費為其提供空調(diào)免拆清洗服務店招一塊。（3）組織好貨源，配合好活動的開展。

（4）與××店協(xié)商相關(guān)會員等級設置細則，設計商談相關(guān)活動海報，宣傳單、橫幅等宣傳內(nèi)容。

（5）為××做好相關(guān)空調(diào)清洗技術(shù)培訓及售后服務工作。

2、××店投入準備

（1）按協(xié)議價格購進相關(guān)金額（元）的××系列汽車養(yǎng)護用品。

（2）準備一定費用印制雙方商談設計好的活動宣傳單，在活動正式開始前二周內(nèi)散發(fā)至目標車主手中，為活動營造良好的宣傳氛圍，廣而告之，為活動的順利進展創(chuàng)造良好的基礎。

（3）準備一定費用制作雙方協(xié)商談定的三級會員服務細則作KT板或X展示架布置在店內(nèi)作展示。

（4）準備一定費用制作活動海報X展架和橫幅，布置店堂，營造有聲勢的店內(nèi)活動現(xiàn)場氣氛。

（5）準備好新的會員卡和會員申請表，增加空調(diào)免拆清洗服務等創(chuàng)意化、人性化服務內(nèi)容，籌備建立新的會員檔案和會員服務管理機制。（6）準備好已有會員車主手機號以便發(fā)布活動信息。

五、活動形式

分階段分形式進行，一個月四個星期，每星期以不同服務促銷形式分別進行，完成一個月的關(guān)愛和會員招募。

形式一： 12月1日~12月31日（時間可再為定）活動期間，車主拿駕駛證來店填表，或拿活動宣傳單來店填表，即送

張汽車券，憑券不限時來店免費洗

次車。其間有買卡（會員卡）充值的，額外再送一次汽車空調(diào)免拆清洗服務和××防霧劑一瓶，價值150元。為您免去冬季雪霧天氣的困擾，為您的汽車空調(diào)洗去灰塵和污垢，讓您享受更溫暖、更健康、更清晰的冬日車內(nèi)空間。形式二：12月份洗車月卡以100元/12次的優(yōu)惠價供應，送2次打蠟，再送一次汽車空調(diào)免拆清洗服務或××防霧劑一瓶，價值100元。

形式三：12月4日~12月10日（一星期內(nèi)，時間可另定）在此活動期間內(nèi)，來店裝防盜中鎖，GPS導航系統(tǒng)，音響升級任一項均送一次汽車空調(diào)免拆清洗服務。

形式四：12月11日~12月17日（時間可另選）在此活動期間，來店作封釉、鍍膜，全車拋光打蠟、皮革保養(yǎng)任一項，均送一次汽車空調(diào)免拆清洗服務。

形式五：活動期間：

① 購整套羊絨、羊毛座墊價值200元以上送××防霧劑一瓶。

②買雨刮器一幅，送××雨刷精一瓶。

為您的愛車刮去雪霧，為您送上溫暖和健康，享受更愜意的冬日車居生活。

第三篇：汽車美容營銷策劃方案

汽車美容車營銷策劃方案

策劃背景：**汽車美容公司規(guī)模中等，從事汽車行業(yè)多年，對于汽車美容保養(yǎng)有著較為完善的工藝，顧客也有著一批忠實顧客。但是今年來由于汽車數(shù)量的增多，汽車行業(yè)利潤較大大批競爭者加入導致客戶流失。針對這一現(xiàn)象，公司引進設備與技術(shù)人員增加汽車改裝服務。并對員工進行培訓，提高員工素質(zhì)。

（一）策劃目的：

一、增強公司競爭力，提高市場占有率。

二、降低企業(yè)成本，提高競爭力，實現(xiàn)利益最大化。

三、提高客戶的忠實度，讓客戶為公司帶來利益。

（二）當前營銷環(huán)境狀況

一、市場分析

1、環(huán)境分析： 汽車行業(yè)市場分析

二十一世紀的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場會有多大，汽車美容行業(yè)會占市場多大的份額，有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，從1997年開始，該行業(yè)利潤率一直保持在30％—40％左右，每年私車美容“蛋糕”高達6億元左右。國內(nèi)一項調(diào)查表明，85％的購車者對車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購買者，樂意掏錢讓車具有個性；中高檔私家車擁有者對汽車美容更講究 整體車市增幅大幅回落，從“瘋狂”到“理性”，中國車市真正開始進入“調(diào)整期”。從2008年開始，中國車市開始進入“瘋狂增長期”，三年的產(chǎn)銷規(guī)模翻倍，僅僅是幾大汽車集團十二五的規(guī)劃產(chǎn)能總和在2000萬輛以上，2010年國產(chǎn)車總銷量是1800多萬輛，即使每年保持10%的增速，每年的凈增量將超過200萬輛，增速回落是市場“理性”的表現(xiàn)，車企的決策者應重新審視各自的十二五及2020規(guī)劃。

汽車美容（Auto Beauty）是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護理用品及施工工藝，對汽車進行全新的保養(yǎng)護理。“汽車美容”主要包括車表美容（汽車清洗、除去油性污漬、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車飾美容（車室美容護理、發(fā)動機美容護理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車防護（粘貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝語音報警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）等5個方面?！捌嚸廊荨痹谖鞣絿冶环Q為“汽車保養(yǎng)護理”，它已成為普及性的、專業(yè)化很強的服務行業(yè)。它是一種全新的汽車養(yǎng)護概念，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。汽車美容應使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護產(chǎn)品，針對汽車各部位材質(zhì)進行有針對性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。

說到汽車后市場，我們很難給這個巨大的市場一個固化的定位。從與消費者關(guān)系最為密切的汽車維修、售后服務到汽車文化提煉、生活理念引導，這個市場涵蓋內(nèi)容之廣、范圍之大遠遠超出人們的想象。一句話，凡是汽車進入到普通消費者手中后所產(chǎn)生的所有消費均是汽車后市場的范疇。成都汽車市場的資深人士給出了一個令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù)：目前，我國共擁有汽車2800萬輛，汽車后市場的價值保守估計為650個億。更令他們感到具有極大希望的是，目前國內(nèi)汽車后市場幾乎還處于一種混沌的狀態(tài)?！叭萘看蟆摿Ω摺?，這是所有汽車業(yè)界人士達成的一個共識。

對于這一點，我們先從與消費者用車有直接關(guān)系的汽車維修行業(yè)來說。國內(nèi)目前保有機動車約2800萬輛，對應的維修站大約21萬家，相對于德國4800萬汽車保有量對應4萬家維修站，韓國1250萬的汽車保有量對應6萬家汽車維修站，中國的這個比例看起來偏高，但事實并非如此。在中國21萬家維修站中，占據(jù)大多數(shù)的都是路邊維修站。而維修資質(zhì)較高的一類、二類維修站大概有7萬家。而這7萬家資質(zhì)較高的維修站，存在的問題依舊非常多，其結(jié)果是維修速度慢、效果差、價格高。實際上，汽車的售后維修市場，消費者可以選擇的余地非常小。維修產(chǎn)業(yè)尚且如此，與汽車配套的其他產(chǎn)業(yè)狀況自然更加糟糕。

這種狀況，成都汽車業(yè)界人士認為，國內(nèi)的汽車后市場還是一塊尚待開發(fā)的“處女地”。他們分析稱，從銷售額看，國外成熟汽車市場中配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務占33%。而國內(nèi)汽車市場中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務占12%，數(shù)據(jù)顯示目前國內(nèi)汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務所占比重則明顯偏小。

據(jù)美國《新聞周刊》和英國《經(jīng)濟學家》刊載文章對世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤情況分析，在一個完全成熟的國際化的汽車市場，汽車的銷售利潤約占整個汽車業(yè)利潤的20％，零部件供應利潤約占20％，有60％的利潤是在其服務領(lǐng)域中產(chǎn)生的。拿國內(nèi)外成熟汽車市場盈利模式參照，目前國內(nèi)汽車市場銷售額中各部分的比例顯得不合理：在國外成熟的汽車市場銷售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務占33%。在國內(nèi)汽車市場銷售額中，配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務占12%。以上數(shù)據(jù)充分顯示：目前國內(nèi)汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務的比重過小，除金融、租賃等汽車服務有待加強外，汽車售后服務還有近10%的上升空間。

2、消費者分析：

國內(nèi)一項調(diào)查表明，85％的購車者對車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購買者，樂意掏錢讓車具有個性；中高檔私家車擁有者對汽車美容更講究。一般新車行駛一年左右就需要做一次專業(yè)美容護理，絕大多數(shù)私家車都會進行二次裝修，花3000—5000元是平常事，花一萬元以上的也不在少數(shù)。來自重慶市車管所的資料表明，目前重慶私家車已超過15萬輛，以每輛車裝修費4000元算，如果每輛車裝修一次，費用就達6億之巨?！半S著購買力的增強，私家車將更多進入普通人家，汽車美容這塊蛋糕肯定會越做越大。車后市場是中國的朝陽產(chǎn)業(yè)，40%的增長速度令人瞠目結(jié)舌！截至2010年底，不含農(nóng)用車，我國民用汽車保有量大約在7400萬輛，低于日本的7500萬輛，相當于美國2.85億輛的四分之一。汽車正在日益發(fā)展成為一種大眾消費品。與此同時，人們對自己的愛車也愈加呵護起來。市場調(diào)查資料顯示：目前60％以上的私人汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣。中國的汽車后市場剛剛起步幾年，但已經(jīng)顯示出朝陽行業(yè)的苗頭。而通常來說，在汽車制造業(yè)內(nèi)每投資１元錢，其后續(xù)服務市場就能產(chǎn)生６．２５元的收益，巨大商機已經(jīng)明朗！

隨著國內(nèi)汽車消費市場的持續(xù)升溫，尤其是私家車的增多，使得許多與汽車相關(guān)的行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)。新興的汽車美容裝飾已經(jīng)成為熱潮中的一大亮點，成為汽車售后服務市場的一大投資商機。汽車美容市場前景不可限量。中國已成為世界第三汽車大國，并逐漸進入汽車社會，與汽車消費配套的汽車后市場業(yè)已成為一個龐大的、持續(xù)高速發(fā)展的“黃金”市場。國內(nèi)汽車消費市場的持續(xù)升溫，中國轎車私有化程度的不斷提升，為汽車消費后市場提供了無窮的商機，也為中國汽車用品及服務產(chǎn)業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機。近兩年來，繼汽車精品與裝飾、汽車音響市場的繁榮，汽車導航、車載電子、汽車安全、汽車改裝也得到了空前的發(fā)展，極大地豐富了汽車用品市場。同時，圍繞著汽車消費相關(guān)的連鎖服務、汽車維修與保養(yǎng)服務、汽車金融服務、售后服務、經(jīng)銷服務等汽車服務行業(yè)，也朝著一體化、品牌化、國際化的方向蓬勃發(fā)展，形成龐大的汽車服務產(chǎn)業(yè)市場。

目前，如何在新的市場環(huán)境和消費特點下，分享汽車后市場這塊蛋糕，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)新的研究課題和競爭焦點，新技術(shù)、管理模式、融資模式、加盟連鎖模式在汽車領(lǐng)域的應用越來越成為大家關(guān)心的熱點問題和改變汽車生活的重要途徑。在這里值得一提的是加盟連鎖模式，受市場需求影響，加盟連鎖近年來深受投資商的青睞。目前，國內(nèi)最大的汽車加盟連鎖服務機構(gòu)，車爵仕汽車服務公司在中國已經(jīng)發(fā)展了大約1500約家加盟店，而其成立時間才僅僅6年。

中國汽車工業(yè)的發(fā)展和消費迎來了一個令人欣喜時期，中國汽車后市場，迎來了一個朝氣蓬勃的黃金時代。

3、競爭者分析：

任何行業(yè)都可以這樣分類：專業(yè)和非專業(yè)。非專業(yè)美容公司因各自實力參差不齊無法形成有效的市場競爭。而專業(yè)的汽車美容公司在市場競爭中往往采取以下競爭手段：

（1）價格戰(zhàn)：“價格戰(zhàn)”是企業(yè)應用價格戰(zhàn)略的一個突出表現(xiàn)。價格競爭實際上是市場經(jīng)濟下最基本的競爭形式，也是最容易應用的競爭形式?！皟r格戰(zhàn)”在一定程度上可以推動行業(yè)自身發(fā)展，甚至帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，利于企業(yè)效率和競爭力的提高，促進企業(yè)發(fā)展。降價是汽車服務行業(yè)促銷最常用的武器。

（2）新技術(shù)研發(fā)：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，工業(yè)化程度的不斷提高，汽車美容技術(shù)日新月異。各個汽車美容公司為占據(jù)更大的市場份額，不斷的加大對新技術(shù)的使用。

（3）綜合實力競爭。汽車美容企業(yè)要明確產(chǎn)品定位，適時推出切合市場需求的服務，而且還要根據(jù)市場的變化及時調(diào)整營銷策略，包括采用各種促銷手段等。這樣一種全方位的競爭歸根到底將體現(xiàn)為綜合實力的競爭，既要資金，又要產(chǎn)品和技術(shù)，更要市場。

二、SWOT分析

1、strengths（優(yōu)勢）

（1）公司從事汽車美容多年，在本地汽車美容市場

有著較強的實力與知名度。

（2）公司因從事汽車美容多年，有著一批忠實度較

高的客戶，在本地美容市場有著較高的占有率。（3）在原有的汽車美容服務之上還增加了汽車改

裝，能夠滿足給多顧客的需求。從側(cè)面來講能夠擁有給多的客戶。

（4）公司擁有一批素質(zhì)較高的員工，能夠為客戶提

供高質(zhì)量的服務，提高顧客的滿意度。

2、weaknesses（劣勢）

（1）因汽車美容行業(yè)利潤較大，加入該行業(yè)者增

多，競爭加劇，因行業(yè)競爭者參差不齊，導致惡性競爭。

（2）因汽車美容行業(yè)競爭者較多，導致較多的客戶

流失。（3）因增加汽車改裝服務，公司成本增加。消費者的汽車改裝還沒有達到一定的認可度以及汽車改裝的工藝較為欠缺導致資金無法短期回籠。

3、opportunities(機遇)（1）二十一世紀的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也

快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場會有多大，汽車美容行業(yè)會占市場多大的份額。市場潛力大。

（2）隨著人們收入水平的提高，人們對于汽車也不

止僅僅滿足于汽車外觀，同時也更加的注重汽車的舒適性和使用者的個性，汽車美容已不能完全的滿足于人們的要求的，汽車改裝提上了人們的日程。

4、threats（威脅）

（1）汽車美容行業(yè)利潤較大，吸引較多的競爭者假

如該行業(yè)，行業(yè)競爭大。

（2）隨著汽車美容業(yè)的發(fā)展，汽車美容公司的增加，原材料成本增加。由于競爭加劇，價格降低，成本增加。利潤被壓縮。

（3）信息時代的來臨，人們對汽車，對汽車美容的了

解加深?？蛻魧Ψ找笤絹碓礁?。

（三）營銷目標

1、鞏固本公司在當?shù)厥袌龅氖袌稣加新省?/p>

2、提高公司在本地市場的占有率3%-5%。

3、減少因競爭導致客戶的流失量。

4、提高顧客對公司汽車改裝的認可度。

5、提高客戶的滿意度與忠實度。

（四）目標市場及定價

1、目標市場：目標市場為本地所有汽車擁有者。目標市場按消費者水平與其使用的汽車可分為高端市場、中端市場、低端市場。高端市場主要是由收入較高使用的汽車也比較高端的消費者構(gòu)成，對于這類消費者公司出了推出常規(guī)的洗車美容之外，還應向其推薦高端的汽車改裝，讓他們的汽車更具備個性。中低端市場由收入中等使用的汽車也屬于中低端的消費者構(gòu)成，對于這類消費者，公司在為其提供中低端汽車美容的同時應關(guān)注客戶的汽車使用情況，適時的提出一些建議進行汽車改裝，這樣更能夠體現(xiàn)本公司的服務同時也實現(xiàn)了公司的效益。目標市場按消費群體分為個人用戶與組織用戶。對于個人用戶我們主要營銷手段是要提供優(yōu)質(zhì)的服務提高顧客的忠實度。對于組織用戶我們首先要成立公共小組去開發(fā)組織用戶，比如政府用車或者是企業(yè)用車。組織用戶我們主要是要維系與組織決策者的關(guān)系，除為其提供優(yōu)質(zhì)的服務外我們還須為其提供優(yōu)惠的價格。

2、定價：因汽車美容材料不同，進價不一。定價中低端市場采取成本加成法，高端市場采用心理定價法。對于本公司會員以及老帶新客戶收費進行打折。

（五）營銷組合策略

1、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品組合：

為汽車推出美容保養(yǎng)終身化：

新車三年內(nèi)的美容項目以保養(yǎng)為主推出個人用戶套餐類： 套餐一：拋光打蠟（兩個月一次）+汽車保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個月一

次）+發(fā)動機清洗+洗車（一周一次）+日常護理+車

身美容

套餐二：拋光打蠟（兩個月一次）+汽車保養(yǎng)（視里程而定，套餐類：一般為三個月一

次）+發(fā)動機清洗+洗車（一周一次）+日常護理+車

內(nèi)裝飾

套餐三：拋光打蠟（兩個月一次）+汽車保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個月一

次）+發(fā)動機清洗+洗車（一周一次）+日常護理+內(nèi)

飾美容

（注：根據(jù)不同的用戶推出不同的保養(yǎng)蠟）

汽車三至五年內(nèi)的美容項目以養(yǎng)護為主推出個人用戶 套餐一：拋光打蠟（兩個月一次）+汽車保養(yǎng)（視里程而

定，一般為三個月一

次）+發(fā)動機清洗+洗車（一周一次）+日常護理+車

身美容

套餐二：拋光打蠟（兩個月一次）+汽車保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個月一

次）+發(fā)動機清洗+洗車（一周一次）+日常護理+車

內(nèi)裝飾

套餐三：拋光打蠟（兩個月一次）+汽車保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個月一

次）+發(fā)動機清洗+洗車（一周一次）+日常護理+內(nèi)

飾美容

（注：根據(jù)不同的用戶推出不同的保養(yǎng)蠟）

汽車五年以后的美容項目以養(yǎng)護保養(yǎng)相結(jié)合推出個人用戶套餐類：

套餐一：拋光打蠟（兩個月一次）+汽車保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個月一

次）+發(fā)動機清洗+洗車（一周一次）+日常護理+車

身美容

套餐二：拋光打蠟（兩個月一次）+汽車保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個月一

次）+發(fā)動機清洗+洗車（一周一次）+日常護理+車

內(nèi)裝飾

套餐三：拋光打蠟（兩個月一次）+汽車保養(yǎng)（視里程而定

一般為三個月一

次）+發(fā)動機清洗+洗車（一周一次）+日常護理+內(nèi)

飾美容

（注：根據(jù)不同的用戶推出不同的保養(yǎng)蠟）

組織用戶：對于組織用戶提供洗車服務與發(fā)動機清洗。

2、價格策略：汽車美容類的采用成本加成定價法，汽車改裝服務采用心理定價法。

3、促銷策略

（1）廣告宣傳：廣告投放主要分為公交車廣告、電臺、報紙等。公交車車身廣告投放主要選擇靠近居民小區(qū)大型購物超市的公交線路投放，電臺主要選擇上午八點半左右下午五點半左右人們上下班的時段，報紙選擇商報以及選擇適當?shù)陌婷孢M行廣告投入。（2）舉行一定的活動，比如周年慶或者是節(jié)日慶。目的吸引不同的新客戶到來。為公司推出的新服務項目聚集人氣。

（3）對于忠誠度教高的顧客，要更進一步的提高他們的忠誠度，就應該適當?shù)慕o予他們一定的“小便宜”。公司可將汽車美容使用的原材料以一定的加成價格賣給客戶，然后為其汽車做美容的時候收其一定的手工費。兩項費用相加比之前單項收費相對要低一點，這樣讓客戶對以前的美容收費有了明確的直觀感受，又能夠體現(xiàn)公司對老客戶的讓利。

（4）實行積分制，給在公司一次性消費達到不同層次的客戶發(fā)放不同的會員卡。會員卡分為金卡和銀卡。不同的會員卡在公司消費享受不同的折扣，金卡享受八折優(yōu)惠，銀卡享受七折優(yōu)惠。并為會員卡實行消費積分，消費一元獲得一個積分。不定期舉行活動。用積分抵現(xiàn)金，用積分抽獎等。獎品為洗車、免費拋光打蠟（前提是客戶出材料錢）或者是一些小掛件。這樣既能夠確保公司固有客戶的擁有量，又能夠促進客戶消費。

（5）刺激客戶對汽車改裝的需求。對于在公司改裝汽車的客戶群，一個月隨機抽取一位幸運客戶獎勵價值888元的汽車美容代金卷。這樣對于公司汽車改裝服務有一定的促進作用。

（6）開展“老帶新”活動。老客戶可以帶新客戶在公司享受服務。在新客戶成為會員后，新老客戶同時都可獲得588的代金卷。注：辦理老帶新活動，新客戶第一次來公司，老客戶必須到場否則視為無效。

（六）效果預測：

i.ii.公司在本地汽車美容市場占有率得到鞏固。提高顧客對公司汽車美容與汽車改裝的認可度。iii.iv.減少因行業(yè)競爭導致客戶的流失量。提高公司在本地市場的占有率5%-7%

汽車銷售模擬與汽車美容營銷策劃方案

科目：

汽車美容與裝飾技術(shù)

老師：

李

長

班級：

汽車技術(shù)服務與營銷2班

姓名：

李

勇

2012/12/31

第四篇：汽車美容運營方案[最終版]

汽車其他部件的清洗

汽車除車身需要經(jīng)常清洗外，還有其他部位也需要清洗，只是次數(shù)比車身外表少，使用的清潔劑也應有所不同。對發(fā)動機和底盤，使用PH值較高的堿性清潔劑；對汽車玻璃，用含高量異丙醇的清新劑，使用時應遠離火源；對汽車電器電路，用溶劑型的安全清洗劑，其揮發(fā)性高，能保持電器電路的絕緣性能，不能用水系清洗劑；汽車制動系統(tǒng)，用快速蒸發(fā)的溶劑型除油劑。

一、發(fā)動機的清洗

發(fā)動機是汽車的心臟，需經(jīng)常進行清潔保養(yǎng)，對于需經(jīng)常進行清潔保養(yǎng)，對于發(fā)動機的細小問題都需要及時處理。發(fā)動機清洗方法和清洗產(chǎn)品很多，但不能用汽油清洗。使用的清洗劑應注意以下三點：一是堿性小，不腐蝕外涂銀粉和清漆或漆面；二是使用方便、除油徹底；三是成本低。

發(fā)動機清洗的操作程序如下：

(1)擦洗之前，先用刷子或噴氣槍等撣出灰塵或細砂等。(2)一定要先把清潔劑噴到海綿或刷子上，然后再擦拭。(3)黑色的樹脂部分可用塑料件清潔保護蠟使其色澤重現(xiàn)，如果直接噴灑的話，可能會噴到不該噴的地方。

二、發(fā)動機電器的清洗 包括電器點火線圈和分電器等發(fā)動機電器的清潔，須采用特定產(chǎn)品進行。如果長期用水和普通的清潔劑處理，則只能加速其生銹、老化，影響汽車起動和行駛。

三、鉻、鋁材質(zhì)零件的清洗

可使用與洗車液相同的清潔液清洗鉻、鋁材質(zhì)的零件，也可用專用于清洗鍍鉻零件的清潔劑清洗輪蓋、鋁輪圈、保險杠或其他鍍鋁零件上的油脂及瀝青，勿使用鋼刷、腐蝕性清潔劑、燃油或強力清潔劑，否則會損害車體表面烤漆及鍍鉻層。

四、橡膠類零件的清洗

橡膠、塑料類零件應用酒精或制動液及清水清洗，不得用煤油、汽油或苛性鈉溶液清洗，以防發(fā)脹變質(zhì)。離合器摩擦片或制動蹄摩擦片，應用少許汽油刷洗干凈。

五、塑料頭燈及尾燈的清洗

車燈長久不清洗會影響視線，而頭燈及尾燈去罩多為塑料件。因此用布和溫和的清洗劑稀釋后清洗，再用清水沖洗。不要用腐蝕性溶劑清洗車燈。否則易造成蝕痕；不要在干燥的情形下擦拭車燈，否則會造成刮痕；此外，也不要用燃油、化學劑等清洗車燈，否則會使車燈碎裂。另外，有隱藏式大燈的車子，別忘了要將大燈打開后再洗。

六、車窗外側(cè)玻璃的清洗

經(jīng)常用水清洗車窗玻璃以保證其清晰、明亮。擦車窗時可采用畫圓的方式進行，即將車窗分一半，各半都采用上下左右地擦。當玻璃上有橡膠、潤滑油或硅酮的痕跡時，可使用車窗清潔劑或硅酮清除劑擦去。要擦干玻璃時，不可用擦過油漆表面的皮布，因為防腐蝕材料的殘跡會使視線受到防礙。當玻璃上有雪和冰時，只能使用塑料刮片除去。塑料刮片不能來回刮，應該向同一方向推，以防把玻璃刮傷。

七、輪胎的清洗

輪胎上除了粘有灰塵、泥土外，還有堿性物質(zhì)污染。此類污染用水難以清除，而普通清潔劑也只能除去塵土。輪胎清潔增黑劑除具有清除輪胎內(nèi)部的堿性污染物和其他有害物質(zhì)，清潔、翻新聚乙烯樹脂、橡膠、塑料和皮革制品等作用外，還有助于降低紫外線的輻射，減緩橡膠老化，延長使用壽命，同時兼具增黑上光功能。

八、輪圈的清洗

對于鋁輪圈，清洗時須特別小心，其表面有保護漆，因此應使用中性清潔劑。不可用堿性清潔液、鋼刷、腐蝕性溶劑、燃油或強烈清潔劑，否則會破壞保護層。此外，一定要用海綿等柔軟的東西來輕輕刷洗，不要用毛刷，否則將會嚴重損傷漆膜表面的光亮層。

根據(jù)不同的輪圈，使用不同的清潔劑，一次清洗一個。因為一次清洗一個輪圈可避免清潔劑在輪圈表面凝固若清潔劑凝固，清潔效果將降低，且在使用清水沖洗時更加困難。

當輪圈的溫度很高時，千萬不可清潔輪圈。因為高溫會促使清潔劑發(fā)生化學變化，導致輪圈表面受損或降低清潔效果。選擇良好的清潔劑也可降低因溫度升高而變質(zhì)的風險，若輪圈溫度仍高，最好讓它自然冷卻1小時以上再清潔。千萬不可用冷水沖洗冷卻，此舉易使輪圈受損，甚至可能造成剎車碟的變形失靈，導致交通事故的發(fā)生。長期附著在輪圈的積垢，如瀝青、剎車皮的黑粉等，各種清潔劑皆無法清潔時，可試著使用刷子清除污垢，切勿使用過硬的刷子或鐵質(zhì)刷子，此舉將會刮傷輪圈表面。

車輪長期置放停車場，接受其他車輛的排氣污染，因排氣化合物中含有酸性物質(zhì)，也會導致輪圈表面的侵蝕。車輛所在地區(qū)較為潮濕或接近海濱，也應勤加清洗，以免鹽分侵蝕鋁圈表面。一種清潔劑使用在所有鋁圈上的時代已經(jīng)過去了，應針對不同的表面處理使用不同配方的清潔劑及車蠟才是正確的做法。

輪圈清洗后，再用防酸清潔劑進行處理，一般每兩個星期應徹底清洗輪轂上的鹽分污物和制動片上的殘留物。

第五篇：汽車美容贊助回報方案

汽車美容教育

投資贊助回報方案

一、現(xiàn)金贊助：

企業(yè)贊助：3萬元

1、贊助企業(yè)作為聯(lián)合宣傳單位在汽車美容專業(yè)招生、教學、就業(yè)過程中享有優(yōu)先宣傳權(quán)力（圖片或文字）等。

2、贊助企業(yè)可以參加學校各類宣傳活動。

3、汽車美容專業(yè)校企合作形象墻擺放贊助企業(yè)名稱等信息。

4、贊助企業(yè)可優(yōu)先從汽車美容班級中挑選。

5、贊助企業(yè)的形象LOGO或產(chǎn)品、品牌等將在學校網(wǎng)站、學校宣傳簡章等進行宣傳。

6、享受學?！皯?zhàn)略合作企業(yè)”宣傳，同時享受招聘信息優(yōu)先。

7、全年可在學校開展專項就業(yè)招聘會不限場次。

8、為贊助企業(yè)開設高級汽車美容班（10人），優(yōu)先對定向班學生進行招聘、選拔。

企業(yè)贊助： 1萬元

1、贊助企業(yè)參加學校各類宣傳活動。

3、學校為贊助企業(yè)提供網(wǎng)絡等軟廣告宣傳。

5、享受學?！皯?zhàn)略合作企業(yè)”。

6、可在學校開展專項就業(yè)招聘會3場。

二、實物贊助：

提供相當于等額款項的服務或汽車美容專業(yè)實訓設備等均可得

到同等回報。