第一篇：百戰(zhàn)百勝4S店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧

中國(guó)汽車精英網(wǎng)報(bào)：知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。汽車銷售人才面試4S店汽車銷售顧問(wèn)，最好的4S店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧，應(yīng)該是對(duì)HR的面試針對(duì)性非常強(qiáng)的。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問(wèn)時(shí)，掌握這些4s店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧，才能夠在給出能讓車企HR滿意的回答。一般c車企HR在面試汽車銷售顧問(wèn)時(shí)，為了能很好的了解汽車銷售人才，會(huì)有幾種提問(wèn)方式，開(kāi)放式、封閉式、誘導(dǎo)式和結(jié)構(gòu)式。

針對(duì)這些提問(wèn)方式，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問(wèn)時(shí)，要合理的運(yùn)用4s店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧去應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，讓HR對(duì)自己有非常深刻的印象。

開(kāi)放式發(fā)問(wèn)一般在面試開(kāi)始階段或解釋某一方面問(wèn)題的起始階段運(yùn)用，汽車銷售人才在面試4S店汽車銷售顧問(wèn)時(shí)，也必須在起始階段就運(yùn)用4S店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)即希望汽車銷售人才能夠自由地發(fā)表自己意見(jiàn)或看法。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)又分為無(wú)限開(kāi)放式或有限開(kāi)放式發(fā)問(wèn)。前者的問(wèn)話沒(méi)有特定的答復(fù)范圍，目的只是讓汽車銷售人才講話，汽車銷售人才在面對(duì)種提問(wèn)方式時(shí)，能夠有一個(gè)自由的發(fā)揮空間。如“請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)吧?！庇邢揲_(kāi)放式發(fā)問(wèn)即對(duì)回答的范圍和方向有所限制，面對(duì)這種提問(wèn)方式時(shí)，汽車銷售人才必須針對(duì)自己的實(shí)際情況來(lái)做出回答。如“你在原來(lái)那個(gè)公司完成工作任務(wù)時(shí)，常遭遇到的困難是什么？”

封閉式發(fā)問(wèn)也是比較常用的一種提問(wèn)方式，就是希望汽車銷售人才就問(wèn)題作出明確的答復(fù)。封閉式發(fā)問(wèn)要比開(kāi)放式發(fā)問(wèn)差別更深入、更直接。典型的封閉式發(fā)問(wèn)就是只讓汽車銷售人才回答“是”或“否”。如“如果延長(zhǎng)時(shí)間，是否會(huì)有助于你順利完成銷售任務(wù)？”。封閉式發(fā)問(wèn)可以表示兩種不同的意思。一是對(duì)汽車銷售人才的答復(fù)十分注意。另一方面如果一直問(wèn)些封閉式問(wèn)題，就表示HR不想讓汽車銷售人才多表示意見(jiàn)，或?qū)λ拇饛?fù)不感興趣。遇到這種情況，汽車銷售人才要運(yùn)用4S店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧，讓自己擺脫被動(dòng)局面。

誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)即以誘導(dǎo)的方式讓汽車銷售人才回答某個(gè)問(wèn)題或同意某種觀點(diǎn)。比如“你對(duì)這一點(diǎn)怎么看？”或“你同意我的觀點(diǎn)嗎？。HR在運(yùn)用這種提問(wèn)方式時(shí)，很容易給汽車銷售人才以緊張感，使汽車銷售人才被迫回答一些他認(rèn)為HR想聽(tīng)而非自己真正想說(shuō)的話。汽車銷售人才在面對(duì)這類提問(wèn)時(shí)，首先得保持冷靜，不能應(yīng)HR的提問(wèn)而亂了陣腳。這是必要的4S店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧。

結(jié)構(gòu)式發(fā)問(wèn)就結(jié)構(gòu)化面試而言.對(duì)汽車銷售人才進(jìn)行有效的提問(wèn)，是其重要的組成部分。面試開(kāi)始后，汽車銷售人才需要系統(tǒng)化地進(jìn)行問(wèn)題的回答，例如“請(qǐng)你講一下在處理客戶關(guān)系中具體做了哪些事情”。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)化的進(jìn)行這類

問(wèn)題的回答，是汽車銷售人才最好的4S店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧，它能夠讓HR感受到汽車銷售顧問(wèn)的條理性，讓HR更好地了解汽車銷售人才。

第二篇：汽車4S店銷售顧問(wèn)銷售接待技巧

汽車4S店銷售顧問(wèn)銷售接待技巧

2009-09-27 11:44:21|分類：|標(biāo)簽： |字號(hào)大中小 訂閱

汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)：

一個(gè)優(yōu)秀的稱職的前臺(tái)人員應(yīng)能做到接待時(shí)與客戶進(jìn)行良好的溝通。要具有以下基本素質(zhì)：

1、豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；

2、熟悉各車型的報(bào)價(jià)組成；

3、具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造；

4、熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則；

5、了解相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度；

6、了解顧客的心理，善于與顧客溝通。

汽車銷售環(huán)節(jié):

汽車銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)客戶的心態(tài)都有不同，銷售工作的重點(diǎn)和要求也有所差別。

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,盡量滿足客戶所需求.3.車輛介紹：在產(chǎn)品介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)

知識(shí)和銷售技巧.促成客戶滿意.4.試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲

得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)

惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向和其它建議，盡量營(yíng)造輕松的簽約氣氛,促使順

利成交.7.完善的新車交車流程，客戶簽約不代表交易的結(jié)束，新車交車流程非常重要，盡可能讓客戶

滿意駕車而去。

銷售接待中,重點(diǎn)掌握客戶的以下20個(gè)問(wèn)題:

1.客戶現(xiàn)在是否在駕駛其它品牌的車輛？

2.客戶是如何了解我們汽車的品牌的？

3.客戶對(duì)本公司的車了解多少？了解什么？什么渠道了解的？

4.客戶對(duì)其它公司的車了解多少？

5.客戶周圍的朋友是否有駕駛本公司車輛的？

6.客戶是否知道本公司的車輛的長(zhǎng)久價(jià)值？

7.客戶是否清楚汽車質(zhì)量問(wèn)題可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果？

8.客戶是否知道售后服務(wù)對(duì)汽車產(chǎn)品的意義是什么？

9.客戶中誰(shuí)在采購(gòu)決策中的具有影響力，是多少？

10.采購(gòu)決策的人數(shù)是多少？

11.客戶的學(xué)歷狀況如何？

12.客戶平常閱讀的報(bào)紙，雜志，圖書(shū)的情況如何？

13.客戶的個(gè)人成就如何？

14.客戶對(duì)自己企業(yè)或者個(gè)人的評(píng)價(jià)？感覺(jué)？

15.客戶從事商業(yè)活動(dòng)的時(shí)間？

16.客戶過(guò)去的經(jīng)歷哪些是他們最得意和自豪的？

17.客戶如何評(píng)價(jià)汽車行業(yè)？客戶認(rèn)為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？

18.客戶周圍的人對(duì)他的評(píng)價(jià)和認(rèn)知如何？

19.是否認(rèn)識(shí)到客戶的穩(wěn)定的價(jià)值觀，商業(yè)觀？

20.客戶平時(shí)是否經(jīng)常會(huì)做重要的決定？

針對(duì)不同的購(gòu)車客戶,作出不同的應(yīng)對(duì)技巧.顧客購(gòu)車時(shí)一般有五種不同反應(yīng)和態(tài)度:

1.接受,表示顧客對(duì)你的車輛表示滿意;

2.懷疑表示顧客對(duì)車輛的某項(xiàng)特性非常感興趣,但是懷疑你的車輛是否真的具備這個(gè)優(yōu)點(diǎn);

3.拖延表示顧客并不直接表示異議、冷淡、懷疑、拒絕,而使用拖延時(shí)間的方法;

4.冷淡顧客因?yàn)椴恍枰塑囕v,因而表示興趣小;

5.異議不接受你對(duì)車輛的說(shuō)法.應(yīng)付顧客各種不同態(tài)度的方法:應(yīng)付顧客懷疑時(shí)當(dāng)顧客說(shuō)出他的需要后,你立即介紹車輛或公司服務(wù)的特性,但是,有時(shí)候顧客對(duì)你所說(shuō)的話并不全然相信。當(dāng)顧客顯示出懷疑的態(tài)度時(shí),應(yīng)該實(shí)例來(lái)證明車

輛的優(yōu)點(diǎn)的確屬實(shí),通常一般的反應(yīng)次序如下:

1.發(fā)掘顧客的需要

2.介紹車輛特性或服務(wù)

3．提出實(shí)證.當(dāng)你要提出實(shí)情來(lái)說(shuō)服顧客時(shí),需要一些實(shí)證資料來(lái)源:a.說(shuō)明書(shū);b.公司與其它顧客簽的訂單;c.研究調(diào)查報(bào)告;d雜志專欄廣告;e.專業(yè)性刊物的文章;f.榮譽(yù);g.第三者的證言.你既是代表公司推

銷,當(dāng)顧客對(duì)你的車輛表示懷疑時(shí),就應(yīng)該用實(shí)證讓顧客相信你說(shuō)的話。

做實(shí)例證明時(shí)采用以下三個(gè)步驟:第一步重復(fù)說(shuō)明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn);第二步證明這個(gè)優(yōu)點(diǎn);第三步申述發(fā)揮這個(gè)優(yōu)點(diǎn).注意：三個(gè)步驟不可次序顛倒。第一個(gè)步驟是重復(fù)說(shuō)明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。第二個(gè)步

驟,就是提出實(shí)例來(lái)證明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),可以是利用資料來(lái)證明。

應(yīng)付顧客反應(yīng)冷淡時(shí),要用一些封閉性的,調(diào)查性的問(wèn)話來(lái)發(fā)掘他的需求.顧客表示冷淡的原因,在于他目前不需要你推銷的車或服務(wù)。面對(duì)這種情況,你應(yīng)該讓對(duì)方了解你的車輛的特性能夠解決他的問(wèn)題。

而封閉式調(diào)查問(wèn)話法就是此時(shí)該使用的策略。

應(yīng)付顧客的異議,首先理解客戶的誤解和異議,同時(shí)重復(fù)客戶的誤解和異議,如果是誤解,請(qǐng)直接澄清誤解,如果是異議,請(qǐng)盡量了解其根源,并重點(diǎn)介紹自己車輛能滿足客戶那些重點(diǎn)需求.誠(chéng)然,顧客對(duì)你的車輛或服務(wù)表示異議時(shí),對(duì)你而言是頗頭痛的。但是,這種情況是隨時(shí)都有可能發(fā)生,其實(shí)它也是有用的,因?yàn)檫@

才顯出顧客對(duì)你的車輛或服務(wù)的反應(yīng)。客戶表示異議的兩種類型:

1.由于不了解而誤解你的車輛。

2.對(duì)方認(rèn)為你的車輛有缺點(diǎn):你的車輛并不具備對(duì)方需要的優(yōu)點(diǎn);不喜歡你的車輛的某一部分

介紹車輛的優(yōu)點(diǎn)和利益的技巧

在正式和顧客面談之前應(yīng)該盡量匯集有關(guān)顧客需要的資料。分析顧客的需要是什么,再綜合列出車輛的優(yōu)點(diǎn)。在做綜合性介紹車輛利益時(shí),可以利用報(bào)紙專欄,有關(guān)的專門性雜志,社會(huì)輿論等資料作為佐證.在推銷一開(kāi)始時(shí),對(duì)車

輛的優(yōu)點(diǎn)做綜合性的介紹,其利用和引發(fā)式調(diào)查問(wèn)話法相同。自此可得知顧客的需要、他對(duì)此車輛的反應(yīng)如何、及其觀感。當(dāng)顧客已經(jīng)接受車輛的某項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)后,應(yīng)該用調(diào)查問(wèn)話法來(lái)轉(zhuǎn)變?cè)掝}以便得知顧客的其他需要。但是,有時(shí)候你必須用綜合性介紹的方法。綜合性車輛優(yōu)點(diǎn)介紹,加上封閉式調(diào)查問(wèn)話法,可使一個(gè)汽車銷售員的推銷技巧更高明、有效。如果顧客問(wèn)起對(duì)你車輛較不利的問(wèn)題時(shí),你寧可對(duì)你的車輛做一般必

須的優(yōu)點(diǎn)介紹,以便引入另一個(gè)話題。

總之.對(duì)于不同的客戶需求,每一個(gè)汽車銷售接待人員要真誠(chéng)技巧的應(yīng)對(duì),即使客戶沒(méi)能購(gòu)車,也要

讓客戶滿意離開(kāi).因?yàn)樵谀壳爸袊?guó)市場(chǎng),行業(yè)口碑的力量是無(wú)窮大的.銷售技巧目錄：

1銷售人員的五個(gè)條件

2銷售的七個(gè)步驟

3認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者

4分析客戶需求

5如何尋找潛在客戶

6接近客戶技巧

7把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益

專業(yè)銷售人員的五個(gè)條件

●正確的態(tài)度：·自信(相信銷售能帶給別人好處)·銷售時(shí)的熱忱·樂(lè)觀態(tài)度·Open-Mindedness·積極·關(guān)

心您的客戶·勤奮工作·能被人接受(有人緣)·誠(chéng)懇

●產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)：·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識(shí)·解決客戶問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用·市場(chǎng)狀況·競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品·

銷售區(qū)域的了解

●好的銷售技巧·基礎(chǔ)銷售技巧·提升銷售技巧

●自我驅(qū)策·客戶意愿迅速處理·對(duì)刁難的客戶，保持和藹態(tài)度·決不放松任何機(jī)會(huì)·維持及擴(kuò)大人際關(guān)

系·自動(dòng)自發(fā)·不斷學(xué)習(xí)

●履行職務(wù)·了解公司方針、銷售目標(biāo)·做好銷售計(jì)劃·記錄銷售報(bào)表·遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定

銷售的七個(gè)步驟

第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。

第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握：?接待、拜訪客戶的技巧。?電話拜訪客戶的技巧。?銷售信函拜訪的技巧。

第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷售

主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。

第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問(wèn)。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶。

第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。在這個(gè)步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換

客戶利益技巧；產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。

第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過(guò)程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。

這個(gè)步驟中，需要掌握的：如何撰寫(xiě)展示詞；展示演練的要點(diǎn)。

第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：締結(jié)的原則；締結(jié)的時(shí)機(jī)；締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問(wèn)法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出

入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。

汽車銷售技巧 認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者

只有在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開(kāi)始汽車的銷售生涯。

1、前三分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。(注意，是自己，不需要銷售顧問(wèn)干預(yù))把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問(wèn)；動(dòng)作：他們拉開(kāi)車門，要開(kāi)車前蓋，或者他們要開(kāi)后蓋等，這些都是信號(hào)，是需要銷售顧問(wèn)出動(dòng)的信號(hào)。注意問(wèn)題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候，你可以打招呼、問(wèn)候，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看，或者留一個(gè)口信，您先看

著，有問(wèn)題我隨時(shí)過(guò)來(lái)。

初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候，一般不先說(shuō)與車有關(guān)的事情?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺(jué)舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來(lái)的孩子，長(zhǎng)的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開(kāi)的車，或者客戶開(kāi)的車的車牌，您的車牌號(hào)碼是特選的吧，等等。

所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候。

2.分析客戶需求客戶需求可能會(huì)是多方面的，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒嚧?；更可能是圓夢(mèng)；客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來(lái)看，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：

汽車銷售技巧 分析客戶需求

弄清來(lái)意，購(gòu)買車型，購(gòu)買角色，購(gòu)買重點(diǎn)，顧客類型。弄清來(lái)意：首先，他們到底是來(lái)干什么的？順便的過(guò)路的？如果他開(kāi)始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來(lái)有一些購(gòu)買的誠(chéng)意了購(gòu)買角色：到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書(shū)，還是朋友？購(gòu)買重點(diǎn)：購(gòu)買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購(gòu)決定的重要因素。如果他的購(gòu)買重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用；如果他的購(gòu)買重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。

汽車銷售技巧 如何尋找潛在客戶

利用“有望客戶”(PROSPECT)、“尋找有望客戶”(PROSPECTING)的英文字母，來(lái)說(shuō)明如何開(kāi)發(fā)潛在的客戶： P：PROVIDE“提供”自己一份客戶名單 R：RECORD“記錄”每日新增的客戶 O：ORGANIZE“組織”客戶資料 S：SELECT“選擇”真正準(zhǔn)客戶 P：PLAN“計(jì)劃”客戶來(lái)源來(lái)訪問(wèn)對(duì)策 E：EXERCISE“運(yùn)用”想象力 C：COLLECT“收集”轉(zhuǎn)手資料 T：TRAIN“訓(xùn)練”自己挑客戶的能力 P：PERSONAL“個(gè)人”觀察所得 R：RECORD“記錄”資料 O：OCCUPATION“職業(yè)”上來(lái)往的資料 S：SPOUSE“配偶”方面的協(xié)助 P：PUBLIC“公開(kāi)”展示或說(shuō)明 E：ENCHAIN“連鎖”式發(fā)展關(guān)系 C：COLD“冷淡”的拜訪 T：THROUGH“透過(guò)”別人協(xié)助 I：INFLUENCE“影響”人士的介紹 N：NAME“名錄”上查得的資料 G：GROUP“團(tuán)體”的銷售

要開(kāi)發(fā)新客戶，應(yīng)先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的渠道：朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動(dòng)駕校、汽車俱樂(lè)部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場(chǎng)所老?？蛻艚榻B。售后服務(wù)人員介紹。電子商務(wù)，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(DM)。直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個(gè)好辦法。銷售信函電話：電話最能突破時(shí)間與空間的限制，是最經(jīng)濟(jì)、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時(shí)間每天至少打五個(gè)電話給新客戶，一年下來(lái)能增加1500個(gè)與潛在客戶接觸的機(jī)會(huì)。展示會(huì)擴(kuò)大您的人際關(guān)系(特別是目標(biāo)客戶集中的團(tuán)體或場(chǎng)所)。參加各種社團(tuán)活動(dòng)。參加

一項(xiàng)公益活動(dòng)。參加同學(xué)會(huì)建立顧客檔案：

汽車銷售技巧 更多地了解顧客

如果顧客對(duì)你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問(wèn)題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會(huì)知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會(huì)讓你大失所望?！?讓顧客幫

助你尋找顧客讓產(chǎn)品吸引顧客

第三篇：銷售顧問(wèn)職責(zé)(汽車4S店)

銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、根據(jù)總公司下達(dá)的任務(wù)，廠家下達(dá)的月度任務(wù)，完成銷售經(jīng)理分解的當(dāng)月銷售任務(wù)。

2、按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車隨時(shí)處于臨賣狀態(tài)。

3、熱情主動(dòng)的接待展廳內(nèi)客戶，并進(jìn)行車輛的詳細(xì)介紹，進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，將客戶信息及時(shí)錄入IPAD，為客戶提供周到的服務(wù)，幫助客戶解決困難，努力實(shí)現(xiàn)銷售并協(xié)助客戶完成購(gòu)車、保險(xiǎn)、裝飾、上戶等手續(xù)，并在交車時(shí)同維修人員一起向客戶解釋車保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng)，提高客戶滿意度。

4、積極開(kāi)發(fā)新客戶，跟蹤潛在客戶，主動(dòng)回訪、拜訪老客戶。

5、根據(jù)總公司、廠家對(duì)銷售顧問(wèn)的要求，做好銷售管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，積極參加總公司、廠家、本部門安排的培訓(xùn)，不斷提高銷售話術(shù)水平和銷售技能。

6、充分了解長(zhǎng)安系列產(chǎn)品，熟練掌握運(yùn)用銷售話術(shù)，認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的促銷政策，完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動(dòng)。

7、做好銷售全過(guò)程的安全工作，確保無(wú)安全事故發(fā)生。

8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事，努力完成各項(xiàng)工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作以及配合其他部門同事完成相關(guān)工作。

第四篇：汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：1天

課程對(duì)象：

汽車4S店大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售人員等

課程收益：

1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)專業(yè)、規(guī)范服務(wù)的重要性；

3、掌握現(xiàn)代汽車銷售與服務(wù)禮儀，改善儀態(tài)舉止，提高溝通技巧和服務(wù)技能；

4、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和單位的企業(yè)形象；

5、培養(yǎng)積極心態(tài)。

課程背景：

當(dāng)顧客走過(guò)一個(gè)又一個(gè)展廳，您的展廳，憑什么留住他們匆匆的腳步和搖擺不定的心？當(dāng)想到——企業(yè)的服務(wù)，企業(yè)的形象。

在這樣的大背景下，各個(gè)汽車銷售企業(yè)，都把提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意率、銷售成功率，作為企業(yè)文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容，以提升本核心競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度。所以，汽車銷售培訓(xùn)，就成了提升汽車銷售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。課程大綱：

第一部分：如何造就一流的專業(yè)化汽車銷售精英

一、優(yōu)秀的汽車銷售人員應(yīng)具備什么條件

為什么只有20%的汽車銷售人員能獲得成功？

不適從事汽車銷售工作的人

二、如何快速培養(yǎng)出專業(yè)化的汽車銷售精英

汽銷人員素質(zhì)低下已成為制約汽銷企業(yè)發(fā)展瓶頸

我國(guó)汽銷人員與歐美汽銷人員的差距有多大？

三、專業(yè)化的汽車銷售人員必備的心態(tài)訓(xùn)練 心態(tài)有多重要

專業(yè)化的汽車銷售人員必備的心態(tài)分析

一、接待中的禮儀

接待禮儀的要求

顧客進(jìn)門

和顧客的交流

名片：索取、遞交與接受

遞接物品、奉茶續(xù)水

二、接待中的舉止規(guī)范

常用手勢(shì)

握手、致意禮儀

積極的身體語(yǔ)言

幾種不好的身勢(shì)語(yǔ)言

電話禮儀

電話形象與兩個(gè)“三原則”

注意你的手機(jī)禮儀

送客禮儀

第三部分：提高服務(wù)質(zhì)量的基本理念

一、了解服務(wù)：

服務(wù)的價(jià)值

二、服務(wù)的對(duì)象：

服務(wù)自己

服務(wù)同事

服務(wù)客戶

滿意服務(wù)的原則：

評(píng)估服務(wù)現(xiàn)狀：

評(píng)估現(xiàn)有服務(wù)水平

找出差距，區(qū)分服務(wù)好和壞 第四部分、客戶溝通技巧

一、商農(nóng)-威佛傳播理論模型 傾聽(tīng)技巧

個(gè)人風(fēng)格分析

響應(yīng)風(fēng)格與方式

分析型人的特征和與其溝通技巧 支配型人的特征和與其溝通技巧 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 和藹型人的特征和與其溝通技巧

二、客戶類型及應(yīng)對(duì)技巧 內(nèi)向型

隨和型

剛強(qiáng)型

好斗型

頑固型

懷疑型

沉默型

一、汽車銷售步驟 銷售準(zhǔn)備

接近客戶

進(jìn)入銷售主題

調(diào)查以及詢問(wèn)

展示的技巧

締結(jié)

二、銷售準(zhǔn)備

銷售人員準(zhǔn)備

形象準(zhǔn)備

銷售工具準(zhǔn)備

研究所銷售的產(chǎn)品 了解產(chǎn)品

相信自己的產(chǎn)品

三、接近客戶

提供咨詢

對(duì)銷售人員的要求 客戶的需求

了解客戶需求的方法

環(huán)繞介紹——6點(diǎn)介紹法 了解客戶購(gòu)買的動(dòng)機(jī) 異議處理

產(chǎn)生異議的原因

異議的種類

處理異議

四、締結(jié)成交

購(gòu)買時(shí)機(jī)——客戶的購(gòu)買信號(hào) 建議購(gòu)買

簽訂合同

交車、驗(yàn)車

第六部分：汽車售后服務(wù)

一、商鋪的售后服務(wù)

商品資料的提供

二、汽車客戶的維系 感情聯(lián)絡(luò)

情報(bào)搜集

三、正確處理異議 什么是投訴

如何正確處理投訴 投訴處理原則

投訴處理技巧

第五篇：汽車4S店銷售顧問(wèn)的時(shí)間管理

汽車4S店銷售顧問(wèn)的時(shí)間管理

為什么領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)之間，總是存在矛盾？為什么銷售顧問(wèn)總感覺(jué)自己有做不完的事情？為什么忙了一天，卻不知道做了些什么？

要談銷售顧問(wèn)的時(shí)間管理，我們首先要知道銷售顧問(wèn)每天的工作量是否飽和，大家都認(rèn)為時(shí)間管理很重要，一方面大多數(shù)人認(rèn)為銷售顧問(wèn)的工作量很大，而另一方面卻認(rèn)為，目前銷售顧問(wèn)的有效工作在6小時(shí)以內(nèi)，剩下的時(shí)間大多浪費(fèi)在發(fā)呆聊天、交車和整理資料上。造成這種現(xiàn)象的主要原因是管理者缺乏思路及銷售顧問(wèn)缺乏自主性。

看起來(lái)很多問(wèn)題自相矛盾，其實(shí)是管理雙方對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)，歸根到底的原因則是，不論管理者還是被管理者，都沒(méi)有清晰的時(shí)間管理觀念和思路。因而最后呈現(xiàn)的結(jié)果就是每天銷售顧問(wèn)忙的不著四六，卻被大家認(rèn)為不認(rèn)真。

所以今天，首先幫大家捋清楚，銷售顧問(wèn)每天都要干什么？ 我們按照時(shí)間順序來(lái)講：

每天一早，我們要做好一天的工作準(zhǔn)備。這個(gè)準(zhǔn)備包括，銷售顧問(wèn)對(duì)自己儀容儀表的整理，對(duì)工作環(huán)境的整理，對(duì)車展?fàn)顟B(tài)的管理，對(duì)每天將要工作的資料準(zhǔn)備，然后參與晨會(huì)。

晨會(huì)結(jié)束，開(kāi)始一天的工作，按照展廳排班制度進(jìn)行客戶接待。這是銷售顧問(wèn)一天中最主要的工作，其中包括，站接待臺(tái)，接待客戶、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、價(jià)格談判以及成交意向達(dá)成等。在這期間，銷售顧問(wèn)有可能會(huì)有提車客戶前來(lái)，那么就要進(jìn)行交車手續(xù)辦理，同時(shí)還要抽空接老客戶電話、對(duì)潛客進(jìn)行定期回訪、對(duì)成交客戶進(jìn)行滿意度回訪。當(dāng)然還有很多突發(fā)狀況，比如老客戶來(lái)維修保養(yǎng)了，找你帶個(gè)路或者優(yōu)惠一些，又或者車子有問(wèn)題，找你來(lái)投訴等等。

然后午飯，然后又是新一輪的接待高峰。再然后，就接近夕陽(yáng)西下。隨著展廳客戶的減少，銷售顧問(wèn)開(kāi)始有時(shí)間坐下來(lái)，打打電話，更近一下客戶信息，填寫(xiě)表卡，錄入系統(tǒng)。于是很快，又到了下班時(shí)間。

最后，展廳經(jīng)理召開(kāi)夕會(huì)，總結(jié)一天工作情況，繁忙而又疲憊的一天就結(jié)束了。從上面我們可以看出，其實(shí)銷售顧問(wèn)一天的主要工作并不多，總結(jié)起來(lái)就是：展廳接待、電話回訪、跟進(jìn)系統(tǒng)、早晚兩會(huì)。可為什么銷售顧問(wèn)還是覺(jué)得自己一天有忙不完的事情？比如銷售顧問(wèn)會(huì)說(shuō)，“事情哪會(huì)像你說(shuō)的那樣進(jìn)行，如果有一個(gè)難纏的客戶，這一天基本都要搭在他們身上了，要是再碰到什么投訴和磨價(jià)格之類的，這加班加點(diǎn)都是常有的事情。”“或者是要么不發(fā)車，一發(fā)車，都是客戶扎堆兒來(lái)，一天發(fā)好幾輛，一天下來(lái)，這個(gè)腿都廢了?！钡拇_，這種情況確實(shí)在目前普遍存在，可是我們有沒(méi)有想過(guò)，難纏的客戶、投訴的客戶每天都會(huì)有嗎？在正常的情況下，我們就能按時(shí)完成任務(wù)嗎？為什么要讓你的客戶都集中在一天來(lái)提車，你沒(méi)有辦法將客戶平均在每天提車嗎？說(shuō)到底，就是銷售顧問(wèn)不清楚一天的工作中，哪些是主要工作，哪些是次要工作，對(duì)于主要和次要工作，我們?cè)摲謩e花多少精力去應(yīng)對(duì)，而造成銷售顧問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的原因，又來(lái)自管理者對(duì)銷售顧問(wèn)時(shí)間管理意識(shí)的缺乏，沒(méi)有引導(dǎo)就沒(méi)有方向，因?yàn)殇N售顧問(wèn)是按照對(duì)他考核的KPI來(lái)確定工作重點(diǎn)的，作為領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有很到的把這個(gè)信息傳遞出去，而是希望靠銷售顧問(wèn)自覺(jué)的自我管理，顯然是有些推卸責(zé)任了。

那么究竟對(duì)于銷售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，哪些是重點(diǎn)工作，哪些是次要工作呢？我們?cè)撚檬裁捶椒▉?lái)分作應(yīng)對(duì)這些不同性質(zhì)的工作？且聽(tīng)下回分解吧！

銷售顧問(wèn)的主要任務(wù)就是賣車，因此客戶接待與客戶維系肯定是首要工作內(nèi)容。有人說(shuō)接待客戶這事我自己做不了主，展廳都是按照排班表站的，客戶隨機(jī)進(jìn)來(lái)我們也只能隨機(jī)接待。對(duì)，客戶我們沒(méi)法選擇，但是客戶的接待過(guò)程我們是能控制的，為什么有些銷售顧問(wèn)20分鐘能夠搞定一個(gè)客戶，有些人一天也拿不下一個(gè)單子？拋開(kāi)談判技巧，嚴(yán)格按照接待流程去接待客戶，肯定是有用的。一般主機(jī)廠在設(shè)計(jì)這套接待流程的時(shí)候，已經(jīng)預(yù)測(cè)合理的接待時(shí)間，這個(gè)時(shí)間不會(huì)讓客戶反感，也不會(huì)浪費(fèi)銷售顧問(wèn)太多時(shí)間，盡可能提高接待效率，同時(shí)又能保證恰好打動(dòng)客戶。所以熟悉標(biāo)準(zhǔn)流程很重要，但這里不是要大家生搬硬套，而是要求大家吸取這套流程的精髓，明白在客戶接待中，有哪些環(huán)節(jié)和內(nèi)容，這個(gè)節(jié)奏該怎么把握，不要在一個(gè)環(huán)節(jié)上花太多時(shí)間，如果客戶延伸開(kāi)去，你要會(huì)聰明的再收回來(lái)。但凡成熟的銷售顧問(wèn)，如果大家仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，花在客戶接待和談判上的時(shí)間拿捏的都很準(zhǔn)，收放自如。但想要做到這樣的程度，取巧的辦法沒(méi)有，只能苦練。而且，我們需要明白，客戶接待，只是客戶管理維系的第一步，我們需要花更多的時(shí)間在后期維系上，這就是第二重要工作，客戶跟進(jìn)了。

客戶跟進(jìn)一般沒(méi)有固定的時(shí)間，見(jiàn)縫插針的進(jìn)行即可，但不是說(shuō)沒(méi)有章法。我們經(jīng)常能看到這樣的情景：銷售顧問(wèn)緊緊張張的忙了一天，快下班了還在交車，展廳經(jīng)理又在后面催，還有幾個(gè)客戶信息沒(méi)跟進(jìn)，要求當(dāng)天必須完成，弄的銷售顧問(wèn)手忙腳亂；又或者終于有時(shí)間坐下來(lái)跟進(jìn)了，機(jī)械的打開(kāi)系統(tǒng)或者客戶信息卡，按照上面的提示，還沒(méi)想清晰這個(gè)客戶是什么情況，電話就撥出去了，機(jī)械的問(wèn)幾句匆匆了事。于是客戶跟進(jìn)理由永遠(yuǎn)就是萬(wàn)年不變的那么幾條。可如果銷售顧問(wèn)知道今天我有幾個(gè)客戶需要跟進(jìn)了，跟進(jìn)的理由是什么，做到心中有譜，那不管什么時(shí)候打電話，都會(huì)是有條不紊。一般這個(gè)工作可以在頭天晚上下班后整理，也可以在當(dāng)天一早上班前準(zhǔn)備。但是就是這么簡(jiǎn)單的工作，卻經(jīng)常是銷售顧問(wèn)最容易忽略的工作。這個(gè)該引起我們的注意。

有跟進(jìn)就有成交，客戶的交車過(guò)程，也是一個(gè)重要工作，也是最耽誤功夫的一個(gè)環(huán)節(jié)。想要在這個(gè)環(huán)節(jié)提升效率，需要兩方面的共同努力：第一，銷售顧問(wèn)必須按交車流程進(jìn)行，必須清楚的知道每一步的步驟，因?yàn)椴煌诮哟鞒?，交車流程環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及部門眾多，可變因素也很多，如果銷售顧問(wèn)自己也糊里糊涂，就很容易被客戶牽著走，交一天的車也不是不可能的事情。同時(shí)，交車所需的材料必須提前準(zhǔn)備好，這是節(jié)約時(shí)間的關(guān)鍵之一。第二，就是銷售經(jīng)理，建立一套交車預(yù)約制度盡可能的將準(zhǔn)備工作做到前面，減少實(shí)際交車時(shí)間，同時(shí)還能提高客戶驚喜度，更重要是的，這能有效的均衡銷售顧問(wèn)每天的交車量，避免一個(gè)銷售顧問(wèn)一天交多輛車，或展廳扎堆兒交車，導(dǎo)致資源不足的額外等待。

三大與客戶接觸的重要工作完了，基本一個(gè)銷售顧問(wèn)的一天也就結(jié)束了，能剩下的時(shí)間，都是邊邊角角的時(shí)間碎片，這些時(shí)間碎片看似沒(méi)用，其實(shí)利用的好，也非常實(shí)用，比如在時(shí)間碎片里，抓緊跟進(jìn)客戶，做電話回訪、短信回訪、寫(xiě)寫(xiě)感謝信、做一下系統(tǒng)的信息錄入等等，而不是在這些時(shí)間里聊天吃零食，發(fā)呆抽個(gè)煙之類的。把時(shí)間碎片利用好了，下班后就輕松很多，也不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)你散漫怠工的樣子。

其實(shí)作為銷售顧問(wèn)，能做到以上幾點(diǎn)，就非常不錯(cuò)了，接下來(lái)，其實(shí)都是管理者——展廳經(jīng)理的事情了。

會(huì)安排會(huì)總結(jié)的晨夕會(huì)很重要。晨夕會(huì)不僅是傳達(dá)信息和交流分享的會(huì)議，也是展廳經(jīng)理監(jiān)督銷售顧問(wèn)工作效率的會(huì)議。每天晨會(huì)，展廳經(jīng)理要將當(dāng)天的工作計(jì)劃告訴大家，并盡可能明確每組人員的工作內(nèi)容，目的是強(qiáng)化銷售顧問(wèn)對(duì)自己一天工作計(jì)劃的印象。而夕會(huì)，也要監(jiān)督銷售顧問(wèn)一天的工作是否完成。檢查不是絕對(duì)的看完成率，而是通過(guò)這種形式，加強(qiáng)銷售顧問(wèn)對(duì)時(shí)間管理的重視程度。

幫助銷售顧問(wèn)制定自己的內(nèi)容工作日志，特別是針對(duì)那些自律性差的人員，展廳經(jīng)理一定要手把手的跟他一起制定每日工作日志，并監(jiān)督執(zhí)行情況。同時(shí)適當(dāng)?shù)?、合理的把與工作效率有關(guān)的指標(biāo)，納入管理考核，比如客戶跟進(jìn)及時(shí)性等。

通過(guò)管理雙方的共同努力，才能最終實(shí)現(xiàn)展廳工作的效率提升，而且銷售顧問(wèn)需要明白這個(gè)道理，這個(gè)工作并不是一定逼著你去做，但聰明的銷售顧問(wèn)一定知道，如果時(shí)間管理做的好，最終受益的還是自己！

主要跟大家分享一些時(shí)間管理的小技巧。

一、如何判定事情的優(yōu)先級(jí)別 好多小伙伴不知道做事情的主次，主要原因是不知道自己要干什么，每天被事情追著跑，卻不知道事情應(yīng)該是被我們掌控著進(jìn)行的。所以，首先讓自己冷靜下來(lái)，拿出一張白紙，按照上上期說(shuō)的思路，把你一天要干的事情，逐條列出來(lái)，讓自己先知道自己究竟要干什么。當(dāng)你寫(xiě)完以后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我一天中要干這么多事情啊。再仔細(xì)看一遍，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情是比較重要的，很多事情其實(shí)也不用那么急著做。但究竟哪些事情重要，哪些不重要呢？這不能憑感覺(jué)。判定事情的優(yōu)先級(jí)別，有一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法，就是四象限法，如下圖：

把你寫(xiě)在紙上的事情，按照緊急程度和重要程度，放在對(duì)應(yīng)的象限內(nèi)，這樣所做的事情孰輕孰重，就一目了然了。

二、制定屬于自己的工作日志

知道事情的優(yōu)先級(jí)別后，就要把紙上的事情清單列表重新排列組合。重新排列的事情清單就是一份簡(jiǎn)單的工作日志模板。在剛開(kāi)始進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)，可以就把這份原始工作日志貼在自己能看見(jiàn)的地方，按照順序執(zhí)行即可。但是如果想讓這個(gè)日志發(fā)揮最大作用，還需要對(duì)日志內(nèi)容做進(jìn)一步的優(yōu)化。首先，雖然事情按照優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行排序，但如果能進(jìn)一步明確，可以讓我們的工作管理更清晰，那么就需要在每一項(xiàng)事情前，按照優(yōu)先情況標(biāo)注星級(jí)標(biāo)記。然后，在每一件事情后面，標(biāo)注預(yù)計(jì)工作時(shí)長(zhǎng)，以及完成情況。這樣做的目的，是為了自查自己完成一項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量。最后，要給自己留一塊地方用于對(duì)一天工作的總結(jié)。

三、樂(lè)于分享并學(xué)會(huì)相互監(jiān)督

古人說(shuō)“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”，其實(shí)在時(shí)間管理上也一樣，雖然每個(gè)人都有自己的工作習(xí)慣，但我們通常都是在分享中發(fā)現(xiàn)新的亮點(diǎn)，而且一般銷售顧問(wèn)的辦公室都在一起，將工作日志公布出來(lái)，放在顯眼的地方，也便于相互之間的監(jiān)督提醒。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，往往這樣的監(jiān)督成本低，效率高。

四、貴在堅(jiān)持，養(yǎng)成好習(xí)慣

圖一時(shí)新鮮容易，但長(zhǎng)久堅(jiān)持下來(lái)，卻很難。雖然工作日志方便我們的工作，但寫(xiě)工作日志本身也是一件工作量不小的事情，一般建議把這個(gè)工作放在當(dāng)天早晨上班之前進(jìn)行。這個(gè)時(shí)間段，是一天中頭腦最清醒的時(shí)候，方便我們理清思路，且考慮事情不容易遺漏。而工作的總結(jié)必須在當(dāng)天工作結(jié)束后進(jìn)行，日事日畢，也能趁當(dāng)天的事情當(dāng)天還有印象和感覺(jué)，趕緊記錄下來(lái)。我們都說(shuō)堅(jiān)持很難，而堅(jiān)持恰恰是在我們咬緊牙關(guān)不放棄的那個(gè)時(shí)刻，就變成了習(xí)慣。

放心吧，如果你養(yǎng)成了這個(gè)好喜歡，不管走到哪里，都會(huì)讓你們的領(lǐng)導(dǎo)喜歡。而你的管理統(tǒng)籌與自我管理能力，也會(huì)從這里開(kāi)始萌芽！