第一篇：某汽車服務連鎖店開業(yè)策劃（范文模版）

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某汽車服務連鎖店開業(yè)策劃

連鎖店的籌建工作基本就緒以后，開張前的策劃及同期的業(yè)務推廣就顯得更為重要了，它關系到顧客對開張的新店基本的項目及服務規(guī)范的認知程度。如果一個店各方面的工作都開展得很好，而在開業(yè)策劃上有所欠缺，其內(nèi)部情況不讓大眾所了解，又怎么會來你這兒享受服務呢？

第一節(jié) 開業(yè)策劃

開業(yè)前的準備工作應相當充分，首先，必須印制一本的宣傳畫冊，用以和宣傳連鎖店的基本概況，其主要內(nèi)容應包括：

一、企業(yè)簡介：介紹整修公司的基本情況以及連鎖動作的情況。

二、服務項目介紹（最好配彩圖）

三、服務規(guī)范收費

四、連鎖店的詳細位置及路線

五、開業(yè)期間的優(yōu)惠政策

在其他方面，我們針對本行業(yè)的特點，需要告別推出一些優(yōu)惠措施，以穩(wěn)定顧客。

1、洗車月卡

憑此卡到本店服務享受以下優(yōu)惠：

洗車吸塵壹個月（次數(shù)不限）

免費換機油、機油格（材料另計）

免費檢查輪胎充氣

免費潤滑門鎖門扣

免費上光打蠟壹次

此卡價值139元，本店簽字蓋章方為有效

車型___________ 有效日期___________

車號___________ 公司蓋章___________

2、洗車季度卡（特惠價299元，洗車3個月，打蠟3次）

憑此卡到本店服務享受以下優(yōu)惠：

洗車吸塵叁個月（次數(shù)不限）

免費換機油、機油格（材料另計）

免費檢查輪胎充氣

免費潤滑門鎖門扣

免費上光打蠟叁次

此卡價值299元，本店簽字蓋章方為有效

車型___________ 有效日期___________

車號___________ 公司蓋章___________

3、汽車美容半年卡

憑此卡到本店服務享受以下優(yōu)惠：

洗車吸塵六個月（次數(shù)不限）

更多免費下載，敬請登陸：

免費換機油、機油格（材料另計）

免費檢查輪胎充氣

免費潤滑門鎖門扣

免費上光打蠟陸次

此卡價值539元，本店簽字蓋章方為有效

車型___________ 有效日期___________

車號___________ 公司蓋章___________

4、洗車美容年卡

憑此卡到本店服務享受以下優(yōu)惠：

洗車吸塵1年（次數(shù)不限）

免費換機油、機油格（材料另計）

免費檢查輪胎充氣

免費潤滑門鎖門扣

免費上光打蠟12次

此卡價值999元，本店簽字蓋章方為有效

車型___________ 有效日期___________

車號___________ 公司蓋章___________

5、季度養(yǎng)護優(yōu)惠卡

季度優(yōu)惠卡使用條款：

1.此卡不能轉(zhuǎn)讓，不能退款。

2.不設留車，即時服務，即時離開。

3.此卡自發(fā)出之日起半年內(nèi)有效。

4.車卡同服務冊配合使用,作業(yè)完畢后在相應的項目上簽字蓋章即可

5.本卡之最終解釋權(quán)屬深圳市三九車仆汽車服務連鎖有限公司

車好 服務更好！

三九車仆汽車服務連鎖有限公司 市 店

季度養(yǎng)護卡的基本免費服務項目為：

1）、冷卻系統(tǒng)免拆維護1次 2）、潤滑系統(tǒng)免拆維護1次

3）、燃油系統(tǒng)免拆維護1次 4）、車仆護理劑保養(yǎng)發(fā)動機1次

5）、電腦綜合檢測發(fā)動機1次 6）、電腦激光四輪定位1次

7）、發(fā)動機二級保養(yǎng)1次 8）、四輪保養(yǎng)及調(diào)校

注：一般的汽車發(fā)動機在一個季度內(nèi)進行以上項目的常規(guī)性保養(yǎng)，基本上可保證汽車運轉(zhuǎn)正常，安全行車無故障。

6、季度美容優(yōu)惠卡

季度優(yōu)惠卡使用條款：

1.此卡不能轉(zhuǎn)讓，不能退款。

2.不設留車，即時服務，即時離開。

3.此卡自發(fā)出之日起半年內(nèi)有效。

4.車卡同服務冊配合使用，作業(yè)完畢后在相應的項目上簽字蓋章即可

5.本卡之最終解釋權(quán)屬深圳市三九車仆汽車服務連鎖有限公司

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三九車仆汽車服務連鎖有限公司 市 店

季度美容卡基本免費服務項目為：

1）、引擎外表去污翻新1次 2）、鉆石水晶蠟上光1次

3）、車漆拋光鏡面護理1次 4）、室內(nèi)清潔養(yǎng)護

5）、室內(nèi)消毒蒸汽桑拿1次 6）、室內(nèi)清潔養(yǎng)護上光1次

7）、高泡洗車30次 8）、清潔吸塵15次

注：整個汽車在一季度內(nèi)靈活安排以上服務，基本上可保持車內(nèi)干凈整潔、漆面光亮如新。

7、季度美容養(yǎng)護優(yōu)惠卡

季度優(yōu)惠卡使用條款：

1.此卡不能轉(zhuǎn)讓，不能退款。

2.不設留車，即時服務，即時離開。

3.此卡自發(fā)出之日起半年內(nèi)有效。

4.車卡同服務冊配合使用，作業(yè)完畢后在相應的項目上簽字蓋章即可

5.本卡之最終解釋權(quán)屬深圳市三九車仆汽車服務連鎖有限公司

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三九車仆汽車服務連鎖有限公司 市 店

季度美容養(yǎng)護卡的基本免費服務項目包括：

1）、冷卻免拆維護1次 2）、潤滑系統(tǒng)免拆維護1次 3）、燃油系統(tǒng)免拆維護1次 4）、車仆護理劑保養(yǎng)發(fā)動機1次

6）電腦綜合檢測發(fā)動機1次 7）、電腦激光四輪定位1次 8）、發(fā)動機二級保養(yǎng)1次 9）、四輪保養(yǎng)及調(diào)校1次 10）、引擎外表去污翻新1次 11）、室內(nèi)清潔養(yǎng)護上光 12）、室內(nèi)消毒蒸汽桑拿1次 13）、全車裝飾養(yǎng)護上光1次

14）、高泡洗車30次 15）、清潔吸塵15次

注：通過以上項目一個季度的合理安排，定期對汽車進行科學性的美容，檢測及養(yǎng)護，從而把您的座駕打扮得干凈整潔，青春煥發(fā)，時時保持強勁的動力。

8、針對很特別的客戶及一次性在公司消費達1千元者，我們可以給予他以后的服務特別優(yōu)惠，并贈送貴賓金卡，讓其服務工時費享受8.8折優(yōu)惠。

持卡人：

·持卡人到本店服務享受8.8折優(yōu)惠

·此卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人

·享受服務后，請出示此卡并簽名

·本店保留此卡最終解釋權(quán)

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××市三九車仆汽車服務店

另在店內(nèi)需設置明顯的服務承諾牌，把客戶的消費費用累加，達到一定數(shù)額后再免費送服務項目具體內(nèi)容如下：

一、持《貴賓卡》、《會員卡》的客戶，可享受公司所有連鎖店的優(yōu)惠政策。

二、在本店消費累計達到500元者，可免費享受洗車上光打蠟1次。

三、公司對來本店服務的客戶保證做到收費合理，服務規(guī)范。

四、在本店售出的任何精品保證做到貨真價實。

第二節(jié) 業(yè)務推廣

當內(nèi)部策劃基本完成以后，就需要進行大量的廣告宣傳工作，具體可分為以下幾個方面：

一、媒體宣傳

在相應的電視、報紙及大眾雜志廣播電臺進行宣傳，重點突出品牌及本店的特色，言語要簡單精練，廣告周期性要短，次數(shù)要多一些，偶爾一、二次的宣傳，不會起到很明顯的效果。具體措施如下：

“三九車仆汽車服務”電視專題欄目策劃方案

（一）、欄目定位：

面向廣大車主、車迷及潛在的加盟商，以服務為宗旨，提供汽車美容、養(yǎng)護、快修等專業(yè)知識，傳播最新的汽車服務資訊，如：拖車、救援、上門接車，代辦年審保險等會員制服務以及其他的專?quot;流動服務“等，樹立”三九車仆汽車服務“在市場中的專業(yè)、權(quán)威形象。

（二）、欄目架構(gòu)及播出時間安排：

1、節(jié)目名稱：三九車仆汽車三九車會

2、節(jié)目類型：服務資訊類節(jié)目

3、長度：5分鐘／次

4、播出時段：19：50－20：00期間

5、播出次數(shù)：每周六、周日各1次

6、每周配以高頻度的欄目宣傳片播出

(三)、欄目內(nèi)容：

三九車仆汽車服務是由三九生化集團投資興建的，全國性的大型連鎖企業(yè)之一，集汽車養(yǎng)護、產(chǎn)品專賣、汽車文化為一體，以標準的服務配合先進的檢測設備為您的愛車作全方位的呵護?！贝笮迯S的技術(shù)，快修店的價格“，為您提供方便、快捷、全面的汽車服務。（配合門頭招牌及車間內(nèi)實景拍攝）

（四）、欄目設置：

汽車服務：

實景拍攝并詳細介紹汽車服務特色項目，每期進行輪流播出。

A．漆面劃痕快速修復：沖洗、研磨、拋光、鍍膜；

B．內(nèi)室清潔蒸汽桑拿：干洗、桑拿、風干、上光；

C．底盤裝甲”艦甲威龍“：防銹、防蝕、防撞、防噪；

D．前擋整張貼防爆膜：隔熱75％、透光88％、防紫外線100％；

E．音響CD、解碼改裝：音響、功放、低音炮、CD、VCD彩顯；

F．自動波箱、免拆清洗：免拆設備配合專用清洗劑；

G．超聲波清洗油嘴：超聲波清洗、檢測噴霧效果；

H．：電腦檢測、四輪定位：操控系、方向系統(tǒng)檢測調(diào)整；

I．輪胎平衡、換胎補胎：輪胎專賣，做”動平衡“；

J．沙鈑噴漆、迅速快捷：沙鈑修復，噴漆烤漆；

K．專車配置、流動服務（特別推介）：電話一撥，上門服務。

加盟連鎖：

A．加盟”三九車仆汽車服務“十大優(yōu)勢；

B．連鎖公司提供的優(yōu)惠政策：辦理營業(yè)執(zhí)照，幫助店面籌建；開業(yè)策劃宣傳，解決技術(shù)難題。

C．加連鎖體系，降低經(jīng)營風險。

購車導向：

A．選定市內(nèi)的品牌汽車專賣店，公布一周內(nèi)車輛銷售情況，并介紹各種品牌車的銷售報價，如：別克、本田、桑塔納、捷達、富康、夏利、奧拓等。

B．與本行結(jié)成服務聯(lián)盟，我們?yōu)樗赓M作形象宣傳，他們適當?shù)刭徺I《季度美容養(yǎng)護卡》999元及《洗車美容年卡》999元作為促銷品贈送給購車車主。

C．推薦車主到三九車仆汽車服務連鎖店做新車裝飾及其他服務，本行可享受一定的返利。以深圳店為例有獎競猜：

1）設置問答題：

A．三九車仆汽車服務的服務項目有哪些？（美容、養(yǎng)護、裝飾精品、快修）

B．三九車仆汽車服務的服務承諾有什么？（大修廠的技術(shù)、快修店的價格）

C．三九車仆汽車服務金沙店的地址及電話？（沙咀路口，3898999）

D．三九車仆汽車服務八卦嶺店的地址及電話？（八卦三路，2126869）

E．三九車仆汽車服務的最終目標是什么？（創(chuàng)建汽車服務行業(yè)的全國性連鎖）F．三九車仆汽車服務的移動上門服務電話是多少？

2）獎品設置種類

回答問題正確的，搖獎產(chǎn)生以下獎項：

A．金獎：洗車年卡 1張 價值999元 1名

B．銀獎：洗車年卡 1張 價值539元 1名

C．銅獎：洗車季度卡 1張 價值299元 1名

D．鼓勵獎：洗車月卡 1張 價值139元 3名

二、推廣活動

在開張時邀請社會名人及政府要員進行新張剪彩，并請附近單位及周邊的相關人員參加，讓大眾知道及了解本店。

委派人員在街上，停車場及周邊居民小區(qū)內(nèi)進行散發(fā)宣傳單及促銷禮品活動，讓他們進一步了解公司。

在大型商場門前進行全面的推介活動，如抽獎送項目或答對問題送現(xiàn)金券等。

每月或每季度把在公司購買優(yōu)惠卡的顧客邀請到一起進行茶話聚會，順便推出一些新的項目及優(yōu)惠措施

三、社區(qū)推廣策劃方案

目標定位：

面向小區(qū)內(nèi)的廣大車主、車迷，提供”三九車仆汽車服務店“的開展的美容、養(yǎng)護、裝飾精品、快修等專業(yè)知識，并詳細介紹具體的服務項目及服務價格，以及開業(yè)期間的優(yōu)惠措施等。促銷禮品：

制作一批印有店面圖案的小禮品，如：筆、紙巾盒、小公仔等，配合廣告宣傳單到到小區(qū)內(nèi)發(fā)放，以讓車主接受并熟悉”三九車仆汽車服務“。

前期準備：

預備一些常用工具及護理產(chǎn)品，以便到小區(qū)演示實踐操作，如：毛巾、毛刷、水桶、電腦檢測儀、氣缸壓力表、室內(nèi)清潔香波、輪胎清洗劑、輪胎光亮劑、鍍鉻拋光劑、拋光巾、拋光劑、車蠟等。

實地宣傳：

在小區(qū)進口（保安崗亭處），放置辦公桌，宣傳彩頁及促銷禮品等，打上印有”三九車仆汽車服務“的太陽傘，并掛上”走進社區(qū)，服務車主“的橫幅，對來往車輛進行發(fā)放宣傳彩頁、促銷禮品等。

時間安排：

因小區(qū)車輛白天大部分時間外出，故時間上我們只能安排在下午及晚上，一般15:00－20:00較為適宜，此時間來的車多，且車主有時間和興趣來了解一下汽車服務的有關知識。針對性地選擇樣本，進行室內(nèi)去污、上光打蠟、量氣缸壓力、進行電腦檢測等，讓廣大車主及車迷熟知汽車服務的有關項目及現(xiàn)場觀看效果。

四、其他

制作印有公司圖樣及地址電話的太陽傘，免費贈送到小區(qū)及路邊崗亭擺放，一方面可與小區(qū)建立好關系，另一方面又可使崗亭成為我們的長期廣告點。

印制”三九車仆汽車服務”圖樣帶地址電話的不干膠到加油站及停車場等墻壁上張貼，以讓更多的人了解。

第二篇：汽車4S店開業(yè)策劃

汽車4S店開業(yè)策劃

背景：據(jù)調(diào)查，目前余江汽車專賣店僅二到三家，其規(guī)模之小，售后服務能力差。隨著人們生活的提高，有購車需求的人越來越多，鑒于余江本地汽車專賣店汽車款式少，對本地汽車專賣店的售后不信任的原因，大家都選擇到鷹潭或是南昌購車。

一、策劃目地：

1、隆重獨特的開業(yè)方式，展現(xiàn)順達汽車4S店的規(guī)模與實力。

2、以“產(chǎn)品、服務、文化”作為塑造順達汽車4S店整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務技術(shù)優(yōu)勢，改變?nèi)藗儗υ嘟噷Ｙu店售后不信任的觀念，讓大家感覺到在本地也能買到自己所喜歡的，放心的車。

二、活動主題及內(nèi)容：

提前15天，結(jié)合廠方制定出活動主題及內(nèi)容

三、宣傳計劃：

1、提前7天，在當?shù)仉娨暸_投放飛字廣告，對開業(yè)信息進行大范圍的告知。

2、提前15天，聯(lián)系當?shù)赜杏绊懥Φ膱蠹?，投放開業(yè)預告廣告。

3、邀請各大媒體對開業(yè)前后進行跟蹤報道。

4、提前10天，制作3000-5000份傳單，直投到各單位及余江開店商家手中。

5、提前15天，在順達汽車4S店周邊及縣城主要地段，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，投放戶外廣告。

6、提前3天，針對縣城內(nèi)有效群體發(fā)送5萬-10萬條短信。

四、開業(yè)儀式：

1、舞臺布置及活動流程

2、懸掛開業(yè)條幅

3、醒獅

第三篇：廈門汽車服務專業(yè)市場開業(yè)慶典活動策劃方案

廈門汽車服務專業(yè)市場開業(yè)慶典活動策劃方案

汽車 2009-12-07 14:59:28 閱讀41 評論0 字號：大中小

一：活動特點

1.本活動旨在將開業(yè)慶典與促銷活動有機結(jié)合，從而使開業(yè)期間的經(jīng)濟效益與社會效益得到同步提升、并使本專業(yè)市場在廈門汽車服務行業(yè)的社會影響力、知名度得到提高。

2.擴大廈門汽車服務專業(yè)市場的宣傳力度，提高知名度，招徠顧客，爭取生意日益興?。?/p>

3.加強與社會各界的聯(lián)系，展現(xiàn)企業(yè)專業(yè)市場經(jīng)營宗旨，展現(xiàn)汽車服務專業(yè)市場各單位

新產(chǎn)品，新服務項目，廣泛了解客戶的需求．

二：活動目的1、品牌認識------通過開業(yè)慶典儀式告知民眾--------廈門最具特色且走在流行前沿的廈門汽車服務專業(yè)市場誕生了，加強廈門汽車服務專業(yè)市場在汽車行業(yè)一線市場的品牌宣傳，提升其知名度與美譽度，充分體現(xiàn)廈門汽車服務專業(yè)市場的率先體驗都市時尚的優(yōu)

越感，有利于強化品牌宣傳。

2、賣點展示------舒適優(yōu)雅的環(huán)境及多功能、全方位的展示與優(yōu)質(zhì)的服務。

3、效益提升------使開業(yè)期間的經(jīng)濟效益與社會效益得到同步提升。

4、銷售促進------提升廈門汽車服務專業(yè)市場的銷售業(yè)績、及對廈門汽車行業(yè)發(fā)展的帶

動性。

5、品牌推薦------隆重推出強勢品牌（如：特福萊旗艦店、波波汽車飾品、百援汽車職

校等）。

三：活動主題

廈門汽車服務專業(yè)市場開業(yè)慶典

四：活動時間

2005年5月21日上午8：30—12：00（暫定）

五：活動地點

本汽車服務專業(yè)市場側(cè)停車場

六：活動定位

1、隆重、熱烈

2、以現(xiàn)場布置大氣、活動氣氛熱烈隆重，來襯托廈門汽車服務專業(yè)市場的規(guī)模與經(jīng)濟

實力，進一步的體現(xiàn)廈門汽車服務專業(yè)市場在同行業(yè)中的權(quán)威性。將促銷活動與開業(yè)慶典有機結(jié)合以現(xiàn)場活動氣氛，為廈門汽車服務專業(yè)市場開業(yè)添姿增色。

七：慶典內(nèi)容1、8：00---8：30 迎接嘉賓入場（在慶典入口處安排四禮儀小姐負責引領及簽到事宜、禮品發(fā)放）、軍樂隊演奏迎賓曲、舞獅表演。―――卡通氣模在紅地毯兩側(cè)以肢體語言

來迎接到場嘉賓．

2、7：45---12：00 促銷員到各路口及廈門汽車服務專業(yè)市場周圍散發(fā)宣傳單、海報、及開業(yè)信息。

3、8：30---8：35 主持人介紹嘉賓。

4、8：35---8：40 廈門汽車服務專業(yè)市場領導致開幕詞。

5、8：40---8：50 市政府領導代表講話。

6、8：50---9：15 重要嘉賓、汽車行業(yè)權(quán)威代表講話。9：15—9：40 揭牌儀式（慶典禮炮施放、音樂奏鳴）。9：15---9：40 剪彩儀式（慶典禮炮施放、音樂奏鳴）。9：40---10：10 廈門汽車服務專業(yè)市場領導致謝、及簡單扼要的介紹慶典活動流程。

10、10：20---11：30 慶典文藝活動演出（方案確立后再另行制定）。

11、10：20—11：30 廈門汽車服務專業(yè)市場開業(yè)新聞發(fā)布會。

12、11：30---12：30 汽車服務專業(yè)市場午宴招待會（具體事宜待方案確定后再協(xié)商落

實）。

八：現(xiàn)場布置（詳見現(xiàn)場布置效果圖）在廈門汽車服務專業(yè)市場汽車入口處安排四名禮儀接待小姐，負責引領嘉賓至辦公室進一步會談。（紅地毯從入口處雙龍拱門處延伸到汽車服務專業(yè)市場大廳，大廳門口處

用七彩汽球結(jié)串，制作一纏繞門口的拱門，拱門兩側(cè)放置兩座彩球氣座．）

2在廈門汽車服務專業(yè)市場一側(cè)（參照效果圖---可進行變動）搭設舞臺并在其兩側(cè)置音響設備及麥克風、舞臺上放置大型盆景四盆，在舞臺后方右側(cè)放置一演講臺，演講臺上

以鮮花裝飾，并在其演講臺一旁放一把大陽傘，用于演講者遮陽之用．

3在舞臺前沿下放置綠色小盆景以裝點舞臺氣氛，宣染整體慶典氣氛。舞臺前方放置貴賓桌椅，桌面上以紅色絨色鋪蓋、椅子用紅色毛絨椅套蓋之，及白色

沙灘嘉賓椅（數(shù)量暫定150張）。

5在廈門汽車服務專業(yè)市場周圍安插色彩艷麗的刀旗（上印有廈門汽車服務專業(yè)市場開業(yè)大吉字樣），襯托出廈門汽車服務專業(yè)市場開業(yè)活動的隆重、并在臨近廈門汽車服務專業(yè)市場周圍的欄桿扶手、立柱、道路兩旁樹木以金幔布進行包裹，吸引過往行人的目

光。

6在廈門汽車服務專業(yè)市場大廳內(nèi)點輟氣球裝飾串（上印有廈門汽車服務專業(yè)市場開業(yè)

大吉字樣）

7在廈門汽車服務專業(yè)市場安排兩個行走卡通氣模，（紅地毯兩側(cè)可安排幾名卡通氣模進行現(xiàn)場造勢）以此來吸引周邊民眾的眼球，起到大眾傳媒作用。進一步的促進廈門汽

車服務專業(yè)市場的影響力及其知名度。在廈門汽車服務專業(yè)市場樓層頂處懸掛慶祝單位賀詞條幅。（內(nèi)容為××××××公司慶

祝廈門汽車服務專業(yè)市場隆重開業(yè)字樣）。

9從廈門汽車服務專業(yè)市場樓層頂部懸掛色彩炫麗的三角旗裝飾廈門汽車服務專業(yè)市場

開業(yè)慶典氛圍。

10在廈門汽車服務專業(yè)市場各通道入口處紅地毯兩側(cè)放置慶典花籃。

第四篇：玩具連鎖店策劃

玩具連鎖店策劃

前言:

越來越多的玩具成為了陪伴孩子們成長的“伙伴”,也是家長愉悅孩子的一種手段。市面上的玩具琳瑯滿目，大大小小玩具店也立崛起于市場，如何讓自己的店脫穎而出，從玩具店成為連鎖店？@玩具連鎖加盟網(wǎng)

把握地利、天時、人和------才能共贏

如何做好一個玩具店的“特色”以及整體規(guī)劃，我的一點拙見如下，希望能給您值參考：

一、把握“地利”

“地利”意為”選址”—除了把“人流集中、地段繁華”作為第一條件外，可“選擇在一些廣場附件”作為備選。

二、把握“天時”

“天時”指的是開業(yè)時的選擇的節(jié)日(如;六一或傳統(tǒng)節(jié)日).這樣會為開業(yè)時的人氣問題增色不少..⊙開業(yè)前”熱身”

1)店外

目的:告知開店信息;為開業(yè)前做人氣鋪墊

時間:大致3-5天

安排:

1組織工作人員在路天廣場,搭建小棚,做產(chǎn)品示范.并發(fā)放帶有本店標志的贈品.2組織相應的小游戲,吸引孩子們眼球.讓隨同的家長們一起參與活動.做參與活動的孩子可以獲得自己心儀玩具.3.同時發(fā)放傳單告知開業(yè)信息.2)店內(nèi)

1.店內(nèi)裝潢、布置

裝潢注意突出個性,色彩鮮艷,展現(xiàn)特色—動靜結(jié)合的特色.如:門口擺設大卡通形象,并是可以隨意擺動的.這類形象可選擇是孩子們喜歡的奧特曼.喜羊羊等.布置:

1)除了三區(qū)(活動區(qū)展示區(qū)促銷區(qū))之外,建議再分個”休息區(qū)”主要作家長們休息之用,占地面積不需要太大,擺放幾張長凳,一臺電視,播放孩子們喜歡的卡通節(jié)目.2)活動區(qū)和展示區(qū)的商品應時常消毒,每隔一個月更換一次,這樣給孩子們新鮮感.3)促銷區(qū)內(nèi)可以設小塊展區(qū)放置孩子們的圖物,促銷活動的是時候還可以和玩具捆綁銷售.⊙開業(yè)

1.開展”拼拼有禮”活動

目的:鍛煉孩子們動手能力,得到家長認可,提升店的知名度和樹立良好形象.要求:在規(guī)定的時間內(nèi)把零散的器件組成一個成品.(玩具人物可以是多個)對于取勝的孩子,可以獲得除由他組成的成品外,還有一份以外驚喜),其他的孩子都可以獲得自己手中的玩具作為鼓勵.規(guī)則:孩子們可以獨自也可在家長協(xié)調(diào)下完成任務.2.組織一些穿著各種卡通服裝的工作人員上街發(fā)放傳單.3.店內(nèi)接待:

營業(yè)員就是顯得格外重要,接待家長們顯得熱情有禮,對待孩子的時候既要扮演一個和藹可親的老師角色,又要扮演一個大伙伴的角色.4.對當天進店的顧客,可以免費辦理VIP卡.并有贈送孩子的一份小禮物.⊙開業(yè)后

1.在開業(yè)后的活動主要是店內(nèi)銷售居多，主要以營業(yè)員與顧客的銷售和溝通為主，營業(yè)員的銷售技巧對促進顧客購買有很的作用。

2.商品的特色為開業(yè)后吸引大量的回頭客。

VIP活動:

1)收集和整理好會員信息,密切關注會員的成長,在其孩子生日的時候,可憑借VIP卡免費獲得一個心意的玩具.2)促銷活動或者是慶典活動,可通過手機群發(fā)信息,告知并邀請會員參與.3)六一兒童節(jié)組織會員參加”親子活動”或是”夏令營”活動.三、把握“人和”

“人和”主要是指營業(yè)員與顧客的溝通。在營業(yè)中，營業(yè)員與顧客的溝通，既是反映本店的形象，更是直接促進顧客購買的關鍵人物。

1.人員管理

1）招聘要求：年齡18-25歲 女性 熱情開朗活潑，具有愛心耐心，親和力強，團隊意識強。

2）人員培訓：

A對本店所有的商品分區(qū)有所了解，對商品的特點要有所掌握

B禮儀方面：

進店前：熱情主動迎接“歡迎光臨”“您好！需要幫忙嗎？”

挑選中：努力跟顧客溝通，可以跟顧客以聊天的方式進入，也可以詢問孩子的情況，像一個朋友的身份為顧客講述商品的優(yōu)點。

準備離開時：即使顧客只是光顧沒有挑選任何商品，也應保持微笑，“歡迎下次光臨”并目送顧客。（下班后可對這次銷售過程做出總結(jié)）

3）管理制度：

上班前：精神飽滿、穿著整潔、檢查商品是否損壞及道具的安全性能。上班時：積極主動迎接顧客，盡最大努力解決顧客所需。

下班后：整理好商品，做好商品的銷售記錄，簡單總結(jié)當日工作情況。

四、物流管理

物流人員：

1）確保貨物的正常運行。

2）確保貨物的質(zhì)量合格。

五、成本預算

具體的成本依據(jù)具體情況而定。

第五篇：汽車美容連鎖店規(guī)章制度

員工管理規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復。

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險種；

九、員工服務態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~?。?。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

十、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵100元，遲到、早退、每次扣罰5元；曠工一天扣罰兩天工資，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；

6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績；

十二、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金

而予以扣除；

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、連續(xù)礦工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機密3次/月；

4、偷盜本公司財物者；

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

十五、店面考勤制度

1、店里實行7天工作制，上班時間夏秋季為上午7:30～12:00、下午13:30～18:00，冬春季為上午7:30～12:00、下午13:30～17:30(分部作業(yè)人員中午須參加輪值)。

2、根據(jù)行業(yè)特點，采用不固定時間的辦法輪休，各分部人員則由主管統(tǒng)籌安排每月共休息兩天；原則上當月休完、不累積。

3、十天法定節(jié)日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節(jié)三天）在不影響工作的前提下安排輪休，確實不能休息的，可以累積到次年春節(jié)，但累積天數(shù)不得超過三天。

4、員工須簽到，出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，5、員工晚上加班的，需由主管確認。

6、非突發(fā)事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批準而擅離職守的、無故不請假就不上班的，均以曠工論處。

十六、洗車質(zhì)檢制度：

(一)、服務質(zhì)檢：

1、是否快速清潔腳墊

2、檢查汽車邊、角、孔、縫。

3、檢查輪胎、輪轂是否清洗干凈

4、檢查觀后鏡、車裙前后保險桿是否潔凈無水漬

5、檢查四門邊是否潔凈無泥沙

6、檢查車身表面是否貼附毛巾的遺屑

7、檢查車內(nèi)前檔及側(cè)窗玻璃是否潔凈明亮

8、檢查工作臺和儀表臺是否潔凈無灰塵

9、檢查所有煙灰缸是否倒過并清洗擦干

10、內(nèi)室沙塵是否吸凈

11、檢查腳墊是否擦（干）凈歸位，客戶寄存腳墊，應做好標記，統(tǒng)一歸放。

(二)、場地質(zhì)檢

1、作業(yè)完畢是否掃凈地面全部積水

2、水槍管是否收好歸位

3、吸塵器是否收好歸位

十七、店容店貌管理細則

1、店面無污漬、無涂鴉文字，地面無積水、無積土、無廢棄物；

2、店內(nèi)布局合理，物件擺放有條不紊，沒有雜物，沒有堆積的東西；

3、工具、設備應定位擺放，作業(yè)完畢應歸還原位，保持潔凈無污漬；

4、樣品及陳列架無灰塵、污漬，沒有隨意放置的物品；

5、接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩；

6、作業(yè)完畢即應進行現(xiàn)場清理、保證作業(yè)場所干凈無雜物，樣品、工具、設備應擦拭干凈，檢查有無問題；

7、毛巾、布塊、蹭毯應清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應有效封存，作業(yè)過程還應不時整理現(xiàn)場以時刻保持良好的店容店貌；

8、員工交通工具應在指定區(qū)域停放（關店后允許寄存店內(nèi)），擺放要整齊、有序。