第一篇：河北2011年外貿(mào)跟單員考試中心培訓(xùn)點(diǎn)

河北2011年外貿(mào)跟單員考試中心培訓(xùn)點(diǎn)

河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

培訓(xùn)中心地點(diǎn)：石家莊市紅旗大街333號

聯(lián)系電話：0311-85276936

聯(lián)系人：馮法池

河北省唐山天成專修學(xué)院

培訓(xùn)中心地址：唐山市路北區(qū)大學(xué)生公寓村8號樓4層 聯(lián)系人：王文彬

電 話：0315-7245486

中國環(huán)境管理干部學(xué)院

培訓(xùn)中心地址：秦皇島市河北大街西段73號 聯(lián)系電話：0335-5380235 聯(lián)系人：劉華

河北機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文與管理工程系

地址：邢臺市中心西大街466號

聯(lián)系人：馬寧

聯(lián)系電話：0319-2303779

石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院

地址：石家莊市槐安東路136號

聯(lián)系人：馮曉寧 聯(lián)系電話：0311-86161225

石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系

地址：石家莊高新區(qū)湘江道39號

聯(lián)系人：趙志恒 聯(lián)系電話：031-85327596

中國環(huán)境管理干部學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)系

地址：秦皇島市河北大街西段73號

聯(lián)系人：盧萌

聯(lián)系電話：0335-5315776

第二篇：外貿(mào)跟單員考試指導(dǎo)

考試大綱

第一部分 說明

一、本大綱根據(jù)《國際商務(wù)跟單員崗位資格標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)內(nèi)容編制。

二、本大綱為國際商務(wù)跟單員崗位資格認(rèn)證考試依據(jù)。

三、本大綱知識點(diǎn)按照《國際商務(wù)跟單員崗位資格標(biāo)準(zhǔn)》中《國際商務(wù)跟單員崗位素質(zhì)描述方案》的體例編排。

四、本大綱“了解”、“掌握”等術(shù)語的含義和與考試的對應(yīng)關(guān)系見《國際商務(wù)跟單員崗位資格認(rèn)證考試方法》。

五、本大綱同一類知識可被不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定為不同的掌握標(biāo)準(zhǔn)，考試時同一類知識按照本大綱不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定的掌握標(biāo)準(zhǔn)確定考試難度。

第二部分 考試范圍

一、跟單員的基本職責(zé)

了解：跟單員的由來、工作特點(diǎn)和素質(zhì)要求掌握：跟單員的定義

二、跟單員的基本知識

1、外貿(mào)基礎(chǔ)知識

(1)對外貿(mào)易的類型 了解：按貨物移動的方向、商品的形式、進(jìn)出國境與關(guān)境、貿(mào)易方式、貨物運(yùn)送方式、貿(mào)易參加國、清償方式劃分等標(biāo)準(zhǔn)劃分不同貿(mào)易類型

(2)對外貿(mào)易的方式了解：包銷、代理、寄售、拍賣、招標(biāo)與投標(biāo)、補(bǔ)償貿(mào)易、加工貿(mào)易等貿(mào)易方式

(3)對外貿(mào)易的流程掌握：進(jìn)出口貿(mào)易的流程及每環(huán)節(jié)的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容

(4)外貿(mào)易的術(shù)語與慣例了解：貿(mào)易慣例、FCA術(shù)語、CPT術(shù)語、CIP術(shù)語、EXW術(shù)語、FAS術(shù)語、D組術(shù)語 掌握：貿(mào)易術(shù)語的定義、FOB術(shù)語、CFR術(shù)語、CIF術(shù)語

(5)電子商務(wù)了解：電子商務(wù)的模式;EDI技術(shù)掌握：電子商務(wù)的交易步驟

(6)進(jìn)出口合同履行了解：進(jìn)出口合同履行流程

掌握：進(jìn)口合同的履行中籌備貨物、催審單證、訂艙裝船、制單結(jié)匯四個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容;進(jìn)口合同的履行中申請開證、催交裝運(yùn)、接貨驗(yàn)收三個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容

2、生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識

(1)生產(chǎn)運(yùn)作知識了解：生產(chǎn)的類型;生產(chǎn)過程;制造過程

(2)物料控制知識了解：物料控制的職能;物料控制的目標(biāo);物料控制的崗位職責(zé) 掌握：物料的分類;物料控制的工作內(nèi)容;

(3)倉庫管理知識了解：貨倉規(guī)劃;進(jìn)行堆碼苫墊;物料的保管保養(yǎng);發(fā)裝卸搬運(yùn)管理;倉庫安全管理掌握：安排儲存場所、物料驗(yàn)收、物料出庫管理、倉庫盤點(diǎn)的基本知識

(4)制造業(yè)的電腦化管理 了解：MRPⅡ的結(jié)構(gòu)、基本功能 掌握：MRPⅡ系統(tǒng)的使用要點(diǎn)

3、跟單員的客戶服務(wù)技巧

(1)客戶投訴的處理了解：處理客戶投訴的流程;掌握：處理客戶投訴的方法、要點(diǎn)及表格制作

(2)客戶信息的收集 了解：客戶信息的內(nèi)容、收集的途經(jīng)、方法和規(guī)范掌握：統(tǒng)計(jì)資料法和觀察法兩種收集方法

(3)客戶的分類整理了解：客戶的匯總和分類掌握：客戶分類整理的四條基本原則

(4)客戶的聯(lián)絡(luò)跟蹤了解：客戶的聯(lián)絡(luò)與拜訪的專門技巧掌握：客戶的跟蹤方法

4、跟單員的溝通和禮儀

(1)跟單員的溝通 了解：溝通的條件;溝通的要素;溝通在管理中的重要性 掌握：溝通的定義

(2)人際溝通 掌握：改善人際溝通的方法

(3)跟單員涉外交往了解：禮儀、禮貌、宴請禮節(jié)、各國禮儀、商務(wù)接待、日常禮儀

三、獲取訂單

1、訂單的形式 了解：協(xié)議書、備記錄、意向書、訂單和委托書訂購單等訂單形式 掌握：合同、確認(rèn)書兩種訂單形式

2、接單的流程掌握：詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等四個接單環(huán)節(jié)及企業(yè)務(wù)內(nèi)容

3、審單 掌握：審查貨物品名、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨期限、付款方式、包裝要求及交貨方式等合同內(nèi)容的方法

4、簽單了解：合同成立的時間;訂單成立的有效條件;掌握：簽單的作用;電子商務(wù)合同的簽訂;簽單的要點(diǎn)

四、跟單員的業(yè)務(wù)內(nèi)容

1、原料定購的跟單

(1)原料訂購跟單的原因 了解：造成原料不能及時供應(yīng)的三大原因

(2)原料訂購跟單的要求 掌握：原料訂購交貨時間、交貨質(zhì)量、交貨地點(diǎn)、交貨數(shù)量及交貨價(jià)格等基本要求

(3)原料訂購跟單的流程 了解：本作業(yè)環(huán)節(jié)的工作流程 掌握：制作訂購單、訂單跟蹤的方法

(4)原料訂購跟單的方法策略 掌握：催單的方法、規(guī)劃及作業(yè)要點(diǎn)

2、生產(chǎn)進(jìn)度控制的跟單

(1)生產(chǎn)進(jìn)度跟單的要求 了解：不能及時交貨的原因;按時交貨跟單的要點(diǎn)

(2)生產(chǎn)進(jìn)度跟單的流程 掌握：下達(dá)生產(chǎn)通知單、分析生產(chǎn)能力、制定生產(chǎn)計(jì)劃、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的方法(3)生產(chǎn)進(jìn)度安排 了解：計(jì)算載荷和排序的方法

3、產(chǎn)品包裝的跟單

(1)產(chǎn)品包裝的類型與作用 了解：產(chǎn)品包裝的類型、運(yùn)輸包裝與銷售包裝的兩種包裝形式 掌握：產(chǎn)品包裝的作用

(2)包裝的基本材料 了解：木材、紙質(zhì)、塑料、金屬等包裝的基本材料和輔助材料

(3)包裝紙盒跟單 了解：箱型結(jié)構(gòu)、瓦楞紙板的設(shè)計(jì)、造型設(shè)計(jì)掌握：瓦楞紙箱包裝材料的分類

4、產(chǎn)品質(zhì)量的跟單

(1)認(rèn)識產(chǎn)品質(zhì)量 了解：產(chǎn)品質(zhì)量的層次和構(gòu)成(2)生產(chǎn)制造過程質(zhì)量監(jiān)控 了解：工藝準(zhǔn)備和制造過程的質(zhì)量控制 掌握：生產(chǎn)制造過程質(zhì)量控制的要求

(3)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 了解：常用的檢驗(yàn)方式;檢驗(yàn)計(jì)劃的編制;檢驗(yàn)活動的實(shí)施;開展三檢制;產(chǎn)品標(biāo)識與可追溯性 掌握：全數(shù)和抽樣檢驗(yàn)兩種檢驗(yàn)方式

(4)不合格品管理 了解：不合格品的確定、管理和處置

5、業(yè)務(wù)外包的跟單

(1)認(rèn)識外包 了解：外包的類型和原因 掌握：外包的流程

(2)外包質(zhì)量管理 掌握：外包質(zhì)量檢驗(yàn)、控制、輔導(dǎo)和提升等管理內(nèi)容

(3)外包廠商管理掌握：外包廠商調(diào)查、評審、開發(fā)、關(guān)系維護(hù)及監(jiān)控等管理手段

6、項(xiàng)目跟單

(1)認(rèn)識項(xiàng)目與項(xiàng)目管理了解：項(xiàng)目項(xiàng)目進(jìn)度控制的的生命周期;項(xiàng)目管理的基本決策項(xiàng)目的特點(diǎn) 掌握：項(xiàng)目管理的流程

(2)項(xiàng)目進(jìn)度控制的流程 掌握：項(xiàng)目進(jìn)度控制流程圖

(3)項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法 了解：跟蹤甘特圖、S形曲線比較法、“香蕉”曲線比較法和前鋒線控制法四種方法

(4)項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具 了解：項(xiàng)目控制會議;項(xiàng)目報(bào)告;通信聯(lián)系的控制 掌握：項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要文件

7、貨物檢驗(yàn)跟單

(1)貨物檢驗(yàn)的內(nèi)容 掌握：進(jìn)出口商品的質(zhì)量檢驗(yàn)、數(shù)量和重量檢驗(yàn)、包裝檢驗(yàn)、出口商品裝運(yùn)技術(shù)檢驗(yàn)、進(jìn)出口商品鑒定的作業(yè)流程及工作內(nèi)容

(2)貨物檢驗(yàn)的流程 了解：報(bào)檢、抽樣、檢驗(yàn)、簽證四個檢驗(yàn)流程 掌握：報(bào)檢的工作內(nèi)容

(3)貨物檢驗(yàn)的時間與地點(diǎn) 了解：三種貨物檢驗(yàn)的時間與地點(diǎn)的選擇

(4)貨物質(zhì)量檢驗(yàn) 了解：常用的檢驗(yàn)方式、開展三檢制 掌握：全數(shù)與抽樣檢驗(yàn)兩種方式;檢驗(yàn)計(jì)劃的編制;檢驗(yàn)活動的實(shí)施

9、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)跟單

(1)國內(nèi)產(chǎn)品運(yùn)輸保險(xiǎn)的辦理 了解：國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的種類;國內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn);國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

(2)國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種 了解：陸上運(yùn)輸保險(xiǎn)險(xiǎn)種;航空運(yùn)輸保險(xiǎn)險(xiǎn)種 掌握：海上運(yùn)輸保險(xiǎn)險(xiǎn)種

(3)國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)險(xiǎn)種的選擇 了解：國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)險(xiǎn)種的選擇的依據(jù)

(4)國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)金額與費(fèi)用的計(jì)算 掌握：保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)用的計(jì)算方法

(5)國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)手續(xù)的辦理 掌握：進(jìn)出口貨物的投保手續(xù)

(6)國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單據(jù)的繕制 了解：保險(xiǎn)單據(jù)的類型掌握：保險(xiǎn)單的填寫及繕制的要點(diǎn)

(7)國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)索賠 了解：保險(xiǎn)索賠的手續(xù);保險(xiǎn)索賠的要點(diǎn) 掌握：賠償金額的計(jì)算

10、貨物通關(guān)與報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)跟單

(1)一般進(jìn)出口貨物的通關(guān) 了解：海關(guān)申報(bào)、接受查驗(yàn)、征繳稅款、貨物放行四個基本環(huán)節(jié) 掌握：海關(guān)申報(bào)、征繳稅款的作業(yè)內(nèi)容

(2)保稅貨物的通關(guān) 了解：保稅貨物的通關(guān)流程;來料加工貨物的通關(guān);進(jìn)料加工貨物的通關(guān)作業(yè)內(nèi)容

(3)貨物的報(bào)關(guān) 了解：陪同查驗(yàn);提取或裝運(yùn)貨物 掌握：進(jìn)/出口申報(bào)手續(xù);繳納稅費(fèi)

(4)報(bào)關(guān)單的填制 了解：報(bào)關(guān)單的內(nèi)容 掌握：報(bào)關(guān)單的填制要求和填制規(guī)范

11、貨物報(bào)驗(yàn)業(yè)務(wù)跟單 了解：買方的檢驗(yàn)權(quán);檢驗(yàn)時間和地點(diǎn);檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu);檢驗(yàn)證書

第三篇：外貿(mào)跟單員

以下是2012年全國外貿(mào)跟單員考試大綱(2010年版)，供大家參考學(xué)習(xí)。

第一部分 說明

一、本大綱根據(jù)《國際商務(wù)跟單員崗位資格標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)內(nèi)容編制。

二、本大綱為國際商務(wù)跟單員崗位資格認(rèn)證考試依據(jù)。

三、本大綱知識點(diǎn)按照《國際商務(wù)跟單員崗位資格標(biāo)準(zhǔn)》中《國際商務(wù)跟單員崗位素質(zhì)描述方案》的體例編排。

四、本大綱“了解”、“掌握”等術(shù)語的含義和與考試的對應(yīng)關(guān)系見《國際商務(wù)跟單員崗位資格認(rèn)證考試方法》。

五、本大綱同一類知識可被不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定為不同的掌握標(biāo)準(zhǔn)，考試時同一類知識按照本大綱不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定的掌握標(biāo)準(zhǔn)確定考試難度。

第二部分 考試范圍

一、跟單員的基本職責(zé)

了解：跟單員的由來、工作特點(diǎn)和素質(zhì)要求

掌握：跟單員的定義

二、跟單員的基本知識

1、外貿(mào)基礎(chǔ)知識

(1)對外貿(mào)易的類型

了解：按貨物移動的方向、商品的形式、進(jìn)出國境與關(guān)境、貿(mào)易方式、貨物運(yùn)送方式、貿(mào)易參加國、清償方式劃分等標(biāo)準(zhǔn)劃分不同貿(mào)易類型

(2)對外貿(mào)易的方式

了解：包銷、代理、寄售、拍賣、招標(biāo)與投標(biāo)、補(bǔ)償貿(mào)易、加工貿(mào)易等貿(mào)易方式

(3)對外貿(mào)易的流程

掌握：進(jìn)出口貿(mào)易的流程及每環(huán)節(jié)的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容

(4)外貿(mào)易的術(shù)語與慣例

了解：貿(mào)易慣例、FCA術(shù)語、CPT術(shù)語、CIP術(shù)語、EXW術(shù)語、FAS術(shù)語、D組術(shù)語 掌握：貿(mào)易術(shù)語的定義、FOB術(shù)語、CFR術(shù)語、CIF術(shù)語

(5)電子商務(wù)

了解：電子商務(wù)的模式;EDI技術(shù)掌握：電子商務(wù)的交易步驟

(6)進(jìn)出口合同履行

了解：進(jìn)出口合同履行流程

掌握：進(jìn)口合同的履行中籌備貨物、催審單證、訂艙裝船、制單結(jié)匯四個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容;進(jìn)口合同的履行中申請開證、催交裝運(yùn)、接貨驗(yàn)收三個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容

2011年版《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》。查看詳情>>

2010年版《全國外貿(mào)跟單員考試應(yīng)試指導(dǎo)及大綱》 查看詳情>>

報(bào)名須知報(bào)考條件符合下列條件的人員，可以報(bào)名參加跟單員全國統(tǒng)一考試。

具有高中（包括中專、技術(shù)、職校）學(xué)歷以上，且有志于從事外貿(mào)跟單工作的在職和求職人員以及在校生均可參加。

報(bào)名流程第一階段：網(wǎng)上報(bào)名(考試前3個月開放預(yù)報(bào)名，預(yù)報(bào)名時間為1個月)

1.進(jìn)入報(bào)名網(wǎng)站

2.注冊登記(閱讀報(bào)名協(xié)議及設(shè)置用戶名、密碼、找回密碼使用問題及答案)

3.登錄

4.選擇考點(diǎn)(考生所在地)

5.填寫報(bào)名信息

6.預(yù)覽報(bào)名表及準(zhǔn)考證I

7.確認(rèn)打印報(bào)名表及準(zhǔn)考證I

8.網(wǎng)上報(bào)名完成注：如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，在網(wǎng)上報(bào)名截止日前，可登錄網(wǎng)站進(jìn)行修改及打印。

第二階段：考生資格確認(rèn)

1.考生持有效證件(同報(bào)名表上填寫的證件原件和證件復(fù)印件，如身份證和身份證復(fù)印件、學(xué)歷證、學(xué)歷證復(fù)印件)及報(bào)名表、準(zhǔn)考證I、近期免冠同底版2寸藍(lán)底證件照3張。到考生在報(bào)名時選擇的考點(diǎn)進(jìn)行資格確認(rèn)。(如此時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，則到考點(diǎn)進(jìn)行登記，由考試中心統(tǒng)一處理)

2.繳納考試費(fèi)用，考點(diǎn)收回報(bào)名表。同時各考點(diǎn)通過后臺管理程序進(jìn)行考生繳費(fèi)確認(rèn)。

第三階段：打印準(zhǔn)考證II(在各考點(diǎn)安排好考生座位后)

1.考生憑用戶名及密碼登錄報(bào)名網(wǎng)站，打印準(zhǔn)考證II。報(bào)名時間2012年跟單員考試網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場確認(rèn)時間：2012年6月1日至10月20日。點(diǎn)擊查看詳情>>

考試科目跟單員考試科目

⑴外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識（含英語）

⑵外貿(mào)跟單操作實(shí)務(wù)（含英語）

《全國外貿(mào)跟單員培訓(xùn)認(rèn)證考試應(yīng)試指導(dǎo)及大綱》的相關(guān)內(nèi)容：國際貿(mào)易基礎(chǔ)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、國內(nèi)外法律法規(guī)、外貿(mào)商品學(xué)、物流基礎(chǔ)知識、對外貿(mào)易企業(yè)管理、外貿(mào)跟單?？荚囆问娇荚嚾坎捎霉P試方式進(jìn)行，考生拿到試卷（答題卡）后，首先在規(guī)定的位置工整填寫或填涂姓名和考號，以及試卷卷別等相關(guān)信息。

考試科目分《外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識》及《外貿(mào)跟單操作實(shí)務(wù)（含英語）》兩科。

其中《外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識》包含客觀題（單選、多選、判斷）及主觀題，客觀題使用答題卡作答，請攜帶2B鉛筆。所有主觀題請使用黑色或藍(lán)色筆作答，以鉛筆作答無效。試卷一般分為A、B卷。

考試費(fèi)用參加外貿(mào)跟單員考試：

考務(wù)費(fèi)： 160元

考試分兩科，⑴外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論 80元

⑵外貿(mào)跟單操作實(shí)務(wù)（含英語）80元

教材費(fèi)：110元

《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》60元

《全國外貿(mào)跟單員培訓(xùn)認(rèn)證考試應(yīng)試指導(dǎo)及大綱》 5元

《全國外貿(mào)跟單員培訓(xùn)認(rèn)證考試復(fù)習(xí)指南》45元

培訓(xùn)費(fèi)： 由各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自定

凡是在考試組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)確認(rèn)的參加考試人員所交費(fèi)用不予退還。

考試時間2012年全國外貿(mào)跟單員考試將于11月18日(星期日)舉行，考試時間及科目：2012年11月18日 9：00-11：00 外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識（含英語）

2012年11月18日 14：00-16：30 外貿(mào)跟單操作實(shí)務(wù)（含英語）

考試教材中國國際貿(mào)易學(xué)會崗位專業(yè)培訓(xùn)考試辦公室組織編寫的、由中國商務(wù)出版社出版發(fā)行的如下教材,即：

2011年版《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》。查看詳情>>

2010年版《全國外貿(mào)跟單員考試應(yīng)試指導(dǎo)及大綱》 查看詳情>>

英語要求英語應(yīng)達(dá)到公共英語三級（或三級以上）的單詞量，應(yīng)較熟練掌握外貿(mào)英文函電以及英譯中的翻譯基本知識。

報(bào)名答疑問：網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)名費(fèi)是直接收取嗎在報(bào)名那一刻

答：沒有報(bào)名費(fèi)，只有考務(wù)費(fèi)！網(wǎng)上報(bào)名后，到所報(bào)考的考點(diǎn)繳費(fèi)確認(rèn)考試資格。問：你好,我想問一下,我想報(bào)名考外貿(mào)跟單員,考點(diǎn)在那里?還有就是教材怎樣可以買到?答：個人郵購：

購買教材請致電021-55829200 68029066

聯(lián)系人：趙老師 余老師

教材郵購地址：上海市控江路1555號（近江浦路）上海信息技術(shù)大廈A座6樓608室問：報(bào)名時的是否從業(yè)是什么意思？

答：從業(yè)＝工作

問：跟單員過關(guān)率多少？？謝謝！

答：70%左右。

問：外貿(mào)跟單員考試要考口語嗎？廣東有哪些考點(diǎn)啊

答：不考口語!廣東考點(diǎn)：請進(jìn)入http:///b003.aspx?sheng=13 查詢

問：請問報(bào)考2012年的外貿(mào)跟單，自學(xué)的話需要哪些書籍？

答：全國外貿(mào)跟單員考試指導(dǎo)教材：

單位征訂:

《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》

《外貿(mào)跟單員崗位專業(yè)培訓(xùn)考試大綱及復(fù)習(xí)指南 》

問：密碼記不住了，能不能幫找回的？

答：你想查詢什么？ 把你的姓名和身份證號發(fā)到考試中心郵箱

問：請問報(bào)考需要什么特殊學(xué)歷證明嗎？我大學(xué)只讀了2年·沒拿到大學(xué)畢業(yè)證，能參加考試嗎？還有考試需要到固定的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)還是可以選擇自學(xué)？

答：可以報(bào)考。

問：我是在校大學(xué)生，請問如果不打準(zhǔn)考證2需要在校證明嗎？2.現(xiàn)場確認(rèn)需要去幾次？

答：現(xiàn)場確認(rèn)需要去1次即可。

第四篇：外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

（1）在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，（2）嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時，應(yīng)及時上報(bào)。

（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；

（4）生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

（5）能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

（6）及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

（8）如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）。

（9）樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。

（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。

（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題 ,應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。

（12）催收應(yīng)收回的款項(xiàng)。

（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

（14）掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。

第五篇：外貿(mào)跟單員年終總結(jié)

年終總結(jié)

本人至2017年9月入職公司以來，轉(zhuǎn)眼之間已將近三個月。非常感謝公司提供的平臺，讓我接觸到很多過去沒有接觸過的工作，學(xué)習(xí)了很多新的知識，對外貿(mào)這個行業(yè)有了更深的認(rèn)識。從業(yè)務(wù)到跟單，角色轉(zhuǎn)換花了挺久的時間，遇到了很多挫折，得到了很多同事的幫助。感覺2017年收貨頗多，內(nèi)心感概萬千；雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的新員工個人總結(jié)和磨練。

在這一年里，換了一個新的城市，從南方到北方；換了一份新的工作，從業(yè)務(wù)到跟單；生活環(huán)境和工作內(nèi)容都有很大的變化，感覺年紀(jì)大了，好難適應(yīng)新環(huán)境。青島的氣候環(huán)境讓我感到身體很多不適，心情也是異常煩躁，無法排解出來，都有一種打包回去的沖動。其次，本來一直在從事業(yè)務(wù)的工作，一般會花很多時間在樣品，產(chǎn)線上面，工作一直很散漫自由；也沒有經(jīng)過很正規(guī)的培訓(xùn)，都是自己慢慢摸索著工作內(nèi)容，自我意識非常強(qiáng)烈；習(xí)慣了一直把自我的意識灌輸?shù)焦ぷ髦?，沒有深刻意識到自己的工作經(jīng)驗(yàn)是自己最大的失誤，也因此用了很長時間去適應(yīng)這份工作。一步一步走到今天，慢慢拋棄了過去的工作經(jīng)驗(yàn)，才發(fā)現(xiàn)能越做越好；讓我明白工作經(jīng)驗(yàn)有時候也不是優(yōu)勢，做一張白紙反而更好接受新的知識。

對于目前的工作，我覺得讓我收獲最大的就是自己耐心越來越強(qiáng)，心也越來越細(xì)，工作上的事情更加認(rèn)真，發(fā)郵件都會檢查數(shù)遍確認(rèn)無誤才會發(fā)出。過去的自己不會對一件事情有三遍及以上的耐心，只注重關(guān)鍵部分，經(jīng)常忽略一些小細(xì)節(jié)。當(dāng)然會被客戶指出，修改文稿和單證。對于寶瓶的強(qiáng)迫癥般的嚴(yán)厲和要求，有時候會覺得很頭疼，很生氣；但是，隨著對工作一點(diǎn)一點(diǎn)小細(xì)節(jié)的琢磨，推敲，真的學(xué)習(xí)到了很多知識，明白很多以前不知道細(xì)節(jié)。比如，對于合同抬頭問題，以前我從來不會注意這個細(xì)節(jié)，隨手用一個模板只要保證產(chǎn)品信息正確就給客戶發(fā)過去確認(rèn)；也遇到過不同客戶使用不同抬頭問題，從來沒有深究過不同的抬頭要使用什么樣子的印章，責(zé)任在哪一方這些問題。還有就是對于單據(jù)的細(xì)致，從小粗心到大的我，實(shí)在是佩服自己為什么總是犯一些白癡型的錯誤；可能是自己神經(jīng)一放松就犯傻把，自己都佩服自己，但是作為一名跟單，這個毛病必須改進(jìn)直到戒掉；因?yàn)橐恢敝皇亲约阂庾R到，沒有人去提醒，沒有人教育，也沒有人指導(dǎo)給自己一種正確的邏輯思維，所以一直沒有下定決心改進(jìn)，磨礪自己；自己想放棄的時候就在想，堅(jiān)持一下就算不為了工資(︶.︶?)，也為了增加自己的耐心，細(xì)心；就當(dāng)是一種學(xué)習(xí)，鍛煉，也是為了在下份工作中好好表現(xiàn)...（此處省略一萬句）。

在新的一年到來之際，不落俗套的要定下一個小目標(biāo)。雖然最近已經(jīng)漸漸上手，手里目前有二十九票單子，五票已經(jīng)匯款，兩票已經(jīng)交單；但是距離公司要求一個季度四十五票基本單的要求還差很遠(yuǎn)，還是無法要依賴寶瓶時時刻刻的提醒和檢查；每天也是很忙，還要經(jīng)常加班，覺得自己效率很低，沒有掌握到工作技巧。同樣是花一樣的時間，但是每個人做的事情不一樣，質(zhì)量不一樣，結(jié)果也不一樣；跟單就是一個流程問題，流程熟悉了就一步一步來跟進(jìn)就好，我本身是非常討厭各種的流程約束的，因?yàn)榱鞒淌撬赖?，人是活的；但是，流程約束，是能勒住“工作質(zhì)量”這匹脫韁野馬的有力韁繩。所以，下一步我對自己的要求是每個月不斷進(jìn)步，單子數(shù)量起碼達(dá)到工作基本要求；另外，數(shù)量不斷增加的同時，質(zhì)量也不能下降，要提高效率，增強(qiáng)工作質(zhì)量。

最后，希望自己再2018年能夠堅(jiān)持下去，能夠勝任這份工資，完成自己的目標(biāo)。