第一篇：結(jié)合自身經(jīng)歷談有效溝通在工作中的重要性

寧波大學(xué)答題紙

（2010-2011學(xué)年第 1 學(xué)期）

課號： 013M09Y01課程名稱：談判與推銷技巧改卷教師：學(xué)號： 084770438姓名：趙淵瑞得分：

有效溝通在學(xué)生組織工作中的重要性

【摘要】：大學(xué)生在大學(xué)生活中，學(xué)生組織內(nèi)的工作經(jīng)歷作為很多大學(xué)生在大學(xué)中的必修課之一越來越成為一種趨勢。而大學(xué)生在組織工作中的磨練也成為自身能力鍛煉的一種方式，很多大學(xué)生將不斷協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系，在組織中進行有效溝通作為自己不斷晉升得到提拔的一種手段。在這片論文中，我將以自身的切身經(jīng)歷來淺談大學(xué)生有效溝通在學(xué)生組織工作中的重要性。學(xué)生工作離不開管理，離不開溝通。溝通在管理學(xué)中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程,整個管理工作都與溝通有關(guān)。

【關(guān)鍵字】：有效溝通大學(xué)生學(xué)生組織學(xué)生工作管理

一、什么是溝通，什么是有效溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通可以傳遞和獲得信息，信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。通過溝通，交換有意義、有價值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開展。溝通也能改善人際關(guān)系，溝通與人際關(guān)系兩者相互促進、相互影響。

有效溝通是指在具備兩個必要條件：信息發(fā)送者清晰地表達信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞，免除不必要的誤解的情況下所進行的溝通。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。有效溝通的意義可以總結(jié)為以下幾點：滿足人們彼此交流的需要；使人們達成共識、更多的合作；降低工作的代理成本，提高辦事效率；能獲得有價值的信息，并使個人辦事更加井井有條；使人進行清晰的思考，有效把握所做的事。

二、有效溝通在學(xué)生組織中的作用

我們在學(xué)生工作所遇到的很多事情都需要靠有效的溝通來解決，包括活動策劃、工作執(zhí)行、組織管理等等。有效溝通能夠讓我們在學(xué)生工作中得到交流，使我們之間達成共識，減少時間和金錢的不必要浪費，提高大家的工作效率。溝通的功能從管理的角度看主要有控制、協(xié)調(diào)、激勵、交流等作用。有效溝通不僅僅能傳遞意義,還對其加以理解并讓各方達到共識。在學(xué)生組織的管理中,有效的溝

通所起的作用是顯而易見的。所以，我們在探討有效溝通在學(xué)生組織中的作用的時候就從溝通的功能入手，然后從溝通的功能中找出良性作用作為我們在學(xué)生組織工作中的有效溝通的表現(xiàn)。

（1）控制?？刂浦腹ぷ魅藛T必須遵守組織中的權(quán)利等級和正式指導(dǎo)方針,執(zhí)行組織的行為規(guī)范。而要做到這些,必須通過溝通才能把上級的方針政策傳達給下級,并把下級的不滿和抱怨反饋給管理層,以適時調(diào)整,使控制真正得以實現(xiàn)。有效溝通使領(lǐng)導(dǎo)決策得到準確理解,迅速得以實施。在實際的有效溝通運作中,決策的描述應(yīng)該是準確、清晰、簡潔的,決策的表述應(yīng)該能夠充滿活力,引起干事和下屬的注意力和共鳴。有效溝通往往考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等。我們在經(jīng)歷一些活動的時候，我們往往會經(jīng)歷很多的困難，包括說在籌備活動和對下屬進行培訓(xùn)的時候。這個時候我們需要很好的控制大家的思想情況，把握住下屬和同事對于工作的看法，對這些情況要有相當?shù)牧私?。對于不解的管理措施，我們也需要得到及時的反饋。學(xué)生組織的工作成員都是學(xué)生，大家并不把學(xué)生工作當做主業(yè)，所以大家在工作命令執(zhí)行的時候如果得不到支持，就會出現(xiàn)工作效率低下等問題，所以，在學(xué)生工作中進行必要的控制會使得溝通變得有效，也能避免組織內(nèi)部出現(xiàn)混亂情況等。

（2）協(xié)調(diào)。有效溝通是協(xié)調(diào)各個體,各部門,形成良好組織文化的途徑。學(xué)生組織的部門間能否及時消除誤解,密切合作,不僅關(guān)系到同學(xué)間的團結(jié),而且關(guān)系到組織中心工作的順利完成,嚴重的會影響到組織的工作進行。還記得我們在舉辦寧波大學(xué)2010十佳歌手大賽的時候，由于組織內(nèi)部人員存在誤解，各個部門的頭形成一個相互抱團的局面，導(dǎo)致各個部門的相關(guān)人員也統(tǒng)一進行抱團，嚴重的影響的組織工作的開展，對十佳歌手的籌辦產(chǎn)生很多不利的影響，也導(dǎo)致很多工作滯后。所以，進行有效溝通,需要在實際操作中互相補充,互相信任,避免暗箱操作。每個部門要想做到有效溝通就應(yīng)該擅長相互理解,正是差異的存在,不斷調(diào)整自己的溝通風(fēng)格,保證信息的接收和理解的準確性,這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準確性,即溝通的有效性,促進部門間的團結(jié)和合作,保持工作的高效性,避免不必要的損失的發(fā)生。再言，團結(jié)是學(xué)生組織戰(zhàn)斗力的巨大體現(xiàn)，組織的團結(jié)，是組織生命力的體現(xiàn)，也是大家工作效率的助推劑。

（3）激勵。在學(xué)生工作中,每個干事或者委員都有要求得到他人尊重和自我價值實現(xiàn)的需要。對于干事來說,他們能否有效地工作,是否會對組織和組織目標萌生出責(zé)任感、忠誠心和熱情,以及他們能否從自己工作中得到滿足感,在很大程度上取決于組織與干事之間“心理契約”的實現(xiàn)程度。管理者在實際工作中只有根據(jù)每個員工的不同情況采取不同的溝通方式關(guān)心、鼓勵他們、及時肯定他們的成績才能構(gòu)建“心理契約”。很多學(xué)生干事在成功進入組織成為正式干事以后做事

就會恨松懈，很有能力的干事在一個學(xué)期的磨練以后也會覺得學(xué)生工作的無聊，大家不了解學(xué)生工作的真實快樂。所以，很多時候我們采用激勵的手法來使他們重新建立對組織的新觀念，產(chǎn)生繼續(xù)工作并且踏實工作的念頭。在實際的溝通激勵工作中,對待不同的干事,我們應(yīng)采取不同的溝通激勵方式。如對待剛剛進入組織的干事,我們通常采用的做法是給予更多的關(guān)心和愛護,經(jīng)常與他們交流,把組織對他們的期望和要求直接傳達給他們,并多給他們鼓勵和提醒,必要時給予指導(dǎo)和幫助。在時機成熟時,給他們自主行動的自由,讓他們獨自承擔(dān)和完成較重要的工作,保持經(jīng)常的接觸,并及時給予他們鼓勵,肯定成績和進步,公開地表揚和獎勵工作優(yōu)秀的員工等。對待資歷深的部門副的負責(zé)人,我第一是把他們看作是財富。在工作中尊重他們,對他們想法進行參考，讓他們認為自己雖然沒有當上主要負責(zé)人但是依然能夠在工作中主導(dǎo)工作，實現(xiàn)自我價值。可見，有效的溝通能夠激勵學(xué)生組織的各個成員，使大家永葆對工作的熱情和活力，充分的實現(xiàn)自我價值，得到尊重等。

（4）交流。學(xué)生組織的工作很大程度是閉塞的，大家嫉妒彼此的工作成效，暗地的組織活動，進行自我管理，而不是走出去大家暢所欲言式的溝通?！盁o論多偉大的思想,如果不傳遞給其他人并被其他人理解,都是毫無意義的?！彼?，大學(xué)生組織之間的交流時非常必要的，不管是學(xué)校內(nèi)部的組織交流還是校際之間的交流，都會不同程度上促進學(xué)生組織之間的相互學(xué)習(xí)，對各自的工作成效都會有不同程度的幫助。但是，學(xué)生組織在相互交流的時候需要考慮到對方的理解能力,共同之處以及對方組織的影響,達到雙贏的目標。交流只有建立在信息準確、清晰、簡潔和具有活力的基礎(chǔ)上,才能充分發(fā)揮其有效性。而有效溝通的最終目的也就是要使信息準確、清晰、簡潔乃至生動地傳達下去。學(xué)生組織在交流的過程中，也會不同程度的考慮自己利益的得失。在這樣的情況下需要雙方明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利,進行有效溝通,即在實際操作中互相補充、互相信任,避免暗箱操作,遇到特殊情況雙方隨時進行溝通,這樣就能及時解決實際工作中的難題,把組織之間合作的過程中可能產(chǎn)生的猜測、誤解和矛盾得到化解。

三、在學(xué)生工作中實現(xiàn)有效溝通的策略和技巧

1、學(xué)生組織管理者的重視和身先士卒。在學(xué)生組織中，負責(zé)人與干事進行有效溝通是實現(xiàn)組織目標最重要手段，負責(zé)人必須親自倡導(dǎo)溝通活動，樂于交流重要信息，愿意花大量時間與干事交談，解答他們的問題，傾聽他們的需要，并通過交流傳達組織的目標規(guī)劃，從而減弱員工對正在實施的某些行動的焦慮和不安。

2、負責(zé)人必須言行一致。所謂“聽其言，觀其行”，行動比語言更具有說服力。在給干事的培訓(xùn)中，干事很多時候會問我們，我們做這個工作需要具備什么

能力，需要怎么去做，要求有哪些，我們都會一一解答，告訴他們應(yīng)該怎么做，而如果我們在工作和生活中沒有像要求他們那樣去身心力行的去做，他們看到后就會失望，覺得這不是一種敷衍的行為，從而導(dǎo)致干事們的工作積極性降低，導(dǎo)致組織工作停滯等問題。

3、保證雙向溝通。有效的溝通應(yīng)是自上而下與自下而上相結(jié)合的溝通。通暢的溝通渠道是順利實現(xiàn)有效溝通的保證，包括鼓勵和允許干事提出自己的問題、疑問，并且自己一一作答。對于自己的上級，也要保證溝通到位，及時了解自己的上級的想法，保證雙方的信息暢通，沒有溝通方面的障礙等。

4、重視面對面的溝通。在變革和動蕩時期，例如大家在競選和組織整頓的時候，干事的內(nèi)心充滿了畏懼和擔(dān)憂。很多信息是通過非正式渠道傳遞（小道消息），而這些信息常常是非正規(guī)的、模棱兩可的。因此，作為負責(zé)人的我們應(yīng)走出閉塞的空間，親自和干事們交流信息。坦誠、開放、面對面的溝通讓干事覺得上級關(guān)心他們的生活，重視他們的意見，使他們愿意與單位同呼吸共命運。

5、正確運用語言文字。在溝通中能否正確運用語言文字，與溝通效果關(guān)系頗大。我們在做短信通知和工作安排的時候，如果不能運用正確的語言文字，就會對信息的接收者產(chǎn)生不解、誤解和疑惑等。所以，正確運用語言文字是非常必要的。要做到正確運用語言文字，需要從以下幾個方面加以注意：第一，要真摯動人，具有感染力；第二，要使用精確的語言文字，措詞恰當，意思明確，通俗易懂；第三，酌情使用圖表；第四，盡量使用短句；第五，語言文字要規(guī)范化，不要用偏詞怪句，避免華而不實之詞。

6、恰當安排溝通時間。我們在工作中，相相互之間的溝通方式主要是利用大家的空余時間進行工作上與生活上的交流。這必然會要求統(tǒng)一大家的空余時間，或者是因為我們的交流而改變行程。這或多或少會對大家的積極性和情緒造成影響。因此，有效溝通要注意安排恰當?shù)臅r間。對我們來說，可采取兩種方式：一種是規(guī)定某一時間接收或發(fā)送特定信息；另一種是規(guī)定在繁忙工作以外的時間的接收或傳達信息，這可確保注意力不致分散。

7、共同承擔(dān)溝通的責(zé)任。每一名學(xué)生組織的部長或者副部長都有責(zé)任確保干事充分理解組織的工作目標，當這些信息沿著組織層級向下傳遞時，目標變得越來越具體。干事都希望從上級那里，而不是從同事或小道消息那里了解目標將對自己產(chǎn)生的影響。這就要求各級管理者及時向下屬全面通報目標規(guī)劃、傳遞必要的信息，最大限度地減少模棱兩可的信息。

8、把溝通視為一個持續(xù)的過程。一方面，溝通應(yīng)該是不間斷的，如果管理層致力于保持信息溝通的持續(xù)性，組織中的成員就會體諒偶然出現(xiàn)的失誤或缺陷。另一方面，選擇適當?shù)臅r機，管理者要在成員最想知道某一信息的時候告訴他這

一信息，這種方法可以減弱小道消息的力量，提高管理層的信譽。

9、不要強制干事們對信息的反應(yīng)。人們都不希望別人告訴自己該如何解釋和感受各種信息，這樣做不但不能增進信任和坦誠，反而會激起對抗性的情緒。在溝通中明確指出“誰、什么、何時、何地、為什么、怎么做”，最后讓干事自己得出結(jié)論的方式會更加有效。

10、調(diào)整溝通風(fēng)格。在日常生活中，人們習(xí)慣使用某種溝通方式，用這種方式與人交往，會使人感到得心應(yīng)手、游刃有余，并逐漸發(fā)展成為一個人的溝通風(fēng)格。具有不同溝通風(fēng)格的人在一起工作，若彼此不能協(xié)調(diào)與適應(yīng)的話，那么彼此之間不僅不能實現(xiàn)有效溝通，還會造成無謂的沖突，阻礙工作的順利進行?？傊?，由于諸多影響因素的存在，完美的溝通目標是可望不可及的，然而有效的溝通可以最大限度地實現(xiàn)溝通目標。當然，由于人類本身固有的因素使信息失真不可能徹底解除，使得信息接收者得到的意義與發(fā)送者的本意可能相似也可能不同。而正是這種現(xiàn)實決定著個體的工作績效、動機水平以及工作滿意度。所以，在企業(yè)中要重視溝通的作用，特別是在當今知識經(jīng)濟時代，信息共享的理念已經(jīng)深入人心，只有更好地利用溝通才能使組織中的不同個體達成一致、有效的目標。

參考文獻：

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第二篇：結(jié)合自身經(jīng)歷談的一點基金申請體會

本文是一位教授結(jié)合自身經(jīng)歷談的一點基金申請體會，主要幫助青年基金申請者完善基金本子，提高項目的命中率。

一、作為科研人員要經(jīng)常與國內(nèi)同行進行學(xué)術(shù)交流，尤其是在國內(nèi)召開的領(lǐng)域內(nèi)學(xué)術(shù)會議，擴大自己的學(xué)術(shù)影響，當你的基金本子到了評審人手中要讓人家感到“似曾相識”，稍微一想就能想到是你。尤其是那些學(xué)術(shù)研究做的比較好的人也不能偏重于國外的國際學(xué)術(shù)會議。那樣國內(nèi)一些頭面人物會認為你不支持國內(nèi)的學(xué)術(shù)交流，而國家基金項目畢竟還是要靠這些人評審。

記得一位杰青說，列你的成果文獻時也要注意列一些中文文獻，否則到那些反感SCI評審人哪兒有時會產(chǎn)生意想不到的后果。尤其要注意及時將自己發(fā)表的成果主動與國內(nèi)領(lǐng)域內(nèi)代表性人物交流，謙虛一點叫“請教”。一位教授舉了一個他親自經(jīng)歷的案例。我校某個學(xué)院的一位年輕教授連續(xù)申請國家基金項目3次沒有獲得批準。這位教授給他建議，將自己發(fā)表的最新成果論文主動送給國內(nèi)領(lǐng)域內(nèi)幾位重量級人物，并謙遜地表示“希望他們提出批評和建議”。第二年年輕教授的基金項目中了。

二、國家基金申請書的文字篇幅要適中，文字要精練，不要太長。據(jù)說每年5月份左右是基金項目評審的高峰期，每個評審專家都會收到多份基金本子，最多的專家會收到幾十個本子，我最多一年也收到過14份申請書。所以一般評審專家不可能認真全文閱讀你的基金本子，只能重點閱讀申請書中內(nèi)容。

盡管每個評審人看本子的側(cè)重點會有所不同，但一般重點看：

（1）、題目是否有新意，讓評審人眼睛一亮的感覺；

（2）、400字摘要很關(guān)鍵，要開門見山，切中主題。我剛看的幾份申請書有的空話套話占了好幾句。盡管是摘要也要按照立項的基本要求來撰寫：我的體會是選題科學(xué)依據(jù)（150個字）、采用的研究方法路線（150個字）、預(yù)期成果（100個字）；

（3）、“立項依據(jù)”中提出的科學(xué)問題是否準確；

（4）、在基礎(chǔ)部分，對于青年基金主要看博士期間表現(xiàn)，面上基金可能就會看你是否已經(jīng)有了“硬通貨-論文”。內(nèi)容龐雜的部分多數(shù)出現(xiàn)在對國內(nèi)外同行調(diào)研部分，介紹過于詳細，文獻也列的太多，需要精選。要注意文獻中既要有經(jīng)典文獻（可能比較老），也要有新文獻，最好能有幾篇2013年的文獻，顯示申請人具有及時追蹤國內(nèi)外同行研究狀況的意識。

我看過一個杰青和長江學(xué)者朋友的重點基金項目申請書。他向組內(nèi)全體人員展示目的是希望大家（主要是他的學(xué)生）除了項目選題與調(diào)研等關(guān)鍵問題外，還要注意申請書書面形式上的東西，例如文字，排版時的行距，文獻標注細微之處（例如他要設(shè)法安排文獻出現(xiàn)在新的一頁）。一份精美的書面文字材料很容易獲得評審人的印象分，尤其對于那些比較看重這一點的人。他將這個態(tài)度與申請人的嚴謹學(xué)風(fēng)聯(lián)系上。因此，我們不必要在這個不太費勁（指文字編排）的事情上丟分。

三、正確對待一些基金評審中的“另類評審意見”，不要被這些意見所迷惑。這類意見往往是圈內(nèi)老好人寫的。意見寫的很好，且同意資助，但級別給的不高（申請人看不到，只有桌面評委看到）。因為根據(jù)以往的慣例，現(xiàn)在只有綜合評價為2個A（即優(yōu)秀）+1個B（良好），在早年5個評審人時只有3優(yōu)2良才能上桌面（120%）。所以，對于一個評審人無論意見寫的如何，只要給B等級，實際上就是不同意資助的意思。在資助等級中也是這樣，在目前行情下，只有給“優(yōu)先資助”才是真心實意同意資助這個項目。

第三篇：有效溝通的重要性

寵物與人類健康結(jié)課論文

姓名：班級：學(xué)院：學(xué)號：

溝通的重要性

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通?？梢哉f，人活在這個世界上就必須要與人溝通。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見面的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的溝通技能是造物主賜予我們美好事物之一

溝通的好處主要在于，首先，它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個整體的凝聚劑，這使得組織內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,溝通是管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起了保障作用。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達到一致和感情的通暢。在工作中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護人際關(guān)系的作用。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋梁是溝通。溝通可以使雙方更加了解彼此，也可以化解某些誤會或者消除不必要的疑慮。溝通是解決問題的唯一途徑，無論是同事之間、朋友之間、家人之間等等，也不管是在生活上、工作上還是學(xué)習(xí)上，溝通在當今社會和交際中顯得非常重要。下行溝通的重要性：如

果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適 的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的服你。也許他會一時尊重你的職務(wù)，可后果是他會離開，去找自已的前途。上行溝通的重要性：如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。平行溝通的重要性：也就是人際關(guān)系了，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會順心。因為沒有人會和不懂溝通的人有良好的合作的。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機會。

溝通具有重要的作用，它有利于建立良好的人際關(guān)系，有利于統(tǒng)一認識，并為決策提供前提和保障。因此，成功的管理者必須注重溝通，必須具備強烈的溝通意識，要學(xué)會“傾聽”，尊重對方，進行有效溝通，要掌握有效排除溝通障礙的技巧。信息溝通的過程包括三個要素，即信息發(fā)出者、信息的內(nèi)容和信息的接收者。信息發(fā)出者借助信息傳遞的媒體，把信息內(nèi)容傳遞給信息接收者就是信息溝通的過程。一個完整的信息溝通過程包括六個環(huán)節(jié)，即信息發(fā)出者、信息編碼、信息傳遞媒介、信息解碼、信息接收者和信息反饋，在信息溝通過程中，常會受到各種因素的干擾和影響，使溝通受到障礙。

成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息。就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰、公正、有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。

怎樣才能實現(xiàn)有效的溝通呢？我認為最重要的條件有兩個：一是要有強烈的溝通意識，要鼓勵員工特別是管理者經(jīng)常、主動、有效地溝通，在全公司范圍內(nèi)營造一種勇于溝通、樂于溝通、善于溝通的良好工作氛圍，及時協(xié)調(diào)管理過程中的各種突變。

主要的溝通障礙有以下幾個方面：

1、表達障礙 信息溝通所使用的信號大多為語言和文字，如果信息發(fā)出者口齒不清，字體模糊，詞不達意，就會使信息接收者難以理解其思想意圖，而形成溝通障礙。

2、知識經(jīng)驗的局限 在信息發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時，是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進行的。同樣，信息接收者也是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進行解碼的。如果兩者的知識經(jīng)驗范圍不同，就很容易形成信息溝通障礙。

3、傳遞損失 信息傳遞過程中，由于傳遞者的理解和偏好不同，往往由于錯傳和漏傳造成信息失真，從而形成溝通障礙。

4、信息過量 信息量過大，以至管理人員無法及時處理時，有些信息只好被擱置起來，或被拖延處理，從而形成溝通障礙。

5、心理障礙 這種障礙的主要表現(xiàn)：一是信息接收者對信息發(fā)出者懷有不信任感，敵意或心理緊張、恐懼，往往會拒絕接收信息或歪曲信息內(nèi)容；二是報喜不報憂，目的是為了維護本部門或本人的聲譽和利益。

6、網(wǎng)絡(luò)不暢 一種溝通網(wǎng)絡(luò)代表一種組織結(jié)構(gòu)，如果組織結(jié)構(gòu)不合理，就會導(dǎo)致溝通網(wǎng)絡(luò)不暢，形成溝通障礙。

要實現(xiàn)有效的溝通，排除溝通障礙，應(yīng)著重注意以下幾個方面：

1、力求表達清楚完整 要明確中心思想，思維嚴謹，措辭恰當，不用模棱兩可的詞語，在知識經(jīng)驗上有差異時，要進行信息改編，使接收

者能夠理解，易于接收。

2、應(yīng)用雙向溝通 當自上而下傳遞信息后，要及時反饋信息接收情況。如果出現(xiàn)信息失真，應(yīng)立即進行糾正。最好是信息發(fā)出者能經(jīng)常親自到基層走訪了解情況，與信息接收者進行面對面的溝通。

3、控制信息量 面對大量的信息，要對信息傳遞范圍進行一定的限制，并分輕重緩急進行傳遞。

4、以誠相待 溝通要有誠意，取得對方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達大度，要經(jīng)常深入基層和實際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關(guān)系。

5、選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò) 不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有不同的作用和特征。因此，要根據(jù)組織目標、計劃和任務(wù)等選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò)，這樣才能保證溝通網(wǎng)絡(luò)的暢通?？偠灾朔团懦郎贤ㄕ系K不只是工作方法問題，更重要的是管理觀念問題。因此，如何排除溝通障礙，進行有效溝通，不應(yīng)就事論事，而應(yīng)站在管理思想和價值觀的高度，不斷提高信息溝通三要素的質(zhì)量。只有信息發(fā)出者和接收者的素質(zhì)水平提高了，信息內(nèi)容精而準，才能大大提高溝通的有效性，從而達成組織整體的協(xié)調(diào)，提高團隊士氣和團隊戰(zhàn)斗力。

通過有效溝通，最終在事業(yè)與生活中取得輝煌成果。

第四篇：有效溝通的重要性

淺談有效溝通

摘要：溝通存在于社會的各個方面，是企業(yè)管理和人際關(guān)系維護的重要技能，從結(jié)果上講，只有有效的溝通才能稱之為成功的溝通。本文主要探討了有效溝通的條件，重要性并且對克服這種種障礙，以達到有效溝通的目的提出建議。

關(guān)鍵詞：有效溝通條件有效溝通重要性有效溝通方法

自古以來，人與人之間就在相互溝通，相互交流。然而，隨著社會的的高速發(fā)展，信息的傳遞越來越迅速，對人與人之間的信息交流，感情溝通要求也越來越高，人們迫切的需要一把能夠準確的表達自我，交流他人的鑰匙。而有效溝通正是這把鑰匙，有了有效溝通，就可以達到一種和諧，就打開了真正的溝通之門。

一、有效溝通的含義

所謂有效的溝通，就是社會中人們在相互交流時通過各種方式將自己的信息、思想和情感準確無誤的表達出來的過程。是人們展現(xiàn)自我，促進發(fā)展時必須具備的一種素質(zhì)

二、有效溝通的條件

達成有效溝通須具備兩個必要條件：：免除不必要的誤解。兩者缺一不可。

1.信息的準確性。

信息發(fā)送者必須要確保自己所要傳遞信息的能夠被清晰，恰當?shù)乇憩F(xiàn)出來，以便信息接收者能準確理解，要明確一點，公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，更重要的是信息的內(nèi)涵。如果傳遞的信息含糊不清，或者讓人產(chǎn)生歧義，那么這條信息對于信息接收者而言就沒有任何意義了。而這種不清晰，難以使人理解，就導(dǎo)致了溝通的無效。

2.信息傳遞的修正。

信息發(fā)送者應(yīng)該隨時密切注意信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，一方面信息發(fā)送者將自己所要表達的信息清楚、明白地傳遞出去。另一方面，信息的接收者在接收信息后總會流露出自己對這一新的態(tài)度，此時信息發(fā)送者應(yīng)該根據(jù)接收者的反應(yīng)及時、充分地給予反饋。例如：當信息接收者感到困惑時，應(yīng)該給予更深入的講解。只有溝通交流的雙方都對問題的看法達到一致,才真正具備有效溝通。

三、有效溝通的重要性

（一）企業(yè)中的有效溝通

現(xiàn)代企業(yè)管理過程，從一定意義上說實際就是溝通行為過程。有效溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理得以實施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要基石。管理學(xué)者認為，溝通實際就是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。企業(yè)要通過溝通看到員工在不斷地變化和成長，員工要通過溝通與交流看到企業(yè)的美好未來，二者通過有效溝通與交流產(chǎn)生一種思想共鳴，形成一種遠大的理想。

1.有效溝通有助于提高決策的質(zhì)量

一個企業(yè)，無論做任何決策都必須充分了解自身的信息，此時，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，或建議有關(guān)人員做出決策，以迅速解決問題。只有通過有效溝通，管理者才能獲得最為充分、詳實的信息，才能做出最有利于企業(yè)的決策。

2.有效溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作

企業(yè)中各個部門和各個職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。通過有效溝通，員工之間能夠增進彼此之間的了解，進而加深彼此之間的默契，工作時也就更加有效率

3.有效溝通有助于提高員工的的士氣

有效溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息。溝通不是一種本能，而是一種能力，是可以被后天訓(xùn)練出來的。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當?shù)脑u價。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。同時，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達到完全理解，至少也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結(jié)果?，F(xiàn)代管理理論提出了一個新概念，成為“高度的非正式溝通”。它指的是利用各種場合，通過各種方式，排除各種干擾，來保持他們之間經(jīng)常不斷的信息交流，從而在一個團體、一個企業(yè)中形成一個巨大的、不拘形式的、開放的信息

溝通系統(tǒng)。實踐證明，高度的非正式溝通可以節(jié)省很多時間，避免正式場合的拘束感和謹慎感，使許多長年累月難以解決的問題在輕松的氣氛下得到解決，減少了團體內(nèi)人際關(guān)系的摩擦。

（二）學(xué)校中的有效溝通

1.有效溝通增進同學(xué)間的友誼

每一個人都渴望有人能夠理解自己，而學(xué)生正處于心理和生理的活躍期，這種渴望更加明顯。通過有效的溝通，同學(xué)間彼此了解，互相說出自己內(nèi)心的想法，再被同伴理解的同時，也深入地理解周圍的同學(xué)，緩和了平常生活中的矛盾，減少了摩擦。使彼此的友誼更加深厚。

2.有效溝通使學(xué)校能夠及時把握學(xué)生動態(tài)

近年來，學(xué)生自殺事件頻頻發(fā)生，其中一個原因就是學(xué)校未能及時把握學(xué)生動態(tài)。作為感情最為豐富的群體，學(xué)生的心理活動變化劇烈，只有及時、有效的與之進行溝通，了解他們內(nèi)心深處的想法，才能對癥下藥，或者疏導(dǎo)，或者教育，是學(xué)生重新煥發(fā)青春的風(fēng)采

四、有效溝通的障礙

（一）組織的溝通障礙

在管理中，合理的組織機構(gòu)有利于信息溝通。但是，如果組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真。而且還會浪費大量時間，影響信息的及時性。同時，自上而下的信息溝通，如果中間層次過多，同樣也浪費時間，影響效率。

（二）個人的溝通障礙

個人因素所引起的障礙。信息溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，都會成為信息溝通的障礙。具體可分為知識、經(jīng)驗水平的差距所導(dǎo)致的障礙。個人素質(zhì)不佳所造成的障礙。對信息的態(tài)度不同所造成的障礙。相互不信任所產(chǎn)生的障礙。溝通者的畏懼感以及個人心理品質(zhì)也會造成溝通障礙。直接選擇偏差所造成的障礙。

五、有效溝通的方法

（一）實現(xiàn)有效溝通的前提

1.要有好的心態(tài)

心態(tài)影響著人的情緒和意志，心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。在溝通時，要樹立以對方為中心的態(tài)度，不自私，不自大。這樣對方就更容易接受你所傳達的觀點

2.從關(guān)心的角度出發(fā)

“關(guān)心和被關(guān)心是人類的基本需要?！标P(guān)心，是一種問候與幫助別人的表達方式，是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就等于學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。這話說得一點兒都不錯。無論是和誰在進行溝通，都要表現(xiàn)出對他們的關(guān)心，多考慮他們的難處與不變，需求與問題。這樣會緩解他們的精神壓力，進而可以更好的溝通。

（二）實現(xiàn)有效溝通的方法

1.保證雙向溝通

雙向溝通是指信息發(fā)出者和接受者在溝通中雙方地位不斷變換，如交談、協(xié)商等。雙向溝通的優(yōu)點是溝通信息準確性較高，接受者有反饋意見的機會，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情，加深彼此了解。

2.允許溝通中文化差異的存在無論是言語性還是非言語性表達中都要盡可能允許文化差異的存在。文化差異的存在不僅出現(xiàn)在跨國或跨地區(qū)的情況中。在同一地區(qū)內(nèi)也會因為環(huán)境不同受教育程度不同而存在差異，關(guān)鍵在于怎樣認識差異并能達到求同存異。如何看待文化差異和誤解、溝通問題。在對外實際交往中，各地文化內(nèi)涵存在其特殊性是個基本背景與前提。異文化溝通過程中的誤解是難免的，但在各種碰撞中有一條基本準則是一定要遵守的，即互相尊重，平等待人。由于文化的差異，對事物認識的態(tài)度也截然不同。然而，正是因為彼此都有一定的文化差異，才顯得豐富多彩。所以都應(yīng)相互尊重彼此的文化，這才是國際文化交流中通行的準則。

3.共同承擔(dān)溝通的責(zé)任

溝通本身就是雙方面的事，交流雙方都希望對方能夠理解自己的意思，而不是在自己費盡口舌之后卻毫無成效。這就要求交流雙方及時對信息作出反饋，最大限度的減少模棱兩可的信息。注意保持理性，避免情緒化。這是雙方共同的責(zé)

任。

總而言之，有效溝通能夠帶來的不僅僅是信息的順暢流動，更能為組織的決策與執(zhí)行力提供基本的保障。為人們的相互交流奠定基礎(chǔ)，充分意識到這個工具的重要意義，盡快打通阻滯有效溝通的障礙，最終達成良好的溝通氛圍，可以最大限度地實現(xiàn)溝通目標，幫助我們在各自的奮斗道路上走得更快更穩(wěn)。

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第五篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

一言之辯重于九鼎之寶，一口之言勝過百萬雄師。足以見的演講的魅力和重要性，演講是門實用的藝術(shù)，有很強的現(xiàn)實性，我一直認為作為一個大學(xué)生掌握好演講的本領(lǐng)是必不可少的，同時也是當代大學(xué)生最欠缺的一門藝術(shù)。然而在學(xué)習(xí)《公共演講與溝通策略》這門課的過程中，我越來越多的發(fā)現(xiàn)，溝通——尤其是有效溝通其實是當代大學(xué)生目前最欠缺的一門交往藝術(shù)。全球化的浪潮席卷了世界的每個角落，多元文化的激流碰撞，不同思想觀念的摩擦，使得每一個人都在不同程度地接觸、交流與溝通。特別是處于后現(xiàn)代，人們更強調(diào)相互交流共享對話，期望在多元文化中達成理解。為了提升我們個人的競爭力，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，在多元文化盛行的今天隨時有效地與“人”接觸溝通，提升自身的文化底蘊與競爭力。這也就形成了巨大的“人際溝通”市場。然而在當今社會，這個巨大的市場正面臨一個空白的黑洞——基本上所有人都知道有效溝通的重要性，但是在大學(xué)期間卻得不到任何的學(xué)習(xí)，大學(xué)生對于“有效溝通”的學(xué)習(xí)基本上都是通過畢業(yè)工作后的種種經(jīng)驗（當然也包括失敗經(jīng)驗）而學(xué)習(xí)得到的，這無疑也說明了大學(xué)教育的實踐性的缺失。

人際溝通是人類社會交往的基本過程和重要載體。有效的溝通理念，良好的溝通能力，已經(jīng)成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。良好的溝通能力是現(xiàn)代社會人才素質(zhì)的基本方面。隨著社會的文明進步，社會也就越來越注重人的全面發(fā)展。人的全面發(fā)展不僅僅只是我們常說的德智體美勞全面發(fā)展，而是“專業(yè)技能+通用技能”的一種全面發(fā)展，專業(yè)技能不多講，然而這里的通用技能，我認為很大程度上都是指類似“演講”、“溝通”這一類的的人際或大眾溝通的能力和技巧。在全球化潮流迅猛發(fā)展的今天，人才的激烈爭奪使得人才觀呈現(xiàn)新的特征，在某種意義上說，具有滿足社會需要的實際應(yīng)用能力的人才比知識更重要。尤其是目前職業(yè)的社會性程度越來越高，不與外界交流相通的工作職位基本不存在，而如何更好的與外界交流溝通就是勝出他人的關(guān)鍵。因此，當代大學(xué)生應(yīng)努力培養(yǎng)社會交往能力和與他人建立友誼，平等相處、互相尊重、相互學(xué)習(xí)、協(xié)作公關(guān)、合作共事的溝通能力。大學(xué)生擁有良好的情感智力、和諧的人際關(guān)系，對他們的成功非常重要。

溝通能力的培養(yǎng)和教育，是一個人獲得認知自我、理解和調(diào)節(jié)他人情緒以及與他人合作的能力。如何很好地處理人際關(guān)系、如何學(xué)會與他人合作、如何有效地表達自己的意見、如何面對挑戰(zhàn)所經(jīng)受的挫折、如何調(diào)控自己的情緒等等，都是當代大學(xué)生有待解決的重要課題。

個人的價值實現(xiàn)總是要與所處社會主流相契合的。對于21世紀的大學(xué)生而言，實現(xiàn)社會價值更多地通過社會提供支持，創(chuàng)造出一種和諧的溝通氛圍。一個人的成功，不僅僅依賴于時運，更依賴個人的整體素質(zhì)。個體要善于傾聽他人的經(jīng)驗教誨，吸收他人的知識和智慧，并轉(zhuǎn)化為自己的知識經(jīng)驗。在大學(xué)生個體成長的過程中，無論是家庭教育，學(xué)校教育還是社會教育，父母、老師和朋友，可能不只一次地暢談他們多年來的人生體會和社會經(jīng)驗，有的人重視了，指導(dǎo)了以后的學(xué)習(xí)和工作，取得了成功。但也有一些學(xué)生不以為然，往往到了社會上，遇到挫折后，或在工作崗位上，個體價值的實現(xiàn)遇到了障礙，才逐步體會到前人經(jīng)驗和他人指點的重要。一個優(yōu)秀的社會價值實現(xiàn)者，他的聰明就在于比別人早一步領(lǐng)悟到他人經(jīng)驗的可貴，并不是等到通過自己的失敗體驗后才去吸取教訓(xùn)。如果一個人的溝通能力不好，即使機遇降臨，也會從身邊悄悄溜走，往往會失去實現(xiàn)自身價值的機會。

在這個社會整合、個性張揚的時代，每個人都在竭力展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面。這種行為里面暗含了個體追求社會價值的愿望，另一方面，顯示了個體對自我價值的渴望。自我價值的實現(xiàn)，不僅僅是外在物質(zhì)上的給予，更是精神上的尊重與滿足。這一切既是對個體價值的肯定，也檢驗了個體良好的溝通能力。沒有社會關(guān)系的協(xié)調(diào)，沒有他人的合作與支持，個體能力再高，也無法在社會中立足。為了迎合這個新世紀對大學(xué)生的需求，我們應(yīng)該在人際交往中學(xué)會與人溝通的技巧，在交往中游刃有余，如魚得水，實現(xiàn)自己的理想和價值。

加強當代大學(xué)生人際溝通，特別是有效溝通顯得尤為重要急切。這既是新時代對大學(xué)生能力的呼喚、要求，也是大學(xué)生實現(xiàn)自我人生價值的有效手段之一。當然，對于目前失業(yè)率頗高的社會來講，我認為“有效的人際溝通”也是我們在競爭力中高出一籌的最關(guān)鍵因素。