第一篇：治療室護(hù)士服務(wù)規(guī)范

治療室護(hù)士服務(wù)規(guī)范

一、服務(wù)宗旨：

力爭用我們的專業(yè)技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為病人提供最佳的治療效果，以求達(dá)到病人的滿意，為醫(yī)院贏得社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。

二、工作職責(zé)：

1.提前上崗，檢查治療儀器及設(shè)備，做好治療前的準(zhǔn)備工作；

2.操作認(rèn)真規(guī)范、關(guān)心體貼、扶助行動不便的患者，特殊部位的治療注意遮擋；

3.患者較多時，做好解釋安撫工作，避免患者煩躁爭吵。

4.負(fù)責(zé)門診醫(yī)生開出的各種治療項目的操作，及各項醫(yī)療器械物品的消毒等工作；

5、執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)常規(guī)，認(rèn)真做好“查對制度”，盡量減少差錯，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生；

6、配合門診、急診的搶救工作；

7、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管各種治療藥品及其所屬物品，經(jīng)常清點藥物，對超過治療期的藥物，應(yīng)予及時處理；

8、發(fā)現(xiàn)差錯事故及用藥等治療反應(yīng)，要立即向醫(yī)生報告并采取有效措施，事后要進(jìn)行檢查原因，吸取教訓(xùn)，杜絕事故發(fā)生；

9.遇情緒波動的患者，根據(jù)不同情況妥善處理、避免沖突，不可置之不理，冷漠對待；

10.辦理醫(yī)務(wù)科及其他醫(yī)生臨時交辦的其他工作。

三、工作流程：

遵醫(yī)囑給患者做治療-----嚴(yán)格 執(zhí) 行三 查 七 對-----治 療 過 程 中，與 患者做 好 治 療 溝 通 工 作------告 知 患 者 每 一 步 操 作 的 治 療 項 目、治療目的、治療效果及可能出現(xiàn)的反應(yīng)------發(fā) 現(xiàn) 異 常 情 況，及 時 通 知 醫(yī) 生 處 理------治療完 畢協(xié) 助 患者恢 復(fù) 體 位（整理 床 單）------囑 患 者 去 醫(yī) 生 辦公 室。

1.整理治療室，檢查各種治療儀器的性能。

2.調(diào)整心理狀態(tài)，整理衣著外表，戴口罩，帽子，了解患者基本情況。

3.接待患者要面帶微笑、聲調(diào)柔和、語速適中，目的是減輕患者的緊張情緒。

4.自我介紹：“您好，您是XX女士吧？我是您的治療室護(hù)士XXX，今天由我來為您做治療，您不用擔(dān)心，我動作會盡可能的做到動作輕柔的。

5.協(xié)助患者上治療臺（治療床）。

6．對初診患者，在治療時要先告知下一步操作及其治療可能出現(xiàn)的感受，讓患者有心理準(zhǔn)備，如：“XX女士請您不要緊張，放松些好嗎？這樣可能會更舒服些，我動作會盡量輕些的，現(xiàn)在我要跟您做XX，如果覺得熱就跟我說一聲好嗎？XX是治療宮頸??”

7.對復(fù)診患者，則要詢問目前情況：“今天感覺怎么樣？舒服些了吧？”如果患者感覺很滿意，我們可以說：“太好了，祝賀您，很多患者朋友們都反映XX治療效果不錯，不過不管什么疾病治療都是需要有一定的療程的，如果沒有鞏固好的話，會嚴(yán)重影響整個治療的效果，所以還要堅持治療奧，再做幾次效果會更好的。”如果患者對上次治療感覺不明顯，我們千萬不可沒有任何的反應(yīng)，這時候就要給一些心理暗示：“奧，是吧？不過我看您的宮頸的顏色已經(jīng)不是那么紅了，分泌物也少多了，可能您自己暫時還感覺不到，沒關(guān)系，也有些朋友跟您這種情況類似，可能每個人接受XX治療的敏感度不同，我想再做幾次效果肯定會更好的，前幾天在這邊治療的XX女士，也跟您的情況類似，后來XX主任給她增加了XX治療，后來效果反應(yīng)就特別的快，您也可以問問XX主任，是不是可以需要加XX治療，或者我?guī)湍鷨栆幌?？”同時，將治療效果及時告知醫(yī)生，為其主動問候患者并更改治療方案提供依據(jù)；

8．在治療過程中，應(yīng)多和患者溝通，一方面可以分散她的注意力，減輕治療中的不適感，另一方面可以向她介紹治療儀器的原理及效果，增強(qiáng)她堅持治療的信心。如：“您是XX大夫（專家）的患者吧？她治療過的類似與您這種問題的朋友們可多了，對這種疾病從用藥到輔助治療她都有其獨特的治療方法，效果非常好。?！?/p>

9.對患者試探性的問題，回答要巧妙。如輕度宮頸糜爛的患者在治療時問“我這種情況要不要手術(shù)？”護(hù)士不知道醫(yī)生是如何向患者交待的，所以回答要謹(jǐn)慎，我們可以說：“您現(xiàn)在是宮頸糜爛，如不及時治療會繼續(xù)發(fā)展，很多宮頸癌就是由于宮頸炎癥長期不治療或久治不愈而發(fā)展而來的。您現(xiàn)在用藥或者手術(shù)都可以，當(dāng)然手術(shù)治療可能會更快一些，效果也好，恢復(fù)也快，哪種方法適合您，醫(yī)生都會為您考慮的，這點您完全可以放心。要不我?guī)湍賳栆幌耎X主任？”

10.治療結(jié)束：告知患者下一步該需要做的診療項目，提醒患者遵照醫(yī)囑的重要性，提醒患者治療結(jié)束后去見其主治醫(yī)生。

四、注意事項：

1．主動服務(wù):主動自我介紹，對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨時做好告知工作，使患者心中有數(shù)，避免患者“茫然”心態(tài)的出現(xiàn)；

2.嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行操作，避免醫(yī)療事故及差錯的出現(xiàn)；

3.治療過程中應(yīng)主動強(qiáng)調(diào)我們醫(yī)生的權(quán)威，醫(yī)院先進(jìn)設(shè)備及顯著的療效、堅定患者在我院的治療信心，從而提高復(fù)診率；

4.杜絕“無聲操作”或只“交代”不“溝通”，思維要敏捷，回答問題巧妙，保證回答不影響患者對醫(yī)生對醫(yī)院的信任度；

5.將患者的反應(yīng)及時的反映給有關(guān)部門，如出現(xiàn)復(fù)診患者抱怨效果不好的現(xiàn)象，應(yīng)主動將患者的情況及時的告訴其主治醫(yī)生；

6．如操作中，因自己的操作失誤而造成了患者的痛苦，應(yīng)馬上向患者致歉，（如：對不起XX女士，因為我的失誤，讓您受苦了）以取得患者的諒解，然后在進(jìn)行第二次操作，如果感覺沒有太大的把握再次操作成功的話，最好請操作技術(shù)比較好的同事或護(hù)士長來操作，避免患者再承受痛苦；

7.做治療時候，一定要衣帽整潔，并帶好口罩，特別是為男病人做治療，更應(yīng)注意我們醫(yī)護(hù)人員的形象，態(tài)度端正，舉止端莊，切勿讓某些患者對我們不規(guī)范的言行舉止產(chǎn)生誤解，造成尷尬局面的出現(xiàn)。如因為某些原因造成了尷尬局面的出現(xiàn)，我們應(yīng)想辦法解決，且不可將病人的情況到處去宣揚，更不可取笑病人。

8．維持好治療室的診療秩序及干凈的診療環(huán)境。

五、案例分析： 某男病人到醫(yī)院做性功能方面的治療，當(dāng)天由護(hù)士小王為其操作，護(hù)士小王人長的比較漂亮，由于下班后要去參加朋友的生日聚會，小王還特地化了一下妝，妝化的稍微有點濃，為病人做治療時，由于怕口罩會把臉上的妝容擦掉，所以便沒有戴口罩直接走進(jìn)了男性治療室，按照常例為男病人做治療，由于心情比較好，與往常對比，跟病人說的話要多了些，而且還跟病人開了個玩笑，結(jié)果引起病人對其的誤解，造成了很尷尬的局面。第二天來做治療，小王看到這位男病人時，就跟旁邊的其他同事耳語，結(jié)果剛好讓這位男病人發(fā)現(xiàn)了，很生氣的便離開了醫(yī)院。案例分析：通過這個案例讓我們深刻的認(rèn)識到，護(hù)士行為規(guī)范的重要性，如果當(dāng)時護(hù)士小王能夠按照正常的儀表規(guī)范，衣帽、口罩整潔的去為病人做治療；如果在做治療時，小王注重自己的言談舉止，就不會讓病人誤解，也不會發(fā)生當(dāng)時尷尬的局面；如果第二天病人來就診時，小王會很自然很大方的去迎接病人，而不是在一旁和其他同事耳語，那么也不會讓病人如此生氣的離開醫(yī)院。所以通過此案例，讓我們深刻的體會到，作為一名護(hù)士，首先要注重自己的儀表，注重自己的言談舉止，不斷的去提升自己的整體素質(zhì)，才能夠達(dá)到當(dāng)今醫(yī)護(hù)工作的需要！

第二篇：治療室護(hù)士職責(zé)

治療室白班護(hù)士職責(zé)

1、負(fù)責(zé)男科治療及各種體外儀器的治療，負(fù)責(zé)術(shù)后病人的觀察及送服紅糖水，及時通知大叔保潔，如有休假下午根據(jù)情況主動加班；

2、提前10分鐘上班，做好各治療室準(zhǔn)備工作，開窗通風(fēng)整理治療室，檢查調(diào)試設(shè)備，備齊用物，保證病人治療需要；

3、接到治療單后，認(rèn)真核對治療項目、姓名、治療時間，準(zhǔn)備用物，按先后順序接待病人進(jìn)入相應(yīng)治療；

4、接病人時一律問聲“您好”禮貌接待每一位病人，治療前囑病人排空膀胱，告知病人有幾項治療，給予治療前解釋，緩解病人的緊張心理，說明治療原理、作用，請患者配合；

5、了解治療間工作情況，5-10分鐘巡視病人一次，對邊做治療邊輸液的病人應(yīng)及時觀察輸液情況，更換液體并簽時間和姓名，如果病人在治療中有不適感或反應(yīng)，及時通知醫(yī)生并給予恰當(dāng)處理，有針對性的進(jìn)行溝通和必要的解釋；

6、嚴(yán)格執(zhí)行各治療室儀器操作規(guī)程，短波、微波治療前撤去金屬飾物、手機(jī)、硬幣等，并給予妥善保管；

7、對初次做短波、微波的病人，必須做燈管試驗，試病人直觀看到儀器治療的效果，講解治療原理、作用、治療中的感覺和注意事項。

治療室晚班護(hù)士職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物品的清點登記和損壞物品的上報，負(fù)責(zé)沖洗室沖洗液的配置，備齊用物；

2、值班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，按時接班，病人全部治療結(jié)束方可下班；

3、對婦科病人注意治療效果方面進(jìn)行溝通，利于病人配合治療，保證療程，達(dá)到徹底治療疾病的目的；

4、了解治療間的工作情況，觀察輸液的病人和觀察室需要治療的病人，及時協(xié)調(diào)工作程序，保證各治療間有序的工作狀態(tài)，按先后順序安排病人，根據(jù)病人的急緩合理安排治療及手術(shù)，如不能很快治療，則應(yīng)通知輸液室協(xié)助安排病人；

5、做好治療室消毒工作，下班前做好各治療間臺面及儀器的衛(wèi)生及紫外線的消毒和文書的登記、簽名；

6、保持室內(nèi)清潔。地面干凈，及時接送邊治療邊輸液的病人；

7、做好安全防范工作，治療結(jié)束關(guān)閉儀器，各室門窗。

第三篇：治療室護(hù)士工作流程

治療室護(hù)士工作流程

一、班前準(zhǔn)備

1、工作人員到崗（提前15分鐘）

2、衣帽整齊，佩戴胸卡，化淡妝

3、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔、衛(wèi)生

4、開晨會

5、檢查各治療室的情況及安全隱患，清點物品并登記

6、以飽滿的熱情準(zhǔn)備接待患者

二、上班

1、再次檢查物品的準(zhǔn)備情況，及時補(bǔ)充。

2、站立迎接患者，微笑詢問患者的基本情況。

3、認(rèn)真執(zhí)行三查七對，核對醫(yī)囑、治療單上的姓名、性別、治療項

目、治療部位及治療時間。

4、向患者交待禁忌癥、適應(yīng)癥、注意事項。（不易實施治療的患者，及時與臨床醫(yī)生溝通，說明不易治療的原因，調(diào)換治療項目。）

5、患者情緒緊張時耐心安撫，緩解患者的緊張情緒（要說的話：一

般情況下不會有痛苦，開始時稍有不適感覺，請你配合?。┰儐柎笮?/p>

便情況。

6、按照治療儀操作流程規(guī)范操作并熟知治療儀的注意事項及目的。

操作要求：

a關(guān)門、掛牌提示！

b按規(guī)定著裝，按要求備齊物品。

c先觀察患者局部生理及病理情況，做好操作準(zhǔn)備。必要時，作進(jìn)一

步心里疏導(dǎo)。

d按程序操作：開機(jī)----消毒---介入----安頓。強(qiáng)調(diào)體位的配合，強(qiáng)調(diào)

治療期間有不適感覺時及時實事求實的反映。告知患者“我隨時都在你的周圍巡視，謝謝配合！”

8、嚴(yán)密觀察：觀察治療過程中儀器的運行情況，病人治療時的反應(yīng)

和不適，主動詢問患者治療中的感覺，根據(jù)患者的感受及時調(diào)整治療的溫度以及強(qiáng)度，保證患者的治療安全。發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因、及

時處理，防止灼傷。（緊急情況可以終止治療并向主治醫(yī)生說明情況。）

掌握溝通技巧與病人建立良好的護(hù)患關(guān)系，同時收集與病人相關(guān)的信息，及時反饋給醫(yī)生。

9、特殊情況的處理：

a患者未如實交待的禁忌癥，及時停止操作，不要情緒沖動，要有委婉的批評！及時請治醫(yī)師來治療室反映情況，再做定論！

b自己沒有預(yù)料的臨時性的個人技術(shù)或設(shè)備障礙，不急躁，不張揚，從容請人幫助解決。

10、操作完畢：

要求：a關(guān)閉機(jī)器。b收拾操作器材。c協(xié)助病人整理衣物及下床，保證患者和儀器設(shè)備安全。d主動溝通: ※治療后注意事項（性生活、個人衛(wèi)生、飲食要求）?！委熀笙嚓P(guān)生理心理反應(yīng)?！淮^續(xù)治療、輸液等還需診治的項目“請帶好隨身物品，請問，您還有其他治療或輸液嗎？” ※您下次治療時間是XX?！x開前請到XX醫(yī)師診室去，問問醫(yī)師有什么交待內(nèi)容。

12、患者無不良主訴時微笑扶助病人出治療室（您請慢走，如果您有什么不適，請及時與我們聯(lián)系）。

13、及時整理、消毒床單元，治療登記后迎接下一位病人。

三、交接班內(nèi)容

1、要求：

a機(jī)器運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

b病人情緒與身體反映情況。

c下班前，將自己獲得的“病人不滿信息”及時反饋到主治醫(yī)師。

2、晚班下班：

a所有設(shè)備歸零。

b關(guān)窗防雨，斷電防雷

c垃圾歸類，衛(wèi)生整理

第四篇：治療室護(hù)士工作流程

治療室護(hù)士工作流程

一.班前準(zhǔn)備

1.2.3.4.5.工作人員到崗（提前15分鐘），衣貌整潔，佩戴胸卡淡妝上崗 保持室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生 開晨會

檢查各治療室的情況及安全隱患，清點物品并登記 以飽滿的熱情準(zhǔn)備接待患者

二.上班

1.再次檢查物品的準(zhǔn)備情況，及時補(bǔ)充 2.站立迎接患者，微笑詢問患者的基本情況 3.認(rèn)真執(zhí)行“三查八對”，核對醫(yī)囑、治療單上的姓名、性別、治療項目、治療部位及治療時間。

4.向患者交代禁忌癥；適應(yīng)癥；注意事項（對不宜實施治療的患者，及時寓意是溝通，說明不易治療的原因，調(diào)換治療項目）

5.患者情緒緊張時耐心安撫，緩解患者緊張情緒（解釋：一般情況下不會有痛苦，開始時稍有不適感，請你配合?。?/p>

6.按照治療儀操流程操作并熟知治療儀的注意事項及目的。操作要求：

（1）按規(guī)定著裝，按要求備齊用物

（2）先觀察患者局部生理及病理情況，做好操作準(zhǔn)備。必要時作進(jìn)一步心理疏導(dǎo)。

（3）按程序操作：開機(jī)；強(qiáng)調(diào)體位的配合，強(qiáng)調(diào)治療期間又不是適感覺及時實事求是的反映。并告知患者“我隨時都在你的周圍巡視，謝謝配合！” 7 嚴(yán)密觀察：觀察治療過程中儀器運行情況，患者治療時的反應(yīng)和不適，主動詢問患者治療中的感覺，根據(jù)患者的感受及時調(diào)整治療溫度及強(qiáng)度，保證患者的治療安全。發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因；及時處理，防止灼傷。8 操作完畢：

（1）關(guān)閉機(jī)器（2）收拾操作器材（3）協(xié)助患者整理衣物及下床，保證患者和儀器設(shè)備安全（4）主動溝通：治療后注意事項；治療后相關(guān)生理心理反應(yīng)；交代繼續(xù)治療輸液等還需診治的項目；并交代下次治療的時間。

9.患者無不良主訴是微笑扶住患者出治療室（您請慢走，如果您有什么不適請及時與我們聯(lián)系）

10.及時整理消毒床單位，治療登記后迎接下一位患者

三

.交接班內(nèi)容

1.要求：（1）機(jī)器運轉(zhuǎn)情況（2）患者情緒與身體反映情況（3）下班前將自己獲得的“患者不滿意信息”及時反饋到主治醫(yī)師 2.晚班下班：（1）所有設(shè)備歸零，斷電（2）垃圾歸類，衛(wèi)生整理

第五篇：病房治療室護(hù)士崗位職責(zé)

病房治療室護(hù)士職責(zé)

1.負(fù)責(zé)病室口服藥、注射藥、靜脈溶液、外用藥物的請領(lǐng)。2.負(fù)責(zé)急救車物品和藥品的清點與請領(lǐng)。

3.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、發(fā)放口服藥。做到發(fā)藥到口。及時收回藥杯，定時清洗、消毒。

4.負(fù)責(zé)注射藥的準(zhǔn)備，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。

5.保持無菌物品的清潔整齊，每日檢查無菌物品的消毒日期，定期進(jìn)行大消毒。