第一篇：2011年春季外語導游人員資格考試工作計劃

為緩解我省外語導游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國家旅游局關于加快培養(yǎng)和儲備外語導游人員的要求，河北省旅游局擬于2011年春季組織外語導游人員資格考試。

一、報名條件

河北省2011年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

二、報名時間及方式

本次導游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進行。網(wǎng)上報名時間為2011年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：http/hbguideexam.gov.cn（河北省導游考試網(wǎng)）。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關注。

三、考試科目、內容和分值

（一）筆試

1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社XX年年5月出版的《導游基礎》。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分，主觀題50分。

2、導游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導游服務規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社XX年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導游服務規(guī)范》和中國旅游出版社2011年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導游詞》。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分；筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

（二）面試

筆試結束后次日即進行面試。

面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等.分值為100分。

考生須用所報考的語種進行面試。

（三）加試

已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名?？荚嚂r只參加筆譯和面試。

四、考試時間、地點

(一）考試時間：2011年3月22日至23日。

具體安排如下：

項目 日期 時間 科目 筆 試 3月22日（周六）上午9：00—11：30 導游基礎知識 下午14：00—16：30 導游綜合知識（加試考生筆譯）面 試 3月23日（周日）上午8：30—12：00 下午2：00—17：30

（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準考證所注明地點為準）。

五、收費標準

根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督

河北省2011年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織?？荚囅嚓P資訊將在河北省導游考試網(wǎng)（網(wǎng)址：http/hbguideexam.gov.cn）及河北旅游網(wǎng)（網(wǎng)址：http/004km.cn）發(fā)布。

聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

咨詢電話：0311— 85815722 85815223

監(jiān)督機構：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0311—85895664

河北省旅游局

二○○八年一月十日

第二篇：導游人員資格考試須知

■導游資格證考試報名條件、時間與要求■

※報名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。

※考試內容：

一、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】

（2）【導游業(yè)務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導游服務能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】

（2）【導游規(guī)范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報名與考試時間：

由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當?shù)芈糜尉謫柷宄竺涂荚嚨臅r間。

※考試教材

筆試教材：

【全國導游基礎】

【導游業(yè)務】

【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】

【地方導游基礎知識】

參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點導游詞】

【導游規(guī)范服務】

【導游應變能力及應急事件處理】

解析導游資格證考試的考場內外■

從考證到去旅行社工作的一般程序：（簡單總結）1.首先要考證： 報名程序

凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下：

1.由報名人員向旅游局導考辦索取并認真填寫《全國導游人員資格考試報名表》

2.由考生所在單位人事部門（待業(yè)人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章

3.報名人員須出示身份證，并提供學歷證明的復印件，同時查驗意見并蓋章。

4.報名人員須提供區(qū)，縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關費用。

5.為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游資格考試。此類考生在報名時，應提供“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。

6.已取得《導游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。

考試內容

一）、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】

（2）【導游業(yè)務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二）、導游服務能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】；

（2）【導游規(guī)范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】；

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

考試教材

筆試教材：【全國導游基礎】【導游業(yè)務】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導游基礎知識】

參考書：【旅游案例分析】

口試教材：【地方的旅游景點導游詞】【導游規(guī)范服務】【導游應變能力及應急事件處理】

這樣考下來的是導游資格證，要(ˇ?ˇ）想～帶團還要申請導游IC卡（就是俗稱的導游證）：

2.有了資格證后，要掛靠到一家旅行社或是導游公司，有了他們的章就可以向你所在省的旅游局申請IC卡了。

3.每年有個年檢，但只是收個費走個程序

4.找工作：導游的底薪都很低，靠的就是出團多才能有收入，所以要在旅游業(yè)比較發(fā)達的城市（不一定是有景點的城市，旅游輸出多的城市也是?。?；而且要到大點的社里，只有社里業(yè)績好才有團可帶。

上海市2009年全國導游人員資格考試報名通知

【網(wǎng)絡綜合-上海導游資格考試】：

為進一步加強導游隊伍建設，促進上海旅游業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局《關于改革導游人員資格考試工作的意見》精神，結合上海地區(qū)實際，現(xiàn)就組織開展上海市2009年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：

一、報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；

2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷；

3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；

4、品行良好，身體健康。

二、考試科目

導游人員資格考試由筆試和口試（現(xiàn)場模擬導游考試）兩部分組成，導游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。

1、筆試科目

中文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導游服務規(guī)范與技能。

英文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導游服務規(guī)范與技能和英語。英語專業(yè)大學本科畢業(yè)的考生可免英語筆試。

其他外語語種類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導游服務規(guī)范與技能。

2、口試（現(xiàn)場模擬導游考試）

口試（現(xiàn)場模擬導游考試）分兩部分內容檢測考生的能力，即“游覽區(qū)（點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。

“游覽區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力?？忌嫉挠斡[區(qū)（點）在考試當天確定。

“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

中文類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。

日語類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和魯迅公園。

朝鮮語類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

英語類和其他外語語種類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。

外語類考生須用所報語種的語言進行口試（現(xiàn)場模擬導游考試）。

3、加試外語考試

已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的

考生，只需加試相應的外語筆試（僅英語類）和口試（現(xiàn)場模擬導游考試）。

三、注意事項

1、上海市2009年全國導游資格考試各單科成績當年有效，不設補考。

2、根據(jù)《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導游員資格證書3年未從業(yè)者，其導游員資格證書自動失效。

四、考試參考教材

1、上海市旅游局導游人員考評委員會編寫的《上海市2009年全國導游人員資格考試大綱》。

2、上海旅游局組織編寫的全國導游人員資格考試（上海）系列教材（2007年3月第二版2009年3月第4次印刷），即《導游基礎知識》上下冊、《導游法律知識與道德修養(yǎng)》、《導游服務規(guī)范與技能》、《現(xiàn)場導游》。

3、上海市旅游局組織編寫的《英語現(xiàn)場導游》、《日語現(xiàn)場導游》、《朝鮮語現(xiàn)場導游》。

五、考試報名時間、地點和方式

上海市2009年全國導游人員資格考試報名采用網(wǎng)上報名形式。欲報考者在規(guī)定的網(wǎng)上報名時間內，登陸上海旅游政務網(wǎng)http:// lyw.sh.gov.cn或上海旅游人力資源網(wǎng)004km.cn或上海旅游人力資源網(wǎng)004km.cn進行網(wǎng)上報名，逾期網(wǎng)站報名系統(tǒng)將自動關閉。網(wǎng)上報名提交后，請按照規(guī)定時間辦理報考資格審核手續(xù)。具體安排如下：

1、網(wǎng)上報名時間：2009年5月11日0:00至8月14日24:00

2、辦理報考資格審核手續(xù)時間：2009年5月19日至5月27日

2009年8月7日至8月16日

以上審核日期內的工作時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。

3、辦理報考資格審核手續(xù)地點：上海市旅游培訓中心

海防路429弄100號（近西康路）。

4、辦理報考資格審核手續(xù)時須提供以下材料：

（1）網(wǎng)上下載的信息確認表；（2）本人身份證原件及復印件；（3）高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)或者以上學歷的畢業(yè)證書原件及復印件；（4）近期同底一寸彩色證件照3張；（5）加試外語者須帶好有效導游員資格證書和導游證（IC卡）的原件和復印件。

六、考試費用

1、中文類導游資格考試費305元。

2、英語類導游資格考試費350元（免英語筆試的考試費305元），其他外語語種類導游資格考試費305元。

3、已有導游員資格證書，另行加考英語導游員資格證書的考試費215元，加考其他外語語種導游員資格證的考試費170元。

七、考試日程

1、筆試

日 期

上午9:00—11:00 下午1:00—3:00

11月7日（周六）導游基礎知識

導游法律知識與道德修養(yǎng)

11月8日（周日）導游服務規(guī)范與技能 英語筆試

2、口試（現(xiàn)場模擬導游考試）

11月安排（具體時間安排將另行書面通知）。

咨詢電話：61322153

該文章轉載自無憂考網(wǎng)：http://www.51test.net/show.asp?id=658274&Page=3

第三篇：浙江省2012年全國 導游人員資格考試工作計劃

浙江省2012年全國

導游人員資格考試工作計劃

根據(jù)國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局《導游人員管理實施辦法》，制定浙江省2012年全國導游人員資格考試工作計劃。

一、報名條件

1、必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在浙江工作、學習或者居?。?，熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務。

2、無違法和不良行為記錄。

3、應具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。

4、身體健康，五官端正，無傳染病和其他疾病。

5、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名時間及方式

報名采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)場確認相結合的辦法進行。

1、網(wǎng)上報名：考生在規(guī)定時間內登錄浙江旅游政務網(wǎng)（http://dyks.tourzj.gov.cn）進行網(wǎng)上報名，網(wǎng)上報名的開通日期為4月20日，截止時間為8月15日。

2、現(xiàn)場確認：考生完成網(wǎng)上報名后，在規(guī)定時間內到所在地市旅游局（委）進行現(xiàn)場確認。杭州市的考生可到浙江省旅游培訓管理中心和杭州市旅委確認，義烏市的考生可到義烏市風景旅游管理局確認。在浙江工作、學習或者居住，具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民報考者，統(tǒng)一到省旅游培訓管理中心確認。確認時間：4月25日至8月20日。具體確認和要求詳見網(wǎng)上考生須知。

為方便考生，對考生的安全負責，考生報名原則上在居住地的地級市（含義烏）旅游局報名；如有特殊情況，需要跨地區(qū)報名的，要寫明情況；不準有組織地跨地區(qū)參加報名，各市旅游局（委）也不準受理有組織的跨地區(qū)報名，違者追究有關人員的責任。

三、考試考務

1、考試方式及科目

導游人員資格考試采取全省統(tǒng)一筆試和現(xiàn)場考試相結合的方式進行。

（1）現(xiàn)場考試

現(xiàn)場考試內容為沿途講解、景點講解、導游綜合知識題、業(yè)務題回答、儀容儀表等。按照考生所報語種進行考試?，F(xiàn)場導游考試分組進行，時間半天/每場，總分100分。

（2）筆試

筆試科目為《旅游政策與法規(guī)》（含時事政治）、《導游業(yè)務》、《導游文化基礎知識》（其中導游文化基礎知識科目含浙江導游文化基礎知識）。試卷由省旅游局統(tǒng)一命題，三科皆采用標準化考試，試題與答題卡分開，由計算機閱卷?？荚嚂r間每門課2小時，分值每門100分。

2012年浙江省全國導游人員資格考試采用省導考辦2009年編寫的新版教材為參考教材。筆試教材是《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《導游文化基礎知識》、《浙江導游文化基礎知識》。現(xiàn)場導游考試教材是《現(xiàn)場導游考試指南》。各地可直接向浙江省旅游培訓管理中心訂購（聯(lián)系電話：0571—87978125）。

2、考試時間

現(xiàn)場考試時間和具體地點另行通知。

3、考點設立

（1）必須具備4個考場、120名考生以上的地級市和義烏市，方可申請設立。

（2）必須選擇一家在當?shù)赜幸欢ㄖ炔芜^高考任務的管理設備較好的學校作為資格考試的筆試試場，聘請學校責任心強的教師擔任監(jiān)考工作。

（3）符合上述條件的，須提出書面申請，經(jīng)省旅游局派員實地考察后方可批準設立。

（4）各考點受省導考辦直接領導，并接受省導考辦巡視檢查，各考點配備主考、副主考各一名，并根據(jù)報名人數(shù)配備必要的工作人員和考場監(jiān)督員。

（5）設立考點的市，須提前到省導考辦領取考試人員名單和準考證，確保準考證按時到達考生手中。杭州市自制準考證，準考證號碼由省導考辦統(tǒng)一編定。

4、評卷、發(fā)證

（1）導游人員資格考試的評卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。

（2）閱卷及現(xiàn)場導游考試結束十五個工作日后公布成績。屆時考生可登錄浙江旅游政務網(wǎng)（http://dyks.tourzj.gov.cn）查詢考試結果。三門筆試成績總分180分、現(xiàn)場考試60分為合格。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。

（3）為進一步加強我省外語導游隊伍建設，2012年全省導游考試對外語小語種報考人員（不含英語、日語），凡具有小語種專業(yè)本科及以上學歷者，筆試合計成績加15分；具有所報考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計成績加20分。符合以上加分條件的考生，只能加分一次，不得累計加分。

自成績公布之日起半個月內,考生如對自己的成績有疑義，可向省旅游局辦事中心（電話：0571-85150476）提出書面查詢申請,逾期不再受理。

收到國家旅游局的資格證書后20個工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。

四、費用

導游人員資格考試考務費的收費標準，嚴格按省物價局標準收取。其費用為305元。

五、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督

浙江省2012年全國導游人員資格考試相關資訊將在浙江旅游政務網(wǎng)（網(wǎng)址：http://）發(fā)布。

聯(lián) 系 人: 劉 赟

咨詢電話：0571—8799840

4監(jiān)督機構：浙江省旅游局紀檢監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0571—85155668

六、幾點說明

1、杭州市旅委、寧波市旅游局承擔本地區(qū)報名人員的資格考試考務管理和現(xiàn)場導游考試工作。在現(xiàn)場導游考試前須向省導考辦上報實施方案，在2012年12月15日前將考生現(xiàn)場考試成績輸入電腦并上報省局導考辦。省旅游局負責對上述各項工作的監(jiān)督管理。

2、各市旅游局須在9月10日前向省導考辦提出現(xiàn)場導游考試書面報告（附考試景點、面試人員名單、本地擬派考評員名單、初定考試日期等）并做好現(xiàn)場導游考試的各項準備工作，省導考辦將適時派員實施考試。全省的現(xiàn)場導游考試工作原則上在筆試前完成。全省報考外語類的考生，現(xiàn)場導游考試一律由省導考辦組織，在杭州參加實地培訓、現(xiàn)場考試；筆試由當?shù)芈糜尾块T組織。

3、設立考點的市要寫出考試工作總結，在考試結束一周內交省導考辦。

第四篇：2012年江蘇省導游人員資格考試

2012年江蘇省導游人員資格考試 網(wǎng)上報名須知[個人考生]

報名須知

您好！

歡迎使用江蘇省旅游局導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)。希望通過我們的努力，以及您的認真參與，順利完成網(wǎng)上報名。

以下條款關系到您是否能順利參加考試及領取證書，請仔細閱讀：

1、本網(wǎng)站網(wǎng)上報名系統(tǒng)的所有權歸江蘇省旅游局導考辦擁有，考生必須完全同意所有服務條款，才可以進行網(wǎng)上報名。

2、報考人員不得以他人身份進行報名，否則造成其他考生無法實現(xiàn)報名而引起糾紛，報考人員需承擔全部責任。

3、報考人員必須仔細閱讀報考條件，如實填報，如不能通過我們的報名資格審核的，責任自負。

4、報考人員所填寫的個人信息資料必須真實準確，填報后認真檢查，由于個人填寫錯誤導致報名延誤而影響到正常參加考試，由考生自己承擔全部責任，本網(wǎng)站及江蘇省旅游局導考辦不承擔任何責任。

5、報考人員在'提交'報名信息后即構成考生對所提交的資料內容真實性、準確性、合法性的承諾，如須修改已填報信息，需打印“信息修改申請表”，填寫要修改內容，到資料審核現(xiàn)場修改。

6、只有辦理了報名繳費手續(xù)，并完成報名激活流程，報考才會生效。

7、本報名系統(tǒng)以登錄密碼及身份證號碼作為登錄的依據(jù)，報考人員請保管好自己的登錄密碼及身份證號碼，因他人誤用造成的后果，本網(wǎng)站及江蘇省旅游局導考辦不承擔任何責任。

8、個人考生考點選擇：本省市考生選擇戶籍所在地的考點，外省市或本省跨市考生選擇持有臨時暫住證所在地的考點。南京地區(qū)分兩個考點，南京考點1和南京考點2的考務工作分別由江蘇省旅游局和南京市旅游局負責，南京市考生可本著就近原則選擇考點。

第五篇：導游人員資格考試面試技巧

導游人員資格考試面試技巧

每年都有很多進入旅游行業(yè)的，下面就有中國畜牧人才網(wǎng)專家給大家把導游人員面試過程中應該注意的技巧給大家分享下：

導游人員資格考試(以下簡稱導游考試)分筆試和面試兩部分：筆試，重在考察考生對旅游理論知識的掌握程度;面試，是在一定的情景下，由評委對考生逐個進行模擬導游考試，重在考察實踐能力。作為一名多年擔任導游考試評委和導游考試考前培訓班的教師，下面就導游考試的面試技巧談幾個觀點，供大家參考。

考試流程要熟悉

導游考試面試的流程主要包括：考試方式、考試評分內容、考試程序、考試要求?？荚嚪绞皆谖覈魇》萦兴鶇^(qū)別，但歸納起來只有兩種：一種是室內模擬考試;另一種是實地模擬考試。無論哪種考試方式，正式考試時間一般都在20分鐘左右。

考試評分內容。根據(jù)導游人員應具備的基本能力和素質要求，面試的測試要素包括以下內容：語言表達，主要考察語言能力，對語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及體態(tài)語言的運用;儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等;景點講解，主要考察景點講解的正確性、全面性、條理性，對景點知識的把握、講解方法及回答提問的正確性;導游規(guī)范，主要考察導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用;應變能力，主要考察處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

考試程序。首先，考生在指定時間到考生簽到處簽到，并按照準考證號順序和當日考試安排，進入候考室(區(qū))候考、抽簽，并交驗身份證、準考證;其次，到考室或上車實地進行考試，主要包括景點講解和導游知識運用考核(回答規(guī)范和應變問題)兩部分;最后，考試結束，考生取回準考證、身份證，退出考室或下車。

考試要求。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點題目，不得離開考室(區(qū));第二、考試過程中，不能向評委詢問考題內容，也不得透露個人信息;第三、候考時禁止使用手機等通信設備，并禁止大聲喧嘩。

專家建議考試準備要充分

第一、心理準備。面對導游考試面試，很多考生都會感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒有做好心理準備所致。心理準備指考生在考前進行適應性心理訓練，以達到考試時能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機會，請培訓教師或老導游當評委，現(xiàn)場模擬面試;也可以到一些實地考試的景點(區(qū))內，面對陌生游客為其講解。

第二、時間準備。在考試時間分配上，由于筆試準備有規(guī)可循，所以大家會花較多的時間準備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著手，只是在考前一個月左右的時候開始準備。這么短的時間，要熟悉所有景點，創(chuàng)作恰當?shù)膶в卧~，回答可能遇到的各種問題確實有些難度，對非旅游專業(yè)的考生來說就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準備面試講解景點中的一個或幾個，抽簽決定講解景點時，遇到準備不充分的就干脆放棄?？忌诳记耙欢ㄒ侠頊蕚鋾r間，由于筆試內容和面試內容有較多重合，且筆試內容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復習，在時間分配上以2∶1的比例為宜。

第三、形象準備。每年導游考試面試現(xiàn)場，我們都能見到這樣的場景：男生頭上打著發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著項鏈、戒指、耳環(huán)，穿著很時髦。他們以為這就做好了形象準備，其實這是一個誤區(qū)。導游考試所說的形象準備區(qū)別于其他場合，主要應該包括兩個方面：一是外在形象的準備，包括儀容儀表等，考生要給評委準導游的感覺，發(fā)型簡單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈，搭配適宜;二是內在形象的準備，包括禮節(jié)、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語，如“您好、謝謝、再見、對不起、請”，眼睛不要盯著天花板、地面，更不可東張西望，注

意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準備還是內在形象準備，始終記住不能太過，要做到適度。

考試方法要掌握

第一、要有感情的投入。在每年的導游考試中，都有一些考生在考場上，像小學生背課文一樣一字不漏地背誦導游詞，這種方法不值得提倡，因為背誦是很難有感情投入。導游的過程，是人與人之間情感的交流過程，只有投入感情，才能夠生動、持久。考生可以從以下幾方面著手：首先，把自己的考試場景設想為今后工作地實地場景，把評委設想為游客，不要認為他們是專家;其次，面試時，大多數(shù)人都不太可能抽到自己熟悉的景點(區(qū))，但建議考生景點講解時，把景點設想為自己的家鄉(xiāng)、自己喜愛的景點(區(qū))，以主人翁的角度來講解;最后，不要把面試當成任務、負擔，而是要把它當作自我展示的一個機會。

第二、注重語言藝術的應用。語言是導游的生產(chǎn)工具，導游是靠語言工作的。導游語言包括有聲語言和無聲語言兩部分?？忌挠新曊Z言要做到：一是語音準確，提高普通話水平，不要出現(xiàn)鬧笑話的情況。二是語調適中，以評委能聽清楚為標準，但也要有策略，做到抑揚頓挫，如講到革命烈士犧牲時，要聲音低沉，講到改革開放大好形勢時，要激揚。三是語速適中，過快的語速會傳達給評委壓迫感和緊張感，同時也可能會導致吐字不清，讓人聽不清楚;過慢則不僅在短時間內不能完成講解，而且還給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象，一般導游語速控制在120-180字/每鐘以內。四是語言要做到口語化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個這個、啊”等口頭禪。無聲語言主要是指肢體語言，以手勢居多?？忌龅剑菏謩輸?shù)量不宜過多，動作幅度不宜過大。

第三、導游詞要自己創(chuàng)作。大多考生復習時，習慣照著導游考試參考教材上的導游詞直接背誦，一方面他們認為這樣可以省不少時間，另一方面即使自己去寫也不可能超過教材。但是導游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來主

義的做法無法達到講解效果。因此，考生必須按照導游詞的創(chuàng)作要求，結合自己的講解習慣創(chuàng)作導游詞。這就要求考生對其講解的景觀既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現(xiàn)“硬傷”?？忌挥性谡莆肇S富資料的基礎上，經(jīng)過科學系統(tǒng)的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導游詞。與導游詞創(chuàng)作類似，考生在回答規(guī)范或應變問題時，也要注意將書本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習慣的方式表達出來。

第四、應付突發(fā)情況。導游考試面試過程中會出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結、靈活應對。比較常見的問題有以下四類：一是有些內容記不住或是記得不太清楚，這時考生可以臨場發(fā)揮，千萬不要在原地停留反復重復或支吾不語。如講到滕王閣景區(qū)時，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個過程中可能會想起一樓的情況，即使最后還是想不起來，考生也可以以時間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個概數(shù)“四千多萬”來回答。二是有評委糾正考生的錯誤，無論評委所言正確與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反駁考官，也不要反問或質問考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的問題，考生沒有聽清楚，考生不能隨意回答，而應該禮貌地說，“評委老師，您可以再說一遍嗎?”四是評委提出的問題不在考試大綱范圍內，考生可以根據(jù)自己的理解回答，千萬不要不懂裝懂，隨意回答。

外語類考生在對所考語種熟練掌握的基礎上，參照以上面試技巧，應該可以取得好成績。

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