第一篇：沂南縣人社局開展“消費(fèi)者權(quán)益日”集中學(xué)習(xí)活動

沂南縣人社局開展“消費(fèi)者權(quán)益日”集中學(xué)習(xí)活動

縣委宣傳部下發(fā)關(guān)于在全縣廣泛開展“美德沂南、誠信沂南”主題教育實踐活動的通知后，沂南縣人社局積極參入，結(jié)合3.15消費(fèi)者維權(quán)日活動，邀請了縣工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科的科長趙永康同志進(jìn)行了現(xiàn)場授課。趙科長向大家講解消費(fèi)者維權(quán)的重要意義，并通過實例向大家展示了怎樣才能買到安全放心健康的食品，概括為“六看”：一看營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證；二看包裝；三看生產(chǎn)廠家；四看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期；五是看文號；六看細(xì)節(jié)，比如食品添加劑。最后提醒大家當(dāng)自己的消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時，可以通過撥打“12315”進(jìn)行投訴，以此來維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過此次學(xué)習(xí)，全體干部職工受益匪淺，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)。

第二篇：消費(fèi)者權(quán)益日活動工作方案

消費(fèi)者權(quán)益日活動工作方案

消費(fèi)者權(quán)益日活動工作方案1

20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將來臨，為了紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”,深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會和中國消費(fèi)者協(xié)會第五屆一次理事會議精神，主動適應(yīng)和服務(wù)新常態(tài)，推動社會共治，促進(jìn)我省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的健康發(fā)展，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

一、活動背景：

近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。同樣，對于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了。

二、活動目的：

當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為消費(fèi)侵害的對象。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。因此，消費(fèi)法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。

三、活動主題：

安全消費(fèi)進(jìn)校園 維護(hù)權(quán)利你我他

四、活動部門：

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會

五、活動人員：

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院全體學(xué)生

六、活動地點(diǎn)：

4教108

七、活動時間：

20xx年3月13日晚7:30

八、活動內(nèi)容：

以“安全消費(fèi)進(jìn)校園維護(hù)權(quán)利你我他”為主題，針對全院學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)意識和維權(quán)意識大調(diào)查，了解同學(xué)們對消費(fèi)的看法、對消費(fèi)法律的了解程度以及對可能遇到的消費(fèi)侵權(quán)事件的處理方式。

九、活動流程：

(一) 前期準(zhǔn)備

(1)2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系為單位組成小組(至少2人)進(jìn)行消費(fèi)權(quán)益內(nèi)容的展示和普及，形式可以是單一的ppt、短劇等，也可以多種形式。內(nèi)容展示可以分析不同的消費(fèi)類型、消費(fèi)觀念，也可以借鑒自身經(jīng)歷、典型案例、相關(guān)法律條文以及專家觀點(diǎn)，也可將同一種做法作不同人群的對比，等等。時間限制在10分鐘;

(2) 自律部設(shè)計消費(fèi)(包括網(wǎng)購)和消費(fèi)觀的問卷(20題);

(3) 自律部設(shè)計一些消費(fèi)常識和消費(fèi)法律的問題(ppt形式)，常規(guī)題20題，附加題1題;

(二) 活動流程

(1) 活動當(dāng)日下午5:30自律部以及相關(guān)人員到達(dá)并開始布置會場;

(2) 6:30—7:30表演人員到場拷貝課件以及音響調(diào)試;嘉賓和觀眾入場;

(3) 7:15開始發(fā)放調(diào)查問卷，并說明結(jié)束后將問卷交到臺上;

(4) 7:30活動正式開始(第5和第6個系的表演之間留40分鐘左右的'間隔時間);

(5)(在第5和第6個系的表演之間)進(jìn)行有獎知識競猜。每個系派2個代表上臺進(jìn)行競猜(鼓勵觀眾上臺)，內(nèi)容為消費(fèi)常識和消費(fèi)法律的問題，分必答和搶答(舉手示意)，以分?jǐn)?shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發(fā)獎品。每個問題限答2次。如沒有一個隊答出問題，則把機(jī)會給臺下觀眾或嘉賓，答對有獎(只限一次);

(6)最后由嘉賓評分選出優(yōu)秀的展示團(tuán)體，以分?jǐn)?shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發(fā)相應(yīng)等值金額獎品;其余專業(yè)獲參與獎，頒發(fā)獎品;

(7) 回收問卷，并進(jìn)行分析(結(jié)果可體現(xiàn)在宣傳板塊上);

(8) 活動總結(jié)。

十、人員安排

①.自律部做好活動策劃和工作分配，進(jìn)行問卷設(shè)計和問題設(shè)置，并進(jìn)行獎品采購和確定每個系展示的順序(由系自律部長抽簽決定);系自律做好活動通知(包括順序通知)，提醒參與活動同學(xué)的準(zhǔn)備進(jìn)度，如有情況立即與自律部溝通協(xié)調(diào)，并在現(xiàn)場協(xié)助(如告知同學(xué)準(zhǔn)備以及頒發(fā)參與問答同學(xué)的獎品);

②. 宣傳部做好一塊宣傳板塊;

③. 外聯(lián)部做好贊助工作(礦泉水等);

④. 編輯部做好報道工作;

⑤. 經(jīng)管學(xué)院團(tuán)學(xué)做好協(xié)助工作;

⑥. 自律部做好最終的頒發(fā)獎品工作。

十一、活動預(yù)算

一等獎二等獎三等獎備注

獎品(展示)60元40×2=80元20×3=60元參與獎：

10×5=50元

獎品(問答)15×2=30元10×2

=20元5×2=10元觀眾獎：

2×20=40元

其余(準(zhǔn)備)布置會場費(fèi)用：10元 問卷+評委用紙：0.2+100×0.1+1=11.2元

共計371.2元 .

消費(fèi)者權(quán)益日活動工作方案2

在3.15宣傳日活動來臨之際，為了深入貫徹省市食品藥品監(jiān)管工作會議精神，進(jìn)一步普及《食品安全法》、《藥品安全法》及食品藥品安全知識，努力提高全縣人民食品藥品安全意識和食品藥品安全保障水平，結(jié)合全縣食品藥品監(jiān)管工作實際制定本方案。

一、活動目的

通過3.15宣傳活動，使《食品安全法》、《藥品安全法》及食品藥品安全知識進(jìn)一步普及，食品藥品市場服務(wù)經(jīng)營秩序進(jìn)一步規(guī)范，食品藥品安全監(jiān)管部門的工作職責(zé)和工作成效被社會進(jìn)一步認(rèn)知，人民群眾對全縣食品藥品安全滿意度進(jìn)一步提升，切實營造全社會關(guān)心食品藥品安全的濃厚氛圍。

二、活動時間

20xx年3月12日至3月15日

三、活動內(nèi)容

（一）開展下鄉(xiāng)巡回展示宣傳活動

由食品藥品稽查局組織執(zhí)法人員利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日（3月12日），深入部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)以出動執(zhí)法車、懸掛橫幅、設(shè)置咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等方式向食品藥品經(jīng)營者及消費(fèi)者展開廣泛宣傳。寓宣傳引導(dǎo)于服務(wù)之中，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)食品藥品經(jīng)營者和廣大消費(fèi)者樹立食品藥品質(zhì)量安全意識，營造人人關(guān)注食品藥品安全的良好氛圍。

（二）開展專項整治宣傳活動

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食藥所（3月12日—3月15日）積極開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)市場、進(jìn)超市“五進(jìn)活動”。圍繞食品經(jīng)營門店普及電子一票通、特殊食品實行專區(qū)專柜銷售、冷凍冷藏類食品實行冷凍冷藏、流動送貨車和流動餐飲車實行備案制、餐飲服務(wù)單位打造“明廚亮灶”工程等內(nèi)容開展正面宣傳，使廣大食品藥品經(jīng)營者和消費(fèi)者進(jìn)一步了解食品藥品安全知識，增加安全消費(fèi)信心。并要求各自根據(jù)轄區(qū)實際，選擇一到兩個專項整治重點(diǎn)內(nèi)容，創(chuàng)建示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面推開。使食品藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)一步落實主體責(zé)任，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。

（三）開展3.15宣傳日活動

稽查局3月15日在文化廣場通過懸掛橫幅標(biāo)語、擺放展示牌、設(shè)立咨詢臺、出動宣傳車、發(fā)放宣傳資料、銷毀假冒偽劣產(chǎn)品等形式，向廣大消費(fèi)者宣傳食品藥品相關(guān)法律法規(guī)、食品藥品安全基本知識，解答群眾在食品藥品安全和健康方面的疑問，增強(qiáng)科學(xué)飲食安全用藥的`意識，提高辨別假劣食品藥品的水平。鼓勵群眾發(fā)現(xiàn)假劣食品藥品及時撥打12331舉報，以維護(hù)自身合法權(quán)益。努力營造食品藥品安全重于泰山的強(qiáng)大社會聲勢和公眾關(guān)心、支持、參與食品藥品安全的良好社會氛圍。

（四）開展新聞宣傳活動

局機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)全方位收集巡回展示、專項整治、宣傳日活動的相關(guān)信息資料，認(rèn)真梳理、整合，制作專題片，對活動開展情況及時進(jìn)行新聞報道。

四、活動要求

1、局屬各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食藥所必須高度重視，精心組織開展活動，嚴(yán)禁走過場。做到目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，組織嚴(yán)密，效果顯著。

2、活動力求形式多樣，內(nèi)容豐富。局屬各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食藥所要結(jié)合各自的工作實際，充分利用各種宣傳形式，精心策劃，形成企業(yè)積極響應(yīng)、群眾主動參與、社會反響良好的食品藥品安全宣傳氛圍。

消費(fèi)者權(quán)益日活動工作方案3

一、活動背景及目的

3.15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，縱觀如今大學(xué)生消費(fèi)中出現(xiàn)的種種問題，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)意識普遍薄弱，我們的消費(fèi)利益急需受到保護(hù)，開展此次活動旨在提高同學(xué)們的`消費(fèi)維權(quán)意識。

二、活動組織

主辦單位：環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院

承辦單位：環(huán)化學(xué)院權(quán)益保障部

三、活動時間及地點(diǎn)

初賽：3.15晚7：00

決賽：3.18晚7：00（暫定）

地點(diǎn)：A棟自習(xí)室

四、活動對象

xx級、xx級全體同學(xué)，可自行報名組隊，三人一組。

五、活動形式

初賽：積分制。將參賽隊伍分成三個組，每個隊伍會進(jìn)行兩個小游戲，最后各個組積分最高的隊伍晉級決賽。（游戲規(guī)則及內(nèi)容見附件）

決賽：積分制。三個晉級隊伍對主持人提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場限時搶答，最后按積分進(jìn)行排名。（詳細(xì)規(guī)則見附件）

六、前期準(zhǔn)備

1、聯(lián)系宣傳部制作三張關(guān)于活動內(nèi)容的海報。

2、通知各班班長于3.10下午6：00到2-105領(lǐng)取活動通知、參賽規(guī)則和報名表。

3、提前借好活動所需教室，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。

4、通知各班參賽隊伍準(zhǔn)時到確定教室參加比賽。

七、活動流程

初賽

1、主持人介紹游戲規(guī)則并介紹各參賽隊伍

2、每個賽場至少要有兩名部門人員維護(hù)現(xiàn)場秩序、紀(jì)律。

3、每個賽場安排一名計時員進(jìn)行計時，主持人提醒時間。

4、最后計算總分并選出各個賽場的積分第一名晉級決賽。

決賽：

1、主持人介紹比賽規(guī)則、各評委和參賽隊伍。

2、主持人對一些消費(fèi)時常見的問題進(jìn)行提問，說了“請搶答”后參賽隊伍才可進(jìn)行搶答。

3、由評委一致決定判斷回答正確與否。

4、計時員計時，主持人提醒。

5、統(tǒng)分員統(tǒng)分時注意答對加5分，答錯扣兩分。

6、問題全部問完之后進(jìn)行總分統(tǒng)計，總分最對的隊伍獲得冠軍。

八、注意事項

1、確保參賽隊伍都知道比賽規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)。

2、提前借好比賽所需場地。

3、保證賽場秩序。

4、保證評判的公正性、準(zhǔn)確性，保證所提問題的有意義性。

消費(fèi)者權(quán)益日活動工作方案4

為切實做好20xx年紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，根據(jù)國家工商總局有關(guān)“3.15”活動要認(rèn)真謀劃部署的文件精神和要求，制定以下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，按照國家工商總局“十三五”時期市場監(jiān)管工作總體要求，增強(qiáng)機(jī)遇意識、創(chuàng)新意識、法治意識，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和消費(fèi)模式變化的新趨勢，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“新消費(fèi)，我做主”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3.15”系列活動。通過大力宣傳《消法》，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，提振消費(fèi)信心，努力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為拉動經(jīng)濟(jì)和廣西“兩個建成”宏偉目標(biāo)實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、活動內(nèi)容

（一）開展自治區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場監(jiān)管指揮中心啟用儀式活動。自治區(qū)工商局將于“3.15”活動期間，開展“廣西區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場監(jiān)管指揮中心”啟用儀式活動，并邀請自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加，內(nèi)容包括：

1.介紹自治區(qū)工商局指揮中心的整體構(gòu)架和功能；由工作人員演示12315指揮中心新平臺系統(tǒng)功能。

2．組織參觀自治區(qū)工商局12315指揮中心、市場天眼監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)控中心,向社會各屆人士介紹自治區(qū)工商局實行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+監(jiān)管”的市場監(jiān)管新模式，展示我區(qū)工商部門運(yùn)用大數(shù)據(jù)實行市場智能監(jiān)管的.現(xiàn)代化技術(shù)和新成果。

3.廣西區(qū)消委會介紹消費(fèi)教育中心的構(gòu)架和功能，并組織開展消費(fèi)教育大講壇活動。

各市工商局12315中心要做好與自治區(qū)工商局12315指揮中心音視頻互聯(lián)互通和設(shè)備的調(diào)試對接工作。

（二）開展“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。結(jié)合自治區(qū)黨委政府精準(zhǔn)扶貧文件精神，深入開展“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。內(nèi)容包括：

1.自治區(qū)工商局將在3月份，組織由相關(guān)部門和扶貧志愿者服務(wù)隊組成消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)（宣講團(tuán)），到三江縣開展“送法、送科技、送溫暖”下鄉(xiāng)和消費(fèi)教育大講堂活動，舉行自治區(qū)工商局“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動啟動儀式。

2．各市、縣工商局要根據(jù)“精準(zhǔn)扶貧”有關(guān)精神，以國家和自治區(qū)扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣為對象，以消費(fèi)教育基地和“一會兩站”為依托，深入開展“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。通過開辦消費(fèi)教育大講堂，對消費(fèi)者、生產(chǎn)經(jīng)營者進(jìn)行消費(fèi)教育引導(dǎo)，提高消費(fèi)者、經(jīng)營者的消費(fèi)維權(quán)法律意識。通過深入農(nóng)村田間地頭，傳授科學(xué)消費(fèi)知識、辨假知識和法律法規(guī)知識，幫助農(nóng)村消費(fèi)者樹立綠色、文明、理性、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理念。通過指導(dǎo)農(nóng)村貧困戶大力發(fā)展綠色產(chǎn)品，幫助農(nóng)民脫貧致富，同時注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。

（三）開展“3.15”年主題宣傳活動。圍繞“新消費(fèi)，我做主”消費(fèi)年主題，廣泛開展主題宣傳活動。

在“3.15”期間，各市工商局要結(jié)合轄區(qū)實際，組織開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”年主題宣傳活動。主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)要參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動，親身體驗受理、處理消費(fèi)者投訴舉報，接地氣、解民情，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民服務(wù)形象。自治區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)將選擇到部分市縣局的宣傳現(xiàn)場參加相關(guān)活動。

（四）召開新聞發(fā)布會?！?·15”前夕，各地工商局要及時召開新聞發(fā)布會或通氣會，向當(dāng)?shù)刂饕襟w通報消費(fèi)維權(quán)信息。內(nèi)容包括：1、通報“3·15”宣傳活動的準(zhǔn)備情況，借助媒體力量，發(fā)動社會各界廣泛參與紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳活動，推動消費(fèi)維權(quán)社會共治；2、介紹工商部門、消委會20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的亮點(diǎn)和成果，以及20xx年消費(fèi)維權(quán)典型案例和20xx年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn);3、通報20xx年工商部門流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗情況，公布12315消費(fèi)者投訴舉報熱點(diǎn)，結(jié)合實際發(fā)布消費(fèi)警示、提示；4、通報20xx年供電、供水、供氣、通信、有線電視等五大公共服務(wù)行業(yè)社會消費(fèi)滿意度調(diào)查結(jié)果。

（五）召開紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨《消法》實施座談會。各級工商機(jī)關(guān)和消委會要在“3.15”前夕，由消委會牽頭召開一次座談會，邀請本級消委會的成員單位、消費(fèi)者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表等有關(guān)人士，聽取社會各屆對工商部門和消委會消費(fèi)維權(quán)工作的意見和建議。各級消委會要充分發(fā)揮消委會橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，積極推動維權(quán)思路從事后救濟(jì)為主向事前事中防范轉(zhuǎn)變、維權(quán)范圍從傳統(tǒng)領(lǐng)域為主向新興領(lǐng)域拓展、維權(quán)方式從調(diào)解為主向先行和解延伸，推動消費(fèi)維權(quán)工作形成社會共治新格局。

（六）征集20xx年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。全區(qū)各級工商部門、消委會組織要從20xx年受理的消費(fèi)者投訴案例或者成功查處的“訴轉(zhuǎn)案”中，挑選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料（有圖片的配備說明）報送自治區(qū)工商局。由自治區(qū)工商局評審小組審定，評選出“20xx年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識，促進(jìn)全社會共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。各級工商部門、消委會要高度重視紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報有關(guān)情況，爭取當(dāng)?shù)卣?、財政部門支持；要進(jìn)一步加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各屆力量積極參與，確?！?.15”紀(jì)念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。

（二）高效履職，值班到位。各級工商部門要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3.15”晚會期間，要堅持xx小時（08：00-24：00點(diǎn)）值班制度，隨時做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作；二要確保訴求渠道暢通。各市12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通?；顒悠陂g，自治區(qū)工商局將開展隨機(jī)抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級工商機(jī)關(guān)要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊備勤，密切關(guān)注輿情，隨時準(zhǔn)備做好“3·15”晚會曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。

（三）精心組織，加強(qiáng)宣傳。各級工商部門與宣傳中心要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。要通過當(dāng)?shù)貓罂?、廣播電臺、電視臺開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。

（四）反饋情況，加強(qiáng)溝通?！?.15”活動結(jié)束后，各級工商機(jī)關(guān)、消委會要對活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向地方政府和有關(guān)部門報送相關(guān)信息，并于20xx年3月25日前將開展活動情況總結(jié)及圖片（附文字說明）通過oA上報自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會郵箱。

各地在開展工作中遇到重要情況和困難，要及時向自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會報告。聯(lián)系電話：xx。

消費(fèi)者權(quán)益日活動工作方案5

一、活動名稱：

“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動

二、活動時間：

20xx年3月11日12點(diǎn)開始

三、活動地點(diǎn)：

XX市總工會大廈門前

四、具體內(nèi)容：

（一）紀(jì)念活動儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表（XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù)）。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入常

（二）3.15宣傳咨詢活動：

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品（有關(guān)資料、展品由各部門自行解決）；有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品（不得搞展銷活動）、或誠信經(jīng)營的做法。

（三）銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟(jì)檢查大隊（電話：XXXXXX），各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。

（四）幾點(diǎn)要求：

1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。

現(xiàn)場活動總指揮：XXX

場地布置、劃分聯(lián)系人：XXXX；

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：XXX

2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣（不帶毛領(lǐng)）、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動（包括3.15晚會）期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系（電話：XXXXX）

五、具體分工

（一）市局合同消?？曝?fù)責(zé)：

1、制定3.15系列活動的.實施方案。

2、召開相關(guān)理事單位（工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等）參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關(guān)事宜。

主要內(nèi)容：通報前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議；各部門確定3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況；各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況；報送典型案例；打假維權(quán)成果板報展的要求；其他有關(guān)事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門XX年打假維權(quán)十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

（二）市局商廣科負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣傳策劃。

4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。

第三篇：消費(fèi)者權(quán)益日活動方

消費(fèi)者權(quán)益日活動方

(一)開展宣傳教育。

“3·15”前后，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢，積極宣傳“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義，集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費(fèi)者協(xié)會在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作,展示維權(quán)成果;繼續(xù)普及科學(xué)消費(fèi)知識，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明消費(fèi)理念;鼓勵引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)節(jié)能、環(huán)保消費(fèi)品;努力動員社會各界積極參與到“消費(fèi)與民生”年主題活動中來。

(二)進(jìn)行咨詢服務(wù)。

“3·15”期間，各分會可在廣場或單位門前設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺，咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城區(qū)重點(diǎn)開展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業(yè)咨詢服務(wù)活動;在農(nóng)村，可組織相關(guān)部門和人員送法、送消費(fèi)知識進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費(fèi)知識宣傳，提高農(nóng)村消費(fèi)者識假辨假和自我保護(hù)能力。

(三)加大監(jiān)管檢查。

“3·15”前后，各分局、消協(xié)分會要積極參與市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場的監(jiān)督檢查，配合相關(guān)執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。相關(guān)理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認(rèn)真組織并積極參與各項消費(fèi)維權(quán)的專項檢查。理事單位中的質(zhì)監(jiān)、物價、工商、建設(shè)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、交通等職能部門，要重點(diǎn)加強(qiáng)職能范圍內(nèi)的消費(fèi)投訴較集中的領(lǐng)域和商品的監(jiān)管力度。

(四)組織召開座談會。

要通過召開座談會，進(jìn)一步宣傳貫徹“消費(fèi)與民生”年主題精神，組織召開一次由部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位及消費(fèi)者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見和建議。

(五)開展承諾聯(lián)盟企業(yè)承諾宣傳并表彰先進(jìn)單位。

“3·15”期間，市協(xié)會將聯(lián)合與百姓日常生活消費(fèi)密切相關(guān)的行業(yè)組織和企業(yè)，開展多種形式的“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大企業(yè)守法誠信經(jīng)營，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平;并對2010全市涌現(xiàn)出的“誠信單位”予以命名和表彰。

(六)組織“消費(fèi)與民生”電視訪談。

邀請名譽(yù)會長、會長及有關(guān)人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費(fèi)維權(quán)取得的成績。

(七)辦好“3·15”維權(quán)?？０婕案鞣N宣傳活動。

市消費(fèi)者協(xié)會將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費(fèi)專版、專欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權(quán)工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權(quán)工作成果，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)的知識，營造活動的氛圍。宣傳協(xié)會與政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等社會各界共同開展維權(quán)情況，探討、研究新的維權(quán)領(lǐng)域及工作方法，宣傳國家和地方有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗，在有效推進(jìn)全市維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作、全面提升維權(quán)工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用。

(八)編印紀(jì)念“3·15”現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料。

市消協(xié)將聯(lián)合相關(guān)理事單位編印、發(fā)放紀(jì)念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料，宣傳材料內(nèi)容為：消費(fèi)維權(quán)部門法章，商品的選購、使用和保養(yǎng)知識，消費(fèi)維權(quán)的方法和技巧，安全消費(fèi)提示、消費(fèi)警示、典型侵權(quán)案例剖析、消費(fèi)維權(quán)的典型事跡等。

第四篇：消費(fèi)者權(quán)益日活動通知

消費(fèi)者權(quán)益日活動通知

各縣（市）、區(qū)市場監(jiān)督管理局、消費(fèi)者協(xié)會：

201x年315國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，根據(jù)國家工商總局、省工商局及省消費(fèi)者協(xié)會的工作要求，為進(jìn)一步開展好315國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加大消費(fèi)維權(quán)宣傳工作力度

201x年315國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動要緊緊圍繞攜手共治、暢享消費(fèi)年主題，著力突出消費(fèi)維權(quán)工作改善和保障民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的宗旨，以紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益日及新《消法》實施一周年為契機(jī)，牢固樹立消費(fèi)者至上理念，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，加強(qiáng)社會共治，不斷適應(yīng)新的形勢，要進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)宣傳工作力度，采取更加有效的措施，認(rèn)真開展相關(guān)宣傳活動，努力提高宣傳工作效能，充分展示201x年全市消費(fèi)維權(quán)工作成果，為全面做好消費(fèi)維權(quán)工作營造良好的輿論氛圍。

二、突出重點(diǎn)，展現(xiàn)亮點(diǎn)，認(rèn)真開展新《消法》一周年宣傳活動

今年3月15日是新《消法》實施一周年紀(jì)念日。各地要抓住有利時機(jī)，認(rèn)真梳理一年來開展的各項消費(fèi)維權(quán)工作，盤點(diǎn)新《消法》實施一周年成效，在宣傳中突出重點(diǎn)，展現(xiàn)亮點(diǎn)，認(rèn)真開展形式多樣的宣傳活動。一是要加強(qiáng)與主要新聞媒體的交流與合作，通過新聞發(fā)布會、座談研討、在線訪談等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳。二是要積極做好《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識。三是要及時挖掘、宣傳消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)新做法和基層消費(fèi)維權(quán)人物先進(jìn)事跡，提升維權(quán)事業(yè)的社會參與度。

三、精心策劃，周密組織，切實做好315宣傳工作

各地要精心策劃、周密組織，大力開展315國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動。同時在3.15前后積極做好提前宣傳和輿情監(jiān)測共uo，持續(xù)掀起宣傳熱潮，妥善處置社會關(guān)切。一是要在315前通過召開新聞通氣會等形式，通報新《消法》實施一年來消費(fèi)維權(quán)工作成效和2015年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新舉措，深度解讀并宣傳《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》；各地要結(jié)合本地特點(diǎn)和實際，積極開展座談研討、專題講座，發(fā)放宣傳材料、組織開放日等有聲有色的紀(jì)念活動。二是配合總局做好315 晚會的宣傳工作。做好晚會現(xiàn)場12315熱線受理消費(fèi)者投訴舉報工作，宣傳行政管理部門加大力度查辦消費(fèi)侵權(quán)案件的新舉措。三是要以中國消費(fèi)者協(xié)會第五屆理事會換屆為契機(jī)，做好機(jī)構(gòu)改革后消協(xié)理事會的換屆工作，積極探索維權(quán)新機(jī)制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費(fèi)維權(quán)新格局。四是做好輿情監(jiān)測處置工作。要認(rèn)真做好315國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的消費(fèi)投訴舉報工作，及時受理消費(fèi)者的投訴舉報，積極有效處置群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置，加強(qiáng)輿情研判，增強(qiáng)輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風(fēng)險，及時化解社會矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

四、加強(qiáng)組織，積極配合，提高消費(fèi)維權(quán)宣傳工作水平

各地市場監(jiān)管局要加強(qiáng)對315國際消費(fèi)者權(quán)益日各項宣傳紀(jì)念活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，確保各項宣傳活動取得實效。要高度重視與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)與合作，增強(qiáng)正面宣傳效果，擴(kuò)大社會影響力，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡(luò)媒體有消息，把消費(fèi)維權(quán)宣傳工作提高到新的水平。以上通知請各地結(jié)合實際認(rèn)真落實，并將3.15活動工作總結(jié)及情況統(tǒng)計表于201x年3月28日前報市消協(xié)。

第五篇：消費(fèi)者權(quán)益日 活動細(xì)則

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益JUSCO X年行動活動細(xì)則

參與店鋪：01~07店

活動時間：3月9日~3月15日

活動內(nèi)容：店鋪服務(wù)臺一直有顧客投訴的信紙，由店長定期對投訴進(jìn)行回復(fù)，并公布在宣傳欄上。但是由于宣傳欄的位置太小，宣傳不夠突出，顧客一般也很少留意。

設(shè)計大KT板，選擇以往店鋪保留的有代表性的顧客投訴信，和店長的回復(fù)信，一起張貼在大KT板上。向顧客表明，JUSCO是一間公開的、透明的、重視顧客投訴處理的零售企業(yè)。同時，亦繼續(xù)歡迎顧客對JUSCO的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等提出寶貴意見。

備注：標(biāo)題：“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 JUSCO 10年行動”（可根據(jù)的店鋪的成立時間，而各店不盡相同，例如有店鋪開店至今8年，可改為：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。JUSCO 8 年行動）

活動準(zhǔn)備：KT板，有代表性的投訴信，店長回復(fù)信，信紙，筆

活動流程：

1.店鋪準(zhǔn)備活動KT板（設(shè)計稿由店鋪營企自己設(shè)計，活動標(biāo)題請根據(jù)開店時間進(jìn)行修改），投訴信，店長回復(fù)信

2.3月9日~3月15日把已經(jīng)貼上顧客投訴信以及店長回復(fù)信的KT板在店內(nèi)展出。

3.KT板應(yīng)該留出空白，這樣顧客在活動期間可以繼續(xù)在上面貼上對我們吉之島的意見。對于這些意見，店鋪最遲需在次日進(jìn)行答復(fù)的。

預(yù)算：200元/店

備注： 08,09店開店時間不足1年，請把題目改成 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我們在行動

在投訴信不多的情況下,可在KT板留出更多的空白供顧客在活動期間貼上對我們吉之島的意見.請在KT板旁預(yù)備好紙，筆。對于顧客的投訴，店鋪最遲在次日要進(jìn)行答復(fù)的。

消費(fèi)權(quán)益你我知 活動細(xì)則

活動店鋪：03～09店

活動時間：3月15日

活動內(nèi)容：店鋪聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會或其它政府相關(guān)部門聯(lián)合展開消費(fèi)者權(quán)益咨詢活動日，專業(yè)解答顧客相關(guān)的消

費(fèi)權(quán)益問題，也同時展現(xiàn)JUSCO誠信服務(wù)顧客、歡迎顧客監(jiān)督＆給予經(jīng)營上的寶貴意見。

活動準(zhǔn)備：請店鋪及時聯(lián)系當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會等相關(guān)部門。水果，純凈水，紙巾

活動流程:

1.店鋪自行聯(lián)系好當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會等相關(guān)部門

2.店鋪招募30名顧客(招募時間:3月5-3月15日)或者通知30-40名會員到店參加

推廣:

店內(nèi)pop(3月9日-3月15日)

店內(nèi)廣播稿(3月12-15日)

預(yù)算:800元/店