第一篇：事業(yè)部總經(jīng)理的面試筆記

求職者背景：42歲，國內(nèi)知名大學(xué)本科畢業(yè)，90年參加工作至今已20多年工作經(jīng)驗(yàn)，其中有20年的業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，曾有9年跨國公司工作經(jīng)驗(yàn)；有16年的高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事計(jì)算機(jī)軟硬件、系統(tǒng)集成行業(yè)工作18年，成功的實(shí)施了大小項(xiàng)目近千個(gè)；其中過百萬級項(xiàng)目上百個(gè)；簡歷上標(biāo)注目前年薪為RMB: 25000/月（稅后），年薪36萬+項(xiàng)目提成。

在面試前，通過對求職者簡歷內(nèi)容的仔細(xì)瀏覽。擬出簡歷陳述中存在的疑問的地方為：

1、今年3月份離職，離職原因及離職后去向？

2、最近一家公司職位有變動，變動的原因是什么？

3、求職者業(yè)績說明中顯示在他的領(lǐng)導(dǎo)下，事業(yè)部連續(xù)3年大幅度提升。如2011年完成項(xiàng)目成交簽約訂單956個(gè)，首次公司業(yè)績突破千萬大關(guān)，全年完成簽約目標(biāo)達(dá)成額1686.82萬元，回款達(dá)成1486.12萬元，年度業(yè)績同比凈增長 63.57%.。疑問為在這個(gè)行業(yè)，完成項(xiàng)目訂單多達(dá)956個(gè)，怎么銷售額之有1686萬元，平均1個(gè)項(xiàng)目不到2萬塊？

4、業(yè)績說明中除有銷售業(yè)績說明外，還提到在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方面的業(yè)績。似乎還缺少了重要的地方，是求職者忽略了，還是在這方面業(yè)績不夠明顯。下面是面試記錄：

一陣簡單的寒暄后，求職者很輕松地背靠沙發(fā)開始進(jìn)入正題。

面試官：我看你的簡歷中，最近這個(gè)公司里有職位變動，從政務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理到營銷中心總經(jīng)理，為什么會有這樣的變化？

求職者：是這樣的，我剛進(jìn)這個(gè)公司的時(shí)候，有兩個(gè)事業(yè)部政務(wù)事業(yè)部和商業(yè)事業(yè)部，這兩個(gè)事業(yè)部都是獨(dú)立運(yùn)作。但1年后，商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理離職了。公司總裁不想再招聘高管，于是和我商量后對公司組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把這兩個(gè)事業(yè)部整合為營銷中心，我擔(dān)任副總裁兼營銷中心總經(jīng)理。

面試官：你進(jìn)這公司之前主要客戶是會展和交通行業(yè)客戶；但進(jìn)這個(gè)公司擔(dān)任政務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理主要面對的政府客戶。面對客戶的不同，你公司當(dāng)初是出于什么原因會聘用你擔(dān)任政務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)。

求職者：一方面，公司看重我的經(jīng)營管理能力；另一方面，公司經(jīng)過這幾年的運(yùn)作，已經(jīng)積累了不少政府客戶，我們主要是基于老客戶的開發(fā)，并用老客戶引見新客戶。因?yàn)楣静蝗边@方面的資源，所以聘用我時(shí)沒這方面的考慮。

（備注：因簡歷中業(yè)績并沒有提到經(jīng)營管理能力表述，求職者既然說自己再經(jīng)營管理能力強(qiáng)，那么這方面需要求證？）

面試官：那你進(jìn)公司后，政務(wù)事業(yè)部在經(jīng)營上是什么樣的情況，你都采取了哪些措施和行動去改變現(xiàn)狀？

求職者：政務(wù)事業(yè)部當(dāng)時(shí)人很少，加上我不到8個(gè)人，而且缺少開發(fā)人員。我首先跟我這幾個(gè)人溝通后，同時(shí)結(jié)合當(dāng)時(shí)的形式判斷，不考慮從外部招聘開發(fā)人員。于是經(jīng)過溝通從商用事業(yè)部借調(diào)了一名老的開發(fā)人員過來加強(qiáng)開發(fā)力量。同時(shí)重

新調(diào)整組織架構(gòu)，增加了一些如人事行政、項(xiàng)目部等部門，人數(shù)增加到36人，同時(shí)通過以老帶新的方式加強(qiáng)對這些新員工的培養(yǎng)，并從業(yè)績、能力方面去對他們進(jìn)行評價(jià)。通過努力培養(yǎng)晉升了一批骨干員工：銷售部晉級高級客戶代表13名，晉級初級銷售顧問1名，職務(wù)晉升2名，轉(zhuǎn)正經(jīng)理1名；設(shè)計(jì)部職級晉升4名；技術(shù)部職級晉升4名（技術(shù)支持+項(xiàng)目）。

面試官：您簡歷中顯示2011年完成1600多萬的銷售額，但訂單數(shù)多達(dá)956個(gè)。那平均下來一個(gè)訂單不到2萬塊。但據(jù)我所知，系統(tǒng)集成項(xiàng)目很少訂單有這么小的。為什么呢？

求職者：我們也做了三個(gè)大單，如紅豆集團(tuán)、東阿阿膠項(xiàng)目，金額都超過200萬。（備注：心里盤算下，按他這么說的話，95%的訂單可能都只有1萬多塊錢）面試官：那這樣算的話，你那里95%的訂單都估計(jì)只有1萬多塊錢。是嗎？

求職者背離開沙發(fā)，開始有些緊張答道：不是這樣的，我這個(gè)1600多萬是凈銷售額。實(shí)際總共做了3000多萬，還有800多萬沒回款。

面試官：那你的凈銷售額的計(jì)算公式是什么？

求職者：是銷售額減去產(chǎn)品代購費(fèi)用和差旅費(fèi)？

面試官：哦、那你說你的回款達(dá)到1400多萬，怎么又還存在800多萬的未回款呢？ 求職者：因?yàn)槲覀冇袀€(gè)項(xiàng)目如云南某個(gè)項(xiàng)目是800多萬的，總共分3年付款，2011年回款要求是300多萬。加上這個(gè)500多萬未回款，就有800多萬了。

面試官：從你的簡歷來看，任職3年業(yè)績也不錯，職業(yè)也有發(fā)展，怎么就離職了呢？

求職者：因?yàn)樽詮倪M(jìn)去后就沒加過工資，我今年跟老板提出加薪，老板沒同意，再加上因?yàn)槔习逯暗拇筌S進(jìn)思想，導(dǎo)致公司的現(xiàn)金流很緊張。工資還沒有上一家公司高，所以離開了。

面試官：你現(xiàn)在的工資是多少？之前那家公司是多少？

求職者：現(xiàn)在工資年薪是36萬，月薪是25000元，剩余的是年終獎；之前那家公司月薪是1萬多，但自己在這個(gè)公司有股份。

面試官：你剛才說老板的大躍進(jìn)思想，能具體解釋下嗎？

求職者：因?yàn)?011年我們的業(yè)績比較好，老板就想四處開花，在全國設(shè)立分公司，同時(shí)員工數(shù)從之前的100多人擴(kuò)張到300多人。

面試官：那你作為事業(yè)部總經(jīng)理，你是如何應(yīng)對老板的決策的？

求職者：我當(dāng)時(shí)做了很多數(shù)據(jù)分析，覺得老板的做法很冒險(xiǎn)，但老板是78年的，年輕，而且比較固執(zhí)，所以我就通過其它幾個(gè)股東，把自己的意見給他們，他們也表示同意，同時(shí)還專門開會討論過這個(gè)事，最后老板同意我這個(gè)部門由我自己做決定。但是商用事業(yè)部那里照常進(jìn)行。所以就導(dǎo)致后面的資金流緊張了。面試官：但你從2011年下半年也開始接管商用事業(yè)部，在這方面你沒采取一些行動嗎？

求職者：有的，我也對機(jī)構(gòu)進(jìn)行了精簡，比如撤銷了一些辦事處，讓商用事業(yè)部

和政務(wù)事業(yè)部合并辦公。同時(shí)也實(shí)施了嚴(yán)厲的考核制度，勸退了一些員工。面試官：那最后怎么還出現(xiàn)資金緊張的問題？

求職者：因?yàn)槠渌夜芸夭坏降牟块T還沒控制住。

面試官：你們一年的人力成本支出是多少呀？

求職者：1400多萬吧

面試官：人工成本就占了你們80%的銷售額了，那不是虧損很厲害。

求職者：哦，這個(gè)還包含了辦公室的租金費(fèi)用和差旅費(fèi)。

面試官：你能提供一些你做項(xiàng)目的招標(biāo)書給我看嗎？

求職者打開隨身帶的電腦，開始找相關(guān)資料，但面試官看到大部分都是一些招標(biāo)書模板而且主要是針對網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)書，于是希望他能找出點(diǎn)有代表性的標(biāo)書。如他提到的東阿阿膠項(xiàng)目。結(jié)果沒找到。

面試官：你離職后，這3個(gè)多月你都做了些什么？

求職者：母親生病住院，照顧了一個(gè)月，同時(shí)在老家花了2個(gè)多月時(shí)間蓋了兩棟房。

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面試結(jié)論：基本上可以判定這個(gè)人不符合公司要求。一方面他的實(shí)際工作經(jīng)歷實(shí)際上和我司要求方向不一樣（簡歷上看不出實(shí)際是做系統(tǒng)集成哪個(gè)方向的），另一方面業(yè)績方面存在很多矛盾的地方，而且看不出經(jīng)營管理方面的能力。從離職原因看，工資問題不是離職的主要因素，而且3年不加工資但業(yè)績又如此之好顯然是不合常理的。另外在整個(gè)面試過程中，隨著問題的深入，求職者表情從輕松到緊張，1個(gè)小時(shí)的面試喝了4杯水。這些行為都表明了他的闡述存在不實(shí)成分。

第二篇：事業(yè)部總經(jīng)理面試筆記

事業(yè)部總經(jīng)理面試筆記

求職者背景：42歲，國內(nèi)知名大學(xué)本科畢業(yè)，90年參加工作至今已20多年工作經(jīng)驗(yàn)，其中有20年的業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，曾有9年跨國公司工作經(jīng)驗(yàn)；有16年的高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事計(jì)算機(jī)軟硬件、系統(tǒng)集成行業(yè)工作18年，成功的實(shí)施了大小項(xiàng)目近千個(gè)；其中過百萬級項(xiàng)目上百個(gè)；簡歷上標(biāo)注目前年薪為RMB: 25000/月（稅后），年薪36萬+項(xiàng)目提成。

在面試前，通過對求職者簡歷內(nèi)容的仔細(xì)瀏覽。擬出簡歷陳述中存在的疑問的地方為：

1、今年3月份離職，離職原因及離職后去向？

2、最近一家公司職位有變動，變動的原因是什么？

3、求職者業(yè)績說明中顯示在他的領(lǐng)導(dǎo)下，事業(yè)部連續(xù)3年大幅度提升。如2011年完成項(xiàng)目成交簽約訂單956個(gè)，首次公司業(yè)績突破千萬大關(guān)，全年完成簽約目標(biāo)達(dá)成額1686.82萬元，回款達(dá)成1486.12萬元，業(yè)績同比凈增長 63.57%.。疑問為在這個(gè)行業(yè)，完成項(xiàng)目訂單多達(dá)956個(gè)，怎么銷售額之有1686萬元，平均1個(gè)項(xiàng)目不到2萬塊？

4、業(yè)績說明中除有銷售業(yè)績說明外，還提到在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方面的業(yè)績。似乎還缺少了重要的地方，是求職者忽略了，還是在這方面業(yè)績不夠明顯。

下面是面試記錄：

一陣簡單的寒暄后，求職者很輕松地背靠沙發(fā)開始進(jìn)入正題。

面試官：我看你的簡歷中，最近這個(gè)公司里有職位變動，從政務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理到營銷中心總經(jīng)理，為什么會有這樣的變化？

求職者：是這樣的，我剛進(jìn)這個(gè)公司的時(shí)候，有兩個(gè)事業(yè)部政務(wù)事業(yè)部和商業(yè)事業(yè)部，這兩個(gè)事業(yè)部都是獨(dú)立運(yùn)作。但1年后，商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理離職了。公司總裁不想再招聘高管，于是和我商量后對公司組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把這兩個(gè)事業(yè)部整合為營銷中心，我擔(dān)任副總裁兼營銷中心總經(jīng)理。面試官：你進(jìn)這公司之前主要客戶是會展和交通行業(yè)客戶；但進(jìn)這個(gè)公司擔(dān)任政務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理主要面對的政府客戶。面對客戶的不同，你公司當(dāng)初是出于什么原因會聘用你擔(dān)任政務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)。

求職者：一方面，公司看重我的經(jīng)營管理能力；另一方面，公司經(jīng)過這幾年的運(yùn)作，已經(jīng)積累了不少政府客戶，我們主要是基于老客戶的開發(fā)，并用老客戶引見新客戶。因?yàn)楣静蝗边@方面的資源，所以聘用我時(shí)沒這方面的考慮。（備注：因簡歷中業(yè)績并沒有提到經(jīng)營管理能力表述，求職者既然說自己再經(jīng)營管理能力強(qiáng)，那么這方面需要求證？）

面試官：那你進(jìn)公司后，政務(wù)事業(yè)部在經(jīng)營上是什么樣的情況，你都采取了哪些措施和行動去改變現(xiàn)狀？

求職者：政務(wù)事業(yè)部當(dāng)時(shí)人很少，加上我不到8個(gè)人，而且缺少開發(fā)人員。我首先跟我這幾個(gè)人溝通后，同時(shí)結(jié)合當(dāng)時(shí)的形式判斷，不考慮從外部招聘開發(fā)人員。于是經(jīng)過溝通從商用事業(yè)部借調(diào)了一名老的開發(fā)人員過來加強(qiáng)開發(fā)力量。同時(shí)重新調(diào)整組織架構(gòu)，增加了一些如人事行政、項(xiàng)目部等部門，人數(shù)增加到36人，同時(shí)通過以老帶新的方式加強(qiáng)對這些新員工的培養(yǎng)，并從業(yè)績、能力方面去對他們進(jìn)行評價(jià)。通過努力培養(yǎng)晉升了一批骨干員工：銷售部晉級高級客戶代表13名，晉級初級銷售顧問1名，職務(wù)晉升2名，轉(zhuǎn)正經(jīng)理1名；設(shè)計(jì)部職級晉升4名；技術(shù)部職級晉升4名（技術(shù)支持+項(xiàng)目）。面試官：您簡歷中顯示2011年完成1600多萬的銷售額，但訂單數(shù)多達(dá)956個(gè)。那平均下來一個(gè)訂單不到2萬塊。但據(jù)我所知，系統(tǒng)集成項(xiàng)目很少訂單有這么小的。為什么呢？

求職者：我們也做了三個(gè)大單，如紅豆集團(tuán)、東阿阿膠項(xiàng)目，金額都超過200萬。

（備注：心里盤算下，按他這么說的話，95%的訂單可能都只有1萬多塊錢）面試官：那這樣算的話，你那里95%的訂單都估計(jì)只有1萬多塊錢。是嗎？ 求職者背離開沙發(fā)，開始有些緊張答道：不是這樣的，我這個(gè)1600多萬是凈銷售額。實(shí)際總共做了3000多萬，還有800多萬沒回款。面試官：那你的凈銷售額的計(jì)算公式是什么？ 求職者：是銷售額減去產(chǎn)品代購費(fèi)用和差旅費(fèi)？

面試官：哦、那你說你的回款達(dá)到1400多萬，怎么又還存在800多萬的未回款呢？ 求職者：因?yàn)槲覀冇袀€(gè)項(xiàng)目如云南某個(gè)項(xiàng)目是800多萬的，總共分3年付款，2011年回款要求是300多萬。加上這個(gè)500多萬未回款，就有800多萬了。

面試官：從你的簡歷來看，任職3年業(yè)績也不錯，職業(yè)也有發(fā)展，怎么就離職了呢？

求職者：因?yàn)樽詮倪M(jìn)去后就沒加過工資，我今年跟老板提出加薪，老板沒同意，再加上因?yàn)槔习逯暗拇筌S進(jìn)思想，導(dǎo)致公司的現(xiàn)金流很緊張。工資還沒有上一家公司高，所以離開了。

面試官：你現(xiàn)在的工資是多少？之前那家公司是多少？

求職者：現(xiàn)在工資年薪是36萬，月薪是25000元，剩余的是年終獎；之前那家公司月薪是1萬多，但自己在這個(gè)公司有股份。

面試官：你剛才說老板的大躍進(jìn)思想，能具體解釋下嗎？

求職者：因?yàn)?011年我們的業(yè)績比較好，老板就想四處開花，在全國設(shè)立分公司，同時(shí)員工數(shù)從之前的100多人擴(kuò)張到300多人。

面試官：那你作為事業(yè)部總經(jīng)理，你是如何應(yīng)對老板的決策的？ 求職者：我當(dāng)時(shí)做了很多數(shù)據(jù)分析，覺得老板的做法很冒險(xiǎn)，但老板是78年的，年輕，而且比較固執(zhí)，所以我就通過其它幾個(gè)股東，把自己的意見給他們，他們也表示同意，同時(shí)還專門開會討論過這個(gè)事，最后老板同意我這個(gè)部門由我自己做決定。但是商用事業(yè)部那里照常進(jìn)行。所以就導(dǎo)致后面的資金流緊張了。面試官：但你從2011年下半年也開始接管商用事業(yè)部，在這方面你沒采取一些行動嗎？

求職者：有的，我也對機(jī)構(gòu)進(jìn)行了精簡，比如撤銷了一些辦事處，讓商用事業(yè)部和政務(wù)事業(yè)部合并辦公。同時(shí)也實(shí)施了嚴(yán)厲的考核制度，勸退了一些員工。面試官：那最后怎么還出現(xiàn)資金緊張的問題？ 求職者：因?yàn)槠渌夜芸夭坏降牟块T還沒控制住。面試官：你們一年的人力成本支出是多少呀？ 求職者：1400多萬吧

面試官：人工成本就占了你們80%的銷售額了，那不是虧損很厲害。求職者：哦，這個(gè)還包含了辦公室的租金費(fèi)用和差旅費(fèi)。面試官：你能提供一些你做項(xiàng)目的招標(biāo)書給我看嗎？

求職者打開隨身帶的電腦，開始找相關(guān)資料，但面試官看到大部分都是一些招標(biāo)書模板而且主要是針對網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)書，于是希望他能找出點(diǎn)有代表性的標(biāo)書。如他提到的東阿阿膠項(xiàng)目。結(jié)果沒找到。

面試官：你離職后，這3個(gè)多月你都做了些什么？

求職者：母親生病住院，照顧了一個(gè)月，同時(shí)在老家花了2個(gè)多月時(shí)間蓋了兩棟房。--------面試結(jié)論：基本上可以判定這個(gè)人不符合公司要求。一方面他的實(shí)際工作經(jīng)歷實(shí)際上和我司要求方向不一樣（簡歷上看不出實(shí)際是做系統(tǒng)集成哪個(gè)方向的），另一方面業(yè)績方面存在很多矛盾的地方，而且看不出經(jīng)營管理方面的能力。從離職原因看，工資問題不是離職的主要因素，而且3年不加工資但業(yè)績又如此之好顯然是不合常理的。另外在整個(gè)面試過程中，隨著問題的深入，求職者表情從輕松到緊張，1個(gè)小時(shí)的面試喝了4杯水。這些行為都表明了他的闡述存在不實(shí)成分。

第三篇：飼料事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.參與組織BGB微生物飼料系列產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定型及相應(yīng)配方的方案制定和改進(jìn)措施。

2.參與組織公司的科研課題、專利產(chǎn)品的申報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收總結(jié)工作，并對上述工作進(jìn)行過程管理和監(jiān)控。

3.參與安排BGB微生物飼料大型采購項(xiàng)目的跟蹤、協(xié)調(diào)以及銷售工作。

4.規(guī)劃并落實(shí)BGB微生物飼料大型采購項(xiàng)目外的飼料廠市場策劃和銷售工作，完成銷售目標(biāo)。

5.參與公司重要事項(xiàng)的分析和決策，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展及對外投資等事項(xiàng)提供飼料市場銷售方面的分析和決策依據(jù)。

6.組織建立和完善BGB飼料售后技術(shù)服務(wù)保障體系，確保體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并對部門內(nèi)各層級技術(shù)人員的服務(wù)工作進(jìn)行過程管理。

7.策劃組織大型有關(guān)技術(shù)推廣活動，并組織安排有關(guān)人員給客戶提供相關(guān)的技術(shù)幫助。

8.按照規(guī)定的生產(chǎn)流程和工藝標(biāo)準(zhǔn)，組織安排飼料系列產(chǎn)品的生產(chǎn)成本預(yù)算、控制工作，并對過程進(jìn)行管理。

第四篇：事業(yè)部總經(jīng)理助理述職報(bào)告

燃?xì)鈾C(jī)事業(yè)部總經(jīng)理助理述職報(bào)告 本人A，現(xiàn)任燃?xì)鈾C(jī)事業(yè)部總經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)組織、售后服務(wù)工作。2010 年是燃?xì)鈾C(jī)事業(yè)部取得突破性進(jìn)展的一年，在 09 年的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)翻了一番，超過八千萬的銷售收入，是不平凡的一年。事業(yè)部 為了緊跟總廠 “ 百年濟(jì)柴、百億企業(yè) ” 的跨越式發(fā)展步伐，順應(yīng)“ 1122 ” 發(fā)展綱要的發(fā)展要求，燃?xì)鈾C(jī)事業(yè)部以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)格局明確以高端中小功率發(fā)動機(jī)產(chǎn)品和燃?xì)鈩恿僧a(chǎn)品為主的業(yè)務(wù)格局，擴(kuò)張經(jīng)營規(guī)模。一年來，事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在總廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，以提高核心產(chǎn)品的競爭力為重點(diǎn)，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)能和快速響應(yīng)為目的，強(qiáng)化合理有效的組織管理，不斷提高工作效率，圓滿的完成去年的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)就 2010 年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治素質(zhì)學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人素質(zhì) 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，無論從政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平，還是從管理能力上，都需要有一個(gè)較大的提高，才能不斷適應(yīng)工作崗位的需要。在一年的工作中，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)的鍛煉，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)真執(zhí)行公司制定的工作部署，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和工作能力。進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，不斷提高管理水平，從而更好地實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，更好地深入到工作中去。

第五篇：旅行社事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)說明書

旅行社事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)說明書 崗位名稱 總經(jīng)理

崗位編號 所在部門

崗位定員 直接上級 集團(tuán)公司總經(jīng)理

職系管理職系

直接下級所轄人員 崗位分析日期

本職： 執(zhí)行集團(tuán)公司下達(dá)的旅行社事業(yè)部經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì) 職責(zé)與工作任務(wù)：

職 責(zé) 一 職責(zé)表述：執(zhí)行集團(tuán)公司下達(dá)的旅行社事業(yè)部經(jīng)營目標(biāo) 工作 任務(wù) 負(fù)責(zé)制定旅行社事業(yè)部經(jīng)營計(jì)劃，并上報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn) 監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施過程，并對結(jié)果負(fù)全面責(zé)任 制定事業(yè)部重大投資、業(yè)務(wù)決策方案，并上報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn) 定期向集團(tuán)公司進(jìn)行述職，匯報(bào)經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況及其他重大事宜職 責(zé) 二 職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道 工作 任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)建立事業(yè)部內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系 作好事業(yè)部各旅行社所在地區(qū)政府機(jī)關(guān)部門、媒體及相關(guān)利益團(tuán)體的協(xié)調(diào)關(guān)系，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境

職 責(zé) 三 職責(zé)表述：建立健全事業(yè)部統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系 工作 任務(wù) 主持制定關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整

職 責(zé) 四 職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)事業(yè)部日常經(jīng)營管理工作 工作 任務(wù) 負(fù)責(zé)事業(yè)部員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中層管理人員 負(fù)責(zé)開展與集團(tuán)公司所屬酒店事業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展 負(fù)責(zé)事業(yè)部統(tǒng)一品牌的維護(hù)工作

工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 集團(tuán)公司高層管理人員，事業(yè)部內(nèi)各部門 外部協(xié)調(diào)關(guān)系

任職資格： 教育水平大學(xué)本科以上 專業(yè) 旅行管理相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 接受過管理、財(cái)務(wù)、人事知識培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn) 10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上高層管理經(jīng)驗(yàn) 知識 通曉企業(yè)管理知識 具備旅游管理、財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識 技能技巧 掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、公關(guān)能

為進(jìn)一步提高佳木斯市旅行社在職人員整體素質(zhì)和服務(wù)水平，強(qiáng)化旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化我市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，不斷提升佳木斯市旅游的美譽(yù)度和知名度，近日，市旅游局組織開展了全市旅行社從業(yè)人員集中培訓(xùn)。我市46家旅行社的總經(jīng)理、導(dǎo)游員等旅游從業(yè)人員，共計(jì)102人參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)為期兩天，課程包括《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《佳木斯地方旅游基礎(chǔ)知識》和《旅行社條例》、《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》。市旅游局邀請了省旅游局監(jiān)督管理處處長王洪國為培訓(xùn)人員講解《旅行社條例》和《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》的相關(guān)內(nèi)容。課程在安排緊湊，嚴(yán)格要求的情況下收到了比較好的效果。

全市旅行社、酒店總經(jīng)理資格證考試培訓(xùn)班和全市旅行社在職人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到478人。為提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提高旅游服務(wù)水平起到了積極的推動作用。力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力 其它：