第一篇：學(xué)習(xí)《有效溝通》心得

學(xué)習(xí)《有效溝通》心得------周志勇

通過(guò)近期學(xué)習(xí)余世維老師的《有效溝通》，感觸頗深。不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許咱們不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。

正如余世維老師所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略----打造中原媒體服務(wù)第一品牌，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

“學(xué)以致用”，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)最主要的是在今后的工作當(dāng)中用到實(shí)處。具體如下：

一．在業(yè)務(wù)工作中和客戶的溝通：

1.注意自己的禮節(jié)禮儀。

2.注意自己的說(shuō)話態(tài)度。3.了解客戶的需求并幫助客戶解決問(wèn)題。

二．對(duì)于部門內(nèi)的溝通：

1.讓部門內(nèi)所有人員了解自己的本職工作，即工作職責(zé)。

2.讓部門內(nèi)所有人員了解公司的政策。

3.讓部門內(nèi)所有人員了解公司在做什么。

4.讓所有人員知道，現(xiàn)在自己做的工作不僅僅是公司的事情，而是大家的事情，是自己的事情。

5.提倡不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人。

6.允許部門人員犯錯(cuò)，但犯錯(cuò)的同時(shí)指明什么地方犯了錯(cuò)，以使下次不再犯錯(cuò)。

7.提倡部門所有人員共同參與相關(guān)事情,并提出自己的見解和解決的辦法。（提倡群策群力）。

8.主動(dòng)關(guān)心部門人員的工作和生活情況。

三．對(duì)于部門與部門的溝通:

1.說(shuō)話態(tài)度方面:面帶微笑，要用積極地說(shuō)話態(tài)度。

2.主動(dòng)幫助別人。（不管是工作上還是生活上盡自己最大努力）。

3.主動(dòng)替別人解決疑難問(wèn)題。（其他部門有什么疑難問(wèn)題時(shí)，盡自己最大努力幫助解決）。

四．對(duì)于和領(lǐng)導(dǎo)的溝通：

1.要帶著方法找領(lǐng)導(dǎo)。（有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要帶著自己的建議和意見溝通）

2.和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)小筆記本，有什么問(wèn)題隨時(shí)記錄在小筆記本上。

溝通是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù),把握溝通目的才能使雙方達(dá)

成共識(shí)，互相增進(jìn)了解。溝通同時(shí)也是雙向的。

我們的公司是一個(gè)集團(tuán)化的公司。公司成立9年來(lái)的發(fā)展比較順利，其中的發(fā)展和壯大離不開大家共同的努力。公司發(fā)展和壯大了，原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們，以公司發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)?？傊?，在工作中我們要善于應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

第二篇：有效溝通心得

有效溝通培訓(xùn)心得

人生在世，萬(wàn)物循環(huán)，只要存在，無(wú)論是工作亦或生活，人和事，都處于一個(gè)溝通的世界里，溝通無(wú)處不在而又無(wú)處不用，而在這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)動(dòng)世界，運(yùn)行的好壞和快慢，則完全取決于人和物溝通的有效程度。

本次劉經(jīng)理的有效溝通培訓(xùn)既難得而又精彩，從生活到工作，從方式到技巧等等，深入淺出，不僅使我對(duì)以往的生活溝通方式有了進(jìn)一步的回顧，更是對(duì)工作中的溝通方式和技巧有了更深一層的認(rèn)識(shí)，總之，今次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。

生活中，溝通來(lái)得更加真實(shí)和居多，溝通本來(lái)就是源于生活而高于生活，平時(shí)的溝通方式?jīng)Q定了一個(gè)人的品行和他的成就和地位，有的人可以侃侃而談卻讓人覺得是泛泛之輩，而有的人卻只是一兩句話，一兩個(gè)舉止就能讓人敬佩不已，這就是溝通方式的不一樣所表現(xiàn)出的不同結(jié)果，不管怎樣，任何人的溝通，只要能像培訓(xùn)中所說(shuō)的交心和真誠(chéng)就一定能讓身邊的人敬畏和認(rèn)可，就像中國(guó)移動(dòng)的廣告詞一樣：溝通從心開始！

工作中，溝通的技巧決定了它的有效性，同事是否接受你，領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)可你，工作是否有效益，個(gè)人和公司是否能夠共同進(jìn)步和發(fā)展等等，這都是溝通是否有效的結(jié)果。用心能做好人，同樣的，工作中“認(rèn)真只能做好，用心才能做對(duì)”，只要用心，就會(huì)取得意想不到的結(jié)果。和上級(jí)和公司的溝通，你的思路一定要清晰，重點(diǎn)一定要突出，表達(dá)一定要簡(jiǎn)潔明了，這樣才能在有限的時(shí)間空間里實(shí)現(xiàn)工作溝通的有效性，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間總是寶貴和有限的，只有這樣才能給到對(duì)方容易的下一步，而領(lǐng)導(dǎo)和公司才能迅速的給你決策的下一步；和同事的溝通，不但要用心，更要有選擇性，對(duì)公司有益的正面的多少，對(duì)公司無(wú)益的負(fù)面的堅(jiān)決不說(shuō)，能對(duì)工作有幫助的互相學(xué)習(xí)，不好的地方互相糾正；和下屬的溝通，平時(shí)的溝通不但要通俗易懂，讓他對(duì)公司和政策時(shí)刻了解，更要言傳身教，以身作則，讓他在容易而緊張的空間環(huán)境中快樂(lè)營(yíng)銷而營(yíng)銷快樂(lè)；和經(jīng)銷商與賣場(chǎng)的溝通，最重要的要不斷找到利益的平衡點(diǎn)，達(dá)到雙贏，而在溝通過(guò)程中的方式一定要是“個(gè)人立場(chǎng)和表達(dá)可以的強(qiáng)勢(shì)或柔軟的，但公司的立場(chǎng)一定是堅(jiān)定的”。

溝通，無(wú)處不在，溝通，是一門藝術(shù)，所以它需要技巧，而人的技巧就決定了這門藝術(shù)的高雅和品劣！

吳華勝

第三篇：《有效溝通》培訓(xùn)心得

《有效溝通》培訓(xùn)心得

近日接受了《有效溝通》的培訓(xùn)，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”，同時(shí)也讓我對(duì)工作中的溝通有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)知。

主要內(nèi)容是：調(diào)整心態(tài)，正確的運(yùn)用溝通技巧，如何做到有效傾聽，以積極的態(tài)度克服共同障礙，從而達(dá)到溝通的目的。余老師在課中講的一些錯(cuò)誤的溝通方式在我身上也有體現(xiàn)，通過(guò)他的課，我結(jié)合自身，總結(jié)如下幾點(diǎn)：

一、首先是心態(tài)問(wèn)題

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。

在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。

二、缺乏主動(dòng)

很多時(shí)候覺得與他人無(wú)話可說(shuō)，害怕與人溝通，尤其是領(lǐng)導(dǎo)，我覺得這是兩個(gè)原因造成的。一個(gè)是自己不積極主動(dòng)，當(dāng)一件事情能夠在積極主動(dòng)的心態(tài)下去做的話，積極性才能調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一個(gè)是對(duì)溝通的話題沒(méi)有做好準(zhǔn)備，對(duì)溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題沒(méi)有仔細(xì)考慮，導(dǎo)致應(yīng)變能力差，以至于害怕溝通，影響溝通正常進(jìn)行。

要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。

主動(dòng)地匯報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn)，這個(gè)匯報(bào)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，其實(shí)就是我們與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。當(dāng)然在匯報(bào)的過(guò)程中我們還需要注意細(xì)節(jié)，就是在匯報(bào)的時(shí)候，你要提前準(zhǔn)本好匯報(bào)的東西，不要準(zhǔn)備不充分就匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)之前，就要把工作上的所有細(xì)節(jié)想到，并想好有可能會(huì)牽扯到的問(wèn)題，在領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)之前，就把問(wèn)題想到，想到問(wèn)題后做出問(wèn)題的解決方案，或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案。

三、溝通的方式選擇

信息社會(huì)的今天，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。

所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

第四篇：有效溝通培訓(xùn)心得

“有效溝通”培訓(xùn)心得

溝通是連通人與人之間的一座橋梁，坦誠(chéng)愉快的溝通會(huì)使我們的生活和工作變的更加美好。2018年8月30日公司對(duì)我們新入職大學(xué)生做了有效溝通方面的培訓(xùn)，作為我們剛參加工作的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)這次培訓(xùn)很及時(shí)也很有針對(duì)性。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)。

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，將信息、思想通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的方式傳遞給別人的過(guò)程，因此怎樣將信息能夠清晰、準(zhǔn)確的傳遞給對(duì)方是非常主要的。表達(dá)溝通有 “問(wèn)、說(shuō)、看、聽”這樣四個(gè)過(guò)程，每一個(gè)過(guò)程都會(huì)影響最終溝通的質(zhì)量和效率，所以做到高質(zhì)量、高效率的表達(dá)溝通需要我們具備較高的表達(dá)技巧。

首先，我們?cè)诒磉_(dá)溝通中要明確是什么問(wèn)題，也就是溝通中“問(wèn)”的技巧，可以選擇性的問(wèn)、詢問(wèn)式的問(wèn)、封閉式的問(wèn)，根據(jù)事件的目的情況選擇合適的詢問(wèn)方式可以使被詢問(wèn)人更加清楚明確詢問(wèn)的問(wèn)題，從而有助于大腦對(duì)問(wèn)題的邏輯反應(yīng)。其次、就是交流環(huán)節(jié)中“聽”的技巧，聽是交流中被接受信息的一方，要想能夠準(zhǔn)確的知道對(duì)方的表達(dá)意圖，我們就要在聽的過(guò)程中用心、專注的去聆聽對(duì)方聲音，有重點(diǎn)的選取對(duì)方的表達(dá)意圖。再次，溝通中還包含“看”的技巧，要分場(chǎng)合、分人群選擇對(duì)應(yīng)場(chǎng)合的表達(dá)技巧，時(shí)刻注意被表達(dá)人的神態(tài)舉止和面部表情，結(jié)合語(yǔ)言分析從而更加明白清晰對(duì)方的表達(dá)內(nèi)容，從而達(dá)到交流的一種良性互動(dòng)。最后是表達(dá)交流中“說(shuō)”的技巧，也是溝通中最重要的一個(gè)過(guò)程，如果以一種模棱兩可、含糊不清的語(yǔ)言傳遞一種不清晰，難以理解的信息，這就是一種失敗的表達(dá)。如何將想要表達(dá)的內(nèi)容說(shuō)清楚，使聽的人聽明白，就要站在被聽者的角度，以對(duì)方喜歡聽的方式，說(shuō)對(duì)方喜歡聽的話，表達(dá)我需要說(shuō)的內(nèi)容，以富有情感的過(guò)程來(lái)達(dá)到有效的溝通。

溝通是心與心的之間的交流，搭建好之間的橋梁是我們高效率、高質(zhì)量生活和工作的基礎(chǔ)，要學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通的技巧、交流的方式來(lái)拉近我們心與心之間的距離，達(dá)到心與心的互動(dòng)。

第五篇：有效溝通技巧心得

篇一：有效溝通技巧心得

昨天給天津的客戶做了一天的<有效溝通技巧>的培訓(xùn),剛才把學(xué)員的反饋表看完了,學(xué)員的打分平均在90分以上,有很多選的都是非常好,我覺得很欣慰,也很感動(dòng),自己的付出得到認(rèn)同是一件最開心的事情,這次培訓(xùn)感觸很深.這次培訓(xùn)能取得良好的效果,同很多因素有關(guān),總結(jié)如下: 1.對(duì)聽眾的了解比較充分:在調(diào)整教材之前,我先對(duì)即將參加的學(xué)員做了一次調(diào)研,覆蓋率達(dá)到80%以上,有一些人因?yàn)榇汗?jié)放假提前回去所以沒(méi)有能夠聯(lián)系上，其他大部分人都做了電話溝通，對(duì)大家對(duì)這次培訓(xùn)的期望，以及工作中存在的溝通的一些問(wèn)題做了初步的了解，同時(shí)對(duì)大家的表達(dá)能力方面也有了一些認(rèn)知。

2.對(duì)企業(yè)內(nèi)部的溝通問(wèn)題做了深入了解：通過(guò)同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問(wèn)題；同時(shí)同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當(dāng)事人都做了了解之后，在案例的準(zhǔn)備方面就有了一些針對(duì)性，這樣在他們做案例的時(shí)候，他們說(shuō)：同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問(wèn)題很像，這就達(dá)到了目的。其實(shí)培訓(xùn)有時(shí)就是借助講師這個(gè)外腦來(lái)協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問(wèn)題，而有些問(wèn)題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說(shuō)明的。

3.有了以上兩個(gè)方面作為基礎(chǔ)，其他的都是圍繞著以上做的調(diào)整，了解了聽眾，了解了管理層希望通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到的目的，教材的編輯就有了針對(duì)性。因?yàn)閷W(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，多是一線做起來(lái)的，所以我主要采用了做之后總結(jié)、討論的方式，這樣大家的感觸就會(huì)比較深。

培訓(xùn)結(jié)束之后，通過(guò)大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光，我能夠知道大家對(duì)于這次培訓(xùn)的感覺。其中有一位學(xué)員說(shuō)我原本以為會(huì)比較枯燥，沒(méi)有想到這么輕松地學(xué)到了知識(shí)，這其實(shí)我希望達(dá)到的效果。任何事情都需要換位思考，培訓(xùn)之前，我問(wèn)自己，如果我要去參加一次培訓(xùn)，我希望是怎樣的？我當(dāng)然希望在開心中能夠?qū)W到知識(shí)，這同時(shí)也是成人學(xué)習(xí)的一個(gè)特點(diǎn)。同時(shí)我還問(wèn)了自己一個(gè)問(wèn)題：我希望學(xué)員上了這次課之后，能夠有哪些收獲和改變？

當(dāng)我自己能夠清晰地回答了這個(gè)問(wèn)題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的，因?yàn)槟愕母冻龆鴰Ыo其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個(gè)人提高效率，這才是培訓(xùn)要達(dá)到的目的。

篇二：有效溝通技巧心得

溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為有了禮貌、真誠(chéng)的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。

首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢(shì)，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會(huì)為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚，展現(xiàn)個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說(shuō)話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。

然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量，姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫?凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽(yáng)光，你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

其次，是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個(gè)過(guò)程中，我感覺到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。

最后，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中，人們普遍認(rèn)為 西裝革履是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動(dòng)而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長(zhǎng)、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單、注意手和指甲、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等。作為一個(gè)年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)

篇三：有效溝通技巧心得

最近一段時(shí)間，參加了何邊老師主講的《跨部門溝通》培訓(xùn)，從中發(fā)現(xiàn)，跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問(wèn)題，以下是何邊老師在談到跨部門溝通分享的點(diǎn)滴體會(huì)。

第一：跨部門溝通與一般性的溝通相比，難在哪里？

1.部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財(cái)務(wù)部門控制成本，而研發(fā)部門、營(yíng)銷部門是花銷的部門，再比如，一個(gè)項(xiàng)目總的時(shí)間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時(shí)間，這些問(wèn)題，都能造成天然的沖突。

2.部門間缺乏對(duì)彼此工作難度，所用時(shí)間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程，在客觀上需要一定的時(shí)間，等等。

3.不同部門人員的性格有差異：一般來(lái)說(shuō)，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會(huì)有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn)，銷售部比較靈活一點(diǎn)，財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會(huì)給溝通帶來(lái)障礙。

4.部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢(shì)。

針對(duì)如上的一些問(wèn)題，我的建議是：

1.針對(duì)部門的目標(biāo)不一樣的問(wèn)題，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運(yùn)作做評(píng)價(jià)，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配，這樣從客觀上，就引導(dǎo)了各部門在面對(duì)沖突的時(shí)間，聚焦終極目標(biāo)。

2.針對(duì)部門間彼此對(duì)工作缺乏了解的問(wèn)題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的方式來(lái)解決。

3.針對(duì)不同部門人員性格不同這個(gè)問(wèn)題，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實(shí)用的針對(duì)不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。

4.針對(duì)部門間人員感情交流不多這個(gè)問(wèn)題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門間的球賽，等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。

篇四：有效溝通技巧心得

公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。

一換位思考是溝通之王

老師開課時(shí)提出了問(wèn)題：與人相處應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

同事們說(shuō)出了很多要注意的問(wèn)題，其中包括換位思考，即常常說(shuō)的將心比心。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則。自己只有先換位思考，才能體 會(huì)到對(duì)方的感受，才能理解對(duì)方的難處，才能明了對(duì)方最需要什么，在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更是如此。因此，只有互相換位，相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽的話，讓對(duì) 方最心暖，讓對(duì)方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵，爭(zhēng)辯，不歡而散。不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo) 火索。