第一篇：團隊建設樂趣源于溝通

團隊建設樂趣源于溝通

人為什么能感到樂趣？因為溝通本身就是一種樂趣，表達Opinion(觀點)本身就在體驗一種樂趣。不信我們自己可以試驗，與世隔絕不與人溝通，看看能堅持幾天？但光說溝通還不夠，講了半天廢話臭不可聞，那也不是樂趣。什么樂趣？做有價值的事情，即使是一個簡單的溝通，他人聽了覺得有啟發(fā)有作用，甚至還因為溝通改變了某些人的思想或觀念，對受眾起到了有價值意義的作用，那是溝通者最大的樂趣。比如，在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的；在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。甚至可以說，是好事。

美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。

熱播的《我的兄弟叫順溜》除了給我?guī)Я诵β?、緩解了鄉(xiāng)思，真還學到點東西，現(xiàn)在就把自己的一些感悟寫下來。

一日，看花邊新聞了解到——自從《士兵突擊》一夜成名后，憨厚、樸實的許三多就一直和耍大牌結下了梁子，疏遠舊友、愛穿名牌、愛搭架子等消息不絕于耳。就在其最新電視劇力作《我的兄弟叫順溜》將于今晚上演大結局的當口，王寶強再度被曝在劇組不合群、拒絕與其他演員溝通的“丑聞”。

國軍師長李歡的扮演者常鋮在接受了記者采訪時道出了與王寶強的“不和”內幕，也毫不避諱地指出了《順溜》其實在制作上并不“順溜”，在溝通方面存在著不少瑕疵。常鋮含蓄地說可能是彼此的工作方式不同，但他還是補充了一句，“比如劇組一起吃飯的時候，大家都相談甚歡，但唯獨他（寶強）只和導演說話?！?/p>

看得多了以后，譚小芳老師不禁感嘆：劇組和企業(yè)一樣，都存在這樣、那樣的溝通問題啊，比如，企業(yè)中的溝通問題——向上溝通沒膽（膽量）水平溝通沒肺（肺腑之言）向下溝通沒心（心情）。那么，如何讓溝通“順溜”呢？筆者提出以下觀點——

1、找準了溝通對象，首先征詢對方是否有空。一旦確定對方時間上方便，你就可以直截了當?shù)靥岢鲎约旱臏贤ㄗh題、自己的期盼，然后等候對方回應。特別要注意地是轉彎抹角、廢話連篇，浪費自己時間不說，也給對方一個不好的印象！

2、由于所處的位置不同、個人經(jīng)歷經(jīng)驗不同，同事間在工作方式上存在不同態(tài)度、不同觀點是再正常不過的事情，第一不必大驚小怪，第二，換個角度從對方的立場上考慮，也許你也會有改變。在這一點上我主張求同存異，只要工作能夠正常進行就可以了。

3、當你與人意見相左時，應以你的表情、耐心、所言所行向他證明你是真的關切他。

4、在企業(yè)里，凡是比你先進來的人，都是你的前輩，一個人只有學會了謙虛，在需要幫助的時候才會容易得到別人的支持。

5、體諒。一個人要多體諒別人，從他的角度去想，替他排時間，替他去找預算，這才叫做真正解決問題。

6、協(xié)作。人都是先幫助別人，才能有資格叫人家?guī)椭?，這就叫做自己先提供協(xié)作，然后再要求人家配合。

中國人喜歡串門、交流。不過，傳統(tǒng)的溝通方式有時一兩句話很難溝通清楚，特別是遠距離管理時，溝通成了一件不那么容易的事情，但在網(wǎng)絡時代，溝通是一種必須，也是一種藝術。我們除了打電話之外，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個方式，來解決這個難題。

一個是可以通過發(fā)郵件的方式，把直銷管理報表、市場問題等在規(guī)定的時間發(fā)過來，便于直銷管理人員把握進度，及時調整方向與策略。二是可以通過建立區(qū)域直銷員QQ交流群的方式，在規(guī)定的時間內，大家都上網(wǎng)，交流工作的心得與體會，尤其是成功，甚至包括失敗的，都在網(wǎng)上共享一下，好的經(jīng)驗，讓大家都來學習和借鑒，不好的方面，大家引以為戒，從而可以盡量避免“重蹈覆轍”，減少摸索的成本與代價。網(wǎng)上溝通法，是一種高效的交流方法，很多外資企業(yè)，都通過設計直銷管理表格文檔這種方式，快速傳遞信息，大大提高了直銷管理者的辦事效率，起到了很好的管理效果。

我們講：一個團隊要實現(xiàn)100%溝通還是有障礙和問題的，尤其是大企業(yè)。但是幸好網(wǎng)絡有一個最大的特點，就是溝通和互動性?？吹浇裉旌芏啻笮推髽I(yè)都設立了經(jīng)銷商專區(qū)，使經(jīng)銷商能夠和企業(yè)進行資料獲取和信息交流，但還是遠遠不夠。

“諧”由“皆”與“言”組成，說的是讓大家都能發(fā)表意見與建議才能“諧”。我想說的就是，溝通才是和諧之道。如果可以肉麻地表達——以前我的幸福是因為我和家人在一起，和我的孩子在一起，和我的員工、我的客戶或者跟我的事業(yè)在一起，那現(xiàn)在我的幸福，是因為和你在一起！所以最幸福的，莫過于溝通。

第二篇：團隊建設與團隊溝通

團隊建設與團隊溝通

1.團隊建設---內涵和重要性

2.團隊建設中的大局觀和大局意思

3.缺乏團隊意識---表現(xiàn)

4.缺乏團隊意識---重要性

5.團隊精神---行為表現(xiàn)

6.團隊建設中---溝通方式

7.團隊建設中---溝通---技巧與方法

8.如何溝通應注意---問題

9.團隊精神與溝通技巧---運用、考核--培訓方法案例分析 互動式講解方法

培訓時間：2013年5月21日

培訓老師：待定

第三篇：團隊建設與溝通體會

團隊建設與有溝通課程體會

前段時間有幸參加了公司組織的團隊建設與有效溝通的課程培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平等很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大的幫助。通過本次學習，我深深地體會到，首先，溝通的基本問題是心態(tài)。這就要求我們每一位員工都要調整和端正自己的心態(tài)，從如何提高工作效率出發(fā)，加強與同事的交流溝通。做到關心同事，熱情待人，要時刻注意提高個人的基本素養(yǎng)。溝通無處不在，它不是簡簡單單的說話而已，深入了解才發(fā)現(xiàn)它是一門藝術。有了良好的溝通，會讓我們消減彼此的分岐，促進彼此的尊重、信任和理解，同時提高人的士氣，點燃人的激情，從而達到事半功倍的效果。相反溝通不足、無效的溝通，都會嚴重影響人的工作熱情和積極性，也不利于一個團隊的協(xié)作。團結就是力量，團結就是穩(wěn)定，我們身處在一個團隊里，只要我們每個人都拿出真誠的心來溝通，相互理解相互包容，才能為整個集體做出更大的貢獻，當然我們這個團隊才能更和諧。其次，溝通的基本原理是關心，這就要求我們要時刻關心員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的過程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。第三，溝通的基本要求是主動，這就要求我們 管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。管理人員，要切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提高自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。

國際大廈項目部

楊利 二零一五年七月

第四篇：管理溝通與團隊建設

《管理溝通與團隊建設》

上課時間：2011-1-15地點：廣州 培訓費用：1600元，含稅、教材費、培訓費、點心費；差旅費自理。培訓對象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理等各級管理者以及骨干員工

主講人：鄧優(yōu) 老師

培訓對象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理等各級管理者以及骨干員工鄧優(yōu)，中山大學MBA，暨南大學企業(yè)管理博士，曾任大型企業(yè)市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理等職務。在《學術研究》、《管理評論》、《管理現(xiàn)代化》、《現(xiàn)代管理科學》等著名學術期刊上發(fā)表管理類學術文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領導力模式。曾為中山大學MBA項目、暨南大學MBA項目、湖南大學MBA項目、華中科技大學MBA項目、廣東省中小企業(yè)局、中國郵政、中國電信、中國網(wǎng)通、網(wǎng)易、南航、佳杰科技、合生創(chuàng)展地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、格力電器、金發(fā)科技、立白集團、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊等數(shù)十家政府機構和企業(yè)進行咨詢和培訓。

課程精要：

? 管理者溝通的5大法寶

? 法寶一：傾聽

? 法寶二：強有力的提問

? 法寶三：贊美

? 法寶四：善說的6要素

? 法寶五：高效溝通者情商

? 與上司交往中必須留意的事項

? 高效協(xié)調會議

? 高績效團隊建設

? 九型人格與團隊組建

? 團隊合作獲勝的工具

? 士氣高昂的團隊特點

? 老化團隊的“突破口”

? 公司團隊合作之“道”

? 業(yè)務部門與職能部門團隊合作

? 如何化解團隊成員沖突

【聯(lián)系方式】

電話：010-62864303 62863354

傳真：010-62863354

聯(lián)系人：董老師劉老師

第五篇：有效溝通和團隊建設

有效溝通和團隊建設

李鐵華著

一、人際溝通的概述、形式

在經(jīng)營管理活動中，我們所遇到和所做的最多的事情就是“溝通”。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各類接洽商談，都需要良好的溝通并掌握必要的技巧。這亦稱之為“人際溝通”。然而，在現(xiàn)實生活中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。其中有一條主要原因，就是缺乏對人際溝通的理解和掌握。

1．人際溝通概述

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。這個概念告訴我們：溝通必須具備三大基本要素。即要有一個明確的目標，要達成共同的協(xié)議，要起到溝通信息、思想和情感的作用。

（1）溝通一定要有一個明確的目標。只有大家有了明確的目標才叫溝通。沒有目標，就是閑聊天。明確的目標，才是溝通最重要的前提。我們在和別人溝通時，見面第一句話應該說：“這次我找你的目的是??”溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現(xiàn)。

（2）溝通要達成共同的協(xié)議。溝通結束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協(xié)議，只有形成了這個協(xié)議才叫做完成了一次溝通。溝通是否結束的標志就是：是否達成了一個協(xié)議。在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結:非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個協(xié)議嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現(xiàn)，這是一個非常良好的溝通行為。

（3）溝通包括信息、思想和情感。溝通的內容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想。

2.溝通的主要形式和行為，主要表現(xiàn)在：

（1）溝通的主要形式為口頭語言、書面語言和肢體語言。我們在工作和生活中，會采用不同的溝通形式，但用得最多的是口頭語言。這是我們人類特有的一個非常好的溝通模式。實際上在工作和生活中我們除此之外，有時還會用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。通過這些不同模式的形式，可以把溝通的內容正確、正確有效地傳遞給對方，并達成協(xié)議。

（2）溝通的三個行為：說、聽、問。要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為，即：有說的行為、聽的行為和問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個人是否具備溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。

二、溝通原則與技巧

1.有效溝通的三大原則。要使溝通有一個良好的結果，必須具備溝通三原則。那就是要談論行為不談論個性、要明確溝通、要善于傾聽。

（1）談論行為不談論個性。談論行為就是討論一個人所做的某一件事情或者說的某一句話。個性就是對某一個人的觀點，即我們通常說的這個人是好人還是壞人。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們溝通的時候嚴格遵循了這個原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。其實這恰恰是一個專業(yè)溝通的表現(xiàn)。我們經(jīng)常在私下里議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這個都不是在溝通中要談論的。

（2）要明確溝通。明確就是在溝通的過程中，你說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確的唯一的理解。在溝通過程中有人經(jīng)常會說一些模棱兩可的話，就像經(jīng)理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力?！焙孟袷窃诒頁P你，但是接下去他還說一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話好像又在鞭策你，說你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。

（3）要善于傾聽。要恭恭敬敬地聽，設身處地地去聽，用心用腦去聽，為的是理解對方的意思。我們在溝通過程中，首先要確認對方的需求是什么。如果不明白這一點就無法最終達成一個共同的協(xié)議。要了解別人的需求、了解別人的目標，就必須通過傾聽來達到。

2．有效的溝通技巧。有效的溝通過程是一個完整的雙向溝通的過程：發(fā)送者要把他想表達的信息、思想和情感，通過語言發(fā)送給接收者。當接收者接到信息、思想和情感以后，會提出一些問題給對方一個反饋，這就形成一個完整的雙向溝通的過程。

有效溝通的技巧就在于：

（1）有效發(fā)送信息的技巧。在溝通過程中，首先，看一看信息的發(fā)送。請注意，這里指的信息，包括信息、思想和情感。在溝通中，發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。在發(fā)送信息的時候，需要注意以下幾個問題：一是選擇有效的信息發(fā)送方式。是否選擇電子郵件、電話、開會或者面對面談話，關鍵要從溝通的主體和內容的對象已經(jīng)溝通的時間等關鍵性要素來決定。二是關注何時發(fā)送的信息。三是確定信息的內容。四是由誰接受信息，五是何處發(fā)送信息。

（2）有效溝通的技巧。接收信息即傾聽，傾聽是一種重要的非語言性溝通技巧，因為在溝通中傾聽比述說更重要。傾聽者要適應講述者的風格；首先是要理解對方；傾聽不僅僅用耳朵在聽，還應用眼睛看；更要鼓勵對方大膽傾訴，相互溝通。傾聽的四個步驟為：準備傾聽；發(fā)出準備傾聽的信息；在溝通過程中采取積極的行動；理解對方全部的信息。

（3）有效反饋的技巧。溝通的關鍵性的最后一步是信息反饋。反饋就是溝通雙方期望得到一種信息的互動、分享或回流。我給你信息，你也要給我信息反饋。在溝通過程中，沒有反饋的信息，溝通就不完善的。信息反饋旨在使雙方或單方的行為有所改變或加強，目標更為一致，行動更加協(xié)調，關系更為和諧。提供反饋，給對方提出你的建議，目的是為了幫助對方把工作做得更好一些。反饋分為兩種：一是正面的反饋，就是給對方做得好的方面予以表彰，希望好的行為再次出現(xiàn)；另一種叫建設性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你提出改善是建議，而不是一種批評，是非常重要的。

三、有效溝通的六個步驟：

1.事前準備。主要是要設立溝通的目標、制定計劃、預測可能遇到的異議和爭執(zhí)、對情況進行SWOT分析等。

2.確認需求。確認雙方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。

3.闡述觀點。即如何發(fā)送你的信息，表達你的信息，并反映你的思想和情感。

4.處理異議。溝通中的異議就是沒有達成協(xié)議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應該如何處理。

5.達成協(xié)議。就是完成了溝通的過程形成了一個協(xié)議，實際在溝通中，任何一個協(xié)議并不是一次工作的結束而是溝通的結束，意味著一項工作的開始。

6.共同實施。達成協(xié)議是溝通的一個結果。任何溝通的結果意味著一項工作的新開始，要共同按照協(xié)議去實施，如果沒按協(xié)議去實施，那給對方覺得你不守信用，就會失去對你的信任。

四、團隊與團隊建設

團隊是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本單位。在任何企業(yè)中，要實行新的管理模式，建立和運行新的生產(chǎn)線，開發(fā)和運用新工藝和新技術，都離不開團隊。因此，建立一個結構合理的、團結協(xié)作的、工作高效的團隊，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，顯得尤為重要。

1．團隊

（1）團隊的概念。團隊是為了實現(xiàn)某一個共同的目標，由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。

（2）團隊的構成要素主要有：

1）確立目標。團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。團隊的目標必須跟組織的目標一致，并把企業(yè)大目標分解成部門的小目標，再具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現(xiàn)這個共同的目標。

2）擁有人員。人是構成團隊最核心的力量。2個及2個以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。

3）有效分工。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人去執(zhí)行，有人來協(xié)調，還有人來監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標。

4）團隊定位。團隊定位分為兩種：團隊的定位，即團隊在企業(yè)組織中處于什么位置，上下之間形成何種關系？個體的定位，作為成員在團隊中所扮演的角色和相互之間的何種關系。

5）明確權限。團隊當中領導人的權力大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權力相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。

6）執(zhí)行計劃。目標的最終實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，此方案由計劃；來具體體現(xiàn)。提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。

2．團隊建設

（1）團隊建設的概念。團隊建設是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)理活動中，有計劃、有目的、有步驟地對其成員進行組織、計劃、培訓、協(xié)調、激勵和提高績效等的一系列管理活動。企業(yè)通過團隊建設來迅速解決新出現(xiàn)的問題，協(xié)調各方關系，提高團隊的整體績效和成員素質。

（2）高效團隊建設的基本特征表現(xiàn)在：

1）清晰的團隊目標。高效團隊建設必須具有清晰的團隊目標。這有利于團隊成員將個人的目標與團隊目標緊密地結合起來，在追求團隊目標的同時實現(xiàn)員工的成長目標；也有利于成員自覺為團隊目標作出承諾和努力，并積極付之于實踐。

2）共同的團隊信念。高效團隊的成員會表現(xiàn)出對團隊高度的忠誠，擁有較強的凝聚力。這種共同的信念會促使成員具有對團隊的向心力和協(xié)同力，對團隊文化具有強烈的認同感和責任意識。

3）相互的充分信任。成員間的相互信任是高效團隊建設的必要

4）及時的內部溝通。通過關鍵對話，交流信息，分享經(jīng)驗，診斷問題，共謀對策，促進上下級和成員間迅速了解彼此想法和意見，及時消除誤解，統(tǒng)一行動，合作互助，共同進步。

5）必要的相關技能。團隊成員必須具備完成團隊要求的工作能力和處理群體內部關系的高操技巧，同時成員之間還應具備適應環(huán)境變化的技術應變調整能力，包括應對特發(fā)事件的自我解救、應對新聞媒體、防止事故不斷擴散等應變能力。

6）有力的領導能力。強有力的團隊領導是團隊建設的靈魂所在。有效的領導者能為團隊發(fā)展指明方向并選擇最佳路徑，及時向團隊成員預測和闡明變革的可能性，鼓勵團隊成員的信念，幫助下屬更好地了解自我，挖掘潛能，拓展未來。

7）良好的學習環(huán)境。馬克思說過，人創(chuàng)造環(huán)境，同時，環(huán)境也創(chuàng)造人。高效團隊建設，要樹立“以人為本”理念，以培養(yǎng)“學習型、思考型、創(chuàng)新型、和諧型”團隊為目標，必須擁有一個良好的學習環(huán)境，養(yǎng)成并持續(xù)保持“熱愛學習，崇尚開放、相互包容、共同協(xié)作”的良好風尚。

（3）團隊建設的程序。主要有：

1）開始階段：營造良好的氛圍，確定團隊目標，制定具體計劃，開展有效的培訓；

2）困惑階段：融洽相互關系，鼓勵工作間的溝通，員工積極參與，相互共享信息；

3）成型階段：加強領導，培養(yǎng)解決問題的能力，強調自我指導，促進成員間的增進和了解；

4）行動階段：圍繞團隊目標，強調團隊協(xié)作，提升人際溝通技巧，注重合作共贏；

5）團隊階段：建立自我指導的工作小組，發(fā)展與外界的關系，形成有效的工作程序，培養(yǎng)奉獻精神。

五、團隊精神

1．團隊精神的概念

團隊精神是指團隊間的成員為了團隊的根本利益和共同目標，相互之間溝通協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。它是高績效團隊中的靈魂，是成功團隊身上難以琢磨的特質。

2.團隊精神內涵

團隊精神內涵一般包含三個層面的內容：

（1)組織的凝聚力。凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。當個人目標和團隊目標一致的時

候，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。團隊精神首先表現(xiàn)為團隊強烈的歸屬感和整體性上。團隊中每個成員都能強烈地感受到自己是團隊中的一分子，把個人工作和團隊奮斗目標聯(lián)系在一起，對團隊表現(xiàn)出一種忠誠，對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種責任心，對團隊的成功表現(xiàn)出一種榮譽感，對團隊的困境表現(xiàn)出一種憂慮心。

（2)強烈的合作意識。團隊成員之間相互依存、互敬互重；彼此之間寬容、尊重各自的個性差異；相互間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾；互相關懷幫助，利益與成就共享、責任與風險共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績。

（3)高昂的工作士氣。團隊是為了一起工作，完成共同的目標而走到一起來的。高昂的工作士氣是從團隊成員對團隊事務的態(tài)度上體現(xiàn)出來的，表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務工作的盡心盡力及全方位的投入。

3.現(xiàn)代企業(yè)中團隊精神的培養(yǎng)途徑：

（1)培養(yǎng)團隊合作，增進團隊的凝聚力。首先團隊領導者首先要帶頭鼓勵競合而不是競爭，成功的領導者總是力求通過合作來消除分歧，達成共識，建立一種互信的領導模式；其次要定合作的規(guī)范。要想有效地推動合作，領導者必須訂立一個普遍認同的合作規(guī)范，采取公平的管理原則做事情；再則要建立長久的互動關系，領導者要創(chuàng)造一些持續(xù)的機會讓團隊成員融為一體；最后還要強調長遠利益。領導者要使團隊成員擁有共同的未來前景，而不計較眼前的一些锝失，會主動合作達成愿景。

（2)重視內部的良性沖突和有效解決之道。所謂良性沖突，實際上是建設性沖突。這類沖突對于實現(xiàn)企業(yè)目標是有利的。杰克?韋爾奇認為，開放、坦誠、建設性沖突和不分彼此，是他的唯一管理規(guī)則，并稱此為建設性沖突的開放式辯論風格。

（3）激發(fā)團隊的學習精神。團隊學習可以將團隊成員共同得到的認識化為行動，并可產(chǎn)生有巨大作用的團隊智慧，形成更優(yōu)秀的團隊精神。標桿學習就是一種很好的學習模式，標桿學習就是向典范企業(yè)學習，這種“向他人學習”的觀念是團隊學習的一項工具，應該向內部標桿學習，向外部標桿學習，向顧客標桿學習。

（4)激勵團隊的創(chuàng)新精神。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實質就是不斷創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新在觀念，而觀念創(chuàng)新在領導。創(chuàng)新要允許失敗，容忍錯誤；要妥善處理好冒險與革新的關系；要保持競爭激情。保持競爭和不斷改進是保持創(chuàng)新力始終如一的關鍵。

案例分析：

背景資料：

玉兔公司主要生產(chǎn)電冰箱，由于產(chǎn)品質量好、價格適中，使得玉兔公司在短短幾年時間得到了快速發(fā)展，隨著業(yè)務的發(fā)展，玉兔公司開始走多元化經(jīng)營之路，公司相繼開發(fā)出一系列新產(chǎn)品，企業(yè)的規(guī)模也隨之擴大，員工人數(shù)達到700多人。

2007年，玉兔公司的效益出現(xiàn)了大幅度滑坡，而導致這種現(xiàn)象的原因是多方面的。從公司外部環(huán)境來說，日益加劇的競爭，致使公司部分產(chǎn)品市場萎縮，消費者的需求下降；在公司內部，也出現(xiàn)了產(chǎn)品質量下降且缺乏創(chuàng)新等問題。面對這種狀況，玉兔公司總經(jīng)理提出了精簡組織結構及裁員的提議，并經(jīng)公司董事會同意后予以實施。

但由于公司前幾年發(fā)展迅速，人力資源部將主要工作精力放在了不斷為新增的崗位招聘員工以及事務性的人力資源服務上，在人力資源規(guī)劃方面的工作還很欠缺。因此，公司該保留多少員工，如何具體執(zhí)行減員下崗工作成了人力資源部亟待解決的問題。

思考題：

一、玉兔公司的主要問題是什么？根源在何方？

二、如果你是該公司的助理人力資源管理師，你對人力資源規(guī)劃的工作如何認識？

三、你對公司目前亟待解決的問題如何支招？