第一篇：卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與全媒溝通（推薦）

卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與全媒溝通

一、引言：這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代！

二、團(tuán)隊(duì)基本概念

什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)五要素

團(tuán)隊(duì)的種類

團(tuán)隊(duì)的兩種基本功能

高效團(tuán)隊(duì)的三大層次

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

清晰的目標(biāo)

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

相關(guān)的技能

有效的結(jié)構(gòu)

相互的信任

一致的承諾

良好的溝通

成果分享

外部支持

四、團(tuán)隊(duì)陷阱及建議對(duì)策

陷阱一：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力

陷阱二：計(jì)劃不連貫

陷阱三：裁員

陷阱四：責(zé)任不明

陷阱五：短期目標(biāo)

陷阱六：缺少協(xié)同工作的習(xí)慣

陷阱七：成員的不同貢獻(xiàn)

五、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

第一階段：組合期

第二階段：摸索期

第三階段：共識(shí)期

第四階段：發(fā)揮期

六、優(yōu)秀管理者的三大思考

系統(tǒng)思考

平衡思考

換位思考

七、有效溝通實(shí)務(wù)

何為溝通？

溝通過程基本模型

溝通的“兩金定律”

溝通的種類

溝通的四個(gè)特點(diǎn)

有效溝通的基本步驟

有效溝通的基本技巧：對(duì)上的溝通技巧、平行溝通技巧、對(duì)下溝通技巧

有效傾聽

八、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例賞析

案例一：阿里巴巴的授獎(jiǎng)大會(huì)

案例二：摩托羅拉如何激勵(lì)員工

案例三：迪斯尼員工怎樣與小孩講話

案例四：騰迅公司的員工看重什么？

九、結(jié)語：管理大師彼得?德魯克的教誨

第二篇：卓越團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與執(zhí)行力

卓越團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與執(zhí)行力

為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）

溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和專家的言傳身教。為什么要溝通？在工作中，我們?yōu)槭裁匆獪贤?？溝通給我們帶來了什么？團(tuán)隊(duì)為什么要有協(xié)作能力和協(xié)作精神？執(zhí)行力在個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)中的作用？請(qǐng)與小組成員討論并寫下你們的觀點(diǎn)

課程目標(biāo)：

一、人際溝通的重要性

問題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考、提問、回答

講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上 統(tǒng)計(jì)分析表明，成功的因素中85%取決于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15% 人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用

二、人際管理溝通技巧 問題二：你認(rèn)為怎樣進(jìn)行人際溝通最為有效？ 溝通的實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 1）有效傳達(dá)信息 2）有效地影響聽眾 3）與他人建立良好關(guān)系 溝通不是： 想說什么 說了什么 說得有多動(dòng)聽 分組討論、發(fā)表心得

講解：溝通的意義、障礙和原則 溝通的三原則

1）以尊重引發(fā)自信，挖掘需求 2）以聆聽表達(dá)理解，解析需求切合點(diǎn) 3）以尋求幫助獲得支持，獲得對(duì)方案的認(rèn)可 溝通表達(dá)為：簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠懇并確認(rèn)被理解 CARE溝通技巧 分享原則及經(jīng)驗(yàn)(Communicate)詢問意見(Ask)表達(dá)尊重(Respect)用心聆聽(Ear to heart)溝通發(fā)問應(yīng)：

恰當(dāng)并盡量用開放式問句 溝通聆聽?wèi)?yīng)：

專心、寬容、信賴以聆聽表達(dá)理解 聆聽別人說話的內(nèi)容 記住別人說了什么 聆聽對(duì)方的感受

表示了解事實(shí)真相和對(duì)方感受

三、企業(yè)內(nèi)部管理溝通

問題三：你認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行溝通最為有效/ 分組討論、發(fā)表心得 講解：

怎樣與上司溝通 怎樣與同事溝通 怎樣與下屬溝通 怎樣跨部門合作

四、企業(yè)外部管理溝通

問題四：你在與企業(yè)外部（客戶）的溝通中有什么心得體會(huì)？ 分組討論、發(fā)表心得

講解：怎樣才能獲得對(duì)方的好感 真誠的欣賞和贊賞別人 出雙方共同興趣點(diǎn)入手 經(jīng)常站在對(duì)方的角度去思考問題 對(duì)人應(yīng)熱誠、自信并信賴別人

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及團(tuán)隊(duì)沖突解決 高效團(tuán)隊(duì)七大特征 個(gè)人溝通風(fēng)格的類型 各種風(fēng)格的基本需求 信任的四大要素 不同溝通風(fēng)格的激勵(lì) 解決沖突的5個(gè)步驟 團(tuán)隊(duì)問題解決的方程式 案例討論

六、執(zhí)行力

問題五：自我執(zhí)行力檢討 1一位MBA“高級(jí)經(jīng)理人”的故事 2透過故事看后面的故事 3什么是執(zhí)行力？ 4《自我執(zhí)行力查檢表》 5企業(yè)需要多少戰(zhàn)略家？ 6企業(yè)最需要什么？ 7戰(zhàn)略家與行動(dòng)家

8授權(quán)－是躲避執(zhí)行的借口嗎？ 問題六：建立“執(zhí)行文化” 9倡導(dǎo)企業(yè)“執(zhí)行”文化 10“執(zhí)行”是一種文化 11建立從上至下的執(zhí)行文化 12從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行

13執(zhí)行力推行初期的行政手段介入 14執(zhí)行力文化建立是一個(gè)組織變革過程 15檢討組織結(jié)構(gòu)與組織執(zhí)行力 問題七：自我執(zhí)行力提升技術(shù) 16悟性與高效執(zhí)行力

17計(jì)劃能力－高效執(zhí)行力之前提 18指揮能力－高效執(zhí)行力之實(shí)施 19真正的授權(quán)才能加速執(zhí)行力 20判斷能力促使正確的執(zhí)行力 21協(xié)調(diào)能力－執(zhí)行力機(jī)制的潤(rùn)滑劑 22創(chuàng)新能力使執(zhí)行倍增魅力

第三篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)---內(nèi)涵和重要性

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的大局觀和大局意思

3.缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)---表現(xiàn)

4.缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)---重要性

5.團(tuán)隊(duì)精神---行為表現(xiàn)

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中---溝通方式

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中---溝通---技巧與方法

8.如何溝通應(yīng)注意---問題

9.團(tuán)隊(duì)精神與溝通技巧---運(yùn)用、考核--培訓(xùn)方法案例分析 互動(dòng)式講解方法

培訓(xùn)時(shí)間：2013年5月21日

培訓(xùn)老師：待定

第四篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通體會(huì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有溝通課程體會(huì)

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通的課程培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平等很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大的幫助。通過本次學(xué)習(xí)，我深深地體會(huì)到，首先，溝通的基本問題是心態(tài)。這就要求我們每一位員工都要調(diào)整和端正自己的心態(tài)，從如何提高工作效率出發(fā)，加強(qiáng)與同事的交流溝通。做到關(guān)心同事，熱情待人，要時(shí)刻注意提高個(gè)人的基本素養(yǎng)。溝通無處不在，它不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的說話而已，深入了解才發(fā)現(xiàn)它是一門藝術(shù)。有了良好的溝通，會(huì)讓我們消減彼此的分岐，促進(jìn)彼此的尊重、信任和理解，同時(shí)提高人的士氣，點(diǎn)燃人的激情，從而達(dá)到事半功倍的效果。相反溝通不足、無效的溝通，都會(huì)嚴(yán)重影響人的工作熱情和積極性，也不利于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是穩(wěn)定，我們身處在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，只要我們每個(gè)人都拿出真誠的心來溝通，相互理解相互包容，才能為整個(gè)集體做出更大的貢獻(xiàn)，當(dāng)然我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能更和諧。其次，溝通的基本原理是關(guān)心，這就要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。第三，溝通的基本要求是主動(dòng)，這就要求我們 管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。管理人員，要切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提高自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。

國際大廈項(xiàng)目部

楊利 二零一五年七月

第五篇：管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

《管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

上課時(shí)間：2011-1-15地點(diǎn)：廣州 培訓(xùn)費(fèi)用：1600元，含稅、教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、點(diǎn)心費(fèi)；差旅費(fèi)自理。培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理等各級(jí)管理者以及骨干員工

主講人：鄧優(yōu) 老師

培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理等各級(jí)管理者以及骨干員工鄧優(yōu)，中山大學(xué)MBA，暨南大學(xué)企業(yè)管理博士，曾任大型企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理等職務(wù)。在《學(xué)術(shù)研究》、《管理評(píng)論》、《管理現(xiàn)代化》、《現(xiàn)代管理科學(xué)》等著名學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表管理類學(xué)術(shù)文章多篇。提出了中國管理特色的“勢(shì)”領(lǐng)導(dǎo)力模式。曾為中山大學(xué)MBA項(xiàng)目、暨南大學(xué)MBA項(xiàng)目、湖南大學(xué)MBA項(xiàng)目、華中科技大學(xué)MBA項(xiàng)目、廣東省中小企業(yè)局、中國郵政、中國電信、中國網(wǎng)通、網(wǎng)易、南航、佳杰科技、合生創(chuàng)展地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、格力電器、金發(fā)科技、立白集團(tuán)、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊(duì)等數(shù)十家政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)行咨詢和培訓(xùn)。

課程精要：

? 管理者溝通的5大法寶

? 法寶一：傾聽

? 法寶二：強(qiáng)有力的提問

? 法寶三：贊美

? 法寶四：善說的6要素

? 法寶五：高效溝通者情商

? 與上司交往中必須留意的事項(xiàng)

? 高效協(xié)調(diào)會(huì)議

? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 九型人格與團(tuán)隊(duì)組建

? 團(tuán)隊(duì)合作獲勝的工具

? 士氣高昂的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

? 老化團(tuán)隊(duì)的“突破口”

? 公司團(tuán)隊(duì)合作之“道”

? 業(yè)務(wù)部門與職能部門團(tuán)隊(duì)合作

? 如何化解團(tuán)隊(duì)成員沖突

【聯(lián)系方式】

電話：010-62864303 62863354

傳真：010-62863354

聯(lián)系人：董老師劉老師