第一篇：全國(guó)秘書(shū)資格考試三級(jí)整理

1發(fā)文（草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核）：交擬、議擬、撰擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā) 2收文處理程序（審核、擬辦、承辦、催辦）：簽收、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦

審核：是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行修改&審查

擬辦：對(duì)收文提出初步辦理意見(jiàn)的文書(shū)處理環(huán)節(jié)

承辦：是根據(jù)文件要求&領(lǐng)導(dǎo)批示對(duì)文件進(jìn)行具體處理，是具體處理文件的工作是文件處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：辦理有關(guān)事宜和撰文答復(fù)

3確定禮賓次序方案，有五種方法可以交叉使用。一般的習(xí)慣是：首先按照來(lái)賓的身份、職務(wù)的高低排列；身份相同，再按國(guó)家、地區(qū)名稱(chēng)的拉丁字母順序排列；名稱(chēng)的第一個(gè)字母相同者，再按某種時(shí)間順序排列。4草擬出完善的會(huì)議籌備方案是會(huì)議工作的基礎(chǔ)

5會(huì)前準(zhǔn)備工作的基本要求：充分、周密、安全

6會(huì)務(wù)籌備情況檢查;首先要檢查會(huì)議方案的全面落實(shí)

7會(huì)議文件審核的方法：①對(duì)校法，適用于定稿上改動(dòng)較多的文件 ②折校法，適用于整潔、改動(dòng)不多的文

稿 ③適用于定稿內(nèi)容淺顯易懂、生僻字、專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)名詞較少的定稿

8領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的原則：時(shí)間性、及時(shí)性、全面性

9會(huì)議應(yīng)急方案的特點(diǎn)（選擇）：有的放矢、預(yù)防為主、留有余地

10處理會(huì)議突發(fā)事件的方法：①處理人員問(wèn)題 ②處理場(chǎng)地問(wèn)題 ③處理設(shè)備問(wèn)題 ④處理資料問(wèn)題 ⑤處理

健康與安全問(wèn)題 ⑥處理行為問(wèn)題

11提出會(huì)議預(yù)算方案，首先要以成本觀(guān)念、時(shí)間觀(guān)念和效率觀(guān)念為指針

12會(huì)中突發(fā)事件的類(lèi)型:人員問(wèn)題、健康與安全問(wèn)題、行為問(wèn)題、設(shè)備問(wèn)題、場(chǎng)地問(wèn)題

13會(huì)議經(jīng)費(fèi)：辦公費(fèi)用（會(huì)場(chǎng)布置）、宣傳交際費(fèi)用（現(xiàn)場(chǎng)錄像）

14會(huì)務(wù)總結(jié)的形式有：座談會(huì)、表彰會(huì)和書(shū)面總結(jié)等

15會(huì)議總結(jié)的要求：總結(jié)工作要以科學(xué)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)

16評(píng)價(jià)會(huì)議是否成功，首先要分析明確影響會(huì)議效果的因素

17會(huì)議的功能包括：集思廣益、協(xié)調(diào)矛盾、資源共享、發(fā)布信息

18秘書(shū)督查工作的特點(diǎn)：復(fù)雜性、原則性、時(shí)限性、權(quán)威性

督查工作具有明顯的政策性、全局性、復(fù)雜性

督查工作的方法：書(shū)面督查（下發(fā)文件&下發(fā)督查通知單）、電話(huà)督查、專(zhuān)項(xiàng)督察、會(huì)議督查、調(diào)研督查督查工作應(yīng)堅(jiān)持的原則:實(shí)事求是、主動(dòng)性、分層次落實(shí)、督查與幫辦相結(jié)合督查工作的注意事項(xiàng)：實(shí)事求是、授權(quán)督查、時(shí)限要求、辦實(shí)事、謙虛謹(jǐn)慎

通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，是督查工作的本質(zhì)要求、基本目的、出發(fā)點(diǎn)&歸宿

19會(huì)議策劃方案一般包括：會(huì)議籌備方案&會(huì)議預(yù)算方案

20涉外接待的原則：不卑不亢、依法辦事、內(nèi)外有別、尊重個(gè)人、女士?jī)?yōu)、先入鄉(xiāng)隨俗

21隱私范圍：年齡、婚姻狀況、收支、家庭住址&私人電話(huà)、個(gè)人經(jīng)歷、身體狀況、宗教信仰、政治態(tài)度 22西餐的座次安排：主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開(kāi)而坐

23車(chē)輛座次：【主人駕】（好—壞）副駕、后右、后左、后中

【司機(jī)駕】（好—壞）后右、后左、后中、副駕

24西餐宴會(huì)開(kāi)始標(biāo)志：女主人拿起餐巾打開(kāi)（3）暫時(shí)離開(kāi)的表示方法：應(yīng)把餐巾放在自己椅子上，如放

在盤(pán)子旁邊，就意味著結(jié)束進(jìn)餐了。宴請(qǐng)結(jié)束的標(biāo)志：女主人放下餐具、并把餐巾略加折疊放在桌上 25西方國(guó)家送禮普遍忌諱：香煙、香水、內(nèi)衣、藥品等

26改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本思路：重新安排、修改、替換、合并、精簡(jiǎn)

正確步驟：定義、評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn)、實(shí)施

27冷餐會(huì)要求：按順序取菜、按量取菜、顧及他人利益

28俄羅斯禮品要求：送女士鮮花（單數(shù)）、好酒（白酒、伏特加）、忌13&周五

29辦公模式的種類(lèi)：在家、遠(yuǎn)程、虛擬辦公桌、臨時(shí)辦公桌、彈性時(shí)間、兼職、合同、交叉、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

30處理突發(fā)事件的原則：快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展、以人為本，保護(hù)公眾利益、公開(kāi)透明，真誠(chéng)面對(duì)公眾、重塑形象、置之死地而后生

31處理突發(fā)事件的第一要?jiǎng)?wù)：及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)

32任何危機(jī)的發(fā)生發(fā)展過(guò)程均可分為突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期4個(gè)階段

33催辦的形式：對(duì)內(nèi)催辦&對(duì)外催辦方法：電話(huà)、發(fā)函、登門(mén)、約請(qǐng)承辦部門(mén)來(lái)人匯報(bào)作用：加速文書(shū)的運(yùn)轉(zhuǎn)、防止文書(shū)的積壓、促進(jìn)承辦的辦理、提高工作效率

查辦和催辦技巧：與信息工作結(jié)合、與調(diào)查研究工作結(jié)合、堅(jiān)持歸口辦理、分級(jí)負(fù)責(zé)、堅(jiān)持結(jié)報(bào)反饋制度 34可能出現(xiàn)突發(fā)事件常有以下幾種：火災(zāi)、傷害、疾病、炸彈威脅或恐慌

35計(jì)劃按照幅度和范圍，可分為政策型、目標(biāo)型、規(guī)則型、方法型、程序型

按時(shí)間：可分為長(zhǎng)期、中期、短期

36辦公室工作量化管理可用的科學(xué)方法：預(yù)測(cè)、概率估算、實(shí)測(cè)、預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法

37政府采購(gòu)原則：遵循公開(kāi)、公平、公正、效益及維護(hù)公共利益的原則

38政府采購(gòu)的主體：采購(gòu)機(jī)關(guān)&供應(yīng)商

招標(biāo)人指：采購(gòu)機(jī)關(guān)&政府采購(gòu)業(yè)務(wù)代理機(jī)構(gòu)

管理機(jī)關(guān)：國(guó)家財(cái)政部及?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)政府財(cái)政部門(mén)

39政府采購(gòu)的主要方式：公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢(xún)價(jià)、單一來(lái)源（一般，達(dá)到財(cái)政部及省級(jí)

人民政府規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)以上的單項(xiàng)或批量采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)方式或邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)方式）40采購(gòu)預(yù)算方案制定的原則：真實(shí)性、重點(diǎn)性、目標(biāo)相關(guān)性、經(jīng)濟(jì)合理性

編寫(xiě)采購(gòu)預(yù)算方案應(yīng)包括：效益目標(biāo)、支出標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)算依據(jù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

41傳統(tǒng)預(yù)算法： 優(yōu)點(diǎn)：比較簡(jiǎn)單，核算成本低、節(jié)省大量的人力物力時(shí)間。

缺點(diǎn)：容易導(dǎo)致一些不良傾向（前提：上年度的每項(xiàng)支出均為必要）

零基預(yù)算法：優(yōu)點(diǎn)：①有利于避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出。②有利于提高主管人員計(jì)劃、預(yù)算、控

制與決策的水平③有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體具體目標(biāo)及要實(shí)現(xiàn)的效益結(jié)合起來(lái)。缺點(diǎn)：

需要花費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間，而且在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上難免存在相當(dāng)程度的主觀(guān)性。

42辦公資源檔案和運(yùn)行記錄是進(jìn)行辦公資源管理的核心

43辦公資源的建檔內(nèi)容：設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)信息、保修信息、維護(hù)合同、操作指南、基本信息（購(gòu)買(mǎi)日期、設(shè)備

編號(hào)、供應(yīng)商、維修日期）、所有設(shè)備情況列表、設(shè)備的日志記錄&故障登記

44信息開(kāi)發(fā)的特性：多次性、共享性

主要形式：簡(jiǎn)報(bào)（一次）、索引&目錄編制&文摘（二次）、簡(jiǎn)訊&調(diào)查報(bào)告（三次）

方法：濃縮法（壓縮信息材料篇幅，達(dá)到主題突出，文字精練的效果）、轉(zhuǎn)換法（通俗易懂）

45信息利用服務(wù)的特點(diǎn)：周期性、經(jīng)常性、廣泛性、時(shí)效性

途徑：信息檢索、加工、查詢(xún)、定題查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

意義：實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值、發(fā)揮信息作用、利于信息增值

信息利用中可使用跟蹤卡&文檔日志記錄信息借閱情況

46信息反饋，形式：正反饋&負(fù)反饋、縱向&橫向反饋、前&后反饋

定義：將信息使用過(guò)程中產(chǎn)生的效應(yīng)及活動(dòng)中不斷產(chǎn)生的信息進(jìn)行再收集、再傳遞的過(guò)程

選擇信息反饋的方法：系列型反饋信息、廣角型、連續(xù)型

特點(diǎn)：針對(duì)性、及時(shí)性、連續(xù)性

目的：檢查輸出信息的真實(shí)性、對(duì)信息傳遞進(jìn)行檢驗(yàn)與調(diào)整、為決策提供依據(jù)

47對(duì)各個(gè)工作項(xiàng)目計(jì)算出工作定額的科學(xué)方法：預(yù)測(cè)、概率估算、實(shí)測(cè)、預(yù)訂動(dòng)作時(shí)間法

48通告：是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體通常使用的告曉性公文

類(lèi)型：制約性通告（強(qiáng)制性）&告知性通告(委婉)

49通報(bào)的類(lèi)型：表彰通報(bào)、批評(píng)通報(bào)、傳達(dá)通報(bào)

50通用公文類(lèi)型命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函、會(huì)議紀(jì)要

可以直接以文種做標(biāo)題的有：通告、計(jì)劃、述職報(bào)告、公告、意向書(shū)

常使用文章式標(biāo)題的有：簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、述職報(bào)告

文體中能使用第三人稱(chēng)的文種：通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議記錄、合同

第一人稱(chēng)：邀請(qǐng)信、慰問(wèn)信、報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、總結(jié)

通用公文的格式要素可劃分為眉首、主體、版記

眉首包括：公文份數(shù)序號(hào)、秘密等級(jí)、保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人 公文的主體部分包括：公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、成文日期、印章、附注

版記包括：主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)、印發(fā)日期、版記中的反線(xiàn)等

可以免寫(xiě)主送機(jī)關(guān)的是：公告、通告

公文開(kāi)頭方式：概述式（報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)、述職報(bào)告、調(diào)查報(bào)告使用）、目的式（通告、通知、計(jì)劃、招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)）、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式（決定、意向書(shū)）、引述來(lái)文式（函、批復(fù)）

51擬寫(xiě)單位總結(jié)，需努力做到科學(xué)性&可信性

52決定：是一種指令性行文特點(diǎn)：決策性&制約性

類(lèi)型：指揮性決定&執(zhí)照性決定（“決定事項(xiàng)”范圍：表彰先進(jìn)、懲處錯(cuò)誤、設(shè)置機(jī)構(gòu)、變動(dòng)人事）53投標(biāo)書(shū)的特點(diǎn)：針對(duì)性、求實(shí)性、和約性

54述職報(bào)告的特點(diǎn)：個(gè)人性、真實(shí)性、通俗性

稱(chēng)謂：各位領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)、組織人事部注意事項(xiàng)：實(shí)事求是、突出特點(diǎn)、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 55電子檔案管理的要求：真實(shí)性、可讀性、完整性

56企業(yè)經(jīng)行CIS策劃必須遵守求異創(chuàng)新的原則

57函：是以不相隸屬機(jī)關(guān)為主送單位的平行公文

包括請(qǐng)批函&批答函兩種

使用范圍：不相隸屬機(jī)關(guān)向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)，或有關(guān)主管部門(mén)答復(fù)審批事項(xiàng)

58計(jì)劃的特點(diǎn)：針對(duì)性&預(yù)見(jiàn)性

行動(dòng)計(jì)劃是用于管理時(shí)間、管理工作任務(wù)的文件

在制定計(jì)劃時(shí)，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)都要在具體目標(biāo)、數(shù)量、質(zhì)量、所需資源、負(fù)責(zé)部門(mén)或個(gè)人等方面有明確要求類(lèi)型：（按性質(zhì)和作用）綜合性、專(zhuān)題性、指令性、指導(dǎo)性（按時(shí)間）：長(zhǎng)期、短期、年度、季度、月、日結(jié)構(gòu)：文章式&表格式

59總結(jié)：（是一種事務(wù)性文書(shū)）類(lèi)型：（按性質(zhì)和作用：綜合性總結(jié)&專(zhuān)題性總結(jié)）

（按內(nèi)容分為：學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)）

60講話(huà)稿的特點(diǎn)：內(nèi)容針對(duì)性&語(yǔ)言平易通俗&交流具有互動(dòng)性

61市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)：針對(duì)性&真實(shí)性、典型性、時(shí)效性

分類(lèi)：（按調(diào)查范圍、調(diào)查方式）綜合性&專(zhuān)題性（按目的、作用、內(nèi)容）情況xxxx、事件、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題 62招標(biāo)書(shū)：招標(biāo)說(shuō)明書(shū)，是一種告知性文書(shū)

特點(diǎn)：明確性、競(jìng)爭(zhēng)性、具體性、規(guī)范性

類(lèi)型：工程建設(shè)招標(biāo)書(shū)、技術(shù)引進(jìn)、大宗商品交易、企業(yè)承包

前言應(yīng)交代清楚：招標(biāo)單位的基本情況&招標(biāo)目的63投標(biāo)書(shū)特點(diǎn)：針對(duì)性、求實(shí)性&和約性

注意事項(xiàng)：明確招標(biāo)要求，實(shí)事求是、不可弄虛作假，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、語(yǔ)氣謙和

64檔案利用工作可區(qū)分為：提供檔案利用和利用檔案

檔案利用是檔案工作的目的和出發(fā)點(diǎn)

檔案利用工作是檔案工作的根本目的&中心任務(wù)

65檔案利用中提供咨詢(xún)服務(wù)的咨詢(xún)類(lèi)型有：一般性、專(zhuān)門(mén)性、事實(shí)性、知識(shí)性、專(zhuān)題性、情報(bào)性

66檔案參考資料的種類(lèi)：大事記（大事時(shí)間+大事記述）、組織沿革、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集、會(huì)議簡(jiǎn)介、科技成果

簡(jiǎn)介、企業(yè)年鑒、企業(yè)史志（根據(jù)企業(yè)檔案編寫(xiě)的企業(yè)史志類(lèi)型：專(zhuān)門(mén)性&綜合性）

67電子檔案管理的要求：真實(shí)性、完整性、可讀性

電子檔案的特點(diǎn)：信息的可變性、信息的可共享性、對(duì)電子技術(shù)的依賴(lài)性

68常見(jiàn)的拼音速記略符：語(yǔ)句略符、交疊、附離、并列詞組

69既是職業(yè)道德要求、同時(shí)又是社會(huì)公德要求的有：文明禮貌、勤儉節(jié)約、崇尚科學(xué)

70對(duì)外宴請(qǐng)時(shí)一般會(huì)選中餐

71提高會(huì)議有效性的關(guān)鍵：會(huì)前籌備工作

72公司制企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特色是法人治理結(jié)構(gòu)

73社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求：“五愛(ài)”，愛(ài)祖國(guó)、人民、勞動(dòng)、科學(xué)、社會(huì)主義

74會(huì)議紀(jì)要主要是針對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議

起草程序：閱讀會(huì)議文件、聽(tīng)取小組發(fā)言、擬定思路、執(zhí)筆寫(xiě)作

75企業(yè)公共關(guān)系的基本特征：以社會(huì)公眾為工作對(duì)象、以塑造形象為工作目標(biāo)、以傳播溝通為工作方式、以互惠互利為工作原則、以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條、以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針

公共關(guān)系的基本原則：真實(shí)信用、互惠互利、全員公關(guān)、為社會(huì)服務(wù)、科學(xué)指導(dǎo)、社會(huì)規(guī)范

職能：信息管理、參謀決策、媒介宣傳、協(xié)調(diào)溝通、促進(jìn)銷(xiāo)售職能

公共關(guān)系調(diào)查：其研究的目的是：確定問(wèn)題

調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動(dòng)方案的基礎(chǔ)，是公共方案實(shí)施的需要，決定公共關(guān)系評(píng)估效果 76企業(yè)文化由物質(zhì)層、制度層&精神層（精神層以企業(yè)價(jià)值觀(guān)念為核心內(nèi)容）

精神層是核心層次，是形成制度層的思想基礎(chǔ)，是形成物質(zhì)層&制度層的基礎(chǔ)&原因物質(zhì)層包括：企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)志，企業(yè)外貌、產(chǎn)品特色、式樣、外觀(guān)、包裝

企業(yè)文化特征：獨(dú)特性、普遍性、可塑性功能：激勵(lì)功能、導(dǎo)向、約束、凝聚、穩(wěn)定、輻射 CIS：全方位推進(jìn)原則、以公眾為中心、實(shí)事求是、求異創(chuàng)新、兩個(gè)效益兼顧

77檔案復(fù)制本的類(lèi)型有：副本&摘要

78秘書(shū)從事的溝通工作帶有明顯的職業(yè)特點(diǎn)：非權(quán)力支配性、非職責(zé)限定性、認(rèn)同疏導(dǎo)性

79溝通劃分（按手段）：書(shū)面語(yǔ)言、口頭、態(tài)勢(shì)（按溝通領(lǐng)域）：網(wǎng)絡(luò)溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、跨文化溝通網(wǎng)絡(luò)溝通應(yīng)遵循的原則：有效管理、信息篩選、關(guān)注影響、技術(shù)適用、成本控制

80有效溝通的前提：尊重&理解

81把握溝通關(guān)鍵：有效傾聽(tīng)、構(gòu)建良好的傾聽(tīng)環(huán)境、克服傾聽(tīng)的障礙、實(shí)現(xiàn)有效傾聽(tīng)的準(zhǔn)備、有效提問(wèn)和

拒絕、自信的提出要求、學(xué)會(huì)禮貌的拒絕、了解提問(wèn)的禁忌

82有效溝通原則可信賴(lài)性、保證溝通計(jì)劃與環(huán)境一致、內(nèi)容、明確性、連貫性、渠道、準(zhǔn)確判斷接受能力 83秘書(shū)常使用的溝通渠道：面談、書(shū)面、會(huì)議、演講、電子媒介溝通

84下行溝通的載體形式有：備忘錄、指令、政策、命令、布告、面試、會(huì)議、演示

85下行溝通的策略：制定針對(duì)性的溝通計(jì)劃、精簡(jiǎn)溝通環(huán)節(jié)、減輕分流溝通的任務(wù)、提倡簡(jiǎn)約的溝通、啟

用反饋、多介質(zhì)組合上行溝通策略：建立信任、適時(shí)采用走動(dòng)管理，安排非正式的上行溝通、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部一致性 86現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)

87稅收原則：公平、效率、適度、法制稅收的基本特征：強(qiáng)制性、無(wú)償性、固定性

構(gòu)成要素：納稅人、征稅對(duì)象、稅率（三基本）減免與加征、納稅環(huán)節(jié)、納稅期限、違章處理 88流轉(zhuǎn)稅：增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、關(guān)稅行為稅：印花稅

89合同履行原則：全面履行原則&誠(chéng)實(shí)信用原則

89勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、沖裁委員會(huì)、人民法院

解決途徑：協(xié)商、調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟

90勞動(dòng)就業(yè)的原則：平等就業(yè)、雙向選擇、照顧特殊群體人員就業(yè)、禁止雇傭童工

91著作權(quán)的內(nèi)容：人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)

92世貿(mào)組織基本原則：最惠國(guó)待遇、國(guó)民待遇、互惠、透明度、逐步削減、一般取消數(shù)量限制

第二篇：秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)匯總

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)1 禮賓次序常用的5種方法

1.依照來(lái)賓的具體身份和職務(wù)高低來(lái)排列順序。2按字母順序排列。

3依照來(lái)賓到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的具體時(shí)間早晚來(lái)排列 4依照來(lái)賓告知東道主自己到訪(fǎng)的時(shí)間的先后排列

5不排列即不分先后

涉外禮賓的準(zhǔn)備工作。

1.搞清楚來(lái)訪(fǎng)外賓或代表團(tuán)的基本情況。

2.注意先弄清楚外賓的飲食愛(ài)好、宗教信仰和其他生活習(xí)慣。

3.擬定來(lái)賓訪(fǎng)問(wèn)日程。4.安排食宿

涉外會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的程序。

1.提前約定。2.通知對(duì)方有關(guān)事項(xiàng)。3.準(zhǔn)備工作.4.迎接客人

4.會(huì)見(jiàn)、會(huì)談

6.送別客人

接待計(jì)劃與安排

1、說(shuō)明接待計(jì)劃的三項(xiàng)內(nèi)容：

（1）接待規(guī)格；（2）日程安排；（3）經(jīng)費(fèi)列支。

2、人員安排中計(jì)劃中應(yīng)寫(xiě)明；

（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；

（3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)

（5）會(huì)見(jiàn)、會(huì)談地點(diǎn)、人數(shù)、參與人員。

3、日程安排計(jì)劃：

（1）日期、時(shí)間、地點(diǎn)；（2）活動(dòng)內(nèi)容；（3）陪同人員。

4、接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃（列支）；

（1）工作經(jīng)費(fèi)；（2）餐飲費(fèi)；（3）住宿費(fèi)；（4）交通費(fèi)；（5）參觀(guān)費(fèi)；（6）其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。

進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基本原則和要求

①.不卑不亢：不論來(lái)自哪個(gè)國(guó)家.所代表公司、企業(yè)的大小應(yīng)以禮相待，互相尊重

②依法辦事：國(guó)際間交往合作.都要依法而行.既遵守我國(guó)法律.也遵守對(duì)方國(guó)家的法律

③內(nèi)外有別：指要有保密觀(guān)念，既要保守國(guó)家機(jī)密，也要保守本單位的機(jī)密。

④了解國(guó)際交往的基本禮儀：即見(jiàn)面禮儀、談話(huà)、身體語(yǔ)言、餐飲等等

新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)。

1.確定新聞主題，選擇發(fā)布良機(jī)。2.挑選媒介單位、落實(shí)宴請(qǐng)范圍。

2.確定會(huì)議主持人，精選發(fā)人4.處理好應(yīng)回避的問(wèn)題制定各種應(yīng)變措施。

慶典活動(dòng)組織工作重點(diǎn)。

1.前期調(diào)查研究 2.精心策劃準(zhǔn)備。3.選擇最佳時(shí)機(jī)。4.邀請(qǐng)嘉賓光臨。

5.編排活動(dòng)程序。6 安排其他活動(dòng)。7.善后工作處理。

開(kāi)放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點(diǎn)。

1開(kāi)放式：有利于溝通 節(jié)省辦公空間 辦公設(shè)備共享。難保機(jī)密 干擾大 無(wú)私人空間

2.封閉式：有利于安全保密 集中注意力 保護(hù)隱私。難交流 費(fèi)用高

選擇不同辦公模式的方法

1.認(rèn)真分析現(xiàn)有工作模式存在的問(wèn)題。2.綜合分析不同模式各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)。

3.確定新的辦公模式。4.根據(jù)新的辦公模式制定相應(yīng)規(guī)章制度。

5.確定新的分配制度。

辦公模式發(fā)生變化的原因

1.信技快速發(fā)展，尤是通技的改變?nèi)藗兊穆?lián)系不受地理位置限制，不再辦公場(chǎng)所也能進(jìn)行工作。

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要既支出少量費(fèi)用，又能有更優(yōu)秀的人才完成任務(wù) 3.辦公場(chǎng)地費(fèi)用過(guò)高，需要壓縮辦公室面積，以最小投入得最好效益 4.大中城市交通狀況使人們尋找新的工作模式。5.人們思想觀(guān)念的變化，不再拘于一種固定工作模式 6.社會(huì)豐富多彩人們需要在時(shí)間上又更大的自主性和靈活性。7.人們希望最大限度的發(fā)揮自己的才干，多干事情多得報(bào)酬。

8.人事制度的改革，必須打破“鐵飯碗”，用多種方式激勵(lì)員工的工作積極性。

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)2 制定計(jì)劃的作用。

1指明辦公室工作所起的作用及所處的地位 2.指明組織為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而確定 的主攻位置，所擁有的人、物、財(cái)力部署的根據(jù) 3.指明組織的活動(dòng)方針和范圍保證行動(dòng)目標(biāo)一致 4指明事務(wù)順序先后安排

5是一種主要控制手段和數(shù)量化財(cái)政計(jì)劃

計(jì)劃工作主要內(nèi)容

1每一項(xiàng)工作的起始時(shí)間、階段時(shí)間和最終期限 2.每一項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求。

1.每一項(xiàng)任務(wù)所需費(fèi)用和其他資源 4.每一項(xiàng)任務(wù)所承擔(dān)的人員及負(fù)責(zé)人。5.每一項(xiàng)任務(wù)完成情況的檢查和監(jiān)督。

安全檢查的主要內(nèi)容及原則

1.對(duì)可預(yù)見(jiàn)的自然災(zāi)害作好科學(xué)預(yù)測(cè)分析及時(shí)及早預(yù)報(bào) 2.對(duì)可能發(fā)生的人為事故要多渠道深入了解有關(guān)信息，掌握動(dòng)向 3.對(duì)以前發(fā)生的事件進(jìn)行總結(jié)，制定防范措施。

4.對(duì)預(yù)測(cè)的突發(fā)事件制定應(yīng)急方案 5.將應(yīng)急方案或應(yīng)急程序公示于醒目位置

6.進(jìn)行對(duì)突發(fā)事件的培訓(xùn)和演練，掌握必要的知識(shí)與技能 7.配備相關(guān)設(shè)備和資源

8.定期檢查維護(hù)更新設(shè)備和資源，使之處于良好備用狀態(tài)。

原則：

1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)一指揮 2.快速反應(yīng) 控制事態(tài)發(fā)展 3以人為本 保護(hù)公眾利益 4公開(kāi)透明 面對(duì)公眾。

突發(fā)事件的報(bào)告和記錄的必要性及其兩表內(nèi)容

必要性：1.作為事故處理的一依據(jù) 2.作為安全教育的案例資料 3.便于應(yīng)對(duì)各種賠償案件 內(nèi)容：1.《事故情況記錄表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員，事故過(guò)程。證人

2.《工傷情況報(bào)告表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)，涉及人員基本情況，事故過(guò)程細(xì)節(jié)，救治過(guò)程，醫(yī)療處理情況，證明人

辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)和租用的優(yōu)缺點(diǎn)及其采購(gòu)程序

1購(gòu)買(mǎi)：優(yōu)點(diǎn)：為組織增加固定資產(chǎn)。使用方便。缺點(diǎn):一次付費(fèi)過(guò)高。設(shè)備難更新。

2租用：優(yōu)：最初投入費(fèi)用低，并能被獲得的利潤(rùn)補(bǔ)償。租用協(xié)議包括維護(hù)修理。

便于更新?lián)Q代。缺點(diǎn)：常年租用費(fèi)用過(guò)高。提前終止合同會(huì)有很高賠償。

采購(gòu)程序：提出購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng) 審批落實(shí)費(fèi)用 選擇供應(yīng)商 簽訂供貨合同 貨物驗(yàn)收入庫(kù) 支

付貨款。

正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商須考慮的因素 1.價(jià)格和費(fèi)用

⑴比較不同供應(yīng)商的要價(jià)：初次洽談的價(jià)格

⑵降低價(jià)格方法，如批量購(gòu)買(mǎi)，節(jié)日削價(jià)或?qū)⑵渲付槲ㄒ坏霓k公用品供貨商

⑶購(gòu)買(mǎi)后還要考慮費(fèi)用的支出，如：占用空間費(fèi)用，存儲(chǔ)物品報(bào)廢，存儲(chǔ)過(guò)多占用資金

2.質(zhì)量和交貨

⑴保證購(gòu)買(mǎi)后能滿(mǎn)足需求 ⑵選擇不合格物品的供應(yīng)商

⑶比較供應(yīng)商交貨的時(shí)間⑷供應(yīng)商能說(shuō)到，做到，有誠(chéng)信，很可靠

3.服務(wù)和位置

⑴比較為客戶(hù)提供服務(wù)是否方便，如所提供的訂購(gòu)方式

⑵供應(yīng)商所在地點(diǎn)方便聯(lián)絡(luò)和交貨

4.安全和可靠性

⑴送貨整個(gè)過(guò)程中，保證貨品安全，包裝，存放，運(yùn)輸和交貨

⑵比較供貨商賣(mài)貨手續(xù)及相關(guān)發(fā)票是否齊全，如查訂貨單，交貨單等

⑶了解商家規(guī)模的大小，經(jīng)商史上的信譽(yù)度，如為客戶(hù)保密的可靠性

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)3 申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷(xiāo)結(jié)算的步驟是:

1、申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫(xiě)費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明需要經(jīng)費(fèi)的人員、時(shí)間、用途、金額等情況，并親自簽字。

2、該報(bào)告或該表必須經(jīng)過(guò)組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準(zhǔn)。

3、一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門(mén)，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款；一種情況是先由申請(qǐng)人墊付，完成商務(wù)工作。

4、在進(jìn)行商務(wù)工作中，無(wú)論是使用支票，還是使用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票，其內(nèi)容中填寫(xiě)的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符。

5、商務(wù)工作結(jié)束，申請(qǐng)人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報(bào)銷(xiāo)單”后面，并親自簽字提交出納部門(mén)，由出納部門(mén)把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)行結(jié)算。如果是先由申請(qǐng)人墊付的，在提交票據(jù)和“報(bào)銷(xiāo)憑單”后，方可返還現(xiàn)金。

6、如果事實(shí)商務(wù)工作時(shí)，計(jì)劃的費(fèi)用不夠，需要超出時(shí)，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在得到許可和批準(zhǔn)后，超出的部分才可得到報(bào)銷(xiāo)。制定采購(gòu)預(yù)算方案的程序和內(nèi)容

1程序：確定預(yù)算基數(shù) 調(diào)研 確定采購(gòu)的產(chǎn)品 編寫(xiě)預(yù)算方案 修改完善方案

2內(nèi)容：預(yù)算的項(xiàng)目名稱(chēng) 目標(biāo) 需要的辦公資源 采用預(yù)算方法 測(cè)算的依據(jù) 支付預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 政府采購(gòu)主要方式

公開(kāi)招標(biāo) 邀請(qǐng)招標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)性談判 單一來(lái)源 詢(xún)價(jià) 國(guó)務(wù)院政府采購(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他方式 合理調(diào)配和利用辦公資源

1.a制定合理的調(diào)配計(jì)劃：根據(jù)有關(guān)開(kāi)支規(guī)定、現(xiàn)有庫(kù)存、輕重緩急、逐項(xiàng)作出調(diào)配計(jì)劃，計(jì)劃要又預(yù)見(jiàn)性和合理性，并注意在工作中不斷調(diào)整滿(mǎn)足辦公需要。B保證重點(diǎn)物品的使用對(duì)工作性質(zhì)重要的部門(mén)實(shí)行傾斜政策。

2.建立辦公資源運(yùn)行檔案（購(gòu)買(mǎi)信息 維修合同 操作指南 所有資源情況列表 基本信息 日志記錄和故障登記）

3.管理辦公資源的注意事項(xiàng)（及時(shí)更新記錄 按規(guī)定清退辦公用品、設(shè)備 掌握人員流動(dòng)情況）

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)4 會(huì)議籌備

1作用：了解會(huì)務(wù)工作的全局 加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通 確保會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 2特點(diǎn)：全面性和具體性 計(jì)劃性 明確性 3原則：嚴(yán)格時(shí)間 事項(xiàng)明確 會(huì)議必要

4內(nèi)容：會(huì)議主題于議題 會(huì)議名稱(chēng) 會(huì)議議程 時(shí)間和日期 地點(diǎn) 需要設(shè)備和工具 會(huì)議文件會(huì)議人員組成及人數(shù) 與會(huì)人員的組成 會(huì)議食宿安排 確定會(huì)議經(jīng)費(fèi)安排 會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)和完成任務(wù)的期限 會(huì)議應(yīng)急方案的內(nèi)容

1.會(huì)議中可能出現(xiàn)的意外事件：人員問(wèn)題 場(chǎng)地問(wèn)題 設(shè)備問(wèn)題 資料問(wèn)題 健康與安全問(wèn)題 與會(huì)者情緒問(wèn)題 與會(huì)者返程問(wèn)題 行為問(wèn)題 2.明確意外事件出現(xiàn)時(shí)工作人員的責(zé)任 3.處理會(huì)議中意外事件的方法：同上 組織電話(huà)會(huì)議的方法

發(fā)出會(huì)議通知 分發(fā)會(huì)議資料 安排會(huì)場(chǎng) 接通電話(huà) 相互通報(bào)出席情況 記錄 組織視頻會(huì)議的方法

視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng) 做好會(huì)場(chǎng)布置工作 配備和檢查設(shè)備 設(shè)備維護(hù) 為減少租用通信線(xiàn)路的時(shí)間 節(jié)約費(fèi)用

遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案特點(diǎn)

（1）遠(yuǎn)程會(huì)議具有節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)、能夠與電話(huà)服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡(jiǎn)短的優(yōu)點(diǎn)。

（2）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案擬定時(shí)，應(yīng)預(yù)先了解提供電信會(huì)議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，并提前一周與電信會(huì)議服務(wù)公司預(yù)約，明確提出自己的要求，并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司：會(huì)議日期、會(huì)議起止時(shí)間、會(huì)議參加人數(shù)、與會(huì)者的電話(huà)號(hào)碼、主持人姓名等。（3）會(huì)議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會(huì)者，以便他們有時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議討論。（4）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案中要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備是否齊全和正常，擺放是否符合要求。

會(huì)議籌備情況檢查主要內(nèi)容

1會(huì)議準(zhǔn)備工作是否充分2文件材料的準(zhǔn)備3會(huì)議布置情況4禮儀接待人員的準(zhǔn)備5環(huán)境條件與用品的準(zhǔn)備6保衛(wèi)工作的檢查7檢查其他內(nèi)容 做好會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種：（1）聽(tīng)取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)

1）聽(tīng)取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深入一線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。2）會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問(wèn)題，注重實(shí)效。3）選擇合適的匯報(bào)時(shí)間。

4）對(duì)會(huì)議籌備情況匯報(bào)的重點(diǎn)是籌備中的問(wèn)題。因此，匯報(bào)之后要抓緊催辦和落實(shí)。（2）會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查

1）檢查會(huì)議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，如提供大號(hào)字印刷材料。遠(yuǎn)程會(huì)議要提前下發(fā)材料。

2）注意氣味。一些人對(duì)香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過(guò)敏或高度敏感。因此，要對(duì)所有工作人員提出要求。

3）設(shè)立入場(chǎng)登記臺(tái)。為使人們能輕松、快捷地登記入場(chǎng)，可考慮設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)或登記臺(tái)。張貼會(huì)場(chǎng)平面示意圖。

4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應(yīng)佩帶徽章或名牌。

5）準(zhǔn)備接待休息室。應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，可放置電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、電腦、留言條和筆等。此外，還應(yīng)備有急救箱。

6）安排接待、服務(wù)人員。配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員，事先組織培訓(xùn)，回答與會(huì)者的提問(wèn)。7）遠(yuǎn)程會(huì)議要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)5 會(huì)議協(xié)調(diào)的內(nèi)容

1協(xié)調(diào)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間地點(diǎn)出席人員列席人員 2協(xié)調(diào)會(huì)議相關(guān)事項(xiàng) 3協(xié)調(diào)會(huì)議議題 4協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要

5協(xié)調(diào)會(huì)議決定事項(xiàng)的落實(shí) 推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程的方法 1了解會(huì)議主題和議題 2嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間

3主題明確4鼓勵(lì)和引導(dǎo)與會(huì)者 5消除交流故障抵制不和諧因素 6合理安排議題 7掌握會(huì)議休息的時(shí)機(jī) 8適時(shí)結(jié)束會(huì)議 會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的方法

1以節(jié)約為原則，需要開(kāi)支的項(xiàng)目要盡量列的詳細(xì)具體 2向會(huì)議籌備委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人提出申請(qǐng)并按照審批權(quán)層層審批 3領(lǐng)導(dǎo)審批后由財(cái)務(wù)部門(mén)提取現(xiàn)金或填寫(xiě)支票 4支出會(huì)議經(jīng)費(fèi)

5領(lǐng)導(dǎo)審批后按本單位零用現(xiàn)金、開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷(xiāo)的這種財(cái)務(wù)制度和規(guī)定辦理結(jié)賬手續(xù)。會(huì)議總結(jié)的目的

1檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 2檢查各小組分工執(zhí)行情況 3檢查個(gè)人工作情況 4表彰先進(jìn)個(gè)人

5妥善解決會(huì)議遺留的問(wèn)題 高效率會(huì)議的決定因素 1會(huì)議召開(kāi)的必要性 2經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備 3地點(diǎn)選擇適中 4形式多樣化

5嚴(yán)格執(zhí)行了會(huì)議的各項(xiàng)議程 6與會(huì)者經(jīng)過(guò)認(rèn)真確認(rèn)和專(zhuān)心挑選 7嚴(yán)格開(kāi)會(huì)、散會(huì)時(shí)間 8會(huì)議作出的決定事項(xiàng) 9會(huì)議經(jīng)費(fèi)支出合理 10會(huì)議服務(wù)熱情周到

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)6 信息利用的要求

1信息利用要給組織帶來(lái)效益

2信息利用要對(duì)社會(huì)環(huán)境和公眾負(fù)責(zé)。不能損害社會(huì)環(huán)境和公眾利益 3信息利用要嚴(yán)格遵守信息法規(guī)，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī) 登記

（1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。

（2）登記分為兩種類(lèi)型；

①總括登記，對(duì)存儲(chǔ)信息按批分類(lèi)登記；

②個(gè)別登記，按信息存儲(chǔ)順序逐件登記。

（3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊(cè)式登記。

編碼：

（1）編碼要求；編碼結(jié)構(gòu)應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系。

（2）編碼步驟；分析所有預(yù)編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù)

（3）編碼的兩種方法：

①順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼； ②分組編碼法，利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字，按后續(xù)數(shù)字來(lái)分別信息的大、小類(lèi) 提供檔案利用的要求及方式

1要求：依法開(kāi)展利用工具 主動(dòng)及時(shí)開(kāi)展利用工作 不斷完善檔案服務(wù)方式和手段 掌握本單位近期工作重點(diǎn)、重大活動(dòng)據(jù)此開(kāi)展檔案利用工作

2方法：開(kāi)設(shè)閱覽室提供利用 檔案外借 制發(fā)檔案復(fù)制本 提供咨詢(xún)服務(wù) 印發(fā)檔案目錄 舉辦檔案展覽

編寫(xiě)大事記的工作步驟和注意事項(xiàng)

1.接受任務(wù)后，首先收集有關(guān)文件和材料，掌握公司成立至今以來(lái)發(fā)生的一些大事和要事，接下來(lái)了解編寫(xiě)大事記的注意事項(xiàng)，如材料真實(shí)編寫(xiě)時(shí)突出大事不要漏要點(diǎn)拋掉小事。編寫(xiě)大事記注意系統(tǒng)性和條理性，簡(jiǎn)明扼要。寫(xiě)完之后要讓經(jīng)理過(guò)目，經(jīng)理認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題后將其制作成展板，供客閱覽了解使用。同時(shí)要將該大事記放在公司的參考資料里，以后逐年編寫(xiě)。2.大事記主要由大事記記述和時(shí)間組成。大事記述是大事記的核心部分，通過(guò)許多重大事件的記述，反映歷史發(fā)展的概貌和規(guī)律。大事的合理選擇是撰寫(xiě)著部分之一。大事時(shí)間要求有記載準(zhǔn)確的日期，不用模糊的字詞。而且對(duì)每件大事均寫(xiě)明某年某月某日，爾后再按大事發(fā)生的時(shí)間順序進(jìn)行排列。

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)7 會(huì)議管理

1、會(huì)議籌備方案的擬訂

內(nèi)容包括：確定會(huì)議的主題和議題、名稱(chēng)、議程、時(shí)間和地點(diǎn)、所需的設(shè)備和工具、會(huì)議文件的范圍以及文印或復(fù)制工作、與會(huì)代表的組成、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、住宿和餐飲安排、會(huì)議的籌備機(jī)構(gòu)與人員分工。

作用有：確保會(huì)議的周密組織、服務(wù)質(zhì)量和溝通協(xié)調(diào)到位、確保領(lǐng)導(dǎo)的意圖得以貫徹執(zhí)行。

（1）組建會(huì)議籌備委員會(huì)

（2）分成籌備小組

（3）形成籌備方案

（4）領(lǐng)導(dǎo)審核方案

2、會(huì)務(wù)檢查工作程序

內(nèi)容包括：會(huì)議準(zhǔn)備是否充分、會(huì)議期間能否排除各種干擾、環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備、文件材料的準(zhǔn)備情況、會(huì)場(chǎng)布置情況的檢查、會(huì)議保衛(wèi)工作的檢查以及其他。

（1）開(kāi)會(huì)檢查的程序

1）會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備情況進(jìn)行自我檢查

2）會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組確定匯報(bào)會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)并發(fā)出協(xié)調(diào)會(huì)通知

3）召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)并在會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題

4）匯報(bào)會(huì)后對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以催辦和落實(shí)

（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查的程序

1）指定現(xiàn)場(chǎng)檢查的路線(xiàn)和確定現(xiàn)場(chǎng)檢查的重點(diǎn)

2）制作檢查單，以便記錄和匯總

3）按照既定的檢查重點(diǎn)逐一現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)并明確記錄

4）對(duì)未達(dá)到要求的整理出整改和修訂意見(jiàn)并予以糾正

3、會(huì)議文件審核工作程序

內(nèi)容包括：審核會(huì)議文件的準(zhǔn)確性和完整性，審核會(huì)議文件與會(huì)議主題的關(guān)系，審核會(huì)議文件是否存在與國(guó)家和組織的方針、政策、法規(guī)相沖突的內(nèi)容，審核會(huì)議內(nèi)容是否經(jīng)過(guò)調(diào)查研究、是否與實(shí)際相符，提交會(huì)議討論的文件是否進(jìn)行了會(huì)商，審核會(huì)議文件是否做到了中心突出、觀(guān)點(diǎn)明確、條理分明、事實(shí)準(zhǔn)確。

（1）起草該文件的秘書(shū)就內(nèi)容進(jìn)行自審

（2）主觀(guān)秘書(shū)進(jìn)行初審

（3）如內(nèi)容涉及部門(mén)較多，要進(jìn)行會(huì)審

（4）審核修改后，主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審

4、擬訂會(huì)議的應(yīng)急方案

內(nèi)容包括：會(huì)議舉行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題（人員、場(chǎng)地、設(shè)備、資料、健康與安全、行為等問(wèn)題），出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)負(fù)責(zé)解決的會(huì)議工作人員。

（1）預(yù)測(cè)不可預(yù)知的情況

（2）提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)的備選方案

（3）討論會(huì)議緊急情況

（4）確定會(huì)議應(yīng)急方案

5、提示會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行

是根據(jù)會(huì)議目標(biāo)的需要，在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中創(chuàng)造與會(huì)議目標(biāo)相適應(yīng)的環(huán)境氣氛，掌握會(huì)議議程，維護(hù)會(huì)間秩序，排除外界對(duì)會(huì)議的干擾，從而引導(dǎo)決定、決議、結(jié)論的形成。

（1）了解議題和議程

（2）準(zhǔn)時(shí)宣布開(kāi)會(huì)

（3）有效引導(dǎo)議題

6、處理會(huì)議突發(fā)事件的程序

（1）向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

（2）啟動(dòng)會(huì)議應(yīng)急方案

（3）實(shí)施應(yīng)急方案

（4）必要時(shí)向公共應(yīng)急機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支援

（5）善后工作（向受害者及其家屬進(jìn)行安撫、與媒體溝通）

7、會(huì)議總結(jié)工作程序

內(nèi)容包括：會(huì)議名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、與會(huì)代表人數(shù)、主要議題，參加會(huì)議的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)議的主持者，領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或講話(huà)的要點(diǎn)，對(duì)會(huì)議的基本評(píng)價(jià)和貫徹要求，會(huì)議的決議情況及今后的工作任務(wù)布置等。

（1）對(duì)會(huì)議征詢(xún)意見(jiàn)，擬就工作總結(jié)稿

（2）向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告會(huì)議結(jié)論

（3）總結(jié)定稿

（4）印發(fā)

（5）歸檔

（6）組織全體工作人員進(jìn)行總結(jié)

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)8 事務(wù)管理

1、禮賓次序確定步驟

亦稱(chēng)禮賓序列，是在商務(wù)交往中對(duì)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)、出席活動(dòng)、參加儀式的來(lái)自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門(mén)、不同身份的組織或個(gè)人的尊卑、先后的順序和位次，所進(jìn)行的合乎禮儀慣例的具體排列。

（1）確定禮賓次序方案

（2）提前通知有關(guān)各方

（3）按禮賓次序排列座次、名次、出場(chǎng)次序

2、安排涉外迎送工作程序

（1）確定迎候人員

（2）準(zhǔn)備迎賓的物品

（3）見(jiàn)面講究禮節(jié)

（4）送行前的拜訪(fǎng)（5）安排送行儀式

3、會(huì)見(jiàn)會(huì)談工作程序

會(huì)見(jiàn)也叫禮節(jié)性會(huì)晤，通常是半小時(shí)左右，屬于禮貌性的應(yīng)酬。會(huì)談也叫談判，是雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流情況、交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議等，專(zhuān)題性較強(qiáng)。

（1）約定

（2）通知對(duì)方有關(guān)事項(xiàng)

（3）準(zhǔn)備工作：背景資料、會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所布置、人員安排

（4）迎接客人

（5）會(huì)見(jiàn)、會(huì)談

（6）送別客人

4、西餐禮儀

（1）赴宴前的準(zhǔn)備

1）接到邀請(qǐng)后,要看清請(qǐng)柬的各項(xiàng)內(nèi)容

2）如果決定接受邀請(qǐng)并已答復(fù)主人，就不要輕易改變

3）到別人家赴宴需要帶禮物

4）要根據(jù)請(qǐng)柬上的要求選擇赴宴的服裝

5）要準(zhǔn)時(shí)赴宴

（2）西餐的座次安排

主客間隔而坐，男女間隔而坐，夫妻分開(kāi)而坐

（3）入席、退席禮節(jié)

1）客人要在主人的帶領(lǐng)下順序入席

2）入座后，腰挺直，背部微靠在椅背上，雙手放在膝蓋

3）暫時(shí)離開(kāi)應(yīng)該把餐巾放在自己的椅子上

4）主人把餐巾放在盤(pán)子旁邊，意味著結(jié)束進(jìn)餐，其他人應(yīng)該也把餐巾放在桌子上，隨女主人退席

（4）餐具的使用方法與席間禮節(jié)

1）左手持叉，后手持刀，胳膊肘不要上桌

2）吃雞、蝦、魚(yú)的方法

3）吃面包時(shí)要掰下一小塊，涂上黃油，放入口中

4）吃意大利面條的方法

5）吃水果的方法 6）喝咖啡或茶的方法

7）每道菜吃完，要把刀叉并排放在盤(pán)內(nèi)

8）進(jìn)餐速度應(yīng)該與大家一致

9）談話(huà)聲音一定要輕

（5）西餐的飲酒禮儀

1）上菜次序：湯或冷食、魚(yú)、主菜、色拉、甜食、咖啡

2）上酒次序：宴會(huì)開(kāi)始前的雞尾酒、白葡糖酒配魚(yú)、紅葡萄酒配主菜、香擯酒與葡萄酒一起上

5、招待會(huì)的禮儀

（1）招待會(huì)的請(qǐng)柬：表明時(shí)段、不需要客人回復(fù)

（2）冷餐會(huì)的禮節(jié)：按順序取菜、按量取菜、顧及他人的利益

（3）酒會(huì)的禮節(jié)：要以恰放的方式把自己介紹給陌生人，要欣然接受陌生人加入自己的談話(huà)圈中，聊天時(shí)要照顧到所有在場(chǎng)者，不要大聲喧嘩

6、不同辦公模式的特點(diǎn)

（1）在家辦公。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省辦公室空間和資金，節(jié)省花費(fèi)的時(shí)間，更靈活的管理自己的時(shí)間，減少交通的擁擠、污染和費(fèi)用。缺點(diǎn)：需計(jì)算機(jī)和電話(huà)以保持聯(lián)系，有的缺乏適宜的辦公環(huán)境，增加了組織監(jiān)督、管理和控制工作人員工作的難度，同事之間交流減少，減少了與專(zhuān)業(yè)人員及社會(huì)的聯(lián)系。

（2）彈性時(shí)間。優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間靈活，更好的安排工作時(shí)間，提高效率。缺點(diǎn)：難以監(jiān)督員工

（3）遠(yuǎn)程工作。優(yōu)點(diǎn)：減少總部辦公空間的開(kāi)銷(xiāo)，工作時(shí)間更靈活。缺點(diǎn)：加大了對(duì)員工監(jiān)督和控制的難度。

（4）虛擬辦公。優(yōu)點(diǎn)：減少工作空間和辦公用品的耗費(fèi)，信息能夠存儲(chǔ)、歸檔和通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。缺點(diǎn)：難以控制任務(wù)和信息的質(zhì)量，難于管制網(wǎng)絡(luò)以及信息的安全保密。

（5）兼職工作。優(yōu)點(diǎn)：兼職人員可控制自己的工作時(shí)間和多份工作，充分發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)。缺點(diǎn)：控制和監(jiān)督員工較難，難以控制工作量及報(bào)酬。

（6）定期合同制。優(yōu)點(diǎn)：能靈活聘到優(yōu)秀人員，這些人工作有動(dòng)力，效率高。缺點(diǎn)：難以控制員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，缺乏工作保障。

（7）交替工作。優(yōu)點(diǎn)：能激勵(lì)工作人員。缺點(diǎn)：交接不當(dāng)，會(huì)出現(xiàn)工作混亂。

（8）臨時(shí)辦公桌。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省資金也節(jié)省了員工的時(shí)間。缺點(diǎn)：?jiǎn)T工缺乏歸屬感，不能得到充足的信息，降低工作效率，也難于被管理。

7、選擇辦公模式的工作程序（1）深入調(diào)查現(xiàn)有辦公模式所面臨的問(wèn)題

（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定相應(yīng)的新型辦公模式

（3）根據(jù)新的模式要求制定管理監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配制度

（4）先在部分部門(mén)實(shí)行取得經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣新模式

（5）不斷根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)完善新模式，評(píng)估啟用新模式的得失

8、設(shè)計(jì)辦公室的工作程序

（1）分析不同部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)于辦公條件的要求

（2）設(shè)計(jì)平面圖

（3）選擇辦公家具、設(shè)施和裝飾

（4）采光、溫度和通風(fēng)

9、改進(jìn)辦公事務(wù)工作程序

（1）定義一個(gè)需要加以分析和改進(jìn)的流程

（2）確定衡量流程的關(guān)鍵指標(biāo)并對(duì)該流程進(jìn)行評(píng)價(jià)

（3）尋找所存在問(wèn)題和差距的原因

（4）根據(jù)以上分析提出可行的改進(jìn)方案

（5）實(shí)施改進(jìn)方案

10、改進(jìn)辦公事務(wù)的流程

（1）確定問(wèn)題

（2）分析有關(guān)資料

（3）確定造成問(wèn)題的可能的原因

（4）提出可能的解決方案

11、突發(fā)事件的預(yù)防措施

發(fā)生的事情是不可預(yù)見(jiàn)的或突然發(fā)生的，并帶來(lái)危險(xiǎn)，需要立即采取應(yīng)對(duì)措施，盡力控制。主要有火災(zāi)、傷害、疾病、炸彈威脅或恐慌。

（1）以書(shū)面形式確定緊急情況處理程序

（2）根據(jù)書(shū)面程序，對(duì)所有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

（3）讓所有人員了解有情況發(fā)生該如何疏散和急救員的姓名

（4）實(shí)行緊急情況模擬演練

（5）明確各級(jí)管理人員在緊急情況下所負(fù)的任務(wù)和職責(zé)

（6）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理緊急情況

（7）保證定期檢查和更新設(shè)備

12、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施

（1）準(zhǔn)備清楚的書(shū)面緊急情況處理程序

（2）用這些程序培訓(xùn)所有人員

（3）在可利用的地方清楚地顯示有關(guān)緊急程序

（4）實(shí)行緊急情況模擬演練來(lái)測(cè)試編寫(xiě)的程序

（5）明確員工在緊急情況下的職責(zé)

（6）保證工作場(chǎng)所有受過(guò)緊急情況處理培訓(xùn)的人員

（7）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理緊急情況

（8）保證定期檢查和更新設(shè)備

13、處理突發(fā)事件的流程

（1）及早發(fā)現(xiàn)，馬上報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)

（2）查找問(wèn)題的原因

（3）成立臨時(shí)指揮中心

（4）控制源頭，釜底抽薪

（5）召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)

14、上司交辦事項(xiàng)督查的程序

直接為上司服務(wù)、為實(shí)施上司的決策和實(shí)現(xiàn)上司決策的目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)工作

（1）上司向有關(guān)督查人員授權(quán)轉(zhuǎn)承催辦

（2）很大一部分轉(zhuǎn)交各有關(guān)人員具體承辦

（3）有些又上司指導(dǎo)督查人員親自承辦

（4）轉(zhuǎn)交辦的事項(xiàng)要及時(shí)催辦

（5）督辦人員要對(duì)轉(zhuǎn)交辦事項(xiàng)深入的檢查

（6）上司交辦事項(xiàng)辦理完畢

（7）辦結(jié)回告

（8）對(duì)辦結(jié)回告進(jìn)行審查評(píng)估

（9）立卷和歸檔

15、制定工作計(jì)劃的方法

（1）根據(jù)要求列出本團(tuán)隊(duì)要完成的所有任務(wù)

（2）區(qū)別重要的任務(wù)和緊急的任務(wù)

（3）按照輕重緩急和邏輯順序標(biāo)記出任務(wù)完成的先后順序（4）列出完成每項(xiàng)任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息

（5）明確完成各項(xiàng)任務(wù)的每個(gè)階段指標(biāo)和估算的時(shí)間要求

（6）指明每項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)部門(mén)或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人

（7）推算各階段工作完成時(shí)間并填入計(jì)劃表

（8）確保計(jì)劃順利實(shí)施

（9）明確工作進(jìn)展的情況和質(zhì)量如何監(jiān)督和管理

16、制定工作計(jì)劃的程序

（1）估量機(jī)會(huì)

（2）確定計(jì)劃工作的目標(biāo)

（3）確定計(jì)劃工作的前提條件

（4）擬訂可供選擇的行動(dòng)方案

（5）評(píng)價(jià)各種備選方案

（6）選擇方案

（7）擬訂分計(jì)劃

（8）編制預(yù)算

17、制定承辦期限規(guī)定的程序

企業(yè)接到客戶(hù)或詢(xún)問(wèn)者的問(wèn)題后處理并回復(fù)的時(shí)間規(guī)定

（1）調(diào)查本單位或組織在行政管理工作方面有哪些行為需要做出時(shí)間期限的規(guī)定

（2）時(shí)間期限適宜標(biāo)準(zhǔn)

（3）確定同一任務(wù)的不同承辦周期

（4）確定同一任務(wù)緊急情況不同的承辦周期

18、辦公室工作評(píng)估的程序

實(shí)質(zhì)上就是對(duì)辦公室工作進(jìn)行目標(biāo)管理。它提高了管理工作效率，明確了組織機(jī)構(gòu)的建制，促進(jìn)了員工承擔(dān)責(zé)任，有助于進(jìn)行控制和監(jiān)督工作。

（1）建立一套完整的目標(biāo)體系

（2）制定目標(biāo)

（3）組織實(shí)施

（4）檢查和評(píng)估

19、辦公用品與設(shè)備的采購(gòu)程序

（1）提出購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)

（2）審批，落實(shí)經(jīng)費(fèi)（3）招標(biāo)，選擇供應(yīng)商

（4）簽訂供貨合同

（5）貨物入庫(kù)

（6）支付貨款

20、制定采購(gòu)預(yù)算方案程序

（1）確定預(yù)算的核算基數(shù)

（2）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

（3）確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)及型號(hào)價(jià)格

（4）編寫(xiě)預(yù)算方案

（5）征求意見(jiàn)，完善方案

21、辦公資源管理程序

包括各類(lèi)辦公設(shè)備、辦公家具、車(chē)輛、會(huì)議室、日常用品、圖書(shū)等。辦公資源管理就是實(shí)行辦公資源統(tǒng)一規(guī)范管理，減少資源浪費(fèi)，合理的調(diào)配與利用辦公資源，提高辦公資源的使用效率。

（1）了解本單位所有辦公資源的基本情況

（2）對(duì)本單位所有辦公資源進(jìn)行分類(lèi)管理

（3）對(duì)辦公資源建檔，記錄應(yīng)用情況

（4）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

22、信息開(kāi)發(fā)的主要形式

對(duì)信息進(jìn)行全面挖掘、綜合分析、概括提煉，以獲得高層次信息的過(guò)程。

（1）剪報(bào)

（2）索引

（3）目錄編制

（4）文摘

（5）信息資料冊(cè)

（6）簡(jiǎn)訊

（7）調(diào)查報(bào)告

23、信息開(kāi)發(fā)的程序

（1）確定主題

（2）分析信息材料

（3）選擇信息開(kāi)發(fā)方法（4）選擇開(kāi)發(fā)信息的形式

（5）形成信息產(chǎn)品

24、信息利用的工作程序

通過(guò)有效的方式將信息提供給利用者，實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值，具有周期性、經(jīng)常性、廣泛性和實(shí)效性特點(diǎn)。

（1）熟悉信息的內(nèi)容

（2）確定利用需求

（3）確定信息利用服務(wù)的途徑

（4）獲取信息

（5）提供信息

25、信息反饋的工作程序

將信息使用過(guò)程中產(chǎn)生的效應(yīng)及活動(dòng)中不斷產(chǎn)生的信息進(jìn)行再收集、再處理、再傳遞的過(guò)程。目的是檢查輸出信息的真實(shí)性；對(duì)信息傳遞進(jìn)行檢驗(yàn)與調(diào)整；為決策提供依據(jù)。

（1）明確目標(biāo)

（2）選擇信息反饋的方法

（3）獲取反饋信息

（4）加工分析反饋信息

（5）傳遞反饋信息

（6）利用反饋信息

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)9 文書(shū)處理與擬寫(xiě)

1、文書(shū)審核的工作程序

對(duì)文件草稿從內(nèi)容到形式所做的全面檢查和修正工作。

（1）明確審核范圍

（2）確定是否需要行文

（3）審核文書(shū)內(nèi)容

（4）檢查文字表達(dá)

（5）檢查文件體式

（6）檢查文書(shū)在處理程序上是否妥善完備

2、檔案利用的工作程序

是開(kāi)發(fā)和直接提供檔案，滿(mǎn)足利用者的檔案需求的工作。

（1）熟悉庫(kù)藏

（2）分析利用需求

（3）選擇檔案利用方式

（4）獲取檔案

（5）提供檔案

3、電子檔案管理的工作程序

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄。

（1）電子檔案的收集積累

（2）電子檔案的歸檔

（3）電子檔案的保管

（4）電子檔案的利用

4、文書(shū)擬寫(xiě)

通告、通報(bào)、決定、請(qǐng)示批復(fù)函、招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)、計(jì)劃、總結(jié)、述職報(bào)告、講話(huà)稿、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

以上文種重在記住結(jié)構(gòu)、常用語(yǔ)，到時(shí)會(huì)寫(xiě)。

第三篇：秘書(shū)職業(yè)資格考試2008年三級(jí)試卷

2008年5月國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格鑒定三級(jí)試卷

第二部分 理論知識(shí)

(26-125題,共100道題,滿(mǎn)分為100分〉

一、單項(xiàng)選擇(第26題~第85題,每題1分,共60分。)26.非威脅的交流環(huán)境包括()。

A、座位安排、集體空間、光線(xiàn)要求 B、秩序安排、私人空間、光線(xiàn)要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線(xiàn)要求 27.在制定計(jì)劃時(shí),一定要堅(jiān)持的原則是()。

A、明確權(quán)限 B、督促檢查 C、實(shí)事求是 D、監(jiān)控應(yīng)變

28.在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是()。A、電子圖書(shū) B、電子檔案 C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù) 29.下列對(duì)企業(yè)文化敘述不正確的是()。

A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀(guān)表現(xiàn) B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的集中表現(xiàn) C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ) D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層 30.視頻會(huì)議的特點(diǎn)不包括()。

A、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時(shí)傳送 B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用 C、形成廣泛的間接溝通 D、打破了空間的限制 31.MHZ是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一,它指的是計(jì)算機(jī)的()。A、存儲(chǔ)容量 B、CPU時(shí)鐘主頻 C、運(yùn)算速度 D、字長(zhǎng) 32.聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期 33.敘述的人稱(chēng)有第一人稱(chēng)和()。

A、第二人稱(chēng) B、第三人稱(chēng) C、說(shuō)明人稱(chēng) D、議論人稱(chēng) 34.會(huì)議評(píng)估反饋數(shù)據(jù)的分析報(bào)告通常應(yīng)遞交給()。A、公眾代表 B、業(yè)務(wù)人員 C、主管領(lǐng)導(dǎo) D、技術(shù)人員

35.在開(kāi)放式辦公室中工作的員工,其行為易受到上司的(),難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎(jiǎng)

B、督查

C、幫助

D、干擾 36.政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是()。

A、政府財(cái)政部門(mén)

B、政府物資部門(mén) C、政府審計(jì)部門(mén)

D、政府商業(yè)部門(mén)

37.×市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文,最適宜使用的文種是()。A、通知

B、通報(bào)

C、公告

D、通告

38.在ExCel中,如果輸入“01/9”,則在單元格中會(huì)出現(xiàn)（）。A、1月9日

B、l/9 C、##### D、FALSE 39.舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量,又應(yīng)遵循()的原則。I A、擴(kuò)大企業(yè)影響力

B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會(huì)

D、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

40.《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見(jiàn)義勇為行為的表彰通報(bào)》,其作者是（）。

A、起草人張秘書(shū)

B、富強(qiáng)公司 C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理

D、富強(qiáng)公司保安部

A、基本情況匯集

B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集 C、單位情況匯集

D、檔案專(zhuān)題匯集 56.關(guān)于代位權(quán)行使的要件,不正確的表述是（）。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利,并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)

57.一個(gè)人擁有管理、記賬和IT技能,又同時(shí)將這種技能提供給不同的單位,這種工作模式屬于（）工作模式。

A、臨時(shí)辦公桌

B、兼職工作 C、合同工作

D、交叉工作 58.準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（）。

A、報(bào)道提綱、問(wèn)答提綱 B、調(diào)查資料、會(huì)議規(guī)則C、會(huì)議議程、問(wèn)答提綱D、主持人議程、記者證件 59.下列表述不正確的是()。

A、從宣布事項(xiàng)的重要性看,公告重于通告 B、從使用范圍看,通告大于公告 C、通告的制發(fā)者是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體 D、公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布 60.確定同一類(lèi)任務(wù)而緊急情況不同的承辦時(shí)間()。

A、應(yīng)該更長(zhǎng)

B、視情況而定 C、必須相同

D、亦應(yīng)不同

61.我國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展呈現(xiàn)（）的格局。A、由東到西

B、由北向南....C、由工業(yè)企業(yè)向旅游賓館業(yè)

D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè)

62.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A簽發(fā)

B、復(fù)核

C、繕印

D、分發(fā)

63.電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是()。A、共享性

B、公開(kāi)性

C、公眾性

D、空間性噩噩...64.向幻燈片中添加剪貼畫(huà)時(shí),如果幻燈片上沒(méi)有剪貼畫(huà)占位符,則()。

A、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 D、無(wú)法添加剪貼畫(huà)

65.設(shè)計(jì)會(huì)議評(píng)估表時(shí)應(yīng)考慮的要素有()。

A、會(huì)議的保密制度 B、領(lǐng)導(dǎo)自包認(rèn)可程度 C、主辦方的組織力度 D、填寫(xiě)白包難易程度

66.涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴時(shí),()

A、女性不要化妝,也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝,不要穿白天的工作裝赴宴

C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或自天的工作裝赴宴

67.在Word編輯狀態(tài)下,要選定大范圍的文本,可以在要選定塊的起始處單擊,按住()鍵,再單擊選定塊的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins

68.要使對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖,你的提問(wèn)應(yīng)該（）。

A、做好鋪墊,避免漏洞

B、直接放入預(yù)見(jiàn)結(jié)果

C、內(nèi)容簡(jiǎn)潔,中心突出

D、不給他人反問(wèn)留有機(jī)會(huì) 69.董事會(huì)是股份公司的()。

A、權(quán)力機(jī)構(gòu)

B、監(jiān)督機(jī)構(gòu) C、決策機(jī)構(gòu)

D、民主4雷理機(jī)構(gòu)

85.對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)()。

A、澄清事實(shí)

B、科學(xué)高效

C、淡化宣傳

D、避免定論

二、多項(xiàng)選擇(第86題~第125題,每題1分,共40分。)86.甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開(kāi)發(fā)合同,完成一項(xiàng)發(fā)明。合同沒(méi)有對(duì)專(zhuān)利權(quán)的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢?zhuān)利申請(qǐng),而乙公司未經(jīng)甲研究所同意便己開(kāi)始使用這項(xiàng)發(fā)明。雙方均對(duì)他方表示異議。對(duì)此以下意見(jiàn)中正確的是（）。

A、專(zhuān)利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨(dú)享有 B、專(zhuān)利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權(quán)實(shí)施該項(xiàng)專(zhuān)利,而無(wú)須取得甲研究所的許可 D、乙公司實(shí)施該項(xiàng)專(zhuān)利,應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)? 87.各類(lèi)辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括()等模塊。A、登記

B、領(lǐng)用

C、盤(pán)存

D、人員管理 88.擬寫(xiě)投標(biāo)書(shū)應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。

A、明確招標(biāo)要求

B、實(shí)事求是,不可弄虛作假 C、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,語(yǔ)氣謙和

D、對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述 89.秘書(shū)可以根據(jù)工作的需要編寫(xiě)()。

A、因果型信息

B、經(jīng)驗(yàn)型信息 C、建議型信息

D、反映型信息

90.甲公司有一注冊(cè)商標(biāo),其有效期將于1997年6月1日屆滿(mǎn),該公司需要繼續(xù)使用此商標(biāo),便向乙律師提出咨詢(xún)。乙律師的下列意見(jiàn),正確的有()。

A、你公司應(yīng)當(dāng)在1997年1月1日至6月1日期間向商標(biāo)局申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)

B、如果你們?cè)谏鲜銎陂g沒(méi)有提出續(xù)展申請(qǐng),過(guò)了6月1日就不能提出申請(qǐng)了,這樣,你們的注冊(cè)商標(biāo)就會(huì)被注銷(xiāo)

C、只要你們?cè)诖似陂g提出續(xù)展申請(qǐng),商標(biāo)局就有義務(wù)辦理續(xù)展注冊(cè),不存在被拒絕或駁回的問(wèn)題 D、每次續(xù)展注冊(cè)的有效期是10年。下次期滿(mǎn)前,可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒(méi)有限制 91.下列表述準(zhǔn)確的是()。

A、意向書(shū)主體部分的寫(xiě)作與合同相似 B、商品說(shuō)明書(shū)講究一定的裝幀 C、商品說(shuō)明書(shū)要盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) D、訂貨單和訂貨合同是一回事 92.在編寫(xiě)預(yù)算方案時(shí),應(yīng)包括()等內(nèi)容。

A、效益目標(biāo)

B、支出標(biāo)準(zhǔn)

C、測(cè)算依據(jù)

D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 93.文稿審核中發(fā)現(xiàn)的()可以直接修改。

A、錯(cuò)字

B、漏字 C、不對(duì)的符號(hào) D、不對(duì)的標(biāo)點(diǎn) 94.下列關(guān)于防火墻的敘述,正確的是()

A、防火墻是用來(lái)增強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的一個(gè)或一組系統(tǒng) B、防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過(guò)

C、安裝了防火墻后,所有通過(guò)因特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過(guò)防火墻的檢查

D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪(fǎng)問(wèn),但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪(fǎng)問(wèn) 95.以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn),可將辦公室工作計(jì)劃分為()。

A、政策型計(jì)劃

B、長(zhǎng)期計(jì)劃 C、短期計(jì)劃

D、程序型計(jì)劃

96.檔案利用工作是檔案工作的()。

A、說(shuō)清討論和不討論問(wèn)題的界限 B、認(rèn)真傾聽(tīng),不打斷他人的發(fā)言

C、帶頭多發(fā)言,適時(shí)終止討論 D、多提開(kāi)放式問(wèn)題

113.已經(jīng)承辦完的文書(shū)應(yīng)()。

A、銷(xiāo)毀

B、及時(shí)清理 C、保存于檔案室

D、與待辦文書(shū)分開(kāi)保存 114.信息利用服務(wù)的特點(diǎn)是()

A、周期性

B、補(bǔ)充性

C、廣泛性

D、指示性 115.下列屬予簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭部分內(nèi)容的是()。

A、簡(jiǎn)報(bào)的印發(fā)日期

B、簡(jiǎn)報(bào)的編印單位 C、簡(jiǎn)報(bào)標(biāo)題

D、簡(jiǎn)報(bào)的名稱(chēng)

116.招標(biāo)書(shū)的正文結(jié)構(gòu)包括()

A、前言

B、基本情況

C、主體 D、結(jié)尾

117.在制定計(jì)劃時(shí),對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都要在（）等方面有明確的要求

A、具體目標(biāo)

B、數(shù)量、質(zhì)量 C、所需資源

D、負(fù)責(zé)的部門(mén)或個(gè)人

118.辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系,其具體內(nèi)容是()A、從企業(yè)的最高主管部門(mén)開(kāi)始

B、由上向下逐級(jí)地確定目標(biāo)

C、從企業(yè)的一般員工開(kāi)始

D、由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo) 119.文書(shū)擬辦的范圍主要有（）。

A、上報(bào)的重要請(qǐng)示 B、需要執(zhí)行的文件 C、收到的重要請(qǐng)示 D、辦公室發(fā)的通知 120.信息利用服務(wù)的意義在于()。

A、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值

B、發(fā)揮信息作用 C、利于信息增值

D、便于信息查找 121.下面借用數(shù)學(xué)學(xué)科符號(hào)進(jìn)行漢字速記的選項(xiàng)有()。

A、質(zhì)量一 m

B、公司一 CO C、等于一 =

D、百分之一 % 122.通常的工作計(jì)劃中都指明一段時(shí)期預(yù)先決定()等具體問(wèn)題。A、做什么 B、怎么做 C、何時(shí)做 D、由誰(shuí)做 123.下列文書(shū)采用引述式開(kāi)頭的有()。

A、商洽函 B、請(qǐng)批函 C、答復(fù)函 D、批復(fù) 124.從傳統(tǒng)溝通轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)溝通要求管理者()。

A、具有高度的責(zé)任心 B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng) C、充分認(rèn)識(shí)投資者的地位 D、重新設(shè)計(jì)公司的通訊程序 125.下列文書(shū)的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是()。

A、總結(jié) B、計(jì)劃 C、調(diào)查報(bào)告 D、可行性研究報(bào)告

第四篇：2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題

2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題及答案一 2015年4月20日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到

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1在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱(chēng)為（）。

A.間接溝通B.直接溝通C.團(tuán)隊(duì)溝通D.語(yǔ)言溝通

參考答案：C

2有些辦公場(chǎng)所的工作位置用隔離板分開(kāi)，以區(qū)分不同的工作部門(mén)及減少噪音，此做法為（）辦公室。

A.網(wǎng)格式B.半開(kāi)放式C.開(kāi)放式D.間隔式

參考答案：D

3下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。

A.述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià)

B.述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富于口語(yǔ)化

C.述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)

D.述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過(guò)

參考答案：D

4對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過(guò)程是()。

A.信息歸納B.信息分析C.信息開(kāi)發(fā)D.信息摘錄

參考答案：C

5在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱(chēng)為（）。

A.損益平衡表法B.比率分析法C.質(zhì)量法D.報(bào)告和會(huì)議法

參考答案：A

6舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A.擴(kuò)大企業(yè)影響力B.勤儉節(jié)約C.服務(wù)社會(huì)D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

參考答案：B

7內(nèi)部小型會(huì)議的必備用品有（）。

A.文具、茶具B.交通工具C.臺(tái)簽D.投票箱

參考答案：A

8企業(yè)要塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，需要企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（）。

A.兩個(gè)效益兼顧原則B.求異創(chuàng)新原則C.全方位推進(jìn)原則D.以公眾為中心原則

參考答案：B

9一個(gè)人擁有管理、記賬和IT技能，又同時(shí)將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）模式。

A.臨時(shí)辦公桌工作B.兼職工作C.合同工作D.交叉工作

參考答案：B

10電話(huà)會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

A.提前發(fā)放會(huì)議的日程表B.配置視頻設(shè)備C.做好會(huì)議報(bào)到工作D.做好會(huì)議書(shū)面信息的分發(fā)工作

參考答案：D

11關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。

A.債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B.債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán)

C.債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)

D.債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù)

參考答案：D

12在使用電子媒介溝通時(shí)，不能忽視（）。

A.對(duì)記錄工具的學(xué)習(xí)B.儀容與禮貌C.語(yǔ)言、文字溝通中的基本要求D.創(chuàng)造便捷的溝通符號(hào)

參考答案：C

13不同國(guó)家的人們對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和做法不同，其影響因素主要是（）。

A.飲食習(xí)慣B.文化背景C.社會(huì)制度D.政治傾向

參考答案：B

14聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

第一個(gè)簽字日期

最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

A.第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

B.最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

C.第一個(gè)簽字日期

D.最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

參考答案：D

15承襲上一的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱(chēng)為（）。

A.傳統(tǒng)預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.增效預(yù)算法D.比例預(yù)算法

參考答案：A

16在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎ╂I，再單擊選定塊的末尾。

A.CtrlB.AltC.ShiftD.Tab

參考答案：C

17文章的表現(xiàn)工具是（）。

A.結(jié)構(gòu)B.主題C.語(yǔ)言D.內(nèi)容

參考答案：C

18在開(kāi)放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。

A.嘉獎(jiǎng)B.督查C.幫助D.干擾

參考答案：B

19海爾的營(yíng)銷(xiāo)理念是：先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品。這是企業(yè)的()。

A.物質(zhì)文化B.精神文化C.行為文化D.制度文化

參考答案：B

20會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（）。

A.有細(xì)化的議題

B.結(jié)合本單位的實(shí)際情況

C.有充足的討論余地

D.在會(huì)上反復(fù)協(xié)商

參考答案：B

2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題及答案二 2015年4月20日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到

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1李玲的日工資是120元，2010年4月3日至5日，公司安排她在這3天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向李玲支付每日20元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。

A.360元B.720元C.1080元D.440元

參考答案：B

2公司各部門(mén)一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前（）。

A.精簡(jiǎn)會(huì)議議題B.廣為收集會(huì)議議題C.合并會(huì)議議題D.上報(bào)會(huì)議議題

參考答案：D

3審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（）。

A.是否和實(shí)際相符B.是否進(jìn)行了會(huì)商C.是否做到了層次清晰D.是否偏離了會(huì)議主題

參考答案：D

4按新的辦公模式要求，一些（）不需要與其他員工或客戶(hù)有太多的接觸，因此可安排其在家完成工作的部分內(nèi)容。

A.行政事務(wù)人員B.研發(fā)部門(mén)的科技人員C.銷(xiāo)售人員D.財(cái)務(wù)人員

參考答案：B

5在做會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)應(yīng)（）。

A.各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些

B.考慮到各種不可預(yù)見(jiàn)的開(kāi)支

C.不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表

D.由秘書(shū)自行決定總數(shù)

參考答案：B

6會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容有（）。

A.對(duì)所討論問(wèn)題的歸納概括B.會(huì)議組織評(píng)估表C.綜合性簡(jiǎn)報(bào)D.社會(huì)公眾反饋意見(jiàn)

參考答案：A

7辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（）來(lái)負(fù)責(zé)。

A.經(jīng)理B.秘書(shū)C.財(cái)務(wù)主管D.人事主管

參考答案：B

8交替工作模式的缺點(diǎn)是（）。

A.難以留住有特殊技能的工作人員

B.工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工

C.員工交流少，不能得到充分的信息

D.難以保證工作的連續(xù)性

參考答案：D

9由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤(pán)上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用 Windows的（）功能來(lái)檢查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。

A.清理磁盤(pán)B.整理碎片C.檢查磁盤(pán)D.磁盤(pán)備份

參考答案：C

10非威脅的交流環(huán)境包括（）。

A.座位安排、集體空間、光線(xiàn)要求

B.秩序安排、私人空間、光線(xiàn)要求

C.桌位安排、私人空問(wèn)、音像要求

D.座位安排、私人空間、光線(xiàn)要求

參考答案：D

11關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。

A.債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B.債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán)

C.債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)

D.債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù)

參考答案：D

12在使用電子媒介溝通時(shí)，不能忽視（）。

A.對(duì)記錄工具的學(xué)習(xí)B.儀容與禮貌C.語(yǔ)言、文字溝通中的基本要求D.創(chuàng)造便捷的溝通符號(hào)

參考答案：C

13不同國(guó)家的人們對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和做法不同，其影響因素主要是（）。

A.飲食習(xí)慣B.文化背景C.社會(huì)制度D.政治傾向

參考答案：B

14聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

第一個(gè)簽字日期

最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

A.第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

B.最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

C.第一個(gè)簽字日期

D.最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

參考答案：D

15承襲上一的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱(chēng)為（）。

A.傳統(tǒng)預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.增效預(yù)算法D.比例預(yù)算法

參考答案：A

16在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎ╂I，再單擊選定塊的末尾。

A.CtrlB.AltC.ShiftD.Tab

參考答案：C

17文章的表現(xiàn)工具是（）。

A.結(jié)構(gòu)B.主題C.語(yǔ)言D.內(nèi)容

參考答案：C

18在開(kāi)放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。

A.嘉獎(jiǎng)B.督查C.幫助D.干擾

參考答案：B

19海爾的營(yíng)銷(xiāo)理念是：先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品。這是企業(yè)的()。

A.物質(zhì)文化B.精神文化C.行為文化D.制度文化

參考答案：B

20會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（）。

A.有細(xì)化的議題

B.結(jié)合本單位的實(shí)際情況

C.有充足的討論余地

D.在會(huì)上反復(fù)協(xié)商

參考答案：B

2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題及答案三 2015年4月22日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到

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單選題

1、在會(huì)議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。

A.主管秘書(shū)B(niǎo).主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)C.文件起草者D.辦公室主任

參考答案：B

2、為了達(dá)到會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的目的，應(yīng)首先（）。

A.定好會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的時(shí)間

B.充分了解雙方的情況

C.布置好會(huì)談室

D.準(zhǔn)備會(huì)見(jiàn)和會(huì)談資料

參考答案：B

3、在召開(kāi)電話(huà)會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（）參加會(huì)議。

A.直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話(huà)機(jī)

B.免費(fèi)

C.使用麥克風(fēng)

D.使用專(zhuān)用視頻電話(huà)

參考答案：A

4、秘書(shū)要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。

A.搶準(zhǔn)話(huà)頭、使用否定性的語(yǔ)言

B.定準(zhǔn)內(nèi)容基調(diào)、見(jiàn)隙發(fā)言

C.話(huà)中有話(huà)，含蓄地否定他人意見(jiàn)

D.見(jiàn)隙發(fā)話(huà)，不給他人留有機(jī)會(huì)

參考答案：B

5、“函”的主送機(jī)關(guān)適用的范圍不包括（）。

A.無(wú)隸屬關(guān)系的需要請(qǐng)求事項(xiàng)的主管機(jī)關(guān)

B.無(wú)隸屬關(guān)系的需要商洽公務(wù)的機(jī)關(guān)

C.同一系統(tǒng)的需要商洽公務(wù)的同級(jí)機(jī)關(guān)

D.本系統(tǒng)的直接下級(jí)機(jī)關(guān)

參考答案：D

6、海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這就是企業(yè)文化中的（A.精神層B.物質(zhì)層C.制度層D.行為層

參考答案：A

7、傳統(tǒng)溝通對(duì)情感的直接表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加()。

A.注重效率和人機(jī)控制中的有效性

B.注重成本支出和人機(jī)控制的有效性)。

C.注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性

D.注重控制過(guò)程的有效性

參考答案：A

8、會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)要求是（）。

A.忠于會(huì)議實(shí)際B.確定印發(fā)范圍C.面面俱到D.由領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

參考答案：A

9、電子郵件的發(fā)送必須要通過(guò)服務(wù)器，將用戶(hù)編寫(xiě)的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱(chēng)之為（）。

A.SMTP服務(wù)器B.POP3服務(wù)器C.TCPE服務(wù)器D.SLOP服務(wù)器

參考答案：A

10、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。

A.信息發(fā)布稿、主持人的資料

B.主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片

C.產(chǎn)品的照片與說(shuō)明

D.企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

參考答案：D 多選題

11在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來(lái)賓所在國(guó)或地區(qū)名稱(chēng)的拉丁字母順序排列、（）。

A.按時(shí)間順序排列B.按來(lái)賓身份排列C.按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列D.不排列

參考答案：A,B,D

12信息利用服務(wù)的特點(diǎn)是（）。

A.周期性B.補(bǔ)充性C.廣泛性D.指示性

參考答案：A,C

13信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有（）。

A.時(shí)效性B.局限性C.單一性D.廣泛性

參考答案：A,D

14會(huì)議總結(jié)的目的在于（）。

A.確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)B.檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況C.積累經(jīng)驗(yàn)D.落實(shí)崗位責(zé)任制

參考答案：B,C

15在會(huì)議總體協(xié)調(diào)中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書(shū)應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）。

A.人手一份任務(wù)分工表

B.每項(xiàng)工作要有人牽頭，責(zé)任到人

C.分組包干，各司其職

D.經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作

參考答案：A,B,C,D

16檔案參考資料包括（）。

A.全宗介紹B.文件匯編C.會(huì)議簡(jiǎn)介D.組織沿革

參考答案：C,D

17“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄高校碩士畢業(yè)生的函》(×衛(wèi)函(2008)15號(hào))收悉”。這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）。

A.發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù)

B.發(fā)文單位是市人事局，文種為函

C.這是一份批答函

D.這是一份答復(fù)函

參考答案：B,C

18述職報(bào)告的主要特點(diǎn)有（）。

A.個(gè)人性B.真實(shí)性C.通俗性D.全面性

參考答案：A,B,C

19下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類(lèi)的會(huì)計(jì)科目是（）。

A.固定資產(chǎn)B.現(xiàn)金C.短期借款D.銀行存款

參考答案：A,B,D

20文書(shū)寫(xiě)作中，使用第三人稱(chēng)的文種有（）。

A.通報(bào)B.會(huì)議紀(jì)要C.會(huì)議記錄D.合同

參考2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題及答案四

2015年4月22日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到

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多選：

1零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)主要有（）。

A.能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

B.有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)

C.可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間

D.有利于提高主管人員的控制與決策水平

參考答案：A,B,D

2通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，這就是督查工作的（）。

A.本質(zhì)要求B.基本目的C.出發(fā)點(diǎn)D.歸宿

參考答案：A,B,C,D

3下列公文采用引述式開(kāi)頭的有（）。

A.商洽函B.請(qǐng)批函C.答復(fù)函D.批復(fù)

參考答案：C,D

4信息利用服務(wù)的途徑有（）。

A.信息搜集B.信息檢索C.信息登記D.信息加工

參考答案：B,D

5決定可分為指揮性與知照性?xún)煞N類(lèi)型。下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有（）。

A.設(shè)置機(jī)構(gòu)B.部署工作C.表彰先進(jìn)D.人事變動(dòng)

參考答案：A,C,D

6下面是關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）。

A.傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡(jiǎn)單，核算成本低

B.傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項(xiàng)支出均為必要

C.傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

D.傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀(guān)性

參考答案：A,B

7承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的（）。

A.應(yīng)變能力B.形式C.信譽(yù)D.效率

參考答案：C,D

8在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到（）。

A.必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見(jiàn)

B.不擴(kuò)大問(wèn)題的影響面

C.在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

D.及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

參考答案：C,D

9辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）。

A.從企業(yè)的最高主管部門(mén)開(kāi)始

B.由上向下逐級(jí)地確定目標(biāo)

C.從企業(yè)的一般員工開(kāi)始

D.由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo)

參考答案：A,B

10文書(shū)寫(xiě)作中，使用第三人稱(chēng)的文種有（）。

A.通報(bào)B.會(huì)議紀(jì)要C.會(huì)議記錄D.合同

參考答案：A,B,C,D 答案：A,B,C,D 單選：

11根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，下列事由不可以使用“決定”的是（）。

A.嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過(guò)往船只注意

C.大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

D.授予X X X全國(guó)勞動(dòng)模范的稱(chēng)號(hào)的嘉獎(jiǎng)

參考答案：B

12視頻會(huì)議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會(huì)場(chǎng)的畫(huà)面和聲音傳給各分會(huì)場(chǎng)，又能把各分會(huì)場(chǎng)的信息反饋給主會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)內(nèi)必須配備（）。

A.遠(yuǎn)程電話(huà)B.高速傳真機(jī)C.復(fù)印機(jī)D.同聲傳譯

參考答案：B

13下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。

A.述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)情況所做的評(píng)價(jià)

B.述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富于口語(yǔ)化

C.述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)

D.述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)給與會(huì)者進(jìn)行討論通過(guò)

參考答案：D

14“××集團(tuán)公司2009財(cái)務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類(lèi)型應(yīng)屬于（）。

A.綜合性總結(jié)B.專(zhuān)題性總結(jié)C.部門(mén)總結(jié)D.總結(jié)

參考答案：B

15制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要（）。

A.確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)及型號(hào)價(jià)格

B.編寫(xiě)需求方案

C.確定預(yù)算的核算基數(shù)

D.征求技術(shù)人員的意見(jiàn)

參考答案：C

16.向幻燈片中添加剪貼畫(huà)時(shí)，如果幻燈片上沒(méi)有剪貼畫(huà)占位符，則（A.剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在文本的右側(cè)

B.剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C.剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的左上角

D.無(wú)法添加剪貼畫(huà)

參考答案：B

17電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（A.共享性B.公開(kāi)性C.公眾性D.空間性

參考答案：A

18改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）。

A.定義→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施

B.評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→一實(shí)施→評(píng)估

C.定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

D.調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估)。)。

參考答案：A

19下面對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)的描述，正確的是（）。

A.公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì)

B.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì)

C.公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì)

D.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)

參考答案：D

20壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精煉效果的信息開(kāi)發(fā)方法為（A.壓縮法B.轉(zhuǎn)換法C.概述法D.濃縮法

參考答案：D

2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題及答案四 2015年4月22日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到

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多選：

1零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)主要有（）。

A.能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

B.有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)

C.可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間

D.有利于提高主管人員的控制與決策水平

參考答案：A,B,D

2通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，這就是督查工作的（）。

A.本質(zhì)要求B.基本目的C.出發(fā)點(diǎn)D.歸宿

參考答案：A,B,C,D

3下列公文采用引述式開(kāi)頭的有（）。)。

A.商洽函B.請(qǐng)批函C.答復(fù)函D.批復(fù)

參考答案：C,D

4信息利用服務(wù)的途徑有（）。

A.信息搜集B.信息檢索C.信息登記D.信息加工

參考答案：B,D

5決定可分為指揮性與知照性?xún)煞N類(lèi)型。下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有（）。

A.設(shè)置機(jī)構(gòu)B.部署工作C.表彰先進(jìn)D.人事變動(dòng)

參考答案：A,C,D

6下面是關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）。

A.傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡(jiǎn)單，核算成本低

B.傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項(xiàng)支出均為必要

C.傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

D.傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀(guān)性

參考答案：A,B

7承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的（）。

A.應(yīng)變能力B.形式C.信譽(yù)D.效率

參考答案：C,D

8在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到（）。

A.必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見(jiàn)

B.不擴(kuò)大問(wèn)題的影響面

C.在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

D.及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

參考答案：C,D

9辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）。

A.從企業(yè)的最高主管部門(mén)開(kāi)始

B.由上向下逐級(jí)地確定目標(biāo)

C.從企業(yè)的一般員工開(kāi)始

D.由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo)

參考答案：A,B

10文書(shū)寫(xiě)作中，使用第三人稱(chēng)的文種有（）。

A.通報(bào)B.會(huì)議紀(jì)要C.會(huì)議記錄D.合同

參考答案：A,B,C,D 單選：

11根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，下列事由不可以使用“決定”的是（）。

A.嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過(guò)往船只注意

C.大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

D.授予X X X全國(guó)勞動(dòng)模范的稱(chēng)號(hào)的嘉獎(jiǎng)

參考答案：B

12視頻會(huì)議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會(huì)場(chǎng)的畫(huà)面和聲音傳給各分會(huì)場(chǎng)，又能把各分會(huì)場(chǎng)的信息反饋給主會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)內(nèi)必須配備（）。

A.遠(yuǎn)程電話(huà)B.高速傳真機(jī)C.復(fù)印機(jī)D.同聲傳譯

參考答案：B

13下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。

A.述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)情況所做的評(píng)價(jià)

B.述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富于口語(yǔ)化

C.述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)

D.述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)給與會(huì)者進(jìn)行討論通過(guò)

參考答案：D

14“××集團(tuán)公司2009財(cái)務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類(lèi)型應(yīng)屬于（）。

A.綜合性總結(jié)B.專(zhuān)題性總結(jié)C.部門(mén)總結(jié)D.總結(jié)

參考答案：B

15制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要（）。

A.確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)及型號(hào)價(jià)格

B.編寫(xiě)需求方案

C.確定預(yù)算的核算基數(shù)

D.征求技術(shù)人員的意見(jiàn)

參考答案：C

16.向幻燈片中添加剪貼畫(huà)時(shí)，如果幻燈片上沒(méi)有剪貼畫(huà)占位符，則（A.剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在文本的右側(cè)

B.剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C.剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的左上角

D.無(wú)法添加剪貼畫(huà)

參考答案：B

17電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（A.共享性B.公開(kāi)性C.公眾性D.空間性

參考答案：A

18改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）。

A.定義→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施

B.評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→一實(shí)施→評(píng)估)。)。

C.定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

D.調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

參考答案：A

19下面對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)的描述，正確的是（）。

A.公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì)

B.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì)

C.公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì)

D.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)

參考答案：D

20壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精煉效果的信息開(kāi)發(fā)方法為（）。

A.壓縮法B.轉(zhuǎn)換法C.概述法D.濃縮法

參考答案：D

2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題及答案五 2015年4月24日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到

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1信息反饋的形式有（）。

A.前反饋B.后反饋C.水平反饋D.垂直反饋

參考答案：A,B

參考解析：信息反饋的形式：(1)正反饋和負(fù)反饋(2)縱向反饋和橫向反饋(3)前反饋和后反饋(本解析由淚護(hù)露亞兒提供)第61題筆記記錄我的筆記(0)| 精選筆記(4)選擇筆記標(biāo)簽：試題內(nèi)容(4)答案解析(0)

2下列對(duì)于員工培訓(xùn)的表述正確的是（）。

A.員工培訓(xùn)主要考慮社會(huì)需要

B.員工培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段

C.員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化

D.職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利

參考答案：B,C,D

3（）的人員在企業(yè)中沒(méi)有固定的辦公桌。

A.在家工作B.遠(yuǎn)程工作C.彈性工作時(shí)間D.兼職工作

參考答案：A,B,C,D

4檔案利用工作是檔案工作的（）。

A.根本目的B.影響因素C.中心任務(wù)D.基本條件

參考答案：A,C

5涉外會(huì)見(jiàn)會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、（）。

A.作好記錄B.人員安排C.會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所的準(zhǔn)備D.做好后續(xù)工作

參考答案：B,C

6秘書(shū)可以根據(jù)工作的需要編寫(xiě)（）。

A.因果型信息B.經(jīng)驗(yàn)型信息C.建議型信息D.反映型信息

參考答案：B,C

參考解析：秘書(shū)可以根據(jù)工作的需要編寫(xiě)的信息類(lèi)型有：

1、動(dòng)態(tài)型信息

2、建議型信息

3、經(jīng)驗(yàn)型信息

4、問(wèn)題型信息

5、預(yù)測(cè)性信息。

7網(wǎng)絡(luò)溝通中的主題包括（）。

A.技術(shù)載體環(huán)境B.企業(yè)文化環(huán)境C.技術(shù)信息D.資源信息

參考答案：A,B

8量化管理辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有（）。

A.ABCD法則B.概率估算法C.預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法D.頭腦風(fēng)暴法

參考答案：B,C

9涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。

A.依法辦事B.內(nèi)外有別C.尊重個(gè)人D.入鄉(xiāng)隨俗

參考答案：A,B,C,D

10對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)能力B.業(yè)務(wù)水平C.對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力D.對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力

參考答案：B,C,D

2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題及答案六 2015年4月24日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到

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1甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開(kāi)發(fā)合同，是完成一項(xiàng)發(fā)明。合同沒(méi)有對(duì)專(zhuān)利權(quán)的歸屬作出規(guī)定。現(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢?zhuān)利申請(qǐng)，而乙公司未經(jīng)甲研究所同意便開(kāi)始使用這項(xiàng)發(fā)明。雙方均對(duì)對(duì)方表示異議。對(duì)此，以下說(shuō)法中正確的是（）。

A.專(zhuān)利申請(qǐng)應(yīng)該歸甲研究所單獨(dú)享有

B.專(zhuān)利申請(qǐng)應(yīng)該歸甲研究所和乙公司共同享有

C.乙公司有權(quán)實(shí)施該項(xiàng)專(zhuān)利，而無(wú)須取得甲研究所的許可

D.乙公司實(shí)施該項(xiàng)專(zhuān)利應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)

參考答案：A,D

2檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是（）。

A.會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目

B.領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)

C.投票設(shè)施是否完善

D.旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

參考答案：A,B,D

3采購(gòu)預(yù)算方案制定的原則主要有（）。

A.真實(shí)性B.重點(diǎn)性C.目標(biāo)相關(guān)性D.經(jīng)濟(jì)合理性

參考答案：A,B,C,D

4在編寫(xiě)預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

A.效益目標(biāo)B.支出標(biāo)準(zhǔn)C.測(cè)算依據(jù)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A,B,C,D

5招標(biāo)書(shū)的正文結(jié)構(gòu)包括（）。

A.前言B.基本情況C.主體D.結(jié)尾

參考答案：A,C,D

6下列文書(shū)的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（）。

A.總結(jié)B.計(jì)劃C.調(diào)查報(bào)告D.可行性研究報(bào)告

參考答案：B,D

7各類(lèi)辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括()等模塊。

A.登記B.領(lǐng)用C.盤(pán)存D.人員管理

參考答案：A,B,C

8電話(huà)督查適用于（）的督查事項(xiàng)。

A.內(nèi)容比較重要B.情況比較緊急C.內(nèi)容比較簡(jiǎn)單D.時(shí)間比較集中

參考答案：B,C

9下列句子表述正確的有（）。

A.決定可由會(huì)議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出;而決議必須由會(huì)議通過(guò)

B.黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用

C.決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文

D.決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文

參考答案：A,B,D

10赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請(qǐng)柬、（）。

A.通知朋友B.答復(fù)主人C.準(zhǔn)備服飾D.準(zhǔn)備禮物

參考答案：B,C,D

2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題及答案七 2015年4月28日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到

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1零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)主要有（）。

A.能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

B.有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)

C.可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間

D.有利于提高主管人員的控制與決策水平

參考答案：A,B,D

2通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，這就是督查工作的（）。

A.本質(zhì)要求B.基本目的C.出發(fā)點(diǎn)D.歸宿

參考答案：A,B,C,D

3下列公文采用引述式開(kāi)頭的有（）。

A.商洽函B.請(qǐng)批函C.答復(fù)函D.批復(fù)

參考答案：C,D

4信息利用服務(wù)的途徑有（）。

A.信息搜集B.信息檢索C.信息登記D.信息加工

參考答案：B,D

5決定可分為指揮性與知照性?xún)煞N類(lèi)型。下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有（A.設(shè)置機(jī)構(gòu)B.部署工作C.表彰先進(jìn)D.人事變動(dòng)

參考答案：A,C,D

6下面是關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）。

A.傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡(jiǎn)單，核算成本低

B.傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項(xiàng)支出均為必要)。?

C.傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

D.傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀(guān)性

參考答案：A,B

7承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的（）。

A.應(yīng)變能力B.形式C.信譽(yù)D.效率

參考答案：C,D

8在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到（）。

A.必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見(jiàn)

B.不擴(kuò)大問(wèn)題的影響面

C.在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

D.及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

參考答案：C,D

9辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（A.從企業(yè)的最高主管部門(mén)開(kāi)始

B.由上向下逐級(jí)地確定目標(biāo)

C.從企業(yè)的一般員工開(kāi)始

D.由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo)

參考答案：A,B

10文書(shū)寫(xiě)作中，使用第三人稱(chēng)的文種有（）。

A.通報(bào)B.會(huì)議紀(jì)要C.會(huì)議記錄D.合同

參考答案：A,B,C,D

2015年四級(jí)秘書(shū)資格考試模擬題及答案(8)2015年4月28日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到)。? 騰訊微博新浪微博qq空間朋友網(wǎng)人人網(wǎng)開(kāi)心網(wǎng)我的做題記錄

導(dǎo)讀: 233網(wǎng)校秘書(shū)資格考試頻道為大家精心整理2015年四級(jí)秘書(shū)資格考試模擬題及答案(8)，祝大家順利通過(guò)四級(jí)秘書(shū)考試！

1[多選題] 下列日常事務(wù)文書(shū)，開(kāi)頭需寫(xiě)稱(chēng)謂的是()。

A.啟事B.感謝信C.請(qǐng)柬D.備忘錄

參考答案：B,C

參考解析：感謝信和請(qǐng)柬的內(nèi)容結(jié)構(gòu)均為：標(biāo)題+稱(chēng)謂4-正文4-落款+成文日期。因此，感謝信和請(qǐng)柬的開(kāi)頭需寫(xiě)稱(chēng)謂，啟事和備忘錄不需要。故答案為BC。

2[多選題] 會(huì)議常用的視聽(tīng)設(shè)備使用時(shí)應(yīng)注意()。

A.會(huì)前由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)檢查所有設(shè)備

B.簡(jiǎn)單的故障可由與會(huì)者或發(fā)言人自己維修

C.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)最好及時(shí)更換新的設(shè)備

D.會(huì)議設(shè)備檢查人員要有可以提供緊急維修技術(shù)人員或技術(shù)部門(mén)的電話(huà)號(hào)碼

參考答案：A,C,D

參考解析：在會(huì)議常用的視聽(tīng)設(shè)備的使用時(shí)應(yīng)注意：會(huì)議承辦者應(yīng)在會(huì)前向設(shè)備供應(yīng)商明確詢(xún)問(wèn)具體的解決程序;在會(huì)議召開(kāi)前由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)檢查所有設(shè)備;會(huì)議檢查人員應(yīng)該有一個(gè)可以請(qǐng)求緊急幫助的電話(huà)號(hào)碼，以便與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò);有些設(shè)備故障(如燈泡報(bào)廢等)可以由會(huì)議工作人員自行處理，因此，在可能的情況下，應(yīng)該在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備一些備用的設(shè)備;發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要及時(shí)請(qǐng)有關(guān)的公司和專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)派人修理;有些設(shè)備在出現(xiàn)故障時(shí)最好更換新的設(shè)備，等到會(huì)議結(jié)束后再進(jìn)行修理。故答案為ACD。

3[多選題] 公司總經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則要求各部門(mén)提出的議題要（）。

A.提前上報(bào)審核B.立足全局C.在會(huì)上直接提出D.事先征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

參考答案：A,B

4[多選題] 值班秘書(shū)要記好值班電話(huà)記錄，其內(nèi)容有（）。

A.來(lái)電人姓名B.自己電話(huà)號(hào)碼C.來(lái)電的內(nèi)容D.自己如何處理

參考答案：A,C

參考解析：B、D兩項(xiàng)是秘書(shū)自己知道的，不用記錄在值班電話(huà)記錄中。

5[不定項(xiàng)選擇題] 衡量刻錄機(jī)數(shù)據(jù)傳輸速度的單位是()。

A.速率B.倍速C.流明D.位速

參考答案：B

參考解析：數(shù)據(jù)傳輸速度又稱(chēng)讀寫(xiě)速度，表示讀取數(shù)據(jù)和刻寫(xiě)數(shù)據(jù)的快慢程度，單位是“倍速”，通常用x表示。故答案為B。

6[不定項(xiàng)選擇題] 進(jìn)行有效溝通除了要進(jìn)行正確的引導(dǎo)、了解和說(shuō)服外，還要()。

A.安排各種活動(dòng)B.換位思考C.強(qiáng)調(diào)自己的要求D.注意安全隱患

參考答案：B

參考解析：有效溝通要以理解為前提，強(qiáng)調(diào)在溝通中的換位思考、積極的了解、引導(dǎo)與說(shuō)服。故答案為B。

7[不定項(xiàng)選擇題] 接待計(jì)劃的主要內(nèi)容不包括()。

A.確定接待規(guī)格B.日程安排C.經(jīng)費(fèi)預(yù)算D.客人背景資料

參考答案：D

參考解析：接待計(jì)劃的主要內(nèi)容有4項(xiàng)：確定接待規(guī)格、日程安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工作人員，客人背景資料不屬于接待計(jì)劃的內(nèi)容。故答案為D。

8[不定項(xiàng)選擇題] 公務(wù)文書(shū)文面結(jié)構(gòu)中的主體部分不包括（）。

A.文件名稱(chēng)B.主送機(jī)關(guān)C.發(fā)文字號(hào)D.成文時(shí)間

參考答案：A,C

9[不定項(xiàng)選擇題] 在準(zhǔn)備會(huì)議名簽時(shí)，秘書(shū)人員應(yīng)做到（）。

A.選擇質(zhì)地優(yōu)良的名簽

B.妥善保管名簽

C.根據(jù)來(lái)人情況及時(shí)調(diào)整名簽

D.將名簽放置在每個(gè)人的桌面的右邊 參考答案：A,B,C,D

2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題及答案九 2015年4月30日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到

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1在會(huì)議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。

A.主管秘書(shū)B(niǎo).主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)C.文件起草者D.辦公室主任

參考答案：B

2為了達(dá)到會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的目的，應(yīng)首先（）。

A.定好會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的時(shí)間

B.充分了解雙方的情況

C.布置好會(huì)談室

D.準(zhǔn)備會(huì)見(jiàn)和會(huì)談資料

參考答案：B

3在召開(kāi)電話(huà)會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（）參加會(huì)議。

A.直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話(huà)機(jī)

B.免費(fèi)

C.使用麥克風(fēng)

D.使用專(zhuān)用視頻電話(huà)

參考答案：A

4秘書(shū)要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。

A.搶準(zhǔn)話(huà)頭、使用否定性的語(yǔ)言

B.定準(zhǔn)內(nèi)容基調(diào)、見(jiàn)隙發(fā)言

C.話(huà)中有話(huà)，含蓄地否定他人意見(jiàn)

D.見(jiàn)隙發(fā)話(huà)，不給他人留有機(jī)會(huì)

參考答案：B

5“函”的主送機(jī)關(guān)適用的范圍不包括（）。

A.無(wú)隸屬關(guān)系的需要請(qǐng)求事項(xiàng)的主管機(jī)關(guān)

B.無(wú)隸屬關(guān)系的需要商洽公務(wù)的機(jī)關(guān)

C.同一系統(tǒng)的需要商洽公務(wù)的同級(jí)機(jī)關(guān)

D.本系統(tǒng)的直接下級(jí)機(jī)關(guān)

參考答案：D

6海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這就是企業(yè)文化中的（）。

A.精神層B.物質(zhì)層C.制度層D.行為層

參考答案：A

7傳統(tǒng)溝通對(duì)情感的直接表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加()。

A.注重效率和人機(jī)控制中的有效性

B.注重成本支出和人機(jī)控制的有效性

C.注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性

D.注重控制過(guò)程的有效性

參考答案：A

8會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)要求是（）。

A.忠于會(huì)議實(shí)際B.確定印發(fā)范圍C.面面俱到D.由領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

參考答案：A

9電子郵件的發(fā)送必須要通過(guò)服務(wù)器，將用戶(hù)編寫(xiě)的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱(chēng)之為（）。

A.SMTP服務(wù)器B.POP3服務(wù)器C.TCPE服務(wù)器D.SLOP服務(wù)器

參考答案：A

10新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。

A.信息發(fā)布稿、主持人的資料

B.主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片

C.產(chǎn)品的照片與說(shuō)明

D.企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

參考答案：D

2015年三級(jí)秘書(shū)資格考試突破試題及答案十 2015年4月30日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論分享到

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1根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，下列事由不可以使用“決定”的是（）。

A.嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過(guò)往船只注意

C.大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

D.授予X X X全國(guó)勞動(dòng)模范的稱(chēng)號(hào)的嘉獎(jiǎng)

參考答案：B

2視頻會(huì)議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會(huì)場(chǎng)的畫(huà)面和聲音傳給各分會(huì)場(chǎng)，又能把各分會(huì)場(chǎng)的信息反饋給主會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)內(nèi)必須配備（）。

A.遠(yuǎn)程電話(huà)B.高速傳真機(jī)C.復(fù)印機(jī)D.同聲傳譯

參考答案：B

3下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。

A.述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)情況所做的評(píng)價(jià)

B.述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富于口語(yǔ)化

C.述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)

D.述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)給與會(huì)者進(jìn)行討論通過(guò)

參考答案：D

4“××集團(tuán)公司2009財(cái)務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類(lèi)型應(yīng)屬于（）。

A.綜合性總結(jié)B.專(zhuān)題性總結(jié)C.部門(mén)總結(jié)D.總結(jié)

參考答案：B

5制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要（）。

A.確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)及型號(hào)價(jià)格

B.編寫(xiě)需求方案

C.確定預(yù)算的核算基數(shù)

D.征求技術(shù)人員的意見(jiàn)

參考答案：C

6.向幻燈片中添加剪貼畫(huà)時(shí)，如果幻燈片上沒(méi)有剪貼畫(huà)占位符，則（A.剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在文本的右側(cè)

B.剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C.剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的左上角

D.無(wú)法添加剪貼畫(huà)

參考答案：B

7電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（A.共享性B.公開(kāi)性C.公眾性D.空間性

參考答案：A

8改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）。

A.定義→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施

B.評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→一實(shí)施→評(píng)估)。)。

C.定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

D.調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

參考答案：A

9下面對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)的描述，正確的是（）。

A.公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì)

B.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì)

C.公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì)

D.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)

參考答案：D

10壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精煉效果的信息開(kāi)發(fā)方法為（A.壓縮法B.轉(zhuǎn)換法C.概述法D.濃縮法

參考答案：D)。

第五篇：全國(guó)秘書(shū)職業(yè)資格考試招生簡(jiǎn)章

秘書(shū)的寫(xiě)作工夫是怎樣學(xué)來(lái)的秘書(shū)，英文中用Secretary表示，它的另一個(gè)意思是書(shū)記，可見(jiàn)其職責(zé)之重。

秘書(shū)的工夫體現(xiàn)在寫(xiě)作上，而且主要是應(yīng)用文體的寫(xiě)作上，他的文章能在充分表述清楚的基礎(chǔ)上，符合領(lǐng)導(dǎo)的思想和表達(dá)方式。

那么怎樣才能擁有領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的文筆？

首先是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀應(yīng)用文體的結(jié)構(gòu)。古人說(shuō)，“書(shū)讀百遍，其意自見(jiàn)”；我們還知道，寫(xiě)作的頂峰需要金字塔式的發(fā)展。只有“博覽百家”后形成厚重的塔底，才能筑就堅(jiān)實(shí)的塔尖。所有這些，都要求我們大量閱讀不同行業(yè)的相關(guān)材料，汲取營(yíng)養(yǎng)，分析其框架結(jié)構(gòu)，了解不同場(chǎng)合所需的不同表達(dá)方式。

其次是臨摹，在實(shí)踐中掌握其精髓。只有理論是不行的，正如菜譜是無(wú)法替代經(jīng)驗(yàn)的。一個(gè)初學(xué)者只有認(rèn)真學(xué)習(xí)菜譜，并不斷實(shí)踐積累，才能不斷提高，做出一手好菜。寫(xiě)好一段材料，需要先臨摹，求其形，然后反復(fù)修改，進(jìn)而求其神。

最后要培養(yǎng)綜合能力。這要求秘書(shū)能夠領(lǐng)會(huì)不同領(lǐng)導(dǎo)的意圖，迅速轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念和寫(xiě)作習(xí)慣，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行展開(kāi)。至于展開(kāi)的深度和廣度，可根據(jù)具體情況分析.。