第一篇：《有效溝通》讀后感-2

讀《有效溝通》有感

3月12日參加了培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)給了我一本書《有效溝通》有幸拜讀。這本書是余世維老師編著的共有5個(gè)章節(jié)，正如這本書給人的初步印象一樣，如何做到有效、高效的溝通—主要從溝通的目的出發(fā)—想要達(dá)到預(yù)期目的遇到的困難—如何突破溝通障礙，重點(diǎn)講述戰(zhàn)勝溝通障礙的技巧，這一點(diǎn)對(duì)我來說無疑是如獲至寶。

溝通其實(shí)就是人與人之間的交流與接觸，不是一種本能，而是一種能力。不是出生就具備的，而是在平常的學(xué)習(xí)、工作和生活中鍛煉出來的。溝通非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)人作為個(gè)體在社會(huì)中生存需要群體生活，只有溝通才能更好地生活下去。溝通，讓別人知道你的想法，彼此了解，目標(biāo)明確，才能更好地合作。溝通無時(shí)不在、無處不有，就像沒有水就沒有生命一樣重要。對(duì)我個(gè)人而言，建立良好的溝通意識(shí)，逐漸形成在任何場合都能有意識(shí)地運(yùn)用溝通理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，肯定會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。工作中與同事的溝通，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)的溝通十分重要，我在這方面比較欠缺。從書中學(xué)到主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度，清楚地回答領(lǐng)導(dǎo)的詢問，讓領(lǐng)導(dǎo)知道進(jìn)展及異常使過程可控以便更快、更好地達(dá)成目標(biāo)。就像現(xiàn)階段正在開展的ccm調(diào)色歷史數(shù)據(jù)上傳工作，如果沒有良好地溝通只是

一味地發(fā)郵件，很容易就像以往一樣石沉大海，或者虎頭蛇尾。通過溝通和實(shí)地調(diào)查讓領(lǐng)導(dǎo)、同事和我都了解到上傳下載并不是像想象中地那樣簡單安裝一個(gè)軟件連網(wǎng)就能上傳。一個(gè)看似再簡單的問題也會(huì)引申出這樣或那樣的分支。溝通到位，望聞問切，有的放矢，才會(huì)使問題迎刃而解。一個(gè)人的力量終究是有限的，如何組織調(diào)動(dòng)可利用的資源是一門很大的學(xué)問，這就需要溝通、更加有效地溝通。同時(shí)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題主動(dòng)提出改善計(jì)劃，在摸索中不斷地進(jìn)步。有效的溝通可以讓我們明確目標(biāo)，少走彎路。“工欲善其事必先利其器”以及“磨刀不誤砍柴工”等都從某一方面突顯了溝通的重要性。當(dāng)前理論知識(shí)已經(jīng)具備，剩下的就要靠我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活中主動(dòng)地運(yùn)用和實(shí)踐。讓溝通更加有效，讓渠道更加暢通，讓事業(yè)更加輝煌。

《有效溝通》這本書雖然薄薄的只有176頁，但其中包含的精髓和奧妙值得我們不斷地去深挖狠鉆，相信用不了多久就能感受到有效溝通給我們帶來的快捷、高效與便利，有助于更好地發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，精益成長。

第二篇：(有效溝通)讀后感

《有效溝通》讀后感

《有效溝通》內(nèi)容簡介：溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)整個(gè)人類及每個(gè)個(gè)體都具有普遍而深刻的形而上的和形而下的意義。期盼成功而又為缺少方法無措的人們，的確需要仔細(xì)咀嚼個(gè)中韻昧和掌握諸項(xiàng)技巧。溝通對(duì)于企業(yè)的員工來講就尤為重要。只有學(xué)會(huì)溝通，你和領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系才會(huì)融洽。才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通。工作起來才會(huì)更順利。你的工作才會(huì)做到位。如果沒有溝通，你就不會(huì)創(chuàng)造什么成績。但是，怎樣進(jìn)行有效溝通卻是很多企業(yè)的員工，甚至是管理者都感到頗為頭疼的一件事情。此書在實(shí)用性的基礎(chǔ)之上，以輕松的語調(diào)向廣大讀者道出溝通中的關(guān)鍵技巧，詳盡講述了在不同場合的溝通技巧，讓你從此成為一名溝通高手。營造一個(gè)輕松、愉快的工作環(huán)境，更出色地完成工作。

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價(jià)格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾浴贤▽?duì)于我們每個(gè)人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。

在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件：

其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；

其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。

同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

第三篇：有效溝通讀后感

《有效溝通》讀后感

書如朋友，《有效溝通》這個(gè)朋友屬于那種諄諄教導(dǎo)但又淺顯易懂型的，猶如豬肉白菜餡的餃子，入口即化，讓人不禁一口氣吃下大半盤。做為管理者，這些年來，溝通確實(shí)已經(jīng)成為我工作的主要內(nèi)容，其間也經(jīng)歷頗多的酸甜苦辣，這本書梳理的脈絡(luò)就是我們?nèi)粘贤ㄖ兴P(guān)心的問題，輔以生活化的事例，捧卷一氣閱讀一半，勢如破竹，感覺歡暢淋漓。

第一章溝通的目的開宗明義，警醒我，很多時(shí)候，溝通并不止把話說到，并不止要讓對(duì)方點(diǎn)頭，而是要把我們的想法變成對(duì)方內(nèi)心的想法，因此，對(duì)余博士提的心態(tài)、關(guān)心和主動(dòng)這三點(diǎn)，我非常認(rèn)同，我想這也是良好溝通的重要基礎(chǔ)。在心態(tài)方面，自私、自我和自大這三點(diǎn)，確實(shí)會(huì)是溝通的障礙。余博士對(duì)自私的定義：關(guān)心只在五倫內(nèi)，令我有茅塞頓開之感。我想與自私相反的概念，國內(nèi)是大同世界，國外是博愛，這些都是治療自私、冷漠的良方。

在主動(dòng)方面，書中提到的，升職后主動(dòng)問上級(jí)該如何做好這份工作，令我耳目一新。這些年，無論是我自己，還是我下屬，好像沒人問過這個(gè)問題，我想本周內(nèi)我會(huì)付諸行動(dòng)的。

第二章里的一句話特別經(jīng)典，分析不良溝通的主要癥狀：往上溝通沒有膽，往下溝通沒有心，同級(jí)溝通沒有肺。

往上溝通，要做好充足的準(zhǔn)備工作，要有膽識(shí)，有主見，不只問問題，還要提供選擇答案。

往下溝通，這個(gè)心就是上面的心態(tài)、關(guān)心和主動(dòng)，容易犯的錯(cuò)誤是：下屬來溝通時(shí)，還在忙著看電腦，還有電話要接，其實(shí)這樣就是無心的表現(xiàn)，我以前也犯過這種錯(cuò)誤，不過我想看完書后，我是不會(huì)重蹈覆轍了。

第三章的經(jīng)典，我覺得是主動(dòng)傾聽，提問題、少講話、不批評(píng)、不打斷、集中精神、站在對(duì)方立場、讓對(duì)方輕松、控制情緒和注意小動(dòng)作。我覺得讓對(duì)方輕松這塊可能是大家平常容易疏忽的，因此這也是本書給我的一個(gè)重要啟示，須知，對(duì)方如果特別緊張，溝通的效果是不會(huì)好的。

我非常認(rèn)可第四章關(guān)于與上司溝通的7個(gè)技巧，如果我的下屬都能做到這樣那將是多么美好的境界??！尤其是：不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人、毫無怨言地接受任務(wù)這兩點(diǎn)尤為可貴。

如果說本書有缺點(diǎn)的話，那就是篇幅其實(shí)可以壓縮，其中的國外的文化背景和禮儀這兩塊顯得有點(diǎn)累贅，另外每篇留白太多，118頁的書，其實(shí)40頁左右足矣，浪費(fèi)如此多的紙張，不符合低碳的要求，因此可見余博士的環(huán)保意識(shí)還需提高。

開卷有益，是本好書，快速閱讀，仔細(xì)吸收，多多揣摩，經(jīng)常練習(xí)，必將受益！

第四篇：有效溝通讀后感

有效溝通讀后感

美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來的競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！惫芾碚吲c被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。

溝通對(duì)身在職場和將要走向職場的人士非常重要。“雙70定律”就說明了這一點(diǎn)，管理者70%的時(shí)間用于溝通，70%的出錯(cuò)是由于溝通失誤引起的。著名世界級(jí)管理大師德魯克說：“溝通不是萬能的，沒有溝通是萬萬不能的！”

有這樣一個(gè)故事：獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時(shí)，對(duì)老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我?！?/p>

這個(gè)故事說明溝通很重要！人不可能孤立地生活在這個(gè)世界上，在這個(gè)五彩繽紛的世界上，人與人之間要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)理解，獅子和老虎沒有溝通按照自己的意愿去行使自己的行為，后果是犧牲了自己的生命，十分慘重的代價(jià)，設(shè)想，如果要之前溝通一下，了解對(duì)方的意愿，我想結(jié)局會(huì)大有所變。記得電視上好像有一個(gè)廣告詞是這樣說的：“50年前，我們溝通一個(gè)城市，如今我們溝通一個(gè)世界，2008我們溝通一個(gè)夢(mèng)想！”看來溝通的含義是很深刻的，溝通本指開溝以使兩水相通，后用以泛指使兩方相通連，也指疏通彼此的意見?？磥頊贤苁故挛镯樌噙B相通，確實(shí)如此，我們與每一個(gè)人的對(duì)話，與家長、朋友、老師、同事、領(lǐng)導(dǎo)的交談，就是在溝通。如果都不溝通，按照魯莽的自愿行為去做事，我想什么都會(huì)失敗的，把自己獨(dú)立起來去做事，不團(tuán)結(jié)，不與外界接觸，我想成功是不可能的。

有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證組織目標(biāo)的順利完成，我們應(yīng)該高度重視工作中的有效溝通。

通過良好的溝通，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

因此，我們要認(rèn)識(shí)到溝通的好處，它是解決問題的必須途徑。溝通前做好充足的準(zhǔn)備，找對(duì)溝通的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)，懂得傾聽他人和尊重他人，以心換心，以

情動(dòng)人，從心開始。學(xué)會(huì)溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它，將會(huì)使許多工作達(dá)到事半功倍的效果。

Sheryl歐萍

第五篇：有效溝通Ⅱ讀后感

《有效溝通Ⅱ》讀后感

時(shí)光飛逝，不知不覺我已經(jīng)來公司半年多了。在這半年的工作生活中，我越來越發(fā)現(xiàn)溝通交流在工作中的重要性。作為一個(gè)售后工程師，我們不但要有強(qiáng)硬的技術(shù)水平，也要有良好的溝通能力。在完成項(xiàng)目工程時(shí)，我們要及時(shí)和公司的項(xiàng)目經(jīng)理以及客戶的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程進(jìn)度，這樣才能有效的規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程，進(jìn)而完美的完成項(xiàng)目。

余世維著的《有效溝通Ⅱ》這本書寫的相當(dāng)入微。他在整本書中列舉了許多案例讓我們對(duì)他的所講的內(nèi)容理解的更加透徹。這本書很貼近我們的生活，他從溝通的目的、溝通的過程、溝通的角度以及溝通的障礙等等方面全面給我們解析了溝通過程中存在的問題。其中，我對(duì)第四章溝通的障礙和第五章客服溝通障礙有了深切的體會(huì)。

在這本書中，余老師將溝通的障礙分為個(gè)人障礙和組織障礙兩種。其中組織障礙講的是公司內(nèi)部存在的溝通障礙，暫且不討論這個(gè)。在個(gè)人障礙中，我有很多體會(huì)。溝通的個(gè)人障礙有五種，即地位的差異、來源的信度、認(rèn)知的偏誤、過去的經(jīng)驗(yàn)和情緒的影響。地位的差異主要講的是不同地位的人在溝通的時(shí)候存在著障礙，地位低的人和地位高的人溝通時(shí)，地位低的通常比較膽怯、比較猶豫。這就是為什么古代所說的“皇帝是最寂寞的人”了吧。來源的信度主要講的是在溝通時(shí)，要注意你要對(duì)你所說的話負(fù)責(zé)，這樣你才有足夠的信度去說服別人。如果在和客戶溝通的過程中，有的消息你不是很確定，一定要告訴客戶這個(gè)消息的來源是什么，或者告訴客戶這個(gè)消息的發(fā)生概率有多大，這是很重要的。然后我們提到的是認(rèn)知的偏誤，認(rèn)知的偏誤主要講的是人在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都有認(rèn)識(shí)上的偏誤，對(duì)某人或某事上有這樣那樣的偏見，帶著“有色眼鏡”看別人，這樣會(huì)影響我們和他人的順利溝通。而過去的經(jīng)驗(yàn)主要講的是我們?cè)跍贤ǖ倪^程中要盡量避免跟對(duì)方提到“我以前就是這么做的”之類的話，這樣會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你在倚老賣老，這種經(jīng)驗(yàn)主義的做派也許會(huì)讓客戶感到反感。最后，提到的是情緒的影響，這個(gè)很容易理解。在《職場溝通術(shù)》這本書中，也提到情緒對(duì)溝通的影響。在你個(gè)人情緒不好的時(shí)候，和別人交流時(shí)會(huì)將不好的情緒帶給別人。同時(shí)，你在情緒不好的時(shí)候，往往失去最起碼的判斷力。所以，溝通最忌諱的就是情緒的影響。

上面提到那么多溝通的障礙，那如何來克服這些障礙，這本書中也給出了答案。在第五章中，提到溝通時(shí)講話要有重點(diǎn)，這句話我深有體會(huì)。在公司工作生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到許多需要演講PPT的情況。通過演講PPT，來匯報(bào)工作進(jìn)度或者考核個(gè)人能力等等。而我在演講PPT時(shí)，總是講著講著就扯遠(yuǎn)了，這就是講話沒有重點(diǎn)的緣故，這方面的能力，我以后也要多多注意。另外，余老師也提到了要在溝通過程中善用比喻。這不禁讓我想起了雁鷹培訓(xùn)時(shí)江源江老師給我們舉的一個(gè)例子：他在講PPT時(shí)要給客戶解釋什么叫做級(jí)聯(lián)，但是客戶沒接觸過我們的產(chǎn)品，沒有這種理解級(jí)聯(lián)技術(shù)的基礎(chǔ)。他就給客戶打了個(gè)比方：假設(shè)一個(gè)接線板能插3個(gè)電器，我們房間就一個(gè)插口，但我們有5個(gè)電器，該怎么辦？很簡單，用兩個(gè)接線板接起來，我們就能接5個(gè)電器了。這樣通俗易懂的比喻，不但生動(dòng)的給客戶解釋了什么是級(jí)聯(lián)技術(shù)，而且還給客戶解釋了為什么級(jí)聯(lián)點(diǎn)要占去資源點(diǎn)的問題。比喻的好，比喻的恰當(dāng)!通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧，了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的重要性。要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的。溝通要有明確的主題，沒有主題的溝通那不叫溝通，那叫閑聊。其次，溝通的內(nèi)容要明確，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個(gè)完整的溝通。讀完這本書，我會(huì)把學(xué)習(xí)到的溝通的技巧，運(yùn)用到工作和生活上去。