第一篇:匯報(bào)工作的技巧和要求
匯報(bào)工作的技巧和要求謝愛軍2009年5月8日在全鄉(xiāng)干部培訓(xùn)會(huì)上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是行政工作員履行好職責(zé)的基本功,一次好的工作匯報(bào),能讓領(lǐng)導(dǎo)肯定你的成績(jī),對(duì)你另眼相看;相反,領(lǐng)導(dǎo)則可能否定你的工作與成果,甚至于你的能力,匯報(bào)工作的技巧和要求。因此可以說:一個(gè)成功的人必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人。但現(xiàn)實(shí)生活中,工作匯報(bào)能力是多數(shù)人眾多能力素質(zhì)中需要提升的短板之一!
一、工作匯報(bào)的意義搞好工作匯報(bào),對(duì)于促進(jìn)和加強(qiáng)單位建設(shè),鍛煉和提高自己,都具有直接的促進(jìn)作用。首先,匯報(bào)工作的過程,是向上級(jí)反映情況的過程,搞好匯報(bào),能及時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)的正確指導(dǎo)。通常情況下,匯報(bào)情況及時(shí),上級(jí)指導(dǎo)就及時(shí);匯報(bào)情況詳細(xì),上級(jí)指導(dǎo)就具體;匯報(bào)情況準(zhǔn)確,上級(jí)指導(dǎo)就更有針對(duì)性。其次,匯報(bào)工作的過程,是自身反思回顧的過程,搞好匯報(bào),能更清醒地估價(jià)自己。向上級(jí)匯報(bào)工作,客觀上要求必須實(shí)事求是地評(píng)估已做過的工作,恰如其分地估價(jià)取得的成績(jī),認(rèn)真準(zhǔn)確地查找存在的問題,周密地思考如何解決這些問題。再次,匯報(bào)工作的過程,是從實(shí)踐活動(dòng)中提煉概括理性經(jīng)驗(yàn)的過程,搞好工作匯報(bào),能避免挫折,少走彎路。通過向上級(jí)匯報(bào)工作,能從工作中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這對(duì)于做好以后的工作是難得的機(jī)會(huì)。一般來說,任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)比較看重兩樣?xùn)|西:一是他自己的領(lǐng)導(dǎo)是否信任他;二是他的下屬是否尊重他。作為領(lǐng)導(dǎo)來說,判斷其下屬是否尊重他的一個(gè)很重要的因素,就是下屬是否經(jīng)常向他請(qǐng)示匯報(bào)工作。所以,每個(gè)人都必須樹立良好的匯報(bào)意識(shí),養(yǎng)成良好的匯報(bào)習(xí)慣,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的大小事情,均要及時(shí)匯報(bào),事事有回音。其中,大事要事前匯報(bào)方案,請(qǐng)求指導(dǎo),事中匯報(bào)進(jìn)度,請(qǐng)求支持,事后匯報(bào)結(jié)果,介紹經(jīng)驗(yàn);小事要在完成任務(wù)后及時(shí)匯報(bào)結(jié)果,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
二、匯報(bào)中常見的問題 工作匯報(bào)中常見的問題主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面:一是“散”。即匯報(bào)的主題不突出,事無巨細(xì),面面俱到。既沒有匯報(bào)主線,也沒有匯報(bào)層次,而是記“流水賬”,把自己掌握的情況與簡(jiǎn)單地羅列、堆砌起來,一股腦兒地?cái)⑹鍪挛锝?jīng)過,或者為了照顧各方面關(guān)系,把每個(gè)單位都表揚(yáng)一下,使人感到啰啰嗦嗦,不得要領(lǐng),不知所云。使得領(lǐng)導(dǎo)無法清晰的了解匯報(bào)人所闡述內(nèi)容主題。二是“偏”。匯報(bào)人對(duì)應(yīng)該講什么,不應(yīng)該講什么,講的是否符合主題心中無數(shù)。過多過細(xì)地講了與主題無關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分析不夠,不能投其所好;對(duì)情況掌握不全,只能掛一漏萬,因此,在匯報(bào)中泛泛而談,蜻蜓點(diǎn)水,不能將自己的特色工作講清楚,不能把領(lǐng)導(dǎo)的注意力吸引住,匯報(bào)質(zhì)量與效果不高。三是“亂”。想到哪里就講到哪里,往往這個(gè)問題沒講完,又講到那個(gè)問題上,甚至滔滔不絕地講了半天,自己也說不清楚講了些什么。四是“空”。不是緊緊把握住本單位或本人工作的特點(diǎn)匯報(bào),而是大話、套話、官話、空話連篇。匯報(bào)中僅僅提出了問題,但是沒有能夠向接受匯報(bào)者提供問題的解決方案或者建議性解決方案,使得我們的匯報(bào)“僅僅提出了問題,而沒有解決問題”,講得最多的一句是:“領(lǐng)導(dǎo),您說咋辦,咱就咋辦?!敝唤o領(lǐng)導(dǎo)出題目,不給領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子。考考領(lǐng)導(dǎo)水平有多高。五是“淺”。對(duì)工作過程和典型事例缺乏分析、提煉,就事論事,沒有能夠結(jié)合政策挖掘事件形成的原因、事件即將產(chǎn)生后果,事件表象背后的實(shí)質(zhì),沒有足夠的數(shù)據(jù)與案例作為支撐,使得工作匯報(bào)的內(nèi)容成為空中樓閣,缺乏說服力。六是“假”。不是實(shí)事求是地反映情況,客觀公正地評(píng)價(jià)工作,而是把工作設(shè)想說成是已做過的工作,有意拔高、回避問題,報(bào)喜不報(bào)憂。歌功頌德有余,揭露問題不足,自吹自擂,粉飾太平,瞞上欺下,人們經(jīng)常批評(píng)這種“三拍”型干部:“事前拍腦袋、事中拍胸脯、事后拍屁股?!钡鹊?。
三、搞好匯報(bào)的技巧
1、做好匯報(bào)準(zhǔn)備。一般來說,機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人。隨時(shí)可能會(huì)有匯報(bào)任務(wù),一次出色的匯報(bào)可能就是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。1980年,胡錦濤書記還是甘肅省建委設(shè)計(jì)管理處的副處長(zhǎng),當(dāng)時(shí)國家領(lǐng)導(dǎo)來甘肅視察,本來輪不到他匯報(bào),但是在陪同領(lǐng)導(dǎo)視察現(xiàn)場(chǎng)時(shí),省建委主任、副主任等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體不清楚,處長(zhǎng)又出差了,只好由當(dāng)了5年副處長(zhǎng)的胡錦濤同志匯報(bào),結(jié)果胡錦濤思路清晰,層次分明,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,事例詳細(xì),觀點(diǎn)新穎,人人滿意。三個(gè)月后,胡錦濤同志便被破格提拔為甘肅省建委副主任,兩年后又榮調(diào)甘肅省團(tuán)委任書記,團(tuán)省委書記當(dāng)了兩年,調(diào)團(tuán)中央任團(tuán)中央書記處第一書記。只有時(shí)刻準(zhǔn)備著,才能全面、客觀、準(zhǔn)確地了解工作開展情況,才能在匯報(bào)中用數(shù)據(jù)、事實(shí)和事例說話,用足夠數(shù)據(jù)與案例作為匯報(bào)的后臺(tái)支撐,才能使我們的匯報(bào)血肉豐滿、更具說服力。這就要求我們做到以下三點(diǎn):一是要扎實(shí)干好工作。紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行。只有親自參與,苦干實(shí)干了,才能全面掌握情況。我們有些同志的態(tài)度是“做一天和尚撞一天鐘”,我覺得也沒錯(cuò),但撞鐘也是有學(xué)問的,請(qǐng)同志們考慮一個(gè)問題:你撞鐘的姿態(tài)是不是比別人優(yōu)美,你撞鐘的次數(shù)是不是足夠多,你撞鐘的聲音是不是比別人響亮。俗話說“屁股指揮大腦”,在其位,就得謀其政,要扎實(shí)干好本職工作。腦子里要經(jīng)常裝著事,經(jīng)常琢磨問題、分析問題。要把平時(shí)看到的、想到的和講過的問題和數(shù)據(jù)都記下來,把用過的資料收藏保管好,定期做個(gè)歸納總結(jié)。這樣既能豐富自己的知識(shí),又能為匯報(bào)工作奠定基礎(chǔ)。匯報(bào)時(shí)才不會(huì)“臨時(shí)抱佛腳”、“統(tǒng)計(jì)加估計(jì)”。二是要明確匯報(bào)重點(diǎn)。一個(gè)成功的匯報(bào),應(yīng)該因人而異,因事而異,因要求而異。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,形成了自己的工作特點(diǎn)。有的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)性格內(nèi)向,做事沉穩(wěn),是“慢性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就要有條理地有須序地鋪開,力求使他對(duì)你的工作有一個(gè)全面的了解;有的上級(jí)性格內(nèi)向,做事干凈利落,是“急性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就要選擇要點(diǎn),簡(jiǎn)明扼要,少說過程,讓他一下子抓住問題要害,然后在全面發(fā)展。如果弄顛倒了,領(lǐng)導(dǎo)就容易對(duì)你產(chǎn)生不耐煩,聽不進(jìn)你的匯報(bào)。接到匯報(bào)通知時(shí),一定要明確八字訣:“時(shí)間、地點(diǎn)、人物、要求”?!皶r(shí)間”包括什么時(shí)間來,檢查多久,什么時(shí)間到哪里迎檢等?!暗攸c(diǎn)”包括是到領(lǐng)導(dǎo)那里去匯報(bào),還是領(lǐng)導(dǎo)來檢查,在會(huì)議室聽報(bào)告還是“一聽二查三看”,如果要查,得查什么資料,如果要看,得看幾個(gè)迎檢點(diǎn),迎檢路線如何安排,要不要先模擬一遍?!叭宋铩眲t包括誰帶隊(duì)檢查,同行的還有誰,帶隊(duì)的同行的各有什么習(xí)慣;誰去匯報(bào),參加匯報(bào)的還有誰,工作匯報(bào)《匯報(bào)工作的技巧和要求》?!耙蟆眲t主要針對(duì)匯報(bào)的主題,匯報(bào)內(nèi)容的意義和價(jià)值,講什么,怎么講,估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出什么問題,需要向領(lǐng)導(dǎo)提出哪些建議等等,都必須事先梳理清楚,列出詳細(xì)提綱,做好準(zhǔn)備。三是切實(shí)做好迎檢的具體準(zhǔn)備工作。主要包括文字資料準(zhǔn)備、接待準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。
2、理清匯報(bào)思路。匯報(bào)不可“眉毛胡子一把抓”,講到哪兒算到哪兒。不同類型的匯報(bào),思路也不盡相同,鄉(xiāng)里干部常見的有四種類型:一是綜合性匯報(bào)。多見于季度、半年或年終向區(qū)里匯報(bào),如季度經(jīng)濟(jì)工作講評(píng)匯報(bào),文明建設(shè)匯報(bào)。這種工作匯報(bào)一般是書面匯報(bào),包括單位全面建設(shè)的情況,一般先簡(jiǎn)要概括取得的主要成績(jī),其次談?wù)勅昊螂A段內(nèi)的工作思路及工作特色、體會(huì)等等,最后講存在的主要問題和今后的打算,等等。常見的格式有:“我向大會(huì)匯報(bào)三個(gè)問題,一是過去的成績(jī)?cè)趺纯?,二是面?duì)當(dāng)前的形勢(shì)怎么辦,三是未來的工作怎么干。”二是專題性匯報(bào)。多見于干完一項(xiàng)工作或完成某一階段工作后,就這一項(xiàng)工作或這一階段工作所作的匯報(bào)。因?yàn)橹黝}明確,內(nèi)容單一,不涉及其它內(nèi)容,這種匯報(bào)一般先是談?wù)J識(shí),其次是談措施,尤其是講自己在規(guī)定動(dòng)作之外的自選動(dòng)作,即特色工作,第三是談成績(jī)和不足,有時(shí)還有下一步工作的建議和體會(huì)。常見格式有今年我鄉(xiāng)人口與計(jì)生工作,具體做到了四個(gè)到位:一是人員到位細(xì)組織。二是資金到位重投入。三是管理到位明標(biāo)準(zhǔn)。四是獎(jiǎng)懲到位嚴(yán)考核。今年以來我鄉(xiāng)綜治工作有4方面特點(diǎn)比較明顯。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,組織有力。二是真抓實(shí)干,重點(diǎn)突出。三是強(qiáng)化措施,創(chuàng)新載體。四是懲防并舉,成效明顯。我鄉(xiāng)制止耕地拋荒工作具體是做到了三抓,一是抓得早、二是抓得實(shí)、三是抓得好。2008年以來,我鄉(xiāng)環(huán)境整治工作,一是領(lǐng)導(dǎo)重視,二是責(zé)任明確。三是措施得力,四是效果明顯。XX鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)工作匯報(bào)材料。
一、基本情況。
二、主要做法
(一)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式,形成強(qiáng)大合力
(二)深入廣泛宣傳,營造良好氛圍
(三)組建龍頭企業(yè),拉動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
(四)科學(xué)制定規(guī)劃,全面組織實(shí)施
三、工作體會(huì)
四、存在問題和今后打算三是請(qǐng)示性匯報(bào)。我們鄉(xiāng)里干部常見的有會(huì)議匯報(bào),某部門在區(qū)里開會(huì),回來后要向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),當(dāng)然還包括區(qū)里用電話或口頭通知下達(dá)的工作任務(wù)的請(qǐng)示匯報(bào)。匯報(bào)要講好以下幾個(gè)問題:一是會(huì)議和上級(jí)要求是什么,二是我們的相關(guān)情況是什么;三是你的建議是什么,建議最好能有兩個(gè)以上的備選方案。四是提示性匯報(bào)。多見于在座談會(huì)或上級(jí)首長(zhǎng)實(shí)地視察工作期間,想到了某一問題或看到了某一情況,需要進(jìn)一步了解,要求就某事或某項(xiàng)工作作的匯報(bào)。這種匯報(bào),要嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所提出的問題,準(zhǔn)確詳細(xì)地說明情況,巧妙地表現(xiàn)本單位為工作所做出的努力。2007年創(chuàng)衛(wèi)滅蟑達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收,專家組在檢查完區(qū)國稅局后,對(duì)國稅局工作較為滿意,并在國稅局會(huì)議室吃西瓜時(shí),領(lǐng)導(dǎo)感嘆“沒想到,還可以?!笔Y偉區(qū)長(zhǎng)反應(yīng)敏捷:“各位專家,我們創(chuàng)衛(wèi),是站在這么一個(gè)高度來看的,抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓經(jīng)濟(jì),只有市容環(huán)境好了,城市品位才會(huì)提高,才能為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供一個(gè)好的環(huán)境。為了實(shí)現(xiàn)滅蟑達(dá)標(biāo),我們是花了本錢,下了力氣的,一是抓宣傳,提高了認(rèn)識(shí);二是抓投入,保障了供給,三是抓制度,落實(shí)了責(zé)任,四是抓督查,促進(jìn)了工作。”
3、精選匯報(bào)語言。一是要盡量選用對(duì)仗句式。變字法:“上面很好,下面好狠”?!皩?duì)內(nèi)協(xié)作、對(duì)外協(xié)調(diào)”,“對(duì)上服從,對(duì)下服務(wù)。”“今年以來,全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作的總體格局是:一是形勢(shì)喜人,二是形勢(shì)逼人,三是形勢(shì)不等人?!眳蔷夼嘀v話:“幾大家班子同心同德,共事共心,同甘共苦,各項(xiàng)工作有聲有色,有為有位,有口皆碑。到雙清區(qū)工作以來,磨煉了我的思想,錘煉了我的意志,鍛煉了我的能力,受益匪淺,教益很深。我和雙清區(qū)結(jié)下了深厚的感情,留下了美好的感受。此山此水,此人此物,此情此景,從內(nèi)心情感來說,其實(shí)不想走,其實(shí)我想留,我倍加珍惜這段緣份,這份感情。我想,今后不論是在哪個(gè)地方、哪個(gè)崗位,我都不會(huì)忘記我是雙清人,雙清是我永遠(yuǎn)值得信賴和依賴的家園?!睌?shù)字法:“蓮荷村的發(fā)展模式概括起來講是依靠一個(gè)優(yōu)勢(shì),引進(jìn)兩個(gè)企業(yè),發(fā)展三大產(chǎn)業(yè),完善了四項(xiàng)設(shè)施。”歸納法:“政府系統(tǒng)廉政工作總的來說是“兩個(gè)守字”:守土有責(zé)、守身如玉?!薄拔冶救说膶W(xué)習(xí)存在有“三多三少”的不足:被動(dòng)學(xué)習(xí)多,主動(dòng)學(xué)習(xí)上;文件學(xué)習(xí)多。理論學(xué)習(xí)少;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多,法律學(xué)習(xí)少”;“我們雙清區(qū)要大力加強(qiáng)“三區(qū)建設(shè)”:一是商貿(mào)物流的核心區(qū),二是興工強(qiáng)市的中心區(qū);三是城市建設(shè)的主戰(zhàn)區(qū)”?!拔覀兏墒乱獜娜齻€(gè)方面入手,一是要服務(wù)主題,二是要破解難題,三是要解決問題?!倍且\(yùn)用總分總的邏輯。常見的思路是“以線帶面,從抽象到具體”即抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開一個(gè)面,即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱,有條而不紊?!贝送?,在具體操作時(shí),還應(yīng)掌握俗語所講的“事不過三”的原則。即在一般情況下,員工或下屬向上司或老板匯報(bào)工作時(shí),每次交談的重點(diǎn)事項(xiàng)、關(guān)鍵問題,只談一個(gè)或一件,最多不要超過三個(gè)或三件。通過觀察我們可以發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)工作或做指示時(shí),一般情況下總是“講三條內(nèi)容”或提“三點(diǎn)建議”,“希望大家從三方面去做好工作”。那些往往把問題或意見或指示歸納為三個(gè)數(shù),而加以羅列的領(lǐng)導(dǎo)人,大多都比較干練,且辦事效率相當(dāng)高。三是要用數(shù)字和事實(shí)說話。既要定性,又要定量。所以,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)首先是要全面。即要從宏觀上匯報(bào)推進(jìn)工作的基礎(chǔ)做法、重要進(jìn)展、存在的問題以及發(fā)展趨勢(shì),又要從微觀上匯報(bào)工作開展中一些對(duì)整體效果有影響的細(xì)節(jié)。還要注意用事實(shí)來說話,用數(shù)據(jù)來證明,必要時(shí)還要精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)。切忌大而化之、模棱兩可,說一些如“可能是”、“應(yīng)該會(huì)”、“大概吧”等來描述或推側(cè)的話否則,就會(huì)誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo),也給領(lǐng)導(dǎo)留下工作部踏實(shí)、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠蟆@缥覀儏R報(bào)自己的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作做得好,就需要用精確的數(shù)據(jù)和具體的案例來證明。全年共為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)調(diào)處大小矛盾112起,其中寶興科肥數(shù)十年來懸而未決的裝卸工矛盾,在短短2個(gè)月就得以低成本地圓滿解決,得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的一致好評(píng)。其他,如福源金屬公司周邊矛盾、熱電廠周邊矛盾、102、104倉庫周邊矛盾,等等,均能得以及時(shí)表效解決,為企業(yè)營造了一個(gè)良好的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展環(huán)境。
4、其他匯報(bào)技巧向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完工作后,還要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作匯報(bào)的意見和指示,還有哪些問題沒有匯報(bào)或沒說清楚,還需了解哪方面的問題。對(duì)匯報(bào)之后領(lǐng)導(dǎo)的指示,能立即落實(shí)的,要有相應(yīng)措施;對(duì)一時(shí)還有困難的,應(yīng)如實(shí)反映并樹立信心,作出計(jì)劃,表示決心,以使工作匯報(bào)有一個(gè)圓滿的結(jié)尾。這也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一種尊重。這樣,你就是在暗示:領(lǐng)導(dǎo)比我站得高、看得遠(yuǎn)、見識(shí)多,領(lǐng)導(dǎo)能不高興嗎?匯報(bào)工作要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作情況事先約定,按約定好的時(shí)間到達(dá)。過早過遲,均為不當(dāng)。當(dāng)?shù)竭_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室后,應(yīng)輕輕敲門,待聽到領(lǐng)導(dǎo)招呼后再進(jìn)門。匯報(bào)工作時(shí)要注意自己的舉止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮,還要控制時(shí)間。一般情況下,在聽取匯報(bào)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)總是想先了解事情的結(jié)果,所以在匯報(bào)工作時(shí)要先說結(jié)果,再談過程和程序。這樣,匯報(bào)工作時(shí)就可以簡(jiǎn)明扼要,有效節(jié)省時(shí)間。工作匯報(bào)不僅要注意時(shí)機(jī),還要注意場(chǎng)合??梢酝ㄟ^會(huì)議的形式正式匯報(bào)的,盡量不要搞隨意性臨時(shí)匯報(bào);需要臨時(shí)匯報(bào)的,也要看領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是否允許,通常情況下,應(yīng)選擇領(lǐng)導(dǎo)樂意聽取匯報(bào)的時(shí)機(jī)進(jìn)行匯報(bào)。切忌在路上、飯桌、家中匯報(bào)工作,更不能在公共場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)耳語匯報(bào)工作。此外,匯報(bào)要按級(jí)向上。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,一般情況下要逐級(jí)進(jìn)行,應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),必要時(shí),再向其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這樣既可以及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)指示,也可以避免引起領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,同時(shí)也不會(huì)導(dǎo)致個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)匯報(bào)者產(chǎn)生誤解。因此,無特殊情況,一般不要越級(jí)匯報(bào)。
第二篇:匯報(bào)工作的技巧和要求
匯報(bào)工作的技巧和要求
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是行政工作員履行好職責(zé)的基本功,一次好的工作匯報(bào),能讓領(lǐng)導(dǎo)肯定你的成績(jī),對(duì)你另眼相看;相反,領(lǐng)導(dǎo)則可能否定你的工作與成果,甚至于你的能力。因此可以說:一個(gè)成功的人必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人。但現(xiàn)實(shí)生活中,工作匯報(bào)能力是多數(shù)人眾多能力素質(zhì)中需要提升的短板之一!
一、工作匯報(bào)的意義
搞好工作匯報(bào),對(duì)于促進(jìn)和加強(qiáng)單位建設(shè),鍛煉和提高自己,都具有直接的促進(jìn)作用。
首先,匯報(bào)工作的過程,是向上級(jí)反映情況的過程,搞好匯報(bào),能及時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)的正確指導(dǎo)。通常情況下,匯報(bào)情況及時(shí),上級(jí)指導(dǎo)就及時(shí);匯報(bào)情況詳細(xì),上級(jí)指導(dǎo)就具體;匯報(bào)情況準(zhǔn)確,上級(jí)指導(dǎo)就更有針對(duì)性。
其次,匯報(bào)工作的過程,是自身反思回顧的過程,搞好匯報(bào),能更清醒地估價(jià)自己。向上級(jí)匯報(bào)工作,客觀上要求必須實(shí)事求是地評(píng)估已做過的工作,恰如其分地估價(jià)取得的成績(jī),認(rèn)真準(zhǔn)確地查找存在的問題,周密地思考如何解決這些問題。再次,匯報(bào)工作的過程,是從實(shí)踐活動(dòng)中提煉概括理性經(jīng)驗(yàn)的過程,搞好工作匯報(bào),能避免挫折,少走彎路。通過向上級(jí)匯報(bào)工作,能從工作中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這對(duì)于做好以后的工作是難得的機(jī)會(huì)。
一般來說,任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)比較看重兩樣?xùn)|西:一是他自己的領(lǐng)導(dǎo)是否信任他;二是他的下屬是否尊重他。作為領(lǐng)導(dǎo)來說,判斷其下屬是否尊重他的一個(gè)很重要的因素,就是下屬是否經(jīng)常向他請(qǐng)示匯報(bào)工作。所以,每個(gè)人都必須樹立良好的匯報(bào)意識(shí),養(yǎng)成良好的匯報(bào)習(xí)慣,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的大小事情,均要及時(shí)匯報(bào),事事有回音。其中,大事要事前匯報(bào)方案,請(qǐng)求指導(dǎo),事中匯報(bào)進(jìn)度,請(qǐng)求支持,事后匯報(bào)結(jié)果,介紹經(jīng)驗(yàn);小事要在完成任務(wù)后及時(shí)匯報(bào)結(jié)果,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
二、匯報(bào)中常見的問題
工作匯報(bào)中常見的問題主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面:
一是“散”。即匯報(bào)的主題不突出,事無巨細(xì),面面俱到。既沒有匯報(bào)主線,也沒有匯報(bào)層次,而是記“流水賬”,把自己掌握的情況與簡(jiǎn)單地羅列、堆砌起來,一股腦兒地?cái)⑹鍪挛锝?jīng)過,或者為了照顧各方面關(guān)系,把每個(gè)單位都表揚(yáng)一下,使人感到啰啰嗦嗦,不得要領(lǐng),不知所云。使得領(lǐng)導(dǎo)無法清晰的了解匯報(bào)人所闡述內(nèi)容主題。二是“偏”。匯報(bào)人對(duì)應(yīng)該講什么,不應(yīng)該講什么,講的是否符合主題心中無數(shù)。過多過細(xì)地講了與主題無關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分析不夠,不能投其所好;對(duì)情況掌握不全,只能掛一漏萬,因此,在匯報(bào)中泛泛而談,蜻蜓點(diǎn)水,不能將自己的特色工作講清楚,不能把領(lǐng)導(dǎo)的注意力吸引住,匯報(bào)質(zhì)量與效果不高。三是“亂”。想到哪里就講到哪里,往往這個(gè)問題沒講完,又講到那個(gè)問題上,甚至滔滔不絕地講了半天,自己也說不清楚講了些什么。
四是“空”。不是緊緊把握住本單位或本人工作的特點(diǎn)匯報(bào),而是大話、套話、官話、空話連篇。匯報(bào)中僅僅提出了問題,但是沒有能夠向接受匯報(bào)者提供問題的解決方案或者建議性解決方案,使得我們的匯報(bào)“僅僅提出了問題,而沒有解決問題”,講得最多的一句是:“領(lǐng)導(dǎo),您說咋辦,咱就咋辦?!敝唤o領(lǐng)導(dǎo)出題目,不給領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子??伎碱I(lǐng)導(dǎo)水平有多高。五是“淺”。對(duì)工作過程和典型事例缺乏分析、提煉,就事論事,沒有能夠結(jié)合政策挖掘事件形成的原因、事件即將產(chǎn)生后果,事件表象背后的實(shí)質(zhì),沒有足夠的數(shù)據(jù)與案例作為支撐,使得工作匯報(bào)的內(nèi)容成為空中樓閣,缺乏說服力。六是“假”。不是實(shí)事求是地反映情況,客觀公正地評(píng)價(jià)工作,而是把工作設(shè)想說成是已做過的工作,有意拔高、回避問題,報(bào)喜不報(bào)憂。歌功頌德有余,揭露問題不足,自吹自擂,粉飾太平,瞞上欺下,人們經(jīng)常批評(píng)這種“三拍”型干部:“事前拍腦袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。”等等。
三、搞好匯報(bào)的技巧
1、做好匯報(bào)準(zhǔn)備。一般來說,機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人。隨時(shí)可能會(huì)有匯報(bào)任務(wù),一次出色的匯報(bào)可能就是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。1980年,胡錦濤書記還是甘肅省建委設(shè)計(jì)管理處的副處長(zhǎng),當(dāng)時(shí)國家領(lǐng)導(dǎo)來甘肅視察,本來輪不到他匯報(bào),但是在陪同領(lǐng)導(dǎo)視察現(xiàn)場(chǎng)時(shí),省建委主任、副主任等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體不清楚,處長(zhǎng)又出差了,只好由當(dāng)了5年副處長(zhǎng)的胡錦濤同志匯報(bào),結(jié)果胡錦濤思路清晰,層次分明,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,事例詳細(xì),觀點(diǎn)新穎,人人滿意。三個(gè)月后,胡錦濤同志便被破格提拔為甘肅省建委副主任,兩年后又榮調(diào)甘肅省團(tuán)委任書記,團(tuán)省委書記當(dāng)了兩年,調(diào)團(tuán)中央任團(tuán)中央書記處第一書記。只有時(shí)刻準(zhǔn)備著,才能全面、客觀、準(zhǔn)確地了解工作開展情況,才能在匯報(bào)中用數(shù)據(jù)、事實(shí)和事例說話,用足夠數(shù)據(jù)與案例作為匯報(bào)的后臺(tái)支撐,才能使我們的匯報(bào)血肉豐滿、更具說服力。這就要求我們做到以下三點(diǎn):
一是要扎實(shí)干好工作。紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行。只有親自參與,苦干實(shí)干了,才能全面掌握情況。我們有些同志的態(tài)度是“做一天和尚撞一天鐘”,我覺得也沒錯(cuò),但撞鐘也是有學(xué)問的,請(qǐng)同志們考慮一個(gè)問題:你撞鐘的姿態(tài)是不是比別人優(yōu)美,你撞鐘的次數(shù)是不是足夠多,你撞鐘的聲音是不是比別人響亮。俗話說“屁股指揮大腦”,在其位,就得謀其政,要扎實(shí)干好本職工作。腦子里要經(jīng)常裝著事,經(jīng)常琢磨問題、分析問題。要把平時(shí)看到的、想到的和講過的問題和數(shù)據(jù)都記下來,把用過的資料收藏保管好,定期做個(gè)歸納總結(jié)。這樣既能豐富自己的知識(shí),又能為匯報(bào)工作奠定基礎(chǔ)。匯報(bào)時(shí)才不會(huì)“臨時(shí)抱佛腳”、“統(tǒng)計(jì)加估計(jì)”。
二是要明確匯報(bào)重點(diǎn)。一個(gè)成功的匯報(bào),應(yīng)該因人而異,因事而異,因要求而異。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,形成了自己的工作特點(diǎn)。有的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)性格內(nèi)向,做事沉穩(wěn),是“慢性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就要有條理地有須序地鋪開,力求使他對(duì)你的工作有一個(gè)全面的了解;有的上級(jí)性格內(nèi)向,做事干凈利落,是“急性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就要選擇要點(diǎn),簡(jiǎn)明扼要,少說過程,讓他一下子抓住問題要害,然后在全面發(fā)展。如果弄顛倒了,領(lǐng)導(dǎo)就容易對(duì)你產(chǎn)生不耐煩,聽不進(jìn)你的匯報(bào)。接到匯報(bào)通知時(shí),一定要明確八字訣:“時(shí)間、地點(diǎn)、人物、要求”?!皶r(shí)間”包括什么時(shí)間來,檢查多久,什么時(shí)間到哪里迎檢等?!暗攸c(diǎn)”包括是到領(lǐng)導(dǎo)那里去匯報(bào),還是領(lǐng)導(dǎo)來檢查,在會(huì)議室聽報(bào)告還是“一聽二查三看”,如果要查,得查什么資料,如果要看,得看幾個(gè)迎檢點(diǎn),迎檢路線如何安排,要不要先模擬一遍?!叭宋铩眲t包括誰帶隊(duì)檢查,同行的還有誰,帶隊(duì)的同行的各有什么習(xí)慣;誰去匯報(bào),參加匯報(bào)的還有誰?!耙蟆眲t主要針對(duì)匯報(bào)的主題,匯報(bào)內(nèi)容的意義和價(jià)值,講什么,怎么講,估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出什么問題,需要向領(lǐng)導(dǎo)提出哪些建議等等,都必須事先梳理清楚,列出詳細(xì)提綱,做好準(zhǔn)備。
三是切實(shí)做好迎檢的具體準(zhǔn)備工作。主要包括文字資料準(zhǔn)備、接待準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。
2、理清匯報(bào)思路。匯報(bào)不可“眉毛胡子一把抓”,講到哪兒算到哪兒。不同類型的匯報(bào),思路也不盡相同,鄉(xiāng)里干部常見的有四種類型:
一是綜合性匯報(bào)。多見于季度、半年或年終向區(qū)里匯報(bào),如季度經(jīng)濟(jì)工作講評(píng)匯報(bào),文明建設(shè)匯報(bào)。這種工作匯報(bào)一般是書面匯報(bào),包括單位全面建設(shè)的情況,一般先簡(jiǎn)要概括取得的主要成績(jī),其次談?wù)勅昊螂A段內(nèi)的工作思路及工作特色、體會(huì)等等,最后講存在的主要問題和今后的打算,等等。常見的格式有:“我向大會(huì)匯報(bào)三個(gè)問題,一是過去的成績(jī)?cè)趺纯?,二是面?duì)當(dāng)前的形勢(shì)怎么辦,三是未來的工作怎么干?!?/p>
二是專題性匯報(bào)。多見于干完一項(xiàng)工作或完成某一階段工作后,就這一項(xiàng)工作或這一階段工作所作的匯報(bào)。因?yàn)橹黝}明確,內(nèi)容單一,不涉及其它內(nèi)容,這種匯報(bào)一般先是談?wù)J識(shí),其次是談措施,尤其是講自己在規(guī)定動(dòng)作之外的自選動(dòng)作,即特色工作,第三是談成績(jī)和不足,有時(shí)還有下一步工作的建議和體會(huì)。常見格式有
今年我鄉(xiāng)人口與計(jì)生工作,具體做到了四個(gè)到位:一是人員到位細(xì)組織。二是資金到位重投入。三是管理到位明標(biāo)準(zhǔn)。四是獎(jiǎng)懲到位嚴(yán)考核。
今年以來我鄉(xiāng)綜治工作有4方面特點(diǎn)比較明顯。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,組織有力。二是真抓實(shí)干,重點(diǎn)突出。三是強(qiáng)化措施,創(chuàng)新載體。四是懲防并舉,成效明顯。我鄉(xiāng)制止耕地拋荒工作具體是做到了三抓,一是抓得早、二是抓得實(shí)、三是抓得好。
2008年以來,我鄉(xiāng)環(huán)境整治工作,一是領(lǐng)導(dǎo)重視,二是責(zé)任明確。三是措施得力,四是效果明顯。
XX鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)工作匯報(bào)材料。
一、基本情況。
二、主要做法
(一)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式,形成強(qiáng)大合力
(二)深入廣泛宣傳,營造良好氛圍
(三)組建龍頭企業(yè),拉動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
(四)科學(xué)制定規(guī)劃,全面組織實(shí)施
三、工作體會(huì)
四、存在問題和今后打算
三是請(qǐng)示性匯報(bào)。我們鄉(xiāng)里干部常見的有會(huì)議匯報(bào),某部門在區(qū)里開會(huì),回來后要向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),當(dāng)然還包括區(qū)里用電話或口頭通知下達(dá)的工作任務(wù)的請(qǐng)示匯報(bào)。匯報(bào)要講好以下幾個(gè)問題:一是會(huì)議和上級(jí)要求是什么,二是我們的相關(guān)情況是什么;三是你的建議是什么,建議最好能有兩個(gè)以上的備選方案。
四是提示性匯報(bào)。多見于在座談會(huì)或上級(jí)首長(zhǎng)實(shí)地視察工作期間,想到了某一問題或看到了某一情況,需要進(jìn)一步了解,要求就某事或某項(xiàng)工作作的匯報(bào)。這種匯報(bào),要嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所提出的問題,準(zhǔn)確詳細(xì)地說明情況,巧妙地表現(xiàn)本單位為工作所做出的努力。2007年創(chuàng)衛(wèi)滅蟑達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收,專家組在檢查完區(qū)國稅局后,對(duì)國稅局工作較為滿意,并在國稅局會(huì)議室吃西瓜時(shí),領(lǐng)導(dǎo)感嘆“沒想到,還可以?!笔Y偉區(qū)長(zhǎng)反應(yīng)敏捷:“各位專家,我們創(chuàng)衛(wèi),是站在這么一個(gè)高度來看的,抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓經(jīng)濟(jì),只有市容環(huán)境好了,城市品位才會(huì)提高,才能為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供一個(gè)好的環(huán)境。為了實(shí)現(xiàn)滅蟑達(dá)標(biāo),我們是花了本錢,下了力氣的,一是抓宣傳,提高了認(rèn)識(shí);二是抓投入,保障了供給,三是抓制度,落實(shí)了責(zé)任,四是抓督查,促進(jìn)了工作?!?/p>
3、精選匯報(bào)語言。
一是要盡量選用對(duì)仗句式。
變字法:“上面很好,下面好狠”?!皩?duì)內(nèi)協(xié)作、對(duì)外協(xié)調(diào)”,“對(duì)上服從,對(duì)下服務(wù)?!薄敖衲暌詠?,全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作的總體格局是:一是形勢(shì)喜人,二是形勢(shì)逼人,三是形勢(shì)不等人?!眳蔷夼嘀v話:“幾大家班子同心同德,共事共心,同甘共苦,各項(xiàng)工作有聲有色,有為有位,有口皆碑。到雙清區(qū)工作以來,磨煉了我的思想,錘煉了我的意志,鍛煉了我的能力,受益匪淺,教益很深。我和雙清區(qū)結(jié)下了深厚的感情,留下了美好的感受。此山此水,此人此物,此情此景,從內(nèi)心情感來說,其實(shí)不想走,其實(shí)我想留,我倍加珍惜這段緣份,這份感情。我想,今后不論是在哪個(gè)地方、哪個(gè)崗位,我都不會(huì)忘記我是雙清人,雙清是我永遠(yuǎn)值得信賴和依賴的家園?!?/p>
數(shù)字法:“蓮荷村的發(fā)展模式概括起來講是依靠一個(gè)優(yōu)勢(shì),引進(jìn)兩個(gè)企業(yè),發(fā)展三大產(chǎn)業(yè),完善了四項(xiàng)設(shè)施?!?/p>
歸納法:“政府系統(tǒng)廉政工作總的來說是“兩個(gè)守字”:守土有責(zé)、守身如玉?!薄拔冶救说膶W(xué)習(xí)存在有“三多三少”的不足:被動(dòng)學(xué)習(xí)多,主動(dòng)學(xué)習(xí)上;文件學(xué)習(xí)多。理論學(xué)習(xí)少;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多,法律學(xué)習(xí)少”;“我們雙清區(qū)要大力加強(qiáng)“三區(qū)建設(shè)”:一是商貿(mào)物流的核心區(qū),二是興工強(qiáng)市的中心區(qū);三是城市建設(shè)的主戰(zhàn)區(qū)”?!拔覀兏墒乱獜娜齻€(gè)方面入手,一是要服務(wù)主題,二是要破解難題,三是要解決問題。” 二是要運(yùn)用總分總的邏輯。常見的思路是“以線帶面,從抽象到具體”即抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開一個(gè)面,即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱,有條而不紊。”此外,在具體操作時(shí),還應(yīng)掌握俗語所講的“事不過三”的原則。即在一般情況下,員工或下屬向上司或老板匯報(bào)工作時(shí),每次交談的重點(diǎn)事項(xiàng)、關(guān)鍵問題,只談一個(gè)或一件,最多不要超過三個(gè)或三件。通過觀察我們可以發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)工作或做指示時(shí),一般情況下總是“講三條內(nèi)容”或提“三點(diǎn)建議”,“希望大家從三方面去做好工作”。那些往往把問題或意見或指示歸納為三個(gè)數(shù),而加以羅列的領(lǐng)導(dǎo)人,大多都比較干練,且辦事效率相當(dāng)高。三是要用數(shù)字和事實(shí)說話。既要定性,又要定量。所以,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)首先是要全面。即要從宏觀上匯報(bào)推進(jìn)工作的基礎(chǔ)做法、重要進(jìn)展、存在的問題以及發(fā)展趨勢(shì),又要從微觀上匯報(bào)工作開展中一些對(duì)整體效果有影響的細(xì)節(jié)。還要注意用事實(shí)來說話,用數(shù)據(jù)來證明,必要時(shí)還要精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)。切忌大而化之、模棱兩可,說一些如“可能是”、“應(yīng)該會(huì)”、“大概吧”等來描述或推側(cè)的話否則,就會(huì)誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo),也給領(lǐng)導(dǎo)留下工作部踏實(shí)、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠蟆@缥覀儏R報(bào)自己的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作做得好,就需要用精確的數(shù)據(jù)和具體的案例來證明。全年共為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)調(diào)處大小矛盾112起,其中寶興科肥數(shù)十年來懸而未決的裝卸工矛盾,在短短2個(gè)月就得以低成本地圓滿解決,得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的一致好評(píng)。其他,如福源金屬公司周邊矛盾、熱電廠周邊矛盾、102、104倉庫周邊矛盾,等等,均能得以及時(shí)表效解決,為企業(yè)營造了一個(gè)良好的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展環(huán)境。
4、其他匯報(bào)技巧
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完工作后,還要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作匯報(bào)的意見和指示,還有哪些問題沒有匯報(bào)或沒說清楚,還需了解哪方面的問題。對(duì)匯報(bào)之后領(lǐng)導(dǎo)的指示,能立即落實(shí)的,要有相應(yīng)措施;對(duì)一時(shí)還有困難的,應(yīng)如實(shí)反映并樹立信心,作出計(jì)劃,表示決心,以使工作匯報(bào)有一個(gè)圓滿的結(jié)尾。這也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一種尊重。這樣,你就是在暗示:領(lǐng)導(dǎo)比我站得高、看得遠(yuǎn)、見識(shí)多,領(lǐng)導(dǎo)能不高興嗎?
匯報(bào)工作要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作情況事先約定,按約定好的時(shí)間到達(dá)。過早過遲,均為不當(dāng)。當(dāng)?shù)竭_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室后,應(yīng)輕輕敲門,待聽到領(lǐng)導(dǎo)招呼后再進(jìn)門。匯報(bào)工作時(shí)要注意自己的舉止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮,還要控制時(shí)間。一般情況下,在聽取匯報(bào)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)總是想先了解事情的結(jié)果,所以在匯報(bào)工作時(shí)要先說結(jié)果,再談過程和程序。這樣,匯報(bào)工作時(shí)就可以簡(jiǎn)明扼要,有效節(jié)省時(shí)間。
工作匯報(bào)不僅要注意時(shí)機(jī),還要注意場(chǎng)合。可以通過會(huì)議的形式正式匯報(bào)的,盡量不要搞隨意性臨時(shí)匯報(bào);需要臨時(shí)匯報(bào)的,也要看領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是否允許,通常情況下,應(yīng)選擇領(lǐng)導(dǎo)樂意聽取匯報(bào)的時(shí)機(jī)進(jìn)行匯報(bào)。切忌在路上、飯桌、家中匯報(bào)工作,更不能在公共場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)耳語匯報(bào)工作。
此外,匯報(bào)要按級(jí)向上。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,一般情況下要逐級(jí)進(jìn)行,應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),必要時(shí),再向其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這樣既可以及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)指示,也可以避免引起領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,同時(shí)也不會(huì)導(dǎo)致個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)匯報(bào)者產(chǎn)生誤解。因此,無特殊情況,一般不要越級(jí)匯報(bào)。
第三篇:淺談匯報(bào)工作的技巧和要求
L]向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是行政工作人員履行好職責(zé)的基本功。但現(xiàn)實(shí)生活中,工作匯報(bào)能力是大多數(shù)人能力素質(zhì)中需要提升的短板之一。[/L] [L]
一、工作匯報(bào)的意義[/L] [L]首先,匯報(bào)工作的過程,是向上級(jí)反映情況的過程,搞好匯報(bào),能及時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)的正確指導(dǎo)。通常情況下,匯報(bào)情況及時(shí),上級(jí)指導(dǎo)就及時(shí);匯報(bào)情況詳細(xì),上級(jí)指導(dǎo)就具體;匯報(bào)情況準(zhǔn)確,上級(jí)指導(dǎo)就更有針對(duì)性。[/L] [L]其次,匯報(bào)工作的過程,是自身反思回顧的過程,搞好匯報(bào),能更清醒地估價(jià)自己。向上級(jí)匯報(bào)工作,客觀上要求必須實(shí)事求是地評(píng)估已做過的工作,恰如其分地估價(jià)取得的成績(jī),認(rèn)真準(zhǔn)確地查找存在的問題,周密地思考如何解決這些問題。[/L] [L]再次,匯報(bào)工作的過程,是從實(shí)踐活動(dòng)中提煉概括理性經(jīng)驗(yàn)的過程,搞好工作匯報(bào),能避免挫折,少走彎路。通過向上級(jí)匯報(bào)工作,能從工作中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這對(duì)于做好以后的工作是難得的機(jī)會(huì)。[/L] [L]每個(gè)人都要樹立良好的匯報(bào)意識(shí),養(yǎng)成良好的匯報(bào)習(xí)慣,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的大小事情,要及時(shí)匯報(bào),事事有回音。其中,大事要事前匯報(bào)方案、請(qǐng)求指導(dǎo),事中匯報(bào)進(jìn)度、請(qǐng)求支持,事后匯報(bào)結(jié)果、介紹經(jīng)驗(yàn);小事要在完成任務(wù)后及時(shí)匯報(bào)結(jié)果,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。[/L] [L]
二、匯報(bào)中常見的問題[/L] [L]一是“散”。匯報(bào)的主題不突出,事無巨細(xì),面面俱到。既沒有匯報(bào)主線,也沒有匯報(bào)層次,而是記“流水賬”,把自己掌握的情況簡(jiǎn)單羅列、堆砌起來,一股腦兒地?cái)⑹鍪挛锝?jīng)過,使人感到羅嗦,不得要領(lǐng),不知所云。[/L] [L]二是“偏”。匯報(bào)人對(duì)應(yīng)該講什么、不應(yīng)該講什么心中無數(shù),過多過細(xì)地講了與主題無關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分析不夠,不能投其所好;對(duì)情況掌握不全,只能掛一漏萬。因此,在匯報(bào)中泛泛而談,蜻蜓點(diǎn)水,不能將自己的特色工作講清楚,不能把領(lǐng)導(dǎo)的注意力吸引住,匯報(bào)質(zhì)量與效果不高。[/L] [L]三是“亂”。想到哪里就講到哪里,往往這個(gè)問題沒講完,又講到那個(gè)問題上,甚至滔滔不絕地講了半天,自己也說不清楚講了些什么。[/L] [L]四是“空”。不是緊緊把握住本單位或本人工作的特點(diǎn)匯報(bào),而是大話、套話、官話、空話連篇。匯報(bào)中僅僅提出了問題,但沒有提供解決方案或者建議,使得匯報(bào)“僅僅提出了問題,而沒有解決問題”,講得最多的一句是:“領(lǐng)導(dǎo),您說咋辦,咱就咋辦?!敝唤o領(lǐng)導(dǎo)出題目,不給領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子。[/L] [L]五是“淺”。對(duì)工作過程和典型事例缺乏分析、提煉,就事論事,沒有能夠結(jié)合政策挖掘事件形成的原因、事件即將產(chǎn)生后果,事件表象背后的實(shí)質(zhì),沒有足夠的數(shù)據(jù)與案例作為支撐,使得工作匯報(bào)的內(nèi)容成為空中樓閣,缺乏說服力。[/L] [L]六是“假”。不是實(shí)事求是地反映情況,客觀公正地評(píng)價(jià)工作,而是把工作設(shè)想說成是已做過的工作,有意拔高、回避問題,報(bào)喜不報(bào)憂。人們經(jīng)常批評(píng)這種“三拍”型干部:“事前拍腦袋、事中拍胸脯、事后拍屁股?!盵/L] [L]
三、注重工作匯報(bào)的技巧[/L] [L]
(一)做好匯報(bào)準(zhǔn)備[/L] [L]一般來說,機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人。隨時(shí)可能會(huì)有匯報(bào)任務(wù),一次出色的匯報(bào)可能就是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。這就要求我們做到以下三點(diǎn):[/L] [L]一是要扎實(shí)干好工作。紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行。只有親自參與,苦干實(shí)干了,才能全面掌握情況。腦子里要經(jīng)常裝著事,經(jīng)常琢磨問題、分析問題。要把平時(shí)看到的、想到的和講過的問題和數(shù)據(jù)都記下來,把用過的資料收藏保管好,定期做個(gè)歸納總結(jié)。這樣既能豐富自己的知識(shí),又能為匯報(bào)工作奠定基礎(chǔ)。匯報(bào)時(shí)才不會(huì)“臨時(shí)抱佛腳”、“統(tǒng)計(jì)加估計(jì)”。[/L] [L]二是要明確匯報(bào)重點(diǎn)。一個(gè)成功的匯報(bào),應(yīng)該因人而異,因事而異,因要求而異。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,形成了自己的工作特點(diǎn)。有的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)性格內(nèi)向,做事沉穩(wěn),是“慢性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就要有條理地鋪開,力求使他對(duì)你的工作有一個(gè)全面的了解;有的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)性格外向,做事干凈利落,是“急性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就要選擇要點(diǎn),簡(jiǎn)明扼要,少說過程,讓他一下子抓住問題要害,然后再全面發(fā)展。如果弄顛倒了,領(lǐng)導(dǎo)就容易對(duì)你產(chǎn)生不耐煩,聽不進(jìn)你的匯報(bào)。[/L] [L]三是要做好具體準(zhǔn)備工作。講什么,怎么講,估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出什么問題,需要向領(lǐng)導(dǎo)提出哪些建議等,都必須事先梳理清楚,列出詳細(xì)提綱。此外還包括文字資料準(zhǔn)備、接待準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。[/L] [L]
(二)理清匯報(bào)思路[/L] [L]匯報(bào)不可“眉毛胡子一把抓”,講到哪兒算哪兒。不同類型的匯報(bào),思路也不盡相同:[/L] [L]一是綜合性匯報(bào)。多見于季度、半年或年終匯報(bào)。這種工作匯報(bào)一般是書面匯報(bào),一般先簡(jiǎn)要概括取得的主要成績(jī),其次談?wù)勅昊螂A段內(nèi)的工作思路及工作特色、體會(huì)等,最后講存在的主要問題和今后的打算等。常見的格式有:“我向大會(huì)匯報(bào)三個(gè)問題,一是過去的成績(jī)?cè)趺纯?,二是面?duì)當(dāng)前的形勢(shì)怎么辦,三是未來的工作怎么干。”[/L] [L]二是專題性匯報(bào)。多見于干完一項(xiàng)工作或完成某一階段工作后,就這一項(xiàng)工作或這一階段工作所作的匯報(bào)。因?yàn)橹黝}明確,內(nèi)容單一,不涉及其它內(nèi)容,這種匯報(bào)一般先是談?wù)J識(shí),其次是談措施,尤其是講自己在規(guī)定動(dòng)作之外的自選動(dòng)作,即特色工作,第三是談成績(jī)和不足,有時(shí)還有下一步工作的建議和體會(huì)。[/L] [L]三是請(qǐng)示性匯報(bào)。常見的有會(huì)議情況匯報(bào),以及工作任務(wù)的請(qǐng)示匯報(bào)。匯報(bào)要講好以下幾個(gè)問題:一是會(huì)議和上級(jí)要求是什么,二是我們的相關(guān)情況是什么;三是你的建議是什么,建議最好能有兩個(gè)以上的備選方案。[/L] [L]四是提示性匯報(bào)。多見于在座談會(huì)或?qū)嵉卣{(diào)研期間,想到了某一問題或看到了某一情況,需要進(jìn)一步了解,要求就某事或某項(xiàng)工作作的匯報(bào)。這種匯報(bào),要嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所提出的問題,準(zhǔn)確詳細(xì)地說明情況,巧妙地表現(xiàn)本單位為工作所做出的努力。[/L] [L]
(三)精選匯報(bào)語言[/L] [L]一是要盡量選用對(duì)仗句式。講出對(duì)仗的語言是個(gè)頗費(fèi)斟酌的問題,也是綜合素質(zhì)和駕馭語言能力的重要體現(xiàn)。下面通過舉例的方式簡(jiǎn)要介紹“變字法”、“數(shù)字法”和“歸納法”,希望能夠達(dá)到拋磚引玉的目的,對(duì)大家匯報(bào)工作能有所幫助。[/L] [L]變字法:如“對(duì)內(nèi)協(xié)作、對(duì)外協(xié)調(diào)”;“對(duì)上服從,對(duì)下服務(wù)”;“今年以來工作的總體格局是:一是形勢(shì)喜人,二是形勢(shì)逼人,三是形勢(shì)不等人?!盵/L] [L]數(shù)字法:如“發(fā)展模式概括起來講是依靠一個(gè)優(yōu)勢(shì),引進(jìn)兩個(gè)企業(yè),發(fā)展三大產(chǎn)業(yè),完善四項(xiàng)設(shè)施?!盵/L] [L]歸納法:如“本人學(xué)習(xí)存在“三多三少”的不足:被動(dòng)學(xué)習(xí)多,主動(dòng)學(xué)習(xí)少;文件學(xué)習(xí)多,理論學(xué)習(xí)少;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多,法律學(xué)習(xí)少”。[/L] [L]二是要運(yùn)用總分總的邏輯。常見的思路是“以線帶面,從抽象到具體”。抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開一個(gè)面,即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。此外,在具體操作時(shí),還應(yīng)掌握俗語所講的“事不過三”的原則。通過觀察發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)工作或做指示時(shí),一般情況下總是“講三條內(nèi)容”或提“三點(diǎn)建議”,“希望大家從三方面去做好工作”。那些往往把問題或意見或指示歸納為三個(gè)數(shù),而加以羅列的領(lǐng)導(dǎo)人,大多都比較干練,且辦事效率相當(dāng)高。[/L] [L]三是要用數(shù)字和事實(shí)說話。既要定性,又要定量。所以,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)首先是要全面。即要從宏觀上匯報(bào)推進(jìn)工作的基礎(chǔ)做法、重要進(jìn)展、存在的問題以及發(fā)展趨勢(shì),又要從微觀上匯報(bào)工作開展中一些對(duì)整體效果有影響的細(xì)節(jié)。還要注意用事實(shí)來說話,用數(shù)據(jù)來證明。切忌大而化之、模棱兩可,說一些如“可能是”、“應(yīng)該會(huì)”、“大概吧”等描述或推側(cè)的話,給領(lǐng)導(dǎo)留下工作不踏實(shí)、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠?。[/L] [L]
(四)其他匯報(bào)技巧[/L] [L]向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完工作后,還要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作匯報(bào)的意見和指示,還有哪些問題沒有匯報(bào)或沒說清楚,還需了解哪方面的問題。對(duì)匯報(bào)之后領(lǐng)導(dǎo)的指示,能立即落實(shí)的,要有相應(yīng)措施;對(duì)一時(shí)還有困難的,應(yīng)如實(shí)反映并樹立信心,作出計(jì)劃,表示決心,以使工作匯報(bào)有一個(gè)圓滿的結(jié)尾。這也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一種尊重。[/L] [L]匯報(bào)工作要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作情況事先約定,按約定好的時(shí)間到達(dá)。過早過遲,均為不當(dāng)。當(dāng)?shù)竭_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室后,應(yīng)輕輕敲門,待聽到領(lǐng)導(dǎo)招呼后再進(jìn)門。匯報(bào)工作時(shí)要注意自己的舉止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮,還要控制時(shí)間。一般情況下,在聽取匯報(bào)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)總是想先了解事情的結(jié)果,所以在匯報(bào)工作時(shí)要先說結(jié)果,再談過程和程序。這樣,匯報(bào)工作時(shí)就可以簡(jiǎn)明扼要,有效節(jié)省時(shí)間。[/L] [L]工作匯報(bào)不僅要注意時(shí)機(jī),還要注意場(chǎng)合??梢酝ㄟ^會(huì)議的形式正式匯報(bào)的,盡量不要搞隨意性臨時(shí)匯報(bào);需要臨時(shí)匯報(bào)的,也要看領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是否允許,通常情況下,應(yīng)選擇領(lǐng)導(dǎo)樂意聽取匯報(bào)的時(shí)機(jī)進(jìn)行匯報(bào)。切忌在路上、飯桌、家中匯報(bào)工作,更不能在公共場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)耳語匯報(bào)工作。[/L] 此外,匯報(bào)要按級(jí)向上。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,一般情況下要逐級(jí)進(jìn)行,應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),必要時(shí),再向其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這樣既可以及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)指示,也可以避免引起領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,同時(shí)也不會(huì)導(dǎo)致個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)匯報(bào)者產(chǎn)生誤解。因此,無特殊情況,一般不要越級(jí)匯報(bào)。
第四篇:匯報(bào)工作技巧
匯報(bào)技巧
找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也要注意技巧。在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的,許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作,處理了就處理了。事無巨細(xì),統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào),也有邀功之嫌。比如一個(gè)負(fù)責(zé)行政的,對(duì)完成的車輛派用等匯報(bào)也沒多少價(jià)值,對(duì)一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報(bào)一下的。接上面的例子,如果因?yàn)榍闆r緊急,你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了,這樣的事情就有匯報(bào)的必要了。
匯報(bào)工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問題。要記住,匯報(bào)問題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn),而不是問你的上司如何解決這個(gè)問題,否則事事上司拿主意,要下屬還有什么意義呢。我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)備多套方案,并將它的利弊了然于胸,必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白,并提出自己的主張,然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張,這是匯報(bào)的最標(biāo)準(zhǔn)版本。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報(bào),相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。
匯報(bào)要注意合適的時(shí)機(jī),這是不言而喻的,不多講了,我的建議是大家最好給主管建立一個(gè)自己會(huì)定期匯報(bào)的預(yù)期,使每次的匯報(bào)程序化,從而,減少突兀的感覺.一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人,因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過程中,他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo),更快地成長(zhǎng),也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過程中,他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。如何得到上司的賞識(shí)?“勤”最重要!
一般來說,任何一個(gè)上司比較看重兩樣?xùn)|西:一是他的上司是否信任他;二是他的下屬是否尊重他。作為上司來說,判斷其下屬是否尊重他的一個(gè)很重要的因素,就是下屬是否經(jīng)常向他請(qǐng)示匯報(bào)工作。心胸寬廣的上司對(duì)于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報(bào)工作也許不太計(jì)較,會(huì)好心的認(rèn)為也許是工作太忙,沒有時(shí)間匯報(bào),也許是本身就是他們職責(zé)內(nèi)的事,沒必要匯報(bào),或者是我這段時(shí)間心情不好,表現(xiàn)在言談舉止上,他們怕來匯報(bào),等等。但對(duì)于心胸狹窄的上司來說,如果出現(xiàn)這種情況,他就會(huì)做出各種猜測(cè):是不是這些下屬看不起我啦?是不是這些下屬不買我的賬???甚或是不是這些下屬聯(lián)合起來架空我啦?一旦這種猜測(cè)成了他的某種認(rèn)定,他就會(huì)利用手中的權(quán)利來“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴(yán)”,從而做出令下屬不利的舉動(dòng)來。
在工作中,上司和下屬往往容易形成一種矛盾,一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨(dú)立做事,另一方面上司對(duì)下屬的工作總存有不放心的狀態(tài)。那么,誰是矛盾的主體呢?這就要看在下屬和上司之間誰對(duì)誰的依賴性更大。一般來說,在下屬和上司的關(guān)系中,上司總處在主導(dǎo)的地位。原因很簡(jiǎn)單,他能夠決定和改變下屬的工作內(nèi)容、工作范圍,甚至工作職責(zé)。一句話,在很大的程度上,下屬的命運(yùn)是由上司掌握的。在這種情況下,要解決上述矛盾,通常的情況是下屬應(yīng)適應(yīng)上司的愿望,凡事多匯報(bào),這對(duì)那些資深且能力很強(qiáng)的下屬來說,就要解決一個(gè)心理障礙問題,即:不管你怎樣資深,怎樣能力強(qiáng),你只要是下屬,你就只能在上司的支持和允許下工作,如果沒有這種支持和允許,你將無法工作,更莫說創(chuàng)出業(yè)績(jī)了?!跛哉f,下屬們應(yīng)該學(xué)會(huì)勤于向上司匯報(bào)工作,尤其是:1)完成工作時(shí),立即向上司匯報(bào);2)工作進(jìn)行到一定程度,必向上司匯報(bào);3)預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí),要及時(shí)向上司匯報(bào)。只有這樣,才能最大程度地得到上司的信任與倚重,從而打開事業(yè)之門。講究匯報(bào)的技巧匯報(bào)工作是非常有技巧的。一次好的工作匯報(bào),能讓上司肯定你的成績(jī),對(duì)你另眼相看;相反,上司則會(huì)無情地否定你的工作與成果,甚至于你的能力。可見,一個(gè)下屬學(xué)會(huì)如何匯報(bào)自己的工作是一個(gè)很嚴(yán)肅而且很重要的環(huán)節(jié)。我們?cè)鯓硬?/p>
能更好地匯報(bào)自己的工作呢?主要要注意以下幾個(gè)方面:調(diào)整心理狀態(tài),創(chuàng)造融洽氣氛向上司匯報(bào)工作要先緩和以及營造有利于匯報(bào)的氛圍。匯報(bào)之前,可先就一些輕松的話題作簡(jiǎn)單的交談。這不但是必要的禮節(jié),而且匯報(bào)者可借此機(jī)穩(wěn)定情緒,理清匯報(bào)的大致脈絡(luò),打好腹稿。這些看似尋常,卻很有用處。以線帶面,從抽象到具體匯報(bào)工作要講究一定的邏輯層次,不可“眉毛胡子一把抓”,講到哪兒算到哪兒。一般來說,匯報(bào)要抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開一個(gè)面,即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱,有條而不紊?!甭殘?chǎng)箴言不要讓自己陷入到這些困境之中,不要做一些有可能引起別人誤會(huì)為騷擾、威逼、恐嚇之類的舉動(dòng)。與異性接觸,應(yīng)保持應(yīng)有的距離,不要使用太親切的稱呼。避免對(duì)異性的穿著、身體或外表作評(píng)論。
突出中心,拋出“王牌”泛泛而談,毫無重點(diǎn)的匯報(bào)顯得很膚淺。通常,匯報(bào)者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項(xiàng)工作作為突破口,抓住工作過程和典型事例加以分析、總結(jié)和提高。匯報(bào)中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。
彌補(bǔ)缺憾,力求完備下屬向上司匯報(bào)工作時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)一些失誤,比如對(duì)一些情況把握不準(zhǔn),或漏掉部分內(nèi)容,歸納總結(jié)不夠貼切等等。對(duì)于失誤,可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動(dòng)、利用其他接觸機(jī)會(huì)與上司交流等方法對(duì)匯報(bào)進(jìn)行補(bǔ)充和修正,使其更加周密和圓滿。成績(jī)最有說服力一個(gè)人要想得到晉升,光憑嘴上夸夸其談遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須得拿出成績(jī)來,能吃幾兩干飯都擺在桌面上,讓大家都看見了,才能取得晉升的砝碼。實(shí)效是實(shí)實(shí)在在的東西,在運(yùn)用實(shí)效的藝術(shù)時(shí),我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn):1)所取得的成績(jī),必須得讓別人知道,特別是上司知道,而不能做無名英雄,如果別人都不知道,你干了多少都是白搭,并不能作為晉升的砝碼。2)所取得的成績(jī)只要?jiǎng)e人知道也就行了,并不需要大肆宣揚(yáng),甚至吹噓,那樣只能引起別人的反感。3)在取得成績(jī)后更要團(tuán)結(jié)好周圍的同事,搞好周圍的關(guān)系,“槍打出頭鳥”這句話由來已久,如果有點(diǎn)成績(jī)就鶴立雞群了,那么就到群起而攻之的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。要知道眾怒是犯不起的。在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,各行各業(yè)都需要能干實(shí)事的人。因?yàn)檫@些人不僅能給大家?guī)砝?,還是上司所需要的左膀右臂,所以這樣的人才能夠得到快速的提升。得到上司賞識(shí)的方法在工作當(dāng)中,獲得上司的欣賞有著不容忽視的作用。因此,作為一個(gè)聰明的下屬,就一定要想方設(shè)法得到上司的欣賞。怎樣才能獲得上司的欣賞呢?希望獲得上司的欣賞,就要了解上司,正確領(lǐng)會(huì)和實(shí)現(xiàn)上司的意圖,找好自己的位置。這是上司心目中一個(gè)好下屬的重要標(biāo)志。試想,下屬如果說話辦事都違背上司意圖,不遵從上司的意見或建議,那最后的結(jié)果就可能“出力不討好”,把事情弄得越來越糟。上司的意圖并不復(fù)雜,主要是指上司個(gè)人下達(dá)的指示或者要求下屬完成的工作。而在一個(gè)大的單位中,一般是指上司或董事會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。這些東西,往往都是通過文字或口頭下達(dá)命令、批示、決定、交辦意見等方式來實(shí)現(xiàn)的。這些東西,很多都是需要下屬用心去理解、體會(huì)的。如果必要,下屬還可以向上司當(dāng)面詢問或請(qǐng)教。基本要點(diǎn)如下:職場(chǎng)箴言將你的工作心得和經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)告訴別人,遇到適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),盡量分發(fā)工作給其他人以及跟他們分享自己的知識(shí)。他人需要協(xié)助時(shí)應(yīng)盡力幫忙。放心地讓別人去處理所有發(fā)生的事情,你可以是協(xié)助者而不是主導(dǎo)者,讓每一個(gè)人都有自主的能力。
找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也要注意技巧。
1在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的,許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作,處理了就處理了。事無巨細(xì),統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào),也有邀功之嫌。比如一個(gè)負(fù)責(zé)行政的,對(duì)完成的車輛派用等匯報(bào)也沒多少價(jià)值,對(duì)一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報(bào)一下的。接上面的例子,如果因?yàn)榍闆r緊急,你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了,這樣的事情就有匯報(bào)的必要了。
2匯報(bào)工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問題。要記住,匯報(bào)問題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn),而不是問你的上司如何解決這個(gè)問題,否則事事上司拿主意,要下屬還有什么意義呢。我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)備多套方案,并將它的利弊了然于胸,必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白,并提出自己的主張,然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張,這是匯報(bào)的最標(biāo)準(zhǔn)版本。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報(bào),相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是公務(wù)員履行好職責(zé)的基本功。實(shí)踐證明,以個(gè)成功的公務(wù)員必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人,因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過程中,能得到領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指導(dǎo),并能夠與領(lǐng)導(dǎo)建立起牢固的信任關(guān)系。只要掌握匯報(bào)工作的技巧和要求,才能及讓領(lǐng)導(dǎo)全面了解你的工作開展情況,也能充分展示你的聰明才干。
反映情況全面客觀準(zhǔn)確是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的基本要求?!I(lǐng)導(dǎo)只有全面了解工作開展情況,才能在此基礎(chǔ)上作出準(zhǔn)確判斷,形成合理的決策意見。所以,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)反映情況要盡可能充分詳實(shí)。首先是要全面。即要從宏觀上匯報(bào)推進(jìn)工作的基礎(chǔ)做法、重要進(jìn)展、存在的問題以及發(fā)展趨勢(shì),又要從微觀上匯報(bào)工作開展中一些對(duì)整體效果有影響的細(xì)節(jié),使領(lǐng)導(dǎo)不但能從總體上把握工作情況,又能從局部上把握工作推進(jìn)中每一個(gè)重要環(huán)節(jié)的情況。其次是要客觀。既要報(bào)喜——詳細(xì)匯報(bào)工作所取得的成就和效果,又要報(bào)憂——客觀匯報(bào)工作推進(jìn)中存在的問題以及主客觀原因,特別是對(duì)工作中人為失誤要分清責(zé)任,力求具體。再次是要準(zhǔn)確。匯報(bào)工作用事實(shí)來說話,用數(shù)據(jù)來證明,切忌大而化之、模棱兩可,說一些如“可能是”、“應(yīng)該會(huì)”、“大概吧”等來描述或推側(cè)的話否則,就會(huì)誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo),也給領(lǐng)導(dǎo)留下工作部踏實(shí)、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠?。提出解決問題方案是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的核心內(nèi)容。~~匯報(bào)工作的實(shí)質(zhì)就是要通過對(duì)一系列材料的說明分析,更清晰、更系統(tǒng)全面的說明和分析,從而讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解事情的來龍去脈,而且要能夠從事實(shí)背后找出本質(zhì)問題,上升到理論高度,得出規(guī)律性的結(jié)論,形成科學(xué)的決策意見,供領(lǐng)導(dǎo)選擇。因此,在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)確多套方案,并將其利弊了然于胸,必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白,并提出自己的主張,然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)理解和支持。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不太熟悉的領(lǐng)域需要決斷的事項(xiàng),要盡量把問題的全過程,自己的傾向性意見及其理由說清楚。在自己的意見與領(lǐng)導(dǎo)意見發(fā)生分歧時(shí),如果沒有原則問題,應(yīng)主動(dòng)修改自己的意見,積極向領(lǐng)導(dǎo)的意見靠攏;如果確有原則問題,而且是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了,也應(yīng)該講究方法,運(yùn)用自己的才能和智慧,盡自己最大努力協(xié)助糾正,盡量減少損失。因人而已是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的關(guān)鍵所在。~~每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,形成了自己的工作特點(diǎn)。了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性和特點(diǎn),匯報(bào)工作時(shí)因人而異,既有利于爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的理解和支持,也有利于與領(lǐng)導(dǎo)建立和諧關(guān)系。比如,有的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)性格內(nèi)向,做事沉穩(wěn),是“慢性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就要有條理地有須序地鋪開,力求使他對(duì)你的工作有一個(gè)全面的了解;有的上級(jí)性格內(nèi)向,做事干凈利落,是“急性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就要選擇要點(diǎn),簡(jiǎn)明扼要,少說過程,讓他一下子抓住問題要害,然后在全面發(fā)展。
如果弄顛倒了,領(lǐng)導(dǎo)就容易對(duì)你產(chǎn)生不耐煩,聽不進(jìn)你的匯報(bào)。
選擇時(shí)機(jī)是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的必要條件。~~匯報(bào)工作要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作情況事先約定,按約定好的時(shí)間到達(dá)。過早到達(dá),會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)因準(zhǔn)備未畢而“尷尬”;遲遲不到,則又會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)等候過久而失禮。當(dāng)?shù)竭_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室后,應(yīng)輕輕敲門,待聽到領(lǐng)導(dǎo)招呼后再進(jìn)門。匯報(bào)工作時(shí)要注意自己的舉止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮,還要控制時(shí)間。一般情況下,在聽取匯報(bào)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)總是想先了解事情的結(jié)果,所以在匯報(bào)工作時(shí)要先說結(jié)果,再談過程和程序。這樣,匯報(bào)工作時(shí)就可以簡(jiǎn)明~要,有效節(jié)省時(shí)間。切忌在路上、飯桌、家中匯報(bào)工作,更不能在公共場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)耳語匯報(bào)工作。
機(jī)關(guān)干部應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握匯報(bào)的技巧與要求
對(duì)機(jī)關(guān)于部來說,匯報(bào)工作可謂“家常便飯”。有的同志認(rèn)為,匯報(bào)要“口才好”、要“會(huì)耍嘴皮子”。其實(shí),這是一種誤解和偏見。匯報(bào)的確需要好的口才來表達(dá),但口才好并不等于能匯報(bào)好。匯報(bào)工作也是一門學(xué)問,與其他工作一樣,有著自身的規(guī)律可循。不認(rèn)真去學(xué)習(xí)和掌握,口才再好,只能給人以“紙上談兵,夸夸其談”的感覺,達(dá)不到抓住人心、引人人勝的效果。因此,掌握匯報(bào)的技巧與要求,應(yīng)成為機(jī)關(guān)干部的一項(xiàng)基本功。
(一)匯報(bào)要充分準(zhǔn)備。無論是綜合匯報(bào)還是專題匯報(bào),無論是口頭匯報(bào)還是書面匯報(bào),當(dāng)獲得上級(jí)關(guān)于匯報(bào)工作的意見或通知后,或者本機(jī)關(guān)本單位的某項(xiàng)工作需要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之前,對(duì)匯報(bào)的主題,匯報(bào)內(nèi)容的意義和價(jià)值,講什么,怎么講,估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出什么問題,需要向領(lǐng)導(dǎo)提出哪些建議等等,都必須事先梳理清楚,列出詳細(xì)提綱,做好準(zhǔn)備。例如要匯報(bào)動(dòng)態(tài)信息,就得抓住信息發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、關(guān)聯(lián)人、起因、進(jìn)展、后果以及基本數(shù)據(jù)等因素,不能憑想當(dāng)然,搞所謂“統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì),三分估計(jì)”那一套,而應(yīng)通過調(diào)查,獲取準(zhǔn)確情況,列入?yún)R報(bào)內(nèi)容。作為機(jī)關(guān)干部,平時(shí)要注意積累資料,對(duì)自己分管的工作心中有數(shù),匯報(bào)時(shí)就不至于因沒有情況而倉促調(diào)查,“臨時(shí)抱佛腳”。
(二)匯報(bào)要選擇時(shí)機(jī)。機(jī)關(guān)干部離領(lǐng)導(dǎo)近,請(qǐng)示匯報(bào)工作比較方便,隨時(shí)可以得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)。但是不能事無巨細(xì)都去請(qǐng)示匯報(bào),過于頻繁的請(qǐng)示匯報(bào)必然干擾領(lǐng)導(dǎo)的精力,不能算稱職的機(jī)關(guān)干部。即使是必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作,也要選擇時(shí)機(jī)進(jìn)行。一般情況下,除了上級(jí)規(guī)定和安排的匯報(bào)外,要注意把握以下匯報(bào)時(shí)機(jī):當(dāng)本部門、本系統(tǒng)、本單位或本人分管的工作告一段落時(shí);對(duì)本單位某項(xiàng)重大問題進(jìn)行決策處理時(shí);工作中遇到較大的困難,想求得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本系統(tǒng)、本部門、本單位檢查指導(dǎo)工作時(shí),等等。工作匯報(bào)不僅要注意時(shí)機(jī),還要注意場(chǎng)合??梢酝ㄟ^會(huì)議的形式正式匯報(bào)的,盡量不要搞隨意性臨時(shí)匯報(bào);需要臨時(shí)匯報(bào)的,也要看領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是否允許,通常情況下,應(yīng)選擇領(lǐng)導(dǎo)樂意聽取匯報(bào)的時(shí)機(jī)進(jìn)行匯報(bào)。
(三)匯報(bào)要按級(jí)向上。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,一般情況下要逐級(jí)進(jìn)行,應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),必要時(shí),再向其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這樣既可以及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)指示,也可以避免引起領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,同時(shí)也不會(huì)導(dǎo)致個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)匯報(bào)者產(chǎn)生誤解。因此,無特殊情況,一般不要越級(jí)匯報(bào)。
(四)匯報(bào)語言要精煉。向領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào),一般要有提綱、腹稿,使用精煉的語言歸納整理所要匯報(bào)的內(nèi)容。這樣做,不僅可以使匯報(bào)更全面一些,而且可以做到思路清,有條理,同時(shí)也是對(duì)聽匯報(bào)者的一種尊重。否則,信口說來,難免掛一漏萬,也顯得重視程度不夠。要注意口頭匯報(bào)最好不要念稿子,在匯報(bào)過程中與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的交流和溝通,才能取得好效果。
(五)匯報(bào)結(jié)束要有請(qǐng)示。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完工作后,要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作匯報(bào)的意見和指示,還有哪些問題沒有匯報(bào)或沒說清楚,還需了解哪方面的問題。對(duì)匯報(bào)之后領(lǐng)導(dǎo)的指示,能立即落實(shí)的,要有相應(yīng)措施;對(duì)一時(shí)還有困難的,應(yīng)如實(shí)反映并樹立信心,作出計(jì)劃,表示決心,以使工作匯報(bào)有一個(gè)圓滿的結(jié)尾。第一,匯報(bào)工作要力求系統(tǒng),提思路重于報(bào)告問題點(diǎn)。因?yàn)槟阏翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)是要取得決策支持和資源支持,但不要以為領(lǐng)導(dǎo)總是眼觀六路、耳聽八方,信息永遠(yuǎn)是不對(duì)稱的,領(lǐng)導(dǎo)比你看的全,但永遠(yuǎn)沒用你看的細(xì)。所以匯報(bào)工作要有梗概的來龍去脈,利害關(guān)系,上下游影響,然后提出現(xiàn)在的問題點(diǎn)。所以要給領(lǐng)導(dǎo)一條線和一個(gè)面的概念,而不是一個(gè)點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)往往不希望頭痛醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,會(huì)希望窺一斑而見全豹。所以匯報(bào)人要有很好的提煉能力,在最短的時(shí)間里既交代背景又能把癥結(jié)問題點(diǎn)出來,同時(shí)最好能跟上建議的解決方案和資源要求,這樣事半功倍。否則,如果先從問題點(diǎn)切入,報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)“著火了”,領(lǐng)導(dǎo)不知道火是怎么著起來的,火勢(shì)嚴(yán)重程度是否非常危急,滅火工具夠不夠,一定又急又氣,效果可想而知。匯報(bào)時(shí),解決方案永遠(yuǎn)比風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)重要,而且切記建議解決方案一定具有可操作性,不能海闊天空妄想,不切實(shí)際地奢望,盡量不要提領(lǐng)導(dǎo)也解決不了和能力范圍以外的要求,當(dāng)然前提是你了解你的領(lǐng)導(dǎo),熟悉你的領(lǐng)導(dǎo)資源。做到這些,你基本上做到既達(dá)到了解決問題爭(zhēng)取資源的目的,同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是很能換位思考的好參謀好助手。
第二,匯報(bào)工作報(bào)喜和報(bào)憂不可偏廢。不能只報(bào)喜不報(bào)憂,也不能只報(bào)憂不報(bào)喜,還還是一個(gè)系統(tǒng)思維的問題。前者會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)蒙在鼓里,盲目樂觀,掩蓋風(fēng)險(xiǎn)不可取,等紙包不住火釀成大禍,害了領(lǐng)導(dǎo)也害自己。后者會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)嚇著,放大了風(fēng)險(xiǎn)效應(yīng),因?yàn)槟阋稽c(diǎn)有利因素都看不到,此時(shí)的決策往往是風(fēng)險(xiǎn)偏好較高,決策的機(jī)會(huì)損失較大,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)很不悅地經(jīng)常做出割肉的判斷。所以,報(bào)喜和報(bào)憂都要有,通常先報(bào)喜再報(bào)憂,有利因素和不利因素都要全面客觀評(píng)估,讓領(lǐng)導(dǎo)能夠綜合平衡,統(tǒng)籌兼顧,才能得出經(jīng)過優(yōu)劣博弈后相對(duì)效益最大化的結(jié)果。
第三,匯報(bào)工作被誤解或批評(píng)千萬不要情緒化。有時(shí)因?yàn)樽约罕磉_(dá)的不清晰,或者領(lǐng)導(dǎo)判斷的不全面,脾氣不好的領(lǐng)導(dǎo),會(huì)批評(píng)和指責(zé)兩句,這時(shí)候你會(huì)覺得委屈,憑什么這樣?你可能也壓不住火,暴跳如雷,去申辯幾句。但是這樣效果會(huì)很差,火發(fā)出去了,最后還會(huì)被吹回來燒著自己。所以遇到此情況不要急躁,生氣范不上,心平氣和地去解釋,或者在領(lǐng)導(dǎo)氣頭上不合適再說話就事后再進(jìn)一步說明。總之,不要在領(lǐng)導(dǎo)激動(dòng)的時(shí)候有應(yīng)激反應(yīng),說出“我不管了”“反正就這樣了,你看著辦”“你有你的想法,我有我的思路”的話來,這樣的結(jié)果也往往是災(zāi)難性的。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)椴徽J(rèn)同你的態(tài)度和行為而轉(zhuǎn)為不認(rèn)同你的想法和建議,甚至不認(rèn)可你這個(gè)人,最后毀損的還是共同的目標(biāo)。
第五篇:職場(chǎng)匯報(bào)工作技巧
匯報(bào)工作談結(jié)果,請(qǐng)示工作談方案!
匯報(bào)工作談結(jié)果!匯報(bào)工作一般分為階段性和成果匯報(bào),無論是那種形式的匯報(bào),作為聽取匯報(bào)的人都是想聽取事情的最終結(jié)果。但我們卻驚奇的發(fā)現(xiàn),大多數(shù)人在匯報(bào)工作的時(shí)候,卻都習(xí)慣性地先從原因說起,最后得出結(jié)果,這是一種因果思維。在我們大多數(shù)人的思維觀念中,任何事情都是事出有因的,先有因后有果。所以,我們?cè)趨R報(bào)工作的時(shí)候,也習(xí)慣于先說原因、過程,再說結(jié)果。然而這種匯報(bào)工作的方式,往往讓我們忽略了對(duì)結(jié)果的重視,把本來要聽取工作結(jié)果匯報(bào)的會(huì)議,變成了大家找原因找理由的會(huì)議,變成了對(duì)因果關(guān)系的考證,最終無果而終。
要想真正提高工作匯報(bào)的效果,建議我們?cè)趨R報(bào)工作的時(shí)候,首先要有果因思維,先匯報(bào)結(jié)果。如果領(lǐng)導(dǎo)想要了解事情過程,你再敘說緣由,否則不必過多贅述,浪費(fèi)口舌。然而結(jié)果的匯報(bào)最好以數(shù)字和表格的形式呈現(xiàn),這樣便于領(lǐng)導(dǎo)看起來的更為直觀,易于理解。結(jié)果不論好壞,關(guān)鍵的是結(jié)果,而不是理由和借口。有些人由于結(jié)果不好,而想方設(shè)法找些冠冕堂皇的理由和借口來搪塞蒙蔽領(lǐng)導(dǎo),試圖掩蓋真正的結(jié)果。這無非是一個(gè)很愚蠢的做法,這樣做不但不利于問題的解決,也會(huì)影響你在領(lǐng)導(dǎo)心目中印象,還會(huì)惹怒領(lǐng)導(dǎo)。
請(qǐng)示工作談方案!在實(shí)際的工作中,我們經(jīng)??吹较聦傧蜃约旱纳霞?jí)請(qǐng)示工作。而往往請(qǐng)示的這些工作都是應(yīng)該由下屬去思考和解決的問題,他卻理直氣壯地把問題拋給了自己的上司。下屬拋問題,無非有兩種用意:一是尋找答案;二是推卸責(zé)任。然而有些管理者在這一點(diǎn)卻沒有意識(shí),自認(rèn)為下屬有問題找領(lǐng)導(dǎo)解決,事屬天經(jīng)地義、理所當(dāng)然。殊不知,如果下屬一旦養(yǎng)成給你拋問題的習(xí)慣,他就失去了獨(dú)立思考和解決問題的能力,沒有任何的進(jìn)步和提高,相反你卻沒有上下班和周末,團(tuán)隊(duì)也得不到應(yīng)有的發(fā)展。站在一個(gè)為自己負(fù)責(zé),為工作負(fù)責(zé)的角度,我們?cè)谡?qǐng)示的工作時(shí)候,應(yīng)該首先有自己的想法,有對(duì)解決問題的方案,并有推薦方案和理由。所以,當(dāng)我們?cè)谙騽e人問該如何做的時(shí)候,首先問問自己,如果是我我會(huì)怎么做?這就是思考!可能你的想法方案不是很成熟,也有可能離題萬里,不過沒關(guān)系,這正是你提高思考力的一個(gè)表現(xiàn)。一個(gè)不會(huì)自己主動(dòng)思考問題的人就相當(dāng)于一個(gè)白癡。隨著你一個(gè)又一個(gè)的思考,你的想法變得越來越多,你的思維也會(huì)變得越來越活躍,那個(gè)時(shí)候你就具備了解決問題的能力了。匯報(bào)工作談結(jié)果,請(qǐng)示工作談方案。是我們職場(chǎng)中每個(gè)人都要遵守的職業(yè)準(zhǔn)則。