第一篇：蠶業(yè)站創(chuàng)建群眾滿意站所活動(dòng)工作方案1

蠶業(yè)站創(chuàng)建群眾滿意站所活動(dòng)工作方案

為認(rèn)真貫徹市紀(jì)委二屆四次全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)基層站所黨風(fēng)廉政建設(shè)，教育引導(dǎo)中心黨員和干部職工，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷優(yōu)化工作環(huán)境，按照市紀(jì)委《關(guān)于在全市開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的意見》文件要求，和《關(guān)于在全旗開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的意見》文件精神，蠶業(yè)站制定方案如下：

一：指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的基層站所干部隊(duì)伍為目標(biāo)，以服務(wù)發(fā)展為中心，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)基層站所思想建設(shè)、制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決基層站所中存在的影響、阻礙以及群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)

按照市紀(jì)委、監(jiān)察局對行風(fēng)建設(shè)工作的部署和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，條塊結(jié)合，注重創(chuàng)新，務(wù)實(shí)實(shí)效，充分發(fā)動(dòng)和依靠社會(huì)各界對我站行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評議，以評促建，切實(shí)解決群眾反映我們存在比較突出的“熱點(diǎn)”問題，通

過開展評議暨創(chuàng)建活動(dòng)，使全站的廣大干部職工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有明顯提高，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制進(jìn)一步健全。

三、組織機(jī)構(gòu)

成立蠶業(yè)站創(chuàng)建群眾滿意站所活動(dòng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。姚恩華為組長，董福杰為副組長，徐長福、雷潤成、孫月玲為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在站會(huì)議室。

四、活動(dòng)的內(nèi)容

（一）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，遵守廉潔從政各項(xiàng)行為規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，全心全意為人民服務(wù)。

（二）嚴(yán)格依法辦事，行為規(guī)范文明，程序完善，嚴(yán)格責(zé)任制，過錯(cuò)追究制和評議考核制的落實(shí)；按照嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民的要求，認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開及單位辦事程序公開；杜絕有損害群眾利益的行為發(fā)生。

（三）提高服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、失職追究制、一次性告知制服務(wù)制度；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；不斷改進(jìn)服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高辦事效率，積極推行為民、利民措施；杜絕臉難看、話難聽、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。

（四）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)有服務(wù)設(shè)施齊全，辦事指南清楚，政務(wù)公開完善；工作人員儀容儀表端正，工作環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象。

（五）健全長效機(jī)制。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等制度落實(shí)；職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)經(jīng)常化、制度化；內(nèi)部管理制度完善，紀(jì)律嚴(yán)明；監(jiān)督機(jī)制健全，對群眾反映的問題及時(shí)處理，認(rèn)真整改。

五、實(shí)施步驟

創(chuàng)建基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)共分五個(gè)階段：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（4-5月）。一是通過新聞媒體進(jìn)行全面宣傳。二是各單位要結(jié)合實(shí)際制定具體的工作方案，明確工作責(zé)任和目標(biāo)。

（二）對照檢查階段（6-8月）。在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，按照要求，采取個(gè)別談話、召開座談會(huì)、入戶調(diào)查等形式，認(rèn)真聽取群眾的意見，對照“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀要求，檢查思想、工作和工作作風(fēng)方面存在的問題，扎實(shí)抓好自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。與此同時(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面推行服務(wù)承諾制、公開辦事制、預(yù)約服務(wù)制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和行政執(zhí)法責(zé)任追究制等制度。對照檢查和自查整改情況，于8月底前報(bào)林業(yè)局基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）整改提高階段（9－10月）。各單位圍繞“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的要求，針對存在問題，認(rèn)真分析研究，查找根源，認(rèn)真制定整改方案，明確整改內(nèi)容、措施、時(shí)間表和責(zé)任人，采取有力措施，逐條落實(shí)整改。整改結(jié)果采取適當(dāng)形式予以公布。于10月15日前將整改情況報(bào)林業(yè)局基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，既是服務(wù)沿邊開發(fā)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容，也是強(qiáng)素質(zhì)、煉作風(fēng)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。要把此項(xiàng)活動(dòng)列入重要議事日程，精心部署，周密安排，確保思想認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)精力到位，工作措施到位。各單位負(fù)責(zé)同志是“具體責(zé)任人”，要精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

（二）圍繞主題、突出重點(diǎn)。加強(qiáng)基層站所建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，必須持之以恒，常抓不懈。重點(diǎn)解決群眾感覺不便、不公、工作水平不高和服務(wù)意識不強(qiáng)等突出問題。

（三）廣泛宣傳，強(qiáng)化監(jiān)督。要注重加強(qiáng)宣傳工作，使廣大林業(yè)干部職工了解、支持并積極參與到作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來。要自覺接受人民群眾的監(jiān)督。

阿榮旗蠶業(yè)管理工作總站

2011年4月12日

第二篇：蠶辦創(chuàng)建群眾滿意站所活動(dòng)工作方案

蠶業(yè)站創(chuàng)建群眾滿意站所活動(dòng)工作方案

為認(rèn)真貫徹市紀(jì)委二屆四次全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)基層站所黨風(fēng)廉政建設(shè)，教育引導(dǎo)中心黨員和干部職工，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷優(yōu)化工作環(huán)境，按照市紀(jì)委《關(guān)于在全市開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的意見》文件要求，和《關(guān)于在全旗開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的意見》文件精神，蠶業(yè)站制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的基層站所干部隊(duì)伍為目標(biāo)，以服務(wù)發(fā)展為中心，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)基層站所思想建設(shè)、制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決基層站所中存在的影響、阻礙以及群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

二、主要工作任務(wù)

圍繞“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”活動(dòng)主題，按照“轉(zhuǎn)變職能、推動(dòng)發(fā)展，深入基層，服務(wù)群眾”的要求，切實(shí)解決干部作風(fēng)方面存在的問題。2011年主要抓好以下工作：

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。開展“三個(gè)代表”重要思想、“增

強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺接受監(jiān)督”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”等主題教育，進(jìn)一步提高工作人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。切實(shí)解決存在的因循守舊、不思進(jìn)取等問題，進(jìn)一步清理阻礙改革和發(fā)展的思想障礙，推動(dòng)新一輪思想大解放，努力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，全力推動(dòng)創(chuàng)新，全力服務(wù)發(fā)展，竭立服務(wù)群眾的濃厚氛圍。

（二）加強(qiáng)制度和作風(fēng)建設(shè)。在繼續(xù)實(shí)行政務(wù)公開同時(shí)，全面推行服務(wù)承諾制、公開辦事制、預(yù)約服務(wù)制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制等制度。在全面改進(jìn)工作作風(fēng)的同時(shí)，重點(diǎn)要提高服務(wù)質(zhì)量。開展“三深入、三主動(dòng)”活動(dòng)，即深入農(nóng)村、深入蠶種場、深入大農(nóng)戶，主動(dòng)了解企業(yè)和群眾需求，主動(dòng)查找自身存在的問題和不足，主動(dòng)為企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難和問題。三是開展考核評選工作，評選出群眾滿意和不滿意科站所。

（三）努力解決群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。采取多種形式，到群眾中去，到服務(wù)對象中去，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的反映和呼聲，接受社會(huì)監(jiān)督，著力解決基層站所中存在的鋪張浪費(fèi)、吃拿卡要，辦事不公、效率低下，甚至刁難群眾，以權(quán)謀私等問題，努力為發(fā)展辦實(shí)事，為群眾辦好事。

三、實(shí)施步驟

創(chuàng)建基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)共分五個(gè)階段：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（4-5月）。一是通過新聞媒體進(jìn)行全面宣傳。二是各單位要結(jié)合實(shí)際制定具體的工作方案，明確工作責(zé)任和目標(biāo)。

（二）對照檢查階段（6-8月）。在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，按照要求，采取個(gè)別談話、召開座談會(huì)、入戶調(diào)查等形式，認(rèn)真聽取群眾的意見，對照“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀要求，檢查思想、工作和工作作風(fēng)方面存在的問題，扎實(shí)抓好自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。與此同時(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面推行服務(wù)承諾制、公開辦事制、預(yù)約服務(wù)制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和行政執(zhí)法責(zé)任追究制等制度。對照檢查和自查整改情況，于8月底前報(bào)林業(yè)局基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）整改提高階段（9－10月）。各單位圍繞“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的要求，針對存在問題，認(rèn)真分析研究，查找根源，認(rèn)真制定整改方案，明確整改內(nèi)容、措施、時(shí)間表和責(zé)任人，采取有力措施，逐條落實(shí)整改。整改結(jié)果采取適當(dāng)形式予以公布。于10月15日前將整改情況報(bào)林業(yè)局基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，既是服務(wù)沿邊開發(fā)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容，也是強(qiáng)素質(zhì)、煉作風(fēng)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍

建設(shè)的重要舉措。要把此項(xiàng)活動(dòng)列入重要議事日程，精心部署，周密安排，確保思想認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)精力到位，工作措施到位。各單位負(fù)責(zé)同志是“具體責(zé)任人”，要精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

（二）圍繞主題、突出重點(diǎn)。加強(qiáng)基層站所建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，必須持之以恒，常抓不懈。重點(diǎn)解決群眾感覺不便、不公、工作水平不高和服務(wù)意識不強(qiáng)等突出問題。

（三）廣泛宣傳，強(qiáng)化監(jiān)督。要注重加強(qiáng)宣傳工作，使廣大林業(yè)干部職工了解、支持并積極參與到作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來。要自覺接受人民群眾的監(jiān)督。

阿榮旗蠶業(yè)管理工作總站

2011年4月12日

第三篇：創(chuàng)建群眾滿意站所4

創(chuàng)建百佳基層站所（窗口）心得體會(huì)

高洞中學(xué)在會(huì)議室召開了創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校促進(jìn)會(huì)，學(xué)校全體教職工參加了會(huì)議。

此次會(huì)議上，校長周紹友就如何進(jìn)一步做好創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校提出了建意，要求全體教職工認(rèn)真做好本職工作，為真正辦好人民滿意學(xué)校而努力奮斗。

此次會(huì)上教導(dǎo)主任張斯君就教學(xué)科研工作提出了新的要求，此舉為創(chuàng)建群眾滿意窗口學(xué)校起到了推動(dòng)作用。黨支部書記周紹友同志作了關(guān)于把創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校與各自的工作結(jié)合起來的報(bào)告。

此次動(dòng)員會(huì)進(jìn)一步統(tǒng)一了全體黨員的思想，為我校創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)一步開展起到了承上啟下的作用。

我校在創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校工作中受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和大力支持，但我們的日常路政管理工作尚有不足之處需要不斷的進(jìn)步和完善。在今后工作中，我們將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，不斷將規(guī)范化中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行深入和延續(xù)，同時(shí)不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作的經(jīng)?；椭贫然?，把本站的隊(duì)伍建設(shè)和整體工作提高到一個(gè)更高的層次和水平，以一流的工作向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意答卷。

2012年秋

三、按創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作

（一）認(rèn)真開展政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)治超隊(duì)伍建設(shè)。全站每位隊(duì)員結(jié)合自身工作崗位，認(rèn)真撰寫了“述職述廉報(bào)告”，從思想根源找原因深刻自我剖析，把學(xué)習(xí)與工作實(shí)際緊密結(jié)合，正確處理工學(xué)矛盾。通過學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們政治理論水平進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)有效改進(jìn)，同時(shí)在路政業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，以路政法律法規(guī)和路政內(nèi)業(yè)文書為重點(diǎn)，尤其是加強(qiáng)了對《交通行政執(zhí)法行為規(guī)范》、《浙江省公路路政管理?xiàng)l例》和《治理超限運(yùn)輸車輛論公路管理規(guī)定》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使隊(duì)員的廉政意識和業(yè)務(wù)能力得到了明顯加強(qiáng)。

（二）完善治超工作機(jī)制,強(qiáng)化路面執(zhí)法力度。始終確保路面治超力度不減，同時(shí)在治超過程中出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下，靈活調(diào)配全路政中隊(duì)力量，在多起暴力抗法、強(qiáng)行沖卡等事件中發(fā)揮了很大的作用。對途徑330國道的超限車輛動(dòng)態(tài)進(jìn)行針對性調(diào)研，掌握了超限超載車輛的運(yùn)行規(guī)律，重新組合調(diào)整，加強(qiáng)治超力量，做到力量平衡、優(yōu)勢互補(bǔ)。通過對治超隊(duì)員及治超手段等多方面調(diào)整，所有治超隊(duì)員治超工作責(zé)任意識明顯提高，治超力度大大增強(qiáng)，治超工作成效顯著。

（三）是堅(jiān)持嚴(yán)管與服務(wù)相結(jié)合，積極倡導(dǎo)和諧治超局面。堅(jiān)持寓服務(wù)于管理中，強(qiáng)化熱情服務(wù)、依法嚴(yán)管理念，和諧治超成效明顯。在交警、運(yùn)管、派出所、當(dāng)?shù)卣透鞑块T的大力支持下重點(diǎn)打擊暴力沖卡確保路面執(zhí)法高壓態(tài)勢，取得良好的成效，暴力沖卡現(xiàn)象大大減少。并積極探索符合現(xiàn)狀的工作思路和措施，創(chuàng)新治超工作方法，采取行之有效的治理措施和手段，促進(jìn)了本站的治超工作穩(wěn)步推進(jìn)。

（四）是完善監(jiān)督管理機(jī)制,確保治超廉潔高效。廉政無疑是治超站的生命線，本站著力從思想上入手，學(xué)習(xí)簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》和《治理公路“三亂”責(zé)任書》，做到警鐘長鳴，提高治超人員防腐拒變的能力，把廉潔自律轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€(gè)隊(duì)員的自覺行為；從制度上入手，牢牢把握廉政治超控制要點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行今年大隊(duì)制定的《廉政治超工作規(guī)范》；從檢查上入手，結(jié)合《月度工作目標(biāo)考核》經(jīng)常性開展檢查，加大考核檢查力；從處罰上入手，嚴(yán)格執(zhí)行《超限車輛處罰行政自由裁量權(quán)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》和卸載駁運(yùn)規(guī)定，不罰態(tài)度款和人情款。

（五）是堅(jiān)持以人性化治超,努力做到群眾滿意。治超工作中堅(jiān)持以人為本，自覺增強(qiáng)服務(wù)意識，妥善處理好嚴(yán)格執(zhí)法與服務(wù)群眾的關(guān)系，爭創(chuàng)“群眾最滿意基層站所”。在創(chuàng)建中，融入人性化管理理念，聘請了部分人大代表、政協(xié)委員以及社會(huì)各界人士共30名代表為本部門行風(fēng)監(jiān)督員。力求不同行業(yè)部門對“窗口” 荼進(jìn)行有效監(jiān)督，建立行為規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公開透明，廉潔高效治超運(yùn)行體制，用專業(yè)和熱情感化超限運(yùn)輸司機(jī)。并盡可能為司機(jī)解決力所能及的困難，時(shí)刻保證處理大廳服務(wù)設(shè)施處于良好有效的狀態(tài)。始終做到文明執(zhí)法，使用文明用語，嚴(yán)格執(zhí)法程序，樹立良好的執(zhí)法形象，加強(qiáng)物流企業(yè)的走訪宣傳，做好源頭管理工作。及時(shí)與超限車輛車主和駕駛員溝通，在處罰過程中，耐心做好說服工作，并抓住有利時(shí)機(jī)進(jìn)行治超政策宣傳，贏得了大多數(shù)駕駛員的理解與配合。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，堅(jiān)決杜絕“小金庫”、“賬外賬”和層層下達(dá)罰款指標(biāo)等現(xiàn)象；公路執(zhí)法人員做到按照“公正、廉潔、透明”要求進(jìn)行執(zhí)法，不辦人情案、關(guān)系案、權(quán)力案；嚴(yán)肅杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。人性化治超使超限車輛處罰過程更高效，投訴案件基本消除，在基層服務(wù)對象測評中評價(jià)良好。經(jīng)過扎扎實(shí)實(shí)的治超工作，本站的創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出一個(gè)健康向上的態(tài)勢

（六）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量。全站堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)，全面落實(shí)行了政執(zhí)法責(zé)任制、過錯(cuò)責(zé)任追究制、案件質(zhì)量評查制、重大案件集體研究等制度，并堅(jiān)持政務(wù)公開、上墻公示、接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立了監(jiān)督電話、投訴信箱等，沒有出現(xiàn)違反行政處理（罰）規(guī)定程序以及造成行政處理（罰）被撤消或訴訟敗訴案件，行政處理、處罰正確率達(dá)到100%，且無亂收費(fèi)、亂檢查、亂罰款現(xiàn)象發(fā)生。

（七）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，健全服務(wù)制度,設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，提高服務(wù)質(zhì)量。檢測站把優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作來抓，十分重視服務(wù)環(huán)境的軟、硬件建設(shè)。執(zhí)法人員要改善服務(wù)環(huán)境，為管理對象提供各項(xiàng)便民服務(wù)。樹立嚴(yán)格執(zhí)法、有情服務(wù)的理念，使治超過程變?yōu)榉?wù)人民群眾的過程，并結(jié)合檢測站的實(shí)際，開展了創(chuàng)建承諾和服務(wù)承諾，制訂了便民、利民措施，發(fā)放了各項(xiàng)便民聯(lián)系卡，治超檢測站為違章駕駛員提供了超限車輛服務(wù)指南，設(shè)置了駕駛員休息室，并免費(fèi)傳真、復(fù)印，免費(fèi)提供開水和一些常用藥品。在辦事大廳，設(shè)置公開欄，公開執(zhí)法依據(jù)，公開執(zhí)法程序，公開收費(fèi)和處罰標(biāo)準(zhǔn)，處

處以創(chuàng)群眾滿意基層站所標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己。

四、抓好機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持長效管理

我們深知，隊(duì)伍建設(shè)不是一時(shí)一期的，而是需要長期不懈的深入展開，使其形成常態(tài)化、制度化。通過認(rèn)真總結(jié)以往的管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對單位管理方式進(jìn)行了大的改進(jìn)，本著“簡明、好記、管用”的原則，進(jìn)一步健全完善了學(xué)習(xí)、工作、會(huì)議等制度。各項(xiàng)規(guī)章制度既有嚴(yán)厲的一面，又具備了較強(qiáng)的親和力，更加便于大家遵守，同時(shí)也更加激發(fā)了干部職工的工作熱情，形成了“雷厲風(fēng)行、快速反應(yīng)、廉潔高效”的戰(zhàn)斗作風(fēng)和清廉、高雅、和諧、規(guī)范的優(yōu)良隊(duì)風(fēng)。

為全面提高管理效果，以實(shí)現(xiàn)長效管理為目的，我們在隊(duì)伍建設(shè)上與時(shí)俱進(jìn)，逐步建立起適合全站發(fā)展的長效機(jī)制。如競爭機(jī)制、群眾監(jiān)督機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制等，隊(duì)員們用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的好評；遵循大隊(duì)制定的各項(xiàng)績效考核制度和激勵(lì)制度，增強(qiáng)了隊(duì)員的危機(jī)感、責(zé)任感，調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性，增加了考核的公平性，形成了執(zhí)法隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

通過堅(jiān)持不懈地狠抓群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作，使我站精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高。單位面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習(xí)緊張有序。隊(duì)員之間比工作、比干勁、比貢獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。

成績屬于過去，創(chuàng)建永無止境。

二〇一一年八月十九日

第四篇：群眾滿意站所

崔木工商所

“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建工作

總結(jié)材料

“群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建是是全面推進(jìn)基層單位行風(fēng)隊(duì)伍建設(shè)的有效方法，也是全面促進(jìn)基層工作人員素質(zhì)提升的有效載體。今年以來，為切實(shí)做到依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建群眾滿意基層站所，我所嚴(yán)格內(nèi)部管理，提高自身的服務(wù)能力和水平，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，步步深入，全力打造為民、務(wù)實(shí)、清廉的工商執(zhí)法隊(duì)伍。

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確創(chuàng)建目標(biāo)。

我所將創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)作為一項(xiàng)貫穿全所的全局性、根本性工作來抓，使全所干部明確開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，表明了我所對創(chuàng)建活動(dòng)的決心，強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)建工作的重要性與必要性，明確指出創(chuàng)建工作是一次提升全所素質(zhì)，關(guān)系全所榮譽(yù)的大事。同時(shí)，所長通過有針對性地干部談心，及時(shí)糾正各種思想偏差，切實(shí)把全體干部的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建工作上來，達(dá)到人人參與，全員共創(chuàng)的氛圍。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境

辦公環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到單位的形象，關(guān)系到廣大群眾對工作人員的看法，甚至影響到整個(gè)系統(tǒng)的創(chuàng)建工作。對此，我所主抓以下三方面工作：一是改善辦公環(huán)境，公開辦事流程。將窗口一些辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廉政制度及其他公示內(nèi)容進(jìn)行了重新修訂，并懸掛在顯著位置，并在單位大門處公布我所電話，以便辦事群眾聯(lián)系。為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，每天對辦公場所進(jìn)行清理打掃，始終保持整潔的辦公衛(wèi)生環(huán)境。二是實(shí)施陽光服務(wù)，提高服務(wù)能力。要求注冊窗口工作人員牢記“不讓辦照群眾久等、不讓群眾為難、不讓群眾受氣、不讓群眾反復(fù)跑”的“四不讓”口號，在日常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到“有問必答、有求必應(yīng)、有事必辦、有難必幫”，急群眾所急，最大限度地減少辦事群眾往返周折。要求全所干部牢固樹立“以人為本”的工作理念，切實(shí)解決群眾廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提高為民辦實(shí)事的質(zhì)量和水平。加強(qiáng)窗口干部職業(yè)禮儀教育，強(qiáng)化窗口干部業(yè)務(wù)水平訓(xùn)練，堅(jiān)持做到“三清一次成”，即對各類接待做到咨詢服務(wù)“一口清”、發(fā)放材料“一手清”、受理審查“一次清”，手續(xù)齊全“一次成”。今年來截止目前，我所共辦結(jié)個(gè)體戶登記有72件，全部為即辦件，窗口工作人員堅(jiān)持做到早上班遲下班，得到辦事群眾的普遍認(rèn)可。

三、強(qiáng)化素質(zhì)教育，狠抓隊(duì)伍作風(fēng)

我所始終將“群眾滿意站所” 創(chuàng)建工作與隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，把創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓，既要抓好隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又要抓好隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，以營造“規(guī)范、廉潔、高效”的群眾滿意基層站所。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織全所干部開展執(zhí)法實(shí)務(wù)、登記法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，通過月初制定相應(yīng)的教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，集中學(xué)習(xí)，確?！皩W(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)深度”三到位，通過教育學(xué)習(xí)，力求寓教于樂，切實(shí)增強(qiáng)干部為民服務(wù)的意識和本領(lǐng)。二是加強(qiáng)作風(fēng)教育。認(rèn)真開展愛崗敬業(yè)、廉潔從政教育，引導(dǎo)干部職工在生活上艱苦樸素、勤儉節(jié)約，在工作上求實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取。同時(shí)，加強(qiáng)各項(xiàng)禁令的督促力度，促使全所干部職工自覺遵守各項(xiàng)禁令制度。

二〇一二年十月十六日

第五篇：蠶業(yè)黨支部創(chuàng)建滿意站所方案總結(jié)

2011年蠶業(yè)黨支部創(chuàng)建滿意站所方案總結(jié)

為了深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神，積極落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力建設(shè)和諧社會(huì)，在環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)管理辦公室開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)以來，通過對創(chuàng)建精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到基層站所創(chuàng)建的重要性。環(huán)管辦創(chuàng)建群眾滿意站所工作小結(jié)如下：

一、制定了創(chuàng)建工作方案。本辦按照全區(qū)創(chuàng)建工作的總體部署，結(jié)合實(shí)際，制定本單位創(chuàng)建工作方案，積極組織開展創(chuàng)建活動(dòng)。

二、開展樹典型學(xué)榜樣活動(dòng)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)全市“群眾最滿意基層站所”先進(jìn)事跡，營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)和爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，并結(jié)合全局形勢，以楊維勛同志為榜樣，學(xué)習(xí)他的事跡和先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。樹立可親、可信、可敬的新形象。

三、開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志在中國共產(chǎn)黨第十七屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第六次全體會(huì)議上的講話，學(xué)習(xí)旗政府書記在2010全市創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié)命名大會(huì)上的講話，學(xué)習(xí)市創(chuàng)建辦編發(fā)的《創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)學(xué)習(xí)資料》。

四、強(qiáng)化效率觀念，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、有效的工作舉措，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力提高人民群眾的滿意度。在環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)工程手續(xù)辦理及人大政協(xié)議題案辦理過程中。以較高的效率完成了工作。

五、強(qiáng)化時(shí)間任務(wù)質(zhì)量觀念 確保完成創(chuàng)建任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。本辦在天興洲公廁等項(xiàng)目的建設(shè)過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把工期關(guān)。全程控管。確保工程保質(zhì)保量保工期。

六、強(qiáng)化服務(wù)觀念意識，提升服務(wù)水平，人大政協(xié)提案。

七、強(qiáng)化素質(zhì)觀念，突出制度與實(shí)效觀念，以機(jī)制提素質(zhì)，以制度增實(shí)效就成為創(chuàng)新工作機(jī)制的關(guān)鍵所在。

八、疏通“三條渠道”。疏通信訪渠道，面對面了解情況，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題；疏通聯(lián)系溝通渠道，繼續(xù)開展電話連線活動(dòng)傾聽群眾心聲；疏通信息網(wǎng)絡(luò)渠道，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，及時(shí)回應(yīng)輿情民意，及時(shí)反饋處理結(jié)果。

九、繼續(xù)開展“三深入、三主動(dòng)”活動(dòng)。在為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)方面提升能力與水平，積極與施工隊(duì)聯(lián)系，加快施工進(jìn)度，讓群眾切身感受到基層站所工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

蠶業(yè)黨支部在局領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，不論在林業(yè)局還是面對社會(huì)，群眾，都一樣的熱情；一樣的和氣；干部、群眾之間一樣的尊重；努力完成好任何的命令和任務(wù)。真正做到政府和群眾認(rèn)可的基層工作部門，全力創(chuàng)建一個(gè)群眾從內(nèi)心滿意的基層站所。

蠶業(yè)管理工作總站黨支部

2011年7月25日