第一篇：全國敬老文明號創(chuàng)建材料

“敬老文明號”創(chuàng)建事跡

隨著社會老齡化速度不斷加快，患病、失能、半失能老人的治療和護理問題困擾著千家萬戶，我院大力弘揚孝老愛老傳統，認真落實優(yōu)待、優(yōu)先、優(yōu)惠服務老年人的規(guī)定，以公立醫(yī)院高度的社會責任感和使命感，帶著對養(yǎng)老事業(yè)的熱愛與擔當，積極組建了**市第一家集醫(yī)療、護理、康復、養(yǎng)老為一體的老年醫(yī)院，開創(chuàng)醫(yī)養(yǎng)結合新模式，為老年人打造了健康養(yǎng)老的樂園。

一、帶著一份使命，認真履行優(yōu)待老年人義務

為老年人開通就診綠色通道，開設老年門診，免費掛號、健康檢查、健康咨詢優(yōu)先，方便老年人就醫(yī)，減少等待時間。在門診服務臺，免費提供輪椅、擔架車、老花鏡等物品。每月到養(yǎng)老院免費為老人們做心電圖，量血壓，測血糖，免費接送轉入的老年患者。

對居家養(yǎng)老的老人免費體格檢查和健康指導，開展健康管理服務，對慢病患者和高?；颊?，制定個性化干預和治療方案。對患病老人，以家庭病床的形式，上門提供醫(yī)療、護理、康復服務，解除病痛，為他們的居家養(yǎng)老提供及時的醫(yī)療保障，受到了老人和家屬們的好評。

二、帶著一份責任，提升敬老服務標準，做好醫(yī)護保障 我院以“弘揚養(yǎng)老孝道文化，彰顯子女孝德之美，提升老人 幸福指數”為工作標準，以讓老年人“老有所依、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)”為目標，于****年**月組建成立了老年醫(yī)院，讓老人得到連續(xù)、適宜、規(guī)范、便捷的醫(yī)護、康復、養(yǎng)老服務。

老年醫(yī)院開放床位**余張。設兩個病區(qū)，醫(yī)師**人，其中副主任醫(yī)師**人，主治醫(yī)師**人，護士**人，常年聘用護工**人。為滿足老年醫(yī)療需求，老年醫(yī)院配備除顫儀、呼吸機、心電監(jiān)護等搶救設備，24小時急救系統（ETS）等先進設備，能夠滿足所有老年性疾病的急救和觀察治療。

目前，已收治子女無時間照顧、長期臥床導致的壓瘡且難以愈合、生活不能自理或半自理家庭沒有護理能力的老年患者**多名。這種醫(yī)護養(yǎng)于一體的工作模式，收到了良好的社會效益。根據每月開展的患者滿意度調查情況，滿意度達96%以上。

為進一步提高服務質量，提升工作標準，我們不斷完善工作流程，建立了病房管理制度、健康宣教制度、探視制度、護工培訓制度等，為給老人們做好服務提供了制度保障，營造了醫(yī)護養(yǎng)的良好氛圍和環(huán)境。

針對每位老人的病情和飲食特點制定了相應的營養(yǎng)套餐，每天由專人按時派送，讓老人們吃得健康、吃得好。老年醫(yī)院安裝了有線電視，訂閱《健康報》《老人春秋》等老人們愛讀的報刊雜志，每天早晨8時教老人們做保健操，下午4時老人們聚在一起下象棋、打牌，同時每月舉辦一次文藝活動，豐富老人們的精神生活，讓他們感到和在家里一樣。

三、帶著一份愛心，踐行讓老人“老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”的服務承諾

老年醫(yī)院針對后ICU呼吸支持、臨終關懷、壓瘡、中風患者后期的治療康復，慢性心功能不全患者的治療，糖尿病并發(fā)癥患者的治療，老年康復等服務項目制定了不同的疾病護理級別、生活護理級別，并對項目內容、價格進行公示，接受患者和社會監(jiān)督。

對不能自理的病人，實施精準“醫(yī)護”，開設無陪護病房，有護士護理和護工護理兩種模式。對能夠自理的病人，實施基礎“養(yǎng)護”，由護士提供日常生活照料，如每天打水、扶著上廁所等，節(jié)約了聘請護工的費用。對感到孤獨的老人，護士會進行心理疏導。針對臨終關懷病人，采取人性化管理，家屬可以陪而不護，由護工和護士護理。這種新型養(yǎng)老模式，彌補了養(yǎng)老院“養(yǎng)老不醫(yī)護”，醫(yī)院“治病不養(yǎng)老”的不足，解決了家庭養(yǎng)老難題。

四、開展崗位爭創(chuàng)，形成尊老敬老的良好氛圍

老年醫(yī)院每月開展一次技能技術比武，根據比武結果，選出1名技能崗位明星。每月對護士、護工服務進行評比，選出2名最滿意護士、護工，在醫(yī)院網站上、電子屏上予以公示，并與績效工資掛鉤。

為提升護工服務質量，對護工開展二次崗前培訓，教會護工對不同疾病老人如何進行有效護理。每天下午，護士對護工進行技能培訓，持續(xù)提高護工的服務能力。大力推進優(yōu)質服務工程，真情服務，感動服務，全面提升服務品質。老年醫(yī)院剛成立時，有一位李奶奶長期疾病纏身，子女忙于工作無暇照顧，生活十分不便。護士長主動聯系，介紹老年醫(yī)院的工作模式和服務理念，并帶領她的兒女現場參觀。老人的兒女頻頻點頭，對科室環(huán)境、服務非常滿意，當天就讓老人入院。李奶奶由于長期臥床加上大小便失禁，臀部有大面積濕疹、膿點，Ⅰ度壓瘡，醫(yī)生為她制定了治療方案，護士和護工精心照料，為老人更換氣墊床、翻身、扣背、消毒。一周后，老人臀部濕疹逐漸好轉，壓瘡已經基本痊愈。李奶奶的兒女連連道謝，說“真的是比我們做兒女的照顧得都好，你們做的我們都做不到”。一年多過去了，李奶奶依然住在這里，把老年醫(yī)院當成了家。

對于癌癥晚期老人，醫(yī)護人員能做的是減輕痛苦，提供臨終關懷。一位胃癌晚期的老人，每天靠打止痛藥減輕痛苦?？吹嚼先送纯嗟谋砬?，護士們都忍不住掉淚，但是每次走進病房，還是強忍悲傷，微笑著、輕聲地和老人打招呼，“老奶奶，今天吃的什么飯？翻了幾次身嗎？感覺怎么樣？”跟老人聊天，講笑話，緩解精神壓力，減輕她的痛苦，令這位慈祥的老人非常感動。在彌留之際，老人依然對她的醫(yī)護人員充滿感激，對自己的子女說，“這里的醫(yī)生護士是大好人，比親閨女都親！”

五、下鄉(xiāng)村，進社區(qū)，廣泛開展為老年人志愿醫(yī)療服務 對來院就醫(yī)的老年患者，青年志愿者會提供義務導診導醫(yī)服務，并為行動不便的老年患者提供輪椅。由青年志愿者定期舉辦健康知識宣教、心理健康疏導、老年病防治、糖尿病防治等講座，引導老人們養(yǎng)成健康的生活方式，樹立健康生活理念，正確認識疾病，深受老人們的歡迎。

由院級領導帶隊，每周四、周五，醫(yī)院衛(wèi)生醫(yī)療志愿者服務隊深入到鄉(xiāng)村、社區(qū)開展義診活動，針對老年人尤其是高齡、貧困、獨居老年人，進行免費測血壓、血糖、做心電圖等體檢，發(fā)放健康宣教資料，所到之處得到了老年人和社會的好評。

第二篇：“敬老文明號”創(chuàng)建工作情況和主要事跡

“敬老文明號”創(chuàng)建工作情況和主要事跡

吉山四社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作以老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所教、老有所樂為目標，整合轄區(qū)單位及社區(qū)現有各類社會服務資源，充分發(fā)揮義務志愿服務和便民服務網點的作用，以居家養(yǎng)老為基礎，以社區(qū)服務站為平臺，探索建立家庭自助、鄰里相助、老年互助、社區(qū)扶助、志愿幫助、機構輔助和政府資助等保障模式，推進居家養(yǎng)老服務工作，營造尊老愛老的良好社會風氣，促進社會和諧。

一、基本概況: 吳興區(qū)飛英街道吉山四社區(qū)是一個上世紀八十年代初建造的老社區(qū)，共有居民住宅61幢，常住居民1709戶，總人口3823人，60歲以上老年人1199多人，占社區(qū)總人口數的33%（其中70歲以上老年人2090人，80歲以上老年人733人），空巢老人45人，低保困難老人2人，是個人口老齡化程度較為嚴重的“老社區(qū)”。針對社區(qū)的實際情況，幾年來，在市、區(qū)民政局的關心指導下，社區(qū)的老齡工作取得了顯著成效，曾榮獲了“星光老年之家”項目建設先進集體、市級組織等榮譽稱號。本著“以人為本，服務群眾”的原則，在上級部門的支持下，今年社區(qū)在原有268平方米的居家養(yǎng)老服務站的基礎上，新增了近70平方米的“銀色金秋”日間照料中心。努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質服務，有力的提升了老年人對居家養(yǎng)老服務的滿意度。

二、領導重視，強化工作力度

吉山四社區(qū)在開展居家養(yǎng)老服務以來，受到各級領導高度重視。市、區(qū)民政局、街道黨委、辦事處都高度重視社區(qū)居家養(yǎng)老工作，為 1

切實加強領導，把推進社區(qū)建設、發(fā)展社會居家養(yǎng)工作為老齡工作的重要內容，擺上社區(qū)黨委和居委會的議事日程。社區(qū)成立了老齡工作領導小組，由社區(qū)主任帶隊，小組成員各負其責按照各自的職能做好工作，把加強老齡工作和開展社區(qū)建設緊密結合起來，分工協作，互相配合，形成了抓好社區(qū)建設的強大合力，推進了社區(qū)工作的全面發(fā)展。各級政府和有關部門從組織領導、設施建設、資金投入、政策扶持等方面都加大了對社區(qū)建設和老齡的工作力度，服務設施不斷完善，服務項目不斷擴大，服務網絡不斷健全。

二、夯實基礎，打造服務平臺

社區(qū)原有268平方米居家養(yǎng)老服務站，內設多功能活動室、圖書閱覽室、聊天談心室、書畫室、棋牌室、乒乓球室等6個活動場地，今年新增了近80平米“銀色金秋”日間照料中心，中心內設休息室、醫(yī)療保健室、康復訓練室、棋牌娛樂室等，為全體老年人提供休閑娛樂和日間照料服務。日托休息室內設立了20張?zhí)梢魏涂照{電視設備，為社區(qū)孤寡、獨居老人提供日間托管、午休等服務。

如在多媒體室內我們配備了電腦多媒體設備，定期開展老年人養(yǎng)生課堂、老年電視大學、黨員學習等活動。依托老年電大開展教學活動。社區(qū)老年電大開設春秋兩期，學習期間，每周五早上八點準時上課，學習內容涉及歷史典故、老年家政、健康美食、老年病預防及治療等，真正讓老年人老有所學、學有所用；依托社區(qū)黨校組織教育活動。以社區(qū)黨校為依托，定期開展黨員學習活動。開展黨員理論學習和實踐教育活動，用科學發(fā)展理念武裝黨員思想，并將學習實踐成果 2

切實轉化為提高黨組織戰(zhàn)斗力、服務社區(qū)建設與發(fā)展的實際成效。邀請健教所、第一人民醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生站的專家為社區(qū)老年人開展健康教育講座，三、健全網絡，完善隊伍建設

空閑時間多、怕孤單寂寞是老年人的普遍特征，社區(qū)以滿足老人精神需求為目標，多渠道、多方位的努力創(chuàng)新“老有所樂”服務載體，為老年人提供豐富的晚年生活。一是成立老年協會，組建團隊。社區(qū)于2005年10月注冊成立了吉山四社區(qū)老年協會，根據老人的喜好和特長成立了合唱隊、太極拳劍隊、戲曲隊、腰鼓隊、象棋隊、乒乓球隊、書畫協會等8個團隊，共有100多位老年人參與其中。協會成立以來參加了多次市、區(qū)文化體育比賽并取得優(yōu)異成績。二是建立志愿者隊伍，開展社區(qū)服務。社區(qū)現有三支老年人志愿者隊伍，分別是義務值班組、文體活動組、學習宣傳組。義務值班組，主動承擔了社區(qū)圖書閱覽室的義務值班，為居民提供報刊閱覽和圖書借閱等服務；文體活動組精心編排的節(jié)目深受居民歡迎，今年在原有的基礎上新開設了戲曲班和排舞班?，F在社區(qū)每周有歌，每月有戲，廣場文化活動成為社區(qū)一大特色亮點；學習宣傳組負責老年大學的日常事務以及詩詞、書畫、攝影展出，每到重大節(jié)日時都會推出一批書畫、詩詞、攝影的愛好者的作品在社區(qū)科普櫥窗內展出。三是組建“老年協會”支部，發(fā)揮黨先鋒模范作用。2007年7月我社區(qū)成立了老年協會黨支部，為充分發(fā)揮退休老黨員的先鋒模范作用，在老黨員中開展以“鄰里愛心團”黨員志愿者為載體的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織身體健康的老同志參加 3

老人互助、治安巡邏、城管監(jiān)督、民事調解、法制宣傳等社區(qū)工作，為社區(qū)管理做出貢獻

四、分類管理，開展特色服務

開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，關鍵要建立一套完善的管理運作模式。社區(qū)在通過對轄區(qū)年滿60周歲的1199名老年人進行調查摸底的基礎上，建立了為老服務分類管理制度，建立70歲以上老年人和困難老人檔案，及時掌握老人的情況，根據老年人的身體和家庭需要，針對不同類型的老人提供分類服務，滿足不同需求。一是滿足特困老人的基礎需求。將3名一類特困老人，14名二類困難老人納入政府購買服務對象享受免費服務，每月可享受一次免費家政服務，如洗衣、燒飯、打掃衛(wèi)生等；發(fā)動社區(qū)樓道黨支部和樓道黨員志愿服務樓道內困難老人，按照個人特長與志愿的原則，對本單元需要照料的老人結成一幫一或二幫一服務對子，這樣每個單元門就成為一個養(yǎng)老點。實行“一天一問候，一周一探望”的服務模式，定期開展為老服務和其他公益性活動，竭盡所能地為老人提供幫助，及時掌握他們的生活習慣和健康狀況，為老年人解決實際問題。二是深化普通老人的不同需求。社區(qū)居家養(yǎng)老服務站從老人實際需求出發(fā)，從開始以家政、醫(yī)療、文化娛樂等服務為主，逐步擴展到家政服務，定期上門；看病就診，送醫(yī)上門；按時按需，代購上門；讀書看報，文化上門等涉及居家?guī)椭⑷胀?、醫(yī)療照顧、娛樂學習、情感慰藉一體化的服務內容。

五、整合資源，滿足服務需求

社區(qū)內老人日常醫(yī)療需求大，又確實因年齡大存在著出診就醫(yī)難的 4

實際問題，因此我們整合社區(qū)醫(yī)療資源，依托社區(qū)衛(wèi)生服務站，加大服務力度，為社區(qū)老年人提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。一是摸清情況，建立檔案。按照要求建立居民健康檔案，摸清基本情況，明確重點服務對象。定期為社區(qū)的低保老人、三無人員、高殘人員等弱勢群體開展送醫(yī)送藥活動。同時根據需要組織醫(yī)務人員對行動不便人員開展上門服務。二是突出重點，優(yōu)化服務。為社區(qū)18名離休干部提供每季度一次的上門體檢服務，建立穩(wěn)定的醫(yī)療咨詢關系，并落實責任醫(yī)生，為離休干部安享晚年提供醫(yī)療保障。三是加強宣傳，普及服務。充分利用社區(qū)文化廣場，為居民群眾開展醫(yī)學普及、健康咨詢、免費義診等活動，使老年人、殘疾人不出社區(qū)也能享受到醫(yī)療保健服務。同時為社區(qū)內老年人、殘疾人進行定期身體檢查，指導康復訓練，提高他們的生活質量。

我們所做的這些還遠遠不夠，今后，我們將在上級民政部門的指導下，認真總結經驗，進行推廣提升，繼續(xù)推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務，進一步探索“政府購買服務”、“個人購買服務”和“志愿者服務”，使

我們社區(qū)的居家養(yǎng)老服務更加全面、規(guī)范和有序，為構建社會主義和諧社會做出更加積極的貢獻。

第三篇：敬老文明號)

“敬老文明號”事跡材料

—洛川縣中心敬老院

洛川縣中心敬老院位于我縣城北2公里處，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，占地面積15畝，由一棟四層公寓樓和一棟2層附樓組成。于2011年11月份建成并開始運營，是集五保集中供養(yǎng)、優(yōu)撫輪休、社會養(yǎng)老、殘疾人托養(yǎng)為一體的綜合性社會福利機構。為了切實為入住老人能營造舒適的生活環(huán)境，我們在公寓樓公共區(qū)域和每個房間設有無障礙設施、衛(wèi)生間、采暖、呼叫、電話、電視等服務設施，公寓樓配套專用電梯一部。同時，還在室內設有活動室、棋牌室、閱覽室，配有象棋、麻將、撲克等文體用品；在室外建有健身廣場、配有慢步機、扭腰器、蹬力器、健騎機等20種健身器材，為老人提供室內體育鍛煉、文化學習、文藝娛樂等活動。建有食堂、餐廳、鍋爐房、浴室、醫(yī)務室、配電室、生產用房，食堂采用比較先進的炊事設備，可同時為200多人提供餐飲服務。聘請了專業(yè)的醫(yī)生和護士，為老年提供定期體檢和平時醫(yī)療服務。

自運營以來，我們始終堅持為“為政府分憂,替子女盡孝,為老人圓夢”的人性化服務理念，以不斷提升服務質量，讓老人過上幸福晚年為目標，尤其是在“敬老文明號”和星級敬老院創(chuàng)建過程中，內強素質，外塑形象，通過一系列敬

老、愛老、助老方面的制度創(chuàng)新，院容院貌煥然一新，現將活動的具體措施及成效總結如下：

由于是新建單位，工作千頭萬緒，可說是十分龐雜。但我們在院領導的帶領下，不怕苦不怕累，犧牲自己的節(jié)假日，一心都撲在工作上，照顧好入住老人是我們共同的心愿?！懊褚允碁樘臁笔蔷涔旁?，也是真理。院里的入住老人來自各個階層，各人情況、口味都有區(qū)別，為了讓他們吃的滿意，我們除了嚴把米、面、油及各類菜品的采購關（要求采購人員必須每天到指定的超市采購當天所用的新鮮食材）外，還動員全院職工和身體好的老人（以自愿為主），在院子里另外開墾了一塊占地5畝的菜園子，栽種了各種時令菜蔬，按時澆水、施肥、采摘，補充院內餐廳需求。要求餐廳每周精心編制營養(yǎng)食譜，要求廚師衛(wèi)生第一、細糧巧做、粗糧細做、葷素合理搭配。針對老年人的特點，每餐主食菜品都要突出熟、軟、輕的特色。對于生病老人，提前征求他們要求，盡量單做他們喜歡吃的飯菜。行動不便的，護理員將飯菜送到其房間內，幫助老人就餐。

我們經常抓好室內、室外環(huán)境衛(wèi)生工作。由護理員定人、定時打掃清理，有嚴格的工作流程和考評制度。按時開關窗戶透氣，選好天氣晾曬被褥，按時幫老人洗澡、洗衣服，定期給每個房間噴消毒液。還幫助老人開關調整電視、選他們喜愛看的節(jié)目。根據每個老人的體質、體力情況制定不同的休息（關燈）時間，以保證他們充足的睡眠休息。有的老人因性格差異或生活習慣差異，兩個人住在一間房子鬧矛盾，我們就及時予以勸解、調解或調整住房，總之保證他們每個人住得舒適、舒心。

帶領組織老人們每天開展各項健身活動。護理員每天分批（錯開時間）組織老人們去健身房，開展力所能及的健身活動。還組織大家練習書法、繪畫，打麻將、下象棋等。為了增加活動的趣味性，不定期開展一些有獎比賽，提高他們的參與積極性，這樣讓老人們在不知不覺中度過了快樂的一天。每天早上組織老人們在院內做廣播體操、扭秧歌、室外散步、唱秦腔等。我院職工還利用各人的才藝專長（如唱歌、跳舞、相聲、小品表演等），每月組織1—2次文藝演出，除了管理人員和護理員外，鼓勵帶動老人們親自參與，調動了他們的參與積極性，收到了很好的效果。

我們在開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動中，得到了全社會的大力支持。在相關單位部門的指導鼓勵下，我們中心敬老院的人文環(huán)境、生態(tài)壞境、員工的綜合素質得到全面改善。自運營以來先后幾十次接待省、市、縣各級領導參觀考察，得到普遍認可。特別感到欣慰的是：我們工作人員禮貌、周到、熱誠的服務讓入住老人倍感溫暖，富于愛心的人性化服務讓老人們找到了家的感覺。他們常常說：敬老院是我們入住老人的新家，是一個可以安享晚年的溫柔港灣。

我們中心敬老院，通過“敬老文明號”的創(chuàng)建活動得到的最大實惠就是全面促進了我們的管理服務工作。所取得的成績要歸功于民政、老齡等部門的指導與扶持，歸功于廣大員工的集體努力。在今后的工作中我們會再接再厲、銳意進取，不斷提高創(chuàng)建水平，爭取市級乃至于省級的兩個創(chuàng)建達標驗收。

第四篇：“敬老文明號”推薦材料

“敬老文明號”推薦材料

xx鎮(zhèn)福利院自1983年建院以來，始終堅持以“規(guī)范管理，和諧建院”為宗旨，秉承“一切為了五保老人，為了五保老人的一切”的服務理念，經過近三十年的建設發(fā)展，現已形成集住宿、辦公、醫(yī)療、康復、娛樂、福利生產于一體的福利中心。全院占地面積x畝，建筑面積x余平方米，總投資x余萬元?，F有工作人員x人，集中供養(yǎng)院民x人。院容院貌整潔，基礎設施齊全，內務管理規(guī)范，至今無任何安全事故發(fā)生。連續(xù)二十年被安陸市民政局評為“先進單位”，先后被授予“xx市農村模范福利院”、“xx市一級農村福利院”、“x省行風建設窗口示范單位”、“x省農村百佳福利院”、“x省農村模范福利院”等榮譽稱號，XX年被國家民政部授予“國家級模范福利院”。

一、不斷加大投入，逐步完善福利院基礎設施建設

根據全鎮(zhèn)五保老人進院集中養(yǎng)老的需求，鎮(zhèn)福利院不斷加大基礎設施建設投入。投資x多萬元，先后三次進行大規(guī)模改擴建，新建院民公寓樓x棟，建仿古式四合院院民宿舍五排、x間。院內建有標準的廚房x個、餐廳x個、貯藏室x間、醫(yī)務室x間、活動室x個、浴室x間、值班室x個。對整個院內及門前進行綠化、硬化、靚化。院內環(huán)境優(yōu)美，四季如春。

二、堅持民主管理，建立健全福利院內部管理機制。

福利院工作涉及院民衣、食、住、行等方方面面，工作任務重，管理難度非常大。因此，建立行之有效的管理機制顯得尤為重要。一是實行院長負責制，實行責、權、利捆梆式管理。將工作人員和有勞動能力的院民分為服務護理、膳食管理、生產經營、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、財務管理六個工作小組，每個小組都由一名工作人員擔任組長，2-4名院民為成員,實行成本核算管理,每月一結賬。二是成立“一會六組”、即院委會、生活監(jiān)督組、財務監(jiān)督組、民主調解組、親情服務組、文化娛樂組。通過成立“一會六組”，提高了院民自我服務和自我管理的能力和水平。三是完善各項管理制度。為了加強福利院內部管理，我們結合實際，制訂了《院民守則》、《財務管理制度》、《生產管理制度》、《安全制度》、等制度。堅持做到用制度管人，用制度管事，充分調動福利院全體工作人員和院民的積極性。

三、發(fā)展院辦經濟，不斷增強自身造血功能。

福利院要發(fā)展，院民生活要提高，一味“等”、“靠”、“要”、是不行的，必須大力發(fā)展院辦經濟，增強自身“造血”功能。近年來，我們充分利用有限的資源，大力發(fā)展種、養(yǎng)殖業(yè)。開墾蔬菜基地x畝，年產蔬菜x萬斤；開墾荒地x畝，年產油料及其它作物x萬斤；改造魚池兩口，年產鮮魚x斤；新建豬圈x間，年出欄肉豬x頭。年共創(chuàng)產值x萬元，獲純利x萬元。同時，我們還實行獎勵機制，以院養(yǎng)院。發(fā)動院民從事力所能及的生產勞動，并根據勞動強度給予補助，以調動院民參與經營管理的積極性。此舉不僅解決了工作人員人手不夠的問題，而且增加了院民的收入，促進了院之間的和諧相處。通過發(fā)展院辦經濟，院民生活標準提高到人年均x元。

四、強化教育管理，不斷提高服務質量

院民服務工作是福利院工作的關鍵環(huán)節(jié)。為了進一步提高服務質量和服務水平，我們不斷加強對工作人員的教育管理。一是對工作人員開展思想教育，樹立愛崗敬業(yè)的思想。要求每個工作人員不怕苦、不怕臟，盡職盡責搞好服務工作，讓每個院民在福利院生活得安心、舒心。二是強化“家”的意識。要求所有工作人員吃、住在院，杜絕開小差、開小灶。三是堅持開展親情服務。要求工作人員做到“六心”（關心、愛心、細心、貼心、恒心、孝心），急院民之所急，想院民之所想。對院民建立食譜制，實行生日宴。建立老人健康檔案，定期組織為老人檢查身體，對高齡或特殊病號實行特殊照顧。四是經常開展“五好院民”評比活動，形成良好的氛圍，增強院民“以院為家，人人為我，我為人人”的意識。五是保障工作人員待遇。爭取鎮(zhèn)政府支持，將工作人員工資納入“以錢養(yǎng)事”范疇，人均年工資收入達到x元，并為他們辦理了醫(yī)療和養(yǎng)老保險。

xx鎮(zhèn)福利院在各級領導的關心和支持下，在養(yǎng)老服務方面作了一些有益的探索，取得了一些成效，但還存在一些不足。該院將不斷學習先進的管理經驗，揚長避短，努力將福利院建成一個真正的老年人幸福樂園。

第五篇：敬老文明號

“敬老文明號”

一、指導思想

“敬老文明號”創(chuàng)建活動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“六個老有”目標，以“關愛老人、構建和諧”為主題，以弘揚尊老敬老傳統美德、落實各項惠老優(yōu)待政策、創(chuàng)新為老服務方式方法、提高為老服務質量、推動社會主義精神文明建設為主要內容，通過明確創(chuàng)建目標、拓展服務內容、制定服務標準、完善服務制度等方式，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入開展為老服務，使老年人權益得到更好保障，老年人生活質量得到進一步提高，努力形成尊老敬老的良好風尚，為構建社會主義和諧社會做貢獻。

二、創(chuàng)建內容

經中央批準，全國“敬老文明號”評選表彰列為國家評選表彰常設項目，表彰周期為3年，每次數量不超過1300個?！熬蠢衔拿魈枴笔侵冈诮洜I、管理和服務等工作崗位上，積極開展優(yōu)質為老服務工作的先進集體。創(chuàng)建活動在全國各級涉老部門、為老服務組織、公共服務窗口行業(yè)開展，分全國、?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）四級創(chuàng)建。

全國老齡工作委員會成立全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組，負責組織“敬老文明號”創(chuàng)建活動，領導小組辦公室設在全國老齡工作委員會辦公室，負責創(chuàng)建活動的具體工作。

三、創(chuàng)建要求

（一）加強領導?！熬蠢衔拿魈枴眲?chuàng)建活動是加強基層老齡工作的重要舉措。各地、各部門要切實加強領導，精心組織，明確責任，抓好落實。各級老齡工作委員會要成立“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組及辦公室，建立聯席會議制度，做好創(chuàng)建活動的組織、指導和協調工作。要把創(chuàng)建活動納入本地區(qū)、本部門精神文明建設工作總體規(guī)劃。要建立創(chuàng)建工作和評選表彰經費保障機制。要加強工作指導和督促檢查，及時總結推廣經驗。

（二）精心組織。各地、各部門要根據通知精神，制定“敬老文明號”創(chuàng)建活動方案，細化工作計劃，明確工作目標。各級老齡工作委員會辦公室要發(fā)揮牽頭作用，加強與成員單位的協作配合，建立高效協調的溝通機制。要與老年友好城市、老年宜居社區(qū)、老年溫馨家庭、和諧社區(qū)建設結合起來，創(chuàng)新為老服務形式，提升為老服務水平，確保老年人得實惠。創(chuàng)建活動要面向基層，注重過程，注重實效，力戒形式主義。

（三）加強宣傳。各地、各部門要通過多種形式，大力宣傳創(chuàng)建活動的重要意義，及時總結報道創(chuàng)建活動的進展情況、成功做法和典型經驗，擴大“敬老文明號”的社會影響，動員更多單位和組織積極參與“敬老文明號”創(chuàng)建活動，激發(fā)公民參與敬老助老活動的熱情。

“敬老文明號”創(chuàng)建和管理辦法

第一章 總 則

第一條 “敬老文明號”是指在經營、管理和服務等工作崗位上，積極開展優(yōu)質為老服務的先進集體。

第二條 “敬老文明號”創(chuàng)建活動旨在深入貫徹落實中央關于老齡工作的方針政策，積極應對人口老齡化，進一步弘揚尊老敬老的傳統美德，廣泛動員社會各界參與尊老敬老社會活動，落實老年優(yōu)待政策，推動基層老齡工作，促進社會主義精神文明建設和社會和諧。

第三條 “敬老文明號”創(chuàng)建活動在全國、?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）四級進行，在全國涉老部門、為老服務組織、公共服務窗口行業(yè)開展。第二章 基本條件

第四條 “敬老文明號”基本條件：

（一）參與“敬老文明號”創(chuàng)建活動的集體，積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚中華民族尊老敬老傳統美德，宣傳“敬老文明號”創(chuàng)建活動的重要意義。

（二）圍繞本單位中心工作開展創(chuàng)建活動，有明確的創(chuàng)建目標和辦法，有規(guī)范的為老服務制度和標準，有具體的為老服務內容和條款，有固定的為老服務窗口和場所。

（三）嚴格執(zhí)行《中華人民共和國老年人權益保障法》《關于加強老年人優(yōu)待工作的意見》等政策規(guī)定，自覺執(zhí)行本部門或行業(yè)規(guī)章制度和服務規(guī)范。

（四）積極創(chuàng)新為老服務方式方法，按照優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待的原則，拓展對老年人的服務范圍和內容，努力為老年人提供熱情周到的服務。

（五）全體成員熟悉創(chuàng)建要求，弘揚文明新風，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質，無老年人投訴，群眾評價良好，社會效益顯著。第三章 評選與表彰

第五條 “敬老文明號”的評選，采取單位申報、行業(yè)推薦、公眾評議、逐級創(chuàng)建的程序開展。原則上，申報上一級“敬老文明號”，應獲得本級“敬老文明號”。

第六條 全國“敬老文明號”每3年表彰一次，由全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組統一組織評選。部門或行業(yè)“敬老文明號”，由同級創(chuàng)建活動領導小組與相關部門聯合開展。各級“敬老文明號”的評定，要規(guī)范程序，控制數量，保證質量。第七條 要采取聽取匯報、查閱資料、征求服務對象意見等多種方式，對申報單位進行全面、細致的評定。評定結果要進行公示，公示時間一般為7天。

第八條 建立和完善精神獎勵和物質獎勵相結合的激勵機制。全國“敬老文明號”以精神獎勵為主，進行通報表彰，并授予“敬老文明號”牌匾。各地、各部門或行業(yè)可將“敬老文明號”納入本地區(qū)、本部門精神文明創(chuàng)建活動獎勵體系，根據實際情況給予相應的精神和物質獎勵。

第九條 “敬老文明號”實行掛牌制度。凡獲得“敬老文明號”稱號的集體，應將牌匾懸掛在醒目位置，以便接受社會監(jiān)督。

第四章 考核與管理

第十條 “敬老文明號”實行動態(tài)管理。創(chuàng)建活動領導小組對已經掛牌的“敬老文明號”要定期進行考核，符合標準的繼續(xù)認定為“敬老文明號”。機構調整、重組、撤銷的單位自動取消“敬老文明號”。對存在問題的要求限期整改，達不到整改要求的撤銷“敬老文明號”并收回牌匾。

第十一條 “敬老文明號”實行分級管理和協助管理相結合的管理辦法。全國“敬老文明號”由全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組委托省（區(qū)、市）級創(chuàng)建活動領導小組和部門或行業(yè)主管單位考核與管理。?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）評定的“敬老文明號”，由同級“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組考核與管理。部門或行業(yè)主管的“敬老文明號”，由主管單位考核與管理，同級創(chuàng)建活動領導小組協助管理。第十二條 加強對“敬老文明號”檔案管理。建立健全“敬老文明號”檔案資料和信息庫，保證資料齊全、分類科學、立卷完備，使管理工作科學化、制度化、規(guī)范化，確保信息資料全面反映創(chuàng)建成果。