第一篇：物業(yè)服務(wù)的五大法寶

物業(yè)服務(wù)的五大法寶

2014-7-16

法寶一：真誠(chéng)、專一

真誠(chéng)就是需要有一顆真心把業(yè)主當(dāng)作是家人一樣的對(duì)待而不是當(dāng)成敵人，雖然在接待過(guò)程中有些婉轉(zhuǎn)的技巧,但本質(zhì)還是要真的。業(yè)主是我們的服務(wù)對(duì)象，一切服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)都要站在業(yè)主的角度去思考。與業(yè)主溝通時(shí)誠(chéng)意要體現(xiàn)，要憑自己的良心說(shuō)話。專一就是服務(wù)人員必須具備一定的專業(yè)知識(shí)與技能。

法寶二：主動(dòng)、勇氣

主動(dòng)就是能夠造成有利局面，使事情按照自己的意圖進(jìn)行。在服務(wù)的過(guò)程中要做到早一聲問(wèn)候，早一天打電話，早一秒開(kāi)口，早一刻道歉，因?yàn)榉?wù)是要靠主動(dòng)來(lái)分優(yōu)劣的，勇氣就是要在工作中敢作敢為。

法寶三：親切、禮貌

親切就是為業(yè)主營(yíng)造家的感覺(jué)。禮貌是民族的傳統(tǒng)，可體現(xiàn)在言行舉止上。

法寶四：主人、責(zé)任

主人就是要有主人翁精神，責(zé)任就是做好份內(nèi)的事情。

法寶五：思索、記性

思索就是做事要三思而后行，先思而后問(wèn)。記性就是一個(gè)人的記憶力，如業(yè)主姓名要記得，投訴房號(hào)要記得，維修項(xiàng)目要記得等等。

第二篇：創(chuàng)業(yè)者的五大法寶

創(chuàng)業(yè)者不能錯(cuò)過(guò)的五大營(yíng)銷(xiāo)法寶

所有的營(yíng)銷(xiāo)都應(yīng)該是結(jié)果導(dǎo)向的1、你的營(yíng)銷(xiāo)方案依據(jù)什么產(chǎn)生?

失敗客戶案例中，很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是跟風(fēng)的，或者是老板拍腦袋的決定，由此而制定的營(yíng)銷(xiāo)方案，是不可能產(chǎn)生多么明顯的效果的。

我們認(rèn)為，真正的營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)該源自于對(duì)于市場(chǎng)分析、企業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)人群的綜合認(rèn)知基礎(chǔ)上，而制定的營(yíng)銷(xiāo)策略?；诳陀^而準(zhǔn)確的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，才能產(chǎn)生洞察力，才能準(zhǔn)確知道企業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)位置和將要抵達(dá)的市場(chǎng)方向。

2、你的企業(yè)或產(chǎn)品最大優(yōu)勢(shì)是什么?

我的很多合作伙伴經(jīng)常會(huì)問(wèn)我，是的，我認(rèn)同這一觀點(diǎn)，但是比如來(lái)說(shuō)，我們是做歐式家具的，我們也想找到我們的核心優(yōu)勢(shì)，但事實(shí)上市場(chǎng)上和我們一樣的企業(yè)和產(chǎn)品太多了，我們之間根本沒(méi)有差異化，也沒(méi)有所謂的核心優(yōu)勢(shì)，怎么辦?

在我們看來(lái)，當(dāng)前的同質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)里，營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是從消費(fèi)者需求出發(fā)的，企業(yè)和產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該來(lái)自于對(duì)于消費(fèi)者需求的滿足或者發(fā)現(xiàn)。對(duì)于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)而言，如果我們一味站在企業(yè)角度來(lái)看，我們是難以找到企業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，但是如果真正的站在消費(fèi)者角度來(lái)看，你會(huì)找到新大陸。

3、你的顧客真正的需求在哪里?

是的，我們必須詢問(wèn)，我們的顧客真正的需求在哪里?我怎么判斷那是我企業(yè)目標(biāo)人群的真實(shí)需求呢?

消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲產(chǎn)生，必定是企業(yè)產(chǎn)品在某些方面打動(dòng)了消費(fèi)者，使之產(chǎn)生值得的心理感受。首先不同行業(yè)不同產(chǎn)品，消費(fèi)者的心理需求是不一致的，購(gòu)買(mǎi)的敏感點(diǎn)也是不同的。在這個(gè)地方我更建議，我所有的合作伙伴能夠真誠(chéng)與顧客溝通，傾聽(tīng)顧客的建議，找到自己真正的賣(mài)點(diǎn)。此外，馬斯洛關(guān)于人性需求的理論，是非常好的見(jiàn)解，值得每個(gè)有追求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人好好閱讀和思考。

4、你能夠滿足顧客需求甚至做得更好?

發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的需求，但事實(shí)上，大部分顧客并無(wú)法準(zhǔn)確的描述自己的需要，正如福特汽車(chē)創(chuàng)始人亨利·福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣“如果你問(wèn)人們想要什么，他們會(huì)告訴你想要一輛更快的馬車(chē)?！边@便要求企業(yè)能夠真正的洞察消費(fèi)者的需求，透過(guò)溝通的表面，找到需求的關(guān)鍵因素。

5、你是否建立完整的營(yíng)銷(xiāo)體系，讓你的顧客更方便知道及購(gòu)買(mǎi)你?

建立完整的營(yíng)銷(xiāo)體系，提供更為人性化的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，同樣是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。今日的產(chǎn)品時(shí)代，購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)將不再是獨(dú)立的，而是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，對(duì)于沒(méi)有顯著產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的或同質(zhì)化非常嚴(yán)重的行業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)的更加明顯

第三篇：逃課的五大法寶

逃課的五大法寶

雖然有一些課如果不逃則天理難容，但很多時(shí)候逃課的代價(jià)卻是巨大的。如果因?yàn)樘诱n而被老師“額外照顧”，運(yùn)氣好一點(diǎn)還能及格，但本學(xué)期獎(jiǎng)學(xué)金恐怕就成問(wèn)題了，而且還可能影響到專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金和保送研究生；運(yùn)氣不好就會(huì)被老師紅牌罰下，要么取消期末考試資格，要么給個(gè)59分把你氣個(gè)半死。這樣一來(lái)?yè)p失可能就無(wú)法估量了，不但要交幾百塊錢(qián)并花上一段時(shí)間去重修，而且有一門(mén)課不及格很可能導(dǎo)致獎(jiǎng)學(xué)金、入黨、三好學(xué)生、專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀畢業(yè)生和保送研究生全部一票否決。

那么，如何才能做到既逃課又讓老師給高分呢？這方面我可謂是“前科累累”。大一入校不久我便開(kāi)始逃課，并且此后四年我將逃課進(jìn)行到底，至少有三分之二的課被我逃掉了。按照學(xué)校的規(guī)定，我至少夠開(kāi)除幾十次了吧。但是我不但沒(méi)有因?yàn)樘诱n而不及格，反而幾乎每門(mén)課都拿高分，每個(gè)學(xué)期都是一等獎(jiǎng)學(xué)金，還拿過(guò)臺(tái)灣的天下教育獎(jiǎng)，畢業(yè)的時(shí)候論文得了優(yōu)秀，還評(píng)上了校優(yōu)秀畢業(yè)生，如果不是執(zhí)意報(bào)考北大，保送本校研究生也應(yīng)該不成問(wèn)題。很多老師的課我基本上沒(méi)有去聽(tīng)，但是老師卻非常喜歡我，期末考試我胡亂交一份答卷也能得高分甚至全班最高分。這其中的玄機(jī)究竟何在？

第一，不要跟老師發(fā)生激烈的沖突。大一的時(shí)候我在《中國(guó)革命概論》課堂上奪門(mén)而去，跟老師結(jié)下了不共戴天之仇，結(jié)果期末考試的時(shí)候她只給我40分，并株連九族，班上一大半同學(xué)的分?jǐn)?shù)都是40分。后來(lái)幸虧我們?cè)阂晃环浅Ｙp識(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)拔刀相助，我才得以涉險(xiǎn)過(guò)關(guān)。貴人相助之事我是在幾年以后才知道的，但60分這個(gè)分?jǐn)?shù)已經(jīng)足以讓我收斂不少。此后我吃一塹長(zhǎng)一智，再也沒(méi)有去跟老師搞階級(jí)斗爭(zhēng)了，就算偶爾還會(huì)充當(dāng)人民教師的公害，也只是就事論事，嚴(yán)格局限在學(xué)術(shù)的范圍之內(nèi)，不至于讓老師下不了臺(tái)。

第二，要盡可能地混水摸魚(yú)，并針對(duì)不同老師的特點(diǎn)制定不同的逃課戰(zhàn)術(shù)。越是大班上課就越好逃課，如果一兩百個(gè)人一個(gè)班，多你一個(gè)少你一個(gè)根本看不出來(lái)。老師就算點(diǎn)名也只可能每次抽查一小部分，而且一般是按班級(jí)輪流來(lái)，有章可循。有些老師喜歡第一節(jié)課上課時(shí)點(diǎn)名，有些老師喜歡第二節(jié)課上課或下課時(shí)點(diǎn)名，如果摸清了老師的規(guī)律，就可以在他要點(diǎn)名的時(shí)候才溜進(jìn)教室，或者一點(diǎn)了名就溜之大吉。還有些老師點(diǎn)名的時(shí)候只要聽(tīng)到臺(tái)下有反應(yīng)就打了勾，這樣的話你完全可以和同學(xué)分工合作，每次派個(gè)代表去上課，點(diǎn)名的時(shí)候多應(yīng)幾次“到”就行了。不過(guò)不要弄巧成拙，盡可能隨機(jī)應(yīng)變。

第三，要盡可能在沒(méi)逃課的時(shí)候多給老師留下印象，這樣一來(lái)，就算你沒(méi)上過(guò)幾次課，老師也會(huì)覺(jué)得你“勞苦功高”。其實(shí)老師對(duì)于上課積極發(fā)言的同學(xué)是非常感激的，我當(dāng)過(guò)老師，所以這一點(diǎn)感觸頗深。要給老師留下積極印象的最好辦法就是課堂發(fā)言，并盡可能讓自己的發(fā)言有思想深度，讓老師覺(jué)得你是一個(gè)博學(xué)多才思想深刻的人。

原來(lái)我有一些課程整個(gè)學(xué)期只聽(tīng)過(guò)兩三次，但每次去上課我都會(huì)抓住盡可能多的機(jī)會(huì)慷慨陳辭。因?yàn)槟切┱n程我并不在行，我就盡可能從法學(xué)、哲學(xué)或者其他我熟悉的角度來(lái)闡釋老師提出的問(wèn)題。這種方法非常奏效，但需要自己有一定的學(xué)識(shí)，不能在課堂上顛三倒四東拉西扯，否則就適得其反了。

另外，還可以耍些小聰明讓老師加深印象。記得有一次老師點(diǎn)名的時(shí)候我沒(méi)有說(shuō)“到”，而是字正腔圓地說(shuō)了兩個(gè)字：健在。頓時(shí)全班哄笑，老師也笑了。不過(guò)這一招不能亂用，如

果老師正處于更年期或者她母親的姐姐來(lái)做客了，那就很可能陰溝里翻船的。

第四，需要跟老師盡可能多接觸，跟老師打成一片。偶爾去上課的時(shí)候可以利用課間休息的時(shí)間跟老師聊聊天，天南海北一通瞎侃也無(wú)妨。課后在校園里跟老師相遇了就熱情地打個(gè)招呼，順路的話就多聊幾句。這樣做只需要耗費(fèi)幾粒米飯的能量，但說(shuō)不準(zhǔn)就能讓你期末考試的分?jǐn)?shù)從59變成60。另外，還可以約老師一起打球，或者買(mǎi)上一瓶好酒帶上幾個(gè)兄弟去老師家里“煮酒論英雄”。這些事情看上去很夸張，但原來(lái)我們班上的同學(xué)都用遍了。有些同學(xué)整個(gè)學(xué)期都在逃課，但跟老師一起打幾場(chǎng)球以后期末考試就搞定了，畢業(yè)以后還仍然跟老師稱兄道弟。

最后一種辦法便是破財(cái)消災(zāi)。有時(shí)就算是用盡了以上各種江湖絕學(xué)也可能無(wú)濟(jì)于事，那就需要八仙過(guò)海各顯神通了。有一些老師明明是塊當(dāng)官的料，卻偏要窩在大學(xué)里教書(shū)。到了期末考試的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)自己手握生殺予奪大權(quán)，于是在改卷的時(shí)候故意讓一大批學(xué)生不及格，并在將分?jǐn)?shù)上交教務(wù)處以前將這一情況透露給學(xué)生，然后在家等著禮品上門(mén)。這種齷齪的老師在大學(xué)雖然不成氣候，但也絕非個(gè)別。如果不幸成為了這種老師的獵物，那就只有自認(rèn)倒霉了，大丈夫能屈能伸，破財(cái)消災(zāi)未嘗不是明智之舉。

刑法中有一個(gè)罪名叫“傳授犯罪方法罪”，最高可判死刑。如果逃課構(gòu)成犯罪，那我就算有N條命也活不成了。如果我的逃課法寶被你如法炮制，并且你逃課的目的是去圖書(shū)館或者自習(xí)室更積極更自主的學(xué)習(xí)，那我就算被判了死刑也值；但如果你逃課是為了呆在宿舍睡懶覺(jué)或者去網(wǎng)吧玩游戲或者聊天，那我就真是死有余辜并且永世不得超生了。

第四篇：風(fēng)行菱智五大致勝法寶

風(fēng)行菱智五大致勝法寶

1、最佳節(jié)能的MPV車(chē)型；

2、菱智獨(dú)密器——健康環(huán)保的內(nèi)飾；

3、可靠耐用的三菱發(fā)動(dòng)機(jī)；

4、全球唯一的全景天窗；

5、轎車(chē)級(jí)別柴油發(fā)動(dòng)現(xiàn)——D19TCI發(fā)動(dòng)機(jī)。

江淮瑞風(fēng)采用的C4A1—2B1柴油機(jī)，有3個(gè)不滿意：

1.油耗太高：不開(kāi)空調(diào)8—10升，開(kāi)空調(diào)10—12升，滿載還要更高；

2.技術(shù)太落后：運(yùn)用氣門(mén)，菱智柴油機(jī)升功都在35能上能下，而瑞風(fēng)只有28.6，真是太落后。大排量，小功率，太學(xué)雜費(fèi)油了；

3.振動(dòng)噪聲太大：口頭禪是“看起來(lái)像個(gè)商務(wù)車(chē)，開(kāi)起來(lái)像個(gè)面包車(chē)，聽(tīng)起來(lái)就像貨車(chē)”。選擇柴油菱智的6個(gè)理由：

1.絕對(duì)超強(qiáng)的動(dòng)力性能。2.絕對(duì)低廉的使用成本。3.絕對(duì)轎車(chē)級(jí)別的振動(dòng)與噪音。

4.絕對(duì)依靠的環(huán)保性能。5.絕對(duì)的小型車(chē)量化。6.絕對(duì)的可靠耐用性。

與同排量的汽油車(chē)比柴油車(chē)節(jié)油30%以上

汽油6.62元/升，油耗柴油6.36元/升，油耗35748元/年 24040元/年 省11708元/年

故省30% 6萬(wàn)公里

購(gòu)買(mǎi)菱智柴油車(chē)5個(gè)理由——四高一低

1.高動(dòng)力性。2.高安全性。3.高環(huán)保性。4.高可靠耐用性。5.使用成本低。

菱智D19發(fā)動(dòng)機(jī)的6個(gè)領(lǐng)先技術(shù)：

1.領(lǐng)先的德國(guó)BOSCH高壓共軌燃油噴射技。2.領(lǐng)先的發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻和潤(rùn)滑技術(shù)。3.領(lǐng)先的機(jī)體缸蓋技術(shù)。4.領(lǐng)先的又頂置凸輪軸+16氣門(mén)技術(shù)。5.領(lǐng)先的渦輪增壓加中冷技術(shù)。6.領(lǐng)先的模塊化，附件傳動(dòng)系統(tǒng)。

分車(chē)型賣(mài)點(diǎn)歸納

1.菱智QA車(chē)型；2.Q3車(chē)型；3.柴油車(chē)型。

QA賣(mài)點(diǎn)：發(fā)動(dòng)機(jī)先進(jìn)，安全舒適，豪華有檔次；

A3賣(mài)點(diǎn)：省油，性價(jià)比高，發(fā)動(dòng)機(jī)可靠耐用；

柴油車(chē)賣(mài)點(diǎn)：環(huán)保，省油，動(dòng)力強(qiáng)勁

菱智車(chē)6大亮點(diǎn)：

1.動(dòng)力可靠性；2.使用低成本性；3.內(nèi)飾環(huán)保性；4.駕乘合適性；5.空間寬敞；

6.外形大氣

第五篇：讓孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)“五大法寶”

韓建通教授讓孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)“五大法寶”

（1）體驗(yàn)快樂(lè)法。孩子很在意別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，他是按照別人的評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)自己的。一個(gè)總是失敗的孩子體驗(yàn)不到成功的快樂(lè)，也就不去努力了。建通教育韓教授建議，家長(zhǎng)想辦法讓孩子在學(xué)習(xí)上面體驗(yàn)到快樂(lè)，例如對(duì)于一個(gè)從未完成過(guò)作業(yè)的孩子，家長(zhǎng)最好讓他先做幾道容易的習(xí)題，讓他能輕而易舉地完成，再調(diào)整作業(yè)的難度。

（2）激勵(lì)法。如果孩子能夠經(jīng)常自我激勵(lì)、自我鞭策，他便有可能避免學(xué)業(yè)失敗。建通教育韓教授建議認(rèn)為首先要幫助孩子樹(shù)立自我激勵(lì)的目標(biāo)。其次要讓孩子學(xué)會(huì)自我暗示，經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)激勵(lì)的話，如“我一定能成功”。來(lái)擺脫消極情緒。

（3）高效學(xué)習(xí)法。家長(zhǎng)幫助指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)方法。在輔導(dǎo)孩子時(shí)，不要代替孩子學(xué)習(xí)，養(yǎng)成孩子的依賴心理和遇事退縮的習(xí)慣。建通教育韓教授建議要教給孩子獲得知識(shí)的方法，如教孩子如何去查工具書(shū)，如何獲得自己想要的資料等。

（4）學(xué)習(xí)動(dòng)力法。西安建通教育韓教授學(xué)習(xí)成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)可以在這個(gè)暑假通過(guò)各種實(shí)踐體驗(yàn)，讓孩子明白只有付出才有收獲，自己也可以通過(guò)勞動(dòng)得到認(rèn)可，建立一種靠自己，為自己負(fù)責(zé)的觀念和習(xí)慣，讓他擁有學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（5）改變教育方式法。站在孩子角度考慮問(wèn)題，多理解孩子。