第一篇：策劃技巧

策劃技巧

大型活動策劃和實施是公關工作常用的技術手段。要有效地進行大型活動策劃與實施，首先要弄清楚幾個基本問題，例如：如何界定大型活動？哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動？大型活動策劃有什么技巧？策劃的程序、方法是怎樣的？這樣有利于我們把大型活動組織的更加完善。大型活動的定義

大型活動是一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協(xié)調活動。這一定義要把握三個重要概念：

大型活動要有鮮明的目的性。大型活動往往耗費很多資源，包括人力、物力。如一個產品要進入一個中心城市，恐怕要花數(shù)百萬元的傳播費用。我們最近在深圳為山西一個公司做上市公關，費用開支達數(shù)百萬元。這樣大的花費，為什么還要組織這樣的大型活動呢？當然是為了企業(yè)的傳播需要，為了吸引更多的人去購買他的股票，這是大型活動的目標。沒有目的而耗費資金做活動是不可能的，目的不鮮明也是不值得的。我們經常遇到這樣一些廠家，看到人家公司慶典活動，他也要做慶典活動，而且要求活動更熱鬧，規(guī)模更大、規(guī)格更高，但不知為什么,在活動中要傳播什么信息也不清楚，顯然沒有目的性。要有計劃性。凡事都應有計劃，大型活動更不例外，而且更要求有周密的計劃。

眾多人參與是大型活動重要的概念。既然是大型活動，就應該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多就是大型活動。一個單位有一萬個職工，要開一個全體大會，也是眾多人參與，你能說這是大型活動嗎？大型活動和小型活動的根本區(qū)別不僅在于參與人的數(shù)量，而是在于活動的社會化程度。

策劃的技巧。

策劃的技巧很多，今天只討論兩種方法。

一、是創(chuàng)造活動的“眼”，“眼”的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。我們上中學時讀過朱自清的散文《背影》，他用白描的手法寫出父親買橘子的一段，是最具傳神的地方，這就是文眼。我們唱歌的朋友知道，有很多歌你可能不會全部唱出，但是你一聽就能記下一兩句，你記下的就是最精彩之處，說明了這是最具有傳播性的地方，這就是歌眼所在。大型活動策劃同樣需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的地方，要有高潮，要把這個環(huán)節(jié)設計得更有傳播性，這是大型活動創(chuàng)意的核心和關鍵。

二、是應該有一個比較能夠表達我們主題的氛圍設計，今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會主題氛圍，也帶出了國際公共關系交流的概念，這是很用心思的策劃。我們應該重視通過場地的設計，氣氛的設計，把活動的主題氛圍帶出來，這點往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個活動環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場地上的創(chuàng)意。

在大型活動的策劃和實施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結提高，就一定能創(chuàng)作出更多、更有影響力的大型活動。

大型活動的特點

必須有鮮明的目的性。不是一般的目的，而應該是圍繞整個組織機構的組織形象策略和近期公關目標而確立的目的。我們在一些院校討論這個問題的時候，很多學生喜歡問：假如一個機構的公關目標跟社會需求發(fā)生矛盾時，你作為該機構的公關顧問，應該怎樣處理這個問題？其實這樣的問題非常簡單，一個組織的形象只有永遠與社會協(xié)調同步，才有可能在社會環(huán)境中樹立起它的良好組織形象，如果靠欺騙的手法，即使一時占領了銷售市場，或者說提高了市場占有率，但最終還是要退出這個市場的。

國內過去有這樣一個案例：商場為了促銷，組織工作人員提著商品，在商場里走來走去，這絕對不符合我們公關的職業(yè)道德，這是一種欺騙行為，對樹立企業(yè)的良好形象絕沒有好處。因此，活動的目的性應該站在社會綜合的立場上，并不僅僅是站在我們某一個企業(yè)的立場上。

廣泛的社會傳播性。公關的大型活動本身就是一個傳播媒體，其作用像一個大眾傳播媒介，只不過這個傳播媒介在大型活動沒有組織之前是不發(fā)生傳播作用的，一旦這個活動開展起來，就能產生良好的傳播

效果，我們還應該注意到活動本身吸引了公眾與媒介的參與，因此，大型活動的信息是通過媒介或者是通過公眾傳播的，這是我們在策劃大型活動的過程中必須考慮到一個很重要的特點。

嚴密的操作性。在組織大型活動的過程中，給我們成功與失敗的機會只有一次。因為大型活動不同拍電影、電視，拍電影、電視能拍三、四組鏡頭，最后再重新編輯，但是策劃大型活動每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤就無法彌補了。在這方面我們有一個比較深刻的教訓。香港回歸以前，我們在廣州做過一個穗、港、澳青年大聯(lián)歡活動，按原策劃準備在開幕式上進行三地青年代表交換三地旗幟的儀式，以示交往的開始，這個信息也早已在媒體上發(fā)布，結果到開會時，工作人員把交換的旗幟忘記帶到會場，再回去取為時已晚，會議只好臨時取消了這個儀式。那時候這是一個非常敏感的時期，問題一發(fā)生就受到媒介的關注，尤其是香港媒介，他們關心是不是政策發(fā)生了變化？由于工作人員的一時疏忽造成了失誤是一件非常遺憾的事情。在一些個案中，因為舉辦大型活動而導致釀成傷亡事故是不少的，丹麥在2000年中舉辦了一個音樂會，就變成了一個8人死亡20多人受傷的慘案。成都5月份因為施放廣告汽球，使8架本應在成都降落的飛機在其他城市迫降。報紙上也經常有這方面的報道：某某個活動由于管理不善發(fā)生人員傷亡或重大財產損失，這個活動的策劃人員、組織人員或領導者因此被撤職或判刑。所以，大型活動的策劃與實施的周密性，絕對不能掉以輕心。

高投資性。一個大型活動往往要投入的資金和費用都是比較大的，絕對不可能用很少的資金做出很大的活動。我們可以提倡一個銅板掰成兩個甚至是多個來花的精神，但高投資是最基本的特點。如果不是特別的需要，一般不要動輒使用大型活動的手段。

操作實施過程應注意的問題

實施操作設計。從我個人工作經驗和研究的結果看，我們應該非常重視實施方案的操作設計。我們看到一些單位組織的活動，甚至是專業(yè)機構承接的活動，都存在這樣的問題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設計，在操作過程中出現(xiàn)很多問題，違背了原創(chuàng)精神或者沒有達到原創(chuàng)水平。所以，在原則方案確定以后，還要進一步進行操作設計，操作設計必須包括比較準確的財務預算，因為很多單位做活動，預算做100萬，最后花了160萬，從現(xiàn)代管理考核這個活動，就不能說是成功的。

辦理審批手續(xù)。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實際工作中，我們應該希望得到有關單位的審批。這里給大家講一個案例，廣州某單位曾做過一個敬老活動，本來是很好的事情，找了很多贊助單位，包括一個煙花廠贊助了煙花。當時雖然廣州還沒有規(guī)定在城市放煙花要經過審批，但在公眾場所進行活動必須經過審批。這個單位是一個局級單位，他們認為有權在自己的場地上做敬老活動，就沒有向有關單位報批。活動辦得很熱鬧，有文藝節(jié)目演出，有很多贊助單位給老人送禮品，最后放煙花，但煙花一放，遭到了公安機關的追究，為什么？因為他沒有辦審批手續(xù)，也缺乏民航管理規(guī)范知識，在飛機航線上放煙花，無論如何都是違法的。

實施操作程序的管理。程序化管理是一種科學的管理意識，只有程序化實施，才能有標準化、科學化管理，因而實施設計，重要的是設計出操作的規(guī)范程序。

方案培訓。在大型活動里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動策略實施提供建設性的勞動，因而需要對工作人員進行方案培訓，只有知情才能出力。

大型活動策劃

從程序上說，大型活動策劃和實施，要完全按照公關四步工作法的要求執(zhí)行：

立項，就是要把活動作為一個項目確定下來，這個活動要不要做？為什么做？一定要很清晰。

進行調查和可行性研究。做調查，大家很清楚，不詳細闡述，但大型活動策劃調查有其特殊性，例如調查的內容：國家關于大型活動方面的政策和法規(guī)、公眾關注的熱點、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性，都是調查的內容。

可行性研究，是一個十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動的社會適應性，包括社會環(huán)境和目標公眾的適應性。財力適應性、效益的可行性。從效益的角度考慮，做這樣的活動是否有利于我們宣傳方

面節(jié)省費用？如果我投放媒介做廣告，比做大型活動更有效，大型活動就不一定做了。還有社會物質水平的適應性，大型活動需要動用許多社會物質，許多創(chuàng)意也需要物質的支持，因而需要策劃人員把握現(xiàn)代科研成果。最后一個是應急能力的適應研究性，需要那些應變措施？如戶外活動要考慮天氣的情況，野外活動考慮更多的是安全設施問題，這些都是我們要進行可行性研究的范疇。

第三，提煉主題，進行創(chuàng)意。除了個人創(chuàng)意外，我們要特別強調群體創(chuàng)意的概念。我不贊成個人策劃大師的提法，當今的時代已經不像三國演義時代要有一個諸葛孔明，靠一個人拈指算出什么妙計來，而是靠不同學科的組合群體策劃。所以中山大學請我給他們學生講策劃的時候，他們原來做案例作業(yè)是要求每個學生一人做一個整體的案例策劃書，我說能不能改一改，變成以一個小組的方式進行策劃？他們改了三年，效果很好。這不是泯滅個人的創(chuàng)意，集體創(chuàng)意的過程也始終貫穿著個人的創(chuàng)意過程，作為現(xiàn)代策劃，需要的是多個學科的綜合和集體的智慧，而不是某個大師的杰作。

第四，方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科學的論證，方案論證通常使用定位式優(yōu)選法，輪轉式優(yōu)選法和優(yōu)點移植法。

設計評估標準。一個大型活動的評估應該有一個準確的評估標準?，F(xiàn)在很多方案做好以后，往往忽略做評估標準方案，包括我們的客戶很少要求我們做評估方案，更不愿意付出費用，讓專業(yè)公司給他做評估報告。我覺得評估標準，應該在我們策劃的時候把它設計出來，這樣可以讓客戶在完成這個方案以后,根據設定的標準作出科學評估。

演藝化商務活動策劃技巧

講課大綱

一、商務活動演藝化的威力

1、粘住客人——“養(yǎng)眼”、“養(yǎng)神”的商務化享受

2、體現(xiàn)品位——商務活動具有藝術色彩

3、促客成交——企業(yè)文化的營銷運用

二、演藝化商務活動分類

1、單純性演藝化商務活動

演藝化宴會、演藝化招商會、演藝化展覽會、店鋪、終端促銷活動的演藝穿插

廣場宣傳活動的演藝配合。

2、綜合性演藝化商務活動

三、商務演藝化策劃應注意的事項

1、商務是永恒的核心

2、營銷是不變的目標

3、演藝是點綴的花朵

四、演藝化商務活動策劃步驟

1、項目審析

任務或目標、項目特點、環(huán)境條件

2、主題確定

主題——提高影響效果

主題提煉遵循三原則

關聯(lián)性、價值性、揭示性

3、程序編排

嘉賓、邀請、就位、亮相、發(fā)言、留影

演藝類別選配、選配已有演藝、創(chuàng)作新的內容、游戲化技巧、現(xiàn)場氣氛渲染、活動進程控制

安全措施、疾病、消防、治安、秩序、工作人員調度計劃、后勤保障與物資配給計劃、應急措施

4、外部協(xié)調

廣告、廣告表現(xiàn)選擇、廣告創(chuàng)作、設計與制作、廣告發(fā)布計劃、媒體、媒體選擇、媒體邀請、媒體發(fā)稿、媒體收集

政府、選擇與邀請、借勢

合作伙伴、其他關聯(lián)者

5、組織機構

6、預算編制與控制（決定規(guī)模）

五、文本結構

圖文并茂——面向客戶的文本結構。

言簡意賅——面向上司的文本結構。

活動策劃案方案的寫作技巧2007-02-03 16:29摘要：活動策劃是廣告活動中很重要的一個部分，良好的活動策劃對公司品牌建設和產品銷售都將起到推波助瀾的作用，而一個可操作性強的策劃就需要一份可執(zhí)行性很強的策劃書，所以策劃書的寫作是很重要的，本文通過策劃書的幾個注意點，淺析了活動策劃的相關內容。

活動策劃方案是公司或企業(yè)在短期內提高銷售額，提高市場占有率的有效行為，如果是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動策劃案，無論對于企業(yè)的知名度，還是對于品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。

活動策劃案是相對于市場策劃案而言的，嚴格地說它是從屬與市場策劃案的，他們是互相聯(lián)系，相輔相成的。它們都從屬與企業(yè)的整體市場營銷思想和模式，只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的廣告行為，也只有這樣，才能夠使受眾群體一個同意的品牌文化內涵，而活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路，才能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定的市場銷售額。

活動策劃案形式多樣，一般而言，包括ROADSHOW、產品說明會（發(fā)布會）、節(jié)日促銷、新聞事件行銷等，而對于上述的任何一種方案，針對于不同的企業(yè)情況和市場分析，都可以衍變出無數(shù)的形式?；顒硬邉澩鶎τ谛庐a品上市、產品終端鋪貨和產品轉型具有直接的效果，所以它也是廣告策劃中的一個重要組成部分。

對于一些剛接觸廣告，或者剛接觸策劃的業(yè)內朋友來說，可能他們在書寫活動策劃案的時候往往很難達到預期的效果，甚至是一些從事多年策劃的廣告人，有時候也難免犯錯，那么，怎么樣才能寫出一份理想的活動策劃案呢？我覺得需要注意以下幾點：

1.主題要單一，繼承總的營銷思想

在策劃活動的時候，首先要根據企業(yè)本身的實際問題（包括企業(yè)活動的時間、地點、預期投入的費用等）和市場分析的情況（包括競爭對手當前的廣告行為分析、目標消費群體分析、消費者心理分析、產品特點分析、等）做出準確的判斷，并且在進行SWOT分析之后，揚長避短地提取當前最重要的，也是當前最值得推廣的一個主題，而且也只能是一個主題。在一次活動中，不能做所有的事情，只有把一個最重要的信息傳達給目標消費群體，正所謂“有所為，有所不為”，這樣才能把最想傳達的信息最充分地傳達給目標消費群體，才能引起受眾群關注，并且比較容易地記住你所要表達的信息。

2.直接地說明利益點

在確定了唯一的主題之后，受眾消費群體也能夠接受我們所要傳達的信息，但是仍然有很多人雖然記住了廣告，但是卻沒有形成購買沖動，為什么呢？那是因為他們沒有看到對他們有直接關系的利益點，因此，在活動策劃中很重要的一點是直接地說明利益點，如果是優(yōu)惠促銷，就應該直接告訴消費者你的優(yōu)惠額數(shù)量，而如果是產品說明，就應該販賣最引人注目的賣點，只有這樣，才能使目標消費者在接觸了直接的利益信息之后引起購買沖動，從而形成購買。

3.活動要圍繞主題進行并盡量精簡

很多策劃文案在策劃活動的時候往往希望執(zhí)行很多的活動，認為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費者的注意，其實不然，其一，容易造成主次不分。很多市場活動搞得很活躍，也有很多人參加，似乎反響非常熱烈，但是在圍觀或者參加的人當中，有多少人是企業(yè)的目標消費群體，而且即使是目標消費群體，他們在參加完活動之后是否紛紛購買產品？目前一些策劃者經常抱怨的一個問題就是圍觀者的參與道德問題，很多人經常是看完了熱鬧就走，或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實這里的問題就在于活動的內容和主題不符合，所以很難達到預期效果，在目前的市場策劃活動中，有一些活動既熱鬧，同時又能達到良好的效果，就是因為活動都是僅僅圍繞主題進行的。其二，提高活動成本，執(zhí)行不力。在一次策劃中，如果加入了太多活動，不僅要投入更多的人力物力和財力，直接導致活動成本的增加，而且還有一個問題就是容易導致操作人員執(zhí)行不力，最終導致案子的失敗。

4.具有良好的可執(zhí)行性

一個合適的產品，一則良好的創(chuàng)意策劃，再加上一支良好的執(zhí)行隊伍，才是成功的市場活動。而執(zhí)行是否能成功，最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性，除了需要進行周密的思考外，詳細的活動安排也是必不可少的。活動的時間和方式必須考慮執(zhí)行地點和執(zhí)行人員的情況進行仔細分析，在具體安排上應該盡量周全，另外，還應該考慮外部環(huán)境{如天氣、民俗}的影響。

5.變換寫作風格

一般來說，策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經驗，當然這種經驗也表現(xiàn)在策劃書的寫作形式上，所以每個人的策劃書可能都會有自己的模式。但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維，沒有一種變化的觀點是不可能把握市場的。而在策劃書的內容上也同樣應該變換寫作風格，因為如果同一個客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子，就很容易在心理上產生一種不信任的態(tài)度，而這種首因效應有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。

6.切忌主觀言論

在進行活動策劃的前期，市場分析和調查是十分必要的，只有通過對整個市場局勢的分析，才能夠更清晰地認識到企業(yè)或者產品面對的問題，找到了問題才能夠有針對性地尋找解決之道，主觀臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。同樣，在策劃書的協(xié)作過程中，也應該避免主觀想法，也切忌出現(xiàn)主觀類字眼，因為策劃案沒有付諸實施，任何結果都可能出現(xiàn)，策劃者的主觀臆斷將直接導致執(zhí)行者對事件和形式的產生模糊的分析，而且，客戶如果看到策劃書上的主觀字眼，會覺得整個策劃案都沒有經過實在的市場分析，只是主觀臆斷的結果。

最后，一次促銷不可能達到巨大的效果，也不能因此就建立起名牌，所以千萬別想通過一次活動解決所有的問題，一次活動只能主要解決一個問題，在品牌的建設和商品的銷售上，只有堅持正確的營銷思想，并且在此思想下在適當?shù)臅r間和適當?shù)牡攸c進行適當?shù)拇黉N活動，才能使企業(yè)更快更好地繼續(xù)發(fā)展下去。

第二篇：會展策劃技巧

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會展策劃技巧

展館選擇

①展館形象。對國際展覽主辦單位來說，展館租金雖然重要，但通常不是最重要的一環(huán)，展館形象對辦展覽十分重要。若較差的展館，所節(jié)省的費用根本不可補償因參展商對展館缺乏信心而少訂攤位或不參與的損失。②展館的性質是否合適。如舉辦機械展，應選擇一些地面有足夠承重力的展館，及有方便大型機械進出口運輸設施的展館。

③展館最好能細分較小的展廳。這可減少場地空置的風險及控制空調費用成本。

④展館最好是有相應原配套設施，如會議室、餐廳、銀行、商務中心等。⑤展場最好有提供電話、供水供氣的地下槽位。現(xiàn)在的展覽公司甚至要求有光纖設備以方便上互聯(lián)網。

⑥展館最好是沒有任何侵害參展商權益的規(guī)定。如一些展館會禁止參展商攜帶任何食物及飲品進館，參展商須在館中付出高昂的售價購買。有些展館更要求收取不合理的超時加班費或強迫參展商聘用展館指定的承辦商。⑦展館最好是實行價格單軌制。即在電費、空調、超時費用等，對國內展商和海外展商收取相同費用。

⑧定期名牌展，展館檔期應有保證。

出奇制勝

①攤位地點的選擇。選擇合適的場地是參展計劃中重要的一部分。首先須考慮的是人群流動的方式，了解人潮在整個展覽會場移動的方向，再依此挑選攤位。舉例而言，通常人潮流量最高的地方是靠近人口及出口處、洗手問、休息室及飲食區(qū)，而展廳圓柱及上貨區(qū)則有阻礙人潮的潛在問題。如果自己的攤位設在了競爭對手隔壁時，參展商要將攤位有效利用，以展示自己產品有利于競爭者的地方。如果在展覽期間要使用懸掛牌示、高加架或罩蓋等需架高物品，則須選擇有足夠高度的地點，避免其影響可見度。此外，集團化公司或企業(yè)問也可組團參加展覽，一來可壯大聲勢，擴大影響；二來也可在展覽會場上開設專館，展示品牌。

展覽人員的培訓通常都將注意力放在為參展者提供資料信息上，卻忽視了企業(yè)參展的真正目的，將手冊、贈品及樣品擺放在桌上任參觀者自動拿走

電話：400-0571-3610571-85862949

后離開，這不僅無法有效了解客戶及市場信息，也非參展的目的。他們常因缺乏發(fā)問技巧而錯過一些重要信息。要避免這一問題就要進行展覽前的培訓及準備工作。很重要的一點是參與展覽的人員需樂于跟陌生人交談，并了解他們的需要，會將事先準備好的企業(yè)印刷品或精致小禮品適時發(fā)送給潛力客戶，達到營銷的最終目的。圖片及公司手冊可讓參觀者進一步了解展示產品以外的產品資訊。此外，參展商還可在會場提供錄像帶、模型、產品展示名片(明確列出電話號碼、網址、傳真、郵寄住址等信息)，擴大宣傳效果。

②展臺創(chuàng)意與裝飾。大部分展覽會提供給參展商天花板聚光燈，或自己準備攜帶式照明系統(tǒng)。根據產業(yè)調查，照明可將展品認知度有效提高30％～50％。另外，選用少量、大幅的展示圖片，以創(chuàng)造出強烈的視覺效果。太過密集或太小的圖片都是不易讀聯(lián)的，同時限制了宣傳文字的使用。要將圖片在視線以上的地方開始放置，并且使用大膽而搶眼的顏色，避免使用易融入背景的中性色彩，這樣使展臺從遠距離便可突現(xiàn)出來。此外，參展商在采用傳統(tǒng)方式依賴大規(guī)模場地展覽的同時，一定要突出創(chuàng)新設計，以吸引觀眾。要依展臺大小而選擇合適的展示用品及參展產品，避免過度擁擠或空洞。

③展覽前的廣告宣傳。廣告宣傳在整個展覽過程中扮演著重要角色，專業(yè)展覽管理公司認為參展廠商須在展覽前三個月，在專業(yè)雜志上刊登至少一篇以上的廣告報道，然后將該篇報道的復印本寄給目前及潛在的顧客群，并加附信息，提醒顧客該項產品將于展覽會中展出，同時也可附贈由展覽會組織者提供的、印有本參展公司名稱及攤位號碼的展覽貴賓卡。同時，現(xiàn)在越來越多的展覽會及其贊助合作單位均提供參展廠商的網站鏈接，參展者可借此提高公司及其網站知名度，或事先約定展覽會期間的商業(yè)洽談。參展廠商還可在網頁上刊登展覽產品圖片或主題，甚至更詳細的產品資料，借此提高展覽會現(xiàn)場辨識度。

少花錢辦大事

對展會營銷策劃，企業(yè)中一般存在著兩種截然不同的觀點與做法：有的企業(yè)，包括國內知名的大型企業(yè)，仍無法脫離粗放式的營銷管理，常常倉促應戰(zhàn)，展會營銷工作缺乏針對性目的，策劃組織尚停留在模仿階段，缺乏對自身品牌獨特風格、獨特銷售方式等的深入研發(fā)與創(chuàng)新；另一類企業(yè)則在展會參加前比較早的時間內就制定了嚴密、甚至苛刻的展會營銷計劃指導其工作的開展。但遺憾的是，制定的計劃與展會當時的背景、消費需求、社會潮流脫節(jié)，因而展會所產生的效果也就大大打了折扣。

①缺乏科學有效的營銷工作規(guī)劃。面對紛繁而至的眾多展會，沒能選對適時、適度與企業(yè)營銷計劃相匹配的展會，甚至倉促、盲目參展。

②缺乏戰(zhàn)略性的規(guī)劃，僅僅將展會營銷的工作作為一種事務性工作對待。為了參展而參展。會展的最終目的，會展上要向誰傳播哪些信息，會展上如何吸引目標觀眾，如何勝出對手的傳播均未深入去考慮。

③在組織策劃展會的過程中，企業(yè)內部決策管理層與執(zhí)行層之間，企業(yè)與外協(xié)單位之間缺乏良好的溝通。造成各自對展會策劃、組織方式、目的存在理解上的偏差。例如，企業(yè)欲推廣的產品、品牌文化與展臺搭建的風格、活動組織的方式脫節(jié)。

④在制定預算的同時高估了展會效果的回報，造成展會投入與產出比例不協(xié)調。近來，國內展會的一個不良現(xiàn)象就是相互攀比，展臺搭建、活動組織一味求大、求豪華，而忽略展會活動本身的效果。

展會營銷工作做得比較出色的企業(yè)，總有一些共性的特點，這也是為什么這些企業(yè)能夠在展會當中能真正發(fā)揮展會營銷作用的原因所在。展會營銷策劃的第一步就是根據公司的發(fā)展規(guī)劃及營銷目標，對企業(yè)的優(yōu)勢資源(產品、信息、技術、服務)或需求進行分析，之后再斟選出適時對路的展會推廣，最后再從策劃的角度考慮資源如何出奇制勝。這是整體工作的一個基本思路。

參考資料：

第三篇：策劃營銷技巧注意事項

策劃營銷技巧注意事項

第一，讓訓練有素的電話銷售人員。在電話銷售過程中具備有較強的溝通能力，通過語言的魅力，從而達到理想的溝通效果。要想有一個高品質的電話營銷部門，企業(yè)必須對業(yè)務員進行專業(yè)的電話銷售技能訓練。專業(yè)電話營銷人員具備自我形象的設計和自我推銷的能力。電話營銷方式是通過電話來達到與客戶交流的目的。盡管客戶看不到我們，但我們應注意自己的形象，這是對客戶最起碼的尊重，也是良好的職業(yè)水準的體現(xiàn)。如果你處在一種懶散的狀態(tài)中，你的聲音就會傳遞給客戶怠慢和非專業(yè)的感覺。在日常的電話銷售工作中，電話營銷人員時刻都應以專業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)。

第二、嫻熟的電話銷售技巧。

1．電話腳本的設計

（1）設計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續(xù)聽下去的重要部分。

（2）三十秒原理（客戶愿意聽你說話的理由）。

（3）以問題對問題吸引客戶的注意力，這個問題應是具有影響力且客戶關注的。

（4）塑造產品的價值，讓客戶產生強烈需求的理由。

塑造產品的價值是電話營銷過程中，客戶為什么要聽你講的關鍵（一是產品的介紹、價格，作用、功能、細節(jié)等，二是強調果約的重要性，并塑造約訪的價值最大化）。案例分析：

在一次全國性的公眾演說研習會結束前舉行了一次演講比賽。賽后有10人獲獎。主講老師把自己的領帶取下來，對大家說：“我今天要獎給冠軍一份特別的禮物，這份禮物的價值非同尋常。你們可別小看這條領帶，普通的領帶都是用油紙袋或者紙盒包裝，好的領帶是木盒包裝。我這條領帶的特別之處在玩 裝領帶盒的面料和領帶的面料一模一樣。你們再看領帶的背面，一般的領帶背后都是布料的標簽，我這領帶的背后是純金屬的商標，而且鍍了金，上面刻著設計者的名字以及領帶的品牌名。這條領帶是意大利著名領帶公司設計的，只做了4條，就把版給毀掉了。設計師是那家設計公司最好的設計師。這條領帶價值800美金?！敝髦v老師接著說：“各位，重點不是這4條領帶面料值多少錢，制作工藝值多少錢，設計值多少錢，重點是全球絕牌的這4條領帶。前兩天有兩條被英國皇室的兩位小王子買走了，他們兄弟一人一條。另外兩條中的一條被美國前總統(tǒng)克林頓先生買去帶了。AVX代理

余下的一條被美國最著名的比佛利山莊旁的世界最好的男裝店搶先得手，因為我正好認識那位老板，所以才能買到。你們現(xiàn)在想想看，這條領帶值不值800美金？”大家說：“值！”緊跟著就有人開支票來購買這條領帶。所以，通過這個案例，可見，產品之所以賣不出去，是因為你著一套好的產品的說明方法，對產品的解釋有問題，對產品價值的塑造方法有問題。所以必須要運用一套話術，來塑造產品的價值，這一點非常非常重要。運用不同凡響的語言，所塑造產品的價值，其銷售結果遠遠超過產品本身的價值。案例一：突破“秘書”關的技巧

（秘書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人）

甲：“上午好，請問這是XX商務所嗎？”

乙：“是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢？”

甲 ：“請這位小姐幫我找XX教練，好嗎？”

乙：“請問你有什么事呢？”

甲：“這件事情很重要，需要和XX先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好

嗎？”

乙：“請稍等?！?/p>

甲 ：“謝謝你的電話幫助?！?/p>

案例二：

索取準保手記號碼的表達方式

乙：“十分抱歉，XX教練被邀請到企業(yè)去演講了?！?/p>

甲 ：“那太好了，祝愿XX教練每場演講圓滿成功?！?/p>

乙：“你有什么事情嗎？（你有什么需要得到幫助和支持嗎？）”

甲：“這件事很重要，需要與XX教練直接溝通。請問小姐能告訴我XX教練的手機號碼，好嗎？”

案例三：

詢問“秘書”的姓名或姓氏

乙：“很抱歉，希望你能留下電話號碼方便嗎？”

甲：“那太好了，感謝你對我的幫助，請問您貴姓呢？”

乙：“我姓趙?！?/p>

2．電話營銷人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。

3．所打的每通電話，應是通過市場細分的目標客戶群體（行業(yè)、領域），并準確無誤地將資訊 傳達給客戶。針求了解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養(yǎng)需求型。

4．使用標準的專業(yè)文明用語。（如您好：我是XX公司的XX，有一個非常好的資訊要傳遞給您，現(xiàn)在與您通話方便嗎？謝謝您能接聽我的電話等等。）

5．面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的愿望。NLP神經語言學強調過，語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識地放松、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達給對方，讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業(yè)務人員感到善意、理解和支持。

6．具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。良好 傾聽能夠準確地了解客戶的真實需求。

案例分析：

去年底，有一位老總到深圳聽取陳安之老師的總裁班課程時非常地激動，就很想把這種教育帶到當?shù)兀尞數(shù)馗嘞氤晒Φ娜吮M快地成長起來。于是，他很快地組織一幫在當?shù)劁N售領域很優(yōu)秀的人士，積極的投入到市場的運用中。首先，對市場進行電話咨訊、調查和調研，經過準確的分析后，發(fā)現(xiàn)，想做成功的人很多，都是困惑于非正確的方法。這下好了，他們決定請亞洲成功的權威陳安之先生到內地進行公開授課，他們向壽險業(yè)、廣告業(yè)銷售領域的朋友展開強烈的電話咨訊傳播攻勢。1000個聽課指標，電話營銷人員僅僅用了1 5天時間，就完成了，平均每人每天要打50通以上的電話。在業(yè)務人員僅有8人的情況下，電話帶給企業(yè)如此之高的工作效率，可見，訓練有素的專業(yè)人員所撥打的每一通高品質的電話，都能給企業(yè)帶來巨大的利潤。

電話銷售的關鍵在于電話銷售中的溝通表達方式。如何能夠在最短的時間段里了解到顧客的最大需求及是否為目標客戶，我們通常會采用設計對的問題，問對的問題，溝通進效性的問題，來發(fā)現(xiàn)目標客戶內在的深層的需求。在此基礎之上，銷售人員必須以“打對電話找對人的經營策略，在每天、每秒主動出擊，打出每一通高品質的電話來。所有的企業(yè)都應以高智能的態(tài)度，明智的選擇電話營銷。使電話成為企業(yè)--未來市場份額占有率的重要生產力。向客戶不斷提問對的的問題，銷售時，問對問題，在適當?shù)臅r候，就能獲取更大的利潤。

世界潛能大師安東尼·羅濱說過：”成功者與不成功者最主要的判別是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的問題，從而得到好的答案?！叭绻阆敫淖冾櫩偷馁徺I模式，那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問題，就可以引導顧客的思維。因為推銷員提出什么樣的問題，顧客就會做出什么樣的反應。問題能引導顧客的注意力，注意等于事實。專業(yè)的電話銷售人員從不告訴顧客什么，而總是向客戶提問題。銷售行業(yè)的圣言是：”能用問的就絕不用說?！岸鄦柹僬f永遠是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題。問一個有利有效的問題，問能夠穩(wěn)定顧客思維方式的問題。在向客戶提問之前，一定要明確你的提問目的。

問對問題的原則：

問簡單容易回答的問題。問YES的問題。問小YES的問題。問幾乎沒有抗拒的問題。怎樣才能問對問題？

A、”是什么促使您決定跟我們聯(lián)系的呢？“--問潛在客戶一些關于”做“的問題，集中詢問他們的生活中發(fā)生了什么變化。重點問對方設法完成什么目標，眼下正在做什么，或者過去做過什么。

B、在提問題時顯出熱誠、饒有興趣。--顧客對你的問題回答得好壞，一定程度上取決于你的提問方式。

C、在電話溝通中，配合顧客的語速和關鍵詞語。

--如果你發(fā)現(xiàn)顧客在重復他自己說話的話，那么很可能因為他覺得你沒有聽懂他所講的意思。這時你要把他說過的關鍵詞語再重復一遍。

D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名，可以吸引顧客的注意力，讓他們感覺到營銷員對他（或她）的尊重。

E、電話溝通時使用通俗易懂的詞語。

--如果必須使用專業(yè)術語，一定要向客戶解釋清楚。

F、在電話溝通中，使用”我們“和”我們的“。

--可以使你在顧客的感覺中成為一個面臨相似局面和難題的同伴。

G、在電話銷售中，如有必要，提問時要先獲得對方的允許。

--”我可以問您一個問題嗎？“

7．如何具有良好的親和力

盡量和客戶保持語調和語速的同步，以及使用語言和文字組成的習慣相似。AVX鉭電容（比如口頭禪、術語等便于與客戶建立融洽的溝通氛圍，記住顧客的姓名。）

大多數(shù)人奮斗的目標都是為了成功、成名、成家，可見人對自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號、也可以說是一個人生命的延伸。如果電話營銷員想運用別人的力量來幫助自己，首先要記對方的姓名。

叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡單最迅速的方法。同理，叫不上或叫錯顧客的姓名則與自殺無異。

”是諾 伯爾·威斯哈爾先生本人在接電話嗎“--這樣的言語會使客戶感到快樂，他能立即感到自己被突出于人群之中。

8．養(yǎng)成良好的工作習慣

A、隨時記錄

在手邊放有紙和筆，隨時記下你所接聽或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等）。

B、自報家門

無論是接聽還是撥打電話，都應及時報出公司和自己的全名，并詢問對方的公司、姓名和電話號碼，以及通信地址，以便于電話溝通中，不時地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實情況。

案例分析：

（接聽電話）”喂，您好，這里是XX公司，我是XXX，請問，我能為您做什么呢？“"請問你們的銷售主管王先生在嗎？”

“對不起，他現(xiàn)在不在，請問怎么稱呼您？”

“我姓王，我是他的一個客戶，有一件事要咨詢他，他什么時候回來？”

“對不起，他可能在短時間內回不來，如果方便，請留下您的電話和您所要辦理事務的簡要內容，以便他回來及時回電給您”。

“我的電話是XXX”

“方便留下您的全名嗎？”

“好，我的全名是王XXX”

“確定是這些內容嗎？王女士，我一定及時將您的電話轉告給王主管，謝謝您來電。再見”。

（撥打電話）“喂，您好，我是XXX公司的XX，請問，您是XX公司嗎？XX小姐在嗎？麻煩您為我找一下，好嗎？”

9．積極的工作心態(tài)

電話營銷時，具備積極自信的心態(tài)尤其重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員，而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心，往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物，電話對方的客戶也會那

么看。

同樣做電話營銷，那些具備積極心態(tài)的營銷員在成交額上大大超過了其他人?？蛻絷P系的維護

一、各戶服務系統(tǒng)的管理

1．客戶服務系統(tǒng)的分類。

（1）已服務的客戶：實行客戶檔案分類細化管理，分期定時進行電話跟蹤。

（2）正在服務的客戶：從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區(qū)。

（3）準客戶：對現(xiàn)行客戶進行分析并根據分析后的需求進入電話培養(yǎng)服務期，增強客戶對企業(yè)的信賴感，從而達成促成的效果。

（4）轉介紹的客戶：讓其感受優(yōu)質的服務和科學的管理。

2．運用電話行銷表達方式對客戶進行跟蹤服務。

3．做客戶后績服務工作，通常有兩個主要目的。

對客戶的購買行為表示感謝，進行加強陳述過程中已建立起來的關系。售后的多種跟蹤服務及對客戶的一種“軟服務”。

下面是4種開展客戶后續(xù)服務工作的方法：

親自拜訪：

雖是高成本，卻可以產生最好的交果，能夠與客戶面對面進行雙向溝通的惟一方法。聯(lián)系客戶的關心電話：如果你打算寄致謝卡或感謝信，在此之后可以打一個表示謝意的電話。

電子郵件：

很多時候，發(fā)一封電子郵件比打一個電話迅速得多。許多銷售人員說他們費了很多時間制作電話標簽。有些客戶更喜歡使用電子郵件，而且你如果不按他們喜歡的方式與其溝通的話，他們可能會很不高興。如果你知道哪個客戶不習慣總是查收電子郵件的話，最好還是打個電話以防萬一。如果不能確定，可以兩種方法一起使用。

感謝函及致謝卡：

給你的客戶寄感謝函是一種既方便又便宜的客戶服務方法。TDK電感

信函和卡片可以用于感謝客戶簽下定單并承諾繼續(xù)為其服務。致謝卡應先印好，在銷售結束后的一段時間內由銷售人員寄出。不過，這種致謝卡有一種很的缺陷：它們都是成批制作的，因而缺少產生客戶滿意的，非常重要的個性化色彩。一點點服務上的差異所帶來的效果真的格外不同。

訪問報告：

訪問報告是一種有助于客戶服務人員之間交流的報告形式。很大一部分的銷售人員都沒有什么訪問報告，這說明他們缺乏制作銷售計劃，缺乏計劃就等于計劃失敗，不知道你是否同意？

你可以或獨立或綜合地使用上述這4種方法，你最終選擇的方法必須能夠：

（1）告訴客戶你很感謝他的購買；

（2）明確他們對購買是否滿意。

4．做讓顧客感動的服務

被你感動的顧客，才是最忠誠的顧客。

附加價值的開發(fā)：服務的附加價值就是指向顧客提供本服務之外，不需要顧客花錢的那部分服務。

現(xiàn)在顧客在意的是：

A、服務人員提供的服務是否有水平、有品質，服務人員行為是否得體，是否能讓顧客感到

舒服。

B、產品或服務。你的產品或服務是否符合顧客的需求，同時是否超越了顧客的期望。

C、服務的流程。是否有一流的流程，能夠充分照顧到顧客的感受。

記住永遠要比別人“再多一點努力”、“再多一點關懷”、“再多一點服務”、“再多一點稱贊”、“再多一點打電話給客戶?！蹦悴淮蚰莻€電話，會有人打的，他們會搶走你的生意?？傊?，在激烈競爭的市場競爭中，在電話與營銷相結合的快節(jié)奏時代，通過電話、傳真等現(xiàn)代通信技術進行銷售，成功的電話營銷能夠擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手段，實現(xiàn)利潤最大化。

第四篇：公關策劃技巧雜談

在公關、廣告、促銷甚至社會活動中，我們經常見到一些大型活動。像白蘭地酒進入美國市場，是一個很成功的案例，雖然歷史很悠久了，50年代的案例，但我們看起來還像白蘭地酒一樣那么醇香有味，很多人看起來還很有感染力的，這就是大型活動的社會作用。在我們現(xiàn)實活動中有類似的展覽會、宴會、文藝演出，以及眾多的房地產開業(yè)，這都是在大型活動這樣一種傳播媒體的起動下，把我們重要的信息傳播出去的。從某種意義來說，大型活動本身就是一個媒體，這個媒體本身就為我們集中傳播了大量的各種信息。在這樣一個基礎上，我們給大家做了這樣一個定義：大型活動是一個有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協(xié)調行動。這里有幾個字，我用了藍色的字體來表達，這些藍色字體的表達就是一個很重要的概念的地方。首先，我們看第一個，要有鮮明的目的性。因為，大型活動要耗費很多資金，耗費很多人力、物力。如果一個公司要上市，在上市活動過程中的公關活動，他恐怕花一兩百萬的宣傳費用。我們剛剛在深圳為山西一個公司做一個上市儀式，他的花費超過200萬，才產生一點社會效果。這樣的活動耗資那么多，不少工作人員要付出很多艱苦的勞動，在上市儀式以前，要做很多活動，請很多嘉賓來，工作人員起碼兩個晚上沒有睡覺。這樣情況下，我們?yōu)槭裁催€要組織這樣的活動呢？當然是為了企業(yè)的形象宣傳需要，為了更好吸引更多的股民去購買他的股票。這是它的目標，沒有目的耗費這樣一些資金做活動，是不值得的。

我們經常在現(xiàn)實過程中遇到這樣一些廠家，看到人家做了一個20年、30年，甚至更多的一個廠慶，或者公司慶典活動，既然他們做了，我們也要做，就找公關公司，或者找某一個人給我策劃一下，把我們周年活動、慶典搞的熱熱鬧鬧，但是為什么搞的這么熱鬧？在搞廠慶活動過程中要傳播什么東西不清楚，這個目的不太清晰。

還有一個當然要有計劃性。一個活動要管理好，沒有計劃性是不可能的。這一方面不言而喻了。

第三，既然是大型活動，應該有眾多的人參與，至于具體參與的人數(shù)，我們覺得沒有必要追究。全國公關員培訓考核教材里，我們把大型活動、小型活動的概念定義為它的分界線是什么呢？它是在社會和一個單位內部。至于單位可能是一萬人，15000人的單位，你能夠說這個活動很小型嗎？要開一個全廠的大會，也是很多人的活動。所以概念主要不在于數(shù)量，而是在于他跟社會發(fā)生的聯(lián)系到底是有多大？我們把它看做是一個社會性的協(xié)調活動，我們才叫大型活動。

在定義基礎上，我們再分析看大型活動應該有什么基本的特點，抓住這些特點我們如何去組織？把這個大型活動組織好，必須有鮮明的目的性，這個已經很清楚了，而且不僅是一般的目的，應該是圍繞整個機構的組織形象、它的宏觀目的而塑造的。在這個問題上，我們在很多院校討論這個問題的時候，很多學生很喜歡問：假如一個機構的公關目標跟社會的公關目標在發(fā)生矛盾的時候，你作為一個公關公司的顧問，你怎么處理這樣一個問題的？其實這樣的問題非常統(tǒng)一，為什么呢？一個組織的形象永遠要跟社會同步協(xié)調，才可能在社會環(huán)境中樹立它良好的組織形象，你說為了它一時一事靠蒙騙的手法把握了現(xiàn)在的銷售或者說它現(xiàn)在市場的占有率，最終還是要退出這個市場。

我們討論公關案例的時候，我們對公布的案例有很多是有爭議的。國內過去有這樣一個案例：為了商場促銷，組織工作人員買了很多商品，在商場走來走去，這是符合我們公關職業(yè)道德的案例嗎？這絕對不是，這是一種欺騙的行為，并不是我們?yōu)榱俗龊脗鞑撌褂玫氖侄?，這樣對企業(yè)將來的形象是有好處還是沒有好處的？這個目的性還應該看在它社會綜合的立場上，并不是站在我們某一個企業(yè)的立場上看。

第二，有廣泛的社會傳播性。剛才我們說了，公關的大型活動，或者說大型活動本身就是一個傳播媒體，等于像電視臺、報刊，只不過這個電視臺、報刊在這個活動沒有組織之前是不發(fā)生這種傳播作用的，一旦這個活動開展起來，當然它要跟媒介，尤其是大眾媒介發(fā)生必然的聯(lián)系。但是，由于活動本身就吸引了媒介的參與，吸引了公眾參與，而通過媒介或者是通過公眾把它傳播出去，這個是我們在策劃大型活動的過程中必須要考慮到一個很重要的特點。只有這樣才能保證我們把大型活動的信息傳播出去，真正能夠發(fā)揮它的作用。

第三，嚴密的操作性。機會只有一次，為什么？也就是說在組織大型活動的過程中，給我們成功與失敗的機會只有一次。在現(xiàn)實中，很多活動由于我們組織過程中管理不善而導致策劃人員、組織人員甚至領導坐牢，大型活動很容易出危險、出問題。有這樣的案例，報紙上經常報道，哪個活動由于管理不善造成死人的事故；某個城市一個燈會因為安全問題沒有做好，發(fā)生了事故，踩死十幾個人，這個市長要背這個黑鍋了。

在策劃方面講兩個技巧性的問題，一個是策劃的“眼”，這個“眼”的概念是我從文章的文眼，或者唱歌的歌眼引申出來的。我們中學讀過朱自清的散文《背影》，尤其他用白描的手法寫出父親買橘子，這個最具傳神的地方就是文眼；我們唱歌的朋友知道，有很多歌你不會唱，但是這個歌有一句肯定記下來，就是最精彩的地方，因此也最有傳播性的地方。同樣大型活動策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的地方，像一個文眼，歌眼，我們的活動之眼，這時候往往是我們創(chuàng)意大型活動過程中應該重點考慮的問題，要有高潮，要有精彩的地方，要把這個活動表達的更有傳播性，關鍵看這個高潮是不是設計的好？如果一個活動創(chuàng)意的核心在哪里？這應該是關鍵。

第二，應該有一個比較能夠表達我們主題氛圍的設計，今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，這種氛圍帶來一種我們這次所宣傳主題的氛圍，而且它有中英文，也帶出了國際公共關系交流的概念，這是很有心思的構想。在這個過程中，我們確實可以通過場地的設計，氣氛的設計，把這個氛圍帶出來，這點很多人不太重視，往往是考慮某一個活動環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而比較忽略了場地上的創(chuàng)意。

第五篇：電視節(jié)目節(jié)目策劃技巧

電視節(jié)目節(jié)目策劃技巧

電視節(jié)目以其各自不同的欄目定位、節(jié)目宗旨、表現(xiàn)形式和實現(xiàn)手段作用于觀眾，形成了各自特有的風格和受眾群體。在電視節(jié)目制作過程中，從市場抽查到內容選題，從定制方案到計劃實施，每一個環(huán)節(jié)都是緊密相連、層層緊扣。這一過和離不開電視節(jié)目制作都全面而具體的策劃，如此，方能優(yōu)化電視節(jié)目傳播效果，實現(xiàn)理想的社會效應和市場效益。

電視節(jié)目策劃作為一種創(chuàng)造性的活動，具有很強的自主性和靈活性，但這些特性的發(fā)揮不是一種任意的行為，這種社會行為必然要遵循某種客觀規(guī)律。電視節(jié)目策劃要遵循四大原則：

一、目標性原則，包括確立目標和修正目標。

二、創(chuàng)新性原則，包括理念創(chuàng)新、內容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、包裝創(chuàng)新和人員創(chuàng)新。

三、效益性原則。

四、機動性原則。

電視節(jié)目策劃大體可分為：信息資料的采集、策劃戰(zhàn)略的擬定、策劃方案的實施、策劃效果的總結四個階段。

我們獲取的信息可分為：反饋信息，自身信息，同業(yè)信息和背景信息。獲得了有益的信息之后，接下來就是著手節(jié)目計劃的擬定。首先是確定主題，明確節(jié)目表達的中心內容、核心理念。然后選擇節(jié)目的傳播形式，比如錄播還是直播，單人主持，雙人主持還是多人主持，采用何種報道形式等。接下來是選擇對象，即確定受眾對象和參與嘉賓。受眾的類型可以從年齡上、職業(yè)上、興趣上、需求上城為若干類，節(jié)目策劃都要根據節(jié)目的內容、特點找出相應的受眾群體，再制播出符合他們意愿和口味的節(jié)目。參與節(jié)目的嘉賓分為兩類：臺下嘉賓和臺上嘉賓。臺上嘉賓的選擇性較高，我策劃人員要考慮他們的背景資料與節(jié)目的吻合性，嘉賓的表達能力，應變能力，人物形象等。接著就是組合人手和安排好各項工作的時間，防止沖突。作為策劃者在制訂方案時，要合理地計劃制播過程中所需用的設備、人員等費用，將各項物開支限額告知各位同仁，節(jié)省額外費用的支出，同時也要防止因經費緊張而出現(xiàn)制播受阻的情況出現(xiàn)。方案的實施要嚴格遵循整體性、協(xié)同性、獨立性原則。步驟實施的第一眇是任務分工。如果是重要性較大、難度較大，或者直播節(jié)目，就盡可能采用經驗豐富的專利證書者，以免了錯，其次，也要民族資本國新手創(chuàng)造學習和實踐的機會，可以先讓老記者帶教。在實施過程中還要及時通報與反饋實施過程中存在的問題與變化經，找出針對措施。各

個單元的負責人須將操作過程及問題記錄在案，包括內容、問題、時間、空間、人員、設備等。在節(jié)目制作過程中，意外事件是常常發(fā)生的，這些意外包括：人員意外，設備意外，交通，嘉賓，信號意外等，制作者要根據具體情況對癥處理。策劃流程的最后一關是策劃實施后效果的評估和總結。效果評估是通過多種渠道對節(jié)目策劃進行全面審核，它含括制作質量、社會影響、市場價值、經濟效益、藝術指數(shù)等。效果總結是策劃制作部門的全體從業(yè)者要根據節(jié)目評估標準了解節(jié)目的缺憾與不足，了解市場對欄目的需求，了解受眾對節(jié)目的期望，從而對節(jié)目提出改進措施和修改方案，以便在下一次節(jié)目制作中不斷完善與進步。電視節(jié)目的效果評估方法有多種，目前在我國使用較為廣泛的是收視率調查法、欣賞指數(shù)調查法和專家調查法等。

電視新聞節(jié)目策劃

電視新聞節(jié)目策劃活動的特性包括 ：新聞活動的非商品性，人員調配的自主性，資金調配的獨立性和內容選擇的限制性。電視新聞節(jié)目策劃七要素：內容策劃，地點策劃，人物策劃，時間策劃，事因策劃，過程策劃和意義策劃。內容又分系列節(jié)目和獨立節(jié)目。系列節(jié)目內容是以某一個時段或者情節(jié)為依據進行多次報道，呈現(xiàn)出時間銜接上或者內容情節(jié)上的連貫性。新聞類節(jié)目中大部分不覺 是黃毛丫頭節(jié)目，即一個個內容獨立、情節(jié)單一的新聞節(jié)目，它每次報道的新聞主題都不會和以往的節(jié)目有太多的銜接，即使存在一定的關聯(lián)，也都是不成體系，只是對新聞事實做就事論事的現(xiàn)象報道。新聞報道中的地點分為不可選擇性和可選擇性。不可選擇性是指新聞節(jié)目的報道必須尊重事件的真實性，不能擅自捏造和虛設地點。地點的選擇取決于新聞節(jié)目的內容、報道形式等多種因素。一般來說，可歸為以下幾種方法：對應性，反襯性，象征性和組合性。新聞節(jié)目策劃中，有價值的人物可分為四類，真實人物、典型人物、特殊人物和權威人物。事因策劃是指策劃者要將新聞產生的歷史環(huán)境、社會因素交代清楚，讓觀眾通過對事物之間的聯(lián)系去體會它的影響和價值。這種對的策劃主要體現(xiàn)在對背景資料的挖掘、選擇和組合上。過程就是事件發(fā)生的過程，主要體現(xiàn)在綜合性電視新聞節(jié)目和專題節(jié)目中。意義策劃是說，新聞報道要給愛人一種全新的認識，從中悟出一種道理。新聞報道不只是簡單地敘述表象，還應該把感性認識升華到理性認識，予以必要的分析、解釋和點評，幫助受眾悟出新聞配搭，品味新聞意義，掌握其

發(fā)展規(guī)律和趨勢。

綜合性新聞節(jié)目策劃是指由內容涉及社會各個領域的多條信息組合而成的新聞節(jié)目。如央視的《新聞聯(lián)播》。綜合性新聞節(jié)目信息資源豐富、內容翔實、涉及面廣泛，是眾總領第日重大信息的主要來源。編排節(jié)目要“精選頭條”和保持信息傳遞的刺激頻率即優(yōu)質觀眾的收視興趣。進行播報策劃時，首先要探討一下報道的語言環(huán)境。弄清哪些話可以講，和哪些話不可以講，還要根據各個民族固有的傳統(tǒng)習俗，地域特點及審美標準來進行播報評議的設計和使用。靈活應用有聲評議的表達技巧?？砂l(fā)總結為四句話：不受標點制約的停連、強調意義核心的重音、不受細節(jié)干擾的證據和強調宏觀意義的節(jié)奏。輔助評議召開休，表情，著飾等語言，常常通過無聲的渲染和隱喻的暗示表達播報者的態(tài)度和立場，對播報的有聲評議起到了輔助作用。評論類的新聞節(jié)目策劃主要有以下技巧：

一、運用權威的評論形象來增加可信度。

二、通過追蹤述評形成對事件的全方位分析。

三、善用評論中的矛盾交鋒體現(xiàn)述評的客觀性。紀實類新聞專題節(jié)目是指運用攝像機跟蹤、再現(xiàn)生活中新聞事件的大量真實場景，以此引發(fā)現(xiàn)眾思考的新聞專題節(jié)目。在這類節(jié)目中，紀實性的跟蹤報道占據了節(jié)目大部分時間，在整個節(jié)目中，觀眾對新聞事件的評判主要是通過大量的跟蹤報道而獲得，在這些節(jié)目中，紀實性的事實采集是該類節(jié)目的精華與主旋律；中這類節(jié)目中，議論所占據的時間是有限的。在大量的現(xiàn)場事實報道之后，一般記者只用簡短精妙的點評來產出新聞的真正理念和內涵，起到畫龍點睛的作用。跟據其特點，其策劃要點可總結為以下三個方面：

一、用事實過程淡化傳播主體的意識傾向。

二、用時間意識規(guī)范記錄過程，增強工作效率，提高節(jié)目質量。

三、增加新聞事件的背景分析與點評。短時間的背景可以由記者在掌握了資料后在現(xiàn)場進行講述，時間較長的多通過插入新聞背景資料片、相關圖片、數(shù)據圖表、屏幕文字等形式來表現(xiàn)。

文藝訪談類節(jié)目策劃。文藝訪談類節(jié)目設置的形式大多是這樣：主持人和被訪會在主賓席上，臺下演播大廳的群眾席上安排一些嘉賓參與。訪談類節(jié)目的人物選擇要具有代表性，一般來說，關注率越高，知名度越大的被訪問者就越容易引起觀眾臺的收視興趣。要實行“訪”和“演”相結合。文藝節(jié)目的特色是展現(xiàn)閏，表演閏，挖掘閏，在文藝訪談節(jié)目中，對閏的渴望也是觀眾收看節(jié)目踐個主要原因。所以，我們在進行訪談時，除了藝術家的相關資料外，還要讓觀眾一睹

他們的舞臺藝術，這樣還可以調節(jié)現(xiàn)場氣氛，帶動嘉賓情緒，形成雙方互動。要通過藝術看人生。通過揭示訪談對象不平常的人生而帶給觀眾人生啟示。要注意調動嘉賓的參與熱情?，F(xiàn)場嘉賓的參與熱情并非是天生的，是完全可以策劃和誘導的，只要我們尋找到合適的人選，合適的時機，合適的切入點，就會制造出滿意的現(xiàn)場效果。

社教類電視節(jié)目。社教類電視節(jié)目主要分為兩：一類是指專類教學節(jié)目，如英語單科教學和種類就業(yè)培訓。另一類是指社會教育節(jié)目，包括理論性節(jié)目（講座，論壇），知識性節(jié)目，對象性節(jié)目。社教知識類節(jié)目的策劃要點是：

一、變化改進內容的實用性。

二、根據接收對象靈活地選擇傳授方式。

三、注重節(jié)目的趕性包裝。

道德倫理類節(jié)目。隨著社會的發(fā)展，社會關系日趨復雜，種類社會矛盾逐漸被激發(fā)出來，這些專題節(jié)目往往具有很強的針對性，通過管理人才生活中的平凡小事來透視人生，解構生活踐些事關倫理道德的問題，達到溝通情感，教育大眾的目的。道德倫理類節(jié)目的策劃要注重貼近生活，尋找身邊凡人小事。要層層遞進，注重故事敘述的情節(jié)性。要建立平等互動的教育形態(tài)，樹立正確的道德觀念。