第一篇：信訪局長掛職期間學習工作情況匯報

掛職期間學習工作情況匯報

我到信訪局掛職七個月以來，在市委組織部、信訪局領導和同志們的關心、幫助下，通過認真學習與勤奮工作，取得了預期的效果?，F(xiàn)將本人掛職期間的學習工作情況匯報如下：

一、認真學習，提高本領

來信訪局掛職前我一直從事銷售工作，對“信訪”二字幾乎沒有概念，可以說對信訪工作相當陌生。然而，處理本文來源自xiexiebang.com

本資料權(quán)屬xiexiebang.com，放上鼠標按照提示查看xiexiebang.com更多資料信訪事件需要很強的政策理論水平，我意識到，要在鍛煉期間“淬好火”，迅速適應信訪工作，提高綜合素質(zhì)，必須把學習擺在第一位。首先，我學習了黨的十六大報告和中央、省、市領導對本文來源自xiexiebang.com本資料權(quán)屬xiexiebang.com，放上鼠標按照提示查看xiexiebang.com更多資料信訪工作的指示，增強了對信訪工作重要性的認識；同時，學習了張云泉同志的先進事跡，牢固樹立了為群眾服務的觀點。其次，我認真地學習了國務院新頒布的《信訪條例》以及相關法律法規(guī)和政策文件，在短期之內(nèi)掌握了信訪工作程序、方法和基本技能，提高了自己的業(yè)務理論水平。再次，我邊學邊干，通過實際接訪和向信訪老同志討教來汲取經(jīng)驗。經(jīng)過系統(tǒng)而又全面的學習，我認識到信訪工作是聯(lián)系政府與老百姓的橋梁，對維護社會穩(wěn)定和保障經(jīng)濟發(fā)展起著至關重要的作用。作為信訪戰(zhàn)線上的一名新兵，只有不斷提高自身的政治素養(yǎng)、政策法規(guī)及業(yè)務水平，才能真正做到服務社會、服務群眾。

二、努力工作，盡職盡責

根據(jù)信訪局領導的分工，我具體負責和配合其他同志接訪，負責市政府會議中心的值班和非正常信訪事件的處理。

第一、認真做好日常接訪工作。接訪是一門藝術，如何通過耐心細致的思想工作而達到化解矛盾的目的則是我學習的重點。七個月來，我通過對一批個訪的接待以及協(xié)同參與對王趙村土地糾紛、南河商業(yè)社、大成建筑公司、永新造紙廠、有前勞務站等多個集訪事件的處理，真正學到了接訪以及協(xié)調(diào)化解矛盾的方式方法。

第二、密切關注市委、市政府信訪動態(tài)，做好保衛(wèi)工作。市委、市政府是興化的行政中心，一部分上訪群眾抱著有事直接找書記、市長才能快速解決問題的錯誤心態(tài)，不按正常的上訪渠道上訪，長時間滯留在會議中心，這類非正常上訪既牽制了市領導的精力和時間，也影響了市委、市政府正常的工作秩序。因此，到會議中心說服上訪群眾按正常渠道到信訪局反映問題也成了我的一項工作職責，而且，通過我的說服與教育，上訪者基本都能到信訪局或其他職能單位反映問題。

第三、做好駐京信訪工作。駐省工作也是信訪局正常工作的一項重要內(nèi)容，個別上訪者越級赴省上訪，造成了極壞的影響，因此，通過駐省人員的工作，勸說上訪者回城處理問題是很有必要的。根據(jù)局領導安排，我在“八一”前夕到明汨值班。期間，由于有人揚言要組織赴省上訪，形勢較為緊張，我不斷往返于省信訪局與軍區(qū)之間，每天都是衣服濕了干、干了濕，然而我沒有一句怨言，因為我認識到這就是我的工作責任。在明汨值班的三個星期里，共勸回上訪群眾一批兩人，在省信訪局沒有一個登記，圓滿地完成了領導布置的駐省任務。

第四、認真做好其他各項工作。在信訪局工作期間，我還完成了其他各項領導交辦任務。勸回劉百石油公司上訪群眾三人；到市政府門前勸回上訪群眾160多人；以及第三屆招商會期間，到市里維護信訪秩序等。

三、嚴格自律，樹立形象

雖然到信訪局是暫時性掛職，但我一直以信訪工作者的要求來規(guī)范自己，時刻不忘自己是人民的公仆，不斷加強思想建設，處處嚴格要求自己，始終把政治堅定、作風過硬，廉潔奉公作為自己努力的方向。

首先，注重自身思想道德建設。通過對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的學習，自覺改造本文來源自xiexiebang.com本資料權(quán)屬xiexiebang.com，放上鼠標按照提示查看xiexiebang.com更多資料主觀世界，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，尊重群眾，熱愛群眾，關心群眾疾苦，解決群眾困難，真真正正做到在平常接待過程中善待群眾，把群眾利益擺在第一位。

其次，不斷提高黨性修養(yǎng)。能夠處處以黨員的標準規(guī)范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特別是到信訪局工作以后，局領導對我們提出了很明確的原則與紀律要求，使我無論是在工作時間還是在八小時以外，都能堅持原則，保守秘密，做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該說的不說。

再次，始終保持勤政廉政。工作中能夠遵守信訪局的各項規(guī)章制度，全心全意為群眾服務，八小時外能夠認真執(zhí)行廉潔從政的有關文件規(guī)定，淡泊名利，做到修從政之德、懷律己之心、思貪欲之害、棄非分之想。

四、勤于思考，深受啟發(fā)

到信訪局工作的七個月是我人生經(jīng)歷中不平凡的七個月，是在艱苦環(huán)境中鍛煉、學習、不斷提高的七個月，也是收獲最多的七個月。在這七個月里，我看到了過去的不足，也學到了很多有益的經(jīng)驗。

第一、忠于黨的事業(yè)，牢記黨的宗旨，服務基層，服務群眾。群眾的利益是我們的工作核心，為黨分憂和為基層服務則是我們的工作職責，因而作為國家公務人員在工作中要體現(xiàn)“三心”。

1、為黨分憂的忠心。中國革命和建設的歷史告訴我們，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有我們輝煌的今天。因此，作為一名信訪干部，必須忠于黨，時刻想到為黨分憂，而我們的工作就是要化解人民內(nèi)部的矛盾、維護社會的穩(wěn)定、密切黨和人民的聯(lián)系、拉近黨和人民的距離，保證我們黨始終得到人民的擁護。

2、為基層服務的熱心?；鶎邮俏覀児ぷ鞯囊痪€，矛盾往往都起于基層，而把矛盾化解于基層則是我們的責任。作為信訪干部必須服務于基層，經(jīng)常到基層排查矛盾，幫助基層處理好矛盾，從而將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3、為民解難的愛心。信訪局是聯(lián)系黨和人民的橋梁，為人民解決困難是每個信訪干部的責任。應該說大多數(shù)上訪群眾都有著切身的困苦?！皼]有難事哪個愿意來找政府的麻煩啊”，這是上訪人常說的一句話。每每看到上訪群眾苦屈的表情，聽到他們哭訴的話語，我就想到“為人民服務”這句話。我可以用一杯茶水去暖暖上訪者的心，用一句理解的話語去寬慰上訪者苦困的心情，還可以用政策賦予我們的權(quán)力，去幫助上訪者解決實際的困難，而這些都源至于我們?yōu)槊窠怆y的愛心。

第二、提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗，改進工作方法。通過實際接訪過程的鍛煉，我感覺本人的素質(zhì)有了較大的提高，掌握了許多政策和法規(guī)，積累了一些接訪的經(jīng)驗與方法，具體說就是處理信訪問題做到了三個“結(jié)合”：

1、解決問題與堅持原則相結(jié)合。作為信訪工作人員，幫助解決群眾困難是應該的，然而不能違背政策，必須依法辦事，按章辦事。對于合情合理，屬于政策范圍內(nèi)的，應當立即幫助解決；對于合乎情理但按現(xiàn)行政策又無法解決的，要做好耐心、細致的說服勸導工作；而對于既不合情理又不合政策的，我們要堅決說不。

2、解決問題與說服教育相結(jié)合。在上訪者中，有一部分人值得同情，困難也屬于政策解決范圍內(nèi)，但是他們偏偏不按正常的上訪程序辦事，有的蠻橫無理，有的違法辦事，對于這部分人我們既要對照政策解決他們的困難，同時還要對他們進行教育，講清道理，讓他們懂得上訪是他們的權(quán)力，依法上訪、維護上訪秩序更是他們應盡的義務。

3、解決問題與靈活機動相結(jié)合。依照政策解決群眾困難往往說起來簡單，做起來卻不那么容易，況且有些問題也不是一眼能望到底，情況比較復雜。而對于這些問題，就需要靈活機動地去解決，要既按政策辦事又按實際情況靈活運用，在工作中多動腦筋，采取新方法、新手段，本著實事求是的原則，對照政策，妥善地處理和解決。

總之，在信訪局實踐與鍛煉的七個月里，我不僅學到了相關的政策法規(guī)，我還學到了處理實際問題的方法，更為重要的是全局上下團結(jié)向上的精神風貌也使我倍受感染，可以說我受益匪淺。同時我也要感謝組織、領導及同志們對我的關心與幫助，今后我將以此為起點，在自己的工作崗位上繼續(xù)圍繞服務社會、服務群眾，再接再厲，努力工作，為維護社會穩(wěn)定，共建和諧社會而貢獻自己的薄力。當然，在我的工作中也還有許多缺陷與不足，希望組織及領導給予懇切的批評，使我在今后的工作中能做得更好。

第二篇：信訪局長掛職期間學習工作情況匯報

信訪局長掛職期間學習工作情況匯

報

信訪局長掛職期間學習工作情況匯報2007-12-09 16:02:15第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)信訪局長掛職期間學習工作情況匯報信訪局長掛職期間學習工作情況匯報(2)掛職期間學習工作情況匯報 我到信訪局掛職七個月以來，在市委組織部、信訪局領導和同志們的關心、幫助下，通過認真學習與勤奮工作，取得了預期的效果。現(xiàn)將本人掛職期間的學習工作情況匯報如下：

一、認真學習，提高本領

來信訪局掛職前我一直從事銷售工作，對“信訪”二字幾乎沒有概念，可以說對信訪工作相當陌生。然而，處理本文來源自第1文秘網(wǎng)本資料權(quán)屬第1文秘網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看第1文秘網(wǎng)更多資料信訪事件需要很強的政策理論水平，我意識到，要在鍛煉期間“淬好火”，迅速適應信訪工作，提高綜合素質(zhì)，必須把學習擺在第一位。首先，我學習了黨的十六大報告和中央、省、市領導對本文來源自第1文秘網(wǎng)本資料權(quán)屬第1文秘網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看第1文秘網(wǎng)更多資料信訪工作的指示，增強了對信訪工作重要性的認識；同時，學習了張云泉同志的先進事跡，牢固樹立了為群眾服務的觀點。其次，我認真地學習了國務院新頒布的《信訪條例》以及相關法律法規(guī)和政策文件，在短期之內(nèi)掌握了信訪工作程序、方法和基本技能，提高了自己的業(yè)務理論水平。再次，我邊學邊干，通過實際接訪和向信訪老同志討教來汲取經(jīng)驗。經(jīng)過系統(tǒng)而又全面的學習，我認識到信訪工作是聯(lián)系政府與老百姓的橋梁，對維護社會穩(wěn)定和保障經(jīng)濟發(fā)展起著至關重要的作用。作為信訪戰(zhàn)線上的一名新兵，只有不斷提高

自身的政治素養(yǎng)、政策法規(guī)及業(yè)務水平，才能真正做到服務社會、服務群眾。

二、努力工作，盡職盡責 根據(jù)信訪局領導的分工，我具體負責和配合其他同志接訪，負責市政府會議中心的值班和非正常信訪事件的處理。第一、認真做好日常接訪工作。接訪是一門藝術，如何通過耐心細致的思想工作而達到化解矛盾的目的則是我學習的重點。七個月來，我通過對一批個訪的接待以及協(xié)同參與對王趙村土地糾紛、南河商業(yè)社、大成建筑公司、永新造紙廠、有前勞務站等多個集訪事件的處理，真正學到了接訪以及協(xié)調(diào)化解矛盾的方式方法。第二、密切關注市委、市政府信訪動態(tài)，做好保衛(wèi)工作。市委、市政府是興化的行政中心，一部分上訪群眾抱著有事直接找書記、市長才能快速解決問題的錯誤心態(tài)，不按正常的上訪渠道上訪，長時間滯留在會議中心，這類非正常上訪既牽制了市領導的精力和時間，也影響

了市委、市政府正常的工作秩序。因此，到會議中心說服上訪群眾按正常渠道到信訪局反映問題也成了我的一項工作職責，而且，通過我的說服與教育，上訪者基本都能到信訪局或其他職能單位反映問題。第三、做好駐京信訪工作。駐省工作也是信訪局正常工作的一項重要內(nèi)容，個別上訪者越級赴省上訪，造成了極壞的影響，因此，通過駐省人員的工作，勸說上訪者回城處理問題是很有必要的。根據(jù)局領導安排，我在“八一”前夕到明汨值班。期間，由于有人揚言要組織赴省上訪，形勢較為緊張，我不斷往返于省信訪局與軍區(qū)之間，每天都是衣服濕了干、干了濕，然而我沒有一句怨言，因為我認識到這就是我的工作責任。在明汨值班的三個星期里，共勸回上訪群眾一批兩人，在省信訪局沒有一個登記，圓滿地完成了領導布置的駐省任務。第四、認真做好其他各項工作。在信訪局工作期間，我還完成了其他各項領導

交辦任務。勸回劉百石油公司上訪群眾三人；到市政府門前勸回上訪群眾160多人；以及第三屆招商會期間，到市里維護信訪秩序等。

三、嚴格自律，樹立形象 雖然到信訪局是暫時性掛職，但我一直以信訪工作者的要求來規(guī)范自己，時刻不忘自己是人民的公仆，不斷加強思想建設，處處嚴格要求自己，始終把政治堅定、作風過硬，廉潔奉公作為自己努力的方向。首先，注重自身思想道德建設。通過對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的學習，自覺改造本文來源自第1文秘網(wǎng)本資料權(quán)屬第1文秘網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看第1文秘網(wǎng)更多資料主觀世界，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，尊重群眾，熱愛群眾，關心群眾疾苦，解決群眾困難，真真正正做到在平常接待過程中善待群眾，把群眾利益擺在第一位。其次，不斷提高黨性修養(yǎng)。能夠處處以

黨員的標準規(guī)范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特別是到信訪局工作以后，局領導對我們提出了很明確的原則與紀律要求，使我無論是在工作時間還是在八小時以外，都能堅持原則，保守秘密，做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該說的不說。再次，始終保持勤政廉政。工作中能夠遵守信訪局的各項規(guī)章制度，全心全意為群眾服務，八小時外能夠認真執(zhí)行廉潔從政的有關文件規(guī)定，淡泊名利，做到修從政之德、懷律己之心、思貪欲之害、棄非分之想。

四、勤于思考，深受啟發(fā)

到信訪局工作的七個月是我人生經(jīng)歷中不平凡的七個月，是在艱苦環(huán)境中鍛煉、學習、不斷提高的七個月，也是收獲最多的七個月。在這七個月里，我看到了過去的不足，也學到了很多有益的經(jīng)驗。第一、忠于黨的事業(yè)

信訪局長掛職期間學習工作情況匯報

第三篇：掛職學習總結(jié)大會局長講話

局長講話

尊敬的**縣長，**局長，各位領導，朋友們：上午好：首先請允許我代表安澤縣教育局向德清縣委、縣政府對此次活動的大力支持！德清縣教育局對我縣掛職同志工作和生活的精心安排！德清縣各學校對掛職同志的引領和指導！以及為此次掛職學習做出幫助的各級領導表示衷心的感謝！德清縣歷史悠久，人文薈萃，文化積淀濃厚，孕育了孟郊、俞平伯、夏衍等一大批歷史文化名人。而今，教育改革走在全國前列，教學質(zhì)量多年來一直在全省名列前茅，超前的管理模式和辦學理念打造出士林中學、鐘管高中等一批品牌學校，我們的后備校長掛職鍛煉能來到德清，是我們的榮幸，從學員反應的情況來看，都認為不虛此行，收獲很大。在這次活動即將告一段落的時候，我談幾點想法

第一、互惠互利，加強長期交流合作

雖然這次活動即將落下帷幕，但我相信這只是兩地合作交流的開始，我們要以此為契機，不僅局限于中小學教育領域，還要擴展到高中教育、職業(yè)教育，不僅局限于校長，還要拓展到教育行政人員、教師，展開兩縣教育領域全方位、多角度的合作交流。我們這次是來取經(jīng)問道，同時歡迎德清縣的教育專家下次到我們安澤傳經(jīng)送寶。

第二、堅持學習，不斷提高自己

這次掛職學習為期四個半月，學習時間有限，希望我們的后備校長回去以后，還要加強學習，及時地與我們德清的校長、專家溝通，學習德清最先進的辦學理念，最先進的辦學方式，在工作中不斷反思，不斷進取、不斷提高，也只有這樣才能夠在教師與學生中起到真正的引領作用。在這個終身學習的時代，必須堅持學習，不斷學習多方面的知識，不斷充實自己，在工作方面要加強與時俱進的精神，工作理念要創(chuàng)新、工作內(nèi)容要創(chuàng)新、工作的方法要創(chuàng)新。

第三、學以致用，在工作中求得實效

盡管我縣近年來教育教學質(zhì)量有所提高，但與德清這樣的教育強縣相比還相差甚遠，通過這次學習，我們的后備校長已經(jīng)學到了德清縣教育管理方面的真經(jīng)，回到工作崗位上，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用，敢于進行大膽地改革和創(chuàng)新，運用所學的知識和積累的經(jīng)驗不斷提高自己，從認識層面的素質(zhì)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`層面的素質(zhì)，并努力將之轉(zhuǎn)化為自己的素質(zhì)，做到學以致用，虛心向兄弟單位多學習、交流，要走出去接受和學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，為安澤教育發(fā)展作出新的貢獻。

最后，祝愿德清的各級領導、同志們身體健康、工作順利！謝謝大家！

第四篇：掛職信訪工作總結(jié)

一、信訪政策規(guī)定詳盡，條條直指“依法按政策”辦事

信訪工作，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風向標”，較其它業(yè)務工作而言，更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規(guī)，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。

“工欲善，必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閑暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規(guī)，并主動向局領導和同事請教。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色。

二、信訪事項點多面廣，件件關乎群眾利益

群眾利益無小事，民情就是火情!人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權(quán)益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風不實、執(zhí)行政策不到位造成的。

對此，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。2011年底，萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術治療，僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯(lián)、民政等有關部門申請援助，并立刻著手辦理，呈請分管領導批示，及時轉(zhuǎn)辦，以求盡快為其解決困難。

三、信訪工作事無巨細，樁樁連著政府與百姓

信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的，要及時協(xié)調(diào)有關部門盡快解決;對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

隨著時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實地調(diào)查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關系、影響政府公信力。尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六場”改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協(xié)助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。

四、信訪干部從上到下，人人勤政廉政，親力親為

縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有8人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權(quán)無利，甘于清貧，更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學到了很多 ——不僅僅是做事，更多的是做人!

本文由xiexiebang網(wǎng)友情推薦，更多內(nèi)容請看：商務局信訪工作總結(jié) 信訪局工作總結(jié) 2012信訪工作總結(jié)范文

第五篇：信訪掛職總結(jié)

信訪掛職總結(jié)

根據(jù)省委組織部的安排，我被準予了擁有一次參加省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉的機會。一年來我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。

信訪工作，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風向標”，較其它業(yè)務工作而言，更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規(guī)，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。

“工欲善，必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閑暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規(guī)，并主動向局領導和同事請教。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色。

群眾利益無小事，民情就是火情!人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權(quán)益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風不實、執(zhí)行政策不到位造成的。

對此，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。XX年底，萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術治療，僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯(lián)、民政等有關部門申請援助，并立刻著手辦理，呈請分管領導批示，及時轉(zhuǎn)辦，以求盡快為其解決困難。

信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的，要及時協(xié)調(diào)有關部門盡快解決;對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

隨著時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實地調(diào)查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關系、影響政府公信力。尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六場”改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協(xié)助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。

縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有8人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權(quán)無利，甘于清貧，更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學到了很多 不僅僅是做事，更多的是做人!

遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規(guī)、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我XX年在天津所學心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

XX年，按照廳黨組的統(tǒng)一部署，黨委高度重視，精心準備。一是做好思想準備，把思想認識統(tǒng)一到廳黨組的統(tǒng)一部署上來。二是做好組織準備。為了加強對學習實踐活動的領導，黨委成立了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組，領導小組下設辦公室，負責對學習實踐活動的具體工作，明確黨委班子成員的聯(lián)系點,按要求精心制定學習和討論實施方案，做到認識到位、組織到位、措施到位。三是按照活動方案的要求，各支部進行實踐科學發(fā)展觀大討論，提高全飯店員工的思想認識和學習發(fā)展觀的自覺性。四是結(jié)合飯店的工作實際，廣泛征求各方面意見，認真開展調(diào)查研究，確定飯店學習活動的實踐載體和具體目標，促進飯店的各項工作又快又好的發(fā)展。

XX年，按照廳黨組“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的統(tǒng)一部署，按照廳“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組的統(tǒng)一安排，飯店“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動主要在如何創(chuàng)、怎樣爭上下工夫。一是結(jié)合飯店的工作“創(chuàng)先爭優(yōu)”。認真解決各支部和黨員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題。二是為解決問題“創(chuàng)先爭優(yōu)”。關心員工切身利益，堅持面向員工，多為員工辦實事、解難事，讓廣大員工真切感受到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動帶來的新變化，如員工的工作問題、社會保障問題、住房問題等等。三是結(jié)合飯店黨建工作“創(chuàng)先爭優(yōu)”。進一步健全各支部組織體系，完善組織生活，在飯店的工作中發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，讓每個黨員都動起來，積極發(fā)揮先鋒模范作用。

在廳黨組和廳直機關黨委的領導下，結(jié)合飯店工作實際，飯店黨委對黨建工作常抓不懈，主要從政治學習、黨性教育入手，不斷推進黨的思想、組織、作風建設，發(fā)揮各支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，積極推動飯店各項工作任務的順利完成。一是完善組織保障體系，根據(jù)飯店工作的特點，飯店黨委確立書記負總責，主管領導分工負責，各支部具體抓的黨建工作領導體系，形成了統(tǒng)一領導，上下聯(lián)動的黨建工作格局。完善職工代表大會制度，健全工會、團委、婦聯(lián)等組織機構(gòu)，充分發(fā)揮工會、團委、婦聯(lián)等組織機構(gòu)的作用，讓員工找到家的感覺。二是夯實黨建思想基礎，特別是在學習實踐科學發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，飯店黨委按照“全覆蓋、多渠道、求實效”的要求，做到“悉心謀劃、全心投入、精心組織”，全體黨員以高度的政治責任感和飽滿的政治熱情積極參加，開展多種形式的思想建設活動，講黨課，大討論，演講，文藝晚會，走出去，請進來，讀書活動等等。三是增強組織工作活力，開展“我愛飯店”、“飯店是我家”、“態(tài)度決定一切”等主題活動。堅持民主生活會制度和民主評議黨員制度，開展批評和自我批評，各支部對民主評議工作進行總結(jié)，肯定成績，找出差距。四是提高拒腐防變能力。黨委組織黨員干部進行《廉政準則》專題學習和討論，開展廉政警示教育，組織黨員干部觀看《警鐘長鳴》專題警示教育片，要求黨員領導干部嚴格遵守《廉潔從政若干準則》中的相關規(guī)定，自覺把“清正廉潔”四字牢記于心。五是為黨組織輸送新鮮血液。4年共發(fā)展黨員9名，入黨積極分子19名。

人事工作一是正確貫徹執(zhí)行國家有關人事、勞動、福利等方面的政策和規(guī)定，圍繞飯店經(jīng)營目標和經(jīng)營活動，處理飯店日常人事勞動方面的工作。二是根據(jù)勞動法的規(guī)定，結(jié)合飯店實際，負責編制飯店的勞動用工計劃，合理定編、定員，組織辦理人員選聘及錄用，安排面試、背景調(diào)查、考核上崗等各項工作。三是負責擬定飯店勞動合同文本和實施細則，代表飯店與員工簽訂勞動合同，負責合同期內(nèi)員工工作表現(xiàn)的考察工作，按期組織勞動合同續(xù)簽，員工勞動合同解除、終止的管理工作。四是負責員工等級評定的組織工作，加強員工考勤管理，審批員工各種休假。五是結(jié)合飯店效益情況，負責擬定飯店和各類人員工資標準和獎金分配辦法，做好員工因崗位職務變動工資的調(diào)整和日常性定級審批工作。六是依據(jù)國家規(guī)定，負責制定和完善員工獎罰辦法和檢查監(jiān)督執(zhí)行情況，對違紀員工作出處理意見。七是執(zhí)行國家相關社會保險政策，負責員工社會保險費的代扣代繳及日常管理工作，及時辦理員工調(diào)入、調(diào)出養(yǎng)老保險的接轉(zhuǎn)手續(xù)。八是負責制訂各種形式的專業(yè)技能培訓計劃并組織實施，結(jié)合員工職業(yè)道德、工作業(yè)績、工作能力、工作表現(xiàn)進行綜合素質(zhì)的評定考核并提出員工職務升降。

安全保衛(wèi)工作一是負責飯店的治安保衛(wèi)工作，嚴格門衛(wèi)制度、巡防制度、消防工作制度，做好賓客、員工生命財產(chǎn)和飯店設備設施等財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。二是結(jié)合飯店實際，貫徹公安、安全部門和上級主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)，協(xié)助公安、安全機關查處違法犯罪案件與人員。三是協(xié)助有關部門開展經(jīng)常性的法制教育和以“防火、防盜、防事故、防破壞”為內(nèi)容的“四防”宣傳教育，搞好群眾性的日常防范工作。四是做好飯店關鍵和要害部位的日常保衛(wèi)工作，結(jié)合飯店重要接待任務或重大節(jié)日，協(xié)同公安機關及有關部門臨時實施嚴密保衛(wèi)措施，確保安全。五是負責住店客人車輛的疏導、協(xié)調(diào)停放和看護工作。六是協(xié)助指導各部門制定和落實治安、安全、消防措施并經(jīng)常督促檢查。七是時刻警惕火災的發(fā)生和防范，加強對消防器材設施和火災報警控制中心的管護、檢查和維修，保持其完好及正常運轉(zhuǎn)。八是負責飯店員工崗前治安消防知識的培訓工作，負責組織領導培訓義務消防員。九是負責飯店戶籍管理(包括暫住人口)，建立和保管安全保衛(wèi)檔案。

岳家莊鄉(xiāng)教育辦公室始終把學校的安全、學生安全工作做為頭等大事來抓，認真做好學生的安全教育和防范工作，加大排查力度，力求整改落實出成效。注重實效，嚴格制度。把安全工作做深做細。為師生創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。開學初，我們成立了學校安全管理檢查工作領導小組，學校安全管理工作小組在學校安全自查的基礎上，對全鄉(xiāng)的中小學幼兒園校舍、圍墻、廁所、用電、水井、儀器設備、化學藥品、建筑施設及學校周邊環(huán)境等進行全面排查治理，經(jīng)查，主要存在有個別學校、幼兒園交通要道無警示標志，對存在的問題，及時分解任務到學校領導班子，于鄉(xiāng)、村領導聯(lián)系，做了近期整改方案。

認真開展安全教育。由于學生年齡小，自制力差，安全防范意識弱，自救意識不強等原因，宣傳教育工作尤為重要。為此，各學校、幼兒園成立了專門的安全教育宣傳小組，開學初對學生進行安全教育，帶領學生學習《安全須知》和《安全自救》等知識，特別是班主任，要作為宣傳工作的骨干力量，以學生進行深入細致的教育，使安全防范意識深入每個學生心中。學校、幼兒園安全教育工作,主要以《中小學生安全自救自護常識》、《中小學生安全須知》和《中小學生行為規(guī)范》為內(nèi)容,進一步進行校內(nèi)校外安全教育,交通安全,水上安全,防火安全,居家安全,預防疾病和飲食安全,自然災害安全,外出安全教育及活動場所等方面的安全教育,認真開展好安全自救演練.辦公室要成立了安全檢查小組，不定期對各學校進行安全突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，檢查重點放在：教室、師生宿舍、食堂、餐廳、圖書室、實驗室等人員聚居地，以及配用電設備、供電線路、消防設施、安全疏散通道等重點部位，堅決防止各類事故的發(fā)生。檢查中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，要明確任務，落實責任，指定專人，立即整改。各學校、幼兒園在交通要道設立值勤點，指揮學生有秩序地行走，使學生于校外也能安全無恙。

突出重點，加強安全防范。各學校、幼兒園要堅持以防火、防盜、防中毒、防止意外事故發(fā)生為重點，加大學校安全防范力度。不斷完善人防、物防、技防相結(jié)合的安全防范措施。學期初，各學校都要擬定安全工作計劃并把工作落到實處，及時進行工作總結(jié)匯報。如有安全事故發(fā)生，須及時上報，并按規(guī)定追究相關責任人的責任，對于安全工作較好的單位，要表彰獎勵。

學校安全管理工作是一項重要的長期任務，我們堅持安全第一的思想，開學第一課通過看視頻的方式，進行宣傳，增強安全防范意識。把安全隱患的處理工作做在前面，努力建設良好的學校幼兒園的安全環(huán)境。