第一篇：電話用戶承諾書

電話用戶真實(shí)身份信息登記與保護(hù)承諾書

（代理渠道版）

致：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司

本公司就在與貴公司的業(yè)務(wù)合作中落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記工作相關(guān)事宜，作如下鄭重承諾：

一、本公司已認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá)并從即日起嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》及相關(guān)文件。

二、本公司嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司（以下簡(jiǎn)稱”上海聯(lián)通”）用戶真實(shí)身份信息登記各項(xiàng)管理制度、協(xié)議、通知等。自2013年9月1日起，對(duì)本公司為上海聯(lián)通新發(fā)展的移動(dòng)電話（含無(wú)線上網(wǎng)卡）、固定電話客戶全面實(shí)施真實(shí)身份信息登記。本公司不對(duì)尚未銷售給客戶的移動(dòng)電話（含無(wú)線上網(wǎng)卡）實(shí)施提前激活。

三、本公司在與客戶簽訂協(xié)議或辦理通信產(chǎn)品入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，必須要求客戶當(dāng)場(chǎng)出示真實(shí)有效身份證件原件并進(jìn)行核實(shí)，還應(yīng)如實(shí)登記客戶提供的真實(shí)身份信息，并嚴(yán)格執(zhí)行《代理商就上海聯(lián)通客戶個(gè)人信息保護(hù)要求》（見附件）

四、本公司若未執(zhí)行上述承諾，同意按以下情形向上海聯(lián)通承擔(dān)違約責(zé)任：

1、未如實(shí)向客戶告知實(shí)名登記政策或未當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)客戶本人身份證件原件，經(jīng)客戶投訴屬實(shí)或經(jīng)上海聯(lián)通查實(shí)，首次發(fā)生支付違約金1萬(wàn)元，以后發(fā)生每次支付違約金5萬(wàn)元；如違約金不足彌補(bǔ)上海聯(lián)通的損失，就不足部分上海聯(lián)通還有權(quán)要求本公司予以補(bǔ)償；

2、虛報(bào)、瞞報(bào)客戶信息，欺詐客戶，泄露客戶資料的，經(jīng)客戶投訴屬實(shí)或經(jīng)上海聯(lián)通查實(shí)，每發(fā)生一次支付違約金5萬(wàn)元；如違約金不足彌補(bǔ)上海聯(lián)通的損失，就不足部分上海聯(lián)通還有權(quán)要求本公司予以補(bǔ)償；

3、發(fā)生上述兩項(xiàng)違規(guī)行為中任一項(xiàng)且情節(jié)嚴(yán)重的，上海聯(lián)通有權(quán)單方終止與本公司的全部業(yè)務(wù)合作并有權(quán)追究因本公司的違規(guī)行為對(duì)上海聯(lián)通造成的相關(guān)損失（包括經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等）；

4、因本公司未落實(shí)實(shí)名登記相關(guān)要求導(dǎo)致本公司或上海聯(lián)通被行業(yè)主管部門查

處或被媒體曝光，上海聯(lián)通有權(quán)要求本公司支付違約金10萬(wàn)元，且上海聯(lián)通有權(quán)單方終止與本公司的全部業(yè)務(wù)合作，并有權(quán)追究因本公司的違規(guī)行為對(duì)上海聯(lián)通造成的相關(guān)損失（包括經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等）；如違約金不足彌補(bǔ)上海聯(lián)通的損失，就不足部分上海聯(lián)通還有權(quán)要求本公司予以補(bǔ)償；

5、由于本公司發(fā)生上述違規(guī)行為造成上海聯(lián)通對(duì)客戶界面付出的各類經(jīng)濟(jì)賠償?shù)荣M(fèi)用及糾紛，本公司愿意承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償及法律責(zé)任，并應(yīng)配合上海聯(lián)通進(jìn)行妥善處理。

6、如本公司未按時(shí)支付上述違約金，上海聯(lián)通有權(quán)在本公司的保證金和渠道拓展服務(wù)費(fèi)、渠道支撐費(fèi)用、預(yù)存款、3G終端款等款項(xiàng)中直接扣除相應(yīng)違約金。

7、因本公司違反上述承諾，導(dǎo)致任何其他第三方遭受任何損失并引起糾紛，且該等糾紛解決的結(jié)果最終導(dǎo)致上海聯(lián)通承擔(dān)了任何責(zé)任，則本公司同意全額賠償上海聯(lián)通受到的一切損失（包括經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等）。

五、本承諾書一式兩份，上海聯(lián)通與本公司各執(zhí)一份，自本公司簽章之日起生效。

承諾公司：（代理商公司）蓋章

承諾人：（代理商公司）法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：

承諾書簽訂時(shí)間：年月日

確認(rèn)人簽字（營(yíng)銷單元分管經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理）：

簽訂時(shí)間：年月日

附件

代理商就上海聯(lián)通客戶個(gè)人信息保護(hù)要求

鑒于代理商與上海聯(lián)通簽訂了相關(guān)代理協(xié)議為上海聯(lián)通發(fā)展客戶，代理商不可避免地會(huì)接觸到客戶信息；上海聯(lián)通為保護(hù)客戶個(gè)人信息特制定本要求，代理商承諾遵守。

第一條代理商應(yīng)嚴(yán)格按照上海聯(lián)通業(yè)務(wù)受理規(guī)定，正確受理、使用、保管用戶提供的所有有效證件、證明的原件及復(fù)印件以及公章等客戶提供的所有資料。不得擅自利用客戶提供的資料辦理與客戶使用上海聯(lián)通業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)；代理商應(yīng)將所有客戶信息存放在安全的、保險(xiǎn)的地方，并承諾任何以電子方式存儲(chǔ)于電腦的客戶信息應(yīng)能夠有效地防范任何未經(jīng)授權(quán)的直接或間接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的入侵或使用；客戶信息包括但不限于：客戶姓名、身份、手機(jī)號(hào)碼、年齡、地址、消費(fèi)信息等。

第二條代理商不得從上海聯(lián)通系統(tǒng)中尋找、拷貝、摘抄信息；不得利用其他的信息系統(tǒng)竊取、記錄上海聯(lián)通系統(tǒng)信息及客戶信息。

第三條嚴(yán)格履行代理協(xié)議和所有涉及上海聯(lián)通的信息、商業(yè)信息的保密義務(wù)，代理商絕不將客戶的任何信息擅自泄露給任何第三方。

第四條如果代理商被要求向政府部門、法院或其他有權(quán)部門提供客戶信息，代理商必須及時(shí)通知上海聯(lián)通，由上海聯(lián)通統(tǒng)一對(duì)外提供，代理商無(wú)權(quán)向上述司法部門或任何第三方提供任何客戶信息。

第五條代理商終止通信業(yè)務(wù)代理之后，應(yīng)在5日內(nèi)將客戶的所有的文本及電子信息移交給上海聯(lián)通，代理商不得留存原件、復(fù)印件、掃

描件、影印件或者拷貝上述電子信息；在代理業(yè)務(wù)終止后，代理商對(duì)未公開的上海聯(lián)通信息及客戶信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，即代理商對(duì)該信息承擔(dān)永久保密義務(wù)，不受《中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)代理協(xié)議》和本協(xié)議有效期的限制。

第六條代理商的代表、主管、雇員、顧問(wèn)、分支機(jī)構(gòu)等人員與機(jī)構(gòu)對(duì)本協(xié)議涉及的保密信息均負(fù)有保密義務(wù)，代理商應(yīng)對(duì)該等人員的保密義務(wù)負(fù)責(zé)。如上述人員或機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)，代理商向上海聯(lián)通承擔(dān)連帶責(zé)任。

第七條違約及賠償

（一）代理商有違反本協(xié)議的情形，無(wú)論故意與過(guò)失，應(yīng)當(dāng)立即停止侵害，并在第一時(shí)間采取一切必要措施防止保密信息的擴(kuò)散，盡最大可能消除影響。

（二）代理商對(duì)本制度的所有內(nèi)容和獲得的上海聯(lián)通的任何資料等均應(yīng)嚴(yán)格保密，如一旦泄露應(yīng)繳納罰金人民幣叁萬(wàn)元；給上海聯(lián)通造成損失的，應(yīng)視情節(jié)嚴(yán)重程度給予賠償，賠償以上海聯(lián)通實(shí)際遭受的損失為準(zhǔn)（損失不限于上海聯(lián)通經(jīng)濟(jì)的、信譽(yù)、名譽(yù)等）。

第二篇：用戶注冊(cè)承諾書

一．總則

1.1 同意遵守本協(xié)議及所有社區(qū)規(guī)則后方可成為個(gè)人網(wǎng)頁(yè)用戶。一旦注冊(cè)成功，您與本社區(qū)之間自動(dòng)形成協(xié)議關(guān)系，須受本協(xié)議及所有社區(qū)規(guī)則的約束。

1.2 本協(xié)議根據(jù)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)更新，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)不承擔(dān)通知義務(wù)，請(qǐng)您在使用時(shí)密切關(guān)注。

二．帳戶

2.1 您注冊(cè)的賬號(hào)如果出現(xiàn)以下情況，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)將有權(quán)禁止您在本社區(qū)的一切活動(dòng)。

——以黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的真實(shí)姓名或音近名稱注冊(cè)；——以國(guó)家機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)的名稱注冊(cè)；

——以個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、個(gè)人網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品、個(gè)人網(wǎng)頁(yè)社區(qū)、個(gè)人網(wǎng)頁(yè)版塊等相關(guān)或相近名稱注冊(cè)；

——以本人或他人的手機(jī)號(hào)碼、QQ號(hào)碼、群號(hào)碼等含有聯(lián)系方式的信息注冊(cè)；

——以含有惡意人身攻擊或淫穢字眼的名稱注冊(cè)；

——以“版主”、“超級(jí)版主”、“管理員”等名稱注冊(cè)；

——以機(jī)器手段批量注冊(cè)。

2.3 您有義務(wù)保證個(gè)人賬號(hào)和密碼的安全，因保管不當(dāng)引起的任何損失或損害，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任。

三．使用

3.1 歡迎您隨時(shí)進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)頁(yè)參與交流和討論，但如果您在本社區(qū)發(fā)布、轉(zhuǎn)載、傳送含有任何下列內(nèi)容的信息，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)將有權(quán)自行處理：

（1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；

（2）煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的；

（3）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的；

（4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

（5）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；

（6）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；

（7）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的；

（8）損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)的；

（9）其他違反憲法和法律行政法規(guī)的；

（10）在未經(jīng)過(guò)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)授權(quán)的情況下進(jìn)行商業(yè)廣告行為的。

（11）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

四、隱私

4.1 為了向您提供更好的用戶服務(wù)，請(qǐng)您在注冊(cè)時(shí)及時(shí)、詳盡、準(zhǔn)確

地提供個(gè)人資料，并不斷更新補(bǔ)充。如果因注冊(cè)信息不真實(shí)出現(xiàn)任何問(wèn)題，由您自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。

4.2 個(gè)人網(wǎng)頁(yè)非常重視對(duì)您個(gè)人隱私的保護(hù)，承諾不對(duì)外公開或向第三方提供用戶的注冊(cè)信息和在本社區(qū)的相關(guān)使用情況。但以下幾種特殊情況除外：

（1）得到了您的授權(quán)許可；

（2）只有透露您的個(gè)人資料，才能提供您所要求的產(chǎn)品和服務(wù)；

（3）根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)要求；

（4）按照相關(guān)政府主管部門的要求；

（5）為維護(hù)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的合法權(quán)益。

（6）為維護(hù)公共安全。

五、版權(quán)

5.1 個(gè)人網(wǎng)頁(yè)所有文字、圖片、音頻、視頻等版權(quán)均歸本社區(qū)享有或本社區(qū)與作者共同享有，未經(jīng)本社區(qū)許可，不得任意轉(zhuǎn)載。

5.2 個(gè)人網(wǎng)頁(yè)LOGO標(biāo)識(shí)、吉祥物、所有社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及編排方式等版權(quán)均屬本社區(qū)享有，未經(jīng)本社區(qū)許可，不得任意復(fù)制轉(zhuǎn)載。

5.3 您在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)發(fā)布的任何原創(chuàng)內(nèi)容，請(qǐng)自行在發(fā)布內(nèi)容中標(biāo)注“原創(chuàng)”或“未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)載”等說(shuō)明，如您在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)發(fā)布的任何原創(chuàng)內(nèi)容，出現(xiàn)被他人私自轉(zhuǎn)載等情況，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)不承擔(dān)責(zé)任。

5.4您須承諾在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)發(fā)表的所有信息均享有合法版權(quán)或已經(jīng)得到版權(quán)擁有人的授權(quán)，不得侵害他人合法權(quán)利。一旦權(quán)利人提出異議并提供書面通知和有效的證明資料后，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)有權(quán)立即刪除該信息。如因違反本條規(guī)定造成實(shí)質(zhì)侵權(quán)的，將由用戶個(gè)人承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任和賠償費(fèi)用。

5.5 本社區(qū)所有內(nèi)容僅代表作者自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，并不代表個(gè)人網(wǎng)頁(yè)立場(chǎng)。

5.6 惡意轉(zhuǎn)載本社區(qū)內(nèi)容的，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)將保留對(duì)其提出法律訴訟的權(quán)利。

六、免責(zé)

除上述內(nèi)容所涉及條款外，出現(xiàn)以下情況時(shí)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)將不承擔(dān)任何責(zé)任：

6.1 因不可抗力或個(gè)人網(wǎng)頁(yè)不能控制的原因（含系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)）而造成的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或其他缺陷。但個(gè)人網(wǎng)頁(yè)承諾將竭盡所能減少因此而給您帶來(lái)的損失和影響。

6.2 您在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)發(fā)布對(duì)商家、單位及其他個(gè)人等的投訴信息，并由此產(chǎn)生爭(zhēng)議和糾紛的。

6.3 您在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)發(fā)布個(gè)人或他人真實(shí)信息，并由此產(chǎn)生糾紛和傷害的。

6.4 您使用出現(xiàn)在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的外部鏈接、QQ群號(hào)、QQ、IM等信息，參加其他用戶個(gè)人組織的活動(dòng)或與其他用戶進(jìn)行個(gè)人交易并由此發(fā)生糾紛和其他傷害的。

6.5 您在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)發(fā)布的除前述范圍以外的其它信息，并由此產(chǎn)生糾紛和傷害的。

七、附則

7.1 本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。

7.2 個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的所有權(quán)和運(yùn)營(yíng)權(quán)歸杭州個(gè)人網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司所有。

7.3 本協(xié)議解釋權(quán)及修訂權(quán)歸杭州個(gè)人網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)絡(luò)傳媒網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司所有。

第三篇：用戶注冊(cè)承諾書

用戶注冊(cè)承諾書

阜南縣企業(yè)用工服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組：

公司在使用阜南縣企業(yè)用工網(wǎng)中作出以下承諾：

1、我公司承諾在網(wǎng)站注冊(cè)真實(shí)的用戶信息，保證公司用戶賬戶和密碼不被泄露；一旦信息被泄露，一小時(shí)內(nèi)聯(lián)系阜南縣用工服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)管理員；

2、我公司承諾在網(wǎng)站發(fā)布用工需求人數(shù)的真實(shí)性；一旦發(fā)現(xiàn)虛報(bào)，我公司愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和接受相應(yīng)處分；

3、我公司保證在個(gè)人網(wǎng)頁(yè)只參與招聘信息的交流與討論，不傳播、復(fù)制、制作與用工工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容；

4、我公司嚴(yán)格遵守阜南企業(yè)用工服務(wù)中心關(guān)于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)使用的其他管理制度；

5、我公司承諾保持手機(jī)暢通；一旦注冊(cè)用戶發(fā)生變更，及時(shí)上報(bào)到阜南縣企業(yè)用工服務(wù)中心辦公室。

公 司（蓋章）年 月 日

第四篇：上網(wǎng)用戶承諾書

遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院安全、文明上網(wǎng)承諾書

為了在全院倡導(dǎo)安全上網(wǎng)、文明上網(wǎng)，健康上網(wǎng)，營(yíng)造校園網(wǎng)絡(luò)安全、文明、健康的環(huán)境。我申請(qǐng)開通遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)，并做出如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》，用自己的行動(dòng)進(jìn)一步在全社會(huì)促成安全上網(wǎng)、理性上網(wǎng)、文明上網(wǎng)的良好風(fēng)氣。

二、嚴(yán)格遵守《遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)管理辦法》，并對(duì)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)行為負(fù)責(zé)。

四、在堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)上反動(dòng)、虛假、消極內(nèi)容，堅(jiān)決不造謠、不信謠、不傳謠。不在網(wǎng)絡(luò)上傳送具有威脅性、不友好、有損他人或單位聲譽(yù)的信息；不在網(wǎng)絡(luò)上接收和散布思想內(nèi)容反動(dòng)、不健康或色情信息。

五、爭(zhēng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全衛(wèi)士，不斷提升個(gè)人網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、技能，提高操作水平，自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明，勇做倡導(dǎo)和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的先鋒。

六、倡導(dǎo)文明上網(wǎng)，不侮辱謾罵他人；誠(chéng)實(shí)友好交流，不窺探他人隱私；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序。

七、不擅自轉(zhuǎn)讓用戶帳號(hào)或地址，不將口令隨意告訴他人；不盜用他人用戶帳號(hào)或地址使用網(wǎng)絡(luò)資源。

八、不非法入侵他人計(jì)算機(jī)和終端系統(tǒng)；不非法閱讀他人文件或電子郵件；不濫用網(wǎng)絡(luò)資源；不利用網(wǎng)絡(luò)竊取別人的研究成果或受法律保護(hù)的資源等。

九、自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)法律規(guī)定，不擅自復(fù)制和使用網(wǎng)絡(luò)上未公開和未授權(quán)的文件；不得在網(wǎng)絡(luò)中擅自傳播或拷貝享有版權(quán)的軟件；不得銷售免費(fèi)共享的軟件。

十、增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，及時(shí)反映和舉報(bào)違反國(guó)家和地方有關(guān)法規(guī)、INTERNET、遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院頒布并執(zhí)行的各項(xiàng)有關(guān)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)章制度的人和事。

承諾人簽名： 承諾人簽名： 承諾人簽名： 承諾人簽名： 承諾人簽名： 承諾人簽名： 承諾人簽名： 承諾人簽名：

年 月 日

第五篇：電話用戶實(shí)名制入網(wǎng)實(shí)施細(xì)則資料

電話用戶實(shí)名制入網(wǎng)實(shí)施細(xì)則

一、用戶實(shí)名制登記的定義

用戶在我公司各類營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理移動(dòng)電話（含無(wú)線上網(wǎng)卡）開戶、過(guò)戶等入網(wǎng)手續(xù)，在與我公司簽訂協(xié)議或者我公司確認(rèn)提供服務(wù)時(shí)，用戶須出示本人有效證件原件，提供真實(shí)身份信息，我公司將按相關(guān)要求進(jìn)行信息登記；委托他人辦理時(shí)，受托人須出示用戶和受托人的有效證件原件，并提供用戶和受托人的真實(shí)身份信息。

二、用戶實(shí)名登記的信息內(nèi)容

（一）個(gè)人用戶應(yīng)登記個(gè)人有效證件類別、有效證件所載的姓名和編號(hào)、當(dāng)前居住地址和有效通信聯(lián)系方式等資料。個(gè)人用戶委托他人代辦的，在登記上述信息的同時(shí)，應(yīng)登記代辦人的有效證件類別、有效證件所載的姓名和編號(hào)。

（二）政企、集團(tuán)用戶應(yīng)登記單位名稱、單位地址和有效聯(lián)系方式、經(jīng)辦人有效證件類別、有效證件所載姓名和編號(hào)。

三、用戶實(shí)名登記的有效證件

（一）個(gè)人有效證件

1.居民身份證、臨時(shí)居民身份證或者戶口簿； 2.中國(guó)人民解放軍軍人身份證件、中國(guó)人民武裝警察身份證件；

3.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證 或者其他有效旅行證件；

4.外國(guó)公民護(hù)照。

（二）單位有效證件 1.組織機(jī)構(gòu)代碼證； 2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

3.事業(yè)單位法人證書或者社會(huì)團(tuán)體法人登記證書。4.單位辦理登記的，除出示以上證件之一外，還應(yīng)當(dāng)出示經(jīng)辦人的有效證件和單位的授權(quán)書。

四、實(shí)名制登記工作具體要求

（一）2013年9月1日起面向全網(wǎng)新增用戶全面推行實(shí)名登記。自有渠道、社會(huì)渠道、集團(tuán)客戶經(jīng)理等所有可受理用戶入網(wǎng)開戶業(yè)務(wù)的渠道，要完善業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程，確保入網(wǎng)實(shí)名登記率達(dá)到100%，主要工作如下：

1．具備BOSS系統(tǒng)接入能力的自有渠道受理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，需查看用戶提供的有效證件原件，委托他人辦理的，需查看委托人和受托人的有效證件原件，用戶證件驗(yàn)證有效的，按開戶流程受理并登記用戶實(shí)名信息。業(yè)務(wù)受理完成后，留存用戶有效證件復(fù)印件、入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議和入網(wǎng)登記單，委托他人辦理的，需同時(shí)留存委托人有效證件復(fù)印件。用戶不提供有效證件原件或用戶真實(shí)身份信息無(wú)法核實(shí)的不予受理。

2．具備BOSS系統(tǒng)接入能力的社會(huì)渠道受理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，由于目前邢臺(tái)大部分代理商共享庫(kù)開戶采用先開通后銷售 給用戶模式，為避免代理商為搶號(hào)使用大量身份證或偽造證件開戶，代理商從共享庫(kù)裝機(jī)時(shí)可用代理商負(fù)責(zé)人名開戶，證件類型為單位介紹信，當(dāng)代理商在將卡號(hào)銷售給用戶時(shí)，必須嚴(yán)格遵循實(shí)名制入網(wǎng)規(guī)定，要求用戶提供有效證件原件，委托他人辦理的，需查看委托人和受托人的有效證件原件，用戶證件驗(yàn)證有效的，留存用戶有效證件復(fù)印件、入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議和入網(wǎng)登記單，委托他人辦理的，需同時(shí)留存委托人有效證件復(fù)印件。代理商將卡號(hào)銷售給用戶起兩天內(nèi)必須到自辦廳或區(qū)域中心辦理改資料業(yè)務(wù)，將用戶實(shí)名信息補(bǔ)錄入BOSS系統(tǒng)。用戶不提供有效證件原件或用戶真實(shí)身份信息無(wú)法核實(shí)的，代理商不得將卡號(hào)銷售給用戶。

3．不具備BOSS系統(tǒng)接入能力且無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)名登記的農(nóng)村服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)階段可采用電話開通方式，每個(gè)服務(wù)站可在當(dāng)?shù)貐^(qū)域中心備案1-2個(gè)負(fù)責(zé)人或親屬身份證復(fù)印件，身份證不能欠費(fèi)，備案身份證原則上不允許隨意更換。服務(wù)站在銷售卡號(hào)時(shí)必須要求用戶提供有效身份證原件與復(fù)印件，開戶時(shí)服務(wù)站先聯(lián)系區(qū)域中心，說(shuō)明服務(wù)站名稱、開戶號(hào)碼、用戶姓名、身份證號(hào)、開通資費(fèi)等信息，區(qū)域中心進(jìn)行記錄。區(qū)域營(yíng)業(yè)員查詢用戶身份證是否欠費(fèi)，如果欠費(fèi)，通知服務(wù)站不能開戶，如果不欠費(fèi)，可使用服務(wù)站備案身份實(shí)名信息開通，開戶證件類型要選擇身份證。

號(hào)碼開通后服務(wù)站要及時(shí)給用戶辦理過(guò)戶，可根據(jù)實(shí)際 情況由服務(wù)站負(fù)責(zé)人或讓用戶本人在5日內(nèi)到指定區(qū)域中心辦理，過(guò)戶時(shí)營(yíng)業(yè)人員要與服務(wù)站核實(shí)用戶身份信息。由于每個(gè)備案身份證只能開通5個(gè)號(hào)碼，服務(wù)站必須保證用戶在不欠費(fèi)時(shí)及時(shí)過(guò)戶，號(hào)碼一旦欠費(fèi)身份證將無(wú)法使用，服務(wù)站必須繳納欠費(fèi)，否則將無(wú)法繼續(xù)通過(guò)電話銷售卡號(hào)。

4．集團(tuán)客戶經(jīng)理在辦理政企、集團(tuán)客戶入網(wǎng)時(shí)，應(yīng)在BOSS系統(tǒng)中錄入用戶實(shí)名登記的信息，并留存單位有效證件，有經(jīng)辦人要留存經(jīng)辦人有效證件復(fù)印件和單位的授權(quán)書。

（二）開展未實(shí)名登記的在網(wǎng)客戶進(jìn)行信息補(bǔ)登記 除了對(duì)新增客戶全面實(shí)施實(shí)名登記外，各單位在為存量客戶辦理服務(wù)或業(yè)務(wù)時(shí)，也應(yīng)積極引導(dǎo)客戶實(shí)名補(bǔ)登記，市場(chǎng)部將制定一系列贈(zèng)禮品、贈(zèng)話費(fèi)等獎(jiǎng)勵(lì)辦法引導(dǎo)用戶到營(yíng)業(yè)廳實(shí)名補(bǔ)登記。

五、實(shí)名制登記違規(guī)處罰措施

為使各渠道嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制入網(wǎng)要求，特制定以下處罰辦法：

1、自辦自營(yíng)廳前臺(tái)人員不遵守實(shí)名制入網(wǎng)要求的，首次發(fā)現(xiàn)扣罰500元/卡，從員工當(dāng)月績(jī)效扣除，情節(jié)嚴(yán)重的，按《員工違紀(jì)違規(guī)處理暫行辦法》處理。

2、自建他營(yíng)廳前臺(tái)人員不遵守實(shí)名制入網(wǎng)要求的，首次發(fā)現(xiàn)每戶扣罰合作商500元/卡，從當(dāng)月酬金扣除。第二次 發(fā)現(xiàn)扣該營(yíng)業(yè)廳當(dāng)月全月酬金。

3、對(duì)于首次出現(xiàn)不遵守客戶入網(wǎng)實(shí)名制要求的代理商，應(yīng)扣除500元/卡的酬金，從代理商當(dāng)月代辦費(fèi)中扣除，扣罰上限為代理商當(dāng)月代辦費(fèi)總額，扣完為止；第二次出現(xiàn)以上違規(guī)行為的要求停業(yè)整頓一個(gè)月，期間停發(fā)酬金、停止供應(yīng)號(hào)卡；第三次出現(xiàn)以上違規(guī)行為的立即終止合作，并扣除當(dāng)時(shí)代理商所有酬金及酬金池。

判斷違規(guī)依據(jù)：一是代理商入網(wǎng)號(hào)碼當(dāng)月產(chǎn)生通話話單1次以上（含主叫、被叫，10086除外），在48小時(shí)后號(hào)碼證件類型仍為單位介紹信的；二是代理商故意使用假身份證入網(wǎng)，被公司稽核發(fā)現(xiàn)或被客戶投訴的。

市公司已在經(jīng)分-數(shù)據(jù)集市-市場(chǎng)部-渠道類-日?qǐng)?bào)中建立了入網(wǎng)非實(shí)名制明細(xì)報(bào)表，9月份開始監(jiān)控新入網(wǎng)號(hào)碼產(chǎn)生首次通話后證件類型還屬于單位介紹信號(hào)碼明細(xì)，如首次通話后超過(guò)兩天（服務(wù)站為五天），證件類型還是單位介紹信的就屬于違規(guī)。

4、對(duì)于違反實(shí)名制入網(wǎng)代理商，要在半年渠道分級(jí)考核中扣分，情節(jié)嚴(yán)重的可直接降一級(jí)。

5、為使各縣公司加強(qiáng)實(shí)名制入網(wǎng)管理，在縣公司績(jī)效中設(shè)置3分扣分項(xiàng)，每次市公司稽核通報(bào)一起違規(guī)，扣罰0.05分/卡，扣完為止。

六、實(shí)名制入網(wǎng)市公司管理部門分工

（一）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部

負(fù)責(zé)實(shí)名制登記方案制訂與組織落地實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)各縣分公司實(shí)名制入網(wǎng)管理進(jìn)行績(jī)效考核。

（二）集團(tuán)客戶部

負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)所有開戶業(yè)務(wù)進(jìn)行稽核，保證入網(wǎng)100%實(shí)名登記，負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)客戶經(jīng)理進(jìn)行考核。

（二）業(yè)務(wù)支撐中心

負(fù)責(zé)在經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)集市中建立渠道非實(shí)名制入網(wǎng)明細(xì)報(bào)表，方便縣公司對(duì)對(duì)違規(guī)代理商管理；負(fù)責(zé)建立實(shí)名制周報(bào)與月報(bào)制度，定期通報(bào)各單位和社會(huì)渠道實(shí)名制執(zhí)行情況與違規(guī)情況。

（三）渠道管理中心

按照業(yè)務(wù)支撐中心稽核通報(bào)結(jié)果對(duì)違規(guī)代理商進(jìn)行扣罰。

（四）客戶服務(wù)中心

建立實(shí)名制入網(wǎng)用戶投訴或突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，做好客服應(yīng)答口徑，妥善處置各種突發(fā)情況。

（五）各縣分公司

負(fù)責(zé)組織實(shí)名制入網(wǎng)政策落地實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)自有渠道、社會(huì)渠道新入網(wǎng)實(shí)名制執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)在全部自辦廳、代理商、服務(wù)站張貼紙質(zhì)公告，宣傳實(shí)名制入網(wǎng)；負(fù)責(zé)組織代理商補(bǔ)簽協(xié)議、簽訂承諾書與客戶信息保密協(xié)議。負(fù) 責(zé)每日對(duì)代理商入網(wǎng)單進(jìn)行稽核，對(duì)違規(guī)代理商進(jìn)行通報(bào)。

七、注意事項(xiàng)

（一）9月1日后，各單位要對(duì)代理商實(shí)名制入網(wǎng)單建立周稽核制度，對(duì)用戶入網(wǎng)證件與BOSS系統(tǒng)登記信息進(jìn)行稽核，審核代理商是否存在編造身份證號(hào)、偽造身份證件、同一身份證復(fù)印件出現(xiàn)多個(gè)身份證編號(hào)情況，對(duì)違規(guī)的代理商進(jìn)行通報(bào)，并將名單報(bào)市公司按照實(shí)名制入網(wǎng)規(guī)定進(jìn)行處罰。

（二）9月份市公司將在經(jīng)分-數(shù)據(jù)集市-市場(chǎng)部-渠道類-日?qǐng)?bào)中建立實(shí)名制入網(wǎng)與非實(shí)名制入網(wǎng)明細(xì)報(bào)表，9月份開始監(jiān)控各單位實(shí)名制執(zhí)行情況，各單位管理人員與稽核人員要定期關(guān)注該報(bào)表，對(duì)卡號(hào)已銷售但未改資料代理商要及時(shí)提醒，否則將會(huì)扣罰酬金。