第一篇：CR部崗位職責(zé)

CR部崗位職責(zé)

CR經(jīng)理崗位職責(zé)：

? 嚴(yán)格執(zhí)行廣汽TOYOTA的商務(wù)政策、流程，與廣汽豐田銷售部保持融洽、順暢的溝通；

? 根據(jù)廣汽豐田的在梅州市場(chǎng)宣傳、推廣計(jì)劃和銷售店的促銷、廣告計(jì)劃，制定實(shí)施辦法，并指導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行，以及評(píng)估實(shí)際效果；

? 策劃、組織公共關(guān)系活動(dòng)，提升廣汽TOYOTA在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的品牌形象，鞏固銷售店在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)地位；

? e-CRB系統(tǒng)的導(dǎo)入及銷售店客戶數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)；

? 配合廣汽TOYOTA的顧客滿意度調(diào)查；施行對(duì)銷售店銷售、服務(wù)等商務(wù)人員的顧客滿意度調(diào)查，促使“顧客第一”思想的徹底執(zhí)行；

? 投訴及其他應(yīng)急客戶關(guān)系事件的處理；

? 收集、分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，制定對(duì)應(yīng)策略，將相關(guān)信息反饋予廣汽豐田； ? 負(fù)責(zé)客戶部的日常管理工作，建立、健全相關(guān)的管理制度和業(yè)務(wù)流程； ? 加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能與管理水平。

客服專員崗位職責(zé)：

? DC回訪、抽訪、客戶投訴的匯總、跟進(jìn)；每月總結(jié)分析；

? 通過DM、SMS、TEL等方式對(duì)定期保養(yǎng)、車檢、續(xù)保、年審?fù)ㄖ?duì)進(jìn)廠情況進(jìn)行分析；

? “顧客感謝卡”郵寄：根據(jù)客戶資料，逢生日或春節(jié)，郵寄相關(guān)感謝卡，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，體現(xiàn)公司對(duì)客戶的關(guān)懷；

? 定期進(jìn)行CSI、SSI滿意度的調(diào)查與分析；

? 客戶資料的建立與維護(hù)，并要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度；

? 銷售、售后客戶投訴受理及文件處理；

? 協(xié)助誘導(dǎo)活動(dòng)中的客戶邀請(qǐng)；

? 參與銷售部交車流程的新車交付的照相留念，告知日后客服工作并引導(dǎo)客戶登陸車主網(wǎng)站；

? 跟進(jìn)與維護(hù) E-CRB系統(tǒng)，進(jìn)行服務(wù)JIT跟進(jìn)活動(dòng)；

? 了解并熟悉市場(chǎng)服專員工作職責(zé)；在市場(chǎng)專員休假或工作量過大的情況下要

協(xié)助市場(chǎng)專員完成市場(chǎng)工作；

市場(chǎng)專員崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，做事要認(rèn)真、細(xì)心；

? 負(fù)責(zé)完成每月常規(guī)的數(shù)據(jù)采集和報(bào)表制作、交給部門經(jīng)理審核； ? 負(fù)責(zé)媒體投放計(jì)劃的跟進(jìn)工作及時(shí)匯報(bào)工作的進(jìn)展情況；

? 負(fù)責(zé)向各部門傳達(dá)CR部一切信息和文件并跟進(jìn)確認(rèn)的工作；

? 定時(shí)策劃或提出有建設(shè)性的活動(dòng)方案或建議，負(fù)責(zé)開展誘導(dǎo)、促銷、關(guān)懷等

小型多樣化活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行初步的分析和評(píng)估；

? 負(fù)責(zé)建立媒體資料庫，統(tǒng)計(jì)整理媒體的基本情況；

? 負(fù)責(zé)相關(guān)平面廣告工作，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系；

? 收集、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，制定對(duì)應(yīng)策略，將相關(guān)信息反饋予部門經(jīng)理； ? 了解并熟悉客服專員工作職責(zé)；在客服專員休假或工作量過大的情況下要協(xié)

助客戶專員完成客戶工作；

第二篇：cr發(fā)言稿

學(xué)生代表發(fā)言稿

各位家長，老師，同學(xué)們 大家好：

閑云潭影日悠悠，物轉(zhuǎn)星移幾度秋。驀然回首，十八個(gè)春秋已在身后。當(dāng)黃昏的落日從窗前漫步而去，黎明的生氣和詩意，含著一種激動(dòng)的聲音，叩響了十八歲成人的大門。

七十七年前的今天，熱血青年們?nèi)呵榧崳呱辖诸^，捍衛(wèi)民族的利益。時(shí)光荏苒，今天的我們?cè)诖斯蚕沓扇藘x式。

在蔚藍(lán)色的欣然期盼里，在理想與夢(mèng)幻浸潤著激情的生命里，我們度過了永不復(fù)現(xiàn)的青蔥歲月：六歲，書包是一件神秘的玩具，我們充滿樂趣的背著它，蹦跳著走在校園的甬路上。十二歲，學(xué)會(huì)了用單純的心靈去觸摸世界的多彩，用熱情與好奇打開觀察世界的多棱鏡。十四歲，開始看夕陽西下，感嘆春去秋來和周圍的人潮涌動(dòng)。十六歲，抱著淡定的心情閑看庭前花開花落，漫隨天外云卷云舒。在這樣的花季里，懂得了人生的追求。十七歲，有些彷徨，有些感慨，挫折時(shí)常光顧，品嘗到了孤獨(dú)的滋味。當(dāng)然，也學(xué)會(huì)了忍受與堅(jiān)強(qiáng)。今天，我們戴上責(zé)任編織的花環(huán)，回歸一個(gè)成熟的自我。

我們?cè)?jīng)“走過”的這些，已在歲月的燃燒中匯成記憶之河，在生活之巔熠熠生輝。他們像是熏風(fēng)中異彩紛呈的陽光碎片，拼湊出一幅畫卷，叫做“青春”。記憶的潮水中有黯淡，有溫暖，有悲傷，有快樂。一些人哭了，一些人笑了，一些人來了，一些人走了。而這一刻，我們依然可以微笑著看時(shí)光遠(yuǎn)走。

如果說昨天的我們是一只因翅膀柔軟而不敢挑戰(zhàn)藍(lán)天的雛鳥，那么今天的我們則是一只有著堅(jiān)硬羽翼的飛鷹。我們渴望搏擊長空的快感，渴望奮翅而飛，渴望擁有更廣闊的天空。我們的翅羽下?lián)]別了幼稚與脆弱，多了幾分責(zé)任與成熟。然而，未來漫長的生命旅途仍是一個(gè)未知數(shù)，在遠(yuǎn)方我們或彳亍或跌跌撞撞，但我們已有勇氣和信心去面對(duì)這一切。浮藻間，沉淀著彩虹似的夢(mèng)。在尋夢(mèng)的途中，獨(dú)自走的路無論是獨(dú)木險(xiǎn)橋，還是通衢大道；無論是陽光明媚，還是暴風(fēng)驟雨，只要心中充滿信念，就可以一直走下去。

在成人的這一天，我們要感謝的人很多，向朋友寄幾許祝福，感謝他們多年來與自己走過的平坦與坎坷。向老師道幾句辛苦，感謝他們的諄諄教誨，把一個(gè)個(gè)懵懂的少年培育成茁壯青年。最重要的是，感謝我們的父母。他們無價(jià)的愛雖沒有鉆石的晶瑩，翡翠的奪目，珍珠的耀眼，它擁有的只是一種平凡，簡潔與質(zhì)樸，它舍去了繁花似錦，卻留下濃濃回味。夜深時(shí)，熱騰騰的牛奶；生病時(shí)，焦灼的眼神；失落時(shí)，安慰的撫摸；成功時(shí)，鼓勵(lì)的話語。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，流露出父母無盡的愛。而今天，千言萬語

第三篇：CR報(bào)告

六安市翁墩鄉(xiāng)衛(wèi)生院

CR檢查報(bào)告單

CR號(hào):

性別:

申請(qǐng)科室: 檢查部位:

申請(qǐng)醫(yī)生： 姓 名:

臨床診斷:

病 史：

掃描部位及方法：

CR檢查所見：

CR檢查結(jié)果：

報(bào)告醫(yī)生: 檢查日期:

備注：

1、報(bào)告內(nèi)容僅反映當(dāng)時(shí)影像表現(xiàn)，僅供臨床參考，不作證明。

2、患者復(fù)查需帶上一次資料。

第四篇：CR法案

“CR法案”

2005年3月，歐洲打火機(jī)進(jìn)口商協(xié)會(huì)技術(shù)顧問洛茲專程來到“中國金屬外殼打火機(jī)生產(chǎn)基地”溫州，向溫州日豐打火機(jī)有限公司董事長黃發(fā)靜傳遞消息稱，歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)已再次把“CR法案”（ChildResistanceLaw，即兒童防護(hù)法規(guī)：售價(jià)在2歐元以下的打火機(jī)必須安裝“安全鎖”）列入其議事日程，并將對(duì)該法案進(jìn)行重新修訂。

這則消息，讓曾因牽頭抵制“CR法案”而奪得2003年CCTV經(jīng)濟(jì)人物的溫州煙具協(xié)會(huì)副會(huì)長、溫州日豐打火機(jī)有限公司董事長黃發(fā)靜很是不安，“一旦歐盟啟動(dòng)‘CR’修訂法案，溫州乃至全國打火機(jī)極有可能面臨全線退出歐盟市場(chǎng)的危險(xiǎn)”。

“物美價(jià)廉”的溫州打火機(jī)為何如此懼怕“CR法案”？從表明上看，企業(yè)不過只需加裝安全鎖而已，這項(xiàng)操作對(duì)溫州企業(yè)來說，可謂簡單之極。但實(shí)際上并非如此。對(duì)此黃發(fā)靜一語道破玄機(jī)，關(guān)鍵是溫州幾乎所有的打火機(jī)企業(yè)，在歐盟國家并未取得產(chǎn)品銷售的專利權(quán)。

已占據(jù)全球市場(chǎng)較大份額的溫州打火機(jī)，在海外同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中明顯具有低價(jià)格優(yōu)勢(shì)，直接沖擊了國外打火機(jī)生產(chǎn)商的利益，這無疑是令美國、歐盟啟動(dòng)“CR法案”的主要原因。據(jù)了解，目前我國已成為全球最大打火機(jī)制造基地，主要集中在浙江、廣東和福建3大片區(qū)，年產(chǎn)量占世界總銷售量的2/3以上。而浙江打火機(jī)出口占全國2/3左右，其中“主產(chǎn)區(qū)”溫州年產(chǎn)的金屬外殼打火機(jī)高達(dá)6億多只。

在我打火機(jī)出口保持強(qiáng)勁勢(shì)頭背景下，歐美同行生產(chǎn)商的貿(mào)易保護(hù)態(tài)度也日益強(qiáng)硬。此時(shí)溫州打火機(jī)海外注冊(cè)專利權(quán)缺失的“辮子”，自然就成為歐美企業(yè)限制我產(chǎn)品出口的主要“把柄”，但令溫州打火機(jī)企業(yè)普遍尷尬的是，全球幾乎所有的打火機(jī)專利技術(shù)，都掌握在歐美等企業(yè)手中。黃發(fā)靜說，“數(shù)量眾多的溫州企業(yè)，如要研制出每款結(jié)構(gòu)、款式都不雷同的產(chǎn)品，那幾乎是不可能做到的事情”。另外，歐美專利注冊(cè)費(fèi)用之高、時(shí)間之長也令溫企望而卻步。目前一款打火機(jī)專利在歐美注冊(cè)需要半年以上時(shí)間，注冊(cè)費(fèi)用在3萬元人民幣左右。而一家溫州企業(yè)一般年產(chǎn)打火機(jī)就有上百款，全市企業(yè)年產(chǎn)打火機(jī)更是多達(dá)10000多款。對(duì)于規(guī)模小、實(shí)力弱且競(jìng)銷激烈的溫州打火機(jī)企業(yè)來說，專利注冊(cè)幾乎等于在做“吃力不賺錢”的“傻事”。

試分析溫州打火機(jī)面臨的是何種貿(mào)易障礙？我國應(yīng)通過哪些措施積極應(yīng)對(duì)？

第五篇：CR報(bào)告單

惠水縣中醫(yī)院

姓名：陳麗性 別：女年齡：24歲CR號(hào)：20174 科室：急診科床 號(hào)：02住院號(hào)：1031031門診號(hào)： 影像診斷：胸部正側(cè)位片示：

側(cè)胸廓對(duì)稱，雙肺紋理走向自然，雙肺野未見明顯實(shí)質(zhì)病灶;心影大小心態(tài)正常；雙膈面角銳利。雙側(cè)肋骨未見明顯異常。

診斷意見：胸部CR未見明顯異常

報(bào)告醫(yī)師：周鵬報(bào)告日期：2013年05月07日審核醫(yī)師：周鵬審核日期：2013年05月07日

惠水縣中醫(yī)院

姓名：方繼忠性 別：男年齡：72歲CR號(hào)：20179 科室：急診科床 號(hào)：03住院號(hào)：0131035門診號(hào)： 影像診斷：胸部正側(cè)位片示：

雙側(cè)胸廓對(duì)稱呈桶裝，肋間隙增寬，雙肺紋理增粗紊亂，雙肺野未見明顯實(shí)質(zhì)病灶;心影大小心態(tài)正常；雙膈面角銳利。雙側(cè)肋骨未見明顯異常。

診斷意見：肋間隙增寬，胸肺部呈慢阻肺改變。

報(bào)告醫(yī)師：周鵬報(bào)告日期：2013年07月19日審核醫(yī)師：周鵬審核日期：2013年07月19日