第一篇：學(xué)生“違規(guī)”處理 馮玉珠

學(xué)生“違規(guī)”處理案例

萊城區(qū)大王莊鎮(zhèn)止鳳小學(xué)馮玉珠

作為一個(gè)班主任，當(dāng)遇學(xué)生“違規(guī)”或犯錯(cuò)時(shí)，教師應(yīng)該放下架子，懷著愛心與學(xué)生心平氣和地平等勾通，才能較好地化解矛盾和處理問題，我有深切體會(huì)。

舉個(gè)例子說，本學(xué)期初，一天中午上課間操，我班三十人缺四個(gè)同學(xué)未到。這樣下去還了得！這次少到四個(gè)如果不制止，下次會(huì)更多，我馬上到教室找人，看到兩個(gè)學(xué)生在折紙，一個(gè)是李杰，一個(gè)叫孫科是兩個(gè)較皮的孩子，我忍著氣問：“你倆為什么不去做操？”學(xué)生沒打腔，一個(gè)在藏紙一個(gè)仍在折疊他的“高樓”，我不由生氣了，真想發(fā)脾氣，訓(xùn)斥一下。忽然靈機(jī)一動(dòng)，這樣不起作用，得平靜下來以一個(gè)學(xué)生的身份與他們溝通才是，問問到底學(xué)生啥想法，我心平氣和地接過孫科的折樓稱贊道：“折得挺有創(chuàng)意，你設(shè)計(jì)的樓不錯(cuò)啊，贈(zèng)給我吧”。學(xué)生說“行”李杰把他的船拿出來也給了我，學(xué)生像松了口氣，有些轉(zhuǎn)危為安的樣子，我笑著問：“現(xiàn)在這時(shí)間大家應(yīng)該干啥”？李杰說：“上操”。我說：“對(duì)啊，今后得一塊去上操，要不其他同學(xué)會(huì)攀你們”。孫科說：“班長也沒去，俺是攀他，你也得找他，他在那邊教室里，你先去問他”?！拔乙欢ㄈフ宜ＷC讓他去”?！袄蠋?，他要去上操，我們下回保證去”。我說：“好，咱們拉勾”。我轉(zhuǎn)到另一口教室找到了班長李朔，他卻扭頭跑了。我想：他既然怕，可能知道錯(cuò)了，如果再訓(xùn)斥指責(zé)他，會(huì)使他產(chǎn)生逆反心理，還是得尊重學(xué)生用誠摯去啟迪學(xué)生心靈，感化他，學(xué)生才會(huì)產(chǎn)生

自我教育，自我批評(píng)的意識(shí)，增強(qiáng)自信心，向好的方向轉(zhuǎn)化。突然一轉(zhuǎn)，班長李朔拿著紅領(lǐng)巾跑到了我面前說：“老師，我沒戴紅領(lǐng)巾來，沒去上操，我找到紅領(lǐng)巾了，我去吧”?！澳愕募t領(lǐng)巾呢”？“太臟了，媽媽沒給我洗，我沒戴”。我想，雖然沒上操，可是學(xué)生動(dòng)機(jī)并不壞，先鼓勵(lì)他一下。我笑著說：“原來是這樣，下午拿來我給你洗下吧。我一直挺欣賞你的，學(xué)習(xí)成績也一直不錯(cuò)，所以讓你當(dāng)班長，要時(shí)時(shí)帶好頭才對(duì)，你去上操吧，回來可要把紅領(lǐng)巾還給別人。”他應(yīng)著跑向了操場。

我來到李杰孫科這里問彭哲為何也沒上操，一個(gè)說他感冒了沒來，一個(gè)說他買彩筆去了。我想他上次給奶奶過生日卻請(qǐng)假說感冒，說過謊不是打了保證書嗎？看來還是本性未改。不一會(huì)彭哲跑回來說：“老師，我給別的老師買紅紙去了，一塊買了盒彩筆?！薄鞍?，原來是??”“老師，我們?nèi)ゲ賵隽?。”三個(gè)同學(xué)一邊說著一邊跑向了操場。

這次“違規(guī)”**平息了，卻留有深刻的印象，遇事反思，仍有警鑒作用。

第二篇：學(xué)生公寓違規(guī)學(xué)生處理?xiàng)l例

廣州外國語學(xué)校違規(guī)住宿生處理?xiàng)l例

第一條 為了給住宿生營造一個(gè)文明、健康、舒適、有序的住宿環(huán)境，培養(yǎng)住宿生文明守紀(jì)的優(yōu)良品質(zhì)，養(yǎng)成住宿生良好的生活習(xí)慣。依據(jù)《廣州外國語學(xué)校學(xué)生宿舍管理制度》，根據(jù)學(xué)生宿舍管理的實(shí)際情況，德育處特制定本條例。

第二條 本條例適用于違反住宿管理制度的住宿生。

第三條 對(duì)于違反住宿管理制度的住宿生處理等級(jí)可分為：停宿和退宿。停宿期限可分為有限期停宿和無限期停宿，具體停宿時(shí)間由生活老師確定。退宿為取消住宿資格，學(xué)校不再安排住宿。

第四條 對(duì)于被停宿或退宿的學(xué)生，由生活老師報(bào)德育處批復(fù)后通知學(xué)生、班主任及級(jí)長。同時(shí)生活老師填寫一式兩份的停宿通知單，一份留學(xué)生宿舍管理辦公室備案，一份交班主任通知家長。并在學(xué)生宿舍公布。

第五條 在學(xué)期內(nèi)有下列行為的住宿生，屬嚴(yán)重違反住宿管理制度，視其情節(jié)給予停宿或退宿的處理。1．早操遲到累計(jì)達(dá)5次的，無正當(dāng)理由缺席達(dá)3次的, 均給予停宿處理。

2．有2次未疊被子的, 或有2次不按要求收好蚊帳、不擺好鞋子的，給予停宿處理。3．有3次不搞衛(wèi)生的或內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查連續(xù)兩周扣分均超過6分的，給予停宿處理。4．有2次停宿警告記錄，第三次周扣分超過6分的，給予停宿處理。

5．有2次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生集體整改記錄的寢室，第三次將給予寢室成員集體停宿。

6．晚間熄燈后私自串寢的，大聲說話、唱歌不聽勸告的，給予停宿處理。7．從樓上投擲物品、垃圾、潑水的，給予停宿處理。

8．在宿舍私自使用各種電器如臺(tái)燈、吹風(fēng)筒、充電器等的，第一次沒收電器并提出停宿警告，第二次發(fā)現(xiàn)將給予停宿處理。在宿舍樓內(nèi)使用明火的，給予停宿處理。

9．故意損壞公共財(cái)物的，視其情節(jié)給予停宿或退宿處理并賠償損失。

10．在宿舍樓內(nèi)故意起哄、大聲喧嘩、聚眾鬧事等影響正常生活秩序的，給予停宿處理；由此而造成安全事故或嚴(yán)重后果的，給予退宿處理。

11．帶飯回宿舍吃或者在宿舍吃面等食物的，第一次警告扣分，第二次給予停宿處理。12．私留外人在宿舍住宿的，有2次未履行請(qǐng)假手續(xù)夜不歸宿的，給予停宿處理。13．在宿舍打牌、下棋的，第一次給予批評(píng)教育，第二次給予停宿處理。

14．在宿舍吸煙、喝酒的，存放有毒、易燃、易爆物品的，視其情節(jié)給予停宿或退宿處理。15．破壞宿舍樓內(nèi)消防設(shè)施、擅自改裝宿舍設(shè)施的，或者造成火災(zāi)事故的給予退宿處理。

16．在宿舍區(qū)內(nèi)打架斗毆的，攀爬宿舍圍墻、陽臺(tái)及欄桿的，給予退宿處理。

17．不服從生活老師、宿舍管理員、學(xué)生舍務(wù)干部的管理，態(tài)度惡劣的，視其情節(jié)給予停宿或退宿處理。18．在宿舍傳看色情書刊的，販毒、吸毒、賭博、偷竊他人財(cái)物的，給予退宿處理。

19、一學(xué)期內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)12分的停宿一周處理，達(dá)15分的給予退宿處理。

第六條 嚴(yán)重違反住宿管理評(píng)比細(xì)則，視情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

第七條 被停宿的住宿生，停宿期間禁止進(jìn)入宿舍樓，如果有進(jìn)出宿舍樓或仍在住宿的，屬于嚴(yán)重違紀(jì)。屢教不改的延長停宿時(shí)間或不受理入住申請(qǐng)，嚴(yán)重的上報(bào)學(xué)校給予行政處分。

第八條 一個(gè)學(xué)期內(nèi)被停宿2次的，給予退宿處理。

第九條 對(duì)于無限期停宿的學(xué)生，兩周后可提出住宿申請(qǐng)，并書寫一份由家長、班主任簽字的書面保證，交給生活老師生活老師根據(jù)學(xué)生本人的態(tài)度、違規(guī)行為的程度及書面保證，綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后確定是否同意入住。

第十條 嚴(yán)重違反住宿管理制度，如果達(dá)到德育處處分規(guī)定的，由生活老師上報(bào)德育處，德育處給予適當(dāng)?shù)奶幏帧?/p>

第十一條 本條例解釋權(quán)屬于德育處。

第十二條 本條例自2011年8月25日起施行。

廣州外國語學(xué)校德育處

2011年8月20日

第三篇：學(xué)生違規(guī)違紀(jì)處理辦法

學(xué)生違規(guī)違紀(jì)處理辦法

根據(jù)杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例第十八條 無故缺席或擅自離校者，根據(jù)下列情形給予相應(yīng)處分：

（一）一學(xué)期內(nèi)累計(jì)無故缺席課時(shí)達(dá)10學(xué)時(shí)或擅自離校1天者，給予警告

處分；

（二）一學(xué)期內(nèi)累計(jì)無故缺席課時(shí)達(dá)20學(xué)時(shí)或擅自離校2天者，給予嚴(yán)重

警告處分；

（三）一學(xué)期內(nèi)累計(jì)無故缺席課時(shí)達(dá)30學(xué)時(shí)或擅自離校3天者，給予記過

處分；

（四）一學(xué)期內(nèi)累計(jì)無故缺席課時(shí)達(dá)40學(xué)時(shí)或擅自離校4天者，給予留校

察看處分；

（五）一學(xué)期內(nèi)累計(jì)無故缺席課時(shí)達(dá)50學(xué)時(shí)或擅自離校2周者，給予退學(xué)

處理。

注：早自習(xí)1個(gè)課時(shí)，晚自修2個(gè)課時(shí)，一大節(jié)課2個(gè)課時(shí)。

根據(jù)杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例第十三條 尋釁滋事、打架斗毆者，視情節(jié)輕重分別給予下列處分：

（一）雖未動(dòng)手打人，但引起事端造成大家后果或促使打架事態(tài)發(fā)展者，給予嚴(yán)重警告或記過處分，一般參與者，可給予警告處分。動(dòng)手打人未傷他人者，給予警告或嚴(yán)重警告處分；打人致傷者，視情節(jié)輕重，給予記過、留校察看或開除學(xué)籍處分；

（二）策劃慫恿他人打架斗毆者，故意為他人打架提供雄起者，持械打人者，從校外找人來校打架者或者學(xué)院已經(jīng)在處理打架事件中又參與打架者，給予留校察看或開除學(xué)籍處分。

（三）（四）的費(fèi)用。

根據(jù)杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例第十四條 學(xué)生嚴(yán)禁在校內(nèi)外酗酒，對(duì)酗酒滋事者，參照第十三條相關(guān)規(guī)定處分。

根據(jù)杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例第十五條 以任何形式參與賭博或變相賭博者，或?yàn)樗颂峁┵€博場所、賭資或賭具者，視不同情況給予相應(yīng)處分。

根據(jù)杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例第十六條 未經(jīng)同意夜不歸宿或經(jīng)常晚歸屢教不改者，擅自留宿外來人員者，給予警告或嚴(yán)重警告處分，影響惡劣的，給予記過或留校察看處分。

根據(jù)杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例第十七條 損害校園文明建設(shè)，擾亂正常的校園秩序、社會(huì)公共秩序，違反校園管理規(guī)定者，視不同情況給予相應(yīng)處分。

根據(jù)杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例第十九條 違反考場紀(jì)律，可以給予警告或嚴(yán)重警告處分；考試作弊，給予留校察看處分；累計(jì)兩次作弊給予開除學(xué)籍；由他人代替考試、替他人參加考試、組織作弊、使用通訊設(shè)備作弊及其他作弊行為嚴(yán)重的，給予開除學(xué)籍處分。結(jié)伙斗毆為首者，給予留校察看或開除學(xué)籍處分。凡打架斗毆，肇事者要賠償受害者經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)醫(yī)療及其他必要

第四篇：違規(guī)違紀(jì)學(xué)生處理辦法

為維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，更好的推進(jìn)我鄉(xiāng)教育事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《未成年人保護(hù)法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)制定本辦法。對(duì)于擾亂教學(xué)秩序、損害師生利益、破壞公共財(cái)產(chǎn)、道德品質(zhì)不良的學(xué)生，本著教育為主處罰為輔的原則依照本條例進(jìn)行處罰。處罰分為通報(bào)批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告、記過、開除學(xué)籍留校察看、勸退或勒令退學(xué)、開除學(xué)籍或送工讀學(xué)校（初中學(xué)生）等七種。

一、通報(bào)批評(píng)

有下列行為之一者，給予通報(bào)批評(píng)處分：

1.一學(xué)期曠課累計(jì)達(dá)5節(jié)者；

2．首次發(fā)現(xiàn)在課堂上聽mp3、隨身聽、打游戲機(jī)、接打手機(jī)等者（物品沒收并由家長來學(xué)校領(lǐng)?。?；

3．放學(xué)后通學(xué)生私自進(jìn)入校園者。

4．衣冠不整、佩戴飾物、儀容儀表不符合中學(xué)生身份經(jīng)指出整改力度不大者；

5．隨意在課桌、椅等公物上刻字、畫者；

6．有上課吃東西、隨手亂扔廢棄物等不文明行為，經(jīng)教育不改者；

本條例第2條打游戲機(jī)包括文曲星等電子用品。本條例第3條，指在走廊及教室進(jìn)行打籃球、踢足球等必須有規(guī)定場所的體育活動(dòng)。第4條關(guān)于儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)為：女生不化妝，不留長指甲，不染指甲，不穿高跟鞋，不留披肩發(fā)、短碎發(fā)，不染發(fā)，劉海（垂到前額的頭發(fā)）不能超過眉毛；男生不留長發(fā)，不留長鬢角，劉海不能超過額頭一半；男女生著裝要符合中學(xué)生特點(diǎn)。

二、警告

有下列行為之一者，給予警告處分：

1．一學(xué)期曠課累計(jì)達(dá)8節(jié)者；

2．有頂撞老師、擾亂或影響教學(xué)秩序，經(jīng)教育不改者；

3．在校內(nèi)追逐打鬧,經(jīng)教育不改者；

4．發(fā)現(xiàn)在課堂上聽mp3、隨身聽、打游戲機(jī)、接打手機(jī)等，經(jīng)教育不改者；（物品沒收并由家長于學(xué)期末來學(xué)校領(lǐng)取）

5．有衣冠不整、佩戴飾物、儀容儀表不符合中學(xué)生身份，經(jīng)教育不改者；

6．通學(xué)生私自進(jìn)入學(xué)生寢室者。

7．在上課期間未經(jīng)請(qǐng)假，私自外出者；

8．男女生之間超出一般同學(xué)友誼，經(jīng)教育不改者；

9．?dāng)y帶各類危險(xiǎn)品進(jìn)校者；

10．故意毀壞公物損失在50元以下、情節(jié)較輕者。

本條例第2條，指教師教學(xué)活動(dòng)不受干擾，如遇需向教師說明情況的，在課后向教師說明，不得影響教師的教學(xué)進(jìn)程。本條例第7條未經(jīng)請(qǐng)假指不經(jīng)班主任、老師和教導(dǎo)處簽名同意視為私自外出。

三、嚴(yán)重警告

有下列行為之一者，給予嚴(yán)重警告處分：

1．一學(xué)期曠課累計(jì)達(dá)16節(jié)者；

2．不按規(guī)定時(shí)間或不在規(guī)定的校園內(nèi)活動(dòng)，破壞公物或造成他人輕微傷害者；

3．在教室和走廊追逐打鬧，嚴(yán)重?fù)p壞公物或造成他人輕微傷害者；

4．經(jīng)常進(jìn)網(wǎng)吧，影響學(xué)習(xí)，身心健康，經(jīng)教育不改者；

5．有偷盜行為者；

6．從校外帶入非本校學(xué)生，未經(jīng)門衛(wèi)登記，影響正常教學(xué)秩序者；

7．參與打架斗毆者；

8．未經(jīng)班主任同意并強(qiáng)行進(jìn)出學(xué)校大門者；

9．翻越校園圍墻者；

10．故意毀壞公物損失達(dá)50元以上者。

11．上學(xué)期間未經(jīng)請(qǐng)假，私自外出，屢教不改者；

以上條例中，涉及經(jīng)濟(jì)損失的，先賠償，再處分。第11條規(guī)定中，如因翻越圍墻造成自己傷害的，依照《學(xué)生傷害事故處理辦法》規(guī)定，由學(xué)生自己承擔(dān)一切責(zé)任。

四、記過

有下列行為之一者，給予記過處分：

1．一學(xué)期曠課累計(jì)達(dá)24節(jié)者；

2．?dāng)_亂教學(xué)秩序，并辱罵教師者；

3．打架斗毆，先出手并致人輕微傷害者；

4．參與在其它學(xué)校打架鬧事事件，干擾其它學(xué)校教學(xué)秩序，損害學(xué)校榮譽(yù)者；

5．與校外不良人員聯(lián)系，并幫助不良人員對(duì)本校學(xué)生實(shí)施威脅、敲詐、勒索，造成不良后果者；

6．不按規(guī)定時(shí)間或不在規(guī)定的校園內(nèi)活動(dòng)，造成他人傷害，構(gòu)成輕傷者；

7．經(jīng)常進(jìn)網(wǎng)吧，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)、身心健康，經(jīng)教育不改者；

8．男女生之間超出一般同學(xué)友誼，造成嚴(yán)重影響者；

9．盜竊他人財(cái)物，數(shù)額不大或搶劫、強(qiáng)借他人財(cái)物者；

10．故意毀壞公物損失達(dá)100元以上者。

11．在校外發(fā)現(xiàn)抽煙、酗酒者；

12．未經(jīng)請(qǐng)假，私自外出，屢教不改并造成惡劣影響者；

五、留校察看

有下列行為之一者，給予開除學(xué)籍留校察看處分：

1．一學(xué)期曠課累計(jì)達(dá)40節(jié)以上者；

2．打架斗毆，致人輕傷，經(jīng)教育不改者；

3．參與在其它學(xué)校打架鬧事事件，嚴(yán)重干擾其它學(xué)校教學(xué)秩序，嚴(yán)重影響學(xué)校榮譽(yù)者；

4．敲詐、勒索本校學(xué)生，造成嚴(yán)重后果者；

5．不按規(guī)定時(shí)間或不在規(guī)定的校園內(nèi)活動(dòng)，造成他人傷害，構(gòu)成重傷者；

6．經(jīng)常進(jìn)網(wǎng)吧，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)、身心健康，并因此引起糾紛，造成嚴(yán)重后果者；

7．多次盜竊他人財(cái)物，經(jīng)教育不改者；

8．多次故意毀壞造成公物損壞，情節(jié)嚴(yán)重者；

9．傳播、唆使他人閱讀、觀看淫穢書刊、音像制品者。

10．在校內(nèi)接打手機(jī)，經(jīng)教育不改且態(tài)度惡劣者；

六、勸退和勒令退學(xué)

有下列行為之一者，給予勸退或勒令退學(xué)：

1．盜竊他人財(cái)物，數(shù)額較大者；

2．有流氓行為者；

3．發(fā)現(xiàn)在校內(nèi)抽煙、酗酒者；

4．多次頂撞老師并侵犯教職工合法權(quán)益，對(duì)教學(xué)造成嚴(yán)重影響者；

5．同校外不良人員聯(lián)系緊密，并幫助校外不良人員對(duì)本校學(xué)生實(shí)施威脅、毆打或敲詐、勒索，造成不良后果者；

6．有留校察看處分，再次違犯校紀(jì)校規(guī)者；

7．打架斗毆，致人重傷者，除處罰外，移交公安機(jī)關(guān)處理；

8．參與在其它學(xué)校打架鬧事，嚴(yán)重干擾其它學(xué)校教學(xué)秩序，損害學(xué)校榮譽(yù)，造成嚴(yán)重后果者；

9．多次敲詐、勒索本校學(xué)生，造成嚴(yán)重傷害者；

10．有流氓行為，造成后果者；

11．對(duì)教職工實(shí)施人身攻擊，造成傷害者；

12．傳播、唆使他人閱讀、觀看淫穢書刊、音像制品，造成嚴(yán)重后果者；

13．觸犯國家法令，被公安機(jī)關(guān)處以拘留及拘留以上處罰者。

凡受到警告處分以上的學(xué)生一律請(qǐng)家長到學(xué)校共同教育，一學(xué)期請(qǐng)家長三次以上而不夠勸退或勒令退學(xué)的學(xué)生，學(xué)校將要求家長接回家教育。凡受到記過以上處分，到畢業(yè)未申請(qǐng)或本人提出申請(qǐng)但學(xué)?？疾煺J(rèn)為不夠條件撤銷處分的學(xué)生學(xué)校將不予頒發(fā)畢業(yè)證書。

第五篇：2011工作總結(jié)馮玉琴

年終總結(jié)

時(shí)間總是匆匆，讓我來不及捕捉生活中的每一個(gè)精彩瞬間。如今靜靜地回憶這一年來工作中的點(diǎn)滴，心里總會(huì)涌起一種難以言表的感覺，有快樂與煩惱，有成功與失敗……但無論怎樣我在失敗中逐漸成長著，同時(shí)又在成長中體驗(yàn)著快樂。下面就是我這一年工作、學(xué)習(xí)的總結(jié)。

一．教育教學(xué)：接觸HABA已有一年多的時(shí)間了，對(duì)其課程也有了一定的認(rèn)識(shí)。從一開始的摸索到現(xiàn)在的熟悉，從一開始的畏懼到現(xiàn)在的自如，我伴隨著時(shí)間的流逝而成長著、進(jìn)步著。在一年的教學(xué)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，要促進(jìn)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)發(fā)展，就要從幼兒的需求和興趣出發(fā)。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點(diǎn)。結(jié)合幼兒的特點(diǎn)，從教具的選擇，難易度的調(diào)節(jié)，目標(biāo)的定位，幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)了解出發(fā)，制定符合每個(gè)幼兒年齡性格特點(diǎn)的形式。同時(shí)我們也要做到“我和孩子一樣高”，從孩子的角度出發(fā)，不能盲目表揚(yáng)或者過度懲罰。在教學(xué)形式上力求新穎，體現(xiàn)游戲教學(xué)的形式，充分運(yùn)用各種教具激發(fā)幼兒表達(dá)的興趣，使幼兒愿意、敢于表達(dá)。

二．服務(wù)態(tài)度：作為服務(wù)行業(yè)，自身的服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。不管是從家長進(jìn)店的接待、介紹，中途的詢問，還是課程結(jié)束后與學(xué)員家長的溝通，我們都要微笑以對(duì)，細(xì)心耐心的解答家長的疑問，盡量滿足家長的合理要求。因此，我們得到了許多家長的認(rèn)同。但有時(shí)候，可能是我們的服務(wù)太好，以至我們這個(gè)中心差點(diǎn)就成了托兒所，造成這種現(xiàn)象可能是我們與家長的溝通上存在一些不足，基于這些問題，我們得要進(jìn)一步改進(jìn)。

三．團(tuán)體合作：一個(gè)中心需要每個(gè)成員的精心配合，從中協(xié)調(diào)。遇到有分歧的意見時(shí)每個(gè)成員能夠商量、各自發(fā)表自己的意見，然后大家結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況取其精華把工作做好。當(dāng)遇到有人批評(píng)的時(shí)候，我們要冷靜的思考，有則改之，無則加勉，讓自己的職業(yè)技能有所提高。隨著對(duì)外合作的繼續(xù)，我們更要做到及時(shí)溝通與配合。

四、及時(shí)反思，尋找工作中的不足：心態(tài)決定工作狀態(tài)。從中心開業(yè)到現(xiàn)在已有一年多了，途中忙碌過、充實(shí)過、開心過、抱怨過，低迷過。忙碌時(shí)的充實(shí)是開心的，抱怨時(shí)的低迷是消沉的。學(xué)員隊(duì)伍的擴(kuò)大，不僅需要家長的推薦，更需要我們主動(dòng)走出店門迎接未來的新學(xué)員。每當(dāng)一個(gè)人的能力有限當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候我們要及時(shí)反思，找出錯(cuò)誤，虛心的接受同事、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與意見，努力提高自己。新中心即將開業(yè)，在充滿期待的同時(shí)摒棄一切消極思想，同時(shí)也要幫助我們新伙伴以最快的速度融入我們正常的運(yùn)營中，共同督促，共同進(jìn)步。

2012已翻開了新的一頁，迎來了新的一年。在邁向新的一年的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對(duì)更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，在收獲中成長。