第一篇：為管理者應具備的51條素質(zhì)

1、創(chuàng)造力：努力創(chuàng)造更高于獨創(chuàng)性的工作方法；

2、樂觀態(tài)度：不為暫的失敗而沮喪，對最后的成功充滿信心；

3、熱愛工作：對本職工作有濃厚的興趣；

4、負責，守信用：能可靠地履行承諾，對所承擔的工作敢于負完全的責任；

5、認真求實：精通業(yè)務，工作有務不紊，嚴肅認真；

6、有威信：在下屬中有一定影響，受到下屬的信任。

7、組織性：善于調(diào)動下屬的積極性，顧全大局；

8、洞察力：能洞察那些被其它現(xiàn)象掩蓋而不易發(fā)現(xiàn)的事情；

9、目的性：對所做的工作目的明確；

10、感召力：善于鼓勵下屬，使他們產(chǎn)生熱情；

11、首創(chuàng)精神：對組織存在的問題常常發(fā)表一些建設性的建議；

12、堅定性：頑強地克報前進路上的障礙；

13、果斷性：不畏困難和艱險，決心既下，則堅持到底；

14、生產(chǎn)能力：高效率的勞動；

15、應變能力：能迅速尋找到出路，擺脫困境；

16、精力充沛：能常時間緊張地工作，完成不斷交給自己的復雜任務。

17、獨立性：即使沒有下屬幫助，也能做出決定并付諸實施。

18、文化、專業(yè)：具有一定的專業(yè)知識；

19、活動、任務、計劃：準確、及時地掌握組織各方面的信息；

20、分析能力：善于對事實現(xiàn)象甚至微小的事情做詳細的分析；

21、批評性：對一切問題都努力做出自己的思考和評價；

22、判斷力：能下定決心做事，對上下級工作作評價時能仔細、準確；

23、預見性：屬于對將會發(fā)生的事情做出正確預測；

24、邏輯性：有步驟地思考問題，經(jīng)過深思遠慮，證據(jù)充足地推出結(jié)論；

25、幽默感：善于發(fā)現(xiàn)和使用笑料；

26、創(chuàng)造性思維：思維具有獨特性，多樣性，不受陳規(guī)舊俗約束。

27、工作經(jīng)驗：擁有豐富的實踐經(jīng)驗和職業(yè)道德；

28、監(jiān)督工作：經(jīng)常檢查下屬，完成任務及時性、準確性；

29、處理相互關系的能力：經(jīng)?？紤]到和其他部門的關系，協(xié)調(diào)部門之間的工作；

30、制定計劃：善于選擇完成任力的最佳時間和方法；

31、分配任務：善于根據(jù)下屬的能力，妥善地下達任務；

32、選擇最佳方法：善于選擇最簡便的、經(jīng)濟的方法來完成任務；

33、創(chuàng)造工作氛圍：善于在實現(xiàn)目標的過程中鼓動下屬的情緒；

34、善于安排：能合理的安排組織工作與生活；

35、創(chuàng)造良好的關系：善于創(chuàng)造出積極影響行動的正常團體關系；

36、誘導能力：善于說服和激發(fā)下屬的工作興趣和積極性；

37、了解下屬：熟悉下屬的個性特點；

38、解決問題：善于解決各式各樣的復雜問題；

39、正直：待人坦白真誠、為人和善。相信別人，以正直、真誠的態(tài)度待人，信任下屬；

40、團隊精神：個人利益服從團隊利益，對團體事業(yè)的責任心強。

41、公正：用毫無偏見的態(tài)度對待所有下屬。

42、做事有分寸：嚴格遵守組織價值觀，處理人際關系講究分寸；

43、不壓制他人：在工作中尊重下屬，給下屬充分發(fā)揮能力的機會；

44、關心下屬成長：爭取機會幫助下屬提高技能，關心他人的發(fā)展；

45、對下屬的要求嚴格：要求下屬高品質(zhì)、高質(zhì)量及時地完成任務，并嚴守操作程序；

46、知人善任：善于根據(jù)下屬的特點分派任務；

47、勇于自我批評：勇于發(fā)現(xiàn)并敢于承認自己的缺點和錯誤；

48、嚴予律已：能以高標準來要求自己；

49、敢于奉獻：隨時準備為實現(xiàn)組織犧牲個人利益；

50、自我發(fā)展：努力發(fā)展自己的個性，提高知識技能；

51、自信心：相信自己的力量和潛力；

第二篇：淺談管理者應具備哪些素質(zhì)

淺談管理者應具備哪些素質(zhì)

管理是企業(yè)做穩(wěn)做大的最有效 “底牌”，管理無人則止，企業(yè)管理者是實施管理最直接的人員，他們掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標確認者、計劃制定者、工作指導者，在企業(yè)中扮演著重要角色。企業(yè)管理者的水平、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展，如果管理者的素質(zhì)達不到科學化和人性化的標準，就會把企業(yè)引入“死穴”之中，所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領域中，對企業(yè)管理者，特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。

美國普林斯頓大學鮑莫爾認為一個合格的管理者應具有以下十大條件：合作精神，愿意與他人共事，對人不用壓服而用說服和感召；決策才能，能根據(jù)客觀情況做出決策，具有高瞻遠矚的能力；組織能力，善于發(fā)掘下級才智，善于組織人力、物力和財力；恰當?shù)厥跈?quán)，能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級去處理；善于應變，能隨機應變，不墨守成規(guī)；勇于負責，對國家、下屬、消費者乃至整個社會，都負有高度的責任心；敢于創(chuàng)新，對新事物、新環(huán)境、新技術、新觀念有敏銳的感受力；承擔風險，敢于承擔風險，有雄心，能創(chuàng)造新局面；尊重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級；品德超人，品德為社會和企業(yè)內(nèi)的人士所敬仰。本文將就我國目前環(huán)境下，企業(yè)管理者應具備哪些素質(zhì)進行探討。

一、基本素質(zhì)

基本素質(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本能力。在這里，需要特別說明的是：基本素質(zhì)不是對企業(yè)管理者的特有要求，但基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低，影響著企業(yè)管理者其它素質(zhì)的發(fā)展和提升。具備了這些基本素質(zhì)，不一定能成為一個優(yōu)秀的管理者，但可以肯定的是，不具備這些基本素質(zhì)，絕對不會成為一個優(yōu)秀的管理者。

首先，我國是社會主義國家，目前還處于社會主義初級階段，作為社會主義企業(yè)的管理者，在思想上、在世界觀和價值觀上有特殊的要求，他們必需具備正確的世界觀和價值觀，即要樹立正確的、科學的馬克思主義世界觀和人生價值觀。同時，還要有高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽，所作所為要符合社會的道德規(guī)范和職業(yè)規(guī)范。

企業(yè)的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。人生觀和價值觀的重要性體現(xiàn)在管理者對關系到大是大非問題的重大決擇取舍上。

同樣，高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽也是對一個企業(yè)管理者的最基本要求，若一個管理者沒有道德和信譽，將是對企業(yè)管理基石的最大侵蝕，對企業(yè)管理者個體來說，也將是一條自我毀滅之路。

其次，企業(yè)管理者在企業(yè)中起著領袖作用，這決定他們還必須具備寬廣的胸懷、開放的心態(tài)、堅韌的毅力和意志力以及個人的自我控制力。

在實際工作中，企業(yè)管理者一定會面臨著一個錯綜復雜的內(nèi)外環(huán)境：不同的聲音和觀點、特別是批評的聲音和壓力；不斷發(fā)展的社會、以迅雷不及掩耳之勢更新的知識和日新月異的科技；經(jīng)營中存在的各種各樣的風險——商業(yè)風險、市場風險、政策風險、信用風險、管理風險等等；還有各種各樣的誘惑。面對這樣的環(huán)境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，還要在實際工作中建立起吐故納新的機制，及時跟上外界的變化，與時俱進，“勝不驕、敗不餒”，堅信笑到最后的才是勝利者。

再次，扎實的基礎知識、完善的知識結(jié)構(gòu)也是一個企業(yè)管理者必不可少的素質(zhì)之一。隨著知識經(jīng)濟的到來，知識在經(jīng)濟發(fā)展中起著決定性的作用，在企業(yè)的壯大中也同樣重要。在一個企業(yè)中，承擔著重大決策、協(xié)調(diào)、管理的企業(yè)管理者，更應該高度重視包括人文社科知識在內(nèi)的一切基礎知識，在知識方面要相對均衡，不能有重大的知識缺陷。這一切都要 要求企業(yè)管理者必須不斷加強知識的學習和素養(yǎng)的修養(yǎng)，學無止境，學以致用。

最后，除了以上方面外，作為企業(yè)管理者還應具有健康的體魄。這一點本是最簡單明白的一點，卻又是容易忽略的一點。國內(nèi)媒體對企業(yè)管理人員作了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理人員中，亞健康現(xiàn)象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業(yè)管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業(yè)管理者在這上點不可不慎。

二、專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責的基本要求。

首先,管理者要有良好的溝通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企業(yè)里的員工，只有同員工做好了雙向溝通，才能使企業(yè)的管理在輕松愉快的氛圍中進行，才能發(fā)揮團結(jié)的力量。所以，企業(yè)的管理者一定要有良好的溝通能力和合作精神，要尊重他人、器重下級，處事不驕不躁，遇人多用說服和感召。

在實際工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要學會軟硬結(jié)合、靈活有效。大凡不懂管人之道的領導者，多于人硬碰撞、死糾纏，火藥味十足?，F(xiàn)代管理學中的管人策略往往是趨向于軟化和活化，兩只手去抓，一手硬，一手軟，這樣就會給人出路，給人希望，才能更好的發(fā)掘下級才智，更好的組織人力、物力和財力去推動企業(yè)前進。

第二，優(yōu)秀的企業(yè)管理者一定會對企業(yè)管理給予極大的專注和熱情。興趣是最好的催化劑，企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。一個熱情洋溢的企業(yè)管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業(yè)才會充滿生機和活氣。

第三，企業(yè)管理作為一門科學，是綜合性的學問，是實踐性很強的學問，有很多的技巧和知識，比如計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎管理知識，市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務、人力資源、信息化建設等業(yè)務管理知識，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等專業(yè)管理知識，以及涉及到政治學、經(jīng)濟學、心理學、人類學、歷史學、生理學、倫理學、數(shù)學、統(tǒng)計學、運籌學、系統(tǒng)學、會計學、法學等綜合管理知識。這些都需要企業(yè)管理者主動學習、不斷鉆研，為實踐打好基礎。

第四，現(xiàn)代管理者，要有效的宣傳企業(yè)、動員職工，不僅需要好口才，還需要好文采。在企業(yè)中，寫作可以起到交流信息、交流思想、下達指令指示和提供指導、發(fā)表評論、進行批評和表揚、具體陳述問題、提出建議和進一步的改進措施等作用，是必不可少的辦公方式。大多數(shù)的管理者都會把這些文書交給秘書等人員去辦，但好的管理者會自己動手、多寫多練，反復斟酌和修改自己的材料，“筆桿子里打天下”。

三、特質(zhì)性素質(zhì)

特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，它來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，但也區(qū)別于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，人們習慣把它歸于專業(yè)素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個體差異性，是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優(yōu)勢的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標志，不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，決定了不同管理的能力優(yōu)勢、管理作風、管理風格。

沒有人天生就具備這些素質(zhì)，要想成為一個成功的管理者，必須在管理實踐中不斷完善自己，要根據(jù)實際，隨時改變現(xiàn)有的管理方法，學會新的管理技巧，在管理過程中不斷調(diào)整自己、充實自己，使自身的素質(zhì)跟上時代的發(fā)展。

一、一個稱職的管理者具有以下素質(zhì)：

1.毫不動搖的勇氣。這是根據(jù)本身和職業(yè)知識形成的。

2.良好的自制性。不能管理自己的人不可能管理他人。

3.強烈的正義感。沒有公平的正義感，一切管理者都不能指揮和獲得下屬的尊重。

4.堅定的決心。優(yōu)柔寡斷的人不能肯定自己，更不能成功管理他人。

5.具體計劃。管理者只有計劃好工作，才能按計劃開展工作。

6.奉獻的習慣。這要求管理者的工作超過下屬所干的工作。

7.凝聚團隊的人格力量。懶散不細心的人一定會成為失敗的管理者。

8.掌握詳情。成功管理者需掌握管理崗位的一切情況。

9.同情與理解。成功的管理者應同情下屬，還必須理解和懂得他們的困難。

10.有責任感。成功的管理者只有愿為下屬的缺點和錯誤承擔責任，才能繼續(xù)擔任管理職務。

11.富有協(xié)作精神。管理者需要力量，力量需要合作。

12.果決是管理者的特色。管理者的一項關鍵并必備的條件是擁有快速的決斷能力。

13.要善于與下屬溝通。所謂溝通是一個人向另一個人傳遞信息并理解的過程。

14.正面激勵和贊揚下屬。有時冷酷而嚴肅的批評，下屬往往會取得相反并且始料未及的效果。

15.敢于冒險。在不確定環(huán)境里，人的冒險精神是最可貴的。

16.管理要有創(chuàng)意。管理時刻都要有創(chuàng)意，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

17.學習精神。有學無止境，活到老學到老，不斷更新知識，博采眾長，匯萬川之水的學習精神。

18.求才若渴的博大胸懷。

19.知人善任的駕馭能力。

二、具有以上素質(zhì)的人員可以通過以下方法進行鑒定和選撥：

1)評鑒考核法；(2)情景模擬法；(3)實績考核法；(4)案例分析法；(5)工作輪換法；(6)座談訪問法；(7)敏感性訓練；(8)成就需要法；(9)交往風格類型鑒定法。

三、對于不完善者可依據(jù)下列次序進行系統(tǒng)培訓：

1）對參加培訓人員的學歷、所學專業(yè)、年齡等情況進行了統(tǒng)計和分析，2）從確定有針對性的培訓需求入手，精心設計培訓方案，認真實施

3）從課程設計上可考慮培訓分兩大部分進行，即基礎管理知識和專業(yè)管理知識，二者之間的比例為4：6，基礎管理部分的培訓內(nèi)容由人力資源部負責制定；專業(yè)管理部分的培訓內(nèi)容由公司上級相應部室負責制定，從而從源頭上保證了培訓貼近實際。

4）在培訓過程中根據(jù)授課內(nèi)容，采取集中授課、分組討論、觀看專題情景電影等多種形式進行。

5）對培訓班進行全過程的組織和管理

6）盡可能實施封閉式管理，最好做到“四嚴”，即嚴格考勤、嚴格管理、嚴格考試、嚴格考核。重點抓學員的到課率，分組研討出勤率、參與率等。學員入學首先進行摸底考試，培訓結(jié)束有結(jié)業(yè)考試；學員的表現(xiàn)實行百分等級考核（課堂表現(xiàn)占30分，考核占30分，后續(xù)兩個月工作崗位表現(xiàn)占40分）。

第三篇：淺談管理者應具備哪些素質(zhì)

淺談管理者應具備哪些素質(zhì)

管理是企業(yè)做穩(wěn)做大的最有效 “底牌”，管理無人則止，企業(yè)管理者是實施管理最直接的人員，他們掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標確認者、計劃制定者、工作指導者，在企業(yè)中扮演著重要角色。企業(yè)管理者的水平、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展，如果管理者的素質(zhì)達不到科學化和人性化的標準，就會把企業(yè)引入“死穴”之中，所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領域中，對企業(yè)管理者，特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。

美國普林斯頓大學鮑莫爾認為一個合格的管理者應具有以下十大條件：合作精神，愿意與他人共事，對人不用壓服而用說服和感召；決策才能，能根據(jù)客觀情況做出決策，具有高瞻遠矚的能力；組織能力，善于發(fā)掘下級才智，善于組織人力、物力和財力；恰當?shù)厥跈?quán)，能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級去處理；善于應變，能隨機應變，不墨守成規(guī)；勇于負責，對國家、下屬、消費者乃至整個社會，都負有高度的責任心；敢于創(chuàng)新，對新事物、新環(huán)境、新技術、新觀念有敏銳的感受力；承擔風險，敢于承擔風險，有雄心，能創(chuàng)造新局面；尊重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級；品德超人，品德為社會和企業(yè)內(nèi)的人士所敬仰。本文將就我國目前環(huán)境下，企業(yè)管理者應具備哪些素質(zhì)進行探討。

一、基本素質(zhì)

基本素質(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本能力。在這里，需要特別說明的是：基本素質(zhì)不是對企業(yè)管理者的特有要求，但基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低，影響著企業(yè)管理者其它素質(zhì)的發(fā)展和提升。具備了這些基本素質(zhì)，不一定能成為一個優(yōu)秀的管理者，但可以肯定的是，不具備這些基本素質(zhì)，絕對不會成為一個優(yōu)秀的管理者。

首先，我國是社會主義國家，目前還處于社會主義初級階段，作為社會主義企業(yè)的管理者，在思想上、在世界觀和價值觀上有特殊的要求，他們必需具備正確的世界觀和價值觀，即要樹立正確的、科學的馬克思主義世界觀和人生價值觀。同時，還要有高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽，所作所為要符合社會的道德規(guī)范和職業(yè)規(guī)范。

企業(yè)的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。人生觀和價值觀的重要性體現(xiàn)在管理者對關系到大是大非問題的重大決擇取舍上。

同樣，高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽也是對一個企業(yè)管理者的最基本要求，若一個管理者沒有道德和信譽，將是對企業(yè)管理基石的最大侵蝕，對企業(yè)管理者個體來說，也將是一條自我毀滅之路。

其次，企業(yè)管理者在企業(yè)中起著領袖作用，這決定他們還必須具備寬廣的胸懷、開放的心態(tài)、堅韌的毅力和意志力以及個人的自我控制力。

在實際工作中，企業(yè)管理者一定會面臨著一個錯綜復雜的內(nèi)外環(huán)境：不同的聲音和觀點、特別是批評的聲音和壓力；不斷發(fā)展的社會、以迅雷不及掩耳之勢更新的知識和日新月異的科技；經(jīng)營中存在的各種各樣的風險——商業(yè)風險、市場風險、政策風險、信用風險、管理風險等等；還有各種各樣的誘惑。面對這樣的環(huán)境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，還要在實際工作中建立起吐故納新的機制，及時跟上外界的變化，與時俱進，“勝不驕、敗不餒”，堅信笑到最后的才是勝利者。

再次，扎實的基礎知識、完善的知識結(jié)構(gòu)也是一個企業(yè)管理者必不可少的素質(zhì)之

一。隨著知識經(jīng)濟的到來，知識在經(jīng)濟發(fā)展中起著決定性的作用，在企業(yè)的壯大中也同樣重要。在一個企業(yè)中，承擔著重大決策、協(xié)調(diào)、管理的企業(yè)管理者，更應該高度重視包括人文社科知識在內(nèi)的一切基礎知識，在知識方面要相對均衡，不能有重大的知識缺陷。這一切都要 要求企業(yè)管理者必須不斷加強知識的學習和素養(yǎng)的修養(yǎng)，學無止境，學以致用。

最后，除了以上方面外，作為企業(yè)管理者還應具有健康的體魄。這一點本是最簡單明白的一點，卻又是容易忽略的一點。國內(nèi)媒體對企業(yè)管理人員作了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理人員中，亞健康現(xiàn)象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業(yè)管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業(yè)管理者在這上點不可不慎。

二、專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責的基本要求。

首先,管理者要有良好的溝通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企業(yè)里的員工，只有同員工做好了雙向溝通，才能使企業(yè)的管理在輕松愉快的氛圍中進行，才能發(fā)揮團結(jié)的力量。所以，企業(yè)的管理者一定要有良好的溝通能力和合作精神，要尊重他人、器重下級，處事不驕不躁，遇人多用說服和感召。

在實際工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要學會軟硬結(jié)合、靈活有效。大凡不懂管人之道的領導者，多于人硬碰撞、死糾纏，火藥味十足?，F(xiàn)代管理學中的管人策略往往是趨向于軟化和活化，兩只手去抓，一手硬，一手軟，這樣就會給人出路，給人希望，才能更好的發(fā)掘下級才智，更好的組織人力、物力和財力去推動企業(yè)前進。

第二，優(yōu)秀的企業(yè)管理者一定會對企業(yè)管理給予極大的專注和熱情。興趣是最好的催化劑，企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。一個熱情洋溢的企業(yè)管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業(yè)才會充滿生機和活氣。

第三，企業(yè)管理作為一門科學，是綜合性的學問，是實踐性很強的學問，有很多的技巧和知識，比如計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎管理知識，市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務、人力資源、信息化建設等業(yè)務管理知識，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等專業(yè)管理知識，以及涉及到政治學、經(jīng)濟學、心理學、人類學、歷史學、生理學、倫理學、數(shù)學、統(tǒng)計學、運籌學、系統(tǒng)學、會計學、法學等綜合管理知識。這些都需要企業(yè)管理者主動學習、不斷鉆研，為實踐打好基礎。

第四，現(xiàn)代管理者，要有效的宣傳企業(yè)、動員職工，不僅需要好口才，還需要好文采。

在企業(yè)中，寫作可以起到交流信息、交流思想、下達指令指示和提供指導、發(fā)表評論、進行批評和表揚、具體陳述問題、提出建議和進一步的改進措施等作用，是必不可少的辦公方式。大多數(shù)的管理者都會把這些文書交給秘書等人員去辦，但好的管理者會自己動手、多寫多練，反復斟酌和修改自己的材料，“筆桿子里打天下”。

三、特質(zhì)性素質(zhì)

特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，它來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，但也區(qū)別于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，人們習慣把它歸于專業(yè)素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個體差異性，是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優(yōu)勢的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標志，不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，決定了不同管理的能力優(yōu)勢、管理作風、管理風格。

沒有人天生就具備這些素質(zhì)，要想成為一個成功的管理者，必須在管理實踐中不斷完善自己，要根據(jù)實際，隨時改變現(xiàn)有的管理方法，學會新的管理技巧，在管理過程中不斷調(diào)整自己、充實自己，使自身的素質(zhì)跟上時代的發(fā)展

如何進行有效溝通

作者：HRMwutong入庫時間：2004年12月23日

溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務無法得到及時完成。無論是組織與組織、部門與部門之間，還是領導與下屬之間溝通，信息交流的主客體

一般都是人，在今天公司大談溝通問題、讓溝通流暢起來時，姑且不論公司是否存在溝通問題，我們是否考慮到我們的溝通方式是否妥當、我們的溝通是否有效呢？那么，如何進行人與人之間有效溝通？

首先要選擇合適的時機要求受話者“復述”即讓傾聽者對溝通行為產(chǎn)生反饋。溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對下屬布置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結(jié)果呢？下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結(jié)束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎？”要求下級對上級布置的任務進行復述，在下屬復述的過程中，上級要及時指出下級理解錯誤的地方以及真正意思，通過這樣的雙向交流，可以加強下級對上級的意思的正確理解，糾正認識上的偏差。當然，其他人員之間的溝通也適用此法，溝通者要善于觀察傾聽者的身體動作及眼睛動態(tài)，試探性測試其的理解程度。

其次溝通要有多變性。組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他的東西理解上的千差萬別，所謂“仁者見仁，智者見智”也，不同閱歷的人他的想問題的角度、出發(fā)點及他所站的立場因人而異。就像人們所說的“行話”，置身其外的人根本不理解其意思，更別說融入其群體之中。所以說，溝通要變得有效，需講求語言的方式，“到什么山上唱什么山歌”、“入鄉(xiāng)隨俗”或許讓人感到有些難以適從，但是，你必須學會調(diào)整狀態(tài)，適宜改變交流方式，多樣性的語言有助于使溝通者和不同的人對上話，進行深入交流，達到溝通目的。所以說，要想使溝通更有效性，在運用語言上要講求藝術性，詞匯搭配要適當，惟由此才能使你的語言更容易使別人理解，起到有效的溝通。

三要學會積極傾聽，做忠實的聽眾。溝通是雙向行為，溝通雙方一個要善于表達，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，明確了溝通的主題和問題解決辦法。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現(xiàn)。當溝通者興致勃勃、繪聲繪色向?qū)Ψ街v一個故事或傳達一個好消息時，而傾聽的一方的反應卻是抓耳撓腮、顧左右而言他，我想你的演講興趣會大大折扣，因為對方的動作讓你覺得他不感興趣你的話題，你的“話匣子”因此而合住，溝通便變得不順暢起來、出現(xiàn)人為的阻礙。為了使信息及時、有效在雙方之間傳遞，你必須學會傾聽，在對方有意與你進行溝通時，你要做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論，比如對方與你交流時，你要用積極的目光注視著對方，在他講述的過程中適時點點頭，適當?shù)拿娌勘砬?，不要看表，翻閱文件，更不要拿著筆亂畫亂寫，并且對他言語中你不明白的地方向他提問，這樣會讓他認為你在關注他的話，你在重視的言論，會增強的他的訴說欲，他會樂意向你提供更多的信息，你在此溝通過程中也準確、完整地得到他想傳播的信息。

四是要建立好溝通前的準備工作，溝通內(nèi)容要明確。缺乏溝通前的準備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費了溝通雙方的工作時間、又不利于問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題，事先安排好溝通提綱，先講啥，后說啥，做到心中有數(shù)，切勿給對方留下管理者溝通走過場、瞎聊的印象。同時，要講求溝通的藝術性，比如說管理者與下屬溝通工作中，要首先考慮到人的心理的承受能力，先肯定其成績和好的方面，再指出其不足及改進方向。溝通中要多體現(xiàn)人文關懷，才能利于溝通目的達到。

最后是溝通過程中要注意減少溝通的層級，因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。

有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實現(xiàn)人與人之間的交流行為，使員工在情感上相互依靠，在價值觀念高度統(tǒng)一，在事實問題上清晰明朗，達到信息暢通無阻，改變員工之間的信息阻隔現(xiàn)象，激勵士氣，減輕恐懼和憂慮，增強團隊之間的向心力和凝聚力，防患于未然，為團隊建設打下良好的人際基礎，因此，提倡各種形式有效的溝通。

世上沒有做不成的事，只有做不成事的人。不能安于現(xiàn)狀、不思進取，因為我們沒有任何理由止步不前，工作中看不到自己與別人的差距就是最大的差距，感覺不到危機就是最大的危機。愛崗、敬業(yè)、務實。做好本職工作、明確角色定位，充當好“0”的作用，讓“1”永遠矗立在“0”的前面，努力讓自己的部門、自己的領導獲得榮譽，何嘗不是也為自己獲得了榮譽。

5、與人的溝通

不要奢求別人一開始就會從內(nèi)心深處“愛”上你、認同你。人與人都需要在不斷認識加深的過程中，慢慢了解和熟悉對方，當真正從內(nèi)心深處接受了對方的時候，那么這個“滴水穿石”的過程，會形成人與人之間發(fā)自內(nèi)心深處的愛。

6、心存感恩

“滴水之恩，涌泉相報”，要對公司、對領導有感恩心理，真正懂得感謝，不能想到的只是索取，要認可對方給予自己的付出，要用實際行動去回報他們。

7、忘記昨天的成績、珍惜今天的時光，才有明天的收獲

領導力.溝通技巧;在工作中我們經(jīng)常不聽完下屬的講話，沒有有效的溝通.打段對方的講話.自己學到感恩公司給了我們很多我們又給公司做了什么.值得我們大家深思…… 隊伍一定會迎來更加燦爛輝煌的明天。

一個人的價值，應當看他貢獻了什么，而不應該看他取得了什么?！?人生的價值是一個不斷尋找，不斷體驗，不斷重新定義的過程

第四篇：淺談管理者應具備哪些素質(zhì)

管理者應具備哪些素質(zhì)

管理是企業(yè)做穩(wěn)做大的最有效 “底牌”，管理無人則止，企業(yè)管理者是實施管理最直接的人員，他們掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標確認者、計劃制定者、工作指導者，在企業(yè)中扮演著重要角色。企業(yè)管理者的水平、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展，如果管理者的素質(zhì)達不到科學化和人性化的標準，就會把企業(yè)引入“死穴”之中，所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領域中，對企業(yè)管理者，特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。

美國普林斯頓大學鮑莫爾認為一個合格的管理者應具有以下十大條件：合作精神，愿意與他人共事，對人不用壓服而用說服和感召；決策才能，能根據(jù)客觀情況做出決策，具有高瞻遠矚的能力；組織能力，善于發(fā)掘下級才智，善于組織人力、物力和財力；恰當?shù)厥跈?quán)，能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級去處理；善于應變，能隨機應變，不墨守成規(guī)；勇于負責，對國家、下屬、消費者乃至整個社會，都負有高度的責任心；敢于創(chuàng)新，對新事物、新環(huán)境、新技術、新觀念有敏銳的感受力；承擔風險，敢于承擔風險，有雄心，能創(chuàng)造新局面；尊重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級；品德超人，品德為社會和企業(yè)內(nèi)的人士所敬仰。本文將就我國目前環(huán)境下，企業(yè)管理者應具備哪些素質(zhì)進行探討。

一、基本素質(zhì)

基本素質(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本能力。在這里，需要特別說明的是：基本素質(zhì)不是對企業(yè)管理者的特有要求，但基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低，影響著企業(yè)管理者其它素質(zhì)的發(fā)展和提升。具備了這些基本素質(zhì)，不一定能成為一個優(yōu)秀的管理者，但可以肯定的是，不具備這些基本素質(zhì)，絕對不會成為一個優(yōu)秀的管理者。

首先，我國是社會主義國家，目前還處于社會主義初級階段，作為社會主義企業(yè)的管理者，在思想上、在世界觀和價值觀上有特殊的要求，他們必需具備正確的世界觀和價值觀，即要樹立正確的、科學的馬克思主義世界觀和人生價值觀。同時，還要有高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽，所作所為要符合社會的道德規(guī)范和職業(yè)規(guī)范。企業(yè)的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。人生觀和價值觀的重要性體現(xiàn)在管理者對關系到大是大非問題的重大決擇取舍上。

同樣，高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽也是對一個企業(yè)管理者的最基本要求，若一個管理者沒有道德和信譽，將是對企業(yè)管理基石的最大侵蝕，對企業(yè)管理者個體來說，也將是一條自我毀滅之路。

其次，企業(yè)管理者在企業(yè)中起著領袖作用，這決定他們還必須具備寬廣的胸懷、開放的心態(tài)、堅韌的毅力和意志力以及個人的自我控制力。

在實際工作中，企業(yè)管理者一定會面臨著一個錯綜復雜的內(nèi)外環(huán)境：不同的聲音和觀點、特別是批評的聲音和壓力；不斷發(fā)展的社會、以迅雷不及掩耳之勢更新的知識和日新月異的科技；經(jīng)營中存在的各種各樣的風險——商業(yè)風險、市場風險、政策風險、信用風險、管理風險等等；還有各種各樣的誘惑。面對這樣的環(huán)境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，還要在實際工作中建立起吐故納新的機制，及時跟上外界的變化，與時俱進，“勝不驕、敗不餒”，堅信笑到最后的才是勝利者。再次，扎實的基礎知識、完善的知識結(jié)構(gòu)也是一個企業(yè)管理者必不可少的素質(zhì)之一。隨著知識經(jīng)濟的到來，知識在經(jīng)濟發(fā)展中起著決定性的作用，在企業(yè)的壯大中也同樣重要。在一個企業(yè)中，承擔著重大決策、協(xié)調(diào)、管理的企業(yè)管理者，更應該高度重視包括人文社科知識在內(nèi)的一切基礎知識，在知識方面要相對均衡，不能有重大的知識缺陷。這一切都要 要求企業(yè)管理者必須不斷加強知識的學習和素養(yǎng)的修養(yǎng)，學無止境，學以致用。

最后，除了以上方面外，作為企業(yè)管理者還應具有健康的體魄。這一點本是最簡單明白的一點，卻又是容易忽略的一點。國內(nèi)媒體對企業(yè)管理人員作了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理人員中，亞健康現(xiàn)象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業(yè)管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業(yè)管理者在這上點不可不慎。

二、專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責的基本要求。

首先,管理者要有良好的溝通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企業(yè)里的員工，只有同員工做好了雙向溝通，才能使企業(yè)的管理在輕松愉快的氛圍中進行，才能發(fā)揮團結(jié)的力量。所以，企業(yè)的管理者一定要有良好的溝通能力和合作精神，要尊重他人、器重下級，處事不驕不躁，遇人多用說服和感召。

在實際工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要學會軟硬結(jié)合、靈活有效。大凡不懂管人之道的領導者，多于人硬碰撞、死糾纏，火藥味十足?，F(xiàn)代管理學中的管人策略往往是趨向于軟化和活化，兩只手去抓，一手硬，一手軟，這樣就會給人出路，給人希望，才能更好的發(fā)掘下級才智，更好的組織人力、物力和財力去推動企業(yè)前進。

第二，優(yōu)秀的企業(yè)管理者一定會對企業(yè)管理給予極大的專注和熱情。興趣是最好的催化劑，企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。一個熱情洋溢的企業(yè)管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業(yè)才會充滿生機和活氣。

第三，企業(yè)管理作為一門科學，是綜合性的學問，是實踐性很強的學問，有很多的技巧和知識，比如計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎管理知識，市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務、人力資源、信息化建設等業(yè)務管理知識，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等專業(yè)管理知識，以及涉及到政治學、經(jīng)濟學、心理學、人類學、歷史學、生理學、倫理學、數(shù)學、統(tǒng)計學、運籌學、系統(tǒng)學、會計學、法學等綜合管理知識。這些都需要企業(yè)管理者主動學習、不斷鉆研，為實踐打好基礎。

第四，現(xiàn)代管理者，要有效的宣傳企業(yè)、動員職工，不僅需要好口才，還需要好文采。在企業(yè)中，寫作可以起到交流信息、交流思想、下達指令指示和提供指導、發(fā)表評論、進行批評和表揚、具體陳述問題、提出建議和進一步的改進措施等作用，是必不可少的辦公方式。大多數(shù)的管理者都會把這些文書交給秘書等人員去辦，但好的管理者會自己動手、多寫多練，反復斟酌和修改自己的材料，“筆桿子里打天下”。

三、特質(zhì)性素質(zhì)

特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，它來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，但也區(qū)別于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，人們習慣把它歸于專業(yè)素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個體差異性，是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優(yōu)勢的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標志，不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，決定了不同管理的能力優(yōu)勢、管理作風、管理風格。

沒有人天生就具備這些素質(zhì)，要想成為一個成功的管理者，必須在管理實踐中不斷完善自己，要根據(jù)實際，隨時改變現(xiàn)有的管理方法，學會新的管理技巧，在管理過程中不斷調(diào)整自己、充實自己，使自身的素質(zhì)跟上時代的發(fā)展。

一、現(xiàn)代管理者應具備的素質(zhì)要求

1．政治素質(zhì)

企業(yè)管理者首先要有強烈的事業(yè)心和責任感，忠于黨和國家的利益。要有積極熱忱的工作態(tài)度和百折不撓的堅強意志，不斷克服困難、勇挑重擔，全心全意地依靠工人階級，恪守為人民服務的宗旨。要具有高尚的道德品質(zhì)，遵守國家法律、政策，不搞違法經(jīng)營，不搞“上有政策，下有對策”，在國家法律和政策允許的范圍內(nèi)創(chuàng)造性地開展工作。要遵守社會公德，不以犧牲社會利益為代價來謀求本企業(yè)利益。要有良好的個人品行，樂于奉獻、不拉幫結(jié)派，要有健康向上的革命情操，樂于進取、奮發(fā)向上，忠誠正直，公平待人，保持樂觀，不以個人感情用事，把黨和國家的利益、企業(yè)與職工的利益作為自己辦事的最高準則。

2．知識素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)管理是一項復雜的系統(tǒng)運動，它要求管理者既諳熟管理的職能和原理，也掌握管理的方法與技術，這就需要管理者具備相當?shù)膶I(yè)知識和足夠的知識跨度。具體地說，就是要求管理者具有“三維知識結(jié)構(gòu)”，即知識的深度、廣度和時間度。深度指管理者對知識精通，而不是一知半解，能系統(tǒng)深入地掌握知識的理論框架和實務操作。廣度指管理者的知識面要寬，即不僅掌握本專業(yè)或本崗位的系統(tǒng)知識，還應該熟悉現(xiàn)代管理知識和各種相關知識。就管理者而言，必須掌握的相關知識有：心理學、社會學、人際關系學、公共關系學、營銷學、文化學、談判學等。知識越寬眼界就越寬，解決問題的思路就越多。時間度是指管理者的知識要適應新經(jīng)濟時代的要求，要不斷地進行知識更新，補充新知識，淘汰舊知識?？傊欠癫W多才、具有扎實的知識基礎，對現(xiàn)代管理者而言，具有十分重要的意義。

3．心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是人心理面貌穩(wěn)定性傾向的總和，一般包括性格、情緒、意志、興趣等。良好的心理素質(zhì)是現(xiàn)代管理者能力的內(nèi)在基礎，對管理活動效能的影響極大。作為一個現(xiàn)代管理者，要培養(yǎng)自己健全的心理素質(zhì)。具體地說，就是要有：健全的性格，即要勤奮、樸實、認真、自信、自謙、開朗豁達、寬容大度、公平正直；穩(wěn)定的情緒，即對事業(yè)要高度熱情，善于控制自己的感情，具有穩(wěn)定、持久、樂觀等特點，良好的情緒不僅有助于管理者自己的心理健康和提高工作效率，而且對穩(wěn)定職工情緒、感染職工熱情、激勵職工士氣有著相當大的作用；堅強的意志，即要有堅持不懈、百折不撓、堅毅而有恒心、不達目的誓不罷休的精神；廣泛的興趣，它表現(xiàn)為強烈的好奇心與旺盛的求知欲。作為一名管理者應有廣泛的興趣，不僅對本行業(yè)感興趣，而且對相關行業(yè)也感興趣。當然管理者最大的興趣應該在自己的管理工作上，不應該舍此而求彼。

4．體能素質(zhì)

現(xiàn)代管理工作繁重、節(jié)奏極快，不僅需要管理者具有強健的體魄，而且還要求具有豐富的經(jīng)驗。一般來講，年齡輕的身體好、精力充沛，但經(jīng)驗欠缺；年齡大的經(jīng)驗豐富，但精力欠缺?，F(xiàn)代企業(yè)管理者最適合的年齡是30～50歲之間。這個年齡段是身體條件、經(jīng)驗條件俱佳的階段，正所謂“如日當空”?，F(xiàn)代生物學和心理學的研究也表明，30歲以后有效領導特質(zhì)為優(yōu)，25～55歲為一般的領導工作年齡，45歲左右為最佳年齡峰值，50歲以后者，體力即行衰減，但經(jīng)驗豐富，其中少數(shù)體力很足又銳意改革者，最為難得。當然，這一切也不是絕對的，正如歐洲管理論壇主席施瓦布所說：“企業(yè)家起決定作用的是他有沒有本領去學習，任何人失去了學習的本領，就不再年輕，而應該退休，不管他到底是多大歲數(shù)?！?/p>

二、現(xiàn)代管理者的應具備的能力要求

1．決策能力

是管理者的最重要能力，管理者水平的高低，實質(zhì)上就是其決策水平高低的反映。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主、美國管理學家西蒙有句名言：“管理就是決策?！边@既說明了決策在管理中的地位，也說明了作出決策的人——高中層管理者的最重要能力。正確的決策會使企業(yè)發(fā)展朝氣逢勃，蒸蒸日上；反之，錯誤的決策會導致企業(yè)陷于被動甚至破產(chǎn)的窘境。正確的決策要求管理者能在科學預測基礎上獲得大量的信息，明確決策目標，尊重科學化、民主化決策原則，提出各種可行方案，按照決策標準，運用科學方法選擇切實可行的決策方案，將其付諸實施，并且動態(tài)地對決策方案進行反饋控制。管理者要提高決策能力，必須注意：決策思想正確、決策程序科學、決策方法定量、決策標準恰當。

2．創(chuàng)新能力

從某種意義上講，現(xiàn)代管理本質(zhì)上是一種創(chuàng)新活動，在激烈的競爭環(huán)境中，哪個企業(yè)能不斷推陳出新，哪個企業(yè)就能領導潮流，獲得競爭優(yōu)勢，就能使企業(yè)保持活力。創(chuàng)新即開拓，創(chuàng)新即進取，創(chuàng)新要求管理者不斷接受新信息，學習新知識，掌握新技術，常出新點子。創(chuàng)新的關鍵是管理者的創(chuàng)造性思維，既能從縱向上在繼承前人經(jīng)驗的基礎上得出新體會，還能從橫向上探索別人未曾涉足的角度提出新見解，也能從逆向上敢于一反常規(guī)大膽否定過去的結(jié)論，作出解釋。創(chuàng)新是一種很艱苦的工作，為此，管理者應具有堅定的意志，堅強的決心，頑強的毅力和扎實勤奮的努力，當然，創(chuàng)新中至關重要的當屬勇氣和魄力，所以，創(chuàng)新=魄力+智慧。

3．協(xié)調(diào)能力

現(xiàn)代企業(yè)處在一個復雜多變的環(huán)境之中，它必須和環(huán)境保持動態(tài)適應，同時，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部又是一個多層次、多方面、多部門、多工種相融匯的組織，為了實現(xiàn)企業(yè)整體目標，內(nèi)部還須相互協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)即均衡，而均衡是事物發(fā)展的基本條件。作為管理者，義不容辭地處在協(xié)調(diào)的位置上。協(xié)調(diào)是一種“軟”科學，管理者尤其高層管理者，他可能未必是某個專業(yè)的“硬”專家。換句話說，他甚至可能是“外行”，但他必須是“職業(yè)軟專家”，是精通協(xié)調(diào)藝術的協(xié)調(diào)大師，他能夠把環(huán)境中的各方面關系理順，為企業(yè)謀得良好的發(fā)展氛圍，他能夠把內(nèi)部各方面關系理順，使企業(yè)各項工作井然有序，使各類人員心情舒暢，使企業(yè)具有極強的凝聚力。

4．統(tǒng)御能力

統(tǒng)御即統(tǒng)帥駕馭，高層管理者處在這個位置上，他要率領企業(yè)的千軍萬馬參與競爭，就還須有杰出的統(tǒng)帥能力?！秾O子兵法》上講，為將者須具備“智、信、仁、勇、嚴”五種品德，智就是要頭腦聰穎，判斷力強；信就是言而有信，“軍中無戲言”；仁就是對部下愛護、仁慈，“四海之內(nèi)皆兄弟”；勇就是要勇敢，身先士卒，以身作則；嚴就是對己對人嚴格要求，有令必行，有禁必止。這些論述及至今日，對管理者提高統(tǒng)御能力亦有現(xiàn)實意義?，F(xiàn)代管理者在汲取古圣教誨的同時，還應注意：一要擁有權(quán)力，這是統(tǒng)御的基礎，沒有權(quán)力，或沒有實權(quán)，就無從談起統(tǒng)御，但有了實權(quán)則要用好權(quán)力，既防止濫用權(quán)力，又要防止專斷用權(quán)，要處理好集權(quán)與分權(quán)的關系；二要具有權(quán)威，權(quán)威來自權(quán)力本身、來自管理者本人，更來自屬下的服從，所以，管理者準確理解自己權(quán)力的涵義，要端正自己的品行，在各方面給屬下做出榜樣，同時要和屬下保持融洽的關系，使他們心悅誠服地接受統(tǒng)御。

5．用人能力

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是一種“人才的競爭”，“得人才者得天下”，這就對管理者的用人能力提出了很迫切的要求。提高用人能力要有嶄新的人才觀念，即一要按德才兼?zhèn)湓瓌t選人，有德無才不能用，有才缺德更不能用；二是用人所長，不求全責備，使人盡其才，才盡其用；三是搞五湖四海，不拉幫結(jié)派，要任人惟賢，不要任人惟親；四要引入競爭機制，使企業(yè)各種職務，各個崗位都實行公開競爭，擇優(yōu)選用，做到能者上，庸者下；五要動態(tài)調(diào)整，建立合理的能級序列，使每個人的能量和相應的能級對應，能量增大者適時提拔到相應能級，使人的潛能得到最大發(fā)掘；六要進行人才組合，把不同專長、不同風格、不同性格的人才恰當?shù)亟M合在一起，發(fā)揮人才的群體優(yōu)勢。

6．表達能力

一個善于表達的管理者能把群情鼓動起來。機智幽默、生動風趣的談吐能使管理者的魅力大增。要提高語言表達能力，一要博學多才、博聞強記，能在恰當?shù)臅r候說出最精彩的語言，這是一種硬功夫，必須勤學苦練，要有“語不驚人死不休”的精神；二要有幽默感，幽默能給人愉悅，特別是在比較緊張的情況下，幽默可使人擺脫窘境，緩和氣氛；三是注意表達的語氣、速度、音量、場合和韻律，使語言表達具有高度藝術性，讓人感到不是在聽說教，而是在欣賞藝術，讓人感到“聽君一席語，勝讀十年書”。

7．社交能力

現(xiàn)代管理者的工作是與人打交道的工作，他要處理各方面的關系，要和各種各樣的人交往，因此，還須具有良好的社交能力。在這方面，管理者應該具有外交官的風度，儀表儀容要講究，禮貌禮節(jié)要精通，待人接物要老練。要提高社交能力，一要懂得心理學，掌握人的心理活動規(guī)律，把握“需要——動機——行為”發(fā)展階段，刺激需要、誘導動機、調(diào)動行為。二是懂得文化學，對不同環(huán)境、不同地區(qū)、不同文化的人，采取合適的交往方式。三要懂得禮儀學，熟練使用各種禮儀技巧，做到待人接物不卑不亢，落落大方，禮節(jié)得體.8．適應能力。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。一個個性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當管理者。一個成功的管理者能夠很快適應各種環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展壯大。一、一個稱職的管理者具有以下素質(zhì)：

1.毫不動搖的勇氣。這是根據(jù)本身和職業(yè)知識形成的。2.良好的自制性。不能管理自己的人不可能管理他人。

3.強烈的正義感。沒有公平的正義感，一切管理者都不能指揮和獲得下屬的尊重。4.堅定的決心。優(yōu)柔寡斷的人不能肯定自己，更不能成功管理他人。5.具體計劃。管理者只有計劃好工作，才能按計劃開展工作。6.奉獻的習慣。這要求管理者的工作超過下屬所干的工作。7.凝聚團隊的人格力量。懶散不細心的人一定會成為失敗的管理者。8.掌握詳情。成功管理者需掌握管理崗位的一切情況。

9.同情與理解。成功的管理者應同情下屬，還必須理解和懂得他們的困難。

10.有責任感。成功的管理者只有愿為下屬的缺點和錯誤承擔責任，才能繼續(xù)擔任管理職務。11.富有協(xié)作精神。管理者需要力量，力量需要合作。

12.果決是管理者的特色。管理者的一項關鍵并必備的條件是擁有快速的決斷能力。13.要善于與下屬溝通。所謂溝通是一個人向另一個人傳遞信息并理解的過程。

14.正面激勵和贊揚下屬。有時冷酷而嚴肅的批評，下屬往往會取得相反并且始料未及的效果。

15.敢于冒險。在不確定環(huán)境里，人的冒險精神是最可貴的。16.管理要有創(chuàng)意。管理時刻都要有創(chuàng)意，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

17.學習精神。有學無止境，活到老學到老，不斷更新知識，博采眾長，匯萬川之水的學習精神。

18.求才若渴的博大胸懷。19.知人善任的駕馭能力。

第五篇：淺談管理者應具備的素質(zhì)

淺談管理者應具備的素質(zhì)

美國普林斯頓大學鮑莫爾認為一個合格的管理者應具有以下十大條件：合作精神，愿意與他人共事，對人不用壓服而用說服和感召；決策才能，能根據(jù)客觀情況做出決策，具有高瞻遠矚的能力；組織能力，善于發(fā)掘下級才智，善于組織人力、物力和財力；恰當?shù)厥跈?quán)，能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級去處理；善于應變，能隨機應變，不墨守成規(guī)；勇于負責，對國家、下屬、消費者乃至整個社會，都負有高度的責任心；敢于創(chuàng)新，對新事物、新環(huán)境、新技術、新觀念有敏銳的感受力；承擔風險，敢于承擔風險，有雄心，能創(chuàng)造新局面；尊重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級；品德超人，品德為社會和企業(yè)內(nèi)的人士所敬仰。

現(xiàn)在人們普遍認為,先進的科學技術和先進的科學管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可?，F(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。筆者通過管理實踐認為,管理者應具備如下素質(zhì):

一、基本素質(zhì)

基本素質(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本能力。在這里，需要特別說明的是：基本素質(zhì)不是對企業(yè)管理者的特有要求，但基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低，影響著企業(yè)管理者其它素質(zhì)的發(fā)展和提升。具備了這些基本素質(zhì)，不一定能成為一個優(yōu)秀的管理者，但可以肯定的是，不具備這些基本素質(zhì)，絕對不會成為一個優(yōu)秀的管理者。

首先，我國是社會主義國家，目前還處于社會主義初級階段，作為社會主義企業(yè)的管理者，在思想上、在世界觀和價值觀上有特殊的要求，他們必需具備正確的世界觀和價值觀，即要樹立正確的、科學的馬克思主義世界觀和人生價值觀。同時，還要有高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽，所作所為要符合社會的道德規(guī)范和職業(yè)規(guī)范。

企業(yè)的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。人生觀和價值觀的重要性體現(xiàn)在管理者對關系到大是大非問題的重大決擇取舍上。

同樣，高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽也是對一個企業(yè)管理者的最基本要求，若一個管理者沒有道德和信譽，將是對企業(yè)管理基石的最大侵蝕，對企業(yè)管理者個體來說，也將是一條自我毀滅之路。其次，企業(yè)管理者在企業(yè)中起著領袖作用，這決定他們還必須具備寬廣的胸懷、開放的心態(tài)、堅韌的毅力和意志力以及個人的自我控制力。

在實際工作中，企業(yè)管理者一定會面臨著一個錯綜復雜的內(nèi)外環(huán)境：不同的聲音和觀點、特別是批評的聲音和壓力；不斷發(fā)展的社會、以迅雷不及掩耳之勢更新的知識和日新月異的科技；經(jīng)營中存在的各種各樣的風險——商業(yè)風險、市場風險、政策風險、信用風險、管理風險等等；還有各種各樣的誘惑。面對這樣的環(huán)境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，還要在實際工作中建立起吐故納新的機制，及時跟上外界的變化，與時俱進，“勝不驕、敗不餒”，堅信笑到最后的才是勝利者。

再次，扎實的基礎知識、完善的知識結(jié)構(gòu)也是一個企業(yè)管理者必不可少的素質(zhì)之一。隨著知識經(jīng)濟的到來，知識在經(jīng)濟發(fā)展中起著決定性的作用，在企業(yè)的壯大中也同樣重要。在一個企業(yè)中，承擔著重大決策、協(xié)調(diào)、管理的企業(yè)管理者，更應該高度重視包括人文社科知識在內(nèi)的一切基礎知識，在知識方面要相對均衡，不能有重大的知識缺陷。這一切都要 要求企業(yè)管理者必須不斷加強知識的學習和素養(yǎng)的修養(yǎng)，學無止境，學以致用。

最后，除了以上方面外，作為企業(yè)管理者還應具有健康的體魄。這一點本是最簡單明白的一點，卻又是容易忽略的一點。國內(nèi)媒體對企業(yè)管理人員作了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理人員中，亞健康現(xiàn)象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業(yè)管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業(yè)管理者在這上點不可不慎。

二、專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責的基本要求。

首先,管理者要有良好的溝通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企業(yè)里的員工，只有同員工做好了雙向溝通，才能使企業(yè)的管理在輕松愉快的氛圍中進行，才能發(fā)揮團結(jié)的力量。所以，企業(yè)的管理者一定要有良好的溝通能力和合作精神，要尊重他人、器重下級，處事不驕不躁，遇人多用說服和感召。在實際工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要學會軟硬結(jié)合、靈活有效。大凡不懂管人之道的領導者，多于人硬碰撞、死糾纏，火藥味十足?，F(xiàn)代管理學中的管人策略往往是趨向于軟化和活化，兩只手去抓，一手硬，一手軟，這樣就會給人出路，給人希望，才能更好的發(fā)掘下級才智，更好的組織人力、物力和財力去推動企業(yè)前進。

第二，優(yōu)秀的企業(yè)管理者一定會對企業(yè)管理給予極大的專注和熱情。興趣是最好的催化劑，企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。一個熱情洋溢的企業(yè)管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業(yè)才會充滿生機和活氣。

第三，企業(yè)管理作為一門科學，是綜合性的學問，是實踐性很強的學問，有很多的技巧和知識，比如計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎管理知識，市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務、人力資源、信息化建設等業(yè)務管理知識，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等專業(yè)管理知識，以及涉及到政治學、經(jīng)濟學、心理學、人類學、歷史學、生理學、倫理學、數(shù)學、統(tǒng)計學、運籌學、系統(tǒng)學、會計學、法學等綜合管理知識。這些都需要企業(yè)管理者主動學習、不斷鉆研，為實踐打好基礎。

第四，現(xiàn)代管理者，要有效的宣傳企業(yè)、動員職工，不僅需要好口才，還需要好文采。

在企業(yè)中，寫作可以起到交流信息、交流思想、下達指令指示和提供指導、發(fā)表評論、進行批評和表揚、具體陳述問題、提出建議和進一步的改進措施等作用，是必不可少的辦公方式。大多數(shù)的管理者都會把這些文書交給秘書等人員去辦，但好的管理者會自己動手、多寫多練，反復斟酌和修改自己的材料，“筆桿子里打天下”。

三、特質(zhì)性素質(zhì)

特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，它來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，但也區(qū)別于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，人們習慣把它歸于專業(yè)素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個體差異性，是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優(yōu)勢的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標志，不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，決定了不同管理的能力優(yōu)勢、管理作風、管理風格。

沒有人天生就具備這些素質(zhì)，要想成為一個成功的管理者，必須在管理實踐中不斷完善自己，要根據(jù)實際，隨時改變現(xiàn)有的管理方法，學會新的管理技巧，在管理過程中不斷調(diào)整自己、充實自己，使自身的素質(zhì)跟上時代的發(fā)展。

其實，我們大家知道，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過一個良好的團隊創(chuàng)造的。所以，我們必須做好以下幾個方面。

一、處事冷靜，不優(yōu)柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關系方，不易沖動行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀念，具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當?shù)奶幚恚瑫r又有利于形成良好的人際關系。

二、做事認真，但不事事求“完美”

出色管理者深知酒店經(jīng)營和科研不一樣?？蒲袀?cè)重追求的是嚴謹、精益求精；酒店管理側(cè)重追求的是效益、投入與產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求完美，什么事情達到基本標準即可。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”且關鍵是讓客人滿意，并且能比一

般人更容易創(chuàng)造出價值。

三、關注細節(jié)，不拘泥于小節(jié)

出色管理者善于關注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事，這是酒店管理的關鍵所在。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。特別是環(huán)境衛(wèi)生和消防安全這兩大塊的工作，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。因為酒店員工的基本素質(zhì)有限。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。

四、協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令

管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個人魅力和領導力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。他們很少對下屬發(fā)號施令，往往會采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務，關鍵是能夠營造出和諧團結(jié)的團隊氛圍，這一點在酒店管理上是至關重要的舉措。

五、關愛下屬，懂得惜才愛才

善于尊重和關愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。

六、對人寬容，甘于忍讓

出色的管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。易于形成良好的人際關系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。

七、嚴以律己，以行動服人

出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。具有這種特征的管理者往往是“先正已，后正人”。

八、為人正直，表里如一

出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作；也不會當面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

九、謙虛謹慎，善于學習

出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學習。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。

十、不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實

出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作動力。但如果你想做做一名優(yōu)秀的管理者，那我個人覺得應該做到以下幾點：

1.思路敏捷。思路敏捷是解決問題的必備要素。一個能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應敏捷，能夠很快抓住事物的本質(zhì)，作出判斷，使問題迎刃而解。

2.談吐得當。談吐應對能夠表現(xiàn)一個人的學識和修養(yǎng)。個人修養(yǎng)不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。

3.身體健康。競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態(tài)度樂觀，在壓力面前不會輕易敗下陣來。

4.團隊精神。當領導不是一個人說了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個人，是做好事情的關鍵。協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)商才是管理者需要做的事。

5.領導才能。領導才能不是專業(yè)技能，不是學歷和文憑，而是學識修養(yǎng)、人生經(jīng)驗、世故閱歷等多方面綜合素質(zhì)的反映，集中表現(xiàn)在識人、用人、容人的能力上。

6.敬業(yè)精神。人與人能力上的差別，有時就在于99步與1步之間，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取決于高度負責的精神和鍥而不舍的精神。

7.好學創(chuàng)新。競爭瞬息萬變，社會高速發(fā)展，滿足現(xiàn)狀就是落伍。所以，要不斷接受新事物、新觀念，善于創(chuàng)新進取，才能求得不斷發(fā)展。

8.個人操守。一個人再有學識，再有能力，操守把持上有問題，久之必釀成大錯。越是成大事者，越要拘小節(jié)。

9.生活習慣。一個生活習慣良好而有規(guī)律的人，才能做事認真講原則。從一個人生活上的點點滴滴，能夠觀察到他的未來發(fā)展。

10.適應能力。一個成功的管理者能夠很快適應各種環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展壯大。

敏銳的信息觀念在知識經(jīng)濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代管理者必須懂得,一個企業(yè)參與競爭,并占領市場的優(yōu)勢地位,若沒有四方通達的信息,是根本不可能的。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。強烈的競爭意識知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學、生物學的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎,它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個優(yōu)秀的管理者應該認識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。

創(chuàng)新精神只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應知識經(jīng)濟時代的發(fā)展,應付未來社會的實踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容。一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強烈的事業(yè)心和高度責任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機為先導,以思維的流暢性、應變性為基礎,以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應變性強,就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點。尤其是在科學技術突飛猛進、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應知識經(jīng)濟時代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實踐。創(chuàng)造性實踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。一個稱職的管理者,在創(chuàng)造性實踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

有效的時間觀念對于知識經(jīng)濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認為:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學運用時間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強,應盡力排除浪費下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學習別人的長處,補己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚長避短。當然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

執(zhí)著的求知欲從某種意義上講,管理者應該是“內(nèi)行的雜家”,即應該在政治、經(jīng)濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。一要學好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。