第一篇：鄭州三網(wǎng)物聯(lián)科技有限公司售后服務(wù)承諾書
鄭州三網(wǎng)物聯(lián)科技有限公司
手機(jī)頂告售后服務(wù)承諾書
尊敬的客戶：您好！
鄭州三網(wǎng)物聯(lián)科技有限公司是一家專業(yè)從事三網(wǎng)融合，物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)手機(jī)搜索服務(wù)的企業(yè)，現(xiàn)為創(chuàng)投合作企業(yè)儒豹（中國最大手機(jī)搜索）
非常感謝您入駐儒豹，我們將竭誠為您做好售后服務(wù)。為了讓您能得到最快捷、最滿意的服務(wù)，儒豹本著以誠信為本的服務(wù)宗旨，現(xiàn)作出如下承諾：
一、您的售后服務(wù)工作將由本公司客戶專員與技術(shù)客服部 共同完成，在購買年限期間，不收取任何服務(wù)費。
二、希望您能在三個工作日內(nèi)為自己的平臺收集好相關(guān)圖
文資料，我們將會在合同提交三天之內(nèi)由客戶專員與您聯(lián)系，確定和完善好您的平臺基本信息，并在七個工作日之內(nèi)由客戶專員建立好您的平臺，并及時告知 您，直到您滿意為止。
三、我們的客戶專員將定期與您保持良好的溝通，及時反 饋平臺信息狀況，并做好日常的更新及維護(hù)。
四、根據(jù)培訓(xùn)計劃及客戶要求，本公司將免費對客戶進(jìn)行
培訓(xùn)指導(dǎo)，確保被培訓(xùn)者達(dá)到要求，能夠正確操作平臺。
客戶專員聯(lián)系電話
北京客服熱線：010-84466384 全國免費服務(wù)熱線：400-6711-119
第二篇：重慶聯(lián)宣科技有限公司售后服務(wù)承諾書（本站推薦）
重慶聯(lián)宣科技有限公司售后服務(wù)承諾書
售后服務(wù)
我公司承諾對于我們承擔(dān)的項目提供優(yōu)質(zhì)的售后技術(shù)服務(wù).我公司下設(shè)一個售后技術(shù)服務(wù)部,由經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)技術(shù)人員組成,擁有詳盡的售后服務(wù)計劃和完善的售后服務(wù)措施,以確保用戶得到完善的支持與服務(wù).在項目開始實施時,我們將設(shè)立一名專門的項目跟蹤人員,定期回訪和長期跟蹤用戶,以及時了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行情況和解決隨時可能發(fā)生的服務(wù)需求.我公司除了提供的自有的質(zhì)量保證及保修服務(wù)外,還同時提供設(shè)備供應(yīng)廠商直接的技術(shù)支持和保修服務(wù),以確保用戶系統(tǒng)的正常運作.售后技術(shù)服務(wù)部
我公司一向視服務(wù)為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線.公司專門成立了售后技術(shù)服務(wù)部,對用戶進(jìn)行長期的技術(shù)跟蹤,支持與服務(wù).擁有對主機(jī),網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)庫等有豐富經(jīng)驗的支持人員,擁有方便快捷的交通工具,先進(jìn)的通訊工具等,經(jīng)過長期的發(fā)展,技術(shù)服務(wù)部已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗,并不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì).“真誠服務(wù)客戶,與客戶共同走向成功”不僅是售后服務(wù)部的工作綱領(lǐng),更是我公司每一名員工的行動準(zhǔn)則.售后技術(shù)服務(wù)部有對操作系統(tǒng),服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)等有豐富經(jīng)驗的支持人員組成.負(fù)責(zé)對售后服務(wù)中計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)各種問題提供解決方案以及回答用戶所提出的問題,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢測并負(fù)責(zé)解決各類網(wǎng)絡(luò)問題.同時還負(fù)責(zé)對計算機(jī)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢測和解決.保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾
(1)我公司將負(fù)責(zé)對本項目中采購的硬件提供專業(yè)保修服務(wù),但人為因素,自然因素(如火災(zāi),雷擊等)和不可抗力造成的故障除外,免費維修期從供需雙方代表在設(shè)備驗收單上簽字之日起計算.保修期內(nèi),保修費用已經(jīng)計入合同總價,用戶不再支付任何費用.因保修所產(chǎn)生的一切費用由我公司承擔(dān).(2)設(shè)備和軟件故障報修響應(yīng)時間為:周一至周五9:00-18:00兩小時響應(yīng)，4小時上門，周末及節(jié)假日兩小時響應(yīng)，8小時上門
(3)備件替換服務(wù).如果設(shè)備在報修期內(nèi)故障,檢收12小時仍無法排除,我們將免費更換設(shè)備直至解決問題
(4)所有設(shè)備的維修服務(wù)方式均為我公司或原廠家派員上門到用戶方設(shè)備使用現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù),由此產(chǎn)生的一切費用均由我公司承擔(dān).(5)我們保證提供的所有器件和設(shè)備必須都是最新版本,所有原器件,線纜,配件和附件等都已包括在報價中.保證所提供產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量,接口的兼容性,并且承擔(dān)所有在合同中指定的責(zé)任和義務(wù).(6)所有安裝材料和消耗品的價格已經(jīng)包含在設(shè)備價格中.(7)我公司將三個月回訪一次.我公司對本項目設(shè)立專門的跟蹤服務(wù)技術(shù)人中員.負(fù)責(zé)收集用戶的使用情況,定期實行上門服務(wù),對系統(tǒng)進(jìn)行故障診斷,建立用戶服務(wù)檔案.(8)作好提前通知服務(wù).我公司通過提前通知服務(wù)將公司剛剛發(fā)現(xiàn)的重要問題及時通知有關(guān)用戶,以防患于未然.備件存儲
根據(jù)聯(lián)宣科技長期的項目經(jīng)驗,聯(lián)宣科技對容易耗損的部件進(jìn)行儲備,以滿足維修的快捷.若非易損件，我公司也協(xié)同客戶盡快督促廠商更換備件。
重慶聯(lián)宣科技有限公司
第三篇：深圳市強(qiáng)美智能科技有限公司售后服務(wù)承諾書
深圳市強(qiáng)美智能科技有限公司售后服務(wù)承諾書
一.我公司所售防爆視頻監(jiān)控設(shè)備均符合中華人民共和國<
二.我公司通過網(wǎng)絡(luò)和電話為客戶提免費的術(shù)咨詢服務(wù)，并提供24小的技術(shù)支持電話，客戶在使用產(chǎn)品的過程中如有任何疑問，均可通過以上方式獲得技術(shù)支持。
三.我公司所售防爆視頻監(jiān)控設(shè)備，如果出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)瑕疵而影響使用，我公司承諾給予壹個月免費更換，壹年免費保修，終身維護(hù)的的服務(wù)。在保質(zhì)期內(nèi)，設(shè)備維修及由此產(chǎn)生的公路運輸費用均由我司承擔(dān)。
四.設(shè)備維修期間，我公司可以根據(jù)客戶要求提供替換設(shè)備，但客戶須簽訂設(shè)備替換合同并給付設(shè)備押金。客戶方收到維修設(shè)備之后，應(yīng)及時將替換設(shè)備返回我公司，經(jīng)我公司檢測替換設(shè)備無損壞后，我公司將全額返還押金。
五.品質(zhì)瑕疵不包括因未按設(shè)備說明書進(jìn)行使用而造成的設(shè)備損壞，亦不包括因自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭等不可抗力造成的設(shè)備損壞。
六.上述保質(zhì)期限均由設(shè)備交付直接購買方之日起開始計算。
七.以上條款如有歧義或不詳實之處，我公司擁有最終解釋權(quán)。
第四篇：鄭州百聯(lián)信息技術(shù)有限公司
百聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)外包服務(wù)商，亦是國內(nèi)較早提出“電子商務(wù)外包服務(wù)”概念并專注實踐的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)幫助客戶成長，為客戶服務(wù)。百聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成立于2007年，4年多來鄭州百聯(lián)為超過6000家企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢服務(wù)。公司業(yè)務(wù)涵蓋：電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢、電子商務(wù)人才培訓(xùn)、營銷營銷策略規(guī)劃、企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)、營銷型網(wǎng)站解決方案及整體電子商務(wù)解決方案等。作為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴的合作伙伴，鄭州百聯(lián)同時為客戶提供通過阿里巴巴平臺做營銷推廣及在線交易服務(wù)。2011年百聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲得了阿里巴巴渠道最佳服務(wù)商，其服務(wù)的客戶綜合效果獲得136-208%的比較優(yōu)勢。鄭州百聯(lián)獲得阿里巴巴（中國）授權(quán)銷售的產(chǎn)品有誠信通會員銷售、服務(wù)續(xù)簽、服務(wù)外包、網(wǎng)銷寶、精準(zhǔn)營銷、詢盤管理等等。提升自己，成就客戶，不僅讓客戶滿意，更要讓客戶感動是我們的企業(yè)文化之一，貫穿于百聯(lián)的每一項業(yè)務(wù)中。百聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還通過資源整合為客戶提供更多互聯(lián)網(wǎng)個性服務(wù)。長期客戶服務(wù)的經(jīng)歷，造就了百聯(lián)的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊能夠充分理解客戶的需求，站在市場和營銷的角度開展服務(wù)于設(shè)計創(chuàng)作。商務(wù)服務(wù)特色管理及營銷是我們每位設(shè)計人員的必修課。
百聯(lián)網(wǎng)絡(luò)先后為鄭州宇通客車、三全食品、許繼集團(tuán)、黎明重工、好嘉利蛋糕、中國鋁業(yè)集團(tuán)鄭州分公司、可口可樂鄭州公司、焦作萬方、開封清明上河園等等國內(nèi)外知名企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣服務(wù)，獲得客戶的高度贊賞。
第五篇：湘潭新藍(lán)新浪潮科技有限公司售后服務(wù)承諾書
湘潭新藍(lán)新浪潮科技有限公司售后服務(wù)承諾書
1、整機(jī)保修
（1）新藍(lán)品牌電腦保修
一年包換用戶在購機(jī)一年內(nèi)主機(jī)出現(xiàn)硬件故障（CPU風(fēng)扇、鼠標(biāo)、鍵盤、音箱除外），可予以免費更換；
三年上門市內(nèi)免費送貨上門，免費硬件安裝調(diào)試，購機(jī)之日起三年內(nèi)電腦出現(xiàn)硬件故障時，憑保修證書在設(shè)有新藍(lán)維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的城市可獲得免費上門技術(shù)服務(wù)；
三年保修用戶憑購機(jī)有效憑證及保修證書，在購機(jī)之日起三年內(nèi)可享受新藍(lán)公司提供的免費保修服務(wù)。（注：光驅(qū)保修一年）
每一位新藍(lán)用戶都可終身享受新藍(lán)熱線的技術(shù)服務(wù)。
（2）TCL、HP臺式電腦、IBM、HP、新藍(lán)、東芝、索尼、華碩筆記本電腦、（1）凡在我公司購買的品牌電腦，市內(nèi)用戶（不包含市郊），購買之日起一十五天內(nèi)，若出現(xiàn)硬件故障，均可享受免費上門服務(wù)；
（2）在我公司購買的品牌電腦超過一十五天后，保修交由品牌各維修站處理；
（3）外設(shè)產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品及投影設(shè)備
凡在我公司購買的服務(wù)器、外設(shè)產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品及投影設(shè)備均按廠商承諾的保修政策進(jìn)行保修。
（4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
1、DELL服務(wù)器
三年內(nèi)下一工作日免費上門服務(wù)
2、HP服務(wù)器
服務(wù)器為三年保修、三年人工、三年現(xiàn)場惠普金牌服務(wù)。
3、IBM服務(wù)器保修
三年有限上門服務(wù)。
2、主件保修
凡在本公司購買的品牌機(jī)內(nèi)的主板、CPU、硬盤、內(nèi)存、顯卡（含主板集成顯卡）等電腦主件均保修三年。
3、耗材及易損件保修
所有耗材及易損件均不予以保修。
4、運輸方式
本次投標(biāo)中的所有貨物都含運輸費用，我公司將負(fù)責(zé)把貨物送達(dá)客戶所需的地點。
5、交貨時間
一般情況下協(xié)議簽定后七個工作日內(nèi)交貨。
6、安裝、調(diào)試服務(wù)
本次投標(biāo)中的所有貨物都含安裝、調(diào)試費用。
7、免費上門服務(wù)期限
新藍(lán)品牌機(jī)自購機(jī)之日起三年硬件免費上門，其它品牌按其保修承諾由其品牌指定維修站進(jìn)行保修。
8、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限
保修期內(nèi)符合上門服務(wù)條件的，接到服務(wù)請求后8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
9、上門服務(wù)時間
工作日內(nèi)上午9：00到下午4：00均為上門服務(wù)時間。
10、故障修復(fù)時限
對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用我們公司的備品備件庫，及時排除，如不能排除，我們將根據(jù)公司備件庫的實際庫存，盡可能提供同類設(shè)備免費供甲方替代使用，以保持系統(tǒng)正常運行。對于一般性故障修復(fù)時限為24小時內(nèi)。
11、提供備用設(shè)備時限
在質(zhì)保期內(nèi)的機(jī)器出現(xiàn)硬件故障，在短時間內(nèi)無法修復(fù)我公司將在7個工作日內(nèi)提供備用設(shè)備待用。
12、其他
1、特別提示
（1）保修期內(nèi)符合上門服務(wù)條件的用戶，接到服務(wù)請求后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；
（2）所售整機(jī)需升級、更換配置或添加設(shè)備不享受上門服務(wù)；
（3）湘潭大學(xué)、羊古塘、礦院、工學(xué)院、板塘鋪、下攝司等地之外均屬于市郊，不屬于市內(nèi)上門范圍；
（4）本公司所保換、保修的產(chǎn)品保修時間均以首次購買之日計算；
（5）因用戶自行拆卸及帶電撥插、靜電擊穿、電壓不穩(wěn)等原因引起的機(jī)器損壞，本公司不承擔(dān)責(zé)任；
（6）人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞，包括計算機(jī)病毒，操作失誤，使用非標(biāo)準(zhǔn)的、未公開發(fā)行的、盜版的軟件導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞，本公司不承擔(dān)責(zé)任；
（7）本公司保修承諾僅限于對出現(xiàn)故障的硬件進(jìn)行的維修，因電腦故障給客戶帶來的任何直接或間接損失，不屬于保修范圍。如國家法律另有明確規(guī)定的，本公司將遵照國家法律執(zhí)行；
（8）用戶應(yīng)及時備份在電腦硬盤中的數(shù)據(jù)資料，無論何種原因?qū)е略谑褂秒娔X時數(shù)據(jù)破壞、丟失而造成的任何直接或間接的損失，本公司只負(fù)責(zé)國家適用法律所要求必須承擔(dān)的責(zé)任；
（9）不符合保修條款的產(chǎn)品如有維修需要，我公司可提供有償服務(wù)，有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)請參見《有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》。
2、不屬于保修范圍
1、新浪潮出庫保修標(biāo)志或保修標(biāo)志破損、不完整、曾被撕起、修改日期；
2、自拆卸或請他人維修過；
3、路板上芯片有炸裂、燒壞痕跡；
4、CPU芯片有磨損、劃花、變色、斷腳；
5、機(jī)械破損、人為破壞痕跡（含商品外觀水漬、污濁）；
6、所有軟件問題（判斷軟件總是與硬件故障的標(biāo)準(zhǔn)是在維修時是否開機(jī)箱并更換了硬件）；
7、用戶操作失誤，使用非標(biāo)準(zhǔn)的、未公開發(fā)行的、盜版的軟件導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞，計算機(jī)病毒導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞；
8、電擊、雷擊、火災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品的損壞。
3、保修程序
1、當(dāng)工程部的工程完工后，將蓋好章的客戶留存的保修卡交客戶保存，廠商留存聯(lián)交予售后服務(wù)部或客戶服務(wù)部直接寄往供貨商的技術(shù)部門(詳細(xì)內(nèi)容見售后服務(wù)工作條例)；
2、由售后服務(wù)部登記客戶詳細(xì)資料，在兩周內(nèi)給剛裝上設(shè)備的客戶要電話，詢問其使用情況；
3、對于客戶送修的產(chǎn)品，由售后服務(wù)部或部門經(jīng)理詳細(xì)填寫維修記錄卡。填寫內(nèi)容包括機(jī)器型號，故障情況，請客戶簽字同意，并弄清楚產(chǎn)品是從何處購買。
4、計算機(jī)產(chǎn)品維修程序(超過保修范圍的計算機(jī)產(chǎn)品)
1、對于客戶送修的計算機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)有維修記錄卡；
2、對于壞件產(chǎn)品免收服務(wù)費，只收取成本費。
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