第一篇：[管理類(lèi)優(yōu)秀文章] 6.如何讓下屬愿意跟隨你(2014.03.24)

如何讓下屬愿意跟隨你

文/張顧嚴(yán)

很多管理者對(duì)于如何提升自己在團(tuán)隊(duì)中的影響能力方面非常在意，問(wèn)的最多的就是如何去影響下屬，如何讓下屬愿意跟隨自己，為團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)盡心盡力。的確，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的影響力，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。那么如何讓下屬心甘情愿地跟隨領(lǐng)導(dǎo)？從以下四個(gè)方面給大家講述。第一，設(shè)定目標(biāo)。很多人說(shuō)，目標(biāo)每個(gè)企業(yè)都有。問(wèn)題是你企業(yè)的目標(biāo)和個(gè)人有什么關(guān)系？很多企業(yè)的目標(biāo)宏偉高尚，但是下屬卻提不起精神。為何？你再好與我沒(méi)關(guān)系。我為什么會(huì)跟隨你？舉個(gè)簡(jiǎn)單例子。假設(shè)你是位女生，甲與乙都向你求婚。甲說(shuō)：“我有200萬(wàn)存款，100萬(wàn)的房子，30萬(wàn)的汽車(chē)，我一年收人50萬(wàn)，你跟我吧。”而乙則說(shuō)：“我只有100萬(wàn)存款，但是只要你跟我結(jié)婚，錢(qián)都?xì)w你管；我只有20萬(wàn)的車(chē)，但是車(chē)給你用；雖然房子不大，但是只要你跟了我，產(chǎn)權(quán)證一定加上你的名字；雖然一年收入只有30萬(wàn)，但是我會(huì)努力的。不僅對(duì)你感情專一，更要讓你生活越來(lái)越幸福?！备魑?，你會(huì)選擇誰(shuí)？很多朋友幾乎無(wú)一例外地選擇乙，為何？甲雖然很好，但是女生跟了乙，她會(huì)有好處，也就是乙好她就好。所以，各位領(lǐng)導(dǎo)者，如果你希望下屬跟隨你，要注意的是以后的任何目標(biāo)不要自顧自說(shuō)，而是把企業(yè)目標(biāo)和下屬目標(biāo)結(jié)合，下屬的主動(dòng)性自不必說(shuō)！

第二，換位思考。如果你是下屬，當(dāng)老板告訴你開(kāi)會(huì)不能開(kāi)手機(jī)時(shí)，老板的手機(jī)卻鈴聲大作，你會(huì)做何感受？給大家舉個(gè)例子。甘地被稱為印度“圣雄”。一次，一個(gè)婦女帶著小孩來(lái)找甘地，說(shuō)，孩子很喜歡吃糖，家長(zhǎng)說(shuō)他不聽(tīng)，他只聽(tīng)甘地的，所以就走了很遠(yuǎn)的路過(guò)來(lái)，希望甘地教化他的兒子。甘地聽(tīng)完后說(shuō)，一周之后來(lái)找我。一周之后，當(dāng)婦女帶著孩子來(lái)的時(shí)候，甘地摸了摸孩子的額頭說(shuō)，不要吃糖，吃糖對(duì)牙齒不好。然后示意婦女可以了。婦女很生氣，既然這么簡(jiǎn)單的一句話,為何還要等一周再來(lái)。甘地輕聲說(shuō)道，因?yàn)橐恢苤?，我也在吃糖?/p>

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，哪怕你的權(quán)力再大，如果不能以身作則，要期望得到下屬長(zhǎng)期的跟隨和認(rèn)同，是不可能的。所以提醒各位，下屬不聽(tīng)你說(shuō)什么，而是看你怎么做。如果希望下屬能上行下效，那就嚴(yán)以律己，才能其身正，不令而行。

第三，情緒管控。非常多的領(lǐng)導(dǎo)者不懂得情緒管控。一次調(diào)查得出，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的情緒會(huì)直接影響下屬情緒。而幾乎所有的下屬，都不喜歡跟一個(gè)喜怒無(wú)常的領(lǐng)導(dǎo)共事。因?yàn)樽矫床煌傅那榫w，總是讓自己在工作時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。一個(gè)被下屬認(rèn)可和追隨的領(lǐng)導(dǎo)，絕大部分時(shí)候，都是個(gè)懂得適當(dāng)控制情緒的人。所以作為一個(gè)期望提升個(gè)人影響力的領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)控制自己情緒，知道什么時(shí)候該用什么情緒。才能更好地去影響下屬的行為。

第四，不要插手下屬正在做的事。許多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于工作的態(tài)度是，我厲害，我來(lái)做。殊不知，一個(gè)處處搶著做事的領(lǐng)導(dǎo)，一定會(huì)造就一批無(wú)能的下屬。而對(duì)于一個(gè)有上進(jìn)心的下屬，沒(méi)有自己獨(dú)立完成工作的機(jī)會(huì),實(shí)際上是種失敗的表現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，懂得適時(shí)適量的授權(quán)下屬做事也是一種很好的影響方式。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如何讓下屬隨你其實(shí)并不難。換位思考，站在下屬角度看看。你就會(huì)知道什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是你特別想跟隨的。領(lǐng)導(dǎo)者必須修煉自己的影響力，讓下屬愿意跟隨你。記住一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)效率永遠(yuǎn)大于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。同時(shí)，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心跟隨你的下屬，會(huì)主動(dòng)積極的為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多更大的效益。

（摘自“中國(guó)連鎖網(wǎng)”）

第二篇：跟隨你的心勵(lì)志文章

大多數(shù)人總在遭遇到“晴天霹靂”之后，才會(huì)覺(jué)悟，為什么？由于不求轉(zhuǎn)變是最不傷頭腦的，所以我們天天都做同樣的事，直到咱們碰壁為止。

只有在到處碰壁的時(shí)候，我們才會(huì)學(xué)會(huì)人生最主要的課題。試想，你畢生中最大的決議都是在什么時(shí)候決定的？多半是在頭破血流時(shí)，孤單失望時(shí)，鼻青臉腫時(shí)，因?yàn)槭?huì)讓人皮開(kāi)肉綻，但也只有在這種情形下,勵(lì)志書(shū)籍，我們才會(huì)從中汲取教訓(xùn)，細(xì)心想想，“晴天霹靂”往往是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

人都有好吃懶做的習(xí)慣，假如不是環(huán)境所迫，多半都只會(huì)安于現(xiàn)狀，不求改變，只有在現(xiàn)狀被損壞，安適被攻破，人才會(huì)想：本人該怎辦？

那么，人生的勝利就應(yīng)當(dāng)是一連串苦楚的“晴天霹靂”嗎？

那到未必，上天通常都是用平和的報(bào)警來(lái)提示我們，當(dāng)我們對(duì)報(bào)警束之高閣，他才會(huì)重重的敲一下槌來(lái)，當(dāng)我們謝絕成長(zhǎng)，我們才會(huì)覺(jué)得成長(zhǎng)的疼痛不堪。

每個(gè)人都想成功，但大部份人，在安逸的環(huán)境中，消磨自己，終極與成功擦肩過(guò)，到頭來(lái)，后悔當(dāng)初為何不想干就干，盡做白日夢(mèng)。而大局部成功人士也都閱歷過(guò)“晴天霹靂”，他們理解，成功是做了在想，而不是想了不做

第三篇：[管理類(lèi)優(yōu)秀文章] 4.讓部屬通過(guò)正常渠道表達(dá)意見(jiàn)(2014.03.17)

讓部屬通過(guò)正常渠道表達(dá)意見(jiàn)

文/劉博

大部分人通常都以為只要下一個(gè)命令，就期待事情可以完成，其實(shí)并不這么容易；部屬如果有不同的意見(jiàn)而不說(shuō)出來(lái)，難免也會(huì)造成一些負(fù)面作用，或是執(zhí)行上的偏差。

我個(gè)人覺(jué)得，參與部屬的討論時(shí)，在第一階段—定要訓(xùn)練他們都能充分地表達(dá)意見(jiàn)，你是代表老板傳達(dá)決策的人，同時(shí)也代表部屬向上傳達(dá)在實(shí)行上可能會(huì)遭遇的阻力，因此在傳達(dá)決策時(shí)，一定還要加以分析說(shuō)明，將各種考量和決策之間的因果告訴屬下，讓他們明白：你聽(tīng)得見(jiàn)他們的聲音，你早一步就為他們發(fā)現(xiàn)了可能的困難，而這個(gè)決策是出于你已經(jīng)做了一些修正后，才決定的。

這樣的做法可能在傳達(dá)命令時(shí)較為婉轉(zhuǎn)，也較為容易接受。

如果部屬不充分發(fā)表意見(jiàn)，導(dǎo)致他有難題你無(wú)法解決，他有要求你無(wú)法回應(yīng)，這樣一來(lái)，他很容易在工作層級(jí)上越過(guò)你直接向上層反映，甚至直接越級(jí)去找老板說(shuō)，等于是在“打小報(bào)告”。

要預(yù)防這種情況出現(xiàn)，就必須讓部屬能充分表達(dá)意見(jiàn)，培養(yǎng)你和部屬之間的默契。我自己的經(jīng)驗(yàn)是，剛擔(dān)任公司總裁的時(shí)候，我就向董事會(huì)要求：凡事透過(guò)我來(lái)溝通，由我以“總裁”的身份向董事會(huì)負(fù)責(zé)。所以在公司會(huì)有下面這種情況：某員工碰巧遇到董事長(zhǎng)，就直接反映了問(wèn)題，董事長(zhǎng)立即反問(wèn)：“這件事情劉總知道嗎？如果不知道，那么請(qǐng)先去告訴他?！?/p>

擔(dān)任過(guò)主管的人都知道：如果不是通過(guò)正常渠道來(lái)表達(dá)意見(jiàn)，員工的話是聽(tīng)不完的。因?yàn)楹芏嗍虑?，同仁往往在自己的崗位上看到單向的?wèn)題，而缺乏整體的認(rèn)識(shí)，往往會(huì)有失超然，影響效率。但他如果循正常渠道反映，主管可以就已知的背景向員工做正面的說(shuō)明，把問(wèn)題消滅于萌芽。

（摘自《一位IT高管20年的職場(chǎng)心經(jīng)》，作者系前中科紅旗公司總裁）

第四篇：跟單文員工作報(bào)告優(yōu)秀文章

跟單文員工作報(bào)告怎樣寫(xiě)?跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。下面就讓小編帶你去看看跟單文員工作報(bào)告的精選范文，希望能幫助到大家!

跟單文員工作報(bào)告1

進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。

1、跟單員的定義：

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

2、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3、跟單員工作的重要性：

面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DDHL號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。

3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。

7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單文員工作報(bào)告2

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

一.正貿(mào)基本情況：

相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1)成交中需要多部門(mén)相互配合.2)OEM 定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),履約風(fēng)險(xiǎn)更大.3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多,手續(xù)靈活復(fù)雜.4)單證資料多.二、按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段:

(一)成交前期工作準(zhǔn)備:成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人意見(jiàn),可以從如下幾個(gè)方面著手:A.在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國(guó)內(nèi)也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人,或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人.B.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷(xiāo).C.到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國(guó),日本等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦.D.鼓勵(lì)客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià).(二)客人來(lái)訪前工作準(zhǔn)備:外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人,了解客人來(lái)訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購(gòu)和停留時(shí)間,采購(gòu)產(chǎn)品的品種,布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對(duì)妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛(ài)好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等.(三)成交中:按照客人的訂購(gòu)意向,在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號(hào)順序排放.會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片,圖書(shū)擺放在會(huì)議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判,談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計(jì)算器,批板修改紙,談判過(guò)程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問(wèn)題,需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng),根據(jù)客人的改良意見(jiàn),迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來(lái)并給客人簽名確認(rèn).外銷(xiāo)員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.所有的談判資料,按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.(四)成交后工作:生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的“打樣通知”單,所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠,外銷(xiāo)員要對(duì)這些資料做審核,檢查,確保不給“出錯(cuò)”留下任何機(jī)會(huì).審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣.期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對(duì)制版有任何的疑問(wèn)和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認(rèn)落實(shí)好.工廠的確認(rèn)樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣意見(jiàn)書(shū).把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對(duì)應(yīng)起來(lái)---利于開(kāi)展確認(rèn)工作.客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見(jiàn),獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開(kāi)L/C,收到書(shū)起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn).。

跟單文員工作報(bào)告3

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。

3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。

7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。

跟單文員工作報(bào)告4

跟單工作最基礎(chǔ)的要求是熟練應(yīng)用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當(dāng)老板與客戶簽定合同后，負(fù)責(zé)制作一系列出口所需單據(jù)。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠按時(shí)發(fā)貨，懂得貨物的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)等;以及合同、發(fā)票、箱單、產(chǎn)地證、保單等的填寫(xiě)。這些單據(jù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、傳真?zhèn)鬟f，工廠交涉需要電話聯(lián)系。報(bào)檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報(bào)檢業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)，從而來(lái)完成出境貨物的報(bào)檢手續(xù)。電子報(bào)檢能夠最大限度地減少報(bào)檢環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化報(bào)檢手續(xù)，減少企業(yè)往返檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的次數(shù)。

老板通過(guò)郵件分配任務(wù)，郵件內(nèi)容是與工廠簽訂的采購(gòu)貨物合同，包裝合同，外商的購(gòu)銷(xiāo)合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項(xiàng)下貨物的細(xì)節(jié)要求以及發(fā)票號(hào)。接到合同后，首先確定貨物的送達(dá)時(shí)間，以便確定船期，然后確定目的港，CIF價(jià)我方出口，由我方指定船公司;詢海運(yùn)費(fèi)。FOB價(jià)進(jìn)口方指定貨代，通常貨代信息會(huì)在老板與外商的往來(lái)函電中體現(xiàn)。具體電話聯(lián)系FOB貨代，貨代回報(bào)指定港船期。一般下午寄海運(yùn)委托單給貨代。隨后制作報(bào)告合同，保關(guān)發(fā)票，箱單，出口代理協(xié)議，隨同核銷(xiāo)單，報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)委托書(shū)一起寄送。幾天后，貨代發(fā)來(lái)送貨地址，我再傳給工廠并催工廠及時(shí)發(fā)貨，以便到堆場(chǎng)換包裝。后續(xù)就是做保單(CIF下)，產(chǎn)地證。收到到B/L掃描件后，需要發(fā)裝船通知。據(jù)合同要求，制造相應(yīng)單據(jù)，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明，箱單;根據(jù)付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫(xiě)離岸委托書(shū)，最后一步是向銀行交單。交單后，等著拿水單、核銷(xiāo)。

剛?cè)ス?，有一個(gè)師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學(xué)習(xí)。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉。社會(huì)與學(xué)校是兩個(gè)地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說(shuō)，社會(huì)是個(gè)大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉。

因?yàn)樗龅氖虑楹芏嗟臅r(shí)候，是不能太依附記憶力，記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，很容易忘記。這就要求從點(diǎn)滴記起，就拿最容易的蓋章來(lái)說(shuō)，各種章什么都有。中英文長(zhǎng)條章，報(bào)關(guān)專用章，英文章，公章等等。例如：報(bào)檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報(bào)關(guān)資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍(lán)色單證章。這些看似簡(jiǎn)略的但是對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我是必須要牢記的。

制作單據(jù)需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式。保持對(duì)齊、哪里空格都要規(guī)范，注意單據(jù)的美觀整齊。以前，我一直認(rèn)為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒(méi)錯(cuò)，萬(wàn)事即可!可是在實(shí)際操作中還要注意格式，這對(duì)我有很大的啟發(fā)。在與國(guó)外進(jìn)行貿(mào)易的同時(shí)，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己的祖國(guó)。一套美觀的單據(jù)，會(huì)給外國(guó)人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認(rèn)真地制作單據(jù)。

跟單員，顧名思義要跟人要著單子走。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區(qū)國(guó)稅局辦理稅務(wù)打表，繳費(fèi)寄單：市國(guó)稅局退稅證明;銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷(xiāo)外匯，需要跟許多部門(mén)不同人員打交道。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠聯(lián)系。溝通協(xié)調(diào)十分重要，也必須要有耐心。向工廠催貨，工廠這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話，工廠一看號(hào)不接電話。打多少也沒(méi)用!將好不容易打通了，又有貨沒(méi)有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到。唉，看來(lái)，一切都是有一定的門(mén)道!我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以后學(xué)得東西還很多，還要繼續(xù)努力!

其實(shí)在整個(gè)單據(jù)制作中，制作單據(jù)只是輕車(chē)熟路，漸漸地步驟，流程都會(huì)印在頭腦中，做起來(lái)輕松多了。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費(fèi)還付薪水，加油干吧!

體會(huì)和收獲;

(一)實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。首先應(yīng)該明確無(wú)論做什么只有理論是不行的，但沒(méi)有理論更是萬(wàn)萬(wàn)不行的。理論對(duì)實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實(shí)踐就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。若不把理論付諸于實(shí)踐，永遠(yuǎn)是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價(jià)值。只有很好地把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，才能更快的發(fā)展。國(guó)貿(mào)專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會(huì)國(guó)際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程。

(二)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。做單證，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的。不可以有一丁點(diǎn)的粗心。在具體制作單據(jù)時(shí)，要時(shí)刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確、及時(shí)、完整、簡(jiǎn)潔、整潔?；蛟S有些資料錯(cuò)了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯(cuò)。特別是金額、價(jià)格方面弄錯(cuò)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，個(gè)人時(shí)承擔(dān)不起的。所以做完資料不能太大意，要細(xì)心的檢查幾遍，確實(shí)沒(méi)有錯(cuò)誤才可以寄出，隨后交單。

(三)勤奮，持之以恒。記得以前老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)，要做事，先要學(xué)會(huì)做人，做大事，更應(yīng)該先將小事做好。所以不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西，都應(yīng)該積極主動(dòng)?！叭f(wàn)事開(kāi)頭難”任何事情開(kāi)始都會(huì)遇到困難，但既然了這一行，就要堅(jiān)持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時(shí)，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會(huì)成功。

(四)活到學(xué)到老。在工作時(shí)要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過(guò)磅，以及紙箱、內(nèi)袋的事宜,還要隨時(shí)了解國(guó)際海運(yùn)費(fèi)價(jià)格。貿(mào)易工作是一個(gè)涉外行業(yè)，對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。此外，英語(yǔ)在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語(yǔ)緊密聯(lián)系的。書(shū)到用時(shí)方恨少啊，把公司當(dāng)成第二個(gè)學(xué)校，不斷深造。

跟單文員工作報(bào)告5

來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門(mén)，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購(gòu)跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購(gòu)訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理等。

我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：

1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。

2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。

3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門(mén)的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。

4、在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。

5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。

心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。

第五篇：[管理類(lèi)優(yōu)秀文章] 9.把多少工作留給自己(2014.04.01)

把多少工作留給自己

文/郭錫瑞

應(yīng)把多少工作分給下屬，把多少工作留給自己做，這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)歷久彌新的問(wèn)題。

比如當(dāng)自己的部門(mén)中出了必須解決的新問(wèn)題時(shí)，有一類(lèi)干部首先考慮的是哪些部分是自己應(yīng)該直接參與的，其次才是選誰(shuí)來(lái)完成剩下的部分；另一類(lèi)干部首先考慮的則是“讓誰(shuí)做這件事才合適”，在此基礎(chǔ)上來(lái)決定自己所應(yīng)起的作用。

你會(huì)選擇哪種呢？是首先決定自己所做的部分，還是首先想想誰(shuí)是最適合做這件事的人選呢？不用說(shuō)，我們也知道第二類(lèi)干部的思維方式是正確的。兩種思維的順序完全相反，這也是兩者之間最大的區(qū)別。

傾向于先想到自己應(yīng)做的部分一般有三種人。

第一種是那些剛剛當(dāng)上管理者的人。他們身上往往還殘留著作為一線工作人員時(shí)的***慣，一旦有了什么工作，就把它當(dāng)作自己一個(gè)人的工作來(lái)考慮。這樣的干部在就任之初，會(huì)覺(jué)得擁有下屬是一種沉重的負(fù)擔(dān)，甚至還會(huì)想“要是沒(méi)有下屬事情就變得簡(jiǎn)單了’。

第二種即使不是初出茅廬的管理者，當(dāng)感到工作難以分配時(shí)，也往往會(huì)采取這種做法。

第三種是專業(yè)人士出身的干部，他們自己對(duì)工作非常有興趣，總是喜歡親力親為。一遇到工作，總是抱著“舍我其誰(shuí)”的態(tài)度沖在最前面，總是到最后才想起下屬的存在。

一般說(shuō)來(lái)，這個(gè)類(lèi)型的人不太適合擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。所謂干部，就是“專職推動(dòng)別人進(jìn)行工作的人”。

作為一名干部所要做的就是最大限度地讓下屬發(fā)揮他們的能力，將他們的全部能量都用于工作。因此，通常情況下，首先考慮誰(shuí)是最適合某一工作的人選，在此基礎(chǔ)上思考自己應(yīng)該承擔(dān)的部分或是自己應(yīng)發(fā)揮的作用，這種想法才是比較正確的。

從這個(gè)角度出發(fā)，干部必須直接參與的工作與他的個(gè)人好惡無(wú)關(guān)，而是根據(jù)“哪些是下屬無(wú)法完成的部分”、“哪些事情是干部必須要做的”來(lái)決定的。

與其說(shuō)是干部要直接參與工作，倒不如說(shuō)干部的工作中心是為下屬們順利地完成工作除去障礙，當(dāng)工作停滯不前時(shí)給下屬們以啟發(fā)，或是為他們打開(kāi)工作的突破口。

（摘自《尋找管理的本質(zhì)》，作者系山東泰方工貿(mào)公司總經(jīng)理）