第一篇：關(guān)于2011年大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告
關(guān)于2011年大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告
秦春俠
?
前言：隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快,手機(jī)在校園里逐漸普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向它。為了解潛在因素對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)決策的影響特就普遍代表性的現(xiàn)象進(jìn)行更深層次的探討，并進(jìn)一步結(jié)合心理學(xué)理論加以闡釋.?
一、調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)中使用的情況
二、調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生
三、調(diào)查樣本：300名大學(xué)生
四、調(diào)查時(shí)間：2011年02月20日——2010年03月01日
五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，傳統(tǒng)問(wèn)卷
六、調(diào)查地點(diǎn)：鄭州大學(xué)南校區(qū)
七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：本次調(diào)查共有300人參加并且完成了問(wèn)卷，有效回收率為90%，并且參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我的營(yíng)銷(xiāo)建議。
在接受調(diào)查的300名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到研三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，男性與女性比列為46.6：53.3
1．大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有92%擁有手機(jī)，同時(shí)16%的學(xué)生將在近期更換手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中，61%將在近期購(gòu)買(mǎi)手機(jī)．從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再新鮮而開(kāi)始普及了。大學(xué)生已成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。
2．現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)：
最多使用的手機(jī)牌子是諾基亞，在調(diào)查中，一共有36％的人使用諾基亞，耐用是它的一個(gè)最大賣(mài)點(diǎn),而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；索尼愛(ài)立信排名第二位，雖然使用人數(shù)是諾基亞一半(即總?cè)藬?shù)的18％),但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì),亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星,占13% ,三星雖擁有高技術(shù),但價(jià)位卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;摩托羅拉和西門(mén)子均占6%并舉第四；阿爾卡特占3%；飛利蒲占2%；索尼占2%；ＮＥＣ和國(guó)產(chǎn)牌子，均占1%。可見(jiàn)諾基亞占市場(chǎng)主導(dǎo)地位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。
3．你選擇手機(jī)著重哪方面
在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最著重的一方面，占44%；但新人類(lèi)并非一味追求外觀漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，故手機(jī)功能也占有一席之位，占40% ；而價(jià)格僅占16%，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較著重實(shí)際的。
從以上一些事中，可見(jiàn)手機(jī)的使用需求是越來(lái)越大了，也因此開(kāi)拓了另一個(gè)市場(chǎng)，手機(jī)裝飾品市場(chǎng)，但跟需求成正比的，當(dāng)之無(wú)愧的是手機(jī)的功能。隨著使用者的需求，手機(jī)的功能變得越來(lái)越完善，但什么功能才是大家心目中最理想的呢？且看我們的調(diào)查，多AAA鈴聲占以70的票數(shù)獲得第一位，彩屏與第一位差1，榮居第二位；第三位是大容量電話本（500條以上），占票數(shù)65；排名表明，現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)手機(jī)的要求還是先漂亮后實(shí)用，接著是雙頻（或以上）占64；在娛樂(lè)方面，手機(jī)QQ占60；MP3占55；GpRS和收音機(jī)均占49；備忘錄占47；紅外線接口占44；可下載游戲占43；語(yǔ)音撥號(hào)占29。以上是大學(xué)生們對(duì)手機(jī)功能的需求.4．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析
① 最重質(zhì)量
選擇手機(jī)時(shí),消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21，外型19，價(jià)格18，功能18，品牌11，售后服務(wù)9，廣告宣傳2，其它方面也占2％。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。
另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較
大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。
②中抵擋產(chǎn)品較受歡迎
在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44.5。另外,有29的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至2010元的消費(fèi)者
占15，2010元以上的占12。
③購(gòu)機(jī)地點(diǎn)較集中
對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56和38，其它的只占6.5。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
④手機(jī)品牌比較復(fù)雜
在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25，其他的如摩托羅拉15.00,愛(ài)立信6.25，西門(mén)子6.25，三星13.75，菲利浦5.00，其他的有7.50。⑤手機(jī)用途比較統(tǒng)一
大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶(hù)中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周?chē)擞绊懙模┖妥汾s時(shí)尚的，各占9.8％。家長(zhǎng)方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58.0都是家長(zhǎng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。
⑥手機(jī)費(fèi)用普遍較低
在學(xué)手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在５０元以下的占40％，在100元以?xún)?nèi)的占88％。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12％，其中200－300這一高消費(fèi)段也占6％。超過(guò)300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒(méi)有。⑦充值卡成為主要服務(wù)方式，手機(jī)費(fèi)用主要用于發(fā)短信
在被調(diào)查者中，有進(jìn)82％的是采用充值卡方式。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87％。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限。
5．上述各項(xiàng)進(jìn)行的卡方配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明:被試選沉默的微笑的傾向較為明顯.討論:1本調(diào)查結(jié)果關(guān)于被試傾向選擇的手機(jī)外顯特點(diǎn)與已有調(diào)查結(jié)果基本一致.被試普遍喜歡的機(jī)型具有以下特點(diǎn):高質(zhì)量,功能強(qiáng),外觀色澤以銀灰,藍(lán),白等為主色,體積小,翻蓋等.2綜合分析品牌,廣告,時(shí)尚因素.我發(fā)現(xiàn)被試存在的最大的一個(gè)特點(diǎn)是在感性消費(fèi)與理性消費(fèi)并存的同時(shí),被試更多傾向于理性消費(fèi).一方面,我從區(qū)內(nèi)各大手機(jī)專(zhuān)賣(mài)或代理店和學(xué)生中處獲悉,有一部分大學(xué)生挑選手機(jī)受時(shí)尚潮流影響較大,例如由金喜善代言的TCL的紅色風(fēng)暴,F4代言的西門(mén)子2118均為熱買(mǎi)機(jī)型.另一方面,相較于高檔手機(jī),價(jià)格居于1000~2010的中檔手機(jī)更受被試青睞;被試在判斷一個(gè)產(chǎn)品是否是名牌時(shí)更多地信賴(lài)實(shí)證研究所得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或是專(zhuān)業(yè)人士,而非明星;在生產(chǎn),銷(xiāo)售策略上,最欣賞注重技術(shù)革新,其次為價(jià)格戰(zhàn),公 益事業(yè)與明星代言排在最后.就存在這一特點(diǎn)的原因可以從以下方面進(jìn)行考慮:時(shí)尚,品牌與人的情感有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系:時(shí)尚不僅激發(fā)人們的好奇心,讓他們始終保持積極探索未知世界的積極性,也觸動(dòng)了年輕人的最為敏感的神經(jīng),讓他們?yōu)榱说玫剿嘶蚴撬趫F(tuán)體的普遍認(rèn)可而不斷地追隨潮流,更為重要的是讓在實(shí)際生活中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的理想的人們?cè)诔绷鞯膫鞑ミ^(guò)程中得到替在的滿(mǎn)足感.大學(xué)生有其自身生理和心理的特點(diǎn):發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為:在生理方面,大學(xué)生大腦的活動(dòng)特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài),這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ).在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主,不再憑一時(shí)沖動(dòng)盲目消費(fèi),他們會(huì)從多個(gè)角度去權(quán)衡得失后再作出決定.基于以上的描述,研究者認(rèn)為針對(duì)大學(xué)生的產(chǎn)品廣告訴求形式最好是情感訴求與理性訴求形式相結(jié)合,并適當(dāng)?shù)耐怀龊笳?所謂的情感訴求與理性訴求是廣告訴求的兩種形式.前者認(rèn)為,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中如何用廣告多產(chǎn)品進(jìn)行包裝和產(chǎn)品本身一樣重要.這種廣告通過(guò)塑造產(chǎn)品或品牌形象
6．學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析
確切地說(shuō)，消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿(mǎn)足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：
第一.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來(lái)，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。
第二.新經(jīng)濟(jì)、新文化、新觀念，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對(duì)應(yīng)，而新的文化則必然帶來(lái)新的觀念。作為E時(shí)代的“e人類(lèi)”，學(xué)生消費(fèi)者
第二篇：大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
小組成員：組長(zhǎng)：劉軒 3101204219
組員：陳君 3101204221 吳丹丹3101204220 謝偉斌3101204224
公共事業(yè)管理1002
關(guān)于大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
一、前言：
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，手機(jī)作為20世紀(jì)末的新事物，現(xiàn)已發(fā)展成為超越報(bào)紙、雜志的信息載體，大學(xué)生是一個(gè)巨大的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，加上大學(xué)生對(duì)新事物和新潮流反應(yīng)最快，因此了解他們的各種不同偏好以及消費(fèi)傾向和各種需求是很有必要的。
二、調(diào)查活動(dòng)總結(jié)：
（一）調(diào)查目的： 我們希望通過(guò)對(duì)福建工程學(xué)院大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查，局部了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)，研究消費(fèi)者心理，了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況與習(xí)慣，和手機(jī)在大學(xué)生使用過(guò)程中的結(jié)構(gòu)及潛在的市場(chǎng)需求。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)學(xué)會(huì)撰寫(xiě)報(bào)告。
（二）調(diào)查時(shí)間：2011年11月26日---2011年11月30日
（三）調(diào)查對(duì)象：福建工程學(xué)院在校大學(xué)生
（四）調(diào)查方式：抽樣調(diào)查（先分層在配比）
分別對(duì)福建工程學(xué)院學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，按照大一，大二，大三，大四比例2:3:1:1，由于工程學(xué)院的特殊原因（男生居多）我們選擇男女比例2:1的比例進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放。我們這次調(diào)查采用隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式。直接訪問(wèn)發(fā)放問(wèn)卷共78份，有效問(wèn)卷78份。完成率達(dá)100%.平均完成時(shí)間約1分鐘。
（五）調(diào)查內(nèi)容： 主要調(diào)查了大學(xué)生使用手機(jī)的品牌，價(jià)格，選擇手機(jī)原因等方面的內(nèi)容，通過(guò)問(wèn)卷的方式，我們?cè)O(shè)置了12個(gè)簡(jiǎn)單的題目。具體問(wèn)卷見(jiàn)附件。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
我們就問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析如下：
1、調(diào)查對(duì)象中男女各占總?cè)藬?shù)的比重，如下圖所示：
分析：由于我校——福建工程學(xué)院是工科院校，男女比例失調(diào)，問(wèn)卷人數(shù)男女比例也呈現(xiàn)不均，較能客觀地反映真實(shí)情況。
2、調(diào)查對(duì)象所處年級(jí)比重，如下圖所示：
分析：調(diào)查對(duì)象大二學(xué)生，因?yàn)榇蠖W(xué)生處于大學(xué)生活時(shí)期的中期，既經(jīng)
歷的大學(xué)生活，又不至于馬上步入社會(huì)，因此具有一定的代表性。
3、調(diào)查對(duì)象擁有手機(jī)情況，如下圖所示：
分析： 100%的大學(xué)生都擁有手機(jī)，這充分說(shuō)明在大學(xué)生中，手機(jī)已經(jīng)普及。同時(shí)，這也告訴我們，大學(xué)生的消費(fèi)已成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，發(fā)展前景很可觀！
4、調(diào)查對(duì)象對(duì)不同手機(jī)品牌手機(jī)的認(rèn)可情況，如下圖所示： 4
分析：我們選取了市場(chǎng)上較通行的幾個(gè)手機(jī)品牌手機(jī)進(jìn)行調(diào)查，從圖中，我們不難發(fā)現(xiàn)，諾基亞和蘋(píng)果這兩個(gè)品牌在大學(xué)生中的認(rèn)可度較高，這與其手機(jī)自身的優(yōu)勢(shì)和良好的手機(jī)品牌信譽(yù)是分不開(kāi)的。諾基亞手機(jī)結(jié)實(shí)抗摔，抗震，不易損壞，而且價(jià)格也合理；蘋(píng)果手機(jī)，外形美觀，且售后服服務(wù)好，又有信譽(yù)保證。它們較能適應(yīng)大學(xué)生的需要，自然，它們的市場(chǎng)較大。當(dāng)然，其他品牌手機(jī)也深深吸引著大學(xué)生的眼球，只是他們的價(jià)位較高，并不是大部分大學(xué)生所能接受的。
5、調(diào)查對(duì)象對(duì)手機(jī)價(jià)位接受情況，如下圖所示：
分析：對(duì)手機(jī)合適價(jià)格，我校大學(xué)生普遍選擇手機(jī)價(jià)位1000——2000元的區(qū)間，這也是大學(xué)生普遍能接受的價(jià)位。畢竟大學(xué)生還是消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)來(lái)源有限。同時(shí)，這也給商家一個(gè)啟示，要針對(duì)大學(xué)生這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，銷(xiāo)售適路商品。
6、調(diào)查對(duì)象擁有手機(jī)量的情況，如下圖所示
分析：大學(xué)生中擁有一部手機(jī)的占58.97%，兩部的占39.74%，三部以上的也占有小部分比例。這充分說(shuō)明大學(xué)生這個(gè)群體是值得商家去挖掘的市場(chǎng)。
7、調(diào)查對(duì)象對(duì)手機(jī)了解情況，如下圖所示：
分析：由圖可以看出，對(duì)于手機(jī)品牌大多數(shù)大學(xué)生都處于了解很少的范圍，非常了解的僅占16.67%。這也反映一個(gè)問(wèn)題，大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的盲目性；另一方面，商家在大學(xué)生這個(gè)群體對(duì)產(chǎn)品的宣傳還不夠，還需要加強(qiáng)。拓展大學(xué)生了解信息渠道，力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、廣告、電視媒體等各個(gè)渠道保證手機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)的聯(lián)系。
8、調(diào)查對(duì)象對(duì)手機(jī)真假鑒別能力情況，如下圖所示：
分析：大學(xué)生如此大的手機(jī)使用群體，對(duì)于手機(jī)的真假鑒別非常強(qiáng)的僅占7.69%，有19.23%不知如何鑒別，說(shuō)明大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)具有一定的盲目性。
9、調(diào)查對(duì)象更換手機(jī)的情況，如下圖所示：
分析：大學(xué)生更換手機(jī)的頻率相對(duì)合理，大多數(shù)人選擇用壞才換，這與大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相吻合。但還是有24.6%的大學(xué)生定期更換手機(jī)，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)
新潮事物有著濃厚的興趣。
10、調(diào)查對(duì)象購(gòu)買(mǎi)手機(jī)原由情況，如下圖所示：
分析：大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的原因有很多，但幾乎沒(méi)有人是只用來(lái)學(xué)習(xí)的，接近一半的人是聯(lián)系需要和娛樂(lè)，另一半是學(xué)習(xí)、聯(lián)系、娛樂(lè)都有。很多貧困家庭的大學(xué)生家長(zhǎng)提供手機(jī)支持，都是考慮到能方便與孩子聯(lián)系；還有些臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕錯(cuò)漏招聘信息，也選擇購(gòu)買(mǎi)手機(jī)；再者，大學(xué)生正風(fēng)華正茂，朝氣蓬勃，娛樂(lè)方面也推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的動(dòng)機(jī)。
11、調(diào)查對(duì)象對(duì)3G手機(jī)的傾向情況，如下圖所示：
分析：對(duì)于近年來(lái)新出現(xiàn)的3G手機(jī)，大學(xué)生的反應(yīng)是69.23%的同學(xué)更傾向于3G手機(jī)，30.77%的同學(xué)對(duì)3G手機(jī)不敏感。3G手機(jī)功能齊全，系統(tǒng)、設(shè)置完備，能滿(mǎn)足大學(xué)生多方面的需要，發(fā)展前景可觀！
12、調(diào)查對(duì)象對(duì)于手機(jī)的要求情況，如下圖所示：
分析：大學(xué)生的普遍態(tài)度是質(zhì)量?jī)?yōu)先，考慮價(jià)格。功能、品牌、服務(wù)也
占有一定的比重。畢竟商品質(zhì)量是第一關(guān)，大學(xué)生看重手機(jī)質(zhì)量，這符合廣大消費(fèi)者的特點(diǎn)。又因?yàn)榇髮W(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源有限，所以難免會(huì)把手機(jī)價(jià)格看的較重。
四、調(diào)查結(jié)論與建議
大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)所做的大部分工作在于評(píng)價(jià)與選擇，在大學(xué)生手機(jī)族的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足需求，他們會(huì)開(kāi)始收集與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在獲得相關(guān)信息后，會(huì)根據(jù)各款手機(jī)的各個(gè)要素（質(zhì)量、價(jià)格、功能、品牌、服務(wù)等），擬定購(gòu)買(mǎi)方案，對(duì)這些方案進(jìn)行比較，去弱存強(qiáng)，去假存真。篩選出購(gòu)買(mǎi)符合自己需求的手機(jī)所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)。
針對(duì)以上的調(diào)查分析，我們給出了幾條營(yíng)銷(xiāo)建議：
1、由以往的非3G手機(jī)銷(xiāo)售改為大量銷(xiāo)售3G手機(jī)，但還是保留一定的非3G手機(jī)，價(jià)位大致在大學(xué)生能接受的價(jià)位：1000---2000元之間，設(shè)計(jì)的功能（加一些學(xué)習(xí)的軟件）、款式造型、顏色等方面能吸引學(xué)生，重點(diǎn)是有較長(zhǎng)的保修期。
2、在銷(xiāo)售渠道的競(jìng)爭(zhēng)方面，廠商應(yīng)選擇與學(xué)校的零售商合作，抓取強(qiáng)而有力的有一定信譽(yù)的合作伙伴，大學(xué)生因?yàn)閷?duì)手機(jī)的真假辨別能力不強(qiáng)，因此購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候有一定的安全需求。分銷(xiāo)的預(yù)算也對(duì)零售商進(jìn)行重點(diǎn)投放，加深廠商和零售商的凝聚力。
3、對(duì)品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些青春有活力的明星作為形象代言人。賦予手
機(jī)充滿(mǎn)青春活力、積極向上的品牌特征。
4、對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，如果并沒(méi)有特定的廠商合作，可以選擇銷(xiāo)售諾基亞、蘋(píng)果等暢銷(xiāo)品牌。
五、本次調(diào)查活動(dòng)總結(jié)：
總的來(lái)說(shuō)，本次調(diào)查是成功的，達(dá)到了預(yù)期的目的較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過(guò)，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。
手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生活中不可缺少的一部分。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中，大學(xué)生充分體現(xiàn)了年輕人的敢于嘗試新鮮事物，勇于創(chuàng)新，張揚(yáng)個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)。不過(guò)也有不足之處，在某些方面，大學(xué)生因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，還是不能理智地思考，在手機(jī)的使用和消費(fèi)中沒(méi)有過(guò)于詳細(xì)的計(jì)劃，在學(xué)習(xí)和娛樂(lè)中并沒(méi)有找到切合自己的平衡點(diǎn)，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力于財(cái)力。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱，應(yīng)該有意識(shí)地進(jìn)行自我訓(xùn)練，以達(dá)到自身能力的提高?？傊謾C(jī)將成為今后決定人類(lèi)社會(huì)快速發(fā)展的核心技術(shù)之一，快速、持續(xù)、健康地成長(zhǎng)。
附件：
福建工程學(xué)院學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查
親愛(ài)的同學(xué)，你好！首先感謝您參與本次的問(wèn)卷調(diào)查。為了了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，希望您認(rèn)真填寫(xiě)，謝謝！
1.你的性別： ·男 ·女 2.你是大幾? ·大一 ·大二 ·大三 ·大四
3、你現(xiàn)在擁有手機(jī)嗎？ ·有 ·沒(méi)有
4、你最喜歡的手機(jī)品牌是？[ ]諾基亞
[ ]摩托羅拉
[ ]三星
[ ]索尼
[ ]波導(dǎo)
[ ]飛利浦
排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字13
] [
[ ]LG [ ]聯(lián)想
[ ]蘋(píng)果
5.您覺(jué)得手機(jī)的合適價(jià)格是多少？ ·4000元以上
·3000--4000元 ·2000--3000元 ·1000--2000元 ·1000元以下 6.你有幾部手機(jī)？ ·一部 ·兩部 ·三部以上
7、你對(duì)手機(jī)品牌了解多少？·非常了解 ·了解很少 ·不了解
8、你鑒別手機(jī)真假的能力？·非常強(qiáng) ·一般 ·知道一點(diǎn) ·不知如何鑒別
9、你一般多久換一次手機(jī)？ ·一年 ·兩年 ·用壞才換 ·新款上市就換
10、你購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要原因？ ·聯(lián)系需要和娛樂(lè) ·學(xué)習(xí)·兩者都有
11．、現(xiàn)在是否更傾向于3G手機(jī)？ ·是 ·否
12.你對(duì)手機(jī)的要求比較注重什么？填入數(shù)字] [ ]質(zhì)量
[ ]價(jià)格
[ ]品牌
[ ]服務(wù)
[ ]功能
排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次 [
第三篇：大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
目前學(xué)生手機(jī)使用狀況分析
1.大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有98％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)36％的學(xué)生將會(huì)在近期更換
手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中，91％學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買(mǎi)手機(jī)．從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們
生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手
機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。
２． 現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？
這是手機(jī)商們最想知道的問(wèn)題，到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢？最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞，占到43%。在調(diào)查中，排名第二位的是摩托羅拉，均達(dá)到20%以
上，三星的顧客擁有量也緊隨其后，當(dāng)然，還有其他國(guó)產(chǎn)機(jī)，如聯(lián)想、天宇、波導(dǎo)、夏新、金立等。從這里我們可以看出一個(gè)問(wèn)題，就是當(dāng)前大學(xué)生對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)還是不很放心，導(dǎo)致
國(guó)產(chǎn)的手機(jī)在學(xué)生中不是很受歡迎。消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)國(guó)外手機(jī)的消費(fèi)習(xí)慣中走出來(lái)購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)手
機(jī)是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的一大勝利，但是如果國(guó)產(chǎn)手機(jī)忽視質(zhì)量，消費(fèi)者將轉(zhuǎn)而再去購(gòu)買(mǎi)國(guó)外品牌，這時(shí)企業(yè)要將消費(fèi)者重新拉回來(lái)將付出更多的成本。因此，目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)處于發(fā)展的關(guān)
鍵時(shí)刻。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，價(jià)格似乎是市場(chǎng)永遠(yuǎn)的決定性指標(biāo)，手機(jī)市場(chǎng)也不例外，在大量產(chǎn)品
庫(kù)存的壓力下，眾多手機(jī)廠商都在忙不迭地上演著手機(jī)價(jià)格的高臺(tái)跳水。在本次調(diào)查中，價(jià)
格仍然是學(xué)生所關(guān)注的，價(jià)格僅排在質(zhì)量的后面，排名第二位。因此，商家在價(jià)格方面要接
近學(xué)生的心理承受力。
3．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析 ：
A、選擇手機(jī)時(shí),消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。在不考慮價(jià)格因素的情況下，80%的男同學(xué)被調(diào)查者認(rèn)為自
己購(gòu)買(mǎi)手機(jī)會(huì)首先考慮它的功能，比較看重手機(jī)的性能因素；而認(rèn)為自己會(huì)首先考慮功能的女同學(xué)被調(diào)查者僅有49%，51%認(rèn)為自己會(huì)首先考慮手機(jī)樣式及外觀。另外，部分消費(fèi)者對(duì)
外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都
是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)
降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。
B、中低擋產(chǎn)品較受歡迎，在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000
元至2000元的價(jià)位，其比例高達(dá)57%（女生）30%（男生）。另外,有49%（男生）42%（女
生）的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位手機(jī)，其
中，選2000到3000元的消費(fèi)者占15%，C、購(gòu)機(jī)地點(diǎn)較集中對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)較為
集中，大體上分布在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6%。
手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售
人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對(duì)較
高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因
素。
D、手機(jī)用途比較統(tǒng)一，大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶(hù)中，多數(shù)用于
打電話，發(fā)信息占到41%。其中一個(gè) 重要的因素不能忽視，電子書(shū)、電子詞典
（一）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
針對(duì)目前的學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)這塊大蛋糕，我們?cè)鯓硬拍軌驈谋姸嗌碳抑袏Z得大部分份額
呢？我們只有針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行分析，進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)找出學(xué)生的潛在需求和市場(chǎng)空
白，針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)
對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：
1.學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入；
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)；
3)具有求新、求奇的消費(fèi)心理，對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，對(duì)新產(chǎn)
品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物；
4)渴求、需要更多的情感溝通與交流；
5)物品的使用大多“喜新厭舊” ；
6)主要任務(wù)是應(yīng)付繁重的學(xué)習(xí)，各方面的壓力較大；
7)生理上正處于生長(zhǎng)發(fā)育階段；
8)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
9)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品；
10)對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)的影響力越來(lái)越大；
11)信息主要來(lái)源于因特網(wǎng)。
（二）學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生
購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”
也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是
品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為手機(jī)廠商如果明白學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途和潛在 需求利益，結(jié)
合學(xué)生特點(diǎn)再在手機(jī)功能上下一些功夫，這樣設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品將會(huì)更容易贏得這一塊市
場(chǎng)。
機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)分析
根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為手機(jī)廠商如果明白學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途和潛在 需求利益，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)再在手機(jī)功能上下一些功夫，這樣設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品將會(huì)更容易贏得這一塊
市場(chǎng)
所以我們提出以下學(xué)生手機(jī)概念：學(xué)生手機(jī)就是在功能上能夠?yàn)閷W(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供方
便，在外觀上為學(xué)生所喜愛(ài)，在價(jià)格上能夠?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生所接受。
其產(chǎn)品的基本特點(diǎn)有（可參考）：
時(shí)尚： 個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)和功能搭配，時(shí)尚的款式和顏色。
實(shí)用： 電子詞典(漢英互譯），電子書(shū)（可下載），超強(qiáng)短信息，學(xué)生用計(jì)算器，筆記薄
記錄本（可儲(chǔ)存公式或其他筆記），智能時(shí)間表（計(jì)時(shí)、提醒）。智能中文輸入、來(lái)電顯示、、電話簿檢索、鬧鐘功能、內(nèi)置震動(dòng)和振鈴、和弦音樂(lè)、智力游戲等。
價(jià)廉： 3年的保證使用壽命（更新快），更加實(shí)用的功能組合，手機(jī)成本低；依托小靈
通設(shè)計(jì)，話費(fèi)便宜實(shí)在。
環(huán)保 ：手機(jī)發(fā)射功率極低，輻射極少，對(duì)人體無(wú)傷害以保護(hù)學(xué)生的大腦，健康成就未
來(lái)。
而縱觀整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)，目前還沒(méi)有真正定位于學(xué)生的具有時(shí)尚、實(shí)用、價(jià)廉、環(huán)保特
色的手機(jī)產(chǎn)品，所以學(xué)生市場(chǎng)還存在這樣的市場(chǎng)空白，廠商若能夠抓住這個(gè)機(jī)遇定會(huì)獲得巨
大的發(fā)展。
四、小結(jié)
綜上所述，學(xué)生市場(chǎng)是手機(jī)市場(chǎng)中的一塊大蛋糕，學(xué)生對(duì)真正的學(xué)生手機(jī)有著巨大的需
求空間，作為一個(gè)企業(yè)主體，市場(chǎng)需求是第一位的，客戶(hù)就是上帝，在買(mǎi)方市場(chǎng)下尤其如此。
一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，對(duì)于市場(chǎng)需求，如果不是想方設(shè)法地去滿(mǎn)足，那它就是白癡的企業(yè)。對(duì)
于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要存在市場(chǎng)需求，就必須想方設(shè)法去滿(mǎn)足，這樣企業(yè)才有生機(jī)，才能達(dá)到效
益最大化。
同時(shí)，我們知道“第一”勝過(guò)“更好”。創(chuàng)造一種新產(chǎn)品，在人們心目中先入為主，比
起努力使人們相信你可以比產(chǎn)品首創(chuàng)者提供更好的產(chǎn)品要容易得多。人們對(duì)第一印象深刻，對(duì)第二、第三卻沒(méi)有興趣。我們能記住世界上最高的山峰，但對(duì)第二高的山峰卻印象淡薄。
顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們無(wú)權(quán)責(zé)備他們，只有盡量的去滿(mǎn)足他們，我們才能夠取得盡快和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
所以，哪個(gè)廠商若能夠率先設(shè)計(jì)生產(chǎn)并推出真正的學(xué)生手機(jī)，那么他們就一定能在學(xué)
生手機(jī)市場(chǎng)乃至整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)上獲得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
附錄：
為了本次調(diào)查，我組對(duì)合肥通用職業(yè)技術(shù)學(xué)院100位大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽查?，F(xiàn)附上調(diào)
查問(wèn)卷一份。
合肥通用職業(yè)技術(shù)學(xué)院手機(jī)使用情況調(diào)查
您好，我們是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，正在做我校學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查，耽誤您幾分鐘時(shí)間，幫我們做一下問(wèn)卷，提出您寶貴的想法及建議。謝謝。
1您的性別：
A.男B.女
2．您所在的年級(jí)是：
A．大一B．大二C．大三
3．您目前擁有手機(jī)嗎?
A.有B.沒(méi)有
4．您的手機(jī)牌子是什么？
A．諾基亞B．摩托羅拉 C．三星D．聯(lián)想E．天宇 F．夏新 G．其他（）
5．您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的場(chǎng)所是?
A．商場(chǎng)B．專(zhuān)賣(mài)店C．網(wǎng)上訂購(gòu)D．其他（）
6．您喜歡的手機(jī)牌子是什么？
A．諾基亞B.摩托羅拉 C.三星D.其他（）
7．購(gòu)買(mǎi)手機(jī), 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?
A 1000元以下B 1000-1500C 1500-2000D 2000-2500E 2500-3000F3000
以 上
8．您認(rèn)為同一款手機(jī)需要有幾中顏色以備挑選？
A．1種B．2種C．3種D3種以上
9．您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么?
A．發(fā)短信B．打電話C．打游戲D．其他
10．您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是?
A．外形B．功能C．價(jià)格D．品牌E．其他
11．現(xiàn)在手機(jī)功能越來(lái)越大,例如:攝象頭,MP3等,您的看法:()
A．.有沒(méi)有無(wú)所謂B．不需要這種功能C．我想擁有但不經(jīng)濟(jì)D．價(jià)格貴些沒(méi)關(guān)系
12．以下促消方式中最能吸引您的是?
A．購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)話費(fèi)B．現(xiàn)場(chǎng)打折C．送相關(guān)配件D．抽獎(jiǎng)活動(dòng)
13．您平均多長(zhǎng)時(shí)間更換一部手機(jī)?
A．沒(méi)換過(guò)B．≤六個(gè)月Ｃ．一年Ｄ．一年半Ｅ．≥兩年
14．您更換手機(jī)的原因是?
A．質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題B．功能太少C．外觀出現(xiàn)磨損，掉色D．樣式陳舊E．其他（）
15．若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類(lèi)型的手機(jī)：
A．智能手機(jī)B．拍照手機(jī)C．音樂(lè)手機(jī)D．普通手機(jī)
16．您喜歡手機(jī)分男/女款機(jī)嗎？
A．喜歡B．不喜歡C．無(wú)所謂
17．手機(jī)的質(zhì)量方面您最注重什么？
A．持久耐用B．信號(hào)靈敏C．實(shí)用省電D．功能齊全E．其他
18．您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能？
A．文字短信B．彩信C．彩鈴D．手機(jī)廣播信息E．手機(jī)攝影F．手機(jī)報(bào)紙G．手機(jī)小說(shuō)H．手機(jī)電影/電視I．游戲K．GPRSL．手機(jī)交友
19．您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō)：
Ａ．很重要 Ｂ．比較重要 Ｃ．一般Ｄ．比較不重要Ｅ．一點(diǎn)都不重要
20．經(jīng)常使用手機(jī)有沒(méi)有感覺(jué)身體有沒(méi)有不良反應(yīng)？
Ａ．會(huì)，經(jīng)常Ｂ．會(huì)，有時(shí)Ｃ．會(huì)，偶爾Ｄ．不會(huì)
21．請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)。
您的姓名：
您的電話：
您的宿舍：
第四篇：大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
第一部分：調(diào)查綜述
一、調(diào)查背景：
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。
二、調(diào)查目的：
近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，所以決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)查的目的包括：1．明確手機(jī)市場(chǎng)的品牌認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)情況；2．了解和分析各層次消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為；
三、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生
四、調(diào)查時(shí)間：2010年12月16日——2010年12月20日
五、調(diào)查地點(diǎn)：南京大學(xué)金陵學(xué)院
六、調(diào)查方式：書(shū)面問(wèn)卷
七、調(diào)查方法；街頭攔截調(diào)查法：街頭攔截調(diào)查法靈活性強(qiáng)。對(duì)一般的、不同層次的消費(fèi)者采用攔截訪問(wèn)的方式進(jìn)行調(diào)查；即在校園男寢、女寢、操場(chǎng)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行訪問(wèn)，由訪問(wèn)員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行甄別后，進(jìn)行一對(duì)一的訪問(wèn)，樣本量宜為30。
第二部分：大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷
同學(xué)您好：
我是藝術(shù)系室內(nèi)班的學(xué)生，我們正在本校對(duì)在校大學(xué)生對(duì)電話的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.，將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。
1.您的性別？()
a.男b.女
1.您所在年級(jí)是？()
a．大一b．大二c．大三
2.您的月消費(fèi)額大概是？()
a．400元 以下b．400—800元c．800—1200元d．.1200元以上
3．您目前擁有手機(jī)嗎?()
a.有b.沒(méi)有
4．您的手機(jī)牌子是什么？
a．諾基亞b．摩托羅拉c．三星d．索尼愛(ài)立信e．夏普 f．蘋(píng)果g．其他（）
5．您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的場(chǎng)所是?
a．商場(chǎng)b．專(zhuān)賣(mài)店c．網(wǎng)上訂購(gòu)d．其他（）
6．您喜歡的手機(jī)牌子是什么？
a．諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.其他（）
7．購(gòu)買(mǎi)手機(jī), 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?
a．500—1000元b．1000—1500元c．1500—2000元d．.2000元以上
8．您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么?
a．發(fā)短信b．打電話c．打游戲d．其他
9．您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是?
a．外形b．功能c．價(jià)格d．品牌e．其他
10．若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類(lèi)型的手機(jī)：
a．智能手機(jī)b．拍照手機(jī)c．音樂(lè)手機(jī)d．普通手機(jī)
11．您的手機(jī)主要用來(lái)？
a．打電話b．發(fā)信息c．玩游戲d．上網(wǎng)
12．您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能？
a．文字短信b．彩信c．手機(jī)攝影 d．無(wú)線上網(wǎng)e．下載游戲f．QQ
13．您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能？
a．文字短信b．彩信c．彩鈴d．手機(jī)廣播信息e．手機(jī)攝影f．手機(jī)報(bào)紙g．手機(jī)小說(shuō)h．手機(jī)電影/電視i．游戲k．GPRSl．手機(jī)交友
14.您一般多久更換一個(gè)手機(jī)？
a．半年之內(nèi)b．半年—1年c．1—2年d．2年以上
15.您更換手機(jī)的原因是什么？
a.手機(jī)損壞或丟失b.手機(jī)款式落后c.原有手機(jī)的功能不能滿(mǎn)足需要d.其他
16．您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改進(jìn)？
a.信號(hào)靈敏度b.待機(jī)時(shí)間c.手機(jī)輻射d.防水抗震功能
17.您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改進(jìn)？
a.信號(hào)靈敏度b.待機(jī)時(shí)間c.手機(jī)輻射d.防水抗震功能
18.您認(rèn)為目前手機(jī)功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整？
a.通話質(zhì)量b.文字輸入方式及速度c.語(yǔ)音控制功能d.圖像聲音編輯功能e.上網(wǎng)速度 f.其他
19.您對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)上存在的付款方式是否滿(mǎn)意？
a.很不滿(mǎn)意b.不滿(mǎn)意c.一般d.滿(mǎn)意e.很滿(mǎn)意
20.您對(duì)目前手機(jī)的售后服務(wù)是否滿(mǎn)意？
a.很不滿(mǎn)意b.不滿(mǎn)意c.一般d.滿(mǎn)意e.很滿(mǎn)意
21.您每個(gè)月話費(fèi)支出是（）
a.30元以下b.30—40元c.40—50元d.50元以上
22．您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō)：
ａ．很重要ｂ．比較重要ｃ．一般ｄ．比較不重要ｅ．一點(diǎn)都不重要
23．您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈？
a．希望b．不希望
24．您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?
a．校內(nèi)維修ｂ．學(xué)生專(zhuān)賣(mài)店ｃ．手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店
25．請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)
第三部分 調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
（一）學(xué)生消費(fèi)者的基本情況
在大學(xué)生中男女使用手機(jī)的比率，男士占的比率高，這從某種角度來(lái)說(shuō)，男生比較注重手機(jī)的使用，這并不代表女生在這方面不注重，只是在這方面的需求沒(méi)有男生強(qiáng)烈。表明大學(xué)生在手機(jī)話費(fèi)的月消費(fèi)額，絕大多數(shù)的大學(xué)生的月消費(fèi)額為50以上，可見(jiàn)，大學(xué)生在手機(jī)消費(fèi)這塊有足夠可以支配的費(fèi)用。
調(diào)查顯示，月消費(fèi)額在400以下的占7 %，400—800的占33%，800—1200占41%，1200以上占19%。，月消費(fèi)額在800—1200之間所占比率高，同時(shí)也表明他們?cè)谙M(fèi)方面有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開(kāi)始考慮手機(jī)消費(fèi)，而且手機(jī)也確實(shí)是大學(xué)生的日常生活方便了很多，因此手機(jī)擁有量在大學(xué)生中歐個(gè)使用也是很普遍，并且手機(jī)還有較大的提升空間，還有一定的潛在市場(chǎng)，并且這種增加的趨勢(shì)在一定程度上仍將繼續(xù)下去。
（二）根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞37%、摩托羅拉19%、三星21%等，這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng)，目前國(guó)產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高。
（三）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：
1.學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入；
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)；
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品；
（四）學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的動(dòng)機(jī)
通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系。在未來(lái)一年內(nèi)選擇更換手機(jī)的大學(xué)生占大部分，其更換手機(jī)的原因也是多方面的。在未來(lái)一年里，選擇更換手機(jī)的占大部分額，表明，隨著手機(jī)份的更新?lián)Q代，原有手機(jī)一不能滿(mǎn)足使用者的需要；絕大多數(shù)大學(xué)生更換手機(jī)的原為手機(jī)的損壞或丟失，也有大部分的大學(xué)生更換手機(jī)的原因是原有的手機(jī)的功能不能滿(mǎn)足其需要。
（五）學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的特點(diǎn)主要有：
1、選購(gòu)要求為時(shí)尚、實(shí)用和低價(jià)
要大部分學(xué)生來(lái)選購(gòu)自己真正喜歡的手機(jī)是不現(xiàn)實(shí)的，所以學(xué)生手機(jī)族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價(jià)位而且有時(shí)尚感、造型好看具有較好功能的手機(jī)上。既要時(shí)尚、實(shí)用又要便宜，對(duì)于手機(jī)和學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個(gè)方面尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。
2、由于方便而購(gòu)買(mǎi)手機(jī)
根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)行為的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過(guò)任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。
但是學(xué)生在選購(gòu)手機(jī)的過(guò)程中，也越來(lái)越注重手機(jī)的使用是否方便這一方面，如手機(jī)的菜單是否方便簡(jiǎn)單，手機(jī)的功能是否全面、方便實(shí)用等。
3、作為年輕一代存在一定的攀比心理
愛(ài)面子和喜歡攀比是年輕人的特點(diǎn)，這也表現(xiàn)在學(xué)生對(duì)手機(jī)的選購(gòu)上。學(xué)生選購(gòu)手機(jī)，品牌問(wèn)題也成為其考慮的一個(gè)因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C(jī)，那么那些手機(jī)檔次較低或沒(méi)有手機(jī)的同學(xué)就會(huì)覺(jué)得沒(méi)有面子，而欲買(mǎi)手機(jī)的同學(xué)就想買(mǎi)個(gè)好于其他人的手機(jī)。這種手機(jī)的消費(fèi)心理實(shí)際上不僅僅只存在于學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)中，在所有年輕人的手機(jī)市場(chǎng)中都是比較突出的。
4、大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要目的學(xué)生買(mǎi)手機(jī)一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機(jī)短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機(jī)主要功能的架勢(shì)。學(xué)生也是手機(jī)短信的偉大貢獻(xiàn)者，學(xué)生生活單調(diào)和無(wú)聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機(jī)一族無(wú)聊時(shí)候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機(jī)短信，畢竟寫(xiě)信太麻煩了，發(fā)郵件沒(méi)電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機(jī)短信就擔(dān)當(dāng)起了這個(gè)橋梁與紐帶的任務(wù)。同時(shí)方便找工作是大學(xué)生擁有手機(jī)的另一個(gè)重要用途
5、大學(xué)生希望手機(jī)提供的利益:
學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以學(xué)生都希望手機(jī)能為自己的學(xué)習(xí)帶來(lái)方便——在調(diào)查中，有72％的同學(xué)在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“能夠提供與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計(jì)算器等”，這些可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。
（三）大學(xué)生對(duì)手機(jī)的品牌和功能的要求；
1、學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的選擇；
根據(jù)調(diào)查75%的學(xué)生比較喜歡諾基亞，雖然目前他們沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力去買(mǎi)，但只要他們走上社會(huì)，具有了經(jīng)濟(jì)能力，他們就會(huì)去買(mǎi)自己喜歡的品牌手機(jī)，這對(duì)于諾基亞手機(jī)是一次好的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也有挑戰(zhàn)。
2、大學(xué)生心中的理想手機(jī)；
質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天，除了具備電話短信等應(yīng)有的基本通訊功能外，應(yīng)逐步發(fā)展為現(xiàn)代化高智能的掌上終端平臺(tái)，一切信息資源皆可以通過(guò)這個(gè)小巧的手機(jī)去實(shí)現(xiàn)是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天
這些都是根據(jù)調(diào)查得到的大學(xué)生心中理想的手機(jī)，這就是手機(jī)市場(chǎng)對(duì)于大學(xué)生的市場(chǎng)需求有了一定的發(fā)展方向
第四部分：結(jié)論及建議
一．結(jié)論
根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本額特征。
1、在未來(lái)的手機(jī)消費(fèi)中性別的差距會(huì)逐漸縮小
2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品問(wèn)主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)待于改善
3、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)占據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì)
4、從個(gè)人月消費(fèi)上看，月消費(fèi)額直接影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的擁有變動(dòng)
5、大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等
6、生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高，除了基本的 生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開(kāi)始考慮手機(jī)消費(fèi)。而且手機(jī)也確實(shí)使大學(xué)生的日常生活方便了很多，因此手機(jī)擁有量在大學(xué)生中的使用已經(jīng)很普遍，并且手機(jī)還有很大的提升空間，還有一定的潛在市場(chǎng)，并且這種增加的趨勢(shì)在一定程度上仍將繼續(xù)下去。
7、根據(jù)調(diào)查分析，目前大學(xué)生使用的手機(jī)主要以摩托羅拉和諾基亞居多，大學(xué)生也是比較注重品牌的?？梢?jiàn)，大品牌對(duì)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用
8、手機(jī)已從以前單一的身份和地位的象征開(kāi)始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛(ài)需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要
9、手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來(lái)源還是比較廣泛，一定程度傻瓜保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)的聯(lián)系性
10、大學(xué)生對(duì)手機(jī)的具體要求不僅僅停留在以往能用就行的簡(jiǎn)單層面上，開(kāi)始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話質(zhì)量、較強(qiáng)的手機(jī)功能、更好的手機(jī)售后服務(wù)、大品牌等
11、大學(xué)生的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)意向取向強(qiáng)烈，手機(jī)還有巨大的潛在市場(chǎng)
二．建議
1、根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推出合適學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的額建設(shè)上進(jìn)一部加大力度，確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者溝通
2、進(jìn)一步提高信息服務(wù)、通訊服務(wù)、確保通訊的順暢，為大學(xué)生提供更多功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、加強(qiáng)手機(jī)銷(xiāo)售渠道的建設(shè)，開(kāi)通配套的通信服務(wù)，保證銷(xiāo)售的順利進(jìn)行
4、完善手機(jī)的售后服務(wù)，以更完善的服務(wù)吸引大學(xué)生對(duì)手機(jī)的消費(fèi)
第五篇：大學(xué)生蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告[范文模版]
大學(xué)生蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查
目錄
1.摘要…………………………………………3 1.1手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀…………………………3 1.2本調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容……………………3 2.序言…………………………………………4 2.1蘋(píng)果手機(jī)簡(jiǎn)介…………………………4 2.2開(kāi)展此次調(diào)查的原因…………………4 3.正文…………………………………………4 3.1調(diào)查目的………………………………4 3.2調(diào)查對(duì)象………………………………5 3.3調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)………………………5 3.4調(diào)查方法………………………………5 3.5調(diào)查結(jié)果及分析………………………6 3.6調(diào)查建議………………………………17 4.附錄…………………………………………18 4.1調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)………………………18 4.2調(diào)查問(wèn)卷…………………………………20
一.摘要
這次針對(duì)蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)以及大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求進(jìn)行調(diào)查分析，本次市場(chǎng)調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對(duì)此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。調(diào)查方面包括著在大學(xué)生眼中蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)的品牌認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)情況,分析消費(fèi)需求和消費(fèi)行為,了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們眼中蘋(píng)果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)。大學(xué)生對(duì)手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及分析蘋(píng)果與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)。
1.1手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀
行業(yè)新加入者的威脅加大,市場(chǎng)中的品牌越來(lái)越多，國(guó)外品牌看中中國(guó)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)，紛紛在中國(guó)投資建廠?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng) 爭(zhēng)程度愈演愈烈,國(guó)外手機(jī)憑借其質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)占據(jù)巨大的市場(chǎng)份額，國(guó)產(chǎn)手機(jī)依據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)也占領(lǐng)了半壁江山。替代產(chǎn)品的威脅增加,用戶(hù)數(shù)量的增加加劇了與手機(jī)用戶(hù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力加強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)手機(jī)市場(chǎng)信息的充分了解提高了討價(jià)還價(jià)的能力而核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。
外資企業(yè)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額進(jìn)一步提高。國(guó)外品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)憑借其強(qiáng)大的資本和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在充分掌握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況后，一方面加快新品推出速度，搶占市場(chǎng)，另一方面在產(chǎn)品上全線出擊，全面覆蓋高、中、低檔產(chǎn)品，并加大了在中低檔產(chǎn)品上與國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。1.2本調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
這次所做的調(diào)查是對(duì)大學(xué)生蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的喜好和看法做了調(diào)查,通過(guò)調(diào)查分析蘋(píng)果手機(jī)應(yīng)該修正改進(jìn)哪些方面的內(nèi)容,對(duì)它目前的處境有一定的認(rèn)知。二．序言 2.1蘋(píng)果手機(jī)簡(jiǎn)介
iPhone是結(jié)合照相手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無(wú)線通信設(shè)備的掌上智能手機(jī)，由史蒂夫?喬布斯在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國(guó)上市。iPhone是一部4頻段的GSM制式手機(jī)，支持EDGE和802.11b/g無(wú)線上網(wǎng)，支持電郵、移動(dòng)通話、短信、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及其他的無(wú)線通信服務(wù)。2007年6月29日18:00 iPhone 2G 在美國(guó)上市，2008年7月11日，蘋(píng)果公司推出3G iPhone。2010年6月8日凌晨1點(diǎn)喬布斯發(fā)布了 iPhone 4。2011年10月5日凌晨，iPhone 4S 發(fā)布。2012年9月13日凌晨（美國(guó)時(shí)間9月12日上午）iPhone 5 發(fā)布。2.2開(kāi)展此次調(diào)查的原因
目前的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)前幾年的高速增長(zhǎng)時(shí)期后,已基本達(dá)到飽和狀態(tài)。而在手機(jī)消費(fèi)者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個(gè)較大的潛力市場(chǎng)。目前蘋(píng)果手機(jī)風(fēng)靡一時(shí)，成為潮流的新寵，為了了解在大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的看法以及對(duì)手機(jī)的偏好對(duì)手機(jī)看重的方面進(jìn)行調(diào)查分析,以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場(chǎng)動(dòng)向,從而進(jìn)行了本次調(diào)研活動(dòng),并撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告。三．正文 3.1調(diào)查目的
1．）明確在大學(xué)生眼中蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)的品牌認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)情況 2．）了解和分析各層次消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為
3．）了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的認(rèn)知和建議，在他們眼中蘋(píng)果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)
4．）了解大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們心中蘋(píng)果與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)
5．）掌握一些品牌手機(jī)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略與推廣方式 3.2調(diào)查對(duì)象
本學(xué)校的大學(xué)生,需要選取不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,最好也分年級(jí)進(jìn)行發(fā)放,男女生都要有,這樣才能盡可能的使調(diào)查有效化。3.3調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn) 調(diào)查時(shí)間為1月8號(hào)-1月11號(hào)，地點(diǎn)為北京信息科技大學(xué)小營(yíng)校區(qū)。3.4調(diào)查方法
采用了文案調(diào)查，堵截法及非隨機(jī)的方式 1）文案調(diào)查法
通過(guò)在網(wǎng)上和雜志上查找關(guān)于蘋(píng)果手機(jī)的資料以及一些網(wǎng)友和被采訪人給出的建議進(jìn)行深思，通過(guò)資料查閱尋找進(jìn)行間接調(diào)查研究法。利用現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。
收集已經(jīng)加工過(guò)的信息，做初步的確定與了解，收集動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的資料，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行思考分析，做撰寫(xiě)報(bào)告之用。2）堵截法
這次調(diào)查采用堵截法，克服了入戶(hù)訪問(wèn)的不足。由于訪問(wèn)地點(diǎn)比較集中，時(shí)間短，可節(jié)省一定的費(fèi)用，調(diào)查的答案正確率高，適合本次調(diào)查。訪問(wèn)內(nèi)容不長(zhǎng)并不復(fù)雜，結(jié)果較為可信精確。3）非隨機(jī)方式
此次調(diào)查采用非隨機(jī)的方式，提高了可信度，盡可能的減少誤差，使得調(diào)查分析更能真實(shí)的將所調(diào)查的信息體現(xiàn)出來(lái)。3.5調(diào)查結(jié)果及分析
(一).大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)注重品牌還是外形及功能探究
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí),對(duì)于品牌和功能外形的選擇沒(méi)有明顯的差距,但是還是注重品牌的更多一些。有時(shí)候品牌的知名度與功能及外形成正比，蘋(píng)果是一個(gè)知名的品牌所以對(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)這一方面是有優(yōu)勢(shì)的。
（二）.大學(xué)生喜歡的手機(jī)品牌探究
在詢(xún)問(wèn)有關(guān)蘋(píng)果手機(jī)的內(nèi)容前，詢(xún)問(wèn)了在大學(xué)生心里哪個(gè)品牌占有較重要的位置，從而發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果的最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
通過(guò)餅形圖顯示，在大學(xué)生心中喜歡的手機(jī)品牌中蘋(píng)果和三星都得到了較多的選擇率，從這個(gè)方面來(lái)看三星與蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)肯定是激烈 的。
（三）.大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)會(huì)在乎哪些功能
手機(jī)在使用過(guò)程中已不僅僅作為通話和短信功能使用，mp3以及數(shù)碼相機(jī)的功能幾乎每個(gè)品牌的手機(jī)都有，區(qū)別就在于音質(zhì)和像素的差別，蘋(píng)果手機(jī)不僅在音樂(lè)播放方面有優(yōu)越的領(lǐng)先，而且像素也是其他手機(jī)不能比擬的，蘋(píng)果手機(jī)是觸屏手機(jī)支持手寫(xiě)功能，并且具有GPS定位導(dǎo)航功能操作方便，并且能下載各種類(lèi)型的程序。
（四）.大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)注重的因素
大學(xué)生在選購(gòu)手機(jī)時(shí)往往會(huì)考慮很多的因素，追求性?xún)r(jià)比高的 產(chǎn)品，對(duì)功能的要求不是很高，但是會(huì)在意質(zhì)量和款式。蘋(píng)果手機(jī)想要進(jìn)入并站穩(wěn)大學(xué)生市場(chǎng)需要考慮這些方面的因素。
（五）.通過(guò)什么渠道知道蘋(píng)果手機(jī)的上市
蘋(píng)果作為一款智能手機(jī)，具有不可小覷的影響力，在消費(fèi)者心里必然占有一定的位置。大學(xué)生平時(shí)的交淡中有時(shí)候也會(huì)提及蘋(píng)果手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)與雜志上也常常有對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的評(píng)價(jià)和廣告，一些蘋(píng)果愛(ài)好者也會(huì)自發(fā)的去了解蘋(píng)果的產(chǎn)品，這與蘋(píng)果成功的渠道選擇密不可分。
（六）.對(duì)蘋(píng)果品牌的產(chǎn)品印象如何
從大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的評(píng)價(jià)可以看出在大學(xué)生眼里，蘋(píng)果手機(jī)有一個(gè)很好的印象，品牌如果在消費(fèi)者心里留有很好的印象，在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)該品牌的產(chǎn)品多加留意。
（七）.你最先知道蘋(píng)果公司推出的哪個(gè)產(chǎn)品
一個(gè)品牌往往有不同的產(chǎn)品推出，如果消費(fèi)者對(duì)其中一種產(chǎn)品有了解就有可能去關(guān)注此品牌的其他產(chǎn)品，蘋(píng)果有IPAD系列的產(chǎn)品給它帶來(lái)不小的收益，而ipone手機(jī)本身的宣傳也很到位，所以大學(xué)生市場(chǎng)還是有更進(jìn)一步的機(jī)會(huì)。
（八）.認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看
手機(jī)外殼是手機(jī)美觀的一部分，在對(duì)大學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生喜歡金屬外殼，皮革和塑料占了小部分。蘋(píng)果手機(jī)的金屬外殼給人以簡(jiǎn)明干練的印象，并且蘋(píng)果手機(jī)的手機(jī)殼在熱銷(xiāo)，其中皮革和塑料都有，還有一部分配有漂亮的裝飾，深受大學(xué)生喜愛(ài)。
（九）.正常情況一般多久更換一次手機(jī)
大學(xué)生的生活費(fèi)來(lái)源大多是父母給予，有的大學(xué)生選擇勤工儉學(xué)或者打工賺取一部分生活費(fèi)。所以大學(xué)生一般是一兩年換一次手機(jī)，這算是一個(gè)比較普遍的頻率。
（十）.更換手機(jī)的原因主要是什么
大學(xué)生換手機(jī)的原因很多種，但總的來(lái)說(shuō)可以歸結(jié)成幾個(gè)方面，我校大學(xué)生沒(méi)有明顯的攀比現(xiàn)象，基本上是由于手機(jī)外觀款式真的不錯(cuò)，使用方便這類(lèi)的主觀因素。所以，蘋(píng)果要想在大學(xué)生市場(chǎng)發(fā)展還是要提升它的外觀和功能使用這類(lèi)方面。
（十一）.一般到什么地方購(gòu)買(mǎi)手機(jī)
大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地方包括專(zhuān)賣(mài)店，大賣(mài)場(chǎng)，移動(dòng)聯(lián)通公司有小部分去超市或百貨店。現(xiàn)在大多手機(jī)品牌設(shè)有專(zhuān)賣(mài)店，蘋(píng)果就有許多的專(zhuān)賣(mài)店，供客戶(hù)體驗(yàn)蘋(píng)果的產(chǎn)品，給予詳細(xì)的產(chǎn)品講解。大賣(mài)場(chǎng)一般比較熱鬧，一般消費(fèi)者去選擇自己已經(jīng)了解到的產(chǎn)品，所以蘋(píng)果 的宣傳方面就顯得很重要。蘋(píng)果與聯(lián)通，移動(dòng)，電信都有合作，具有很好的優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者心里，移動(dòng)，聯(lián)通和電信推出的話費(fèi)購(gòu)機(jī)活動(dòng)較為劃算一些，實(shí)際上是雙贏策略。
（十二）.意向中合適的手機(jī)價(jià)位是多少
大學(xué)生作為一個(gè)主要的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力還是有限的，當(dāng)問(wèn)及意向中合適的手機(jī)價(jià)位時(shí)，回答集中在1000~1500和2000~3000這兩個(gè)數(shù)值段中。這兩個(gè)數(shù)值段也和所選的手機(jī)品牌有關(guān)，和換手機(jī)的頻率也存在一定的關(guān)系。
（十三）.覺(jué)得蘋(píng)果手機(jī)的價(jià)位怎么樣
詢(xún)問(wèn)了大學(xué)生心中合適的手機(jī)價(jià)位后，對(duì)大學(xué)生選購(gòu)手機(jī)考慮的價(jià)格因素進(jìn)行思考，接下來(lái)詢(xún)問(wèn)蘋(píng)果手機(jī)價(jià)位在大學(xué)生心里是什么 情況，從而在價(jià)格方面與其他品牌進(jìn)行對(duì)比與思考。覺(jué)得蘋(píng)果太貴，和覺(jué)得雖然貴但是物有所值這兩類(lèi)占大部分，總的來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果手機(jī)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)算是奢侈品。
（十四）.如果購(gòu)買(mǎi)一部蘋(píng)果手機(jī)，那促使您購(gòu)買(mǎi)的主要原因是什么
這是一個(gè)假想問(wèn)題，假設(shè)購(gòu)買(mǎi)一部蘋(píng)果手機(jī)，那么主要是考慮了什么方面，最多數(shù)的回答是功能強(qiáng)大，滿(mǎn)足對(duì)手機(jī)的很多功能需求，由此可以看出蘋(píng)果手機(jī)是智能機(jī)中功能很強(qiáng)大的一款，它的與眾不同的功能程序是吸引消費(fèi)者的一大特色。
（十五）.您覺(jué)得蘋(píng)果手機(jī)設(shè)計(jì)具有哪方面
設(shè)計(jì)是選購(gòu)手機(jī)時(shí)給予消費(fèi)者第一印象的要素，通過(guò)詢(xún)問(wèn)我校大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)設(shè)計(jì)的看法，明確蘋(píng)果手機(jī)應(yīng)該致力發(fā)展的方面。蘋(píng)果的游戲體驗(yàn)感和超薄方面都很受歡迎，蘋(píng)果游戲程序開(kāi)發(fā)的多，大學(xué)生喜歡這類(lèi)游戲程序，這為蘋(píng)果占領(lǐng)大學(xué)生市場(chǎng)提供了很大的優(yōu)勢(shì)。
（十六）.對(duì)蘋(píng)果手機(jī)iphone評(píng)分
采用對(duì)蘋(píng)果手機(jī)質(zhì)量，蘋(píng)果手機(jī)售后服務(wù)，蘋(píng)果維修店服務(wù)員服務(wù)，蘋(píng)果的游戲，蘋(píng)果的外觀這五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分實(shí)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)評(píng)分。質(zhì)量，售后服務(wù)，維修店服務(wù)員態(tài)度，游戲和外觀都是考慮手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的重要的方面。評(píng)分?jǐn)?shù)量大多集中在較好和好的這兩個(gè)方面，說(shuō)明蘋(píng)果在消費(fèi)者心里有很高的評(píng)價(jià)，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（十七）.手機(jī)品牌和質(zhì)量是否相關(guān)
大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為品牌和質(zhì)量相關(guān)，品牌需要很好的口碑，質(zhì)量的好壞影響著品牌在消費(fèi)者心中的位置，所以一個(gè)好的品牌需要提供好的產(chǎn)品質(zhì)量。
（十八）.希望手機(jī)廠商提供什么樣售后的服務(wù)
在售后服務(wù)方面，大學(xué)生提出的觀點(diǎn)基本可以歸結(jié)為幾個(gè)方面，能接通咨詢(xún)電話，可以降低維修費(fèi)用，分店與總店能及時(shí)聯(lián)系，能全面進(jìn)行維修，服務(wù)態(tài)度好一些等方面受大學(xué)生的重視。售后服務(wù)是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)品牌的手機(jī)大多提供售后服務(wù)，但是否真能做到售后服務(wù)就很難說(shuō)了，不僅是大學(xué)生，消費(fèi)者普遍希望那些售后保證 能實(shí)際實(shí)施。蘋(píng)果手機(jī)有專(zhuān)門(mén)店，雖然維修費(fèi)用并不便宜，但是能提供售后服務(wù)，也重視顧客反映的信息，服務(wù)態(tài)度也好，這也是它受消費(fèi)者青睞的原因之一，沒(méi)有消費(fèi)者不喜歡體貼實(shí)際的售后服務(wù)的。
市場(chǎng)上出現(xiàn)很多山寨機(jī)，山寨機(jī)樣式多功能全且價(jià)格便宜，占領(lǐng)了一小部分市場(chǎng)，所以對(duì)山寨機(jī)做了一些調(diào)查研究。（十九）.對(duì)山寨機(jī)產(chǎn)品的印象如何
當(dāng)問(wèn)及對(duì)山寨機(jī)的印象時(shí)，大學(xué)生普遍覺(jué)得山寨機(jī)一般或評(píng)論為差，山寨機(jī)的優(yōu)點(diǎn)在于購(gòu)機(jī)便宜，功能還是比不上正牌手機(jī)，而且山寨機(jī)談不上售后維修，大多人覺(jué)得山寨機(jī)壞了就計(jì)劃買(mǎi)新的手機(jī)了。
（二十）.是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)山寨機(jī)的產(chǎn)品
多數(shù)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)過(guò)山寨機(jī)產(chǎn)品，一是由于設(shè)計(jì)新穎，風(fēng)格多變，適合年輕人喜愛(ài)潮流的特色。而且山寨機(jī)的價(jià)格便宜也是一大特色，作為還沒(méi)有固定收入的消費(fèi)群體，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)自然會(huì)考慮價(jià)格因素。
（二十一）.是否會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)山寨機(jī)
多數(shù)人表示不會(huì)購(gòu)買(mǎi)山寨機(jī)了，大學(xué)生是處于學(xué)生與工作者之間的一個(gè)消費(fèi)群體，比較在意別人的看法，所以山寨機(jī)在大學(xué)生市場(chǎng)里沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的可能，并且購(gòu)買(mǎi)過(guò)山寨機(jī)的人對(duì)山寨機(jī)的質(zhì)量評(píng)價(jià)不高，表示不太愿意再購(gòu)買(mǎi)。
本次調(diào)查男生人數(shù)有29人，女生人數(shù)有21人，其中大一學(xué)生有8人，大二學(xué)生有13人，大三學(xué)生19人，大四學(xué)生10人?；旧峡刂圃陬A(yù)計(jì)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，能減少一些誤差。對(duì)生活費(fèi)的詢(xún)問(wèn)分析得知，我校大學(xué)生的生活費(fèi)主要在300~1000這個(gè)數(shù)值段內(nèi) 3.6調(diào)查建議
蘋(píng)果的目標(biāo)市場(chǎng)采用密集式市場(chǎng)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略，在不同時(shí)間用同一款產(chǎn)品征服了追求時(shí)尚、對(duì)科技高度敏感的群體。從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋(píng)果公司一直將時(shí)尚一族的年輕人作為主要的目標(biāo)顧客。年輕人對(duì)通訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，蘋(píng)果作為一個(gè)知名的品牌，每年的銷(xiāo)售額還處在上升的趨勢(shì)。
蘋(píng)果要想占領(lǐng)大學(xué)生的市場(chǎng)，就必須了解大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的需求，通過(guò)對(duì)大學(xué)生的蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)于手機(jī)看重的方面和需求才能更好的占領(lǐng)大學(xué)生這一龐大的市場(chǎng)。
1.手機(jī)外形一直是吸引消費(fèi)者的方面，蘋(píng)果在設(shè)計(jì)手機(jī)外觀時(shí)可以在本身特有的優(yōu)勢(shì)上再添加一些潮流的元素。
2.蘋(píng)果在大學(xué)生心目中的優(yōu)勢(shì)還是在于它的軟件開(kāi)發(fā)程序，作為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，蘋(píng)果iPhone不等同于其它智能手機(jī)，它擁有其它智能手機(jī)的基本性能，但是也有其它智能手機(jī)所不具備的高端性能，并且它的創(chuàng)新性是無(wú)與倫比。在發(fā)展中，仍需要堅(jiān)持這項(xiàng)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。3.重視口碑方面，口碑對(duì)品牌有極大的影響力。iPhone 的口碑營(yíng)銷(xiāo)也有著自己的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。我們會(huì)注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone 的口碑傳播并不是蘋(píng)果公司有計(jì)劃的實(shí)施，而是那些消費(fèi)者自發(fā)地、主動(dòng)地去傳播信息，評(píng)論產(chǎn)品。這樣的口碑更具有客觀性、真實(shí)性，更容易被其他人所接受。通過(guò)別出心裁的營(yíng)銷(xiāo)手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋(píng)果公司對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的打造有效的動(dòng)員了其目標(biāo)客戶(hù)群。口碑營(yíng)銷(xiāo)讓充滿(mǎn)神秘感的蘋(píng)果產(chǎn)品誘惑無(wú)限，引消費(fèi)者先奪為快。4.售后服務(wù)方面還是需要注意加強(qiáng)不足的方面,蘋(píng)果的售后服務(wù)熱線在官網(wǎng)上就有,并且實(shí)體店提供預(yù)約維修服務(wù),重視維修速度,提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是它的發(fā)展方向。4.附錄
4.1調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
蘋(píng)果手機(jī)及大學(xué)生喜好手機(jī)方面調(diào)查
1.26 24 2.5 21 21 3 0 3.23 10 9 8 0 4.22 27 21 12 0 1 5.11 19 10 10 6.21 34 16 18 9 0 7.12 28 8 2 8.19 18 12 1 0 9.24 14 11 1 10，31 12 6 1 11，3 19 26 1 1 12.2 16 8 18 6 13.20 17 11 2 14.25 25 12 4 10 15.18 14 16 2 0 16．33 29 28 23 11 2 8 3 1 2 17.10 28 12 0 18.12 21 33 26 10 19.13 19 12 6 20.0 5 15 6 14 0 0 12 26 12 0 1 14 20 15 0 0 8 24 18 0 2 8 23 17 山寨機(jī)調(diào)查
1.12 22 14 2 2.1 2 30 17 3.32 18 4.18 32 5.18 20 8 3 1 背景問(wèn)題 1.29 21 2.8 13 19 10 3.5 14 21 10 大學(xué)生蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
您好！
為了更好的了解大學(xué)生蘋(píng)果市場(chǎng)的狀況以及大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開(kāi)了此次調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問(wèn)卷。謝謝您的合作！
一．現(xiàn)在的手機(jī)多種多樣，我們采用以下問(wèn)題對(duì)大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果的看法以及喜好手機(jī)的類(lèi)型進(jìn)行研究
1、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)注重品牌還是外形及功能？（）
A.品牌
B.外形及功能
2、你最喜歡的手機(jī)品牌是？（）
A.諾基亞
B.蘋(píng)果
C.三星
D.索尼
E.其他__________
3、你正在使用的手機(jī)款式？（）
A.直板
B.折疊
C.旋轉(zhuǎn)
D.滑蓋
E.其他_________
4、你最喜歡的手機(jī)功能是？（可多選）（）
A.MP3，MP4功能
B.數(shù)碼相機(jī)功能
C.GPS導(dǎo)航
D.手寫(xiě)
E.藍(lán)牙 F.其他______________
5、您是通過(guò)什么渠道知道蘋(píng)果手機(jī)的上市的？（）
A．朋友介紹
B.網(wǎng)絡(luò)媒體
C.雜志、報(bào)紙
D.自己本身很關(guān)注蘋(píng)果的產(chǎn)品
6、你選擇手機(jī)注重的因素？（可多選）.（）
A.價(jià)格便宜
B.性能好
C.款式好看
D.質(zhì)量好
E.功能多 F.其他__________
7、你對(duì)蘋(píng)果品牌的產(chǎn)品印象如何？（）
A．很好
B.好
C.一般
D.差
8、你最先知道蘋(píng)果公司推出的哪個(gè)產(chǎn)品？（）
A.ipad
B.iphone
C.ipod
D.MacBook
E.iMac
9、你認(rèn)為設(shè)計(jì)情侶手機(jī)有必要嗎？（）
A.有
B.沒(méi)有
C.無(wú)所謂
10、你認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看？（）
A.金屬
B.皮革
C.塑料
D.其他__________
11、正常情況你一般多久更換一次手機(jī)？（）
A.半年
B.一年
C.二年
D.新款上市即換
E.其他
12、你意向中合適的手機(jī)價(jià)位是多少？（）
A.1000元以下
B.1000-1500
C.1500-2000 D.2000-3000
E.3000以上
13、您覺(jué)得蘋(píng)果手機(jī)的價(jià)位怎么樣？（）
A．太貴了
B．貴一點(diǎn)，但是物有所值
C．能接受
D．一般
14、你更換手機(jī)的原因主要是什么？（可多選）（）
A.外觀好、款式新
B.用起來(lái)更方便
C.身份地位的象征
D.別人有了，我也要有E.嘗嘗鮮
15、你一般到什么地方購(gòu)買(mǎi)手機(jī)？（）
A.專(zhuān)賣(mài)店
B.大賣(mài)場(chǎng)
C.移動(dòng)、聯(lián)通公司
D.超市或百貨店
E.網(wǎng)絡(luò)
16、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，你比較注重什么？（可多選）（）
A.質(zhì)量
B.價(jià)格
C.服務(wù)
D.功能
E.外觀款式
F.健康
G.擴(kuò)展性
H.品牌
I.重量
J.待機(jī)時(shí)間 K.其他___________
17、如果您買(mǎi)了一部蘋(píng)果手機(jī)，那促使您購(gòu)買(mǎi)的主要原因是什么？（）
A．緊跟時(shí)尚潮流 B．功能強(qiáng)大，滿(mǎn)足了對(duì)手機(jī)的很多功能需求 C．大品牌，使用有 面子 D．其他_______________
18、您覺(jué)得蘋(píng)果手機(jī)設(shè)計(jì)具有哪方面？（可多選）（）
A．可視電話
B.Retina顯示屏高分辨率
C.超薄
D.游戲體驗(yàn)真實(shí)
E.硬件配備強(qiáng)大，多任務(wù)處理功能
19、您在蘋(píng)果手機(jī)軟件使用上的花費(fèi)為（）
A．只是用自帶的軟件 B.50—150
C.150—300
D.300以上 20、您對(duì)蘋(píng)果手機(jī)iphone評(píng)分
很差
很好
(1)蘋(píng)果手機(jī)質(zhì)量 2 3 4 5
(2)蘋(píng)果手機(jī)售后服務(wù) 2 3 4 5
(3)蘋(píng)果維修店服務(wù)員服務(wù)
2 3 4 5(4)蘋(píng)果的游戲 2 3 4 5(5)蘋(píng)果的外觀 2 3 4 5
21、你覺(jué)得手機(jī)品牌和質(zhì)量是否相關(guān)?
_______________________________________
22、你希望手機(jī)廠商提供什么樣售后的服務(wù)?
二．最近因?yàn)樯秸瘷C(jī)樣式多功能全且價(jià)格便宜，占領(lǐng)了一小部分市場(chǎng)，以下對(duì)山寨機(jī)做一些調(diào)查研究
1、你是否了解山寨機(jī)（模仿品牌手機(jī)的功能和樣式）？（）
A.不了解
B.一般了解
C.了解
D.很了解
2、你對(duì)山寨機(jī)產(chǎn)品的印象如何？（）
A.很好
B.好
C.一般
D.差
3、你購(gòu)買(mǎi)過(guò)山寨機(jī)的產(chǎn)品嗎？（）
A.有
B.沒(méi)有
4、你是否會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)山寨機(jī)？（）
A.會(huì)
B.不會(huì)
5、你意向中的山寨機(jī)價(jià)位是多少？（）
A.500以下
B.500-1000
C.1000-1500 D.1500-2000 E.2000以上
三．背景問(wèn)題:
1、性別？（）
A.男
B.女
2、你所在年級(jí)？（）
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3、你每月的生活費(fèi)為多少？（）
A.300元以下
B.300-600元
C.600-1000元
D.1000 元以上
------------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！
點(diǎn)擊咨詢(xún) 