第一篇：電話營銷專員-職位描述

職位名稱：電話營銷專員（意外、住院、重大疾病）

非保險(xiǎn)代理人，無須繳納押金，無須外出，無須利用個(gè)人網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。我們的優(yōu)勢：

社會(huì)人士2200元/人

1.公司提供優(yōu)質(zhì)的客戶資源和座席，所有的銷售過程都是在電話中輕松完成，無須自行開發(fā)客

戶，無須外出，無銷售成本。

2.優(yōu)質(zhì)的客戶資源，使銷售目標(biāo)容易達(dá)成，收入有保證。

3.電話銷售是我司的專長，在同業(yè)中享有良好的口碑，公司提供正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)與流程管理以

及快速的溝通提升技巧。

工作職責(zé)：

1.依托公司優(yōu)質(zhì)資源與客戶電話溝通，并達(dá)成銷售業(yè)績指標(biāo)；

2.提供給客戶快速、準(zhǔn)確、專業(yè)有品質(zhì)的保險(xiǎn)銷售服務(wù)，確?？蛻魸M意；

崗位要求：

1.年滿18周歲

2.性別：性別不限

3.學(xué)歷：大專及以上的學(xué)歷（若有保代證，可放寬到高中）體檢證明：正規(guī)醫(yī)院/體檢機(jī)構(gòu)的出具的體檢報(bào)告（不接受健康證）

4.綜合素質(zhì)要求：普通話表達(dá)流暢，具有良好的溝通能力，抗壓力強(qiáng)，有意愿挑戰(zhàn)高薪。

5.有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間：

周一至周五：9:00-18:00

薪資福利待遇：

1.當(dāng)月薪資構(gòu)成：無責(zé)任底薪2000+高額銷售獎(jiǎng)金;（平均月薪4000元以上）

2．為期19天的帶薪培訓(xùn)（入職當(dāng)天簽訂正式勞動(dòng)合同，享有正式員工待遇）試用期6個(gè)月，合同期3年，根據(jù)業(yè)績和考勤等來考核轉(zhuǎn)正。

3.年底雙薪

4．享受標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)）

5．住房公積金

6.12天帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有12天帶薪年假）

7.帶薪病假（不用擔(dān)心生病時(shí)收入沒有保障）

8.額外商業(yè)保險(xiǎn)(涵蓋意外、門診、住院、重大疾病、生育及子女醫(yī)療)

9.年度體檢（服務(wù)滿一年即可享有）

個(gè)人的發(fā)展：

1.公司關(guān)注員工的發(fā)展，為每個(gè)層級(jí)的員工制定了發(fā)展規(guī)劃：

專業(yè)路線：初級(jí)電話銷售專員-> 中級(jí)電話銷售專員-> 高級(jí)電話銷售專員-> 資深電話銷售專員-> 精英一級(jí)銷售專員-> 精英二級(jí)銷售專員-> 行家一級(jí)銷售專員-> 行家二級(jí)銷售專員

管理路線：初級(jí)電話營銷專員-> 中級(jí)電話營銷專員-> 高級(jí)電話營銷專員->電話營銷主管->高級(jí)電話營銷主管->呼叫中心經(jīng)理->電話銷售經(jīng)理

2.透明，公正，公開的考核制度，可以讓您的職業(yè)規(guī)劃的更加清晰。

分享會(huì)地址：順城大街

成都地址：龍泉驛經(jīng)開區(qū)

第二篇：電話營銷專員崗位職責(zé)

電話營銷專員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.接受客服部主管的管理，對(duì)客服部主管負(fù)責(zé)。

3.樹立良好的心態(tài)和敬業(yè)精神，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作。4.通過電話進(jìn)行營銷，與市場專員合作完成各項(xiàng)營銷工作.5.根據(jù)上級(jí)要求，制定執(zhí)行電話營銷計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。6.負(fù)責(zé)指定范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作，對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)。

7.做好電話記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

8.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求營銷機(jī)會(huì)并完成營銷任務(wù)。9.每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營銷主管。10.收集電話營銷成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。11.掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

12.使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前有充足的思想準(zhǔn)備。13.在電話中進(jìn)行交流做到如同面談一樣微笑服務(wù),用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

14.熟悉各種電話營銷術(shù)語與商場相關(guān)信息，及時(shí)解答客戶疑議，增強(qiáng)客戶信心。

15.16.對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。積極完成其它臨時(shí)性工作。

第三篇：營銷策劃部專員職位說明書

河南信通置業(yè)有限公司

營銷策劃部專員

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助營銷策劃部經(jīng)理制定推廣活動(dòng)的營銷策劃方案

2、協(xié)助營銷策劃部經(jīng)理制定項(xiàng)目的、階段、月度營銷推廣工作計(jì)劃及執(zhí)行案

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所在區(qū)域競爭對(duì)手的市場調(diào)研工作，為制定營銷推廣方案提供依據(jù)

4、協(xié)調(diào)、督促公司項(xiàng)目銷售部執(zhí)行既定的整體營銷策劃方案的實(shí)施

5、根據(jù)策劃方案，收集營銷策劃、廣告設(shè)計(jì)與制作公司的相關(guān)信息

6、初步篩選營銷策劃、廣告設(shè)計(jì)與制作公司，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估、挑選、簽約

7、參與營銷策劃、廣告設(shè)計(jì)與制作公司的制作，進(jìn)行對(duì)接管理

8、建立外部策劃和廣告制作機(jī)構(gòu)信息庫，完善選擇和評(píng)價(jià)機(jī)制

9、制定營銷策劃報(bào)告及活動(dòng)細(xì)化方案，組織策劃方案具體實(shí)施

10、戶外廣告、看板、指示標(biāo)志平面及設(shè)計(jì)合作單位的協(xié)調(diào)工作

11、項(xiàng)目宣傳資料，電視廣告、報(bào)廣設(shè)計(jì)等策略性文案具體執(zhí)行工作

12、策劃和具體實(shí)施各類公司形象、樓盤項(xiàng)目的推廣建設(shè)、促銷活動(dòng)

13、執(zhí)行審定后的各項(xiàng)宣傳推廣公司品牌形象的公關(guān)活動(dòng)方案

14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排交辦的其他任務(wù)

崗位任職要求：

1、品行端正、具備一定的房地產(chǎn)營銷策劃從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

2、具有較強(qiáng)的組織策劃能力、市場分析判斷能力、人際交往能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

3、熟悉房地產(chǎn)等國家相關(guān)法律法規(guī)，能夠及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場動(dòng)態(tài)

4、具備一定的文案寫作能力，能夠獨(dú)立完成前期調(diào)研報(bào)告、市場定位報(bào)告、營銷策劃報(bào)告等房地產(chǎn)開發(fā)過程中的策劃和撰寫工作

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第四篇：電話營銷

自美國70年代開始盛行電話營銷以來，現(xiàn)今美國電話銷售從業(yè)人員超過500萬人。如果你住在美國，就能感受到電話銷售是無孔不入。今年美國國會(huì)通過法案，開始限制電話銷售人員向登記在冊(cè)的家庭打出銷售電話。盡管這樣，還是絲毫沒有影響最近兩年在國內(nèi)備受重視的電話銷售行業(yè)發(fā)展。電話營銷看似單調(diào)，但里面的學(xué)問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實(shí)現(xiàn)年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實(shí)現(xiàn)的，實(shí)要?jiǎng)幽X。要實(shí)現(xiàn)電話營銷的多樣性,很不容易。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對(duì)的客戶群，進(jìn)行特點(diǎn)營銷，特點(diǎn)營銷就是把產(chǎn)品賣點(diǎn)，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍，下面來看看如何才能做好電話營銷呢？

1、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識(shí)。

·當(dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產(chǎn)品的知識(shí)明后天由廠家來直接培訓(xùn)及指導(dǎo)。

2、應(yīng)了解客戶性質(zhì)、資料

A：貿(mào)易型：經(jīng)營項(xiàng)目?

B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品·

3、打電話時(shí)要注意什么

A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

B：打電話給客戶時(shí)要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?

C：打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張。

D：語音、語調(diào)、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。

E：控制電話時(shí)間，簡化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。

其實(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話過程，聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要，同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。

4、何時(shí)做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)摹]有定式，沒有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情、你覺得什么時(shí)候恰當(dāng)就恰當(dāng)。

5、如何打好電話找對(duì)人：應(yīng)從決策者下手

·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺(tái)或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。這時(shí)候你就要根據(jù)對(duì)方的反映而隨機(jī)應(yīng)變。

(電話行銷突破接待人員的6個(gè)策略)

A：克服你的內(nèi)心障礙

·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價(jià)格最優(yōu)惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。

B：注意你的語氣

·好象是打給好朋友一樣：

你好!張先生在嗎·不要說：“我是XX”要說出公司的名稱。

C：避免直接回答對(duì)方的盤問

·接電話的人通常會(huì)盤問你三個(gè)問題：你是誰·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

D：使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心?！だ纾簩?duì)方：“這是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎·”對(duì)方：“請(qǐng)問你是哪家公司·找他有什么事”這時(shí)你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號(hào)碼說是要什么繼電器、所以我才打電話找她。

如果在沒有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行碰頭，很容易在語無倫次中結(jié)束。對(duì)于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實(shí)也不怕初次失敗。但是，營銷最重要的特點(diǎn)就是擅于總結(jié)，如果你失敗了還不總結(jié)，拿無知當(dāng)勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準(zhǔn)備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質(zhì)，公司規(guī)模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業(yè)文化。當(dāng)你做好了這些工作這后，那我們就要做一項(xiàng)非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點(diǎn)。當(dāng)你找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，通往勝利的大門，其實(shí)已經(jīng)為你打開。剩下的工作就只是事務(wù)性的了。

第五篇：電話營銷

電話銷售基本流程（基于遠(yuǎn)程開發(fā)客戶）

1、陌開

目的：找到主要負(fù)責(zé)人，簡單介紹媒體情況及優(yōu)勢，發(fā)送資料過去（郵寄、MAIL、在線傳。直接面談就得用另外的策略）。盡量要到對(duì)方的其它聯(lián)系方式。如：手機(jī)號(hào)、QQ、MSN、電話直線等。

2、回訪1

目的：試控客戶的初步意向和媒體消費(fèi)能力（消費(fèi)能力一般是看他們平時(shí)做什么樣的媒體和費(fèi)用來評(píng)估）。問清客戶對(duì)媒體的看法及意見，解決客戶的疑問。為下次通話留下理由。

3、回訪2

目的：確定客戶意向。超過60%可直接約見或邀請(qǐng)客戶來公司參觀考查。低于60%的繼續(xù)電話跟蹤。

陌開話述問答

繞前臺(tái)

A：你好！這里是XX公司嗎？

B：是的，你是哪里？（有可能還會(huì)有其它的回應(yīng)，這個(gè)要隨機(jī)應(yīng)變）

A：我是XXX公司的，麻煩你問下你們負(fù)責(zé)宣傳推廣的是哪位或是市場部的誰？

B：你們是做什么的？

A：（簡單介紹項(xiàng)目，重點(diǎn)突出這件事對(duì)他們公司的重要性?；蜃屗杏X到這個(gè)電話如果他不轉(zhuǎn)的話就會(huì)有些麻煩，這個(gè)要自己把握。技巧非常多）

B：哦，這個(gè)是XX負(fù)責(zé)的，你可以找他。我?guī)湍戕D(zhuǎn)過去。

A：好的，謝謝！他分機(jī)或直線多少啊，一會(huì)沒轉(zhuǎn)過去的話免得又要麻煩你。

B：沒關(guān)系，他的分機(jī)是XXX。

A：嗯，我記好了。謝謝你！請(qǐng)問你貴姓??？（問出她姓什么主要是為下次再找她的時(shí)候可以拉近一下距離，因?yàn)樗齻兠刻旖訜o數(shù)個(gè)電話。不太會(huì)記得你，只有你張口叫出她的姓或名的時(shí)候她才會(huì)注意到你）B：我免貴姓X。

A：好的。X小姐，謝謝你了。88

直擊負(fù)責(zé)人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你現(xiàn)在方便聽電話吧?。槊獬蛻粼诜浅ＣΦ臅r(shí)候用非常糟糕的心情聽你電話，那樣只有反效果）

C：還好，你是哪里？有什么事？

A：（開始介紹公司項(xiàng)目，重點(diǎn)突出優(yōu)勢。語氣、語速要適中，不要太羅嗦。目的是盡量跟對(duì)方產(chǎn)生溝通）C：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯(lián)系方式，再找客戶要QQ、MSN、手機(jī)等）

A：我記好了。資料傳過去了你記得仔細(xì)看一下，我會(huì)再聯(lián)系你的。你先忙，再見！

注：這只是做銷售最基本的開始而已，后續(xù)跟客戶的溝通、談判等等中間還有很多技巧和學(xué)問，再實(shí)踐中遇到困難時(shí)再共同商討公關(guān)。但只要肯努力、肯學(xué)習(xí)；有耐心、恒心是沒有什么事情做不下來的。