第一篇：億通員工業(yè)務(wù)感悟

億通鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)操作指引

背景：隨著手機(jī)價(jià)格不斷的下降，購買力不斷的升，廣大的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)形成的巨大的市場(chǎng)。各品牌手機(jī)滲透到四級(jí)市場(chǎng)，傳統(tǒng)的通路重心轉(zhuǎn)移。億通手機(jī)首先覺察到了農(nóng)村市場(chǎng)這塊大蛋糕，并將制定了：以農(nóng)村包圍城市，奪取勝利的營銷戰(zhàn)略。在江蘇構(gòu)建了連鎖直供，城區(qū)平臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)的三足格局。

目的：突破性的切入，深度分銷。

平臺(tái)要求：有一點(diǎn)的資金，有專用車，人員，辦公點(diǎn)，庫房。

營銷代表的工具：支持基本拜訪步驟，.同目標(biāo)管理流程一致，.營銷代表拜訪工具（名片，價(jià)格表，客戶卡，標(biāo)準(zhǔn)訂單，每日拜訪報(bào)告，銷售手冊(cè)，宣傳資料，計(jì)算器等）；晨會(huì)和周會(huì)總結(jié)表。

營銷代表的目標(biāo)：爭取每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)最好的店面上柜，爭取每一個(gè)柜臺(tái)，最大的陳列，爭取店主的首推，完成任務(wù)指標(biāo)。

線路管理：設(shè)計(jì)最優(yōu)路線圖，（省時(shí)，省力，提高效率），并按計(jì)劃設(shè)計(jì)拜訪時(shí)間。

上柜原則：每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一家（依次：主推，零售能力最好，沒有明顯競(jìng)品沖擊），竹園的亮化，生動(dòng)化，零售價(jià)格的合理統(tǒng)一。

客戶檔案管理：按零售力，營業(yè)面積，經(jīng)營品牌分類（月３０臺(tái)以上為Ａ店，月１０臺(tái)——３０臺(tái)為Ｂ店，１０臺(tái)以下為Ｃ店），店名，店主聯(lián)系方式，店主生日等。并三月一次按過去數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。

終端管理：及時(shí)傳遞公司的新動(dòng)向，新品。建竹園，樹形象。產(chǎn)品功能培訓(xùn)，價(jià)格指導(dǎo)，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)。價(jià)格管理：對(duì)于平臺(tái)給零售店的價(jià)格要有絕對(duì)的控制力，統(tǒng)一規(guī)范價(jià)格。對(duì)零售店的標(biāo)價(jià)和售價(jià)給予指導(dǎo)。價(jià)格變對(duì)及時(shí)跟進(jìn)。

促銷活動(dòng)：以與店主建立感情的促銷活動(dòng)，讓每個(gè)合作店感受到億通的親情服務(wù)。

形式：1，送生日蛋糕：2，新店開業(yè)，店慶送花藍(lán)

送生日蛋糕控制每店每年一次（依次順序?yàn)椋旱曛餍『?，女店主，男店主。南通通過此方法讓店主感受到了親情關(guān)愛）

以渠道下貨為目的的渠道促銷

形式：提貨達(dá)一定量送禮品（如家紡，電器等實(shí)用價(jià)值能高估的產(chǎn)品。南通，淮安年前壓貨渠道促銷達(dá)到了很理想的效果）

以終端消化為目的的終端促銷

形式：以舊換新（鹽城部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到了理想效果）。特價(jià)特賣：配送禮品。

活動(dòng)過程中，結(jié)束時(shí)通過電話回訪讓對(duì)方感受到億通是一家責(zé)任的公司。

拜訪流程：

首次

準(zhǔn)備（價(jià)格表，儀表，名片等），進(jìn)店（問好，自我介紹，促進(jìn)關(guān)系），觀察（經(jīng)營品牌，重點(diǎn)，銷售，售價(jià)，陳列情況），了解需求（店主的經(jīng)營思路，喜惡），介紹產(chǎn)品（公司情況，功能，價(jià)格，售后，質(zhì)量等），尋求機(jī)會(huì)（找到店主的興趣點(diǎn)，投其所好），達(dá)成（開單收款，陳列，利用助銷工具，有效的宣傳），建立客戶檔案（地址，姓名，生日，經(jīng)營品牌），離店（辭行，約下次時(shí)間）。

在第一次交鋒的過程中，通過交流中發(fā)現(xiàn)店主類型：精明型（瘦小精干，眼神發(fā)亮，對(duì)數(shù)字敏感）。在溝通過程中以舉例，分析，列數(shù)劇達(dá)到目的。固執(zhí)型（方型國字臉，音洪亮，動(dòng)作迅速，交流中明顯反對(duì)意見多等）。與這種人交流中只要不是原則的事情和問題不要去反駁他，順著他的話找到對(duì)方的興趣點(diǎn)，真誠對(duì)待與他交朋友，多次拜訪達(dá)到銷售目的。和平型（長得胖胖的，顯得很和氣，行動(dòng)遲緩，），用舉例去刺激，和笑容去打動(dòng)。自我型（大眼，講究，動(dòng)作迅速，富有表情）。首先認(rèn)可他，贊美他尋求機(jī)會(huì)。多次：

準(zhǔn)備（過往數(shù)劇，宣傳品等），進(jìn)店（問好，關(guān)心店主，關(guān)注銷售情況），檢查柜臺(tái)（銷售情況，缺貨情況），溝通（店主思路，市場(chǎng)變化，競(jìng)品新品，促進(jìn)關(guān)系），介紹產(chǎn)品（補(bǔ)貨，新品介紹，銷售活動(dòng)等），達(dá)成（開單收款），整理（柜臺(tái)布置，宣傳品的利用），敦促（主推意識(shí)的形成），售后服務(wù)（處理售后），離店（辭行，約下次時(shí)間）。

多次溝通后要與店主行成良好的客情關(guān)系，通過銷售明星店的刺激，誘導(dǎo)，感情的促進(jìn)達(dá)到最優(yōu)銷售量。營銷代表的態(tài)度：在銷售過程中不僅需要激情去感染，技巧去說服，數(shù)字去證明，也要端正的態(tài)度。初次的興奮期用激情能開發(fā)一部分客戶，然而部分頑固份子會(huì)讓自已有一種挫敗期，需要耐心多次溝通后才能達(dá)到效果。隨著銷量難以提升時(shí)進(jìn)入迷惘期，這時(shí)要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析找出是受價(jià)格，市場(chǎng)，服務(wù)等原因加以改進(jìn)，以可以做些活動(dòng)提升信心。量達(dá)到一定高度時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)自我期，這時(shí)明顯沒有將客戶放在中心位置，客戶是自已價(jià)值體現(xiàn)的源泉，還是要有一顆感恩的心。

當(dāng)市場(chǎng)覆蓋率達(dá)到80%以上時(shí)，對(duì)于過往數(shù)據(jù)和店主的首推力度，銷量進(jìn)行評(píng)估；需要調(diào)整可以重新尋新店合作，這也是提升銷量的新增長點(diǎn)。

在銷售過程溝通中要注意的事項(xiàng)：

微笑，多提問，少陳述，提問是要提對(duì)方感興趣的話題，不要打斷對(duì)方說話，多用禮貌用語，充分尊重店主。強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的質(zhì)量，與售后服務(wù)，以及渠道管理政策。多用贊美語，用欣賞的眼光去對(duì)待他們。聲音要有感染力，音量要高。學(xué)會(huì)傾聽，做一個(gè)受歡迎的人。

開場(chǎng)白：A（營銷代表），B（店主）

進(jìn)店A：您好，我是億通手機(jī)廠家業(yè)務(wù)人員，這是我名片。

看對(duì)方態(tài)度，如果是拒絕，反感，迷惑。可以提問方式引入主題。

A：1，最近生意還好吧？2，看你生意還不錯(cuò)？3，現(xiàn)在淡季生意差了些吧？4，看你店面形象不錯(cuò)呀？5。某某手機(jī)在這銷量不錯(cuò)吧？等等導(dǎo)入話題。

直接介紹：遞上折頁，宣傳手冊(cè)等，在對(duì)方看進(jìn)簡明扼要的介紹。

常見問題匯總解答：

B；億通手機(jī)沒有聽說過？

A：哦，億通手機(jī)一直處事很低調(diào)，2004年就開始做手機(jī)了，我們?cè)?006年就拿到了信產(chǎn)部的牌照?？赡苁且郧笆“龃頃r(shí)沒有將渠道延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)來的原因你沒有接觸到，現(xiàn)在我們請(qǐng)了蔣文麗做形象代言人了。B：億通手機(jī)售后怎么樣呀？

A：億通手機(jī)是全國聯(lián)保，2007年被評(píng)為全國十佳售后喲，這是工商聯(lián)合會(huì)評(píng)的服務(wù)行業(yè)的獎(jiǎng)項(xiàng)。手機(jī)行業(yè)也僅此一家，按照國家三包十五天換機(jī)，而我們?nèi)靸?nèi)換機(jī)，一般維修也一個(gè)星期就返回了。象揚(yáng)州的客戶一個(gè)月做我們４，５千臺(tái)貨，如果售后不好，象這樣的客戶會(huì)與我們合作嗎，而且告訴你在那的銷量我們都超過了天語了。

Ｂ：億通手機(jī)的質(zhì)量怎能樣呀？

Ａ：我們公司是香港上市的宇陽公司的全資子公司，宇陽的主業(yè)是做電容起家的。你知道嗎諾基亞，三星，等一些大公司的電子產(chǎn)品上好多是用的我們的產(chǎn)品，可見我們的電容產(chǎn)品質(zhì)量過硬。指頭大小的電容我們都將它做到了極致了，宇陽的最大優(yōu)勢(shì)是我們的生產(chǎn)品質(zhì)控制管理。所以億通手機(jī)在生產(chǎn)過程中不僅采用了一等生產(chǎn)資料，出產(chǎn)的手機(jī)經(jīng)過了比同行業(yè)更嚴(yán)的測(cè)試。而且我們采用的英飛凌，ＭＴＫ的主板，要知道諾基亞的一些機(jī)型也是用的英飛凌的，天語，聯(lián)想是ＭＴＫ的主要采購商。我們的返修在３％以內(nèi)，這不僅有數(shù)字可查，你也可以問一下行業(yè)內(nèi)的朋友。要不然在江西，安徽我們的量是近二萬臺(tái)呀，雖說這個(gè)數(shù)字離我們的目標(biāo)還有距離，說實(shí)在現(xiàn)在的國產(chǎn)手機(jī)中能有幾家做到這個(gè)量呢。

Ｂ：億通手機(jī)操作模式是什么？

Ａ：鄉(xiāng)鎮(zhèn)是市場(chǎng)是我們的主要戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)，我們每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)只供一家貨上柜，這樣做主要保證你在銷售過程中不會(huì)有價(jià)格混亂的局面，保證了你的利潤率，其它家眼紅就是想去市場(chǎng)拿貨也不可能，公司在串貨上做得沒有一家公司可以比擬的，在南京鴻飛，上海地平線都沒有我們的貨，為了防止串貨我們公司連上海這樣的市場(chǎng)都暫時(shí)放棄呢，而且我們公司不是一味追求市場(chǎng)占有率和銷量，全國上下都是一個(gè)出貨價(jià)，這樣那些客戶就沒有必要為了完成任務(wù)去竄貨。再說竄貨上不僅要損失很多錢，可能被公司發(fā)現(xiàn)的話就失去了代理權(quán)了。

Ｂ：你們的手機(jī)能不能鋪貨？

Ａ：哦，不好意思。目前我們公司需要現(xiàn)款現(xiàn)貨。我也知道現(xiàn)在很多代理商都鋪貨。但是還是沒有一家廠家鋪貨的。無利不起早那些鋪貨的代理商侵占了很大一部份利潤，說實(shí)在話理應(yīng)鋪在這里賣的。賺了錢嗎就得付出?？墒俏覀儾僮鞑灰粯?，我們是廠家設(shè)的辦事處，直線對(duì)接工廠，這樣省去了中間環(huán)節(jié)，將利空間讓給你們。提高我們的性價(jià)比。

Ｂ；你們的手機(jī)價(jià)格高了？

Ａ：哦，是這樣嗎？對(duì)于那些三碼五碼機(jī)我們的價(jià)格是高，包括象奧克斯，中寶，嘉源都可能比我們便宜?，F(xiàn)在做手機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)那么大，一定要做長線，我們公司是香港上市公司，財(cái)務(wù)審查很嚴(yán)格。所以我們是開出的增值稅票是全票。而一些公司為了提高性價(jià)比都是灰色運(yùn)作，要是被國家稅務(wù)查出了公司馬上完蛋。這樣就是再便宜的機(jī)子那個(gè)敢要，賣出去了售后那個(gè)負(fù)責(zé)。但相對(duì)聯(lián)想，夏新，還有天語我們又性價(jià)比好。完全又可以做長線，又賺錢兩不誤。

Ａ；我們的價(jià)高嗎？我跟你算算一個(gè)機(jī)子的成本，你到我們售后那打聽一下，一塊主板也要近３００元，壓模機(jī)身又要幾十塊吧，電池等配件也要幾十塊呀，還不算生產(chǎn)運(yùn)輸，其實(shí)一個(gè)機(jī)子本身的價(jià)值就超過了現(xiàn)在的價(jià)格了，但是我們是規(guī)模出效益，降低了成本。再說一個(gè)公司如果不賺錢你想它能生存嗎，更別說去研發(fā)，生產(chǎn)，售后了。

Ｂ：沒看到市場(chǎng)上有你們機(jī)子賣呀？

Ａ：哦，你到過那些地方去看了的呀，因?yàn)槲覀円粋€(gè)地方找一家上柜所有我們是低上柜高產(chǎn)出?？赡苁且郧笆〈龅氖谴址攀角?，沒有深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)來，年以爆光率也不高了?，F(xiàn)在你到蘇北去看，９０％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有一家在賣我們的產(chǎn)品。上月江蘇都做到了快２萬臺(tái)呀，我們蘇南還沒有開發(fā)呢？現(xiàn)在做到這樣的量的品牌不多吧，據(jù)我所知夏新現(xiàn)在一個(gè)月也只能做１萬多臺(tái)呢。

Ｂ：你們的手機(jī)怎么不做廣告呀？

Ａ：我的做法在營銷學(xué)上是差異化營銷，前期其它廠家做品牌時(shí)，我們做質(zhì)量，降低成本，做出了性價(jià)比好的手機(jī)搶占了市場(chǎng)，現(xiàn)在很多廠家難以維持時(shí)，只一味的做性價(jià)比時(shí)，我們請(qǐng)了蔣文利做形象代言人。我也也投入終端物料做柜臺(tái)，一步步開始做品牌了，只是我們億通是個(gè)很穩(wěn)健的公司，可能你嫌我們步子慢了吧。

Ｂ：你們的機(jī)型好少呀？

Ａ：對(duì)了，這是我們的公司的長過戰(zhàn)略意圖配合市場(chǎng)操作戰(zhàn)術(shù)呢，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)我們只一家上柜，如果太多機(jī)型他們壓力太多，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大。同時(shí)機(jī)型少才能專心做好質(zhì)量和售后呀，你說對(duì)嗎？

B：億通公司實(shí)力如何？

A：億通是宇陽集團(tuán)全資子公司，宇陽生產(chǎn)的電容市場(chǎng)占有率亞洲每二，2006年的增長率4200多%創(chuàng)造了宇陽神話，你可以上網(wǎng)搜索一下呀，我們公司的創(chuàng)始人就是前康佳的老總陳偉榮先生。他在康佳最輝煌的時(shí)候離開了康佳創(chuàng)辦了宇陽，并做電容起家，并遵守了高尚的職業(yè)操守三年后才步入手機(jī)行業(yè)。在去年12月份宇陽成功在香港上市，可見我們公司正處在發(fā)展黃金期。

當(dāng)然這些問題，在回應(yīng)時(shí)可以交叉處理，保持敏銳的觀察力，尋找切入點(diǎn)，說服客戶合作。

首次合作時(shí)，盡量不要去強(qiáng)推全機(jī)型，看他的興趣，可以建議他試，遇到猶豫不決的人可以幫他下決心。多次合作后盡量將機(jī)型上全。達(dá)到一定量時(shí)要給一定的獎(jiǎng)勵(lì)和壓力。

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第二篇：億通網(wǎng)聯(lián)-公司介紹

公司介紹（Company Profile）

億通網(wǎng)聯(lián)—互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)定制服務(wù)商

北京億通網(wǎng)聯(lián)科技有限公司（以下簡稱“億通網(wǎng)聯(lián)”http://）創(chuàng)建于2004年，總部位于中關(guān)村高新科技園-上地科技園區(qū)。億通網(wǎng)聯(lián)長期致力于為國內(nèi)外客戶提供依托于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和解決方案的定制服務(wù)。

為了更好地給企業(yè)提供便捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，億通網(wǎng)聯(lián)為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)一站式服務(wù)，其中包括：網(wǎng)站建設(shè)、域名注冊(cè)、VPS主機(jī)、虛擬主機(jī)、云主機(jī)、企業(yè)郵箱、服務(wù)器租用及代購、服務(wù)器托管、服務(wù)器代維服務(wù)，以及IT外包、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、海量存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)災(zāi)備、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)組建等，我們能及時(shí)高效的為客戶提供專業(yè)的解決方案并進(jìn)行實(shí)施工作。

億通網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)中心采用BGP互聯(lián)技術(shù)，將四大運(yùn)營商（中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國移動(dòng)）和兩大專網(wǎng)（中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國科技網(wǎng)）骨干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，很好的解決了全國普遍存在的南北網(wǎng)絡(luò)互通的瓶頸問題，自動(dòng)路由讓客戶端自動(dòng)選擇最快的帶寬環(huán)境，保障客戶高速訪問到互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落。

億通網(wǎng)聯(lián)憑借著近7年的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),為數(shù)以萬計(jì)的客戶在全國乃至全球有效的部署服務(wù)器，并針對(duì)不同的客戶需求,提供南北互通、重要國際出口互聯(lián)的解決方案；公司憑借著扎實(shí)的技術(shù)功底，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供了全面的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。任何互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都離不開可靠的數(shù)據(jù)中心環(huán)境和穩(wěn)定的帶寬資源，億通網(wǎng)聯(lián)憑借多年整合的帶寬資源與擁有電信技術(shù)背景的團(tuán)隊(duì)，我們竭誠為您提供更可靠更值得信賴的支持與服務(wù)。

第三篇：員工感悟

四、制度就是權(quán)威，規(guī)范就是保障

制度與規(guī)范建設(shè)是實(shí)華集團(tuán)近幾年來一直側(cè)重的管理內(nèi)容。也是確保公司不斷發(fā)展壯大穩(wěn)步推進(jìn)的重要保障。而且在工作中，特別是在具體的協(xié)調(diào)工作中，更需要有針對(duì)性的制度或規(guī)范來解決一些有矛盾的問題，否則很多事情會(huì)進(jìn)一步惡化。例如：在開發(fā)公司的一個(gè)項(xiàng)目中，物業(yè)公司于項(xiàng)目進(jìn)戶時(shí)就同步進(jìn)行了接管，由于初期很多條件不完善，雙方都以積極的態(tài)度進(jìn)行了工作配合，認(rèn)識(shí)上的矛盾并未發(fā)現(xiàn)，當(dāng)管理?xiàng)l件都具備的時(shí)候，開發(fā)公司對(duì)具體問題進(jìn)行了有針對(duì)性地，合理地進(jìn)行了委托或處理，基本上是按照誰的原因誰負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行處理。此時(shí)，矛盾出現(xiàn)了，物業(yè)公司的管理人員則認(rèn)為這對(duì)物業(yè)公司來說要求太高也太難了，應(yīng)該按誰有能力誰解決的原則進(jìn)行處理，凡是物業(yè)處理不了的都應(yīng)有開發(fā)公司負(fù)責(zé)。而若按物業(yè)的想法勢(shì)必會(huì)造成開發(fā)公司不必要的損失，于是雙方的各級(jí)管理人員開始進(jìn)行協(xié)調(diào)，很多時(shí)候協(xié)調(diào)完一件又產(chǎn)生一件，為避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，開發(fā)公司便按照集團(tuán)文件明細(xì)條款進(jìn)行協(xié)調(diào)，因此很多事件得到了有效解決。日常工作中，會(huì)發(fā)生很多觀念不一致、意見不統(tǒng)一、管理不到位、責(zé)任不清晰或是個(gè)人雜念有干擾的情況，如果沒有明令輒止的管理制度、沒有清晰可據(jù)的處理規(guī)范很多事情就無法解決。因此，企業(yè)要發(fā)展，就必須做到“制度就是權(quán)威，規(guī)范就是保障”的境界。

五、質(zhì)量是實(shí)華的生命線，責(zé)任心是關(guān)鍵

質(zhì)量不僅是實(shí)華的生命線，也是所有企業(yè)的生命線，所以每個(gè)

企業(yè)都很重視質(zhì)量，但并不是所有企業(yè)都會(huì)像實(shí)華這樣把質(zhì)量融入到文化里行動(dòng)中，事實(shí)上質(zhì)量管理不好的企業(yè)遠(yuǎn)比質(zhì)量管理好的企業(yè)要多的多，若要有效地搞好企業(yè)的質(zhì)量管理就必須先從員工的責(zé)任心抓起。這一點(diǎn)從工作中也不難印證。記得去年我在負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)安排我組織公司各部門到現(xiàn)場(chǎng)檢查未進(jìn)戶房屋的尚存問題，檢查完后向經(jīng)理提交了報(bào)告，結(jié)果工程部挨了批。事隔兩個(gè)月左右，經(jīng)理又讓我組織一次檢查，我有點(diǎn)不理解：“我們不是都檢查過了嗎？還要檢查？”經(jīng)理沒多說，只說你先查吧，查完把結(jié)果告訴我，我按領(lǐng)導(dǎo)要求又組織一次，仍發(fā)現(xiàn)了一些問題，包括一些上次已發(fā)現(xiàn)的問題，這一次領(lǐng)導(dǎo)開了一次讓我印象深刻的會(huì)議，會(huì)上，他發(fā)了很大的火，我也沒預(yù)料到后果的嚴(yán)重性，但就是那一次領(lǐng)導(dǎo)以深刻的方式讓我認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量的重要性，也認(rèn)識(shí)到了責(zé)任心的關(guān)鍵。很多時(shí)候，看似平常的一件事，只有你有責(zé)任心去想去看的時(shí)候你才會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的問題，而這一點(diǎn)也正是我們時(shí)刻應(yīng)該加強(qiáng)的地方。

六、執(zhí)行力是個(gè)人價(jià)值的最佳體現(xiàn)

提到執(zhí)行力，我是在做主任助理時(shí)才有明確的體會(huì)，也是從那時(shí)我才深刻地認(rèn)識(shí)了我剛參加工作時(shí)沒有完成任務(wù)時(shí)的很多事。從自己的角度看別人，然后再從這個(gè)角度審視自己，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很多不足，特別是當(dāng)自己的管理層次發(fā)生變化的時(shí)候。做領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因下屬不得力而費(fèi)心費(fèi)力，而員工卻經(jīng)常會(huì)給自己找合適的理由原諒自己沒完成的工作，一個(gè)員工自己若沒有追求，工作沒有主動(dòng)克服困難的精神是很難有良好的執(zhí)行力的。而這樣的員工也很難為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，當(dāng)然自身的價(jià)值也就無從體現(xiàn)。總結(jié)來說，就是執(zhí)行力在任何時(shí)候都是個(gè)人價(jià)值的最佳體現(xiàn)！

七、主動(dòng)就是效率、主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)

記得小時(shí)候就學(xué)過一句話，讓我們有社會(huì)主人翁的意識(shí)，那時(shí)候只是嘴上說，不怎么明白?，F(xiàn)在想起來，主人翁的意識(shí)真的是很重要，一位員工若不把自己的崗位職責(zé)當(dāng)成自己的事來做，那是很難做到優(yōu)秀的。沒有主人翁的意識(shí)工作也就不會(huì)有主動(dòng)性，要么得過且過，要么隨遇而安，當(dāng)然就更不要說有什么效率可言了。因此，企業(yè)一定要重視員工主人翁意識(shí)的樹立，培養(yǎng)員工工作的主動(dòng)性。所以我覺得我們集團(tuán)的“家”文化很親切也很重要，她是員工力量的源泉，也是工作的動(dòng)力所在，有了歸屬感就會(huì)有主動(dòng)，主動(dòng)將指引著每一位有責(zé)任心、有主人翁意識(shí)的員工不斷向前、向前、再向前！

八、做足一百分是本份

工作中時(shí)而會(huì)見到一些員工為完成一項(xiàng)重要工作而在領(lǐng)導(dǎo)面前眉飛色舞。孰不知，完成本職工作就是一種責(zé)任和義務(wù)，沒有什么好眩耀的。也許，尋求肯定是人之常情，但有些人以此為資本，認(rèn)為做的好就可以居功自傲那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。交辦給自己的工作本就是應(yīng)做的，自己很好地完成了只是有效地履行了職責(zé)，完成了任務(wù)，有什么好居功的呢？俗語說，謙虛使人進(jìn)步，是至理名言。一個(gè)人只有謙遜平和的心態(tài)去認(rèn)知自已完成的工作，才會(huì)有更大的提

高。否則你就不會(huì)懂得“做足一百分是本份”這句話，也就不會(huì)稱職，更不要說會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展了。

九、細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗這句話聽到的比較早，但真正深刻認(rèn)識(shí)到還是在去年集團(tuán)檢查組推進(jìn)的時(shí)候。那一次，原本以為建設(shè)的還可以的項(xiàng)目被集團(tuán)通報(bào)了四十條問題，公司上下所受的觸動(dòng)不可謂不大，我自己也細(xì)細(xì)也了解學(xué)習(xí)了這些問題的來龍去脈，總的來說，沒有程度很嚴(yán)重的問題，都是一些收尾或是修飾性的細(xì)節(jié)問題，而恰恰是這些問題，給原本一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目蒙了羞。出于對(duì)細(xì)節(jié)重視的不夠，也是對(duì)有關(guān)問題處理的不善，公司上下一起開了兩次會(huì)來達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，最終一致認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn)：那就是細(xì)節(jié)決定成?。∵@也是很多培訓(xùn)課程一致強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

十、不要解釋要結(jié)果

說到這句話，我想起了集團(tuán)在給我們培訓(xùn)俞士維講座時(shí)的一個(gè)內(nèi)容：“不要總說‘我以為??’因?yàn)楫?dāng)你說這句話的時(shí)候代表你肯定犯了一個(gè)錯(cuò)誤”。其實(shí)工作中也是這樣，當(dāng)你很積極地做某種解釋的時(shí)候，那么你肯定是有沒有做到的地方。所以，平時(shí)少給一些自己解釋的機(jī)會(huì)或理由，多下功夫把事情做到一百分，這樣你就不需要解釋什么，直接報(bào)告結(jié)果就可以了，別忘了：做足一百分才是你的本份！

十一、先談付出，后論回報(bào)

付出與回報(bào)，是斤斤計(jì)較的人常掛在嘴邊的話題，這樣的人總

愛攀比，比的不是能力，不是工作，而是為什么別人得了多少而我為什么才這么多？這樣的人不論何時(shí)何地都不會(huì)受歡迎，也不會(huì)有發(fā)展?？v觀古今有成就的人，哪一個(gè)不是把自己的個(gè)人理想與追求放在第一位？若是做事之前總要先做一番討價(jià)還價(jià)，我想這樣的人只適合到菜市場(chǎng)。還記得我剛當(dāng)副主任時(shí)，我們領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)我說“今年安排你做部門的副主任，但你的工資按崗位工資的下限執(zhí)行，因?yàn)槟悴咆?fù)責(zé)這個(gè)崗位，不一定會(huì)都做好，這有個(gè)過程”。也許不是所有的人事安排都會(huì)這么做，但從我的角度來說，我真心理解這種做法，很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)考慮事情要比我們自己周全的多，而且對(duì)于我個(gè)人來說，學(xué)習(xí)與成長才是最重要的。所以我想，回報(bào)是付出的必然收獲，但絕對(duì)不是事前對(duì)回報(bào)的討價(jià)還價(jià)，只有把付出的過程當(dāng)做是達(dá)成愿望的過程的人才會(huì)有真正的回報(bào)。

十二、永遠(yuǎn)保持上進(jìn)心

永遠(yuǎn)保持上進(jìn)心，是一件說起來簡單做起來難的事情。一個(gè)人受到外界的干擾太多，想永遠(yuǎn)保持上進(jìn)心首先一定要有一個(gè)自己遠(yuǎn)大的可以逐步實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并把這個(gè)目標(biāo)合理地分配到各個(gè)階段。其次是做人要有恒心有定力，不要總是患得患失，要有為實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)堅(jiān)韌不跋的勇氣。只有這樣才有可能永遠(yuǎn)保持上進(jìn)心。

賈曉鴻

2009年5月12日

第四篇：員工感悟

心態(tài)決定一切

一名置換新員工的入行感言

我，一個(gè)生活在喧囂社會(huì)中的平凡者。曾不斷夢(mèng)想能夠通過努力去追求生活的本質(zhì)，讓自己多些快樂，少些煩惱。其實(shí)追求幸福的本質(zhì)，如果上升到一個(gè)層次，無非就是一種心態(tài)而已。物質(zhì)富裕并不一定讓你快樂，因?yàn)槟憧赡苋鄙倬褙?cái)富，而物質(zhì)貧乏也并非沒有快樂。生活的愉悅感其實(shí)來源于我們對(duì)生活的態(tài)度。

告別了生活兩年的大都市，告別了自己熟悉的事業(yè)，進(jìn)入一個(gè)全新的工作環(huán)境，同時(shí)，一種全新的生活也拉開了序幕。剛開始以為自己會(huì)對(duì)這里的一切都倍感陌生。但進(jìn)入的那一刻，似乎又聞到了熟悉的氣息。在信用社，我參加了新員工入職培訓(xùn)，雖然經(jīng)歷了短短的5天時(shí)間，使我深深感受到信用社非常注重對(duì)新員工的培養(yǎng)，通過培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)和結(jié)交了許多新的同事，并讓我深刻體會(huì)到信用社需要的是一種無處不在的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的自我約束心態(tài)。面臨新的工作挑戰(zhàn)，心中有憧憬也有許多不安，緊張的情緒不時(shí)的涌上心頭。但是在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，這種不安的情緒很快就煙消云散，現(xiàn)在我已經(jīng)在工作中逐漸融入“農(nóng)村信用社”這個(gè)大家庭之中?，F(xiàn)在信用社隊(duì)伍越來越年輕化，更難得的是信用社員工有一種良好的心態(tài)，能夠每天保持一種上進(jìn)的心態(tài)去面對(duì)生活和工作。這使我慢慢體會(huì)到生活和工作的樂趣其實(shí)源于自身的心態(tài)。

好的心態(tài)是在任何時(shí)候都能心如止水。雖然告別了都市中便捷的交通，但我同時(shí)也告別了那大量的汽車尾氣；雖然告別可口的各色美食，但我嘗到的卻是充滿暖意的家常菜；雖然告別了高聳的建筑群及相當(dāng)完善的現(xiàn)代化市政配套設(shè)施，但我接觸到的是依山伴水的好景致；雖然告別了相處許久的同事朋友，但我現(xiàn)在擁有的是在新的生活和工作上給我諸多關(guān)心與熱心指導(dǎo)的單位領(lǐng)導(dǎo)和新同事朋友。多一點(diǎn)主人翁態(tài)度，此時(shí)就能以一種平靜的心態(tài)去從容面對(duì)。做自己不曾做過的事情，努力去適應(yīng)這個(gè)工作環(huán)境，你也可以將這作為學(xué)習(xí)鍛煉及提高的機(jī)會(huì)，勇敢迎接挑戰(zhàn)，在實(shí)踐中不斷提高。

孔子曰：“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼。”把握心態(tài)，積極進(jìn)取，是每一個(gè)人必須具備的處事方法，它將使你從容面對(duì)人生。因此，我要增強(qiáng)自信心，做情緒的主人。人在正常狀態(tài)下是可以通過意志努力來消除不愉快情緒，并保持樂觀心情的。一是有意識(shí)地獲取成功的體驗(yàn)；二是不在乎別人對(duì)自己如何評(píng)價(jià)；三是善于發(fā)現(xiàn)自己的長處。知識(shí)是自信的源泉。要學(xué)會(huì)容忍，培養(yǎng)堅(jiān)忍的毅力。用積極進(jìn)取精神取代消極思想意識(shí)。把事情看透，心胸開闊，情緒就能保持穩(wěn)定。有了良好的心態(tài)我才能夠沉浸在工作的愉悅之中，沐浴在生活的恩賜之中。寫到最后，我想時(shí)刻提醒自己：享受工作的成果給你帶來的快樂；享受良好的心態(tài)給你帶來的自信；享受將來的美好給你帶來的動(dòng)力；享受現(xiàn)在的擁有給你帶來的滿足。

心態(tài)決定一切。我相信自己在保持良好心態(tài)的前提下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各位同事前輩的幫助下，我定能在信用社這個(gè)平臺(tái)上不斷提升自己，不斷充實(shí)自己，為信用社的明天做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃1

1.每周要增加X個(gè)以上的新客戶，還要有X到X個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，月底一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的.方式方法。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10.為了今年的銷售任務(wù)八月我要努力完成？到？萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我八月份的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。我作為一個(gè)公司工作一年的業(yè)務(wù)員來說，一年的工作已經(jīng)讓我成長了很多，不過這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現(xiàn)在的工作。

也許在不久的將來，我會(huì)憑借自己堅(jiān)持不懈的努力，換來一絲小小的成就，我也相信，自己或許不會(huì)成功，但是這些都不重要，只要自己努力了，我就沒有遺憾了，我相信我會(huì)做好這一切，我相信有拼搏就會(huì)有成功的！

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃2

根據(jù)公司xx長沙地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司xx的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

一、市場(chǎng)分析

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。xx內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20xx增長11.4%.20xx預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套-6000萬套.中國市場(chǎng)容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，長沙空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%.

目前格蘭仕在長沙空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及xx的產(chǎn)品線，公司xx銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xxLG受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢(shì)。但長沙市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在xx計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的`公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的xx的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)

5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年4月―8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃3

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。工作多年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以新業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有產(chǎn)品需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶拜訪見面洽談。做好新業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉老客戶業(yè)務(wù)，與老客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告客戶業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以開發(fā)大客戶業(yè)務(wù)為主。通過到市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)大客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。通過開拓建立1——3個(gè)大客戶合作意向單位。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉中小客戶業(yè)務(wù)，與中小客戶群保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)客戶業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度，隨著我對(duì)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，深入地做一次有針對(duì)性的.大客戶開發(fā)，有意向合作的大客戶可以安排經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一份大單。做好大客戶業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉中小客戶業(yè)務(wù)，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃4

一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)

業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)當(dāng)有所改變，不應(yīng)當(dāng)像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)更專業(yè)化，這個(gè)專業(yè)化我的提議是體此刻這幾個(gè)方面：第一，與去訪客戶做交談之前必須要對(duì)客戶做全面而深入的了解，如果對(duì)客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì)又很大的問題，經(jīng)常就會(huì)莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應(yīng)當(dāng)明白客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的期望，因?yàn)橹灰覀兡軒兔蛻艚鉀Q他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個(gè)客戶是像要找一個(gè)推廣效果好的推廣商，那么我們就能夠說出我們與其它的推廣不一樣的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們必須能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)當(dāng)對(duì)本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)，守時(shí)，把客戶作為自我心目中的上帝。第五，帶新人學(xué)會(huì)如何找客戶如何打電話如何與客戶交談如何介紹公司如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)不能少于5次;異常是在電話營銷的時(shí)侯，必須讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎樣說，說些什么。并且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是十分

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗(yàn)。在帶新人的時(shí)侯，經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)教授新人如何做。

當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù)員自我去整理和歸納，在那里作為我個(gè)人計(jì)劃的一部分像公司提出一些意見，期望公司越來越興旺。

二、公司的制度化管理

在公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理，曾試著經(jīng)過分組和拿提成的方法來提高員工的工作進(jìn)取性和公司的業(yè)務(wù)量，可是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的進(jìn)取性，然而之后我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，并且最重要的是因?yàn)楹献鞒隽诵﹩栴}，所以當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計(jì)的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強(qiáng)的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因?yàn)楣芾砟Ｊ缴媳绕渌靖鼊僖换I。而其中對(duì)業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)擬定一套層次化、職責(zé)制具有執(zhí)行力的'制度，并加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對(duì)這個(gè)制度我的看法是：首先應(yīng)當(dāng)把公司的員工劃分到各個(gè)部門，對(duì)每個(gè)部門來說，進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會(huì)提高，并且各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個(gè)部門的工作安排和人員調(diào)動(dòng)。并每個(gè)月由負(fù)責(zé)人舉行各個(gè)部門的部門會(huì)議，并把討論結(jié)果和提議向唐總匯報(bào)，同時(shí)唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評(píng)價(jià)或者追究職責(zé)實(shí)行獎(jiǎng)懲。

還能夠經(jīng)過一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來提高員工的職責(zé)心和進(jìn)取性，如全勤獎(jiǎng)等。其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)越來越細(xì)致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)研究的更細(xì)致，更專業(yè)了，這個(gè)細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引的客戶。所以，這就要我們大家一齊探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，這個(gè)管理是最重要的，我的提議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)當(dāng)對(duì)我們公司和服務(wù)有深刻的了解，所以之前必須要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的發(fā)展，能夠讓他們傳授經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)當(dāng)采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣公司就會(huì)朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展。總之，公司的發(fā)展必須要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上到達(dá)了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都明白了本地易購，關(guān)鍵是人們對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合本事的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃5

轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。面對(duì)競(jìng)爭激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個(gè)有真正實(shí)力的人!

在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。

二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題時(shí)要及時(shí)的去分析問題，解決問題，服從上級(jí)的安排。

三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開展工作：

一、以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

二、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

三、準(zhǔn)確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。

四、認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢盤，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的平臺(tái)上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

同時(shí)在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

五、對(duì)已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。

六、對(duì)意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的'發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。

七、對(duì)意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。

八、每周五做好工作總結(jié)。

以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和發(fā)展方向，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，取得更好的成績并提高自己。

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃6

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的`實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會(huì)有一定的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃7

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1。在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大xx公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2。在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3。第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的.增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4。年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的工作中，我將更努力地工作！

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃8

轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。然后應(yīng)對(duì)競(jìng)爭激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自我成為一個(gè)有真正實(shí)力的人!

在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自我在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績。

一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業(yè)務(wù)流程。

二：增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自我的工作職責(zé)，遇到問題時(shí)要及時(shí)的去分析問題，然后解決問題，服從上級(jí)的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，務(wù)必以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開展工作：

1、以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

3、準(zhǔn)確明白其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，然后接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。

4、認(rèn)真對(duì)待收到的'每封詢盤，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

同時(shí)在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5、對(duì)已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，然后詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。

6、對(duì)意向客戶，多多持續(xù)聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。7。對(duì)意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。8。每周五做好工作總結(jié)

以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和發(fā)展方向，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位的工作，期望透過自我的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，取得更好的成績并提高自我。

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃9

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個(gè)月了，出來工作已過個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下個(gè)月工作計(jì)劃，以便使自我在新的一個(gè)月里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，自己在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

在這個(gè)月以xx業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做xx業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有xx需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件xx業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做x業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的.各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)下個(gè)月的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。

今后我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃10

1、從管理方面著手，把工作落實(shí)到人，讓日常的各職責(zé)范圍沒有盲區(qū)，使工作細(xì)化，從而提高工作效率。

2、銷售任務(wù)方面圍繞老客戶的維護(hù)工作，制定產(chǎn)品營銷策劃書，使其介紹身邊有意向的親朋好友前來店里購車，到達(dá)以點(diǎn)蓋面的'效果，同時(shí)利用社交圈的朋友轉(zhuǎn)介紹行業(yè)的客戶，拓寬銷售渠道。

3、注重和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織和帶動(dòng)全公司人員團(tuán)體參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一旦成為一種習(xí)慣，工作中的困難就容易被克服；學(xué)習(xí)是一種心態(tài)，它使自我在任何環(huán)境下放低自我，力爭謙虛學(xué)習(xí)，不斷提高；學(xué)習(xí)是更是一種樂趣，它使我們?cè)诠ぷ髦星笳鎰?wù)實(shí)，對(duì)問題本身習(xí)慣性作進(jìn)一步思考。

4、管理規(guī)范日常工作表格，把記錄表格做細(xì)、做好、按公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使我店的管理逐步走向更近一步的正規(guī)化。

5、強(qiáng)化銷售人員業(yè)務(wù)水平，并在本月計(jì)劃安排3次強(qiáng)化培訓(xùn)，提升各人員專業(yè)水平，（具體安排詳見九月培訓(xùn)安排計(jì)劃表）。

6、督促銷售顧問規(guī)范銷售流程，并合理分配下達(dá)銷售任務(wù)，有效提高銷量爭取超額完成公司分配的任務(wù)。

7、協(xié)助二網(wǎng)經(jīng)理對(duì)二網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地支持，爭取每月至少安排一到兩次到二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)去指導(dǎo)和支持。

8、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)本地區(qū)市場(chǎng)情景制定市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃和遇到競(jìng)爭品牌做宣傳活動(dòng)時(shí)及時(shí)的做出應(yīng)對(duì)措施，掌握廣告銷售技巧，并安排周邊縣市的汽車巡展活動(dòng)。

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃11

新的一年已經(jīng)開始，為了更好更全面的開展20xx的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

一、工作目標(biāo)：

1、堅(jiān)定信念，加強(qiáng)自信——積極樂觀的工作態(tài)度

2、不斷進(jìn)步——充實(shí)自我，提高自身素質(zhì)

3、潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，做到及時(shí)跟進(jìn)回訪。

4.開發(fā)新客戶——不斷從各種快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

5、分析市場(chǎng)——對(duì)市場(chǎng)情況要有正確的認(rèn)識(shí)。

6、工作記錄——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

二、實(shí)施策略

1、堅(jiān)定信念。

靜下心，快速融入、學(xué)習(xí)進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。

自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

對(duì)于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決決策人的個(gè)人，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

客戶遇到問題，不能置之不理。一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的`完成任務(wù)。

4、市場(chǎng)分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，每月做好市場(chǎng)調(diào)研工作，熟悉當(dāng)前產(chǎn)品行情、銷售量、各地需求，做到知己知彼。

根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。對(duì)于自己負(fù)責(zé)的xx市場(chǎng)，進(jìn)行梳理匯總。對(duì)xx各縣市的工地、園林綠化工程做到心中有數(shù)，及時(shí)聯(lián)系溝通。

根據(jù)客戶可分為房地產(chǎn)建筑行業(yè)的推銷墻磚，如我公司的自保溫砌塊、內(nèi)外墻砌塊。對(duì)于市政園林工程重點(diǎn)推水工磚、花盆磚、仿石材地磚等。

5、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

做到每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。及時(shí)自己工作中的不足，以便改進(jìn)。做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)。

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃12

隨著新年的到來，這也已經(jīng)是我來到公司的第xx年了。作為一名公司的業(yè)務(wù)員，在上一年的工作中，我緊跟團(tuán)隊(duì)的腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，積極嚴(yán)格的完成了自己的業(yè)務(wù)工作，并在年末階段取得了較為出色的成績突破!

如今，新的一年緊接著到來，在這全新的一年里，我也有權(quán)限的目標(biāo)和計(jì)劃想要執(zhí)行?，F(xiàn)對(duì)我這一年來的工作制定計(jì)劃如下：

一、鞏固工作的基礎(chǔ)

1. 做好潛在新客戶的'開發(fā)工作

在這全新的一年里，我要繼續(xù)完成對(duì)新客戶的開發(fā)目標(biāo)，做好拜訪和服務(wù)工作，擴(kuò)展自身的客戶群體。

2. 鞏固老客戶群體，做好拜訪工作

在老客戶的維護(hù)上，我更要積極和及時(shí)。加強(qiáng)電話拜訪，積極爭取了解客戶的需求和目標(biāo)，并在必要的時(shí)候贈(zèng)送禮物。

此外，還要更加積極的收集客戶的信息，完善客戶數(shù)據(jù)庫。并努力從老客戶群體中開發(fā)出潛在客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)路線。

二、自身的學(xué)習(xí)鍛煉

除了完成好工作任務(wù)，對(duì)自己的鍛煉和累積也同樣是不能落下的。工作和社會(huì)都在不斷的進(jìn)步，市場(chǎng)也一直在隨之變化。為此，我必須積極的加快腳步!

1. 產(chǎn)品知識(shí)

產(chǎn)品是核心，對(duì)于自己公司的產(chǎn)品除了要做到滾瓜爛熟之外，對(duì)于一些細(xì)節(jié)的知識(shí)，甚至是來自客戶的差評(píng)都一定要有所了解。此外，針對(duì)競(jìng)爭對(duì)手，我也同樣要大略了解他們的情況，知己知彼才能在業(yè)務(wù)工作中勝于對(duì)方。

2. 服務(wù)和素養(yǎng)

在業(yè)務(wù)工作中，除了產(chǎn)品，我們自身能剩下的并不多。所以在服務(wù)方面，一定要保持禮儀具備。且要努力的提高個(gè)人的素養(yǎng)，提高知識(shí)，增長見識(shí)，能在于客戶的談話中保持良好的交談。并得到客戶的認(rèn)可!

為此，我要都要利用一些自身的時(shí)間，去開闊自己的事業(yè)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，提高個(gè)人的能力和知識(shí)層面，來為接下來的工作提供更好的服務(wù)。

三、自我的目標(biāo)

首先，在接下來的工作中，我要盡肯能有效的利用自己的時(shí)間，爭取在每次做總結(jié)時(shí)都能收獲新的客戶，為自己每個(gè)階段貢獻(xiàn)成績。

其次，我同事和也要加強(qiáng)對(duì)自我的反思和總結(jié)，及時(shí)的認(rèn)識(shí)自己，才能不斷的更新自己，帶來工作中的新突破。

最后，我要今后的每周都制定自身的周計(jì)劃，明確自己的目標(biāo)，并積極的朝著目標(biāo)前進(jìn)!

新的工作已經(jīng)開始，我的未來也會(huì)繼續(xù)努力下去，在今后的工作中，我一定會(huì)突破現(xiàn)在的自己，取得更好的收獲!

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃13

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，

保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在6月之前完成**營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

根據(jù)中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。**，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的.企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃14

一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理本事及綜合素質(zhì)的提高;

首先要把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自我，審視自我，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自我，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自我、提高自身本事素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提高自我，在協(xié)調(diào)關(guān)系的本事上要有突破，在組織管理的本事上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。

二、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃;

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的'變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識(shí)、營銷知識(shí)、策化知識(shí)、各個(gè)樓盤的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識(shí)都是我要掌握的資料)來提高業(yè)務(wù)員的銷售本事。經(jīng)過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自我的本事素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);

首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的本事，爭取年底做到銷售總監(jiān)。

員工業(yè)務(wù)工作計(jì)劃15

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入某某集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明某臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸某某這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的'工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會(huì)有一定的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆某某展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

另有幾條小小的建議：

1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝某某軟件，申請(qǐng)一個(gè)xx帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用。

2、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

3、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！