第一篇：基本禮儀常識

基本禮儀常識

1.餐巾不是用來擦汗、擦眼鏡或刀叉。餐巾應(yīng)至于膝蓋上，不可掛于胸前。

勿拍打餐廳提供的紙餐巾，會驚嚇客人。

2.餐敘中，不可任意趴到桌下?lián)觳徒砘蚴拔?，會被誤認(rèn)為行動詭異。

3.勿大聲或拍手喊叫服務(wù)生，應(yīng)以左手示意。

4.宴客時，男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬，以一次為妥，并由主人開始依序敬起。不能跳過某人，要依序敬酒。不可以水杯當(dāng)酒敬人，為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。

5.女性不必主動向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜離桌到處敬酒，有喧賓奪主之嫌。

6.正式餐會絕無劃拳、逼酒及敬煙等不良動作。

7.吃西餐刀叉是由外向內(nèi)依次取用。放最左最右邊的是吃生菜的刀叉；其次是吃魚或吃肉用的刀叉。盤子前橫放的叉子或匙是吃甜點(diǎn)、喝咖啡或喝茶用的。

8.西餐出菜順序是開胃菜(鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉)、湯、主食(肉或魚或其它)、甜點(diǎn)(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。

9.西餐飲酒有餐前酒(香檳、威士忌、紅白葡萄酒或調(diào)酒)。飯中酒(紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒，吃魚選白葡萄酒)。飯后酒有白蘭地、高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯，手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒和香檳須放在冰筒中冷藏再喝。

10.吃西餐時，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片檸檬或花瓣，那是用來洗手指的，千萬不可以端來喝。

11.宴會餐桌上每人面前擺水杯、紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用墊盤。

12.吃西餐時，自己的面包是放在左邊的小盤子。吃面包要撕一片吃一片。

13.不宜低頭喝湯，要以匙就口，喝湯不出聲。

14.吃肉或吃魚要切一塊吃一塊，并以叉子叉肉或魚送入口中。

15.西餐吃畢時，刀叉合并齊放在盤子上，叉子向上、刀刃向內(nèi)；未用完時，刀子分開擺在盤子上左右兩邊。

16.吃中西餐時，若要短暫離席，要把餐巾掛在椅背上或?qū)φ鄯旁诿媲暗拇蟊P子下。

17.男士有為女士拉椅子的禮節(jié)，也可由侍者代勞。

18.正式宴會，進(jìn)餐廳時，要先看放在入口的座位圖，找出自己的座位，以免上桌時再倉皇找座位。

19.參加雞尾酒會時，勿喝太多，否則極易喝醉。

20.請?zhí)该埛驄D時，若夫人臨時有事不能出席，可由女兒代替，但要先告知主人。

21.接到請?zhí)?，如不能出席，要盡早設(shè)詞婉告主人并致謝。

二、穿著的禮節(jié)

1.正式應(yīng)酬時，男士穿合時宜的西裝。女士穿合時宜的禮服、洋裝、套裝或旗袍。在大飯店吃飯，穿著要整齊、儀容要端莊。

2.女士中午不宜穿長裙或長旗袍。

3.男士打領(lǐng)帶的長度以蓋住皮帶頭為限，不宜過長或過短。

4.男士穿西裝不宜穿布鞋。襯衫以白色長袖或淺色為宜，不宜穿鮮艷大紅或短袖。

5.男士晚上應(yīng)酬不宜穿白色西裝。不管白天晚上，最好別穿黑西裝配黑襯衫。(拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝)

6.參加喪禮穿著宜樸素，避免穿紅色衣服或打紅色領(lǐng)帶。

7.男士穿雙排扣西裝，要隨時扣上扣子。穿單排扣西裝與人見面握手或起身講話時，要扣上第一個扣子以示禮貌。穿三個扣子的西裝，第三個扣子可以不扣。

8.參加餐會或是酒會，男士不宜穿白色襪子。

9.旅游時，不可穿西裝，要穿便服和休閑鞋。

10.不可穿睡衣出門，更不可穿睡衣接待客人，也不宜穿拖鞋外出。

11.進(jìn)入宴會廳前，要先脫下大衣并交給侍者掛在衣帽間。

12.宴會席間不可隨意脫西裝，至少要征求主人同意才可脫掉。

13.接到請?zhí)麜r要看清楚服裝規(guī)定。規(guī)定穿便服，則不宜穿西裝赴宴。正式宴會的請?zhí)?，均寫明服裝規(guī)定。

14.日常生活中，穿著要合乎年齡、身份及季節(jié)。

15.女士不宜把太陽眼鏡插在頭頂上。陰天及室內(nèi)不宜戴太陽眼鏡。

三、住的禮節(jié)

1.進(jìn)出旅館或自家房門，關(guān)門要輕聲。

2.客人來家?堳臛X時，進(jìn)門最好不叫客人脫鞋。

3.室內(nèi)收音機(jī)電視勿開太大聲，以免干擾鄰居安寧。

4.與鄰居要和睦相處及守望相助，見面主動打招呼。

5.進(jìn)入已有乘客的電梯后，臉要立即朝門。電梯內(nèi)勿與人交談、吸煙或飲食，遵守先出后進(jìn)原則。

6.女士獨(dú)自進(jìn)入電梯時，如有男士在場，則不必背對男士，要側(cè)站以防萬一。

7.在國外住旅館時，每天早上出門前勿忘在枕頭下放一或二美元小費(fèi)。國內(nèi)亦然。

8.晚上睡覺前，記得拉上臥室窗簾。

9.住公寓大廈不可在門外放鞋子、鞋柜及鞋墊等雜物。

10.住家垃圾依規(guī)定分類。

四、行的禮節(jié)

1.搭乘主人開車時，主人右邊是首位，后排右邊是第二位，左邊是第三位，中間是第四位。第三位最后上車。

2.搭乘司機(jī)開車時，后排右邊是首位，左邊是第二位，中間是第三位。司機(jī)右手邊是第四位。第四位最后上車。乘坐轎車時要讓位尊長輩先上后下。

3.搭乘公共電扶梯靠右站，左側(cè)通行。

4.搭乘捷運(yùn)或公車要遵守先下后上原則。車上不可大聲交談及抽煙。相機(jī)讓座。

5.與女士、位高、年長者同行時，要讓彼等走在右邊。

6.上下樓梯時，要讓女士、位高或年長者先上后下。

7.三人以上同行，勿橫排行走，以免占據(jù)馬路妨害后方行人通行。

8.一人獨(dú)行時，要走在馬路右邊，遵守規(guī)則。

9.開車不任意按喇叭。

五、說話禮節(jié)

1.參加酒會時，要主動爭取與賓客交談，惟要與人交談時，宜先自我介紹。與多人交談時，勿任意插話。

2.與人交談，得知對方為校友，宜稱對方為學(xué)長姐，勿因自己年長而叫對方為學(xué)弟。

3.與人交談，勿自吹自擂，滔滔不絕，你來我往互動。多說對方優(yōu)點(diǎn)，雙方交談才會順利進(jìn)行。對人多說好話，總不吃虧。

4.與人交談，手不宜插入口袋，更不可以嚼口香糖或檳榔，也不可帶墨鏡與人談話。

5.與人交談，要面帶笑容，和顏悅色。

6.與人交談，不可貿(mào)然問年齡、薪資及婚姻等個人隱私問題。

六、見面介紹的禮節(jié)

1.把男士介紹給女士，位低者介紹給位尊者，年輕的介紹給年長者，客人介紹給主人。

2.介紹時要等女士先伸手，男士才能與之握手；年長者先伸手，年輕者才能與之握手 ；位尊者先伸手，位低者才能與之握手。

3.握手時，兩眼正視對方面帶笑容。握手不可太用力也不可都不用力。

4.握手時，男士以脫去手套為原則。女士可帶手套與人握手，微與位尊者或年長者握手，然以脫去手套為宜。

5.見面如需行擁抱親臉禮，則先親右臉頰再親左臉頰。

6.介紹時，如對方遞交名片，則要回送名片，如無名片可交換，宜當(dāng)面致歉。

交際場合中，最好備有名片交換，以便擴(kuò)大人際關(guān)系。

七、其它應(yīng)注意禮節(jié)

1.搭飛機(jī)、參加演奏會、重要會議或演講會時要記得關(guān)掉手機(jī)。

2.球場觀看高爾夫時，當(dāng)選手在擊球或是開球時，均要關(guān)掉手機(jī)，也不可高聲談話或喊叫。

3.拜訪朋友要先約定時間與地點(diǎn)，不宜隨便串門子。拜訪或赴宴不可遲到或早到太多。

4.晚輩要主動表示前往拜會長輩，不宜隨便叫長輩來玩。長輩表示來訪時，不宜拒絕。

5.應(yīng)酬場合，不隨便找人拍照。

6.參加親友聚會，記得帶合適禮物相送。

7.打電話要先報自己姓名，長話短說。

8.參加正式舞會時，要主動邀請鄰近的女士共舞，惟須注意禮節(jié)。

原則上是邀請朋友的女伴共舞，不認(rèn)識者最好不要貿(mào)然邀請。

9.公共場合講手機(jī)，聲音放低，不干擾別人

第二篇：基本禮儀常識

基本禮儀常識

1.餐巾不是用來擦汗、擦眼鏡或刀叉。餐巾應(yīng)至于膝蓋上，不可掛于胸前。勿拍打餐廳提供的紙餐巾，會驚嚇客人。2.餐敘中，不可任意趴到桌下?lián)觳徒砘蚴拔?，會被誤認(rèn)為行動詭異。3.勿大聲或拍手喊叫服務(wù)生，應(yīng)以左手示意。

1.男士打領(lǐng)帶的長度以蓋住皮帶頭為限，不宜過長或過短。2.男士穿西裝不宜穿布鞋。襯衫以白色長袖或淺色為宜，不宜穿鮮艷大紅或短袖。3.男士晚上應(yīng)酬不宜穿白色西裝。不管白天晚上，最好別穿黑西裝配黑襯衫。(拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝)

1.宴客時，男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬，以一次為妥，并由主人開始依序敬起。不能跳過某人，要依序敬酒。不可以水杯當(dāng)酒敬人，為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬2.女性不必主動向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜離桌到處敬酒，有喧賓奪主之嫌。3.正式餐會絕無劃拳、逼酒及敬煙等不良動作。

1．別人給倒水時,不要干看著,要用手扶扶,以示禮貌。2．別人對你說話,你起碼要能接話,不能人家說了上句,你沒了下句,或者一味的說著啊啊啊,是是是。3．有人盯著你看的時候不要直視對方,假裝沒注意到.1.吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃?！?2.給人遞水遞飯遞名片一定是雙手。3.坐椅子不要翹起來。4.在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領(lǐng)導(dǎo)。

1.吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀2.最后一個進(jìn)門要記得隨手關(guān)門 3.送人走要說：“慢走?！?/p>

4.洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。5.幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人。

第三篇：日?；径Y儀常識

儀容禮儀

1、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。

2、儀容潔凈，男士胡須勤刮，指甲常修剪，女士指甲長段適中，美化適中。

3、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。

4、化妝濃淡適應(yīng)場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。

5、化妝與年齡相協(xié)調(diào)，與身份向符合。著裝禮儀

1、服飾整潔，得體，大方，色彩搭配合理。

2、正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝，皮鞋和襪子。女士宜穿套服，不空短、透、露服裝。

3、穿西裝時，襯衫袖子應(yīng)略長于西裝袖子，領(lǐng)帶平直長度在腰帶上緣。

4、鞋子與衣服像搭配，保持鞋子潔凈，正式場合不穿拖鞋，穿西裝，裙裝，禮服時不穿平跟鞋或布鞋。

5、女士圍巾，領(lǐng)巾，手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。言談禮儀

1、和顏悅色，語言簡潔，語調(diào)親切，語速適中。

2、認(rèn)真聆聽，切忌心不在焉，不輕易打斷言者。

3、與人交談時目視對方，適時點(diǎn)頭、對答。

4、多人交談時說話時間長短適度，不滔滔不絕。

5、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語。握手禮儀

1、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對方眼睛。

2、一般由年長的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜訪時主人先伸手，告別時客人先伸手。

3、在多人握手時，順氣自然，不交叉握手。

4、與貴賓或才人握手時宜用雙手，身體身軀前傾。

5、男士與女士握手時，時間長短和力度適中。舉止禮儀

1、站立時挺胸，收腹，抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。

2、穿禮服或旗袍站立時忌雙腳并列，應(yīng)以一只腳為重心，雙腳前后適當(dāng)錯開。

3、坐立時上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應(yīng)太靠里面。

4、雙腿交疊而坐時，懸空的小腿回收，腳尖向下。

5、與人交談時身體適當(dāng)前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢。

6、走路時身體挺直，自然擺動雙臂，不左搖右擺。

7、穿旗袍走路時胸微含，下顎微收，步幅不宜太大。

8、在室內(nèi)公共場所不大聲喧嘩，打噴嚏時適當(dāng)掩口。

9、在公共場所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時適當(dāng)掩口。

10、常回家看父母，主動噓寒問暖，分擔(dān)家務(wù)。拜訪禮儀

1、訪前約定，按時到達(dá)，叩門或按門鈴不應(yīng)該過重或過久。

2、進(jìn)門后主動打招呼，待主人安排座位后再坐下。

3、主人端茶敬煙時起身道謝。

4、帶孩子時應(yīng)該避免孩子吵鬧，不隨意動主人的東西。

5、告別時對主人表示感謝，主動與主任握手道別。

6、尊重民俗風(fēng)俗，地域習(xí)俗和主人習(xí)慣。名片禮儀

1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向?qū)Ψ健?/p>

2、接受名片時要用雙手，并表示感謝。

3、交換名片時應(yīng)先客后主，先職務(wù)低后職務(wù)高，先年輕后年長。

4、不在名片隨意涂改。電話禮儀

1、打出電話選擇時間適當(dāng)，通話時間不宜過長。

2、接聽電話應(yīng)及時，熱情，文明。

3、語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。

4、請對方重述時應(yīng)該用謙語。

5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。

6、代他人接電話時注意禮貌，及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)。乘電梯禮儀

1、乘電梯時不擁堵在門口，進(jìn)出電梯時不搶行。

2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動代為按鈕。

3、到達(dá)樓層后，依順序進(jìn)出。

4、與長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士同行，主動禮讓，熱情服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)禮儀

1、不瀏覽低級庸俗網(wǎng)頁，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意帖子。

2、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID號碼。

3、上網(wǎng)聊天時使用文明、規(guī)范用語。

4、發(fā)郵件時使用謙語，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對方同意。

5、收到要求回復(fù)的電子郵件及時給予答復(fù)。手機(jī)禮儀

1、文明設(shè)定手機(jī)鈴音。

2、參加會議等場合時關(guān)機(jī)或把鈴聲調(diào)到振動位置。

3、不在加油站或起飛的飛機(jī)上使用手機(jī)。

4、正在駕車或騎車時不使用手機(jī)。

5、暫時借用別人的手機(jī)應(yīng)長話短說，及時歸還。

6、不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級趣味信息。乘客禮儀

1、主動購票和接受檢票，隨身物品超重自覺辦理托運(yùn)。

2、自覺接受安檢，按指定車廂或車艙門排隊上下，先下后上。

3、上車（船、飛機(jī)）后，盡快對號入座，不多占座位。

4、主動為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的乘客讓座，主動幫助其上下。

5、未經(jīng)允許不取閱他人的書刊雜志。

6、保持車（艙）內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不吃帶刺激性氣味的食品，不亂扔雜物，使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。交通禮儀

1、行人自覺在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。

2、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看報刊。

3、駕駛機(jī)動車不闖紅燈，不超員，不在非機(jī)動車道或人行道上行駛。

4、騎車或駕車時尊重行人，過道口時不搶行、不橫沖直撞。

5、騎車或駕車經(jīng)過工廠，學(xué)校，機(jī)關(guān)大門或繁華街路時，應(yīng)減速慢行，注意避讓。

6、對問路者熱心幫助。

7、路遇車禍或其他突發(fā)事件積極報警，不圍觀。旅游禮儀

1、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木果實(shí)，不追捉、投打，亂喂動物。

2、愛護(hù)文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵守規(guī)定。

3、衣著整潔得體，不再公共場所坦胸赤膊。

4、健康娛樂，不參與封建迷信和黃賭毒活動。

5、尊重導(dǎo)游等服務(wù)人員的勞動，尊重其他游客的權(quán)利。宴請和赴宴禮儀

1、宴請者提前到達(dá)約會地點(diǎn)迎接客人。

2、注意節(jié)約，適量點(diǎn)菜，主動將剩余食物打包。

3、點(diǎn)菜時考慮客人民俗風(fēng)俗，宗教信仰及生活習(xí)慣。

4、準(zhǔn)時赴約，聽從主人安排座位就坐，待主人提議后進(jìn)餐。

5、禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。

6、咀嚼時不說話，剔牙時適當(dāng)遮掩。

7、祝酒時語言簡練，語意清楚，他人祝酒時暫停進(jìn)餐，注意傾聽。

8、碰杯時主人和主賓先碰，人多時可舉杯示意。

9、飲酒適量，不過分勸酒，禮貌局就拒酒。

10、為他人夾取菜食時使用公共餐具。西餐禮儀

1、坐姿端正，不隨意擺弄餐具，右刀左叉。

2、吃帶骨菜肴時，先用刀將骨去掉，然后切小塊，不可用手指輔助就餐。

3、上咖啡表示用餐結(jié)束時，方可吸煙。

4、喝咖啡時不應(yīng)用小勺，吃水果時使用刀叉。

5、暫時離開時刀叉交叉擺放或擺成八字。

6、用餐完畢，將刀叉并攏放在盤子上，叉面向上。

圖書館或影劇院禮儀

1、遵守規(guī)章制度，主動出示證件或接受檢查，找座位應(yīng)禮讓。

2、保持衛(wèi)生，不吃東西，不亂扔垃圾。

3、觀看節(jié)目時保持安靜，適時鼓掌，不喝倒彩。

4、愛護(hù)公物，不亂刻亂畫，不亂踩踏。

5、借閱圖書時保持圖書整潔，按時歸還。涉外禮儀

1、正確使用稱呼和文明用語。

2、尊重對方風(fēng)俗和語言習(xí)慣。

3、選擇對方感興趣的話題進(jìn)行交談，避開對方家庭，地位，經(jīng)歷，信仰等涉及個人隱私的話題。

4、態(tài)度不卑不亢，舉止落落大方，端莊穩(wěn)重。

5、路遇外國人不圍觀，不嘲諷，不強(qiáng)求進(jìn)行語言練習(xí)，不強(qiáng)行和外賓合影。常用應(yīng)酬用語

致謝用語：謝謝您，多謝了，十分感謝。拜托用語：請多關(guān)照，承蒙關(guān)照，拜托。慰問用語：辛苦了，受累了，麻煩您了。掛念用語：身體好么，怎么樣，還好吧

理解用語：只能如此，深有同感，所見略同。

迎送用語：歡迎，歡迎光臨，歡迎再次光臨，再見。問候用語：您好，早安，午安，晚安，多日不見您好嗎 祝賀用語：祝您節(jié)日快樂，祝您生意興隆，祝您演出成功。

征詢用語：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词虑?？您還有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做??嗎？

應(yīng)答用語：沒關(guān)系，不必客氣，照顧不周的地方請多指正，非常感謝，謝謝您的好意。道歉用語：實(shí)在對不起，請原諒，打擾您了，失禮了，完全是我們的過錯，謝謝您的提醒，我們立即采取措施使您滿意，我們盡快。

婉言推托語：很遺憾，不能幫您的忙；承您的好意，不過我還有許多工作。常用禮節(jié)用語

初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”； 等候客人用“恭候”，賓客來到說“光臨”； 未及歡迎說“失迎”，汽車作別說“告辭”； 看望別人用“拜訪”，請人別送用“留步”； 陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭用“失陪”； 情人原諒用“包涵”，請人批評用“指教”； 求人解答用“請教”，贊人見解稱“高見”； 歡迎購買用“惠顧”，請人受禮用“笑納”； 請人幫忙用“勞駕”，求給方便用“借光”； 麻煩別人說“打擾”，托人辦事用“擺脫”； 尊稱老師為“恩師”，稱人學(xué)生為“高足”； 請人休息說“節(jié)勞”，對方不適說“欠安”； 老人年齡說“高壽”，女士年齡成“芳齡”；平輩年齡問“貴庚”，打聽姓名問“貴姓”； 稱人夫婦為“伉儷”，稱人女兒為“千金”；

第四篇：基本禮儀常識

基本禮儀常識

一、手勢動作禮儀

一般而言，手勢由進(jìn)行速度、活動范圍和空間軌跡等三個部分所構(gòu)成。在人際交往中，主要被用以發(fā)揮表示形象、傳達(dá)感情等兩個方面的作用.1.基本手勢:

垂放最基本的手姿

做法:一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前;二是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿內(nèi)側(cè)。

2.背手: 多見于站立、行走時

做法:雙臂伸到身后，雙手相握，同時昂首挺胸。

3.持物即用手拿東西

做法:可用一只手，也可用雙手，拿東西時要動作自然，五指并攏，用力均勻，不要蹺起無名指與小指，以避免作態(tài)之嫌

4.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持的一種手姿

做法:右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。必要時，應(yīng)起身站立。

5.夸獎主要用以表揚(yáng)他人

做法:伸出右手，蹺起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎的人。將右手拇指豎起來反向指向別人，就意味著自大或藐視。將拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。

6.指示用以引導(dǎo)來賓、指示方向的手姿

做法:以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。

在熱烈的場面里，禮儀小姐最引人注目，你們的一舉手，一投足，一顰一笑都要給人以美的感受，是代表了僑光的精神、形象的體現(xiàn)。所以禮儀小姐的自身素質(zhì)必然有很高的要求，必須具有堅強(qiáng)的毅力和高度的工作責(zé)任心。禮儀小姐們無論是炎熱的夏日，還是寒風(fēng)刺骨的冬天，一站就是幾個小時，其中的冷熱、勞累、饑餓、疼痛是一般人難以承受，但絕對不能流露出半點(diǎn)不耐煩，展示給賓客的始終是真誠、熱情、平靜、自信、友善的微笑。

二、正確的動作規(guī)范

（一)正確的站姿:

1、頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。

2、收腹、立腰、提臀

3、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌

4、穿旗袍時，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上

5、站立時應(yīng)保持面帶微笑

（二)正確的坐姿

坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感

1、入坐時要輕、穩(wěn)，走到座位前輕穩(wěn)地坐下

2、女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時候都不能分開

3、坐在椅子上，一般坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時可輕輕靠背坐姿要領(lǐng): 女士應(yīng)在站立的姿態(tài)上，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下來，兩個膝蓋一定要并起來，腿可以放中間或放兩邊。

4、如果想蹺腿，兩腿需是合并的，假如你穿著的裙子較短時一定要小心蓋住。特別是一些經(jīng)常走動工作或要上高臺坐下的女士，都不適合穿太短的裙子，并且不能兩腿分開。

5、男士坐的時候膝部可以分開一點(diǎn)，但不要超過肩寬，也不能兩腿叉開，半躺在椅子里。

6、入座時的基本要求有:

1）在別人之后入座。出于禮貌，和客人一起入座或同時入座時，要分清尊卑，先請對方入座，自己不要搶先入座。

2）從座位左側(cè)入座。如果條件允許，在就座時最好從座椅的左側(cè)接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也容易就座。

3）向周圍的人致意。在就座時，如果附近坐著熟人，應(yīng)該主動跟對方打招呼。即使不認(rèn)識，也應(yīng)該先點(diǎn)點(diǎn)頭。在公共場合，要想坐在別人身旁，還必須征得對方的允許。還要放輕動作，不要使座椅亂響。

4）以背部接近座椅。在別人面前就座，最好背對著自己的座椅，這樣就不至于背對著對方。得體的做法是:先側(cè)身走近座椅，背對著站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅的位置，然后隨勢坐下。必要時，用一只手扶著座椅的把手。

7、離座時的基本要求有:

1）事先說明，離開座椅時，身邊如果有人在座，應(yīng)該用語言或動作向?qū)Ψ较仁疽猓S后再站起身來。

2）注意先后。和別人同時離座，要注意起身的先后次序。地位低于對方時，應(yīng)該稍后離座。地位高于對方時，可以首先離座。雙方身份相似時，可以同時起身離座。

3）起身緩慢。起身離座時，最好動作輕緩，不要“拖泥帶水”，弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。

4）從左離開。和“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。

（三)正確的走姿:

1、以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視

2、雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地擺動，擺幅以300~350為宜，雙肩、雙臂不應(yīng)過于僵硬

3、重心稍前傾，行走時，兩腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線

4、步幅要適當(dāng)。女士穿旗袍和高跟鞋時，步幅應(yīng)小些

5、走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來

三、禮儀工作程序

1、迎賓

迎賓是禮儀小姐工作的第一環(huán)節(jié)，禮儀小姐應(yīng)站在門口的兩側(cè)陸身著旗袍，披戴綬帶，化淡妝，頭發(fā)盤起，穿高跟鞋，雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。給人以婷婷玉立的感覺。來賓到來時笑容可掬地給人標(biāo)準(zhǔn)的45度鞠躬禮并親切問候:“您好!歡迎光臨?！?/p>

2、引導(dǎo)

來賓到來，應(yīng)問:“先生(小姐)您好!請問你是否參加宴會的嗎?”，確認(rèn)身份后，熱情地以手勢引導(dǎo)“先生，請這邊走。

1）接待人員在走廊內(nèi)的引導(dǎo)

在客人兩、三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)。在轉(zhuǎn)彎等節(jié)點(diǎn)處等待并提示客人“請您這邊請”，在適當(dāng)時間間隔微笑并確認(rèn)客人步速。2）接待人員在樓梯內(nèi)的引導(dǎo)

當(dāng)客人上樓梯時，讓客人走在前面。當(dāng)客人下樓梯時，讓客人走在后面。讓客人走在靠近樓梯扶手一側(cè)，并隨時注意客人的安全。3）接待人員在電梯內(nèi)的引導(dǎo)

上電梯時，接待人員先上電梯，站在樓層控制器旁，等待客人進(jìn)入電梯，關(guān)上電梯門，按下所去樓層。

下電梯時，讓客人先下電梯，待客人走出電梯再尾隨客人出電梯。

3、簽到

禮儀小姐應(yīng)將每個來賓引領(lǐng)到簽字臺。請來賓簽字要講究禮貌。對來賓的合作表示感謝。

4、帶來賓入座

入座時動作要領(lǐng)實(shí)操時再詳細(xì)講解

5、帶來賓上臺講話以及領(lǐng)獎

動作要領(lǐng)實(shí)操時講授

6、送來賓

送來賓時應(yīng)與迎賓的動作一致，對來賓的到來應(yīng)感謝:“謝謝您的到來，慢走?！?/p>

7、奠基儀式

奠基儀式開始以前的迎賓工作：保證立正姿勢。

等到奠基正式開始，通常會有一塊奠基用的碑，旁邊插滿了鐵鍬，到時候把需要奠基的領(lǐng)導(dǎo)帶到鐵鍬旁邊示意他鏟一下就可以了，一般領(lǐng)導(dǎo)都知道，不知道的也會跟著別人做，因?yàn)榈旎话愣加泻脦讉€人。還需要注意：

奠基開始前會有一大堆的前奏工作。

1）領(lǐng)導(dǎo)來了需要配戴胸花(貴賓和嘉賓的胸花也是不一樣的，貴賓一般用紅玫瑰、嘉賓一般用楊瀾)2）來訪的領(lǐng)導(dǎo)和記者還需要在簽到臺上留下自己的名字，如果是其他同行領(lǐng)導(dǎo)，建議他賜予名片，如果是記者，示意他留下單位。

8、頒獎儀式

一般情況下: 1.首先由導(dǎo)位把授獎人領(lǐng)上臺。

2.禮儀小姐用托盤托住獎品上臺(注:手臂與側(cè)腰大約是一拳的距離，端托盤時，大拇指是露在托盤外面的。)3.由導(dǎo)位再把頒獎人引導(dǎo)上臺。

4.禮儀小姐雙手遞承且鞠躬讓頒獎人接過獎杯或證書。(注:向前微躬15度把獎杯或證書遞給頒獎人)5.禮儀小姐先下臺。

6.等頒獎人和受獎人拍照留念后，導(dǎo)位分別把頒獎人和授獎人引導(dǎo)回位。

特殊情況:(1)如果頒獎人在臺上: 1.禮儀小姐直接把獎品用托盤托上臺，把獎杯或證書直接給領(lǐng)導(dǎo)。

2.導(dǎo)位再把授獎人引導(dǎo)上臺。

3.等頒獎人和授獎人拍照留念后，導(dǎo)位再把授獎人引導(dǎo)回位。

(2)如果授獎人在臺上:(授獎人數(shù)少)

1.由導(dǎo)位直接把頒獎人引導(dǎo)上臺(禮儀小姐隨頒獎人之后上臺，頒獎人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎后禮儀小姐馬上離開)2.頒獎人和授獎人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎?wù)吆褪讵務(wù)咭龑?dǎo)回位。

(3)如果頒獎場地不大:(只有一位頒獎?wù)?1.先由導(dǎo)位把授獎?wù)咭龑?dǎo)上臺。2.再由另一位導(dǎo)位把頒獎?wù)咭龑?dǎo)上臺。3.禮儀小姐隨頒獎?wù)呱砗笊吓_。

4.把獎品遞給頒獎?wù)吆蠖Y儀小姐馬上離開。(從授獎?wù)呱砗箅x開)5.頒獎人和授獎人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎?wù)吆褪讵務(wù)咭龑?dǎo)回位。

9、倒茶倒水

1）在領(lǐng)導(dǎo)的右后方倒茶.2）在靠近之前,你應(yīng)該先提示一下:“為你奉茶.”以免他突然向手轉(zhuǎn)...倒了一地.3）女性：杯子的拿法應(yīng)該是右上左下.即右手握手著杯子的二分之一處,左手拖著杯子底部.男性：則雙手水平拱握著杯子的二分之一處.4）倒茶的時候,杯子的七分滿就行了.5）如果有兩個或以上的領(lǐng)導(dǎo),你應(yīng)該使用托盤裝杯.6）倒茶完畢后，輕聲說“請您慢用”

三、注意事項

1、走路時最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無精打采

2、禮儀小姐在來賓到達(dá)之后才姍姍來遲，這是對客人的不尊重;在宴會的過程中，禮儀小姐卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢必破壞了慶典的隆重氣氛;如果在接待過程中，禮儀小姐因精力不集中，洋相百出，就會讓來賓感到整體素質(zhì)的低下，記住，你們的一舉手，一投足，一顰一笑并不是代表你自己而是代表著整個貴州大學(xué)的形象，必須要嚴(yán)格要求自己

3、禮儀小姐穿旗袍時絕對不能跑或走成大步，托盤時手指絕對不能露出紅布上希望禮儀小姐們能依照上述要求來要求自己，塑造良好的形象

第五篇：男人 基本禮儀常識

男人 基本禮儀常識

男人 基本禮儀常識

1.餐巾不是用來擦汗、擦眼鏡或刀叉。餐巾應(yīng)至于膝蓋上，不可掛于胸前。勿拍打餐廳提供的紙餐巾，會驚嚇客人。

2.餐敘中，不可任意趴到桌下?lián)觳徒砘蚴拔?，會被誤認(rèn)為行動詭異。

3.勿大聲或拍手喊叫服務(wù)生，應(yīng)以左手示意。

4.宴客時，男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬，以一次為妥，并由主人開始依序敬起。不能跳過某人，要依序敬酒。不可以水杯當(dāng)酒敬人，為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。

5.女性不必主動向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜離桌到處敬酒，有喧賓奪主之嫌。6.正式餐會絕無劃拳、逼酒及敬煙等不良動作。

7.吃西餐刀叉是由外向內(nèi)依次取用。放最左最右邊的是吃生菜的刀叉；其次是吃魚或吃肉用的刀叉。盤子前橫放的叉子或匙是吃甜點(diǎn)、喝咖啡或喝茶用的。

8.西餐出菜順序是開胃菜(鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉)、湯、主食(肉或魚或其它)、甜點(diǎn)(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。

9.西餐飲酒有餐前酒(香檳、威士忌、紅白葡萄酒或調(diào)酒)。飯中酒(紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒，吃魚選白葡萄酒)。飯后酒有白蘭地、高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯，手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒和香檳須放在冰筒中冷藏再喝。

10.吃西餐時，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片檸檬或花瓣，那是用來洗手指的，千萬不可以端來喝。

11.宴會餐桌上每人面前擺水杯、紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用墊盤。12.吃西餐時，自己的面包是放在左邊的小盤子。吃面包要撕一片吃一片。

13.不宜低頭喝湯，要以匙就口，喝湯不出聲。

14.吃肉或吃魚要切一塊吃一塊，并以叉子叉肉或魚送入口中。15.西餐吃畢時，刀叉合并齊放在盤子上，叉子向上、刀刃向內(nèi)；未用完時，刀子分開擺在盤子上左右兩邊。

16.吃中西餐時，若要短暫離席，要把餐巾掛在椅背上或?qū)φ鄯旁诿媲暗拇蟊P子下。

17.男士有為女士拉椅子的禮節(jié)，也可由侍者代勞。18.正式宴會，進(jìn)餐廳時，要先看放在入口的座位圖，找出自己的座位，以免上桌時再倉皇找座位。

19.參加雞尾酒會時，勿喝太多，否則極易喝醉。

20.請?zhí)该埛驄D時，若夫人臨時有事不能出席，可由女兒代替，但要先告知主人。

21.接到請?zhí)螅绮荒艹鱿?，要盡早設(shè)詞婉告主人并致謝。

二、穿著的禮節(jié)

1.正式應(yīng)酬時，男士穿合時宜的西裝。女士穿合時宜的禮服、洋裝、套裝或旗袍。

在大飯店吃飯，穿著要整齊、儀容要端莊。2.女士中午不宜穿長裙或長旗袍。

3.男士打領(lǐng)帶的長度以蓋住皮帶頭為限，不宜過長或過短。4.男士穿西裝不宜穿布鞋。襯衫以白色長袖或淺色為宜，不宜穿鮮艷大紅或短袖。

5.男士晚上應(yīng)酬不宜穿白色西裝。不管白天晚上，最好別穿黑西裝配黑襯衫。(拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝)6.參加喪禮穿著宜樸素，避免穿紅色衣服或打紅色領(lǐng)帶。7.男士穿雙排扣西裝，要隨時扣上扣子。穿單排扣西裝與人見面握手或起身講話時，要扣上第一個扣子以示禮貌。穿三個扣子的西裝，第三個扣子可以不扣。

8.參加餐會或是酒會，男士不宜穿白色襪子。9.旅游時，不可穿西裝，要穿便服和休閑鞋。

10.不可穿睡衣出門，更不可穿睡衣接待客人，也不宜穿拖鞋外出。

11.進(jìn)入宴會廳前，要先脫下大衣并交給侍者掛在衣帽間。12.宴會席間不可隨意脫西裝，至少要征求主人同意才可脫掉。13.接到請?zhí)麜r要看清楚服裝規(guī)定。規(guī)定穿便服，則不宜穿西裝赴宴。正式宴會的請?zhí)?，均寫明服裝規(guī)定。14.日常生活中，穿著要合乎年齡、身份及季節(jié)。

15.女士不宜把太陽眼鏡插在頭頂上。陰天及室內(nèi)不宜戴太陽眼鏡

三、住的禮節(jié)

1.進(jìn)出旅館或自家房門，關(guān)門要輕聲。

2.客人來家?堳臛X時，進(jìn)門最好不叫客人脫鞋。3.室內(nèi)收音機(jī)電視勿開太大聲，以免干擾鄰居安寧。4.與鄰居要和睦相處及守望相助，見面主動打招呼。5.進(jìn)入已有乘客的電梯后，臉要立即朝門。電梯內(nèi)勿與人交談、吸煙或飲食，遵守先出后進(jìn)原則。

6.女士獨(dú)自進(jìn)入電梯時，如有男士在場，則不必背對男士，要側(cè)站以防萬一。

7.在國外住旅館時，每天早上出門前勿忘在枕頭下放一或二美元小費(fèi)。國內(nèi)亦然。

8.晚上睡覺前，記得拉上臥室窗簾。9.住公寓大廈不可在門外放鞋子、鞋柜及鞋墊等雜物。10.住家垃圾依規(guī)定分類。

四、行的禮節(jié)

1.搭乘主人開車時，主人右邊是首位，后排右邊是第二位，左邊是第三位，中間是第四位。第三位最后上車。2.搭乘司機(jī)開車時，后排右邊是首位，左邊是第二位，中間是第三位。司機(jī)右手邊是第四位。第四位最后上車。乘坐轎車時要讓位尊長輩先上后下。3.搭乘公共電扶梯靠右站，左側(cè)通行。

4.搭乘捷運(yùn)或公車要遵守先下后上原則。車上不可大聲交談及抽煙。相機(jī)讓座。

5.與女士、位高、年長者同行時，要讓彼等走在右邊。6.上下樓梯時，要讓女士、位高或年長者先上后下。7.三人以上同行，勿橫排行走，以免占據(jù)馬路妨害后方行人通行。

8.一人獨(dú)行時，要走在馬路右邊，遵守規(guī)則。9.開車不任意按喇叭。

五、說話禮節(jié) 1.參加酒會時，要主動爭取與賓客交談，惟要與人交談時，宜先自我介紹。與多人交談時，勿任意插話。2.與人交談，得知對方為校友，宜稱對方為學(xué)長姐，勿因自己年長而叫對方為學(xué)弟。

3.與人交談，勿自吹自擂，滔滔不絕，你來我往互動。多說對方優(yōu)點(diǎn)，雙方交談才會順利進(jìn)行。對人多說好話，總不吃虧。

4.與人交談，手不宜插入口袋，更不可以嚼口香糖或檳榔，也不可帶墨鏡與人談話。

5.與人交談，要面帶笑容，和顏悅色。

6.與人交談，不可貿(mào)然問年齡、薪資及婚姻等個人隱私問題。

六、見面介紹的禮節(jié)

1.把男士介紹給女士，位低者介紹給位尊者，年輕的介紹給年長者，客人介紹給主人。

2.介紹時要等女士先伸手，男士才能與之握手；年長者先伸手，年輕者才能與之握手 ；

位尊者先伸手，位低者才能與之握手。3.握手時，兩眼正視對方面帶笑容。握手不可太用力也不可都不用力。4.握手時，男士以脫去手套為原則。女士可帶手套與人握手，微與位尊者或年長者握手，然以脫去手套為宜。5.見面如需行擁抱親臉禮，則先親右臉頰再親左臉頰。6.介紹時，如對方遞交名片，則要回送名片，如無名片可交換，宜當(dāng)面致歉。

擴(kuò)大人際關(guān)系

交際場合中，最好備有名片交換，以便