第一篇：政府信息公開服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷文庫

政府信息公開服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

尊敬的受訪者:

您好！

自2008年5月1日《中華人民共和國政府信息公開條例》實(shí)施以來，我省各級(jí)政府及其部門按照《條例》要求，大力推進(jìn)政府信息公開，為群眾了解政府信息提供相關(guān)服務(wù)，全省政府信息公開工作取得積極進(jìn)展。為了解您對(duì)我省政府信息公開工作的滿意程度，受安徽省政務(wù)公開辦公室的委托，合肥工業(yè)大學(xué)電子政務(wù)發(fā)展研究所現(xiàn)開展《政府信息公開服務(wù)質(zhì)量滿意度》調(diào)查，為相關(guān)職能部門進(jìn)一步改進(jìn)工作，更好地保障您獲取政府信息提供參考依據(jù)。

本次調(diào)查采取問卷方式，您只需在問題答案相應(yīng)的□中打“√”，或者在空格處填寫即可，不必署名。為便于政府部門了解實(shí)情、改進(jìn)工作，懇請您根據(jù)自己的實(shí)際情況和真實(shí)感受回答所提問題，您所填寫的結(jié)果只作為研究資料使用，我們會(huì)為您填寫的內(nèi)容保密。感謝您在百忙之中抽取時(shí)間為我們填寫問卷。

再次感謝您的支持與合作！順祝您工作愉快！

《安徽省政府信息公開績效管理實(shí)證研究》課題組

2010年12月16日

A部分 公眾滿意度

A1 請問您經(jīng)常使用安徽省環(huán)境保護(hù)廳政府部門網(wǎng)站嗎？

初次使用 偶爾使用 每天使用 每周使用1-2次 每月1-2次

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注意：以下A2-A11等問題均是對(duì)該政府網(wǎng)站的有關(guān)內(nèi)容予以評(píng)價(jià)。

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A2 請問您對(duì)政府信息公開網(wǎng)的性能評(píng)價(jià)如何？

A21 信息公開目錄體系分類合理且導(dǎo)航方便、易操作 非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A22 信息檢索功能強(qiáng)大且查找信息快

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A23 各欄目設(shè)計(jì)及布局合理規(guī)范

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A24 網(wǎng)上可隨時(shí)提供信息查閱和提交信息公開申請服務(wù)

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A25 在線服務(wù)交互性好，可實(shí)現(xiàn)信息公開申請?jiān)诰€提交并在網(wǎng)上反饋信息申請結(jié)果等 非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

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A3 請問您對(duì)政府信息公開的內(nèi)容和質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？

A31 信息公開內(nèi)容的種類多且信息量大

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A32 信息公開內(nèi)容準(zhǔn)確可靠

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A33 信息公開內(nèi)容更新及時(shí)

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A34 信息公開內(nèi)容實(shí)用有效

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A35 信息公開內(nèi)容全面

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

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A4 請問您使用該政府網(wǎng)站的依申請公開在線服務(wù)嗎?

使用過。如果您使用過，請繼續(xù)回答A

5尚未使用過。請您跳過A5，從A6繼續(xù)回答

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A5 請問您對(duì)依申請公開在線服務(wù)使用效果的評(píng)價(jià)如何？

A51 依申請公開系統(tǒng)功能完善（如提供服務(wù)指南、服務(wù)流程、表格下載、在線提交、反饋信 息查詢等）

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A52 依申請公開服務(wù)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋結(jié)果

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A53 通過網(wǎng)上依申請公開獲取了您所申請的信息

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

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A6 請問您對(duì)政府信息公開配套制度與監(jiān)督保障措施的完善程度評(píng)價(jià)如何？

A61 政府信息公開指南內(nèi)容清晰有效（包括主管機(jī)構(gòu)、政府信息公開的宗旨、原則、方式、范圍、程度、程序等內(nèi)容的描述）政府信息公開配套制度全面系統(tǒng)

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A62 政府信息公開年報(bào)能夠在每年3月31日前及時(shí)發(fā)布，并能夠全面有效地總結(jié)歸納當(dāng)年政府信息公開基本狀況(如“依申請公開信息量”、“年度新增信息量”、“信息公開舉報(bào)數(shù)量、處理情況”、“信息公開復(fù)議數(shù)量、復(fù)議結(jié)果”、“信息公開訴訟數(shù)量、應(yīng)訴結(jié)果”等信息的披露)非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A63 政府信息公開保密審查、依申請公開、虛假信息澄清等配套制度健全

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A64 政府信息公開督促檢查、績效評(píng)估、社會(huì)評(píng)議等制度健全，實(shí)施有序

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

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A7 請問您對(duì)政府信息公開網(wǎng)站使用的總體感受如何？

A71 您使用政府信息公開平臺(tái)獲取信息的便捷程度

非常不好 不好 一般 好 非常好

A72 政府主動(dòng)公開的信息內(nèi)容對(duì)您的工作（科研、學(xué)習(xí)）和生活的幫助程度

非常不好 不好 一般 好 非常好

A73 依申請公開政府信息服務(wù)對(duì)保障公民知情權(quán)的作用

非常不好 不好 一般 好 非常好

A74 政府信息公開制度和監(jiān)督保障機(jī)制對(duì)深化信息公開內(nèi)容的作用

非常不好 不好 一般 好 非常好

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A8 請問您最初（使用前）對(duì)政府信息公開服務(wù)的期望如何？

A81 對(duì)政府信息公開服務(wù)的整體期望

非常低 低 一般 高 非常高

A82 對(duì)政府信息公開服務(wù)的信息種類和數(shù)量的期望

非常低 低 一般 高 非常高

A83 政府信息公開服務(wù)的信息內(nèi)容與品質(zhì)的期望

非常低 低 一般 高 非常高

A84 對(duì)政府信息公開服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)性能（從規(guī)范性、易用性、交互性的角度）期望 非常低 低 一般 高 非常高

A85 對(duì)政府信息公開服務(wù)監(jiān)督保障機(jī)制的作用期望

非常低 低 一般 高 非常高

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A9 請問您對(duì)政府提供的信息公開服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)如何？

A91 對(duì)政府信息公開服務(wù)的整體滿意程度

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A92 實(shí)際感受與預(yù)期的政府信息公開服務(wù)質(zhì)量相比的滿意程度

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

A93 與理想的信息公開服務(wù)質(zhì)量相比的滿意程度

非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意

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A10 請問您使用政府信息公開服務(wù)后，對(duì)“透明型政府”形象的評(píng)價(jià)如何？

A101 您對(duì)通過政府信息公開制度與監(jiān)督保障機(jī)制來推動(dòng)“透明型政府”建設(shè)的信心如何？ 非常低 低 一般 高 非常高

A102 通過政府信息公開服務(wù)，您對(duì)政府透明度的整體評(píng)價(jià)如何？

非常低 低 一般 高 非常高

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A11 請問您對(duì)政府信息公開工作的信任程度如何？

A111 您對(duì)政府信息公開工作的信任程度如何？

非常低 低 一般 高 非常高

A112 您對(duì)政府信息公開工作的支持態(tài)度如何？

非常低 低 一般 高 非常高

A113 您再次使用政府信息公開服務(wù)的意愿如何？

非常低 低 一般 高 非常高

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B部分 背景資料

B1 您的性別？男女

B2 您的年齡

B3 您的受教育程度？

小學(xué)及以下 初中 高中或中專 大專 本科及以上

B4 您現(xiàn)在從事的職業(yè)？

國家公務(wù)員企、事業(yè)單位管理人員企、事業(yè)單位的一般員工

自由職業(yè)者 企業(yè)所有人 務(wù)農(nóng)者

離退休人員 其他職業(yè)者（請注明）

B5 從您開始上網(wǎng)至今有幾年 1年以下 1-3年 4-6年 6年以上

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第二篇：政府采購滿意度調(diào)查問卷

關(guān)于政府采購滿意度的調(diào)查問卷

性別————年齡————

1.您的職業(yè)()

A.會(huì)計(jì)，法律，金融等公司B普通企業(yè)員工

C行政單位和事業(yè)單位人員D個(gè)體私營企業(yè)

E離退休人員F學(xué)生

G待業(yè)

2.您的最高受教育程度

A.初中及以下B高中

C大專D本科及以上

3.您了解政府采購嗎？

A.沒聽說過B聽說過

C大致了解D比較清楚

4.您是從什么渠道獲得政府采購信息

A政府及其部門網(wǎng)站B廣播，電視，報(bào)刊等新聞媒體 C政府部門財(cái)務(wù)公開欄D其他

5.您認(rèn)為政府采購的價(jià)格和市場價(jià)格相比如何

A較低B相當(dāng)C較高

6.您認(rèn)為政府采購采購過程中存在的問題

A競標(biāo)時(shí)“圍標(biāo)”和“陪標(biāo)”現(xiàn)象B設(shè)置一些和產(chǎn)品毫無關(guān)系的門欄

C打時(shí)間差來阻擋其他投標(biāo)企業(yè)D采購結(jié)果含糊不公開

7.您認(rèn)為不合理的政府采購可能會(huì)帶來哪些危害？

A大量流失國有資本B造成企業(yè)間不合理的競爭平臺(tái) C中飽私囊，滋生腐敗D不能選擇到合適的產(chǎn)品

8.您對(duì)目前的政府采購情況滿意嗎？

A不滿意B基本滿意C滿意

9.你對(duì)政府采購有什么建議

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我們會(huì)妥填善保管您的信息，以上所填僅供調(diào)研學(xué)習(xí)，請放心填寫，謝謝！

第三篇：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

姓名： 檔口號(hào)： 聯(lián)系電話：

一、業(yè)務(wù)接待服務(wù)

1． 物業(yè)部對(duì)租戶接待服務(wù)工作是否令您滿意？

□非常滿意

□比較滿意

□不滿意

□非常不滿意 2．物業(yè)部對(duì)業(yè)主告知工作是否及時(shí)有效？

□非常及時(shí)

□比較及時(shí)

□不及時(shí)

□非常不及時(shí)

二、保安

1．您對(duì)園區(qū)保安工作是否滿意？

□非常滿意

□比較滿意

□不滿意

□非常不滿意 2．您對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

□非常滿意

□比較滿意

□不滿意

□非常不滿意

三、保潔

1．您對(duì)園區(qū)保潔工作是否滿意？

□非常滿意

□比較滿意

□不滿意

□非常不滿意 2．您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

□非常滿意

□比較滿意

□不滿意

□非常不滿意

四、設(shè)備維修工作

1．物業(yè)部對(duì)租戶報(bào)修設(shè)備問題，處理是否及時(shí)？ □非常及時(shí)

□比較及時(shí)

□不及時(shí)

□非常不及時(shí) 2．您對(duì)物業(yè)部處理報(bào)修問題工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？ □非常滿意

□比較滿意

□不滿意

□非常不滿意

五、公共設(shè)施維護(hù)

1．物業(yè)部對(duì)園區(qū)內(nèi)車輛管理是否令您滿意？

□非常滿意

□比較滿意

□不滿意

□非常不滿意

2．物業(yè)部對(duì)園區(qū)內(nèi)路燈、排水設(shè)施等公共設(shè)施的維護(hù)工作是否令您滿意？ □非常滿意

□比較滿意

□不滿意

□非常不滿意

六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？

第四篇：滿意度調(diào)查問卷

2012年納稅人滿意度及需求情況調(diào)查問卷

尊敬的納稅人：您好！

為全面掌握全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作狀況，綜合反映納稅人對(duì)稅收

工作的希望與訴求，促進(jìn)稅收管理和納稅服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。通過隨

機(jī)抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進(jìn)工作提供參考依

據(jù)。

本問卷不記單位和姓名，您填報(bào)的資料受統(tǒng)計(jì)法保護(hù)，我們將嚴(yán)格保

密。感謝您的合作！

要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問題合適選項(xiàng)上劃“〇”，并將序號(hào)填寫到相應(yīng)“□”中。

A．納稅人基本情況

A1.注冊類型：□A

1國有企業(yè)???01集體企業(yè)???02股份合作企業(yè)?????0

3聯(lián)營企業(yè)???04有限責(zé)任公司?05股份有限公司?????06

私營企業(yè)???07個(gè)體工商戶??08其他內(nèi)資企業(yè)?????09

港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)?10外商投資企業(yè)?????1

1A2.納稅人類型：□A

2一般納稅人???1小規(guī)模納稅人???2個(gè)體工商戶???

3A3.國稅年納稅規(guī)模：□A3

5萬以下??15-50萬??250-500萬??3500萬以上??

4A4.答卷人身份：□A4

單位負(fù)責(zé)人??1財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人??2辦稅人員??3其它??4（請注明_______）

B．調(diào)查內(nèi)容

B1.請您對(duì)國稅局的下列稅法宣傳方式進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

報(bào)刊雜志????????1????2????3????4????5□B1-1

國稅網(wǎng)站????????1????2????3????4????5□B1-2

電臺(tái)電視臺(tái)???????1????2????3????4????5□B1-3

現(xiàn)場宣傳????????1????2????3????4????5□B1-4

B2.請您對(duì)本地國稅局制作的稅法宣傳資料進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時(shí)性?????????1????2????3????4????5□B2-1

實(shí)用性?????????1????2????3????4????5□B2-2

準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B2-3

B3.請您對(duì)保定市國稅局門戶網(wǎng)站的下列功能進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

政務(wù)公開????????1????2????3????4????5□B3-1

咨詢互動(dòng)????????1????2????3????4????5□B3-2

法規(guī)查詢????????1????2????3????4????5□B3-3

投訴舉報(bào)????????1????2????3????4????5□B3-4

B4.請您對(duì)本地國稅局提供的納稅輔導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

針對(duì)性?????????1????2????3????4????5□B4-1

及時(shí)性?????????1????2????3????4????5□B4-2

準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B4-3

B5.請您對(duì)12366納稅咨詢熱線的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

暢通情況????????1????2????3????4????5□B5-1

解答及時(shí)????????1????2????3????4????5□B5-2

解答準(zhǔn)確????????1????2????3????4????5□B5-3

服務(wù)態(tài)度???????1????2????3????4????5□B5-4

B6.請您對(duì)本地國稅局辦稅服務(wù)廳的環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

大廳干凈整潔??????1????2????3????4????5□B6-1

標(biāo)識(shí)指示清晰??????1????2????3????4????5□B6-2

表樣資料齊全??????1????2????3????4????5□B6-3

B7.請您對(duì)本地國稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

業(yè)務(wù)水平????????1????2????3????4????5□B7-1

服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B7-2

儀容儀表????????1????2????3????4????5□B7-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B7-4

B8.請您對(duì)本地國稅局辦稅服務(wù)廳的辦事效率進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

排隊(duì)時(shí)間????????1????2????3????4????5□B8-1

辦理速度????????1????2????3????4????5□B8-2

辦稅要求“一次性”告知?1????2????3????4????5□B8-3

一站式辦理???????1????2????3????4????5□B8-4

B9.請您對(duì)涉稅審批制度進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

審批事項(xiàng)的透明度????1????2????3????4????5□B9-1

審批的及時(shí)性??????1????2????3????4????5□B9-2

程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B9-3

報(bào)送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B9-4

B10.請您對(duì)本地國、地稅合作工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)：□B10

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??

5B11.您是否辦理過出口退稅業(yè)務(wù)？如“是”，請對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：

是????1否????2□B11-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

辦理的及時(shí)性??????1????2????3????4????5□B11-

2程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B11-

3報(bào)送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B11-

4B12.請您對(duì)本地國稅局稅源管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B12-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B12-2

工作效率????????1????2????3????4????5□B12-3

服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B12-4

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B12-5

B13.請您對(duì)本地國稅局實(shí)施稅務(wù)稽查工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B13-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B13-2

辦案效率????????1????2????3????4????5□B13-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B13-4

B14.您在過去三年內(nèi)是否受到過國稅局的稅務(wù)行政處罰？ 如“是”,請對(duì)處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進(jìn)行總體評(píng)價(jià):

是????1否????2□B14-1非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B14-

2B15.您是否申請過稅務(wù)處罰聽證、稅務(wù)行政復(fù)議等法律救濟(jì)服務(wù)？如“是”，請您進(jìn)行評(píng)價(jià)：

是????1否????2□B15-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B15-

2結(jié)果公正????????1????2????3????4????5□B15-

3陳述權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

4申辯權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

5B16.您是否對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的工作進(jìn)行過投訴或舉報(bào)？如“是”，請您作出評(píng)價(jià)：

是????1否????2□B16-1

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時(shí)受理????????1????2????3????4????5□B16-2

公正處理????????1????2????3????4????5□B16-3

按時(shí)辦結(jié)????????1????2????3????4????5□B16-4

B17.在過去2年內(nèi)，您是否被國稅局或稅務(wù)人員指定某一中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行稅務(wù)代理？

是????1否????2□B17-1

您被國稅局（人員）指定的中介機(jī)構(gòu)的類型是:□B17-2

會(huì)計(jì)師事務(wù)所??1稅務(wù)師事務(wù)所??2其它??3

B18.請問您是一般納稅人嗎，如“是”，請您對(duì)國稅局防偽稅控系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià):

是????1否????2□B18-1

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B18-2

如您選擇“不滿意”，請說明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意:□□□□□B18-3

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??3強(qiáng)行收費(fèi)??4搭售通用設(shè)備??5培訓(xùn)不及時(shí)??6服務(wù)不到位??7

B19.請您對(duì)國稅局推行網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B19-1

如您選擇“不滿意”，請說明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意□□□□□B19-2

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2強(qiáng)制推行??3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??4

B20.請您對(duì)本地國稅局的工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認(rèn)為國稅局下列哪些方面應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)（最多選三項(xiàng)）：

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B20-1

□□□B20-2

簡化辦稅流程??1簡并報(bào)表資料??2提高辦稅效率??3

規(guī)范稅收執(zhí)法??4準(zhǔn)確解答咨詢??5加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)??6

提高業(yè)務(wù)能力??7改善服務(wù)態(tài)度??8加強(qiáng)廉潔自律??9

C． 需求情況

C1.您最希望通過哪種途徑了解稅收法規(guī)、政策情況：

辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員??1報(bào)刊??2免費(fèi)提供的宣傳資料??3國稅門戶網(wǎng)站??4□C

1C2.您最希望得到哪種納稅輔導(dǎo)方式：

稅收管理員上門輔導(dǎo)??1稅務(wù)機(jī)關(guān)組織的納稅人學(xué)校集中培訓(xùn)??2QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)??3稅務(wù)機(jī)關(guān)成立專家組針對(duì)性輔導(dǎo)??

4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問題，您最希望通過哪種方式解決：

撥打12366納稅服務(wù)熱線??1到辦稅廳咨詢窗口進(jìn)行咨詢??2詢問稅收管理員??3網(wǎng)絡(luò)在線即時(shí)互動(dòng)咨詢??4

□C

3C4.當(dāng)前您最希望得到哪些的渉稅信息：

稅收基本知識(shí)??1最新稅收政策及解讀??2辦稅流程和方法??3 稅收處罰相關(guān)規(guī)定??4日常渉稅業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示??5稅務(wù)軟件操作方法??6

□C4

C5.您認(rèn)為在納稅服務(wù)方面我們最應(yīng)該提高和改進(jìn)的是：

服務(wù)態(tài)度??1服務(wù)質(zhì)量??2服務(wù)效率??3服務(wù)方式和方法??4

□C5C6.您認(rèn)為了解納稅人需求，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是：

問卷調(diào)查??1走訪??2召開座談會(huì)??3意見箱??4

□C6

第五篇：滿意度調(diào)查問卷

對(duì)現(xiàn)階段工作情況滿意度調(diào)查問卷

1、你覺得本班組人員情況怎樣？

A、與工作量比，人少了B、剛剛能夠完成工作C、與工作量相比，人多了

2、與工作量相比，人少了，那你覺得還需要添加幾個(gè)人才能夠完成工作？

A、1個(gè)人B、2-3個(gè)人C、3-4個(gè)人D、____個(gè)人

3、與工作量相比，人多了，那你覺得還需要?jiǎng)h減幾個(gè)人才夠合理，才能夠提高工作效率，提高工資？

A、1個(gè)人B、2-3個(gè)人C、3-4個(gè)人D、____個(gè)人

4、你所在的班組下班時(shí)間常常早于規(guī)定的下班時(shí)間嗎？A、是B、經(jīng)常C、不是

5、您對(duì)單位的工作環(huán)境是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意

6、您對(duì)同事之間的配合與協(xié)作是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意

7、對(duì)于食堂伙食最近的改善，你覺得A、很滿意B、一般C、沒覺得改善

8、您對(duì)分配給您的工作量持何種態(tài)度？A、不滿B、一般C、滿意

9、您對(duì)單位現(xiàn)有的薪酬福利制度滿意嗎？A、滿意B、中立C、不滿意

10、當(dāng)您工作出色時(shí)上級(jí)是否對(duì)您表示贊賞A、從不B、有時(shí)C、經(jīng)常

11、您對(duì)本單位有認(rèn)同感或歸屬感么？A、非常有B、不確定C、沒有

12、您是否經(jīng)常為在單位工作而自豪？A、總是B、有時(shí)C、幾乎沒有

13、如果您現(xiàn)在要離職，第一原因是什么？ A、薪酬福利待遇 B、人際關(guān)系C、發(fā)展空間D、上司原因E、其他原因

14、您對(duì)單位的培訓(xùn)頻率及培訓(xùn)內(nèi)容滿意嗎?A、不滿意B、一般C、滿意

16、您是否有機(jī)會(huì)向上級(jí)暢談您的感受與看法？A、總是B、有時(shí)C、幾乎沒有

17、您認(rèn)為目前公司的凝聚力如何？A、很強(qiáng)B、一般C、沒什么凝聚力

18、您對(duì)公司或班組的建設(shè)提出過建議嗎?

A、非常愿意提建議，因?yàn)楣竞苤匾旴、經(jīng)常提建議,但被采納的很少

C、沒有，因?yàn)闆]有發(fā)表建議的渠道或措施D、不愿提建議,因?yàn)槌３２槐划?dāng)回事兒

19、您認(rèn)為您現(xiàn)在最需要的培訓(xùn)有？（可多選）

A、管理理念、技能 B、人力資源管理C、思維訓(xùn)練 D、自我激勵(lì)

20、你認(rèn)為現(xiàn)在公司后勤跟得上嗎？ A、滿意B、還可以C、不行，很差勁

21、你覺得企業(yè)文化還有哪些地方需要改進(jìn)A、車間沒有文化氛圍 B、公司培訓(xùn)太少 C、公司沒有文化展板 D、其他

22、我對(duì)公司現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀建議和我不滿意的地方是：

A、_____________________________________________________________；

B、_____________________________________________________________；

C、_____________________________________________________________；

D、_____________________________________________________________。公司行政辦公室 2011．8．16