第一篇：生產(chǎn)內(nèi)勤、銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)流程制定及內(nèi)勤崗位分工

所有制造對(duì)象，從供方開(kāi)始，沿各個(gè)環(huán)節(jié)（原-半成-成-商）向需方移動(dòng)形成供給連=增值鏈。形式上是客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品，實(shí)質(zhì)上是在購(gòu)買(mǎi)提供給自己的效益（商品的使用價(jià)值）。各種物料在供給鏈移動(dòng)是一個(gè)不斷增加其市場(chǎng)價(jià)值或附加值的過(guò)程。為加快工作效率和減少資源消耗，制定如下業(yè)務(wù)流程和劃分崗位分工。

下單流程

一、做下單合同（財(cái)務(wù)編制單號(hào)）

1.正常情況下，業(yè)務(wù)員根據(jù)所簽訂/收到客戶(hù)蓋章回傳的合同內(nèi)容及財(cái)務(wù)部確認(rèn)收到定金或收款證明后，確認(rèn)好合同明細(xì)內(nèi)容，下單。

2.特殊情況下，如客戶(hù)方面無(wú)定金或貨到付款的條款要求，下單需要華總特批，業(yè)務(wù)員需根據(jù)所簽訂/收到客戶(hù)蓋章回傳的合同內(nèi)容，確認(rèn)好合同明細(xì)內(nèi)容讓華總簽名特批，方能據(jù)此合同做定貨通知書(shū)。

二、填寫(xiě)生產(chǎn)定貨通知單及下單

1.銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)業(yè)務(wù)員已確認(rèn)的下單內(nèi)容填寫(xiě)生產(chǎn)定貨通知單（最好整疊單填寫(xiě)，不得撕散填寫(xiě)，以便留底）；填寫(xiě)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有于合同內(nèi)容明細(xì)不符時(shí)，及時(shí)通知業(yè)務(wù)員更改；

2.業(yè)務(wù)員需確認(rèn)好生產(chǎn)定貨通單與下單內(nèi)容一致后簽名。

3.生產(chǎn)廠長(zhǎng)需確認(rèn)生產(chǎn)定貨通知單與下單內(nèi)容一致后簽名確認(rèn)工期。

4.技術(shù)廠長(zhǎng)需確認(rèn)生產(chǎn)定貨通知單與下單內(nèi)容一致后簽名。

5.簽名后的生產(chǎn)定貨通知單下單到各部門(mén)，第一聯(lián)給財(cái)務(wù)留底，第二聯(lián)給銷(xiāo)售留底，第三聯(lián)給生產(chǎn)處。

三、已下單的改單

1.一般情況（應(yīng)客戶(hù)要求），已下單給財(cái)務(wù)的訂單合同和生產(chǎn)定貨通知單，客戶(hù)合理要求更改而且是我司能配合的，業(yè)務(wù)員需提供客戶(hù)要求更改的資料說(shuō)明，由領(lǐng)導(dǎo)特批后方能到財(cái)務(wù)更改下單合同和生產(chǎn)定貨通知單。

2.非正常情況（由于個(gè)人疏忽等原因），已下單給財(cái)務(wù)的訂單合同和生產(chǎn)定貨通知單，合同內(nèi)容非客戶(hù)要求而是因業(yè)務(wù)員個(gè)人疏忽等而需要更改的，亦須領(lǐng)導(dǎo)特批后方能到財(cái)務(wù)更改下單合同和生產(chǎn)定貨通知單。

四、責(zé)任處罰

非正常情況，因業(yè)務(wù)員個(gè)人原因造成需要改單的，對(duì)當(dāng)事人處罰至少50元/次；如銷(xiāo)售內(nèi)勤或銷(xiāo)售經(jīng)理因疏于審核而造成改單的，也應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人同時(shí)接受處罰。

五、送貨安裝人員到財(cái)務(wù)部開(kāi)具提貨單，一式五聯(lián)，財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售部、倉(cāng)庫(kù)、出門(mén)、送貨回執(zhí)。

六、備注：

關(guān)于交期：以生產(chǎn)廠長(zhǎng)確認(rèn)工期為準(zhǔn)。

生產(chǎn)內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、追蹤從原材料到半成品、從半成品到成品完成利用情況，形成相應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2、負(fù)責(zé)每天收集匯總公司各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)和數(shù)據(jù)，做到及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地進(jìn)行整理匯總，綜

合分析，建立形成相應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3、按時(shí)登記臺(tái)帳，做到臺(tái)帳齊全，帳帳相符。能及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需統(tǒng)計(jì)資料。

4、負(fù)責(zé)匯總公司的統(tǒng)計(jì)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)的工作，并按要求及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)和數(shù)據(jù)，做到正確完整。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷(xiāo)售部崗位職責(zé)（丁苗苗、胡海雪）

1、開(kāi)具出庫(kù)單、送貨單

2、按時(shí)登記應(yīng)收賬款賬目，完成月/季、年度銷(xiāo)售報(bào)表，及相關(guān)分解表。

3、督促、追蹤業(yè)務(wù)人員回款及送貨回執(zhí)返回情況

4、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促、及時(shí)反饋進(jìn)展和問(wèn)題，建立《合同臺(tái)賬》，盡量能編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。

5、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策針對(duì)業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。（作為考察其業(yè)務(wù)能力和績(jī)效的依據(jù)）

6、保管商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件，對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理，建立客戶(hù)檔案。

7、每月將業(yè)務(wù)員收集的市場(chǎng)信息進(jìn)行整理上報(bào)。

8、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售：目前網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道單一為騰訊搜索，月底完成網(wǎng)站建設(shè)但沒(méi)電子商務(wù)系統(tǒng)功能，故建議開(kāi)網(wǎng)店，增加網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

制定本工作任務(wù)分解的必要性：生產(chǎn)內(nèi)勤的數(shù)據(jù)

及財(cái)務(wù)上業(yè)務(wù)人員資金回籠的信息

是銷(xiāo)售內(nèi)勤跟蹤訂單、安排計(jì)劃、信息反饋的重要依據(jù)。因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，可以提供給客戶(hù)更多的市場(chǎng)價(jià)值，同時(shí)獲得更多的利潤(rùn)。如此才初步擬定如上業(yè)務(wù)流程和人員崗位分工。

銷(xiāo)售部：孫洪興2014.02.12日

第二篇：銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

信息員崗位職責(zé)

1、銷(xiāo)售管理：

（1）提車(chē)后整理好客戶(hù)資料（購(gòu)車(chē)合同存檔聯(lián)，身份證復(fù)印件，合格證復(fù)印件，發(fā)票聯(lián)復(fù)印件，交車(chē)前檢查表，交車(chē)確認(rèn)單）。（2）與售后索賠員對(duì)接已售車(chē)輛信息。

2、VIM系統(tǒng)管理：

（1）新車(chē)到店后依據(jù)發(fā)運(yùn)單明細(xì)做車(chē)輛入庫(kù)，將發(fā)運(yùn)單轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)，通知相關(guān)訂單業(yè)務(wù)員安排客戶(hù)提車(chē)。

（2）提車(chē)后對(duì)已開(kāi)具發(fā)票的車(chē)輛，應(yīng)在系統(tǒng)中錄入客戶(hù)信息（售車(chē)后2日內(nèi)）。

（3）下訂單：訂車(chē)申請(qǐng)單批準(zhǔn)后，在系統(tǒng)中做采購(gòu)作業(yè)，財(cái)務(wù)部審核，跟蹤新車(chē)生產(chǎn)進(jìn)度，下單后滿(mǎn)足銷(xiāo)售顧問(wèn)需求隨時(shí)查看訂單車(chē)輛排產(chǎn)狀態(tài)。（每月28日開(kāi)票時(shí)，對(duì)不滿(mǎn)足開(kāi)票訂單車(chē)型進(jìn)行更換）。

3、常規(guī)反饋資料：

（1）、每月1日向大區(qū)總監(jiān)反饋月末庫(kù)存表。（2）、每月5日更新協(xié)作平臺(tái)《上月直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)信息》（3）、每月5日反饋《X月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)要素表》（4）、每月20日前在協(xié)作平臺(tái)更新人員信息。

（5）、15日廠家反饋本月提車(chē)預(yù)計(jì)表；25日反饋下月各車(chē)型提車(chē)預(yù)計(jì)表。（6）、根據(jù)銷(xiāo)售員需求從廠家廣宣網(wǎng)訂購(gòu)單頁(yè)等物料。

（7）、根據(jù)銷(xiāo)售員需求更換合格證信息。

（8）、提交試乘試駕車(chē)申請(qǐng)及反饋資料。

（9）、月底向CM7銷(xiāo)售部反饋《老客戶(hù)開(kāi)發(fā)攔截進(jìn)度表》

4、信息管理：

每天查看公司郵箱、營(yíng)銷(xiāo)信息網(wǎng)，并及時(shí)匯報(bào)總監(jiān)反饋相關(guān)信息。

5、臨時(shí)信息反饋：經(jīng)理部及廠家要求統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋。

補(bǔ)充：完整交車(chē)資料

一、交于信息部的資料：

1、發(fā)票掃描件、復(fù)印件

2、開(kāi)票人身份證復(fù)印件

3、車(chē)輛合格證復(fù)印件

4、PDI檢測(cè)單

5、交車(chē)確認(rèn)單

6、《XX汽車(chē)定期保養(yǎng)及保修服務(wù)協(xié)議》復(fù)印件一份交于售后索賠員。

交車(chē)需用所有資料請(qǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)自備

第三篇：銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷(xiāo)售信息計(jì)劃員崗位職責(zé)

銷(xiāo)售信息計(jì)劃員是三重公司銷(xiāo)售隊(duì)伍中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤服務(wù)工作的工作人員，其工作指令由銷(xiāo)售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達(dá)，具體職責(zé)如下：

一、日常辦公事務(wù)的處理方面：

1、認(rèn)真做好電話(huà)、傳真件的接聽(tīng)、接收的記錄及再處理工作，要分類(lèi)進(jìn)行記錄、立卷，并將相應(yīng)信息分類(lèi)整理后傳至經(jīng)營(yíng)部門(mén)；

2、負(fù)責(zé)電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò)、郵寄件等各種市場(chǎng)反饋信息的收集、分類(lèi)整理、立卷工作，并及時(shí)向經(jīng)營(yíng)部門(mén)傳達(dá)產(chǎn)品與客戶(hù)信息；

3、認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地建立售后服務(wù)檔案、信息檔案以及便于查詢(xún)的銷(xiāo)售目錄，其中：售后服務(wù)檔案必須包含以下內(nèi)容：

（1）用戶(hù)回訪記錄；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋；

（3）產(chǎn)品維修記錄及費(fèi)用；

（4）更換配件記錄與之相關(guān)的費(fèi)用；

4、協(xié)助做好各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體準(zhǔn)備工作；

5、通過(guò)電話(huà)訪問(wèn)了解市場(chǎng)信息并進(jìn)行收集、分類(lèi)整理后送交經(jīng)營(yíng)部門(mén)；

6、認(rèn)真收集、分類(lèi)整理服務(wù)人員及其他渠道傳遞回來(lái)的產(chǎn)品信息，并需及時(shí)填報(bào)信息反饋表交經(jīng)營(yíng)部門(mén)處理和改進(jìn)；

7、負(fù)責(zé)各種對(duì)外函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準(zhǔn)確、真實(shí)的備案目錄；

二、對(duì)銷(xiāo)售信息的分析和總結(jié)

1、及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和督促；

2、每月或銷(xiāo)售人員每完一個(gè)工作段后，對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作及結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，并起草銷(xiāo)售人員工作分析報(bào)告上報(bào)銷(xiāo)售總經(jīng)理助理；13、建立和完善銷(xiāo)售信息資料庫(kù)，所有的資料含短信記錄、工作報(bào)告、工作總結(jié)都要分類(lèi)、建檔、立卷；

4、通過(guò)審核銷(xiāo)售人員回公司報(bào)帳的各種票據(jù)，核查其工作情況的真實(shí)性；

三、負(fù)責(zé)接受下列信息及書(shū)面材料，并以此為基礎(chǔ)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，對(duì)銷(xiāo)售工作及結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，建立和完善銷(xiāo)售信息資料庫(kù)：

（一）銷(xiāo)售人員每次出差前必須交報(bào)的：出差人員工作安排表；當(dāng)月工作計(jì)劃、實(shí)施方案、任務(wù)量、市場(chǎng)維護(hù)方法及各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等；

（二）銷(xiāo)售人員每次出差在外必須匯報(bào)的：

1、每天早8點(diǎn)、晚5點(diǎn)發(fā)回的二次短信；

目的：了解其工作進(jìn)展情況，掌握銷(xiāo)售人員每天的工作狀況和一段時(shí)間的工作情況和進(jìn)展，以便于及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)行調(diào)整和調(diào)度；

2、電話(huà)或短信反饋回的有購(gòu)買(mǎi)意向客戶(hù)的進(jìn)展情況信息：

目的：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、價(jià)格要求、設(shè)備配置要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間

（三）銷(xiāo)售人員每次回公司必須交納和匯報(bào)的：

1、當(dāng)月的工作總結(jié)或本次出差的工作總結(jié)，應(yīng)包括：所搜集的所有客戶(hù)情況、規(guī)模、法人、地址、聯(lián)系電話(huà)、修理類(lèi)別、購(gòu)買(mǎi)意向，經(jīng)銷(xiāo)商狀態(tài)、個(gè)人建議、下一步的工作計(jì)劃；

2、有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)分類(lèi)整理報(bào)告，應(yīng)包括：進(jìn)展?fàn)顟B(tài)、所需設(shè)備型號(hào)、配置、價(jià)位、付款方式、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、廠房狀況、客戶(hù)信譽(yù)度；

3、公司已確定的經(jīng)銷(xiāo)商情況；

4、展會(huì)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，應(yīng)包括：展會(huì)規(guī)模、同類(lèi)廠家參展情況、所有

關(guān)于展會(huì)及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)等；

四、嚴(yán)格按照《三重公司銷(xiāo)售人員管理制度》的相關(guān)規(guī)定和要求記錄銷(xiāo)售人員的考勤，要真實(shí)、準(zhǔn)確；

銷(xiāo)售內(nèi)勤信息計(jì)劃員工作職責(zé)

一、出差前準(zhǔn)備工作

1、出差前各區(qū)域銷(xiāo)售員須先寫(xiě)好工作計(jì)劃，內(nèi)容包括本次出差需做的事情，達(dá)到何種效果，明確末月的銷(xiāo)售任務(wù)及經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與發(fā)展，意向客戶(hù)的跟蹤計(jì)劃、時(shí)段與個(gè)人工作安排，市場(chǎng)基礎(chǔ)工作的具體操作步驟，可分區(qū)域按順序逐一發(fā)展鞏固。

2、根據(jù)出差計(jì)劃，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批如同同意便可安排出差。

二、出差過(guò)程中所做工作

1、堅(jiān)持每天各區(qū)域業(yè)務(wù)人員短信匯報(bào)工作的總整理，要求必須明確今天所做的事情及明天計(jì)劃，同時(shí)內(nèi)勤計(jì)劃員根據(jù)業(yè)務(wù)人員出差前的工作計(jì)劃及行程安排與其短信匯報(bào)的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)未安要求執(zhí)行的須及時(shí)通知各大區(qū)經(jīng)理，并主其提供解決處理辦法，并及時(shí)將各區(qū)域的工作情況通知銷(xiāo)售總經(jīng)理。

2、在出差過(guò)程中出現(xiàn)費(fèi)用不足（手機(jī)費(fèi)、差旅費(fèi)）情況，對(duì)照其出差計(jì)劃、行程安排及公司費(fèi)用管理規(guī)定，及時(shí)給其辦理。

3、定期抽查各區(qū)域業(yè)務(wù)員工作情況，可根據(jù)其短信匯報(bào)的內(nèi)容，如拜訪客戶(hù)的情況、意向客戶(hù)回訪的情況、經(jīng)銷(xiāo)商拜訪溝通的情況，采取打電話(huà)的方式到對(duì)方詢(xún)問(wèn)，并根據(jù)抽查的情況詳細(xì)統(tǒng)計(jì)好每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作情況，總結(jié)在每個(gè)業(yè)務(wù)人員當(dāng)月工作總結(jié)中。

三、出差結(jié)束需做工作

1、對(duì)照出差計(jì)劃、行程安排及每天短信匯報(bào)的內(nèi)容，審核各區(qū)域業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)單據(jù)。

2、統(tǒng)計(jì)、匯總各區(qū)域所拜訪客戶(hù)情況及意向客戶(hù)情況，要求詳細(xì)具體。

3、各區(qū)域業(yè)務(wù)人員須寫(xiě)好本次出差的工作總結(jié)，包括：本次工作情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)區(qū)域的發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)銷(xiāo)商的動(dòng)態(tài)、同行業(yè)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，按照出差計(jì)劃哪些已完成，哪些未完成，并說(shuō)明未完成的原因，遇到何種困難，需公司提供何種支持。

4、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員每次出差結(jié)束后，所發(fā)生的銷(xiāo)售費(fèi)用（表格化）。

四、需定期匯總整理的工作

1、每次出差結(jié)束后，依照各業(yè)務(wù)人員短信匯報(bào)內(nèi)容及其個(gè)人寫(xiě)的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)整理出各業(yè)務(wù)人員本月工作情況主要體現(xiàn)哪些方面沒(méi)執(zhí)行，哪些方面表現(xiàn)較好，其反映的市場(chǎng)狀況（包括拜訪客戶(hù)數(shù)量、發(fā)現(xiàn)意向客戶(hù)的數(shù)量、簽單的客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的拜訪次數(shù)及進(jìn)展?fàn)顩r）怎樣，在哪些方面需公司支持等。

2、每月統(tǒng)計(jì)各區(qū)域的銷(xiāo)售情況、計(jì)劃銷(xiāo)售額、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額、欠款額、本區(qū)域所有銷(xiāo)售額（注明是哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的）（表格化）

3、每月將業(yè)務(wù)人員所報(bào)的意向客戶(hù)匯總，并隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)動(dòng)向及業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)展情況，并將已簽單客戶(hù)與其匯報(bào)的意向客戶(hù)相對(duì)照。

4、每月集中匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)人員所匯報(bào)的客戶(hù)情況，要示各區(qū)域一類(lèi)、二類(lèi)廠的名單都要有。

5、定期匯總統(tǒng)計(jì)公司參加的展會(huì)情況，要求本區(qū)域及進(jìn)提供展會(huì)總結(jié)及客戶(hù)名單。

發(fā)貨員崗位職責(zé)

發(fā)貨員是三重公司銷(xiāo)售隊(duì)伍中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤服務(wù)工作的工作人員，其工作指令由銷(xiāo)售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達(dá)，具體職責(zé)如下：

一、將發(fā)段資料準(zhǔn)備齊全，建立合同評(píng)審

二、發(fā)貨服務(wù)方面：

1、建立配件發(fā)、送登記帳本、制定相應(yīng)的配套表格、交接手續(xù)及因此而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用；

2、及時(shí)做好銷(xiāo)售內(nèi)勤各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的帳目建立工作，如：安裝費(fèi)的統(tǒng)計(jì)等，要真實(shí)、準(zhǔn)確；

3、認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地按照銷(xiāo)售本部門(mén)經(jīng)理的指令下達(dá)發(fā)貨通知單、打印配置清單，認(rèn)真做好發(fā)貨數(shù)據(jù)、說(shuō)明書(shū)、驗(yàn)收合格證明、回執(zhí)、收貨單等資料的準(zhǔn)備工作，并及時(shí)交付車(chē)間發(fā)貨人員；

4、及時(shí)、準(zhǔn)確地落實(shí)產(chǎn)品的出廠時(shí)間、配置清單、聯(lián)系配貨車(chē)、發(fā)貨裝車(chē)、安排售后服務(wù)人員隨發(fā)貨車(chē)出發(fā)，并填報(bào)安排表等各項(xiàng)工作。其中在聯(lián)系配貨車(chē)時(shí)，所需簽訂的運(yùn)輸協(xié)議應(yīng)在本部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下完成；

5、通知客戶(hù)的接貨時(shí)間；

6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)配件的發(fā)運(yùn)及收回工作；

7、負(fù)責(zé)各種對(duì)函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準(zhǔn)確、真實(shí)的備案記錄；

三、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售檔案的建檔工作：

銷(xiāo)售檔案每周末要送交財(cái)務(wù)，有多少資料就移交多少，并需填寫(xiě)工作資料移交清單（見(jiàn)附表），此清單一式二份，交接人與接收人各存一份。

銷(xiāo)售檔案須含：

a)合同（訂貨、通知單）原件及復(fù)印件；

b)合同評(píng)審報(bào)告；

c)發(fā)貨單；

d)運(yùn)輸協(xié)議；

e)出差人員安排表；

f)出差報(bào)告；

g)安裝調(diào)試報(bào)告；

h)收貨單；

i)產(chǎn)品驗(yàn)收合格證明；

j）回執(zhí)；

k）轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。

四、負(fù)責(zé)貨款的回收；

五、負(fù)責(zé)接受銷(xiāo)售人員發(fā)回的欠款預(yù)警報(bào)告；

第四篇：銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)1、2、3、網(wǎng)站相關(guān)方面工作，后期維護(hù)網(wǎng)站更新內(nèi)容等。微信公眾平臺(tái)信息推廣等相關(guān)工作。協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）

4、日常業(yè)務(wù)洽談，客戶(hù)服務(wù)，處理客戶(hù)抱怨，客飯安排，客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

5、6、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

7、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

8、9、對(duì)日常材料的復(fù)印蓋章等工作。

每日公司郵箱、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)。

10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。

11、除了本職工作，各領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作抓緊完成。

12、打掃衛(wèi)生。

第五篇：銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司兩個(gè)網(wǎng)站的維護(hù)、新產(chǎn)品的發(fā)布、新聞的發(fā)布，保證每個(gè)月至少更新一次；

2.負(fù)責(zé)百度和谷歌的推廣、續(xù)費(fèi)、關(guān)鍵詞的更新、費(fèi)用預(yù)算、各個(gè)關(guān)鍵詞的消費(fèi)以及調(diào)整，每周提供報(bào)表和數(shù)據(jù)；

3.負(fù)責(zé)發(fā)布免費(fèi)的公司產(chǎn)品信息和舊信息的維護(hù)更新，每周不得少于50條/次；

4.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，潛在的客戶(hù)、招標(biāo)項(xiàng)目信息以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)；

5.當(dāng)銷(xiāo)售員不在時(shí)，負(fù)責(zé)將客戶(hù)來(lái)電信息記錄并保存，每天以郵件或者電話(huà)的形式發(fā)送給總經(jīng)理；

6.負(fù)責(zé)投標(biāo)標(biāo)書(shū)的制作、排版、打印、以及快遞；

7.負(fù)責(zé)售后或者小配件的合同簽訂、催款、發(fā)貨、寄送發(fā)票業(yè)務(wù)； 8.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的樣本排版、印刷、展會(huì)或者其它宣傳資料的排版印刷；

9.負(fù)責(zé)公司展會(huì)、廣告刊物、論壇等會(huì)議的詢(xún)價(jià)、日程安排、展臺(tái)供應(yīng)商尋找、合同簽訂、展臺(tái)搭建、付款、催票事宜； 10.11.負(fù)責(zé)翻譯相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者其它公司需要的資料； 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品發(fā)貨，包含拍照、聯(lián)系物流、通知收貨人、通知技術(shù)部調(diào)試等； 12.負(fù)責(zé)貨物損壞后的后期賠償、維修事宜； 13.14.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部合同的整理、編號(hào)、統(tǒng)計(jì)、存檔工作；

負(fù)責(zé)調(diào)試人員驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、培訓(xùn)記錄、維修報(bào)告等表格的整理、統(tǒng)計(jì)、存檔工作； 15.負(fù)責(zé)接待客戶(hù)反饋的設(shè)備故障問(wèn)題，及時(shí)通知技術(shù)部安排售后，且在售后后電話(huà)回訪，匯總表格后發(fā)給總經(jīng)理； 16.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部和辦公室的衛(wèi)生，保證地面清潔、辦公桌上無(wú)雜物、無(wú)灰塵、座椅擺放整潔、投影儀不使用時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)、下班后關(guān)閉飲水機(jī)； 17.18.負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)后的接待工作以及公司安排的其它事情； 負(fù)責(zé)整理客戶(hù)所有的信息（包含聯(lián)系人、單位、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、時(shí)間、金額、售后時(shí)間、售后次數(shù)、更換元件數(shù)量型號(hào)、售后服務(wù)人員等），并且按照年份存檔； 19.每周周一的時(shí)候提供周計(jì)劃以及完成任務(wù)表給總經(jīng)理確認(rèn)；