第一篇：信息化支撐年度工作總結(jié)

信息化支撐人員年度工作總結(jié)

信息化支撐工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及幫助下有序的開展，2013年初剛接過此工作有很多流程不太清楚，經(jīng)過一年左右的不斷的努力，已全部清晰整個(gè)工作流程、工作范疇。

隨著集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，集團(tuán)信息化支撐的建設(shè)越來越重要。集客維護(hù)支撐工作較原有維護(hù)工作，在工作范疇、工作內(nèi)容、工作要求均有不同的特點(diǎn)，首先需要跨多專業(yè)維護(hù)管理，交換 +數(shù)據(jù)+傳輸+ 龐雜的接入/客戶側(cè)技術(shù)等。其次需要進(jìn)行售前勘查、售中開通、售后保障的全生命周期管理，最后需要對(duì)不同級(jí)別的客戶、不同的業(yè)務(wù)，有不同的操作要求、操作規(guī)范，體現(xiàn)面向客戶的差異化管理。

? 售前：分析集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)需求，制定網(wǎng)絡(luò)解決方案，明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行快速確認(rèn)。

? 售中：按照既定的方案進(jìn)行快速的資源調(diào)度、局?jǐn)?shù)據(jù)制作、業(yè)務(wù)/網(wǎng)絡(luò)開通和測試，明確維護(hù)保障的相關(guān)流程和要求。

? 售后：按照既定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為集團(tuán)客戶提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、分析服務(wù)，提供故障、投訴的快速響應(yīng)和處理.一、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐工作職責(zé)

1、落實(shí)省市公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐工作管理制度、流程、評(píng)估體系等；

2、落實(shí)省市公司制定的SLA（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）體系；

3、按照省市公司要求做好所轄地市范圍內(nèi)有線接入網(wǎng)管理等工作；

4、在省市公司安排和部署下開展維護(hù)人員技能培訓(xùn)等相關(guān)工作，不斷提升各分公司維護(hù)人員的技能水平；

5、根據(jù)工作需求向省市公司提出集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)支撐手段功能需求；

6、負(fù)責(zé)所轄地市范圍內(nèi)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的“售前、售中、售后”的維護(hù)支撐工作；面向集團(tuán)客戶部、市場部提供“一點(diǎn)響應(yīng)，全網(wǎng)服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)；

7、在省市公司指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)所轄地市范圍內(nèi)有線、無線接入網(wǎng)維護(hù)管理和代維管理等工作；

8、各分公司根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶需求將集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐維護(hù)工作延伸至‘最后一公里’。

二、人員設(shè)置和技能要求：

1、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐崗位的人員設(shè)置需要結(jié)合維護(hù)支撐工作職責(zé)和工作量進(jìn)行配置，充分考慮“售前、售中、售后”業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)人員的需求；

2、崗位設(shè)置應(yīng)該涵蓋項(xiàng)目管理、綜合管理、質(zhì)量管理、售前服務(wù)支撐、售中建設(shè)支撐、售后保障支撐（客戶端管理、業(yè)務(wù)技術(shù)支撐管理、投訴管理）等工作內(nèi)容和崗位角色。可參見《中國移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐組織機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置規(guī)范（V1.0）》；

3、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐崗位應(yīng)在界定職責(zé)、梳理工作流程、測量流程環(huán)節(jié)工作量的基礎(chǔ)上，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀和目標(biāo)進(jìn)行；

4、各分公司應(yīng)科學(xué)合理的設(shè)置崗位并根據(jù)工作量情況配置相應(yīng)數(shù)量的人員，以從機(jī)構(gòu)和人員上保證我省集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)支撐工作的正常、順利開展；

5、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的融合性、跨專業(yè)特點(diǎn)要求維護(hù)支撐人員具備多專業(yè)綜合維護(hù)技能，各分公司應(yīng)高度重視人員技能的培養(yǎng)，強(qiáng)化培訓(xùn)力度，同時(shí)不斷提升維護(hù)技能水平；

6、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐工作各崗位的技能要求集客業(yè)務(wù)知識(shí)，集客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，集客運(yùn)營流程，集客運(yùn)營案例等方面，具體知識(shí)技能可參見《中國移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐技能要求規(guī)范（V1.0）》。

三、集團(tuán)客戶專線流程

1、資源勘查流程：

職責(zé)與內(nèi)部管理要求：

客戶承諾：資源勘查時(shí)限：

四、集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)的故障分類：

1．故障級(jí)別分為重大故障、嚴(yán)重故障和一般故障三類。

1．1 重大故障

定義：由于各種原因，造成全省或各地市所接入的50%以上業(yè)務(wù)中斷（如省際/省內(nèi)出入口互聯(lián)業(yè)務(wù)中斷、域名服務(wù)中斷、認(rèn)證計(jì)費(fèi)服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)全阻等）。

故障上報(bào)要求：重大故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即處理并上報(bào)，重大故障自障礙發(fā)生至上報(bào)到省網(wǎng)絡(luò)部不得超過10分鐘。

故障處理要求：詳見《中國移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》

1．2嚴(yán)重故障

以下情況發(fā)生任意一種即為嚴(yán)重故障

1．2．1 由于各種原因，造成全省或各地市所接入的30%業(yè)務(wù)中斷（如省際/省內(nèi)

出入口互聯(lián)業(yè)務(wù)中斷、域名服務(wù)中斷、認(rèn)證計(jì)費(fèi)服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)中斷等）。

1．2．2由于各種原因，造成全省或各地市所接入的若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)務(wù)

運(yùn)行指標(biāo)低于一定參考值的時(shí)間范圍。

故障上報(bào)要求：嚴(yán)重故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即處理并上報(bào)，嚴(yán)重故障自障礙發(fā)生至上報(bào)到公司網(wǎng)絡(luò)部不得超過15分鐘。

故障處理要求：詳見《中國移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》

1．3 一般故障

定義：除重大故障和嚴(yán)重故障外的其他故障為一般故障。

要求：一般故障一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即處理，并歸檔記錄。詳見《中國移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》 2． 故障處理原則：

2．1 在發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立刻判斷故障點(diǎn)，按照相關(guān)應(yīng)急通信保障方案盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)。2．2在出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障后，應(yīng)該立即通報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

2．3 處理故障時(shí)，一般應(yīng)不影響正在使用的客戶或任意擴(kuò)大影響范圍。必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)廠家提供的故障診斷手冊(cè)、命令手冊(cè)等規(guī)定的命令和操作方法處理。

2．4 故障處理完畢應(yīng)填寫故障記錄，故障記錄的內(nèi)容包括故障發(fā)生的起止時(shí)間、原因、現(xiàn)象、處理過程和處理結(jié)果并及時(shí)通知故障申告部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。對(duì)涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

2．5 對(duì)于重大故障處理完畢后，維護(hù)單位應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)向省公司網(wǎng)絡(luò)部提交書面報(bào)告，內(nèi)容包括故障的現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3．故障處理流程見《中國移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法（v1.1）》附件。

五、故障投訴及處理流程

5.1集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)投訴途徑目前有兩種：1008695和集團(tuán)客戶經(jīng)理均可受理此類投訴，并在確認(rèn)受理后生成客戶投訴工單進(jìn)行派單處理。

5.2網(wǎng)絡(luò)管理中心是跨地市、省內(nèi)、省際網(wǎng)絡(luò)投訴工單處理的起點(diǎn)和終點(diǎn)，牽頭處理故障并通過電子運(yùn)維系統(tǒng)（EOMS）按業(yè)務(wù)分發(fā)給相關(guān)單位進(jìn)行故障處理。5.3各分公司運(yùn)維部是本地集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴處理的接口單位，負(fù)責(zé)本地受理、處理客戶投訴，形成閉環(huán)管理。各分公司作為面向客服的接口和投訴處理全過程的監(jiān)督人，要以故障解決和客戶滿意為最終目標(biāo)，跟蹤統(tǒng)計(jì)投訴處理過程。

5.41008695或集團(tuán)客戶經(jīng)理對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行再次確認(rèn)并反饋至客戶；集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)投訴，各級(jí)單位必須快速受理、處理；對(duì)于集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)升級(jí)投訴、重復(fù)投訴，各級(jí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)必須介入，全程監(jiān)督處理。

5.5集團(tuán)各戶專線和小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)接入的質(zhì)量管理暫包括以下指標(biāo)：

1、網(wǎng)內(nèi)任意兩點(diǎn)時(shí)延（1000公里以內(nèi)<=40ms，2000公里以內(nèi)<=60ms,3000公里以內(nèi)<=80ms）；

2、網(wǎng)內(nèi)任意兩點(diǎn)丟包率（<=1%）；

3、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)鏈路平均帶寬利用率(<=70%)；

4、網(wǎng)絡(luò)重大阻斷發(fā)生次數(shù)全年不超過4次。（注：等同于各分公司匯聚層以上節(jié)點(diǎn)的中斷次數(shù)）

5、IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延達(dá)標(biāo)率：從網(wǎng)絡(luò)邊緣P路由器（或與邊緣P路由器相聯(lián)的專用路由器）到與之相連的IP城域骨干網(wǎng)邊緣設(shè)備5個(gè)以上IP 地址（其中3個(gè)在市區(qū)且不同區(qū)域，其余在不同縣區(qū)）做PING 操作，每10分鐘10個(gè)PING包操作，包長分別為64Byte包4個(gè)，128Byte包3個(gè)，256Byte包2個(gè)，512Byte 包1個(gè)，記錄每個(gè)Ping 包的網(wǎng)絡(luò)時(shí)延。挑戰(zhàn)值:

網(wǎng)絡(luò)時(shí)延≤10MS 基準(zhǔn)值:≤15MS6、IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)丟包率：從IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)邊緣P路由器（或與邊緣P路由器相聯(lián)的專用路由器）到與之相連的IP城域骨干網(wǎng)邊緣設(shè)備（包括接入三層交換機(jī)、BRAS、業(yè)務(wù)接入路由器等設(shè)備）（已通過工程正式終驗(yàn)）的PING 包丟包率。網(wǎng)絡(luò)丟包率≤0.2%

7、交換機(jī)應(yīng)答接通率：基準(zhǔn)值：49%，挑戰(zhàn)值為：54%。

第二篇：信息化支撐慢病管理

信息化支撐下的慢病管理

社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)是一項(xiàng)牽涉到六位一體的復(fù)雜工程。建立一套科學(xué)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行和管理機(jī)制是扎實(shí)開展社區(qū)慢性病管理工作的前提和保障。平湖市從2008年起啟動(dòng)了農(nóng)民電子健康檔案管理試點(diǎn)工作，經(jīng)過幾年來摸索和完善已經(jīng)日漸成熟，在社區(qū)慢性病管理方面發(fā)揮了巨大作用，信息化支撐下慢性病管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、精細(xì)化。

目前我中心運(yùn)行的信息系統(tǒng)有門診HIS系統(tǒng)、健康管理EMR平臺(tái)、體檢系統(tǒng)、檢驗(yàn)LIS系統(tǒng)、健康小屋信息系統(tǒng)及其計(jì)劃免疫、兒童保健、婦幼保健系統(tǒng)。門診HIS系統(tǒng)和健康管理EMR平臺(tái)初步形成了互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享。信息化技術(shù)在慢性病管理的多個(gè)環(huán)節(jié)起到了舉足輕重的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、慢性病患者及高危人群的篩查環(huán)節(jié)。

全面系統(tǒng)地對(duì)社區(qū)人群作高危人群和慢性病篩查是慢性病管理的首要環(huán)節(jié)。有了信息化技術(shù)依托我們的篩選是多渠道、全方位的。一方面我們通過體檢系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取，另一方面通過全市門診系統(tǒng)信息互通數(shù)據(jù)采集，還可通過健康小屋信息數(shù)據(jù)的導(dǎo)入便捷地篩查出目標(biāo)人群，以便進(jìn)一步追蹤隨訪，分出高危人群和慢性病患者，納入慢性病管理作相應(yīng)的健康干預(yù)，把好慢性病管理的第一關(guān)。

二、慢性病隨訪管理環(huán)節(jié)。

首先每位社區(qū)責(zé)任醫(yī)生都能通過信息系統(tǒng)查看自己所管理的每一個(gè)患者，了解患者基礎(chǔ)信息、血壓血糖控制的情況，用藥，或者最新就診治療情況等。還可通過查看隨訪預(yù)警一欄查看應(yīng)該及時(shí)隨訪的患者，以免遺漏到期訪視的患者，有效提高慢性病的規(guī)范管理率。還可通過設(shè)置條件作高級(jí)別的篩查，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和各類相關(guān)工作開展帶來便利。

三、雙向轉(zhuǎn)診環(huán)節(jié)。

在社區(qū)門診就診的重病人或慢性病隨訪中發(fā)現(xiàn)的血壓血糖控制不良的病人可及時(shí)通過信息平臺(tái)轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)療單位，上級(jí)醫(yī)院的康復(fù)期患者也可下轉(zhuǎn)至基層醫(yī)院，這一流程中可第一時(shí)間獲取患者的基礎(chǔ)信息、疾病信息，也有效發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體互動(dòng)作用。

四、慢性病管理督導(dǎo)和績效考核環(huán)節(jié)。

社區(qū)管理督導(dǎo)和績效考核是推動(dòng)慢性病管理的重要手段。不管是市疾控中心領(lǐng)導(dǎo)還是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的慢病專管員都可通過健康管理信息平臺(tái)了解社區(qū)慢性病管理工作的總體情況。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)慢性病管理工作中的不足和問題，制定相應(yīng)的整改措施，使社區(qū)督導(dǎo)更具目標(biāo)導(dǎo)向性。這一環(huán)節(jié)有效監(jiān)控了轄區(qū)慢性病管理工作，促進(jìn)慢性病管理工作的進(jìn)一步提升。另有了健康管理信息平臺(tái)可系統(tǒng)量化每一位責(zé)任醫(yī)生工作數(shù)量和質(zhì)量，做出相應(yīng)勞務(wù)統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)績效考核的公平性，有利于調(diào)動(dòng)社區(qū)醫(yī)生工作積極性。

慢病管理是一項(xiàng)有始無終的長期性工作，有了信息化管理平臺(tái)作依托，等于建立了一套長效的管理和運(yùn)營機(jī)制，不斷的強(qiáng)化管理服務(wù)，提高了慢性病發(fā)現(xiàn)率、規(guī)范管理率和有效控制率。

當(dāng)然我市的信息化管理平臺(tái)還存在許多不足，如：簽約服務(wù)管理、雙向轉(zhuǎn)診動(dòng)態(tài)提醒等尚未納入管理平臺(tái)，這也是我們接下去要落實(shí)的重點(diǎn)工作。只有完善共享的信息管理系統(tǒng)才能最大限度地發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能效益，最大限度地滿足人民群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求，為人民群眾的健康保駕護(hù)航。

第三篇：一張圖_三平臺(tái)的信息化支撐

一張圖_三平臺(tái)的信息化支撐

期次：2012年第4期[164] 作者：韓海青 來源：信息化建設(shè)

當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，國土資源管理工作面臨著保發(fā)展任務(wù)艱巨、保資源壓力空前、保民生責(zé)任重大的總體形勢，迫切需要信息化提供更加科學(xué)、全面、精細(xì)、深入的數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐保障。近年來，國土資源部以信息化規(guī)范和創(chuàng)新管理為指導(dǎo)思想，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，在金土工程和數(shù)字國土工程支撐下，形成了以國土資源遙感監(jiān)測“一張圖”（以下簡稱“一張圖”）和綜合監(jiān)管平臺(tái)、電子政務(wù)平臺(tái)、共享服務(wù)平臺(tái)等三大平臺(tái)（以下簡稱三大平臺(tái)）為核心的服務(wù)于國土資源管理和社會(huì)公眾的信息化支撐體系，為國土資源管理、決策和社會(huì)服務(wù)提供更加有力的支撐和保障。

統(tǒng)籌謀劃“一張圖”和三大平臺(tái)的建設(shè)思路

按照以信息化規(guī)范和創(chuàng)新管理，以需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用促發(fā)展，加強(qiáng)統(tǒng)籌，建、用并舉的信息化建設(shè)“三項(xiàng)原則”，面向國土資源全面全程監(jiān)管、精細(xì)化管理和對(duì)外服務(wù)的需求，開展“一張圖”和三大平臺(tái)建設(shè)（總體框架如圖所示），支撐深化管理制度改革、推進(jìn)資源節(jié)約集約利用、提升國土資源保障和服務(wù)能力。

具體通過集成、整合各類國土資源數(shù)據(jù)，匯集資源管理和開發(fā)利用全過程信息，建立全國統(tǒng)一、上下一致的“一張圖”，全面掌控資源數(shù)量、質(zhì)量、空間分布、開發(fā)利用現(xiàn)狀和潛力，為國土資源日常管理、形勢分析、監(jiān)測監(jiān)管、決策服務(wù)、宏觀調(diào)控提供完整、扎實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。在“一張圖”基礎(chǔ)上，建立綜合監(jiān)管平臺(tái)，集成整合相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國每一塊土地的“批、供、用、補(bǔ)、查”及所有礦產(chǎn)資源開發(fā)利用全過程進(jìn)行監(jiān)測監(jiān)管，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，徹底將傳統(tǒng)手段下的事后監(jiān)管為主轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中、事后的常態(tài)化全程動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)重審批向重監(jiān)管和服務(wù)的轉(zhuǎn)變。繼續(xù)完善電子政務(wù)平臺(tái)，不斷改進(jìn)、完善各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，支撐無紙化辦公和行政審批的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行。進(jìn)一步完善共享服務(wù)平臺(tái)，以國土資源部門戶網(wǎng)站為主體，積極開展政務(wù)信息網(wǎng)上公開，向社會(huì)提供行政審批、土地登記、地質(zhì)資料等國土資源信息服務(wù)。

探索創(chuàng)新“一張圖”和三大平臺(tái)的深化應(yīng)用

遵循以信息化規(guī)范和創(chuàng)新管理的建設(shè)思路，國土資源信息化工作在短短幾年內(nèi)取得了明顯進(jìn)展與成效。一是“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺(tái)得到深化應(yīng)用和持續(xù)擴(kuò)展，為執(zhí)法督察、重大專項(xiàng)行動(dòng)等提供了重要技術(shù)支撐和基礎(chǔ)保障。利用第二次全國土地調(diào)查等專項(xiàng)成果，基本建成“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺(tái)，向全國四級(jí)國土資源部門統(tǒng)一部署10多個(gè)網(wǎng)絡(luò)化信息報(bào)備系統(tǒng)，每年實(shí)時(shí)獲取約200萬個(gè)項(xiàng)目信息，覆蓋土地批、供、用、補(bǔ)、查全過程和礦業(yè)權(quán)審批發(fā)證，在統(tǒng)一的綜合監(jiān)管平臺(tái)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)各類信息的疊加比對(duì)和關(guān)聯(lián)印證，實(shí)現(xiàn)了全程動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)管。二是電子政務(wù)平臺(tái)不斷完善，網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上審批持續(xù)推進(jìn)和深化應(yīng)用。部機(jī)關(guān)行政審批事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的審批新模式，促進(jìn)了審批提速，提高了執(zhí)行力，加速了管理方式從重審批向重監(jiān)管和服務(wù)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)能力。三是共享服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步完善，在線服務(wù)和信息共享成果顯著。通過門戶網(wǎng)站深化政務(wù)信息網(wǎng)上公開，積極推進(jìn)網(wǎng)上交易，不斷擴(kuò)展信息共享服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和水平顯著提升。

“十二五”時(shí)期，將按照徐紹史部長在全國國土資源信息化工作會(huì)議上提出的“要堅(jiān)持完善和提高?一張圖?和三大平臺(tái)建設(shè)”要求，高站位、寬視野，以“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺(tái)為重點(diǎn)，帶動(dòng)國土資源信息化整體全面發(fā)展。一是加快推進(jìn)“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用，在深化應(yīng)用中持續(xù)拓展、擴(kuò)大覆蓋。盡快將“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺(tái)融入到日常管理決策和監(jiān)測監(jiān)管的制度設(shè)計(jì)、工作安排中，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、制度化應(yīng)用，圍繞監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)和資源開發(fā)利用全面全程監(jiān)管需求，不斷擴(kuò)大覆蓋。二是加快推進(jìn)四級(jí)國土資源全業(yè)務(wù)的網(wǎng)上運(yùn)行，全面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、四級(jí)聯(lián)動(dòng)。三是進(jìn)一步完善共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，在提升服務(wù)質(zhì)量中樹立部門形象。

（本文作者系國土資源部信息中心主任）

第四篇：信息化支撐中心2011年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃-上報(bào)

信息化支撐中心2011年上半年工作總結(jié)

2011年已經(jīng)過去一半，在省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的無私協(xié)助下，我中心不僅出色地完成了業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)出賬、統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等日常工作，還圓滿完成了陽煤BSS系統(tǒng)割接項(xiàng)目，支撐全員重點(diǎn)業(yè)務(wù)傭金計(jì)算，主動(dòng)針對(duì)業(yè)務(wù)單位需求展開現(xiàn)場支撐，取得了較好的效果。

第一部分

2011年上半年工作總結(jié)

一、圓滿完成陽煤BSS 系統(tǒng)割接項(xiàng)目。4月18日實(shí)施了陽煤BSS系統(tǒng)割接項(xiàng)目，之前完成了用戶資料檢查整改、新舊業(yè)務(wù)規(guī)則整理發(fā)布、計(jì)費(fèi)對(duì)賬、報(bào)表確認(rèn)等環(huán)節(jié)，割接后安排專人負(fù)責(zé)處理，嚴(yán)格落實(shí)包片責(zé)任制，多次現(xiàn)場解決支撐問題，多方努力圓滿完成了陽煤BSS割接項(xiàng)目。

二、嚴(yán)格落實(shí)計(jì)費(fèi)生產(chǎn)規(guī)范，確保計(jì)費(fèi)生產(chǎn)質(zhì)量。2011年我中心嚴(yán)格落實(shí)計(jì)費(fèi)生產(chǎn)規(guī)范，狠抓異常資料的整改工作，異常出費(fèi)控制效果排名第一，寬帶異常資料稽核整改更是常抓不懈，認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控檢查工作，特別是三方資料核對(duì)工作逐項(xiàng)落地，保證了前后臺(tái)資料的一致性。有效堵塞了跑冒滴漏。

三、準(zhǔn)確高效完成營銷統(tǒng)計(jì)支撐任務(wù)。我中心準(zhǔn)確高效地完成了各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作。特別是在跨越行動(dòng)中加班加點(diǎn)盡可能快速地完成了統(tǒng)計(jì)支撐需求。

四、圓滿完成了網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，故障發(fā)生率大幅下降。2011年上半年共發(fā)生單點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)故障5起，原因均為設(shè)備故障。網(wǎng)絡(luò)實(shí)施安全管理以來，2011年我中心終端病毒事件一共4起，安全攻擊事件發(fā)生數(shù)量為零。

五、扎扎實(shí)實(shí)完成全員重點(diǎn)業(yè)務(wù)傭金計(jì)算工作。3月份根據(jù)市公司全員重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷方案，我中心安排專人保證了2011年上半年各類業(yè)務(wù)傭金的計(jì)算工作質(zhì)量，有效支撐了公司的營銷活動(dòng)。

第二部分

目前存在問題

1、配置支撐技術(shù)骨干。目前我中心計(jì)費(fèi)帳務(wù)組和綜合業(yè)務(wù)組合并運(yùn)行，臨時(shí)工4人，一年來分別有孫雅娟、伊若璇、王莉調(diào)任公司其他崗位，目前中心人手奇缺，希望公司考慮盡快配置技術(shù)人員。

第三部分 2011年下半年工作計(jì)劃

2011年將重點(diǎn)完成以下幾方面工作：

1、務(wù)實(shí)創(chuàng)新抓好CRM管理工作。

2、扎扎實(shí)實(shí)完成billing出帳和檢查工作。

3、準(zhǔn)確高效完成統(tǒng)計(jì)支撐任務(wù)。

4、穩(wěn)扎穩(wěn)打逐步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。

5、繼繼續(xù)做好陽煤BSS的深度支撐。

6、狠抓業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)提升支撐服務(wù)水平。

第五篇：支撐材料

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答 辯 支 撐 材 料

20151281 團(tuán)支部 二零一五年十一月

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目錄

一．團(tuán)支部情況···p1

二．團(tuán)支部建設(shè)

三．團(tuán)支部榮譽(yù)

四．發(fā)展方向

五．團(tuán)支部評(píng)語

六．班級(jí)活動(dòng)

···············p13 p18

p22 p20p2

4青春飛揚(yáng)

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一、團(tuán)支部情況

【1】我班是有各地區(qū)的五十九名學(xué)生組成的一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)體也是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)支部，在各位老師的指導(dǎo)下，我班不論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是課外活動(dòng)中，都能發(fā)揮出各自的才能與優(yōu)勢，努力奮斗，為班級(jí)和個(gè)人爭取榮譽(yù)。我們的努力也得到了各位老師的肯定，在接下來的時(shí)間里我們會(huì)繼續(xù)認(rèn)真積極的參加院校的活動(dòng)與學(xué)習(xí)互動(dòng)，爭取把目標(biāo)定得更高，把工作完成的更好?！?】團(tuán)支部總?cè)藬?shù)：59人

團(tuán)員人數(shù)：58人 團(tuán)員占總?cè)藬?shù)比例：99% 團(tuán)員交團(tuán)費(fèi)情況：全部交齊 【3】團(tuán)支部成員簡介 班長：劉榮來 團(tuán)支書：馬秀萍 學(xué)習(xí)委員：吳林濤 心安委員：馬喆

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生活委員：王藝璇 組織委員：郭月 宣傳委員：高曼曼 文體委員：葛純猛

【4】團(tuán)支部成員職能的分析

（1）班長是班級(jí)中各重大活動(dòng)的帶頭人，是老師和同學(xué)間的一條重要連接紐帶，承擔(dān)引領(lǐng)班級(jí)的艱巨責(zé)任。班長的主要職能包括

1、班長是構(gòu)建學(xué)校管理體系的重要環(huán)節(jié)，在院系與同學(xué)之間起到重要的橋梁作用。在工作中，不僅要將學(xué)校的有關(guān)要求和信息完整的傳達(dá)給同學(xué)們，同時(shí)也要將同學(xué)當(dāng)中的問題、意見以及有關(guān)決策適當(dāng)?shù)叵驅(qū)W校反饋。在學(xué)校基層管理工作中，班長七校上情下達(dá)和下情上傳的所用。從多方面協(xié)調(diào)處理同學(xué)于院方的關(guān)系。

2、作為班級(jí)的服務(wù)者與管理者，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記“先班級(jí)之憂而憂，后班級(jí)之樂而樂”，以科學(xué)的方針指導(dǎo)班級(jí)，以多元化的方式領(lǐng)導(dǎo)班級(jí)，以人性化的方法建設(shè)班級(jí)。建設(shè)一

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套相對(duì)完善和健全的班級(jí)管理制度，并使之高效公平的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。獨(dú)具慧眼，善于發(fā)現(xiàn)班級(jí)里的人才，調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之為班級(jí)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。構(gòu)建一個(gè)民族團(tuán)結(jié)，能力卓越的班委團(tuán)隊(duì)并積極塑造班委形象。對(duì)班級(jí)建設(shè)作出剛性要求，建立“求同存異，誠信為本，責(zé)權(quán)相依，高效協(xié)調(diào)”的班委運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持貫徹“顧大局，講團(tuán)結(jié)，搞民主，立規(guī)則”的基本思路，把主要注意力轉(zhuǎn)移到宏觀規(guī)劃上來。

3、讓班級(jí)每個(gè)成員都有榮辱感和歸屬感，真心實(shí)意地把班級(jí)當(dāng)作自己的家。落實(shí)到具體工作應(yīng)該包括班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、思想道德建設(shè)和班級(jí)文化建設(shè)三個(gè)重點(diǎn)。

（2）團(tuán)支書受所在系團(tuán)支部的直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)班級(jí)里有關(guān)團(tuán)的工作，傳達(dá)團(tuán)支部的任務(wù)。協(xié)助班長搞好班級(jí)的日常工作。主要職能包括

1、負(fù)責(zé)每年新學(xué)期的發(fā)展新團(tuán)員，團(tuán)結(jié)同學(xué)，使同學(xué)們端正政治方向，樹立正確的青春飛揚(yáng)

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世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2、了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，定期與同學(xué)談心，注意掌握同學(xué)的最新情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)想辦法解決或上報(bào)。

3、積極在班內(nèi)把青年同學(xué)發(fā)展成團(tuán)員，是同學(xué)們?cè)谒枷肷戏e極向黨組織靠攏。

4、開展豐富、有益的課外活動(dòng)，增強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)意識(shí)，營建一個(gè)積極向上、和睦學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

（3）學(xué)習(xí)委員是學(xué)校教學(xué)管理部門與同學(xué)之間的橋梁與紐帶，不僅要自身學(xué)習(xí)好起到模范帶頭作用，還要積極協(xié)助各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)能夠順利完成。工作職能包括

1、提高自身學(xué)習(xí)成績起到學(xué)習(xí)表率作用，陰道同學(xué)樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，初級(jí)班良好學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)。

2傳達(dá)教務(wù)科下達(dá)的各項(xiàng)通知，協(xié)助完成教務(wù)科的各項(xiàng)活動(dòng)。

3、及時(shí)向班主任、任課老師，反應(yīng)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)上的要求和建議，加強(qiáng)任課老師與

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同學(xué)之間的溝通聯(lián)系。

4、擔(dān)任任課老師的助手，平時(shí)負(fù)責(zé)考勤和收發(fā)作業(yè)。

5、學(xué)期末負(fù)責(zé)通知考試安排，組織同學(xué)認(rèn)真復(fù)習(xí)，取得好成績。

（4）心安委員是學(xué)校心理健康教育體系的必要補(bǔ)充，對(duì)常見的心理問題具有一定的應(yīng)對(duì)措施，協(xié)助學(xué)校開展心理健康教育工作，以實(shí)現(xiàn)助人自助的目的。主要職能包括

1、掌握常見的心理問題，學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)技術(shù)，提高自我心理素質(zhì)。

2、積極向本班同學(xué)宣傳心理健康知識(shí)，是同學(xué)們了解心理發(fā)展的規(guī)律，對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的心理問題進(jìn)行自我保健。

3主動(dòng)關(guān)注班級(jí)學(xué)生心理狀況及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助本班有心理困惑和煩惱的同學(xué)，對(duì)特殊人群給予特別的關(guān)注。

4、每月向班主任從學(xué)習(xí)生活等方面報(bào)告本班心理活動(dòng)的開展情況及學(xué)生的心理變化。

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（5）生活委員是負(fù)責(zé)同學(xué)生活方面的相關(guān)工作，管理班費(fèi)的使用情況，以及協(xié)助班長管理班級(jí)事務(wù)的班級(jí)管理人員。主要職能包括

1、及時(shí)全面了解班里同學(xué)的家庭狀況，對(duì)生活困難的同學(xué)提供幫助，及時(shí)上報(bào)給班主任和學(xué)校。

2、保管好班級(jí)經(jīng)費(fèi)，定期向同學(xué)公布班級(jí)經(jīng)費(fèi)的使用情況，便于民主監(jiān)督。

3、制定和完善班級(jí)各種衛(wèi)生制度，定期檢查和監(jiān)督學(xué)生宿舍的衛(wèi)生情況，促進(jìn)同學(xué)新城病好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持身體健康。4及時(shí)向?qū)W校申報(bào)同學(xué)們的健康狀況和對(duì)學(xué)校環(huán)境的建議。

（6）組織委員是班級(jí)集體活動(dòng)的組織策劃者，聯(lián)絡(luò)同學(xué)們的感情，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，給同學(xué)們更多鍛煉自己的機(jī)會(huì)。主要職能包括

1、組織一些有趣又不乏意義的活動(dòng)，旨在多向同學(xué)們提供一些與社會(huì)交流的機(jī)會(huì)。

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2、在班內(nèi)開展文娛活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活，通過一次次齊心協(xié)力的合作，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

3、負(fù)責(zé)租借教室，處理班級(jí)信息，配合學(xué)院組織部工作，建立良好的人際關(guān)系，爭取在各方面做好表率。

4、衣著得體，行為文明，樹立良好班委形象，適當(dāng)協(xié)助其他班委，提高整個(gè)班委群體的工作效率。

（7）宣傳委員是班級(jí)的“窗戶”，是其他班級(jí)認(rèn)識(shí)本班，增強(qiáng)本班在學(xué)校知名度的重要紐帶。同時(shí)也負(fù)責(zé)班級(jí)的宣傳工作，將一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)體宣傳出去。主要職能包括

1、鼓勵(lì)號(hào)召班級(jí)同學(xué)積極參與班級(jí)建設(shè)，為班級(jí)建設(shè)出謀劃策，綜合多方面意見，制定出最好的方案。

2、協(xié)同生活委員組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助輔導(dǎo)員組織開展班級(jí)各項(xiàng)考評(píng)，配合其他班委做好工作。

3宣傳國家或?qū)W校重要文件，組織學(xué)習(xí)先

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進(jìn)人物或班級(jí)的先進(jìn)事跡與精神，負(fù)責(zé)出海報(bào)、掛橫幅等一系列宣傳活動(dòng)。

4、積極宣傳學(xué)院期刊及社團(tuán)刊物的征稿，號(hào)召同學(xué)們積極參加開辟多種透明渠道，廣泛聽取同學(xué)們對(duì)班級(jí)的建議。

（8）文體委員主要負(fù)責(zé)班級(jí)里文娛和體育活動(dòng)，參與班級(jí)娛樂活動(dòng)的組織策劃，加強(qiáng)班級(jí)的體育活動(dòng)建設(shè)，督促同學(xué)們鍛煉。主要職能包括

1、圍繞學(xué)校的中心工作，組織開展文娛、體育活動(dòng)，勇于創(chuàng)新、精心組織，力求活動(dòng)內(nèi)容豐富，寓教于樂。

2、有計(jì)劃的舉辦文藝、體育培訓(xùn)，大力培養(yǎng)文體活動(dòng)主干，推進(jìn)文體活動(dòng)的開展，活躍班級(jí)文化氛圍。

3、堅(jiān)持自愿、多樣、節(jié)約的原則，組織好各種文體比賽及重大節(jié)日的慶?；顒?dòng)，搞好文體活動(dòng)的檢查評(píng)比工作。

4、注意同學(xué)們的鍛煉情況和身體素質(zhì)，定期進(jìn)行體育活動(dòng)，號(hào)召同學(xué)們多鍛煉，保

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持身體健康。

【5】團(tuán)支部特色

（1）以思想建設(shè)為重點(diǎn)，保證團(tuán)支部成員思想政治素質(zhì)過硬。思想建設(shè)一支是團(tuán)支部工作的重點(diǎn)，進(jìn)入大學(xué)后，我們面臨的問題與選擇也會(huì)越來越多，所以我們要堅(jiān)定自己的理想信念。我團(tuán)支部定期開展總結(jié)規(guī)劃班會(huì)，讓每位成員審視自己近期的工作情況，讓大家樹立正確的人生價(jià)值觀。

（2）做好學(xué)生的本職，要求團(tuán)支部成員的成績優(yōu)異。學(xué)生的首要工作便是學(xué)習(xí)，我團(tuán)支部也十分重視支部成員的學(xué)習(xí)成績，不具備過硬的科學(xué)文化知識(shí)，就會(huì)被社會(huì)淘汰，所以我團(tuán)支部的學(xué)風(fēng)班風(fēng)建社從未被忽視。我們著力打造積極向上、班風(fēng)端正、學(xué)風(fēng)濃厚的氛圍，在這樣的團(tuán)支部中，每名成員的成材目標(biāo)才能得以順利實(shí)現(xiàn)，生活在其中才會(huì)有所收獲。

（3）干部服務(wù)群眾，打造團(tuán)結(jié)團(tuán)支部。團(tuán)支部始終把能否凝聚全班同學(xué)的思想，樹

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三峽大學(xué)醫(yī)學(xué)院20151281團(tuán)支部

立共同的精神支柱作為抓好班集體建設(shè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于每名團(tuán)干部，把服務(wù)大家當(dāng)成自己最大的任務(wù)，每名支部干部都把支部的成員放在心上。把大家團(tuán)結(jié)起來，建設(shè)一個(gè)更加強(qiáng)大的，充滿斗志的團(tuán)支部。【6】規(guī)章制度（1）干部考核

為了使我支部工作開展有章可循，提高本位的工作效率只同學(xué)參與活動(dòng)的積極性，強(qiáng)化支部管理意識(shí)，完善制度管理機(jī)制，我支部在貫徹“溝通、互動(dòng)、分享”原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院和我支部的實(shí)際情況，制定此規(guī)章制度。對(duì)我團(tuán)支部的成員從生活學(xué)習(xí)多方面進(jìn)行綜合評(píng)定，從而進(jìn)一步提高我團(tuán)支部同學(xué)的自我教育，自我管理，自我服務(wù)的能力，加強(qiáng)班級(jí)體的建設(shè)。（2）考核原則

1、溝通：為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把思想信息在同學(xué)間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。加強(qiáng)溝通不僅是團(tuán)委干部和同學(xué)們互相

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服務(wù)的前提，也是提高整個(gè)支部凝聚力的重要途徑。

2、互動(dòng)：一個(gè)是同學(xué)們與支部之間相互作用，而彼此發(fā)生積極的改變的過程。使同學(xué)們與支部之間產(chǎn)生更好的反應(yīng)，推動(dòng)更深層次的認(rèn)識(shí)。

3、分享：團(tuán)委委員和同學(xué)們的成就與支部的成就，支部利益受損與團(tuán)委委員和同學(xué)利益受損都是相互作用的，我們榮辱與共，我們一起分享。【7】團(tuán)員管理

（1）以支部為單位，建立支部《團(tuán)員登記冊(cè)》，準(zhǔn)確掌握?qǐng)F(tuán)員隊(duì)伍數(shù)量，掌握?qǐng)F(tuán)員基本情況。

（2）每個(gè)團(tuán)員都要具有團(tuán)員證、團(tuán)徽和團(tuán)章。

（3）每學(xué)期對(duì)符合條件的團(tuán)員，在其團(tuán)員證內(nèi)進(jìn)行注冊(cè)并寫上注冊(cè)日期。

（4）每年評(píng)選一次優(yōu)秀團(tuán)員并進(jìn)行鼓勵(lì)和表彰。

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（5）嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)的紀(jì)律，嚴(yán)肅慎重處理違法亂紀(jì)團(tuán)員的處理工作。

（6）要求做好團(tuán)費(fèi)的記載情況。

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二、團(tuán)支部建設(shè)

（1）思想建設(shè)

團(tuán)的先進(jìn)性決定了團(tuán)員們應(yīng)該有較高的思想政治覺悟和道德修養(yǎng)，而大學(xué)生的身份又決定了我們應(yīng)該將建設(shè)祖國作為自己的目標(biāo)，時(shí)刻關(guān)心國家大事，將個(gè)人與國家緊密結(jié)合起來，所以在支部建設(shè)中思想建設(shè)顯得尤為重要。

我支部認(rèn)真組織團(tuán)員學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想：科學(xué)發(fā)展觀等先進(jìn)思想。以學(xué)校團(tuán)委為工作中心，以創(chuàng)新務(wù)實(shí)為原則，多次活動(dòng)和學(xué)習(xí)，使得本部團(tuán)員的綜合素質(zhì)有了明顯提升，并以思想教育為主線，專業(yè)學(xué)習(xí)為重心，科技活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)支部的建設(shè)。利用主題班會(huì)和政治理論學(xué)習(xí)，抓好思想教育，定期召開班會(huì)，積極學(xué)習(xí)黨團(tuán)的基本理論和基本知識(shí)，讓大家更深刻的認(rèn)識(shí)到中國共產(chǎn)黨是代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，是代表最廣大人民群眾根本利

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益，是代表先進(jìn)科技文化的發(fā)展方向。共青團(tuán)是黨的先鋒隊(duì)和后備軍，應(yīng)緊緊跟隨黨的步伐，積極向黨組織靠攏，我班也充分發(fā)揮班委和團(tuán)支部在班級(jí)當(dāng)中的核心作用，加強(qiáng)班級(jí)思想建設(shè)，首先必須抓好班委和團(tuán)支部的建設(shè)，團(tuán)支部是廣大團(tuán)員青年的基層組織，與班委會(huì)一起在執(zhí)行學(xué)院的各項(xiàng)任務(wù)中都起到非常重要的作用，因此，必須最大限度的調(diào)動(dòng)團(tuán)支部和班委的積極性，積極引導(dǎo)班級(jí)思想建設(shè)活動(dòng)的開展，這樣，一方面團(tuán)支部和班委的能力得到了提高，另一方面又更好的樹立了班委和團(tuán)支部的威信，同時(shí)在班級(jí)同學(xué)中又起到了帶頭作用，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)和團(tuán)員民主評(píng)議，是開展班級(jí)思想建設(shè)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，在這個(gè)過程中，班委和團(tuán)支部積極引導(dǎo)廣大團(tuán)員以飽滿的熱情加入到此項(xiàng)活動(dòng)中來，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并對(duì)自身存在的問題提出整改措施，思想建設(shè)是班級(jí)管理的重要任務(wù)，是樹立同學(xué)們正確的人生觀、世

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界觀和價(jià)值觀的重要途徑，也是落實(shí)三個(gè)代表重要思想的必然要求，是堅(jiān)持以人為本，樹立科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對(duì)于班級(jí)乃至學(xué)院的發(fā)展都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，搞好班級(jí)思想建設(shè)是一項(xiàng)艱難的任務(wù)，要求大家齊心協(xié)力加大思想建設(shè)的力度，力爭使班級(jí)思想建設(shè)邁上一個(gè)新的臺(tái)階，我們堅(jiān)信只要大家齊心協(xié)力，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，以飽滿的熱性投入到工作中去，一定會(huì)使我班的思想建設(shè)工作做得更好。（2）文化建設(shè)

文化建設(shè)在一個(gè)支部的建設(shè)中具有舉足輕重的作用，支部一直以來重視加強(qiáng)自身文化建設(shè)，不斷加強(qiáng)團(tuán)干部建設(shè)，提高服務(wù)能力和工作水平，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求建設(shè)支部，完善自身職能，團(tuán)支部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極探索團(tuán)員教育和治理工作正常進(jìn)行，更加注重活動(dòng)質(zhì)量，積極響應(yīng)號(hào)召一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)支部必須是班團(tuán)委成員以身作則，在學(xué)習(xí)工作中起到模范帶頭作用，我支部定期召開

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班團(tuán)委會(huì)議，各項(xiàng)工作分工明確，一方面確保信息傳達(dá)及時(shí)，另一方面將工作落實(shí)到實(shí)處，我支部對(duì)上課及活動(dòng)制定明確的考勤制度，除了硬性的要求外，我支部同樣有人性化的方法，召開和諧班集體和樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)的兩次主題班會(huì)，以同學(xué)們之間的相互探討，以交流的形式達(dá)到鼓勵(lì)和幫助大家樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)的意識(shí)，從而建設(shè)一個(gè)充滿凝聚力的班集體，團(tuán)支部充分利用課余時(shí)間自覺圍繞上級(jí)團(tuán)委的整體要求加強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育，開展多項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)團(tuán)工作的發(fā)展和團(tuán)員的要求不斷改變活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，使團(tuán)員積極參加活動(dòng)。我班積極開展各項(xiàng)戶外拓展和體育活動(dòng)不僅提高了我班成員的身體素質(zhì)，更增進(jìn)了我班成員的凝聚力，我團(tuán)支部同學(xué)也積極參加公益活動(dòng)提高同學(xué)們對(duì)學(xué)校的現(xiàn)狀，社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注，讓大家對(duì)母校有更深的感情，對(duì)社會(huì)有了愛的奉獻(xiàn)，通過班級(jí)聚餐、集體出游等一系列班級(jí)活動(dòng)提高班級(jí)的凝聚力和戰(zhàn)斗力等綜合青春飛揚(yáng)

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實(shí)力，更打造了一個(gè)和諧友愛的班集體。

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三、團(tuán)支部榮譽(yù)

（1）開學(xué)之初，我班同學(xué)在軍訓(xùn)中嚴(yán)格遵守教官要求，有幸成為優(yōu)秀標(biāo)兵，在隊(duì)伍前一展風(fēng)姿。

（2）在醫(yī)學(xué)院排舞方陣活動(dòng)中，我班數(shù)十名同學(xué)積極參加，為醫(yī)學(xué)院代表隊(duì)盡自己的一份力。不辭辛苦，只為積極響應(yīng)團(tuán)委號(hào)召；不言放棄，凝聚青春正能量。

（3）在校運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我班同學(xué)在操場上揮汗如雨，竭盡所能，奮力拼搏，綻放青春活力。

（4）在普通話大賽當(dāng)中，我班每位同學(xué)都熱情飽滿的講述了自己的夢(mèng)想，力爭向中國夢(mèng)靠攏，少年強(qiáng)則國強(qiáng)，少年有夢(mèng)則國有夢(mèng)。（5）作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)支部，我班同學(xué)響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極入黨，有多名入黨積極分子，并且在入黨積極分子當(dāng)中，有七位同學(xué)以優(yōu)越成績結(jié)業(yè)。

（6）我班同學(xué)在學(xué)生會(huì)工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)，青春飛揚(yáng)

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銳意進(jìn)取，表現(xiàn)出色，不僅為自身，也為班級(jí)爭得榮譽(yù)。

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四、發(fā)展方向

班級(jí)團(tuán)支部要加強(qiáng)自身建設(shè)，內(nèi)部要團(tuán)結(jié)一致，明確分工，進(jìn)一步明確各委員的職責(zé)，原來的結(jié)構(gòu)形式可以保留不變，但是要賦予新內(nèi)涵，比如宣傳委員可以充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息員，利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系溝通本班同學(xué)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的利弊指導(dǎo)同學(xué)，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這篇紅色陣地。其他委員的職能也應(yīng)隨著工作的不斷深入和發(fā)展做相應(yīng)的調(diào)整，以人為本，細(xì)節(jié)為先，讓班級(jí)充分發(fā)揮其凝聚力和向心力，使班級(jí)團(tuán)支部真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)同學(xué)的目的。

班級(jí)團(tuán)支部工作還要注意工作方法和工作態(tài)度，提升學(xué)生干部的人格魅力，單純依靠幾項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)是無法充分體現(xiàn)的，班級(jí)團(tuán)支部成員的風(fēng)采，作為班干部只要做到將心比心，就能以情動(dòng)人，應(yīng)把每個(gè)同學(xué)的學(xué)習(xí)生活及心理狀況做詳細(xì)記錄，這樣就能在幫助同學(xué)的同時(shí)樹立學(xué)生干部的良好形象。班級(jí)團(tuán)支部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變，要加強(qiáng)對(duì)

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班級(jí)團(tuán)支部成員的領(lǐng)導(dǎo)，多創(chuàng)造班級(jí)團(tuán)支部成員交流的機(jī)會(huì)，并注重提高他們的人文素質(zhì)，切忌形式主義，舉辦各種活動(dòng)時(shí)要注意形式創(chuàng)新，只有貼近學(xué)習(xí)生活和同學(xué)們的心理才能更好的為同學(xué)們服務(wù)，激勵(lì)同學(xué)的熱情與興趣，讓同學(xué)的自主性職能充分發(fā)揮出來。

加強(qiáng)對(duì)班級(jí)團(tuán)支部工作的考核，打破原有的班級(jí)團(tuán)支部一刀切模式，進(jìn)一步激發(fā)班級(jí)團(tuán)支部成員的工作熱情，調(diào)動(dòng)他們參與管理、熱心服務(wù)的積極性，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理監(jiān)督制，將每學(xué)年評(píng)定的優(yōu)秀團(tuán)支部成員過程化，增加對(duì)班級(jí)工作的過程考察，給每一個(gè)成員公平發(fā)展的平臺(tái)，讓每一個(gè)班委成員都有良好的發(fā)展空間，讓班級(jí)團(tuán)支部發(fā)揮最大的潛能。

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五、團(tuán)支部評(píng)語

普通話演講比賽

運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽中

中秋聯(lián)誼晚會(huì)

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四進(jìn)四信活動(dòng)

軍訓(xùn)進(jìn)行時(shí)

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六．班級(jí)活動(dòng)

活動(dòng)一； 參觀宜昌博物館

時(shí)間2015年11月29日 活動(dòng)目的；

1，通過參觀博物館了解更多專業(yè)方面的知識(shí)，開拓視野提高鑒賞能力。

2，通過參觀博物館增強(qiáng)會(huì)員間相互交流認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力，為以后更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3，通過參觀博物館增加協(xié)會(huì)的課余活動(dòng)，豐富大學(xué)生活。

活動(dòng)流程；

（1）活動(dòng)前：2015年11月29日星期日上午8.30點(diǎn)出發(fā)，同學(xué)們請(qǐng)?jiān)?.30點(diǎn)前解決早餐問題；如果有必要，自帶點(diǎn)水。（有相機(jī)人員請(qǐng)帶上相機(jī)，青春飛揚(yáng)

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為班級(jí)網(wǎng)站和班級(jí)團(tuán)委先進(jìn)事跡記錄拍照）團(tuán)支書要帶上團(tuán)旗，班長帶班旗。（2）活動(dòng)過程：9：00至10：00 活動(dòng)是參觀博物館，到時(shí)，大家一起參觀，遵守相關(guān)紀(jì)律，不要私自脫離班集體。如果可能，我們可以請(qǐng)館內(nèi)人員給同學(xué)們講解。預(yù)備黨員和入黨積極分子一定要帶好頭。屆時(shí)，我們還會(huì)組織大家一起留影紀(jì)念。（3）活動(dòng)后：

活動(dòng)后，團(tuán)委班委清點(diǎn)人數(shù)，確定參加人都到齊，同時(shí)收好團(tuán)旗。同學(xué)們確定都帶齊自己的東西。大家準(zhǔn)備好后，一起回校。如果有什么事情，務(wù)必要和班長或團(tuán)支書說清楚，不要擅自離去。

活動(dòng)前期準(zhǔn)備；制定坐車路線，團(tuán)委宣傳學(xué)習(xí)橫幅

相關(guān)說明：

（1）本次活動(dòng)是響應(yīng)團(tuán)號(hào)召，以班級(jí)體為單位組織的活動(dòng)。

（2）此外，本次活動(dòng)的費(fèi)用主要的車費(fèi)，青春飛揚(yáng)

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考慮到經(jīng)費(fèi)不夠的問題，所以請(qǐng)同學(xué)們自帶車費(fèi)。參觀省博物館只要出示學(xué)生證就可以進(jìn)入。

（3）為了確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，希望大家都注意安全，不要獨(dú)自行事?；顒?dòng)二；交流學(xué)習(xí)會(huì)

活動(dòng)目的：

1、構(gòu)建一個(gè)互相交流，展現(xiàn)自我的平臺(tái)

2、相互探討大學(xué)生活中的各類問題

3、讓相互交流當(dāng)中找到更適合自己的學(xué)習(xí)方法，生活方法，和處理人際關(guān)系和把握自身心理健康的訣竅，讓同學(xué)們更加朝氣蓬勃。

4、探討其樹立奮斗目標(biāo)的意義，讓其充實(shí)度過美好的大學(xué)生活。

活動(dòng)流程

活動(dòng)前；等待學(xué)生們到齊 活動(dòng)過程中； 在人數(shù)近滿的時(shí)候播放事先準(zhǔn)備好的視頻（大約60分鐘）

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三峽大學(xué)醫(yī)學(xué)院20151281團(tuán)支部 視頻播放完后主持人上場介紹一下此次活動(dòng)的目的。開始ppt的講解

活動(dòng)完畢；照相留念，收拾場地。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

前期活動(dòng)準(zhǔn)備

1，教室的使用申請(qǐng)

2，班委指定優(yōu)秀學(xué)生負(fù)責(zé)介紹開場

3，視頻以及流程PPT的制作（活動(dòng)開展前兩天完成）

工作安排：講座的總負(fù)責(zé)部門，包括策劃、場地借用、各部門的安排以及會(huì)場秩序

活動(dòng)三；戶外聯(lián)誼

活動(dòng)目的：

此次聯(lián)誼活動(dòng)包含著豐富的內(nèi)容和多樣的方式，對(duì)于增強(qiáng)同學(xué)們之間的集體觀念和團(tuán)結(jié)意識(shí)有著深刻的影響，特別是對(duì)同學(xué)院兩個(gè)兄弟班級(jí)同學(xué)們之間的相互

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了解和學(xué)習(xí)，以及建立深刻的友誼搭建了一個(gè)溝通的橋梁。我們?cè)诨顒?dòng)的基礎(chǔ)上不斷努力，不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)他人之長，共同進(jìn)步！希望通過舉辦此次活動(dòng)，同學(xué)們不僅從中收獲愉悅，結(jié)交新的朋友，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，更能夠挖掘自己各個(gè)方面的才能，并運(yùn)用到今后的學(xué)習(xí)與生活中，改變?cè)诟咧械哪欠N枯燥無味的學(xué)習(xí)方式與氛圍,讓大家變得更加活潑,豐富今后四年的大學(xué)生活，以達(dá)到增強(qiáng)班級(jí)凝聚力與向心力，進(jìn)一步美化我院學(xué)生的生活環(huán)境，融洽校園氛圍的目的！

活動(dòng)前期準(zhǔn)備

1.聯(lián)系友誼班級(jí) 準(zhǔn)備物品購買（小吃，游戲活動(dòng)用品，獎(jiǎng)品）

準(zhǔn)備交流問題

申請(qǐng)活動(dòng)場地

準(zhǔn)備教師

準(zhǔn)備聯(lián)誼當(dāng)天所需全部文件

活動(dòng)當(dāng)天場地布置

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活動(dòng)主體

1、主持人致詞

2、進(jìn)行分組展示（隊(duì)名，成員）活動(dòng)分工安排

3、班長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排活動(dòng)，協(xié)調(diào)兩個(gè)班級(jí)的分工合作事宜。

4、文藝委員負(fù)責(zé)策劃聯(lián)誼活動(dòng)的節(jié)目，協(xié)助節(jié)目的開展。

5、節(jié)目主持人每班各出一名男女主持，負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天的主持，氣氛調(diào)動(dòng)。

6、團(tuán)支書負(fù)責(zé)游戲問題的收集，場地的申請(qǐng)和布置。

7，組織委員負(fù)責(zé)節(jié)目的材料收集及場地布置。

8，生活委員（任務(wù)：負(fù)責(zé)買水果及其發(fā)放，聯(lián)誼所需物品，教室的布置;氣球等會(huì)場裝飾品，負(fù)責(zé)游戲道具，獎(jiǎng)品的購買，經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和收集。）

9，宣傳委員、組織委員負(fù)責(zé)照相記錄，青春飛揚(yáng)

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場地布置，多媒體支持，協(xié)助節(jié)目的開展。

活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1.水果、飲料費(fèi)用：

游戲獎(jiǎng)品費(fèi)用：

其他費(fèi)用：

注意事項(xiàng)：

1、做好場內(nèi)的安全工作，排除安全隱患，做好防范措施

2、各負(fù)責(zé)人各司其職保證聯(lián)誼的順利舉辦