第一篇：信息化支撐年度工作總結(jié)

信息化支撐人員年度工作總結(jié)

信息化支撐工作在各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及幫助下有序的開展，2013年初剛接過此工作有很多流程不太清楚，經(jīng)過一年左右的不斷的努力，已全部清晰整個工作流程、工作范疇。

隨著集團信息化業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，集團信息化支撐的建設(shè)越來越重要。集客維護支撐工作較原有維護工作，在工作范疇、工作內(nèi)容、工作要求均有不同的特點，首先需要跨多專業(yè)維護管理，交換 +數(shù)據(jù)+傳輸+ 龐雜的接入/客戶側(cè)技術(shù)等。其次需要進行售前勘查、售中開通、售后保障的全生命周期管理，最后需要對不同級別的客戶、不同的業(yè)務(wù)，有不同的操作要求、操作規(guī)范，體現(xiàn)面向客戶的差異化管理。

? 售前：分析集團客戶網(wǎng)絡(luò)需求，制定網(wǎng)絡(luò)解決方案，明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標準，對網(wǎng)絡(luò)資源進行快速確認。

? 售中：按照既定的方案進行快速的資源調(diào)度、局數(shù)據(jù)制作、業(yè)務(wù)/網(wǎng)絡(luò)開通和測試，明確維護保障的相關(guān)流程和要求。

? 售后：按照既定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標準為集團客戶提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、分析服務(wù)，提供故障、投訴的快速響應(yīng)和處理.一、集團客戶業(yè)務(wù)支撐工作職責

1、落實省市公司集團客戶業(yè)務(wù)支撐工作管理制度、流程、評估體系等；

2、落實省市公司制定的SLA（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標準）體系；

3、按照省市公司要求做好所轄地市范圍內(nèi)有線接入網(wǎng)管理等工作；

4、在省市公司安排和部署下開展維護人員技能培訓(xùn)等相關(guān)工作，不斷提升各分公司維護人員的技能水平；

5、根據(jù)工作需求向省市公司提出集團客戶業(yè)務(wù)維護支撐手段功能需求；

6、負責所轄地市范圍內(nèi)集團客戶業(yè)務(wù)的“售前、售中、售后”的維護支撐工作；面向集團客戶部、市場部提供“一點響應(yīng)，全網(wǎng)服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)；

7、在省市公司指導(dǎo)下具體負責所轄地市范圍內(nèi)有線、無線接入網(wǎng)維護管理和代維管理等工作；

8、各分公司根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶需求將集團客戶業(yè)務(wù)支撐維護工作延伸至‘最后一公里’。

二、人員設(shè)置和技能要求：

1、集團客戶業(yè)務(wù)支撐崗位的人員設(shè)置需要結(jié)合維護支撐工作職責和工作量進行配置，充分考慮“售前、售中、售后”業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)對人員的需求；

2、崗位設(shè)置應(yīng)該涵蓋項目管理、綜合管理、質(zhì)量管理、售前服務(wù)支撐、售中建設(shè)支撐、售后保障支撐（客戶端管理、業(yè)務(wù)技術(shù)支撐管理、投訴管理）等工作內(nèi)容和崗位角色?？蓞⒁姟吨袊苿淤F州公司集團客戶業(yè)務(wù)支撐組織機構(gòu)和人員設(shè)置規(guī)范（V1.0）》；

3、集團客戶業(yè)務(wù)支撐崗位應(yīng)在界定職責、梳理工作流程、測量流程環(huán)節(jié)工作量的基礎(chǔ)上，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀和目標進行；

4、各分公司應(yīng)科學(xué)合理的設(shè)置崗位并根據(jù)工作量情況配置相應(yīng)數(shù)量的人員，以從機構(gòu)和人員上保證我省集團客戶業(yè)務(wù)維護支撐工作的正常、順利開展；

5、集團客戶業(yè)務(wù)的融合性、跨專業(yè)特點要求維護支撐人員具備多專業(yè)綜合維護技能，各分公司應(yīng)高度重視人員技能的培養(yǎng)，強化培訓(xùn)力度，同時不斷提升維護技能水平；

6、集團客戶業(yè)務(wù)支撐工作各崗位的技能要求集客業(yè)務(wù)知識，集客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，集客運營流程，集客運營案例等方面，具體知識技能可參見《中國移動貴州公司集團客戶業(yè)務(wù)支撐技能要求規(guī)范（V1.0）》。

三、集團客戶專線流程

1、資源勘查流程：

職責與內(nèi)部管理要求：

客戶承諾：資源勘查時限：

四、集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)的故障分類：

1．故障級別分為重大故障、嚴重故障和一般故障三類。

1．1 重大故障

定義：由于各種原因，造成全省或各地市所接入的50%以上業(yè)務(wù)中斷（如省際/省內(nèi)出入口互聯(lián)業(yè)務(wù)中斷、域名服務(wù)中斷、認證計費服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)全阻等）。

故障上報要求：重大故障一經(jīng)確認，應(yīng)立即處理并上報，重大故障自障礙發(fā)生至上報到省網(wǎng)絡(luò)部不得超過10分鐘。

故障處理要求：詳見《中國移動貴州公司集團客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標準規(guī)范》

1．2嚴重故障

以下情況發(fā)生任意一種即為嚴重故障

1．2．1 由于各種原因，造成全省或各地市所接入的30%業(yè)務(wù)中斷（如省際/省內(nèi)

出入口互聯(lián)業(yè)務(wù)中斷、域名服務(wù)中斷、認證計費服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)中斷等）。

1．2．2由于各種原因，造成全省或各地市所接入的若干項業(yè)務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)務(wù)

運行指標低于一定參考值的時間范圍。

故障上報要求：嚴重故障一經(jīng)確認，應(yīng)立即處理并上報，嚴重故障自障礙發(fā)生至上報到公司網(wǎng)絡(luò)部不得超過15分鐘。

故障處理要求：詳見《中國移動貴州公司集團客戶業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標準規(guī)范》

1．3 一般故障

定義：除重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。

要求：一般故障一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即處理，并歸檔記錄。詳見《中國移動貴州公司集團客戶業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標準規(guī)范》 2． 故障處理原則：

2．1 在發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立刻判斷故障點，按照相關(guān)應(yīng)急通信保障方案盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)。2．2在出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障后，應(yīng)該立即通報相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

2．3 處理故障時，一般應(yīng)不影響正在使用的客戶或任意擴大影響范圍。必須嚴格按照生產(chǎn)廠家提供的故障診斷手冊、命令手冊等規(guī)定的命令和操作方法處理。

2．4 故障處理完畢應(yīng)填寫故障記錄，故障記錄的內(nèi)容包括故障發(fā)生的起止時間、原因、現(xiàn)象、處理過程和處理結(jié)果并及時通知故障申告部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。對涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門報告。

2．5 對于重大故障處理完畢后，維護單位應(yīng)在兩個工作日內(nèi)向省公司網(wǎng)絡(luò)部提交書面報告，內(nèi)容包括故障的現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗教訓(xùn)。

3．故障處理流程見《中國移動通信集團貴州有限公司集團客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護管理辦法（v1.1）》附件。

五、故障投訴及處理流程

5.1集團客戶網(wǎng)絡(luò)投訴途徑目前有兩種：1008695和集團客戶經(jīng)理均可受理此類投訴，并在確認受理后生成客戶投訴工單進行派單處理。

5.2網(wǎng)絡(luò)管理中心是跨地市、省內(nèi)、省際網(wǎng)絡(luò)投訴工單處理的起點和終點，牽頭處理故障并通過電子運維系統(tǒng)（EOMS）按業(yè)務(wù)分發(fā)給相關(guān)單位進行故障處理。5.3各分公司運維部是本地集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴處理的接口單位，負責本地受理、處理客戶投訴，形成閉環(huán)管理。各分公司作為面向客服的接口和投訴處理全過程的監(jiān)督人，要以故障解決和客戶滿意為最終目標，跟蹤統(tǒng)計投訴處理過程。

5.41008695或集團客戶經(jīng)理對處理結(jié)果進行再次確認并反饋至客戶；集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)投訴，各級單位必須快速受理、處理；對于集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)升級投訴、重復(fù)投訴，各級單位主管領(lǐng)導(dǎo)必須介入，全程監(jiān)督處理。

5.5集團各戶專線和小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)接入的質(zhì)量管理暫包括以下指標：

1、網(wǎng)內(nèi)任意兩點時延（1000公里以內(nèi)<=40ms，2000公里以內(nèi)<=60ms,3000公里以內(nèi)<=80ms）；

2、網(wǎng)內(nèi)任意兩點丟包率（<=1%）；

3、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)鏈路平均帶寬利用率(<=70%)；

4、網(wǎng)絡(luò)重大阻斷發(fā)生次數(shù)全年不超過4次。（注：等同于各分公司匯聚層以上節(jié)點的中斷次數(shù)）

5、IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時延達標率：從網(wǎng)絡(luò)邊緣P路由器（或與邊緣P路由器相聯(lián)的專用路由器）到與之相連的IP城域骨干網(wǎng)邊緣設(shè)備5個以上IP 地址（其中3個在市區(qū)且不同區(qū)域，其余在不同縣區(qū)）做PING 操作，每10分鐘10個PING包操作，包長分別為64Byte包4個，128Byte包3個，256Byte包2個，512Byte 包1個，記錄每個Ping 包的網(wǎng)絡(luò)時延。挑戰(zhàn)值:

網(wǎng)絡(luò)時延≤10MS 基準值:≤15MS6、IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)丟包率：從IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)邊緣P路由器（或與邊緣P路由器相聯(lián)的專用路由器）到與之相連的IP城域骨干網(wǎng)邊緣設(shè)備（包括接入三層交換機、BRAS、業(yè)務(wù)接入路由器等設(shè)備）（已通過工程正式終驗）的PING 包丟包率。網(wǎng)絡(luò)丟包率≤0.2%

7、交換機應(yīng)答接通率：基準值：49%，挑戰(zhàn)值為：54%。

第二篇：信息化支撐慢病管理

信息化支撐下的慢病管理

社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)是一項牽涉到六位一體的復(fù)雜工程。建立一套科學(xué)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運行和管理機制是扎實開展社區(qū)慢性病管理工作的前提和保障。平湖市從2008年起啟動了農(nóng)民電子健康檔案管理試點工作，經(jīng)過幾年來摸索和完善已經(jīng)日漸成熟，在社區(qū)慢性病管理方面發(fā)揮了巨大作用，信息化支撐下慢性病管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、精細化。

目前我中心運行的信息系統(tǒng)有門診HIS系統(tǒng)、健康管理EMR平臺、體檢系統(tǒng)、檢驗LIS系統(tǒng)、健康小屋信息系統(tǒng)及其計劃免疫、兒童保健、婦幼保健系統(tǒng)。門診HIS系統(tǒng)和健康管理EMR平臺初步形成了互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享。信息化技術(shù)在慢性病管理的多個環(huán)節(jié)起到了舉足輕重的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、慢性病患者及高危人群的篩查環(huán)節(jié)。

全面系統(tǒng)地對社區(qū)人群作高危人群和慢性病篩查是慢性病管理的首要環(huán)節(jié)。有了信息化技術(shù)依托我們的篩選是多渠道、全方位的。一方面我們通過體檢系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取，另一方面通過全市門診系統(tǒng)信息互通數(shù)據(jù)采集，還可通過健康小屋信息數(shù)據(jù)的導(dǎo)入便捷地篩查出目標人群，以便進一步追蹤隨訪，分出高危人群和慢性病患者，納入慢性病管理作相應(yīng)的健康干預(yù)，把好慢性病管理的第一關(guān)。

二、慢性病隨訪管理環(huán)節(jié)。

首先每位社區(qū)責任醫(yī)生都能通過信息系統(tǒng)查看自己所管理的每一個患者，了解患者基礎(chǔ)信息、血壓血糖控制的情況，用藥，或者最新就診治療情況等。還可通過查看隨訪預(yù)警一欄查看應(yīng)該及時隨訪的患者，以免遺漏到期訪視的患者，有效提高慢性病的規(guī)范管理率。還可通過設(shè)置條件作高級別的篩查，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計和各類相關(guān)工作開展帶來便利。

三、雙向轉(zhuǎn)診環(huán)節(jié)。

在社區(qū)門診就診的重病人或慢性病隨訪中發(fā)現(xiàn)的血壓血糖控制不良的病人可及時通過信息平臺轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療單位，上級醫(yī)院的康復(fù)期患者也可下轉(zhuǎn)至基層醫(yī)院，這一流程中可第一時間獲取患者的基礎(chǔ)信息、疾病信息，也有效發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體互動作用。

四、慢性病管理督導(dǎo)和績效考核環(huán)節(jié)。

社區(qū)管理督導(dǎo)和績效考核是推動慢性病管理的重要手段。不管是市疾控中心領(lǐng)導(dǎo)還是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的慢病專管員都可通過健康管理信息平臺了解社區(qū)慢性病管理工作的總體情況。以便及時發(fā)現(xiàn)慢性病管理工作中的不足和問題，制定相應(yīng)的整改措施，使社區(qū)督導(dǎo)更具目標導(dǎo)向性。這一環(huán)節(jié)有效監(jiān)控了轄區(qū)慢性病管理工作，促進慢性病管理工作的進一步提升。另有了健康管理信息平臺可系統(tǒng)量化每一位責任醫(yī)生工作數(shù)量和質(zhì)量，做出相應(yīng)勞務(wù)統(tǒng)計，促進績效考核的公平性，有利于調(diào)動社區(qū)醫(yī)生工作積極性。

慢病管理是一項有始無終的長期性工作，有了信息化管理平臺作依托，等于建立了一套長效的管理和運營機制，不斷的強化管理服務(wù)，提高了慢性病發(fā)現(xiàn)率、規(guī)范管理率和有效控制率。

當然我市的信息化管理平臺還存在許多不足，如：簽約服務(wù)管理、雙向轉(zhuǎn)診動態(tài)提醒等尚未納入管理平臺，這也是我們接下去要落實的重點工作。只有完善共享的信息管理系統(tǒng)才能最大限度地發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能效益，最大限度地滿足人民群眾對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求，為人民群眾的健康保駕護航。

第三篇：一張圖_三平臺的信息化支撐

一張圖_三平臺的信息化支撐

期次：2012年第4期[164] 作者：韓海青 來源：信息化建設(shè)

當前和今后一個時期，國土資源管理工作面臨著保發(fā)展任務(wù)艱巨、保資源壓力空前、保民生責任重大的總體形勢，迫切需要信息化提供更加科學(xué)、全面、精細、深入的數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐保障。近年來，國土資源部以信息化規(guī)范和創(chuàng)新管理為指導(dǎo)思想，大力推進信息化建設(shè)，在金土工程和數(shù)字國土工程支撐下，形成了以國土資源遙感監(jiān)測“一張圖”（以下簡稱“一張圖”）和綜合監(jiān)管平臺、電子政務(wù)平臺、共享服務(wù)平臺等三大平臺（以下簡稱三大平臺）為核心的服務(wù)于國土資源管理和社會公眾的信息化支撐體系，為國土資源管理、決策和社會服務(wù)提供更加有力的支撐和保障。

統(tǒng)籌謀劃“一張圖”和三大平臺的建設(shè)思路

按照以信息化規(guī)范和創(chuàng)新管理，以需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用促發(fā)展，加強統(tǒng)籌，建、用并舉的信息化建設(shè)“三項原則”，面向國土資源全面全程監(jiān)管、精細化管理和對外服務(wù)的需求，開展“一張圖”和三大平臺建設(shè)（總體框架如圖所示），支撐深化管理制度改革、推進資源節(jié)約集約利用、提升國土資源保障和服務(wù)能力。

具體通過集成、整合各類國土資源數(shù)據(jù)，匯集資源管理和開發(fā)利用全過程信息，建立全國統(tǒng)一、上下一致的“一張圖”，全面掌控資源數(shù)量、質(zhì)量、空間分布、開發(fā)利用現(xiàn)狀和潛力，為國土資源日常管理、形勢分析、監(jiān)測監(jiān)管、決策服務(wù)、宏觀調(diào)控提供完整、扎實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。在“一張圖”基礎(chǔ)上，建立綜合監(jiān)管平臺，集成整合相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)對全國每一塊土地的“批、供、用、補、查”及所有礦產(chǎn)資源開發(fā)利用全過程進行監(jiān)測監(jiān)管，規(guī)范權(quán)力運行，徹底將傳統(tǒng)手段下的事后監(jiān)管為主轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊⑹轮?、事后的常態(tài)化全程動態(tài)監(jiān)管，實現(xiàn)重審批向重監(jiān)管和服務(wù)的轉(zhuǎn)變。繼續(xù)完善電子政務(wù)平臺，不斷改進、完善各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，支撐無紙化辦公和行政審批的網(wǎng)絡(luò)化運行。進一步完善共享服務(wù)平臺，以國土資源部門戶網(wǎng)站為主體，積極開展政務(wù)信息網(wǎng)上公開，向社會提供行政審批、土地登記、地質(zhì)資料等國土資源信息服務(wù)。

探索創(chuàng)新“一張圖”和三大平臺的深化應(yīng)用

遵循以信息化規(guī)范和創(chuàng)新管理的建設(shè)思路，國土資源信息化工作在短短幾年內(nèi)取得了明顯進展與成效。一是“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺得到深化應(yīng)用和持續(xù)擴展，為執(zhí)法督察、重大專項行動等提供了重要技術(shù)支撐和基礎(chǔ)保障。利用第二次全國土地調(diào)查等專項成果，基本建成“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺，向全國四級國土資源部門統(tǒng)一部署10多個網(wǎng)絡(luò)化信息報備系統(tǒng)，每年實時獲取約200萬個項目信息，覆蓋土地批、供、用、補、查全過程和礦業(yè)權(quán)審批發(fā)證，在統(tǒng)一的綜合監(jiān)管平臺基礎(chǔ)上實現(xiàn)對各類信息的疊加比對和關(guān)聯(lián)印證，實現(xiàn)了全程動態(tài)跟蹤監(jiān)管。二是電子政務(wù)平臺不斷完善，網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上審批持續(xù)推進和深化應(yīng)用。部機關(guān)行政審批事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上運行，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的審批新模式，促進了審批提速，提高了執(zhí)行力，加速了管理方式從重審批向重監(jiān)管和服務(wù)的轉(zhuǎn)變，增強了協(xié)調(diào)聯(lián)動能力。三是共享服務(wù)平臺進一步完善，在線服務(wù)和信息共享成果顯著。通過門戶網(wǎng)站深化政務(wù)信息網(wǎng)上公開，積極推進網(wǎng)上交易，不斷擴展信息共享服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和水平顯著提升。

“十二五”時期，將按照徐紹史部長在全國國土資源信息化工作會議上提出的“要堅持完善和提高?一張圖?和三大平臺建設(shè)”要求，高站位、寬視野，以“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺為重點，帶動國土資源信息化整體全面發(fā)展。一是加快推進“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺建設(shè)與應(yīng)用，在深化應(yīng)用中持續(xù)拓展、擴大覆蓋。盡快將“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺融入到日常管理決策和監(jiān)測監(jiān)管的制度設(shè)計、工作安排中，實現(xiàn)常態(tài)化、制度化應(yīng)用，圍繞監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)和資源開發(fā)利用全面全程監(jiān)管需求，不斷擴大覆蓋。二是加快推進四級國土資源全業(yè)務(wù)的網(wǎng)上運行，全面實現(xiàn)互聯(lián)互通、四級聯(lián)動。三是進一步完善共享服務(wù)平臺建設(shè)，在提升服務(wù)質(zhì)量中樹立部門形象。

（本文作者系國土資源部信息中心主任）

第四篇：信息化支撐中心2011年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃-上報

信息化支撐中心2011年上半年工作總結(jié)

2011年已經(jīng)過去一半，在省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的無私協(xié)助下，我中心不僅出色地完成了業(yè)務(wù)管理、計費出賬、統(tǒng)計分析、網(wǎng)絡(luò)維護等日常工作，還圓滿完成了陽煤BSS系統(tǒng)割接項目，支撐全員重點業(yè)務(wù)傭金計算，主動針對業(yè)務(wù)單位需求展開現(xiàn)場支撐，取得了較好的效果。

第一部分

2011年上半年工作總結(jié)

一、圓滿完成陽煤BSS 系統(tǒng)割接項目。4月18日實施了陽煤BSS系統(tǒng)割接項目，之前完成了用戶資料檢查整改、新舊業(yè)務(wù)規(guī)則整理發(fā)布、計費對賬、報表確認等環(huán)節(jié)，割接后安排專人負責處理，嚴格落實包片責任制，多次現(xiàn)場解決支撐問題，多方努力圓滿完成了陽煤BSS割接項目。

二、嚴格落實計費生產(chǎn)規(guī)范，確保計費生產(chǎn)質(zhì)量。2011年我中心嚴格落實計費生產(chǎn)規(guī)范，狠抓異常資料的整改工作，異常出費控制效果排名第一，寬帶異常資料稽核整改更是常抓不懈，認真落實內(nèi)控檢查工作，特別是三方資料核對工作逐項落地，保證了前后臺資料的一致性。有效堵塞了跑冒滴漏。

三、準確高效完成營銷統(tǒng)計支撐任務(wù)。我中心準確高效地完成了各類報表統(tǒng)計報送工作。特別是在跨越行動中加班加點盡可能快速地完成了統(tǒng)計支撐需求。

四、圓滿完成了網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，故障發(fā)生率大幅下降。2011年上半年共發(fā)生單點網(wǎng)絡(luò)故障5起，原因均為設(shè)備故障。網(wǎng)絡(luò)實施安全管理以來，2011年我中心終端病毒事件一共4起，安全攻擊事件發(fā)生數(shù)量為零。

五、扎扎實實完成全員重點業(yè)務(wù)傭金計算工作。3月份根據(jù)市公司全員重點業(yè)務(wù)營銷方案，我中心安排專人保證了2011年上半年各類業(yè)務(wù)傭金的計算工作質(zhì)量，有效支撐了公司的營銷活動。

第二部分

目前存在問題

1、配置支撐技術(shù)骨干。目前我中心計費帳務(wù)組和綜合業(yè)務(wù)組合并運行，臨時工4人，一年來分別有孫雅娟、伊若璇、王莉調(diào)任公司其他崗位，目前中心人手奇缺，希望公司考慮盡快配置技術(shù)人員。

第三部分 2011年下半年工作計劃

2011年將重點完成以下幾方面工作：

1、務(wù)實創(chuàng)新抓好CRM管理工作。

2、扎扎實實完成billing出帳和檢查工作。

3、準確高效完成統(tǒng)計支撐任務(wù)。

4、穩(wěn)扎穩(wěn)打逐步推進網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。

5、繼繼續(xù)做好陽煤BSS的深度支撐。

6、狠抓業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)提升支撐服務(wù)水平。

第五篇：支撐材料

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答 辯 支 撐 材 料

20151281 團支部 二零一五年十一月

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目錄

一．團支部情況···p1

二．團支部建設(shè)

三．團支部榮譽

四．發(fā)展方向

五．團支部評語

六．班級活動

···············p13 p18

p22 p20p2

4青春飛揚

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一、團支部情況

【1】我班是有各地區(qū)的五十九名學(xué)生組成的一個優(yōu)秀的班級體也是一個優(yōu)秀的團支部，在各位老師的指導(dǎo)下，我班不論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是課外活動中，都能發(fā)揮出各自的才能與優(yōu)勢，努力奮斗，為班級和個人爭取榮譽。我們的努力也得到了各位老師的肯定，在接下來的時間里我們會繼續(xù)認真積極的參加院校的活動與學(xué)習(xí)互動，爭取把目標定得更高，把工作完成的更好?！?】團支部總?cè)藬?shù)：59人

團員人數(shù)：58人 團員占總?cè)藬?shù)比例：99% 團員交團費情況：全部交齊 【3】團支部成員簡介 班長：劉榮來 團支書：馬秀萍 學(xué)習(xí)委員：吳林濤 心安委員：馬喆

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生活委員：王藝璇 組織委員：郭月 宣傳委員：高曼曼 文體委員：葛純猛

【4】團支部成員職能的分析

（1）班長是班級中各重大活動的帶頭人，是老師和同學(xué)間的一條重要連接紐帶，承擔引領(lǐng)班級的艱巨責任。班長的主要職能包括

1、班長是構(gòu)建學(xué)校管理體系的重要環(huán)節(jié)，在院系與同學(xué)之間起到重要的橋梁作用。在工作中，不僅要將學(xué)校的有關(guān)要求和信息完整的傳達給同學(xué)們，同時也要將同學(xué)當中的問題、意見以及有關(guān)決策適當?shù)叵驅(qū)W校反饋。在學(xué)?；鶎庸芾砉ぷ髦校嚅L七校上情下達和下情上傳的所用。從多方面協(xié)調(diào)處理同學(xué)于院方的關(guān)系。

2、作為班級的服務(wù)者與管理者，應(yīng)時刻謹記“先班級之憂而憂，后班級之樂而樂”，以科學(xué)的方針指導(dǎo)班級，以多元化的方式領(lǐng)導(dǎo)班級，以人性化的方法建設(shè)班級。建設(shè)一

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套相對完善和健全的班級管理制度，并使之高效公平的運轉(zhuǎn)起來。獨具慧眼，善于發(fā)現(xiàn)班級里的人才，調(diào)動他們的積極性，使之為班級建設(shè)作出貢獻。構(gòu)建一個民族團結(jié)，能力卓越的班委團隊并積極塑造班委形象。對班級建設(shè)作出剛性要求，建立“求同存異，誠信為本，責權(quán)相依，高效協(xié)調(diào)”的班委運行機制，堅持貫徹“顧大局，講團結(jié)，搞民主，立規(guī)則”的基本思路，把主要注意力轉(zhuǎn)移到宏觀規(guī)劃上來。

3、讓班級每個成員都有榮辱感和歸屬感，真心實意地把班級當作自己的家。落實到具體工作應(yīng)該包括班風學(xué)風建設(shè)、思想道德建設(shè)和班級文化建設(shè)三個重點。

（2）團支書受所在系團支部的直接領(lǐng)導(dǎo)，負責班級里有關(guān)團的工作，傳達團支部的任務(wù)。協(xié)助班長搞好班級的日常工作。主要職能包括

1、負責每年新學(xué)期的發(fā)展新團員，團結(jié)同學(xué)，使同學(xué)們端正政治方向，樹立正確的青春飛揚

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世界觀、人生觀和價值觀。

2、了解同學(xué)們的思想動態(tài)，定期與同學(xué)談心，注意掌握同學(xué)的最新情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時想辦法解決或上報。

3、積極在班內(nèi)把青年同學(xué)發(fā)展成團員，是同學(xué)們在思想上積極向黨組織靠攏。

4、開展豐富、有益的課外活動，增強同學(xué)們的團結(jié)意識，營建一個積極向上、和睦學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

（3）學(xué)習(xí)委員是學(xué)校教學(xué)管理部門與同學(xué)之間的橋梁與紐帶，不僅要自身學(xué)習(xí)好起到模范帶頭作用，還要積極協(xié)助各項教學(xué)任務(wù)能夠順利完成。工作職能包括

1、提高自身學(xué)習(xí)成績起到學(xué)習(xí)表率作用，陰道同學(xué)樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，初級班良好學(xué)風的培養(yǎng)。

2傳達教務(wù)科下達的各項通知，協(xié)助完成教務(wù)科的各項活動。

3、及時向班主任、任課老師，反應(yīng)同學(xué)們在學(xué)習(xí)上的要求和建議，加強任課老師與

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同學(xué)之間的溝通聯(lián)系。

4、擔任任課老師的助手，平時負責考勤和收發(fā)作業(yè)。

5、學(xué)期末負責通知考試安排，組織同學(xué)認真復(fù)習(xí)，取得好成績。

（4）心安委員是學(xué)校心理健康教育體系的必要補充，對常見的心理問題具有一定的應(yīng)對措施，協(xié)助學(xué)校開展心理健康教育工作，以實現(xiàn)助人自助的目的。主要職能包括

1、掌握常見的心理問題，學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)技術(shù)，提高自我心理素質(zhì)。

2、積極向本班同學(xué)宣傳心理健康知識，是同學(xué)們了解心理發(fā)展的規(guī)律，對發(fā)展中出現(xiàn)的心理問題進行自我保健。

3主動關(guān)注班級學(xué)生心理狀況及時發(fā)現(xiàn)和幫助本班有心理困惑和煩惱的同學(xué)，對特殊人群給予特別的關(guān)注。

4、每月向班主任從學(xué)習(xí)生活等方面報告本班心理活動的開展情況及學(xué)生的心理變化。

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（5）生活委員是負責同學(xué)生活方面的相關(guān)工作，管理班費的使用情況，以及協(xié)助班長管理班級事務(wù)的班級管理人員。主要職能包括

1、及時全面了解班里同學(xué)的家庭狀況，對生活困難的同學(xué)提供幫助，及時上報給班主任和學(xué)校。

2、保管好班級經(jīng)費，定期向同學(xué)公布班級經(jīng)費的使用情況，便于民主監(jiān)督。

3、制定和完善班級各種衛(wèi)生制度，定期檢查和監(jiān)督學(xué)生宿舍的衛(wèi)生情況，促進同學(xué)新城病好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持身體健康。4及時向?qū)W校申報同學(xué)們的健康狀況和對學(xué)校環(huán)境的建議。

（6）組織委員是班級集體活動的組織策劃者，聯(lián)絡(luò)同學(xué)們的感情，增強班級凝聚力，給同學(xué)們更多鍛煉自己的機會。主要職能包括

1、組織一些有趣又不乏意義的活動，旨在多向同學(xué)們提供一些與社會交流的機會。

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2、在班內(nèi)開展文娛活動，豐富同學(xué)們的課余生活，通過一次次齊心協(xié)力的合作，增強班級凝聚力。

3、負責租借教室，處理班級信息，配合學(xué)院組織部工作，建立良好的人際關(guān)系，爭取在各方面做好表率。

4、衣著得體，行為文明，樹立良好班委形象，適當協(xié)助其他班委，提高整個班委群體的工作效率。

（7）宣傳委員是班級的“窗戶”，是其他班級認識本班，增強本班在學(xué)校知名度的重要紐帶。同時也負責班級的宣傳工作，將一個優(yōu)秀的班級體宣傳出去。主要職能包括

1、鼓勵號召班級同學(xué)積極參與班級建設(shè)，為班級建設(shè)出謀劃策，綜合多方面意見，制定出最好的方案。

2、協(xié)同生活委員組織開展各項活動，協(xié)助輔導(dǎo)員組織開展班級各項考評，配合其他班委做好工作。

3宣傳國家或?qū)W校重要文件，組織學(xué)習(xí)先

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進人物或班級的先進事跡與精神，負責出海報、掛橫幅等一系列宣傳活動。

4、積極宣傳學(xué)院期刊及社團刊物的征稿，號召同學(xué)們積極參加開辟多種透明渠道，廣泛聽取同學(xué)們對班級的建議。

（8）文體委員主要負責班級里文娛和體育活動，參與班級娛樂活動的組織策劃，加強班級的體育活動建設(shè)，督促同學(xué)們鍛煉。主要職能包括

1、圍繞學(xué)校的中心工作，組織開展文娛、體育活動，勇于創(chuàng)新、精心組織，力求活動內(nèi)容豐富，寓教于樂。

2、有計劃的舉辦文藝、體育培訓(xùn)，大力培養(yǎng)文體活動主干，推進文體活動的開展，活躍班級文化氛圍。

3、堅持自愿、多樣、節(jié)約的原則，組織好各種文體比賽及重大節(jié)日的慶?；顒樱愫梦捏w活動的檢查評比工作。

4、注意同學(xué)們的鍛煉情況和身體素質(zhì)，定期進行體育活動，號召同學(xué)們多鍛煉，保

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持身體健康。

【5】團支部特色

（1）以思想建設(shè)為重點，保證團支部成員思想政治素質(zhì)過硬。思想建設(shè)一支是團支部工作的重點，進入大學(xué)后，我們面臨的問題與選擇也會越來越多，所以我們要堅定自己的理想信念。我團支部定期開展總結(jié)規(guī)劃班會，讓每位成員審視自己近期的工作情況，讓大家樹立正確的人生價值觀。

（2）做好學(xué)生的本職，要求團支部成員的成績優(yōu)異。學(xué)生的首要工作便是學(xué)習(xí)，我團支部也十分重視支部成員的學(xué)習(xí)成績，不具備過硬的科學(xué)文化知識，就會被社會淘汰，所以我團支部的學(xué)風班風建社從未被忽視。我們著力打造積極向上、班風端正、學(xué)風濃厚的氛圍，在這樣的團支部中，每名成員的成材目標才能得以順利實現(xiàn)，生活在其中才會有所收獲。

（3）干部服務(wù)群眾，打造團結(jié)團支部。團支部始終把能否凝聚全班同學(xué)的思想，樹

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立共同的精神支柱作為抓好班集體建設(shè)的衡量標準。對于每名團干部，把服務(wù)大家當成自己最大的任務(wù)，每名支部干部都把支部的成員放在心上。把大家團結(jié)起來，建設(shè)一個更加強大的，充滿斗志的團支部?！?】規(guī)章制度（1）干部考核

為了使我支部工作開展有章可循，提高本位的工作效率只同學(xué)參與活動的積極性，強化支部管理意識，完善制度管理機制，我支部在貫徹“溝通、互動、分享”原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院和我支部的實際情況，制定此規(guī)章制度。對我團支部的成員從生活學(xué)習(xí)多方面進行綜合評定，從而進一步提高我團支部同學(xué)的自我教育，自我管理，自我服務(wù)的能力，加強班級體的建設(shè)。（2）考核原則

1、溝通：為了一個設(shè)定的目標，把思想信息在同學(xué)間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。加強溝通不僅是團委干部和同學(xué)們互相

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服務(wù)的前提，也是提高整個支部凝聚力的重要途徑。

2、互動：一個是同學(xué)們與支部之間相互作用，而彼此發(fā)生積極的改變的過程。使同學(xué)們與支部之間產(chǎn)生更好的反應(yīng)，推動更深層次的認識。

3、分享：團委委員和同學(xué)們的成就與支部的成就，支部利益受損與團委委員和同學(xué)利益受損都是相互作用的，我們榮辱與共，我們一起分享。【7】團員管理

（1）以支部為單位，建立支部《團員登記冊》，準確掌握團員隊伍數(shù)量，掌握團員基本情況。

（2）每個團員都要具有團員證、團徽和團章。

（3）每學(xué)期對符合條件的團員，在其團員證內(nèi)進行注冊并寫上注冊日期。

（4）每年評選一次優(yōu)秀團員并進行鼓勵和表彰。

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（5）嚴格執(zhí)行團的紀律，嚴肅慎重處理違法亂紀團員的處理工作。

（6）要求做好團費的記載情況。

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二、團支部建設(shè)

（1）思想建設(shè)

團的先進性決定了團員們應(yīng)該有較高的思想政治覺悟和道德修養(yǎng)，而大學(xué)生的身份又決定了我們應(yīng)該將建設(shè)祖國作為自己的目標，時刻關(guān)心國家大事，將個人與國家緊密結(jié)合起來，所以在支部建設(shè)中思想建設(shè)顯得尤為重要。

我支部認真組織團員學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想：科學(xué)發(fā)展觀等先進思想。以學(xué)校團委為工作中心，以創(chuàng)新務(wù)實為原則，多次活動和學(xué)習(xí)，使得本部團員的綜合素質(zhì)有了明顯提升，并以思想教育為主線，專業(yè)學(xué)習(xí)為重心，科技活動為載體，進一步加強團支部的建設(shè)。利用主題班會和政治理論學(xué)習(xí)，抓好思想教育，定期召開班會，積極學(xué)習(xí)黨團的基本理論和基本知識，讓大家更深刻的認識到中國共產(chǎn)黨是代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，是代表最廣大人民群眾根本利

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益，是代表先進科技文化的發(fā)展方向。共青團是黨的先鋒隊和后備軍，應(yīng)緊緊跟隨黨的步伐，積極向黨組織靠攏，我班也充分發(fā)揮班委和團支部在班級當中的核心作用，加強班級思想建設(shè)，首先必須抓好班委和團支部的建設(shè)，團支部是廣大團員青年的基層組織，與班委會一起在執(zhí)行學(xué)院的各項任務(wù)中都起到非常重要的作用，因此，必須最大限度的調(diào)動團支部和班委的積極性，積極引導(dǎo)班級思想建設(shè)活動的開展，這樣，一方面團支部和班委的能力得到了提高，另一方面又更好的樹立了班委和團支部的威信，同時在班級同學(xué)中又起到了帶頭作用，積極開展各項活動和團員民主評議，是開展班級思想建設(shè)活動的一個重要組成部分，在這個過程中，班委和團支部積極引導(dǎo)廣大團員以飽滿的熱情加入到此項活動中來，積極開展批評與自我批評，認真總結(jié)經(jīng)驗并對自身存在的問題提出整改措施，思想建設(shè)是班級管理的重要任務(wù)，是樹立同學(xué)們正確的人生觀、世

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界觀和價值觀的重要途徑，也是落實三個代表重要思想的必然要求，是堅持以人為本，樹立科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對于班級乃至學(xué)院的發(fā)展都將產(chǎn)生深遠的影響，搞好班級思想建設(shè)是一項艱難的任務(wù)，要求大家齊心協(xié)力加大思想建設(shè)的力度，力爭使班級思想建設(shè)邁上一個新的臺階，我們堅信只要大家齊心協(xié)力，求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，以飽滿的熱性投入到工作中去，一定會使我班的思想建設(shè)工作做得更好。（2）文化建設(shè)

文化建設(shè)在一個支部的建設(shè)中具有舉足輕重的作用，支部一直以來重視加強自身文化建設(shè)，不斷加強團干部建設(shè)，提高服務(wù)能力和工作水平，時刻以高標準嚴要求建設(shè)支部，完善自身職能，團支部工作認真負責，積極探索團員教育和治理工作正常進行，更加注重活動質(zhì)量，積極響應(yīng)號召一個優(yōu)秀的團支部必須是班團委成員以身作則，在學(xué)習(xí)工作中起到模范帶頭作用，我支部定期召開

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班團委會議，各項工作分工明確，一方面確保信息傳達及時，另一方面將工作落實到實處，我支部對上課及活動制定明確的考勤制度，除了硬性的要求外，我支部同樣有人性化的方法，召開和諧班集體和樹立優(yōu)良學(xué)風的兩次主題班會，以同學(xué)們之間的相互探討，以交流的形式達到鼓勵和幫助大家樹立優(yōu)良學(xué)風的意識，從而建設(shè)一個充滿凝聚力的班集體，團支部充分利用課余時間自覺圍繞上級團委的整體要求加強團員意識教育，開展多項社會實踐活動，根據(jù)團工作的發(fā)展和團員的要求不斷改變活動形式，豐富活動內(nèi)容，使團員積極參加活動。我班積極開展各項戶外拓展和體育活動不僅提高了我班成員的身體素質(zhì)，更增進了我班成員的凝聚力，我團支部同學(xué)也積極參加公益活動提高同學(xué)們對學(xué)校的現(xiàn)狀，社會熱點的關(guān)注，讓大家對母校有更深的感情，對社會有了愛的奉獻，通過班級聚餐、集體出游等一系列班級活動提高班級的凝聚力和戰(zhàn)斗力等綜合青春飛揚

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實力，更打造了一個和諧友愛的班集體。

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三、團支部榮譽

（1）開學(xué)之初，我班同學(xué)在軍訓(xùn)中嚴格遵守教官要求，有幸成為優(yōu)秀標兵，在隊伍前一展風姿。

（2）在醫(yī)學(xué)院排舞方陣活動中，我班數(shù)十名同學(xué)積極參加，為醫(yī)學(xué)院代表隊盡自己的一份力。不辭辛苦，只為積極響應(yīng)團委號召；不言放棄，凝聚青春正能量。

（3）在校運動會中，我班同學(xué)在操場上揮汗如雨，竭盡所能，奮力拼搏，綻放青春活力。

（4）在普通話大賽當中，我班每位同學(xué)都熱情飽滿的講述了自己的夢想，力爭向中國夢靠攏，少年強則國強，少年有夢則國有夢。（5）作為一個優(yōu)秀的團支部，我班同學(xué)響應(yīng)學(xué)校號召，積極入黨，有多名入黨積極分子，并且在入黨積極分子當中，有七位同學(xué)以優(yōu)越成績結(jié)業(yè)。

（6）我班同學(xué)在學(xué)生會工作當中認真負責，青春飛揚

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銳意進取，表現(xiàn)出色，不僅為自身，也為班級爭得榮譽。

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四、發(fā)展方向

班級團支部要加強自身建設(shè)，內(nèi)部要團結(jié)一致，明確分工，進一步明確各委員的職責，原來的結(jié)構(gòu)形式可以保留不變，但是要賦予新內(nèi)涵，比如宣傳委員可以充當網(wǎng)絡(luò)信息員，利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系溝通本班同學(xué)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的利弊指導(dǎo)同學(xué)，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這篇紅色陣地。其他委員的職能也應(yīng)隨著工作的不斷深入和發(fā)展做相應(yīng)的調(diào)整，以人為本，細節(jié)為先，讓班級充分發(fā)揮其凝聚力和向心力，使班級團支部真正實現(xiàn)服務(wù)同學(xué)的目的。

班級團支部工作還要注意工作方法和工作態(tài)度，提升學(xué)生干部的人格魅力，單純依靠幾項常規(guī)活動是無法充分體現(xiàn)的，班級團支部成員的風采，作為班干部只要做到將心比心，就能以情動人，應(yīng)把每個同學(xué)的學(xué)習(xí)生活及心理狀況做詳細記錄，這樣就能在幫助同學(xué)的同時樹立學(xué)生干部的良好形象。班級團支部應(yīng)該實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變，要加強對

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班級團支部成員的領(lǐng)導(dǎo)，多創(chuàng)造班級團支部成員交流的機會，并注重提高他們的人文素質(zhì)，切忌形式主義，舉辦各種活動時要注意形式創(chuàng)新，只有貼近學(xué)習(xí)生活和同學(xué)們的心理才能更好的為同學(xué)們服務(wù)，激勵同學(xué)的熱情與興趣，讓同學(xué)的自主性職能充分發(fā)揮出來。

加強對班級團支部工作的考核，打破原有的班級團支部一刀切模式，進一步激發(fā)班級團支部成員的工作熱情，調(diào)動他們參與管理、熱心服務(wù)的積極性，實現(xiàn)班級管理監(jiān)督制，將每學(xué)年評定的優(yōu)秀團支部成員過程化，增加對班級工作的過程考察，給每一個成員公平發(fā)展的平臺，讓每一個班委成員都有良好的發(fā)展空間，讓班級團支部發(fā)揮最大的潛能。

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五、團支部評語

普通話演講比賽

運動會比賽中

中秋聯(lián)誼晚會

青春飛揚

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三峽大學(xué)醫(yī)學(xué)院20151281團支部

四進四信活動

軍訓(xùn)進行時

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六．班級活動

活動一； 參觀宜昌博物館

時間2015年11月29日 活動目的；

1，通過參觀博物館了解更多專業(yè)方面的知識，開拓視野提高鑒賞能力。

2，通過參觀博物館增強會員間相互交流認識，增強協(xié)會的凝聚力，為以后更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3，通過參觀博物館增加協(xié)會的課余活動，豐富大學(xué)生活。

活動流程；

（1）活動前：2015年11月29日星期日上午8.30點出發(fā)，同學(xué)們請在8.30點前解決早餐問題；如果有必要，自帶點水。（有相機人員請帶上相機，青春飛揚

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為班級網(wǎng)站和班級團委先進事跡記錄拍照）團支書要帶上團旗，班長帶班旗。（2）活動過程：9：00至10：00 活動是參觀博物館，到時，大家一起參觀，遵守相關(guān)紀律，不要私自脫離班集體。如果可能，我們可以請館內(nèi)人員給同學(xué)們講解。預(yù)備黨員和入黨積極分子一定要帶好頭。屆時，我們還會組織大家一起留影紀念。（3）活動后：

活動后，團委班委清點人數(shù)，確定參加人都到齊，同時收好團旗。同學(xué)們確定都帶齊自己的東西。大家準備好后，一起回校。如果有什么事情，務(wù)必要和班長或團支書說清楚，不要擅自離去。

活動前期準備；制定坐車路線，團委宣傳學(xué)習(xí)橫幅

相關(guān)說明：

（1）本次活動是響應(yīng)團號召，以班級體為單位組織的活動。

（2）此外，本次活動的費用主要的車費，青春飛揚

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考慮到經(jīng)費不夠的問題，所以請同學(xué)們自帶車費。參觀省博物館只要出示學(xué)生證就可以進入。

（3）為了確保活動順利進行，希望大家都注意安全，不要獨自行事?；顒佣?；交流學(xué)習(xí)會

活動目的：

1、構(gòu)建一個互相交流，展現(xiàn)自我的平臺

2、相互探討大學(xué)生活中的各類問題

3、讓相互交流當中找到更適合自己的學(xué)習(xí)方法，生活方法，和處理人際關(guān)系和把握自身心理健康的訣竅，讓同學(xué)們更加朝氣蓬勃。

4、探討其樹立奮斗目標的意義，讓其充實度過美好的大學(xué)生活。

活動流程

活動前；等待學(xué)生們到齊 活動過程中； 在人數(shù)近滿的時候播放事先準備好的視頻（大約60分鐘）

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三峽大學(xué)醫(yī)學(xué)院20151281團支部 視頻播放完后主持人上場介紹一下此次活動的目的。開始ppt的講解

活動完畢；照相留念，收拾場地。

活動準備：

前期活動準備

1，教室的使用申請

2，班委指定優(yōu)秀學(xué)生負責介紹開場

3，視頻以及流程PPT的制作（活動開展前兩天完成）

工作安排：講座的總負責部門，包括策劃、場地借用、各部門的安排以及會場秩序

活動三；戶外聯(lián)誼

活動目的：

此次聯(lián)誼活動包含著豐富的內(nèi)容和多樣的方式，對于增強同學(xué)們之間的集體觀念和團結(jié)意識有著深刻的影響，特別是對同學(xué)院兩個兄弟班級同學(xué)們之間的相互

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了解和學(xué)習(xí)，以及建立深刻的友誼搭建了一個溝通的橋梁。我們在活動的基礎(chǔ)上不斷努力，不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)他人之長，共同進步！希望通過舉辦此次活動，同學(xué)們不僅從中收獲愉悅，結(jié)交新的朋友，展現(xiàn)當代大學(xué)生的風采，更能夠挖掘自己各個方面的才能，并運用到今后的學(xué)習(xí)與生活中，改變在高中的那種枯燥無味的學(xué)習(xí)方式與氛圍,讓大家變得更加活潑,豐富今后四年的大學(xué)生活，以達到增強班級凝聚力與向心力，進一步美化我院學(xué)生的生活環(huán)境，融洽校園氛圍的目的！

活動前期準備

1.聯(lián)系友誼班級 準備物品購買（小吃，游戲活動用品，獎品）

準備交流問題

申請活動場地

準備教師

準備聯(lián)誼當天所需全部文件

活動當天場地布置

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活動主體

1、主持人致詞

2、進行分組展示（隊名，成員）活動分工安排

3、班長負責統(tǒng)籌安排活動，協(xié)調(diào)兩個班級的分工合作事宜。

4、文藝委員負責策劃聯(lián)誼活動的節(jié)目，協(xié)助節(jié)目的開展。

5、節(jié)目主持人每班各出一名男女主持，負責活動當天的主持，氣氛調(diào)動。

6、團支書負責游戲問題的收集，場地的申請和布置。

7，組織委員負責節(jié)目的材料收集及場地布置。

8，生活委員（任務(wù)：負責買水果及其發(fā)放，聯(lián)誼所需物品，教室的布置;氣球等會場裝飾品，負責游戲道具，獎品的購買，經(jīng)費的預(yù)算和收集。）

9，宣傳委員、組織委員負責照相記錄，青春飛揚

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場地布置，多媒體支持，協(xié)助節(jié)目的開展。

活動經(jīng)費預(yù)算

1.水果、飲料費用：

游戲獎品費用：

其他費用：

注意事項：

1、做好場內(nèi)的安全工作，排除安全隱患，做好防范措施

2、各負責人各司其職保證聯(lián)誼的順利舉辦