第一篇：03客戶助理崗位職責(zé)(新)

黑龍江億城世紀(jì)物業(yè)管理有限責(zé)任公司

民生國際項目物業(yè)管理服務(wù)中心

客戶助理崗位職責(zé)

1.主要對分管部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，服從部門領(lǐng)導(dǎo)工作安排；

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法律、法規(guī)的政策；

3.熟知掌握小區(qū)樓宇的整體結(jié)構(gòu)、了解掌握業(yè)主的相關(guān)信息及辨識率；

4.負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理、住戶房屋及公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排，跟蹤回訪；

5.負(fù)責(zé)前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客戶日常事務(wù)工作的管理；

6.負(fù)責(zé)空置單元鑰匙及業(yè)主托管鑰匙的管理；

7.認(rèn)真做好交接班工作記錄，發(fā)現(xiàn)記錄中未解決的問題要及時上報部門經(jīng)理；

8.根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后，派單至相關(guān)部門解決，并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進(jìn)工作；

9.建立、健全業(yè)主接管驗收、室內(nèi)裝修、檔案管理、各項服務(wù)等一切相關(guān)資料歸檔管理工作；

10.負(fù)責(zé)接待業(yè)主/客戶報修、投訴，及時將處理結(jié)果進(jìn)行反饋回訪，并上報給部門經(jīng)理；

11.每日記錄整理《工作日志》，上報部門經(jīng)理；

12.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作；

13.協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急事件及突發(fā)事件；

14.統(tǒng)計有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的戶數(shù)；

15.業(yè)主來訪、來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的記錄及匯總；

16.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：客戶助理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務(wù)，包括營業(yè)部的各項規(guī)定、證券業(yè)務(wù)常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問題。

2.每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。

3.會員客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。

4.提供會員客戶(中大戶及機(jī)構(gòu)客戶)的各種事務(wù)性服務(wù)工作。

5.分等級向會員客戶提供信息咨詢服務(wù)。

6.客戶營銷、發(fā)展和挖掘新的會員客戶。

7.金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。，8.會員客戶稍案管理。

9.策劃組織會員客戶定期活動及各類服務(wù)推廣活動。

10.根據(jù)服務(wù)和營銷需要，自主擴(kuò)展服務(wù)小組，負(fù)責(zé)小組整體運(yùn)作。

11.對上級管理部門負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營業(yè)部其他服務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作。

第三篇：客戶助理崗位職責(zé)

客戶助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)向客戶提供全方位、全過程日常服務(wù)工作，包括售樓配合、業(yè)主入伙、收樓服務(wù)、保修服務(wù)、裝修服務(wù)、入住服務(wù)、特約家居服務(wù)、社區(qū)文化、其他特色服務(wù)等。

2、關(guān)注客戶的需求，主動為客戶提供力所能及的各種服務(wù)，盡力為客戶排憂解難，主動為客戶提供微笑、禮貌、文明服務(wù)，展示良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)形象。

3、負(fù)責(zé)對分管區(qū)域的巡視檢查工作，對公共秩序、安全管理、室內(nèi)裝修、清潔、綠化、維修養(yǎng)護(hù)等工作進(jìn)行日常檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，及時處理巡視發(fā)現(xiàn)的各種問題。

4、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系工作，保持與客戶的密切聯(lián)系，及時了解用戶需求，收集、處理客戶的求助、建議、咨詢、報修、投訴等信息，做好客戶回訪工作，主動跟蹤、處理用戶反映的各種問題。

5、做好小區(qū)事務(wù)管理，包括收費(fèi)、環(huán)境管理、公眾文件及公告管理、客戶報修與便民服務(wù)、客戶信息管理等工作。

6、向客戶宣傳物業(yè)管理的有關(guān)政策，法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度，宣傳防火、防盜、健康生活等知識，及時向客戶披露物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種相關(guān)信息。

7、負(fù)責(zé)文書及檔案管理工作，做好各項管理服務(wù)工作的原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠信息。

8、協(xié)調(diào)各部門、各崗位的工作，使客戶服務(wù)整體互動、協(xié)調(diào)、有序。

第四篇：助理崗位職責(zé)

人事助理的崗位職責(zé)： 1協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績效評價的組織、后勤保障工作，例如收集審核各類表格、表單

2協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等 3協(xié)助計算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查

4辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動、解聘、退休、接納和轉(zhuǎn)移保險、公積金繳納的相關(guān)手續(xù)

5辦理各類職稱評定 6辦理勞動年檢

7執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜 8管理員工信息資料及各類人事資料 9回答有關(guān)人力資源方面的質(zhì)疑，或向該問題的主管提交該質(zhì)疑 10準(zhǔn)備并完成招聘文件

行政助理崗位職責(zé): 1協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作 2協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理 3各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4參與公司績效管理、考勤等工作 5獎懲辦法的執(zhí)行 6協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù) 7會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作 8負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

9參與公司行政、采購事務(wù)管理 10負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作 11做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作 12對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作 13協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等 14協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作

銷售助理崗位職責(zé): 1銷售相關(guān)文檔管理2訂單處理3與客戶、各代理店的溝通協(xié)調(diào)等工作

1負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。2負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。3負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

人事，行政，助理工作職責(zé)：人事、行政助理主要是協(xié)助人事、行政經(jīng)理開展工作，每家公司都有具體的崗位職責(zé)，各有不同的。比如我公司人事、行政助理主要職責(zé)是： 1協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司人事行政事務(wù)管理 2參與公司招聘、培訓(xùn)、績效管理、考勤等工作 3參與公司行政、采購事務(wù)管理 1.考勤.2.負(fù)責(zé)人事招聘,辭退,請假.3.負(fù)責(zé)辦公用品的購買和發(fā)放.4.現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用.5.負(fù)責(zé)文檔的建立和管理.公司考勤主要包括：1記載員工出勤情況2記載工作時間和加班時間3考核計算扣假工資和加班工資等

行政助理的技能： 1行政助理必須能夠熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計報表、書面報告以及做管理方面的演說。要求熟練掌握個人電腦技術(shù)、ms word、excel和powerpoint，以及創(chuàng)建多種專業(yè)文件的的經(jīng)驗 2分析性思維很重要，因為他們經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷，并且要對公司的發(fā)展和表現(xiàn)進(jìn)行逐步地監(jiān)控 3行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進(jìn)行控制。

１安全衛(wèi)生檢查，２會議管理，３提案管理，４編制行政文書，５各財產(chǎn)管理 人力資源管理分六大模塊:1人力資源規(guī)劃2招聘與配置3培訓(xùn)與開發(fā)4績效管理5薪酬福利管理6勞動關(guān)系管理篇二：總經(jīng)理助理工作職責(zé)

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

職責(zé)一：助手工作

工作任務(wù)：

1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作 2.按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動 3.協(xié)助跟蹤企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議 4.在企業(yè)經(jīng)營計劃、銷售策略、運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案 5.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作

考核重點：內(nèi)部關(guān)系順暢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評價情況 職責(zé)二：對外關(guān)系的協(xié)調(diào)

工作任務(wù)：

1.配合企業(yè)有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系 2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會及其他單位的關(guān)系 3.按照領(lǐng)導(dǎo)安排，代表企業(yè)出席各種外部會議

考核重點：外部關(guān)系維護(hù)狀況

職責(zé)三：會議管理

工作任務(wù)：

1.按照總經(jīng)理的安排，召集并列席總經(jīng)理辦公會議及其他各種日常會議等 2.按照總經(jīng)理的安排起草會議文件，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)會議及談判 3.做好會議記錄，及時編制完成會議紀(jì)要并下發(fā)各相關(guān)部門，跟進(jìn)落實各項決議 考核重點：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿意程度和會議管理結(jié)果

職責(zé)四：文書檔案管理

工作任務(wù)：

1.編寫文件管理制度，制定文件編碼，對企業(yè)各種文件進(jìn)行登記、歸檔管理 2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室各種往來文件的核稿、頒布和下發(fā)工作 3.起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報總經(jīng)理審批

考核重點：文件編碼發(fā)放及時，文檔完整無損

職責(zé)五：日常接待

工作任務(wù)： 1.妥善、禮貌地接待國內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪 2.妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人 3.協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作

考核重點：接待工作適當(dāng)、周到

職責(zé)六：總經(jīng)理工作日程安排

工作任務(wù)：

1.按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢 2.及時、準(zhǔn)確地處理臨時事件，保證總經(jīng)理的工作效率

考核重點：領(lǐng)導(dǎo)工作順暢程度及滿意程度

任職資格

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)本科及以上，具有行政管理、企業(yè)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)知識 2.工作經(jīng)驗

三年以上相關(guān)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗，兩年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗；具有一年以上外資企業(yè)或國內(nèi)知名企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先篇三：業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)

一、業(yè)務(wù)部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、熱情細(xì)致地接人待物，為人處世，善于“換位思考”；

二、協(xié)助執(zhí)行部門工作計劃和工廠業(yè)務(wù)訂單計劃；

三、協(xié)助處理本部門與其他部門之間的關(guān)系；

四、協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務(wù)通知；

五、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

六、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和對服務(wù)質(zhì)量的意見，并對需求進(jìn)行整理、分析，提出合理建議，并向部門經(jīng)理報告；

七、落實追蹤客戶需求和建議的實施情況；

八、協(xié)助落實客戶進(jìn)場參觀考察的各項試餐、接待工作；

九、協(xié)助處理有關(guān)方面的客戶投訴，并及時向客戶及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)反饋；

十、了解自己所負(fù)責(zé)模塊的工作進(jìn)程，有權(quán)對本部門其他成員工作完成質(zhì)量及完成情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決并向部門經(jīng)理反映；

十一、完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)工作。并向上級提出改進(jìn)工作的合理化建議；

十二、部門經(jīng)理不在業(yè)務(wù)部辦公室時，各成員需對其所安排的各項工作及時處理，如因漏項、拖時等造成問題者對負(fù)責(zé)

人進(jìn)行20元以上罰款；

十三、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各助理全力配合及完成自身分管范圍內(nèi)的各項工作，以確保各項工作的有序有效進(jìn)行；

十四、處理各類與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的文件（如公司資質(zhì)）及負(fù)責(zé)完成招投標(biāo)文件的制作；

十五、負(fù)責(zé)各類指定產(chǎn)品的報價工作，并在沒有業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的情況下進(jìn)行跟進(jìn)；

十六、協(xié)助總經(jīng)理對各項制度的落實，并且配合對各項制度進(jìn)行實施，對過程進(jìn)行跟進(jìn)及反饋；

十七、按照公司應(yīng)收款制度，對到期的應(yīng)收款進(jìn)行整理并有效的跟進(jìn)；

十八、監(jiān)督各業(yè)務(wù)員完成應(yīng)收款的對賬工作，對賬單審核，蓋章，電話確認(rèn)并在有條件的情況下蓋章回傳；

十九、對業(yè)務(wù)員上交的工資、出勤、提成表進(jìn)行審核；

二十、其他各類報表的完成； 二

十一、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)對各項工作的運(yùn)行及開展情況，并對執(zhí)行力不到位的工作跟經(jīng)理進(jìn)行匯報；

二

十二、當(dāng)天需要解決完畢的事情必須當(dāng)天解決，如遇問題影響解決進(jìn)程的及時告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，無法調(diào)解的問題向上級反映。造成不良后果追究相關(guān)責(zé)任人，依據(jù)情況對其進(jìn)行20元至200元處罰；

二十三、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與助理產(chǎn)生糾紛影響工作進(jìn)程，若雙方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據(jù)情況對雙方相關(guān)人員進(jìn)行20元至200元處罰；

二十四、如有報價內(nèi)容不詳、生產(chǎn)情況謊報、發(fā)貨不及時、訂單下發(fā)延誤等，在可安排得當(dāng)?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問題者，業(yè)務(wù)人員舉報三次以上，經(jīng)核實的確存在所述問題，公司將給與警告，若有再犯類似錯誤且態(tài)度不端者，公司給予辭退處理； 二

十五、業(yè)務(wù)助理對客戶做出的承諾要照所承諾的按時落實，如違背承諾，追究責(zé)任人，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行20元至200元處罰，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

二十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項事情。

鄭州億通空調(diào)設(shè)備有限公司

部 門：

部門經(jīng)理：

業(yè)務(wù)助理簽字：

總經(jīng)理簽字： 2011年8月*日篇四：業(yè)務(wù)助理工作內(nèi)容與職責(zé)

上海分公司

業(yè)務(wù)助理

工作內(nèi)容與職責(zé)

一、業(yè)務(wù)助理先要經(jīng)過一個實習(xí)期，時間為7天。在此期間記錄實習(xí)業(yè)務(wù)助理的工作態(tài)度與工作成績，并據(jù)此進(jìn)行考核，以確定是否勝任工作。

實習(xí)業(yè)務(wù)助理的主要實習(xí)內(nèi)容： 1.熟練掌握工作崗位的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)部門的工作流程。2.熟練掌握公司網(wǎng)站的產(chǎn)品分類，以及品牌、地區(qū)等。3.熟練掌握業(yè)務(wù)助理的主要工作及流程，如調(diào)貨、溝通、協(xié)助、投訴等。4.熟練掌握倉庫發(fā)貨流程，訂單退換貨流程。5.接受公司的系統(tǒng)培訓(xùn)并熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容和技能。

二、實習(xí)業(yè)務(wù)助理實習(xí)合格后方可后轉(zhuǎn)正為業(yè)務(wù)助理。業(yè)務(wù)助理對業(yè)務(wù)員與相關(guān)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)；協(xié)助業(yè)務(wù)員與相關(guān)業(yè)務(wù)人員完成訂單的跟蹤任務(wù)；業(yè)務(wù)助理的主要職責(zé)是跟單與建立客戶檔案。業(yè)務(wù)助理應(yīng)積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，市場信息等業(yè)務(wù)知識，如表現(xiàn)出色將晉升為業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)助理的主要工作內(nèi)容： 1.根據(jù)業(yè)務(wù)員以及業(yè)務(wù)人員的指令進(jìn)行系統(tǒng)報價，查詢庫存以及協(xié)調(diào)與倉庫、零售店的調(diào)貨情況并回饋業(yè)務(wù)員。2.根據(jù)業(yè)務(wù)員的指令，進(jìn)行導(dǎo)入訂單，送報審核，轉(zhuǎn)單，打印單據(jù)，送入財務(wù)進(jìn)行查帳并將簽字單據(jù)交由文員送入倉庫。3.根據(jù)業(yè)務(wù)員的指令進(jìn)行庫存查詢以及協(xié)調(diào)在香港與零售店調(diào)貨，并回饋業(yè)務(wù)員； 4.協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行訂單導(dǎo)入，及時跟進(jìn)訂單的各個環(huán)節(jié)，從下單直至訂單完成。5.建立客戶檔案，包括付款狀況、基本數(shù)據(jù)等，以備業(yè)務(wù)部和業(yè)務(wù)人員的查

詢。

6.負(fù)責(zé)起草關(guān)于業(yè)務(wù)的所有合同、文件等。7.監(jiān)督公司產(chǎn)品在各大網(wǎng)站銷售價格，如有低于公司指定銷售及時同事業(yè)務(wù)員與客戶交流。并每天做好記錄，是否解決要及時上報與跟蹤。8.業(yè)務(wù)電話接聽，受理客戶的投訴并做好客戶投訴單。9.客戶退回產(chǎn)品測試及備案。完成客戶退換貨跟蹤。10.制作每月銷售匯總表；每月初與倉庫對上月的發(fā)貨單。11.統(tǒng)計客戶賬款情況，并每月底與財務(wù)對賬。12.跟蹤香港與倉庫的相互調(diào)貨情況，并做好出庫單。13.每月客戶大貨訂單下定結(jié)束后，制作大貨訂單匯總與品牌分類表，以便公司跟廠家訂貨。

14.統(tǒng)計客戶訂貨數(shù)量與大貨來貨數(shù)量并進(jìn)行對帳，如出現(xiàn)貨物數(shù)量不足的情況，與香港或零售調(diào)貨。

15.客戶退回產(chǎn)品的測試與備案，完成客戶退換貨跟蹤。16.整理收集業(yè)務(wù)員每天的新客戶開發(fā)情況，并對潛在客戶進(jìn)行登記。17.統(tǒng)計業(yè)務(wù)員每月新客戶開發(fā)情況。18.統(tǒng)計業(yè)務(wù)員每月的銷售量，并與上月銷售量做對比。19.批發(fā)網(wǎng)站現(xiàn)貨區(qū)的管理。20.管理公司客戶的合同文書。21.制作品牌分析表，列出各品牌在當(dāng)月銷量排行前10名的產(chǎn)品。22.制作客戶銷量排行表，列出當(dāng)月拿貨量排行前10名的客戶。23.配合協(xié)助上級完成日常工作及公司下達(dá)的其它任務(wù)。篇五：業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)助理崗位說明書

1、遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定與實施細(xì)則，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

2、在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運(yùn)作流向并督促訂單落實的情況。

3、在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)工作。要按客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出工藝要求明細(xì)。

4、每天進(jìn)行訂單跟進(jìn)，掌握生產(chǎn)進(jìn)度狀況。

5、樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，如是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)，收多少、快遞費(fèi) 是預(yù)付還是到付，都要按照公司規(guī)定特殊情況需有業(yè)務(wù)經(jīng)理決定。

6、積極主動與業(yè)務(wù)溝通，追蹤業(yè)務(wù)促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時詢問業(yè)務(wù)客戶對樣

品的評價，是否有下單的可能。

7、負(fù)責(zé)異常訂單（質(zhì)量、交期等）的統(tǒng)計與反饋，為工作改進(jìn)提供依據(jù)。

8、負(fù)責(zé)客戶合同明細(xì)、要求、合同更改等信息的傳遞，并以書面的形式傳遞給公司相關(guān)部門。

9、負(fù)責(zé)部門內(nèi)外業(yè)務(wù)相關(guān)信息、單據(jù)收集與傳遞，確保及時、準(zhǔn)確。

第五篇：助理崗位職責(zé)（本站推薦）

辦事處助理崗位工作

行政工作

1.2.3.4.信件、快遞收發(fā)管理； 禮品、資料的申請及管理； 辦事處固定資產(chǎn)管理：保證電話、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、飲水機(jī)等正常運(yùn)行； 組織例會及活動：主持每周例會并做好會議紀(jì)要；組織季度、半年、會議；組織辦事處活動展開；會議紀(jì)要及時發(fā)給林盈盈及辦事處成員；

5.辦事處日常費(fèi)用交納及報銷，控制辦事處費(fèi)用；

6.接聽電話及人員接待；

7.簽訂住宿協(xié)議及預(yù)定住房：簽訂浙江省內(nèi)酒店住宿協(xié)議；為客戶及來訪辦事處的人員訂房、訂票；為辦事處人員出差預(yù)定酒店并做好登記，當(dāng)月月底將表格發(fā)給財務(wù)及銷售中心；

8.辦公用品采購

9.辦事處人員考勤：辦事處人員考勤每月25號上交人力資源部；辦事處銷售考勤明細(xì)發(fā)給辦事處主任；辦事處銷售考勤表發(fā)給林盈盈；

10.辦事處庫存管理：每月5號前將辦事處庫存盤點表上交給商務(wù)部

11.信息收集工作：每月5號前收集行業(yè)經(jīng)理月報發(fā)給將發(fā)給林盈盈；每月15號左右收集市場信息資料整理并發(fā)給林盈盈及張文杰；每月15號左右收集銷售預(yù)測發(fā)給林盈盈；

12.建立辦事處檔案庫：將銷售提交的周計劃、售前提交的項目表、售后提交的服務(wù)月報及銷售技術(shù)提交的市場信息資料整理并建立個人檔案庫；

13.辦事處文檔管理：辦事處訂單、合同管理，存檔保留；

14.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作

商務(wù)工作

1.根據(jù)銷售訂單需求，核對配置、數(shù)量及價格，制作訂單發(fā)給客戶要求他們蓋章回傳，跟蹤訂單回傳情況；

2.辦事處退貨管理：做好銷售退貨、換貨退回、測試退回等設(shè)備的制作記錄，寄回北京總部庫房，跟蹤核對設(shè)備倒庫情況；

3.對有需要調(diào)撥到辦事處的貨物制作調(diào)撥單；

4.配合銷售及客戶對貨物出庫的K3查詢；

5.對銷售提供支持對商務(wù)接口；

6.制作每周銷售訂單匯總表給領(lǐng)導(dǎo)；