第一篇：縣郵政局匯報材料(上半年工作總結(jié))

乘風破浪會有時，直掛云帆濟蒼海 ——**縣郵政局匯報材料 XX年將成**縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實現(xiàn)這項目標，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務我們及時調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點，進行形勢任務教育。使經(jīng)營、管理和服務等工作進一步深化。

一、工作整體布置 結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項工作發(fā)展要求和指導精神，年初我局制定了“12345”工程： 實現(xiàn)一個目標：步入良性循環(huán)發(fā)展，實現(xiàn)上繳利潤***萬元；提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊伍，企業(yè)管理能力，提高管理人員素質(zhì)；深化三項改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進集郵、報刊、電信等業(yè)務的專業(yè)化進程，推行市縣財務管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務管理工作，網(wǎng)絡運行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡組織，合理配置資源，提高網(wǎng)路運行效率；推進四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領導層到工人要認清形勢，用發(fā)展的目光解決實際問題，管理創(chuàng)新，學習運用科學的管理方法，服務創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務，技術創(chuàng)新，加快對新技術的應用，大力推進郵政信息化建設步伐；實現(xiàn)五個目標：業(yè)務收入完成**萬元，收支差額完成**萬元，實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達到***萬元/人，服務滿意度達到***分。㈠上半年工作情況

1、經(jīng)營成果： 截止6月末，我局郵政業(yè)務總收入累計完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計劃的**%，通信業(yè)務收入累計完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計劃的***%，其中函件收入完成**萬元，包件收入完成***萬元，特快專遞收入完成***萬元，報刊收入完成**萬元，儲蓄收入完成***萬元，匯兌收入完成***萬元，集郵收入完成***萬元，代辦業(yè)務收入完成****萬元。實現(xiàn)收支差額完成***萬元。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到***萬元。

2、各項業(yè)務發(fā)展情況： 儲蓄業(yè)務：①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務作為我局吃飯業(yè)務，今年我局在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進，使各網(wǎng)點形成共識，出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關力度。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢，1月份余額增長****萬元，超額完成省定計劃，為今年儲蓄業(yè)務發(fā)展打下了堅實基礎。面對5月份受城市建設的影響，將中心工作放在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來，使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業(yè)務，全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務項目，共發(fā)展流動服務點63處，流動服務小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到300多萬元，同時為拉進與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務，從而提高了服務質(zhì)量。②保險業(yè)務方面。我局采取先培訓后上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務員，為全局職工進行了保險業(yè)務培訓，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位，采取與保險公司開展“1+1”展業(yè)活動，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險業(yè)務員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務授課活動，通過此項活動，提高社區(qū)代理員的營銷技能，使代理保險業(yè)務在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元、勞務工一季度1萬元代理保費為競賽目標，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵，激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務的積極性。③中間業(yè)務方面。截止6月20日中間業(yè)務結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計新增740戶，月發(fā)生額190萬元。每月累計發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶，從而達到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來，使代發(fā)工資業(yè)務全面開花。匯兌業(yè)務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。采取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執(zhí)，2小時匯款等新業(yè)務發(fā)展，增加手續(xù)費收入。電信業(yè)務：我局一方面細分G網(wǎng)用戶市場，重新進行準確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司申請單向收費政策，差異化基站資費政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理，達到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮(zhèn)在當?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ€(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司申請小區(qū)基站38元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。VpN集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子，市場占有率與收入市場占有率已達到50%，為此，電信業(yè)務設專業(yè)人員負責集團用戶的開發(fā)，推廣及管理集團用戶業(yè)務。另一方面，通過拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對CDMA手機的認知度，加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作，借助CDMAXX—IX系統(tǒng)的即將開通提升CDMA精品品牌形象。包件業(yè)務：我局上半年包裹業(yè)務定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務上，我局現(xiàn)與**聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議，由我局代理運送啤酒業(yè)務，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務。利用郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運輸。

三、經(jīng)營策略

1、準確市場定位，抓住市場先機。如何有效的開發(fā)當?shù)剜]政業(yè)務市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項業(yè)務準確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務定位在堅持量質(zhì)并重，儲額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務收入大局，代理保險業(yè)務定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運行，匯兌業(yè)務定位在新業(yè)務發(fā)宣傳和發(fā)展上；其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務，集郵業(yè)務定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存，速遞類業(yè)務定位在多渠道、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務，商函業(yè)務定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務定位在大件包裹，快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作，報刊發(fā)行業(yè)務定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，

加快圖書銷售，物流業(yè)務定位在遠程運輸和配送傳遞；全力促進代辦電信類業(yè)務，代理聯(lián)通業(yè)務定位鞏固老用戶，發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務都有相應的位置，從而業(yè)務發(fā)展任務明確，重點突出。

2、合理調(diào)整結(jié)構，合理分解計劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計劃指標。在5月份經(jīng)營分析會上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務測算，應完成48%計劃指標，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當時業(yè)務收入進度有14萬元的缺口，應怎樣去補？用什么專業(yè)去補？擺在了我們的面前，根據(jù)我局實際情況，集郵品庫存較大，經(jīng)會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時將閑置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業(yè)務發(fā)展緊緊抓住時間進度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務后，老用戶的流失對電信收入受到影響，導至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎勵30元，1個月發(fā)展新用戶495戶，這項活動給我局電信業(yè)務帶來新的活力。

3、以階段性指標為目標，強力推進增收進程。保險業(yè)務全局二季度發(fā)展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標相差很遠，局領導先后召開二次會議，于5月31日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務推進小組，對各網(wǎng)點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止6月20日，僅20天完成保費額***萬元，代理保費額累計***萬元，投保戶***戶。

4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段。我局在營銷手段上以新、快、準為標準，今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點的營銷，全員營銷作為補充進行強力攻關。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動，利用“

3、15”、“

5、1”、“

5、17”等節(jié)日宣傳，發(fā)揮4月份業(yè)務宣傳月的優(yōu)勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動，進行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合，僅5、17這天就售出130、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強營銷力度。㈡企業(yè)管理方面

1、加強財務管理，成本控制得力今年結(jié)合市縣財務管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作為全局工作的重點，根據(jù)上級局增收降本，一切支出控制在計劃及預算范圍內(nèi)等的指導意見，通過科學測算，統(tǒng)籌分析，為確保經(jīng)營目標及收支差額計劃的實現(xiàn)采取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現(xiàn)成本預算，各部門支出年初作計劃，實行費用本審報制度，經(jīng)主管局長批準后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務占領市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發(fā)生的費用實行支出包干超支不補的辦法；制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業(yè)務量核定，部門負責人管理超定額扣發(fā)工資的辦法；制定招待費管理使用辦法，嚴格控制招待費用的支出；出車實行局長派單制，杜絕公車私用。加強業(yè)務用紙和低耗品的管理、請領手續(xù)由局長簽批把關，低耗用品按季發(fā)放，實行無庫存管理。科學均衡地安排各項支出，保證全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

2、加強職工思想教育工作，做好文明單位創(chuàng)建工作，全面調(diào)動職工參與管理、經(jīng)營的積極性。我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設，做好文明單位創(chuàng)建工作，系統(tǒng)的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育，使職工充分認清形勢，明確任務。在縣婦聯(lián)委員會進行了“三八節(jié)”表彰大會上，我局儲蓄營業(yè)班在大會上進行了巾幗文明示范崗發(fā)言，積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院、老干部局為其打掃衛(wèi)生，捐獻圖書；投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務聯(lián)系卡；全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽，在社會上引起了較好的反響。在**縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣里“全民健身月”啟動儀式，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領導好評。通過豐富多彩的活動，激發(fā)了職工的集體榮譽感，樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì)，使職工緊密的團結(jié)在企業(yè)中，自覺的將個人目標納入到企業(yè)目標的軌道，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會通過了《**縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工，收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐，是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點。認真實施文明單位建設條例，做到“一把手抓全面，分管領導抓戰(zhàn)線，職能部門抓考核”，并層層落實責任制，形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升為省級文明單位。

3、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作為企業(yè)發(fā)展保駕護航 今年安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作橫向抓制度，縱向抓落實，形成交叉式管理體系，即：開展“安康杯”競賽活動，使各單位明確安全生產(chǎn)責任，職工較好地掌握勞動安全、衛(wèi)生知識，營造“關愛生命、關注安全”的良好氛圍。在安全保衛(wèi)工作方面，首先進行了要害部門人員政審工作，其次在經(jīng)濟民警管理工作加強了安全防范、人員素質(zhì)的提高工作，進行交接班制度、警隊正規(guī)化建設及槍支彈藥的管理，并進行了為期一個月的軍事化訓練，業(yè)務技能訓練。進行了經(jīng)濟民警人員思想狀況調(diào)查工作，從而及時了解掌握其思想變化。在社會治安綜合治理工作方面，調(diào)整了管理領導小組成員，使此項工作深入地貫徹在企業(yè)生產(chǎn)、生活中。

三、下半年工作安排 經(jīng)過全體干部、職工的共同努力，我局業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績，如下半年各項業(yè)務繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎，因此各項業(yè)務發(fā)展不能有絲毫放松，能不能完成全年任務，關鍵在下半年。我局下半年工作的重點仍然放在經(jīng)營、服務上，加強管理，保持規(guī)模增效業(yè)務的發(fā)展勢頭，加快新業(yè)務的發(fā)展步伐，促進多元化經(jīng)營發(fā)展。進一步加強增收力度，加強財務監(jiān)督檢查力度，重視職工思想政治工作，充分調(diào)動和保護好職工的積極性。㈠堅定完成全年收入計劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點、難點業(yè)務。今年上半年的經(jīng)營成果是比較理想的，業(yè)務收入比去年同期增長18.96%，形成一種大抓

業(yè)務發(fā)展的良好氛圍，為完成全年收入計劃創(chuàng)造了條件。地區(qū)局要求我局半年收入占全年收入的48％，實際完成49%。下半年我們繼續(xù)本著抓大不放小的原則，做好以下幾方面工作：

1、重點業(yè)務的幾項目標 金融類業(yè)務。儲蓄業(yè)務要以市場需求和市場潛力為導向，抓住下半年業(yè)務發(fā)展旺季想方設法，一方面抓住市場大力增加儲額，另一方面抓好儲蓄中間業(yè)務的發(fā)展。最大限度的吸收存款，減少在途資金，進一步提高儲蓄資金歸行率，增加余額，到年末儲蓄凈增額達到***萬元。把縣局流動服務的經(jīng)驗向支局推廣，形成固定攬收的特色服務；抓住農(nóng)民、山產(chǎn)品種植戶手中資金較多的特點，進行有針對性的服務；抓好郵政儲蓄綠卡發(fā)放工作，促進發(fā)卡量的迅速增長，使更多的用戶了解綠卡網(wǎng)的優(yōu)勢，擴大郵政儲蓄業(yè)務的用戶群；完善信息反饋網(wǎng)絡，做好大用戶檔案管理和保密工作；以中間業(yè)務的發(fā)展，優(yōu)化儲蓄存款結(jié)構和收入結(jié)構；優(yōu)化網(wǎng)點布局，下半年準備將金山儲蓄網(wǎng)點遷址至鎮(zhèn)內(nèi)，加大吸儲力度，確保儲蓄效益的持續(xù)增長。代理保險業(yè)務要積極運作起來，職工要進一步提高認識，走出去才能更好的迎進來，產(chǎn)生連動效應，從而形成規(guī)模，使這項業(yè)務煥發(fā)生機，設置專柜，建立一支專職保險營銷隊伍，按季下達保險任務，活化獎勵機制，引入新險種，加強業(yè)務培訓，擴大郵政代理業(yè)務的市場份額。匯兌業(yè)務力爭2小時匯款占匯兌業(yè)務比15%，特快送款占進口匯票的50%。郵遞類業(yè)務。報刊業(yè)務突出抓好短期收訂工作，注意做好短期用戶到期后的續(xù)訂工作，編排用戶訂閱檔案，抽調(diào)專人進行上門服務。在圖書銷售方面主要配合好團縣委開展的讀書征文活動，組織好適合學生讀的書籍，與學校聯(lián)手做好圖書展銷活動。在年度收訂工作方面，重點培養(yǎng)和開發(fā)自費訂閱市場?？偨Y(jié)上年營銷經(jīng)驗由縣局發(fā)投公司、投遞員劃分為四個小組，行政人員組成強力攻關小組，進行上門收訂，消滅訂閱空白點。與宣傳部聯(lián)合召開了黨報黨刊發(fā)行工作會議，配合宣傳部做好黨報黨刊的收訂工作。繼續(xù)與電信業(yè)務局等部門聯(lián)手開展促銷活動，借助業(yè)務捆綁或營銷的連動效應促進專業(yè)間的協(xié)同發(fā)展。與**鎮(zhèn)社區(qū)聯(lián)手，發(fā)展社區(qū)主任為宣傳收訂員，制定較為優(yōu)惠的獎勵政策，鼓勵其收訂積極性。與工商局、物價局、消防科等單位聯(lián)手進行專業(yè)報紙的訂閱工作。按小學、初中、高中不同年級、不同類型的書刊種類制作訂閱卡，方便學生訂閱。根據(jù)我縣是農(nóng)業(yè)縣的特點，主動做好農(nóng)業(yè)科技書刊的農(nóng)村宣傳、訂閱工作。同時采取工效掛勾的方式，進行報刊發(fā)行專業(yè)化經(jīng)營的嘗試。包裹業(yè)務中普包的定位是木耳包量的增收，全面做好秋季大件包裹的攬收工作，同時后臺支撐部門要做好上門收寄和轉(zhuǎn)趟工作。下半年我局將開展木耳包裹大會戰(zhàn)活動，爭取木耳種植大戶通過郵政渠道將木耳運送到全國各地，各支局做好當?shù)啬径N植大戶的情況摸底調(diào)查工作，將信息及時向縣局匯報，縣局要做好相關信息的匯總分析，做到有組織有布置，進行重點攻關，對不同層次的客戶采取不同的營銷策略。同時，加強對施工單位、學校、部隊等重點用戶群體的普包攬收工作。快遞包裹下半年重點攻關單位性質(zhì)包裹，進行單位郵寄包裹情況統(tǒng)計，為其提供上門收寄，與其簽訂快遞包裹協(xié)議，從而穩(wěn)定快遞包裹量。營業(yè)員采取多看、多問的方法，動員更多用戶接納這項業(yè)務。包裹回執(zhí)業(yè)務上半年為啟步階段，下半年我局要將此項業(yè)務作為經(jīng)濟增長亮點，較好地引導用戶使用。速遞業(yè)務主要鞏固單位用戶，發(fā)展個人用戶，在同城業(yè)務方面，繼續(xù)開發(fā)新種類，把速遞身份證等業(yè)務開展起來，適應快節(jié)奏的社會需求。積極主動與當?shù)貙W校聯(lián)系，開辦禮儀速遞錄取通知書業(yè)務，并配送一支鮮花、禮儀信封一枚，每份收取10元手續(xù)費。禮儀服務要從特色服務角度入手，做好彩虹門、禮炮的配套服務，加大對當?shù)仄笫聵I(yè)、個體工商戶的宣傳，使郵政禮儀成為他們的首選。而且還要開辦家庭旅游、生日pARTY、孩子百天紀念等全天照像、攝像服務。廣告業(yè)務主要提高郵送廣告人們的認知度，利用郵政網(wǎng)絡形成獨具特色的優(yōu)勢業(yè)務，還要做好企業(yè)拜年卡、企業(yè)明信片的攬收及設計工作。集郵類業(yè)務。做好年度郵票的預訂工作。我局將繼續(xù)依靠地區(qū)集郵公司的支持和指導，銷售適應市場需求的郵品。在下半年工作中要做好年度預訂工作，保證老訂戶及時的續(xù)訂。充分利用集郵協(xié)會力量與學校建立素質(zhì)教育基地，引導青少年參加集郵協(xié)會，利用暑假和寒假開展青少年集郵知識競賽、演講、郵展等活動，積極培養(yǎng)和發(fā)展集郵愛好者。在農(nóng)村市場采取集郵精品巡回展銷活動，讓農(nóng)民接受這一新的消費方式。在IC、Ip、200、300卡類業(yè)務銷售方面，要深入外地建筑工程隊，把此項服務送過去。㈡加快企業(yè)文化建設步伐，提高服務工作素質(zhì) 下半年繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調(diào)人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內(nèi)各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質(zhì)量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業(yè)重點放在服務用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環(huán)節(jié)流暢。全面推進“三進工程”的進程，擴展服務深度，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。㈢強化財務基礎管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益 繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準確安全歸集，確保業(yè)務款上劃地區(qū)局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)；加強財務監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點進行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強財務業(yè)務人員的業(yè)務學習，提高財務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。㈣做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、資產(chǎn)和人身安全 下半年安全生產(chǎn)工作以加強落實《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等為主線，進一步建立健全企

第二篇：郵政局精神文明建設工作總結(jié)匯報

我局歷來重視精神文明建設工作，有著扎實的基礎和優(yōu)良的傳統(tǒng)。近年來，在州局和縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的支持和幫助下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實十六屆六中全會精神，對職工進行社會主義榮辱觀教育，立足郵政工作實際深入開展“樹創(chuàng)”活動，實施“郵政服務形象”工程，進一步改善郵政服務質(zhì)量，認真履行國家賦予郵政普遍服務的光榮任務，促進郵政社會效益和經(jīng)濟效益的同步提高，塑造了良好的社會形象，有效地促進了企業(yè)全面發(fā)展，經(jīng)營效益穩(wěn)步提高，企業(yè)內(nèi)部安定團結(jié)，三個文明成績顯著?，F(xiàn)將我局精神文明建設工作總結(jié)匯報如下：

一、領導重視、組織落實

我局領導班子始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革，在抓好郵政服務的同時，把精神文明創(chuàng)建活動納入目標管理，同業(yè)務工作同部署，同落實，同檢查，一把手抓兩手，分管領導和專（兼）職干部工作落實，黨、政、工、青、婦對創(chuàng)建工作分工合作，齊抓共管，真抓實干，注重實效，成績突出，年年上臺階。98年郵電分營以來，我局在全州郵政系統(tǒng)中率先創(chuàng)建縣級文明行業(yè)，并創(chuàng)建為四川省文明單位。多年來，縣局郵政營業(yè)窗口繼續(xù)保持了州級“文明服務示范窗口”和州級“青年文明號窗口”的榮譽稱號，xx郵政支局保持了州級文明服務示范窗口”稱號，xx郵政支局、xx郵政支局保持了縣級文明單位的榮譽，縣局郵儲臺評為縣級和州級“青年文明號窗口”和州級“樹、創(chuàng)”先進班組。2005年縣局被縣工商局評為“先進企業(yè)”、“重合同、守信用”企業(yè)；2006年縣局榮獲“誠信企業(yè)”稱號。

二、我局在精神文明建設方面主要做了以下工作：

1、堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝廣大黨員職工頭腦，積極貫徹《公民道德建設實施綱要》，積極推進職業(yè)道德教育，不斷加強精神文明建設，深入開展創(chuàng)建“四好班子”活動，大力加強領導班子建設，轉(zhuǎn)變機關工作作風，加強黨風廉政建設和反腐倡廉工作，大力推進局務公開，進一步深化企業(yè)民主管理，促進企業(yè)得到全面發(fā)展。

2、加強黨風廉政建設和反腐倡廉工作，在抓好業(yè)務工作的同時，進一步加強了黨風廉政建設責任制的落實，實行“一把手”負總責，分管領導各負其責，聯(lián)系實際制定了領導干部黨風廉政建設責任制，考核標準嚴格按照上級要求執(zhí)行，做到了業(yè)務工作和黨風廉政建設同時推進。

3、以先進性教育活動為契機，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，積極探索教育活動與業(yè)務經(jīng)營有機結(jié)合的途徑，轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展，圍繞市場抓發(fā)展，提升服務促發(fā)展。開展“黨員帶頭干，人人比貢獻”勞動競賽，實現(xiàn)了重點業(yè)務一季度“開門紅”計劃，有力地促進了整個郵政業(yè)務的發(fā)展。

4、掀起學習優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王順友同志高潮，組織職工認真學習王順友同志的先進事跡，深刻領會其“忠誠執(zhí)著、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、樂觀向上”的馬班郵路精神，把省局和州局提出的各項工作任務、目標落實到指導思想上，落實到發(fā)展規(guī)劃上，落實到具體行動上，體現(xiàn)在工作成效上，大力營造“學先進”、“比先進”、“趕先進”和“做先進”的創(chuàng)優(yōu)爭先濃厚氛圍。

5、開展“樹、創(chuàng)”活動和實施郵政服務形象工程，一是整治營業(yè)環(huán)境，合理調(diào)整生產(chǎn)場地，配齊了各種設施。二是加強示范窗口建設，以點帶面，共同提高。三是優(yōu)化內(nèi)部管理，6、積極做好環(huán)境綠化和美化以及日常清潔衛(wèi)生工作。成立衛(wèi)生考評小組，繼續(xù)堅持衛(wèi)生管理制度，劃分衛(wèi)生責任段落，落實衛(wèi)生清潔及樹木花草的澆水管護，實行責任到班組，班組到個人的責任機制，使之管有章，責有人，切實把環(huán)保衛(wèi)生工作落到實處?？h局對院內(nèi)美化、綠化工作，不惜資金投入交物業(yè)公司專門進行護理，并負責局內(nèi)及公共衛(wèi)生的保潔工作。經(jīng)過全局干部職工的共同努力，繼續(xù)保持了“省級衛(wèi)生先進單位”的光榮稱號。

7、重視干部職工文化、業(yè)務知識教育，開展健康有益的文娛體育活動。局上制定了職工崗位成才，成人教育獎勵辦法，鼓勵職工通過各種形式的學習，提高思想文化素質(zhì)，增強為人民服務的本領。組織干部職工參加省州局舉辦的業(yè)務知識、管理知識競賽活動。積極開展各種內(nèi)容的勞動競賽活動?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)、“三八”婦女節(jié)等節(jié)日，由局行政、工會、共青團、女工委共同舉辦登山郊游、卡拉ok演唱會等形式的文娛活動，積極參加縣上舉行的各項公益活動，通過組織職工參加各種形式多樣、豐富多彩的活動，培養(yǎng)了積極向上的企業(yè)文化精神，增強了職工的向心力和凝聚力。

9、積極響應縣委政府及團委、工會、婦聯(lián)的號召，扎扎實實

地開展了幫貧助困活動，切實幫助了兩名困難學生和一名下崗老職工。自1998年郵電分營以來，郵政局

面臨著許多困難，一直處于艱苦創(chuàng)業(yè)的境地，由于市場競爭大，任務重，許多職工工資都不能拿全，但大家都毫無怨言，仍然踏踏實實地工作，在這種艱難的情況下，我局職工仍響應號召，積極捐款，局行政工會出一點，職工個人捐一點，盡力幫助貧困學生和下崗職工，為他們解決了一些實際問題，體現(xiàn)了郵政職工一片愛心。

10、安全生產(chǎn)管理得到進一步加強。狠抓了資金、消防、郵件、機要、設備、車輛、信息、職工人身安全等方面的專項檢查，督促整改發(fā)現(xiàn)的隱患和問題。一是加強對安全生產(chǎn)工作的領導。二是加大了安全生產(chǎn)宣傳力度。三是加大了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建設和檢查力度。四是重點抓了郵政儲匯資金、票款安全。加強防范設施建設，對重點崗位人員實行定期輪換，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕了重、特大案件的發(fā)生。

11、認真做好社會治安綜合治理和計劃生育工作。加強職工法制教育和思想道德教育，增強職工的法制觀念和公德意識，爭做文明公民。半年多來，全局郵政職工未發(fā)生過任何治安和刑事案件，無賣淫嫖娼、吸毒、賭博等丑惡現(xiàn)象。認真落實計劃

生育目標責任制，做到了計劃生育宣傳教育經(jīng)?；瑹o違反計劃生育政策，出現(xiàn)計劃外生育的現(xiàn)象。

我局開展精神文明創(chuàng)建活動雖然取得一定的成績，我們將再接再厲繼續(xù)深入貫徹黨的“十六大”會議精神，圍繞兩個根本性轉(zhuǎn)變，為實踐“三個代表”繼續(xù)堅持兩個文明一起抓，深化改革，加強管理，強化服務，拓展業(yè)務，把我局的精神文明建設推向一個新的臺階。

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第三篇：郵政局工作總結(jié)及××年工作規(guī)劃

××年工作總結(jié)及××年工作規(guī)劃

一、“三大目標”完成情況

（一）業(yè)務收入：月全州郵政累計完成業(yè)務收入萬元，完成年計劃的，欠平均計劃個百分點，增長絕對值萬元，同比增長個百分點。

（二）郵政業(yè)務量：月全州郵政累計完成業(yè)務量萬元，比上年同期增長。

（三）成本費用：月全州成本費用完成萬元。

（四）收支差額：月收差累計完成萬元，達到省局下達計劃進度。

二、××年主要工作情況

××年，××局按照全省郵政工作會及地州局長座談會議要求，積極組織學習貫徹，認真領會會議精神，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，強調(diào)抓住傳統(tǒng)業(yè)務不放松，繼續(xù)加大儲蓄、函件等業(yè)務發(fā)展力度，做大做強代理保險業(yè)務，在狠抓管理、拓展市場與控制成本上做文章；采取靈活多樣的激勵措施，獎懲并施，充分調(diào)動職工積極性，提高企業(yè)競爭力；密切與政府的聯(lián)系，注重一手抓綜合整治，一手抓郵政發(fā)展，切實做到“兩手抓、兩手硬”。

（一）毫不松懈地做好“綜合整治”工作。郵政基礎管理工作是郵政生存和發(fā)展的基石，全州各級郵政部門充分認識到“綜合整治”工作的重要性，認真貫徹省局關于“綜合整治”的相關文件和會議精神，扎實抓好郵政企業(yè)“郵件流”、“資金流”的運行質(zhì)量和安全監(jiān)控崗位履職，落實“”和“專項整治”工作制定措施，嚴格資金管理，確保每一筆資金有效回收。提高郵件收寄、投遞等環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量與

管理水平，使末梢局“最后一公里服務”打造企業(yè)的品牌形象。加強職工隊伍建設，規(guī)范用工管理，加強業(yè)務技能培訓，提高人員綜合素質(zhì)，自覺執(zhí)行郵政“四十五條禁令”。

（二）進一步加強管理，穩(wěn)步推進人教工作?！痢聊暝谑【值目傮w安排部署下，本著“以人為本”的原則，全面推行郵政企業(yè)三項制度改革，切實加強三支隊伍的建設，為版納郵政全面提升。

額完成省局下達的計劃任務數(shù)，全州累計余額達萬元。以《道路交通安全法》施實為契機，大力發(fā)展各類車險業(yè)務，由積極組織，措施得當，全年摩托車保險業(yè)務取得了較好成績，全州摩托車保險業(yè)務完成了萬元；積極開發(fā)代收話費業(yè)務的市場潛力，開展交話費贈禮品活動有力的拉動了代收話費業(yè)務的增長；以郵政匯兌和郵儲相結(jié)合的服務方式，大力拓展代收貨款、稅款、代收公益事業(yè)費等新型、中間業(yè)務；撤消調(diào)配了一批使用率不高，收益較差的機和機；開展“愛我郵政、刷我綠卡”消費競賽活動，月新發(fā)卡數(shù)張，保持了郵儲余額穩(wěn)中有升的良好勢頭。

月全州郵政儲蓄凈增余額萬元，實現(xiàn)郵儲收入萬元，保險收入萬元，均完成了計劃進度。

⒉包裹業(yè)務：月包裹業(yè)務全州累計完成萬元，較去年呈下滑態(tài)勢。除郵儲業(yè)務外包裹業(yè)務是××局的重點發(fā)展業(yè)務，年初圍繞“規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新思路、加快步伐、提高質(zhì)量”的理念，確立了重點市場，抓住季節(jié)性土特產(chǎn)品上市時機分時段做好的包件攬收工作，根據(jù)目前市

場資源配置發(fā)生根本變化的實際，逐步完善大客戶管理辦法，用好、用活大宗包裹自費優(yōu)惠政策，及時認真填報大客戶資費優(yōu)惠申報單，最大限度地滿足客戶需求，利用誠信穩(wěn)住老客戶贏得新客戶，同時瞄準市場抓好其他大宗包裹的攬收，遏制大宗包裹量、收下滑趨勢。

⒊物流業(yè)務：全州物流收入完成萬元，同比增長，鑒于部分包裹業(yè)務逐步分流為物流業(yè)務，從根本上扭轉(zhuǎn)了物流業(yè)務收入下滑的局面，其主要原因是全州區(qū)域性一體化物流和出省物流業(yè)務運作成功，拉動了物流業(yè)務量收的增長?！痢聊曛菥治锪鞴鞠群笈c向東公司、××茶廠××制膠廠、××醫(yī)藥公司等較具規(guī)模的公司達成、配送協(xié)議，為今后郵政物流業(yè)務的進一步發(fā)展邁出了關鍵性的一步；在省局物流公司的大力支持下，國際物流貨運業(yè)務實現(xiàn)了零的突破，創(chuàng)收萬元；利用郵政網(wǎng)絡，開發(fā)郵購配送“噴施寶”系列農(nóng)資產(chǎn)品，現(xiàn)已在全州范圍內(nèi)建立村級代辦點近個。

⒋集郵業(yè)務：月全州完成集郵業(yè)務收入萬元，完成計劃的。其中集郵業(yè)務收入萬元；代辦電信等純收入萬元；代銷手機純收入萬元；函件收入萬元。××年與集郵協(xié)會等多家單位協(xié)同舉辦了四次郵品展、銷活動，并取得了良好的收益。

⒌代辦電信業(yè)務：月業(yè)務收入累計完成萬元，比上年同期增長。今年該業(yè)務啟動早：超市網(wǎng)點建設已完成省局下達的建設任務；見效快：與移動合作的移動續(xù)費卡明信片銷售情況較好；渠道多：依托郵政綜合服務平臺的技術支撐實現(xiàn)了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務，同時實現(xiàn)了移動、聯(lián)通放號、話費分成等業(yè)務的新突破。

三、存在問題

⒈因物流市場的逐步開放，許多外地貨車的貨運價格相對較低，導致了我州郵政在茶葉等農(nóng)特產(chǎn)品收寄量有大幅下滑，加之受××年“非典”和今年在東南亞地區(qū)暴發(fā)的“禽流感”影響，我州今年的國際快包也因各種因素而出現(xiàn)萎縮，導致量收的減少。

⒉企業(yè)經(jīng)營管理相對還比較粗，紀律松弛的問題在支局所和班組中依然存在，驗視不嚴，業(yè)務差錯時有發(fā)生，按照綜合整治和專項治理的規(guī)定，州局對兩縣局及州局各營收單位、班組進行了檢查，并對查出問題的單位提出了整改意見，限期整改。

四、××年工作思路

××年將是具有特殊意義的一年，中國加入世貿(mào)組織已經(jīng)三年，國內(nèi)市場發(fā)生了翻天覆地的變化，市場經(jīng)濟逐浙成熟，市場競爭也日趨激烈，國內(nèi)市場逐步與國際接軌，物品流通市場正以全新的面貌向百姓、用戶的選擇不再單一，面對新的機遇與挑戰(zhàn)，全州郵政企業(yè)要認清形勢，堅定信心，乘勢而上，為地方黨委、政府和社會提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為拓展××郵政新的經(jīng)營領域，為社會進步和國民經(jīng)濟發(fā)展積極發(fā)揮郵政企業(yè)的重要作用。

××年××郵政工作的總體思路是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十六大、十六屆四中全會精神，全面推進和實施“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程，貫徹落實省郵政各項工作會議精神，堅定信心，完成省局下達的各項計劃任務。具體目標是：

業(yè)務收入完成萬元，增長，同比增收萬元；奮斗目標萬元，增長，同比增收萬元。

收支差額計劃完成收差萬元。

業(yè)務量完成萬元。

為實現(xiàn)上述目標，必須全力抓好以下工作：

（一）緊緊圍繞全州郵政發(fā)展實際，認真學習貫徹十六屆四中全會精神。以實踐“三個代表”重要思想為動力，推進思想和工作作風轉(zhuǎn)變。把學習和貫徹、落實十六大精神作為統(tǒng)領全局、貫穿各項工作的主線抓緊、抓好，全面實施和推進“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程，緊密結(jié)合全州郵政面臨的新形勢、新任務，聯(lián)系正在開展和即將開展的各項工作，把解放思想、實事求是、與時俱進作為解決全州郵政問題的關鍵。廣大郵政員工，尤其是領導干部要帶頭學習，帶頭貫徹，做出表率，努力成為勤奮學習，善于思考的模范，解放思想，與時俱進的模范，勇于實踐，銳意創(chuàng)新的模范，增強全員發(fā)展郵政的責任感和緊迫感。

（二）開拓市場，明確措施，推進各項業(yè)務長足發(fā)展

郵政要發(fā)展，必須不斷優(yōu)化業(yè)務結(jié)構，處理好傳統(tǒng)業(yè)務和新型業(yè)務的關系，處理好基礎管理和郵政發(fā)展的關系，各級要緊緊把握市場需求與變化，繼續(xù)以傳統(tǒng)業(yè)務為基礎、重點業(yè)務為支撐、重點客戶為依托，進一步統(tǒng)一思想，認清形勢，理清發(fā)展思路，不斷拓寬發(fā)展空間，促進各項業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。

郵政金融業(yè)務：統(tǒng)一思想，以科學的發(fā)展觀調(diào)整好業(yè)務結(jié)構，繼

續(xù)加大業(yè)務宣傳力度，以余額發(fā)展為基礎，代理保險為重點，積極發(fā)展郵政金融中間業(yè)務，堅持郵政儲蓄規(guī)模發(fā)展效益觀，從人力、物力、財力上給予重點關注，促進全州郵政金融業(yè)務快速、健康、穩(wěn)步發(fā)展，重點抓好以下工作：

一、面對市場競爭與郵儲改革的雙重壓力，必須堅持余額發(fā)展不動搖，加快郵儲余額發(fā)展步伐，抓好重點局和農(nóng)村市場的余額發(fā)展工作，加大發(fā)卡量，力爭實現(xiàn)發(fā)放綠卡萬張。

第四篇：縣郵政局匯報材料上半年工作總結(jié)

縣郵政局匯報材料上半年

乘風破浪會有時，直掛云帆濟蒼海

——××縣郵政局匯報材料

××年將成××縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實現(xiàn)這項目標，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務我們及時調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)的連貫性，確定重點，進行形勢任務教育。使經(jīng)營、管理和服務等進一步深化。

一、整體布置

結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項發(fā)展要求和指導精神，年初我局制定了“”工程：實現(xiàn)一個目標：步入良性循環(huán)發(fā)展，實現(xiàn)上繳利潤××萬元；提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊伍，企業(yè)管理能力，提高管理人員素質(zhì)；深化三項改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進集郵、報刊、電信等業(yè)務的專業(yè)化進程，推行市縣財務管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務管理，網(wǎng)絡運行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡組織，合理配置資源，提高網(wǎng)路運行效率；推進四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領導層到工人要認清形勢，用發(fā)展的目光解決實際問題，管理創(chuàng)新，學習運用科學的管理方法，服務創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務，技術創(chuàng)新，加快對新技術的應用，大力推進郵政信息化建設步伐；實現(xiàn)五個目標：業(yè)務收入完成××萬元，收支差額完成××萬元，實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達到××萬元人，服務滿意度達到××分。

㈠上半年情況

⒈經(jīng)營成果：

截止月末，我局郵政業(yè)務總收入累計完成××萬元，比上年同期增長××，完成年計劃的××，通信業(yè)務收入累計完成××萬元，比上年同期增長××，完成年計劃的××，其中函件收入完成××萬元，包件收入完成××萬元，特快專遞收入完成××萬元，報刊收入完成××萬元，儲蓄收入完成××萬元，匯兌收入完成××萬元，集郵收入完成××萬元，代辦業(yè)務收入完成××××萬元。實現(xiàn)收支差額完成××萬元。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到××萬元。

⒉各項業(yè)務發(fā)展情況：

儲蓄業(yè)務：①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務作為我局吃飯業(yè)務，今年我局在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進，使各網(wǎng)點形成共識，出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關力度。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢，月份余額增長××××萬元，超額完成省定計劃，為今年儲蓄業(yè)務發(fā)展打下了堅實基礎。面對月份受城市建設的影響，將中心放在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來，使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業(yè)務，全縣個網(wǎng)點開辦了流動服務項目，共發(fā)展流動服務點處，流動服務小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到多萬元，同時為拉進與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務，從而提高了服務質(zhì)量。②保險業(yè)務方面。我局采取先培訓后上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務員，為全局職工進行了保險業(yè)務培訓，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位，采取與保險公司開展“”展業(yè)活動，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險業(yè)務員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務授課活動，通過此項活動，提高社區(qū)代理員的營銷技能，使代理保險業(yè)務在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度萬元、勞務工一季度萬元代理保費為競賽目標，制定了獎勵政策，按完成保費額的‰獎勵，激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務的積極性。③中間業(yè)務方面。截止月日中間業(yè)務結(jié)存戶數(shù)戶，累計新增戶，月發(fā)生額萬元。每月累計發(fā)生額為萬元。在代發(fā)工資業(yè)務方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶，從而達到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來，使代發(fā)工資業(yè)務全面開花。

匯兌業(yè)務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。采取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執(zhí)，小時匯款等新業(yè)務發(fā)展，增加手續(xù)費收入。

電信業(yè)務：我局一方面細分網(wǎng)用戶市場，重新進行準確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司申請單向收費政策，差異化基站資費政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理，達到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮(zhèn)在當?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ€(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司申請小區(qū)基站元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子，市場占有率與收入市場占有率已達到，為此，電信業(yè)務設專業(yè)人員負責集團用戶的開發(fā)，推廣及管理集團用戶業(yè)務。另一方面，通過

拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對手機的認知度，加大網(wǎng)精品品牌宣傳，借助—×系統(tǒng)的即將開通提升精品品牌形象。

包件業(yè)務：我局上半年包裹業(yè)務定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在中我們把快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務上，我局現(xiàn)與××聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議，由我局代理運送啤酒業(yè)務，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務。利用郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物形成固定用戶定期運輸。

三、經(jīng)營策略

⒈準確市場定位，抓住市場先機。

如何有效的開發(fā)當?shù)剜]政業(yè)務市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項業(yè)務準確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務定位在堅持量質(zhì)并重，儲額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務收入大局，代理保險業(yè)務定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運行，匯兌業(yè)務定位在新業(yè)務發(fā)宣傳和發(fā)展上；其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務，集郵業(yè)務定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存，速遞類業(yè)務定位在多渠道、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務，商函業(yè)務定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務定位在大件包裹，快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹轉(zhuǎn)向，報刊發(fā)行業(yè)務定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業(yè)務定位在遠程運輸和配送傳遞；全力促進代辦電信類業(yè)務，代理聯(lián)通業(yè)務定位鞏固老用戶，發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務都有相應的位置，從而業(yè)務發(fā)展任務明確，重點突出。

⒉合理調(diào)整結(jié)構，合理分解計劃。

我局每月召開一次經(jīng)營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計劃指標。在月份經(jīng)營分析會上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務測算，應完成計劃指標，完成收入萬元。我局每月平均收入萬元，月必須完成萬元。經(jīng)過測算按當時業(yè)務收入進度有萬元的缺口，應怎樣去補？用什么專業(yè)去補？擺在了我們的面前，根據(jù)我局實際情況，集郵品庫存較大，經(jīng)會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成萬元的收入，同時將閑置的房屋出租，獲得萬元收入。使業(yè)務發(fā)展緊緊抓住時間進度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務后，老用戶的流失對電信收入受到影響，導至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工張小神通卡，發(fā)放每張獎勵元，個月發(fā)展新用戶戶，這項活動給我局電信業(yè)務帶來新的活力。

⒊以階段性指標為目標，強力推進增收進程。

保險業(yè)務全局二季度發(fā)展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標相差很遠，局領導先后召開二次會議，于月日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務推進小組，對各網(wǎng)點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止月日，僅天完成保費額××萬元，代理保費額累計××萬元，投保戶××戶。

⒋轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段。

我局在營銷手段上以新、快、準為標準，今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點的營銷，全員營銷作為補充進行強力攻關。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動，利用“⒊”、“⒌”、“⒌”等節(jié)日宣傳，發(fā)揮月份業(yè)務宣傳月的優(yōu)勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了次大型宣傳活動，進行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合，僅⒌這天就售出、手機卡張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強營銷力度。

㈡企業(yè)管理方面

⒈加強財務管理，成本控制得力

今年結(jié)合市縣財務管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作為全局的重點，根據(jù)上級局增收降本，一切支出控制在計劃及預算范圍內(nèi)等的指導意見，通過科學測算，統(tǒng)籌分析，為確保經(jīng)營目標及收支差額計劃的實現(xiàn)采取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現(xiàn)成本預算，各部門支出年初作計劃，實行費用本審報制度，經(jīng)主管局長批準后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務占領市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發(fā)生的費用實行支出包干超支不補的辦法；制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業(yè)務量核定，部門負責人管理超定額扣發(fā)工資的辦法；制定招待費管理使用辦法，嚴格控制招待費用的支出；出車實行局長派單制，杜絕公車私用。加強業(yè)務用紙和低耗品的管理、請領手續(xù)由局長簽批把關，低耗用品按季發(fā)放，實行無庫存管理?？茖W均衡地安排各項支出，保證全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

⒉加強職工思想教育，做好文明單位創(chuàng)建，全面調(diào)動職工參與管理、經(jīng)營的積極性。

我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設，做好文明單位創(chuàng)建，系統(tǒng)的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育，使職工充分認清形勢，明確任務。在縣婦聯(lián)委員會進行了“三八節(jié)”表彰大會上，我局儲蓄營業(yè)班在大會上進行了巾幗文明示范崗發(fā)言，積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院、老干部局為其打掃衛(wèi)生，捐獻圖書；投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務聯(lián)系卡；全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽，在社會上引起了較好的反響。在××縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣里“全民健身月”啟動儀式，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領導好評。通過豐富多彩的活動，激發(fā)了職工的集體榮譽感，樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì)，使職工緊密的團結(jié)在企業(yè)中，自覺的將個人目標納入到企業(yè)目標的軌道，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會通過了《××縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工，收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建步伐，是我局今年創(chuàng)建文明單位的重點。認真實施文明單位建設條例，做到“一把手抓全面，分管領導抓戰(zhàn)線，職能部門抓考核”，并層層落實責任制，形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面。月我局已晉升為省級文明單位。

⒊安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)為企業(yè)發(fā)展保駕護航

今年安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)橫向抓制度，縱向抓落實，形成交叉式管理體系，即：開展“安康杯”競賽活動，使各單位明確安全生產(chǎn)責任，職工較好地掌握勞動安全、衛(wèi)生知識，營造“關愛生命、關注安全”的良好氛圍。在安全保衛(wèi)方面，首先進行了要害部門人員政審，其次在經(jīng)濟民警管理加強了安全防范、人員素質(zhì)的提高，進行交接班制度、警隊正規(guī)化建設及槍支彈藥的管理，并進行了為期一個月的軍事化訓練，業(yè)務技能訓練。進行了經(jīng)濟民警人員思想狀況調(diào)查，從而及時了解掌握其思想變化。在社會治安綜合治理方面，調(diào)整了管理領導小組成員，使此項深入地貫徹在企業(yè)生產(chǎn)、生活中。

三、下半年安排

經(jīng)過全體干部、職工的共同努力，我局業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績，如下半年各項業(yè)務繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，我們對完成全年計劃有信心，但上半年完成的好壞是為下半年打基礎，因此各項業(yè)務發(fā)展不能有絲毫放松，能不能完成全年任務，關鍵在下半年。我局下半年的重點仍然放在經(jīng)營、服務上，加強管理，保持規(guī)模增效業(yè)務的發(fā)展勢頭，加快新業(yè)務的發(fā)展步伐，促進多元化經(jīng)營發(fā)展。進一步加強增收力度，加強財務監(jiān)督檢查力度，重視職工思想政治，充分調(diào)動和保護好職工的積極性。

㈠堅定完成全年收入計劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營的重點、難點業(yè)務。

今年上半年的經(jīng)營成果是比較理想的，業(yè)務收入比去年同期增長，形成一種大抓業(yè)務發(fā)展的良好氛圍，為完成全年收入計劃創(chuàng)造了條件。地區(qū)局要求我局半年收入占全年收入的％，實際完成。下半年我們繼續(xù)本著抓大不放小的原則，做好以下幾方面：

⒈重點業(yè)務的幾項目標

金融類業(yè)務。儲蓄業(yè)務要以市場需求和市場潛力為導向，抓住下半年業(yè)務發(fā)展旺季想方設法，一方面抓住市場大力增加儲額，另一方面抓好儲蓄中間業(yè)務的發(fā)展。最大限度的吸收存款，減少在途資金，進一步提高儲蓄資金歸行率，增加余額，到年末儲蓄凈增額達到××萬元。把縣局流動服務的經(jīng)驗向支局推廣，形成固定攬收的特色服務；抓住農(nóng)民、山產(chǎn)品種植戶手中資金較多的特點，進行有針對性的服務；抓好郵政儲蓄綠卡發(fā)放，促進發(fā)卡量的迅速增長，使更多的用戶了解綠卡網(wǎng)的優(yōu)勢，擴大郵政儲蓄業(yè)務的用戶群；完善信息反饋網(wǎng)絡，做好大用戶檔案管理和保密；以中間業(yè)務的發(fā)展，優(yōu)化儲蓄存款結(jié)構和收入結(jié)構；優(yōu)化網(wǎng)點布局，下半年準備將金山儲蓄網(wǎng)點遷址至鎮(zhèn)內(nèi)，加大吸儲力度，確保儲蓄效益的持續(xù)增長。代理保險業(yè)務要積極運作起來，職工要進一步提高認識，走出去才能更好的迎進來，產(chǎn)生連動效應，從而形成規(guī)模，使這項業(yè)務煥發(fā)生機，設置專柜，建立一支專職保險營銷隊伍，按季下達保險任務，活化獎勵機制，引入新險種，加強業(yè)務培訓，擴大郵政代理業(yè)務的市場份額。匯兌業(yè)務力爭小時匯款占匯兌業(yè)務比，特快送款占進口匯票的。

郵遞類業(yè)務。報刊業(yè)務突出抓好短期收訂，注意做好短期用戶到期后的續(xù)訂，編排用戶訂閱檔案，抽調(diào)專人進行上門服務。在圖書銷售方面主要配合好團縣委開展的讀書征文活動，組織好適合學生讀的書籍，與學校聯(lián)手做好圖書展銷活動。在收訂方面，重點培養(yǎng)和開發(fā)自費訂閱市場。上年營銷經(jīng)驗由縣局發(fā)投公司、投遞員劃分為四個小組，行政人員組成強力攻關小組，進行上門收訂，消滅訂閱空白點。與宣傳部聯(lián)合召開了黨報黨刊發(fā)行會議，配合宣傳部做好黨報黨刊的收訂。繼續(xù)與電信業(yè)務局等部門聯(lián)手開展促銷活動，借助業(yè)務捆綁或營銷的連動效應促進專業(yè)間的協(xié)同發(fā)展。與××鎮(zhèn)社區(qū)聯(lián)手，發(fā)展社區(qū)主任為宣傳收訂員，制定較為優(yōu)惠的獎勵政策，鼓勵其收訂積極性。與工商局、物價局、消防科等單位聯(lián)手進行專業(yè)報紙的訂閱。按小學、初中、高中不同年級、不同類型的書刊種類制作訂閱卡，方便學生訂閱。根據(jù)我縣是農(nóng)業(yè)縣的特點，主動做好農(nóng)業(yè)科技書刊的農(nóng)村宣傳、訂閱。同時采取工效掛勾的方式，進行報刊發(fā)行專業(yè)化經(jīng)營的嘗試。包裹業(yè)務中普包的定位是木耳包量的增收，全面做好秋季大件包裹的攬收，同時后臺支撐部門要做好上門收寄和轉(zhuǎn)趟。下半年我局將開展木耳包裹大會戰(zhàn)活動，爭取木耳種植大戶通過郵政渠道將木耳運送到全國各地，各支局做好當?shù)啬径N植大戶的情況摸底調(diào)查，將信息及時向縣局匯報，縣局要做好相關信息的匯總分析，做到有組織有布置，進行重點攻關，對不同層次的客戶采取不同的營銷策略。同時，加強對施工單位、學校、部隊等重點用戶群體的普包攬收?？爝f包裹下半年重點攻關單位性質(zhì)包裹，進行單位郵寄包裹情況統(tǒng)計，為其提供上門收寄，與其簽訂快遞包裹協(xié)議，從而穩(wěn)定快遞包裹量。營業(yè)員采取多看、多問的方法，動員更多用戶接納這項業(yè)務。包裹回執(zhí)業(yè)務上半年為啟步階段，下半年我局要將此項業(yè)務作為經(jīng)濟增長亮點，較好地引導用戶使用。速遞業(yè)務主要鞏固單位用戶，發(fā)展個人用戶，在同城業(yè)務方面，繼續(xù)開發(fā)新種類，把速遞身份證等業(yè)務開展起來，適應快節(jié)奏的社會需求。積極主動與當?shù)貙W校聯(lián)系，開辦禮儀速遞錄取通知書業(yè)務，并配送一支鮮花、禮儀信封一枚，每份收取元手續(xù)費。禮儀服務要從特色服務角度入手，做好彩虹門、禮炮的配套服務，加大對當?shù)仄笫聵I(yè)、個體工商戶的宣傳，使郵政禮儀成為他們的首選。而且還要開辦家庭旅游、生日、孩子百天紀念等全天照像、攝像服務。廣告業(yè)務主要提高郵送廣告人們的認知度，利用郵政網(wǎng)絡形成獨具特色的優(yōu)勢業(yè)務，還要做好企業(yè)拜年卡、企業(yè)明信片的攬收及設計。

集郵類業(yè)務。做好郵票的預訂。我局將繼續(xù)依靠地區(qū)集郵公司的支持和指導，銷售適應市場需求的郵品。在下半年中要做好預訂，保證老訂戶及時的續(xù)訂。充分利用集郵協(xié)會力量與學校建立素質(zhì)教育基地，引導青少年參加集郵協(xié)會，利用暑假和寒假開展青少年集郵知識競賽、演講、郵展等活動，積極培養(yǎng)和發(fā)展集郵愛好者。在農(nóng)村市場采取集郵精品巡回展銷活動，讓農(nóng)民接受這一新的消費方式。在、、、卡類業(yè)務銷售方面，要深入外地建筑工程隊，把此項服務送過去。

㈡加快企業(yè)文化建設步伐，提高服務素質(zhì)

下半年繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調(diào)人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內(nèi)各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質(zhì)量和服務水平，把服務重點放在營投工種，營業(yè)重點放在服務用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項服務的同時，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環(huán)節(jié)流暢。全面推進“三進工程”的進程，擴展服務深度，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。

㈢強化財務基礎管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益

繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準確安全歸集，確保業(yè)務款上劃地區(qū)局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)；加強財務監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點進行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強財務業(yè)務人員的業(yè)務學習，提高財務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

㈣做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)，確保郵政資金、資產(chǎn)和人身安全

下半年安全生產(chǎn)以加強落實《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等為主線，進一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機構真正負起責任，制定相應考核措施。加強對重點生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，避免各類事故的發(fā)生。進一步樹立安全防范意識，針對薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，增強內(nèi)部管理。安全保衛(wèi)重點是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問題，確保儲匯資金安全，牢固樹立“安全無小事”思想，全面實行要害部門人員思想狀況的動態(tài)管理，認真執(zhí)行各項保衛(wèi)規(guī)章制度的同時，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預案演練，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對資產(chǎn)防護落實到人，不發(fā)生資金和槍支案件。

㈣加強隊伍建設，提高干部職工隊伍整體素質(zhì)，深化三項制度改革。

我們要突出抓好領導班子及中層干部的建設，努力建設“學習型”的隊伍，全面貫徹落實黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定，努力做到廉潔、勤政。結(jié)合“兩風”建設有效地開展“找差距、求突破”活動，促進人員素質(zhì)提高和行業(yè)新風建設。“三項制度”改革中人事制度是最為突出、最重要的改革內(nèi)容。我局將繼續(xù)貫徹落實省、地局要求，在人事制度改革中不斷摸索、嘗試。繼續(xù)做好人力資源的優(yōu)化，合理組建機構，最大限度的發(fā)揮職工能力和潛力。在用工制度方面，有效利用職工特長，盡量安排適合每個人的崗位，使人力資源得到最大限度的開發(fā)，促進企業(yè)健康發(fā)展。同時采取靈活的管理機制，做到干部能上能下、專業(yè)職工能進能出，人員定崗合編后進行合理兼職，達不到崗位要求的，勞務工辭退、正式職工待崗學習。在分配制度方面，充分發(fā)揮工資和獎金的激勵作用，采取勞動定額、計件工資等多種方式，加大獎勵性工資在職工工資總額中的比重，讓職工對企業(yè)的貢獻與應得到的報酬逐步成正比。通過這些措施的實施，達到了減員增效的目的，促進管理人才和優(yōu)秀職工的脫穎而出。

面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和充分的信心，多一點創(chuàng)新思維，多一點求索精神，多一點市場經(jīng)濟意識，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們有能力完成今年的各項指標計劃，我們完全有理由相信××郵政職工齊心協(xié)力會再創(chuàng)輝煌！

拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對手機的認知度，加大網(wǎng)精品品牌宣傳，借助—×系統(tǒng)的即將開通提升精品品牌形象。

包件業(yè)務：我局上半年包裹業(yè)務定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在中我們把快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務上，我局現(xiàn)與××聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議，由我局代理運送啤酒業(yè)務，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務。利用郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物形成固定用戶定期運輸。

三、經(jīng)營策略

⒈準確市場定位，抓住市場先機。

如何有效的開發(fā)當?shù)剜]政業(yè)務市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項業(yè)務準確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務定位在堅持量質(zhì)并重，儲額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務收入大局，代理保險業(yè)務定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運行，匯兌業(yè)務定位在新業(yè)務發(fā)宣傳和發(fā)展上；其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務，集郵業(yè)務定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存，速遞類業(yè)務定位在多渠道、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務，商函業(yè)務定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務定位在大件包裹，快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹轉(zhuǎn)向，報刊發(fā)行業(yè)務定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業(yè)務定位在遠程運輸和配送傳遞；全力促進代辦電信類業(yè)務，代理聯(lián)通業(yè)務定位鞏固老用戶，發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務都有相應的位置，從而業(yè)務發(fā)展任務明確，重點突出。

⒉合理調(diào)整結(jié)構，合理分解計劃。

我局每月召開一次經(jīng)營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計劃指標。在月份經(jīng)營分析會上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務測算，應完成計劃指標，完成收入萬元。我局每月平均收入萬元，月必須完成萬元。經(jīng)過測算按當時業(yè)務收入進度有萬元的缺口，應怎樣去補？用什么專業(yè)去補？擺在了我們的面前，根據(jù)我局實際情況，集郵品庫存較大，經(jīng)會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成萬元的收入，同時將閑置的房屋出租，獲得萬元收入。使業(yè)務發(fā)展緊緊抓住時間進度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務后，老用戶的流失對電信收入受到影響，導至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工張小神通卡，發(fā)放每張獎勵元，個月發(fā)展新用戶戶，這項活動給我局電信業(yè)務帶來新的活力。

⒊以階段性指標為目標，強力推進增收進程。

保險業(yè)務全局二季度發(fā)展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標相差很遠，局領導先后召開二次會議，于月日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務推進小組，對各網(wǎng)點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止月日，僅天完成保費額××萬元，代理保費額累計××萬元，投保戶××戶。

⒋轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段。

我局在營銷手段上以新、快、準為標準，今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點的營銷，全員營銷作為補充進行強力攻關。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動，利用“⒊”、“⒌”、“⒌”等節(jié)日宣傳，發(fā)揮月份業(yè)務宣傳月的優(yōu)勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了次大型宣傳活動，進行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合，僅⒌這天就售出、手機卡張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強營銷力度。

㈡企業(yè)管理方面

⒈加強財務管理，成本控制得力

今年結(jié)合市縣財務管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作為全局的重點，根據(jù)上級局增收降本，一切支出控制在計劃及預算范圍內(nèi)等的指導意見，通過科學測算，統(tǒng)籌分析，為確保經(jīng)營目標及收支差額計劃的實現(xiàn)采取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現(xiàn)成本預算，各部門支出年初作計劃，實行費用本審報制度，經(jīng)主管局長批準后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務占領市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發(fā)生的費用實行支出包干超支不補的辦法；制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業(yè)務量核定，部門負責人管理超定額扣發(fā)工資的辦法；制定招待費管理使用辦法，嚴格控制招待費用的支出；出車實行局長派單制，杜絕公車私用。加強業(yè)務用紙和低耗品的管理、請領手續(xù)由局長簽批把關，低耗用品按季發(fā)放，實行無庫存管理?？茖W均衡地安排各項支出，保證全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

⒉加強職工思想教育，做好文明單位創(chuàng)建，全面調(diào)動職工參與管理、經(jīng)營的積極性。

我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設，做好文明單位創(chuàng)建，系統(tǒng)的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育，使職工充分認清形勢，明確任務。在縣婦聯(lián)委員會進行了“三八節(jié)”表彰大會上，我局儲蓄營業(yè)班在大會上進行了巾幗文明示范崗發(fā)言，積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院、老干部局為其打掃衛(wèi)生，捐獻圖書；投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務聯(lián)系卡；全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽，在社會上引起了較好的反響。在××縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣里“全民健身月”啟動儀式，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領導好評。通過豐富多彩的活動，激發(fā)了職工的集體榮譽感，樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì)，使職工緊密的團結(jié)在企業(yè)中，自覺的將個人目標納入到企業(yè)目標的軌道，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會通過了《××縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工，收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建步伐，是我局今年創(chuàng)建文明單位的重點。認真實施文明單位建設條例，做到“一把手抓全面，分管領導抓戰(zhàn)線，職能部門抓考核”，并層層落實責任制，形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面。月我局已晉升為省級文明單位。

⒊安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)為企業(yè)發(fā)展保駕護航

今年安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)橫向抓制度，縱向抓落實，形成交叉式管理體系，即：開展“安康杯”競賽活動，使各單位明確安全生產(chǎn)責任，職工較好地掌握勞動安全、衛(wèi)生知識，營造“關愛生命、關注安全”的良好氛圍。在安全保衛(wèi)方面，首先進行了要害部門人員政審，其次在經(jīng)濟民警管理加強了安全防范、人員素質(zhì)的提高，進行交接班制度、警隊正規(guī)化建設及槍支彈藥的管理，并進行了為期一個月的軍事化訓練，業(yè)務技能訓練。進行了經(jīng)濟民警人員思想狀況調(diào)查，從而及時了解掌握其思想變化。在社會治安綜合治理方面，調(diào)整了管理領導小組成員，使此項深入地貫徹在企業(yè)生產(chǎn)、生活中。

三、下半年安排

經(jīng)過全體干部、職工的共同努力，我局業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績，如下半年各項業(yè)務繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，我們對完成全年計劃有信心，但上半年完成的好壞是為下半年打基礎，因此各項業(yè)務發(fā)展不能有絲毫放松，能不能完成全年任務，關鍵在下半年。我局下半年的重點仍然放在經(jīng)營、服務上，加強管理，保持規(guī)模增效業(yè)務的發(fā)展勢頭，加快新業(yè)務的發(fā)展步伐，促進多元化經(jīng)營發(fā)展。進一步加強增收力度，加強財務監(jiān)督檢查力度，重視職工思想政治，充分調(diào)動和保護好職工的積極性。

㈠堅定完成全年收入計劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營的重點、難點業(yè)務。

今年上半年的經(jīng)營成果是比較理想的，業(yè)務收入比去年同期增長，形成一種大抓業(yè)務發(fā)展的良好氛圍，為完成全年收入計

第五篇：縣郵政局匯報材料(上半年工作總結(jié))

縣郵政局匯報材料(上半年工作總結(jié))

縣郵政局匯報材料(上半年工作總結(jié))2007-12-07 18:31:23第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)縣郵政局匯報材料(上半年工作總結(jié))縣郵政局匯報材料(上半年工作總結(jié))(2)乘風破浪會有時，直掛云帆濟蒼?！?*縣郵政局匯報材料2005年將成**縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實現(xiàn)這項目標，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務我們及時調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點，進行形勢任務教育。使經(jīng)營、管理和服務等工作進一步深化。

一、工作整體布置結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項工作發(fā)展要求和指

導精神，年初我局制定了“12345”工程：實現(xiàn)一個目標：步入良性循環(huán)發(fā)展，實現(xiàn)上繳利潤***萬元；提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊伍，企業(yè)管理能力，提高管理人員素質(zhì)；深化三項改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進集郵、報刊、電信等業(yè)務的專業(yè)化進程，推行市縣財務管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務管理工作，網(wǎng)絡運行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡組織，合理配置資源，提高網(wǎng)路運行效率；推進四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領導層到工人要認清形勢，用發(fā)展的目光解決實際問題，管理創(chuàng)新，學習運用科學的管理方法，服務創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務，技術創(chuàng)新，加快對新技術的應用，大力推進郵政信息化建設步伐；實現(xiàn)五個目標：業(yè)務收入完成**萬元，收支差額完成**萬元，實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達到***萬元/人，服務滿意度達到***分。㈠上半年工作情況

1、經(jīng)營成果：截止6月末，我局郵政業(yè)

務總收入累計完成***萬元，比上年同期增長***，完成年計劃的**，通信業(yè)務收入累計完成***萬元，比上年同期增長***，完成年計劃的***，其中函件收入完成**萬元，包件收入完成***萬元，特快專遞收入完成***萬元，報刊收入完成**萬元，儲蓄收入完成***萬元，匯兌收入完成***萬元，集郵收入完成***萬元，代辦業(yè)務收入完成****萬元。實現(xiàn)收支差額完成***萬元。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到***萬元。

2、各項業(yè)務發(fā)展情況：儲蓄業(yè)務：①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務作為我局吃飯業(yè)務，今年我局在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進，使各網(wǎng)點形成共識，出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關力度。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢，1月份余額增長****萬元，超額完成省定計劃，為今年儲蓄業(yè)務發(fā)展打下了堅實基礎。面對5月份受城市建設的影響，將中心工作放

在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來，使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業(yè)務，全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務項目，共發(fā)展流動服務點63處，流動服務小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到300多萬元，同時為拉進與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務，從而提高了服務質(zhì)量。②保險業(yè)務方面。我局采取先培訓后上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務員，為全局職工進行了保險業(yè)務培訓，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位，采取與保險公司開展“1 1”展業(yè)活動，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險業(yè)務員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務授課活動，通過此項活動，提高社區(qū)代理員的營銷技能，使代理保險業(yè)務在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元、勞務工一季度1

萬元代理保費為競賽目標，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵，激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務的積極性。③中間業(yè)務方面。截止6月20日中間業(yè)務結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計新增740戶，月發(fā)生額190萬元。每月累計發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶，從而達到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來，使代發(fā)工資業(yè)務全面開花。匯兌業(yè)務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。采取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執(zhí)，2小時匯款等新業(yè)務發(fā)展，增加手續(xù)費收入。電信業(yè)務：我局一方面細分G網(wǎng)用戶市場，重新進行準確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司申請單向收費政策，差異化基站資費政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理，達到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮(zhèn)在當?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ€(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司申請小區(qū)

基站38元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。V集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子，市場占有率與收入市場占有率已達到50，為此，電信業(yè)務設專業(yè)人員負責集團用戶的開發(fā)，推廣及管理集團用戶業(yè)務。另一方面，通過拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對CDMA手機的認知度，加大C網(wǎng)精品品牌

縣郵政局匯報材料(上半年工作總結(jié))