第一篇：銀行支行領導職位競選發(fā)言

文章標題：銀行支行領導職位競選發(fā)言

各位領導，同志：

大家好！

感謝支行領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行*****職務。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。

我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長、副主任等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向?qū)＜覀儗W習，向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了**財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。我的工作思路是：

一、狠抓大客戶建設,完成任務目標.在快速發(fā)展公司業(yè)務中培養(yǎng)循環(huán)客戶、鋼鐵客戶的要求，突出“聯(lián)動”，全行下力氣，繼續(xù)鞏固與**鋼新軋、新鋼鐵、***鋼鐵（集團）等老客戶的合作關系，擴大公司理財業(yè)務、票據(jù)結算業(yè)務規(guī)模，聯(lián)手開展國際結算業(yè)務，培養(yǎng)一批支撐業(yè)務上臺階的“鋼鐵客戶”，完成開發(fā)5個千萬元大客戶的任務指標。同時開發(fā)公司業(yè)務新領域、新行業(yè)，通過向城建房地產(chǎn)、方圓建設公司、中建裝飾公司等績優(yōu)客戶提供授信吸引沈陽電業(yè)局、沈陽商貿(mào)金融開發(fā)區(qū)等大型優(yōu)質(zhì)客戶。

二、提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。把優(yōu)質(zhì)高效服務作為中信服務的品牌來抓，加強員工崗位技能訓練和客戶服務技巧訓練，在短時間內(nèi)使員工的崗位技能和服務水平迅速提升到一個新的高度。要努力通過提升企業(yè)文化，催化業(yè)務經(jīng)營。不斷營造“理解、協(xié)同、奮進”的文化氛圍，通過開展文化聯(lián)誼、結對子等有益活動，培養(yǎng)員工的團隊意識。

三、搞好營銷,擴大業(yè)務.進行零售業(yè)務產(chǎn)品專業(yè)性營銷，組織員工深入學校、社區(qū)、企業(yè)宣傳個人委托貸款、國債預約等個人理財新產(chǎn)品。開發(fā)大型居住區(qū)、幼兒園客戶群，開展中信卡代繳托費、物業(yè)管理費、煤水電費等便民服務，擴大中信卡的覆蓋率。

各位領導、同志們，上述幾點是我對****工作的思考，只要我能聘上，我會為此努力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。

謝謝！

《銀行支行領導職位競選發(fā)言》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀銀行支行領導職位競選發(fā)言。

第二篇：銀行支行團委書記競選演講

各位評委、各位領導、各位同事：下午好。

一、加強思想教育,提高團組織的生命力

要處處注重開展活動與本行中心工作緊密結合，突出理想信念教育，從加強團員青年思想教育入手，寓教育于活動中，用各種形式著力提高團員青年的思想素質(zhì)；成立青年學理論小組，采取集中與分散相結合的形式，學習黨的十六大精神，提高團員青年的政治理論水平；組織開展各種形式的征文活動，引導青年人讀好書，認清形勢，緊跟時代潮流；組織談心活動，了解青年思想動態(tài)，從思想上將全行青年人統(tǒng)一到五四三二一的發(fā)展理念上來。

二、持續(xù)開展創(chuàng)建青年文明號、青年崗位能手活動，提高團組織的戰(zhàn)斗力

“青年文明號”、“青年崗位能手”是團組織為團員青年立足本職、建功立業(yè)的有機載體，團委要以支行中心所、營業(yè)部等兩個省級“青年文明號”為龍頭，以團支部為主要組織，推動“青年文明號”、“青年崗位能手”的創(chuàng)建活動，增強團員青年愛崗敬業(yè)意識，使崗位成才和崗位建功蔚然成風，使全行青年人中涌現(xiàn)出更多的青年崗位能手，發(fā)揮青年團員在工作中的突擊隊和后備軍的作用，提高全行各級團組織的戰(zhàn)斗力。

三、開展豐富多彩的活動，提高團組織的凝聚力

團委要注意結合本行工作實際，以青年喜聞樂見的形式，開展青年文化活動,有力地推動全行兩個文明建設。一是扎實推進青年自愿者活動，構建有工行特色的青年志愿者服務體系。如組織參加全市新年萬人長跑，在業(yè)務一線招募青年自愿者上街義務為群眾提供銀行業(yè)務知識咨詢等。二是開展奉獻愛心活動，號召全行團員青年從自己為數(shù)不多的工資中擠出資金，向受災群眾獻愛心，向希望工程獻愛心，向本行生活困難的職工獻愛心。三是配合各專業(yè)科室開展業(yè)務練兵，鼓勵青年團員參加學歷教育。四是開展各項文化娛樂活動。團委要單獨或配合其他部門組織座談會、交誼舞會、友誼籃球賽、拔河比賽等文娛活動。

新的一年，支行團委將更緊密地團結在支行黨委周圍,在質(zhì)量第一、收息第一、存款第一的思想指引下，圍繞質(zhì)量、效益做文章，團結和帶領全行團員青年，調(diào)動一切積極因素，為我行的美好未來而努力工作！

謝謝大家。

第三篇：銀行支行行長競選演講稿

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好!首先，請允許我借這次發(fā)表競聘演說的機會，向多年來在工作、生活上給予我關懷、指導、幫助的各位領導和同事們表示衷心的感謝。

自從參加工作以來，我虛心聆聽領導的教誨與指正，認真服從上級的安排與要求，自覺接受全體員工的監(jiān)督與批評，與農(nóng)合行一道學習、成長、壯大?？梢哉f，農(nóng)合行不僅給了我工作崗位，給了我工資福利，給了我美好的生活，而且給了我知識和經(jīng)驗，給了我能力和自信，給了我進步與理想。站在這里接受各位領導和同志們的考驗和評判。同時也非常感覺合行領導為我們創(chuàng)造了這次公平、公正的競爭機會!按照競職方案，我符合競聘支行行長條件。我叫**，現(xiàn)年41歲，中共黨員，大專文化程度，我的優(yōu)勢：

一是具備扎實的財務知識，熟悉合作銀行內(nèi)外勤業(yè)務，這有助于一個支行長在日常的管理工作中處理事情更加得心應手，也更好地協(xié)調(diào)內(nèi)部關系、實行精細管理。

二是工作經(jīng)歷豐富。在信息科幾年的工作中積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。

三是具備較強的人際交往能力、親和力。參加工作十多年來，我先后從事過企業(yè)財務、保險業(yè)務、銀行業(yè)務等工作。每到一處，我都能和周圍同志融洽相處、打成一片。每到一個崗位，客戶總會給我一個較好的評價，間接、直接地都能從客戶那里聽到對我親和力地認可。這些，都有助于今后工作的順利開展。

四是工作面前有股闖勁和干勁我一直把愛崗敬業(yè)、開拓進取作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

五是有著較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力。在二年的保險營銷期間，由于年輕社會關系少，我總能和同事一起將陌生的客戶營銷成功，從中我學到了不少團隊管理的經(jīng)驗。在平時的日常工作中，我也能盡己所能協(xié)助領導出點子、協(xié)調(diào)相關工作。

六是業(yè)務方面有股鉆勁。在長期的銀行工作中，無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領導們學習，向向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行職責。

七是具備強烈的責任心和吃苦耐勞的精神，身體健康、勤于學習。身體健康是革命的本錢。工作之余，我一直沒有放松自身素質(zhì)的提高，日常的業(yè)余時間我經(jīng)常訂閱金融書籍，關注金融動態(tài)，經(jīng)常收看經(jīng)濟糾紛判例，以利于控制放貸風險。

如果我競聘成功，工作思路是：我將從以下著手：

一、率先垂范。村看村，戶看戶，群眾看干部。作為基層行的領頭雁，支行行長的一言一行都會在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務素質(zhì)，要廉潔自律、勤政為民;要正直誠實，吃苦耐勞;要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導全行員工開拓進取。

二、做員工的的表率。村看村，戶看戶，群眾看干部。作為基層行的領頭雁，支行行長的一言一行都會在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務素質(zhì)，要廉潔自律、勤政為民;要正直誠實，吃苦耐勞;要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導全行員工開拓進取。

三、抓大放小。抓大，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關鍵問題和主要矛盾，突出重點;放小，即將日常性、事務性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關部門和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用。抓大放小可將行長從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力致力于全行重大問題的決策和處理。同時還可以充實副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機會，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性 支行行長競聘演講稿。

四：對內(nèi)協(xié)調(diào)：

一個好的管理者除了對下屬嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應講究領導的藝術。我認為，要把客戶當上帝，首先要把員工當上帝。因為，客戶對農(nóng)行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此，我會把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，把建立融洽的人際關系，放在各項管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨;多尊重，少指責;多情義，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目標團結員工，以有效的獎懲激勵員工，以自身的行動帶動員工。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，給他們充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的和諧團隊。

五、自我激勵。在市場經(jīng)濟體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態(tài)。工作上加大干勁，生活上多些約束。隨時了解掌握職工的思想動態(tài)，對先進優(yōu)秀的員工要樹典型、立榜樣，擴大影響，激發(fā)被表彰者內(nèi)心的自豪感，從而促使其向更先進的行列邁進。其二要營造公平、民主、和諧、擇優(yōu)的工作環(huán)境，建立能者上、平者讓、庸者下的用人機制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發(fā)言權，從而激發(fā)員工的主人翁意識和集體歸屬感。

六：對外營銷：

在金融體制改革不斷深化，競爭日趨激烈的形勢下，要保持我行各項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，將是一項長期而艱巨的任務。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務作為其重要手段，在創(chuàng)造良好的社會形象的同時，要求業(yè)務人員提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務。我將堅持鞏固老客戶，再發(fā)展新客戶原則，我會逐一拜訪大戶，鞏固關系。在辦理業(yè)務中關注中戶，并盡可能給予方便，對于小戶，我將有選擇的關注，努力讓小戶變中戶，中戶成大戶，大戶變成穩(wěn)定得客戶。從穩(wěn)健中求發(fā)展，從創(chuàng)新中尋突破。

七、尊重員工的人格。具體做好三個方面：

一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。領導者要以生活上的關心換得工作上的安心，以誠心換愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和建議，誠懇接受員工的批評與監(jiān)督。

二是正確把握鼓勵與批評。任何時候都不傷害職工的自尊心。對完成任務、工作有起色的員工，及時給予肯定，增強其自信心;對因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責備，要鼓勵，讓他感到領導對他的工作是理解和支持的;對確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評要有節(jié)制，重在思想疏導，不能不分場合、對象，采用有損其自尊心的語言和語氣，要讓員工認識到自身的錯誤而又不背上思想包袱。

三是堅持正確的用人原則。堅持任人唯賢，反對任人唯親、拉幫結派;選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認、有工作實績、為民說話的干部。

八、加強學習。學習的內(nèi)容主要三方面：一是學習金融知識，針對自己不足之處，刻苦鉆研，通過自學、函授等方式加強金融基本知識學習，積極研究金融政策，正確把握我國金融改革發(fā)展動向，提高自己專業(yè)知識水平，把自己培養(yǎng)成真正的銀行家;二是學習相關知識，金融是特殊行業(yè)。凡是經(jīng)濟領域范圍的部門知識都要有一定了解，主要包括稅收、財政、法律法規(guī)、市場經(jīng)濟、電腦基礎知識等，提高自己綜合素質(zhì)。三是學習政治理論，馬克思哲學知識，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學習，不斷促進自己政治素質(zhì) 支行行長競聘演講稿。

尊敬的領導和各位評委，請給我這次機會，我會盡自己最大的能力去管理好這個團隊，為今后的達標、升級打造一支強有力是我主力軍。我相信：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，勵精圖治，立足本職，專研業(yè)務，勤奮工作。在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。

第四篇：銀行支行團委書記競選演講稿（模版）

銀行支行團委書記競選演講稿

各位評委、各位領導、各位同事：下午好。

我是××，今天，我要競選的崗位是支行團委書記。我于××年經(jīng)團代會選舉為支行兼職團委副書記，從事團的工作以來，我除了用心完成本職工作外，還利用業(yè)余時間與團委書記一起，圍繞支行黨委的中心工作，組織了十多次適合青年人特點的活動，如知識競賽、春游、讀書活動、業(yè)務培訓等等，做到了盡心盡力為青年團員辦事，盡職盡責為支行黨委分憂，與此同時，我的工作也得到了全行團員青年的承認，××，在系統(tǒng)團委第一屆第二次團代會上，我被選為支行團委書記。新的團委班子成立后，得到了支行黨委的大力支持，團委在××年里將從以下幾個方面來開展工作：

一、加強思想教育，提高團組織的生命力

要處處注重開展活動與本行中心工作緊密結合，突出理想信念教育，從加強團員青年思想教育入手，寓教育于活動中，用各種形式著力提高團員青年的思想素質(zhì)；成立青年學理論小組，采取集中與分散相結合的形式，學習黨的十六大精神，提高團員青年的政治理論水平；組織開展各種形式的征文活動，引導青年人讀好書，認清形勢，緊跟時代潮流；組織談心活動，了解青年思想動態(tài)，從思想上將全行青年人統(tǒng)一到五四三二一的發(fā)展理念上來。

二、持續(xù)開展創(chuàng)建青年文明號、青年崗位能手活動，提高團組織的戰(zhàn)斗力

“青年文明號”、“青年崗位能手”是團組織為團員青年立足本職、建功立業(yè)的有機載體，團委要以支行中心所、營業(yè)部等兩個省級“青年文明號”為龍頭，以團支部為主要組織，推動“青年文明號”、“青年崗位能手”的創(chuàng)建活動，增強團員青年愛崗敬業(yè)意識，使崗位成才和崗位建功蔚然成風，使全行青年人中涌現(xiàn)出更多的青年崗位能手，發(fā)揮青年團員在工作中的突擊隊和后備軍的作用，提高全行各級團組織的戰(zhàn)斗力。

三、開展豐富多彩的活動，提高團組織的凝聚力

團委要注意結合本行工作實際，以青年喜聞樂見的形式，開展青年文化活動，有力地推動全行兩個文明建設。一是扎實推進青年自愿者活動，構建有工行特色的青年志愿者服務體系。如組織參加全市新年萬人長跑，在業(yè)務一線招募青年自愿者上街義務為群眾提供銀行業(yè)務知識咨詢等。二是開展奉獻愛心活動，號召全行團員青年從自己為數(shù)不多的工資中擠出資金，向受災群眾獻愛心，向希望工程獻愛心，向本行生活困難的職工獻愛心。三是配合各專業(yè)科室開展業(yè)務練兵，鼓勵青年團員參加學歷教育。四是開展各項文化娛樂活動。團委要單獨或配合其他部門組織座談會、交誼舞會、友誼籃球賽、拔河比賽等文娛活動。

我相信，在未來，我們支行團委將更緊密地團結在支行黨委周圍，在質(zhì)量第一、收息第一、存款第一的思想指引下，圍繞質(zhì)量、效益做文章，團結和帶領全行團員青年，調(diào)動一切積極因素，為我行的美好未來而努力工作！

謝謝大家！

第五篇：銀行支行工作典型材料發(fā)言

凝心聚力促發(fā)展，開拓進取譜新篇

——城區(qū)支行

＃＃年以來，我們城區(qū)支行在合行黨委的正確領導下，認真貫徹落實合行各項工作部署及會議精神，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，強化管理，夯實基礎，創(chuàng)新觀念，優(yōu)化服務。堅持“四個面向”的市場定位不動搖，穩(wěn)健經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展，各項業(yè)務取得突破性進展，各項存款大幅提升，不良資產(chǎn)持續(xù)下降，實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。至＃＃年末，各項存款余額**萬元，比年初增加**萬元，增長率達到22%；各項貸款余額 **萬元，比年初上升**萬元，增長率達到39.5%；不良貸款余額 ** 萬元，比年初下降**萬元；營業(yè)收入**萬元，其中利息收入**萬元，實現(xiàn)利潤**萬元，較去年同期增加 **萬元，圓滿完成了合行分配的各項工作任務?，F(xiàn)將城區(qū)支行＃＃年的工作匯報如下：

一、分解任務，凝聚全員力量

城區(qū)支行地處縣城中心地段，營業(yè)網(wǎng)點多，競爭激烈，靠坐門等客難以完成合行下達的任務。面對嚴峻的形勢，我們支行多次召開專題會議，結合自身實際情況，制定了詳細的工作計劃，細化到每位員工，按季簽訂業(yè)務經(jīng)營及內(nèi)部管理目標責任狀，明確每位員工的工作任務，使其樹立起較強的責任意識。制定行之有效、嚴格詳細的考核辦法，嚴格獎懲，鼓足職工干勁，激發(fā)職工活力，提高職工完成任務積極性，為確保各項任務的完成打下了堅實基礎。

二、開拓創(chuàng)新，搞好貸款營銷

我們支行在充分調(diào)研的基礎上，不拘泥于支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)形式，立足城區(qū)優(yōu)勢，大膽使策，開拓創(chuàng)新，大搞營銷攻堅戰(zhàn)。加大對個體工商戶、中小企業(yè)的貸款投放力度，并延伸信貸領域，開展好公職人員個人小額貸款業(yè)務，采取主動上門營銷、與單位聯(lián)絡等方式，加大宣傳力度，積極開展住房消費貸款業(yè)務，＃＃年，累計發(fā)放個體工商戶貸款**萬元，公職人員貸款**萬元，其中僅為法院、檢察院及執(zhí)法局人員發(fā)放住房類貸款就達**多萬元，營銷作用明顯。結合合行《關于轉發(fā)〈關于切實做好農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工作的通知〉的通知》、《關于實施到村任職高校畢業(yè)生幫扶農(nóng)戶科技致富工程的意見》及大力支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)計劃的精神，我們支行要求每位業(yè)務人員走出去，將優(yōu)質(zhì)客戶請進來，對有信貸需求并符合授信條件的潛力客戶進行評級授信。至＃＃年末，我們支行全年共評級授信**7戶，授信金額**萬元，發(fā)放貸款**萬元，為我支行收息任務完成奠定了堅實的基礎。

三、多措并舉，大力收貸收息

我們城區(qū)支行把清收盤活不良貸款和完成收息計劃作為業(yè)務工作的重點，采取了多項抓降、清收措施。年初，對

近年以來的不良貸款進行了一次全面清查，摸清底數(shù)，分類排隊，明確責任，認真落實清收措施，堅決杜絕不良貸款前清后增、前清后亂現(xiàn)象，大力清收非應計貸款，達到“堵口清淤”的目的。然后，層層下達清收任務，主動出擊，采用上門清收。利用巡回法庭，大搞不良貸款清收盤活工作。至＃＃年末，我們支行不良貸款比年初下降了**萬元。并針對收息難度較大的，我們審時度勢，本著“不放松每一筆不良貸款，不放過每一個借款戶，不放棄每一分錢”的清收原則，保證表內(nèi)應收息應收盡收，同時向表外應收息要收益，力保信貸資金顆粒歸倉。至＃＃年末收回拖欠利息 **多萬元，圓滿完成了收息任務。

四、內(nèi)強素質(zhì)，樹立了良好形象

面對激烈的市場競爭，我們對內(nèi)建立健全各項制度，不斷加強學習，提升內(nèi)在素質(zhì)；對外不斷提升服務質(zhì)量和服務水平，樹立了良好的社會形象。結合自身實際，制定了《學習、業(yè)務練兵管理辦法》、《城區(qū)支行客戶經(jīng)理考核辦法》和《城區(qū)支行內(nèi)部管理考核辦法》，積極參加“制度執(zhí)行力管理年”及“ 每月一法”學習活動，并按時組織例會學習教育活動，規(guī)范了客戶經(jīng)理和柜員業(yè)務行為，提高了員工制度執(zhí)行力建設，完善了員工知識體系。在此基礎上，扎實開展優(yōu)質(zhì)文明服務，我們嚴格規(guī)范職工的工作服務行為，嚴格著裝制度、掛牌服務制度、禁酒令制度、首問負責制度，使用文明用語，掛牌服務?！肮駟T首問制”的推行，提高了辦理業(yè)務的速度，減少了客戶等待時間，樹立了外部的良好形象，全年實現(xiàn)服務零投訴，被省聯(lián)社授予“省級巾幗文明崗”。

回顧＃＃，在合行的正確領導下，我們城區(qū)支行工作成績斐然；展望2012，我們城區(qū)支行將再接再厲，以更加昂揚的斗志和飽滿的熱情投身到以后的工作。我們將認真貫徹落實合行的各項工作部署，圍繞工作重心，團結全行員工，踏實苦干，開拓創(chuàng)新，為促進合行又好又快發(fā)展貢獻一份堅實的力量。