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      省考物業(yè)管理員考試資料

      時(shí)間:2019-05-13 22:09:38下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:省考物業(yè)管理員考試資料

      一、單選題

      1、物業(yè)是處于(B)環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)產(chǎn)品。

      A、生產(chǎn)B、流通C、消費(fèi)D、以上A、B、C、2、依據(jù)目前國(guó)家建設(shè)部對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)的劃分,二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的注冊(cè)資本應(yīng)為人民幣(C)萬(wàn)元以上。

      A、800B、500C、300D、503、以下各項(xiàng),除了(A)項(xiàng)之外,都是物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有的義務(wù):

      A、遵守業(yè)主公約;B、履行物業(yè)管理合同,依法經(jīng)營(yíng);

      C、接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo);接受業(yè)主委員會(huì)和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督;

      D、重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主大會(huì)審議,并經(jīng)業(yè)主大會(huì)認(rèn)可。

      4、物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行(D)。

      A、政府指導(dǎo)價(jià) B、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)C、政府定價(jià) D、以上A、B5、質(zhì)量體系要素是指構(gòu)成質(zhì)量體系的必要因素。ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有(D)個(gè)質(zhì)量體系要素。

      A、12B、15C、19D、206、業(yè)主是指物業(yè)的(C)。

      A、出租人B、代理權(quán)人C、所有權(quán)人D、使用人

      7、首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)由(B)召開(kāi)。

      A、物業(yè)管理公司召集B、物業(yè)管理行政主管部門(mén)指導(dǎo)

      C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位召集D、業(yè)主委員會(huì)召集

      8、設(shè)備維修有小修、中修、技術(shù)改造和(A)四種選擇。

      A、大修B、設(shè)備更新C、更換D、零星維修

      9、地方性法規(guī)是由省、自治區(qū)、直轄市或全國(guó)人大常委會(huì)特別授權(quán)的市(C)制定和發(fā)布的。

      A、政治協(xié)商會(huì)議B、人民政府C、人民代表大會(huì)及其常委會(huì)

      10、我國(guó)一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號(hào)令,名稱(chēng)為(A)。

      A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

      C、城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例D、中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例

      11、我國(guó)第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》制訂于(C)年6月18日。

      A、1989B、1993C、1994D、199512、不允許自行出租的土地是以(C)方式獲得的土地。

      A、出讓B、轉(zhuǎn)讓C、劃撥D、交換

      13、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭是(A)。

      A、房地產(chǎn)市場(chǎng)B、房地產(chǎn)金融 C、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng) D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

      14、以下(D)不是物業(yè)管理公司的義務(wù)。

      A、轉(zhuǎn)讓并監(jiān)督履行物業(yè)管理委托合同

      B、向業(yè)主委員會(huì)提交財(cái)務(wù)報(bào)告

      C、對(duì)業(yè)主的違規(guī)行為提請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)處理

      D、調(diào)解業(yè)主之間的爭(zhēng)議

      15、保安巡查不應(yīng)(C)。

      A、定時(shí)巡查B、不定時(shí)巡查

      C、進(jìn)入業(yè)主工作和生活區(qū)巡查D、白天巡查

      16、房屋的修繕需牽動(dòng)或拆換小量主體結(jié)構(gòu),保持房屋原有規(guī)模和結(jié)構(gòu),修繕后達(dá)到70%以上基本完好或完好房標(biāo)準(zhǔn)屬于(B)。

      A、小修B、中修C、大修D(zhuǎn)、翻修

      17、建筑物共用部分的共同維修責(zé)任由(C)承擔(dān)。

      A、物業(yè)管理公司B、全體業(yè)主

      C、該建筑物的全體業(yè)主D、全體住戶(hù)

      18、物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的某處發(fā)現(xiàn)火災(zāi),以下的處理(B)為不正確:

      A、發(fā)出火災(zāi)警報(bào)B、組織現(xiàn)場(chǎng)人員使用消防設(shè)施滅火

      C、采取隔離方法,將著火樓層的通道封閉,嚴(yán)禁人員進(jìn)入

      D、組織人員撤離

      19、依據(jù)目前建設(shè)部對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)的劃分,物業(yè)管理企業(yè)分為(A)這幾個(gè)等級(jí)。

      A、一、二、三級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)B、一、二、三級(jí)和高級(jí)資質(zhì)

      C、一、二、三級(jí)D、一、二、三級(jí)和頂級(jí)資質(zhì)

      20、屋面排水的方式有(C)兩種。

      A、機(jī)械排水和人工排水B、有組織排水和無(wú)組織排水

      C、動(dòng)力排水和非動(dòng)力排水D、人工排水和自動(dòng)排水

      21、一套房子的施工圖紙,根據(jù)內(nèi)容與作用的不同,一般分為建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖和(A)。

      A、設(shè)備施工圖B、平面施工圖C、立面施工圖D、截面施工圖

      22、某宗地總面積為500平方米,其上建有5層住宅樓,該樓各層的建筑面積均為200平方米,容積率為(C)。

      A、4B、10C、2D、323、預(yù)防火災(zāi)就是要消除(C)。

      A、可燃物B、助燃物C、著火源D、燃燒產(chǎn)生的條件

      24、房屋大修是指須牽動(dòng)或拆換部分(B)的工程。

      A、間隔墻B、主體結(jié)構(gòu)C、圍護(hù)墻D、排水管

      25、物業(yè)管理公司管理員小王在巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)一住戶(hù)的大門(mén)敞開(kāi),在按門(mén)鐘無(wú)人應(yīng)答后,恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ牵―)。

      A、進(jìn)入室內(nèi)查看B、順手把門(mén)關(guān)上

      C、叫鄰居幫看著門(mén),自己回辦公室聯(lián)系業(yè)主

      D、到鄰居借電話(huà)通知保安到場(chǎng),自己回辦公室聯(lián)系業(yè)主

      26、保潔工作中,(C)不合適。

      A、將保潔工作對(duì)外發(fā)包

      B、辦公場(chǎng)地的保潔,保潔員一人負(fù)責(zé)一個(gè)辦公室的保潔責(zé)任分工

      C、保潔員進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)清潔時(shí),室門(mén)不要關(guān)閉

      D、在業(yè)主辦公室保潔時(shí),不能移動(dòng)貴重物品及文件資料

      27、工業(yè)用地最高出讓年限為(C)。

      A、40B、45C、50D、7028、(D)的素質(zhì)代表著保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),在某種程度上代表管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。

      A、保安部經(jīng)理B、保安領(lǐng)班C、巡邏員D、門(mén)衛(wèi)

      29、若有(A)以上有投票權(quán)的業(yè)主提議,可召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)。

      A、20 %B、10 %C、15%D、5%

      30、以下(D)不能停放車(chē)輛。

      A、私宅車(chē)庫(kù) B、房前屋后的小路上 C、專(zhuān)用停車(chē)樓D、消防通道

      31、個(gè)別業(yè)主不同意業(yè)主公約的少數(shù)條款而拒絕簽認(rèn),可以(B)。

      A、任其不簽

      B、要其簽署,但可由其注明不同意之條款和同意其他條款

      C、對(duì)不同意的條款修改后再簽署

      D、取消業(yè)主公約

      第二篇:食品安全管理員考試資料

      單選題:

      1.以下描述中,哪項(xiàng)不屬于乳糖不耐受引起的病癥?()正確答案D A、腹瀉 B、腹脹 C、腹絞痛 D、咽喉脹痛

      2.()負(fù)責(zé)相關(guān)餐飲接待單位食譜、食品原料加工場(chǎng)所、就餐環(huán)境的審查、確認(rèn)工作。負(fù)責(zé)食品安全突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理工作。正確答案C A、活動(dòng)主辦單位 B、接待單位

      C、食品藥品監(jiān)督管理部門(mén) D、當(dāng)?shù)卣?/p>

      3.HACCP中實(shí)施危害分析的必備預(yù)備步驟,以下說(shuō)法哪個(gè)最正確?()正確答案D A、食品安全小組的成立

      B、產(chǎn)品特性描述,預(yù)期用途的確定 C、流程圖,加工步驟和控制措施的確定 D、以上都是

      4.食品安全事故發(fā)生后,要自事故發(fā)生之時(shí)起()小時(shí)內(nèi)向衛(wèi)生行政部門(mén)和當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。正確答案B A、1 B、2 C、5 D、12 5.肝腎損傷型毒蘑菇的病死率有多少?()正確答案D A、0.6 B、0.7 C、0.8 D、0.9 6.十屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十一次會(huì)議審議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》將自()起施行。正確答案C A、2006年10月1日 B、2007年1月1日 C、2006年11月1日 D、2006年12月1日

      7.對(duì)可疑刑事中毒案件應(yīng)將情況及時(shí)通報(bào)給()。對(duì)涉嫌犯罪的,由()負(fù)責(zé),督促、指導(dǎo)涉案地()立案?jìng)赊k,查清事實(shí),依法追究刑事責(zé)任。正確答案C A、食藥監(jiān)部門(mén) B、衛(wèi)生行政部門(mén) C、公安部門(mén) D、農(nóng)業(yè)部門(mén)

      8.畜禽出欄時(shí)應(yīng)進(jìn)行()檢疫。正確答案C A、集市 B、運(yùn)輸 C、產(chǎn)地 D、宰前

      9.食品經(jīng)營(yíng)者需要延續(xù)依法取得的食品經(jīng)營(yíng)許可的有效期的,應(yīng)當(dāng)在該食品經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿(mǎn)(),向原發(fā)證的食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)提出申請(qǐng)。正確答案A A、30個(gè)工作日前 B、30個(gè)工作日后 C、20個(gè)工作日前 D、25個(gè)工作日前 10.《食品經(jīng)營(yíng)許可審查通則(試行)》第二十五條規(guī)定,餐飲服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定食品添加劑()。正確答案B A、使用守則 B、使用公示制度 C、使用辦法 D、使用過(guò)程

      11.食品生產(chǎn)企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)報(bào)()備案。正確答案C A、縣級(jí)人民政府 B、縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén) C、省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén) D、當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門(mén)

      12.各種涼菜裝盤(pán)后不可交叉重疊存放,傳菜從食品輸送窗口進(jìn)行,禁止傳菜人員直接進(jìn)入()端菜。正確答案A A、涼菜間 B、傳菜窗口 C、餐廳 D、材料倉(cāng)庫(kù) 13.食品安全監(jiān)督抽檢的抽樣人員應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的抽樣文書(shū),詳細(xì)記錄抽樣信息。記錄保存期限不得少于()。正確答案B A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 14.用海藻可以治療甲狀腺腫大,是因?yàn)橐韵履姆N微量元素,在海藻中含量較多?()正確答案:C A、鈉 B、硒 C、碘 D、鐵

      15.《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》規(guī)定:不按照法定條件、要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合法定要求產(chǎn)品的,構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪的,依法追究()。正確答案C A、民事責(zé)任 B、行政責(zé)任 C、刑事責(zé)任 D、賠償責(zé)任 16.關(guān)于食品的檢驗(yàn),以下描述,哪個(gè)不正確?()正確答案C A、食品檢驗(yàn)由食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)指定的檢驗(yàn)人獨(dú)立進(jìn)行 B、食品檢驗(yàn)實(shí)行食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與檢驗(yàn)人負(fù)責(zé)制

      C、食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)對(duì)食品進(jìn)行定期或者不定期的抽樣檢驗(yàn),并向食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者收取基本的檢驗(yàn)費(fèi)

      D、食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)對(duì)食品進(jìn)行抽檢,按規(guī)定公布檢驗(yàn)結(jié)果,不得免檢

      17.學(xué)校食堂(含托幼機(jī)構(gòu)食堂)、超過(guò)100人的建筑工地食堂、集體用餐配送單位、中央廚房,重大活動(dòng)餐飲服務(wù)和超過(guò)100人的一次性聚餐,每餐次的食品成品應(yīng)()。正確答案A A、留樣 B、送檢 C、低溫保存 D、請(qǐng)人試吃

      18.加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得圈養(yǎng)、宰殺活的禽畜類(lèi)動(dòng)物。在加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所外設(shè)立圈養(yǎng)、宰殺場(chǎng)所的,應(yīng)距離加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所()以上。正確答案D A、10m B、15m C、20m D、25m 19.大米經(jīng)一般淘洗后,維生素B1的損失率有多少?()正確答案B A、20%-40% B、40%-60% C、60%-80% D、80%-100% 20.冷凍溫度的范圍應(yīng)在()。正確答案A A、-20℃~-1℃ B、-20℃~0℃ C、-10℃~-1℃ D、-10℃-0℃

      多選題:

      21.制定食品安全標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)以保障公眾身體健康為宗旨,做到()。正確答案BC A、公平公正 B、科學(xué)合理 C、安全可靠 D、全面周密

      22.愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是()。正確答案ABC A、樹(shù)立職業(yè)理想 B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C、提高職業(yè)技能 D、抓住擇業(yè)機(jī)遇

      23.公民、法人或者其他組織對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可,享有()權(quán)。正確答案AB A、陳述 B、申辯 C、提出意見(jiàn) D、建議

      24.化學(xué)性食物中毒的診斷依據(jù)是()。正確答案ABCD A、流行病學(xué)調(diào)查資料

      B、病人的潛伏期和特有的中毒表現(xiàn) C、實(shí)驗(yàn)室診斷資料

      D、病人的臨床檢驗(yàn)或輔助特殊的檢查資料

      25.實(shí)施刑法第一百三十二條、第一百三十四條第一款、第一百三十五條、第一百三十五條之

      一、第一百三十六條、第一百三十九條規(guī)定的行為,因而發(fā)生安全事故,具有下列哪些情形(),應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“造成嚴(yán)重后果”或者“發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴(yán)重后果”,對(duì)相關(guān)責(zé)任人員,處三年以下有期徒刑或者拘役。正確答案ABC A、造成死亡一人以上,或者重傷三人以上的 B、造成直接經(jīng)濟(jì)損失一百萬(wàn)元以上的 C、其他造成嚴(yán)重后果或者重大安全事故的情形 D、造成一人重傷

      26.企業(yè)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容有:()正確答案ABCD A、編制目的

      B、機(jī)構(gòu)及職責(zé)、日常工作、應(yīng)急處置 C、相關(guān)保障 D、責(zé)任追究

      27.下列屬于行政許可證件的有()。正確答案ABCD A、許可證 B、執(zhí)照

      C、行政機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)文件 D、資格證、資質(zhì)證 28.食品安全指食品()、對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。正確答案ABC A、無(wú)毒 B、無(wú)害

      C、符合應(yīng)當(dāng)由的營(yíng)養(yǎng)要求 D、原生態(tài)

      29.專(zhuān)間是指處理或短時(shí)間存放直接入口食品的專(zhuān)用操作間,包括()。正確答案ABCD A、涼菜間 B、裱花間 C、備餐間 D、分裝間

      30.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列哪幾種途徑解決?()正確答案ABCD A、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 B、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

      C、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 D、向有關(guān)行政部門(mén)申訴

      判斷題

      31.餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)重大活動(dòng)采購(gòu)的重點(diǎn)食品及其原料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。(正確A)

      32.對(duì)已經(jīng)有微生物污染的乳制品,實(shí)行補(bǔ)救措施,以達(dá)到最終成品的合格標(biāo)準(zhǔn),主要包括確定并糾正引起失控的原因及對(duì)產(chǎn)品采取有效處理。(正確A)

      33.33.農(nóng)業(yè)投入品包含:獸藥、化肥、生產(chǎn)調(diào)節(jié)劑等。(正確A)34.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不安全食品未銷(xiāo)售給消費(fèi)者,尚處于其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者控制中的,食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即追回不安全食品,并采取必要措施消除風(fēng)險(xiǎn)。(正確A)

      35.食品安全需要保證田間到餐桌的全程控制與管理。(正確A)36.應(yīng)當(dāng)保持運(yùn)輸食品原料的工具與設(shè)備設(shè)施的清潔,必要時(shí)應(yīng)當(dāng)消毒。運(yùn)輸保溫、冷藏(凍)食品應(yīng)當(dāng)有必要的且與提供的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的保溫、冷藏(凍)設(shè)備設(shè)施。(正確A)

      37.英國(guó)作為歐盟的成員國(guó),具有歐盟及國(guó)家兩個(gè)層級(jí)的食品安全監(jiān)管體系。(正確A)

      38.食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、食品行業(yè)協(xié)會(huì)不得以廣告或者其他形式向消費(fèi)者推薦食品。(正確A)

      39.制定《無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品管理辦法》,是為了加強(qiáng)對(duì)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的管理,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,保護(hù)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境,促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。(正確A)

      40.HACCP體系體現(xiàn)預(yù)防為主的管理理念。(正確A)41.食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備食品安全管理人員,食品安全管理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考核。取得國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的食品安全相關(guān)資質(zhì)的,可以免于考核。(正確A)

      42.食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)關(guān)注、識(shí)別食品安全風(fēng)險(xiǎn)信息,主動(dòng)排查風(fēng)險(xiǎn)。(正確A)

      43.食品安全標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。除食品安全標(biāo)準(zhǔn)外,可以制定其他食品強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。(錯(cuò)誤B)

      44.人體七大營(yíng)養(yǎng)素中可以給人體提供能量的是碳水化合物、脂類(lèi)、維生素。(錯(cuò)誤B)

      45.微生物指標(biāo)和抗生素殘留指標(biāo)是乳與乳制品的重要衛(wèi)生指標(biāo)。(正確A)

      46.對(duì)地方特色食品,沒(méi)有食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)可以制定并公布食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)。地方食品安全標(biāo)準(zhǔn)具有填補(bǔ)國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)空白的義務(wù)。(錯(cuò)誤B)47.重大、較大、一般食品安全事故,分別由事故所在地省、市、縣級(jí)人民政府組織成立相應(yīng)應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu),統(tǒng)一組織開(kāi)展本行政區(qū)域事故應(yīng)急處置工作。(正確A)

      48.餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)或者場(chǎng)所改變的,無(wú)需重新申請(qǐng)辦理《餐飲服務(wù)許可證》。(錯(cuò)誤B)

      49.國(guó)家鼓勵(lì)生產(chǎn)單位和個(gè)人申請(qǐng)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證。(正確A)

      50.食品安全事故包括食源性疾病、食物中毒和食品污染等源于食品,對(duì)人體健康有危害或者可能有危害的事故。(正確A)

      第三篇:2007年物業(yè)管理員考試最新模擬題

      2007年物業(yè)管理員考試最新模擬題

      一、單選題

      1、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有(C)。

      A、房屋完好率達(dá)98%以上B、居民滿(mǎn)意率達(dá)90%以上

      C、房屋零修及時(shí)率達(dá)100%D、新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上

      2、在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中,(B)的重點(diǎn)是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料。

      A、收集B、整理C、歸檔D、利用

      3、屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是(A)。

      A、防水層的養(yǎng)護(hù)B、二次裝修的管理

      C、杜絕不合理荷載D、避免蟲(chóng)害

      4、在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工作中,要求外墻每(C)徹底檢修加固一次。

      A、3年B、5年C、10年D、15年

      5、服務(wù)指標(biāo)要求月走訪(fǎng)查房率(B)以上。

      A、30%B、50%C、60%D、80%

      6、根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度,房屋的完損等級(jí)可分為(D)。

      A、兩類(lèi)B、三類(lèi)C、四類(lèi)D、五類(lèi)

      7、小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的(A)。

      A、1%以下B、3%以下C、5%以下D、10%以下

      8、經(jīng)過(guò)翻修重建的房屋必須達(dá)到(A)的標(biāo)準(zhǔn)。

      A、完好房B、70%完好房 C、基本完好房 D、基本完好房或完好房

      9、房屋附屬設(shè)備維修的中修工程,更換率一般在(A)。

      A、10%—30%B、5%—10%C、5%以下D、30%以上

      10、(B)滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。

      A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、所有

      11、生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測(cè)每(A)次。

      A、半年B、一年C、二年D、三年12、1994年3月,建設(shè)部以第33號(hào)令頒布的(A),為我國(guó)住宅小區(qū)管理工作正規(guī)化、法制化奠定基礎(chǔ)。

      A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法B、全國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定

      C、全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)D、全國(guó)城市文明住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

      13、國(guó)務(wù)院頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例自(C)開(kāi)始實(shí)施。

      A、2002年5月B、2002年9月C、2003年9月D、2004年1月

      14、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的(B)。

      A、權(quán)利機(jī)構(gòu)B、執(zhí)行機(jī)構(gòu)C、管理機(jī)構(gòu)D、附屬機(jī)構(gòu)

      15、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施管理,體現(xiàn)了物業(yè)管理的(C)原則。

      A、權(quán)責(zé)分明B、業(yè)主主導(dǎo)C、統(tǒng)一管理D、專(zhuān)業(yè)高效

      16、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》不適用于(A)。

      A、高檔商品住宅B、普通商品住宅 C、經(jīng)濟(jì)適用房D、集資建房

      17、民事法律關(guān)系的主要特點(diǎn)不包括(D)。

      A、主體法律地位平等B、大多由當(dāng)事人自愿設(shè)立

      C、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對(duì)等D、主體之間有隸屬關(guān)系

      18、物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照(C),對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

      A、物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定B、法律法規(guī)的規(guī)定

      C、物業(yè)服務(wù)合同的約定D、業(yè)主大會(huì)的決定

      19、業(yè)主大會(huì)應(yīng)(C)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

      A、代表B、維護(hù)C、代表和維護(hù)D、監(jiān)督和指導(dǎo)

      20、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于(A)。

      A、業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)

      21、在房租賃的有效期間,出租房屋的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移(C)。

      A、需要重新簽署房屋租賃合同B、原房屋租賃合同立即終止

      C、不影響新房屋所有權(quán)人利益時(shí)原租賃合同可以執(zhí)行

      D、不影響租賃合同執(zhí)行

      22、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。主要適用于(D)。

      A、高檔公寓B、別墅C、大廈D、普通住宅小區(qū)

      23、物業(yè)管理企業(yè)的核心產(chǎn)品就是(D)。

      A、保潔B、保安C、保值D、服務(wù)

      24、定位軸線(xiàn)是確定建筑物主要承重物件位置的基線(xiàn)。在建筑施工圖中由細(xì)點(diǎn)劃線(xiàn)畫(huà)出,并進(jìn)行編號(hào)。編號(hào)寫(xiě)在軸線(xiàn)端部的圓內(nèi)應(yīng)用細(xì)實(shí)線(xiàn)繪制。直徑應(yīng)為(D)mm。

      A、8B、10C、15D、8—1025、房屋日常養(yǎng)護(hù)的考核指標(biāo)不包括(A)。

      A、定量指標(biāo)B、定額指標(biāo)C、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)D、服務(wù)指標(biāo)

      26、當(dāng)收到懷疑易燃?xì)怏w泄露的信息主管部門(mén)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,要謹(jǐn)慎行事,敲門(mén)進(jìn)入后,不可(B),必須勸阻圍觀(guān)者,小心妥善處理。

      A、打開(kāi)所有窗門(mén)B、打電話(huà)、開(kāi)燈、開(kāi)風(fēng)扇及任何電摯

      C、關(guān)閉煤氣或石油氣摯D、嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)吸煙

      27、安保服務(wù)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)常規(guī)性公共服務(wù)內(nèi)容,安保巡邏方式不包括(B)。

      A、定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏B、一般巡邏和特殊巡邏

      C、穿制服巡邏和著便裝巡邏D、晝間巡邏和夜間巡邏

      28、“物業(yè)”是廣東、香港和澳門(mén)地區(qū)人們對(duì)(A)房地產(chǎn)的稱(chēng)謂。

      A、單元性B、綜合性C、普通性D、別墅性

      29、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的(C)。

      A、德國(guó)B、美國(guó)C、英國(guó)D、法國(guó)

      30、全國(guó)第一家物業(yè)管理公司在(D)誕生。

      A、北京B、上海C、廣州D、深圳

      31、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得(B)。

      A、高于16℃B、低于16℃C、高于20℃D、低于20℃

      32、我國(guó)中型寫(xiě)字樓的建筑面積一般在(B)。

      A、1萬(wàn)平方米以下B、1—3萬(wàn)平方米

      C、3萬(wàn)平方米以上D、5萬(wàn)平方米以上

      33、我國(guó)寫(xiě)字樓按功能可以分為(D)三種類(lèi)型。

      A、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B、甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)

      C、大型、中型、小型D、單純型、綜合型、商住型

      34、在物業(yè)管理法律關(guān)系中(B)法律關(guān)系占大多數(shù)。

      A、刑事B、民事C、人事D、行政

      35、民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種(A)。

      A、財(cái)產(chǎn)責(zé)任B、侵害責(zé)任C、財(cái)務(wù)糾紛D、財(cái)務(wù)歸屬

      36、國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行(A)制度。

      A、資質(zhì)管理B、合格證書(shū)C、職業(yè)資格證D、自治管理

      37、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)交納的法定稅費(fèi)是經(jīng)營(yíng)總收入的(B)%。

      A、3.5B、5.5C、6.5D、7.538、凡需牽動(dòng)或拆換部分主體結(jié)構(gòu)和房屋設(shè)備,不需全部拆除,一次費(fèi)用在該建筑同類(lèi)結(jié)構(gòu)新建造價(jià)25%以上的房屋維修工程為(B)。

      A、中修工程B、大修工程C、翻修工程D、綜合維修

      39、按照《消防法》的規(guī)定,高層樓房消防設(shè)施應(yīng)符合消防要求,(B)后,才允許投入使用。

      A、工程部進(jìn)行檢查B、取得消防合格證

      C、開(kāi)發(fā)商竣工驗(yàn)收D、街道消防小組成立

      40、國(guó)有土地使用權(quán)出讓有拍賣(mài)、招標(biāo)、掛牌和()四種方式。

      A、轉(zhuǎn)讓B、出售C、劃撥D、協(xié)議

      41、抵押人和抵押權(quán)人自簽訂房地產(chǎn)抵押合同起()日內(nèi)到房地產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)辦理房地產(chǎn)抵押登記。

      A、20天B、15天C、30天D、10天

      42、房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循客觀(guān)性原則、連貫性原則及()。

      A、比較性原則B、公正性原則C、科學(xué)性原則D、類(lèi)推性原則

      43、房地產(chǎn)價(jià)格的形成有3個(gè)條件:有用性、相對(duì)稀缺性和對(duì)房地產(chǎn)的()。

      A、供給B、需求C、有效需求D、有效供給

      44、經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱(chēng)為源泉價(jià)格指房地產(chǎn)的()。

      A、土地價(jià)格B、售價(jià)C、所有權(quán)價(jià)格D、租價(jià)

      45、房地產(chǎn)估價(jià)的三大基本方法為:市場(chǎng)比較法、成本法和()。

      A、假設(shè)開(kāi)發(fā)法B、收益還原法C、長(zhǎng)期趨勢(shì)法D、路線(xiàn)價(jià)法

      46、基本的禮儀原則包括:敬人、自律、適度和()。

      A、謙虛B、反省C、檢點(diǎn)D、真誠(chéng)

      二、判斷題

      1、(1)物業(yè)管理企業(yè)對(duì)選聘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)行承包責(zé)任制。

      2、(1)業(yè)主委員會(huì)不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作,而且在必要時(shí)有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。

      3、(2)車(chē)輛入庫(kù)后,車(chē)內(nèi)貴重物品丟失由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。

      4、(1)包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

      5、(2)如果實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的酬金制,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成不僅包括物業(yè)服務(wù)成本,還應(yīng)包括法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)。

      6、(1)基礎(chǔ)的埋置深度是指室外設(shè)計(jì)地面到基礎(chǔ)底面的距離。

      7、(1)“友善與威嚴(yán)共存,服務(wù)與保安并舉”是對(duì)門(mén)衛(wèi)崗位的基本要求。要求安保服務(wù)人員具有用誠(chéng)懇對(duì)待無(wú)理、用善意化解蠻橫、用祥和軟化粗暴、用耐心贏得理解的基本功,從而達(dá)到安保服務(wù)的目的。

      8、(1)物業(yè)管理處可根據(jù)需要隨時(shí)更改停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)放時(shí)間,但會(huì)隨時(shí)公告有關(guān)業(yè)主或駕駛員。

      9、(1)物業(yè)可大可小,大物業(yè)可分為小物業(yè),物業(yè)是單元性的房地產(chǎn)。

      10、(2)首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)召集和主持。

      11、(1)住宅小區(qū)是指按照城市統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全、已建成并投入使用的相對(duì)封閉獨(dú)立的住宅區(qū)域。

      12、()土地使用權(quán)出讓、招標(biāo)和掛牌,出讓底價(jià)是不公開(kāi)的。

      13、()房地產(chǎn)一級(jí)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)指住房一級(jí)市場(chǎng)的信息不對(duì)稱(chēng)。

      14、()樓面地價(jià) = 土地總價(jià)/土地總面積。

      15、()在社交活動(dòng)中,眼睛應(yīng)注視對(duì)話(huà)者的三角部分,這個(gè)三角形以眼為底線(xiàn),上頂角到前額。

      16、()在南方地區(qū),因日照猛然屋面最容易受到破壞的是隔熱層。

      三、問(wèn)答題

      1、簡(jiǎn)述如何提供客戶(hù)入住服務(wù)?

      2、如何處理物業(yè)服務(wù)投訴?

      3、簡(jiǎn)述地基加固方法。

      4、試論述房屋維修的意義。

      5、趙先生家廚房的水龍頭漏水很?chē)?yán)重,可能要換水龍頭。他打電話(huà)到他所在的廣海商住大廈物業(yè)管理處,找管理處主任,主任不在,管理員劉虎接的電話(huà)。請(qǐng)問(wèn):劉虎接電話(huà)后會(huì)講什么?他會(huì)怎樣處理這項(xiàng)工作?

      第四篇:物業(yè)管理員考試精選題(本站推薦)

      廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)004km.cn 物

      業(yè)

      一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共15分)

      1、依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六條的規(guī)定,業(yè)主就是()。

      A、房屋的所有權(quán)人

      B、物業(yè)承租人

      C、物業(yè)使用人

      2、前期物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)是由()通過(guò)招投標(biāo)方式選聘的。

      A、業(yè)主 大會(huì)

      B、物業(yè)的建設(shè)單位

      C、施工單位

      3、我國(guó)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)劃分為().。

      A、四個(gè)資質(zhì)等級(jí)

      B、二個(gè)資質(zhì)等級(jí)

      C、三個(gè)資質(zhì)等級(jí)

      4、電氣、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程的保修期限為()。

      A、四年

      B、二年

      C、五年

      5、物業(yè)的保修期是從物業(yè)()算起。

      A、施工之日

      B、交付之日

      C、入住之日

      6、業(yè)主大會(huì)作出的決定,要有全體業(yè)主的()通過(guò)方可生效。

      A、三分之二

      B、半數(shù)以上

      C、三分之一

      7、樓內(nèi)保潔員小張?jiān)谕喜翗堑孛鏁r(shí)把水桶放在單元樓門(mén)口正中,然后從一樓向上擦到頂樓,你覺(jué)得她的操作()。

      A、全程很規(guī)范

      B、全程都不符合操作規(guī)程

      C、一半符合操作規(guī)程

      8、保潔員小劉拖擦寫(xiě)字樓門(mén)廳的光滑地面后,隨即進(jìn)來(lái)的一位女士被滑倒后腿部受傷,小劉是有責(zé)任的,她的責(zé)任在于()。

      A、沒(méi)有及時(shí)告知地面是濕的 B、不該擦地面

      C、沒(méi)有在擦過(guò)的濕處立“小心防滑”警示牌

      9、保安員王某在樓內(nèi)巡邏中發(fā)現(xiàn)一業(yè)主家的房門(mén)是開(kāi)著的,隨即進(jìn)入室內(nèi)檢查。他的舉動(dòng)引起了業(yè)主的不滿(mǎn)。他的過(guò)錯(cuò)在于()。

      A、沒(méi)經(jīng)業(yè)主允許而進(jìn)入業(yè)主家

      B、沒(méi)有及時(shí)報(bào)警

      C、沒(méi)有及時(shí)給業(yè)主關(guān)房門(mén)

      10、某小區(qū)內(nèi)發(fā)生了聚眾鬧事斗毆事件,保安員立即上前勸阻并迅速向保安部報(bào)告,報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要講明了發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù) 等簡(jiǎn)要情況。你認(rèn)為該保安員的處置程序()。

      A、不正確

      B、部分正確

      C、完全正確

      11、電梯運(yùn)行管理中,發(fā)生任何故障首先要()。

      A、報(bào)告領(lǐng)班

      B、切斷電源

      C、停用電梯

      12、如電器、電路故障短路引起火災(zāi)時(shí),應(yīng)()滅火。

      A、迅速切斷電源,用干粉滅火器

      B、用水

      C、用厚濕棉布覆蓋

      13、醫(yī)院物業(yè)管理的對(duì)象是()。

      A、病人家屬

      B、病人及醫(yī)護(hù)人員

      C、其他外來(lái)人員

      14商業(yè)場(chǎng)所從物業(yè)檔次上分為()。

      A、市級(jí)購(gòu)物中心和居住區(qū)商場(chǎng)

      B、經(jīng)濟(jì)型和豪華型

      C、敞開(kāi)型

      廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)004km.cn 和封閉型

      15、中型寫(xiě)字樓的建筑面積為()。

      A、1萬(wàn)㎡以下

      B、10㎡萬(wàn)以上

      C、1~3萬(wàn)㎡

      二、判斷題(每題1分,共15分)

      1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)必須與所管理的物業(yè)檔次吻合。

      ()

      2、住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)委員會(huì)用房、小區(qū)道路不屬于公共建筑。

      ()

      3、業(yè)主在裝修房屋過(guò)程中如對(duì)房屋造成了損害,可以使用維修基金。

      ()

      4、某棟剛住了三年的單元樓,近日樓前的污水井堵塞了,維修責(zé)任該是開(kāi)發(fā)商()

      5、拖擦地面樓面時(shí),應(yīng)該由上到下、由右邊角到中間、由小處到大處。

      ()

      6、電氣類(lèi)附屬設(shè)施設(shè)備禁止用濕布擦。

      ()

      7、因維修、保養(yǎng)而正常停用電梯時(shí),應(yīng)在一樓掛牌告示。

      ()

      8、商業(yè)場(chǎng)所從建筑結(jié)構(gòu)上分為敞開(kāi)型和封閉型。

      ()

      9、商業(yè)場(chǎng)所的保潔人員可以是非流動(dòng)性保潔,即每天清潔兩次。

      ()

      10、商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理要確保安全性和便利性。

      ()

      11、家政服務(wù)、家電維修等服務(wù)項(xiàng)目不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容。

      ()

      12、住宅小區(qū)某棟的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障了,物業(yè)工程部應(yīng)該給予維修。

      ()

      13、某寫(xiě)字樓的兩家租戶(hù)鬧糾紛,影響其他租戶(hù)工作,物業(yè)人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻。()

      14、保安人員對(duì)屢教不改、亂停車(chē)的業(yè)主有權(quán)利罰款。

      ()

      15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)二次裝修的業(yè)主可以收取裝修保證金。

      ()

      三、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共30分)

      1、下列項(xiàng)目中,不屬于常規(guī)物業(yè)管理內(nèi)容的是()。

      A、房屋主體

      B、附屬設(shè)施設(shè)備

      C、安全、消防管理

      D、家政服務(wù)

      2、前期物業(yè)管理的內(nèi)容有()。

      A、保潔綠化服務(wù)

      B、物業(yè)裝飾裝修管理

      C、進(jìn)戶(hù)管理

      D、物業(yè)的接管

      3、物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)資格有()。

      A、物業(yè)管理員

      B、助理物業(yè)管理師

      C、二級(jí)建造師

      D、物業(yè)管理

      廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)004km.cn

      4、外圍保潔員負(fù)責(zé)()。

      A、將樓內(nèi)垃圾運(yùn)送到指定地點(diǎn)

      B、定期滅蚊蠅

      C、區(qū)域內(nèi)管道井蓋缺損的監(jiān)督

      D、雨雪天氣清掃道路積水、積雪

      5、綠化美化服務(wù)管理的內(nèi)容包括()。

      A、植物澆水、施肥、鋤草松土

      B、植物整形、修剪、C、種植花卉、環(huán)境景觀(guān)管理

      D、植物病蟲(chóng)害防治

      6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)的安全管理包括()。

      A、治安管理

      B、消防管理

      C、車(chē)輛道路管理

      D、生態(tài)環(huán)境管理

      7、對(duì)門(mén)衛(wèi)保安的業(yè)務(wù)要求是:()。

      A、熟悉業(yè)主或使用人的基本情況

      B、熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控、對(duì)講機(jī)的使用

      C、熟練掌握電梯等設(shè)備的操作方法

      D、說(shuō)話(huà)和氣

      8、發(fā)現(xiàn)易燃?xì)怏w泄漏后,正確的做法是()。

      A、立即通知工程部主管

      B、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即打電話(huà)通知業(yè)主和主管部門(mén)

      C、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即打開(kāi)所有門(mén)窗并關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)

      D、及時(shí)搶救受傷者并疏散圍觀(guān)者

      9、房屋由()組成。

      A、各種管道

      B、地基、基礎(chǔ)、墻體

      C、樓板層、屋頂

      D、地面

      10、房屋日常養(yǎng)護(hù)管理的內(nèi)容包括()。

      A、房屋地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)

      B、房屋墻面、地面、樓梯、走廊的養(yǎng)護(hù)

      C、房屋門(mén)窗的養(yǎng)護(hù)

      D、房屋屋頂?shù)酿B(yǎng)護(hù)

      11、房屋附屬設(shè)施設(shè)備包括()。

      A、給排水系統(tǒng)

      B、電氣工程系統(tǒng)

      C、供暖通風(fēng)、燃?xì)庠O(shè)備

      D、防雷及其它設(shè)備

      12、房屋附屬設(shè)施設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)管理的內(nèi)容主要包括()。

      A、定期檢查

      B、維修設(shè)備

      C、排除小故障并作好必要記錄

      D清潔和潤(rùn)滑

      13、醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)是()。

      A、保潔工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)

      B、服務(wù)對(duì)象具有雙重性

      C、保安工作具有特殊性

      D、設(shè)備連續(xù)運(yùn)行

      14、寫(xiě)字樓物業(yè)的主要特點(diǎn)有()。

      A、物業(yè)使用時(shí)間集中

      B、用戶(hù)相對(duì)穩(wěn)定

      C、服務(wù)項(xiàng)目復(fù)雜

      D物業(yè)的保值增值快

      15、寫(xiě)字樓物業(yè)管理的方式可采?。ǎ?/p>

      A、全封閉管理

      B、委托經(jīng)營(yíng)型

      C、租賃經(jīng)營(yíng)性型

      D、自主經(jīng)營(yíng)管理

      16、屋頂日常養(yǎng)護(hù)的注意事項(xiàng)是()。

      A、加強(qiáng)使用管理防止破壞性操作

      B、定期清掃垃圾雜物

      C、遇有大量積雪和積水應(yīng)及時(shí)清除

      D、定期檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理

      廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)004km.cn

      17、醫(yī)院物業(yè)管理的主要內(nèi)容有()。

      A、房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與運(yùn)行管理

      B、安全保衛(wèi)服務(wù)

      C、病區(qū)被褥洗滌及供應(yīng)服務(wù)

      D、保潔綠化美化服務(wù) 18住宅小區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)是居住環(huán)境管理,主要管理任務(wù)是()。A、安全保衛(wèi)、消防管理、道路車(chē)輛管理

      B、災(zāi)害預(yù)防

      C、搞好超市的經(jīng)營(yíng)

      D、衛(wèi)生保潔與綠化美化

      19、一般寫(xiě)字樓需要保潔的區(qū)域有()。

      A、樓前廣場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、大堂

      B、室內(nèi)樓道樓梯、墻面

      C、電梯、公共衛(wèi)生間、設(shè)備間

      D、樓內(nèi)設(shè)施及擺設(shè)品 20、無(wú)論從事哪類(lèi)物業(yè)的管理,遇有火災(zāi)發(fā)生時(shí)基本處置程序是()。

      A、立即逐層上報(bào)或報(bào)警并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)

      B、設(shè)法及時(shí)切斷火源、C、并按照疏散程序疏散人員、搶救被困人

      D、善后運(yùn)作

      四、情景題(按照題意說(shuō)明你的觀(guān)點(diǎn),共20分)

      1、小張接到通知去協(xié)助業(yè)主辦理入住手續(xù),請(qǐng)你告訴他辦理入住手續(xù)的程序。(7分)

      2、今天你的工作任務(wù)是一個(gè)六層單元樓內(nèi)的清潔,工作范圍是掃樓道樓梯、窗臺(tái)、墻面(墻面有小廣告),擦樓內(nèi)的欄桿、報(bào)刊箱、電表箱。要求是中午12點(diǎn)下班前完成。你打算怎樣完成清潔工作?(工作時(shí)間、操作程序)(7 分)

      3、某車(chē)場(chǎng)保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有輛車(chē)門(mén)窗沒(méi)有關(guān)嚴(yán),車(chē)副駕駛座上留有一個(gè)提包,廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)004km.cn 于是他將那個(gè)提包保存起來(lái),并記下了車(chē)牌號(hào)。他準(zhǔn)備第二天車(chē)主來(lái)取車(chē)時(shí)將提包交給車(chē)主。你覺(jué)得該保安的處理方式妥當(dāng)嗎?如不妥的話(huà)請(qǐng)告訴他妥當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ?分)

      五、案例分析題(10分)

      2010年8月20日晚上10點(diǎn)左右,王先生所居住的某小區(qū)內(nèi)一棵枯死的大樹(shù)倒塌將王先生的汽車(chē)砸壞。王先生認(rèn)為,物業(yè)公司、社區(qū)辦事處、園林局對(duì)小區(qū)的樹(shù)木疏于管理,導(dǎo)致枯死樹(shù)木突然倒塌砸壞了車(chē)輛,要求三方共同承擔(dān)賠償責(zé)任。法庭上,三家被告單位都推說(shuō)這棵大樹(shù)不歸自己管。請(qǐng)問(wèn)物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任嗎?為什么?

      第五篇:物業(yè)管理員考試模擬試題

      一、單選題

      1、物業(yè)是處于()環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)產(chǎn)品。

      A、生產(chǎn) B、流通 C、消費(fèi) D、以上A、B、C、2、依據(jù)目前國(guó)家建設(shè)部對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)的劃分,二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的注冊(cè)資本應(yīng)為人民幣()萬(wàn)元以上。

      A、800 B、500 C、300 D、50

      3、以下各項(xiàng),除了()項(xiàng)之外,都是物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有的義務(wù): A、遵守業(yè)主公約; B、履行物業(yè)管理合同,依法經(jīng)營(yíng);

      C、接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo);接受業(yè)主委員會(huì)和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督;

      D、重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主大會(huì)審議,并經(jīng)業(yè)主大會(huì)認(rèn)可。

      4、物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行()。

      A、政府指導(dǎo)價(jià) B、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) C、政府定價(jià) D、以上A、B

      5、質(zhì)量體系要素是指構(gòu)成質(zhì)量體系的必要因素。ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有()個(gè)質(zhì)量體系要素。

      A、12 B、15 C、19 D、20

      6、業(yè)主是指物業(yè)的()。

      A、出租人 B、代理權(quán)人 C、所有權(quán)人 D、使用人

      7、首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)由()召開(kāi)。

      A、物業(yè)管理公司召集 B、物業(yè)管理行政主管部門(mén)指導(dǎo) C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位召集 D、業(yè)主委員會(huì)召集

      8、設(shè)備維修有小修、中修、技術(shù)改造和()四種選擇。A、大修 B、設(shè)備更新 C、更換 D、零星維修

      9、地方性法規(guī)是由省、自治區(qū)、直轄市或全國(guó)人大常委會(huì)特別授權(quán)的市()制定和發(fā)布的。

      A、政治協(xié)商會(huì)議 B、人民政府 C、人民代表大會(huì)及其常委會(huì)

      10、我國(guó)一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號(hào)令,名稱(chēng)為()。A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 C、城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例 D、中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例

      11、我國(guó)第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》制訂于()年6月18日。

      A、1989 B、1993 C、1994 D、1995

      12、不允許自行出租的土地是以()方式獲得的土地。A、出讓 B、轉(zhuǎn)讓 C、劃撥 D、交換

      13、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭是()。

      A、房地產(chǎn)市場(chǎng) B、房地產(chǎn)金融 C、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng) D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

      14、以下()不是物業(yè)管理公司的義務(wù)。A、轉(zhuǎn)讓并監(jiān)督履行物業(yè)管理委托合同 B、向業(yè)主委員會(huì)提交財(cái)務(wù)報(bào)告

      C、對(duì)業(yè)主的違規(guī)行為提請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)處理 D、調(diào)解業(yè)主之間的爭(zhēng)議

      15、保安巡查不應(yīng)()。

      A、定時(shí)巡查 B、不定時(shí)巡查 C、進(jìn)入業(yè)主工作和生活區(qū)巡查 D、白天巡查

      16、房屋的修繕需牽動(dòng)或拆換小量主體結(jié)構(gòu),保持房屋原有規(guī)模和結(jié)構(gòu),修繕后達(dá)到70%以上基本完好或完好房標(biāo)準(zhǔn)屬于()。

      A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修

      17、建筑物共用部分的共同維修責(zé)任由()承擔(dān)。A、物業(yè)管理公司 B、全體業(yè)主 C、該建筑物的全體業(yè)主 D、全體住戶(hù)

      18、物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的某處發(fā)現(xiàn)火災(zāi),以下的處理()為不正確: A、發(fā)出火災(zāi)警報(bào) B、組織現(xiàn)場(chǎng)人員使用消防設(shè)施滅火 C、采取隔離方法,將著火樓層的通道封閉,嚴(yán)禁人員進(jìn)入 D、組織人員撤離

      19、依據(jù)目前建設(shè)部對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)的劃分,物業(yè)管理企業(yè)分為()這幾個(gè)等級(jí)。

      A、一、二、三級(jí)和臨時(shí)資質(zhì) B、一、二、三級(jí)和高級(jí)資質(zhì) C、一、二、三級(jí) D、一、二、三級(jí)和頂級(jí)資質(zhì) 20、屋面排水的方式有()兩種。

      A、機(jī)械排水和人工排水 B、有組織排水和無(wú)組織排水 C、動(dòng)力排水和非動(dòng)力排水 D、人工排水和自動(dòng)排水

      21、一套房子的施工圖紙,根據(jù)內(nèi)容與作用的不同,一般分為建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖和()。A、設(shè)備施工圖 B、平面施工圖 C、立面施工圖 D、截面施工圖

      22、某宗地總面積為500平方米,其上建有5層住宅樓,該樓各層的建筑面積均為200平方米,容積率為()。

      A、4 B、10 C、2 D、3

      23、預(yù)防火災(zāi)就是要消除()。A、可燃物 B、助燃物 C、著火源 D、燃燒產(chǎn)生的條件

      24、房屋大修是指須牽動(dòng)或拆換部分()的工程。A、間隔墻 B、主體結(jié)構(gòu) C、圍護(hù)墻 D、排水管

      25、物業(yè)管理公司管理員小王在巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)一住戶(hù)的大門(mén)敞開(kāi),在按門(mén)鐘無(wú)人應(yīng)答后,恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ牵ǎ?/p>

      A、進(jìn)入室內(nèi)查看 B、順手把門(mén)關(guān)上 C、叫鄰居幫看著門(mén),自己回辦公室聯(lián)系業(yè)主

      D、到鄰居借電話(huà)通知保安到場(chǎng),自己回辦公室聯(lián)系業(yè)主

      26、保潔工作中,()不合適。A、將保潔工作對(duì)外發(fā)包

      B、辦公場(chǎng)地的保潔,保潔員一人負(fù)責(zé)一個(gè)辦公室的保潔責(zé)任分工 C、保潔員進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)清潔時(shí),室門(mén)不要關(guān)閉 D、在業(yè)主辦公室保潔時(shí),不能移動(dòng)貴重物品及文件資料

      27、工業(yè)用地最高出讓年限為()。

      A、40 B、45 C、50 D、70

      28、()的素質(zhì)代表著保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),在某種程度上代表管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。

      A、保安部經(jīng)理 B、保安領(lǐng)班 C、巡邏員 D、門(mén)衛(wèi)

      29、若有()以上有投票權(quán)的業(yè)主提議,可召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)。A、20 % B、10 % C、15% D、5% 30、以下()不能停放車(chē)輛。

      A、私宅車(chē)庫(kù) B、房前屋后的小路上 C、專(zhuān)用停車(chē)樓 D、消防通道

      31、個(gè)別業(yè)主不同意業(yè)主公約的少數(shù)條款而拒絕簽認(rèn),可以()。A、任其不簽

      B、要其簽署,但可由其注明不同意之條款和同意其他條款 C、對(duì)不同意的條款修改后再簽署 D、取消業(yè)主公約

      二、判斷題

      1、()依據(jù)目前國(guó)家建設(shè)部對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)劃分,三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具有中級(jí)以上職稱(chēng)的管理人員和工程技術(shù)人員不少于8人。

      2、()業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)正、副主任。

      3、()業(yè)主公約并不需要每個(gè)業(yè)主都同意。

      4、()物業(yè)管理公司日常服務(wù)的房屋小修項(xiàng)目主要是通過(guò)走訪(fǎng)查房收集和住戶(hù)報(bào)修收集。

      5、()保安員有保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任,但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘察的權(quán)力。

      6、()“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并舉”是門(mén)衛(wèi)的基本要求。

      7、()火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)裝置主要由火災(zāi)探測(cè)器和自動(dòng)噴淋裝置組成。

      8、()訂立物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)合同法》所規(guī)定的法律規(guī)范。

      9、()前期管理期間的物業(yè)管理,由開(kāi)發(fā)商或與其簽訂了物業(yè)管理合同的物業(yè)公司承擔(dān)。

      10、()業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù),可以是偶數(shù)。

      11、()物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立,分資質(zhì)審批和注冊(cè)登記兩步。

      三、簡(jiǎn)答題

      1、物業(yè)管理的內(nèi)容有哪些?

      2、什么是天然地基和人工地基?

      3、小王剛剛分配到某物業(yè)管理公司工作,上班后的第二個(gè)月開(kāi)始,領(lǐng)導(dǎo)就分派給他一個(gè)任務(wù),讓他負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)入戶(hù)的準(zhǔn)備工作,這時(shí)小王應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備?

      4、業(yè)主委員會(huì)有哪些權(quán)利?

      5、物業(yè)管理企業(yè)有哪些義務(wù)?

      6、簡(jiǎn)述物業(yè)消防管理的內(nèi)容。

      7、民用建筑的基本組成一般包括哪幾個(gè)部分?

      8、簡(jiǎn)述法律關(guān)系三要素的含義。

      9、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)犯罪分子偷盜時(shí),你應(yīng)如何處理?

      10、個(gè)別客戶(hù)蠻橫無(wú)理打罵物業(yè)管理員時(shí),應(yīng)怎樣辦?

      ?

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