第一篇：省考物業(yè)管理員考試資料

一、單選題

1、物業(yè)是處于（B）環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)產(chǎn)品。

A、生產(chǎn)B、流通C、消費(fèi)D、以上A、B、C、2、依據(jù)目前國家建設(shè)部對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級的劃分，二級物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本應(yīng)為人民幣（C）萬元以上。

A、800B、500C、300D、503、以下各項(xiàng)，除了（A）項(xiàng)之外，都是物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有的義務(wù)：

A、遵守業(yè)主公約；B、履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營；

C、接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)；接受業(yè)主委員會(huì)和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督；

D、重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主大會(huì)審議，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)認(rèn)可。

4、物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行（D）。

A、政府指導(dǎo)價(jià) B、市場調(diào)節(jié)價(jià)C、政府定價(jià) D、以上A、B5、質(zhì)量體系要素是指構(gòu)成質(zhì)量體系的必要因素。ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有（D）個(gè)質(zhì)量體系要素。

A、12B、15C、19D、206、業(yè)主是指物業(yè)的（C）。

A、出租人B、代理權(quán)人C、所有權(quán)人D、使用人

7、首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)由（B）召開。

A、物業(yè)管理公司召集B、物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)

C、開發(fā)建設(shè)單位召集D、業(yè)主委員會(huì)召集

8、設(shè)備維修有小修、中修、技術(shù)改造和（A）四種選擇。

A、大修B、設(shè)備更新C、更換D、零星維修

9、地方性法規(guī)是由省、自治區(qū)、直轄市或全國人大常委會(huì)特別授權(quán)的市（C）制定和發(fā)布的。

A、政治協(xié)商會(huì)議B、人民政府C、人民代表大會(huì)及其常委會(huì)

10、我國一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號令，名稱為（A）。

A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

C、城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例D、中國物業(yè)管理?xiàng)l例

11、我國第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》制訂于（C）年6月18日。

A、1989B、1993C、1994D、199512、不允許自行出租的土地是以（C）方式獲得的土地。

A、出讓B、轉(zhuǎn)讓C、劃撥D、交換

13、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭是（A）。

A、房地產(chǎn)市場B、房地產(chǎn)金融 C、房地產(chǎn)經(jīng)營 D、房地產(chǎn)開發(fā)

14、以下（D）不是物業(yè)管理公司的義務(wù)。

A、轉(zhuǎn)讓并監(jiān)督履行物業(yè)管理委托合同

B、向業(yè)主委員會(huì)提交財(cái)務(wù)報(bào)告

C、對業(yè)主的違規(guī)行為提請業(yè)主委員會(huì)處理

D、調(diào)解業(yè)主之間的爭議

15、保安巡查不應(yīng)（C）。

A、定時(shí)巡查B、不定時(shí)巡查

C、進(jìn)入業(yè)主工作和生活區(qū)巡查D、白天巡查

16、房屋的修繕需牽動(dòng)或拆換小量主體結(jié)構(gòu)，保持房屋原有規(guī)模和結(jié)構(gòu)，修繕后達(dá)到70%以上基本完好或完好房標(biāo)準(zhǔn)屬于（B）。

A、小修B、中修C、大修D(zhuǎn)、翻修

17、建筑物共用部分的共同維修責(zé)任由（C）承擔(dān)。

A、物業(yè)管理公司B、全體業(yè)主

C、該建筑物的全體業(yè)主D、全體住戶

18、物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的某處發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，以下的處理（B）為不正確：

A、發(fā)出火災(zāi)警報(bào)B、組織現(xiàn)場人員使用消防設(shè)施滅火

C、采取隔離方法，將著火樓層的通道封閉，嚴(yán)禁人員進(jìn)入

D、組織人員撤離

19、依據(jù)目前建設(shè)部對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級的劃分，物業(yè)管理企業(yè)分為（A）這幾個(gè)等級。

A、一、二、三級和臨時(shí)資質(zhì)B、一、二、三級和高級資質(zhì)

C、一、二、三級D、一、二、三級和頂級資質(zhì)

20、屋面排水的方式有（C）兩種。

A、機(jī)械排水和人工排水B、有組織排水和無組織排水

C、動(dòng)力排水和非動(dòng)力排水D、人工排水和自動(dòng)排水

21、一套房子的施工圖紙，根據(jù)內(nèi)容與作用的不同，一般分為建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖和（A）。

A、設(shè)備施工圖B、平面施工圖C、立面施工圖D、截面施工圖

22、某宗地總面積為500平方米，其上建有5層住宅樓，該樓各層的建筑面積均為200平方米，容積率為（C）。

A、4B、10C、2D、323、預(yù)防火災(zāi)就是要消除（C）。

A、可燃物B、助燃物C、著火源D、燃燒產(chǎn)生的條件

24、房屋大修是指須牽動(dòng)或拆換部分（B）的工程。

A、間隔墻B、主體結(jié)構(gòu)C、圍護(hù)墻D、排水管

25、物業(yè)管理公司管理員小王在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一住戶的大門敞開，在按門鐘無人應(yīng)答后，恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ牵―）。

A、進(jìn)入室內(nèi)查看B、順手把門關(guān)上

C、叫鄰居幫看著門，自己回辦公室聯(lián)系業(yè)主

D、到鄰居借電話通知保安到場，自己回辦公室聯(lián)系業(yè)主

26、保潔工作中，（C）不合適。

A、將保潔工作對外發(fā)包

B、辦公場地的保潔，保潔員一人負(fù)責(zé)一個(gè)辦公室的保潔責(zé)任分工

C、保潔員進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)清潔時(shí)，室門不要關(guān)閉

D、在業(yè)主辦公室保潔時(shí)，不能移動(dòng)貴重物品及文件資料

27、工業(yè)用地最高出讓年限為（C）。

A、40B、45C、50D、7028、（D）的素質(zhì)代表著保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在某種程度上代表管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。

A、保安部經(jīng)理B、保安領(lǐng)班C、巡邏員D、門衛(wèi)

29、若有（A）以上有投票權(quán)的業(yè)主提議，可召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)。

A、20 %B、10 %C、15%D、5%

30、以下（D）不能停放車輛。

A、私宅車庫 B、房前屋后的小路上 C、專用停車樓D、消防通道

31、個(gè)別業(yè)主不同意業(yè)主公約的少數(shù)條款而拒絕簽認(rèn)，可以（B）。

A、任其不簽

B、要其簽署，但可由其注明不同意之條款和同意其他條款

C、對不同意的條款修改后再簽署

D、取消業(yè)主公約

第二篇：食品安全管理員考試資料

單選題：

1.以下描述中，哪項(xiàng)不屬于乳糖不耐受引起的病癥？（）正確答案D A、腹瀉 B、腹脹 C、腹絞痛 D、咽喉脹痛

2.（）負(fù)責(zé)相關(guān)餐飲接待單位食譜、食品原料加工場所、就餐環(huán)境的審查、確認(rèn)工作。負(fù)責(zé)食品安全突發(fā)事件的現(xiàn)場調(diào)查處理工作。正確答案C A、活動(dòng)主辦單位 B、接待單位

C、食品藥品監(jiān)督管理部門 D、當(dāng)?shù)卣?/p>

3.HACCP中實(shí)施危害分析的必備預(yù)備步驟，以下說法哪個(gè)最正確？（）正確答案D A、食品安全小組的成立

B、產(chǎn)品特性描述，預(yù)期用途的確定 C、流程圖，加工步驟和控制措施的確定 D、以上都是

4.食品安全事故發(fā)生后，要自事故發(fā)生之時(shí)起（）小時(shí)內(nèi)向衛(wèi)生行政部門和當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報(bào)告。正確答案B A、1 B、2 C、5 D、12 5.肝腎損傷型毒蘑菇的病死率有多少？（）正確答案D A、0.6 B、0.7 C、0.8 D、0.9 6.十屆全國人大常委會(huì)第二十一次會(huì)議審議通過的《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》將自（）起施行。正確答案C A、2006年10月1日 B、2007年1月1日 C、2006年11月1日 D、2006年12月1日

7.對可疑刑事中毒案件應(yīng)將情況及時(shí)通報(bào)給（）。對涉嫌犯罪的，由（）負(fù)責(zé)，督促、指導(dǎo)涉案地（）立案偵辦，查清事實(shí)，依法追究刑事責(zé)任。正確答案C A、食藥監(jiān)部門 B、衛(wèi)生行政部門 C、公安部門 D、農(nóng)業(yè)部門

8.畜禽出欄時(shí)應(yīng)進(jìn)行（）檢疫。正確答案C A、集市 B、運(yùn)輸 C、產(chǎn)地 D、宰前

9.食品經(jīng)營者需要延續(xù)依法取得的食品經(jīng)營許可的有效期的，應(yīng)當(dāng)在該食品經(jīng)營許可有效期屆滿（），向原發(fā)證的食品藥品監(jiān)督管理部門提出申請。正確答案A A、30個(gè)工作日前 B、30個(gè)工作日后 C、20個(gè)工作日前 D、25個(gè)工作日前 10.《食品經(jīng)營許可審查通則（試行）》第二十五條規(guī)定，餐飲服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定食品添加劑（）。正確答案B A、使用守則 B、使用公示制度 C、使用辦法 D、使用過程

11.食品生產(chǎn)企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)報(bào)（）備案。正確答案C A、縣級人民政府 B、縣級衛(wèi)生計(jì)生行政部門 C、省級衛(wèi)生計(jì)生行政部門 D、當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門

12.各種涼菜裝盤后不可交叉重疊存放，傳菜從食品輸送窗口進(jìn)行，禁止傳菜人員直接進(jìn)入（）端菜。正確答案A A、涼菜間 B、傳菜窗口 C、餐廳 D、材料倉庫 13.食品安全監(jiān)督抽檢的抽樣人員應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的抽樣文書，詳細(xì)記錄抽樣信息。記錄保存期限不得少于（）。正確答案B A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 14.用海藻可以治療甲狀腺腫大，是因?yàn)橐韵履姆N微量元素，在海藻中含量較多？（）正確答案：C A、鈉 B、硒 C、碘 D、鐵

15.《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》規(guī)定：不按照法定條件、要求從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)或者生產(chǎn)、銷售不符合法定要求產(chǎn)品的，構(gòu)成非法經(jīng)營罪的，依法追究（）。正確答案C A、民事責(zé)任 B、行政責(zé)任 C、刑事責(zé)任 D、賠償責(zé)任 16.關(guān)于食品的檢驗(yàn)，以下描述，哪個(gè)不正確？（）正確答案C A、食品檢驗(yàn)由食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)指定的檢驗(yàn)人獨(dú)立進(jìn)行 B、食品檢驗(yàn)實(shí)行食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與檢驗(yàn)人負(fù)責(zé)制

C、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)對食品進(jìn)行定期或者不定期的抽樣檢驗(yàn)，并向食品生產(chǎn)經(jīng)營者收取基本的檢驗(yàn)費(fèi)

D、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)對食品進(jìn)行抽檢，按規(guī)定公布檢驗(yàn)結(jié)果，不得免檢

17.學(xué)校食堂（含托幼機(jī)構(gòu)食堂）、超過100人的建筑工地食堂、集體用餐配送單位、中央廚房，重大活動(dòng)餐飲服務(wù)和超過100人的一次性聚餐，每餐次的食品成品應(yīng)（）。正確答案A A、留樣 B、送檢 C、低溫保存 D、請人試吃

18.加工經(jīng)營場所內(nèi)不得圈養(yǎng)、宰殺活的禽畜類動(dòng)物。在加工經(jīng)營場所外設(shè)立圈養(yǎng)、宰殺場所的，應(yīng)距離加工經(jīng)營場所（）以上。正確答案D A、10m B、15m C、20m D、25m 19.大米經(jīng)一般淘洗后，維生素B1的損失率有多少？（）正確答案B A、20%-40% B、40%-60% C、60%-80% D、80%-100% 20.冷凍溫度的范圍應(yīng)在（）。正確答案A A、－20℃～－1℃ B、－20℃～0℃ C、－10℃～－1℃ D、－10℃－0℃

多選題：

21.制定食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)以保障公眾身體健康為宗旨，做到（）。正確答案BC A、公平公正 B、科學(xué)合理 C、安全可靠 D、全面周密

22.愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。正確答案ABC A、樹立職業(yè)理想 B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C、提高職業(yè)技能 D、抓住擇業(yè)機(jī)遇

23.公民、法人或者其他組織對行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可，享有（）權(quán)。正確答案AB A、陳述 B、申辯 C、提出意見 D、建議

24.化學(xué)性食物中毒的診斷依據(jù)是（）。正確答案ABCD A、流行病學(xué)調(diào)查資料

B、病人的潛伏期和特有的中毒表現(xiàn) C、實(shí)驗(yàn)室診斷資料

D、病人的臨床檢驗(yàn)或輔助特殊的檢查資料

25.實(shí)施刑法第一百三十二條、第一百三十四條第一款、第一百三十五條、第一百三十五條之

一、第一百三十六條、第一百三十九條規(guī)定的行為，因而發(fā)生安全事故，具有下列哪些情形（），應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“造成嚴(yán)重后果”或者“發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴(yán)重后果”，對相關(guān)責(zé)任人員，處三年以下有期徒刑或者拘役。正確答案ABC A、造成死亡一人以上，或者重傷三人以上的 B、造成直接經(jīng)濟(jì)損失一百萬元以上的 C、其他造成嚴(yán)重后果或者重大安全事故的情形 D、造成一人重傷

26.企業(yè)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容有：（）正確答案ABCD A、編制目的

B、機(jī)構(gòu)及職責(zé)、日常工作、應(yīng)急處置 C、相關(guān)保障 D、責(zé)任追究

27.下列屬于行政許可證件的有（）。正確答案ABCD A、許可證 B、執(zhí)照

C、行政機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)文件 D、資格證、資質(zhì)證 28.食品安全指食品（）、對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。正確答案ABC A、無毒 B、無害

C、符合應(yīng)當(dāng)由的營養(yǎng)要求 D、原生態(tài)

29.專間是指處理或短時(shí)間存放直接入口食品的專用操作間，包括（）。正確答案ABCD A、涼菜間 B、裱花間 C、備餐間 D、分裝間

30.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決？（）正確答案ABCD A、與經(jīng)營者協(xié)商和解 B、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

C、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 D、向有關(guān)行政部門申訴

判斷題

31.餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)對重大活動(dòng)采購的重點(diǎn)食品及其原料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。（正確A）

32.對已經(jīng)有微生物污染的乳制品，實(shí)行補(bǔ)救措施，以達(dá)到最終成品的合格標(biāo)準(zhǔn)，主要包括確定并糾正引起失控的原因及對產(chǎn)品采取有效處理。（正確A）

33.33.農(nóng)業(yè)投入品包含：獸藥、化肥、生產(chǎn)調(diào)節(jié)劑等。（正確A）34.食品生產(chǎn)經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營的不安全食品未銷售給消費(fèi)者，尚處于其他生產(chǎn)經(jīng)營者控制中的，食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即追回不安全食品，并采取必要措施消除風(fēng)險(xiǎn)。（正確A）

35.食品安全需要保證田間到餐桌的全程控制與管理。（正確A）36.應(yīng)當(dāng)保持運(yùn)輸食品原料的工具與設(shè)備設(shè)施的清潔，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)消毒。運(yùn)輸保溫、冷藏（凍）食品應(yīng)當(dāng)有必要的且與提供的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的保溫、冷藏（凍）設(shè)備設(shè)施。（正確A）

37.英國作為歐盟的成員國，具有歐盟及國家兩個(gè)層級的食品安全監(jiān)管體系。（正確A）

38.食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、食品行業(yè)協(xié)會(huì)不得以廣告或者其他形式向消費(fèi)者推薦食品。（正確A）

39.制定《無公害農(nóng)產(chǎn)品管理辦法》，是為了加強(qiáng)對無公害農(nóng)產(chǎn)品的管理，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（正確A）

40.HACCP體系體現(xiàn)預(yù)防為主的管理理念。（正確A）41.食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備食品安全管理人員,食品安全管理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)和考核。取得國家或行業(yè)規(guī)定的食品安全相關(guān)資質(zhì)的，可以免于考核。（正確A）

42.食品經(jīng)營者應(yīng)關(guān)注、識別食品安全風(fēng)險(xiǎn)信息，主動(dòng)排查風(fēng)險(xiǎn)。（正確A）

43.食品安全標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。除食品安全標(biāo)準(zhǔn)外，可以制定其他食品強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)誤B）

44.人體七大營養(yǎng)素中可以給人體提供能量的是碳水化合物、脂類、維生素。（錯(cuò)誤B）

45.微生物指標(biāo)和抗生素殘留指標(biāo)是乳與乳制品的重要衛(wèi)生指標(biāo)。（正確A）

46.對地方特色食品，沒有食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的，省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門可以制定并公布食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)。地方食品安全標(biāo)準(zhǔn)具有填補(bǔ)國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)空白的義務(wù)。（錯(cuò)誤B）47.重大、較大、一般食品安全事故，分別由事故所在地省、市、縣級人民政府組織成立相應(yīng)應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織開展本行政區(qū)域事故應(yīng)急處置工作。（正確A）

48.餐飲服務(wù)經(jīng)營地點(diǎn)或者場所改變的，無需重新申請辦理《餐飲服務(wù)許可證》。（錯(cuò)誤B）

49.國家鼓勵(lì)生產(chǎn)單位和個(gè)人申請無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證。（正確A）

50.食品安全事故包括食源性疾病、食物中毒和食品污染等源于食品，對人體健康有危害或者可能有危害的事故。（正確A）

第三篇：2007年物業(yè)管理員考試最新模擬題

2007年物業(yè)管理員考試最新模擬題

一、單選題

1、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有（C）。

A、房屋完好率達(dá)98%以上B、居民滿意率達(dá)90%以上

C、房屋零修及時(shí)率達(dá)100%D、新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上

2、在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中，（B）的重點(diǎn)是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料。

A、收集B、整理C、歸檔D、利用

3、屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是（A）。

A、防水層的養(yǎng)護(hù)B、二次裝修的管理

C、杜絕不合理荷載D、避免蟲害

4、在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工作中，要求外墻每（C）徹底檢修加固一次。

A、3年B、5年C、10年D、15年

5、服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率（B）以上。

A、30%B、50%C、60%D、80%

6、根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級可分為（D）。

A、兩類B、三類C、四類D、五類

7、小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的（A）。

A、1%以下B、3%以下C、5%以下D、10%以下

8、經(jīng)過翻修重建的房屋必須達(dá)到（A）的標(biāo)準(zhǔn)。

A、完好房B、70%完好房 C、基本完好房 D、基本完好房或完好房

9、房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在（A）。

A、10%—30%B、5%—10%C、5%以下D、30%以上

10、（B）滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。

A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、所有

11、生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測每（A）次。

A、半年B、一年C、二年D、三年12、1994年3月，建設(shè)部以第33號令頒布的（A），為我國住宅小區(qū)管理工作正規(guī)化、法制化奠定基礎(chǔ)。

A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法B、全國住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定

C、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)D、全國城市文明住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

13、國務(wù)院頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例自（C）開始實(shí)施。

A、2002年5月B、2002年9月C、2003年9月D、2004年1月

14、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（B）。

A、權(quán)利機(jī)構(gòu)B、執(zhí)行機(jī)構(gòu)C、管理機(jī)構(gòu)D、附屬機(jī)構(gòu)

15、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施管理，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（C）原則。

A、權(quán)責(zé)分明B、業(yè)主主導(dǎo)C、統(tǒng)一管理D、專業(yè)高效

16、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》不適用于（A）。

A、高檔商品住宅B、普通商品住宅 C、經(jīng)濟(jì)適用房D、集資建房

17、民事法律關(guān)系的主要特點(diǎn)不包括（D）。

A、主體法律地位平等B、大多由當(dāng)事人自愿設(shè)立

C、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對等D、主體之間有隸屬關(guān)系

18、物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照（C），對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

A、物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定B、法律法規(guī)的規(guī)定

C、物業(yè)服務(wù)合同的約定D、業(yè)主大會(huì)的決定

19、業(yè)主大會(huì)應(yīng)（C）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

A、代表B、維護(hù)C、代表和維護(hù)D、監(jiān)督和指導(dǎo)

20、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（A）。

A、業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)

21、在房租賃的有效期間，出租房屋的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移（C）。

A、需要重新簽署房屋租賃合同B、原房屋租賃合同立即終止

C、不影響新房屋所有權(quán)人利益時(shí)原租賃合同可以執(zhí)行

D、不影響租賃合同執(zhí)行

22、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。主要適用于（D）。

A、高檔公寓B、別墅C、大廈D、普通住宅小區(qū)

23、物業(yè)管理企業(yè)的核心產(chǎn)品就是（D）。

A、保潔B、保安C、保值D、服務(wù)

24、定位軸線是確定建筑物主要承重物件位置的基線。在建筑施工圖中由細(xì)點(diǎn)劃線畫出，并進(jìn)行編號。編號寫在軸線端部的圓內(nèi)應(yīng)用細(xì)實(shí)線繪制。直徑應(yīng)為（D）mm。

A、8B、10C、15D、8—1025、房屋日常養(yǎng)護(hù)的考核指標(biāo)不包括（A）。

A、定量指標(biāo)B、定額指標(biāo)C、經(jīng)營指標(biāo)D、服務(wù)指標(biāo)

26、當(dāng)收到懷疑易燃?xì)怏w泄露的信息主管部門抵達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可（B），必須勸阻圍觀者，小心妥善處理。

A、打開所有窗門B、打電話、開燈、開風(fēng)扇及任何電摯

C、關(guān)閉煤氣或石油氣摯D、嚴(yán)禁在現(xiàn)場吸煙

27、安保服務(wù)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)常規(guī)性公共服務(wù)內(nèi)容，安保巡邏方式不包括（B）。

A、定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏B、一般巡邏和特殊巡邏

C、穿制服巡邏和著便裝巡邏D、晝間巡邏和夜間巡邏

28、“物業(yè)”是廣東、香港和澳門地區(qū)人們對（A）房地產(chǎn)的稱謂。

A、單元性B、綜合性C、普通性D、別墅性

29、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（C）。

A、德國B、美國C、英國D、法國

30、全國第一家物業(yè)管理公司在（D）誕生。

A、北京B、上海C、廣州D、深圳

31、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（B）。

A、高于16℃B、低于16℃C、高于20℃D、低于20℃

32、我國中型寫字樓的建筑面積一般在（B）。

A、1萬平方米以下B、1—3萬平方米

C、3萬平方米以上D、5萬平方米以上

33、我國寫字樓按功能可以分為（D）三種類型。

A、一級、二級、三級B、甲級、乙級、丙級

C、大型、中型、小型D、單純型、綜合型、商住型

34、在物業(yè)管理法律關(guān)系中（B）法律關(guān)系占大多數(shù)。

A、刑事B、民事C、人事D、行政

35、民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種（A）。

A、財(cái)產(chǎn)責(zé)任B、侵害責(zé)任C、財(cái)務(wù)糾紛D、財(cái)務(wù)歸屬

36、國家對從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行（A）制度。

A、資質(zhì)管理B、合格證書C、職業(yè)資格證D、自治管理

37、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)交納的法定稅費(fèi)是經(jīng)營總收入的（B）%。

A、3.5B、5.5C、6.5D、7.538、凡需牽動(dòng)或拆換部分主體結(jié)構(gòu)和房屋設(shè)備，不需全部拆除，一次費(fèi)用在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)25%以上的房屋維修工程為（B）。

A、中修工程B、大修工程C、翻修工程D、綜合維修

39、按照《消防法》的規(guī)定，高層樓房消防設(shè)施應(yīng)符合消防要求，（B）后，才允許投入使用。

A、工程部進(jìn)行檢查B、取得消防合格證

C、開發(fā)商竣工驗(yàn)收D、街道消防小組成立

40、國有土地使用權(quán)出讓有拍賣、招標(biāo)、掛牌和（）四種方式。

A、轉(zhuǎn)讓B、出售C、劃撥D、協(xié)議

41、抵押人和抵押權(quán)人自簽訂房地產(chǎn)抵押合同起（）日內(nèi)到房地產(chǎn)權(quán)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記。

A、20天B、15天C、30天D、10天

42、房地產(chǎn)市場預(yù)測遵循客觀性原則、連貫性原則及（）。

A、比較性原則B、公正性原則C、科學(xué)性原則D、類推性原則

43、房地產(chǎn)價(jià)格的形成有3個(gè)條件：有用性、相對稀缺性和對房地產(chǎn)的（）。

A、供給B、需求C、有效需求D、有效供給

44、經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為源泉價(jià)格指房地產(chǎn)的（）。

A、土地價(jià)格B、售價(jià)C、所有權(quán)價(jià)格D、租價(jià)

45、房地產(chǎn)估價(jià)的三大基本方法為：市場比較法、成本法和（）。

A、假設(shè)開發(fā)法B、收益還原法C、長期趨勢法D、路線價(jià)法

46、基本的禮儀原則包括：敬人、自律、適度和（）。

A、謙虛B、反省C、檢點(diǎn)D、真誠

二、判斷題

1、（1）物業(yè)管理企業(yè)對選聘的專業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)行承包責(zé)任制。

2、（1）業(yè)主委員會(huì)不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時(shí)有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。

3、（2）車輛入庫后，車內(nèi)貴重物品丟失由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。

4、（1）包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

5、（2）如果實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的酬金制，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成不僅包括物業(yè)服務(wù)成本，還應(yīng)包括法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)利潤。

6、（1）基礎(chǔ)的埋置深度是指室外設(shè)計(jì)地面到基礎(chǔ)底面的距離。

7、（1）“友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與保安并舉”是對門衛(wèi)崗位的基本要求。要求安保服務(wù)人員具有用誠懇對待無理、用善意化解蠻橫、用祥和軟化粗暴、用耐心贏得理解的基本功，從而達(dá)到安保服務(wù)的目的。

8、（1）物業(yè)管理處可根據(jù)需要隨時(shí)更改停車場的開放時(shí)間，但會(huì)隨時(shí)公告有關(guān)業(yè)主或駕駛員。

9、（1）物業(yè)可大可小，大物業(yè)可分為小物業(yè)，物業(yè)是單元性的房地產(chǎn)。

10、（2）首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)召集和主持。

11、（1）住宅小區(qū)是指按照城市統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全、已建成并投入使用的相對封閉獨(dú)立的住宅區(qū)域。

12、（）土地使用權(quán)出讓、招標(biāo)和掛牌，出讓底價(jià)是不公開的。

13、（）房地產(chǎn)一級市場信息不對稱指住房一級市場的信息不對稱。

14、（）樓面地價(jià) = 土地總價(jià)/土地總面積。

15、（）在社交活動(dòng)中，眼睛應(yīng)注視對話者的三角部分，這個(gè)三角形以眼為底線，上頂角到前額。

16、（）在南方地區(qū)，因日照猛然屋面最容易受到破壞的是隔熱層。

三、問答題

1、簡述如何提供客戶入住服務(wù)？

2、如何處理物業(yè)服務(wù)投訴？

3、簡述地基加固方法。

4、試論述房屋維修的意義。

5、趙先生家廚房的水龍頭漏水很嚴(yán)重，可能要換水龍頭。他打電話到他所在的廣海商住大廈物業(yè)管理處，找管理處主任，主任不在，管理員劉虎接的電話。請問：劉虎接電話后會(huì)講什么？他會(huì)怎樣處理這項(xiàng)工作？

第四篇：物業(yè)管理員考試精選題（本站推薦）

廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)004km.cn 物

業(yè)

管

理

考

試

題

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）

1、依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六條的規(guī)定，業(yè)主就是（）。

A、房屋的所有權(quán)人

B、物業(yè)承租人

C、物業(yè)使用人

2、前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是由（）通過招投標(biāo)方式選聘的。

A、業(yè)主 大會(huì)

B、物業(yè)的建設(shè)單位

C、施工單位

3、我國對物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)劃分為（）.。

A、四個(gè)資質(zhì)等級

B、二個(gè)資質(zhì)等級

C、三個(gè)資質(zhì)等級

4、電氣、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程的保修期限為（）。

A、四年

B、二年

C、五年

5、物業(yè)的保修期是從物業(yè)（）算起。

A、施工之日

B、交付之日

C、入住之日

6、業(yè)主大會(huì)作出的決定，要有全體業(yè)主的（）通過方可生效。

A、三分之二

B、半數(shù)以上

C、三分之一

7、樓內(nèi)保潔員小張?jiān)谕喜翗堑孛鏁r(shí)把水桶放在單元樓門口正中，然后從一樓向上擦到頂樓，你覺得她的操作（）。

A、全程很規(guī)范

B、全程都不符合操作規(guī)程

C、一半符合操作規(guī)程

8、保潔員小劉拖擦寫字樓門廳的光滑地面后，隨即進(jìn)來的一位女士被滑倒后腿部受傷，小劉是有責(zé)任的，她的責(zé)任在于（）。

A、沒有及時(shí)告知地面是濕的 B、不該擦地面

C、沒有在擦過的濕處立“小心防滑”警示牌

9、保安員王某在樓內(nèi)巡邏中發(fā)現(xiàn)一業(yè)主家的房門是開著的，隨即進(jìn)入室內(nèi)檢查。他的舉動(dòng)引起了業(yè)主的不滿。他的過錯(cuò)在于（）。

A、沒經(jīng)業(yè)主允許而進(jìn)入業(yè)主家

B、沒有及時(shí)報(bào)警

C、沒有及時(shí)給業(yè)主關(guān)房門

10、某小區(qū)內(nèi)發(fā)生了聚眾鬧事斗毆事件，保安員立即上前勸阻并迅速向保安部報(bào)告，報(bào)告時(shí)簡要講明了發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù) 等簡要情況。你認(rèn)為該保安員的處置程序（）。

A、不正確

B、部分正確

C、完全正確

11、電梯運(yùn)行管理中，發(fā)生任何故障首先要（）。

A、報(bào)告領(lǐng)班

B、切斷電源

C、停用電梯

12、如電器、電路故障短路引起火災(zāi)時(shí)，應(yīng)（）滅火。

A、迅速切斷電源，用干粉滅火器

B、用水

C、用厚濕棉布覆蓋

13、醫(yī)院物業(yè)管理的對象是（）。

A、病人家屬

B、病人及醫(yī)護(hù)人員

C、其他外來人員

14商業(yè)場所從物業(yè)檔次上分為（）。

A、市級購物中心和居住區(qū)商場

B、經(jīng)濟(jì)型和豪華型

C、敞開型

廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)004km.cn 和封閉型

15、中型寫字樓的建筑面積為（）。

A、1萬㎡以下

B、10㎡萬以上

C、1~3萬㎡

二、判斷題（每題1分，共15分）

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)必須與所管理的物業(yè)檔次吻合。

（）

2、住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)委員會(huì)用房、小區(qū)道路不屬于公共建筑。

（）

3、業(yè)主在裝修房屋過程中如對房屋造成了損害，可以使用維修基金。

（）

4、某棟剛住了三年的單元樓，近日樓前的污水井堵塞了，維修責(zé)任該是開發(fā)商（）

5、拖擦地面樓面時(shí)，應(yīng)該由上到下、由右邊角到中間、由小處到大處。

（）

6、電氣類附屬設(shè)施設(shè)備禁止用濕布擦。

（）

7、因維修、保養(yǎng)而正常停用電梯時(shí)，應(yīng)在一樓掛牌告示。

（）

8、商業(yè)場所從建筑結(jié)構(gòu)上分為敞開型和封閉型。

（）

9、商業(yè)場所的保潔人員可以是非流動(dòng)性保潔，即每天清潔兩次。

（）

10、商業(yè)場所的物業(yè)管理要確保安全性和便利性。

（）

11、家政服務(wù)、家電維修等服務(wù)項(xiàng)目不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容。

（）

12、住宅小區(qū)某棟的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障了，物業(yè)工程部應(yīng)該給予維修。

（）

13、某寫字樓的兩家租戶鬧糾紛，影響其他租戶工作，物業(yè)人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻。（）

14、保安人員對屢教不改、亂停車的業(yè)主有權(quán)利罰款。

（）

15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對二次裝修的業(yè)主可以收取裝修保證金。

（）

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）

1、下列項(xiàng)目中，不屬于常規(guī)物業(yè)管理內(nèi)容的是（）。

A、房屋主體

B、附屬設(shè)施設(shè)備

C、安全、消防管理

D、家政服務(wù)

2、前期物業(yè)管理的內(nèi)容有（）。

A、保潔綠化服務(wù)

B、物業(yè)裝飾裝修管理

C、進(jìn)戶管理

D、物業(yè)的接管

3、物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)資格有（）。

A、物業(yè)管理員

B、助理物業(yè)管理師

C、二級建造師

D、物業(yè)管理

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4、外圍保潔員負(fù)責(zé)（）。

A、將樓內(nèi)垃圾運(yùn)送到指定地點(diǎn)

B、定期滅蚊蠅

C、區(qū)域內(nèi)管道井蓋缺損的監(jiān)督

D、雨雪天氣清掃道路積水、積雪

5、綠化美化服務(wù)管理的內(nèi)容包括（）。

A、植物澆水、施肥、鋤草松土

B、植物整形、修剪、C、種植花卉、環(huán)境景觀管理

D、植物病蟲害防治

6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)的安全管理包括（）。

A、治安管理

B、消防管理

C、車輛道路管理

D、生態(tài)環(huán)境管理

7、對門衛(wèi)保安的業(yè)務(wù)要求是：（）。

A、熟悉業(yè)主或使用人的基本情況

B、熟練掌握報(bào)警監(jiān)控、對講機(jī)的使用

C、熟練掌握電梯等設(shè)備的操作方法

D、說話和氣

8、發(fā)現(xiàn)易燃?xì)怏w泄漏后，正確的做法是（）。

A、立即通知工程部主管

B、抵達(dá)現(xiàn)場后立即打電話通知業(yè)主和主管部門

C、抵達(dá)現(xiàn)場后立即打開所有門窗并關(guān)閉燃?xì)忾y門

D、及時(shí)搶救受傷者并疏散圍觀者

9、房屋由（）組成。

A、各種管道

B、地基、基礎(chǔ)、墻體

C、樓板層、屋頂

D、地面

10、房屋日常養(yǎng)護(hù)管理的內(nèi)容包括（）。

A、房屋地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)

B、房屋墻面、地面、樓梯、走廊的養(yǎng)護(hù)

C、房屋門窗的養(yǎng)護(hù)

D、房屋屋頂?shù)酿B(yǎng)護(hù)

11、房屋附屬設(shè)施設(shè)備包括（）。

A、給排水系統(tǒng)

B、電氣工程系統(tǒng)

C、供暖通風(fēng)、燃?xì)庠O(shè)備

D、防雷及其它設(shè)備

12、房屋附屬設(shè)施設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)管理的內(nèi)容主要包括（）。

A、定期檢查

B、維修設(shè)備

C、排除小故障并作好必要記錄

D清潔和潤滑

13、醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)是（）。

A、保潔工作專業(yè)性強(qiáng)

B、服務(wù)對象具有雙重性

C、保安工作具有特殊性

D、設(shè)備連續(xù)運(yùn)行

14、寫字樓物業(yè)的主要特點(diǎn)有（）。

A、物業(yè)使用時(shí)間集中

B、用戶相對穩(wěn)定

C、服務(wù)項(xiàng)目復(fù)雜

D物業(yè)的保值增值快

15、寫字樓物業(yè)管理的方式可采?。ǎ?。

A、全封閉管理

B、委托經(jīng)營型

C、租賃經(jīng)營性型

D、自主經(jīng)營管理

16、屋頂日常養(yǎng)護(hù)的注意事項(xiàng)是（）。

A、加強(qiáng)使用管理防止破壞性操作

B、定期清掃垃圾雜物

C、遇有大量積雪和積水應(yīng)及時(shí)清除

D、定期檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理

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17、醫(yī)院物業(yè)管理的主要內(nèi)容有（）。

A、房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與運(yùn)行管理

B、安全保衛(wèi)服務(wù)

C、病區(qū)被褥洗滌及供應(yīng)服務(wù)

D、保潔綠化美化服務(wù) 18住宅小區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)是居住環(huán)境管理，主要管理任務(wù)是（）。A、安全保衛(wèi)、消防管理、道路車輛管理

B、災(zāi)害預(yù)防

C、搞好超市的經(jīng)營

D、衛(wèi)生保潔與綠化美化

19、一般寫字樓需要保潔的區(qū)域有（）。

A、樓前廣場、車庫、大堂

B、室內(nèi)樓道樓梯、墻面

C、電梯、公共衛(wèi)生間、設(shè)備間

D、樓內(nèi)設(shè)施及擺設(shè)品 20、無論從事哪類物業(yè)的管理，遇有火災(zāi)發(fā)生時(shí)基本處置程序是（）。

A、立即逐層上報(bào)或報(bào)警并立即趕赴現(xiàn)場

B、設(shè)法及時(shí)切斷火源、C、并按照疏散程序疏散人員、搶救被困人

D、善后運(yùn)作

四、情景題（按照題意說明你的觀點(diǎn)，共20分）

1、小張接到通知去協(xié)助業(yè)主辦理入住手續(xù)，請你告訴他辦理入住手續(xù)的程序。（7分）

2、今天你的工作任務(wù)是一個(gè)六層單元樓內(nèi)的清潔，工作范圍是掃樓道樓梯、窗臺、墻面（墻面有小廣告），擦樓內(nèi)的欄桿、報(bào)刊箱、電表箱。要求是中午12點(diǎn)下班前完成。你打算怎樣完成清潔工作？（工作時(shí)間、操作程序）（7 分）

3、某車場保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有輛車門窗沒有關(guān)嚴(yán)，車副駕駛座上留有一個(gè)提包，廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)004km.cn 于是他將那個(gè)提包保存起來，并記下了車牌號。他準(zhǔn)備第二天車主來取車時(shí)將提包交給車主。你覺得該保安的處理方式妥當(dāng)嗎？如不妥的話請告訴他妥當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ?分）

五、案例分析題（10分）

2010年8月20日晚上10點(diǎn)左右，王先生所居住的某小區(qū)內(nèi)一棵枯死的大樹倒塌將王先生的汽車砸壞。王先生認(rèn)為，物業(yè)公司、社區(qū)辦事處、園林局對小區(qū)的樹木疏于管理，導(dǎo)致枯死樹木突然倒塌砸壞了車輛，要求三方共同承擔(dān)賠償責(zé)任。法庭上，三家被告單位都推說這棵大樹不歸自己管。請問物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任嗎？為什么？

第五篇：物業(yè)管理員考試模擬試題

一、單選題

1、物業(yè)是處于（）環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)產(chǎn)品。

A、生產(chǎn) B、流通 C、消費(fèi) D、以上A、B、C、2、依據(jù)目前國家建設(shè)部對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級的劃分，二級物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本應(yīng)為人民幣（）萬元以上。

A、800 B、500 C、300 D、50

3、以下各項(xiàng)，除了（）項(xiàng)之外，都是物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有的義務(wù)： A、遵守業(yè)主公約； B、履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營；

C、接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)；接受業(yè)主委員會(huì)和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督；

D、重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主大會(huì)審議，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)認(rèn)可。

4、物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行（）。

A、政府指導(dǎo)價(jià) B、市場調(diào)節(jié)價(jià) C、政府定價(jià) D、以上A、B

5、質(zhì)量體系要素是指構(gòu)成質(zhì)量體系的必要因素。ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有（）個(gè)質(zhì)量體系要素。

A、12 B、15 C、19 D、20

6、業(yè)主是指物業(yè)的（）。

A、出租人 B、代理權(quán)人 C、所有權(quán)人 D、使用人

7、首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)由（）召開。

A、物業(yè)管理公司召集 B、物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo) C、開發(fā)建設(shè)單位召集 D、業(yè)主委員會(huì)召集

8、設(shè)備維修有小修、中修、技術(shù)改造和（）四種選擇。A、大修 B、設(shè)備更新 C、更換 D、零星維修

9、地方性法規(guī)是由省、自治區(qū)、直轄市或全國人大常委會(huì)特別授權(quán)的市（）制定和發(fā)布的。

A、政治協(xié)商會(huì)議 B、人民政府 C、人民代表大會(huì)及其常委會(huì)

10、我國一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號令，名稱為（）。A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 C、城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例 D、中國物業(yè)管理?xiàng)l例

11、我國第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》制訂于（）年6月18日。

A、1989 B、1993 C、1994 D、1995

12、不允許自行出租的土地是以（）方式獲得的土地。A、出讓 B、轉(zhuǎn)讓 C、劃撥 D、交換

13、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭是（）。

A、房地產(chǎn)市場 B、房地產(chǎn)金融 C、房地產(chǎn)經(jīng)營 D、房地產(chǎn)開發(fā)

14、以下（）不是物業(yè)管理公司的義務(wù)。A、轉(zhuǎn)讓并監(jiān)督履行物業(yè)管理委托合同 B、向業(yè)主委員會(huì)提交財(cái)務(wù)報(bào)告

C、對業(yè)主的違規(guī)行為提請業(yè)主委員會(huì)處理 D、調(diào)解業(yè)主之間的爭議

15、保安巡查不應(yīng)（）。

A、定時(shí)巡查 B、不定時(shí)巡查 C、進(jìn)入業(yè)主工作和生活區(qū)巡查 D、白天巡查

16、房屋的修繕需牽動(dòng)或拆換小量主體結(jié)構(gòu)，保持房屋原有規(guī)模和結(jié)構(gòu)，修繕后達(dá)到70%以上基本完好或完好房標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。

A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修

17、建筑物共用部分的共同維修責(zé)任由（）承擔(dān)。A、物業(yè)管理公司 B、全體業(yè)主 C、該建筑物的全體業(yè)主 D、全體住戶

18、物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的某處發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，以下的處理（）為不正確： A、發(fā)出火災(zāi)警報(bào) B、組織現(xiàn)場人員使用消防設(shè)施滅火 C、采取隔離方法，將著火樓層的通道封閉，嚴(yán)禁人員進(jìn)入 D、組織人員撤離

19、依據(jù)目前建設(shè)部對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級的劃分，物業(yè)管理企業(yè)分為（）這幾個(gè)等級。

A、一、二、三級和臨時(shí)資質(zhì) B、一、二、三級和高級資質(zhì) C、一、二、三級 D、一、二、三級和頂級資質(zhì) 20、屋面排水的方式有（）兩種。

A、機(jī)械排水和人工排水 B、有組織排水和無組織排水 C、動(dòng)力排水和非動(dòng)力排水 D、人工排水和自動(dòng)排水

21、一套房子的施工圖紙，根據(jù)內(nèi)容與作用的不同，一般分為建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖和（）。A、設(shè)備施工圖 B、平面施工圖 C、立面施工圖 D、截面施工圖

22、某宗地總面積為500平方米，其上建有5層住宅樓，該樓各層的建筑面積均為200平方米，容積率為（）。

A、4 B、10 C、2 D、3

23、預(yù)防火災(zāi)就是要消除（）。A、可燃物 B、助燃物 C、著火源 D、燃燒產(chǎn)生的條件

24、房屋大修是指須牽動(dòng)或拆換部分（）的工程。A、間隔墻 B、主體結(jié)構(gòu) C、圍護(hù)墻 D、排水管

25、物業(yè)管理公司管理員小王在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一住戶的大門敞開，在按門鐘無人應(yīng)答后，恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ牵ǎ?/p>

A、進(jìn)入室內(nèi)查看 B、順手把門關(guān)上 C、叫鄰居幫看著門，自己回辦公室聯(lián)系業(yè)主

D、到鄰居借電話通知保安到場，自己回辦公室聯(lián)系業(yè)主

26、保潔工作中，（）不合適。A、將保潔工作對外發(fā)包

B、辦公場地的保潔，保潔員一人負(fù)責(zé)一個(gè)辦公室的保潔責(zé)任分工 C、保潔員進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)清潔時(shí)，室門不要關(guān)閉 D、在業(yè)主辦公室保潔時(shí)，不能移動(dòng)貴重物品及文件資料

27、工業(yè)用地最高出讓年限為（）。

A、40 B、45 C、50 D、70

28、（）的素質(zhì)代表著保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在某種程度上代表管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。

A、保安部經(jīng)理 B、保安領(lǐng)班 C、巡邏員 D、門衛(wèi)

29、若有（）以上有投票權(quán)的業(yè)主提議，可召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)。A、20 % B、10 % C、15% D、5% 30、以下（）不能停放車輛。

A、私宅車庫 B、房前屋后的小路上 C、專用停車樓 D、消防通道

31、個(gè)別業(yè)主不同意業(yè)主公約的少數(shù)條款而拒絕簽認(rèn)，可以（）。A、任其不簽

B、要其簽署，但可由其注明不同意之條款和同意其他條款 C、對不同意的條款修改后再簽署 D、取消業(yè)主公約

二、判斷題

1、（）依據(jù)目前國家建設(shè)部對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級劃分，三級物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具有中級以上職稱的管理人員和工程技術(shù)人員不少于8人。

2、（）業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)正、副主任。

3、（）業(yè)主公約并不需要每個(gè)業(yè)主都同意。

4、（）物業(yè)管理公司日常服務(wù)的房屋小修項(xiàng)目主要是通過走訪查房收集和住戶報(bào)修收集。

5、（）保安員有保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場的責(zé)任，但無現(xiàn)場勘察的權(quán)力。

6、（）“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并舉”是門衛(wèi)的基本要求。

7、（）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)裝置主要由火災(zāi)探測器和自動(dòng)噴淋裝置組成。

8、（）訂立物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)遵循《中華人民共和國合同法》所規(guī)定的法律規(guī)范。

9、（）前期管理期間的物業(yè)管理，由開發(fā)商或與其簽訂了物業(yè)管理合同的物業(yè)公司承擔(dān)。

10、（）業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)，可以是偶數(shù)。

11、（）物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立，分資質(zhì)審批和注冊登記兩步。

三、簡答題

1、物業(yè)管理的內(nèi)容有哪些？

2、什么是天然地基和人工地基？

3、小王剛剛分配到某物業(yè)管理公司工作，上班后的第二個(gè)月開始，領(lǐng)導(dǎo)就分派給他一個(gè)任務(wù)，讓他負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用戶入戶的準(zhǔn)備工作，這時(shí)小王應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備？

4、業(yè)主委員會(huì)有哪些權(quán)利？

5、物業(yè)管理企業(yè)有哪些義務(wù)？

6、簡述物業(yè)消防管理的內(nèi)容。

7、民用建筑的基本組成一般包括哪幾個(gè)部分？

8、簡述法律關(guān)系三要素的含義。

9、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)犯罪分子偷盜時(shí)，你應(yīng)如何處理？

10、個(gè)別客戶蠻橫無理打罵物業(yè)管理員時(shí)，應(yīng)怎樣辦？

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