第一篇：小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)

小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)

一、業(yè)主委員會(huì)成立流程

1、提出申請(qǐng)

物業(yè)管理小區(qū)(大廈)符合下列情況之一的，業(yè)主5人以上聯(lián)名可向該小區(qū)(大廈)所在的街道辦事處(或鎮(zhèn)人民政府，下同)書面提出申請(qǐng)，填報(bào)《首屆業(yè)主(代表)大會(huì)籌備小組成立申請(qǐng)表》，成立首屆業(yè)主委員會(huì)：(一)物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到50%以上；(二)物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到30%以上不足50%，且使用超過一年的。

2、成立籌備小組

街道辦事處收到申請(qǐng)后，作出書面批復(fù)意見，指導(dǎo)小區(qū)(大廈)成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組(以下簡稱籌備小組)。

3、籌備小組開展籌備工作

(1)籌備小組經(jīng)批復(fù)成立后，應(yīng)告知建設(shè)單位或物業(yè)公司在15日內(nèi)將其掌握的全體業(yè)主名單、聯(lián)系地址及其聯(lián)系電話等材料報(bào)街道辦事處；街道辦事處收到有關(guān)材料后5日內(nèi)將上述資料交予籌備小組。

(2)籌備小組自成立之日起30日內(nèi)擬好《業(yè)主公約》、《業(yè)主委員會(huì)章程》、《業(yè)主委員會(huì)選舉辦法》，并在小區(qū)(大廈)內(nèi)明顯位置張貼公布，征求業(yè)主意見?；I備小組將《業(yè)主委員會(huì)政策法規(guī)宣傳資料》在宣傳欄內(nèi)公布并發(fā)放給業(yè)主。

(3)籌備小組組織各樓宇業(yè)主通過自薦或推薦方式產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)候選人。

(4)籌備小組將業(yè)主委員會(huì)候選人簡歷表、業(yè)主委員會(huì)選票格式樣本、業(yè)主大會(huì)議程向業(yè)主張貼公布，同時(shí)將《業(yè)主委員會(huì)選舉辦法》書面送達(dá)全體業(yè)主。

4、召開大會(huì)選舉委員籌備小組完成以上工作后，將業(yè)主候選人名單及簡歷表、《業(yè)主委員會(huì)選舉辦法》、《業(yè)主委員會(huì)章程》、《業(yè)主

公約》送達(dá)街道辦事處，并提出召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的書面申請(qǐng)，同時(shí)做好會(huì)務(wù)籌備工作，包括落實(shí)場地，組織人員印制選票，設(shè)備投票猜箱，通知所有投票權(quán)人，知會(huì)街道辦事處、派出所、開發(fā)公司、物業(yè)公司等有關(guān)人員。

籌備小組根據(jù)議程召開大會(huì)：收集、登記選票；審議并表決通過《業(yè)主委員會(huì)章程》及《業(yè)主公約》；公開唱票、點(diǎn)票，宣讀選舉結(jié)果，產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)委員。

會(huì)后籌備小組將大會(huì)簽到表、選舉結(jié)果統(tǒng)計(jì)表予以公布。

5、申請(qǐng)登記業(yè)主委員會(huì)

自產(chǎn)生之日起15日內(nèi)，持下列文件向所在區(qū)或縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)辦理備案登記手續(xù)；

(1)業(yè)主委員會(huì)登記申請(qǐng)表；

(2)街道辦事處核準(zhǔn)證明；

(3)業(yè)主委員會(huì)選票；

(4)業(yè)主代表選票；

(5)業(yè)主授權(quán)委托書；

(6)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)簽到表；

(7)業(yè)主委員會(huì)章程；

(8)業(yè)主公約；

(9)其他相關(guān)資料。

6、核準(zhǔn)批復(fù)

區(qū)或縣級(jí)市房地產(chǎn)行政部門經(jīng)審核，給予業(yè)主委員會(huì)書面批復(fù)意見。業(yè)主委員會(huì)憑批文到公安部門辦理刻制公章手續(xù)，并將公章式樣報(bào)區(qū)或縣級(jí)市房地產(chǎn)行政部門及街道辦事處備案。

二、業(yè)主大會(huì)履行的職責(zé)

1、制定和修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

2、選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作；

3、確定物業(yè)管理方式，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

4、籌集和使用專項(xiàng)維修資金，并監(jiān)督實(shí)施；

5、制定、修改共有部分管理、使用、經(jīng)營等方面的規(guī)程；

6、法律、法規(guī)或者議事規(guī)則確定由業(yè)主大會(huì)決定的其他事項(xiàng)。

三、業(yè)主委員會(huì)履行以下職責(zé)

1、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議，維護(hù)業(yè)主共同權(quán)益；

2、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；

3、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

4、聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

5、監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；

6、調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；

7、業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

四、物業(yè)服務(wù)相關(guān)規(guī)定

1、業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同，前期物業(yè)服務(wù)合同自行終止。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起30日內(nèi)，向市、縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

2、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)用房、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、合同期限以及雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

3、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：

(1)建筑物共有部位的維護(hù)和管理；

(2)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理；

(3)共有部位的綠化、環(huán)境衛(wèi)生的保養(yǎng)和維護(hù)；

(4)秩序維護(hù)、安全防范、車輛停放管理等事項(xiàng)；

(5)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的管理；

(6)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就超出物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)與相關(guān)業(yè)主另行約定。

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于安全防范的約定，健全安全防范措施，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，為業(yè)主提供安全高效便捷的服務(wù)。未履行約定義務(wù)的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

6、物業(yè)服務(wù)人員在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益。

五、物業(yè)的使用與維護(hù)

1、業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)的使用與維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定及業(yè)主大會(huì)的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。

2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

(1)房屋裝飾裝修損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等行為；

(2)違章搭建建筑物和構(gòu)筑物等行為；

(3)侵占、損壞樓道、公共園林綠地等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等行為；

(4)擅自改變房屋、綠地使用性質(zhì)等行為；

(5)隨意堆放、傾倒垃圾、雜物等行為；

(6)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性物品，排放有毒、有害、異味物質(zhì)等；

(7)占用消防通道、封堵出入口通道等行為；

(8)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)排放噪聲或產(chǎn)生振動(dòng)，影響居民生活的行為；

(9)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

第二篇：小區(qū)物業(yè)管理

。

一、物業(yè)管理企業(yè)

1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6、日常維護(hù)與緊急事件處理。（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。（2）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

（3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。

10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置。

補(bǔ)充：

物業(yè)管理的水平與小區(qū)居民的生活息息相關(guān),小區(qū)居民都希望有一個(gè)好的物業(yè)管理機(jī)構(gòu),但是,總是事與愿違.物業(yè)管理工作不遂人意,也不能去怪物業(yè)管理工作人員,他們的工作也很辛苦.主要是有的居民小區(qū)缺少物業(yè)管理的“把關(guān)人”,以致缺少小區(qū)民主管理的“實(shí)施人”,各方面的工作缺少監(jiān)督,也就缺少規(guī)范,顯得亂哄哄了.我們必須重視以下幾個(gè)問題:

一,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì):由小區(qū)居民中挑選作風(fēng)正派,肯為大家工作,責(zé)任性強(qiáng)的居民代表,經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì).業(yè)主委員會(huì)代表所有的業(yè)主,對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益.業(yè)主委員會(huì)成員一定要在業(yè)主中有威信,辦事不徇私情.選舉一定要符合選舉辦法.決不能隨隨便便地一投票就算數(shù).業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生以后,要樹立它的威信.雖然它是民間產(chǎn)生的機(jī)構(gòu),由于它和居民的生活關(guān)系密切,必須對(duì)它給予充分的重視.沒有業(yè)主委員會(huì),就談不上如何加強(qiáng)物業(yè)管理工作.二,小區(qū)內(nèi)的車輛停放工作要充分聽取業(yè)委會(huì)和居民群眾的意見:小區(qū)內(nèi)的車輛停放問題常常成為居民之間糾紛的來源,有的物業(yè)干部也覺得十分棘手,糾紛兩邊,難免要得罪一邊.有了業(yè)主委員會(huì)這個(gè)問題就比較容易辦.如一個(gè)居民小區(qū)停有幾輛大型貨運(yùn)汽車和大巴士,這些車輛由于車況較差,啟動(dòng)時(shí)噪音很響,影響居民的休息和睡眠.居民把意見反映給業(yè)主委員會(huì),要求禁止大型車輛停入小區(qū).在業(yè)主委員會(huì)和大型車駕駛員溝通的時(shí)候,他們表示很難接受,通過

業(yè)主委員會(huì)的反復(fù)做工作,并為他們落實(shí)了停車地點(diǎn),終于實(shí)現(xiàn)了大型車不再進(jìn)小區(qū).又有一次,部分駕駛員要求減少綠地,增加停車位,業(yè)主委員會(huì)就把這個(gè)建議交全體居民討論投票.結(jié)果大多數(shù)居民不同意減少綠地,增加停車位的建議.從而把這個(gè)建議否決了,確保了大多數(shù)業(yè)主的權(quán)益.業(yè)主委員會(huì)就是這樣一個(gè)小區(qū)里的當(dāng)家人.關(guān)系到居民們生活的大事,都要經(jīng)過他們?nèi)プ?去落實(shí).有了業(yè)主委員會(huì),小區(qū)的管理工作順暢多了.三,小區(qū)的資金使用監(jiān)督工作:業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理的

第三篇：加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理（模版）

加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理·促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

物業(yè)管理與老百姓的生活息息相關(guān)，近年來，隨著城市建設(shè)的快速推進(jìn)，居民對(duì)加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的要求越來越迫切。我社區(qū)虹橋一、二村自去年經(jīng)老小區(qū)改造后引進(jìn)物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)管理已一年時(shí)間了，針對(duì)一年來物業(yè)管理情存在的一些問題進(jìn)行了調(diào)查與思考，現(xiàn)將調(diào)查情況分述如下： 一、一年來物業(yè)管理取得的成效

1、物業(yè)管理觀念日益得到重視。由于物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，與居民群眾的日常生活息息相關(guān)，已成為政府、社會(huì)、居民關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也會(huì)不斷提高。所以，居民、社會(huì)、及政府對(duì)住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高?，F(xiàn)在是否有一家擁有品質(zhì)高、服務(wù)好、信譽(yù)佳的物業(yè)管理企業(yè)來為住宅小區(qū)服務(wù)已普遍成為居民百姓購房時(shí)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容了，開發(fā)建設(shè)單位同樣也經(jīng)常把小區(qū)今后擁有優(yōu)良的物管企業(yè)服務(wù)作為其售房時(shí)的一個(gè)重要賣點(diǎn)。在小區(qū)交付入住后，廣大居民百姓也非常關(guān)心其居住小區(qū)的物業(yè)管理狀況，開始積極參與到小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)中來。同時(shí)，政府也不斷加大力度，進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理市場，并積極籌措資金改善老小區(qū)環(huán)境，將其納入物業(yè)管理范疇。整個(gè)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的意識(shí)和觀念相對(duì)前幾年來說有了很大的改進(jìn)，物業(yè)管理日益得到大家的關(guān)注和重視。

2、老小區(qū)物業(yè)管理有了改善。為改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)舊住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境改造的目標(biāo)，我市近幾年投入大量的資金，加大了

服務(wù)水平。

3、業(yè)主委員會(huì)過分強(qiáng)調(diào)維權(quán)，忽視對(duì)業(yè)主責(zé)任與義務(wù)的教育。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是全體業(yè)主的“代言人”。目前，一些小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)在維權(quán)中卻采取了不正當(dāng)?shù)男问?，忽視了法律法?guī)允許的維權(quán)范圍和形式。業(yè)主委員會(huì)也忽略了自身對(duì)業(yè)主的教育和引導(dǎo)責(zé)任。

4、物業(yè)管理收費(fèi)較難。一是對(duì)服務(wù)不滿抵制交費(fèi)。業(yè)主對(duì)服務(wù)的不滿，常常以不交物業(yè)費(fèi)的方式表達(dá)。如虹橋一村二村物業(yè)費(fèi)收取率為78％。二是低收入群體經(jīng)濟(jì)承受能力有限，不愿交費(fèi)。三是老小改造遺留問題影響交費(fèi)。業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量缺陷等開發(fā)遺留問題不能得到及時(shí)解決不滿，直接影響著物業(yè)費(fèi)的收取，有些居民因?qū)Ω脑熨|(zhì)量不滿、沒有停車位等遺留問題得不到解決而拒交物業(yè)費(fèi)。

三、對(duì)策措施和建議

1、加快物業(yè)管理法制建設(shè)，完善物業(yè)管理政策。

同時(shí)，根據(jù)我市的實(shí)際情況盡快制訂一些符合老小區(qū)的規(guī)章制度，建立完善的物業(yè)管理政策制度體系。使物業(yè)管理盡可能地有法可依，做到依法管理、依法行政走上良性循環(huán)的道路。

2、大力搞好物業(yè)管理宣傳，優(yōu)化物業(yè)管理環(huán)境。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也會(huì)不斷提高，城市的品位和城市的檔次也在提升，所以，居民、社會(huì)、及政府對(duì)住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高。因此，我們社區(qū)要從管理的角度來講必須對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，將物業(yè)管理的各項(xiàng)要求、有關(guān)法規(guī)政策，通過各種宣傳途徑向居民、社會(huì)、政府解釋、公布。讓廣大群眾了解什么是物業(yè)管理，它的要求是什

第四篇：修改物業(yè)管理--法律法規(guī)

一、單選題

1、業(yè)主基于對(duì)住宅、經(jīng)營性用房等（專有部分）特定使用功能的合理需要，無償利用屋頂以及其專有部分相對(duì)應(yīng)的外墻共有部分的，不應(yīng)認(rèn)定為侵權(quán)

2、業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（所有有利害關(guān)系的業(yè)主）業(yè)主同意

3、以下認(rèn)識(shí)中，錯(cuò)誤的判斷是（經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，業(yè)主可以保留停車位而單獨(dú)轉(zhuǎn)讓建筑物專有部分）

4、業(yè)主自己管理自己的房產(chǎn)，法律依據(jù)是（物權(quán)法）

5多個(gè)業(yè)主共同擁有一棟建筑物時(shí)，各個(gè)業(yè)主對(duì)供全體或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有（共同管理權(quán)）

6、《物權(quán)法》第八十條規(guī)定：建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)偂⑹找娣峙涞仁马?xiàng)，沒有約定或者約定不明確的，按照（業(yè)主專有部分占建筑總面積）的比例確定。

7、《物業(yè)管理?xiàng)l例》中對(duì)業(yè)主正確的定義是（房屋的所有權(quán)人）

8、業(yè)主確需（改變）公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)。

9、物業(yè)服務(wù)合同自簽訂之日起（15）日內(nèi)，報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管 部門備案。

10、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（業(yè)主委員會(huì)）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

11、發(fā)生安全故障時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取（應(yīng)急措施）的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

12、因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得（業(yè)主委員和物業(yè)服務(wù)企業(yè)）的同意。

13、《物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照（物業(yè)服務(wù)合同約定），對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

14、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交付買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（建設(shè)單位）交納。

15、《條例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)(物業(yè)管理區(qū)域內(nèi))相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

16、住宅專項(xiàng)維修資金的使用，專項(xiàng)用于（住宅共用部位與共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新改造）。

17、前期物業(yè)服務(wù)合同終止，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)承接查驗(yàn)的相關(guān)資料移交給（業(yè)主委員會(huì)）

18、下列各項(xiàng)中不屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的是（選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)）

19、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同稱為（《前期物業(yè)服務(wù)合同》）

20、物業(yè)服務(wù)企業(yè)需臨時(shí)占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得（業(yè)主委員會(huì)）的同意。

21、征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于（補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金）

22、物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，（責(zé)任人）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)。

23、建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處（10 萬元以上 50 萬元以下）的罰款。

24、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處（10 萬元以上 50 萬元以下）的罰款。

25、物業(yè)資質(zhì)管理中，對(duì)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20 人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于10 人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱。這是（二級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)的要求

26、（二級(jí)）資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接30 萬平方米以下的住宅項(xiàng)目和8 萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

27、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)

（三）級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。

28、二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣（300）萬元以上。

29、某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管理總面積達(dá)120 萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報(bào)（三級(jí)）資質(zhì)條件。

30、實(shí)施房屋裝修裝飾施工的（業(yè)主）應(yīng)在事前通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

31、因住宅內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（裝修人）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定的行業(yè)不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（2 至3）倍的罰款。

33、房屋租賃合同訂立后（30）日內(nèi)，房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房屋所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門辦理房屋租賃登記備案。

34、（建設(shè)單位）或者其他行為人擅自占用、處分業(yè)主共有部分，權(quán)利人請(qǐng)求排除妨害、恢復(fù)原狀的，人民法院應(yīng)予支持。

35、用人單位自用工之日起應(yīng)于（一個(gè)月不滿一年）內(nèi)與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同。

36、保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，應(yīng)當(dāng)至少留存（30）日備查。

37、異產(chǎn)毗連房屋樓蓋結(jié)構(gòu)部位的修繕由(毗連層上下房屋所有人按份額比例分擔(dān))。

38、異產(chǎn)毗連房屋的所有人和使用人應(yīng)按照(有利使用)、共同協(xié)商、公平合理的原則，正確處理毗連關(guān)系。

39、商品住宅的保修期限不得（低于）建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

定保修期的存續(xù)期。

40、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程的保修期為（2 年）

二、多選題

1、以下選項(xiàng)對(duì)《物權(quán)法》中業(yè)主建筑物區(qū)分所有權(quán)所包含內(nèi)容描述正確的是（ABD）A、業(yè)主對(duì)其專有部分享有所有權(quán) B、業(yè)主對(duì)其共有部分享有共有權(quán) D、業(yè)主對(duì)共有部分享有共同管理權(quán)

2、業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)由（BD）構(gòu)成。

B、業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分享有共有權(quán) D、業(yè)主對(duì)建筑物區(qū)劃內(nèi)的共有部分享有共同管理權(quán)

3、《物權(quán)法》對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)車位、車庫的所有權(quán)歸屬，下列中正確的是（BD）。

B、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定

D、占用業(yè)主共有道路或其他場地用于停放汽車的車位、車庫，屬于業(yè)主共有

4、《物權(quán)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3 以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3 以上業(yè)主同意的事項(xiàng)有（CD）。

C、籌集和使用專項(xiàng)維修資金 D、改建、重建建筑物

5、《物權(quán)法》中規(guī)定的由業(yè)主共同決定事項(xiàng)包括（AC D）

A．制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C．籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金

D．改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

6、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定對(duì)業(yè)主具有約束力的前提是（ABD）

A．必須由依法設(shè)立的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出

B．必須是符合法律、法規(guī)及規(guī)章 D．不違背社會(huì)道德，不損害國家、公共和他人利益

7、應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意的事項(xiàng)包括（BCE）

B．制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約 C．選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員

E．選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

8、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有（ABCD）權(quán)利。

A、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)

B、提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議

C、提出制定和修改業(yè)主規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議

D、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)

9、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行下列義務(wù)（ACD）

B、遵守業(yè)主規(guī)約，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 C、按規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金 D、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

10、業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為（定期、臨時(shí)）會(huì)議。

11、業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)（AC）。

A、召集業(yè)主大會(huì)，報(bào)告物業(yè)實(shí)施情況 C、與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

12、業(yè)主規(guī)約對(duì)有關(guān)利益、（ABCD）等事項(xiàng)依法作出約定。

A、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理 B、業(yè)主的共同利益 C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù) D、違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

13、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位在物業(yè)使用和質(zhì)量保證方面應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交（）等資料。

B、物業(yè)使用說明文件 C、物業(yè)質(zhì)量保修文件

14、以下屬于《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立的基本制度的有（業(yè)主大會(huì)制度、管理規(guī)約、物業(yè)承接查驗(yàn)）

15、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生事故時(shí)，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)的有（）

A、采取應(yīng)急措施，避免損失擴(kuò)大 B、及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門 D、協(xié)助做好救助工作

16、裝修人在裝飾裝修活動(dòng)中，嚴(yán)禁實(shí)施擅自變動(dòng)（承重結(jié)構(gòu)、建筑主體）的行為。

17、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安，環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為（予以制止、依法處理）。

18、住宅物業(yè)裝飾裝修前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的（時(shí)間、地點(diǎn)）等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。

19、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》對(duì)住宅裝修的禁止行為有(BC)B、將沒有防水要求的房間或陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間；

C、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體；

20、關(guān)于規(guī)范業(yè)主裝飾裝修活動(dòng)的說法，正確的有：(ABC)。

A．裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，但這一權(quán)利的行使應(yīng)以不損害他人利益和社會(huì)公共利益為前提

B.為了維護(hù)公共安全和公眾利益，有必要對(duì)房屋裝飾裝修行為予以規(guī)范以及要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主裝修房屋前的告知義務(wù)

C．業(yè)主裝飾裝修房屋時(shí)，不得有違反法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約明文禁止的行為

21、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》的主要內(nèi)容包括（裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容、裝飾裝修 程的實(shí)施期限、廢棄物的清運(yùn)與處置）

22、房屋租賃合同應(yīng)包括的主要條款有（租賃期限、租賃價(jià)格、修繕責(zé)任、租賃用途）

23、下列房屋不得出租的有（ABCD）。

A．屬于違法建設(shè)的房屋

B．不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的C．違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的

D．法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情形

24、現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的情況有：(ABD)。

A．房屋所有權(quán)證書持有人 B.待領(lǐng)房屋所有權(quán)證書人員 D．房屋共有權(quán)證書持有人

25、下列不屬于建筑物共有部分的是（DE）

D．建筑區(qū)劃內(nèi)屬于業(yè)主專有的整棟建筑物的規(guī)劃占地 E．建筑區(qū)劃內(nèi)城鎮(zhèn)公共道路、綠地占地

26、下列屬于《物權(quán)法》所稱 “損害他人合法權(quán)益的行為”的是（ABDE）

A．損害房屋承重結(jié)構(gòu)，損害或者違章使用電力、燃?xì)?、消防設(shè)施

B．違反規(guī)定破壞、改變建筑物外墻面的形狀、顏色等損害建筑物外觀 D．違反規(guī)定進(jìn)行房屋裝飾裝修；

E．違章加建、改建，侵占、挖掘公共通道、道路、場地或者其他共有部分。

27、下列哪些是最高人民法院不予支持的行為（ABC）

A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯的

B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為理由提出抗辯的。

C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出、移交，并以存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系由，請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù) 終止后的物業(yè)費(fèi)的。

28、下列屬于消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)履行的消防安全職責(zé)的是（ABE）

A、建立防火檔案、確定消防安全重點(diǎn)部位，設(shè)置防火標(biāo)志、實(shí)行嚴(yán)格管理

B、實(shí)行每日防火巡查，并建立巡查記錄 E、制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案、定期組織消防演練

29、自行招用保安員的單位，向所有地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案應(yīng)提供下列材料包括（ABC）

A、法人資格證明

B、法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）、分管負(fù)責(zé)人和保安員的基本情況

C、保安服務(wù)區(qū)域的基本情況 E、建立保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度的情況

30、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定的保安員的禁止行業(yè)包括（ACE）

A、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人

C、扣押、沒收他人證件、財(cái)物 E、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛

31、在正常使用情況下房屋各部位、部件保修內(nèi)容與保修期是：(AB)。

A．墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1 年 B．門窗翹裂、五金件損壞1 年

一、單選題：

1、某小區(qū)的建筑面積有30 萬平方米，主要設(shè)備是一套系統(tǒng)，車庫、綠地和景觀是業(yè)主共用的，但是該小區(qū)由小區(qū)內(nèi)道路劃分為四個(gè)組團(tuán)，各個(gè)組團(tuán)的保安監(jiān)控系統(tǒng)是分別負(fù)責(zé)各個(gè)組團(tuán)的監(jiān)控，該小區(qū)應(yīng)當(dāng)劃分為（一個(gè)）物業(yè)管理區(qū)域。

2、《北京市物業(yè)管理辦法》自（2010 年10 月1 日）起施行。

3、（街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)處理糾紛。

4、物業(yè)服務(wù)合同終止或者業(yè)主共同決定不再接受事實(shí)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（60 日）

日內(nèi)與全體業(yè)主完成交接。

5、前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任由（建設(shè)單位）承擔(dān)

6、業(yè)主大會(huì)的組成人員包括：（物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主）

7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付業(yè)主的專有部分達(dá)到建筑物總面積（A）以上的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向（50% 物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料，并推薦業(yè)主代表作為臨時(shí)召集人。

8、業(yè)主自己申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)需要滿足的條件是：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占總?cè)藬?shù)（30）以上或者專有部分占建筑物總面積（街道辦事處）以上的業(yè)主可以自行向物業(yè)所在地（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出書

面申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)

10、業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起（3）日內(nèi)將所保管的檔案資料、印章及其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物，移交給業(yè)主委員會(huì)。

11、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年（第一季度）公示上一物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)

目收支情況、本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算。

12、物業(yè)服務(wù)合同屆滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿前履行必要的通知義務(wù)；合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿前（三個(gè)月）通知

業(yè)主。

13、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求（人民法院）予以撤銷。

14、《北京市物業(yè)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)用房建筑面積不得低于（150）平方米，其中地上房屋不得低于100平方米，業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房面積30-60平方米。

15、前期物業(yè)管理期限，是指從首戶業(yè)主入住起至全體業(yè)主與建設(shè)單位完成物業(yè)（共用部分）

交接止。

16、《北京市物業(yè)管理辦法》實(shí)施前，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開發(fā)建設(shè)的住宅物業(yè)項(xiàng)目，已有前期物業(yè)服務(wù)合同或者物業(yè)服務(wù)合同，（按照合同約定）執(zhí)行。

17、《關(guān)于<北京市物業(yè)管理辦法>實(shí)施中若干問題的通知》要求街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)的協(xié)助、指導(dǎo)和監(jiān)督。北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部）

18、修繕工程投資額達(dá)到（30）萬元以上或者建筑面積達(dá)到（300）平方米以上時(shí)，應(yīng)當(dāng)

依法取得施工許可。

19、房屋建筑的安全責(zé)任人是指房屋建筑的（所有人）

20、房屋建筑管理人（簡稱管理人）是對(duì)房屋建筑使用安全承擔(dān)（管理責(zé)任）的自然人、法人或者其他組織。

21、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、體育館、商場、影劇院、賓館等大型公共建筑和人員密集場所的房屋建筑，每（5）年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次安全評(píng)估；使用滿 30 年的居住建筑，每（10）年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次安全評(píng)估。

22、房屋建筑安全問題的治理費(fèi)用，除因人為原因?qū)е峦?，由（安全?zé)任人）承擔(dān)。

A．管理人 B．使用人 C． D．開發(fā)建設(shè)單位

23、售房單位按照高層住宅售房款的（30%），從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金

24、《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》關(guān)于已出售公有住房交存住宅專項(xiàng)維修資金的規(guī)定，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為購房當(dāng)年房改成本價(jià)的（2%）。

25、《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定，商品住宅之間或者商品住宅與非住宅之間共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，由相關(guān)業(yè)主按照（各自擁有物業(yè)建筑面積的比例）分?jǐn)偂?/p>

26、《住宅質(zhì)量保證書》承諾的期限屋面防水為4 年，根據(jù)《北京市住宅專項(xiàng)維修資金使用審核標(biāo)準(zhǔn)》，審核使用維修資金時(shí)，應(yīng)執(zhí)行（.5 年）

27、《住宅質(zhì)量保證書》承諾的電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程保修期限為3年，根據(jù)《北京市住宅專項(xiàng)維修資金使用審核標(biāo)準(zhǔn)》，審核使用維修資金時(shí)，應(yīng)執(zhí)行（3 年）北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

28、《北京市物業(yè)管理辦法》規(guī)定（市房屋行政主管部門）負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

29、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用記分制度說法正確的是（）

A、記分標(biāo)準(zhǔn)中物業(yè)服務(wù)企業(yè)記分滿分為20 分；

C、記分周期從每年1 月1 日至12 月31 日； D、記分周期期滿重新記分。

30、依據(jù)信用記分結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其企業(yè)分別進(jìn)行如下處理，正確的是（）

A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人積分達(dá)到3 分時(shí)，由項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出書面警告；

B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人積分達(dá)到5 分時(shí)，由項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，記入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息檔案；

C、單個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人積分達(dá)到15 分時(shí)，注銷《北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試合格證書》，市房屋行政主管部門建議企業(yè)撤換該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，將其違法違規(guī)行為和處理結(jié)果記入信用信息系統(tǒng)，在北京建設(shè)網(wǎng)進(jìn)行公示，并扣除企業(yè)5 分；

31、《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)（物業(yè)項(xiàng)目）實(shí)施物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理，及其信用信息的采集、發(fā)布和使用活動(dòng)。

32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起（15）日內(nèi)向項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門備案。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起（15）日內(nèi)向項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門辦理前期物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù)。

33、北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人合格證書有效期為

（二）年

34、北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每年須參加不少于（40）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育

35、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理收費(fèi)原則是（誰委托誰付費(fèi)）

36、業(yè)主共同決定解除前期物業(yè)服務(wù)合同的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與全體業(yè)主進(jìn)行物業(yè)（共用部分）

查驗(yàn)交接，撤出物業(yè)管理區(qū)域，并移交相關(guān)資料。

37、根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》，前期物業(yè)交接查驗(yàn)的主體為（建設(shè)單位與全體業(yè)主）

38、應(yīng)急物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（全體業(yè)主）承擔(dān)

39、物業(yè)項(xiàng)目交接，是指建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與（全體業(yè)主）對(duì)物業(yè)共用部分進(jìn)行查驗(yàn)交接以及對(duì)物業(yè)管理相關(guān)資料進(jìn)行移交和承接的行為

40、業(yè)主大會(huì)成立以前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以使用決策平臺(tái)發(fā)起業(yè)主共同決定的以下事項(xiàng)。（籌集、管理和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金）

41、2010 年 10 月 1 日以后入住的城區(qū)新建住宅物業(yè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)由（）申領(lǐng)該項(xiàng)目

房屋的一卡通。

A．業(yè)主本人 B．建設(shè)單位 C．業(yè)主委員會(huì) D．物業(yè)服務(wù)企業(yè) 42、2010 年 10 月 1 日前已入住物業(yè)項(xiàng)目的一卡通由（業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一申領(lǐng)后發(fā)放給業(yè)主）

43、共同決定事項(xiàng)發(fā)起人應(yīng)當(dāng)在發(fā)起決策前，將擬決策事項(xiàng)及相關(guān)材料在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向相關(guān)業(yè)主公示，公示期不得少于（1

5）日

44、下面那一項(xiàng)是臨時(shí)管理規(guī)約的基本內(nèi)容（）

A、物業(yè)基本情況和物業(yè)的使用、維修和管理；

C、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備、物業(yè)項(xiàng)目交接； 北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

D、爭議解決方式和附則。

45、臨時(shí)管理規(guī)約是由（建設(shè)單位）制定的。

46、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在（銷售房屋前）制定臨時(shí)管理規(guī)約，并在銷售場所公示。

47、物業(yè)管理行業(yè)專家不得有下列（違法收受利害關(guān)系人的財(cái)物或者其他好處的獨(dú)占）禁止行為。

48、以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理行業(yè)專家的日常管理（北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委）

49、下列關(guān)于《北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》那種說法是正確的選項(xiàng)是（標(biāo)準(zhǔn)中涉及的物業(yè)共用部分的維修養(yǎng)護(hù)為日常維修養(yǎng)護(hù)工作，不包括需要使用，專項(xiàng)維修資金的維修、更新和改造工作）

50、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付業(yè)主的專有部分達(dá)到建筑物總面積（50%）以上的，建設(shè)單位

應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料。

51、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組成立之日起（7）日內(nèi)，向籌備組提供業(yè) 主專有部分面積、建筑物總面積等資料。

52、根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》，業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)的范圍和決定程序由（業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則）規(guī)定。

53、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)之日起（60）日內(nèi)，指定代表擔(dān)任籌備

組組長，組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組，籌備組負(fù)責(zé)召集首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

54、物業(yè)服務(wù)合同到期后，雙方?jīng)]有（解除）合同并繼續(xù)履行合同的，視為合同自動(dòng)延續(xù)。

55、物業(yè)服務(wù)關(guān)系中，當(dāng)事人一方違反物業(yè)服務(wù)合同約定造成另一方損害，發(fā)生違約與侵權(quán)競合的，另一方可以選擇提起違約之訴或者侵權(quán)之訴，由（法院根據(jù)訴訟性質(zhì)）依法確定管轄。

56、沒有成立業(yè)主委員會(huì)的，由（全體業(yè)主）行使提起訴訟的權(quán)利。

57、物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵害的權(quán)益僅涉及單個(gè)業(yè)主或部分業(yè)主的，應(yīng)當(dāng)由（單個(gè)業(yè)主或部分業(yè)主）作為原告提

起訴訟

58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同后，將物業(yè)服務(wù)全部轉(zhuǎn)托給其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于（違規(guī)行為）。

二、多選題

1、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售房屋前，結(jié)合物業(yè)的（ABC）等因素劃分物業(yè)管理區(qū)域，并在房屋買賣合同中明示。

A、共用設(shè)施設(shè)備 B、建筑物規(guī)模 C、社區(qū)建設(shè)

2、規(guī)劃行政主管部門在規(guī)劃許可、驗(yàn)收過程中，應(yīng)當(dāng)審查（ABC）等是否符合規(guī)劃設(shè)計(jì)指標(biāo)。

A、物業(yè)服務(wù)用房建筑面積 B、位置 C、配置

3、新建住宅物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)配建物業(yè)服務(wù)用房，包括（ABCD）等。

A、客服接待 B、項(xiàng)目檔案資料保存 C、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房 D、人員值班備勤

4、物業(yè)共用部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的（ACD）及和相關(guān)場地。

A.建筑物C、構(gòu)筑物 D、配套設(shè)施設(shè)備

5、根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》，以下描述正確的有（ABCE）

A、建設(shè)單位可以不采取招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)； 北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

B、建設(shè)單位要承擔(dān)首次業(yè)主大會(huì)召開前或籌備組成立滿三個(gè)月前的物業(yè)管理費(fèi)；

C、建設(shè)單位可以不經(jīng)業(yè)主同意將保潔服務(wù)委托給專業(yè)公司；

E、作為房屋買賣合同附件的前期物業(yè)服務(wù)合同的主體雙方為業(yè)主和建設(shè)單位。

6、根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》，業(yè)主對(duì)以下事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意的有（BE）

B、申請(qǐng)改建、重建建筑物及附屬設(shè)施； E、申請(qǐng)分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域。

7、根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》，以下說法正確的有（CE）

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，但事實(shí)上提供了物業(yè)服務(wù)，并履行了告知義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主履行相關(guān)義務(wù)；

E、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。

8、《北京市物業(yè)管理辦法》實(shí)施后下列說法正確的是（ABD）

A、前期物業(yè)管理期限是指從首戶業(yè)主入住起至全體業(yè)主與建設(shè)單位完成物業(yè)共用部分交接止；

B、《辦法》實(shí)施后申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可或現(xiàn)房銷售的住宅物業(yè)項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售房屋前確定物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行測算，測算結(jié)果應(yīng)當(dāng)在銷售場所公示，并寫入房屋買賣合同和前期物業(yè)服務(wù)合同；

D、同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開發(fā)建設(shè)的住宅物業(yè)項(xiàng)目，已有前期物業(yè)服務(wù)合同或者物業(yè)服務(wù)合同的，按照合同約定執(zhí)行；

9、依據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》（BC）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū) 內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)的協(xié)助、指導(dǎo)和監(jiān)督：

B、街道辦事處； C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

10《北京市物業(yè)管理辦法》實(shí)施后申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可或現(xiàn)房銷售的住宅物業(yè)項(xiàng)目，建設(shè)單位承擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任。建設(shè)單位提供前期物業(yè)服務(wù)的方式有：（ABC）北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

A、自行提供前期物業(yè)服務(wù)；

B、將全部專項(xiàng)服務(wù)委托給具備資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

C、將專項(xiàng)服務(wù)委托給符合相關(guān)資質(zhì)要求的專業(yè)性服務(wù)企業(yè)；

11、劃分物業(yè)管理區(qū)域的原則包括：(ACD)

A．共用主要配套設(shè)施設(shè)備 C．共用小區(qū)內(nèi)道路和綠地 D．規(guī)劃為一個(gè)社區(qū)

12、業(yè)主共同決定本物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項(xiàng)，事項(xiàng)范圍和決定程序符合規(guī)定的是（AC）

A．由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定 C．由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同決定

13、根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》辦法規(guī)定，在實(shí)施后申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可證或現(xiàn)房銷售的住宅物業(yè)項(xiàng)目，在完成物業(yè)共用部分交接前，建設(shè)單位不得向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；但發(fā)生下列情形之一的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)（BCDE）

B、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議未決定解除前期物業(yè)服務(wù)合同且未確定物業(yè)管理方式的；

C、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議結(jié)束后，建設(shè)單位向全體業(yè)主發(fā)出書面查驗(yàn)通知之日起30 日內(nèi)未開始查驗(yàn)的；

D、物業(yè)共用部分經(jīng)查驗(yàn)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)單位向全體業(yè)主發(fā)出書面交接通知之日起30日內(nèi)未完成交接的；

E、全體業(yè)主與建設(shè)單位已完成共用部位交接，建設(shè)單位提供事實(shí)服務(wù)的；

14、《北京市物業(yè)管理辦法》實(shí)施后申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可或現(xiàn)房銷售的住宅物業(yè)項(xiàng)目，關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任、物業(yè)服務(wù)方式 以下說法正確的是（ABCD）

A．建設(shè)單位承擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任

B．建設(shè)單位可以自行提供前期物業(yè)服務(wù)

C．建設(shè)單位可以將全部專項(xiàng)服務(wù)委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D．建設(shè)單位可以將專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)

15、下列（ABCD）是屬于房屋管理人應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋建筑進(jìn)行的日常檢查的內(nèi)容。

A、房屋的開裂、變形，地基不均勻沉降等異常現(xiàn)象

B、白蟻蟻害區(qū)蟻情 北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

C、房屋建筑公共部位空調(diào)的運(yùn)行狀況

D、供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的完好性及運(yùn)行情況

16、電梯使用單位的安全管理人員應(yīng)當(dāng)履行對(duì)電梯（AB）落實(shí)電梯的定期檢驗(yàn)計(jì)劃的職

責(zé)。

A、運(yùn)行的日常巡視 B、做好電梯日常使用狀況記錄

17、房屋建筑使用安全管理應(yīng)當(dāng)遵循（）預(yù)防為主、防治結(jié)合、（）的原則。

B、合理使用 C、綜合治理 D、確保安全

18、北京市行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)國有土地上各類房屋建筑的（ABCD）等活動(dòng)及其監(jiān)督管理，適用《北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使用安全綜合治理辦法》。

A、安全使用 B、檢查維護(hù) C、安全鑒定 D、安全問題治理

19、《北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使用安全綜合治理辦法》所稱房屋建筑是指依法建造或者依法登記的（ABCD），包括附屬構(gòu)筑物和與其配套的線路、管道、設(shè)備。

A、居住建筑 B、公共建筑 C、工業(yè)建筑 D、綜合建筑

20、危險(xiǎn)房屋的處理類別有（ABCE）

A、觀察使用； B、處理使用； C、停止使用 E、整體拆除。

21、以下可以定義為房屋建筑的安全責(zé)任人的有（ABC）

A、業(yè)主； B、房屋所有人；C、實(shí)際占有人

22、下列對(duì)房屋建筑管理人的定義及職責(zé)描述正確的是（ABCE）管理人安全負(fù)責(zé)人

A、房屋建筑管理人（簡稱管理人）是對(duì)房屋建筑使用安全承擔(dān)管理責(zé)任的自然人、法人或者其他組織；

B、自行管理的房屋建筑，安全責(zé)任人是管理人。委托管理的房屋建筑，受托人是管理人；

C、管理人應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋建筑進(jìn)行檢查維護(hù)；

E、管理人應(yīng)當(dāng)對(duì)危害房屋建筑使用安全的行為進(jìn)行制止、報(bào)告，并定期開展房屋建筑使用安全宣傳活動(dòng)。

23、房屋建筑使用人在使用房屋建筑時(shí)，影響安全和公共利益的行為有（ABDE）

A．擅自變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu) B．違法存放易燃、易爆物品 D損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材 E擅自拆改燃?xì)?、供暖、供電、通訊線路等設(shè)施設(shè)備 北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

24、房屋建筑管理人對(duì)房屋建筑日常檢查的內(nèi)容包括（ACD）

A．房屋的開裂、變形，地基不均勻沉降等異?，F(xiàn)象。

C．室內(nèi)外公共區(qū)域裝飾裝修的松動(dòng)、起翹、脫落等現(xiàn)象。

D．房屋建筑附屬構(gòu)筑物的安全牢固情況。

E．安全出口、疏散通道是否暢通，消防設(shè)施、消防器材運(yùn)行情況，消防安全標(biāo)志的完好性。

25、住宅專項(xiàng)維修資金，是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的（ABC）的資金。

A、維修 B、更新 C、改造

26、下列（）ABCD費(fèi)用不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。

A、依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費(fèi)用

B、依法應(yīng)當(dāng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供熱、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、修養(yǎng)費(fèi)用

C、應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用

D、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

27、發(fā)生下列（AC）情況之一的，可以使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修。

A、高層住宅發(fā)生供水主管道嚴(yán)重漏水，水泵（包括生活泵、消毒泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、中水泵等）發(fā)生泵體漏水、泵電機(jī)燒毀等情況，導(dǎo)致供水中斷的

C、消防系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙，消防管理部門要求對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維修及更新、改造等

28、發(fā)生下列危及房屋使用安全或嚴(yán)重影響使用功能情況之一的，不需住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主討論通過，可以使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修（ABC）

A、層面、外墻防水局部損壞、滲漏嚴(yán)重，經(jīng)多次補(bǔ)漏后仍難以解決的；

B、電梯發(fā)生沖頂、蹲底或意外災(zāi)害危及人身安全的；定期檢查時(shí)被責(zé)令停梯整改的；

C、高層住宅發(fā)生供水主管道嚴(yán)重漏水，水泵（包括生活泵、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、中水泵等）發(fā)生泵體漏水、泵電機(jī)燒毀等情況，導(dǎo)致供水中斷的；

E、專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財(cái)產(chǎn)安全的。

29、高層住宅水泵發(fā)生下列情況時(shí)，可以按照住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急辦法使用的有（ABCD）

A、供水主管道嚴(yán)重漏水導(dǎo)致供水中斷的；

C、水泵（包括生活泵、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、中水泵等）發(fā)生泵體漏水情況，導(dǎo)致供水中斷的；

D、水泵（包括生活泵、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、中水泵等）發(fā)生泵電機(jī)燒毀等情況，北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部導(dǎo)致供水中斷的；

30、住宅保修期滿后，可以不需住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主討論通過，即可使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修的緊急情況的有（ABCD）

A、定期檢查時(shí)被責(zé)令停梯整改的；

B、高層住宅發(fā)生供水主管道嚴(yán)重漏水，導(dǎo)致供水中斷的；

C、樓體全部外墻飾面五分之一以上面積有脫落危險(xiǎn)的；

D、專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財(cái)產(chǎn)安全的

31、以下屬于《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理方法》規(guī)定的住宅共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造范圍的有（BCD）

B、電梯主要部件需要進(jìn)行維修或更換的； C、配電設(shè)備部分電纜、電線、配電箱（柜）內(nèi)元件損壞的； D、避雷設(shè)施不能滿足安全要求的；

32、《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理方法》規(guī)定的費(fèi)用的分?jǐn)偡绞揭韵抡f法正確的有（ABDE）

A、專屬一個(gè)單元業(yè)主的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，由該單元全體業(yè)主按照建筑面積比例分?jǐn)偅?/p>

B、售后公有住房之間共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造的每個(gè)樓幢的費(fèi)用，由該樓幢全體業(yè)主與公有住房售房單位按照建筑面積分?jǐn)偅?/p>

D、商品住宅與非住宅之間共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，由相關(guān)業(yè)主按照建筑面積分?jǐn)偅?/p>

E、售后公有住房之間共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)的，由相關(guān)業(yè)主按照建筑面積分?jǐn)偂?/p>

33、《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理方法》規(guī)定以下不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的費(fèi)用有（ABDE）

A、保修期內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修；

B、依法應(yīng)當(dāng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

D、應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用；

E、屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

34、按照《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定，需要交存住宅專項(xiàng)維修資金的業(yè)主包括（BCD）北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

B．住宅為一個(gè)業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備之外的所有住宅業(yè)主

C．住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅業(yè)主

D．住宅物業(yè)管理區(qū)域外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主

35、《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定的危及房屋使用安全的緊急情況包括（ABCE）

A．屋面防水損壞造成滲漏的；． B．電梯故障危及人身安全的； C．高層住宅水泵損壞導(dǎo)致供水中斷的；

E．消防系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙，消防管理部門要求對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維及更新、改造的

36、專用排水設(shè)施因（ABCD）等造成功能障礙，危機(jī)人身財(cái)產(chǎn)安全的，可使用專項(xiàng)維修資金。

A、坍塌 B、堵塞 C、爆裂 D、老化

37、北京市實(shí)行物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人持證上崗制度，下列（BCD）是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須具備的條件。

B、經(jīng)市房屋行政主管部門頒發(fā)合格證書

C、合格證書有效期為三年，有效期滿需要延期的，應(yīng)當(dāng)于期滿前三個(gè)月向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理延期手續(xù)

D、取得合格證書后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每年須參加不少于40 學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育

38、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人包括（ABD）

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定指派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

B、建設(shè)單位按照前期物業(yè)服務(wù)合同指派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

D、業(yè)主共同決定聘請(qǐng)的其他管理人

39、根據(jù)《物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》，北京市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行持證上崗制度，以下要求正確的是（BD）

B、合格證書有效期為三年，有效期滿需要延期的，應(yīng)當(dāng)于期滿前三個(gè)月向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理延期手續(xù)；

D、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在記分周期被累計(jì)扣分超過規(guī)定分值的，市房屋行政主管部門應(yīng)取消其合格證書，并在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息檔案中予以記錄；

E、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記分達(dá)到5 分時(shí)，由項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

40、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息主要包括（ABD）

A、基本信息； B、業(yè)績信息； D、警示信息

41、信用信息采集渠道，包括（ABCE）（物業(yè)協(xié)會(huì)是評(píng)比單位）

A、市、區(qū)縣房屋行政主管部門提供； B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報(bào)； C、相關(guān)行政主管部門提供； E、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行申報(bào)。

42、信用信息可為市、區(qū)縣房屋行政主管部門、相關(guān)行政主管部門以及北京物協(xié)等實(shí)施（BDE）等工作，提供監(jiān)督管理的依據(jù)。

B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)核定 D．物業(yè)管理示范項(xiàng)目評(píng)定 E．物業(yè)管理行業(yè)專家選聘

43、（ABC）和有關(guān)部門可以委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，就物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)共用部分管理狀況等進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)理。A、業(yè)主 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、建設(shè)單位

44、北京市物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估監(jiān)理的范圍包括（ABC）。

A、物業(yè)項(xiàng)目交接查驗(yàn) B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估 C、其他需要評(píng)估監(jiān)理的事項(xiàng)

45、以下事項(xiàng)可以委托物業(yè)服務(wù)第三方進(jìn)行評(píng)估監(jiān)理（ABDE）

A、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備管理狀況B、物業(yè)項(xiàng)目交接查驗(yàn) D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估E、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。

46、評(píng)估監(jiān)理報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（BDE）

A．評(píng)估監(jiān)理目的、依據(jù)和方法；

B．評(píng)估監(jiān)理日期和基準(zhǔn)日； D．評(píng)估監(jiān)理查勘數(shù)據(jù)、評(píng)估監(jiān)理結(jié)果及有效期限E．評(píng)估監(jiān)理人員簽章

47、《北京市物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估監(jiān)理管理辦法》規(guī)定的物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備下列條件（ABCD）

A．具有獨(dú)立法人資格，專業(yè)從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)；

B．注冊資本 100 萬元以上；

C．有固定的辦公場所和開展評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)所需設(shè)施、設(shè)備和辦公條件；

D．具有工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 5 人；

48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，應(yīng)當(dāng)履行下列交接義務(wù)（ABCD）。北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

A、移交物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)和設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)和定期檢驗(yàn)等技術(shù)資料，運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)記錄

B、移交《北京市物業(yè)管理辦法》第十條規(guī)定的相關(guān)資料

C、移交物業(yè)共用部分

D、結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用

49、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，（BC）不得強(qiáng)行接管。

B、新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決

C、協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁

50、業(yè)主共同決定解除前期物業(yè)服務(wù)合同的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)移交下列資料（ABCD）

A、物業(yè)管理區(qū)域劃分資料

B、建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證的附件、附圖

C、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、消防驗(yàn)收等竣工驗(yàn)收資料

D、設(shè)施設(shè)備的出廠隨機(jī)資料，安裝、驗(yàn)收、使用、維護(hù)保養(yǎng)和定期檢驗(yàn)等技術(shù)資料，運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)記錄

51、物業(yè)項(xiàng)目交接時(shí)，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行配合義務(wù)，不得出現(xiàn)（ABCD）行為。

A、拒不移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)資料 B、拒不配合交接查驗(yàn)

C、拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域 D、強(qiáng)行接管

52、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以（CD）等為由拒絕辦理交接。

C、業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 D、對(duì)業(yè)主共同決定有異議

53、《北京市物業(yè)項(xiàng)目交接管理辦法》的客體是（AC）

A、物業(yè)共用部分 C、物業(yè)管理相關(guān)資料

54、應(yīng)急物業(yè)服務(wù)適用的情形有（ABDE）

A、建設(shè)單位或原物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法撤出物業(yè)管理區(qū)域，全體業(yè)主未能依法確定物業(yè)管理方式的；

B、物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因破產(chǎn)、資質(zhì)被注銷等原因致使其法律上或者事實(shí)上不能履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)的；

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反約定單方解除物業(yè)服務(wù)合同，撤出物業(yè)管理區(qū)域，全體業(yè)主未能依法確定物業(yè)管理方式的；

E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再提供事實(shí)服務(wù)，依法撤出物業(yè)管理區(qū)域，全體業(yè)主未能依法確定物業(yè)管理方式的。北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

55、應(yīng)急物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括（ABDE）

A、垃圾清運(yùn)； B、秩序維護(hù)D、二次供水E、電梯運(yùn)行。

56、業(yè)主共同決定解除前期物業(yè)服務(wù)合同后，建設(shè)單位與全體業(yè)主進(jìn)行物業(yè)共用部分承接查驗(yàn)的方式有（）

A．委托選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行承接查驗(yàn) C．委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)

57、以下關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目交接的主體，說法正確的是（ABCE）

A．已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì)的物業(yè)項(xiàng)目，可由經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主進(jìn)行交接。

B．未成立業(yè)主大會(huì)的，可由全體業(yè)主授權(quán)的業(yè)主代表進(jìn)行交接。

C．建設(shè)單位委托負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行交接。

E．委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目交接

58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)需由業(yè)主共同決定的（ABCD）事項(xiàng)，可以使用決策平臺(tái)表決。

A、成立業(yè)主大會(huì) B、修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 C、修改管理規(guī)約 D、變動(dòng)建筑主體和拆改承重結(jié)構(gòu)

59、關(guān)于“業(yè)主一卡通”的描述，以下說法正確的有（BCDE）

B、業(yè)主入住前，應(yīng)當(dāng)與銀行、建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)托收協(xié)議；

C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)在“業(yè)主一卡通”內(nèi)預(yù)存不超過一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

D、建設(shè)單位可以按照前期物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)約定，通過銀行直接從“業(yè)主一卡通”中劃轉(zhuǎn)前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

E、建設(shè)單位向業(yè)主收費(fèi)之前應(yīng)當(dāng)履行必要的通知義務(wù)，將收費(fèi)起始時(shí)間在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

60、業(yè)主決定共同事項(xiàng)的發(fā)起人可以是（CDE）

C．業(yè)主 D．業(yè)主委員會(huì) E．物業(yè)服務(wù)企業(yè) 61、業(yè)主決定共同事項(xiàng)公共決策平臺(tái)提供以下表決方式（ABDE）

A．互聯(lián)網(wǎng) B．電話語音 D．人工幫助 E．現(xiàn)場協(xié)助 北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

62、臨時(shí)管理規(guī)約的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（ABC）

A．物業(yè)基本情況 B．物業(yè)的使用、維修和管理 C．前期物業(yè)服務(wù) D．裝飾裝修管理規(guī)定

63、臨時(shí)管理規(guī)約的必備條款包括（ABCD）

A．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，由建設(shè)單位享有業(yè)主權(quán)利、承擔(dān)業(yè)主義務(wù)。

B．業(yè)主在辦理房屋交付手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位領(lǐng)取所購房屋的“業(yè)主一卡通”，與銀行、建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)托收協(xié)議。

C．業(yè)主共同決定解除前期物業(yè)服務(wù)合同并確定物業(yè)管理方式的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照《北京市物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，與全體業(yè)主進(jìn)行物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接。

D．建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組成立之日起 7 日內(nèi)向籌備組提供業(yè)主名冊、業(yè)主專有部分面積、建筑物總面積等資料，并承擔(dān)籌備及召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需費(fèi)用。

64、北京市物業(yè)管理行業(yè)專家可以接受當(dāng)事人委托，參與本市行政區(qū)域內(nèi)的（ABC）等工作

A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)審

B．物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)

C．物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理

65、北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)的單位是（AB）

A、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì) B、北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

66、《北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》每一級(jí)包含的內(nèi)容有（ABDE）

A、基本要求； B、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)；

D、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生； E、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)。

67、關(guān)于《北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，下列說法正確的是（AEC）

A．本標(biāo)準(zhǔn)中涉及的物業(yè)共用部分的維修養(yǎng)護(hù)為日常維修養(yǎng)護(hù)工作； C．物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為五級(jí)

E．簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，依據(jù)住宅物業(yè)實(shí)際情況確定物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，選定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

68、業(yè)主可以以（ABCD）為單位，共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項(xiàng)。

A、幢 B、單元D、整個(gè)小區(qū)

69、（ABCD）物業(yè)服務(wù)查驗(yàn)交接報(bào)告或其摘要文本應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

A、籌備組成立公告 B、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議 C、查驗(yàn)通知 D、交接通知

70、依據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》，下列哪些文件要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示：（ACDE）

A、籌備組成立公告C、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議D、查驗(yàn)通知、交接通知E物業(yè)服務(wù)查驗(yàn)交接報(bào)告或其摘要文本。

71、物業(yè)管理糾紛是指居住物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（AD）發(fā)生的民事糾紛。

A、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間 D、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間

72、《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》規(guī)定業(yè)主委員會(huì)下列（ABCD）情況下可作為原告參加訴訟。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法合同約定損害業(yè)主公共權(quán)益的 B、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕將《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條第一款規(guī)定的資料移交給業(yè)主委員會(huì)的

C、業(yè)主大會(huì)決定提前解除物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出的

D、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕將物業(yè)管理用房移交給業(yè)主委員會(huì)的73、根據(jù)《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》，物業(yè)服務(wù)費(fèi)案件的訴訟時(shí)效說法正確的有（BCE）

B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)案件的訴訟時(shí)效期間為2 年； C、法院在審理追索物業(yè)服務(wù)費(fèi)案件適用訴訟時(shí)效時(shí)不會(huì)過苛；

E、除物業(yè)服務(wù)企業(yè)明顯怠于行駛權(quán)利的，一般會(huì)認(rèn)定其在持續(xù)主張權(quán)利。

74、業(yè)主發(fā)生財(cái)物丟失或毀損時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的情形及條件包括（BC）

B．物業(yè)服務(wù)合同約定有財(cái)物保管服務(wù)；

C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)在其職責(zé)范圍內(nèi)未盡到安全防范義務(wù)或未配置應(yīng)有的安全防范設(shè)備，對(duì)財(cái)物丟失或毀損有過錯(cuò)；

75、《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見（試行）》的適用范圍包括(ABC)北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

A．居住物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)管理行為發(fā)生的民事糾紛

B．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公房使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系

C．商業(yè)物業(yè)管理區(qū)域或特種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理行為發(fā)生的民事糾紛

76、在下列情形下，業(yè)主委員會(huì)可作為原告參加訴訟（ABD）

A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定損害業(yè)主公共權(quán)益的；

B．業(yè)主大會(huì)決定提前解除物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出的；

D．物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕將物業(yè)管理用房和《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條第一款規(guī)定的資料移交給業(yè)主委員會(huì)的； E． 其它損害全體業(yè)主公共權(quán)益的情形。

77、物業(yè)使用人作為訴訟當(dāng)事人的前提條件包括（BCDE）

B．物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接簽訂物業(yè)服務(wù)合同的；

C．物業(yè)使用人接受物業(yè)服務(wù)，已經(jīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系的；

D．業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的； E．物業(yè)使用人違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》和管理規(guī)約的規(guī)定的。

78、業(yè)主要求減收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或要求返還多交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，合理的理由包括（AC）

A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量與合同約定標(biāo)準(zhǔn)差距明顯的；

C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的；

三、簡答題

1、《北京市物業(yè)管理辦法》對(duì)物業(yè)管理的概念是如何闡述的？

答：

1、本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主自行或者通過他人，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施和相關(guān)場地，進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

2、《北京市物業(yè)管理辦法》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年第一季度要向業(yè)主公示哪些內(nèi)容？

答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年第一季度公示上一物業(yè)服務(wù)合同履行情況（1.5 分）、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況（1.5 分）、本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算（1.5 分）（三點(diǎn)答會(huì)得5 分），業(yè)主提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會(huì)要求對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況進(jìn)行審計(jì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合。北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

3、如何理解《北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的基本規(guī)定？

答：

1、本標(biāo)準(zhǔn)中涉及的物業(yè)共用部分的維修養(yǎng)護(hù)為日常維修養(yǎng)護(hù)工作，不包括需要使用專項(xiàng)維修資金的維修、更新和改造工作。

2、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為五級(jí)，一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為最低標(biāo)準(zhǔn)，每一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)高于且包含相應(yīng)低一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。

3、簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，依據(jù)住宅物業(yè)實(shí)際情況確定物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，選定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)施行前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同的住宅物業(yè)按照約定執(zhí)行。

一、單選題

1、本市供熱采暖管理工作由市（市政管理行政部門）主管。

2、供熱范圍內(nèi)住宅用戶的室外、室內(nèi)共用供熱設(shè)施的管理、維護(hù)、搶修和更新改造，由（供熱單位）負(fù)責(zé)。

3、用戶（不得）拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、擴(kuò)大采暖面積或者增加散熱設(shè)備。用戶拆改室內(nèi)自用采暖設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（供熱單位）確認(rèn)不影響其他用戶正常采暖和不妨礙設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)。

4、供熱單位無法保障安全穩(wěn)定供熱，嚴(yán)重影響公共利益，市政管理行政部門協(xié)調(diào)、督促后仍無效的，經(jīng)市或者區(qū)縣人民政府批準(zhǔn)，市或者區(qū)縣市政管理行政部門可以委托（符合條件的供熱單位）

對(duì)該供熱單位的供熱設(shè)施實(shí)施應(yīng)急接管。

5、《北京市有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范》規(guī)定的下列不屬于有限空間是（明溝）

6、《北京市有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范》所指的有限空間是指（封閉或部分封閉），進(jìn)出口較為狹窄有限，未被設(shè)計(jì)為固定工作場所，自然通風(fēng)不良，易造成有毒有害、易燃易爆物質(zhì)積聚或氧含量不足的空間。

7、實(shí)施有限空間作業(yè)前，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（先檢測、后作業(yè)）的原則，根據(jù)作業(yè)現(xiàn)場和周邊環(huán)境情況，檢測有限空間可能存在的危害因素。

8、實(shí)施有限空間作業(yè)前，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)（檢測結(jié)果）對(duì)作業(yè)環(huán)境危害狀況進(jìn)行評(píng)估，制定消除、控制危害的措施，確保整個(gè)作業(yè)期間處于安全受控狀態(tài)。

9、實(shí)施有限空間作業(yè)前和作業(yè)過程中，可采?。◤?qiáng)制性持續(xù)通風(fēng)）措施降低危險(xiǎn)，保持空氣流通。

10、有限空間作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)明確作業(yè)負(fù)責(zé)人、監(jiān)護(hù)人員和作業(yè)人員，不得在沒有（監(jiān)護(hù)人）的情況下作業(yè)。

11、生產(chǎn)經(jīng)營單位委托承包單位進(jìn)行有限空間作業(yè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格承包管理，規(guī)范承包行為，不得將工程發(fā)包給（未簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議）的單位和個(gè)人。

12、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)制定有限空間作業(yè)（應(yīng)急救援預(yù)案），明確救援人員及職責(zé)，落實(shí)救援設(shè)備器材，掌握事故處置程序，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

13、《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理辦法》第三條的規(guī)定，本市地下空間的安全使用，堅(jiān)持（誰所有誰負(fù)責(zé)，誰使用誰負(fù)責(zé)）的原則。即：地下空間的安全責(zé)任由產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)；產(chǎn)權(quán)人委托管理單位管理的，由管理單位負(fù)責(zé)。地下空間的使用人應(yīng)當(dāng)服從產(chǎn)權(quán)人、管理單位的管理，對(duì)使用行為負(fù)責(zé)。

14、根據(jù)《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理辦法》規(guī)定，利用地下空間開辦商場、商店、市場的，其營業(yè)場所不得設(shè)置在（地下三層）以及該層以下，禁止利用地下空間開辦（商品批發(fā)市場）。

15、根據(jù)《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理辦法》規(guī)定，人民防空工程安全使用的綜合管理工作由（市和區(qū)、縣人民防空主管部門）負(fù)責(zé)。

16、根據(jù)《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理辦法》規(guī)定，普通地下室安全使用的綜合管理工作由（建設(shè)（房屋）行政主管部門）負(fù)責(zé)。

17、根據(jù)《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理辦法》規(guī)定，平時(shí)使用人民防空工程，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定經(jīng)所在地區(qū)、縣人民防空主管部門批準(zhǔn)，取得（人防工程使用證）。

18、根據(jù)《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理辦法》規(guī)定，普通地下室產(chǎn)權(quán)人或者管理單位出租普通地下室的，應(yīng)當(dāng)與承租人簽訂書面租賃合同，并自合同簽訂之日起 15 日內(nèi)向普通地下室所在地的（公安部門）登記備案。

19、從事電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的單位應(yīng)當(dāng)至少每（15 天）日進(jìn)行一次日常維護(hù)保養(yǎng)。

20、從事電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的單位應(yīng)當(dāng)在接到電梯乘客被困故障報(bào)告后，（30 分鐘）分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場實(shí)施救援。

21、電梯安裝、改造、維修和日常維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯作業(yè)人員進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)的記錄，應(yīng)當(dāng)至少保存（2）年。

22、電梯進(jìn)行更新、改造、維修或者日常維護(hù)保養(yǎng)所需費(fèi)用，由（電梯的所有權(quán)人）承擔(dān)。

23、電梯生產(chǎn)、使用單位應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度和崗位安全責(zé)任制度。電梯生產(chǎn)、使用單位的（主要負(fù)責(zé)人）應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位電梯安全全面負(fù)責(zé)。

24、負(fù)責(zé)本市電梯安全監(jiān)督管理工作的主管部門是（市和區(qū)（縣）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）

25、電梯的安裝、改造、維修施工前，施工單位應(yīng)當(dāng)將擬進(jìn)行的電梯安裝、改造、維修情況書面告知（所在地區(qū)（縣）電梯安全監(jiān)督管理部門），告知后即可施工。

26、電梯的安裝、改造、維修施工應(yīng)當(dāng)執(zhí)行（北京市《電梯安裝維修作業(yè)安全規(guī)范》），確保施工過程中的安全

27、從事電梯安裝、改造、維修和日常維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)的人員，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的（特種設(shè)備作業(yè)人員證）北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

28、電梯投入使用前或者投入使用后（30）日內(nèi)，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)向電梯所在地的區(qū)（縣）電梯安全監(jiān)督管理部門登記。

29、在用電梯應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期檢驗(yàn)，定期檢驗(yàn)周期為（一年）

30、電梯檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自接到檢驗(yàn)檢測申請(qǐng)之日起（5）個(gè)工作日內(nèi)安排檢驗(yàn)檢測。

31、電梯使用單位對(duì)電梯檢驗(yàn)檢測結(jié)果有異議的，可以在收到電梯檢驗(yàn)檢測報(bào)告之日起（15）日內(nèi)以書面形式向電梯檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提出。

32、電梯檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)在實(shí)施檢驗(yàn)檢測活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)安全隱患的，應(yīng)當(dāng)書面告知（電梯使用單位）發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故隱患時(shí)，還應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告所在地的電梯安全監(jiān)督管理部門。

二、多選題

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員實(shí)施鍋爐、電梯、（ABCD）等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或者委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位及個(gè)人實(shí)施。

A、電氣 B、制冷 C、有限空間 D、高空

2、供熱單位應(yīng)當(dāng)?shù)绞姓芾硇姓块T備案，并提交以下材料（ABCD）

A．單位基本情況、供熱區(qū)域及規(guī)模、用戶類別及數(shù)量； B．供熱設(shè)施及其折舊管理基本情況C．運(yùn)營管理制度及人員基本情況；

D．供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

3、供熱單位應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，向用戶提供安全、穩(wěn)定、質(zhì)量合格的供熱服務(wù)，建立健全供熱運(yùn)營管理制度、服務(wù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，遵守下列規(guī)定（ABCD）

A．建立供熱設(shè)施巡檢制度，對(duì)管理范圍內(nèi)的供熱設(shè)施進(jìn)行檢查，并作好記錄。發(fā)現(xiàn)共用供熱設(shè)施存在隱患的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)消除；發(fā)現(xiàn)用戶自用采暖設(shè)施存在隱患的，應(yīng)當(dāng)書面告知用戶及時(shí)消除。

B．供熱前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣、試運(yùn)行等工作，并提前在供熱范圍內(nèi)進(jìn)行公告。

C．建立用戶采暖溫度抽測制度，定期對(duì)用戶室溫進(jìn)行檢測，測溫記錄應(yīng)當(dāng)有用戶或者其他證明人簽字。

D．采暖期內(nèi)實(shí)行 24 小時(shí)服務(wù)，并及時(shí)處理和回復(fù)用戶反映的問題。北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試練習(xí)題 市住建委項(xiàng)目部

4、為保證供熱安全，禁止實(shí)施的危害供熱安全的行為包括（ABCD）

A．在規(guī)定的地下熱力管道安全間距范圍內(nèi)修筑建筑物、構(gòu)筑物、堆放物品，或者進(jìn)行挖掘、取土、鉆探、打樁、埋桿、栽植深根性植物和爆破作業(yè)；

B．向供熱管溝內(nèi)排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞物品及雨水、污水、工業(yè)廢液、垃圾；

C．擅自接入供熱管網(wǎng)、擅自在室內(nèi)采暖系統(tǒng)上安裝危害系統(tǒng)安全的設(shè)備、擅自排放或者取用管道內(nèi)熱水或蒸汽、擅自拆除、毀損警示標(biāo)志；

D．擅自操作、拆除共用供熱閥門，損壞共用閥門的鉛封，改動(dòng)或者損壞供熱計(jì)量儀表及其附件等；

5、利用地下空間從事旅店業(yè)，設(shè)置宿舍的，產(chǎn)權(quán)人、管理單位、使用人應(yīng)當(dāng)遵守下列（ABCD）規(guī)定。

A、房間內(nèi)均使用面積不得少于4平方米 B、不得設(shè)置上下床

C、配備有效的防滅病媒生物設(shè)施 D、配備消毒設(shè)施和垃圾、廢棄物的存放專用設(shè)施

6、根據(jù)《北京市有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范》規(guī)定的有限空間包括（ABC）

A、密閉設(shè)備； B、地上有限空間； C、地下有限空間；

7、有限空間作業(yè)應(yīng)配備的應(yīng)急救援裝備包括（ABCD）

A．全面罩正壓式空氣呼吸器或長管面具等隔離式呼吸保護(hù)器具

B．應(yīng)急通訊報(bào)警器材 C．現(xiàn)場快速檢測設(shè)備 D．大功率強(qiáng)制通風(fēng)設(shè)備

8、有限空間檢測指標(biāo)包括（ABC）等。

A．氧濃度值 B．易燃易爆物質(zhì)（可燃性氣體、爆炸性粉塵）濃度值 C．有毒氣體濃度值

9、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)對(duì)有限空間作業(yè)負(fù)責(zé)人員、作業(yè)者和監(jiān)護(hù)者開展安全教育培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（ABCD）

A．有限空間存在的危險(xiǎn)特性和安全作業(yè)的要求；

B．進(jìn)入有限空間的程序； C．檢測儀器、個(gè)人防護(hù)用品等設(shè)備的正確使用； D．救援措施與應(yīng)急救援預(yù)案；

10、根據(jù)《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理辦法》的規(guī)定，利用地下空間從事商業(yè)、文化娛樂業(yè)、旅店業(yè)以及其他生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)或者作為居住場所的，地下空間的產(chǎn)權(quán)人、管理單位應(yīng)當(dāng)保證地下空間具備下列條件（ABCD）

A．符合防火、衛(wèi)生等管理規(guī)定，并經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生主管部門檢查合格。

B．房屋建筑安全，不存在危險(xiǎn)構(gòu)件，具有上下水、衛(wèi)生間、用電設(shè)施，具有防汛、防雨水倒灌設(shè)施。

C．通風(fēng)良好，設(shè)置機(jī)械通風(fēng)系統(tǒng)或者空氣調(diào)節(jié)裝置，并保證有效使用。地下空間平時(shí)使用必需的新風(fēng)量，以及相應(yīng)的新風(fēng)系統(tǒng)、回風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)置符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求。

D．按規(guī)定設(shè)置和配備機(jī)械防煙排煙系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)以及其他消防設(shè)施和器材。

11、電梯使用單位應(yīng)當(dāng)采取的安全保障措施包括（ABCD）A．設(shè)置電梯的安全管理機(jī)構(gòu)或者配備電梯專職安全管理人員；

B．建立并嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全運(yùn)行管理制度，建立完整的電梯安全技術(shù)檔案；

C．保證電梯緊急報(bào)警裝置能夠有效應(yīng)答緊急呼救；

D．在電梯轎廂內(nèi)或者出入口的明顯位置張貼安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志和有效的《安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志；

12、電梯使用單位的安全管理人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)（ABCD）

A．進(jìn)行電梯運(yùn)行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實(shí)電梯的定期檢驗(yàn)計(jì)劃；

B．妥善保管電梯層門鑰匙、機(jī)房鑰匙和電源鑰匙；

C．監(jiān)督電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位定期檢修、保養(yǎng)電梯；

D．發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患需要停止使用的，有權(quán)作出停止使用的決定，并立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人；

13、電梯乘客應(yīng)當(dāng)按照電梯安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志正確使用電梯，不得有下列行為（ABCD）

A．使用明示處于非正常狀態(tài)下的電梯； B．強(qiáng)行扒撬電梯層門、轎門；

C．?dāng)y帶易燃易爆物品或者危險(xiǎn)化學(xué)品搭乘電梯； D．拆除、毀壞電梯的部件或者標(biāo)志、標(biāo)識(shí)；

14、電梯安全監(jiān)督管理部門重點(diǎn)安全監(jiān)察范圍應(yīng)當(dāng)包括（ABCD）

A．學(xué)校、幼兒園 B．機(jī)場、車站 C．商場、體育場館、展覽館 D．重要會(huì)議或者重大活動(dòng)場所

15、裝修人在裝飾裝修活動(dòng)中，出現(xiàn)擅自變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的行為時(shí)，受侵害的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)可以采取以下（ABCDE）方式。

A、提起訴B、要求裝修人賠償損失 C、要求裝修人停止侵害D、要求裝修人消除危險(xiǎn) E、要求裝修人排除妨害

第五篇：=======物業(yè)管理法律法規(guī)問答

編輯作者：王靈輝

編輯作者：王靈輝

物業(yè)管理法律法規(guī)問答

（一）《物權(quán)法》 001.《物權(quán)法》中業(yè)主建筑物區(qū)分所有權(quán)的內(nèi)容？

答：所有權(quán)、所享有的所有權(quán)、產(chǎn)生的共同管理權(quán)

026.《前期物業(yè)服務(wù)合同》的定義？ 答：建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂 093.《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》對(duì)建設(shè)工程最低保修期限的規(guī)定？ 答：在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：

（一）基礎(chǔ)設(shè)施、合理使用年限；

（二）屋面防水、為５年；

（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為２個(gè)采暖期、供冷期；

（四）給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為２年。

。119.根據(jù)《商品房屋租賃管理辦法》，哪些情形的房屋不得出租? 答：

（一）屬于違法建筑的；

（二）不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的；

（三）違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情形。006.《北京市物業(yè)管理辦法》中規(guī)定的物業(yè)管理活動(dòng)的在區(qū)縣人民政府、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立及相關(guān)活動(dòng)的對(duì)應(yīng)職責(zé)？ 答：區(qū)縣人民政府、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)、協(xié)助、指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)處理糾紛。007.新建住宅物業(yè)，對(duì)于建設(shè)單位配建的物業(yè)服務(wù)用房的要求與標(biāo)準(zhǔn)？ 答：建筑面積不得低于150平方米，其中地上房屋不得低于100平方米，業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積30至60平方米。008.前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任？ 答：建設(shè)單位 011.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域共用部分實(shí)施共同管理時(shí)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)內(nèi)容？ 答：占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意的事項(xiàng)？ 答：籌集、管理和使用專項(xiàng)維修資金；申請(qǐng)改建、重建建筑物及附屬設(shè)施；占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。016.建設(shè)單位向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料并推薦業(yè)主代表作為臨時(shí)召集人的條件？ 答：專有部分達(dá)到建筑物總面積50％以上 017.除建設(shè)單位外，業(yè)主自己申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)需要滿足的條件？ 答：占總?cè)藬?shù)5％、專有部分占建筑物總面積5％、申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)。019.業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案時(shí)提交材料清單？ 答：30日內(nèi)，備案： 026.業(yè)主共同決定不再接受物業(yè)服務(wù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)及向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的規(guī)定？ 答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月告知業(yè)主。

029.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)共用部分管理狀況如何進(jìn)行評(píng)估？ 答: 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位和有關(guān)部門、就物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)共用部分管理狀況 034．《北京市物業(yè)管理辦法》實(shí)施后申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可或現(xiàn)房銷售的住宅物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)完成物業(yè)共用部分交接前收取物業(yè)管理費(fèi)有何規(guī)定？

答：在完成物業(yè)共用部分交接前，建設(shè)單位不得向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；但發(fā)生下列情形之一的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)：

1、籌備組成立滿3個(gè)月未召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的；

2、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議未決定解除前期物業(yè)服務(wù)合同且未確定物業(yè)管理方式的；

3、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議結(jié)束后，建設(shè)單位向全體業(yè)主發(fā)出書面查驗(yàn)通知之日起30日內(nèi)未開始查驗(yàn)的；

4、物業(yè)共用部分經(jīng)查驗(yàn)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)單位向全體業(yè)主發(fā)出書面交接通知之日起30日內(nèi)未完成交接的。

籌備組成立公告，首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議，查驗(yàn)通知、交接通知、物業(yè)服務(wù)查驗(yàn)交接報(bào)告或其摘要文本應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。047．信用信息主要包括哪些方面？如何取得、如何發(fā)布？ 答：基本信息、業(yè)績信息和警示信息。067．物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)方式和付費(fèi)主體？ 答：

（一）物業(yè)項(xiàng)目交接查驗(yàn)；

（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估；

（三）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；

（四）其他需要評(píng)估監(jiān)理的事項(xiàng)。068．在物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)過程中，評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)當(dāng)事人有哪些義務(wù)？ 相關(guān)資料保管期限不得低于5年；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告相關(guān)資料保管期限不得低于3年 072．物業(yè)項(xiàng)目交接的內(nèi)容和程序？ 答：交接協(xié)議一般包括：物業(yè)項(xiàng)目名稱、交接主體、交接時(shí)間、權(quán)利和責(zé)任分界點(diǎn)、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)債權(quán)債務(wù)的處理、爭議解決方式等。3． 全體業(yè)主及時(shí)將業(yè)主共同決定、交接協(xié)議等相關(guān)情況書面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及區(qū)縣房屋行政主管部門； 4． 雙方按照《北京市物業(yè)管理辦法》第十條規(guī)定和交接協(xié)議約定，對(duì)物業(yè)共用部分進(jìn)行查驗(yàn)交接并對(duì)物業(yè)管理相關(guān)資料進(jìn)行移交和承接。084.《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》出售公有住房的交存住宅專項(xiàng)維修資金的規(guī)定？ 答：售房款的20%、售房款的30%，一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金。085.《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定住宅共用部位的維修更新、改造范圍？ 答：1.屋面防水層2.樓房外墻3.地下室5.增加保溫層、6.外墻及樓梯間、公共走廊7.窗臺(tái)、門廊挑檐、樓梯踏步及扶手、維圍護(hù)墻、院門 8.公共區(qū)域門窗或窗紗 086.《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定住宅共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造范圍？ 答：1.電梯2.二次供水系統(tǒng)3.避雷設(shè)施4.配電設(shè)備5.消防系統(tǒng)6.樓內(nèi)排水（排污）設(shè)備7.其他情況。006.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)采取的安全保障措施？ 答：張貼安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志和有效的《安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志； 101.納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售或按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額繳納。102.物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)考評(píng)的符合條件有：（1）符合規(guī)劃要求，配套設(shè)施齊全：四星項(xiàng)目為住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積在5萬平米、住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)、8萬平米以上，別墅2萬平米、大廈、3萬平、85%以 041.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》對(duì)住宅裝修的禁止行為？ 答：1.未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)； 2.將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間；

編輯作者：王靈輝

3.擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體； 4.損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果； 5.其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為（第五條）。

（十三）《消防法》 112．各資質(zhì)等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)專職技術(shù)和管理人員的數(shù)量和職業(yè)資格要求？

（一）一級(jí)資質(zhì)：20人，（二）二級(jí)資質(zhì)：技術(shù)人員不少于20人。職稱的人員不少于10人

（三）三級(jí)資質(zhì)：專職管理和技術(shù)人員不少于10人，人員不少5人，113．各資質(zhì)等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目的限制？ 答：一級(jí)資質(zhì)、可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)、30萬平方米、8萬平方。三級(jí)資質(zhì)、20萬平方米、5萬平方米 115.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》對(duì)住宅裝修的禁止行為？ 答：住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，禁止下列行為：

(一)變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間；

(三)擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體；

(四)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

(五)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

128.《電力法》供電企業(yè)履行供電義務(wù)的規(guī)定？ 答：

2、供電企業(yè)在發(fā)電、供電系統(tǒng)正常的情況下，應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電、需要中斷供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定事先通知用戶。133.機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)管理單位等應(yīng)當(dāng)盡什么樣的義務(wù)？ 答：為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利。137.《勞動(dòng)法》對(duì)用人單位在勞動(dòng)安全衛(wèi)生方面有哪些要求。答；建立安全衛(wèi)生制度，執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，進(jìn)行定期健康檢查。

二、培訓(xùn)要點(diǎn)

（一）《北京市物業(yè)管理辦法》2010年10月1日實(shí)行 012.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域共用部分實(shí)施共同管理的事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意的事項(xiàng)？ 答：籌集、管理和使用專項(xiàng)維修資金；申請(qǐng)改建、重建建筑物及附屬設(shè)施；占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。016.建設(shè)單位向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料并推薦業(yè)主代表作為臨時(shí)召集人的條件？ 答：專有部分、建筑物總面積50％以上 017.除建設(shè)單位外，業(yè)主自己申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)需要滿足的條件？ 答：占總?cè)藬?shù)5％、專有部分占建筑物總面積5％、申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)。019.業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案時(shí)提交材料清單？ 答：30日內(nèi)，備案： 042.住宅保修期滿后，可以不需住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主討論通過，即可使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修的緊急情況？ 答：不需住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主討論通過，可以使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修：

1、屋面、外墻防水局部損壞、滲漏嚴(yán)重，經(jīng)多次補(bǔ)漏后仍難以解決的；

2、電梯發(fā)生沖頂、蹲底或意外災(zāi)害危及人身安全的；定期檢驗(yàn)時(shí)被責(zé)令停梯整改的；

3、高層住宅發(fā)生供水主管道嚴(yán)重漏水，水泵（包括生活泵、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、中水泵等）發(fā)生泵體漏水、泵電機(jī)燒毀等情況，導(dǎo)致供水中斷的；

4、樓體單側(cè)外墻飾面五分之一以上面積有脫落危險(xiǎn)的；

5、專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財(cái)產(chǎn)安全的；

6、消防系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙，消防管理部門要求對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維修及更新、改造的。045．物業(yè)服務(wù)合同備案制度對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位、業(yè)主及主管部門的具體要求？

答：本市實(shí)行物業(yè)服務(wù)合同備案制度。

15日內(nèi)備案；15日備案手續(xù)。15日內(nèi)房屋行政主管部門備案。應(yīng)在受理后10日內(nèi)辦理備案手續(xù)，并在備案后5日內(nèi) 051．依據(jù)信用記分結(jié)果，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記分達(dá)到3分、5分和15分時(shí)，應(yīng)分別如何處理？ 答：

1、記分達(dá)到3分時(shí)書面警告；

2、記分達(dá)到5分時(shí)、記入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息檔案。

3、記分達(dá)到15分時(shí)，注銷《北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試合格證書》 052．物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息的用途？ 答：信用信息可為市、區(qū)縣房屋行政主管部門、相關(guān)行政主管部門以及北京物協(xié)等實(shí)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)核定、物業(yè)管理示范項(xiàng)目評(píng)定、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理、物業(yè)管理行業(yè)專家選聘等工作，提供監(jiān)督管理的依據(jù)。

個(gè)人、企業(yè)及其他組織在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，可以依法申請(qǐng)查詢本辦法中企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息。058．安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)類型、已使用時(shí)間、設(shè)計(jì)使用年限等不同情況，定期委托房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估的主要類型及要求？ 答：主要類型及要求： 1.人員密集場所的房屋建筑，每5年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次安全評(píng)估； 3.達(dá)到設(shè)計(jì)使用年限仍繼續(xù)使用的，每2年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次安全評(píng)估； 063.危險(xiǎn)房屋的處理類別？ 答：全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列程序進(jìn)行交接： 1． 全體業(yè)主將業(yè)主共同決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前3個(gè)月書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)； 2． 雙方協(xié)商簽訂交接協(xié)議； 3． 全體業(yè)主及時(shí)將業(yè)主共同決定、交接協(xié)議等相關(guān)情況書面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及區(qū)縣房屋行政主管部門； 4． 雙方按照《北京市物業(yè)管理辦法》第二十七條規(guī)定和交接協(xié)議約定，對(duì)物業(yè)共用部分進(jìn)行查驗(yàn)交接并對(duì)物業(yè)管理相關(guān)資料進(jìn)行移交和承接。127.臨時(shí)管理規(guī)約的制定主體有哪些？ 答：建設(shè)單位。130．臨時(shí)管理規(guī)約的必備條款？

4.7日內(nèi)、業(yè)主名冊、業(yè)主專有部分面積、建筑物總面 131．物業(yè)管理行業(yè)專家的資格條件？

答：綜合管理類專家應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

(四)擔(dān)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)部門經(jīng)理以上職務(wù)；

079.裝修人出現(xiàn)擅自變動(dòng)建筑主題和承重結(jié)構(gòu)的行為時(shí)，房屋管理單位的處理方式？ 住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門 080.針對(duì)擅自變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)行為，政府主管部門的處理方式？ 答：住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)首先檢查裝修施工是否有經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位出具的施工圖。經(jīng)檢查沒有施工圖或施工圖不符合要求的，再按照下下列程序?qū)儆诮ㄖ黧w和承重結(jié)構(gòu)（第六條）： 100.管理規(guī)約基本內(nèi)容包括：物業(yè)基本情況、物業(yè)管理方式、業(yè)主共

編輯作者：王靈輝

同管理的權(quán)利和責(zé)任、物業(yè)共用部分的經(jīng)營和收益分配、物業(yè)的使用維護(hù)和管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案；違約責(zé)任