第一篇：東麗物業(yè)管理處歷年來都很重視衛(wèi)生工作

東麗物業(yè)衛(wèi)生年度總結(jié)

東麗物業(yè)管理處歷年來都很重視衛(wèi)生工作,采取靈活多樣的工作形式,對(duì)東麗物業(yè)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,跟蹤檢查,并于今年把創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)作為創(chuàng)建文明單位的基礎(chǔ)工作聯(lián)系在一起,要求衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的個(gè)人不能獲得獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)在東麗物業(yè)環(huán)境整潔美觀,樓院規(guī)劃合理,住宅條件良好,工作秩序井然,樹立了良好的形象。

加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量

一、加大內(nèi)部督察力度。實(shí)施有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)的督察辦法，堅(jiān)持做到日日有督察、月月有考評(píng)。在具體工作中，對(duì)每次發(fā)現(xiàn)的問題，詳細(xì)記錄、及時(shí)反饋、限期整改當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。進(jìn)一步落實(shí)了東麗小區(qū)衛(wèi)生工作責(zé)任，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映。

二、加強(qiáng)清掃、保潔、垃圾收集和清運(yùn)管理。嚴(yán)格按照小區(qū)衛(wèi)生管理制度的要求進(jìn)行管理并制定了“定等級(jí)、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定處罰的細(xì)化管理工作制度，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗位，建立環(huán)衛(wèi)人員檔案，給全體清掃、保潔人員灌輸六凈、六無、六不準(zhǔn)的思想。使其從根本上自覺的完成衛(wèi)生的清潔工作。

三、規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)管重罰。工作安排上，要求上午重點(diǎn)抓衛(wèi)生，下午重點(diǎn)抓處罰，夜間輪流巡查，實(shí)行24小時(shí)管理，不留空擋，全面落實(shí)責(zé)任；主要制止隨地吐痰，亂扔雜物、亂潑污水等不文明不衛(wèi)生的行為。

四、通過強(qiáng)化日常、長效管理、基本做到了“三個(gè)一樣”，即突擊檢查與平時(shí)一樣，上級(jí)來人與平時(shí)一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)東麗小區(qū)環(huán)衛(wèi)人員的指導(dǎo)監(jiān)督和檢查 新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進(jìn),開拓進(jìn)取,東麗小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)東麗物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。

第二篇：企業(yè)物業(yè)管理處工作職責(zé)

企業(yè)物業(yè)管理處工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司對(duì)物業(yè)管理小區(qū)的操作精神，接受公司對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。

2、努力完成與公司簽訂的物業(yè)管理工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、合理分配人員，保持各崗位的分工與協(xié)作。

2、定期對(duì)房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。

3、強(qiáng)化小區(qū)的裝修管理，阻止一切違章行為。

4、接受業(yè)主和管委會(huì)的監(jiān)督，落實(shí)住戶的投訴處理。

5、營造豐富多彩的小區(qū)文化氣氛。

6、負(fù)責(zé)擬定工作計(jì)劃，做好工作檢查與記錄。

7、協(xié)調(diào)與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，有效開展各項(xiàng)工作。

第三篇：物業(yè)管理處工作流程及內(nèi)容

物業(yè)管理處工作流程及內(nèi)容

物業(yè)管理處工作流程及內(nèi)容

一、內(nèi)部管理部分

（一）管理構(gòu)架

1、組織機(jī)構(gòu)圖

2、各部門職能及各崗位職責(zé)

3、員工情況

1）員工構(gòu)成，其中管理人員占？；學(xué)歷構(gòu)成（特別是管理人員）

2）各部門骨干基本情況

（二）內(nèi)部管理制度

1、公司管理形式（總經(jīng)理負(fù)責(zé)制？；總公司與各管理處關(guān)系，自負(fù)盈虧？）

2、行政人事制度

1）員工培訓(xùn)制度（察看培訓(xùn)計(jì)劃，了解公司培訓(xùn)重點(diǎn)）

2）員工考核、獎(jiǎng)懲制度

3）員工檔案的管理

3、檔案管理

1）工程檔案的管理（圖紙資料、設(shè)備檔案）

2）小區(qū)基本檔案資料（竣工驗(yàn)收資料、各項(xiàng)審批文件）

3）檔案借閱制度

4）業(yè)主資料的管理（保密性）

5、財(cái)務(wù)制度

1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報(bào)、審批

2）押金的處理

3）財(cái)務(wù)收支預(yù)算、決算、分析

4）日常財(cái)務(wù)帳務(wù)處理

5）定期向業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主公布財(cái)務(wù)收支狀況

6、采購及庫存管理

1）采購內(nèi)容的制定和審批

2）庫存的有效控制及及時(shí)補(bǔ)充

3）庫存的帳務(wù)處理

4）庫房安全管理制度

7、公文管理制度

1）外來文件管理

2）內(nèi)部文件往來

3）收發(fā)登記

4）通告管理制度

8、工程管理制度

1）分包方的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)管理（資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽(yù)等）

2）簽訂合同

3）工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄

4）工程驗(yàn)收制度

5）整改制度

9、辦公設(shè)備的管理

1）臺(tái)帳

2）領(lǐng)用

3）報(bào)廢

10、合同管理

11、形象識(shí)別系統(tǒng)的使用辦法

12、公司工會(huì)設(shè)置、福利制度及企業(yè)文化建設(shè)

（三）公眾管理制度

1、業(yè)委會(huì)章程

2、管理維修公約

3、衛(wèi)生公約

4、裝修管理規(guī)定

5、停車場(chǎng)管理規(guī)定

6、治安管理規(guī)定

7、園林、綠化管理規(guī)定

二、小區(qū)基本概況（組織小區(qū)接管驗(yàn)收工作）

（一）概況

1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構(gòu)成等

2、設(shè)備設(shè)施情況

1）消防設(shè)施

2）配電設(shè)備

3）電梯設(shè)備

4）給排水設(shè)備

5）計(jì)量設(shè)備

6）人防設(shè)施

7）有無智能化設(shè)施

3、竣工驗(yàn)收情況（有無影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)問題）

（二）物業(yè)管理方式

（三）業(yè)主委員會(huì)概況

1、章程、成立時(shí)間、人員構(gòu)成、與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系

2、業(yè)主委員會(huì)曾行使過的權(quán)利（是否能有效的行使其權(quán)力）

3、業(yè)主委員會(huì)的建立、換屆、選舉制度

4、與業(yè)主委員會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容、時(shí)限

（四）小區(qū)內(nèi)部環(huán)境

1、綠化率

2、停車場(chǎng)位情況及其管理

3、公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修情況

4、業(yè)主對(duì)小區(qū)環(huán)境的滿意度

5、管理用房的使用情況

6、經(jīng)營用房的使用情況

1）合同

2）月租

3）經(jīng)營內(nèi)容

7、小區(qū)配套設(shè)施是否齊全

（五）小區(qū)外部環(huán)境

1、與地方各管理部門的關(guān)系

2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況

3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況（未來是否存在競(jìng)爭(zhēng)）

三、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理流程

（一）入住管理

1、入住手續(xù)

2、房屋檔案的建立（一戶一檔）

3、空房管理（定期檢查制度）

4、空房的使用制度

5、空房鑰匙管理

（二）收費(fèi)管理

1、物業(yè)費(fèi)的收取

1）繳費(fèi)通知單的發(fā)放

2）收費(fèi)期

3）費(fèi)用明細(xì)

4）業(yè)主費(fèi)用查詢

2、代收代繳費(fèi)用的收?。ㄋ㈦?、煤氣、電視等）

1）繳費(fèi)通知單的發(fā)放

2）收費(fèi)期

3）費(fèi)用明細(xì)

4）業(yè)主費(fèi)用查詢

（三）清潔消殺管理

1、清潔消殺設(shè)備、用料管理

2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3、檢查制度

1）檢查頻率、方式（抽查？）

2）檢查記錄

3）整改

（四）保安管理

1、保安員情況

2、排班制度

3、巡視頻次及其記錄

1）公共區(qū)域巡視

2）樓內(nèi)巡視

4、保安隊(duì)員文明服務(wù)、著裝要求

5、檢查制度

1）檢查頻率、方式（抽查？）

2）檢查記錄

3）整改

6、監(jiān)控中心管理

1）監(jiān)控記錄

2）錄像帶管理

7、訪客管理

1）出入登記記錄

（五）綠化管理

1、小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)

2、花木養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃及實(shí)施的管理（新增、補(bǔ)種、更換）

3、檢查制度

1）檢查頻率、方式（抽查？）

2）檢查記錄

2）整改

（六）業(yè)主投訴處理

1、投訴的界定

2、投訴登記制度

3、投訴的處理

1）及時(shí)性

2）準(zhǔn)確性

3）向業(yè)主反饋結(jié)果

4、投訴率的統(tǒng)計(jì)（對(duì)集中的投訴問題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果）

1）及時(shí)率

2）處理率

（七）業(yè)主意見調(diào)查

1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容

2、《意見調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度

3、意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)

1）圖表統(tǒng)計(jì)

2）調(diào)查報(bào)告

3）向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果

4）預(yù)防與糾正措施

（八）社區(qū)文化管理

1、與業(yè)主委員會(huì)的定期溝通制度

2、專人負(fù)責(zé)

3、定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)

（九）消防制度

1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄

2、消防器材配置的管理

1）臺(tái)帳

2）更新記錄

3）檢測(cè)記錄

3、定期消防演習(xí)制度

4、消防宣傳標(biāo)識(shí)的安放

（十）裝修管理

1、裝修手續(xù)的辦理

1）裝修備案申請(qǐng)表

2）裝修協(xié)議

3）裝修保證金制度

2、施工人員登記制度、出入管理

3、裝修的巡視檢查及其記錄

4、裝修工程的驗(yàn)收

5、違章的處罰及整改制度

（十一）停車場(chǎng)（位）的管理

1、停車場(chǎng)管理制度

2、停車場(chǎng)進(jìn)出記錄

3、臨時(shí)停車收費(fèi)制度

（十二）維修服務(wù)制度1、24小時(shí)值班制度

2、接受報(bào)修，填寫《報(bào)修維修單》

3、維修到場(chǎng)時(shí)限

4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定

5、業(yè)主確認(rèn)制度

6、維修回訪制度

1）頻率

2）比例

3）整改

7、維修及時(shí)率、返修率的統(tǒng)計(jì)制度

（十三）便民服務(wù)項(xiàng)目

四、公司ISO9001質(zhì)量體系了解

（一）質(zhì)量手冊(cè)

（二）程序文件

（三）作業(yè)指導(dǎo)書

（四）質(zhì)量體系運(yùn)作狀況

（四）質(zhì)量體系動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r

第四篇：物業(yè)管理處工作職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)管理處工作職責(zé)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)的后勤服務(wù)項(xiàng)目，貫徹公司營運(yùn)質(zhì)量要求;

2、接受院方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督，不斷提升客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的員工培訓(xùn)、考核和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì);

4、對(duì)營運(yùn)點(diǎn)的預(yù)算執(zhí)行和成本控制負(fù)責(zé);

5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項(xiàng)任務(wù);

6、完成部門、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。、物業(yè)管理處工作職責(zé)21、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、按公司規(guī)定對(duì)下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理處工作職責(zé)31、指引園區(qū)車輛及人員安全進(jìn)出;

2、主要負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查衛(wèi)生，安全，設(shè)施設(shè)備，保安，客服服務(wù)工作，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)不可自行處理的問題

3、為園區(qū)客戶提供創(chuàng)造性服務(wù)工作;

物業(yè)管理處工作職責(zé)4

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，努力做好具有特色的物業(yè)管理工作;

2.全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的安全、消防、租賃、合同管理、辦公、行政等工作，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);

3.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制訂物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制度各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化;

4.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;

5.與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等;

6.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，做好財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理處工作職責(zé)5

___日常辦公用品、勞保用品的統(tǒng)計(jì)、申購、采購、保管以及發(fā)放，合理控制辦公成本;

2.固定資產(chǎn)的管理，核實(shí)數(shù)量、確保完好、落實(shí)負(fù)責(zé)人、;

3.召集、記錄公司會(huì)議;

4.行政性合同的管理;

5.勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生檢查、督促、考核;

6.公司電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝、維修等日常行政事務(wù)的處理;

物業(yè)管理處工作職責(zé)6

一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的招商、新租、續(xù)租的工作。

二、認(rèn)真進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與客戶資源管理，與客戶進(jìn)行良好的合作關(guān)系。

三、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

四、及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單，保證費(fèi)用的按時(shí)收繳，并對(duì)繳納情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好欠費(fèi)催收工作。

五、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，按時(shí)查驗(yàn)物業(yè)狀況。

六、負(fù)責(zé)周邊市場(chǎng)的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。

物業(yè)管理處工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理，并負(fù)責(zé)督促處理與回訪工作。

2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶信息。

3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項(xiàng)。

4、每月工程度抄表后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費(fèi)通知單。

5、及時(shí)更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準(zhǔn)確。

第五篇：物業(yè)管理處2007年工作總

物業(yè)管理處2007年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間2007年又劃上了一個(gè)完滿的句號(hào)，我們新會(huì)物業(yè)管理處全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨。以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，積極開展了績(jī)效管理。與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、團(tuán)結(jié)一致、共同努力，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作，以下是我們物業(yè)管理處過去一年的主要工作：

一．為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好我處物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我處將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各部門從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分考核制，考核與績(jī)效掛鉤，使全體員工有高度的責(zé)任感，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到部門，量化到個(gè)人，強(qiáng)化責(zé)任追究制。

二．在衛(wèi)生保潔工作中，我們始終圍繞“勤”、“快”、“凈”、“細(xì)”四字原則開展工作。

“勤”，勤于工作，保潔是一項(xiàng)較為枯燥無味的工作，每日重復(fù)干同一份工作，做同樣的動(dòng)作上百遍上千遍。而我們清潔人員不厭其煩、任勞任怨地做好每項(xiàng)保潔工作，為營造良好的工作環(huán)境貢獻(xiàn)出自己一份力量。

“快”，是為了避免在保潔過程中耽誤業(yè)主的正常辦公時(shí)間，在分工過程中既有分工，也有合作。在責(zé)任上落實(shí)到個(gè)人，但在工作上

采取靈活的合作模式，在辦公室的清潔中我們采取兩人合作的方式以最快的速度，最高的質(zhì)量完成保潔工作，盡量將對(duì)業(yè)主工作帶來的影響減少到最低。在平時(shí)我們會(huì)舉辦一些清潔、保潔的比賽活動(dòng)，看誰在同一工作中用最好的質(zhì)量，用最短的時(shí)間，完成指定工作。并將最短時(shí)間的成績(jī)記錄在榜，在往后的比賽中成為人人競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。通過舉辦各項(xiàng)活動(dòng)來調(diào)動(dòng)員工的積極性，要人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，人人爭(zhēng)做排頭兵。

“凈”，是我們?cè)谌魏螘r(shí)候都要保持的一個(gè)結(jié)果，在我們的物業(yè)管理范圍內(nèi)任何時(shí)候都要保持一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境，為業(yè)主的工作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作平臺(tái)，為取得高效益打下基礎(chǔ)，我們清潔工人會(huì)采取不間斷式巡查方式進(jìn)行保潔，并將每次的保潔結(jié)果記錄在冊(cè)。

“細(xì)”，就是在工作中保持細(xì)致，做事不馬虎。為業(yè)主所想而想，為業(yè)主所求而求，體貼業(yè)主，采取人性化管理。

三．在食堂膳食方面。

在過去的一年中，由于物價(jià)的不斷上漲，在控制成本的基礎(chǔ)上，為業(yè)主解決成本問題，而又不失對(duì)業(yè)主在用餐質(zhì)量方面帶來不滿。我們是攪盡腦汁。我們想出很多節(jié)省方法，用服務(wù)能換取的成本，我們?nèi)加米约旱膭趧?dòng)去代替?？刂品萘浚瑴p少浪費(fèi)。

通過定期的信訪活動(dòng)，收集食堂在管理上的意見，對(duì)收集的各種意見和建議進(jìn)行詳細(xì)分析，找出不足之處進(jìn)行改進(jìn)。

衛(wèi)生方面，更是食堂一年來嚴(yán)抓的一項(xiàng)工作。每季度進(jìn)行衛(wèi)生知

識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行多次提點(diǎn)，防范出錯(cuò)。衛(wèi)生安全員進(jìn)行不定期檢查。發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。

四．在安全保衛(wèi)工作中，我們更是嚴(yán)抓不懈。

經(jīng)警隊(duì)，是我們執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的主要隊(duì)伍，安全培訓(xùn)是開展保衛(wèi)工作的前提，只要有足夠的安全防范意識(shí)和嚴(yán)緊的紀(jì)律才能勝任此項(xiàng)工作。所以每月我們都進(jìn)行兩次的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過每月工作的總結(jié)和找出不足進(jìn)行改進(jìn)也是我們每月必做的事情。

崗位責(zé)任制是約束每位警員出色地完成崗位工作的動(dòng)力來源之一，通過開展崗位責(zé)任制我們的漏洞減少了90%。

一年中，我們?cè)诎踩矫姘l(fā)了兩次函給業(yè)主。通過每季對(duì)樓房、消防安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們會(huì)通過發(fā)函形式告之業(yè)主，并積極協(xié)助業(yè)主進(jìn)行整改。

在車輛管理方面，我們?cè)谏习肽曛羞M(jìn)行兩次的車位調(diào)整，并且對(duì)外來車輛采取限制管理的方法，大大改變車輛擁擠的現(xiàn)象。五．在維修方面。

一年來，我們工程部門按時(shí)完成各項(xiàng)維修項(xiàng)目，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過的維修項(xiàng)目，而且對(duì)于無法馬上維修或者不在我們的維修范圍的，我們都能做到及時(shí)上報(bào)業(yè)主派人處理。各部門之間也能通力合作，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各部門之間的溝通協(xié)調(diào)。

實(shí)踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、房屋管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得很好。全面細(xì)致地做好業(yè)主各部門的后勤服務(wù)支撐，受到業(yè)主各部門的一致好評(píng)。

在一年以來我們新會(huì)物業(yè)管理處取得了一定的成績(jī)，也得到業(yè)主的認(rèn)同，但我們還有很多不足之處，在日后的工作中我們將會(huì)大大改進(jìn)，爭(zhēng)取做到更好。

在新的一年里開源節(jié)流，降低成本，提高效益是我們的首要任務(wù) 鑒于物業(yè)管理是一個(gè)低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)，要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。我管理處在08年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。

一分耕耘一分收獲，我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工辛勤努力工作下，將在08年工作中譜寫出新的篇章，將會(huì)是豐收的一年。