第一篇：名師徐書輝解析2013年2月27日國考公務員郵政下午面試題

名師徐書輝解析2013年2月27日國考公務員郵政下午面試題

孫嘯林公考博客（勝無數(shù)面試教材）地址： 材料題，材料不到兩頁

關(guān)于村改居的，農(nóng)民搬遷進入城市成居民，搬遷前的難處和進入后遇到的和當?shù)厝擞忻艿葐栴}。你是搬遷工作小組的劉華

1、如果你是李華，讓你去組織實施搬遷，你該怎么組織？

【徐書輝解析】此題要想答好，要把搬遷中遇到的難處考慮全，并解決好。

2、有老人不愿搬遷，你怎么勸導他 ？

【徐書輝解析】老人不愿搬遷，是因為“留戀故土”，是感情和情緒問題，而不是利益問題，所以要對癥下藥。

3、新進入農(nóng)民和當?shù)鼐用裼捎谛『⒅g的矛盾引發(fā)沖突，引來群眾圍觀，你怎么辦 ？

【徐書輝解析】孩子是父母的心頭肉，所以小孩的矛盾極易引起家長之間的沖突，尤其是新進入農(nóng)民和當?shù)鼐用裨诟星橛芯嚯x，在態(tài)度上可能有敵對，如果處理不當，兩個小孩的矛盾，可能會引起兩個家庭之間的矛盾，最終導致圍觀群眾，即兩個群體：新進入農(nóng)民和當?shù)鼐用裰g的矛盾和沖突，而防微杜漸，解決問題于萌芽狀態(tài)，成本最低，效果最好。第一，在心態(tài)上我要認識到，危機是危也是機，就像古人所說的：不打不相識，我希望把兩個小孩的矛盾的化解作為兩個家庭、兩個群體之間融合的契機；第二，迅速制止兩個小孩的沖突，并當著圍觀的群眾的面對兩個孩子進行調(diào)解，告訴兩個孩子：矛盾，只會引起沖突，而友愛，能顧化解矛盾，如果你們兩個能拉起手，成為朋友，那么，矛盾就沒有了，而且心中的愉悅是不能用語言表達的，如果你們兩個交為朋友，今天叔叔請你們兩個吃飯。使兩個小孩的矛盾在友好的氛圍中迅速化解，然后勸圍觀群眾散去；第三，帶兩個孩子分別到兩家人家，告知其父母，今天我請客，吃完飯，我會送他們回來的；在就餐時，引導兩個孩子的感情進一步加深；第四，三天后，利用周日的機會，請兩家人一起再吃飯飯，使兩家人在感情上融合，使兩家人能夠互相串門，互幫互助；也希望在以后的工作中，以他們?yōu)槠鯔C，使兩個群體走向感情的融合，在生活、工作等各個方面和諧相處。

4、現(xiàn)在存在許多農(nóng)民搬入社區(qū)后不久又搬回農(nóng)村的現(xiàn)象，你怎么看？

【徐書輝解析】一是生活不習慣，吃飯住行和言行舉止不融合；二是情感孤獨，沒有人溝通和交流；二是生活成本高；

第二篇：名師徐書輝解析哈爾濱鐵路局2月27號上午面試題

名師徐書輝解析哈爾濱鐵路局2月27號上午面試題（458）

孫嘯林公考博客（勝無數(shù)面試教材）地址：

1.組織一次安全教育宣傳活動。

【徐書輝解析】略。在講課時，原題。

2.作為一名長期在外工作的基層線路民警，有些事情需要自己處理不必聽從命令，請談談對將在外君命有所不授的理解？

【徐書輝解析】“將在外君命有所不授”這句話強調(diào)兩個方面的內(nèi)容：一是“將”在外的臨機決斷權(quán)；二是“君”對“將”的全部授權(quán)，即“用人不疑”。作為基層線路民警，我們要以發(fā)展的觀點來看待這句話：第一，選擇民警，我們的職責就是立警為公，執(zhí)法為民，始終人民的生命財產(chǎn)安全放在心中最高的位置；第二，我們要明白我們的“君”是誰？可以有兩個方面的理解，一是人民，我們的權(quán)力是人民賦予的，所以要用于為人民服務，因此有些事情需要自己處理不必聽從命令的前提是確保人們?nèi)罕姷纳敭a(chǎn)安全；二是自己的領(lǐng)導，因為領(lǐng)導并不一定了解當時具體的情況，如果過于刻板的執(zhí)行命令，反而會貽誤戰(zhàn)機，使人民群眾的生命財產(chǎn)造受損失，所以我們要做到的是：原則性與靈活性相結(jié)合，即外圓內(nèi)方；第三，對于有些事情需要自己處理不必聽從命令，我們也要把握好度：一是“有些事情”一定的緊急的，突發(fā)的，發(fā)展變化的；二是要不斷提高自己的綜合能力，能及時有效的控制局面，化不利為有利，化危為機，做到：不聽命令而維護群眾利益，與領(lǐng)導的意圖異曲同工，圓滿完成任務；三是要做到及時溝通、請示和說明，避免個人英雄主義，要講大局，講團結(jié)，注意調(diào)動各方面的力量，尤其要最大程度的取得領(lǐng)導的理解和支持，試想：如果每個民警都各自為戰(zhàn)，豈不一盤散沙？

3.在進站口安檢時旅客拿錯包了。然后說明包的特征？還有拿錯包的人的特征？(視頻題)

【徐書輝解析】略。本題在講課時基本也是原題。

第三篇：2012國考面試題及解析

2012年1月15日國家公務員外交部面試真題

大國崛起，你認為國家競爭力重要還是人的競爭力重要？(10分鐘準備、3分鐘演講)

【參考答案】

各位考官，大家好！我演講的題目是《大國崛起，與國同行》。

我們在星光燦爛下傾聽時代的鐘聲，我們在慢慢長夜中等待黎明的曙光，在歷經(jīng)風霜雨雪、苦難坎坷之后，一個又一個給世界的驚喜使曾經(jīng)的文明古國再度綻放異彩。在大國崛起的時代，我們不得不深思，怎樣才能夠繼續(xù)散發(fā)東方奪目的光芒？

國家競爭力是國家在大國競爭中不可或缺的重要力量，不僅包括經(jīng)濟總量、經(jīng)濟效率、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等硬性指標，更包括發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新能力。在世界多極化的時代，只有經(jīng)濟總量的不斷充盈、經(jīng)濟效率的不斷提高、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化、科學技術(shù)的不斷革新以及擁有不竭的發(fā)展?jié)摿Γ拍軌蛟诖髧绕鸬氖澜绺窬种袚碛薪^對的競爭優(yōu)勢。所以，國家競爭力是穩(wěn)定社會大船的強舵；國家競爭力是帶動經(jīng)濟上揚的引擎；國家競爭力更是代表綜合國力的象征。

當然，在構(gòu)成國家競爭力的要素中，自主創(chuàng)新能力才是國家競爭力的核心。國家總書記曾經(jīng)說過，在科技進步突發(fā)猛進的今天，我們要在日趨激烈的國際競爭中贏得主動，就必須顯著增強自主創(chuàng)新能力。而建設(shè)創(chuàng)新型國家，關(guān)鍵在人才。的確，從“四大發(fā)明”到“絲綢之路”，從“兩彈一星”到“神舟飛天”再到“天宮一號”，歷史和實踐反復驗證著，人是創(chuàng)造創(chuàng)新的載體，人才資源是第一資源，是國家核心競爭力之所在。而當前全方位的國際競爭中，人才的重要性日益凸顯，每個國家都在努力打造自己的人力資源強國。只有擁有并合理、高效的利用人才，才能使其在增強國家競爭力中起著支柱作用。而當人的競爭力充分發(fā)揮其作用的同時，更加促進我們的國家走入世界強國的前列。

一個理想的大國，是硬實力與富有吸引力的軟實力的結(jié)合，是以人才為載體的國家綜合競爭力的展現(xiàn)，是國家競爭力與人的競爭力的完美融合。作為國家的一份子，我們有義務在個人成長的道路上不懈拼搏、在伴隨國家發(fā)展的征途上不斷進取，為國家繽紛的畫卷畫上每個人絢爛的一筆。相信通過我們的共同努力，我們的國家會成為在世界民族之林中閃爍異彩光芒的大國！

2.你最艱難的一次選擇？(追問一下，選擇事件中的細節(jié))

【參考答案】

一帆風順是每一個人的美好愿景，但是在人生漫長的道路上，總可能會遇到令人猶豫不決、難以舉旗的情境，而這些情境的累積恰恰考驗了我們處事的決斷以及對理想目標的執(zhí)著。給我印象最深刻的艱難抉擇則是大學畢業(yè)后是否決定考研。

大學畢業(yè)后，由于考研失利我應父母的要求回到家鄉(xiāng)，考到一家事業(yè)單位工作。雖然剛畢業(yè)的我工資水平并不很高，但是工作體面而穩(wěn)定、福利待遇優(yōu)厚，在同學們當中也是倍受羨慕的對象，每天過著朝九晚五規(guī)律而且舒適的生活。本以為工作一段時間之后，我會漸漸適應這樣的閑適生活，淡忘考研失利的失落，但是我仍如媽媽口中那個沒了精氣神兒的孩子，我仍然放不下繼續(xù)學習的愿望和成長打拼的理想。面對眼前實實在在的工作與生活以及未知的考研結(jié)果和不知預知的未來甚至給父母帶來的擔心與憂慮，我一度陷入艱難的選擇。是選擇舒適的生活還是未知的理想，我曾徹夜難眠。當我在做好了充分考研復習計劃并且在頭腦中規(guī)劃了未來的設(shè)想之后，我向父母說明了心事，在我的極力爭取之下父母從不理解到支持直到我遞上了辭職信。漫長而且辛苦的考研復習過程中，對于理想執(zhí)著追求的信念一直支撐著我克服各種困難，努力再努力，堅持再堅持，經(jīng)過半年時間的復習準備我終于考上了理想的院校，實現(xiàn)了攻讀碩士學位、為自己開辟一片新天地的理想，讓我有機會在學到更多知識、實現(xiàn)自我提升的同時更增長了見識，獲得了更為廣闊的成長空間。也才有機會通過筆試來到今天的面試現(xiàn)場，有機會接受各位資深考官的考核，獲得更多有益的經(jīng)驗積累。

通過這樣一次艱難的選擇，讓我更加堅定了有理想就要執(zhí)著追求的信念，有目標就要創(chuàng)造條件去實現(xiàn)的信心。雖然這樣的選擇可能面臨未知的結(jié)果，但是，作為年輕人應該擁有挑戰(zhàn)自己的勇氣、縝密規(guī)劃的能力和經(jīng)受失敗的承受力。我相信，即使走上工作崗位，只要確定了正確的目標，我就會一往無前的努力爭取實現(xiàn)，無論遇到怎樣的困難，都會通過自己對理想的執(zhí)著和不懈的努力突破重重障礙，最終獲得成功。

3.你有什么愛好？

【參考答案】

俗話說，興趣愛好是最好的老師。興趣愛好往往決定了一個人的性格特征，而我也不例外。我認為一個人的興趣愛好對一個人的就業(yè)觀和就業(yè)崗位也有著很大的影響。我的興趣愛好很廣泛，下面向各位考官簡要介紹一下。

我的生活格言是“生命在于運動”。學生時代我就是學校的運動健將，曾獲得過學校短跑冠軍，還是?；@球隊的主力中鋒。參加工作之后，我的運動愛好始終如一，籃球場上沖鋒拼搶，羽毛球場上跳躍騰飛，都使我有一種灑脫奔放的快感，也讓我在緊張的工作之余獲得了—份輕松。

有一次單位的例行體檢中，我發(fā)現(xiàn)身邊的同事不少都處于亞健康狀態(tài)。于是我萌生了—個想法，就是通過加強運動改善大家的健康狀況和精神狀態(tài)。在諸多運動項目中，我選擇了羽毛球，這也是我自己最喜愛的一項體育運動，因為它趣味性大，器械場地要求也不是太高，競技性也不錯，既鍛煉身體又磨練心智。

在我的帶動下，大家很快融入到這項運動中來，它就像根無形的紐帶一樣，把大家的心緊緊連在了一起。短短的一段時間后，大家的精神面貌有了很大的改觀，部門的工作氛圍也變得更加融洽。

在業(yè)余時間除了參加體育運動外，我還喜歡讀書，碰上感興趣的書我就會看得津津有味。許多書給我留下了很深的印象，如二月河的《康熙大帝》、《雍正王朝》。不僅是歷史類的，文學類的《飄》、《基督山伯爵》等等，閑暇之余我也經(jīng)常翻翻。有了感觸，我還會做點筆記。沉浸于書的海洋中能讓我忘記疲倦，惑受到知識的力量的同時也享受到心靈的愉悅，感受到精神的感化與陶冶，使我對前進的道路充滿信心。

下圍棋也是我的興趣愛好之一。一方面，圍棋磨練了我的性情。若認真下一盤棋，可用數(shù)個小時甚至數(shù)十個小時。因為，琢磨不透的棋局中，每一次行動，每一個命令，都需要細細斟酌，從而領(lǐng)略其中的快樂。另一方面，圍棋培養(yǎng)了我永不放棄的品格，使我養(yǎng)成了“三思而后行的習慣”。

以上三點就是我主要的興趣愛好，它們讓我成為了一個有良好的身體素質(zhì)，廣闊的胸襟，強烈的團隊意識，積極向上、熱愛學習的人。這些品質(zhì)為我融入新的工作崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)，也讓我對未來的工作充滿了信心。

4.你的同事小王去年籌備處里的聯(lián)歡會，地點選擇上有失誤，今年領(lǐng)導讓你負責，小王做你的助手，但他不配合你的工作，你怎么辦？(追問1：你覺得小王有哪些不妥之處？追問2：假如我是小王，你準備怎么跟我說？

【參考答案】

小王作為助手不配合我的工作，我認為最重要的并不是這個困難本身，而是我們看待和處理問題的態(tài)度與立場。作為籌備今年處里聯(lián)歡會的負責人，我有責任、有義務確保本次籌備工作的順利開展。在去年的籌備工作中，小王在地點選擇上出現(xiàn)了失誤，但小王也在去年籌備聯(lián)歡會過程中積累了寶貴的經(jīng)驗，我相信，如果能夠充分激發(fā)小王的工作熱情，將會大大提高整體的工作效率。

對于小王一時的抵觸情緒，我認為是可以理解的。每個人在工作中遇到挫折都難免心生失落，對我來說此時最重要的是，如何喚醒小王的工作熱情和集體榮譽感，讓小王盡快走出

情緒上的低谷，為今年處里聯(lián)歡會的籌備獻計獻策，以實際行動證明自己的價值。我會從以下幾個方面來爭取小王的支持與配合：

第一，選擇一個較為輕松的場合，例如一起健身或運動時，和小王進行一次真誠的交流。第二，交流時營造一種輕松愉快的氣氛，使小王能夠放下內(nèi)心的戒備。在與小王溝通的過程中，我會首先表示自己的尊重，讓小王知道我非常理解他現(xiàn)在的心情，因為我也經(jīng)歷過事業(yè)中的挫敗與低潮。之后，我會讓小王認識到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認可，反而會使現(xiàn)有處境進一步惡化。

第三，在小王有所思考和觸動時，我會借機提出，現(xiàn)在正是小王重新證明自己工作能力的良好契機。小王現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對聯(lián)歡會的籌備仍有深厚感情，我會讓小王知道，籌備能否順利進行，他的作用至關(guān)重要。通過喚醒小王的榮譽感與責任感，我想一定可以得到小王的配合與支持。

解決了小王不配合的問題以后，我會在后面的籌備工作中多和他溝通，多聽取他的建議和意見，利用他以往的經(jīng)驗來更快、更好地推動籌備工作的順利開展。如果條件成熟，還可以讓小王來負責部分工作的統(tǒng)籌和組織工作，例如場地的布置或者節(jié)目的編排，讓他重拾信心。

總之，在工作中遇到同事的不配合，只要能換位思考、積極溝通，以包容的態(tài)度開展合作，就一定可以化解矛盾，增強團隊的凝聚力。

(回答追問1：)你覺得小王身上的不妥之處主要有兩點：第一，去年在籌備聯(lián)歡會時沒有考慮周全，地點選擇上出現(xiàn)了失誤；第二，在今年協(xié)助我籌備聯(lián)歡會時，沒有擺脫去年工作中留下的陰影，對我的工作沒有積極配合。

(回答追問2：)我會這樣對小王說：

小王，我感覺籌備今年的聯(lián)歡會時，你的狀態(tài)沒有去年當初你組織籌備的時候好，有可能去年選擇地點的失誤在你心里留下了陰影。

其實，工作中出現(xiàn)一些失誤是難免的，領(lǐng)導和同事們也都是理解你的。我自己在以前的工作中也出現(xiàn)過一些失誤和困難，樂觀地挺過去了，也就逐漸能達到一個更好的心理狀態(tài)。如果出現(xiàn)了工作上的失誤之后，在情緒上產(chǎn)生抵觸，這不僅不能使我們重新得到肯定和認可，反而還會使得現(xiàn)有的處境更加惡化。

這次處里聯(lián)歡會的籌備能否順利進行，你的作用至關(guān)重要，我也打算讓你單獨負責一部分工作。我們這次合作恰好是你重新證明自己工作能力的機會，相信我們一定可以合作愉快，我們的籌備工作一定可以圓滿完成！

5.一個部委的副局長給你們司打電話，要求見你們的副司長，你都要詢問哪些信息？

【參考答案】

首先，我會詢問對方所在的具體單位、部門以及聯(lián)系方式。這是為了了解對方的具體信息，以便領(lǐng)導給出答復后及時回復。

其次，我會詢問對方是否可以告知要見我們副司長的具體事由。如果他要見副司長的具體事由不清楚，副司長不容易決定是否要見、見的緊急程度如何，因此如果在對方愿意的情況下，盡量了解對方要求見我們副司長的具體事由。

第三，我會詢問對方希望在哪些時間段見我們的副司長。由于對方和我們副司長都身處領(lǐng)導崗位，要見面的話需要在雙方都能抽得出空的時間點，因此了解對方可能的有空的時間有助于見面的實際實現(xiàn)。

第四，我會詢問對方希望在什么時間內(nèi)獲得答復。了解這一信息有助于我轉(zhuǎn)告副司長之后，副司長在對方期望的時間段里做出有關(guān)的安排，維護我單位、我部門與兄弟單位、部門的和諧關(guān)系。

尊敬的贊助商：

**于200X年X月X日舉辦一個全校性的綜合型運動會，歷時一周。期間包括三個部分：開幕式文藝演出、運動會和閉幕式頒發(fā)獎項（兩天）。我們校學生會外聯(lián)部是此類校園活動指定宣傳策劃單位，對商家贊助大學生活動的可行性，特別是贊助我校運動會活動的可行性有較深入的了解?，F(xiàn)在就讓我們?yōu)橘F公司作此贊助可行性報告。

一、行性分析

1、本次運動會得到了學院團委和學校相關(guān)部門的大力支持，規(guī)模大、參與者多，能吸引更多師生及其家屬來觀看，深受同學歡迎,并推動學校體育事業(yè)的發(fā)展，必引起全校性的轟動。

2、在校大學生達XXXX余人，人流量大達到運動會每天入場觀看人次為XXXX左右。人口密集，而且本校的消費能力較高，為貴公司宣傳的成效更明顯。

3、本次活動得到師生關(guān)注，貴公司的產(chǎn)品也將得到大力的宣傳。

二、宣傳方式

1、橫幅:為期一周的大橫幅宣傳,在學校內(nèi)懸掛橫幅,(橫幅內(nèi)容為運動會的內(nèi)容和公司的相關(guān)宣傳--贊助商名稱)活動前三天粘貼在運動場等人流量最多的位置。懸掛時間是一天24小時不間斷性。

2、我們將在運動會的宣傳海報中點明貴公司為贊助單位。（前期宣傳）

3、立式廣告牌。在運動會期間作為獨立的宣傳方式在學校內(nèi)進行宣傳。（由貴公司提供）

4、在運動會舉行期間，向裁判員和保安志愿者分發(fā)有贊助商標志的帽子，加大宣傳力度。

5校廣播站為期七天做有關(guān)貴公司的廣播宣傳

6運動會期間（一周）由貴公司在運動會賽區(qū)附近進行一定規(guī)模的產(chǎn)品銷售活動 7運動會前后在校學生會網(wǎng)頁上宣傳并且發(fā)放傳單。

8宣傳棋方陣。在運動會期間在會場主干道，主席臺等顯眼位置放置彩旗進行宣傳。

9氣球方陣。在運動會期間在一些重要位置利用氫氣球懸掛宣傳。

10調(diào)查問卷：活動結(jié)束后，幫貴公司進行一次校園市場調(diào)查（調(diào)查問卷由公司準備并提供）

11、在運動會期間在校內(nèi)設(shè)立咨詢臺

三、宣傳效應:

希望本次活動的吸引性能幫貴公司的產(chǎn)品吸引更多的關(guān)注,互惠互利

1.海報和宣傳單會注明"本次活動由***公司贊助舉辦。傳單背面有公司簡介(由公司提供)

2.本次活動還可以幫貴公司在學校內(nèi)派發(fā)傳單

4.優(yōu)秀運動員的獎品由公司提供.5.橫幅有標明贊助商

備注：贊助費達2000元的，商家可參與頒獎

四、活動經(jīng)費預算

場地租用費 500元

宣傳展板 300元

后勤、志愿者服務隊、禮儀隊 400元

保安工作人員、秩序維護員，0.00元

宣傳人員 200元

設(shè)備：運動會所用器材使用費。600元

宣傳材料管理及維護費用 0.00元

預計贊助費用總計： 2000元

五、贊助活動意義

增加校企間的交流與合作，共同學習，共同發(fā)展。

擴大公司在各高校影響，通過全面的宣傳，提高公司產(chǎn)品在高校的市場占有率。通過贊助相關(guān)活動樹立企業(yè)形象，提高公司的社會效益。

我們真心的希望能夠以此次活動為契機，和貴公司建立更長久的合作關(guān)系，幫助貴公司不僅在校內(nèi)，而且在社會上的最大的利益的實現(xiàn)。我們將在以后的工作為貴公司提供更大支持。

活動地點：XX體育場

涉外事宜：校團委（具體由校團委學生會負責）

贊助單位：

希望貴公司能慎重考慮我們的建議,給我們提出寶貴的意見.所有在校內(nèi)的宣傳活動由我們負責,公司可以派人監(jiān)督.希望能和貴公司通力合作,共同搞好這次運動會,期望貴公司盡快回復.期待您的加入!合作愉快!

第四篇：名師徐書輝解析2013年2月2日河南初任檢察官面試題（共）

名師徐書輝解析2013年2月2日河南初任檢察官面試題

1、習近平強調(diào)，“要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里”你是怎么理解這句話?

【徐書輝解析】核心在于依法辦事；關(guān)鍵在于有效監(jiān)督；

2、單位要組織離退休老干部到革命勝地參觀學習，你該如何組織這項活動?

【徐書輝解析】注意：參觀學習的目的和安全、健康；

3、去年國慶期間，中央電視臺《新聞聯(lián)播》。你認為什么是幸福、你如何看待幸福？

【徐書輝解析】一是物質(zhì)；二是精神；其本質(zhì)還是關(guān)注民生。

第五篇：陳建軍團隊解析2014年3月12日國考公務員國稅面試題

陳建軍團隊解析2014年3月12日國考公務員國稅面試題(北京、內(nèi)蒙、湖北、上海、北京、天津、海南、黑龍江、四川、安徽、湖南、浙江、江西、浙江、山西、等省

陳建軍團隊 趙小樂老師

歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載時請注意來源于陳建軍面試工作室

1、漫畫題，大意：一個usb轉(zhuǎn)接頭延伸出很多線頭。你怎么看？ 解題思路：漫畫類型題目，考察考生聯(lián)想能力，此題只要言之在理即可，如果能結(jié)合稅收工作更好。

答題參考：

第一、一個USB轉(zhuǎn)接頭看做是稅務的一個窗口，多個線頭可以看做是不同辦理事項。[趙小樂老師解析]延伸開來即：稅務工作中有一窗辦結(jié)，不斷優(yōu)化工作流程，讓工作權(quán)限向窗口集中，能更好的服務納稅人。

第二、一個USB轉(zhuǎn)接頭看做是納稅服務，多個線頭可以看做是納稅人不同的納稅需求。[趙小樂老師解析]延伸開來即：如何針對不同的對象、不同的需要更好的做好納稅服務 第三、[趙小樂老師解析]一個USB轉(zhuǎn)接頭可以看做是稅收宣傳、收集問題的渠道、解決問題的方法、成功的途徑、學習的方法等等。

可以多點發(fā)散也可以圍繞一個觀點展開。

2、小王做一個干部培訓，向相關(guān)稅收單位收集資料，做出幾種方案讓干部自行選擇，你認為他在組織中有什么問題，怎么改正？

解題思路：組織能力題目變式。

思路參考： 首先、肯定小王的成績，他對于干部培訓工作很上心，也充分考慮了每位干部的需求。

其次、分析組織中存在的問題

第一、開展干部培訓的方向性未明確。[趙小樂老師解析]應該充分的了解開展干部培訓所要達到的目的是什么，是提高干部的業(yè)務水平還是加強干部的思想道德水平等，從而制定培訓計劃。第二、缺少與領(lǐng)導交流溝通，未執(zhí)行領(lǐng)導的意圖，培訓的規(guī)模、經(jīng)費預算等沒有了解，而是自己想當然的開展工作。[趙小樂老師解析]加強與領(lǐng)導的交流匯報，讓培訓工作更好的開展。第三、缺少部門的配合。一般單位人事教育部門每年都有全年的培訓計劃，因此做干部培訓時應該查閱單位的培訓計劃，[趙小樂老師解析]看是否已納入規(guī)劃中或是需要新增，自己的培訓方案是否可行也可以請經(jīng)常負責組織培訓的同事幫忙進行參考。這樣才能更好的得到更多的支持和配合。

第四、資料收集不夠。雖然稅收單位是稅務機關(guān)的重要部門，[趙小樂老師解析]但是也不能忽略了機關(guān)科室的培訓需求，因此了解訴求時應該更加全面把握。第五、自行選擇可能會存在差異性。例如有些比較枯燥但是很重要的培訓內(nèi)容，可能選擇的人較少，達不到培訓的目的。

[趙小樂老師解析]因此制定培訓計劃的時候，應該根據(jù)實際，考慮崗位和人員的需求進行設(shè)計，讓更多的人接受培訓。3我和小王關(guān)系很好，總和他說單位一些事兒發(fā)牢騷，后來我聽說小王像領(lǐng)導反映了我的情況，領(lǐng)導對我印象不好，請問你怎么辦？

解題思路：人際交往協(xié)調(diào)能力題。題目中涉及三方對象，我、領(lǐng)導、小王，增加了題目的難度，每個對象都需要在題中進行考慮和涉及，不能有所偏頗。

解題思路：

首先、亮明態(tài)度。作為一名年輕人，[趙小樂老師解析]對待工作、對待同事都應該少一些抱怨多一些寬容和了解，以積極陽光的心態(tài)去面對生活面對工作。其次、革新自我、突破困境。第一、對單位的事情，不能在背后發(fā)牢騷，更不能給同事傳遞負面的情緒。有不滿、有意見應該開誠布公的說，在適當時機適當場合提出自己的意見建議。[趙小樂老師解析]第二、對小王要團結(jié)，不要去計較小王是否向領(lǐng)導進行了反映。即使反映了問題也是對我的幫

助，讓我看到自身存在的問題和不足，在工作中和小王要一如既往的做好配合。第三、對待領(lǐng)導，要多與領(lǐng)導進行交流，遇事常匯報多請示。用溝通消除領(lǐng)導對我的誤會和誤解，同時更應該腳踏實地的做工作，用成績說話，[趙小樂老師解析]改變領(lǐng)導對我的看法。第四、對待壓力。每個人在工作中都會有一定的情緒，都會遇到不如意的地方，要主動找個人的原因。同時，可以多和家人、朋友聊天，幫助我。最后、總結(jié)。

4、材料題根據(jù)群眾在稅收工作中出現(xiàn)的一些問題提出解決方案：

（1）、稅收宣傳工作應該采用多種方式

（2）、撥打12366經(jīng)常出現(xiàn)忙碌打不進去的情況，問題不能即使的解決

（3）、企業(yè)存在重復交材料的情況

（4）、有些群眾在咨詢情況時，存在不同的人給的答案不一樣

（5）、在提交材料是不能一次準備好

對上述問題你認為應該采取哪些整改措施？

解題思路： 此題重點考察考生解決實際問題的工作能力，題目緊貼稅務工作實際，有很強的針對性。

答題參考：

第一、加強稅收宣傳。[趙小樂老師解析]宣傳平臺：充分利用單位門戶網(wǎng)站、官方微博、微信、納稅服務QQ群、大廳LED顯示屏幕、公告欄、當?shù)氐膱罂?、電視等進行稅收宣傳；宣傳的形式上：以稅收宣傳月為載體，開展稅收宣傳、進企業(yè)、進樓宇、進社區(qū)、進校園等活動，注重加強日常宣傳，特別是對于最新的稅收政策等要及時傳遞。

第二、加大公開力度。[趙小樂老師解析]利于宣傳平臺對單位職責、人員情況、辦事流程、辦事內(nèi)容、需要的相關(guān)資料、聯(lián)系方式等進行公開，同時便于群眾的監(jiān)督。

第三、拓寬咨詢渠道，[趙小樂老師解析]對于常見問題制作答疑手冊進行公開，緩解12366工作壓力。

第四、嚴格落實首問責任制，限時辦結(jié)制等制度，[趙小樂老師解析]對于納稅人的咨詢，能當場答復的立即答復，不能答復的規(guī)定時間內(nèi)進行答復。

第五、加強全局干部職工，[趙小樂老師解析]特別是窗口人員的業(yè)務培訓，更好的服務納稅人。

第六、完善反饋機制，對于出現(xiàn)上述問題整改情況，[趙小樂老師解析]要及時與納稅人交流溝通，隨時獲取反饋信息，便于工作更好的開展。