第一篇：縣郵政局上半年工作總結(jié)暨下半年工作意見

縣郵政局上半年工作總結(jié)暨下半年工作意見

XX年上半年，xx縣郵政局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體郵政人的共同努力，在郵政生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、綜合管理等方面取得了可喜成績，實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過半”的目標。

一、上半年工作情況

XX年上半年，xx縣郵政局累計完成業(yè)務(wù)收入277.84萬元，完成計劃的55.47%，超計劃進度絕對值27.38萬元，比上年同期增長34.76%，成本費用控制在計劃數(shù)內(nèi)，雞飛、溫泉、茍街等十二個部門超計劃進度。

（一）抓重點、立項目，三大板塊平衡發(fā)展。

按照市局的經(jīng)營思路，在上半年的工作中，三大板塊分別確立了重點項目，推動三大板塊業(yè)務(wù)平衡發(fā)展。郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入占總收入比重28.45%，主要以函件和包件為重點，函件業(yè)務(wù)重點組織了移動賬單的名址核對工作和郵儲優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)采集工作，包件業(yè)務(wù)重點以大宗茶葉商包為主攻對象，結(jié)合中小企業(yè)直復(fù)營銷主動上門提供封裝、裝袋、搬運、填單等“一條龍”服務(wù)，做大了包件市場；速遞物流類業(yè)務(wù)收入占總收入比重37.37%，主要以“二代證”與煙草配送工作為重點，繼續(xù)與派出所溝通協(xié)調(diào)，確?！岸C”郵寄占比，同時加強投遞服務(wù)工作，使“二代證”業(yè)務(wù)的發(fā)展占了速遞業(yè)務(wù)的“半壁江山”，物流業(yè)務(wù)主要以煙草配送工作為主，在實踐中不斷探索完善煙草項目的業(yè)務(wù)管理，結(jié)合運作過程中的各種問題，使煙草配送項目實現(xiàn)效益最大化；金融類業(yè)務(wù)收入占總收入比重31.24%，主要以儲蓄業(yè)務(wù)和匯兌業(yè)務(wù)為主，儲蓄業(yè)務(wù)主要以抓余額為重點，實現(xiàn)量質(zhì)并舉發(fā)展，匯兌業(yè)務(wù)主要是做好代收移動營業(yè)款和代收煙草款兩項商務(wù)匯款客戶的維護工作。通過各板塊的重點項目發(fā)展，使XX郵政形成“三匹馬力”齊頭并進的局面，有效的規(guī)避了經(jīng)營風險。

（二）抓改革、強管理，優(yōu)化企業(yè)運行機制。

XX年上半年，按照市局的安排部署，完成了中國郵政儲蓄銀行保山XX右甸街支行的籌建工作，郵儲支行成立后，理順了管理模式，明確了職責，制定了郵政與郵儲銀行的協(xié)作機制，為郵政企業(yè)與郵儲銀行的共同發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。重點圍繞“落實制度、消除隱患”專項整治活動加強了基礎(chǔ)管理工作，對業(yè)務(wù)資金安全、郵件安全、郵運安全、金（票）庫、運鈔車安全、消防安全、用電安全等方面進行了重點整治。

（三）加強員工學習教育，提升員工綜合素質(zhì)。

為了適應(yīng)電子化郵政發(fā)展的要求，XX年上半年，在省公司及市局的要求下，積極開展了電子化支局網(wǎng)點遠程教育培訓(xùn)，支行人員參加了理財師培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織基層網(wǎng)點進行了新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工培訓(xùn)教育面達100%，更進一步的提高了員工綜合素質(zhì)。

（四）愛的奉獻――全局職工涌躍捐款抗震救災(zāi)。

在“5.12”四川汶川地震發(fā)生后，全局職工（包括勞務(wù)工、委代辦工、退休職工）積極響應(yīng)市局的號召，涌躍捐款，為災(zāi)區(qū)人民獻上一份愛心，全局共捐款5000元。隨后，在黨支部書記的帶領(lǐng)下，全局14名黨員又一次捐款，捐出了入黨以來的第一份特殊黨費，共計1650元。金錢有價，愛心無價，全局職工與災(zāi)區(qū)人民風雨同舟，心手相連，共度難關(guān)。

（五）“解放思想”見實效、助發(fā)展。

為深入貫徹學習黨的xx大精神，按照市局黨委的要求，我局黨支部于6月6日召開了“繼續(xù)解放思想、堅持改革開放、推動科學發(fā)展、構(gòu)建社會和諧”學習討論活動動員大會，黨支部書記作了動員講話，安排了討論活動的步驟，現(xiàn)已完成了宣傳發(fā)動、學習討論階段的內(nèi)容。在開展大討論的活動中，我局注重把解放思想大討論與解決工作作風、業(yè)務(wù)開展中存在的問題和改革發(fā)展中存在的問題密切結(jié)合起來，進行深入的自檢自查，采取背靠背互相檢舉、批評與自我批評的形式，查找工作作風和業(yè)務(wù)開展中存在的問題，并采取措施加以整改。

（六）黨建、工會建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營同步發(fā)展。

在抓生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的同時，繼續(xù)抓好黨建、工會建設(shè)，在市局黨委和縣直機關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局黨支部認真學習貫徹xx大精神，用黨的xx大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。嚴格按照相關(guān)程序吸收先進分子入黨，按要求召開民主生活會和組織生活會，加強黨風廉政建設(shè)，倡導(dǎo)廉政勤政風尚，加強機關(guān)作風建設(shè)，將黨員目標管理落到實處。同時，按照精神文明建設(shè)的相關(guān)要求開展了省級文明行業(yè)和省級文明單位創(chuàng)建工作，通過設(shè)立宣傳欄、懸掛布標等方式使創(chuàng)建工作深入人心，并結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”工作，將綜治維穩(wěn)、平安創(chuàng)建、禁毒防艾、“xx”普法、安全生產(chǎn)、道路交通、消防安全、防范處理邪教、信訪等幾項工作結(jié)合起來抓，推進了“和諧企業(yè)”的構(gòu)建工作。同時，工會充分發(fā)揮了橋梁紐帶的作用，注重做好改革時期職工的思想工作，傾聽職工的心聲，發(fā)揮職工的民主權(quán)利，在辛苦、繁忙的工作之余，組織了豐富多彩的文娛活動，增強了職工的凝聚力，組織了各種勞動競賽，增強了職工的競爭意識。黨政與工會充分協(xié)調(diào)配合，開展了創(chuàng)建“平安單位”、創(chuàng)建“和諧班組所”活動，推動了和諧企業(yè)的建設(shè)步伐。

二、存在問題和不足

XX年上半年，我們在業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定的成績，但也暴露出存在的不足之處：一是職工等、靠思想嚴重，未正確認識改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，團結(jié)力、凝聚力差；二是各種規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，服務(wù)水平有待進一步改善。三是員工業(yè)務(wù)技能低，很多員工不能適應(yīng)電子化支局發(fā)展的要求。

三、XX年下半年工作安排

為確保XX年各項目標任務(wù)的完成，實現(xiàn)XX郵政又好又快的發(fā)展，下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展措施是：突出兩個重點，抓住三個環(huán)節(jié)，做好四項工作。

（一）兩個重點：

金融類業(yè)務(wù)：與郵儲支行密切協(xié)作，抓好余額增長，推動郵政金融對公結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好存單質(zhì)押貸款和小額信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高郵儲在金融機構(gòu)的市場占有率。同時，加大對中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，做好郵儲短信業(yè)務(wù)的發(fā)展與維護工作，做好基金理財產(chǎn)品的銷售工作，在利差收入下降的同時，通過中間業(yè)務(wù)的發(fā)展來彌補儲蓄收入，達到平衡發(fā)展的目的。

郵務(wù)類業(yè)務(wù)：要立足本地市場，繼續(xù)加大政府形象封的開發(fā)力度，爭取獨立郵資市花（蘭花）形象封在我縣推廣使用；加大中郵廣告及定制型賀卡的開發(fā)工作；做好大中專生錄取通知書寄遞的禮包營銷工作；做好XX年報刊大收訂工作；做好奧運郵品的銷售及XX年新郵預(yù)訂工作。

（二）三個環(huán)節(jié)：

速遞業(yè)務(wù)：在做好二代證業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開發(fā)交警罰單寄遞服務(wù)工作，使同城速遞業(yè)務(wù)取得較大發(fā)展，繼續(xù)鞏固好“生日鮮花禮儀”工作，抓住“五節(jié)聯(lián)送”時機，創(chuàng)新節(jié)日禮品特色，提高“郵政禮儀”業(yè)務(wù)的知名度，爭創(chuàng)同城禮儀收入。在往年“思鄉(xiāng)月”營銷的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，做好XX年“思鄉(xiāng)月”的營銷工作，爭取銷售收入在去年完成的基礎(chǔ)上有所提高。

物流業(yè)務(wù)：物流業(yè)務(wù)主要以煙草配送工作為主，繼續(xù)完善煙草配送管理機制，不斷總結(jié)運行過程中存在的問題，并及時加以改進，確保配送及時率、配送到戶率、到貨確認率、質(zhì)量事故、其它管理五項指標達標。

第二篇：郵政局工作總結(jié)暨經(jīng)驗交流

今年以來，郵政局認真貫徹落實全區(qū)郵政工作會議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進發(fā)展，以加快發(fā)展推進改革”的總體思路，結(jié)合實際、統(tǒng)籌安排、真抓實干、不斷進取，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，收入質(zhì)量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業(yè)務(wù)收入完成4028萬元,同比增長36.71%,完成進度54.8%,收入規(guī)模列全區(qū)第五位，業(yè)務(wù)收入增幅與完成進度均列全區(qū)第一位，初步實現(xiàn)了較好較快發(fā)展?？偨Y(jié)和分析原因，我們認為取得較好成績主要得益于以下幾點：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為局郵政發(fā)展提供了不竭動力

思路決定出路，觀念決定發(fā)展。擁有科學的經(jīng)營理念，昂揚的工作激情可以造就一個企業(yè)，成就一番事業(yè)。今年以來，我們著力解決廣大干部職工在思想認識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開拓進取的奉獻精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實效”的發(fā)展形勢漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強。聽到關(guān)于個人利益斤斤計較的少了，看到更多的是主動配合、團結(jié)協(xié)作的真抓實干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強。形成了專業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競爭格局。

在這種良好的發(fā)展態(tài)勢下，今年月21日，我局召開了全市工作會議，區(qū)公司到會并做了重要講話。我局進一步明確了23％的收入增長目標和25％的奮斗目標；調(diào)整三大板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、加大縣域郵政發(fā)展力度；進一步理順經(jīng)營機制，推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。春節(jié)剛過，我局又召開了全市經(jīng)營服務(wù)工作會議，區(qū)公司劉曉兵總經(jīng)理親臨會議并做出重要指示，進一步使我們統(tǒng)一了思想，堅定了信念，鼓舞了斗志，樹立了信心。九個專業(yè)局分別對本專業(yè)全年業(yè)務(wù)發(fā)展進行了規(guī)劃部署,制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確項目進度安排,確保順利有序?qū)嵤?。雖然業(yè)務(wù)發(fā)展增幅與奮斗目標創(chuàng)郵政發(fā)展新高，整體經(jīng)營壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發(fā)生的深刻變化，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了強勁動力。上半年，部分專業(yè)發(fā)展突飛猛進，推動了整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，郵政連續(xù)6個月收入增幅、完成進度位居全區(qū)前列，取得了令人可喜的成績。

二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為郵政發(fā)展帶來了勃勃生機

今年是郵政改革的關(guān)鍵一年，特別是郵儲銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時也帶來了一定的挑戰(zhàn)。但我們首先在認識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認為，改革為郵政和銀行創(chuàng)造了拓展全功能金融業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲銀行是一種特殊的專業(yè)化經(jīng)營形式。基于這一點，郵政銀行改革工作進展平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何因改革造成的波動，業(yè)務(wù)發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進一步發(fā)展。一是糧補資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區(qū)試點旗縣外，其余6個旗縣區(qū)全部交由郵政代發(fā)；二是以郵政整體為出發(fā)點，制定業(yè)務(wù)發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲余額實現(xiàn)穩(wěn)中有升；三是改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，郵銀共同組織專項營銷項目，雙方人員混合編組，共同開展營銷，目前十個營銷項目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、郵儲中間業(yè)務(wù)開發(fā)方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行資源，共同應(yīng)對激烈的金融市場競爭。創(chuàng)造性地開展中小企業(yè)走訪活動，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標客戶，帶來了新的業(yè)務(wù)增長點。經(jīng)過一個半月走訪，走訪中小企業(yè)客戶2073戶。積極推行投遞網(wǎng)標準化建設(shè)，整合投遞作業(yè)平臺，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)的效率和功能。

金融類業(yè)務(wù)獲得較快發(fā)展。儲蓄業(yè)務(wù)在抓好常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，重點抓好涉農(nóng)資金項目，通過項目促動規(guī)模擴張，通過項目提高收益水平。在成功發(fā)放全市農(nóng)民糧食補貼資金、運輸車輛石油補貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎(chǔ)上，我局通過積極與市政府、市財政局溝通，針對政府對今年農(nóng)民補貼資金發(fā)放的嚴格要求，我局制定了縝密的農(nóng)民“兩補”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。我局共發(fā)放農(nóng)民“兩補”資金2.2億元，服務(wù)農(nóng)戶21萬戶，此項工作歷時3個月，于5月底全部完成。

6月初，我局召開了全市郵儲業(yè)務(wù)推進會，會上制定出臺了“代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收取暖費、有線電視費、交通違章款、養(yǎng)路費、農(nóng)民灌溉水費、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個重點營銷項目，并對十個營銷項目出臺了進度要求和考核細則，目前前期的客戶調(diào)查、營銷方案策劃已基本完成，在7月初進入具體實施階段。

四、管理基礎(chǔ)的夯實，為郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利條件

今年以來，我們從內(nèi)部機制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，強化財務(wù)管理，整合有效資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督力度，促進企業(yè)從粗放式經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)變，不斷提升整體運營質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（一）全面推行損益核算管理

根據(jù)區(qū)公司要求，全面推行專業(yè)化公司損益核算，配備了專業(yè)會計兼任各公司核算、預(yù)算員，確保損益結(jié)果核算真實、清晰，最終應(yīng)用于專業(yè)化公司的經(jīng)營發(fā)展及業(yè)績評價中。我局結(jié)合全面預(yù)算的編制，同時編制了責任中心的收入、成本費用和損益的預(yù)算編制。各責任中心負責人與責任中心會計共同參與，從旗縣專業(yè)化部門、各營業(yè)網(wǎng)點、生產(chǎn)班組編制，逐層上報審核匯總，編制了以責任中心為線條的預(yù)算，又與各六個利潤中心預(yù)算相銜接，形成了條與塊相結(jié)合的經(jīng)營預(yù)算，在區(qū)公司要求做到二級責任中心損益核算的基礎(chǔ)上，編制了三級責任中心損益預(yù)算。同時，確定了專業(yè)責任中心損益預(yù)算中各專業(yè)的結(jié)算后利潤率指導(dǎo)指標，具體專業(yè)利潤率為：函件20%、包件30%、報刊30%、保險5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費用空間由各專業(yè)責任中心負責人控制，使各專業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)有了更大的機動性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務(wù)，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。通過對利潤率的考核，促使各責任中心主動減員或增效，使資源達到優(yōu)化配置。強化成本費用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。對于各項業(yè)務(wù)的代辦費提成、各項獎勵辦法的出臺，都經(jīng)過各責任中心制定，并且計入各責任中心的損益核算中，因此，各責任中心主動算賬，以最低的代辦比例和最好的獎勵辦法發(fā)展各自業(yè)務(wù)，這樣解決了以往局里對業(yè)務(wù)發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財務(wù)部門對成本費用控制的壓力，同時推動了計劃財務(wù)管理關(guān)口的前移，實現(xiàn)了財務(wù)行為與業(yè)務(wù)行為的緊密結(jié)合。

（二）切實加強人力資源管理

在分配機制、用人機制、激勵機制上下功夫、作文章，充分調(diào)動各級人員的工作積極性。在分配機制上，針對全市郵政企業(yè)勞務(wù)用工薪酬標準不統(tǒng)一的情況，市局根據(jù)具體情況結(jié)合地方經(jīng)濟水平重新制定了旗縣局勞務(wù)用工薪酬標準；繼續(xù)貫徹勞務(wù)用工技術(shù)津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標準享受技術(shù)等級津貼，使得持證上崗制度順利實施。對營業(yè)員、投遞員實行星級管理，對投遞人員實行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩(wěn)定了投遞隊伍。在用人機制上，建立能進能出的勞務(wù)用工體系；以競爭性業(yè)務(wù)為重點，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點業(yè)務(wù)、競爭性業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)傾斜，實施用工形式轉(zhuǎn)化，極大地激發(fā)了勞務(wù)工人員奉獻郵政的熱情。在激勵機制上，加大營銷體系建設(shè)力度，制定出臺了一系列考核獎勵辦法，提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進企業(yè)又快又好的發(fā)展。

（三）扎實推進營銷體系建設(shè)和發(fā)投及營業(yè)體制改革

組建了市局大客戶服務(wù)部、專業(yè)化公司、旗縣專業(yè)化公司三級營銷體系，共有專職營銷人員106人。今年在郵儲銀行成立，營銷人員總數(shù)減少的情況下，優(yōu)先解決重點專業(yè)人員配置。自5月份開始，按規(guī)定配齊了函件專職營銷人員，制定出臺營銷人員自我認檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業(yè)營銷人員不足和隊伍部穩(wěn)定的問題。結(jié)合中小企業(yè)走訪，制定標準化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業(yè)、部門共享使用，解決了對客戶多頭營銷問題。

在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專業(yè)化職能，對原投遞攬收報刊任務(wù)在營銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門涉及投遞使用的機動車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺，按照不同時限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實行發(fā)投合一，并由市投遞局負責對旗縣層面的服務(wù)質(zhì)量指標進行考核。

在原營業(yè)局的基礎(chǔ)上成立市營業(yè)中心，在旗縣成立營業(yè)中心，市營業(yè)中心負責全市營業(yè)經(jīng)營管理和郵儲業(yè)務(wù)經(jīng)營管理職能，包括業(yè)務(wù)政策、激勵措施的制定、服務(wù)及質(zhì)量標準的規(guī)范考核等，同時負責現(xiàn)業(yè)營業(yè)中心經(jīng)濟及安全質(zhì)量等指標的完成；旗縣營業(yè)中心的經(jīng)濟指標由旗縣考核。由于營業(yè)局的職能調(diào)整，對農(nóng)村分支機構(gòu)的管理擬進行調(diào)整，將原開辦儲蓄業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)仍由營業(yè)局管理，對不開辦儲蓄的分支機構(gòu)劃歸物流公司管理，并組建農(nóng)村分支機構(gòu)物流農(nóng)資銷售配送服務(wù)平臺，改革的具體方案正在研究制定中。

盡管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內(nèi)部的機制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；專業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機制不成熟，新興業(yè)務(wù)拓展力度不夠；企業(yè)抗風險能力、信息技術(shù)管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊伍素質(zhì)等方面有待于進一步加強和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區(qū)公司劉總經(jīng)理的講話要求，為貫徹落實好此次會議精神。下半年，我局將著力做好六個推進。

（一）以“長效+高效”的業(yè)務(wù)體系，著力推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變

推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，是科學發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當前郵政發(fā)展實際。推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，我們將進一步落實投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務(wù)發(fā)展利潤最大化，加快“長效、高效”的業(yè)務(wù)體系建設(shè)，突出抓好長效業(yè)務(wù)、高效業(yè)務(wù)和機遇型業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）以“綜合+專業(yè)”的營銷方式，著力推進營銷體系的完善

下半年，我們要進一步落實和完善營銷體系建設(shè)，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發(fā)展機制，進一步細化營銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強營銷管理和隊伍建設(shè)，增強對客戶資源信息的快速反應(yīng)能力，不斷提升市場拓展水平。

（三）以“縣域+重點”的經(jīng)營戰(zhàn)略，著力推進新發(fā)展格局的構(gòu)建

要加快縣域郵政發(fā)展，深挖旗縣郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟增長點，加速縣域郵政經(jīng)濟板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟增長新局面；加快重點業(yè)務(wù)的發(fā)展推進，構(gòu)建主次分明、重點突出、整體推進的發(fā)展形勢，進而提升全市郵政的綜合競爭力，形成郵政發(fā)展新格局。

（四）以“精細+績效”的管理模式，著力推進經(jīng)營管理水平的提升。

實施精細化管理，明確職責，清晰流程。通過精細化管理和績效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動力，實現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標。繼續(xù)深入實施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強化企業(yè)內(nèi)控制度，推行財務(wù)精細化管理，在全市網(wǎng)點開展盈虧臨界點的核算；試劃分企業(yè)經(jīng)營與普遍服務(wù)核算界面，不斷提升管理水平。

（五）以“建設(shè)+整合”的資源配置，著力推進市場競爭能力的增強。

下半年，我們將從貼近經(jīng)營、貼近市場、貼近用戶的角度出發(fā)，科學投入，加快建設(shè)，抓好經(jīng)營資源的優(yōu)化整合，在建設(shè)中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高，為發(fā)展提供有力的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支撐，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

（六）以“普遍+商業(yè)”的服務(wù)標準，著力推進郵政通信服務(wù)質(zhì)量的提高。

正確處理普遍服務(wù)與商業(yè)服務(wù)的關(guān)系，做好屬于普遍服務(wù)范疇的具體服務(wù)工作，確保按國家規(guī)定的標準服務(wù)；按照市場競爭的原則做好商業(yè)服務(wù)工作，注重滿足客戶的個性化需求，以高標準、高效率的服務(wù)贏得商業(yè)客戶的滿意，促進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經(jīng)驗體會和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡要交流，不妥之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

謝謝！

第三篇：xx年廣播電視局年工作總結(jié)暨年工作意見

xx年廣播電視局年工作總結(jié)暨年工作意見

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年廣播電視局年工作總結(jié)暨年工作意見

xx年，在縣委、縣人民政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹落實黨的xx大精神，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合縣委、縣政府的中心工作，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，規(guī)范管理，深化改革，團結(jié)拼搏，求實創(chuàng)新，在新聞宣傳、事業(yè)建設(shè)等方面取得了可喜成績，廣電事業(yè)有了新發(fā)展。

一、xx年主要工作

(一)新聞宣傳打開新局面

1、外宣工作躍上新臺階。

在去年基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)在州電視臺開設(shè)《生態(tài)××》新聞專題欄目，密切與州臺配合，深入到我縣各行各業(yè)進行采訪，將我縣最好的新聞送到州臺播出，每周五定期播出一期我縣新聞專題欄目，1至xx月這個專欄共制作并播出40期。專欄全面報道了××經(jīng)濟社會發(fā)展取得的輝煌成就，成為了外地人了解××的窗口，在全州范圍內(nèi)產(chǎn)生了較好影響，專欄的播出極大地提高了我縣知名度。據(jù)統(tǒng)計，今年1至xx月份我縣的新聞在中央電視臺播出2條，在云南電視臺播出12條，上報州電視臺新聞473條，完成全年上報任務(wù)數(shù)的197(全年上報任務(wù)數(shù)240條);上報州電臺新聞494條，完成全年上報任務(wù)數(shù)的449(全年上報任務(wù)數(shù)110條)，xx年我局超額完成了州廣電局下達的新聞宣傳任務(wù)。

2、抓內(nèi)宣，著力提高新聞報道水平。

我局新聞宣傳緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“三大目標、四大戰(zhàn)略”，“水電產(chǎn)業(yè)、礦冶產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)”，強化中心意識、服務(wù)意識，為我縣的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。截止xx月份，我局廣播電視臺共編播《××新聞》1123條，制作播出專題片16部，圓滿完成了各項宣傳任務(wù)。除常規(guī)宣傳報道外，結(jié)合我縣實際，對當前我縣開展的學習實踐科學發(fā)展觀活動、縣城區(qū)滑坡治理等通過專題專欄等形式作重點宣傳報道，全年播出我縣學習實踐科學發(fā)展觀活動相關(guān)新聞(專題)68條，滑坡治理相關(guān)新聞(專題)32條。在我縣黨代會、人大、政協(xié)三會期間，電視臺詳細制定宣傳方案，深入挖掘采訪題材，編發(fā)了大量的反映群眾心聲，反映代表、委員風采的新聞報道，得到了縣委、人大、政府、政協(xié)的認可。xx年是中華人民共和成立xx周年，我局對做好慶祝建國xx周年宣傳活動高度重視，年初就按照縣委宣傳部的安排部署，制訂了詳細的宣傳報道計劃，成立了以廣播電視臺主要領(lǐng)導(dǎo)為主的國慶xx周年宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組。我局廣播電視臺從八月份開始推出《喜迎新中國成立六十周年》欄目，播出相關(guān)新聞30多條，制作播出全縣各行業(yè)60年來所取得的輝煌成就專題片12部，以生動的事實、豐富的史料和翔實的數(shù)據(jù)，全面集中宣傳新中國成立以來特別是改革開放30年來××縣在政治、經(jīng)濟、文化建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)方面取得的巨大成就，為全縣慶祝建國xx周年營造了濃厚的輿論氛圍。

3、自辦新聞節(jié)目質(zhì)量和數(shù)量上有了新突破，新聞宣傳有新提高。

為解決我縣農(nóng)村廣大人民群眾“學科技難”問題，年初我局廣播電視臺與縣科協(xié)聯(lián)合開辦了《科普之窗》專欄，重點播放農(nóng)業(yè)農(nóng)村科技方面知識，專欄每周播出1期，1至xx月播出44期，專欄的播出解決了老百姓“學科技難”問題，受到了廣大農(nóng)民的熱烈歡迎。我局于去年投入資金開設(shè)了《走村串寨》和《每周一歌》欄目，《走村串寨》充分展現(xiàn)××鮮為人知的奇山異水、奇風異俗、民間文藝、民族文化，該欄目已成為外界了解××，××走向外界的精品欄目，1至xx月共播出5期?！睹恐芤桓琛访恐懿シ盼铱h一首民族歌曲，極大地豐富了電視熒屏，滿足了全縣廣大人民群眾的精神文化需求，使××電視臺節(jié)目更具地方特色，增強了可看性，提高了收視率，受到了社會的好評，到目前共播出42期。

4、開辦《哈尼語新聞》節(jié)目。

我局今年xx月在××電視臺新開《哈尼語新聞》節(jié)目。《哈尼語新聞》每周二、四制作播出，每周播出二期，這在全州邊疆縣電視臺是第一家。《哈尼語新聞》節(jié)目的開辦進一步加快了我縣哈尼文化生態(tài)縣建設(shè)步伐，保護和挖掘了我縣底蘊深厚的哈尼民族文化，為全面打造“哈尼家園、生態(tài)××”創(chuàng)造良好的輿論氛圍，豐富了電視熒屏，提高了電視收視率，進一步擴大電視新聞的宣傳范圍，讓不熟悉和不懂漢語的人也能收聽收看到本地的新聞，全面宣傳了黨的路線、方針、政策。該節(jié)目自開辦以來受到全縣廣大人民群眾的喜愛，滿足了廣大觀眾的精神文化需求。

5、強化管理，各項工作躍上新臺階。

一是實行量化考核。

我局繼續(xù)按照總體承包的辦法，對電視臺各項工作進行量化考核，把新聞宣傳任務(wù)層層分解到每位身上，做到人人身上有指標，個個身上有任務(wù)。二是完善制度管理。今年我局重新制定出臺了《××縣廣播電視臺xx新聞量化考核實施方案》，對每位工作人員提出了新的要求，對崗位人員進行了重新調(diào)整、分工，并充實了一線采訪，完善了制度管理。

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第四篇：2019年廣播電視局工作總結(jié)暨2019年工作意見-

2019年廣播電視局工作總結(jié)暨2019年工作意見-范文匯編

2009年，在縣委、縣人民政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹落實黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合縣委、縣政府的中心工作，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，規(guī)范管理，深化改革，團結(jié)拼搏，求實創(chuàng)新，在新聞宣傳、事業(yè)建設(shè)等方面取得了可喜成績，廣電事業(yè)有了新發(fā)展。

一、2009年主要工作

（一）新聞宣傳打開新局面

1、外宣工作躍上新臺階。

2、抓內(nèi)宣，著力提高新聞報道水平。

3、自辦新聞節(jié)目質(zhì)量和數(shù)量上有了新突破，新聞宣傳有新提高。

4、開辦《哈尼語新聞》節(jié)目。

我局今年5月在××電視臺新開《哈尼語新聞》節(jié)目?！豆嵴Z新聞》每周二、四制作播出，每周播出二期，這在全州邊疆縣電視臺是第一家?！豆嵴Z新聞》節(jié)目的開辦進一步加快了我縣哈尼文化生態(tài)縣建設(shè)步伐，保護和挖掘了我縣底蘊深厚的哈尼民族文化，為全面打造“哈尼家園、生態(tài)××”創(chuàng)造良好的輿論氛圍，豐富了電視熒屏，提高了電視收視率，進一步擴大電視新聞的宣傳范圍，讓更多不熟悉和不懂漢語的人也能收聽收看到本地的新聞，全面宣傳了黨的路線、方針、政策。該節(jié)目自開辦以來受到全縣廣大人民群眾的喜愛，滿足了廣大觀眾的精神文化需求。

5、強化管理，各項工作躍上新臺階。

一是實行量化考核。我局繼續(xù)按照總體承包的辦法，對電視臺各項工作進行量化考核，把新聞宣傳任務(wù)層層分解到每位記者身上，做到人人身上有指標，個個身上有任務(wù)。二是完善制度管理。今年我局重新制定出臺了《××縣廣播電視臺2009新聞量化考核

（二）事業(yè)建設(shè)快速發(fā)展

1、認真實施省級廣播電視節(jié)目無線覆蓋工程，著力解決農(nóng)村廣大人民群眾“聽廣播看電視難”問題。

2009年我局實施完成的省級無線覆蓋補點工程有××縣城坡頭廣播電視發(fā)射臺，基建總投資25萬元，設(shè)備由省廣電局投資招標。該項目2008年3月開工建設(shè)，到2009年4月8日開播節(jié)目，主要轉(zhuǎn)播省廣播一套節(jié)目，省電視一套節(jié)目，目前運行良好。

黃連山電視發(fā)射臺，屬于省級無線覆蓋補點工程，機房，鐵塔掛靠中央項目，設(shè)備由省局投資招標。2009年4月5日開播，主要轉(zhuǎn)播省電視臺一套節(jié)目，目前運行良好。

2、圓滿完成全縣20戶以上457座廣播電視“村村通”直播衛(wèi)星覆蓋工程建設(shè)任務(wù)。

我局在實施廣播電視“村村通”直播衛(wèi)星覆蓋工程建設(shè)過程中，主要采取的措施是：一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。縣政府成立了20戶以上廣播電視“村村通”直播衛(wèi)星覆蓋工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副縣長任組長，縣廣播電視局局長任副組長，縣發(fā)展和改革局、縣財政局、以及全縣八鄉(xiāng)一鎮(zhèn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣廣播電視局，由縣廣播電視局局長兼任辦公室主任，具體負責日常工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。二是制定

（九）其他工作穩(wěn)步推進

1、我們把黨的組織建設(shè)和黨風廉政建設(shè)工作擺在重要議事日程來抓，加強學習，制定方案，狠抓落實，層層簽訂目標責任，培養(yǎng)入黨

第五篇：百度文檔：XX公司2011工作總結(jié)暨2012工作意見

關(guān)于報送《二O一一年工作總結(jié)暨 二O一二年工作意見》的報告

集團公司：

現(xiàn)將我司《二O一一年工作總結(jié)暨二O一二年工作意見》報給你們，請審閱。

二O一一年十一月十五日

主題詞：工作總結(jié) 意見 報告 抄送：集團公司領(lǐng)導(dǎo)。

2011年工作總結(jié)

在XX市交運集團、XX總公司的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各級交通、運管等行業(yè)主管部門的大力支持和關(guān)懷下，我司堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定三大主題，立足桃源XX，服務(wù)峽郡大眾，著力打牢行業(yè)基礎(chǔ)、鞏固客貨運市場，搶抓“渝東北翼”建設(shè)機遇、促進地域交通發(fā)展。在全司干部職工的共同努力下，圍繞企業(yè)經(jīng)濟工作中心，嚴格按集團公司和本

司年初制定的工作計劃和工作部署，把各項工作抓緊抓好落實到位，使全司今年工作取得一定的成績。現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟指標完成情況

1、營運收入：截止10月底車站窗口售票收入達3633 萬元，與2010同期相比增加542萬元，增長了18 %。

2、完成規(guī)費解繳：截止10月底，收取管理費263萬元，上繳稅金147萬元。

3、完成客運量429萬人次，與去年同期相比上升2.3%；完成客運周轉(zhuǎn)量17815萬人公里，與去年同期相比上升10.47%；

4、實現(xiàn)利潤：截止10月底，實現(xiàn)利潤236萬元。

5、車輛發(fā)展：今年1-10月新增車輛56臺。

二、安全管理工作情況

為確保2011安全工作的圓滿完成，根據(jù)集團公司安全工作目標，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，以確保國家和廣大人民群眾生命財產(chǎn)為使命，把企業(yè)安全行為作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保證。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實安全責任。年初，公司召開了安全工作專題會議，對2011的安全工作作了全面部署，按照“分級管理、屬地負責”的原則，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門、專職隊伍、生產(chǎn)崗位四級管理網(wǎng)絡(luò)體系，層層簽訂了安全責任書，落實“一崗雙責”安全責任制，并相繼成立了

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工會安全監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組、防洪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、預(yù)防道路交通事故領(lǐng)導(dǎo)小組、重大節(jié)日工作領(lǐng)導(dǎo)小組、百安活動領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)隱患排查治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、道路交通安全專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組、安全文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；制定春運安全工作預(yù)案、重大節(jié)日安全工作應(yīng)急預(yù)案、重特大事故處置預(yù)案、專項整治活動工作預(yù)案、安全生產(chǎn)隱患排查治理工作預(yù)案、預(yù)防重大道路交通事故工作預(yù)案，做到早部署、早安排、早宣傳；在“春運”、“五一”、“十一”期間實行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班、分片包線加強安全監(jiān)管。

車輛安全監(jiān)管工作步入正軌。今年以來，為加強掌握客運車輛路行狀況，了解實時動態(tài)相信，在總公司的統(tǒng)一部署下，我司客運車輛分批次安裝了GPS車載終端定位設(shè)備。為進一步確保車輛運行安全，部分長途車輛又安裝了視頻監(jiān)控設(shè)備。截至目前，我司對所屬農(nóng)村客運車輛158臺、公交車31 臺、出租車 10 臺全部安裝了“GPS”監(jiān)控設(shè)備。

GPS管理平臺“GPS”管理平臺設(shè)在安全科，由分管安全生產(chǎn)副經(jīng)理和所屬安全科具體負責監(jiān)控管理，由安全科GPS監(jiān)控員擔任監(jiān)控處警責任人，實行24小時專人監(jiān)控制度，對車輛違規(guī)情況做出及時糾正和處理，不留監(jiān)管空檔。

積極開展專項行動，遏制交通事故發(fā)生。在“6.14”、“7.13”事故發(fā)生后，我司汲取事故教訓(xùn)，堅決遏制事故發(fā)

生，對超長線運營車輛施行凌晨2時至5時強制休息制度，同時先后開展了 “道路交通安全專項整治”、“六月安全生產(chǎn)月”、“七月反思教育”“安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動”、“百日安全監(jiān)督整改活動”和“反三超一疲勞”等專項行動，層層簽訂了“反三超一疲勞”專項行動承諾書，共計簽訂安全生產(chǎn)責任書627份（其中員工49份，駕駛員289份，車輛責任經(jīng)營人289份），其簽訂率達100%。通過強有力、全覆蓋的舉措，多管齊下，有效推動了企業(yè)安全主體責任落實。

充實安全隊伍，密集路檢路查。我司安全科從原先4名管理人員增加到 12名，新聘五名大學生充實到安全管理隊伍。在總公司的支持下，投資12余萬元新購一輛專用安全檢查車，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶隊上路檢查制度。一年來，共計路查179天，參檢人數(shù)650人，查車2254余臺，查糾違章違法行為85車次，其違章違法行為處理率達100%，保障了安全監(jiān)管“一對一”工作措施落實到位。強化源頭安全管理，嚴格安全操作規(guī)程。在XX“6〃14”、“7〃3”、“10〃10”交通事故發(fā)生后，我司以“查隱患、堵漏洞、保安全”為目的，積極開展安全隱患源頭排查治理工作。一是駕駛員資質(zhì)源頭。我司堅持駕駛員聘用、清退制度，嚴格對每一個新聘駕駛員進行資質(zhì)審核，并進行崗前培訓(xùn)及考試。同錄用駕駛員簽訂了“安全生產(chǎn)協(xié)議書”，“安全生產(chǎn)補充協(xié)議書”，其協(xié)議簽率、培訓(xùn)考試合格率達100%。同時按總公司要求，認真執(zhí)行了駕駛員“企業(yè)準駕資格證”、“安

全風險抵押金”、“安全學習保證金”制度，其制度執(zhí)行率達100%；嚴格上網(wǎng)違法記分查詢。一年來，共計上網(wǎng)查詢7260人次，送集團公司安全培訓(xùn)3人次，取消駕駛資質(zhì)3人，從根本上消除了人的不安全因素；二是公司場所源頭。我司今年重點突出車站源頭、修理廠源頭等重要場所、重點部位的安全控制，車站嚴格按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程，堅持 “三不進站、五不出站”規(guī)定，有效杜絕了“三危品”進站乘車，確保了廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全。我司還對公司廠、站房、出租門市、經(jīng)營場所、區(qū)鄉(xiāng)車站共計進行了39次安全隱患排查，排查隱患33起，治理率達100%；三是車輛設(shè)施設(shè)備、技術(shù)狀況源頭。嚴格車輛檢查，為車輛配置滅火器、安全錘、急救包、防滑鏈、沙袋、鐵鍬、三角木等設(shè)施設(shè)備，其配置合格率達100%。拆除非法安裝行李架、非法加裝座椅、臥具其拆除率達100%；四是嚴格按照“人盯人、人盯車、人盯路”的安全管理要求，對公司所涉客運站場、客運班線、客運車輛建立了長效安全監(jiān)管機制，實施“一對一”的安全監(jiān)管措施，即對公司所有客運車輛按照“領(lǐng)導(dǎo)劃片、部門分線、個人定車”的監(jiān)管原則，“定車、定人、定責”的“三定”安全監(jiān)管措施，使安全監(jiān)管責任量化到各部門，分解到各崗位，落實到各人頭，每月不少于三次對被監(jiān)管對象實施面對面幫教與管控。

加強安全文化建設(shè)，提高安全意識。為促使企業(yè)安全管理向法制化邁進，讓廣大從業(yè)人員知法、懂法，牢固樹立安全生產(chǎn)責任意識，采取“宣教”結(jié)合的方式，對從業(yè)人員進

行了國家法律、法規(guī)、政策、企業(yè)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn)，截止10月止，對全司從業(yè)人員進行了22次集中安全教育培訓(xùn)，召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組例會12次，重點總結(jié)安全管理經(jīng)驗，研究布置安全管理任務(wù)，嚴防重特大事故的發(fā)生。開通了群發(fā)安全短信平臺。及時轉(zhuǎn)發(fā)上級、行業(yè)主管部門的安全短信、天氣預(yù)報、事故通報等至全司從業(yè)人員、單位安全管理人員，大力宣傳以人為本的安全理念，進行了“春運”、“五一”、“六月安全月”“夏運”、“國慶”、“反三超一疲勞”、“消防”、“冬運”業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素質(zhì)、安全知識教育培訓(xùn)，并進行了書面考試，形成“安全生產(chǎn)，重在落實”的社會共識。營造了人人講安全，事事要安全，時時不忘安全的濃厚安全氛圍。

三、生產(chǎn)經(jīng)營工作

1、站務(wù)管理更加規(guī)范。加大站務(wù)管理力度，根據(jù)新制定的《售保險票、退票的管理規(guī)定》，對違反規(guī)定的行為進行嚴肅處理，糾正了出售保險票及退票工作中的一些不良行為；加強經(jīng)營秩序管理，嚴禁經(jīng)營車主在車站喊客、剎價、自行售票行為，規(guī)范了經(jīng)營秩序；嚴格按照站場管理規(guī)定和“三優(yōu)三化“管理標準，實行人車分流管理，規(guī)范了站場秩序，美化了站容站貌，保正了客運秩序更加穩(wěn)定。

2、班線開發(fā)和車輛新增得到持續(xù)發(fā)展。1-10月新增農(nóng)村客運班線8條，農(nóng)村客運車輛54臺；新增XX至成都、XX至安康省際車輛2臺，我司現(xiàn)有車輛數(shù)268臺，總座位數(shù)3939座，超集團公司計劃28輛、678座；XX客運車輛占有率達

96%；對新增客運車輛上調(diào)了上繳規(guī)費額，重新簽訂經(jīng)營合同，實行公司化經(jīng)營的單車目標責任考核。

3、售票收入大幅度提升。今年以來，我司一是重點抓好春運、黃金周、民工潮的運輸，及時調(diào)整發(fā)班時間和發(fā)班方式，優(yōu)化運力結(jié)構(gòu)提高運輸能力，加強經(jīng)營管理工作，科學安排，巧用運力。二是加強稽查管理，增收堵漏；三是提高服務(wù)質(zhì)量，窗口售票收入大幅度提高，截止10月底，我司共實現(xiàn)收入3633萬元，與2010同期相比增長了 18%，全面實現(xiàn)了營收增長目標。

四、巧抓機遇，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

當今客運市場面臨十分強烈的競爭局面，道路客運市場形勢不容樂觀，搶占市場是公司經(jīng)營的重要方向，今年我司繼續(xù)加快車輛更新速度，有效挖掘班線資源，大力發(fā)展鄉(xiāng)村客運，加強硬件投入，促進公司發(fā)展壯大。在總公司的大力支持下，我司克服時間緊迫、資源緊張、氣候條件惡劣等現(xiàn)實問題，破堅冰、興土木，重點推進XX縣馬鎮(zhèn)壩長途車站的建設(shè)工程，主體工程現(xiàn)已逐漸完工，汽車檢測站、修理廠建設(shè)已基本完成，預(yù)計年末投入營運。

五、強化內(nèi)部管理，增強企業(yè)管控能力

圍繞企業(yè)經(jīng)營中心工作，加強企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全的管理制度，合理設(shè)置組織機構(gòu)，明晰各部門職能、各崗位職責，規(guī)范操作標準，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做到每個環(huán)節(jié)有機銜

接，提高工作效率、提高經(jīng)濟效益，提高企業(yè)管理水平、提高員工素質(zhì)，充分挖掘內(nèi)部潛力，最大程度的發(fā)揮現(xiàn)有資源的效能，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

1、加強勞動人事管理。堅持“以人為本”的思想和“公開、公平、公正”的原則，明確考核獎懲制度，根據(jù)不同崗位或相同崗位因工作績效不同而給予不同的報酬，充分體現(xiàn)職工的勞動價值，達到以激勵職工的工作積極性的目的；加強職工文化再教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高了職工隊伍素質(zhì)；認真搞好職工技術(shù)等級評定和技術(shù)職稱的報批工作；根據(jù)集團公司改制方案要求，結(jié)合本司實際制定了《企業(yè)改制實施方案》，積極對本司符合改制條件的職工進行了改制工作，今年新聘用人員13人，共辦理提前退休1人，及時、合理地對空缺崗位進行了調(diào)整和充實。

2、加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行集團公司全面預(yù)算、收支兩條線制度，強化項目預(yù)算動態(tài)監(jiān)控制度，實時監(jiān)控、跟蹤問效；加強成本管理嚴格控制費用開支，減少非生產(chǎn)性支出；對業(yè)務(wù)招待費、差旅費、會務(wù)費、辦公用品做到先預(yù)算、審批，后開支管理規(guī)定；加強對公司所有經(jīng)濟運行的管理，協(xié)助各科室、各部門建立與財務(wù)相關(guān)的制度、臺帳，并實施全過程監(jiān)控；加強成本管理，按照集團公司嚴格控制可控費用的要求，制定了費用控制管理規(guī)定，對維修費、辦公費、水電費、通訊費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費，公務(wù)車支出等費用進

行嚴格控制；加強審計監(jiān)督，對基本建設(shè)、站務(wù)收入、三產(chǎn)業(yè)收入嚴格審計，對建設(shè)項目招投標和建設(shè)實施過程監(jiān)控。

3、加強服務(wù)質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的命脈，這就要求服務(wù)管理的每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品；今年我們嚴格按照站場管理規(guī)定和“三優(yōu)三化”管理標準，從嚴規(guī)范管理，抓好持續(xù)改進，提高服務(wù)質(zhì)量，把很簡單、很容易的事情用心、精心地做好，用心服務(wù)，真心服務(wù)，樹立了企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升企業(yè)的信譽和競爭實力，推動企業(yè)健康發(fā)展。

六、加強精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)

1、今年我司積極開展精神文明建設(shè)工作，參與了XX縣委倡導(dǎo)創(chuàng)“市級文明城市”活動，而且較圓滿地完成了春運、十一黃金周、XX縣旅游景區(qū)現(xiàn)場會、太極拳運動會以及山地自行車邀請賽等重點運輸任務(wù)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，良好地展示了企業(yè)形象。

2、我司通過“三八”、“五一”、“七一”、“十一”“重陽”等節(jié)日組織形式多樣、內(nèi)容豐富、職工喜聞樂見的文體活動，既活躍了職工業(yè)余文化生活，又增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，推進了企業(yè)的文化建設(shè)。

3、堅持廠務(wù)公開。充分利用廠務(wù)公開欄，對企業(yè)管理方案，房屋租賃、承包情況，職工繳費工資、效益工資分配方案、住房公積金、貧困慰問扶助、公司經(jīng)營指標完成等情

況進行公開，維護了職工知情權(quán)，增加企業(yè)透明度，促進了職工隊伍的穩(wěn)定。

4、堅持民主集中制原則。堅持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策。對工程建設(shè)承包、門市出租等事宜都是采取領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，并選派中層管理人員、職工代表參加。增強了企業(yè)民主管理、民主決策和民主監(jiān)督的職能。

2011年XX公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全司職工共同努力，取得了一定的成績，但由于主客觀方面的原因，離集團公司的要求還有一定的差距，在生產(chǎn)經(jīng)營管理、安全管理方面還需進一步完善和提高，這些問題我們將在2012年的工作中逐步改進。

2012年工作意見

2012年，是集團公司實行“2010-2012”結(jié)構(gòu)調(diào)整的第三年，是收官之年，更是成績驗收的沖刺之年，在集團公司、行業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我司繼續(xù)堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，統(tǒng)一思想、凝聚力量、振奮精神、扎實工作，我們將繼續(xù)結(jié)合XX公司的實際，積極適應(yīng)市場的變化，著力改善外部環(huán)境，加強內(nèi)部管理，大力

培育核心競爭力，確保2012年目標任務(wù)的順利完成。

一、抓好生產(chǎn)經(jīng)營管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化

1、抓好節(jié)假日的運輸工作。作為客運企業(yè)，節(jié)假日運輸工作的好壞直接影響全年經(jīng)濟效益的高低。因此，要按照民俗特點，提前預(yù)測和組織好重要時段的旅客運輸工作，最大限度提高社會效益和經(jīng)濟效益。

2、加大營運車輛合同規(guī)費收繳任務(wù)。采取一切措施加大規(guī)費收繳力度。針對我司農(nóng)村客運車輛較多，規(guī)費收繳難度大的特點，要采取主動到發(fā)車點進行催收、利用路檢路查機會收繳等多種方式，確保企業(yè)收入不流失。

3、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，逐步推行公司化經(jīng)營。凡新增、到期的客運班線車輛，必須實行公司化經(jīng)營，嚴禁為短期利益犧牲企業(yè)長遠利益。

4、加強站務(wù)管理，實現(xiàn)效益最大化。堅持發(fā)展與管理并重，強化經(jīng)營管理，站務(wù)管理必須按照“三優(yōu)、三化”的標準，奉行“旅客至上、安全第一、服務(wù)第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨；進一步維護好車站的經(jīng)營秩序，把好站門關(guān)，站內(nèi)做到停放整齊；實行規(guī)范化管理，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益。

二、抓安全管理，提高企業(yè)安全管理水平1、2012年，按集團公司及行業(yè)管理要求制定全年安全工作意見，修訂完善了各類安全制度，建立健全了相關(guān)應(yīng)急

預(yù)案，成立春運、工會監(jiān)督、重特大事故處置，隱患排查治理工作，交通安全專項整治工作等安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組織落實各項安全工作。

2、加強安全教育培訓(xùn)，繼續(xù)開展安全文化建設(shè)活動，提高全員安全意識。制定安全培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)制度，按照制定的安全教育學習、培訓(xùn)制度和計劃，組織駕乘人員、公司職工進行安全法規(guī)、安全操作規(guī)程，行車注意事項、安全經(jīng)驗交流、警示教育等方面的學習教育；組織開展“百安”活動、“七月事故警示旬”活動、“查找安全隱患”活動、“反三超一疲勞”等各項專題活動，進一步擴大安全宣傳教育面，牢固樹立安全意識觀念。

3全力推進基層基礎(chǔ)工作。整理完善了各類安全基礎(chǔ)臺賬，建立健全安全檔案，真正做到了記錄齊全、內(nèi)容規(guī)范、制度健全、措施得體，促進安全管理規(guī)范化、制度化、標準化。

4、強化安全生產(chǎn)主體責任，落實全員安全生產(chǎn)責任制，提高安全管理水平。深入推行“一崗雙責”制度，進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)干部崗位責任制，全面落實了公司“一把手”對安全生產(chǎn)負總責，各分管領(lǐng)導(dǎo)對分管領(lǐng)域和部門安全生產(chǎn)負全責，廠、站、科室負責人對本部門安全工作負主責的安全生產(chǎn)體制。根據(jù)不同崗位性質(zhì)、不同工作要求，層層簽訂了安全生產(chǎn)責任書，真正把安全生產(chǎn)責任分解到部門、細化到崗

位、落實到人頭，形成了一個閉環(huán)式的安全生產(chǎn)體系。

5、加強源頭管理，強化安全防范措施。加強車輛技術(shù)狀況管理，按安全要求配置車輛安全設(shè)施，實行GPS全覆蓋、全天候無縫監(jiān)管，做好人、車、路的管理工作，嚴把駕駛員資質(zhì)關(guān)和準入清退關(guān)，嚴格執(zhí)行客運車輛報班、例檢、門檢、三品、GPS管理制度。

6、加強路檢、路查和路勘工作，有效扼制了責任事故的發(fā)生。嚴格路面管控，繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)帶隊路查制度，狠抓各項措施的落實，嚴格安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，深化隱患排查治理，加大季節(jié)性安全防范工作，努力消除臨進危險源，嚴格控制潛在危險源，確保旅客運輸安全。

三、繼續(xù)推行精細化管理，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平

1、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推行精細化管理，培養(yǎng)職工精細化管理的理念和意識，改變工作的隨意性，養(yǎng)成精細的工作作風，使精細化成為每個職工的工作習慣；最大限度地減少工作缺陷，做到每個環(huán)節(jié)有機銜接，合理設(shè)置組織機構(gòu)，以適應(yīng)高效、便捷流程的需要；明晰各部門職能、各崗位職責，規(guī)范操作標準，提高工作質(zhì)量、提高工作效率、提高經(jīng)濟效益，最終實現(xiàn)管理程序化、程序制度化、制度規(guī)范化、規(guī)范細節(jié)化的精細化管理目標。

2、加強財務(wù)管理，做好成本費用管控工作。按照集團公司關(guān)于控制成本費用的要求和公司制定的成本費用控制

管理的規(guī)定，對修費、辦公費、水電費、通訊費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費，公務(wù)車支出等費用嚴格控制，做到厲行節(jié)約，壓縮開支，力求消除一切浪費，努力完成集團公司下達的各項目標任務(wù)。

3、加強勞動人事管理，提高工作效率。

繼續(xù)推進改制工作，堅持“以人為本”的思想，強化勞動紀律管理，修訂完善勞動紀律管理規(guī)定、獎懲制度，激勵職工的工作積極性；加強職工的政治思想教育，組織職工學習黨的路線、方針、政策、法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，促使職工始終保持清醒的政治頭腦；鼓勵職工參加文化再教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，搞好職工技術(shù)等級評定和技術(shù)職稱的報批工作，提高了職工隊伍素質(zhì)；按“公平、公正”的原則，明確考核獎懲制度、績效工資分配方案，充分體現(xiàn)職工的勞動價值，達到以激勵職工的工作積極性，提高工作效率的目的。

四、抓機遇，求發(fā)展

1、我司將在保持現(xiàn)有超長客運班線的情況下，一是新增班線3條，做好XX至武漢（3輛）、XX至襄陽（2輛）、XX至上海（1輛）、XX至萬州（1輛）的車輛新增工作；二是將繼續(xù)大力發(fā)展農(nóng)村客運，覆蓋全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅持有進有退、效益優(yōu)先、安全為重的原則，在市場飽和的情況下，深挖市場的空白點，最大限度的開發(fā)客運班線，擬新增農(nóng)村客運車輛30輛，努力開發(fā)各鄉(xiāng)之間的班線客運客車，覆蓋全縣所有鄉(xiāng)

鎮(zhèn)短途客運班線，為減少今后XX開通鐵路后的影響打下堅實的基礎(chǔ)；三是做好車輛報廢更新工作，嚴格執(zhí)行公司化經(jīng)營單車生產(chǎn)任務(wù)責任制考核，擬計劃報廢更新6輛。

2、推進公司化自營工作。預(yù)計明年奉溪高速公路將要開通，我司擬在XX至奉節(jié)客運班線實行公司化經(jīng)營改造，擬新增XX至奉節(jié)直達客運班車，實現(xiàn)我司公司化自營車零的突破。

3、增加公交、出租車，爭取在2013年前，將我縣道路條件達到標準的小型客車全部改成中型客車。

4、完成馬鎮(zhèn)壩二級汽車站的附屬工程建設(shè)，爭取完成長途客運站搬遷工作，同時將趙家壩長途客運站轉(zhuǎn)型為短途客運站。

5、努力搞好小件快運工作，提高業(yè)務(wù)收入。

五、加強精神文明建設(shè)，進一步樹立企業(yè)形象

1、不斷加大思想政治工作的改進創(chuàng)新力度，提高職工的思想道德素質(zhì)，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。力爭在全司上下形成良好的精神風貌和企業(yè)文化。

2、加強企業(yè)文化建設(shè)，提高職工的整體素質(zhì)。利用“三八”、“五一”、“七一”、“十一”等節(jié)日開展群眾性文化活動，積極營造良好的文化環(huán)境，培育富有時代特征和鮮明個性的企業(yè)精神，塑造良好的職工形象和企業(yè)形象，推動企業(yè)精神文明建設(shè)發(fā)展。

3、加強職工之家建設(shè)，圍繞企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)、民主政治建設(shè)，做好工會工作，依法維護職工合法利益，努力為職工辦實事、辦好事，促進企業(yè)發(fā)展，維護勞動關(guān)系和諧。

4、加強“窗口”建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大創(chuàng)建文明行業(yè)力度。嚴格按照“三優(yōu)三化”的要求，開展站務(wù)人員培訓(xùn)工作，轉(zhuǎn)變站務(wù)職工觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。要加大對服務(wù)“窗口”的建設(shè)、管理、監(jiān)督力度，樹立良好的企業(yè)形象。

2012年，XX公司要以強化內(nèi)部管理為重點，以企業(yè)改制為契機、以狠抓發(fā)展為關(guān)鍵、以改革創(chuàng)新為動力，保增長、保民生、保穩(wěn)定，全員樹立競爭意識和責任意識，努力圓滿完成全年的各項目標任務(wù)，為企業(yè)完善結(jié)構(gòu)調(diào)整、順利上市、又好又快的發(fā)展做出我司應(yīng)有的貢獻。