第一篇：廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度 業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng)，為公司更為自己謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開(kāi)展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，希望各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可.二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

1.四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí),要規(guī)范,熟練解答客戶提出的問(wèn)題.五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為三個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開(kāi)展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開(kāi)機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通狀態(tài)，罰款20元。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開(kāi)展工作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開(kāi)展工作，借此提高工作效率。

十一、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫(xiě)，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

十二、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問(wèn)題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過(guò)15分鐘，晚會(huì)不超過(guò)30分鐘。（特殊情況除外）

十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)公司備案，避免公司員工搶單.十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。

二十、薪酬:

1.薪資結(jié)構(gòu):基本底薪+補(bǔ)貼+個(gè)人業(yè)績(jī)提成2.業(yè)務(wù)員基本底薪1200元/月,業(yè)務(wù)經(jīng)理2200,全勤獎(jiǎng)100元/月,提成按10%標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算提成,部門業(yè)績(jī)完成任務(wù)返2%,超出部分以20萬(wàn)為單位增加1%.業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年任務(wù)獎(jiǎng)1萬(wàn)元整.業(yè)績(jī)第一名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)8000元,業(yè)績(jī)第二名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)5000元,業(yè)績(jī)第三名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)3000元.派發(fā)年終銷售冠軍獎(jiǎng)狀.(部門一年業(yè)績(jī)170萬(wàn)元整’)

3.底薪發(fā)放:發(fā)放日期為每月5號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放.4.提成發(fā)放:每月放發(fā)一次,以回款額計(jì)算,與月底薪合并發(fā)放.5.業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過(guò)成交金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

二十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受國(guó)家法定節(jié)假日.二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見(jiàn)解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。

總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展,以此大力提高公司整體效益.一.工作規(guī)范

2.業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

3.對(duì)客戶要彬彬有禮,面帶笑容,用語(yǔ)貼切,表達(dá)準(zhǔn)確.4.要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí),要規(guī)范,熟練解答客戶提出的問(wèn)題.5.要虛心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),尊重客戶,不與客戶爭(zhēng)執(zhí),做到忍讓寬容.6.業(yè)務(wù)辦理應(yīng)服務(wù)周到,善始善終,由于自身原因造成的業(yè)務(wù)辦理拖期,扣20元/次.7.對(duì)待客戶的投訴和批評(píng)應(yīng)冷靜傾聽(tīng),耐心解釋,解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)公司負(fù)責(zé)人.8.遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)互動(dòng),相互尊重.五,薪資標(biāo)準(zhǔn)

6.薪資結(jié)構(gòu):基本底薪+補(bǔ)貼+個(gè)人業(yè)績(jī)提成7.業(yè)務(wù)員基本底薪1200元/月,業(yè)務(wù)經(jīng)理2200,全勤獎(jiǎng)100元/月,提成按10%標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算提成,部門業(yè)績(jī)完成任務(wù)返2%,超出部分以20萬(wàn)為單位增加1%.業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年任務(wù)獎(jiǎng)1萬(wàn)元整.業(yè)績(jī)第一名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)8000元,業(yè)績(jī)第二名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)5000元,業(yè)績(jī)第三名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)3000元.派發(fā)年終銷售冠軍獎(jiǎng)狀.(部門一年業(yè)績(jī)170萬(wàn)元整’)

8.底薪發(fā)放:發(fā)放日期為每月5號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放.9.提成發(fā)放:每月放發(fā)一次,以回款額計(jì)算,與月底薪合并發(fā)放.10.業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過(guò)成交金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

二.獎(jiǎng)罰:

1.業(yè)務(wù)員在銷售過(guò)程中不得低于公司給予的指導(dǎo)價(jià)銷售,如若發(fā)現(xiàn)低于公司指導(dǎo)價(jià)銷售,則按照成交價(jià)的5%處罰.2.在業(yè)務(wù)員銷售過(guò)程中,出現(xiàn)重大失誤,并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,則扣除提成直至全部

追回(如廣告費(fèi)難以收回:客戶關(guān)門,人無(wú)法找到;客戶把廣告費(fèi)用于其它方面,業(yè)務(wù)員又無(wú)法收回貨款等).3.關(guān)于業(yè)務(wù)員私自對(duì)與客戶做成的承諾,由業(yè)務(wù)員自己解決.4.如發(fā)現(xiàn)有拖帳行為,每次罰款50元.

第二篇：廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng)，為公司更為自己謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開(kāi)展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可.二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以此為基礎(chǔ)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開(kāi)展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開(kāi)機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通狀態(tài)，罰款20元。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開(kāi)展工作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開(kāi)展工作，借此提高工作效率。

十、出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí)，應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳細(xì)的填寫(xiě)出門登記。

十一、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫(xiě)，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表，一次罰款20元。

十二、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問(wèn)題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過(guò)15分鐘，晚會(huì)不超過(guò)30分鐘。（特殊情況除外）

十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，使公司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開(kāi)展。

十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十六、業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫(xiě)業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——設(shè)計(jì)部經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十八、出差:業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫(xiě)《出差申報(bào)表》。（詳情見(jiàn)《規(guī)章制度》）

十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。

二十、薪酬:

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+部門月純利潤(rùn)的2%+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng) 注:詳情請(qǐng)見(jiàn)《公司章程》 二

十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受國(guó)家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。（詳情請(qǐng)見(jiàn)《規(guī)章制度》）

二十二、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng)補(bǔ)助共50元。二

十三、激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，每個(gè)月特設(shè)立了“效冠獎(jiǎng)”最底50元，可依據(jù)上月業(yè)績(jī)總額上調(diào)，每個(gè)月業(yè)績(jī)最高者，可榮獲此獎(jiǎng)。

二十四、懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家或做些與工作無(wú)關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見(jiàn)解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。

二十六、兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開(kāi)除，不予結(jié)算任何薪金。

二十七、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。

總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展,以此大力提高公司整體效益.

第三篇：廣告公司業(yè)務(wù)部人員管理制度總則

視界傳媒業(yè)務(wù)部管理制度 業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng)，為公司更為自己謀得更大的利益。公司助你舞臺(tái)，助你舞的精彩。條例如下：

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可.因個(gè)人情況請(qǐng)假，需提前一個(gè)工作日提交請(qǐng)假條，并于部門經(jīng)理簽字，請(qǐng)假當(dāng)日無(wú)工資。

二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí),規(guī)范,熟練解答客戶提出的問(wèn)題.五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為三個(gè)月，首月為考察期，首周為素質(zhì)考察，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開(kāi)展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，做到有的放矢，切不可盲目的開(kāi)展工作。

九、工作計(jì)劃作業(yè)：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃，有效執(zhí)行。其中周，月計(jì)劃分別在上周日前、上月底前準(zhǔn)時(shí)提交部門經(jīng)理。計(jì)劃只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開(kāi)展工作，借此提高工作效率。

十、業(yè)務(wù)報(bào)表：業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫(xiě)，Ａ，Ｂ歸類，目標(biāo)清晰，結(jié)果導(dǎo)向，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

十一、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)部門經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問(wèn)題提出，以待及時(shí)解決。（特殊情況除外）

十二、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)公司備案，避免公司員工搶單.十三、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十四、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十六、薪酬及考核標(biāo)準(zhǔn):

1、標(biāo)準(zhǔn)薪資：1500元（含作業(yè)考核100元）+15%業(yè)績(jī)提成2、考察期一個(gè)月，通過(guò)即進(jìn)入試用期，如沒(méi)有順利通過(guò)考察期則計(jì)工資30元/天；（新員工入職前一周素質(zhì)考察）

3、試用期三個(gè)月，計(jì)業(yè)績(jī)提成，采用降薪考核制度，目標(biāo)考核與薪資直接掛鉤，目標(biāo)達(dá)不成，20%累計(jì)直降（月目標(biāo)額度不低于3萬(wàn)元）

4、試用期通過(guò)，申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，享受公司標(biāo)準(zhǔn)薪資并視業(yè)績(jī)給予年終返利

十七、福利:業(yè)務(wù)人員享受國(guó)家法定節(jié)假日.十八、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見(jiàn)解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。

十九、業(yè)務(wù)人員合同欠款未能及時(shí)收回，提成至收回發(fā)放，于公司造成損失的扣除當(dāng)月工資的百分之五十，情節(jié)嚴(yán)重的視情況而定。

總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效保障.各部門、同事都將積極配合業(yè)務(wù)工作開(kāi)展,以此提高公司整體效益.視界傳媒業(yè)務(wù)部門

第四篇：廣告公司 的業(yè)務(wù)部日常管理制度

業(yè)務(wù)部管理制度
業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司 本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng)，為公司更為自己謀得更大的利益。現(xiàn)為了更好的開(kāi) 展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,早中晚簽到.考勤

二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè) 用人 務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、要求 勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念，培訓(xùn) 同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以此為基礎(chǔ)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為三個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè) 試用 務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到, 儀表 著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開(kāi)展工作，不 態(tài)度 可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開(kāi)機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通狀態(tài)，罰款 20 元。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過(guò) 工作明確 對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開(kāi)展工 作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì) 工作計(jì)劃： 劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開(kāi)展工作，借此提高工作效率。

十、工作范圍：業(yè)務(wù)員在節(jié)假日休息時(shí)間洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容都屬于業(yè)務(wù)職責(zé)。工作范圍：

十一、出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí)，應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳

十一、出門登記： 登記 細(xì)的填寫(xiě)外出登記。會(huì)議制度:

十二、會(huì)議制度: 業(yè)務(wù)部門設(shè)每周例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一周的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào) 會(huì)議制度 給經(jīng)理，將工作中的疑難問(wèn)題提出，以待即使解決。會(huì)議時(shí)間一般不超過(guò) 30 分 鐘。（會(huì)議一般設(shè)立在周一早上）特殊情況除外。

十三、客戶資料:

十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客 戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，使公

司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性 方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開(kāi)展。

十四、客戶洽談

十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重 要性，在日常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、客戶維護(hù)

十五、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員 在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的 關(guān)系。

十六、業(yè)務(wù)合同

十六、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身 份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十七、出差。

十七、出差:業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫(xiě)《出差申報(bào)表》（詳情見(jiàn)《規(guī)章制度》）

十八、考核

十八、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤 情況、業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。

十九、薪酬:

十九、薪酬:

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+補(bǔ)助+獎(jiǎng)金

2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+補(bǔ)助+獎(jiǎng)金

二十、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受出差補(bǔ)助每天 30 元。

二十、補(bǔ)助 二十一 調(diào)休： 二

十一、調(diào)休：業(yè)務(wù)員出差回來(lái)第二天上午可調(diào)休半天，如特殊情況需及時(shí)回 公司處理，調(diào)休時(shí)間可累計(jì)到下次，節(jié)假日出差可按全天調(diào)休（出差范圍： 市外）。二

十二、激勵(lì): 業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后可每個(gè)月特設(shè) 二

十二、激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，立“效冠獎(jiǎng)”最底 50 元，可依據(jù)上月業(yè)績(jī)總額上調(diào)，每個(gè)月業(yè)績(jī)最高者，可榮 獲此獎(jiǎng)。二十三 懲罰: 有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，二

十三、懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，

借機(jī)回家或做些與工作無(wú)關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以 200 元罰款，情節(jié) 嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。二

十四、建議: 二

十四、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見(jiàn)解，所以在 月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。二

十五、兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開(kāi)除，二

十五、兼職 不予結(jié)算任何薪金。二

十六、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一 二

十六、保密 經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 200 元公司。總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的 保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展,以此大力提高公司整體效益.

武漢經(jīng)緯度廣告 人事部

第五篇：廣告公司業(yè)務(wù)部2016年銷售工作總結(jié)

2016廣告業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

本文是一篇廣告業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)，讓我們一起來(lái)看看具體內(nèi)容吧!一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

廣告業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃是不是對(duì)網(wǎng)友們有所幫助呢?希望網(wǎng)友們認(rèn)真閱讀，持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。篇二：2016源匯通商貿(mào)營(yíng)銷規(guī)劃書(shū) 2016源匯通商貿(mào)營(yíng)銷規(guī)劃書(shū)

前言 新的一年到來(lái)了，我們要為新的市場(chǎng)環(huán)境做好新的營(yíng)銷計(jì)劃。營(yíng)銷計(jì)劃是在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明。2016年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤(rùn)。將今年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各店，并由各店長(zhǎng)落實(shí)到各導(dǎo)購(gòu)員，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各店的銷售情況，對(duì)銷售情況在會(huì)議上予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售任務(wù)不達(dá)標(biāo)的門店，與導(dǎo)購(gòu)員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長(zhǎng)主抓商品銷售情況，有針對(duì)性地把貨源不足的商品上報(bào)到總店，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

一、市場(chǎng)分析：

2014年，我國(guó)家電行業(yè)雖然遭遇產(chǎn)品銷量增速放緩，但整體保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、環(huán)境健康類產(chǎn)品快速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2015年中國(guó)家電行業(yè)主營(yíng)收入增速有望保持在8%，實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的1.5萬(wàn)億元發(fā)展目標(biāo)。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)2月6日發(fā)布的運(yùn)行情況顯示，2014年，我國(guó)家電行業(yè)保持整體穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品銷售量增速放緩，但家電消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)良好、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、環(huán)境健康類產(chǎn)品快速增長(zhǎng)，效益穩(wěn)步提升成為最大亮點(diǎn)。

產(chǎn)量庫(kù)存仍處高位

縱觀近幾年家電產(chǎn)品生產(chǎn)情況，2014年部分產(chǎn)品產(chǎn)量出現(xiàn)下降，但全年產(chǎn)量仍處在歷史高水平。2014年，大家電中冰箱與洗衣機(jī)產(chǎn)量零增長(zhǎng)或小幅下降;微波爐產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)8%的增長(zhǎng);空調(diào)器產(chǎn)量增長(zhǎng)11%。此外，廚衛(wèi)及小家電市場(chǎng)增長(zhǎng)穩(wěn)健，與健康息息相關(guān)的空氣凈化器、凈水設(shè)備更呈旺銷態(tài)勢(shì)。中怡康推總數(shù)據(jù)顯示，2014年，凈水設(shè)備零售量達(dá)706萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)56.4%;零售額達(dá)160億元，同比增長(zhǎng)68.9%。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，空氣凈化器2014年銷量為760萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)95.4%;零售額為151億元，同比增長(zhǎng)94.8%。你可能感興趣的關(guān)于家電的研究報(bào)告：

2015年是“十二五”規(guī)劃的最后一年，家電行業(yè)面臨比以往更大的挑戰(zhàn)。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐東生表示，隨著家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的持續(xù)深化，以技術(shù)創(chuàng)新為主的發(fā)展動(dòng)力進(jìn)一步增強(qiáng)，可以預(yù)見(jiàn)，2015年中國(guó)家電行業(yè)主營(yíng)收入增速有望保持在8%左右，實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的1.5萬(wàn)億元發(fā)展目標(biāo)。

2015年，市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力不足等問(wèn)題依然會(huì)困擾家電行業(yè)運(yùn)行。但從更廣闊的視角看，新常態(tài)下的家電行業(yè)回歸內(nèi)生增長(zhǎng)軌道，牢牢把握消費(fèi)升級(jí)機(jī)遇，穩(wěn)步向前的主基調(diào)并不會(huì)改變。

行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期

日前發(fā)布的中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)報(bào)告顯示，2014年家電行業(yè)景氣度穩(wěn)中略降，四季度中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)為96.3點(diǎn)，較上季度略降0.1點(diǎn);家電產(chǎn)業(yè)預(yù)警指數(shù)降至代表行業(yè)運(yùn)行正常的“綠燈區(qū)”與代表運(yùn)行偏冷的“淺藍(lán)燈區(qū)”的臨界線。根據(jù)模型預(yù)測(cè)，2015年第一、二季度中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)值分別為 96.2和96.4，受制于下行壓力，難有大幅回升。

從行業(yè)運(yùn)行情況看，2014年家電內(nèi)銷市場(chǎng)低迷，大部分家電產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)緩慢，大家電行業(yè)深陷負(fù)增長(zhǎng)困境;行業(yè)庫(kù)存壓力明顯加大，空調(diào)器的工業(yè)和商業(yè)庫(kù)存合計(jì)約2500萬(wàn)臺(tái)，高出正常年景800萬(wàn)臺(tái)，家電產(chǎn)成品資金占用升至歷史高點(diǎn)。在此情況下，部分企業(yè)開(kāi)始打起了價(jià)格戰(zhàn)，力圖以價(jià)換量維持高增長(zhǎng)。更多詳情請(qǐng)查閱中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2014-2018年家電市場(chǎng)前景分析預(yù)測(cè)報(bào)告》。

“價(jià)格戰(zhàn)不是家電行業(yè)的出路。”中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)明確表示，在經(jīng)歷前些年刺激政策帶動(dòng)的產(chǎn)銷高增長(zhǎng)之后，家電行業(yè)進(jìn)入了市場(chǎng)調(diào)整期。今后一段時(shí)間，產(chǎn)能過(guò)剩、消費(fèi)透支、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整等因素的影響將持續(xù)顯現(xiàn)，家電行業(yè)需求總量預(yù)計(jì)沒(méi)有變化，可能會(huì)零增長(zhǎng)甚至有所下降。在此情況下，不論是降價(jià)促銷或者是以舊

換新，都將只是在繼續(xù)透支未來(lái)市場(chǎng)。家電行業(yè)的主攻方向須放到加快轉(zhuǎn)型升級(jí)上，努力在低增速情況下實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益型發(fā)展。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的背景下，家電行業(yè)調(diào)整有其必然性。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，從消費(fèi)需求看，過(guò)去我國(guó)消費(fèi)具有明顯的模仿型排浪式特征，現(xiàn)在模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、通過(guò)創(chuàng)新供給激活需求的重要性顯著上升，必須采取正確的消費(fèi)政策，釋放消費(fèi)潛力，使消費(fèi)繼續(xù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮基礎(chǔ)作用。

這也為家電行業(yè)發(fā)展指明了方向、理清了思路。首先，消費(fèi)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮著基礎(chǔ)作用，家電行業(yè)作為與民生關(guān)系密切的消費(fèi)品行業(yè)，運(yùn)行還是以平穩(wěn)為主。隨著消費(fèi)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車”中作用日益突出，家電行業(yè)發(fā)展前景持續(xù)看好。其次，前期大規(guī)模的刺激政策在一段時(shí)間內(nèi)加劇了市場(chǎng)和行業(yè)波動(dòng)，家電行業(yè)在盡享政策紅利之后也應(yīng)以平常心面對(duì)當(dāng)前的調(diào)整。而采取正確的消費(fèi)政策，意味著今后擾動(dòng)市場(chǎng)的人為因素會(huì)減少，家電行業(yè)發(fā)展將步入內(nèi)生增長(zhǎng)軌道，按照市場(chǎng)規(guī)律辦事是常態(tài)。第三，家電消費(fèi)由普及期轉(zhuǎn)入升級(jí)期，家電行業(yè)供給必須與時(shí)俱進(jìn)，由注重量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為質(zhì)的提升。從競(jìng)爭(zhēng)方式看，規(guī)模擴(kuò)張與價(jià)格手段逐漸失靈，創(chuàng)新變革的能力顯得至關(guān)重要。企業(yè)須從提供創(chuàng)新型、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)中找到新的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)源泉。

消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

家電協(xié)會(huì)掌握的情況也表明，盡管市場(chǎng)處于平淡期，但消費(fèi)升級(jí)勢(shì)頭良好。在中高端大家電銷售比重持續(xù)上升的同時(shí)，母嬰系列產(chǎn)品、老年銀色系列產(chǎn)品、廚房系列產(chǎn)品也顯示出升級(jí)趨勢(shì)。免濾豆?jié){機(jī)、饅頭機(jī)、面條機(jī)、原汁機(jī)、智能電水壺等一大批系列化創(chuàng)新產(chǎn)品繼續(xù)豐富市場(chǎng)，空氣凈化、凈水器等環(huán)境類電器產(chǎn)銷呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為新的市場(chǎng)熱點(diǎn)。面對(duì)消費(fèi)需求的新變化，廣大家電企業(yè)在堅(jiān)持提高產(chǎn)品質(zhì)量和精細(xì)化水平的基礎(chǔ)上，主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，削減低盈利產(chǎn)品生產(chǎn)，加大“兩高”產(chǎn)品推廣，效益狀況繼續(xù)改善。中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)報(bào)告顯示，2014年四季度家電行業(yè)銷售利潤(rùn)率為5.9%，比上年同期提高0.2個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)近10年以來(lái)新高。

展望2015年家電市場(chǎng)，家電行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。盡管國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)力不足問(wèn)題仍將延續(xù)，多種產(chǎn)品高庫(kù)存的局面將對(duì)家電行業(yè)產(chǎn)能正常釋放構(gòu)成不利影響，但是消費(fèi)升級(jí)的大潮勢(shì)不可擋，數(shù)字化、智能化的科技革命在更深層次推動(dòng)著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了歷史性機(jī)遇。家電行業(yè)只要認(rèn)準(zhǔn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的前進(jìn)方向，把握發(fā)展機(jī)遇，就有希望戰(zhàn)勝困難、站在新的高點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、swot分析：

隨著零售業(yè)在中國(guó)的快速發(fā)展，中國(guó)家電零售連鎖業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代。但是過(guò)度擴(kuò)張的過(guò)程中，也有各種隱患阻礙了篇三：2016年?duì)I銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 2016年?duì)I銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 2016年?duì)I銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)職務(wù)的實(shí)習(xí)可以理論聯(lián)系實(shí)際，檢驗(yàn)自己所學(xué)的營(yíng)銷管理知識(shí)，并在實(shí)踐中更好的運(yùn)用這些知識(shí)。

2、在實(shí)習(xí)中掌握企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)管理的基本思路和具體實(shí)施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。

3、在具體工作中留心觀察各個(gè)與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個(gè)部門相互協(xié)同起來(lái)共同以營(yíng)銷為核心。

4、在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。

實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

我從xx年1月2日進(jìn)入河南省天縱科技發(fā)展有限公司，位于鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，是一家以工程陶瓷閥門生產(chǎn)為主的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涉及電力、化工、煤炭、冶金、石油等行業(yè)。我進(jìn)入公司主要擔(dān)任我公司銷售二部?jī)?nèi)勤職務(wù)，負(fù)責(zé)配合銷售二部所有業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年銷售任務(wù)，做好內(nèi)部客戶資料的記錄和保管工作及日常電話接聽(tīng)等內(nèi)部管理工作。我們對(duì)我們新員工安排了二個(gè)月的職前培訓(xùn)。

1月2日----1月31日一個(gè)月的陶瓷閥門專業(yè)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)工作及生產(chǎn)、裝配、加工車間的實(shí)習(xí)，每天上午公司安排我公司的高級(jí)工程師對(duì)我們銷售二部進(jìn)行專門的培訓(xùn)，下午為車間實(shí)習(xí)時(shí)間，由廠長(zhǎng)安排各個(gè)車間主任為我們現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照實(shí)物講解閥門的結(jié)構(gòu)和類型及常見(jiàn)故障。

2月1日----2月7日公司辦公室主任為我們講述公司的規(guī)章制度、發(fā)展歷程、企業(yè)理念，其中重點(diǎn)為我們講述了銷售部的銷售報(bào)銷及提成制度。

2月9日---2月15日公司的研發(fā)部門為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過(guò)程以及我們公司陶瓷在工程應(yīng)用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤(rùn)濕性和化學(xué)穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。

2月16日---2月28日我們銷售部經(jīng)理組織我們到平頂山八礦現(xiàn)場(chǎng)觀摩。到平頂山八礦后我們到了重介車間觀看了我們公司陶瓷閥門在工況上具體的安裝位置及閥門的公稱壓力、工作介質(zhì)、工作溫度、驅(qū)動(dòng)裝置、連接標(biāo)準(zhǔn)等一些技術(shù)性的要求，還向車間工作人員詢問(wèn)了一些工況知識(shí)，在觀摩過(guò)程中我們還拍了許多實(shí)物照片。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)到此已經(jīng)結(jié)束了，接下來(lái)就要進(jìn)入角色了，也就是我們部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，而我就要做好服從銷售經(jīng)理安排，做好內(nèi)部配合工作。3月1日----3月7日由我制作一些部門內(nèi)部的新客戶登記表、業(yè)務(wù)員出差申請(qǐng)表、業(yè)務(wù)員出差匯報(bào)表、績(jī)效考核表、客戶檔案、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研表、客戶滿意度調(diào)查表。我通過(guò)自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格，然后上交銷售經(jīng)理斧正，表格大部分都符合要求，得到了經(jīng)理的好評(píng)。

3月8---3月15日由（銀行實(shí)習(xí)報(bào)告）于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類面對(duì)客戶比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個(gè)大中型國(guó)有企業(yè)及各省所屬的設(shè)計(jì)院，所以我要做一個(gè)信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類。客戶檔案分類整理，分abc 三類客戶。

3月16—3月18日和部門人員一起到濟(jì)南煤炭設(shè)計(jì)院，讓相關(guān)設(shè)計(jì)人員為有意愿合作新建項(xiàng)目設(shè)計(jì)閥門的安裝位置。

3月19—3月20日我公司由于在26號(hào)要到廣州市參加一個(gè)閥門展銷會(huì)，由我安排行程時(shí)間和預(yù)定酒店等工作，我充分的搜集了相關(guān)信息，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)定訂展銷會(huì)附近的酒店，又整理了一些和展銷會(huì)有關(guān)的信息，我對(duì)自己需要做的準(zhǔn)備工作基本上都考慮下到了。2016年?duì)I銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)銷售實(shí)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx.12.28----xxxx.1.28 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx電腦城

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。2016年?duì)I銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2016年?duì)I銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx電腦城。xx電腦城位于庫(kù)爾勒商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場(chǎng)、三江商廈,人民廣場(chǎng)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著庫(kù)爾勒市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自12月28號(hào)開(kāi)始，我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時(shí)也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。2016年?duì)I銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找麻煩，但紫光的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)身和心的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐 對(duì)一學(xué)生說(shuō)：以后打死你都不要買清華紫光的。最后沒(méi)辦法買了四天的mp3回去返場(chǎng)了。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天9點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)xx電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂；市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，：最重要的，我明白了一些工作的態(tài)度：那就是少說(shuō)話多做事。在我銷售過(guò)程中，學(xué)到了很多東西，面對(duì)客戶時(shí)的心理，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)我其實(shí)我在這方面是很失敗的，幾乎經(jīng)過(guò)我介紹，就沒(méi)有回頭客。。實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)習(xí)中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫 2016年?duì)I銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到

了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！自從開(kāi)始實(shí)習(xí)后便開(kāi)始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇....................對(duì)此有一些心得和總結(jié)

一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識(shí)地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢？首先，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(zhǎng)道短，漫無(wú)目的，這種談話要適可而止。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開(kāi)電視機(jī)，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。2016年?duì)I銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)總結(jié)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與推銷、銷售具有不同的含義。

做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是也是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。

做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿?，客戶?huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。