第一篇：業(yè)務部管理制度

公司業(yè)務部管理制度

一、考勤：業(yè)務人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外,早晚需到公司簽到.二、用人：公司注重業(yè)務人員的德行品質(zhì),及業(yè)務人員的才干學識.并給業(yè)務人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求:因業(yè)務工作具有特殊性,公司要求業(yè)務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓:業(yè)務人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時對公司的業(yè)務能夠做出準確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務工作。

五、試用:業(yè)務人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔起所負工作職責.六、儀表:業(yè)務人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務人員每天都應以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響自己及他人工作的，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內(nèi)業(yè)務人員手機必須開機，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機及個人原因?qū)е聼o法接通的，罰款20元/次。

八、工作明確:業(yè)務人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。

九、工作計劃：業(yè)務人員在工作時，應做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，提高工作效率。

十、業(yè)務報表：

1、業(yè)務報表是考核業(yè)務人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務人員應填寫當日業(yè)務報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。

2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表。

十一、會議制度:業(yè)務部門設(shè)早晚例會，業(yè)務人員將一天的工作計劃和工作總結(jié)匯報給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十二、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務人員應積極搜集整理客

戶資料，并將意向客戶及時上報部門經(jīng)理，以便公司在最短時間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務人員工作開展。

十三、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務人員應深知，業(yè)務技巧在與客戶洽談時的重要性，在日常開展業(yè)務工作時，應總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務技巧。

十四、客戶維護:維護客戶關(guān)系是業(yè)務工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務人員在開展工作時應以各種恰當?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關(guān)系，以此促進與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務申報:業(yè)務人員簽單時應遵照公司的業(yè)務流程：填寫業(yè)務申報表—報部門經(jīng)理——報總經(jīng)理審批——批準后方可設(shè)計發(fā)布。

十六、業(yè)務合同:業(yè)務人員在同客戶簽署合同時，應在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名，一式兩份客戶自留一份，公司留檔一份。

十七、出差:如遇相關(guān)業(yè)務需要出差時，應先報知部門經(jīng)理，批準后填寫《出差申報表》。

十八、考核:業(yè)務考核是業(yè)務管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平公正的考核。

十九、薪酬:

1、業(yè)務部經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+補助+年終獎

2、業(yè)務人員的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+職務補貼+補助+年終獎

二十、福利:業(yè)務人員享受國家法定節(jié)假日。

二十一、補助:由于業(yè)務工作的特殊性，業(yè)務人員享受公司相應補助。

二十二、激勵:公司為了激勵業(yè)務人員，每個月特設(shè)立了“業(yè)績冠軍獎”，每個月完成當月基本業(yè)務的業(yè)績最高者，可榮獲此獎，給予200元/次的獎金。

二十三、懲罰:因為業(yè)務工作的自由性，有些業(yè)務人員自制力太差，總心存僥幸，借機回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元/次罰款，情節(jié)嚴重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

二十四、建議:由于業(yè)務人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會議上，業(yè)務人員應主動反映當前的市場情況。

二十五、保密:業(yè)務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業(yè)務實情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元/次，情節(jié)嚴重者，將直接予以辭退并保留追究其法律責任的權(quán)利。

第二篇：業(yè)務部管理制度

公司業(yè)務部管理制度

一、考勤：業(yè)務人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外,早晚需到公司簽到.二、用人：公司注重業(yè)務人員的德行品質(zhì),及業(yè)務人員的才干學識.并給業(yè)務人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求:因業(yè)務工作具有特殊性,公司要求業(yè)務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓:業(yè)務人員上崗后都要經(jīng)過部門的培訓，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時對公司的業(yè)務能夠做出準確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務工作。

五、主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔起所負工作職責.六、儀表:業(yè)務人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務人員每天都應以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響自己及他人工作的，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內(nèi)業(yè)務人員手機必須開機，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機及個人原因?qū)е聼o法接通的，罰款20元/次。

八、工作明確:業(yè)務人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。

九、工作計劃：業(yè)務人員每周向部門經(jīng)理提交周行動計劃，由部門經(jīng)理簽字確認后交辦公室備案，以此作為考勤績效依據(jù)。

十、業(yè)務報表：

1、業(yè)務報表是考核業(yè)務人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務人員應填寫當日業(yè)務報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。

2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表。

十一、會議制度:業(yè)務部門設(shè)早晚例會，業(yè)務人員將一天的工作計劃和工作總結(jié)匯報給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十二、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務人員應積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時上報部門經(jīng)理，以便公司在最短時間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務人員工作開展。

十三、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務人員應深知，業(yè)務技巧在與客戶洽談時的重要性，在日常開展業(yè)務工作時，應總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務技巧。

十四、客戶維護:維護客戶關(guān)系是業(yè)務工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務人員在開展工作時應以各種恰當?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關(guān)系，以此促進與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務申報:業(yè)務人員簽單時應遵照公司的業(yè)務流程：填寫業(yè)務申報表—報部門經(jīng)理——報總經(jīng)理審批——批準后方可設(shè)計發(fā)布。

十六、業(yè)務合同:業(yè)務人員在同客戶簽署合同時，應在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名，一式兩份客戶自留一份，公司留檔一份。

十七、出差:如遇相關(guān)業(yè)務需要出差時，應先報知部門經(jīng)理，批準后至辦公室填寫《出差申報表》。

十八、考核:業(yè)務考核是業(yè)務管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平公正的考核。

十九、補助:由于業(yè)務工作的特殊性，業(yè)務人員享受公司相應補助。

二十、業(yè)務人員在月總結(jié)會議上，應主動反映當前的市場情況。二

十一、保密:業(yè)務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業(yè)務實情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元/次，情節(jié)嚴重者，將直接予以辭退并保留追究其法律責任的權(quán)利。

第三篇：業(yè)務部管理制度

長沙正漢品牌營銷策劃有限公司

業(yè)務部管理制度

業(yè)務是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開展落實業(yè)務工作，特擬訂《業(yè)務部管理制度》，請各位業(yè)務人員遵守。

一、考勤：

業(yè)務人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外，早晚需到公司簽到，特殊情況電話簽到。

二、用人：

公司注重業(yè)務人員的德行品質(zhì),及業(yè)務人員的才干學識。并給業(yè)務人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求:

因業(yè)務工作具有特殊性,公司要求業(yè)務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓:

業(yè)務人員上崗前都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時對公司的業(yè)務能夠做出準確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務工作。

五、試用:

業(yè)務人員試用期為1一3個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔起所負工作職責.六、儀表:

業(yè)務人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：

業(yè)務人員每天都應以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響自己及他人工作的，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內(nèi)業(yè)務人員手機必須開機，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機及個人原因?qū)е聼o法接通的，罰款20元/次。

八、工作明確：

業(yè)務人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。

九、工作計劃：

業(yè)務人員必須每周、每日制定工作周計劃，日計劃交部門經(jīng)理，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，提高工作效率。

十、業(yè)務報表：

1、業(yè)務報表是考核業(yè)務人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務人員應填寫當日業(yè)務報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經(jīng)理備案；

2、報表要求字跡工整、認真，不認真填寫報表視為未交報表。

十一、會議制度:

業(yè)務部每天早上8:45開工作例會，業(yè)務人員應提前寫好當天的工作計劃和前一天工作總結(jié)交給部門經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以便及時解決。早會不超過15分鐘（特殊情況除外）。

十二、客戶資料:

在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務人員應積極搜集整理客戶資料填寫相關(guān)表格，并將意向客戶及時上報部門經(jīng)理，以便公司在最短時間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務人員工作開展。

十三、客戶洽談:

作為一名稱職的業(yè)務人員應深知，業(yè)務技巧在與客戶洽談時的重要性，在日常開展業(yè)務工作時，應總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務洽談技巧。

十四、客戶維護:

維護客戶關(guān)系是業(yè)務工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務人員在開展工作時應以各種恰當?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關(guān)系，以此促進與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務申報:

業(yè)務人員簽單時應遵照公司的業(yè)務流程：填寫業(yè)務申報表—報部門經(jīng)理——報副總經(jīng)理審批—報總經(jīng)理審批，批準后方可執(zhí)行。

十六、業(yè)務合同:

業(yè)務人員在同客戶簽署合同時，應在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名。

十七、出差:

如遇相關(guān)業(yè)務需要出差時，應先報知部門經(jīng)理，批準后填寫《出差申報表》。

十八、績效考核:

績效考核是業(yè)務管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務人員的業(yè)績情況對其進行公平公正的考核。

十九、薪酬:

業(yè)務人員的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+崗位工資+補貼+提成+獎金

二十、福利:

業(yè)務人員享受國家法定節(jié)假日。

二十一、補助:

由于業(yè)務工作的特殊性，業(yè)務人員享受公司相應補助。

二十二、激勵:

公司為了激勵業(yè)務人員，每季度特設(shè)立了“業(yè)績冠軍獎”，業(yè)務人員在完成當季公司制定的個人銷售目標后業(yè)績超出部分最高者，可榮獲此獎，給予500元/次的獎金。

二十三、懲罰:

1、因為業(yè)務工作的自由性，有些業(yè)務人員自制力太差，總心存僥幸，借機回家做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元/次罰款，情節(jié)嚴重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

2、業(yè)務部按片區(qū)劃分業(yè)務，每個業(yè)務員管理一個片區(qū)，部門經(jīng)理根據(jù)實際情況布置業(yè)務量，業(yè)務員根據(jù)要求填寫好相關(guān)業(yè)務表格交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理根據(jù)上報的表單進行抽檢，如有為了完成業(yè)務量虛報客戶資料的，一旦被查出按100元/次給予處罰，超過三次（含三次）者工資降級一級，剛轉(zhuǎn)正員工轉(zhuǎn)為試用期重新試用。

3、業(yè)務人員的工作情況主要通過周報、日報、周總結(jié)、日總結(jié)及相關(guān)業(yè)務表單體現(xiàn)，如不按時上交相關(guān)報表的，遲交一次罰款20元，累計遲交5次，工資降級一級。

二十四、建議:

由于業(yè)務人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會議上，業(yè)務人員應主動反映當前的市場情況。

二十五、保密:

業(yè)務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業(yè)務實情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元/次，情節(jié)嚴重者，將直接予以辭退并保留追究其法律責任的權(quán)利。

以上條款自審核之日起執(zhí)行，請各位嚴格遵守，如有補充的將另訂補充制度。

長沙正漢品牌營銷策劃有限公司業(yè)務部

2014年5月26日

第四篇：業(yè)務部管理制度

業(yè)務部管理制度

1、業(yè)務員入職試用期為3個月，國內(nèi)業(yè)務員試用期底薪為1500元/月，外貿(mào)業(yè)務員試用期底薪為1800元/月。

2、試用期滿業(yè)績累計9萬元以上給予轉(zhuǎn)正，試用期業(yè)績提前達到9萬元以上，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，公司視其表現(xiàn)決定是否給予轉(zhuǎn)正。

3、業(yè)務員轉(zhuǎn)正后底薪實行彈性制度，其底薪與業(yè)績直接掛鉤，具體參考如下：自轉(zhuǎn)正后外貿(mào)業(yè)務員底薪轉(zhuǎn)為2000元/月，轉(zhuǎn)正業(yè)務員每月業(yè)績要達到5萬元以上，當月業(yè)績低于5萬者底薪自動降為1800元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績低于5萬者底薪降為1500元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績高于20萬者底薪轉(zhuǎn)為2500元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績高于30萬者底薪轉(zhuǎn)為3000元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績高于50萬者底薪轉(zhuǎn)為4000元/月。

4、提成制度：當月銷售業(yè)績?yōu)?—10萬者按業(yè)績的2％計提提成，當月銷售業(yè)績?yōu)?0—20萬者按業(yè)績的2.5％計提提成，當月銷售業(yè)績?yōu)?0—50萬者按業(yè)績的3％計提提成，當月銷售業(yè)績?yōu)?0—100萬者按業(yè)績的4％計提提成，國內(nèi)業(yè)務員與外貿(mào)業(yè)務員提成制度一致（備注：以上業(yè)績不包括銷售過程中產(chǎn)生的運費及轉(zhuǎn)賬手續(xù)費）。

5、新增全勤獎，將按月工資（除提成外）的10％發(fā)放，如有遲到、早退及請假等情況發(fā)生，除無全勤獎外，按月工資（除提成外）的10％進行處罰。

6、增設(shè)最佳業(yè)務員獎，業(yè)務部每季度評選一次最佳業(yè)務員，最佳業(yè)務員需3個月業(yè)績累計為第一名,并有不低于60萬的銷售業(yè)績，獲最佳業(yè)務員獎的業(yè)務員可免費參加香港兩日游（備注：必須完成回款，以實收款項為準）。

7、業(yè)務員每周工作時間調(diào)整為五天半，作息時間照常。

第五篇：業(yè)務部管理制度

阜陽鷹視智能科技工程有限公司

業(yè)務部管理制度（試行）

一：主要責任：

1、完成總經(jīng)理計劃的工程額；

2、做好客戶統(tǒng)計，按時上報；

3、聽從所在業(yè)務部經(jīng)理指揮；

4、參加公司每周例會；

5、按時完成上級安排的其它各項工作。

二：業(yè)務部報表的相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務部人員按規(guī)定編寫以下相關(guān)報表，在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出至上級領(lǐng)導。如有特殊情況可在次日10點前發(fā)出。

1、制定一周工作計劃表，按照每周工作計劃有條理的開展每日工作。并將計劃報告上報至業(yè)務部經(jīng)理。

2、每日工作結(jié)束后，須編制每日工作小結(jié)報告。對所有的接觸客戶，必須詳細、認真地記錄有關(guān)資料（客戶名稱、聯(lián)系

方式、咨詢情況等），體現(xiàn)在每日的工作總結(jié)報告表上，并標明客戶意向。發(fā)送至業(yè)務部經(jīng)理電子郵箱。

3、對于已經(jīng)成交的客戶，需在當日及時把客戶資料整理上報業(yè)務部經(jīng)理，并交于業(yè)務助理處備份留底。

4、月度工作報告：每月至少提交整理一篇月總結(jié)工作報告，月末最后一個工作日下班前發(fā)送至業(yè)務部經(jīng)理電子郵箱。

5、以上工作報告材料，會作為每月績效考核的依據(jù)，將直接影響到每月的績效考核獎金，請務必自覺執(zhí)行。

三：考勤制度：

1、業(yè)務人員無需出差的，必須按公司《考勤制度》到公司打卡報到，然后進行市場開展工作；

2、內(nèi)勤人員將根據(jù)出差人員填寫的《出差申請單》上的出差日期記錄考勤，出差結(jié)束后次日到公司須按正常上班時間打

卡報到。

四：業(yè)務部人員出差制度：

1、出差費用：

公司安排出差或例行拜訪客戶的，給予出差人員25元/日餐費、30元/日住宿費的補貼。

2、車旅費的報銷：乘車費用依真實票據(jù)為準，其乘車路線必須與所拜訪客戶的信息資料相吻合。

3、每日結(jié)束后，須編制每日工作小結(jié)結(jié)報告。對所有的接觸客戶，必須詳細、認真地記錄有關(guān)資料（客戶名稱、聯(lián)系方

式、咨詢情況等），并標明客戶意向。發(fā)送至總經(jīng)理電子郵箱。

4、出差總結(jié)報告

工程人員出差返回后要及時總結(jié)出本次出差報告，以電子郵件形式發(fā)送至總經(jīng)理電子郵箱。

五：業(yè)務部保密制度

1、對公司規(guī)定的保密事宜保密；

2、對已成交的客戶詳細資料、價格保密；

3、注明保密的一切文件。

六：參會制度：

1、公司例會定于每周一上午進行，如有變動，將另行通知。

七：本制度自2013年5月？日起試行。

二零一三年五月？日阜陽鷹視智能有限公司