第一篇：中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制

貴定縣中醫(yī)院院長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任書

為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局與縣中醫(yī)院簽訂院長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任書，具體內(nèi)容如下：

一、按照“非營(yíng)利性公益事業(yè)單位”的辦院宗旨，推進(jìn)公立醫(yī)院改革，堅(jiān)持以維護(hù)醫(yī)院公益性和社會(huì)效益為原則，以病人為中心，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，為群眾提供多樣化和多層次的安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和中醫(yī)藥保健服務(wù)。

二、認(rèn)真開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、抗菌藥物專項(xiàng)整治等活動(dòng)，以人民群眾滿意為目標(biāo)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作，按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，在全院范圍內(nèi)逐步鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程。

四、大力推行中醫(yī)臨床路徑，規(guī)范臨床診療行為，推進(jìn)合理檢查、合理診療、臨床合理用藥，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理，減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

五、規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，監(jiān)督合理使用抗生素，不斷完善績(jī)效工資制，減少醫(yī)療糾紛。

六、認(rèn)真做好對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和支援社區(qū)服務(wù)工作。

七、科室建設(shè)符合中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置原則，并與其功能、任務(wù)、規(guī)模相適應(yīng)，有利于中醫(yī)重點(diǎn)專業(yè)（學(xué)科）建設(shè)，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理的需要。各項(xiàng)規(guī)章制度健全，與之配套的監(jiān)督保證和激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮有效作用。

八、單位專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)更趨合理，業(yè)務(wù)水平明顯提高。中醫(yī)藥人才梯隊(duì)建設(shè)合理。制定完成醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防、科研等方面任務(wù)指標(biāo)；科研項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)的開展；設(shè)備維護(hù)及更新；急救搶險(xiǎn)、醫(yī)療安全及安全防范措施等。

九、有健全的思想政治工作管理體制和相應(yīng)的工作制度，形成強(qiáng)有力的黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的工作體系。群眾監(jiān)督、民主決策體系健全，院務(wù)公開、職工代表大會(huì)作用發(fā)揮充分。精神文明建設(shè)特別是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)劃得到切實(shí)實(shí)施和落實(shí)，病人或社會(huì)的滿意度達(dá)標(biāo)并逐年上升，職工具有良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德。

十、切實(shí)做好平安醫(yī)院建設(shè)工作，切實(shí)保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者安全。認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。

十一、發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)和提高中醫(yī)臨床療效指標(biāo)，中藥處方數(shù)占門診總處方數(shù)的平均比例≧60%。中藥飲片處方數(shù)占門診總處方數(shù)的的比例≧30%；或比例≦10%，但較上年度增長(zhǎng)超過7個(gè)百分點(diǎn)；或10%<比例≦20%，但較上年度增長(zhǎng)超過了5個(gè)百分點(diǎn)；或20%<比例<30%，但較上年度增長(zhǎng)了3個(gè)百分點(diǎn)。

貴定縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局（簽章）貴定縣中醫(yī)院（簽章）

二0一二年三月二十五日二0一二年三月二十五日

第二篇：縣中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

××*擔(dān)任××*縣中醫(yī)醫(yī)院黨支部書記、院長(zhǎng)以來，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院職工，創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，改善就醫(yī)環(huán)境，更新硬件設(shè)施，拓展業(yè)務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，一心一意為患者服務(wù)。醫(yī)院環(huán)境面貌、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有了根本轉(zhuǎn)變，2008年12月被省中醫(yī)藥管理局授予“二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院”稱號(hào)，改寫了我縣無二級(jí)甲等醫(yī)院的歷史，醫(yī)院聲譽(yù)逐年擴(kuò)大，在患者中的信譽(yù)大幅提高，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為起點(diǎn)，全面改善就醫(yī)環(huán)境。

上任后，他帶領(lǐng)支部一班人，大手筆整體規(guī)劃，集思廣益組織完善，爭(zhēng)取多方資金支持，使醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目列入我縣“十一五”規(guī)劃，多個(gè)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目列入國(guó)家計(jì)劃實(shí)施。先后為醫(yī)院爭(zhēng)取項(xiàng)目資金1310余萬元，整體購(gòu)置縣運(yùn)司辦公樓，改造門診樓，科學(xué)設(shè)置功能分區(qū)，合理安排科室布局，不斷優(yōu)化就診流程；投資960萬元新建住院樓；籌措資金230多萬元，購(gòu)置了彩超等群眾需要、臨床急需的中小型醫(yī)療設(shè)備，新建污水處理系統(tǒng)，在病員活動(dòng)區(qū)設(shè)置健身康復(fù)鍛煉器材，建立護(hù)士工作站呼叫系統(tǒng)，增設(shè)全院微機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化管理；率先在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行二十四小時(shí)開水供應(yīng)，城區(qū)內(nèi)患者免費(fèi)接送等多項(xiàng)便民服務(wù)，廣受贊譽(yù)大大改善了就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建了良好的發(fā)展框架和平臺(tái)，為醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、以人才培養(yǎng)為切入點(diǎn)，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

他堅(jiān)持“人才奠基、質(zhì)量立院、名醫(yī)興院、科技強(qiáng)院”的辦院宗旨，嚴(yán)格臨床準(zhǔn)入，建立學(xué)歷教育制度，不斷提高院內(nèi)人員的學(xué)歷教育水平；貫徹“送出去訓(xùn)、請(qǐng)進(jìn)來教”的方針，完善外出進(jìn)修學(xué)習(xí)管理辦法，提高進(jìn)修人員待遇。先后選送30余名業(yè)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，外聘專家26人次來院咨詢授課，更新知識(shí)、提高業(yè)務(wù)技能；建立科內(nèi)自學(xué)與院內(nèi)講座相結(jié)合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持考核評(píng)價(jià)、落實(shí)獎(jiǎng)懲，促進(jìn)了全員業(yè)務(wù)水平整體上升；招賢納士引進(jìn)人才，先后招聘七名本、?？漆t(yī)學(xué)生，潛心培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)人才儲(chǔ)備；實(shí)施名醫(yī)戰(zhàn)略，確立學(xué)科帶頭人，重點(diǎn)培養(yǎng)，宣傳推介，逐步形成人才梯隊(duì)，為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

三、以強(qiáng)化管理為落腳點(diǎn)，不斷提升服務(wù)能力。

他堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，后勤為醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)技為臨床服務(wù)，全院為病人服務(wù)”的管理理念。在行政管理方面，充分發(fā)揮職能部門管理效能，調(diào)動(dòng)中層干部及全體員工的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，對(duì)全員進(jìn)行思想政治教育和管理知識(shí)培訓(xùn)，提高了政治素養(yǎng)，端正了醫(yī)療服務(wù)工作的方向；在業(yè)務(wù)管理方面，制定了全面質(zhì)量管理體系，全過程文秘雜燴網(wǎng)監(jiān)督管理，近年來從未發(fā)生一起醫(yī)療事故，切實(shí)保障了醫(yī)療安全；在經(jīng)營(yíng)管理方面，實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展，注重中醫(yī)特色學(xué)科的建設(shè)，探索實(shí)施人事分配制度改革，落實(shí)財(cái)務(wù)監(jiān)管職能，做到帳務(wù)公開、支出透明，不斷開源節(jié)流。通過努力，各項(xiàng)指標(biāo)大幅增長(zhǎng)。2008年實(shí)現(xiàn)接待門急診量34426人次，出院病人1738人次，床位使用率85%，分別較他上任時(shí)提高34%，213%，35%，平均增長(zhǎng)在94%以上，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作發(fā)生了質(zhì)的飛躍。在辛勤工作下，醫(yī)院先后創(chuàng)建成省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、市級(jí)價(jià)格誠(chéng)信示范單位，并于2008年12月一舉通過全省二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了多年的夢(mèng)想，改寫了我縣無二級(jí)甲等醫(yī)院的歷史。

四、以敬業(yè)奉獻(xiàn)為立足點(diǎn)，出色完成崗位任務(wù)。

多年來，××*同志不斷地學(xué)習(xí)黨的理論、方針、政策，做到政治過硬，作風(fēng)優(yōu)良。在抗擊非典、抗震救災(zāi)過程中、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐中，不管是做為基層支部的負(fù)責(zé)人，還是做為普通共產(chǎn)黨員，他總是能夠帶領(lǐng)同志按照上級(jí)的安排部署，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作，出色圓滿的完成任務(wù)。過硬的思想政治素養(yǎng)使他時(shí)時(shí)牢記使命，勇于為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)，他嚴(yán)格的要求自己，同時(shí)也為身邊同志做出了榜樣。在他的帶動(dòng)下，醫(yī)院先后有10多名同志遞交了入黨申請(qǐng)書，列入培養(yǎng)對(duì)象5名，發(fā)展黨員6名。不斷為黨組織輸送新鮮的血液，為黨的事業(yè)添磚加瓦成為他畢生的追求。在社會(huì)劇烈變化的今天，吃苦在前、享受在后，他貫穿始終，他自覺地抵制各種不良風(fēng)氣，與腐敗行為劃清界限，也帶出了一個(gè)好班子，塑造了一個(gè)高尚的、有戰(zhàn)斗力的基層黨支部。他個(gè)人也被評(píng)為“陜西省地方病防治先進(jìn)個(gè)人”、“抗擊非典優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

立足崗位奉獻(xiàn) 迎難而上貢獻(xiàn)

第三篇：XXX中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制方案

院長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制

（2016-2020）

XXX中醫(yī)醫(yī)院

一、醫(yī)院現(xiàn)狀分析

（一）基本情況

XXX中醫(yī)醫(yī)院始建于1992年，歷經(jīng)近24年的建設(shè)和發(fā)展，如今已成為一所人才濟(jì)濟(jì)，環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、集醫(yī)療、預(yù)防保健、教學(xué)急診急救于一體的綜合性二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。

我院全面貫徹黨的衛(wèi)生工作方針和政策，各項(xiàng)工作得到了較快的發(fā)展，取得了較好的成效。醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善，床位規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，門診量、出院人次和業(yè)務(wù)收入明顯增加；特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，重點(diǎn)?？茖２〗ㄔO(shè)得到加強(qiáng)；人才隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高，教學(xué)科研水平有所突破；對(duì)外交流和社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大，醫(yī)院知名度和品牌形象獲得提升。

醫(yī)院固定資產(chǎn) 4000萬元，醫(yī)院占地面積7000平方米，房屋總建筑面積7335.59平方米，業(yè)務(wù)用房面積3000平方米，醫(yī)院現(xiàn)有人員總數(shù)226人（在編151人，編外75人）。專業(yè)技術(shù)人員187人，占總?cè)藬?shù)83%，其中副高職稱4人，中級(jí)職稱30人，初級(jí)153人。本科學(xué)歷68人，大專學(xué)歷99人，中專學(xué)歷20人。醫(yī)院編制床位數(shù)100張，實(shí)際開

放150張。2015年完成業(yè)務(wù)總收入4580萬元。

（二）急需解決的重點(diǎn)問題

1、醫(yī)院占地面積狹小，業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足，許多臨床業(yè)務(wù)工作無法開展，并且整體布局和內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，設(shè)施不完善，嚴(yán)重制約了醫(yī)院的發(fā)展。

2、人才乏饋仍然是困擾醫(yī)院發(fā)展的重要原因，特別是特殊專技人才（如麻醉、影像、檢驗(yàn)、中醫(yī)藥等專業(yè)）目前嚴(yán)重短缺。我院雖在人才培養(yǎng)方面下很大力度，但很難留住高學(xué)歷、高水平人才。

3、部分設(shè)備陳舊老化，不能滿足檢查要求，故障頻出，不能給醫(yī)務(wù)人員診治提供可靠診斷依據(jù)，增加了臨床工作的難度。

二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生部門的有關(guān)規(guī)定，按照縣中醫(yī)醫(yī)院的工作職能，對(duì)工作任務(wù)、質(zhì)量效率、事業(yè)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等項(xiàng)工作指標(biāo)化、具體化，考核具有操作性，為提高管理效能，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，更好地為人民健康和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

三、任期總目標(biāo)

在縣委、縣人民政府及縣衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊依靠全體醫(yī)院?jiǎn)T工的共同努力，不斷深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，整體推進(jìn)醫(yī)療水平，穩(wěn)步提高醫(yī)療質(zhì)量。首先，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體搬遷建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，完善診療流程。其次，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)、醫(yī)院管理和醫(yī)療條件提標(biāo)準(zhǔn)、上檔次。再次，保持榮譽(yù)，再接再厲，爭(zhēng)取使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量逐步進(jìn)入全州中醫(yī)醫(yī)院先進(jìn)行列。

四、具體目標(biāo)

（一）常規(guī)工作

按照縣衛(wèi)計(jì)局的有關(guān)要求完成各工作任務(wù)目標(biāo)和各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。

（二）重點(diǎn)工作

1、推進(jìn)醫(yī)院整體搬遷建設(shè)項(xiàng)目。縣委縣政府對(duì)XXX中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展高度重視，2013年底決定對(duì)醫(yī)院實(shí)施整體搬遷擴(kuò)建，在縣城

新建一所“功能相對(duì)完善、流程相對(duì)科學(xué)合理、綠色生態(tài)”的中醫(yī)醫(yī)院。新建醫(yī)院工程分為兩期建設(shè)，總占地面積60畝，整體搬遷建設(shè)規(guī)劃按照二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。一期工程40畝包括住院部、門診部和后勤保障部三個(gè)部分，建筑面積28802平方米，設(shè)置床位300張，計(jì)劃總投資1.4億元。

2、醫(yī)療安全與醫(yī)療技術(shù)水平的提高。在認(rèn)真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，全面落實(shí)醫(yī)院“管理年活動(dòng)”提出的各項(xiàng)工作要求，同時(shí)對(duì)于二甲檢查中發(fā)現(xiàn)的不足之處積極整改。

3、大力加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)。2014年開始，我院著力加速人才培養(yǎng)和設(shè)備引進(jìn)，尤其是 的大力加強(qiáng)骨干醫(yī)師人才隊(duì)伍的配備與建設(shè)，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，積極開展新的診療項(xiàng)目。繼續(xù)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”原則，逐步建立完善人才梯隊(duì)。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷更新設(shè)備。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快新院區(qū)的的投入使用，更新彩超、DR、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)生化分析儀等設(shè)備，添加CT、核磁共振等大型設(shè)備，使我院成為一所外觀宏偉、功能配套完善、住院條件優(yōu)越、內(nèi)部設(shè)施先進(jìn)、工作環(huán)境舒適，社會(huì)形象良好的二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。

5、突出中醫(yī)藥文化建設(shè)。要加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，探索建立發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)效機(jī)制，注重突出中醫(yī)藥特色，充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)；要借助和合理運(yùn)用現(xiàn)代化手段和人類文明成果，提高中醫(yī)藥治療效果和診療能力，強(qiáng)化中醫(yī)醫(yī)院以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。

6、抓好安全生產(chǎn)工作。始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步重視和加強(qiáng)平安建設(shè)及醫(yī)療安全生產(chǎn)工作，有效控制重特大事故發(fā)生，依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，各科室主任（或負(fù)責(zé)人）為科室第一責(zé)任人，把消防和安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人，安全目標(biāo)分解到個(gè)人，實(shí)行責(zé)任追究制。

7、做好對(duì)口支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。根據(jù)縣衛(wèi)計(jì)局統(tǒng)一安排布署，為切實(shí)改善社區(qū)服務(wù)中

心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院診治疾病能力不足，技術(shù)人員匱乏、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施較差，中醫(yī)藥適宜技術(shù)未很好的開展的狀況，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好對(duì)口支援工作，以提高社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)能力，提高廣大農(nóng)民群眾的健康水平，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合、中醫(yī)藥特色的輻射作用。醫(yī)院對(duì)下鄉(xiāng)人員給予生活補(bǔ)助金、職稱評(píng)聘優(yōu)先、評(píng)優(yōu)評(píng)先優(yōu)先等作為鼓勵(lì)。同時(shí)做好省、州對(duì)口支援工作，積極選派中醫(yī)業(yè)務(wù)骨干前去進(jìn)修學(xué)習(xí)。

8、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。建立健全成本核算體系，根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，決定適宜的組織機(jī)構(gòu)，滿足醫(yī)院管理的需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)院價(jià)值最大化。

9、強(qiáng)化黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)，不斷提高社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)度，不斷強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)；規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)管理；繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，最終把醫(yī)院建設(shè)成為社會(huì)群眾最信賴的品牌醫(yī)院。

五、具體措施

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作

（1）強(qiáng)化質(zhì)量管理:主要工作任務(wù)一是抓好教育，要強(qiáng)化重點(diǎn)人員，重點(diǎn)科室的管理意識(shí)，提高其執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，尤其是落實(shí)醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療隱患

排除和防范措施，建立醫(yī)療質(zhì)量缺陷管理工作制度，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)格處理醫(yī)療糾紛當(dāng)事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點(diǎn)，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性專項(xiàng)檢查，針對(duì)存在問題落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施。四是充分發(fā)揮院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織的作用，強(qiáng)化科級(jí)質(zhì)量管理組織的職責(zé)，落實(shí)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項(xiàng)措施。五是根據(jù)管理年考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收新標(biāo)準(zhǔn)，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評(píng)體系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴(yán)格考核，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高應(yīng)急能力。

（2）加強(qiáng)門急診管理：加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)，對(duì)科室嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范管理。在努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：一是加強(qiáng)急診急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能力；二是落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，提高急診急救能力，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會(huì)診迅速到位；三是加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。

（3）加快學(xué)科和隊(duì)伍建設(shè)：首先要抓好科室建設(shè)，增加投入，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的含金量。二是做好積極引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，形成具有我院

中醫(yī)特色的技術(shù)服務(wù)體系。三是強(qiáng)化對(duì)技術(shù)建設(shè)的管理力度。醫(yī)院將擬定技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法，成立由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭的技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組并出臺(tái)與重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)相匹配的政策。四是多渠道補(bǔ)充高學(xué)歷層次人才，針對(duì)醫(yī)院高學(xué)歷層次人才短缺現(xiàn)狀，補(bǔ)充本科及以上學(xué)歷人才為學(xué)科建設(shè)做人才儲(chǔ)備是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科人才隊(duì)伍建設(shè)的主要任務(wù)之一。五是制定學(xué)科帶頭人任期目標(biāo)責(zé)任制，使學(xué)科梯隊(duì)的每一個(gè)成員最大限度地發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)每一階段的目標(biāo)，推動(dòng)學(xué)科的持續(xù)進(jìn)步。六是大力培植新興重點(diǎn)學(xué)科，帶動(dòng)學(xué)科專業(yè)人才成長(zhǎng)，對(duì)于重點(diǎn)?？茟?yīng)該逐步提高重點(diǎn)?？频膶哟巍⒉粩喟l(fā)展更多的重點(diǎn)?？啤Ｆ呤侵鸩酵晟坪屠脤W(xué)術(shù)研究平臺(tái)，為提高專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，使學(xué)科人才有機(jī)會(huì)吸收新知識(shí)、了解專業(yè)技術(shù)的新進(jìn)展，形成定期參加學(xué)術(shù)會(huì)議制度，逐步形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營(yíng)造良好的內(nèi)部學(xué)術(shù)氛圍。

（4）提升護(hù)理質(zhì)量：一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況、加強(qiáng)對(duì)管理、定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸納分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施、三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核，制定出護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)、四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理

操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象、五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

（5）加強(qiáng)對(duì)口支援工作，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)培養(yǎng)衛(wèi)生技術(shù)與管理人才，并不定期派人員對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)項(xiàng)目指導(dǎo)，對(duì)選派人員每月給予補(bǔ)助，優(yōu)先進(jìn)級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì)政策。同時(shí)加強(qiáng)雙向轉(zhuǎn)診工作，做好病人轉(zhuǎn)送安全工作。

2、行政后勤工作

2016年行政后勤工作的重點(diǎn)是管理創(chuàng)新。主要有以下任務(wù)

（1）開展管理創(chuàng)新活動(dòng)。各職能科室要圍繞建立有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，就強(qiáng)化管理、提高執(zhí)行能力、節(jié)約和整合資源以及突破醫(yī)院發(fā)展瓶頸等專題開展創(chuàng)新工作

（2）繼續(xù)落實(shí)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)“三好一滿意活動(dòng)”的開展，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)教育，完善個(gè)人?？剖?，科室保醫(yī)院的安全工作管理責(zé)任制。

（3）嚴(yán)格控制運(yùn)行成本，注意節(jié)約，并提高設(shè)備的利用效率。

（4）努力推進(jìn)醫(yī)院整體搬遷建設(shè)項(xiàng)目工作。（5）繼續(xù)做好院內(nèi)外宣傳工作，提升醫(yī)院形象及文化氛圍。

（6）認(rèn)真做好平安建設(shè)工作。深化和社會(huì)治安綜合

治理工作，抓好職工的普法教育，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念。

（7）健全、完善財(cái)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理職能，強(qiáng)化財(cái)務(wù)參與、控制及服務(wù)；強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)資金管理。

3、基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)及設(shè)備更新方面措施 1、2017年底實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體搬遷，優(yōu)化及完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2、細(xì)化?？圃O(shè)置，組建康復(fù)科、脾胃病科、肛腸科等重點(diǎn)?？?。

3、大型設(shè)備投入：CT、核磁共振、彩超、全自動(dòng)血球分析儀等設(shè)備的購(gòu)置和更新。

4、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

（1）加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，制定和完善醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。

（2）分層次抓好政策學(xué)習(xí)和專業(yè)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)。（3）鞏固行風(fēng)建設(shè)成果，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（4）懲防并舉、加強(qiáng)內(nèi)審。認(rèn)真落實(shí)反腐倡廉責(zé)任制，鞏固“治賄”成果，加大內(nèi)部監(jiān)審力度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品、設(shè)備、耗材、基建維修政府招標(biāo)采購(gòu)紀(jì)律，進(jìn)一步健全完善相關(guān)監(jiān)控機(jī)制。

（5）繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。

（6）完善中醫(yī)藥文化建設(shè)體系，開展形式多樣、寓教于樂的文娛活動(dòng)。增強(qiáng)職工凝聚力和向心力，促進(jìn)和諧醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)。

（7）做好文明共建、消防安全、綜合治理、文明科室等各項(xiàng)工作。

六、保障條件

1、全面貫徹黨的教育方針，依法治院。

發(fā)揮黨組織的政治核心和監(jiān)督保障作用，把握正確的辦院方向，積極完成上級(jí)各項(xiàng)工作安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定規(guī)劃、計(jì)劃，按醫(yī)院的規(guī)章制度進(jìn)行管理，開創(chuàng)新局面。

2、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子。

以人格魅力為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)，淡化權(quán)利，用人之長(zhǎng)，容人之短，公正廉潔，以身作則，團(tuán)結(jié)民主，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”為工作作風(fēng)，為醫(yī)院做好服務(wù)工作。

3、朝氣蓬勃的醫(yī)療隊(duì)伍。

全面提高職工素質(zhì)，使醫(yī)療隊(duì)伍專業(yè)化，年輕化，職工綜合素質(zhì)得到顯著提高。

4、保障有力的后勤工作人員。

后勤工作人員提供強(qiáng)有力的保障措施，為臨床做好服務(wù)工作，保證醫(yī)療工作的正常開展，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院安全，為廣大職工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活保障。

5、和諧的醫(yī)患關(guān)系。

切實(shí)發(fā)揮醫(yī)患關(guān)系的作用，積極與患者或家屬進(jìn)行溝通，解決患者關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在患者中樹立良好的形象。

XXX中醫(yī)醫(yī)院

2016年11月4日 11

第四篇：第四期中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

參加國(guó)家中醫(yī)藥管理局

第四期中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

館陶縣中醫(yī)院

2012年5月27日至29日，第四期中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)班在北京九華山莊舉行，這次由中國(guó)中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司主辦、中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)醫(yī)院管理分會(huì)承辦的培訓(xùn)班，主要圍繞二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審工作進(jìn)行了系統(tǒng)宣講和部署安排。即將開展的中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審工作將緊緊圍繞中醫(yī)醫(yī)院的功能定位和以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，結(jié)合深化醫(yī)改的重點(diǎn)任務(wù)，與中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)和衛(wèi)生部有關(guān)要求相銜接，通過評(píng)審促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院突出特色、提高療效、促進(jìn)發(fā)展、深化改革、加強(qiáng)管理。來自北京、天津、河北、山西4個(gè)省市的400余位中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)參加了這次培訓(xùn)。國(guó)家中醫(yī)藥管理局副局長(zhǎng)馬建中到會(huì)發(fā)表了重要講話。國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司司長(zhǎng)許志仁、醫(yī)院管理處處長(zhǎng)楊榮臣、醫(yī)政司主任嚴(yán)華國(guó)等出席了培訓(xùn)班開幕式。

馬建中在講話中明確指出這次中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審工作的五大目標(biāo)和重點(diǎn)：

一、突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)。將發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的具體要求作為重點(diǎn)內(nèi)容，從框架和指標(biāo)設(shè)計(jì)以及權(quán)重分配上予以強(qiáng)調(diào)，期望通過醫(yī)院評(píng)審引導(dǎo)中醫(yī)醫(yī)院樹立以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，使中醫(yī)醫(yī)院“姓中”。保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)是中醫(yī)藥發(fā)展的方向，也是中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本上是以特色?？茖２橹?，或者以大?？茙?dòng)小綜合，?？埔袃?yōu)勢(shì)，有人才，逐步的形成獨(dú)具特色的診療方法、規(guī)范、制劑、產(chǎn)品，要通過努力，樹立自己名副其實(shí)的品牌；

二、把提高中醫(yī)臨床療效作為核心內(nèi)容。中醫(yī)醫(yī)院的診療活動(dòng)應(yīng)主要在中醫(yī)思維指導(dǎo)下，著眼于提高中醫(yī)臨床療效，用中醫(yī)的手段解決臨床問題，因此，評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)審細(xì)則從人員能力到科室建設(shè)都強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)；

三、強(qiáng)調(diào)促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展。中醫(yī)醫(yī)院基礎(chǔ)差、底子薄，規(guī)模普遍較小，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展仍是當(dāng)前一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審把中醫(yī)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)等作為檢查重點(diǎn)內(nèi)容，以促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展。要認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心。現(xiàn)在中醫(yī)藥的發(fā)展形勢(shì)很好，中醫(yī)院應(yīng)該抓住機(jī)遇，在這樣好的一個(gè)大環(huán)境求得可持續(xù)發(fā)展；

四、突出醫(yī)改重點(diǎn)工作。醫(yī)改是目前全醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和工作，對(duì)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展提出了新的要求。中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審緊密結(jié)合醫(yī)改五項(xiàng)重點(diǎn)工作，特別是結(jié)合公立醫(yī)院改革，提出具體要求。如在評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持醫(yī)院公益性、推進(jìn)規(guī)范診療和單病種費(fèi)用控制、基本藥物制度實(shí)施、城鄉(xiāng)對(duì)口支援、便民惠民措施、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等醫(yī)改重點(diǎn)工作；

五、突出加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院管理。在評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中，強(qiáng)調(diào)落實(shí)醫(yī)院管理任務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)科室管理等醫(yī)院日常監(jiān)管，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)等目的。要加強(qiáng)管理，提高效益。科學(xué)管理才能出效益，傳統(tǒng)不等于落后，中醫(yī)不是守舊的代名詞，我們一定要更新觀念，創(chuàng)新思路，利用科學(xué)管理方法和手段，切實(shí)加強(qiáng)我們的內(nèi)部管理，不斷提高科學(xué)管理的水平，提高中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；

培訓(xùn)期間，國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司司長(zhǎng)許志仁總體概括了中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審思路、方法和有關(guān)工作部署；國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理處處長(zhǎng)楊榮臣宣讀講解了中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審有關(guān)問題；國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司嚴(yán)華國(guó)主任講解了基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地建設(shè)實(shí)施方案；中國(guó)中醫(yī)科學(xué)園廣安門醫(yī)院藥事主任曹俊嶺解讀了二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則藥事部分；北京中醫(yī)藥大學(xué)附屬東方醫(yī)院副院長(zhǎng)林謙解讀了二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則管理部分；中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)衷敬柏解讀了二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則臨床部分；北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院護(hù)理部主任劉香弟解讀了二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則護(hù)理部分。

通過這次培訓(xùn)感觸頗深：

一、思想觀念上，通過許志仁司長(zhǎng)的講話，我充分認(rèn)識(shí)到了真正意義上的發(fā)展中醫(yī)，要用拿來主義、開放式的發(fā)展中醫(yī)，充分利用現(xiàn)代人類文明成果來為中醫(yī)服務(wù)，不是說現(xiàn)有的CT、核磁等檢查只屬于西醫(yī)，這些人類現(xiàn)代文明成果同樣可以為中醫(yī)服務(wù)。改變了我對(duì)現(xiàn)代技術(shù)只屬于西醫(yī)的誤解。這樣就為發(fā)展中醫(yī)開闊了思路；

二、現(xiàn)代化管理的理念有所提升。使我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院的管理，關(guān)鍵在于塑造一支高素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍，改革與發(fā)展，重點(diǎn)需要通過管理來實(shí)現(xiàn)。這次培訓(xùn)有利于提升我們管理理念。特別是管理干部在計(jì)劃與決策能力、組織與指揮能力、控制與協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)與教育能力、改革與創(chuàng)新能力等方面，得到強(qiáng)化與提高。

三、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)明顯增強(qiáng)。這次培訓(xùn)，使我們認(rèn)識(shí)到，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不僅是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要保證，也是切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益，體現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。

四、醫(yī)療衛(wèi)生改革的任務(wù)進(jìn)一步明確。改革是發(fā)展的動(dòng)力，是我院近年來獲得長(zhǎng)足進(jìn)步的法寶，公立醫(yī)院的改革已經(jīng)展開。這對(duì)于留在公有醫(yī)院行列的我們醫(yī)院來說，絕不是可以繼續(xù)依靠國(guó)有的招牌、原有的機(jī)制、習(xí)慣的思維來維持醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)。只有增強(qiáng)危機(jī)感，加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才能贏得市場(chǎng)，贏得病人，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們的管理意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等五個(gè)意識(shí)得了到強(qiáng)化；通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們對(duì)創(chuàng)建三級(jí)甲等中醫(yī)院和基本現(xiàn)代化的中醫(yī)醫(yī)院的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)和要求，有比較清晰的認(rèn)識(shí)；通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們的政策理論水平、組織管理能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)層次等方面得到提高。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為加油站，作為充電機(jī)會(huì)，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，為我院實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三級(jí)甲等市級(jí)中醫(yī)院和現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院兩大目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

2012年5月31日

第五篇：2016中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

2016中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)議員：

現(xiàn)在，我把2016年的思想工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。請(qǐng)予審查與評(píng)議。在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全院干部職工，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧總結(jié)一年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)，品牌意識(shí)。今年4月份，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)，該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階，我們主要在以下四個(gè)方面下功夫：一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每周至少到一個(gè)臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實(shí)情況?；顒?dòng)開展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長(zhǎng)，今年門診、住院人次分別比去年同期增長(zhǎng)10%和21%。

（二）是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)識(shí)到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)“民心工程”和“實(shí)事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了40多項(xiàng)便民

第1頁 利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。同時(shí)每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會(huì)，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。

（三）是在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年我們將一百多個(gè)價(jià)格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，同時(shí)對(duì)所有藥品實(shí)行了竟價(jià)采購(gòu)，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價(jià)格，平均降價(jià)幅度達(dá)到40%，同時(shí)要求各科室堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥三線三級(jí)管理制度，嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的使用，有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。為了規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)行為，成立了醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)科，對(duì)醫(yī)院各科室收費(fèi)進(jìn)行不定期的專項(xiàng)審計(jì)，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)的，除費(fèi)用退回患者外，給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰，并實(shí)行了醫(yī)院收費(fèi)電腦管理及住院病人費(fèi)用一日清單制。

（四）是在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個(gè)不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有2人次受到待崗處理。自活動(dòng)開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，盛市、縣群眾滿意醫(yī)院

第2頁 創(chuàng)建活動(dòng)督查組分別來我院進(jìn)行了全面的督查。通過采取聽匯報(bào)、看資料、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、走訪科室、調(diào)查患者、召開座談會(huì)等形式的檢查，對(duì)我院的創(chuàng)建工作給設(shè)，著力打造醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)。抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對(duì)我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢(shì)和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況，充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，對(duì)學(xué)科進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，扶持特色。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，并把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。今年己選派數(shù)名余名業(yè)務(wù)精、工作能力強(qiáng)的年輕醫(yī)生到著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，為完善我院人才結(jié)構(gòu)，提高我院?？萍夹g(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎(chǔ)逐步形成人有專業(yè)，科有重點(diǎn)的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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