第一篇：社區(qū)事務(wù)干部代辦工作總結(jié)

社區(qū)事務(wù)干部代辦工作總結(jié)

自全區(qū)開展社區(qū)事務(wù)干部代辦工作以來，**街道按照市、區(qū)的部署要求，以“知民情、解民憂、暖民心”為主線，推行社區(qū)事務(wù)干部代辦，積極暢通“首辦負(fù)責(zé)、一門受理、全程代辦、無償服務(wù)”的便民通道，力求從根本上解決居民有事不會辦、辦不了和來回跑的問題，努力用干部的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”。

依托社區(qū)網(wǎng)格化管理，提高代辦工作覆蓋率。干部代辦工作開展后，每個社區(qū)擇優(yōu)確定兩名專職代辦員，逐戶發(fā)放代辦卡，并在社區(qū)公開欄張貼干部代辦工作的相關(guān)說明，將代辦人的姓名、聯(lián)系電話及分工負(fù)責(zé)的代辦事項向居民公開，方便辦事。特別是實施社區(qū)網(wǎng)格化管理后，居民有事可直接找網(wǎng)格管理員代為辦理，代辦更加方便快捷，代辦工作覆蓋率達(dá)100%。今年，各社區(qū)已接待相關(guān)咨詢2000余人次，累計為群眾代辦養(yǎng)老保險、醫(yī)保、低保等事項500件次，辦結(jié)率達(dá)到100%。

建立健全社會管理服務(wù)中心，提高代辦工作效率。為確保居民事務(wù)干部代辦工作扎實推進(jìn)，街道依托現(xiàn)有的便民服務(wù)中心、綜治信訪維穩(wěn)工作中心、群眾工作站，按照“六位一體”立體化全覆蓋的總體要求，整合政法、綜治、維穩(wěn)、信訪、社保、計生、國土等社會管理服務(wù)資源，全面建成街道、社區(qū)二級社會管理服務(wù)中心，實行窗口化、一站式、綜合性服務(wù)。同時在各社區(qū)推行“錯時工作制度”，將每天的上班時間提前1小時，下班時間延長半小時，為本社區(qū)的居民群眾特別是上班族搞好服務(wù)。節(jié)假日、休息日輪流值班，方便居民辦理相關(guān)事宜。對行動不便的老年人、殘疾人等特殊困難服務(wù)對象，實行上門服務(wù)，確保給轄區(qū)居民群眾提供便捷優(yōu)良的服務(wù)。

建章立制，規(guī)范流程，實現(xiàn)代辦工作規(guī)范化制度化。按照四統(tǒng)一的原則，即統(tǒng)一服務(wù)社區(qū)標(biāo)徽標(biāo)牌，統(tǒng)一社區(qū)布局設(shè)置，統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)人員行為規(guī)范，統(tǒng)一建立健全窗口服務(wù)制度，進(jìn)一步規(guī)范工作流程、完善工作制度，對社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、項目、監(jiān)督等進(jìn)行公示，促進(jìn)了政務(wù)公開、陽光服務(wù)。街道對各業(yè)務(wù)窗口在履行職責(zé)，執(zhí)行制度，改進(jìn)作風(fēng)，辦事效率等方面進(jìn)行效能大督查，實行定期不定期對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行上下班紀(jì)律，履行首問責(zé)任制等情況的明查暗訪，對檢查發(fā)現(xiàn)存在問題的人和事，予以通報和處理。同時在社區(qū)實行“首辦負(fù)責(zé)”制和“限時辦結(jié)”制，要求各代辦站點對代辦事項進(jìn)行首辦登記、全程服務(wù)，并對每項申請或委托代辦的事項，隨時受理、快捷承辦，一事一人、負(fù)責(zé)到底。本級能夠辦結(jié)的事項即收即辦，超出本級權(quán)限的，由代辦員逐級到上級相關(guān)部門辦理。辦結(jié)后，代辦員及時將辦理結(jié)果反饋給申請人，未能辦結(jié)的解釋清楚原因，真正做到“方便帶給群眾，工作留給干部”。

社區(qū)事務(wù)干部代辦制度的推廣和實施，使黨員干部和廣大群眾面對面工作、心貼心溝通，實現(xiàn)了干群接觸“零距離”。社區(qū)代辦人員幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，做到了件件有回音、事事有落實，辦事效率和群眾滿意度都有了大幅度提高。

第二篇：社區(qū)事務(wù)干部代辦工作總結(jié)

社區(qū)事務(wù)干部代辦工作總結(jié)

自全區(qū)開展社區(qū)事務(wù)干部代辦工作以來，**街道按照市、區(qū)的部署要求，以“知民情、解民憂、暖民心”為主線，推行社區(qū)事務(wù)干部代辦，積極暢通“首辦負(fù)責(zé)、一門受理、全程代辦、無償服務(wù)”的便民通道，力求從根本上解決居民有事不會辦、辦不了和來回跑的問題，努力用干部的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”。

依托社區(qū)網(wǎng)格化管理，提高代辦工作覆蓋率。干部代辦工作開展后，每個社區(qū)擇優(yōu)確定兩名專職代辦員，逐戶發(fā)放代辦卡，并在社區(qū)公開欄張貼干部代辦工作的相關(guān)說明，將代辦人的姓名、聯(lián)系電話及分工負(fù)責(zé)的代辦事項向居民公開，方便辦事。特別是實施社區(qū)網(wǎng)格化管理后，居民有事可直接找網(wǎng)格管理員代為辦理，代辦更加方便快捷，代辦工作覆蓋率達(dá)100%。今年，各社區(qū)已接待相關(guān)咨詢2000余人次，累計為群眾代辦養(yǎng)老保險、醫(yī)保、低保等事項500件次，辦結(jié)率達(dá)到100%。

建立健全社會管理服務(wù)中心，提高代辦工作效率。為確保居民事務(wù)干部代辦工作扎實推進(jìn)，街道依托現(xiàn)有的便民服務(wù)中心、綜治信訪維穩(wěn)工作中心、群眾工作站，按照“六位一體”立體化全覆蓋的總體要求，整合政法、綜治、維穩(wěn)、信訪、社保、計生、國土等社會管理服務(wù)資源，全面建成街道、社區(qū)二級社會管理服務(wù)中心，實行窗口化、一站式、綜合性服務(wù)。同時在各社區(qū)推行“錯時工作制度”，將每天的上班時間提前1小時，下班時間延長半小時，為本社區(qū)的居民群眾特別是上班族搞好服務(wù)。節(jié)假日、休息日輪流值班，方便居民辦理相關(guān)事宜。對行動不便的老年人、殘疾人等特殊困難服務(wù)對象，實行上門服務(wù)，確保給轄區(qū)居民群眾提供便捷優(yōu)良的服務(wù)。

建章立制，規(guī)范流程，實現(xiàn)代辦工作規(guī)范化制度化。按照四統(tǒng)一的原則，即統(tǒng)一服務(wù)社區(qū)標(biāo)徽標(biāo)牌，統(tǒng)一社區(qū)布局設(shè)置，統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)人員行為規(guī)范，統(tǒng)一建立健全窗口服務(wù)制度，進(jìn)一步規(guī)范工作流程、完善工作制度，對社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、項目、監(jiān)督等進(jìn)行公示，促進(jìn)了政務(wù)公開、陽光服務(wù)。街道對各業(yè)務(wù)窗口在履行職責(zé)，執(zhí)行制度，改進(jìn)作風(fēng)，辦事效率等方面進(jìn)行效能大督查，實行定期不定期對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行上下班紀(jì)律，履行首問責(zé)任制等情況的明查暗訪，對檢查發(fā)現(xiàn)存在問題的人和事，予以通報和處理。同時在社區(qū)實行“首辦負(fù)責(zé)”制和“限時辦結(jié)”制，要求各代辦站點對代辦事項進(jìn)行首辦登記、全程服務(wù)，并對每項申請或委托代辦的事項，隨時受理、快捷承辦，一事一人、負(fù)責(zé)到底。本級能夠辦結(jié)的事項即收即辦，超出本級權(quán)限的，由代辦員逐級到上級相關(guān)部門辦理。辦結(jié)后，代辦員及時將辦理結(jié)果反饋給申請人，未能辦結(jié)的解釋清楚原因，真正做到“方便帶給群眾，工作留給干部”。

社區(qū)事務(wù)干部代辦制度的推廣和實施，使黨員干部和廣大群眾面對面工作、心貼心溝通，實現(xiàn)了干群接觸“零距離”。社區(qū)代辦人員幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，做到了件件有回音、事事有落實，辦事效率和群眾滿意度都有了大幅度提高。

第三篇：村民事務(wù)干部代辦工作經(jīng)驗交流

規(guī)范便民服務(wù)中心工作，增強為民辦事能力

***鎮(zhèn)黨委、政府

***鎮(zhèn)位于***城區(qū)南部，總面積***平方公里，轄**個行政村、，共*****戶、*萬人。全鎮(zhèn)**個村居大多坐落在**路沿線兩側(cè)，由于地形狹長，部分村莊距離鎮(zhèn)政府較遠(yuǎn)，給村民辦事造成諸多不便。針對這種情況，鎮(zhèn)黨委、政府按照市、區(qū)的部署要求，以“知民情、解

民憂、暖民心”為主線，探索推行村民事務(wù)干部代辦，積極暢通“首辦負(fù)責(zé)、一門受理、全程代辦、無償服務(wù)”的便民通道，力求從根本上解決村民有事不會辦、辦不了和來回跑的問題，努力用干部的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”。

一、健全網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)代辦工作全覆蓋

為確保村民事務(wù)干部代辦工作扎實推進(jìn)，我們在原有便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)了總面積***平方米的村民事務(wù)干部代辦中心，設(shè)立了惠農(nóng)政策、勞動保障、民生政策、代辦咨詢*個便民服務(wù)窗口和監(jiān)督管理、農(nóng)業(yè)科技、城建環(huán)保、政策咨詢、證照辦理、司法調(diào)解*個辦公室，大大方便了村民來鎮(zhèn)辦事、進(jìn)行政策咨詢。我們要求鎮(zhèn)代辦中心結(jié)合每年開展的“大走訪”活動，安排***名干部聯(lián)系全鎮(zhèn)*****余戶群眾，各代辦站點安排專人24小時值班，負(fù)責(zé)導(dǎo)辦引領(lǐng)，解決了長期以來村民辦事需要親自跑辦、到處咨詢的問題。同時，擇優(yōu)確定了**名鎮(zhèn)村干部，作為專職代辦員，制作專門的代辦服務(wù)卡，將代辦人的照片、姓名、聯(lián)系電話及分工負(fù)責(zé)的代辦事項向村民公開，方便群眾找人、辦事。鎮(zhèn)、片區(qū)、村居、聯(lián)系戶干部四級代辦網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建起來以后，村民有事可直接到村、到片、到鎮(zhèn)辦理，也可以直接找聯(lián)系戶干部代為辦理。截至目前各級代辦機構(gòu)已接待相關(guān)咨詢***余人次。

二、規(guī)范程序，群眾辦事有章可循

我鎮(zhèn)依托鎮(zhèn)、片、村代辦員隊伍，將村民在日常工作生活中需要進(jìn)行代辦或協(xié)辦的事項進(jìn)行匯總、梳理和分類，確定了包括證照辦理、公益服務(wù)、各類投訴、政策咨詢4大類、共45項的具體代辦項目。工作中，一是實行“首辦負(fù)責(zé)”制，要求各代辦站點對代辦事項進(jìn)行首辦登記、全程服務(wù)，并按照“自愿、便民、公開、無償、依法、高效”的原則，對每項申請或委托代辦的事項，隨時受理、快捷承辦，一事一人、負(fù)責(zé)到底。實行“屬地管理”，結(jié)合大走訪活動的深入開展，各代辦站點及時了解掌握轄區(qū)內(nèi)大多數(shù)群眾關(guān)注的民生焦點，為村民提供相應(yīng)的代辦服務(wù)，特別是及時掌握老弱病殘群眾有無需要代辦的事項。三是實行“專人答疑”，設(shè)置群眾咨詢崗，安排專人為群眾答疑解惑，指導(dǎo)有代辦意向的村民提出申請，提供相關(guān)資料。對不符合法律法規(guī)、政策規(guī)定的代辦申請，及時向申請人解釋清楚。四是實行“限時辦結(jié)”，代辦人員受理代辦申請后，按要求填寫《村民事務(wù)干部代辦登記表》，本級能夠辦結(jié)的事項即收即辦，超出本級權(quán)限的，由代辦員逐級到上級部門辦理。辦結(jié)后，代辦員及時將辦理結(jié)果反饋給申請人，未能辦結(jié)的解釋清楚原因，真正做到“方便帶給群眾，工作留給干部”。

三、全程監(jiān)督，提高代辦質(zhì)量效率

為強化對代辦工作運行情況的監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決存在的問題，鎮(zhèn)代辦中心利用電子顯示屏將辦理結(jié)果進(jìn)行公示，接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督；聘請駐地“兩代表、一委員”作為監(jiān)督員，對代辦工作進(jìn)行評議；通過召開座談會和回訪服務(wù)對象等方式，收集各方面的意見和建議，對存在的問題及時進(jìn)行整改。加強對服務(wù)窗口、各代辦咨詢科室、代辦站點工作人員的日常監(jiān)督管理，整頓機關(guān)作風(fēng)，嚴(yán)格考勤，實行雙休日和節(jié)假日期間鎮(zhèn)代辦中心和片、村代辦站點工作人員輪流值班制度；同時，將代辦工作列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動及機關(guān)作風(fēng)考核考評體系，作為評先樹優(yōu)的重要內(nèi)容，堅持“每周一小評、每月一大評、半年小總結(jié)、年終大總結(jié)”，對成績突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，對工作開展不到位的實行“一票否決”。

四、熱誠服務(wù)，提升群眾幸福指數(shù)

村民事務(wù)干部代辦制度的推行和實施，使黨員干部和廣大群眾面對面工作、心貼心溝通，實現(xiàn)了干群接觸“零距離”。鎮(zhèn)村代辦人員充分發(fā)揮了解代辦政策和熟悉辦事程序的優(yōu)勢，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，做到了件件有回音、事事有落實，辦事效率和群眾滿意度都有了大幅度提高。今年以來全鎮(zhèn)各級代辦機構(gòu)和人員累計為群眾代辦養(yǎng)老保險、經(jīng)濟(jì)適用房申請、醫(yī)保、低保等事項***件次，辦結(jié)率達(dá)到***%，受理信訪投訴**件次。如**村村民***，雙腿二級殘疾，行動不便，今年不慎丟失殘疾證，村代辦員***得知后，幫助到**日報社辦理了掛失聲明、到區(qū)殘聯(lián)補辦了殘疾證，大大減輕了***的奔波勞碌之苦。村民事務(wù)干部代辦制度的推行，使以前群眾自己跑辦的事項，變成了代辦人員的工作職責(zé)，充分體現(xiàn)了為人民服務(wù)的根本宗旨，贏得了廣大群眾的認(rèn)可，拉近了干群距離。

今后，鎮(zhèn)黨委、政府將以這次會議精神為契機，立足自身實際，重點加強對片、村代辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出抓好代辦事

項“受理關(guān)”和“落實關(guān)”，保證受理的申請材料規(guī)范、齊全，提高審核一次性通過率。鎮(zhèn)上能辦的事項決不拖延，需要到區(qū)直部門辦理的事項，由鎮(zhèn)代辦中心轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門辦理，從而在全鎮(zhèn)形成上聯(lián)區(qū)直部門、下聯(lián)村居農(nóng)戶、橫聯(lián)站所的代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供更加高效便捷的服務(wù)。同時，進(jìn)一步健全完善制度，加強對代辦人員的考核獎懲，激發(fā)他們的工作積極性，努

力把代辦工作提高到一個新水平，使其真正成為一項得民心、順民意的“民心工程、便民工程”。

第四篇：村民事務(wù)干部代辦工作經(jīng)驗交流

村民事務(wù)干部代辦工作經(jīng)驗交流

規(guī)范便民服務(wù)中心工作，增強為民辦事能力

***鎮(zhèn)黨委、政府

***鎮(zhèn)位于***城區(qū)南部，總面積***平方公里，轄**個行政村、，共*****戶、*萬人。全鎮(zhèn)**個村居大多坐落在**路沿線兩側(cè)，由于地形狹長，部分村莊距離鎮(zhèn)政府較遠(yuǎn)，給村民辦事造成諸多不便。針對這種情況，鎮(zhèn)黨委、政府按照市、區(qū)的部署要求，以“知民情、解

民憂、暖民心”為主線，探索推行村民事務(wù)干部代辦，積極暢通“首辦負(fù)責(zé)、一門受理、全程代辦、無償服務(wù)”的便民通道，力求從根本上解決村民有事不會辦、辦不了和來回跑的問題，努力用干部的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”。

一、健全網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)代辦工作全覆蓋

為確保村民事務(wù)干部代辦工作扎實推進(jìn)，我們在原有便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)了總面積***平方米的村民事務(wù)干部代辦中心，設(shè)立了惠農(nóng)政策、勞動保障、民生政策、代辦咨詢*個便民服務(wù)窗口和監(jiān)督管理、農(nóng)業(yè)科技、城建環(huán)保、政策咨詢、證照辦理、司法調(diào)解*個辦公室，大大方便了村民來鎮(zhèn)辦事、進(jìn)行政策咨詢。我們要求鎮(zhèn)代辦中心結(jié)合每年開展的“大走訪”活動，安排***名干部聯(lián)系全鎮(zhèn)*****余戶群眾，各代辦站點安排專人24小時值班，負(fù)責(zé)導(dǎo)辦引領(lǐng)，解決了長期以來村民辦事需要親自跑辦、到處咨詢的問題。同時，擇優(yōu)確定了**名鎮(zhèn)村干部，作為專職代辦員，制作專門的代辦服務(wù)卡，將代辦人的照片、姓名、聯(lián)系電話及分工負(fù)責(zé)的代辦事項向村民公開，方便群眾找人、辦事。鎮(zhèn)、片區(qū)、村居、聯(lián)系戶干部四級代辦網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建起來以后，村民有事可直接到村、到片、到鎮(zhèn)辦理，也可以直接找聯(lián)系戶干部代為辦理。截至目前各級代辦機構(gòu)已接待相關(guān)咨詢***余人次。

二、規(guī)范程序，群眾辦事有章可循

我鎮(zhèn)依托鎮(zhèn)、片、村代辦員隊伍，將村民在日常工作生活中需要進(jìn)行代辦或協(xié)辦的事項進(jìn)行匯總、梳理和分類，確定了包括證照辦理、公益服務(wù)、各類投訴、政策咨詢4大類、共45項的具體代辦項目。工作中，一是實行“首辦負(fù)責(zé)”制，要求各代辦站點對代辦事項進(jìn)行首辦登記、全程服務(wù)，并按照“自愿、便民、公開、無償、依法、高效”的原則，對每項申請或委托代辦的事項，隨時受理、快捷承辦，一事一人、負(fù)責(zé)到底。實行“屬地管理”，結(jié)合大走訪活動的深入開展，各代辦站點及時了解掌握轄區(qū)內(nèi)大多數(shù)群眾關(guān)注的民生焦點，為村民提供相應(yīng)的代辦服務(wù)，特別是及時掌握老弱病殘群眾有無需要代辦的事項。三是實行“專人答疑”，設(shè)置群眾咨詢崗，安排專人為群眾答疑解惑，指導(dǎo)有代辦意向的村民提出申請，提供相關(guān)資料。對不符合法律法規(guī)、政策規(guī)定的代辦申請，及時向申請人解釋清楚。四是實行“限時辦結(jié)”，代辦人員受理代辦申請后，按要求填寫《村民事務(wù)干部代辦登記表》，本級能夠辦結(jié)的事項即收即辦，超出本級權(quán)限的，由代辦員逐級到上級部門辦理。辦結(jié)后，代辦員及時將辦理結(jié)果反饋給申請人，未能辦結(jié)的解釋清楚原因，真正做到“方便帶給群眾，工作留給干部”。

三、全程監(jiān)督，提高代辦質(zhì)量效率

為強化對代辦工作運行情況的監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決存在的問題，鎮(zhèn)代辦中心利用電子顯示屏將辦理結(jié)果進(jìn)行公示，接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督；聘請駐地“兩代表、一委員”作為監(jiān)督員，對代辦工作進(jìn)行評議；通過召開座談會和回訪服務(wù)對象等方式，收集各方面的意見和建議，對存在的問題及時進(jìn)行整改。加強對服務(wù)窗口、各代辦咨詢科室、代辦站點工作人員的日常監(jiān)督管理，整頓機關(guān)作風(fēng)，嚴(yán)格考勤，實行雙休日和節(jié)假日期間鎮(zhèn)代辦中心和片、村代辦站點工作人員輪流值班制度；同時，將代辦工作列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動及機關(guān)作風(fēng)考核考評體系，作為評先樹優(yōu)的重要內(nèi)容，堅持“每周一小評、每月一大評、半年小總結(jié)、年終大總結(jié)”，對成績突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，對工作開展不到位的實行“一票否決”。

四、熱誠服務(wù)，提升群眾幸福指數(shù)

村民事務(wù)干部代辦制度的推行和實施，使黨員干部和廣大群眾面對面工作、心貼心溝通，實現(xiàn)了干群接觸“零距離”。鎮(zhèn)村代辦人員充分發(fā)揮了解代辦政策和熟悉辦事程序的優(yōu)勢，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，做到了件件有回音、事事有落實，辦事效率和群眾滿意度都有了大幅度提高。今年以來全鎮(zhèn)各級代辦機構(gòu)和人員累計為群眾代辦養(yǎng)老保險、經(jīng)濟(jì)適用房申請、醫(yī)保、低保等事項***件次，辦結(jié)率達(dá)到***%，受理信訪投訴**件次。如**村村民***，雙腿二級殘疾，行動不便，今年不慎丟失殘疾證，村代辦員***得知后，幫助到**日報社辦理了掛失聲明、到區(qū)殘聯(lián)補辦了殘疾證，大大減輕了***的奔波勞碌之苦。村民事務(wù)干部代辦制度的推行，使以前群眾自己跑辦的事項，變成了代辦人員的工作職責(zé)，充分體現(xiàn)了為人民服務(wù)的根本宗旨，贏得了廣大群眾的認(rèn)可，拉近了干群距離。

今后，鎮(zhèn)黨委、政府將以這次會議精神為契機，立足自身實際，重點加強對片、村代辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出抓好代辦事

項“受理關(guān)”和“落實關(guān)”，保證受理的申請材料規(guī)范、齊全，提高審核一次性通過率。鎮(zhèn)上能辦的事項決不拖延，需要到區(qū)直部門辦理的事項，由鎮(zhèn)代辦中心轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門辦理，從而在全鎮(zhèn)形成上聯(lián)區(qū)直部門、下聯(lián)村居農(nóng)戶、橫聯(lián)站所的代辦服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供更加高效便捷的服務(wù)。同時，進(jìn)一步健全完善制度，加強對代辦人員的考核獎懲，激發(fā)他們的工作積極性，努

力把代辦工作提高到一個新水平，使其真正成為一項得民心、順民意的“民心工程、便民工程”。

第五篇：社區(qū)事務(wù)辦工作總結(jié)

社區(qū)事務(wù)辦工作總結(jié)

一、婚姻登記日益規(guī)范

初步統(tǒng)計，全省年婚姻登記77萬多對，其中結(jié)婚66萬多對，離婚11萬多對。所做主要工作：一是進(jìn)一步推進(jìn)了婚姻登記體制改革。全省122個縣（市、區(qū)）全部實現(xiàn)了以集中登記為主、設(shè)點登記為輔的登記體制。二是進(jìn)一步深化了以加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善機構(gòu)編制、提高執(zhí)法水平、提升服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的婚姻登記規(guī)范化建設(shè)。23個單位被民政部評為“2010年全國婚姻登記規(guī)范化單位”，至此全省有97個單位被評為“全國婚姻登記規(guī)范化單位”。3個單位被評為“全國婚姻登記規(guī)范化建設(shè)‘十一五’貢獻(xiàn)突出單位”；3位同志被評為“貢獻(xiàn)突出個人”。三是進(jìn)一步建立和完善了婚姻登記員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、持證上崗和年審考核制度。全省746名婚姻登記員全部實現(xiàn)了持證上崗，并通過了年審考核。四是在聯(lián)網(wǎng)在線登記的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了軟件升級，開展網(wǎng)上投訴、咨詢、下載表格等多項服務(wù)。五是指導(dǎo)各地規(guī)范了婚姻檔案管理，建立了檔案室，安排了專職人員，進(jìn)行了歷史檔案的補錄工作。六是開展了婚姻法頒布60周年的紀(jì)念活動，有5篇論文獲得民政部的獎勵。

二、流浪救助有序開展

全省全年共救助生活無著人員13.9萬人次。未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。主要工作有：一是開展救助管理機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)活動。制定了規(guī)劃，對有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，申報了16個救助管理站參加全國的評選活動。二是加強救助機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全年爭取了中央1055萬元，廳里又拿出了680萬元彩票公益金，對9個未保中心、17個救助管理站進(jìn)行新（改、擴）建。對“十一五”期間國家對我省支持的21個救助機構(gòu)建設(shè)項目進(jìn)行了認(rèn)真督查，專門召開了項目單位負(fù)責(zé)人參加的會議，到進(jìn)展緩慢的單位現(xiàn)場辦公，責(zé)令沒有開工的單位限期開工。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，12個項目已交付使用，9個項目年底全部可以竣工，在全國是走在前面的。三是認(rèn)真安排部署和開展了上海“世博會”、廣州亞運會期間救助管理工作。我省從上海、廣州接回流浪乞討人員200多人次，上海和廣州民政部門分別給我們發(fā)來了感謝信，民政部對我省12個救助機構(gòu)和12名工作人員進(jìn)行了表彰。四是初步建立了救助應(yīng)急機制，開展了街頭救助工作。指導(dǎo)全省各地建立了應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共安全事件等應(yīng)急處置預(yù)案，初步形成了站內(nèi)救助、臨時設(shè)點救助、流動救助車街頭救助相結(jié)合的救助模式，分別下發(fā)了做好炎熱氣候和寒冬時節(jié)的救助工作的通知，對流浪乞討人員實行真情化救助，人性化服務(wù)。五是圓滿完成了民政部和國際移民組織10月份聯(lián)合在長沙召開的“救助站管理和對拐賣受害者直接援助研討會”的協(xié)調(diào)配合工作；六是配合公安等部門參與了肇事肇禍精神病人的排查行動，摸清了底子，為防止精神病人肇事肇禍打下了基礎(chǔ)。

三、殯葬管理穩(wěn)步推進(jìn)

一是在全省積極推廣綠色低碳、生態(tài)文明的葬式葬法，火化率達(dá)到35%左右，位于全國的15名前后。全省3個單位和7名個人分別被民政部授予全國殯葬工作先進(jìn)單位和個人。二是在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于加強殯葬基礎(chǔ)設(shè)施與管理工作的通知》和《關(guān)于規(guī)范殯葬管理工作的通知》，這是目前全國首發(fā)的殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理和規(guī)范殯葬管理工作的規(guī)范性文件。三是對1000萬元“以獎代補”資金，制定科學(xué)的分配方案，并爭取各地配套了8000多萬元，有效地支持了28所殯儀館新（改、擴）建項目。四是嚴(yán)格按程序辦理了5個經(jīng)營性公墓的行政許可。五是周密部署清明節(jié)祭祀活動的管理工作，5個單位5名個人受到民政部通報表彰。六是組織有關(guān)人員參加了中國北京國際殯葬用品博覽會和國際殯葬協(xié)會會議，民政部頒發(fā)了“優(yōu)秀組織獎”。同時還協(xié)同組織了全省300多人的殯葬業(yè)務(wù)培訓(xùn)及執(zhí)業(yè)資格考試工作。